一、全球经济一体化下我国外贸企业面临的机遇与挑战
以互联网技术为基础的现代经济, 是全球经济一体化的重要实现形式, 在以互联网为手段的新经济形式下, 我国外贸企业获得了广阔的发展空间, 同时也面临新经济模式的巨大挑战, 具体如下:
(一) 传统外贸企业发展遇到瓶颈
随着世界经济环境的改善, 世界经济进入复苏的轨道, 国际贸易形式有所改善。但是国际金融危机与贸易摩擦增大, 致使我国的外贸增长幅度较之以前还是明显降低, 甚至出现下滑趋势, 随着廉价劳动力的转移, 我国的外贸企业若不能及时改革将会导致其竞争优势下降。同时由于中国制造的产品绝大多数是贴牌生产, 一旦海外市场疲软, 容易造成中国制造的产品与国外的终端用户之间的桥梁被切断。
(二) 市场需求个性化、多元化凸现
传统外贸模式是利用廉价劳动力, 大批量生产带来价格优势, 然而价格偏低, 产品同质化明显, 无法满足消费者个性需求。而在当今互联网革命的新经济环境下, 通过搜索和分析海外电商消费数据, 使得生产者满足消费者个性需求成为可能, 消费者需求呈现多元化, 传统外贸模式势必会被淘汰。
(三) 互联网贸易对传统贸易模式的冲击
未来经济发展中, 电子商务模式已经成为贸易交流的主要模式, 跨境电子商务的兴起, 使得贸易沟通不受时空的限制, 沟通交流成本很低。在国内, 传统的B2B外贸模式受到前所未有的冲击, 阿里巴巴集团宣布外贸企业通过“一达通”平台完成出口, 免收代理费, 对小微企业具有很强的吸引力。
二、电子商务的应用对我国中小外贸企业的积极影响
(一) 企业减少了贸易壁垒, 获得了更多的商业机会
电子商务在经贸中的应用, 为我国的中小型外贸企业搭建了一个新的贸易平台。通过电子商务平台企业可以利用互联网或者通过第三方电子商务平台迅速完成寻找合作伙伴、产品发面、信息沟通、下订单的流程, 不受时空、地域、宗教信仰的限制, 有效地减少了现实中的贸易壁垒, 增加了商业机会。
(二) 降低了中小型外贸企业的运营成本
外贸企业通过电子商务运营, 降低了企业的采购成本、库存成本、信息成本及销售费用的支出。
(三) 简化国际贸易业务流程
电子商务为中小外贸企业提供资讯服务, 帮助企业寻找订单, 达成贸易协议, 利用电子商务的“一站式”服务, 完成通关、物流、金融等服务, 从而节约了交易时间、降低了交易成本, 降低了人工操作产生的误差, 减少和优化了业务流程, 提高了贸易的效率, 增加了外贸工作的智能化与便利化。
(四) 降低外贸门槛, 使中小企业有机会进入国际市场
中小外贸企业开展电子商务, 业务起点可以始于一个样品、一件衣服, 交易量小、成交金额不大, 企业资金负担相对较小;同时开展电子商务, 可以节约人力资源成本, 一个业务员就可以兼做外贸单证、跟单和资金融通的工作。
(五) 实现产品个性化定制, 升级价值链
通过电子商务可以实现设计开发与定制化服务一体化, 顺应消费需求, 转变销售模式, 提高产品价格和利润, 建设自有品牌, 从而升级产品价值链。
三、中小外贸企业电子商务人才需求规格分析
跨境电子商务作为新型的交易模式受到越来越多企业的青睐, 应用也十分广泛。但是这种新外贸在快速发展的同时, 跨境电商人才严重短缺却成为阻挠企业发展的重要原因。
(一) 外贸企业电子商务人才应具备的能力
跨境电子商务专业人才是既具备外贸专业知识也具备电子商务技能的综合性人才, 他们要有良好的外语水平、网络商务沟通能力、熟练地掌握跨境平台产品英文描述、网络客户服务等工作;熟知国际贸易知识, 了解不同国家客户的文化、风俗、法律、消费偏好以及国际支付方式等;熟悉进出口业务的操作流程及相关法律法规;具备跨境网络营销策划与推广技能, 精准分析海外客户的需求, 熟练运用网站优化策略、搜索SEO优化策略进行跨境服务;熟练国际物流操作技能, 掌握采购管理、订单管理和物流管理相关知识, 了解各种物流方式的报价、制单要求, 熟悉各个国家的海关通关规则。
(二) 外贸企业电子商务人才职业能力分析
(1) 外语沟通技能:外贸企业的客户群体以国外为主, 所以要求员工具有一定的英语能力。具有对企业及产品信息的英文描述能力、向国外客人推荐新品、帮助客人选择产品, 日常商务活动中撰写英文邮件、电话回访客人、交易磋商中的英语谈判能力。
(2) 计算机操作技能:跨境电子商务要求学生熟练掌握计算机基本操作与办公软件的基本操作, 同时还要熟练掌握数据统计分析、网页设计、美工软件、互联网工具使用等操作技能。
(3) 电子商务技能:跨境电子商务是利用互联网搭建的电子商务平台开展业务活动, 要求从业人员具备在跨境电商平台上开展B2B、B2C等模式的专业技能, 如网店装修、网络推广等。
(4) 国际贸易技能:从事电商的外贸企业, 其业务范围遍及全球, 所以要求跨境人员具备一定的外贸业务能力;了解出入境报关报检、退税等外贸业务流程, 独立处理国外客户订单;跟进国际物流、国际保险、国际结算、报关报检等相关业务处理;了解国际商务法, 妥善处理国外客户订单;学会外贸函电写作、外贸单证缮制、跟单等技能;了解集装箱运输与小包进出境等国际物流相关技能。
(5) 跨境电商平台操作技能:跨境电商平台操作技能主要包括产品发布与管理、产品营销与推广、英文网店的装修与管理、国际物流信息的设置与管理、订单交易与国际支付的设置与管理、后台数据的分析、跨境电商平台规则的理解与应用。
(6) 跨境网络营销技能:掌握国际市场产品需求调研、制定国际市场的营销策略;学会制定跨境平台上产品的营销与推广策略;学会SEO搜索引擎的优化管理;制定跨境电商平台引渡与曝光策略;了解国外市场的文化、政治、经济与技术等因素的影响。
(7) 职业综合素养:要具备风险意识, 跨境电商的客人来自世界各地, 有着不同的语言和风俗, 复杂性和不可控性大大增加, 存在着很多风险, 如产品质量、资金支付、网络安全、交易主体信用等风险;要具有利用法律保护的意识, 跨境电商在产品交易前, 要注意进行专利、商标注册、品牌授权的查询, 以防造成侵权等;要熟悉我国有关跨境电商的法律法规;要有竞争意识, 国际市场上卖家之间的竞争异常激烈, 有的“唯低价是举”, 甚至恶性竞争;要有团队意识, 有较强的团队协作能力、学习能力、责任心强、爱岗敬业。
(三) 职业学校外贸电商人才培养通道研究
(1) 明确人才的培养目标和就业定位。跨境电商人才培养目标:具备国际贸易、跨境电子商务、网络营销、客户服务、物流服务等专业技能, 具有较强实践能力、可持续发展能力和创新精神的高素质复合型人才。培养出能了解国外客户的网络消费理念与习惯;能与国外客户通过互联网平台进行无障碍沟通;熟悉跨境电商平台的操作流程;熟练地运用跨境营销与推广技巧;熟悉国际货代、国际物流、国际支付的流程, 培养能从事跨境电商行业的复合型与交叉型人才, 毕业后能在跨境电商企业从事相关岗位的工作。
(2) 立足外贸电商职业能力培养, 构建课程体系。通过调研与分析, 归纳整理出跨境电商需求岗位:跨境电商运营专员、跨境电商产品专员、跨境电商推广专员、跨境电商客服专员、跨境电商物流专员。依据岗位要求归纳典型工作任务, 构建以需求为导向的课程体系, 课程设置与职业岗位对接, 专业课程与典型工作任务对接, 最终课程体系由职业素养课、专业基础课、专业技能课与专业实践课四部分组成。
(3) 基于工作过程导向、结业职业资格标准开发专业课程。以跨境电商职业标准为指导, 专业课程的学习目标与岗位的任职要求的制定一定要在深入分析企业岗位职业知识、技能、素质, 结合第三方跨境平台 (如阿里巴巴) 等职业资格要求, 与企业专家共同制定专业课程的知识目标、技能目标和素质目标, 最终以跨境工作岗位为主线, 以各岗位典型工作任务为节点, 分解、细化出与各节点操作密切相关的知识和技能, 并对教学内容采取整合、序化和重构, 使课程内容与工作过程相对接。
(4) 加强校企业合作, 创新教学模式和教学手段。通过“引企入校”, 实施现代学徒制人才培养模式, 让企业真正介入教学, 用企业模式来指导教学, 为真正实现学生就业“零对接”做好准备。根据企业环境建设校内生产性实训室, 在校内形成“做中学”的实战环境;将企业真实工作场景搬入课堂教学, 利用企业提供的各项资源开展以真实工作项目为导向的项目教学;推行校企“双导师制”, 即学校教师与企业专家共同承担教学任务, 合作担任学生的学习与业务导师, 学生通过不同部门学习与轮换, 完成校内“做中学”的实战环境。
(5) 优化校企业合作的契合度。学校应主动与跨境电商企业进行深度合作, 提高人才培养与行业产业的契合度, 校企双方共同制作人才培养方案、共同开发课程标准、共同建设课程资源、共同组建双师团队、共同开发专业实训项目、共同建设实践基地等, 甚至可在校内组建创业团队, 与相关企业开展合作或项目外包。
(6) 摆脱传统考核方式, 建立全方位的多元化考核评价方式。传统的应试考核模式对于职业学校学生的综合评价已不符合时代要求, 职业学校培养的学生面临企业用人的考量, 企业要求学生不仅掌握知识, 更重要应对学生的创新精神、实践能力、态度等综合素质的考查, 评价的重心转为过程性评价, 更多地考虑学生的进步与努力。多元化评价的标准以学生完成工作项目或工作任务的过程和效果为主;评价的方法多样化, 应包括书面测试、实践活动评价、教师观察与面谈。
摘要：经济全球化伴随着金融国际化趋势的日益强化, 全球经济一体化和区域化成为世界经济发展的总趋势。电子商务已经成为推动外贸行业与物流行业进行转型升级的重要方式。本文以江苏地区电子商务人才作为研究对象, 调研电子商务人才在外贸行业的需求分析, 提出职业院校在电商人才培养目标、课程体系构建、课程开发模式、教学模式、校企合作、多元化评价等方面的改革措施, 从而实现电子商务人才与地方经济的完美对接。
关键词：中小外贸企业,职业能力分析,跨境电子商务,培养通道
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