制度是工作的抓手,也是长效机制形成的保障。那么你真的知道如何制定制度吗？以下是小编的收集整理的《制度表格范文》相关资料，欢迎阅读！
第一篇：制度表格范文
制度及表格
杭州天骐物业(东风裕隆)服务处
制度及表格
目录： 秩序维护员：
1. 秩序维护员工作处罚条例 2. 秩序维护员管理制度 3. 秩序维护员交接班记录
4. 秩序维护员巡逻岗操作规范和制度 5. 秩序维护员考评办法
6. 秩序维护员作业指导书(案列) 7. 东风裕隆防汛应急预案 8. 秩序维护员制度
9. 东风裕隆汽车有限公司物资放行管理规(试行) 10. 货单不符样件 11. 军训科目安排 12. 来客登记表
13. 天骐物业消监控值班人员信息表 14. 消防安全情况反馈 15. 消防设施检查表 16. 消防设施安全管理台账 17. 工作联系函 18. 消防组织架构 19. 裕隆岗位职责 20. 秩序维护员考评细则表 21. 领班岗位检查表
保洁：
1. 保洁管理制度 2. 外围卫生点检表 3. 卫生点检表 4. 保洁检查考核表 5. 保洁员岗位职责 6. 外围保洁考核表 7. 保洁考核标准 8. 保洁每日记录表 9. 卫生检查表 客服： 1. 客服制度 2. 客服考核 综合： 1. 物资申购单 2. 2015年员工信息表 3. 申购单 4. 报修单 5. 仓库明细账 6. 调岗通知单 7. 调岗通知书 8. 调休申请书 9. (更新)员工奖罚单 10. 工程竣工验收报告单 11. 关于规范员工服务的通知
12. 杭州天骐物业服务有限公司职工代表会议 13. 杭州天骐物业会议签到表 14. 加班申请单 15. 加薪申请表 16. 开除通告范本 17. 考勤表 18. 考勤规定 19. 垃圾清运明细表 20. 劳动合同书 21. 培训人员签到表 22. 设备报修记录 23. 申请书 24. 宿舍入住申请表 25. 天骐物业一线员工调整表 26. 退休人员聘用协议 27. 温馨提示 28. 项目晋升报告 29. 应聘登记
30. 员工辞职申请二合一 31. 员工考勤备忘卡 32. 员工请假单 33. 员工指纹编码表 34. 新的餐券 35. 转正申请 36. 员工动态表 37. 监控室考核 38. 月工作计划进度表 39. 会议培训记录表 40. 假期签到表 41. 工作周报
42. 每日物业运行记录表 43. 试验车出入登记表 44. 调休申请单 45. 物品入库登记表
第二篇：毕业生相关表格制度
2014届毕业生实习流程及相关管理规定
一、艺术学院推荐就业操作流程：
1、分管老师将就业信息发布给各班级，各班就业干事组织需要学校推荐就业的学生报名，并在规定时间将名单汇总给老师;
2、各班级报名同学按指定的时间、地点带简历、笔等进行面视或上机操作;
3、接到初步录取名单后，班级就业干事通知相关学生按企业要求做好体检等相关工作;
4、被企业录用的实习生去辅导员处办理相关手续;
5、带班辅导员对已经实习的学生动态跟踪，了解其工作情况。 注意事项：
1、实行要求学校推荐工作的学生自愿报名，结合择优推荐的原则;
2、有两门以上成绩不及格，学费欠费或有处分在身的同学暂缓推荐;
3、在应聘一家企业并且被录用，或者应聘结果还未出来时，不能应聘别家单位;
4、已报名但由于不可抗拒的因素(如突发生病)须提前半天以上通知负责老师并出具病假条等;
5、在实习中，需严格按照学院顶岗实习规定，学院推荐的实习单位实习期必须达到连续3个月以上否则按照课程不合格处理。在实习中，学生需严格服从用人单位的管理，坚守岗位，不得无故与单位终止实习;
6、学生在外期间要注意人身及财产安全;
7、学生在实习期间，须抓紧业余时间学习学业内课程，并按时完成考试;
8、毕业返校前需上交《实习报告》、《月度汇报表》及《实习情况调查表》。 违规处理：
1、有注意事项中第3条情况者，暂停该同学的推荐工作一个月，已被录用的，通知用人单位取消其录用资格;
2、不符合注意事项中第4条情况，报名但没有去应聘的同学，视情节严重推迟推荐或取消其推荐资格;
3、若在实习期间有违纪行为或违反注意事项中第5条，用人单位有权辞退该生，学院也将不再负责推荐就业，造成恶劣影响的延期发放毕业证;
4、对因实习中由于个人原因而出现的安全问题，本人应自负其责。
二、学院自谋职业离校手续办理流程：
1、学生如自己谋得工作或实习单位，首先由录用公司和校方(分管就业老师联系)在核实公司情况和岗位情况后，学生须主动办理就业协议，并提供公司的相关资料;
2、经分管老师同意后，学生可到辅导员处领取《数码艺术学院2014届毕业生预就业协议书 》认真阅读签字;领取《自谋职业保证书》交给家长;
3、辅导员应向学生家长核实学生所介绍内容，同时强调学院关于学生提前离校的相关规定，着重强调科目考试不及格不能及时毕业的问题，家长对辅导员所描述内容作出肯定之后，如自谋的同学家长需在《自谋职业保证书》上签字并提供相关证明;
4、学生签订《2014届毕业生预就业协议书》协议书三份，两份交就业工作辅导员，一份自行备份并按协议书要求执行;
5、填写《数码艺术学院毕业生实习提前离校申请单》交至规定部门;
6、实习三个月后填写《南信院就业服务工作满意度调查表》，并请单位部门负责人填写《毕业生就业跟踪调查问卷(企业、单位用卷)》教给就业工作辅导员。
7、4月30日前向就业工作辅导员提供《毕业生就业协议书》
三、学院毕业生实习期间住宿管理补充
为进一步加强实习学生管理，保证学生实习期间安全，就学生实习期间住宿问题做以下补充：
一、在南京市以外城市实习学生：如果公司有统一安排的住宿场所，学生原则上必须住在单位安排的宿舍;公司没有统一安排的住宿场所，学生应征求公司意见后向学校提出申请在公司附近租住房子。
二、南京市实习学生：如果公司没有严格要求，在不影响正常上班的情况下，按有关规定，学生原则上必须住在学校提供的宿舍;如果单位因工作需要，确需租房的，需要公司出具证明，家长提供书面同意材料，办理完成后方可在校外租房。
三、学生在实习期间要严格遵守国家法律法规和学校有关管理规定，切实提高自我防患和自我保护意识，特别注意交通安全和住宿安全，否则，全部承担因个人疏忽造成的一切后果。
四、学生住宿场所变更应及时将变更信息反馈给所属辅导员，辅导员要严格加强实习学生住宿管理，学院定期组织专门人员定期到学生校内外住宿场所检查。
补充：学院关于顶岗实习的规定：
根据学院《毕业生顶岗实习管理办法》第一章
第一条：毕业顶岗实习是各专业的必修课程，一般安排在学生毕业前的最后一个学期进行，原则上要保证学生顶岗实习时间在半年或者以上，学生顶岗实习考核合格后方能取得相应学分。
第三条： 毕业定岗实习的目的是让学生通过本专业生产实际，将所学知识及技能综合应用于岗位实践，熟悉行业、专业岗位运营情况，为毕业后走向工作岗位打下基础。
第三篇：生产管理制度表格流程规范大全
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任何企业的管理都是一个系统工程，要使这个系统正常运转，实现高效、优质、高产、低耗，就必须运用科学的方法、手段和原理，按照一定的运营框架，对企业的各项管理要素进行系统的规范化、程序化、标准化设计，形成有效的管理运营机制，即实现企业的规范化管理， 为了让生产主管能够更轻松地处理日常管理事务。
目录信息
第一部分让生产良性运转
第1章不只是生产——生产部门的职能与职责 第一节生产部门的职能与职责综述
一、生产部门工作职能
二、生产部门工作职责
三、生产计划部职责范围
四、物管部职责范围
五、设备部职责范围
六、技术开发部职责范围
七、质量管理部职责范围
八、物资采购供应部职责范围 第二节生产部门各岗位职责综述
一、生产总监岗位职责
二、生产计划部经理岗位职责
三、制造部经理岗位职责
四、技术开发部经理岗位职责
五、车间主任岗位职责
六、质量主管岗位职责
七、生产调度人员岗位职责
八、总工程师岗位职责
九、工艺主管岗位职责
十、技术人员职责
十一、生产车间技术工人岗位职责 十
二、班组长岗位职责 十
三、生产调度主管岗位职责 十
四、生产调度员岗位职责 十
五、采购部经理岗位职责 十
六、采购部主管岗位职责 十
七、采购员岗位职责 十
八、收货主管岗位职责 十
九、物资验收员岗位职责 二
十、仓储主管岗位职责 二十
一、仓库值班员岗位职责 二十
二、仓管员岗位职责 二十
三、出库管理员岗位职责 二十
四、搬运员岗位职责 二十
五、理货员岗位职责 二十
六、专职安全员岗位职责
第2章善阵者不战——生产组织是基础 第一节生产部门组织管理工作要点
一、生产部门组织管理工作任务
二、生产部门组织管理工作流程 第二节生产部门组织结构模板
一、生产部门组织体系模板
二、大型企业生产部门组织结构模板
三、中型企业生产部门组织结构模板
第3章立足现实，洞察先机——生产预测管理 第一节生产预测管理工作要点
一、生产预测管理工作内容
二、生产预测的工作分类
三、生产预测工作程序 第二节生产预测管理规范化制度 第三节生产预测管理实用表单
一、经济生产量分析表
二、生产数量统计表
三、产品生产量计算表
四、工作量汇总表
五、作业量分析表
六、工作效率分析表
第四节生产预测管理规范化细节执行标准
一、生产定性预测工作方法
二、时间序列预测分析方法
三、生产预测监控实施标准 第二部分缔造完美的生产流程
第4章未雨绸缪，居安思危——生产计划管理 第一节生产计划的管理工作要点
一、生产计划的制订目的
二、生产计划的分类
三、生产计划的主要衡量指标
四、生产计划管理的工作内容
五、市场预测的工作流程 第二节生产计划管理规范化制度
一、生产计划标准模板
二、生产计划管理制度
三、一般计划工作模板
四、中间日程计划
五、生产分配制度
第三节生产计划管理实用表单
一、工业产值与产量年度计划表
二、生产计划安排表
(一)
三、生产计划安排表
(二)
四、车间生产计划安排表
五、产销状况预测表
六、产销计划表
七、产销计划拟定表
八、产销状况控制表
九、每日生产计划表
十、每周生产计划表 十
一、月度产销计划汇总表 十
二、车间月度生产计划表 十
三、工段月度生产计划表 十
四、月度生产计划表 十
五、季度生产计划表 十
六、年度生产计划表 十
七、战略生产计划表 十
八、生产计划综合报表 十
九、各部门生产计划表 二
十、年度生产预测表 二十
一、工作人员计划表 二十
二、订单安排表 二十
三、生产计划变更通知表
第四节生产计划管理规范化细节执行标准
一、生产作业计划标准的确定方法
二、生产能力的确定标准
三、确定生产计划指标工作标准
四、生产计划的执行与评估工作标准
五、生产计划的主要指标管理工作标准
六、确定生产计划指标的工作步骤
七、年度生产计划编制工作标准
八、作业计划管理工作标准
第5章创造自己独特的卖点——产品开发管理 第一节产品开发与管理工作要点
一、产品开发工作内容
二、产品生产管理的内容
三、产品构想实施流程
四、产品开发策略
五、产品生命周期 第二节产品管理规范化制度
一、产品管理制度模板
二、产品管理细则模板
三、产品设计管理方法
四、新产品开发周期管理办法 第三节产品管理实用表单
一、半成品转移卡
二、半成品转交单
三、在制品控制表
四、产成品库存日报表
五、产成品月报表
六、产成品入库单
七、出货单
八、发货通知单
九、样品数量管理表
第6章统筹兼顾，开源节流——采购管理 第一节采购管理工作要点
一、采购管理工作原则
二、物资采购的基本要素
三、物资采购工作任务
四、物资采购管理工作内容
五、物资采购工作方式
六、物资采购的流程
七、供应商选择工作流程
八、采购计划的制定
九、采购信息管理的工作内容 第二节采购管理规范化制度
一、标准采购作业管理制度
二、采购作业实施制度
三、采购物资检验管理制度
四、采购物资验收管理制度
五、一般物资采购合同
六、工业品采购合同范本
七、工矿产品采购合同
八、供应商管理规范
九、物资采购成本管理规范
十、采购询价管理规范
十一、采购谈判中的议价、比价管理规范 十
二、物资采购评估的内容及其操作规范 十
三、物资采购人员绩效考核指标 第三节采购管理实用表单
一、物资采购计划表
二、物资定期采购计划表
三、请购单
(一)
四、请购单
(二)
五、物资采购申请表
六、物资订购单
七、物资采购进度控制表
八、物资订购管理月报表
九、工厂物资采购管理月报表
十、重要物资采购登记表
十一、供应商销货、进货、库存情况月报表 十
二、工厂采购项目登记表 十
三、工厂物资采购统计表 十
四、物资订购跟催单
第四节采购管理规范化细节执行标准
一、物资采购方式的选择标准
二、物资采购流程的设计标准
三、供应商的划分标准
四、物资采购认证计划制定标准
五、订单计划制定标准
六、采购预算管理工作标准
七、采购信息收集人员的基本要求
八、物资采购信息收集方法
九、采购合同的主要条款
十、采购合同签订工作实施标准 十
一、物资采购合同执行工作实施标准 十
二、物资采购合同的更改与取消工作实施标准 第7章工欲善其事，必先利其器——设备管理 第一节设备管理工作要点
一、生产设备的基本类型
二、设备管理工作内容
三、设备管理工作任务
四、设备管理工作要求
五、生产车间设备管理工作内容
六、生产工具管理工作内容
七、生产设备选择工作要求
八、生产设备使用管理工作要求
九、生产设备维修管理工作内容 第二节设备管理规范化制度
一、生产设备管理制度模板
(一)
二、生产设备管理制度模板
(二)
三、生产设备供应管理制度模板
四、生产设备检修计划管理制度
五、生产设备使用、检修保养规定
六、发电系统使用操作规程
七、生产设备润滑管理制度
八、锅炉使用操作制度
九、生产工具管理细则
十、生产设备使用管理制度 十
一、生产设备维护管理制度 十
二、生产设备保养实施制度 第三节设备管理实用表单
一、设备日常管理表
二、设备登记表
三、设备评分表
四、设备登记明细表
五、设备编号标准表
六、各类设备统计表
七、设备选型经济效益分析表
八、模具登记卡
九、模型管理卡
十、工具保管记录卡 十
一、工具登记表 十
二、工具借用申请表 十
三、工具、设备借用记录表 十
四、量具检验记录表 十
五、磅秤设备资料卡 十
六、仪器申请表 十
七、机器工作负荷记录表 十
八、机器性能登记表 十
九、设备维护工作计划表 二
十、设备保全计划表 二十
一、设备养护状况月报表 二十
二、设备保养卡
(一) 二十
三、设备保养卡
(二) 二十
四、设备保养记录卡
(一) 二十
五、设备保养记录卡
(二) 二十
六、设备保养记录卡
(三) 二十
七、设备维修保养记录表 二十
八、维修作业基准表 二十
九、维修次序区分表 三
十、维修工作日志表 三十
一、设备维修记录表 三十
二、设备维修质量标准 三十
三、设备请修验收表 三十
四、设备故障记录表 三十
五、机器请修单 三十
六、设备检查表 三十
七、设备定期检查表 三十
八、机器检查记录表 三十
九、生产设备台账 四
十、设备调拨登记表
第四节设备管理规范化细节执行标准
一、设备管理整体工作标准
二、设备管理制度实施标准
三、设备管理现代化实施标准
四、生产工具管理工作方法
五、设备选择工作实施标准
六、提高生产设备使用效率工作实施标准
七、生产设备使用评价工作实施标准 第8章巧妇难为无米之炊——物资管理 第一节物资管理工作要点
一、物资管理工作内容
二、物资管理工作程序
三、物资的基本类别
四、物资管理工作任务
五、物资管理工作原则
六、物资消耗定额管理工作内容
七、物资流转管理工作流程
八、物资搬运管理工作内容
九、能源管理工作内容
十、物料需求计划管理流程 第二节物资管理规范化制度
一、物资需求计划管理制度
二、物资需求计划编制管理规定
三、废料处理制度
四、物资消耗定额管理制度
五、滞料与滞成品管理制度
六、物料需求计划设计规范
七、物料领用办法
八、发料管理办法
九、材料调拨管理办法 第三节物资管理实用表单
一、物资需求分析表
二、产品材料用量分析表
三、物资供应计划表
四、物资存量计划表
五、物资用量计划表
六、常备物资控制表
七、物资存量基准设定表
八、用料差异登记表
九、共同材料计划表
十、共同材料供应计划表 十
一、相同材料供应计划表 十
二、材料供应计划表 十
三、生产线物资供应分析表 十
四、物资供应情况追踪表 十
五、物资消耗日报表 十
六、物资消耗汇总表 十
七、直接原料明细表 十
八、配料单
(一) 十
九、配料单
(二)
第四节物资管理规范化细节执行标准
一、能源管理执行标准
二、节约能源工作方法
三、物料需求计划执行标准
四、物料需求计划设计注意事项
五、MRP系统的更新方式
六、闭环MRP 第9章库存不是资产而是负债——库存管理 第一节库存管理工作要点
一、仓库管理的基本要求
二、仓库货位规格化管理内容
三、仓库物资堆放管理工作内容
四、生产物资发放管理工作内容
五、生产物资存量管理工作内容
六、生产物资搬运、运输管理规范 第二节库存管理规范化制度
一、仓库管理制度
二、仓库存货管理制度
三、库存量管理工作制度 第三节库存管理实用表单
一、采购物资提货单
二、库存物资日报表
三、物资收支情况登记表
四、物资库存计划表
五、物资用量计划表
六、物资存量计划表
七、库存物资供需分析表
八、进货日报表
九、物资验收登记表
十、退货单
十一、生产物资收支统计表 十
二、物资库存月报表 十
三、物资领取表 十
四、物资样品提取登记表 十
五、退料登记表 十
六、送货月报表 十
七、送货验收登记表 十
八、坏品退修登记表 十
九、滞料处理催办登记表 二
十、废料处理情况登记表 二十
一、物资缺货日报表
第四节库存管理规范化细节执行标准
一、库存物资盘点操作规范
二、物资盘点的方法
三、呆废料的处理规范 第三部分抓好管理促生产
第10章没有最好的，只有最适合的——生产系统设计管理 第一节生产系统设计管理工作要点
一、生产系统设计管理工作内容
二、工作设计工作内容
三、工作设计需要考虑的因素
四、工艺准备工作流程
五、工作研究工作流程
六、产品工艺设计工作流程
七、技术设计工作流程
八、工时测定工作流程
九、车间布置工作流程
第二节生产系统设计管理规范化制度
一、工厂生产时间结构与工时定额管理规范
二、工作测量(模特法)操作细则 第三节生产系统设计管理实用表单
一、生产通知单
二、工作指令申请表
三、生产指令表
四、部门生产通知表
五、工作表
六、现场作业表
七、工作负荷分析表
第四节生产系统设计管理规范化细节执行标准
一、生产设备布置类型
二、生产设备布置的基本原则
三、生产设备布置的基本方法
第11章打造完美，追求卓越——技术与工艺管理 第一节技术与工艺管理工作要点
一、技术与工艺管理工作内容
二、技术与工艺管理工作任务
三、技术与工艺管理组织管理工作内容
四、技术与工艺培训管理工作内容
五、计量管理工作内容
六、技术信息管理工作内容 第二节技术与工艺管理规范化制度
一、生产技术管理制度模板
二、工艺定额管理制度
三、工艺文件管理制度
四、工艺管理规程
五、工艺纪律管理规程
六、工艺规程管理制度
七、技术标准管理制度
八、技术设计管理制度
九、技术任务书设计制度 第三节技术与工艺管理实用表单
一、图纸管理表
二、原图管理表
三、产品设计登记表
四、车间模具管理表
五、车间样品制作登记表
六、样品追踪登记表
七、年度生产工艺管理计划表
八、产品生产技术管理计划表
第12章从大局出发，从小处着眼——生产作业控制管理 第一节生产作业控制管理工作要点
一、生产作业控制管理工作内容
二、生产作业控制管理工作方式
三、生产作业控制管理工作类型
四、生产作业控制管理工作原则
五、生产作业过程组织的要求 第二节生产作业控制管理规范化制度
一、生产作业管理制度模板
二、生产现场作业管理细则
三、外协生产管理制度
四、生产作业管理制度
五、生产作业控制管理制度 第三节生产作业控制管理实用表单
一、生产作业工作单
二、生产设备利用率分析表
三、生产作业日报表
四、部门生产日报表
五、班组生产日报表
六、个人作业日报表
七、生产额日报表
八、生产工作负荷分析表
九、生产线作业情况登记表
十、生产故障情况登记表 十
一、生产产量分析表
十二、产品零部件自制与外购情况登记表 十
三、生产指令申请表 十
四、生产作业通知表 十
五、产品生产情况通知表 十
六、生产作业标准登记表 十
七、部门生产工作通知表 十
八、生产数量登记表 十
九、生产现场占用面积计算表 二
十、生产作业改进建议表 二十
一、生产作业改进报告表 二十
二、生产指令实施情况登记表 二十
三、生产异常情况登记表 二十
四、生产作业改善计划表 二十
五、生产指令表
二十六、产量平衡与半成品存量表 二十
七、生产设备利用率分析表 二十
八、标准作业时间核定表 二十
九、标准作业时间测量表 三
十、生产作业过程分析表 三十
一、产品生产过程分析表 三十
二、生产操作过程分析表 三十
三、生产过程分析表 三十
四、生产作业产量分析表
三十
五、产品生产过程设备使用情况分析表 三十
六、生产作业进度管理表 三十
七、生产进度安排情况跟踪表 三十
八、生产进度变更通知表 三十
九、生产进度控制表 四
十、生产进度安排检查表 四十
一、生产进度异常登记表 四十
二、生产效率登记表
第四节生产作业控制管理规范化细节执行标准
一、生产现场管理工作标准
二、现场管理工作流程
三、生产现场作业操作标准
四、生产作业现场巡查规范
五、生产现场整顿管理标准
六、清扫检查执行标准
七、生产现场作业改善实施标准 第13章 品质凌驾一切——质量管理 第一节质量管理工作要点
一、生产质量管理工作内容
二、生产质量管理工作任务
三、生产质量管理工作程序
四、构建质量管理体系工作原则
五、质量管理体系构建工作内容
六、构建质量管理体系工作流程
七、全面质量管理工作内容
八、全面质量管理工作要求与原则
九、PCDA循环管理工作内容 第二节质量管理规范化制度
一、质量管理制度模板
二、质量管理细则
三、日常质量检查制度
四、质量管理培训制度
五、ISO9000系列质量标准构件规范
六、质量检验标准制定办法
七、制程质量管理办法
八、质量异常应对办法
九、不合格产品的审查办法 第三节质量管理实用表单
一、质量管理工作计划表
二、质量管理培训年度计划表
三、产品质量管理表
四、产品质量管理标准表
五、产品质量管理日报表
六、产品质量检验表
七、内部质量审核计划表
八、年度质量情况内审计划表
九、产品质量检验标准表
十、产品质量检测情况报告表 十
一、产品质量标准表 十
二、质量管理小组活动表 十
三、产品质量不合格原因分析表 十
四、生产操作过程检查表 十
五、自我质量控制检查表 十
六、产品质量问题分析表 十
七、产品质量异常情况登记表 十
八、产品质量追查情况登记表 十
九、产品质量改进情况分析表 二
十、产品质量改进情况登记表 二十
一、产品质量问题年度统计表 二十
二、质量异常情况处理登记表 二十
三、质量检验分析标准表 二十
四、质量检验作业日报表 二十
五、质量检验情况通知表 二十
六、生产过程检验标准表 二十
七、试验情况报告表 二十
八、原材料检验情况登记表 二十
九、零部件检验情况报告表 三
十、不合格产品监审登记表 三十
一、不合格零部件处理情况登记表 三十
二、成品抽查情况汇总登记表 三十
三、部门合格率控制情况登记表 三十
四、质量异常情况报告表 三十
五、制程质量异常情况处理登记表 三十
六、供应商质量情况登记表 三十
七、供应产品质量登记表 三十
八、生产仪器校正维护基准表 第四节质量管理规范化细节执行标准
一、质量管理策略选择工作标准
二、质量管理计划制定工作标准
三、质量目标管理工作实施标准
四、产品质量跟踪管理工作实施标准
五、构建生产质量保证体系工作标准
六、生产质量保证体系运作工作实施标准
七、全面质量管理的实施条件
第14章企业要生存，安全是底线——生产安全管理 第一节安全生产管理工作要点
一、安全生产管理工作内容
二、安全生产管理工作任务
三、安全生产管理的制约因素
四、劳动保护管理工作内容
五、安全培训管理工作内容
六、安全生产责任制管理工作内容
七、安全用具管理工作内容
八、安全生产管理的方针与原则
九、重大安全事故应急管理体系的构成 第二节安全生产管理规范化制度
一、安全生产管理制度模板
二、安全生产考核标准细则
三、安全检查工作细则
四、工伤事故报告制度模板
五、安全防火制度
ⅩⅩ生产管理制度表格流程规范大全
六、工业安全管理操作规则
七、安全生产管理制度模板 第三节安全生产管理使用表单
一、安全管理计划表
二、安全生产检查表
三、安全自检表
四、安全检查报告表
五、安全情况日报表
六、安全情况周报表
七、安全事故报告表
八、安全改善通知表
九、安全事故日报表
十、安全卫生检查表
第四节安全生产管理规范化细节执行标准
一、安全培训管理工作实施标准
二、安全生产目标制定工作实施标准
三、安全技术措施制定工作实施标准
四、安全检查工作实施标准
五、安全事故的分析与处理工作实施标准
六、安全生产管理工作考核实施标准
七、事故处理应急预案编制工作实施标准
八、事故处理应急预案实施工作标准
第四篇：酒店管理制度表格流程规范大全培训
酒店管理制度表格流程规范大全培训
讲师：谭小芳 助理：13938256450 官网 培训时间：2天 培训地点：客户自定
培训对象：企业中高层管理者 培训背景：
——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《酒店管理制度表格流程规范大全培训》课程，此培训使学员们领悟到：
思想上来说，管理是哲学的;从理论上来说，管理是科学的;从操作上来说，管理是艺术的。然而，不论管理是哲学的、科学的还是艺术的，首先它都需要健全规范的管理制度作为支撑。制度是一切管理运行的标尺与准则。因此，建立一套体系完备、规范化的管理制度和操作表格在现代酒店管理中就显得尤为重要。
培训大纲：
谭小芳老师的《酒店管理制度表格流程规范大全培训》课程主要内容概括：
第1篇现代酒店前厅部管理 第1部分酒店前厅管理实务 第一讲酒店礼宾服务标准管理
一、前厅迎宾服务标准管理
二、前厅行李服务标准管理
三、前厅派送服务标准管理
四、前厅行李服务标准管理 第二讲酒店客房预订标准管理
一、现场预订服务管理
二、电话预订房服务管理
三、预订客人到达酒店时的情况处理
四、网络、传真、信函订房服务管理
五、超额预订时的管理办法
六、特殊预订服务管理
七、酒店客房预订取消时的管理 第三讲酒店服务前台标准管理
一、酒店服务前台接待服务
二、接待服务具体工作管理 第四讲酒店前厅总机服务标准管理
一、前厅总机服务内容与服务流程
二、酒店前厅总机服务管理 第五讲酒店前厅收银服务标准管理
一、前厅收银工作的基本内容
二、前厅收银服务管理
第六讲酒店代办委托服务标准管理
一、酒店代办委托服务的工作范围
二、酒店留言服务标准管理
第2部分酒店前厅部规范化管理制度与表格 第一讲前厅部各岗位职责与工作规范
一、酒店前厅部经理岗位职责
二、酒店前厅部值班经理岗位职责
三、酒店前厅部副经理岗位职责
四、前厅部大堂经理岗位职责
五、前厅部大堂副经理岗位职责
六、酒店前台主管岗位职责
七、前厅部总台接待员岗位职责
八、前厅迎宾主管岗位职责
九、前厅迎宾员岗位职责
十、前厅总服务台收银员岗位职责 十
一、酒店前台文员岗位职责 十
二、前厅总台值班人员岗位职责 十
三、前厅商务中心主管岗位职责 十
四、前厅商务中心领班岗位职责 十
五、前厅商务中心服务员岗位职责 十
六、前厅预订部主管岗位职责 十
七、前厅预订员岗位职责 十
八、前厅行李员岗位职责 十
九、前厅电信服务员岗位职责 二
十、前厅总机领班岗位职责 第二讲前厅部管理制度
一、酒店前台交接班管理制度
二、酒店前台管理制度
三、前厅受理特殊预订管理制度
四、核对和确定客人预订管理制度
五、前厅取消预订管理制度
六、前厅预防超额预订管理制度
七、预计抵店客人情况报告制度
八、酒店电话订房管理制度
九、现场预订管理制度
十、前厅接待处管理制度 十
一、前厅文书服务管理制度 十
二、客人接送服务管理制度 十
三、前厅总机服务管理制度 十
四、前厅投诉管理制度
十五、酒店散客入住登记管理制度 十
六、酒店团体入住管理制度
十七、酒店接待预订房客人入住管理制度 十
八、前厅受理客房加床服务制度 十
九、客人转房处理制度
二
十、酒店故障客房及无法分配房管理制度 二十
一、酒店申报住宿登记管理制度 二十
二、酒店客房钥匙管理制度
二十三、酒店团体、长包房结账管理制度 二十
四、客人遗失物品管理制度 二十
五、客人入店行李服务管理制度 二十
六、客人离店行李服务制度 二十
七、酒店订票服务管理制度 二十
八、酒店客人延迟退房管理制度 第三讲前厅部常用管理表格
一、前厅总台检查表
二、前厅预订部门检查表
三、前厅保安部门检查表
四、前厅经理工作日报表
五、交接班登记表
六、客人订房确认表
七、前厅经理工作月报表
八、酒店给客人的致歉信
九、客人档案登记表
十、预计抵店顾客登记表 十
一、预计离店客人登记表 十
二、境外顾客登记表 十
三、VIP客人接待通知单 十
四、鲜花果品出入日报表 十
五、物品流向记录表 十
六、临时加床通知单 十
七、延长退房通知单 十
八、顾客退房登记表
十九、逾期未离店顾客催办交接表 二
十、房间钥匙跟踪表
二十一、保险箱或房门反锁申请表 二十
二、房间检查报告 二十
三、散客行李登记表 二十
四、团体客人行李登记表 二十
五、换房客人行李登记表 二十
六、委托代办事项登记表 二十
七、邮件转送登记表 二十
八、行李员工作任务记录表 二十
九、行李服务台交代事项记录表 三
十、酒店补配(增配)钥匙申请记录表 三十
一、贵宾情况登记表 三十
二、贵宾接待规格申请表 三十
三、贵宾接待账务部门审批表 三十
四、贵宾预订礼品登记表 三十
五、顾客意见处理登记表 三十
六、顾客物品遗失登记表 三十
七、失物招领表
第3部分酒店前厅部员工礼仪礼貌服务标准 第一讲酒店前厅部员工素质要求 第二讲前厅部员工礼仪礼貌服务标准
一、前厅大堂助理服务礼仪标准
二、酒店前厅迎宾服务礼仪标准
三、酒店门卫迎送客人服务礼仪标准
四、前厅电话服务人员服务礼仪标准
五、酒店电梯服务礼仪标准
六、前厅总服务台接待服务礼仪标准
七、商务中心文员服务礼仪标准
第2篇现代酒店客房部管理 第4部分酒店客房用品与设备管理 第一讲客房设备的摆放标准管理
一、酒店客房设备的摆放标准
二、客房物品、设备管理
第二讲客房设备的使用与维护管理
一、酒店客房门窗、装饰、灯具设备的使用与维护
二、酒店客房陶瓷、玻璃器皿的使用与维护
三、电器设备的使用与维护
四、卫生间的使用与维护
五、家具的使用与维护 第三讲客房设备的选用与控制
一、客人用品的选用
二、客人用品的控制
第5部分酒店客房卫生管理 第一讲清扫客房的基本要求与方法
一、清扫客房的基本要求
二、清扫客房的基本方法
三、清扫客房的基本次序
四、清扫客房前的准备
五、确定客房是否可以清洁
六、客房卫生间的清洁
七、空房清扫
第二讲清扫客房时需要注意的问题
一、客房卫生间清洁时应该注意的细讲问题
二、客房清洁时应该注意的问题
三、住客房清洁时应注意的问题 第三讲客房卫生计划的制订与管理
一、计划清洁
二、客房卫生计划的内容与周期
三、计划卫生的方法
四、计划卫生管理
第6部分酒店客房安全管理 第一讲客房部安全管理的基本常识
一、客房部安全管理的要点
二、客房安全管理的基本要求
三、火灾的预防及处理程序 第二讲客房安全管理的基本制度
一、客人来访登记制度
二、酒店楼层安全管理制度
三、失窃处理制度
四、客人疾病、紧急情况处理制度
第7部分酒店客房部规范化管理制度与表格 第一讲客房部各岗位职责与工作规范
一、客房部经理岗位职责
二、客房部值班经理岗位职责
三、客房部早班主管岗位职责
四、客房部中班主管岗位职责
五、客房部楼层主管岗位职责
六、客房部楼层领班岗位职责
七、白班楼层服务员岗位职责
八、中班楼层服务员岗位职责
九、洁净部经理岗位职责
十、洁净部领班岗位职责 十
一、洗手间值班员岗位职责 十
二、客房清洁员岗位职责 十
三、客房勤杂工岗位职责 十
四、夜班主管岗位职责 十
五、服务中心领班岗位职责 十
六、服务中心服务员岗位职责 十
七、服务中心夜班服务员岗位职责 第二讲客房部管理制度
一、客人入住管理制度
二、客房清扫管理制度
三、客房酒水饮料服务管理制度
四、卫生间清洁制度
五、开夜床操作管理制度
六、清洁客人用品管理制度
七、客房检查管理制度
八、客人衣物洗涤服务管理制度
九、客房部防火管理制度
十、客房设施维护保养管理制度 第三讲客房部常用管理表格
一、客房部人员排班表
二、客人进出客房核对表
三、客房情况报告表
四、客房状况报告表
五、客房用品库存清单
六、客房用品报告表
七、客房物品借用登记表
八、客人遗留物品登记表
九、客房装饰情况登记表
十、客房建筑维修情况登记表 十
一、客房卫生间装饰情况登记表 十
二、工程维修登记单
十三、客房仓库客用消耗品盘存记录 十
四、客房用品消耗统计月报表 十
五、楼层工作日报表 十
六、楼层客房情况登记表 十
七、房态检查报告表 十
八、客房情况登记表 十
九、客房做夜床检查记录表 二
十、来访客人登记表 二十
一、顾客离店情况登记表 二十
二、钥匙领用表 二十
三、取交钥匙记录表 二十
四、酒水提取单 二十
五、楼层物品盘存表 二十
六、顾客退房登记表
第8部分酒店客房部员工礼仪礼貌服务标准 第一讲客房部员工素质与业务要求
一、客房部员工的素质要求与标准
二、客房部人员的业务要求与标准 第二讲客房部员工礼仪礼貌服务标准
一、客房部员工的行为礼仪规范
二、接送客人时的服务礼仪规范
三、客房送餐时的服务礼仪规范
四、客房部洗衣服务礼仪规范
五、遗失物招领时的服务礼仪规范
第3篇现代酒店餐饮部管理
第9部分餐饮部原料采购与储存管理 第一讲酒店餐饮部采购概述
一、餐饮采购的意义与目标
二、餐饮采购的组织
三、采购人员的主要任务
四、货源选择与采购要点 第二讲餐饮部采购中的订货管理
一、订货目标
二、订货对象
三、如何确定订货数量
四、订货的方法
第三讲酒店餐饮部食品原料采购标准 第四讲酒店餐饮原料采购的审核与验收
一、验收的目标
二、验收的任务
三、验收程序
四、验收程序的相关规定
五、验收过程中需要注意的事项
六、验收中的常见问题
七、退货处理的方式
第五讲餐饮部原料的储存管理
一、原料的储存方法
二、原料储存时的注意事项
三、食品储存的不当因素
四、原料储存与仓管的原则
五、存货管理作业
六、原料盘点作业管理
七、酒店餐饮部库房规划
第10部分餐饮部服务管理 第一讲餐饮服务的基本技能
一、托盘服务技能
二、餐台的布置技巧
三、斟酒的服务技巧
四、餐巾折花的技巧 第二讲餐饮服务的主要环讲
一、餐前准备阶段
二、就餐服务阶段
三、就餐结束后的工作 第三讲餐饮服务指南
一、中餐餐饮服务指南
二、西餐餐饮服务指南
三、酒店宴会服务指南 第四讲餐饮服务质量控制管理
一、酒店餐饮服务质量控制管理的基础
二、酒店餐饮服务质量控制的基本方法
第11部分酒店餐饮部规范化管理制度与表格 第一讲餐饮部各岗位职责与工作规范
一、酒店餐饮部经理岗位职责
二、酒店餐饮部副经理岗位职责
三、餐厅领班岗位职责
四、餐厅厨师岗位职责
五、中餐厅经理岗位职责
六、中餐厅领班岗位职责
七、中餐厅总厨岗位职责
八、酒店西餐厅经理岗位职责
九、西餐厅领班岗位职责
十、酒水部经理岗位职责 十
一、酒店宴会部经理岗位职责 十
二、餐饮服务员岗位职责 十
三、餐厅传菜员岗位职责 十
四、酒店宴会销售经理岗位职责 十
五、酒吧领班岗位职责 十
六、调酒师岗位职责 第二讲餐饮部管理制度
一、酒店餐饮部服务制度
二、酒店餐饮部工作人员管理制度
三、酒店餐饮部会议制度
四、酒店餐饮部设备设施管理制度
五、餐饮部服务质量控制制度
六、餐饮部考核制度
七、餐饮部物资发放制度
八、餐饮部交接班制度
九、酒店餐厅收银管理制度
十、餐饮部点菜服务操作制度 十
一、西餐、自助餐服务制度 十
二、西餐宴会服务制度 十
三、西餐鸡尾酒会服务制度 十
四、西餐送餐服务制度 十
五、酒店宴会准备制度 十
六、餐饮部员工培训制度 十
七、餐后清洁管理制度 十
八、餐饮部食品卫生管理制度 十
九、餐饮部食品验收管理制度 二
十、餐饮部厨房防火安全管理制度 第三讲餐饮部常用管理表格
一、餐饮部日常经营状况表
二、餐饮部团队客情登记表
三、餐饮部值班表
四、餐饮部值班记录
五、酒吧内部调拨单
六、餐饮部营业收入统计表
七、会客登记表
八、食品检验记录
九、食品卫生检验报告
十、食品质量顾客意见反馈表 十
一、食品原料进货申购单 十
二、厨房领料单 十
三、食品原料验收表 十
四、食品原料转账单 十
五、菜单成本控制表 十
六、酒吧日消耗单 十
七、市场竞争情况调查表 十
八、订餐登记表 十
九、点菜登记表 二
十、海鲜登记表 二十
一、酒水登记表 二十
二、团队订餐表 二十
三、宴会合同表 二十
四、宴会接待通知单 二十
五、宴会顾客档案卡 二十
六、顾客情况登记表 二十
七、酒水报损表 二十
八、酒品销售日报表 二十
九、餐饮用品计划表 三
十、餐厨用具借用表
三十
一、餐厨用具报损情况记录表 三十
二、餐厨用具损耗月报表 三十
三、中式瓷器、银器提货单 三十
四、西式瓷器、银器提货单 三十
五、餐饮用品盘点表 三十
六、餐饮用具损耗报告单 三十
七、菜品管理表
三十
八、厨房不合格产品记录表 三十
九、厨房退菜登记表 四
十、食品加工表 四十
一、厨房卫生检查表 四十
二、厨房领料登记表
第12部分酒店餐饮部员工礼仪礼貌服务标准 第一讲餐饮部员工的素质和业务要求
一、酒店餐饮部员工的素质要求
二、酒店餐饮部员工的业务要求 第二讲餐饮部员工礼仪礼貌服务标准
一、餐饮部员工卫生礼仪标准
二、餐饮部迎宾人员服务礼仪标准
三、餐饮部语言服务礼仪标准
四、餐饮部肢体语言服务礼仪标准
五、酒店零散用餐的服务礼仪标准
第4篇现代酒店康乐部管理
第13部分酒店康乐部的基本项目设置 第一讲游泳池服务与管理 第二讲桑拿房服务与管理 第三讲健身房服务与管理 第四讲台球室服务与管理 第五讲保龄球馆服务与管理 第六讲美容美发厅服务与管理 第七讲按摩室服务与管理
第14部分酒店康乐部规范化管理制度与表格 第一讲康乐部各岗位职责与工作规范
一、康乐部经理岗位职责
二、康乐部副经理岗位职责
三、健身房主管岗位职责
四、健身房服务人员岗位职责
五、桑拿室服务人员岗位职责
六、桑拿室水吧服务人员岗位职责
七、桑拿室水池服务人员岗位职责
八、桑拿室按摩人员岗位职责
九、桑拿室勤杂人员岗位职责
十、台球室主管岗位职责 十
一、台球室服务员岗位职责 十
二、美容美发主管岗位职责 十
三、美容美发服务人员岗位职责 十
四、游艺室主管岗位职责 十
五、游艺室服务人员岗位职责 十
六、康乐部门卫岗位职责 第二讲康乐部管理制度
一、康乐部日常管理制度
二、游泳池卫生管理制度
三、游泳池管理制度
四、健身房服务管理制度
五、健身房卫生清洁管理制度
六、台球室服务管理制度
七、美容师服务管理制度
八、美容美发服务管理制度
九、游艺室服务管理制度
十、游艺室卫生清洁管理制度 十
一、散客结账服务管理制度 十
二、客人纠纷处理制度
十三、客人发生意外时的管理制度 第三讲康乐部常用管理表格
一、健身房服务质量检查表
二、游泳池服务质量检查表
三、台球服务质量检查表
四、高尔夫球服务质量检查表
五、网球服务质量检查表
六、桑拿浴服务质量检查评分表
七、美容美发厅服务质量检查表
八、游艺室服务质量检查表
九、康乐部营业情况统计表
十、康乐部酒水消耗情况记录表 十
一、客人沐浴项目登记表 十
二、酒品销售日报表 十
三、酒水提取表 十
四、KTV房监督记录表
十五、康乐部酒吧饮品总账记录表 十
六、康乐部酒水清算表 十
七、康乐部客账通知表 十
八、康乐部采购验收表
第5篇现代酒店商场部管理 第15部分酒店商场部管理概论 第一讲酒店商场部概述
一、酒店商场部的主要任务
二、商场部设备管理
第二讲酒店商场部卫生管理与商品种类管理
一、商品部的卫生管理标准
二、商品品种管理
第三讲酒店商场部销售服务概述
一、服务准备阶段
二、商品销售服务阶段
三、柜台销售服务阶段
第16部分酒店商场部规范化管理制度与表格 第一讲酒店商场部各岗位职责与工作规范
一、商场部经理岗位职责
二、商场部副经理岗位职责
三、商场部领班岗位职责
四、商场部售货主管岗位职责
五、商场部采购主管岗位职责
六、商场部班组长岗位职责
七、商场部会计岗位职责
八、商场部出纳员岗位职责
九、商场部财务主管岗位职责
十、商场部业务主管岗位职责 十
一、商场部柜台主管岗位职责 十
二、商场部文员岗位职责 十
三、商场部仓库主管岗位职责 十
四、商场部收银员岗位职责 十
五、商场部驾驶员岗位职责 第二讲酒店商场部管理制度
一、商场部服务制度
二、商场内部财务交接制度
三、商场交接班制度
四、商场部营业人员服务管理制度
五、商品进货管理制度
六、商场卫生管理制度
七、商品保管管理制度
八、商品售后服务管理制度
九、商品入库储存管理制度
十、商品销售管理制度 十
一、文明售货管理制度 十
二、商场换货管理制度 十
三、商场安全管理制度 第三讲酒店商场部常用管理表格
一、商场部会议管理表格
二、商场日常经营报表
三、商场采购表
四、商场收货情况登记表
五、内部商品调拨表
六、商品出库表
七、商场部财产损益表
八、商场部经营报表
九、商场部员工基本情况登记表
十、商场部员工变更登记表 十
一、商场部员工处罚情况登记表 十
二、商场部员工出勤情况日报表 十
三、月度商品销售情况对比表 十
四、商品销售计划表
第17部分酒店商场部员工礼仪礼貌服务标准 第一讲酒店商场部员工的素质要求 第二讲酒店商场部员工的业务要求
一、商场部经理的业务要求
二、商场营业部经理的业务要求
三、商场业务部经理的业务要求
四、商场采购人员的业务要求
五、商场营业人员的业务要求
第三讲酒店商场部员工的礼仪礼貌服务标准
一、商场营业人员服务礼仪标准
二、商场营业人员仪表礼仪标准
三、商场服务人员站立礼仪标准
四、商场收银员服务礼仪标准
五、商场人员微笑服务礼仪标准
六、商场营业人员饰物佩戴礼仪标准
七、商场营业人员服务用语使用标准
第6篇现代酒店洗涤部管理 第18部分酒店洗涤部管理概论 第一讲酒店洗涤部管理基础
一、洗涤部的职能与人员要求
二、洗涤部基础设施
第二讲洗涤部服务人员的基本任务 第19部分酒店洗涤部规范化管理制度与表格 第一讲酒店洗涤部各岗位职责与工作规范
一、洗涤部经理岗位职责
二、洗涤部主管岗位职责
三、洗涤部文员岗位职责
四、干洗工岗位职责
五、毛巾折叠工岗位职责
六、洗涤部收发工岗位职责
七、洗涤工岗位职责
八、烫平工岗位职责
九、熨衣工岗位职责
十、布草房主管岗位职责 十
一、布草房收发员岗位职责 十
二、制服收发员岗位职责 十
三、缝纫工岗位职责 第二讲酒店洗涤部管理制度
一、酒店洗衣房管理制度
二、酒店洗衣服务管理制度
三、酒店洗涤部工场管理制度
四、洗涤部水洗操作制度
五、干洗操作管理制度
六、熨烫操作管理制度
七、酒店布草房管理制度
八、洗涤部布草平烫操作管理制度 第三讲酒店洗涤部工作流程与标准
一、酒店洗涤部收发工作流程与标准
二、酒店洗涤部的工作流程与标准
三、酒店洗涤部员工制服收发工作流程与标准
四、酒店洗衣房烘干、折叠毛巾类布草工作流程与标准
五、酒店洗衣房客人衣物收发工作流程与标准
六、酒店洗衣房去污工作流程与标准
七、酒店洗衣房衣物干洗工作流程与标准
八、酒店洗衣房衣物烘干工作流程与标准
九、酒店洗衣房水洗衣物工作流程与标准
十、酒店洗衣房熨烫衬衫工作流程与标准 十
一、酒店洗衣房熨烫西裤的工作流程与标准 十
二、酒店洗衣房熨烫西装上衣的工作流程与标准 第四讲酒店洗涤部常用管理表格
一、洗衣房日常登记表
二、洗涤部日报表
三、内部洗衣月度统计表
四、内部制服洗涤情况统计表
五、顾客衣物收洗登记表
六、顾客衣物水洗、干洗、熨衣服务表
七、洗衣交收登记表
八、顾客湿洗衣物项目日常登记表
九、顾客烫熨衣物项目日常报告表
十、洗涤部总收入表
十一、洗涤部备品洗涤、物品制作费用明细表 十
二、酒店洗涤部物品盘点月报表 十
三、制服登记表 十
四、制服更换申请表 十
五、员工制服领取登记表 十
六、楼层布草收发登记表 十
七、餐厅布草收发登记表 十
八、特殊布草收发登记表 十
九、洗涤部布草交收单
二
十、各部门每月清洗布草统计表 二十
一、客人衣物登记表
第7篇现代酒店保安部管理
第20部分酒店保安部规范化管理制度与表格 第一讲酒店保安部各岗位职责与工作规范
一、酒店保安部经理岗位职责
二、酒店保安部副经理岗位职责
三、酒店保安部主管岗位职责
四、酒店大门保安员岗位职责
五、酒店大堂保安员岗位职责
六、酒店娱乐场所保安员岗位职责
七、酒店停车场保安员岗位职责
八、酒店巡逻保安员岗位职责
九、酒店值班保安主管岗位职责
十、酒店保安员岗位职责
十一、酒店监控中心保安岗位职责 第二讲酒店保安部管理制度
一、酒店保安部日常管理制度
二、酒店保安部安全防范管理制度
三、保安部财物保管管理制度
四、酒店危险品管理制度
五、重大事件报告制度
六、通缉、协查核对制度
七、酒店消防管理制度
八、酒店防火管理制度
九、酒店保安部领班工作制度
十、酒店保安部基本管理制度 十
一、酒店安全工作总结制度 十
二、酒店违法案件处理制度 十
三、客人违法处理制度
十四、酒店客人意外受伤、病危、死亡处理制度 十
五、酒店财产失窃处理制度 十
六、发生火灾时的应急处理制度 十
七、酒店突发事件处理制度 第三讲酒店保安部工作标准与流程
一、酒店保安部工作标准
二、酒店安全保卫工作流程 第四讲酒店保安部常用管理表格
一、酒店安全管理计划表
二、安全检查表
三、工作安全检查表
四、危险工作安全同意书
五、酒店保安部值班表
六、保安部巡逻到岗登记表
七、酒店治安隐患检查登记表
八、酒店客人来访登记表
九、保安部夜间安全检查登记表
十、酒店车辆停放登记表 十
一、客人财务遗失登记表
十二、酒店危险物品收缴情况登记表 十
三、酒店重点防火区域安全检查表 十
四、酒店保安部员工资料登记表 十
五、保安部值班日报表 十
六、保安部员工绩效考核表 十
七、保安部员工培训计划表
第21部分酒店保安部员工礼仪礼貌服务标准 第一讲酒店保安部员工的素质要求 第二讲酒店保安部员工的业务要求
一、酒店保安部经理的业务要求
二、酒店警卫班班长的业务要求
三、酒店保安员的业务要求
第三讲酒店保安部员工的礼仪礼貌服务标准
一、酒店大门外保安人员的服务礼仪标准
二、酒店保安部基本服务礼仪
第8篇现代酒店后勤保障管理 第22部分酒店工程部管理 第一讲酒店工程部管理概论
一、酒店工程部的任务概述
二、设置酒店工程部的意义
第二讲酒店工程部各岗位职责与工作规范
一、酒店工程部经理岗位职责
二、酒店工程部副经理岗位职责
三、酒店工程执行经理岗位职责
四、酒店维修经理岗位职责
五、酒店工程部维修领班岗位职责
六、工程部维修工岗位职责
七、工程部空调工岗位职责
八、工程部土木装修工岗位职责
九、工程部管道工岗位职责
十、工程部电工岗位职责 十
一、工程部司炉工岗位职责 十
二、工程部文员岗位职责 十
三、技术组岗位职责
十四、闭路电视服务员岗位职责 第三讲酒店工程部管理制度
一、工程部工具管理制度
二、酒店设备档案管理制度
三、酒店安全运营管理制度
四、工程部设备维修制度
五、工程部材料管理制度
六、工程部设备安全检查制度
七、工程部设备事故处理制度
八、工程部新置设备管理制度
九、工程部电气机械设备管理制度
十、工程部改装、移装设备操作制度 十
一、转让和报废设备的管理制度 十
二、工程部设备日常巡检制度 十
三、电梯维修制度
十四、酒店锅炉操作管理制度 十
五、酒店空调操作管理制度 十
六、酒店配电室操作管理制度
十七、工程部计量器具的使用与维护制度 十
八、酒店工程部值班制度 十
九、酒店工程部交接班制度
二
十、酒店工程部物料、备件管理制度 二十
一、酒店高空作业安全操作与管理制度 第四讲酒店工程部常用管理表格
一、酒店工程部维修通知单
二、工程部设备采购登记表
三、工程维修反馈表
四、工程部维修作业登记表
五、高空作业审批表
六、工程部明火作业申请表
七、工程部设备故障报告表
八、设备封存表
九、酒店设备启封表
十、工程部工作目标计划表 十
一、工程部设备投资计划表 十
二、工程部存料登记表 十
三、设备维修统计表 十
四、设备报废单
十五、酒店设备大修审批表 十
六、设备大修验收表 十
七、设备大修情况统计报表 十
八、工程部设备安装竣工报告表 十
九、设备台账表 第23部分酒店采购部管理 第一讲酒店采购部管理概论
一、酒店采购管理的主要内容
二、酒店采购计划的制订
三、酒店采购部人员的素质要求
四、酒店采购中的价格管理
五、酒店采购中的支付方式管理
六、酒店采购中的供货商选择与管理
七、酒店科学化采购管理
第二讲酒店采购中的物资验收管理
一、验收人员与场所的选择与管理
二、物资验收的基本内容
三、物资验收的基本原则
四、物资验收的基本流程
第三讲酒店采购中的物资存储与发放管理
一、酒店物资存储管理
二、酒店采购后的物资发放管理 第四讲酒店采购成本控制
一、酒店食品采购控制
二、酒店食品原料的验收控制
三、酒店物资发放中的成本控制
四、酒店食品加工中的成本控制
第五讲酒店采购部各岗位职责与工作规范
一、酒店采购部经理岗位职责
二、酒店采购部副经理岗位职责
三、酒店采购部主管岗位职责
四、酒店采购部文员岗位职责
五、酒店采购员岗位职责
六、酒店采购员岗位职责
七、酒店仓库收货员岗位职责
八、酒店仓库保管员岗位职责
九、酒店仓库提运员岗位职责
十、酒店仓库搬运工人岗位职责 第六讲酒店采购部管理制度
一、酒店采购管理制度
二、酒店采购业务管理制度
三、酒店原料、物资采购管理制度
四、酒店原料、物资审查管理制度
五、酒店仓库管理制度
六、酒店原料、物资损耗处理制度
七、酒店食品采购管理制度
八、酒店能源采购管理制度
九、酒店仓库物资管理制度
十、酒店仓库安全管理制度 十
一、酒店仓库防火管理制度 第七讲酒店采购部常用管理表格
一、采购表
二、采购登记表
三、供货商商品明细表
四、供货商进货数量统计表
五、供货商变动表
第24部分酒店车务部管理
第一讲酒店车务部各岗位职责与工作规范
一、酒店车务部经理岗位职责
二、酒店车队队长岗位职责
三、酒店车务部司机岗位职责
四、酒店车务部仓库管理员岗位职责
五、酒店车务部油料员岗位职责 第二讲酒店车务部管理制度
一、酒店车务部车辆管理制度
二、酒店公务用车管理制度
三、酒店车务部司机管理制度
四、酒店车务部司机管理制度
五、酒店车务部安全激励制度
六、VIP车队接团服务管理制度
七、酒店车务部司机服务管理制度
八、酒店车务部司机日常工作制度
九、酒店车务部车辆卫生管理制度
十、酒店车务部车辆维护保养管理制度 十
一、酒店车务部调度管理制度 十
二、酒店车务部交通事故处理制度 十
三、车务部机场、车站接送客人制度 十
四、酒店车务部免费车辆服务管理制度 十
五、酒店车务部对讲机使用制度 十
六、酒店车务部计程收费表使用制度 十
七、酒店车务部过失管理制度 十
八、酒店车务部物品管理制度 第三讲酒店车务部常用管理表格
一、车辆登记表
二、派车表
三、借车审批表
四、车辆维修保养登记表
五、车辆请修表
六、领油表
七、油料库存月报表
八、出车登记表
九、车辆费用报销单
十、车辆费用报销情况登记表 十
一、各部门用车统计表 十
二、月度各车用油登记表 十
三、车辆例行检查登记表 十
四、交通事故违规报告表 十
五、车辆事故报告表
十六、酒店司机考核情况登记表 十
七、车务部员工过失情况登记表
酒店管理制度表格流程规范大全培训
网络推广方案总结
这里所总结的几种方案是针对中国钢铁现货网及其社区而言的。主要是网络上的免费手段，若有遗漏，容后补充。
一、论坛推广;论坛推广又可分为主题、签名、专题等详细方式;论坛推广的重点在于内容的可看性和能炒起人气，标题显得尤为重要，所以适当的做一做标题党还是可以的。
1主题推广，第一阶段是搜寻所有能发帖留言的论坛，重点放在行业内;主题内容为能引起网友点击和谈论的话题(像当前的热门事件)为佳;方式以能带本站外链为主，文字为辅。进行大范围的撒网发布。第二阶段，则以培养重点论坛和明星账号为主，经过一段时间的摸索撒网，选出优质论坛进行重点推广，数量无需太多，但一定要稳定。
2 签名推广，这个也可以应用于接下来会说到的博客推广当中;没有什么要点，需要重视的就是怎么样设计好你的签名，记住一点，你的签名必须与所在的论坛或者博客网民的关注方向想吻合。然后便是多在论坛或者博客当中活动，出现的频率越高，效果越明显。
3 专题推广，此种推广方式用的比较少，花费的时间和精力较多，若是能坚持下来，效果很明显，而且网友的认知度会很好。针对一个专题连续的推出东西，这个主要和软文挂钩。像观看连续剧一样。但是此类推广首重主题的选择。
二、博客推广;方式和论坛推广时一回事，先博后精;值得注意的是博客有其固定的圈子，在某个网站建立博客后的第一件事情就是尽可能多的加入人气高的圈子，这样发布的东西才有人看，否则等于是闭门造车，别人根本就看不到。第二点是踩别人的博客，特别是名人博客。时下有一种尽快使你的博客出名的方式便是抢占名博的“沙发”。
三、问答网站推广;现在网络上主要的问答网站有百度问答、soso问答、天涯问答、雅虎问问等等。主要是针对推广主题相关的问题进行回答;能留外链的直接留外链，不能留的就留推广主题的标志性文字或者图标。操作问答网站前必须了解相关网站的问答规则，否则很容易使得本站被其“黑”掉。
问答站推广还有一种方式便是设计问题，可以自问自答，也可以只问不答，这个根据该网站的规则来决定(百度不允许自问自答)，设计问题是一定要围绕你的推广主题来进行。
四、网摘推广;目前网络上有大量的网摘站，选择一些人流量大的进行推广，主要操作方式便是在自己的网上选择能快速吸引人的帖子放上去，等于是一种分享的形式推荐给网友。此种方式的流量来的很直接也很快速。
五、分享平台推广;主要是指像大旗、泡泡图摘这类大型的内容分享平台。方式和网摘雷同。
六、软文推广;此推广方式对原创性要求高，主要是围绕推广主题写一些带隐性广告的文章来进行宣传推广。应当注意三个方面的问题。
1 软文的创作，以原创为最，其次是伪原创。商业软文对文笔要求不像文学那么严格，重在标新立异，能吸引人来看。创意新永远摆在第一位。
2 软文的SEO，软文推广的最终目的是将产品信息宣传出去。所以在写好软文的基础上进行SEO优化很重要，简单的说，对软文的SEO优化就是将你的产品关键词不留痕迹的插入到你的软文中去。注意，关键词不宜过多，每篇文章在3~5个足够了。
3 发布渠道的选择，好的发布渠道有时候比文章质量更加的重量，有门户网站首页的发布渠道是求之不得。没有的话那就辛苦点，结合前面说的论坛和博客，以转载的方式发布出去。注意，一定要以转载本站的形式发，而不是处处发布原创。
七、百科推广;网络上有很多的百科，如百度百科，维基百科等等。此种推广方式重在追击热点人物和事件。将网络上出现的热门词汇第一时间进行百科编写和发布。关键在内容中留下关键词或者是在参考资料和扩展阅读里面加入本站外链，方便直接引入流量。重在发掘热点的观察力和敏锐力要强。
八、热门事件推广;针对当前发生的热门事件进行跟尾推广。包括自己针对此热门写软文来炒作，重点在于唱反调，不要怕被骂，这样关注度会更高。
九、搜索引擎推广;此方式本站推广用的很少，但却是一个能快速引起各大搜索引擎注意的好方式;主要是针对各大搜索引擎的搜索习惯来为本站内容做SEO优化。重点在于网站页面的关键词设置合理性，内容原创性和更新速度。
十、QQ群推广;QQ用户在国内使用者那么多，合理使用QQ及QQ群作为推广平台，效果极佳。手段主要是多加和行业相关的群，然后勤发言，在聊天发言中插入你的推广内容。注意千万不能引起成员的反感。
十一、登陆网址站;收费的大型网址站，这里不做考虑，主要针对的是免费的中文目录、网站目录等，能登陆的尽量登陆。没有什么别的技巧，就是在分类的时候弄清楚网站的类别就可以了，本站首先放在冶金矿产-钢铁内网站，其次是电子商务站，最后才是商业服务站。
十二、交换友情链接;和其他网站互换友链，重点放在钢铁及其相关的制造行业网站，行业外只考虑大的门户网站或者论坛。需要注意的是，交换友情链接的时候，首先要看清楚其网站在百度等搜索引擎上的收录情况和PR值，考虑PR>3的。
十三、站长站推广;网络上有大量的站长站，向A5这样的大型站长站上面具体的都是搞网站推广或者网站服务的。一个可以学习到很多新的推广方式和经验，另外多参与这些站长站的活动，形成自己的网络推广圈子。
十四、活动推广;有三个方向，一个是在本站内举行的各种活动，站内活动主要是提高网友对本站的粘度。另外一个是参与其他网站或者论坛举行的网络活动，如网站评选等等。尽可能的增加网站的曝光。三是线下活动的组织和参与。
十五、邮件推广;这个方法虽然过时，而且大部分的网友会直接当垃圾邮件处理，但范围广，总有会看的。重点在与邮件内容的编写，收集邮件的量要大。
十六、视频、图片推广;制作一些能引人传看的视频或者图片，带上本站的标志和网址等信息进行发布。
十七、留言推广;在网络上寻找一切能留言的地方发布带本站标志和网址的留言。就像街上的牛皮癣广告一样。但是要注意内容的健康以及留言站和本站部分栏目的相关性。否则会影响本站的口碑。
网络推广的方式手段说来说去也就那么几种，在实际操作中，要注意选择适合自己的方式，努力将一种或者几种方式做到极致。你就算成功。
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我顶!
第五篇：美容院管理表格及制度合订本
如蕾美容会馆 管理表格及制度合订本 会所(美容顾问制)
一、 院长
1、 岗位职责
1) 直接向经理负责，主持会馆全面工作，下达任务、督导、检查、落实、协调、纠正偏差，确保各项任务顺利完成;
2) 每月完成经理下达的业绩目标，并为完成目标制定详细的工作计划;积极执行经理下达的各项促销活动计划和规章制度;
3) 每天保持良好的工作状态，保持与员工的良好沟通;
4) 负责对下属员工定期或不定期的进行业务技能培训;并对员工顺利完成工作提供支持; 5) 阅读和分析各类营业报表与宾客意见向总经理提出合理化建议;
6) 根据营业状况结合节假日，定期或不定期的向经理提交有关推广促销活动计划;
7) 主持召开会馆每日例会，及时发现和解决工作中的问题，加强部门与部门，员工与员工之间的沟通与协作，协助各部门主管解决实际问题，教导具体方法;并及时将例会记录抄送经理;
8) 参加每月两次部门经理会议，了解公司近期经营方向，并贯彻落实公司近期出台的文件及规章制度;讨论现在存在的问题及下月工作计划;
9) 每月1日向总经理提交上月工作总结报告和本月工作计划和业绩目标，总结工作成绩，提出当月工作计划，并提供切实可靠的数据，及时提出工作中存在的问题; 10) 拟制、修正、完善和合理、公正、严肃的执行公司各项管理规章制度; 11) 安排定期进行卫生、纪律、收银、配料等各方面工作检查;
12) 根据实际的营业状况及时向总经理提交合理的人员编制计划，并密切配合人力资源部招工及人员的培训;
13) 定期对各级员工进行考核评估，提出合理建议，配合人力资源部做好人员晋升、辞退等工作; 14) 加强与各部门之间的沟通与工作;
15) 严格执行公司的各项扣分制度;合理处理部门或员工的各种违例事件; 16) 对收银以及欠款回收，客户各项资料记录等工作的检查和督导; 17) 对各部门运作情况、卫生、员工纪律、配料室等工作的检查; 18) 有权根据实际情况，给予客人合理的折扣; 19) 切实有效的处理各种客户投诉，并及时汇报总经理;
20) 员工请假一天之内由店长批准，一天以上的须报经理审批方可有效。
2、使用表格
1)晨会内容纪录表 2)顾客预约、轮牌表
3)店长每日工作报表、周报表、月报表 4)顾客满意度测评表 5)单店业绩日报表 6)每日顾客进店纪录表 7)每日新客进店纪录表 8)顾问每日业绩进度表 9)美容师每日业绩进度表 10)每周定金状况分析表
3、每日工作日志
1) 每天主持晨会，做好员工的启动关，提高员工的工作激情。帮助员工制定当日目标业绩和目标顾客。制定出当日院内总目标业绩。
2) 每日配合美容顾问做好每一个顾客的回放工作，做好三个顾客的档案分析，并有针对性的作出该顾客的消耗和销售计划;检查昨日到店顾客档案填写是否规范;
3) 每日检查前台预约、轮客情况，负责督查预约客未到店的去电提醒情况; 4) 店长每日巡视店内6次，及时发现问题解决问题;店长有义务辅助美容顾问成交; 5) 检查晨会内容纪录; 6) 察看每日工作报表填写
7) 查看昨日业绩达标情况;检查今日业绩任务及完成计划; 8) 抽查美容顾问、美容师每日工作量化完成情况
二、 前台
1、 岗位职责
1)、对财务部负责，严格遵守与执行公司财务制度;
2)、服从中心管理人员对仪表仪态、物品摆放、卫生等监督，密切配合美容顾问做好收银、消卡、开卡、客户资料整理等工作;
3)、每周周会(周二)提交上周各种财务报表、有关单据(收银单、顾客刷卡回执单、银行存款回执单)，做到账目清楚、报表整洁无涂改，单据完整;
4)、做好各类单据、表格等管理以及有关财务数据的保密工作; 5)、及时向财务部反应工作中存在的问题，或提出合理化的改革建议; 6)、做好顾客预约工作，及时给预约顾客打提醒电话;
7)、负责美容师、美容顾问的轮牌，做到公正公平、认真负责; 8)、积极配合美容顾问准确、快速做好会员资料登记工作; 9)、认真核对工作单、收银单上的项目确保收款无误; 10)、认真执行公司规定的礼仪、语言、行为规范要求。
2、使用的表格
1)、单店业绩日报表 2)、顾客预约、轮牌表 3)、每日顾客进店情况记录表 4)、每日新客进店纪录表 5)、会员卡领取记录表 6)、每周订金状况统计分析表
3、每日工作日志
1)、做好前台岗位卫生并保持岗位整洁;
2)、早班负责打开刷卡机电源，签到工作;晚班负责关闭电源，结帐工作; 3)、每周
一、周四检查各种会员卡、(大、小)报表，如不足时及时申领;
4)、仔细核对工作单、收银单上的项目确保收款无误，每天18：00上报当日业绩(售前业绩、售后业绩、嘉宾业绩)给财务部，并做好现金的存款工作。
5)、真实填写每日营业报表，做到账目清楚、无涂改、无伪造;认真登记各项会员卡内消卡、转卡、开卡、订卡内容;
6)每天两次打电话给财务汇报业绩情况(售前业绩，售前人数，售后业绩，售后人数，当日累计业绩，当月累计业绩)上午：11：30—12:00,下午：16：30—17：00. 7)、每日钱款账目交接清楚; 8)、负责每位顾客档案的取、放工作;
9)、负责呼叫轮牌的员工及时站位、补位工作;安排房间、仪器、人员，并随时按实际要求进行调配; 10)、正确填写预订表上的顾客卡号、姓名、所做项目、起止时间、美容师姓名美容顾问姓名、轮牌序号和仪器编号;
12)熟悉公司的促销广告，以确保电话咨询接听工作顺利进行。 13)负责打开灯箱电源开关、并做好安全工作的检查。
三、 美容顾问
1、岗位职责
1)、了解并掌握会所的销售策略和当月促销活动方案; 1) 了解并掌握客户的需求，提供美容方法指导，制定美容护理疗程方案;帮助顾客制定家居护理方案。 2) 向顾客讲解产品知识及护肤知识，传递美的理念;并能解答顾客皮肤护理中出现的各种问题。 3) 与顾客进行沟通，达成销售，完成计划销售额。 4) 根据授权，向客户进行催款工作。
5) 熟悉本岗位工作，努力学习相关知识，掌握销售技巧。
2、 使用的表格
1) 会员管理手册
2) 美容顾问每日业绩进度表 3) 新顾客咨询表 4) 顾客进店/电访记录表 5) 顾客预约、轮牌表 6) 顾客满意度测评表 7) 单店业绩日报表 8) 每日顾客进店纪录表 9) 每日新客进店纪录表 10) 每周定金状况分析表 11) 顾问工作量化标准
3、美容顾问每日工作日志
1) 负责岗位清洁工作。 2) 完成当天的销售业绩任务。
3) 查看顾客预约本，准备好当天预约顾客档案并了解分析顾客档案，为接待顾客做好准备。 4) 查看美容美容顾问交接班工作记录本，做好交接工作并填写交接记录。 5) 做好新老顾客预约、咨询和接待记录。
6) 熟悉当日、当月公司营销计划，给自己设定当天的销售目标。 7) 了解美容师排班情况，为接待安排做准备。
8) 每天分析三位顾客的档案并制定出疗程方案和销售计划。 9) 每天拨打三位顾客的跟踪预约电话。
四、美容师
1、岗位责任：
1) 严格执行公司规定的各种规章制度，服从会所内管理规定及领导的统一安排、调度，爱岗敬业。 2) 在营业店内，按照规定的标准向顾客提供优质高效的美容美体服务，保持高度工作责任心。 3) 为顾客提供美容方法指导和美容产品使用建议; 4) 熟悉本岗位工作，努力学习相关知识，掌握服务技巧。随时保持微笑服务、保持面部淡妆、精神饱满。
5) 与同事密切配合，同顾客保持良好关系，听取顾客的意见、建议并及时向上级汇报。 6) 适时的向顾客介绍产品及疗程。
7) 按标准要求严格控制产品用量，杜绝浪费现象。 8) 爱护会所内所有仪器，设备，产品等。 9) 对日常工作出现的问题，提出改进建议。 10) 营业结束后，分组做好检查和收尾工作。
2、 使用的表格 1) 美容师每日业绩进度表 2) 会员管理手册 3) 顾客进店/电访记录表 4) 顾客预约、轮牌表 5) 美容师工作量化标准
3、每日工作日志
1) 随时保持微笑服务、保持面部淡妆、精神饱满。
2) 严格按照操作流程为顾客提供优质高效的服务，保持高度工作责任心。 3) 每天巡回检查房间卫生状况，保持干净、整洁的环境。
4) 每服务完一位顾客应及时消毒工具、更换毛巾、整理床位，所有用品归回原位，并彻底打扫房间卫生;每天晚班将喷雾机里的水和垃圾倒掉。 5) 爱护会所内所有仪器，设备，产品等。 6) 对日常工作出现的问题，提出改进建议。
7) 每天电话回访、预约三位顾客(配合美容顾问);每天制定三位顾客的疗程方案(配合美容顾问); 8) 营业结束后，分组做好安全检查和清洁收尾工作。
五、 配料师
1、 岗位职责
1)对财务部负责，严格遵守公司仓库管理制度、进出库程序;
2)服从营业部主管监督，产品使用(剂量、数量)、仪容仪表、物品摆放、卫生等严格按公司有关规定或制度执行;
3)按时提交有关报表，实时监控库存数量，配合会馆做好物品申购工作，做到不积压，不缺货使公司资金得到合理利用;
4)不断提高业务水平，密切配合美容部做好配料工作，做到及时、准确，不浪费、不缺量，尽可能降低物品损耗，节约成本;
5)配合财务部进行定期或不定期的仓库盘点工作; 6)及时并如实地反应配料工作中存在的问题; 7)认真登记各类表格上的内容，确保真实无误;
2、 使用表格
1)物品领用表(表24) 2)物品消耗表(表25) 3)物品盘点表(表26) 4)库存物品统计表(表27) 5)采购申请单(表28)
3、 每日工作日志
1)做好岗位卫生并保持整洁;
2)工作时间内不能随意离岗，并随时锁好柜门; 3)按工作单及时、准确的完成配料;
4)检查损耗物品及时上报;每日填写物品消耗表;
5)负责暗疮针、洗面盆、托盘、玻璃碗等所有无品的保管和清洁消毒工作; 6)每日认真登记各类表格上的内容，确保真实无误; 7)做好每天早晚班的物品清点和交接工作; 8)做好仓库的安全检查工作。
六、 保洁员
1、 岗位职责(每日工作日志) 1) 全面清扫公共区域的卫生并随时保持地面整洁;
2) 点燃所有香薰灯，每四小时加一次水和精油，精油每次一滴;
3) 及时清理沐浴房间及其它水区的积水，确保每位客人进入水区时均是整洁的环境; 4) 卫生间的卫生随时打扫，保持无异味、无过多堆积垃圾;
5) 对护理操作时换下的物品(如床单等)，归类清点好数目存放，及时通知前台联系干洗。
6) 干洗公司到会所收走换洗物品，后勤人员需请其在登记本上签字确认数量、如物品有异样需注明;干洗好后需负责清点数量及检查干洗效果;若因未检查细致造成的物品损坏、未干洗彻底的情况当班人员负全责。
7) 每护理完一位顾客，包间需及时清理、摆放彻底，包括：地板、镜子、物品。
8) 当顾客使用完大型仪器后，及时清理水迹、脏的物品并进行仪器消毒;同时在门口放好一次性的浴鞋。
9) 在顾客使用完更衣柜后，立即清理柜子并更换新的一次性用品。 10)
会所各处卫生需巡回、不间断打扫，保持最佳整洁状态。
11)
每护理完一位顾客，包间需及时清理、摆放彻底，包括：地板、镜子、物品。 12)
下班前将香熏灯全部熄灭，将水倒掉，擦干净香熏灯。
13)
下班前将每个房间的灯全部关闭，工作区域的所有电源全部切断，并对淋浴间、水房及各工作区域
的卫生及安全状况进行彻底、细致的检查后，填写清楚交接班记录。
2、使用表格
1)保洁员工作交接纪录表(表29) 2)换洗物品统计表(表30)
晨会标准版
主持人：院长
会议时间：30--40分钟
日期：
一、执行长上场(轮流值日)
1分钟
整队、问好、报数
二、前排的伙伴向后转，互相检查仪容仪表并说出对方的三个优点
2分钟
三、热舞
3分钟-5分钟
四、调整呼吸，抽查企业文化和当月促销活动内容
10分钟
抽查：RELADA的誓言：付出您的爱与快乐是永久的美丽
天使信条：我是RELADA的使者，我是爱的天使，我将使我客人的皮肤得到最好的改善，越来越年轻，越来越美丽，将回到18岁的状态，RELADA将赐予我神奇的力量。
九大准则：
1、勤俭节约、杜绝奢华。
2、助人为乐、舍己为人。
3、尊师重教、以德育人。
4、彬彬有礼、谦谦君子。
5、长思己过、勿与人争。
6、一切为众、无私无欲。
7、勤奋工作、努力上进。
8、严守五戒、做人法宝。
9、常颂经文、一切无碍。
生命中的赢家与输家：赢家是问题的解答者、输家是问题的制造者。
赢家总是胸有成竹、输家却总有借口推脱。
赢家遇事总说让我来做、输家遇事却说不关我的事。
赢家在问题中寻求解答、输家在答案中找寻问题。
赢家在危机中乐观进取、输家在平稳中制造危机。
赢家困知勉行、输家畏缩不前。
做生命中的赢家。
成功哲学：古往今来，人类的每一步成功均由于意志的不断推进。同样，人生 的战果也取决于不服输的信念，如果你心中想到失败你会失败，如果你没有必 胜的决心，就无任何成就可言。纵然你想要得到成功，只要心中浮现失败的字 眼，胜利便不会对你微笑。因此，从现在起，我有明确的目标加上大量的行动 力，用积极思维心态告诉自己：我一定能!我一定能!我一定能做到!坚定自 己必胜的决心，攀登高峰，攀登人生最高峰!我一定能! 我们的宗旨是：专业
用心
负责 我们的态度是：每天保持积极的心态
五、手法灵魂操
4分钟
六、有请店长总结昨天的工作中的问题和成交顾客的经验分享(请明星美容师上台和大家分享并提炼经典话术记录在册)、安排今天的工作。
10分钟
七、游戏玩牌：说出产品的优点与卖点
5分钟
八、帮助美容师制定今天的目标业绩和院内总目标业绩。
3分钟
帮助美容师和顾问做好目标客户档案分析被制定出疗程方案和销售计划。 (视情况可会后做)