1 目前高校图书馆管理工作中存在的问题
(1) 由于没有统一机构对各高校图书馆的工作进行管理协调, 因而图书馆各自为政, 分散管理的现象普遍。馆际之间缺乏交流与沟通, 缺少资源共享的平台, 这种情况在一定程度上造成社会资源的浪费。
(2) 从科学管理的角度看, 图书馆现在普遍实行的目标管理虽然有着诸多优点, 但是随着社会的发展, 其局限性日益突出。如图书馆有些岗位的目标无法具体量化, 目标管理所造成的狭窄视野造成岗位之间、部门之间配合较差。
(3) 部分高校不够重视图书馆的建设, 缺少投入, 致使图书馆还停留在手工操作的水平上, 馆员的借阅效率低, 易出错, 文献不能被有效检索等现象, 导致读者满意度差。网络化也只能成为一纸空谈。
(4) 管理创新人才匮乏, 知识结构和职称结构不合理, 缺少图书馆专业人员。
(5) 服务模式陈旧。长期以来, 图书馆是以“购书—藏书—借阅”的服务模式等待读者的上门, 服务方式上因循守旧, 缺少创新。
(6) 馆员容易产生职业倦怠的现象, 具体表现为丧失职业热情, 工作缺少成就感;人际关系淡漠, 厌倦工作。
2 高校图书馆管理创新模式和方法
2.1 建立以人为本的管理机制。
运用权变管理思想来加强对员工的管理。从内心里尊重知识, 尊重人才。在图书馆中每个馆员所处的位置不同, 所具能力各异, 作为管理者要坚持知人善任、任人唯贤的原则, 充分发挥每位馆员的特长, 做到人尽其才, 从而实现以人为本的管理愿望。
运用多种激励方法激发员工的工作热情。激励的方法主要包括物质激励、精神激励、目标激励、培训和教育激励、尊重和信任激励等, 在综合运用这些激励方法的的同时, 应当注意如下问题:首先, 物质激励是用指用金钱和实物激发馆员积极性的一种方式, 是一种最常用的激励方法, 但物质奖励要适度, 过多过少都起不到好的激励作用。其次, 马斯洛认为人的需要分五个层次, 处于最高层次的需要就是人的自我实现的需要, 知识经济条件下的员工, 更注重人生价值的最大化体现。因此健全岗位轮换制度, 给与馆员有挑战性的工作, 充分挖掘他们的创造力, 是影响其创新行为的重要途径。再次, 在目标激励中, 馆员制定的奋斗目标必须是切实可行的, 明确具体的, 并且要有一定的挑战性。最后, 培训教育激励要求管理者应根据馆里工作需要和工作人员的个人特点, 有计划、有重点、有组织、有针对性地对他们进行培训, 如专业深造, 参加学术交流等, 以提高馆员的专业化水平。
运用情感管理代替硬性管理。情感管理不是感情用事, 以情代理。而是人性化管理的一种方法。也是科学化管理的有益补充。情感管理是通过塑造温馨的情感氛围来尊重人、满足人、激励人、感动人。让员工找到组织的认同感, 从而调动馆员工作的积极性和创造性。
2.2 提高馆员的综合素质。
图书馆馆员除应掌握图书馆学专业知识及外语、计算机等基本技能外, 还必须向其他专业渗透, 便于解有关学科发展动态和最新成果。提高文献的处理能力, 现代技术的应用能力, 信息资源的管理能力以及信息的加工处理能力。
加强质量意识, 提高编目质量。图书馆的自动化建设要建立一个高标准、高质量、兼容面广的数据库, 以支持自动化系统的正常运行。编目员应充分的认识到数据标准化的重要性, 加强质量意识。在数据录入时做好每一个字段的录入, 坚持数据录入查重, 以保证多卷书、连续出版物、同类图书著录格式上的一致性。
2.3 创新服务内容和方式
随着信息技术的发展, 图书馆不在是一味的追求藏书量的多少, 而是讲究服务满意度是多少, 文献的利用率是多少, 从传统服务型向知识服务型方面转变, 逐步改变被动等待读者上门封闭型服务模式。
提供网络信息资源链接。丰富的多媒体资源内容, 可以使读者在最短的时间内获得最有价值的网络信息资源, 图书馆可以按专题建立相关的网络连接, 方便读者查询。建立特色数据库, 做好随书光盘数据加工与网络化服务, 提高随书光盘利用率。整合多媒体资源, 做到统一平台检索。搜集网上免费多媒体资源, 重新分类标引或做好网址链接方便读者使用。
提供馆际互借等资源共享服务。一个学校图书馆的馆藏再多, 也无法囊括所有的信息资源。因此, 要满足读者多层次、多类型、全方位的信息需求, 必须要走资源共享的道路。加强馆际之间的联系, 创建并完善馆际互借制度, 使馆际互借科学化规范化。
创新咨询模式。图书馆应该主动承担信息采集、检索、提供文献等服务, 充分发挥网络技术的优势, 满足不同层次读者的要求。如建立电子图书馆、数字图书馆。
争取潜在的读者, 壮大读者队伍。图书馆应做好宣传推广工作, 如:编写读者指南, 定期对读者进行入馆教育, 举办图书馆专题知识讲座等, 让更多的读者充分了解图书馆。图书馆还应高度重视读者服务满意度的调查, 以利于改进各个环节的工作, 提整体服务水平。
创造良好环境, 为读者提供个性化服务。图书馆在各层楼或各个室配备检索机, 和装有光驱的计算机供读者检索和阅读随书光碟, 并为读者提供复印、打印和扫描等服务。以学科建设为出发点, 建立特色数据库, 以服务于高校的教学与科研。如收集论文和专著, 建立学术资料库。并可根据教师和学生的喜好特点, 为读者编辑专题简报等形式多样的个性化服务。
2.4 创新图书馆组织管理模式
学习型图书馆组织管理模式, 是基于全员知识共享理念而建立起来的一种管理模式, 是传统图书馆管理模式的巨大变革, 是顺应时代的一种组织管理模式。
建立学习型的管理模式首先应在图书馆管理者和馆员之间建立一种相互认同的组织文化。创建有利于沟通和知识共享的环境, 强化学习意识, 培养共同的价值观念和服务观念, 围绕组织目标开展学习和创新。其次, 调整图书馆的组织结构, 减少等级划分, 增强馆员的横向联系, 展开团体学习, 形成畅所欲言的学习气氛。促使馆员的系统思考和创新等能力得到提升, 也为学习型图书馆组织的实现提供了前提条件。
2.5 创新组织结构
打破传统的等级结构的限制, 消部门之间功能的重叠。本着精简机构、减少环节、提高效率的原则, 对书馆传统的组织体系进行改革, 合并业相近的功能, 减少纵向管理层次, 建立扁平化组织。
采取开放的、动态的组织结构, 消除部门之间的障碍, 形成部门之间纵横畅通组织体系, 增加横向联系, 使之能够适应外环境的变化, 及时进行重新组合, 进而提高组织的灵活性。图书馆人员结构必须与组织结构相统一。图书馆应根据工作需要选择适合的工作人员。除应掌握文献信息管理、网络、外语等专业知识, 还应具有协调、沟通等社会交往能力。这样才能构成一个有活力、有进取心、有归属感和凝聚力强的群体。
摘要：图书馆作为高校的重要组成部分, 作为学生查阅资料, 学习新知识, 探索新思维的主要场所, 在教育教学中发挥这重要的作用, 本文结合我院图书馆的建设和管理实践, 阐述新时期图书馆管理工作模式和方法。
关键词：图书馆,管理,创新
参考文献
[1] 翟亚锐, 解钧.高校图书馆多媒体资源建设与服务研究[J].图书馆工作与研究, 2010.