第一篇：学习组织行为学的感悟
对组织行为学的学习及感悟
11063213刘丽霞国贸112班
题：结合实例谈谈群体决策的特征与优缺点。
群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在感情上互相依赖互相影响，而有着共同的奋斗目标。也就是说群体是具有以下特征的一群人：拥有一定的行为规范，在行为上互相制约;他们互相影响互相依赖，彼此感到互相联系在一起，是一个整体;为完成共同的目标，他们分工协作，贡献自己的力量。
群体决策就是由多人组成的群体进行的决策，群体决策是决策行为理论的重要组成部分。
由于群体决策有利于将更多人的意识与意见汇总在一起，因此往往考虑比较全面、深刻，具有正确性较高的优点。然而在群体中人数不能过多，群体组成要坚持一些原则来提高群体决策效率。具体有以下几点：
1、 知识结构上的互补
在一个群体决策中应该尽可能包括具有不同知识背景的人员。知识背景不同的人对客观世界的理解不同，看问题的角度不同，能力结构不同，思维方式也不同，他们的互补不仅能够使得对客体的认识盲区大大减少，而且使群体中的成员能够互相启发，激发出创造性的新思想。
2、 性格气质和决策风格上的互补
由于不同性格不同气质的人各有优缺点，在情绪意志方面表现各有千秋，因此组成决策群体时还应注意成员在性格、气质方面的互补。
3、 年龄、性别、所处阶层的合理分布
这种合理分布有利于决策群体加强与不同年龄、不同性别、不同社会阶层、不同社会集团的广泛联系，随时采集各方面意见和建议，发挥各类成员的优势，取长补短，以不断改进其决策。另外，在群体中包含组织内部不同层次得成员也有利于调动积极性，提高士气。
4、 决策群体的人数
研究表明，5~11人组成的中等规模的决策群体最有效，能得出更为正确的意见。4~5人的群体容易使人感到满足。2~5人的较小群体较易得到一直的意见。
但是群体决策也有很多缺点，由于多个人意见存在分歧，通常需要经过讨论来获得决策结果，比较花费时间，因而导致群体决策的平均效率比较低。群体决策与个人决策相比往往倾像于冒险。各国学者提出了不同的假设，主要有五种：
1.责任分摊的假设;2.领袖人物作用的假设;3.社会比较作用的假设;4.效用改变的假设;5.文化放大的假设，五种假设都试图解释冒险转移现象。
群体思维还有顺从性、有倾向的选择信息、盲目乐观的情绪、相信群体无所不能、首创精神的假象等。
案例：
近年来北京的高中低各档商场以多种不同的经营形式与风格出现在首都人的面前。由于商业网络密布致使许多零售企业的盈利下降。而此时的巴巴拉零售联盟组织的利润却大幅度上升。
巴巴拉零售联盟组织的高级管理人员将这一盈利成绩归功于其相对新型的管理方法。这种方法是从日本同行那里学来的——以“集体决策”的方式作为企业管理的中心。
现任董事长王勃先生行使协商一致的管理方法使管理人员有足够的机会参与企业的主要决策。这样做的最大好处是可以帮助管理人员了解公司组织各个层次的工作状况。同时集体管理的方法有利于培养管理人员。例如某委员会的工作涉及诸如策略问题等政策领域通过集体参与许多年轻的管理人员逐渐熟悉了公司所面临的关键问题。
尽管巴巴拉零售联盟组织的大多数管理人员认为集体管理方法很成功但也有少数人持反对态度马骏就是其中态度最坚决的一位。他认为管理人员参加委员会会议是浪费时间集体决策是妥协的产物而且最终产生的可能不是最佳决策。
然而他的同事们却指出集体管理方法打破了一些部门之间的壁垒促进了部门之间的协调。他们承认集体制定计划可能是费时的但计划的实施却很迅速。再者他们认为集体管理方法鼓励管理人员去探索比个人决策更多的可供选择的方案有年龄不同、观点不同的人参加是一种极佳的投入。
马骏不同意这些意见。他指出“巴巴拉”集体管理之所以行得通只是由于现任董事长的管理风格在很大程度上影响着大家。一旦他退休了新的董事长是否会保持这一管理风格并不能肯定。到那时“巴巴拉”管理人员之间的合作也就结束了。
针对以上案例的问题
我们需要明白：集体决策的含义是指多个人在一起作出的决策。优点是：能更大范围地汇总信息;能拟订更多地备选方案;能得到更多地认同;能更好地沟通;能作出更好地决策等。缺点是：花费较多地时间、产生“从众现象”以及责任不明等。再从决策地群体规模上看参与制订决策地人员越多提出徒工意见地可能性越大就越需要花费更多的时间和更多的协调来达成相对一致地意见这样决策效率较低浪费时间;是妥协地产物：要是决策群体成员不能够真正地集思广益都以一个声音说话那决策地质量就难以得到提高;一旦现任领导退休新任董事长不一定认同以往的管理风格。组织在决定是否采用群体决策方式时必须考虑其决策质量和可接受性地提高是否足以抵消其决策效率方面地损失。另外在现代组织中群体决策是否能广泛推广和应用并取得预期地效果实际上是和组织文化特征密切相关的。因此要积极推关诸如此类地组织文化：组织生活被看做是个人生活中不可缺少地部分个人与同事、与上级地关系不仅是单纯地工作和服从而且还带有很深的情感联系他们倾向于以集体的方式开展活动并崇尚个人对组织目标的认同。只有这样的组织文化才有可能产生有效的集体决策。再次运用先进的决策方法来帮助选择可行的决策方案使集体决策适当与个人决策结合决策最终需要由高层管理者定夺减少时间的浪费。
群体决策与个人决策的结论
群体决策与个人决策相比较，在几方面表现出差异：①决策的正确性和速度：群体决策有许多成员参加，知识面较广，能够产生较多的可供选择的方案，又具有校正错误的机制，因而群体决策比较正确。但由于群体决策的过程是群体成员一起对问题进行分析、讨论和争议，并达成一致意见,因此,比个人决策花费时间多。当决策的正确性比决策速度重要时，群体决策较为优越。②决策的创造性：个人决策通常比群体决策具有较大的创造性，个人
能产生较多较好的主意,而群体决策由于受到相互不同意见和论点的约束,以及害怕被人认为愚蠢等心理制约，不容易使决策具有较大的创造性。个人决策适于工作结构不明确，需要创新的工作，而群体决策过程适合于任务结构明确，有一定执行程序的工作。③决策的风险性：许多企业管理人员认为，群体决策可以抑制冒进的行为，在选择较多或较少风险性的两种行动时，将趋向于保守。然而，许多组织行为学家的研究却提出了相反的结论，认为群体决策具有更大的风险性。因为个人在群体中容易隐蔽自己的意见而附和众议,而且,群体决策由群体承担责任，其成员容易产生不负责任的倾向。也有一些研究表明，在群体决策过程中会发生保守或冒险两个极端的倾向，即群体决策的极化现象。这主要取决于占优势的群体气氛。如果群体成员大多数都比较保守，群体决策也将比个人决策更保守。如果群体成员大多数都冒险，则群体会作出更有风险的决策。
第二篇： 组织行为学学习心得
这学期学了组织行为学这门课程，
在这门课唯一的户外活动中，让我们学到了很多在课堂上和竖版上学不到的知识。刚开始老师通知要在户外上课时，我唯一有的就是感觉很激动，因为这是大学期间唯一一次在户外上课。从制作我们的队旗开始，我们就和期待这次活动。直到我们真正开始这次活动时我才明白，这不仅是一次户外活动，也是我们大学最精彩的回忆。在第一阶段，老师让我们述说曾经最让自己感动的事情，我才发现，那些另人感动的事都是看似微不足到的事，但却足够温暖我们的心。我们组的成员都是述说关于爸爸妈妈的，那种无言的爱，真的很让人感动。
第二阶段或许是最让人难忘的，几个人，在黑夜里，仅仅靠一个人带路，一步步走上山顶虽然一路磕磕碰碰，也有摔倒，但在踏上山顶那一刻的成就感是无语言表的。我们战胜了黑夜，也战胜了自己，更让我懂得了集体的力量。团结，是战胜困难的一大法宝。这就还比我们一个人的人生一样，从出生到死亡，这一路不会是平坦笔直，总会有很多的坎坷曲折，我们都会经历很多困难，甚至很多时候都想放弃了，但只要坚持下去，终有一天，你会登上山顶，享受成功的喜悦。
在传递呼啦圈中我们可以看到，即使你是微小的，但在一个团队中，你也是最关键的一个环节，你对团队的成功也付出了自己的努力。但要是你对自己不够自信或许是不够努力，整个团队就会失败。对于一个团队来说，每个人都有其重要的地位。
这门课最后一个讨论课是关于“沙滩爱情故事”，听完老师对故事的述说，在我们自己做这个题，选择出我们认为最喜欢和最恨的那个人时，小组结果大致还是很统一的，就有个别的不太一致，后来经过协调，统一了意见。当时还认为有很多人都会和我们想的一样，甚至觉得我们的思想太大众话了。但当我们看到所有答案的时候才发现，从每个人不痛的的角度出发去看同一个问题，会有这么多不一样的选择，有的和我们选的还截然相反，当时的我们还有些不能接受这个答案，但后来听老师解释后仔细想想，也是这样的，每个人的想法不可能是一样的，正因为这样，世界才会如此的五彩斑斓。每个人经历的人生不一样，对待事物的看法也就不一样，特别是男生和女生之间的想法更是差距很大，正因为这个，团队当中一定要是男女生都有才好。还有就是每个人生活的环境和接受的教育，受到的思想都是不一样的，他对待事物的看法就会不相同。
总的来说，学习这门课程带给我们的
第三篇：组织行为学学习心得
对于这一期的《组织行为学》的培训，感触很深，想说的有很多。今天我主要讲两点: • 我认为企业开展培训非常有必要。
这几年公司人事部安排的企业内部，外部的培训，使我收益良多。老实说，公司刚开始组织集体培训的时候，内心还是有点不屑一顾，但是经过这几年的潜移默化，我深深感悟到了培训对我们、对企业的重要性。培训的意义不仅仅是传递知识，更是在形成一种企业文化，这种企业文化是接纳、是育人。我们的采购部的同事很多从来没有做过采购，我们的销售员很多以前没有做过销售，我们很多人的专业也不是和公司主营相关的专业，但是这些年在**的领导下，我们克服了一个个困难，熬过来了，有了我们一张张充满朝气、充满希望的脸。但是我们的步伐还不够快，我们还不够强，我们需要接受更多的培训，更多的知识，不仅仅是管理方面的，还要有专业方面的，还要有实践方面的。
如果说管理培训让我们内部运转更加有效，使我们的团队更有生命力，那么专业培训、实践经验的传承和交流，更是我们拿下客户的利器。
我们的客户很多时候其实并不专业，植物提取物的含量很多时候都是针对某一特定方法而言的，不同方法之间的检测结果差异非常的大。试想当一个客户询问某个规格的茶多酚时，如果你能清晰的给客户介绍不同方法的具体差异时，如果你的客户被你的专业能力深深折服时，你和客户之间信任关系的建立是不是事半功倍呢。
另外我想如果通过各部门的努力，通过日积月累，当我们形成一套详尽的、实用的培训资料，系统务实的培训程序，不仅我们新进的员工会因此而受益良多，会感恩，会忠诚，同时能学以致用，为公司的发展带来益处。
在当前这个竟争激烈的植提行业里，我认为除了技术、成本等核心竞争力外，更重要的是人才培养。
组织学习是企业基业长青之路。培训是企业的生命力之所在，我们除了要重视公司安排的培训外，我呼吁各部门根据自己部门的特点和需求，能有目的，有秩序的开展培训活动。
第二点：我要讲的是做好自己的本分。
组织行为学这本书，深刻的揭示了组织形成、发展、动荡、高效运作的规律，阐述了领导、员工每个个体在组织中的作用，科学、系统的展示了个人与组织的关系。从大到整个社会，小到家庭和部门，其实每个人都在组织、群体、企业中或主动、或被动的寻找着属于自己的位置。离开学校，踏上工作岗位已经17个年头了，人生的风雨经历了很多，企业的动荡发展感受很多， 回顾过去，最深的感触是，不管理论如何先进，组织的强大离不开企业中每一个个体，每个人做好自己的本分，才是组织强大的基础。
华为副总裁徐嘉俊，年收入上千万，在他离开华为时，对在华为10年的工作总结中写道：我在华为的十年是懵懵懂懂过来的，当初好像没有远大的理想，没有详细的规划，只是想把一件一件事情做好。
成功有时并不难，只是需要我们踏踏实实的做好自己的本分，努力把每一件事情做好。
这个时代并不缺乏机遇，2012年国家发改委、工信部共同发布了《食品工业“十二五”发展规划》，首次将“营养与保健食品制造业”列入国家发展规划，眼下正是我们行业的春天，外部环境在变，自问一下我们是否顺应趋势有所改变，有所准备。。。
我记得在讲独行不如群行这一章时，**问过我们在我们的心中，**公司处于团队发展的什么阶段，我们普遍认为处于动荡调整后期，**公司从03年发展至今已经十多个年头，真心的希望我们**公司的每一个人都能从做好自己的本分出发，让**公司早点进入高效运作、高速发展的阶段，迎来**公司的辉煌，让我们每个人走出去时有足够的底气说“我是**公司人，我骄傲”。
第四篇：组织行为学学习心得
关于《组织行为学》的学习心得
组织行为学是探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，从而运用这些知识来实现组织行为的有效性。这门课包含了个体差异以及个体行为的介绍、个体行为与组织的匹配、群体行为、团体管理、组织内部的激励、领导及沟通。这些知识是我们以后就业必需用到的，上了这门课程之后，我们对组织内部的管理有了很大的认识。其实，我们生活中存在着很多关于组织行为学的应用。从个体的差异、行为与组织的匹配到组织内部的管理都渗透在我们生活中。
个体差异、个体行为与组织的匹配。作为学生的我们来自各个地方，有着不同的生活习惯、喜好、性格甚至待人接物的不同习俗，我们却生活在同一个宿舍，这如何做到和睦生活呢?首先，我们都要对舍友有所了解，一个宿舍八个人中，有些人很爱面子，我们交流时说话要委婉、不要在众人的面前指出别人的错误;有些人比较暴躁，我们说话时就得慢慢商量，不能冲着她们争论;有些比较文静、内敛，我们要多些与她们交流，不能因此不理睬她们。宿舍内要做到每个人都和睦相处，除了大家有所了解，然后容忍外，我们必须达成一个共识，我们都必须遵守的规则。比如，宿舍内有些人有早睡的习惯，有些人是夜猫子，早了睡不着，这怎么办?这时我们就该达成共识，无论早睡或者迟睡，我们都得在11点后关灯而且不能出声，做什么事就随人意。因此，要做到个体行为与组织行为匹配，首先我们得制定共同遵守的组织行为，当个体行为与组织行为相冲突时，我们必须进行冲突管理。首先，我们得找出冲突的来源进行分析，例如：宿舍内因为搞清洁时分工不公平导致大伙有意见。然后，我们可以通过竞争、合作、回避、妥协、协调的方式管理冲突。例如：宿舍内可以重新分工搞清洁以达到大伙同意，这是协调的管理方式。
团队管理和领导。大学里最多就是社团活动，一个社团就是一个团队。团队的管理很重要，管理合理的团队才能有高效能。举个例子，我们工商管理系的篮球队要成为一个高效能的团队。第一，目标清晰，永不言弃。我们要跻身学院篮球的系队的前茅，无论历史上我们输掉多少次都不会改变目标。第二，相互尊重，相互信任。一个球队的输赢不是单凭个人技能来决定，靠的是团队的合作，因此，队员间要相互信任，不能单打独斗。第三，人尽其才，系统整合。球队里个子高的并且投中率高的就该安排他打前锋，不能把打前锋的人才调到后备。第四，有效沟通，善于解决冲突。很多时候，球员的个人技能很强，由于沟通不好、情绪冲突等导致团队合作不协调，最后输球。第五，合适的领导。领导很重要，组织需要有能力的领导来指挥、决策，就像球队需要一个好教练一样。第六，了解人性，准确激励。要使一个组织充满活力，必须有一个良好的激励机制。例如，球队得冠军了有奖杯、奖金，还有荣誉。第七，内部和外部的支持。球队的比赛除了有教练和队友的支持，还有亲人和球迷的支持。
这些都是组织行为学在生活中的具体应用。这门课程让我们学习了很多处理组织中各种问题的方式。这使我们受益匪浅。
第五篇：组织行为学学习感想
班级：12级人力资源2班
姓名：敖登格日乐
《组织行为学》学习感想
通过对《组织行为学》的学习，使我了解到组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其客观规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。它采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。组织行为学研究的终极目标是组织绩效的提升，而组织绩效的提升有赖于管理者对组织中个体及群体行为的预测和引导能力的改善，所以，个体及群体行为规律就是组织行为学研究的基础。
《组织行为学》是一门十分实用的课程，它是管理科学中一门分支学科，以组织系统及其群体个体的心理与行为规律为研究对象，是建立在多学科之上的学科，本人在工作中作为一名管理者，通过对该课程的学习，体会到对于管理者加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性有极大的帮助，并能使管理层合理的实用人才，改善人际关系，增强团队的凝聚力，提高管理者领导水平，改善管理层与员工的关系，更好的有助于团队的发展和公司的发展。
人际关系在组织管理中至关重要。“人生不能无群”，世界上任何人都不是孤立存在的，总要与他人结成一定的关系，从呱呱坠地那天起，人就逐渐地被固定于各种关系中，与父母、兄弟姐妹的关系，与同伴、朋友、老师的关系，与同事、领导的关系等等，人就是在这样一张由关系结成的大网中生活的。世界上只要有人就会有人际关系的存在。人际关系是任何组织和群体存在的基本特征。美国卡耐基工业大学的学者曾对一万个人的个案记录进行分析，发现智慧、专门技术、经验只占成功因素的15%，其余85%的因素取决于良好的人际关系。人际关系对于群体凝聚力、工作效率，对于组织的决策、目标的达成，对于个体身心健康、事业的成败等诸方面均具有不可忽视的影响。
人际关系在公共组织中的重要作用表现为：
1、人际关系影响公共组织的氛围和凝聚力。在具有良好和谐人际关系的公共组织中，组织成员感情融洽，能够开诚布公地进行沟通，心理上十分贴近，组织的凝聚力很高。而在人际关系不和谐或紧张的公共组织中，人们之间相互猜疑、戒备、敌视、争权夺利、拉帮结伙，这样的公共组织氛围常常使人感到情感压抑、不舒畅，公共组织也很难形成凝聚力，组织成员的士气低落。
2、人际关系影响组织成员的工作满意感和身心健康。与他人建立良好的人际关系是人们的基本需要。在合作、友好、支持性的人际关系氛围中工作，会增强组织成员的工作满意感，使他们心情舒畅，身心健康。相反，在缺乏良好人际关系的公共组织中，组织成员会感到压抑，表现得敏感和自我防卫，导致心理失衡，诱发各种身心疾病，工作满意度和幸福感都会降低。
1 班级：12级人力资源2班
姓名：敖登格日乐
3、人际关系影响公共组织工作效率和目标的实现。良好的人际关系有利于信息的沟通和人与人之间的合作。心情愉悦、相互融洽，会促进组织成员工作积极性、主动性和创造性的发挥，从而大大提高工作效率，实现组织目标。反之不良的人际关系则会在信息沟通中起到阻力作用，组织成员之间难以合作，无法使组织这部机器顺利运转，从而影响工作效率的提高及组织目标的实现。
有效的沟通是改变人际关系的重要手段。沟通的基本过程就是信息的发送者将信息进行编码，通过信息沟通的渠道传递给信息的接收者，信息的接收者在接收信息时要对信息进行解码，而且往往要对发送者进行反馈。沟通主要有以下作用：
1、获取信息。沟通是信息传递的基本方式。在各类群体和组织的工作和实践中，沟通为群众提供了工作的方向、资料、情报和知识等外部环境信息。
2、增进了解。沟通使人们在获取信息的同时，也增进双方的相互认识和了解。在一个群体或者组织中如果缺乏沟通，便容易使彼此产生神秘感、危机感和恐惧感，人们之间互相猜忌、防范，形成许多的隔阂、误解、分歧或矛盾。
3、传递组织文化。组织和群体中的一些正式的规则、制度等要得到成员的了解和遵守，往往需要通过各种正式的通道进行沟通和传递。
作为一名从事人力资源管理的管理者来说，通过这门课程，更使我觉得提出问题、规划、决策、执行、检查，这是作为一个管理者需要用清晰的思维把握好的，是基础，为管理者对一个问题或者活动做出决策、资源的分配、指导别人的活动从而使工作目标以高效的、合理的方式完成，在整个管理过程中，管理者的职能就是计划、组织、领导、控制。通过周密，详细的方案设计，布局承担任务的担当者，如何把任务进行分类，做出怎样的决策，都应该组织好，从而体现一个领导的能力，体现领导科学管理的决策水平。
《组织行为学》是一种文化，一种魅力，是一种激励的体现。所产生的激励机制是领导和管理企事业单位、公司中非常重要的手段。所谓激励机制是为了激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构，建立完善人事考核制度、评比制度、表扬制度、奖金制度等等激励措施的总和。也包括使用影响人的心理、行为活动及绩效的手段和方法。通过这一机制所形成的推动力和吸引力，使员工萌发实现组织目标的动机，产生实现目标的的动力，引起并维持实现组织目标的行为;并通过绩效评价，得到自豪感和响应的奖酬，强化自己的行为。
《组织行为学》是以激励为核心，强调团队协作的精神。从课程学习过程中，理解了激励和管理目标，工作设计和职业生涯规划和建立有效的奖惩体系的重要作用，激励能够鼓舞教职员工，提高素质，增强组织凝聚力，本人看来，在一个组织中，激励的根本目的就是为了让员工创造出高的绩效水平。
《组织行为学》是领导的艺术，是沟通的艺术。在沟通的时候我们要做到四点：听、看、问、说。要学会倾听，考虑对方的需求点，分析说话的语气所要表达的意思，分析心理，让对方感觉你很尊重对方。要观察当事人说话的神情和手势、身体动作、眼神等，最主要的是听懂对方所要表达出来的意思问，往往是当局者迷旁观者清，从一些客观的方面循序渐进的问些关键的问题，所有都做完了，就根据以上的观察说一些对方需要的话。说话要注意自己的身份、语气等。在沟通中包括对上级、与平级和对下级的沟通。对不同的对象有同的沟
2 班级：12级人力资源2班
姓名：敖登格日乐 通技巧。在沟通的时候要摆好自己的位置，做好自己的工作，在遇到意见相同的时候要强烈的反应领导的意见，意见有些差异时首先要表示赞同上级的意见，再添加自己不同的意见，在持相反意见的时候不要当场顶撞或者否认领导的意见，要耐心听完，用引申式的方法说出自己的想法，当然还要考虑好当时的场景 。在与对平级沟通的时要彼此尊重,从自己先做起. 要在自己的立场也要考虑到对上的立场，了解情况，在合适的时候阐述自己的观点，知己知彼达到上方都想要的结果。 与下级沟通时:先不着急说，听对方想说什么 ，多说小话,少说大话，不要讲些空洞的口号和什么规章制度，语气要和蔼亲切。对提出来的意见要虚心接纳，对于有错的先批评在晓之以情，动之以理。
综上所述，在经济全球化的今天，组织中个体的复杂性和来源的多样化，如何跨文化管理将是管理者面临的最重要的挑战之一。当今的管理理念较以前也发生了很大的转变，最大限度的激励、激发成员的积极性、创造性，逐步使成员获得更多的权利，使其参与到组织的决策与管理过程中来。在以后，人员的活化性将越来越受到人们的关注，要让成员感到自己很重要，使他们在工作环境中可以愉快的工作，回家之后也可以有愉快的心情，这些可以更好的发挥出成员的自身潜力，这些，从某方面来讲，将比赚多少钱有更加深远的意义。人在组织中地位的不断提高，人的价值也会因此得到不断的提升。
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