论文题目：YCNS银行绩效管理体系再设计研究
摘要：这些年来随着我国不断走向更加开放的金融市场,许多外资控股银行经审批已开始涌入我国金融市场,使得原本早已内卷严重的国内银行市场变得愈发扑朔迷离。YCNS银行的性质是股份制的商业银行,其正处在转型的关键阶段,它的前身是盐城农村信用社。当时全国许多家银行都是这样通过调整绩效管理体系来提高运营效率,这是银行发展的历史进程。传统上的绩效管理对经营业绩的衡量过分地依赖那些财务指标,对那些非财务指标所代表的银行能在未来继续发展的准备工作却未能引起足够的重视。所以务必要建立一套科学、有效、符合实际、且符合科学发展观的绩效考评考核的管理体系,那么有这么一种崭新的绩效管理和评估工具——平衡计分卡诞生了,它通过财务、客户、内部流程、学习和成长四个维度剖析组织规划的战略构想。有效地避免了基于财务指标中绩效管理残存至今的局限性。本文在基于对商业银行绩效管理理论进行详细分析的大前提上,以YCNS银行绩效管理为例,通过问卷调查的方式,作者仔细分析了YCNS银行员工绩效管理体系的运行和态势,在澄清其潜在缺陷和原因的基础上,重新整理了YCNS银行员工绩效管理体系。对此针对绩效管理体系进一步优化的原则和目标,使用平衡计分卡预算模型确定关键绩效指标,对现在实行的考核指标进行改进,这里采用了对绩效影响指标层次分析进行权重分配。其次,切实履行考核主体职责,改善考核机制,优化考核流程,减少考核时间,整合考核数据和结果,并提出使用意见。最后,从提高管理者关注度、信息化系统、建立监督机制等多个方面提出了作者的建议,为使得企业在未来管理得更加顺畅,重新规划了YCNS银行现有的员工绩效管理与考核评判体系,不仅激发员工工作积极性,还能提升银行整体的管理水平。
关键词：农商银行;考核;平衡计分卡;绩效管理
学科专业：工商管理（MBA）（专业学位）
摘要
abstract
1 绪论
1.1 选题背景及研究意义
1.1.1 选题背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国内研究现状
1.2.2 国外研究现状
1.3 研究内容及研究方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
1.4 研究思路
2 绩效管理理论与方法
2.1 绩效管理相关概念与理论
2.1.1 绩效管理相关概念
2.1.2 绩效管理体系的构成
2.2 绩效管理实施的方法
2.3 各种评价方法比较
3 YCNS银行绩效管理体系的现状与问题分析
3.1 YCNS银行背景简介
3.1.1 YCNS银行概况
3.1.2 YCNS银行组织结构
3.1.3 YCNS银行人力资源概况
3.2 YCNS银行当前绩效管理体系现状分析
3.2.1 考核对象与方法
3.2.2 考核机构与考核周期
3.2.3 考核内容与流程
3.2.4 考核结果反馈与应用
3.3 调查问卷设计与调查
3.3.1 调查问卷的设计
3.3.2 调查问卷发放及回收
3.3.3 调查问卷信度分析
3.3.4 调查问卷结果分析
3.4 YCNS银行绩效管理体系存在问题与成因分析
3.4.1 绩效考核流于形式
3.4.2 绩效考核指标设置不合理
3.4.3 绩效考核结果反馈模糊且未得到有效应用
3.4.4 绩效管理问题原因分析
4 YCNS银行人员绩效管理体系再设计方案内容
4.1 YCNS银行绩效管理体系再设计原则与思路
4.1.1 设计原则
4.1.2 构建思路
4.2 设计银行层面平衡计分卡
4.2.1 绘制银行层面战略地图
4.2.2 设置银行层面关键指标
4.2.3 形成银行层面平衡计分卡
4.3 设计部门层面平衡计分卡
4.3.1 绘制部门层面的战略地图
4.3.2 设置部门层面关键指标及权重
4.3.3 形成部门层面的平衡计分卡
4.4 设计员工层面平衡计分卡
4.4.1 绘制员工层面战略地图
4.4.2 设置员工层面关键指标
4.4.3 形成员工层面平衡计分卡
4.5 绩效管理体系实施流程优化
4.5.1 绩效考核主体及职责
4.5.2 绩效考核办法优化
4.5.3 绩效考核周期与流程
4.5.4 绩效考核结果应用
5 YCNS银行绩效管理体系实施保障
5.1 强化顶层设计与管理者的重视
5.2 构建绩效管理、检查以及督导机制
5.3 搭建效能高的绩效管理支撑平台
5.4 打造与管理体系相匹配的企业文化
5.5 建设契合绩效管理的信息交互平台
5.6 加大力度培训员工绩效管理知识
6 结论与展望
6.1 结论
6.2 展望
致谢
参考文献
附录 问卷调查