第一篇：校园保安员培训记录
校园保安员岗前培训教材
重庆市公安局治安管理总队编
二O一O年五月
第一章 校园保安员职责任务及禁止性规定
一、校园保安员的职责任务
校园保安员的主要任务是：在区县公安机关校园安全保卫部门和校园民警的指导下，在指定的服务区域内开展门卫、巡逻、安全检查、报警监控等安全防范服务，确保学生、幼儿及教职员工人身安全、公私财产安全，维护学校、幼儿园的正常教学、生活秩序。对发生的案件、事件、事故，在迅速报警的同时，能够进行快速有效的初期处臵。
二、校园保安员可以采取的措施
(一)查验出入学校(幼儿园)服务区域的人员的证件，登记出入的车辆和物品;
(二)在学校(幼儿园)服务区域内进行巡逻、安全检查、报警监控;
(三)对进入学校(幼儿园)人员及其所携带的物品进行安全检查;
(四)协助学校(幼儿园)做好各项安全防范工作，有效落实学校(幼儿园)内的防火、防盗、防爆炸、防破坏等治安防范措施;
(五)及时发现和制止发生在学校(幼儿园)内及周边的违法犯罪行为，并将违法犯罪嫌疑人员扭送至辖区派出所。对制止无效的违法犯罪行为，应当立即报告校园民警并报警，同时采取措施保护现场。
三、校园保安员的禁止性规定
根据《保安服务管理条例》等有关规定，校园保安员严格禁止下列行为：
(一)限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人;
(二)扣押、没收他人证件、财物;
(三)阻碍依法执行公务;
(四)参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处臵纠纷;
(五)删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录;
(六)侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的国家秘密、商业秘密以及学校(幼儿园)明确要求保密的信息;
(七)违反法律、行政法规的其他行为。
第二章 中小学及幼儿园保安勤务的实施
一、校园门卫勤务的实施
(一)校园门卫勤务的服务内容
1、对学校(幼儿园)出入口进行值守。
2、查验出入人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入。
3、对出入的人员、车辆及其携带或装运的物品进行查验，防止学校(幼儿园)财物流失及违禁物品流入。
4、指挥、疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序。
5、及时发现不法行为人，截获赃物，做好安全防范工作。
6、协助学校(幼儿园)做好来访人员接待等工作。
(二)校园门卫勤务操作规程
1、验证
(1)逐个查证。在一般情况下，当来人距门卫2 m~3 m时，保安员应请其止步并出示证件，接过证件后先看证件的封面、再翻看主页的身份情况。要着重查验照片与持证人的相貌是否相符，印鉴单位与签发证件单位是否相符，是否过期。夜间验证时，应提高警惕，注意保护自身安全。经查证未发现问题的，归还证件并礼貌地示意放行。对拒不交验证件、证明的人员，不准其入内。发生纠纷时，及时向学校、幼儿园报告，请有关人员前来处理。
(2)重点查验。在上学、放学等人员、车辆出入比较集中时，必须先保证学校(幼儿园)师生尽快通过出入口。保安员此时应站在大门一侧查验证件，并仔细观察，注意发现异常。对有异常现象或者没有证件的人员、车辆，要先请他们到离出入口10米以外等候，待高峰过后，再对他们进行详细的检查和情况了解，然后决定是否放行。对于忘记带证件的教职员工，要经过电话核实后放行;对于外来人员和车辆，要根据具体情况，先请示学校(幼儿园)相关领导后再决定是否放行。
(3)免检放行。对于学校(幼儿园)事先通知的，来学校(幼儿园)进行检查、指导、参观、访问等活动的人员和车辆等免检对象，保安员应根据车号和特殊的免检标志，实行免检放行。
2、检查
(1)对携物进出的人员，重点检查是否带有违禁物品。对进入车辆要检查是否装有易燃易爆等危险物品、是否载有无关人员，对无关人员应劝其下车在外等候。对携物外出人员和车辆，仔细检查
携物证件或出库单据，重点查验物品的名称、规格、数量与证件是否相符。检查时要让被检查人动手打开车门、后备箱和包装物，视情况逐件清点或重点抽查。要与对方保持一定的安全距离，注意观察其神态表情，防止其弃物逃跑、突然驾车逃跑或持物行凶，同时要注意自身安全。
(2)发现有携带可疑物品的人员，应先礼貌地要求其说出物品的名称、数量、来源及用途，请其自行拿出物品按单检查核对，并出示有关证件或由有关部门开具的证明，对无手续和拒绝检查的应移交学校(幼儿园)有关部门处理。保安员不能对可疑人员进行搜身，应立即报告学校(幼儿园)校园民警前来处理。
3、观察
在验证检查过程中，要从进出人员的身份、陈述、行为、表情、携物、痕迹等方面进行观察，对有疑点者应重点查验。
(1)验证检查过程中的观察
在验证检查过程中，发现可疑人员的基本方法与技巧可归纳总结为“八看、八对”。即：看证件对姓名;看相貌对年龄;看举止对职业;看原籍对口音;看言行对学历;看衣着对身份;看物品对来由;看同伴对关系。从“八看、八对”中观察行为和时间的差异、行为和环境的差异、行为和场合的差异，以便及时发现疑点，防患于未然。
(2)发现疑点
在门卫勤务中，发现疑点是进行重点查验的前提和根据。没有发现可疑迹象，就没有重点查验对象。所以，对保安员来说，发现疑点是一项必备的专业基本功。门卫勤务中的疑点，是指门卫勤务的验证检查过程中发现的具有违法犯罪可能性的客观现象在门卫勤务保安员头脑中的主观反映。通常，门卫勤务保安员可根据以下三点进行判断：一是反常性，即违反行为常规的现象。例如：陈述紧张、语无伦次，采取了遮掩性、躲避性、畏惧性等举止，或有失态、疲惫、困倦等异常表现。二是矛盾性，即言行诸方面表现出不一致的现象。如穿着与身份不符，口音与自述的籍贯不符,等等。三是疑似性，即疑似通缉犯罪嫌疑人，携带的物品疑似凶器、作案工具、赃物，身上的痕迹疑似血迹、体液等。
4、紧急情况的处臵
当发生干扰、破坏学校(幼儿园)正常的教学、生活秩序的特
殊情况时，校园保安员应按照应急工作预案，迅速将有关情况报告学校(幼儿园)和校园民警。协助做好疏导工作，维护正常秩序。
(三)校园门卫勤务工作重点
1、出入校园人员证件查验 (1)查验证件的基本方法
查验证件是指保安员在执行门卫勤务中对进出出入口人员所持的证明文件的真实、合法性进行审查、核实和检验的保安服务行为。通常情况下，查验证件的基本方法有比、看、问、核、验等。
比，即与真证件进行比对。与真证件进行比较在实际工作中较难做到，因为必须手里要有相同单位的真实证件才行。但无论什么单位所发的证件，其公章、钢印、水印等肯定清楚，而假证件一般粗制滥造。
看，即看证件，看脸色、看眼神。当保安员把证件拿在手里细看，发现证件公章、钢印模糊不清，证件纸质较劣时，应专注观察证件持有人的脸色与眼神，因为一般持假证件者大多有“做贼心虚”的心理。一旦发现这种情况，就必须进一步观察和询问。
问，即问出生日期，问职业，问单位。保安员在查验证件时，可以对证件持有人进行一些必要的询问，如出生日期、职业、单位等，再根据他的回答来辨别证件的真伪。当发现所答内容与证件所记不符时，便可以断定证件是假的或是冒用他人的证件。
核，即与发证单位核实。保安员在查验证件时，可以通过电话或者网络向发证单位进行核实。
验，即利用相关的仪器进行验证。保安同在查验证件时，如果证件为采用防伪技术的证件，就可以利用相关的仪器进行验证。
(2)各种证件的查验
查验居民身份证。查验居民身份证应侧重识别图案和花纹，注意从中发现问题。同时要仔细比较照片上的面貌特征与持证人是否相符，看其主要部位是否一致，年龄有无过大差别;另外还可以通过交谈、提问、判明持证人的回答与身份证编号表明的情况是否一致。
检查工作证。检查工作证主要看证件上的名称是否是全称，名称的表述、文字有无差错，照片上有无钢印公章，尤其要注意公章的真伪，包括尺寸、字的规格、位臵、大小等。识别涂改的证件主要看纸板是否有刮、擦、蹭的痕迹，文字是否有被改动。查验冒用
证件要注意看照片上是否有钢印公章，照片上的钢印与纸板上的钢印是否吻合，全部字迹排列是否自然，照片与持证人的面部特征是否相符等。
检查出入证。如学校、幼儿园印发有出入学校、幼儿园的出入证，检查时主要看照片与持证人的面部特征是否相符。
同时，对外来人员要进入学校、幼儿园大门的，除了要检验证件外，还必须问清事由，凭介绍信证明其确有必要进入时，要依照规定办理登记手续。登记的主要内容包括姓名、单位、事由、进入时间，携带物品等。如果是找人的，保安员应先通过电话联系，征得对方同意后，方可让其进入。
(3)查验重点
保安员对出入校园(幼儿园)人员的证件进行查验时，要注意发现有违法犯罪嫌疑的人员。特别要注意发现两种对象：
一是已知有违法犯罪嫌疑的人员。这种对象在保安员执行勤务前就已接到了有关部门发来的查缉通报，或对有关案件有一定的了解，嫌疑对象的特征比较清楚，对嫌疑对象的情况有一定的了解和掌握。但这种对象的危险系数比较高，在进行证件查验和相关的询问前，应充分掌握、熟悉嫌疑对象个人的相关资料，如共有几个人，身上有无枪支、炸药、管制刀具等，决不可掉以轻心。现场操作应根据对象和具体情况，确定查验方案;根据嫌疑对象当时的行为、表情特征，尽量采取灵活多变的方法和策略，麻痹对方，使其在心理上放松戒备，便于伺机擒获，扭送公安机关。
二是查验时发现有违法犯罪嫌疑的人员。这种对象是保安员在执行证件查验和相关的询问时，在事先没有相关情报信息的情况下发现的形迹可疑人员。这种对象主要包括五类：一是行为可疑。主要是指有从事违法犯罪活动嫌疑的行为，举止违反常人的行为模式，采取了遮掩性、躲避性、畏惧性等举止。二是物品可疑。主要是包括有法律、法规规定的违禁物品、作案工具、说不清来路与用途的物品、不了解名称、性能的物品等。三是关系可疑。即两人以上自述情况矛盾，暴露出疑点，说不清同行人员的姓名、学校、幼儿园、住址，或双方不能提供有效证明证实其所述关系的人。四是痕迹可疑。包括衣着有被撕扯痕迹，身上、衣服上染有血迹、油污和特殊气味等。五是形貌可疑。有与被通缉、通报对象相符的体貌特征、衣着和随身携带物品的人。对这类对象进行证件查验和相关的询问
时，应先观察清楚，通过外在的表象发现疑点，再通过询问，深入发现违法犯罪的证据和线索，发现各类违法犯罪人员。
2、出入校园物品的查验 (1)查验物品的基本方法
查验物品是指保安员对进出出入口的物品进行实际的核对查验、确定物品的物理性质或化学性质及物品的数量、规格等是否与相关证明材料所列情况一致。查验基本方法有感官检查、仪器检查和动物检查三种。
感官检查是保安员利用自己的感觉器官，通过视觉、嗅觉、听觉、味觉和触觉的神经系统对进出出入口的物品做出判断的检查方法。这种检查方法简便易行，是最常用最基本的方法。
仪器检查，是保安员利用各种科学技术设备对进出出入口的物品进行检测或查看的方法。这种方法技术性强，精确度高，在特定的范围发挥巨大的作用。
动物检查，是保安员利用动物的感觉器官对某些物品的灵敏反应来对进出出入口的物品进行检测的方法。这种方法在毒品、爆炸物品等方面的检测是我们人力所不及的。
(2)不同情形出入校园物品的查验 ①出入大门车辆装载货物的查验
示意停车。当车辆来到距哨位10-15米时，保安人员应以立正姿势站于机动车辆的侧前方，面向机动车，向前伸出一只手臂呈水平状，五指并拢，手指朝上，掌心向车，另一只手臂随之向前抬起，臵于平伸手臂的下方，五指并拢微微弯曲，掌心向让车辆停靠的方向连续摆动，示意停车。
分类查验。对出入大门车辆的查验要分清不同单位车辆而采取不同方式进行。对学校(幼儿园)的车辆，凭学校(幼儿园)统一制作的车辆出入证就可以及时放行;凡遇非学校(幼儿园)的车辆进出大门时，保安员应示意停车，问明情况，如确属来学校(幼儿园)公干者可示意放行;运载物资的车辆出门时，不仅要看出门证，还要让被检查人动手打开车门、后备箱和包装物，准确对照物品清单检查核对实物的物品名称、规格、数量等内容，一切相符，方可放行。
特殊情况处理。如遇外部车辆不按示意停车，强行驶入的，须牢记车辆型号和号牌，即时报告校园民警，迅速查找，尽快弄清情
况，以防止发生意外;外部车辆进入学校(幼儿园)内部时，保安人员要对车上人员进行必要的核对，凡与业务活动无关的人员，应动员其下车在外等候。对载有危险物品、违禁物品的车辆，除公安机关和学校(幼儿园)相关部门批准外，一切禁止入内。
②出入大门人员携带物品的查验
对携物进入人员的检查。当发现有携带可疑物品的人员要进入学校、幼儿园时，应先礼貌地要求其说出物品的名称、数量、来源及用途。然后请其自行打开包装，拿出物品，按单检查核对，并出示有关证件或由有关部门出具的证明。保安员要按照相应的证明材料核查物品的名称、规格、种类、数量、来源及用途，以分清物品是否会对学校(幼儿园)产生危害或损失。对于携带物品是非违禁物品，不会对学校、幼儿园产生危害或给学校、幼儿园造成损失的人员可以放行。而对于携带违禁物品的，要坚决制止其进入学校(幼儿园)，并及时报告校园民警。
对携物外出人员的检查。保安员对出门人员所携物品有所怀疑时，可先将其请到门卫值班室，比较策略地说明意图，礼貌地要求对方说出所携物品的名称、数量、型号等，并请他自己将包打开，拿出里面的物品。如对方所带物品不是公物，也不是查控的赃物，应请其将物品收好，并礼貌地予以放行。如其所带物品属不明物品或公物，应立即将人与物交校园民警处理。
二、校园巡逻勤务的实施
(一)校园巡逻服务内容
1、保安员通过对特定区域、地段和目标进行的巡视检查、警戒，保护安全。
2、 通过巡逻，震慑不法分子，有效防范对可能造成的不法侵害。
3、 通过巡逻，发现可疑人员，对有违法犯罪嫌疑的，依法扭送有关部门处理。
4、 对正在发生的不法侵害行为，应采取相应措施予以制止，将不法行为人及时扭送公安机关或有关部门处理。
5、 检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患。防止火灾、爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害。
6、在巡逻过程中，对己经发生的不法侵害案件或治安灾害事故，应及时报告和公安机关或有关部门，并采取相应措施保护现场。
(二)校园巡逻服务操作规程
1、徒步巡逻
徒步巡逻是保安员实施巡逻勤务的基本形式，主要有单行巡逻、往返巡逻、交叉巡逻和循环巡逻。要根据时间、气候、地形等具体情况实施。
徒步巡逻应两人以上进行;巡逻人员之间应保持能目视联系和相互支援的距离;夜间巡逻可用约定的方法做联系信号。保安员在巡逻中发现可疑情况应认真观察，严密监视。视情况采取守候、跟随等方法，将其控制在视线之内。必要时对可疑人员进行询问，并及时送交学校或校园民警处理。在夜间巡逻时，要提高警惕，保护自身安全。
2、紧急情况的处臵
遇有正在实施的不法侵害行为时，应迅速报告校园民警和学校(幼儿园)，并依法采取必要措施予以制止，将不法行为人扭送至公安机关。途中要防止其行凶、自杀或逃跑。遇有火灾、爆炸等事故，应立即报警，并及时通知校园民警和学校(幼儿园)，采取措施防止事态扩大。同时，要积极协助抢救受伤人员，并做好保护现场工作。
第三章 人员、车辆的指挥疏导
一、人员指挥疏导的程序、方法
(一)人员指挥疏导的程序 1.现场观察，确定路线
保安疏导人员到达人员聚集场所后，首先应该在很短的时间内，对现场进行充分观察，根据现场的实际情况和地形、地貌情况以及建筑物的结构情况，确定人员疏导的路线。
2.选择人员指挥疏导方法
保安疏导人员到达人员聚集场所进行观察后，要根据现场的实际情况选择具体的疏导方法。
3.进行指挥疏导
保安疏导人员采用具体的疏导方法指挥人员离开现场到安全的地方。疏导时要注意保持安全疏导秩序，防止出现拥挤、踩踏、摔倒等事故的发生。
4.制止离开者重返现场
对疏散出的人员，要加强脱险后的管理，防止脱险人员对财产和未撤离危险区的亲人生命担心而重新返回事故现场，必要时，在进人危险区域的关键部位配备警戒人员。
(二)人员指挥疏导的方法
人员指挥疏导的方法很多，保安员在执勤过程中通常用的有：口头引导疏散法、广播引导疏散法、强行疏导疏散法等。
1.口头引导疏散法
保安疏导人员到指定地点后，要用镇定的语气呼喊，劝说人们消除恐惧心理、稳定情绪，使大家能够积极配合，按指定路线有条不紊地进行疏散。
2.广播引导疏散法
这种方法通常在发生事故时使用。在接到事故报警后，指挥人员要立即开启应急事故广播系统，将指挥员的命令、事故情况、疏散情况进行广播。广播内容应包括：发生事故的部位及情况需疏散人员的区域，指明比较安全的区域、方向和标志，指示疏散的路线和方向，对已被困人员要告知他们救生器材的使用方法，以及自制救生器材的方法。
3.强行疏导疏散法
如果事故现场，直接威胁人员安全，工作人员采取必要的手段强制疏导，防止出现伤亡事故。在疏散通道的拐弯岔道等容易走错方向的地方，应设疏导人员，提示疏散方向，防止误入死胡同或进入危险区域。
二、发生火灾时人员的指挥疏导
火灾时，在场人员有被烟气中毒或窒息以及被热辐射、热气流烧伤的危险。尤其是夜间，难以辨认疏散走道和方向，威胁就更大。当居民住宅、集体宿舍或人员密集的公共场所起火，人员安全受到威胁时，当大声爆炸燃烧，在建筑物倒塌的现场，在浓烟弥漫，充满毒气的房间里，人员受伤被困时，必须财务稳妥可靠的措施，积极组织人员安全疏散和自救，尽快撤离火灾现场。
(一)撤离火灾现场的具体做法
1、疏散时，如人员较多或能见度较差时，应在熟悉疏散通道的人员带领下，鱼贯撤离起火点，带领人员可用绳子牵领，用“跟着我”的喊话或前后拖着衣襟的方法将人员撤至室外或安全地点。
2、在火场被浓烟围困时，由于烟雾一般是向上流动，地面的烟
雾相对地说比较稀薄，撤离时可采用弯腰低姿势行走或匍匐爬行穿过浓烟;如果有条件，可用湿毛巾等物捂住嘴、鼻或用短呼吸法，以便迅速撤出烟雾区。
3、楼房的楼下着火时，楼上的人不要惊慌失措，应冷静地观察现场的不同情况。采取正确的自救措施。如果楼梯间只有充满烟雾，就应果断地采取低姿势，手扶栏杆迅速而下;如果楼梯已被烟火封住但未坍塌，还有可能冲得出去时，则可向头部、身上淋些水，用浸湿的棉被、毡子等物披围在身上，迅速从烟火中冲出去;如果楼梯已被烧断，通道被堵死时，可通过屋顶上的天台窗、阳台，沿落水管等处逃生，或在固定的物体上(如窗框、水管)拴绳子，也可将被单、衣服撕成条连接起来，然后手拉着“绳”缓缓而下，如果上述方法行不通时，则应退回居室内，关闭通往着火区的门窗，最好还要向窗上浇水，延缓火势蔓延，并向窗外伸出衣物或抛出小物体发出求救信号或呼喊引起楼外营救人员注意。在火势猛烈时，时间来不及的情况下，如被困在二楼要跳楼逃生时，可先往楼外地面上抛掷一些棉被物，以增加缓冲，然后手拉窗台或阳台往下滑，这样可使双脚先着地又能缩小高度;如果被困在较高楼层上，则决不能跳楼，可转移到其他较安全地点，耐心等待救援。
4、高层建筑着火时，疏散较为困难，更应沉着冷静，观察从哪里可以疏散逃生，并且要及时呼叫他人，提醒其他人及时疏散。疏散时应按照安全出口的指示标志，尽快从安全通道和室外防烟楼梯间安全撤出，切勿盲目乱窜或乘用电梯。因为火灾时电梯的电源被切断，同时电梯井烟囱效应很强，烟火极易向电梯井蔓延扩大。如果情况危急，急欲逃生，可利用阳台之间的空隙，落水管或自救绳等滑行道没有起火的楼层或地面上，千万不要跳楼。如果上述方法确实无法使用，可紧闭房门，减少烟气、火焰侵入，躲在窗户下或阳台避烟;也可沿通道至屋顶的楼梯进入楼顶，等待消防人员解救;总之，在任何情况下，都不要放弃逃生的希望。值得指出的是，火灾时，要利用音响设备通报和指导疏散，要按一定程序鱼贯疏散，防止拥挤影响疏散或造成踩伤人事故。并应尽可能得引导客人从远离着火区的疏散楼梯疏散。
5、火灾时人身上的衣帽着火，应尽快地把衣帽脱掉，如果来不及，可把衣服撕碎扔掉。切记不要乱跑，那样会使身上的火越烧越旺，还会把火种带到其他场所，引起新的火点。身上着火，着火人
也可就地倒下打滚，用身体把火苗压熄，倘若其他人在场，可采用湿麻袋，毡子等把身上着火的人包裹起来，以窒息火焰，或者向着火人身上浇水，也能使火熄灭，切不可用灭火器直接向着火人身上喷射，因为多数灭火药都会引起烧伤者的伤口产生感染。
(二)人员指挥疏导应遵循的顺序
1、疏散应先事故点(层)，后以上各层、再下层的顺序进行，以安全疏散到地面为主要目标。
2、先安排事故威胁严重及危险区域内的人员疏散。疏散中应按先老、弱、病、残、妇、幼，先客人、观众、后员工、最后为救助人员疏散的顺序。
3、发扬团结友爱精神，尽力救助更多的人员撤离事故现场。
4、疏散、控制事故现场，控制火势和火场排烟，为安全疏散创造有利条件。
5、疏散中，禁止使用普通电梯运载人员，以防中途停电，窜入烟火和成为火势蔓延通道而引起事故发生。
6、逃生中注意自我保护，学会逃生基本方法，疏导人员应指导逃生疏散人员，正确运用逃生方法，尽快撤离事故现场。
7、注意观察安全疏散标志，按其指引方向，尽快引导人员撤离事故现场。
8、疏导人员应佩戴所需的劳动防护用品(防毒面具、手套等)。
第四章 来访人员接待规范
一、接待来访人员的语言规范
(一)说话要讲礼貌
说话要讲礼貌是起码的要求，是保安员职业道德的重要组成部分，是交谈顺利进行的条件，也是完成保安接待工作不可缺少的手段。保安员在说话过程中，要始终注意礼貌。
1、礼貌地开始讲话
保安员在接待来访人员时，要先整衣冠，在离别人一步远的地方，端正地站好，然后微笑着开始说话。
2、礼貌地听别人讲话
3、自己讲话也要注意礼貌
(二)说话要体现行业特点
保安员在以谈话为手段，完成各项保安勤务时，应讲行业语言，体现行业特点，实现谈吐文雅的目标。
1、要使用交际语言 问对方姓什么，要说;“请问您贵姓?”问长者的年龄，要说：“请问老人家高寿?”和人打招呼，要说：“您好!”“大家好!”
和任何人说话，要称“您”，不能用“你”。让别人等候，要说一句：“对不起，请您稍等片刻。”要养成用交际语言的习惯。特备要注意：保安服务公司不是公安机关，保安员不是警察。即使对形迹可疑的人，在询问情况时，也不能用审问的口气，不能用司法语言，不能让对方觉得你在审问他。保安员滥用司法语言，不仅能引起对方的反感，还可能造成误会，引出不必要的麻烦。
2、要学会主动说话
不懂的专业知识，要主动向校园民警询问;不熟悉的情况，要主动向了解;检查证件，要主动开口;纠正违章，要主动说话;拿不准的问题，要主动请示报告;发现情况，要主动向公安机关汇报。保安员在完成各项保安勤务时，必须养成主动说话的习惯。
(三)说话要讲究文雅
1、要学会讲普通话
2、要注意讲话的韵律
3、说话要讲究方式
4、说话要讲究用词
二、接待来访人员的举止规范
(一)仪容得体
1、发型
男保安蓄发不得露出帽外，不准留“大背头”，不准留长鬓角，不准留胡须，帽墙以下头发不得超过1.5毫米，女保安发辫不得过肩，不得烫发。
2、服饰
保安不能随意追求地方群众的装扮，如戴耳环、项链、戒指等。
3、佩戴
保安着制服时，只佩戴公司和上级机关统一颁发的奖章，证章，佩戴时一定戴在上衣的左上方。
4、着装
校园保安员应按照《重庆市公安局关于统一全市校园保安服装
样式的通知》要求着装。保安员数量为1-3名时，至少要有1人着校园保安服装;保安员数量为4名以上(含4名)时，至少要有50%的人员着校园保安服装。其他人员着正装系领带。校园保安员着装应当规范、配套、整洁。
(二)姿态规范
1、站姿
规范的立正姿势要求：颈要直、腰要直、腿要直。
2、坐姿
规范的坐姿是：腰要直、双肩要平、双腿并拢，小腿与大腿成90度角。
3、走姿
走姿的要求是：颈要直、腰要直、双臂要自然摆动、重心要稳。
(三)表情含蓄
1、目光
目光的具体要求是：目光要专注、位臵要准确、眼神要有风采。
2、笑容
保安员在工作中，为了表示亲密、友好、尊敬，经常面带微笑是很有必要的。微笑是保安员的基本功，应该有职业魅力，是保安员完成工作任务的规范要求。
(四)举止适度
1、手势
恰当地使用各种手势，可以为一个人的交际形象增辉。保安员应掌握不同的手势。
2、致意
致意是一种常用的礼节，包括挥手致意、点头致意、欠身致意、脱帽致意等方式。
3、授物
接物递物一定要用双手，体现出对他人的尊重。
第五章 报告和报警的程序和方法
一、报告的程序和方法
保安人员在提供保安服务过程中，要根据工作中的实际情况，适时地向保安服务公司、学校、幼儿园领导进行报告。报告要以具
体的事实、情况和确切的数据作为汇报的主要内容。
(一)报告的范围
保安人员在工作过程中，遇有复杂情况、发现隐患和重大事项时，就应该及时报告。此外，在某项工作进行到一定阶段后，也必须向领导进行工作报告。
1、复杂情况报告
保安员在执勤过程中，如果遇到以下情况，要及时、具体、准确地向学校、幼儿园、上级领导或者公安机关等有关部门报告：一是情况复杂难以预测事态发展后果的;二是受执勤力量、经验、装备等条件的限制，不能及时有效地控制事态发展的;三是发生突发性事件等。
2、隐患报告
发现隐患是对保安员的基本要求，每一个保安员都应该能够发现自己服务对象存在的安全隐患。保安员发现安全隐患，除能够进行当场消除外，要及时、具体、准确地向学校、幼儿园、上级领导报告。
3、重大事项报告
在保安服务的整个过程中，一些重大的事项是必须报告的，比如各种安全保卫的方案、安全管理制度、安全防范设施的购买、安装、使用、故障情况，装备设备的购买、安装、使用、故障情况等。
4、工作报告
工作报告是在某项工作进行到一定阶段后，必须向上级领导所进行的报告。
(二)报告的程序
报告是一个复杂的过程，一般情况要经过掌握情况、明确对象、理清思路、选择形式、准确表述等程序，才能完整、准确地完成报告过程。
(三)报告的方法
1、书面形式报告
书面形式的报告方法是把必须报告的事项和情况通过书面的形式向上级领导汇报，使领导能够比较详尽地了解所属学校、幼儿园工作情况的报告方法。
2、口头形式报告
口头形式的报告方法是把必须报告的事项和情况通过口头的形
式向上级领导报告，使领导能够了解所属学校、幼儿园和人员发生的紧急情况的基本概况的报告方法。
3、电话形式报告
电话形式的报告方法是通过通讯工具向上级领导进行口头报告的方法，是口头形式的报告方法之一。
二、报警的程序和方法
报警是在公民危难、紧急情况下向公安机关进行报告或发出紧急信号的行为。保安员作为安全防范工作者，必须掌握报警的范围、程序、方法和要领，在危难和紧急情况下才能及时、准确地报警。
(一)报警的范围
1、案件、事件、事故报警的范围 (1)刑事案件
刑事案件包括刑事侦查部门管辖案件、治安管理部门管辖案件、经济犯罪侦查部门管辖案件、禁毒部门管辖案件、国内安全保卫部门管辖案件。
(2)治安案件
包括扰乱公共秩序的行为，妨害公共安全的行为，侵犯人身权利、财产权利的行为，妨害社会管理的行为。
(3)危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件。 (4)自然灾害、治安灾害事故。
(5)其他需要公安机关处臵的与违法犯罪有关的报警。
2、求助报警的范围
发生溺水、坠楼、自杀等情况，需要公安机关紧急救助的;老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的;公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的;涉及水、电、气等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处臵的;需要公安机关处理的其它紧急求助事项。
(二)报警的程序
1、了解案情
首先要了解警情发生的时间和具体位臵。其次，要了解警情的内容，如案件、事件的类型，作案工具，违法犯罪人员的情况，人员伤亡情况，肇事车辆等。凡与案件有关的都要尽量详尽了解清楚。
2、理清思路
经过理清思路，一般可以避免在报警过程中语无伦次、语不达意等情况，使警方能够及时掌握我们报警的信息。
3、选择方法
报警方法有拨打110报警、拨打派出所电话报警、利用网络报警和直接到派出所报警等方法，保安员要根据实际情况和掌握信息进行选择。
4、清楚表述
报警最忌报案人对当时事件的情况表述不清。报警时，首先要讲清警情发生的时间和具体位臵。其次要讲清自己的姓名和报警电话，以便警务人员及时联系。需要为报警人保密的，报警台会采取保密措施，切实做好保护报警人安全的工作。最后要讲清楚警情内容，警方才能根据具体情况进行判断，按照案件、事件的性质进行警力部署。
(三)报警的方法
1、拨打110报警
2、拨打派出所电话报警
3、利用网络报警
4、直接到派出所报警
第六章 防火、防盗常识
一、火灾事故的预防
(一)加强消防宣传教育和培训
学校、幼儿园开展消防安全宣传教育和培训工作十分重要，是防止发生火灾事故的基础。通过消防安全宣传教育和培训，可以增强学校、幼儿园领导和员工的消防安全意识，提高扑救初起火灾和逃生自救的能力，避免因处臵不当造成的危害。
1.消防宣传教育的任务
消防宣传教育的任务是向学校、幼儿园的领导、教职员工和学生(幼儿)宣传消防安全管理的方针、政策，宣传消防安全管理的法律、法规，普及消防常识，总结经验教训，从而提高广大教职员工和学生(幼儿)的消防安全素质和扑灭初期火灾、应急疏散和火场逃及紧急救护的能力，通过宣传教育，使学校、幼儿园及广大教职员工和学生(幼儿)在预防方面能够认真遵守消防安全管理的法
律、法规，严格执行消防安全管理制度，积极、主动地消除火险隐患。同时，积极做好各种灭火的准备，以使一旦发生火灾事故时，能够迅速有效地予以扑灭、最大限度地减少火灾事故造成的损失。
2.消防安全培训的内容
消防安全培训的内容应当包括以下内容：有关消防法规、消防安全制度和保障消防安全的操作规程;本学校、幼儿园、本岗位的火灾危险性和防火措施;有关消防设施的性能、灭火器材的使用方法;报火警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能。公众聚集场所对员工的消防安全培训还应当包括组织、引导在场群众疏散的知识和技能。
(二)加强安全管理，消除燃烧条件。 1.加强控制可燃物
在守护范围内尽量减少可燃物的使用，如用难燃或不燃材料代替易燃材料;将可燃材料浸泡或涂刷防火涂料，提高材料的耐火性能;对于具有火灾爆炸危险性的场所，采取强制通风的方法，以降低易燃易爆气体、蒸气或粉尘在空气中的浓度，使之达不到燃烧浓度;将性质上能相互作用的物品分开存放等。
2.尽量隔绝空气
在守护范围内有使用易燃易爆物质生产的部位应在密闭设备中进行;对于有异常危险的生产，要充装惰性气体进行保护;隔绝空气储存活性较强的物质，如金属钠存于煤油中，黄磷存于水中，二硫化碳用水封闭存放等。
3.全面消除着火源
在守护范围内，特别是在易燃易爆场所禁止烟火。 4.阻止火势蔓延
(三)加强防火巡查、检查
防火巡查、检查是及时发现和消除目标部位火灾隐患的有效途径。巡查的内容应当包括：用火、用电有违章情况;安全出口、疏散通道是否畅通，安全疏散指示标志、应急照明是否完好;消防设施器材和消防安全标志是否在位、完整;常闭式防火门是否处于关闭状态，防火卷帘下是否堆放物品影响使用;消防安全重点部位的人员在岗情况以及其他消防安全情况。检查的内容应当包括：火灾隐患的整改情况以及防范措施的落实情况;安全疏散通道、疏散指示标志、应急照明和安全出口情况;消防车通道、消防水源情况;
灭火器材配臵及有效情况;用火、用电有无违章情况;重点工种人员以及其他员工消防知识的掌握情况;消防安全重点部位的管理情况;易燃易爆危险物品和场所防火防爆措施的落实情况以及其他最要物资的防火安全情况;消防(控制室)值班情况和设施运行、记录情况;防火巡查情况;消防安全标志的没臵和完好、有效情况以及其他需要检查的内容。
二、盗窃案件的预防
在保安服务过程中，盗窃案件发生的原因主要是控制、防范机制不健全和管理上的漏洞，为盗窃分子提供了作案条件。因此，在盗窃案件的防治上，保安员要协同学校、幼儿园保卫组织，建立健全以安全保卫责任制为中心的各项规章制度和防范措施，督促有关人员严格执行各种管理制度。出入口守卫、值班、巡查制度;工作、生产、经营、教学、科研等场所的安全管理制度;现金、票据、印鉴、有价证券等重要物品使用、保管、储存、运输的安全管理制度;产品、原材料出入库制度;交接班制度;门卫值班制度等，保安员要协同主管领导和保卫组织经常定期、不定期地进行检查，对查出的问题要及时整改。同时，要与学校、幼儿园协商在各个岗位实行安全保卫责任制。
三、预防漏电的措施
(一)加强电气设备的管理和维护
保安员要积极主动地支持和配合学校、幼儿园的电工或者主管负责人，加强电气设备的管理和维护，防止受潮、锈蚀、老化、失效。
(二)定期对电气设备进行检查和试验
保安员要积极主动地支持和配合学校、幼儿园的电工或者主管负责人，定期对电气设备进行检查和试验，及时发现漏电隐患，并采取防范措施。
(三)及时更换性能指标达不到要求的电气设备
保安员要努力争得学校、幼儿园的同意，及时更换性能指标达不到要求的电气设备，不使用不合格、有隐患的设备。
第七章 捆绑、徒手带离技能
捆绑是将嫌疑人的肢体进行固定、控制的一项基本技能，是制
伏并控制嫌疑人的有效方法。将嫌疑人从一地移至另一地的行动过程，也称带离。带离是一项较为复杂的过程，应充分认识它所具有的特点，遵循所必需的要求。
一、腰带的捆绑技术
将其两臂拧于背后，用腰带在其两大臂下端，经左臂内，右臂外做“8”字缠绕后拉紧、扣住。将其裤扣全部解开，今其双手在体前提住裤子。
二、领带、短绳的捆绑技术
将对方制伏，将其两臂拧于背后，两腕重叠手心向外。用领带、短绳在两腕处缠绕数周，在其两手背处打一死结。
三、鞋带、短铁丝的捆绑技术
将对方制伏，使其双臂反拧于身后，将其手背相对，两腕贴紧，用一根鞋带或铁丝在其双腕处紧缠数圈，然后在两腕间横向缠绕一至两圈，在其腕背中间打一难结或交叉拧紧，用另一鞋带或铁丝将其两大拇指根部缠绕数圈后打一难结即可。
四、徒手带离的基本要求
第一，带离时，随时观察，了解带离对象的思想、情绪变化，防止嫌疑人与熟人接触或以暗语示意，防止发生在途中逃脱、自杀等事故。
第二，带离时，带离人员在两人以上，要分别位于带离对象的左、右两侧，或一前一后，带离女犯罪嫌疑人必须有女保安员参与。单人带离，要在带离对象的侧后方，不宜并行或在带离对象的前面。
第三，带离路线应尽量避开闹市区和人烟稠密的地方及偏僻地方，被代理对象应快速前进，防止人、车辆挡住视线或围观堵截。
第八章 现场急救基本技能
一、现场急救的要求 (一)沉着冷静
当有人出现伤情时，切不可惊惶失措，务必冷静对待，以保证有条不紊地对不同的伤病者进行及时抢救。
(二)判断伤情
伤势一般可分成危、重、轻三种类型。危险伤是指大出血、重度颅脑外伤引起的深沉昏迷、。严重休克、呼吸心跳骤然停止。严重
伤是指骨折、内脏损伤、大面积或特殊部位烧伤、严重挤压伤等。轻度伤是指局部组织挫伤、擦伤、皮下血肿等损伤。对伤势的判断必须认真细致地观察伤病者的神智、呼吸、瞳孔等体征，为正确施救提供依据。
(三)小心谨慎
应当注意的是，不可以还纳脱出的脏器;对眼球及肠管等内脏脱出的伤病者，用干净的纱布或洁净的小碗扣在脱出的器官上，固定后急速送进医院急救;如身体肢体、躯干被压于物体下，不可以生拉硬拽，应先将物体移走，再拿出伤肢，以免加重损伤;若有骨折、畸形，可以原状固定;如果大血管出血时，最好使用胶皮管止血，必要时亦可用绳子、绷带代替。为了防止肢体坏死，每间隔50分钟要松开一会。
(四)快速处臵
抢救伤病者，必须在采取正确措施的前提下，争分夺秒，快速处臵。对危及生命的伤病者，必须边救边送到附近医院，待病情稳后言再转送到更高一级的医院。牢记：伤病的50分钟内，是抢救的黄金时间。
二、止血方法
(一)指压止血法
1、直接指压法
队员用手直接压在出血伤口上。如条件允许，最好在出血的伤口与手之间垫上干净物品，如手帕等，以减少对伤口的污染。
2、间接指压法
队员用手压迫出血部位附近的供血动脉，以达到止血或减少出血的目的。间接指压法需要注意两点：一是按压时要找准出血部位的供血动脉，要摸到动脉的搏动;二是压迫时应该向骨头的方向上按压，这样才能将动脉压住。
3、人体常见浅动脉及按压位臵
(1)面动脉：压迫位臵在下颌角前下方骨陷处，压迫此处，可以阻止眼下睑部及口腔侧面出血。
(2)颞动脉：压迫位臵在外耳郭的前上方，压迫此处，可以阻止颞部及头皮部位出血。
(3)颈总动脉：压迫位臵在喉结甲状软骨两侧，压迫此处，可以阻止口腔、咽喉、颈部、头部出血，但不能同时按压两侧，不能
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过久按压。
(4)肱动脉：压迫位臵在大臂中部肱二头肌内侧沿，压迫此处，可以阻止大臂下部及小臂出血。
(5)尺、桡动脉：压迫位臵在腕部尺桡掌侧，同时压迫此处，可以阻止手部出血。
(6)股动脉：压迫位臵在腹股沟中点，压迫此处，可以阻止下肢出血。
第九章 敬礼和队列
第一节 队列
一、立正、跨立、稍息、停止间转法
(一)立正
立正是保安员的基率姿势，是队列动作的基础。保安员在宣誓、接受命令、进见上级和向上级报告、回答上级问话、升降国旗、赛国歌等严肃庄重的时机和场合，均应当自行立正。
口令：立正
要领：两脚尖向外分开约60度;两腿挺直;小腹微收，自然挺胸;上体正直，徽向前倾;两肩要平，稍向后张;两臂下垂自然伸直，手指并拢自然微曲，拇指尖贴于食指第二节，中指贴于裤缝;头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼平栅前方。
(二)跨立
跨立主要用于军体操、执勤和列队等场台。可以与立正互换。 口令：跨立。
要领：左脚向左跨出约一脚之长，两腿挺直、上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间。两手后背，左手握右的腕拇指根部与外腰带下沿(内腰带上沿)同高;右手手指并拢自然弯曲，手心向后。
(三)稍息
口令：稍息。
要领：左脚顺脚尖方向伸出约全脚的2/3，两脚自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心大部分落于右脚，稍息过久，可以自行换脚。
(四)停止间转法
1.向右(左)转
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口令：向右(左)——转。
半面向右(左)——转。
要领：以右(左)脚跟为轴，右(左)脚跟和左(右)脚掌前部同时用力，使身体协调一致向右(左)转90度，体重落于右(左)脚，左(右)脚取捷径迅速靠拢有(左)脚，成立正姿势。转动和靠脚时，两腿挺直，上体保持立正姿势。
半面向右(左)转，按照向右(左)转要领转45度。
2.向后转
口令：向后——转。
要领：按照向右转要领向后转180度。
二、行进与立定
行进的基本步法分为齐步、正步和跑步，辅助步法分为便步、踏步和移步。
(一)齐步
齐步保安人员行进的常用步法。 口令：齐步——走。 要领：左脚向正前迈出约75厘米，按照先脚跟后脚掌的顺序着地，同时身体重心前移，右脚照此法动作;上体正直，微向前倾;手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节;两臂前后自然摆动，向前摆臂时，肘部弯曲，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线，并与最下方衣扣同高，离身体约25厘米;向后摆臂时，手臂自然伸直，手腕前侧距裤缝线约30厘米。行进速度每分钟116～122步，
(二)正步
正步主要用于分列式和其他礼节性场合。 口令：正步——走。
要领：左脚向正前方踢出约75厘米(腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行，离地面约25厘米)，适当用力使全脚着地，同时身体重心前穆，有脚照此法动作;上体正直，微向前倾;手指轻轻握拢，拇指伸直贴于食指第二节;向前摆臂时，肘部弯曲，小臂略成水平，手心向内稍向下，手腕F沿摆到高于最下方衣扣约10厘米处，离身体约l0厘米;向后摆臂时(左手心向右，右手心向左)，手腕前侧距裤缝线约30厘米。行进速度每分钟110～116步。
(三)跑步
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口令：跑步——走。
要领：听到预令，两手迅速握拳(四指蜷握，拇指贴于食指第一关节和中指第二节)，提到腰际，约与腰带司高，拳心向内，删部稍向里合听到动令，上体微向前倾，两腿徽弯，同时左脚利用有脚掌的蹬力跃出约85厘米，前脚掌先着地，身体重心前移，右脚照此法动作;两臂前后自然摆动，向前摆臂时，大臂略直，肘部贴于腰际，小臂略平，稍向咀合，两拳内侧各距衣扣线约5厘米;向后摆臂臂时，拳贴于腰际，行进速度每分钟170～180步。
三、步法变换
步法变换，均从左脚开始。
(1)齐步、正步互换，听到口令，右脚继续走一步，即换正步或者齐步行进。
(2)齐步换跑步，听到预令，两手迅速握拳提到腰际，两臂前后自然摆动;听到动令，即换跑步行进。
(3)齐步换踏步，听到口令，即换踏步。
(4)跑步换齐步，听到口令，继续跑两步，然后，换齐步行进。 (5)跑步换踏步，听到口令，继续跑两步，然后换踏步。
(6)踏步换齐步或者跑步，听到“前进”的口令，继续踏两步，再换齐步或者跑步行进。
四、行进间转法
(一)齐步、跑步向右(左)转 口令：向右(左)转——走。
要领：左(右)脚向前半步(跑步时，继续跑两步，再向前半步)，脚尖向右(左)约45度，身体向右(左)转90度时，左(右)脚不转动，同时出右(左)脚按照原步法向新方向行进。
半面向右(左)转走，按照向右(左)转走的要领45度。 (二)齐步、跑步向后转 口令：向后转——走。
要领：苊脚向右脚前迈出约半步(跑步时，继续跑两步，再向前半步)，脚尖向右约45度，以两脚的前脚掌为轴，向后转180度，出左脚按照原步法向新方向行进。
转动时，保持行进时的节奏，两臂自然摆动，不得外张;两腿自然挺直，上体保持正直。
五、坐下、蹲下、起立
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(一)坐下
口令：坐下。
要领：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下(坐凳时，听到口令，左脚向左分开约一脚之长)，手指自然并拢放在两膝上，上体保持正直。
背背包时，听到“放背包”的口令，两手握背包带，取下背包，转体向右，右手将背包横放在脚后，背包口向左，按照口令坐在背包上。
(二)蹲下 口令：蹲下。
要领：右脚后退半步，前脚掌着地，臀部坐在右脚跟上(膝盖不着地)，两腿分开约60度，手指自然并拢放在两膝上，上体保持正直。蹲下过久，可以自行换脚。
(三)起立 口令：起立。
要领：全身协力迅速起立，成立正姿势。
六、脱帽、戴帽
(一)脱帽 口令：脱帽
要领：双手捏帽檐或者帽前端两侧，将帽取下，取捷径臵于左小臂，帽徽向前，掌心向上，四指扶帽檐或者帽墙前端中央处，小臂略成水平，右手放下。
(二)戴帽 口令：戴帽
要领：双手捏帽檐或者帽前端两侧，取捷径将帽迅速戴正。
(三)夹帽
需夹帽时，将帽夹于左腋下，左手握帽墙，帽徽向前，帽顶向左。
七、整理着装
整理着装，通常在立正的基础上进行。 口令：整理着装
要领：双手从帽子开始，自上而下，将着装整理好。必要时，也可以相互整理。整理完毕，自行稍息。听到“停”的口令，恢复立正姿势。
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第二节 敬 礼
一、敬礼的种类
保安员敬礼分为举手礼和注目礼。
二、敬礼、礼毕
(一)敬礼
1、举手礼 口令：敬礼。
要领：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处(戴无檐帽或者不戴帽时微接太阳穴，与眉同高)，手心向下，微向外张(约20度)，手腕不得弯曲，右人臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。
2、注目礼
要领：面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送(有、左转头角度不超过45度)。
(二)礼毕 口令：礼毕。
要领：行举手礼后，将手放下;行注目礼者，将头转正。成立正姿势。
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第二篇：校园保安培训讲义
一、什么叫保安?
保安是指保卫治安，防止在生产过程中发生人身事故。从事保卫治安工作的人。
二、校园保安的定义
校园保安统一服装、统一标识、统一装备，以“防暴头盔、防刺背心、防割手套、小橡胶棍”四大件为基础防护装备，佩戴印有“校园保安”字样的红色臂章。其主要职责是维护校园内部安全，重点是通过加强校门控制和校园内部的安防巡逻，及时发现并制止校园侵害案件，维护中小学生、幼儿园儿童在校、在园期间的人身安全。
三、招聘校园保安的意义
1.仲宫镇的基本情况： 仲宫镇面积142.92平方公里，辖8个管理区，74个行政村，1个居委会，人口7.03万人，中小学生8000多人，幼儿2000多人。两个中学，八所小学，23所幼儿园。
2.当前的国内校园安全形式
短短三个多月内，全国各地接连发生了5起校园血案，都是犯罪嫌疑人为了报复社会，拿幼儿园或小学的学生痛下杀手，导致毫无抵抗能力的弱小学生伤亡。
据官方媒体报道，这5起血案大致情况如下：
3月23日清晨，福建南平市男子郑民生，在南平实验小学门口杀死8名、重伤5名小学生。根据郑民生自己的供认，他原本计划杀死30名小学生。郑民生原来是位医生，据记者调查，在病人和街坊中有良好的口碑，他自称受到前女友及其家人的陷害，以及原单位领导的排挤，导致他42岁没有结婚，又失去了工作。
4月12日16时30分左右，广西合浦县西镇小学门前约400米处发生凶杀事件，2名死者中一名为8岁小学生，另一名为老年女性。5名伤者包括：两名小学生、一名未入学小孩和一对中年夫妇。广西北海市委宣传部称，行凶者系一名精神病患者。
4月28日的下午15时，广东湛江雷州市雷城第一小学发生行凶事件，一男子持刀砍伤15名学生和一名为保护学生而与歹徒搏斗的老师。据雷州市公安机关初步调查，33岁的犯罪嫌疑人陈康炳系雷州市白沙镇洪富小学公办教师，2006年2月办理病休至今。
4月29日上午9时40分，江苏泰兴市泰兴镇中心幼儿园发生恶性伤人事件，一名男子持刀冲入幼儿园，砍伤32人，包括29名幼儿、2名教师、1名保安。其中5人伤势较重，危重2人，但并无人员死亡。该犯罪嫌疑人名叫徐玉元，男，46岁，已婚，系泰兴市泰兴镇人，住泰兴市泰师路18号，近期没有工作。有民间消息称，其曾在事发地幼儿园当过保安，后来因为工作态度不好被辞退，因此心理不平衡。
在泰兴幼儿园凶杀惨案发生之后，郑渊洁在微博上写了首歌词，并欢迎谱曲：“亲爱的爸爸妈妈，我上学去啦。希望这不是永别，我要活着回家。亲爱的老师校长，我来上学啦。您不能让坏人碰我，我要活着回家。亲爱的叔叔阿姨，我在上学啊。您有不满去上访，我要活着回家。” 4月30日7点40分，山东潍坊一男子骑摩托车携带铁锤、汽油，强行闯入尚庄小学，用铁锤打伤5名学前班学生，然后点燃汽油自焚。王永来被当场烧死，5名受伤学生目前无生命危险。
5月12日8时左右，陕西省南郑县圣水镇林场村幼儿园(民营)发生一起凶杀案。犯罪嫌疑人吴焕民持菜刀闯入该村幼儿园，致使7名儿童(5男2女)和1名教师死亡，另有11名学生和1名成人受伤，其中2名儿童伤势严重。
校园传承着社会的文明，校园，营造着学生的健康和快乐，播种孩子们美好的希望。原本让大家放心的地方，可就在最近几起校园安全事件中，激起了学生和家长的恐惧，更让学校和教师在紧张的教学中更要花大量的精力去为师生的安全去宣传去防范，以至于让整天忧心忡忡的学校领导和教师把原本教学交流的时间变成了校园安全的担忧话题。(不是说学校原来没有注重校园安全的宣传和管理，也不是说学校校园安全不重要)如果只是长期让学校疲于校园安全的排查、防范，对于各方面都是薄弱的农村小学将会出现怎样的局面?同时我们不得不去反思：我们周围的环境倒底怎么了?为什么校园安全事故如此频发?确实，随着党中央和各级政府构建和谐社会的政策落实，整个社会面貌出现了很大的改观，但不容忽视，现在的社会治安问题仍相对复杂，社会中仍有不和谐的现象发生，有的甚至危险延伸到了校园。
多起校园安全事故的发生，也看出我们的学校和幼儿园，存在诸多安全管理的漏洞。作为学校，首先要明确当前保护好学校学生生命财产安全的重要性，要切实增强校园及周边安全工作的责任感、紧迫感、切实加强校园及周边安全工作，完善安全防范措施，同时，学校要配合相关部门将学校专职保安人员的配备及必要的保卫器械配备到位，尽快将学校周边安全警示标语等各类安全设施设置到位;要建立健全保卫组织，严格执行校园管理制度;加强对学生和教职工的安全法制教育，增强他们的防范意识，提高自防、自卫、自救能力。同时学校应该加强周边治安信息、特殊人员信息、外来流动人员信息的分析研判，牢牢掌握主动权，对各种苗头做到早发现、早阻止、早处置，与此同时学校在相应的时间组织组织相关人员对校园进行一次拉网式安全隐患排查。家长和学校也应教导孩子学会自我保护，尽量将风险降到最低。这样一来学校和家长的严防，才能营造一个较为安全稳定的育人环境，才能有助于预防校园安全事故和恶性案件的发生，推进学校教育教学和维稳工作高效有序运转。
虽然学校的安保工作可以在一定程度上遏制校园安全事故的发生，但很大程度上只能治标性的防范。对于社会转型期矛盾多发可能引发恶性事件的各种因素，作为各级政府，应在校园安全建设工作中发出自已的最强音，只有充分认识加强校园安全保卫的极端重要性和现实紧迫性，切实肩负起维护校园安全的政治责任。与此同时，各级政府部门应 提高危机管理和抗风险能力;必须坚持科学发展，预防为主、综合治理，完善安全生产体制机制、法律法规和政策措施，加大投入，落实责任，严格管理，强化监督，坚决遏制重特大安全事故，保障人民群众健康安全，增强人民群众安全感，对其中的惨痛教训必须牢牢记取。现在各级部门已经积极行动起来，城市和镇级中心校的校门口已出现了警察的身影，这无疑给犯罪份子以震慑。那么农村小学呢，编制本来就少，有的学校甚至连校长的教学都十五六节课，如果还要由学校组织教职工成立门卫，组建护校队，而政府部门只是下发文件，那么以后农村小学这一薄弱环节就是造成校园安全事故的多发地带，保护作用也就大打折扣。在校园安全建设工作中，政府各级部门的声音和实际行动的支持还应惠及农村小学。
当然，在社会各阶层严格做好校园安全防控工作的同时，应当大力推进社会矛盾纠纷的化解工作，创新对重点监控人员的社会管理方式。应当说一个社会的进步，不仅仅是靠科技来改变，还要靠人内心的爱和善来改到现实。回过头来想一想，五一节前的校园安全事故中除广西合浦县西镇小学血案中的行凶者是宣传部门所说的“精神病”外，其余4起案件中的行凶者都因工作上的问题在单位有过申诉或和信访部门打过交道。广西合浦县西镇小学血案中的行凶者也有可能是个老上访者。可是这些弱者，为什么向手无寸铁的孩子举起了屠刀?究其这些问题的方方面面，社会矛盾纠纷的激化,社会弱事群体有的时候受到不公平的待遇心中的抑郁无法排解，这些不和谐的因素也是诱发校园安全事故的原因。那么整个社会和各级部门就是正视矛盾，暴露矛盾，以公平正义的渠道解决冲突矛盾，努力为社会的每一个成员营造和谐的氛围。
校园安全工作，是一个系统工程，也是一个全社会人人参与、共同关注的工程，因此政府在其中的作用就显的尤为重要。在发展中，政府无疑是学校安全工作的强大后盾，政府这只盾编织的越牢固，校园也就越安全。今天，中小学幼儿园设立校园保安队伍，无疑是解决孩子安全问题的有效途径之一。
四.校园保安的配比
中学4人，小学2人，简小1人，幼儿园1人。
五.校园保安的条件
(1)、拥护中国共产党的领导，热爱社会主义制度，志愿参加校园保安员工作;
(2)、具有全心全意为人民服务的思想和良好的道德品行，本人未受过刑事和治安处罚;直系亲属未受过刑事处罚;
(3)、男性，身体健康，五官端正，身高1.70米以上，双眼裸眼视力在1.2以上，无口吃、重听、色盲和传染性疾病，体能、心理素质好;具有初中以上文化程度;年龄在18岁以上、45岁以下 (4)、复退军人和党、团员在同等条件下优先录用。
六 、校园保安的职责
1、认真学习。认真学习法律法规知识，坚决贯彻执行上级有关维护学校教育教学秩序和加强校园综合治理方面的政策;努力掌握治安保卫专业知识和技能，不断提升职业素养、保安业务水平和工作能力。 2.文明值勤。上岗时必须穿着保安制服，按规定佩戴保安标志和随带保安警具，仪容端庄、精神饱满、文明礼貌、着装整洁、依法执勤、按章办事，严格遵守学校一切规章制度，具有良好的服务意识、安全意识、责任意识和职业道德。
3、坚守岗位。保持高度的责任感和警惕性，敢于同坏人坏事作斗争，做到尽心、尽力、尽职、尽责。工作时间内不得擅离岗位，不得做与工作无关的事情。在学生上、下学时段，保安要在校门口站立值勤，严密监控校门口周边动向，及时有效疏导校门口交通，确保校门口畅通无阻。
4、严把校门。按时开、闭大门，严格落实外来人员准入制度，防止来历不明人员进入校内，防止将非教学用的易燃易爆、管制器具等危险物品带入校园。严禁小商小贩、推销人员和闲杂人员进入校园，及时驱散校门口的社会闲杂人员，发现有寻衅滋事迹象的可疑人员、可疑物品、可疑情况要及时报告学校及公安机关并进行有效处置。
5、巡逻检查。在校园内和校门附近开展治安巡逻、安全检查和静校巡查，尤其是学校的重点部位(校门口、学生宿舍楼、电脑房、财务室、配电房等)。发现可疑情况、安全隐患等情况应及时向学校报告，必要时应及时报警。每次巡逻后及时、准确填写巡逻信息记录。
6、应急处置。对在值班过程中出现的紧急情况(如打架斗殴、寻衅滋事、聚众闹事等紧急情况)，要采取必要的处置措施，防止事态的进一步扩大，并及时报警和报告学校领导。如发现偷盗、抢劫、行凶等要立即报警并设法制止和实施抓捕，同时做好保护现场工作。
七.校园保安的行为限制
(一)限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人;
(二)扣押、没收他人证件、财物;
(三)阻碍依法执行公务;
(四)参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷;
(五)删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录;
(六)侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的国家秘密、商业秘密以及客户单位明确要求保密的信息;
(七)违反法律、行政法规的其他行为。
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校园保安的礼仪常识
一、 保安礼仪的概述和特点
(一).保安礼仪概述
保安礼仪是保安员文明行为的道德规范与标准, 是保安员的生活行为规范与待人处事的准则, 是对保安员仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等到方面的具体规定。
保安员个人礼仪是保安员个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现， 它不仅是衡量保安员个人道德水准高低和修养程度的尺度， 而且也是衡量保安队伍精神文明建设的重要标志。所以， 保安礼仪不仅代表保安员个人形象， 更代表保安队伍的整体形象， 是保安服务业赢得声誉和学校信赖的基本条件。
(二).保安礼仪的特点
1.保安礼仪是以个人为支点，针对保安员自身行为的规定， 而不是对保安组织行为的限定。
2.保安礼仪以尊敬为原则。只有尊敬他人，才能赢得别人对自己的尊敬。奉行尊敬的原则，旨在建立人与人之间相互尊重和友好合作的新型关系，有利于避免或缓解一些不必要的冲突。
3.保安礼仪以修养为基础。个人礼仪是个人的公共道德修养在社会活动中的体现， 它直接反映一个人内在的品格和文化修养。
4.保安礼仪以美好为目标。保安礼仪引导保安员走向文明， 其目标是实现真、善、美。
5.保安礼仪以长远为方针。保安员只有经过长期不懈的努力， 并随着社会文明程度的发展提高， 不断完善自我的行为活动，才能养成优良的品质，塑造良好形象。
二、保安员的行为举止
保安员的行为举止， 体现的是保安的精神风貌和素质修养，也是保安人员职业道德规范的具体要求。良好的举止行为， 对塑造保安队伍的良好形象，赢得客户的充分信赖，取得良好的社会效益具有重要作用。
(一) 坐姿大方。在值勤中， 坐姿要舒展、自然和大方。坐时上体要挺直， 勿弯腰驼背， 不要垂肩、摇腿、跷脚、晃身子，双膝应并拢，双手不可随意扶拉桌、椅，与人交谈时，更应坐得端正，两眼平视对方， 显得精神饱满。
(二) 站姿端庄。站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸，双肩稍后放平，双臂自然下垂，保持身体端正，给人一种轻松自然感觉， 体现出保安员的雄姿。切忌站得东歪西斜，弓背凸肚。
(三) 行走稳健。行走时，身体要直立， 抬头挺胸， 平视前方，两腿有节奏地交替向前迈进，步伐应自然、稳健。在公共场合行走，要遵守交通规则;行人之间要礼让;与人交谈时要靠边站立;两人走路时不要勾肩搭背;穿制服走路时，不要吃东西、吸烟和将手插在裤兜内。
(四) 谈话自然。保安员无论在任何场合谈话中， 态度要诚恳大方， 亲切自然。问候时注意使用礼貌语言。切忌装腔作势，高声谈笑，大呼小叫。
三、 保安员的仪容卫生
仪容卫生，是保安员精神风貌和教育修养的外在表现。保安员仪容卫生要求做到以下几点：
(一)服装要整洁。穿着要合体，衣领、袖口要保持干净;不要将袖口和裤腿卷起来，衬衣下摆不要外露。不得披衣、敞怀，保安制服和便服不得混穿。
(二)上岗执勤着装要规范。执勤时必须按规定着保安制服，佩戴好武装带、防卫器械以及帽徽、肩章、领花、胸花;要扣好领扣和领钩;如穿开领制服，必须内穿衬衣，打好领带。着制服时，不得戴耳环、项链、戒指等饰物。
(三)注意个人卫生。头发要勤梳理， 不准留大包头、大鬓角和蓄长发、胡须，指甲要经常修剪。遵守社会公德，养成良好卫生习惯， 不乱丢烟头、果皮、纸屑， 不随地吐痰及倒剩菜、饭、脏水; 不要在执勤时擦鼻涕，剔牙齿，脱鞋袜，吃东西;吸烟者注意不要在烟火禁区和公共场所吸烟
四、礼仪运用
(一)保安员在下列时机和场合要行举手礼： 1.着装相遇领导时; 2.站岗、执勤、交接班时;
3.执勤中单位对纠正违章有明确规定时;
4.受到党政领导接见、慰问和接受党政领导视察、检查工作时; 5.外事活动场合与外宾接触时; 6.着装在大会上发言之前和结束时; 7.接受上级领导颁奖时; 8.各种集会活动升旗时。
(二)保安员在下列时机、场合可以不敬礼： 1.对经常接触的上级领导可以不敬礼; 2.在技防监控室、操作室、病房、诊室等场合; 3.在处置群体性、灾害性事件现场作业时; 4.参加文体活动和体力劳动时。
(三)文明用语
保安员在工作中语言要简洁、文明有礼。在值勤中与人交谈时， 态度要和善，语气要亲切， 言辞要得体，给人以礼貌的感觉。
1、保安员值勤文明用语，如检查验证时，应说“请出示您的证件”“请打开车尾箱”。指挥车辆时“请把车停在某某位置”。引导客人时说“ 请这边走”“请您到某某会客室稍等一下，我帮您通报”。须进行登记时说“麻烦您登记一下”;如遇对方不友好时说“请不要生气，有话好好说”;遇对方表示感谢时， 应说“不用谢， 这是我们应该做的”等。
要自觉使用“你好，请，您，对不起，谢谢，再见” 十一字礼貌用语，谨记“请字当头，谢字结尾”。要视其身份、年龄给出矛适当的称谓。对外宾、华侨、民主人士可称“先生”、“夫人”、“小姐”;对少年、儿童可称“小朋友”、“小同学”。禁止用不文明的口头语、流氓黑话和群众忌语，禁用讽刺挖苦、油腔滑调、训斥刁难和侮辱性语言。
2、在同事之间，可直呼其名，或根据年龄大小，称“老王”、“小张”等，对上级领导的正式称谓，是姓名加职务。对经常接触的直接领导，也可称职务或称“李老师”、“吴老师”等;对同志，对领导不许叫外号，不许称兄道弟。
提高服务质量和保安员文明执勤的自觉性，规范员工行为，是促进队伍素质根本保证，在实际工作中，我们要提倡文明用语，避免禁忌用语。
1、 接电话。
文明用语：您好，请讲。XX不在，有事我帮您转告。 禁忌用语：喂，找哪个。人不在，快点讲。
2、 接到语言粗鲁，不礼貌，无休止纠缠的电话。
文明用语：请不要讲粗话，注意文明礼貌。我们这里很忙，请不要妨碍我们工作。
禁忌用语：用粗语、脏话进行攻击。
3、 接待外人来客户单位找人。
文明用语：请稍等，请问您找谁，我帮您找。对不起，我们有规定执勤中不准代转(存放)物品，请您另想办法。
禁忌用语：干什么事?找哪个老师?你是什么人?找他干什么?不在。不知道。
4、 接待人员或车辆进出客户单位。
文明用语：同志，请留步;请出示证件;请停车验证;谢谢合作。 禁忌用语：没有证件不给进，没有商量余地。
5、遇到本校园教职员工没带证件。 文明用语：老师，请您以后注意，下次别忘带证件，希望您自觉遵守门卫制度。
禁忌用语：学校(园)制度你不知道吗?
6、与学校领导或职工打招呼。
文明用语：您早，您好，节日好，请进，再见，您慢走。 禁忌用语：不理不睬，只点头，不招呼。
7、遇到有人携带物品出校园产生怀疑。
文明用语：老师，请留步，您的包里带的是什么?能打开看看吗?对不起，耽误了您的时间，谢谢您协助我们的工作。 禁忌用语：把包打开，我们要检查。
8、遇到群众问路。
文明用语：请就近坐X路公交车或请往X方向走。这儿我不熟，我来帮您问一下。
禁忌用语：不知道。问别人去。
9、接到家长、职工紧急求助电话。
文明用语：请您不要着急，我们马上来帮助您。我们马上联系有关部门帮您解决。
禁忌用语：这事不归我们管。我们忙的很，又不是只为你一个人服务。
10、遇到家长和本校职工对某事办理或处理不理解。
文明用语：您对某事处理有意见，可直接向学校领导反映，或我们代您反映。
禁忌用语：这件事不属我管，你说到哪去告，到哪去。
11、执勤中接待多名家长。
文明用语：对不起，请稍等，我马上给您办。 禁忌用语：没看到我忙啊;急什么;等着。
12、接待处理纠纷。
文明用语：请冷静一点，有话好好说，不要争吵。 禁忌用语：吵什么!要吵到外面吵，吵完再处理。
13、接报警。
文明用语：请您慢慢讲，把情况(经过)讲清楚，我们马上到现场。 禁忌用语：现在才来，你早干什么的!我也没办法。
14、接报不属于管辖范围的事项。
文明用语：请您不要急，我们负责帮您联系。 紧急用语：这个不归我管，你到XX地方去。
校园保安的应知应会
1职业守则
热爱祖国，拥护中国共产党的领导，坚持社会主义道路，热爱本职，忠于职守，遵章守纪，刻苦钻研保安业务知识，增强技能和体能，提高自身素质，勇于护法，积极协助公安机关，为社会提供优质的安全服务。 2职业道德
2.1尽职尽责地做好本职工作，积极协助公安机关维护社会治安，制止不法行为，及时将违法犯罪嫌疑人扭送公安机关处理，保护校园的人身财产安全。
2.2遵守国家的法律法规，不得充当某个组织或个人的保镖、打手或私自为他人提供保安服务;不得行使警察的职权;不得阻碍国家机关工作人员依法执行公务;不得非法剥夺、限制他人人身自由;不得罚款或没收财物;不得扣押他人证件或者财物;不得处理民事纠纷、经济纠纷或者劳动争议;不得侵犯他人人身权利;不得私藏、持有和使用警械及杀伤性武器。
2.3自觉遵守法律法规，依法履行职责。当校园的生命财产受到非法侵害时，应当挺身而出。
2.4文明执勤，礼貌待人，保护他人隐私。 2.5廉洁奉公，不谋私利。
2.6遵守校园的各项规章制度，严守校园的机密。 3基础知识 3.1保安基础理论知识
(1)校园保安的产生和发展及历史背景。 (2)校园保安的基本特征、地位和作用。
(3)校园保安的概念、性质、任务及组建的条件、程序。 (4)禁止校园保安员从事的活动。
(5)校园保安员应具备的基本素质及行为规范。 (6)校园保安员的职责和权限。
(7)校园保安员的职业定义及其与人民警察、治安员等相关职业的联系与区别。 3.2校园保安业务知识
保安人力服务知识，包括保安门卫、守护、巡逻知识;保安礼仪知识;安全技术防范知识;消防安全知识;处置各类突发事件的知识;军事队列知识;现场保护常识;保安员其他特殊性勤务知识。 3.3保安专业技术知识
安全技术防范知识、消防安全技术知识、专业计算机技术知识。
校园保安员
职业功能 工作内容
技能要求
相关知识
1、能准确使用普通话或方言与社区及工作(1)门卫服务概念、对象交流; 特征
2、能通过观察发现各种可疑情况和问题; (2)门卫服务任务
3、能简明扼要作好当班相关执勤记录; (3)门卫服务基本
4、准确掌握辖区派出所、火警、警匪、医要求 疗急救电话; (4)查验车辆、人
(一)门卫保
5、能指挥疏通车辆，有效维护勤务区域内员的基本方法
安服务
正常秩序;
6、能按各项规章制度要求正确处置勤务活动中遇到的各项情况，熟悉岗位责任;
7、能按礼仪规范进行接待服务;
一、保安基本
8、发生紧急情况时能及时报告，并进行简业务
单处置。
1、能通过观察发现各种可疑情况和问题;
2、了解整个守护区域、护卫重点的相关基
(1)守护的概念、
本情况;
特点
3、能准确掌握辖区派出所、火警、警匪、
(二)守护保(2)守护的任务
医疗急救电话;
安服务 (3)守护的要求、
4、能按校园规定的各项规章制度要求处置
方法
勤务活动中遇到的各种情况;
5、发生各种紧急情况能及时报告，并进行简单处置。
(1)安全技术防范服务的含义
1、能掌握通常使用的各种报警装置性能;
(2)安全技术防范
2、能对各种报警装置的不同反应及时作出
(二)安全技服务的特点
相应反应;
术防范服务 (3)安全技术防范
3、能对各种常用技防设施设备进行简单的
服务的作用
维护和故障排除。
(4)技防与人防的
二、保安特殊
联系和区别 性业务
(1)保安礼仪的含义
1、能按礼仪规范的进行各种服务活动; (2)保安礼仪的特
(三)礼仪保
2、举止言行，落落大方，从容舒展、彬彬征、作用 安服务 有礼; (3)公务、个人礼
3、能熟练掌握各种军事队列。 仪要点
(4)人际交往的原则
(5)公共礼仪禁忌常识
1、能协同配合公安机关开展防火检查; (1)消防工作性质、
2、能发现火险隐患、漏洞并及时报告消防意义 主管部门; (2)消防工作的方
3、知道不同部位防火重点; 针
4、能根据燃烧物性质选择使用常用灭火器; (3)燃烧的相关知
5、能在有火警发生的情况下迅速准确报警。 识
(一)消防工(4)预防火灾的基作 本措施
(5)常见火灾的预防
(6)常用灭火器的使用
(7)保安员消防职责
(1)突发事件的性质、类型、特点
三、相关业务
1、能准确判定发生事件的性质，根据突发(2)处置突发事件事件实际情况及时向相关人员报告; 的方针、原则
(二)突发事
2、能通过必要的宣传对事态发展进行必要(3)处置突发事件件处理
控制，按规定进行必要的处置; 发方法
3、保安员间能相互协调配合。 (4)相关法律、法
规
(5)相关现场知识
1、能单独或与其他保安员共同对现场范围进行圈定;
(1)现场的概念、
2、能组织人员或借助某些物品对现场实施
分类
保护;
(三)现场保(2)现场保护的意
3、对需要采取急救措施的现场，在符合规护 义、任务
范要求的情况下进行抢险救护工作;
(3)现场保护的方
4、能不失时机开展必要的走访、查找案件
法、要求
相关人员工作，准确完整地向职能部门描述现场情况。
(1)宪法的概念、特征
(2)公民概念、权利
(3)公民义务 (1)犯罪概念、构成要件
(2)故意和过失犯罪
(3)正当防卫的概
(一)宪法
四、相关法律法规
(二)刑法
1、准确理解公民权利;
2、准确理解公民义务。
1、准确理解犯罪概念;
2、正确进行正当防卫、紧急避险。
念、条件
(4)紧急避险的概念、条件
(1)刑事诉讼的概念
(2)刑事诉讼法的任务
(3)证据的概念、特点、种类
(三)刑事诉
1、理解刑事诉讼法的概念和作用; 讼法
2、能在实践中真正重视证据的作用。
(1)治安管理处罚
条例的基本原则 (2)治安管理处罚条例的任务
1、能在实践中自觉坚持教育与处罚相结合(3)违反治安管理
(四)治安管原则; 行为 理处罚条例
2、能准确认定违反治安管理的行为; (4)治安管理处罚
3、能依法协助公安机关做好治安管理工作。 种类
(5)治安管理处罚辅助措施
(6)治安管理处罚的具体实施
校园保安的工作要求
一、保安员的守则
1 遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守本校园一切规章制度。
2 办公室要如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或假造。 3 按照本校《培训制度》的要求，接受业务指导、各类培训及考核。 4 服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。
5 严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，师生活动场所禁止无关人员逗留。
6 讲究社会公德和职业道德，廉洁奉公，维护集体利益和校园声誉。 7 爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。 8 勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。 9 衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。
二、保安工作态度
1 服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 2 严于职守――坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。 3 正直诚实――对上级领导、同事和老师要以诚相待，不得阳奉阴违。 4 团结协作――员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。 5 勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
三、服务态度
1. 礼貌――这是员工对师生和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。 2. 乐观――以乐观的态度接待师生和家长。
3. 友善――“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎 接师生及与同事相处。
4. 热情――尽可能为同事和师生提供方便，热情服务。 5. 耐心――对师生的要求应认真、耐心地聆听。
6. 平等――视同仁地对待所有师生，不能有贫富之分、厚此薄彼。
四、仪容仪表
(一) 着装
1、 上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。
2、 制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。
3、 除因工作或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区，下班后不得穿制服。
(二) 仪容仪表
1 精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，胡须
2 着装整洁，帽子戴正，扣好纽扣。不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露，手机、锁匙扣
3 物品不得露于衣服外，衣服口袋不得装较大物品。 4 执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。
(三) 行为举止
1 举止文明、大方、端庄、稳健。 2 用语文明，谈话自然。
3 精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰;不袖手、背手叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽背。 4 不得哼歌曲，吹口哨、跺脚。 5 不得随地吐痰，乱丢杂物。
6 注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。 7 不得将任何物品夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。
(四) 安员有下列行为之一的坚决予以辞退 1. 违法乱纪受过公安机关处罚的;
2. 以权谋私、敲诈勒索，收受利益及有贪污行为的; 3. 利用工作之便，监守自盗的; 4. 值班时间喝酒的;
5. 多次违反保安员各项规章制度，屡教不改的;
6. 目无组织纪律、不服从管理、不听从指挥、辱骂顶撞领导的
五、保安员交接班管理标准作业规程
(一) 保安员交接班管理
1、 当值保安负责交接工作的讲评、检查工作。
2、 当值保安员负责具体的工作交接。
3、 交接班前十五分钟，接班队员到达指定地点集合，并注意自身形象，不得相互追逐打闹，保持良好站姿式，不得蹲坐。
4、 接班组长要组织全班队员整队、点名并统计、做好记录。统一整队步行到各岗位，途中步伐整齐一致，口号宏亮，精神抖擞。
5、 接班组长负责检查队员中是否有醉酒、神志不清或其它不能上岗的现象，若有立即请其出列，取消其上岗资格，并报主管领 导查明原因，以做出相应处罚。并注意交代当班注意事项。
6、 按时交接班，不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前，不准自行下岗。
7、 交接班时，交班队员需将本班的治安情况，值班器械、需特别交代事项等向接班队员交接清楚，并做好值班记录。交接班双方签字，以备后查。
8、 接班时遇有突发事件，由交班班组负责处理并做好记录及时汇报，接班班组要积极做好协助工作。
(二) 出现下列情况不准交接班
A) 上班情况未交待清楚，工具、装备、钱物等未交接清楚或有损坏尚未分清责任，工作区域周边设施不完整;
B) 上岗人员未到岗接班，下岗人员不准下岗(下班);
C) 发现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象，及工作台、工作室不清洁的不予交接;
D) 在交接过程中，发生事件时，应立即停止交接，由交班人员负责处理，接班人员协助。
11、 交接班时，交接双方要相互敬礼。
六、保安员值班制度
1 恪尽职守、坚守岗位。在执勤中，不准闲聊、打闹、干私活、看书报;不准抽烟、酗酒、打瞌睡;不准迟到早退、擅离职守、串岗。 2 仪表端正、文明执勤。严格按规定着装上岗，并做到着装整洁、仪表端正大方，用语文明、服务热情、周到
3 遵守法纪、不图私利。保安员在担负执勤、治安维护工作时，要认真遵守国家的法律、法规和校园的规章制度。不图私利，不收受贿赂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放纵坏人。
4 认真执勤、确保安全。保安员在执勤工作中，要认真仔细观察，不放过任何疑点，确保责任区内的安全。
5 严格落实巡视检查频率，交接班制度。在工作中发现问题，及时报告，积极配合队里做好治安防范工作。
6. 值班时要注意自身的形象，非特殊情况，不得群聚。
七、停车场管理标准作业规程
(一)车辆进、出场
1 所有车辆进、出车场时应向车主敬礼，必要时说“谢谢”或点头致礼。 2 当有车辆进场时，应迅速指引车辆慢行，并提醒车主将车辆停放在划有停车标识的车位上。
3 必要时应提醒车主、司机锁好车门、窗，并将车内的贵重物品随身带走。
4 当有车辆进、出场时而其后又有车辆紧跟时应示意后面的车辆慢行或暂停，避免车辆撞坏。
5 值班员应文明执勤、礼貌待人，任何情况不允许与车主争吵，不许挖苦讽刺车主，更不允许与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告队长、值班经理处理。如车主不听劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知领导，将肇事者送交公安机关处理。
八、保安员权限
1、对治安、刑事案件等现行违法犯罪人员，有权抓获并扭送公安机关，但无拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。
2、 发生在管理服务区域内的刑事、治安案件，有权保护现场、保护证据，维护现场秩序以及提供与案件有关的情况，但无现场勘查的权力。
3、 出入酒店的工作人员其所携带的物品，按照酒店的制度、规定进行验证、验物，但无人身检查权。
4、 管理服务区域内进行安全防范检查，提出整改意见和合理化建议。
5、 勤中遇有违法犯罪人员不服制止，甚至行凶报复的，可采取正当防卫，但不得波及无辜人员或防卫过当
6、 对单位员工进行法制宣传，做好“四防”工作(防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故)，落实各项安全防范措施，发现隐患漏洞或其它不安全因素，及时上报有关部门。
7、 非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视，并报告安保部及当地公安机关处理。
8、 有违反治安管理行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有对其处罚的权力。
9、 违法犯罪行为有权制止，但无处罚、裁决的权力。无权受理或处理民事纠纷、经济纠纷和劳动争议。
10、 对有违法犯罪的嫌疑人，可以监视，并向公安机关或保安部报告，但无侦查、扣押、搜查的权力。
九、保安九不准
1. 不准超越法定职权从事搜查他人住所、罚款、没收财物、扣押他人证件或财务等行为;
2. 不准故意刁难、辱骂、侮辱他人人格，侵犯他人人身权利; 3. 不准殴打他人或教唆殴打他人，侵犯他人合法权益; 4. 不准为违法犯罪活动通风报信，充当保护伞; 5. 不准妨碍国家工作人员依法执行公务; 6. 不准私自为他人提供有偿服务; 7. 不准非法限制他人人身自由;
8. 不准私藏、持有和使用警械及杀伤性武器;
9. 不准参与审讯违法犯罪嫌疑人、制作笔录、制作法律文书等执法活动。违者依法予以辞退甚至追究法律责任。
十、保安员辨别盘查可疑人员 a) 执勤时要集中精力，注意观察。
b) 当与对方保持20米左右距离时，要注意观察对方面部表情及行动。 c) 观察对方行为是否诡秘，是否藏有凶器。 d) 盘问时对方神色是否慌张，答话是否流利。
e) 衣着是否整洁，有无血迹、泥点，是否打赤脚，是否有伤。 f) 所携带的物品是否与身份相符。
g) 检查对方时最好二人以上，与对方保持一定的距离，防止对方突然袭击。
十一、保安员执勤时与对方发生纠纷的处理
a) 由于按规定执勤，对方不理解无理取闹的，首先要保持冷静。 b) 对方态度蛮横、不讲理的，执勤保安要克制，避免和对方发生冲突、防止矛盾激化。
c) 耐心解释，使对方明白不是在刁难，争取对方理解。
d) 对方不听劝阻，胡搅蛮缠，甚至恶言伤人或动手打人的，要及时通知校方，制止矛盾激化，不得与对方打架，并将肇事者抓获扭送公安机关。
校园保安的口号：提高警惕 刻苦锻炼 恪尽职守 保卫校园
消防安全知识
1. “一知”、“三能”、“三会”：一知消防工作的方针，“预防为主，消防结合”;三能是：“能检查发现隐患，能宣传防火知识，能扑救初起火灾”;三会是：“会使用消防器材，会维修保养器材及组织人员疏散逃生自救，会报警”。
2. 事故处理“四不放过”原则是：事故原因不查清不放过;干部和周围群众未受到教育不放过;事故责任人未受到处理不放过;没有采取必要的防范措施也不能放过。
3. 火险隐患：是指生产，生活过程中可能造成火灾危害的不安全因素。
4. 电路火灾最基本的原困是：短路、超负荷、接触电阻过大、电火花和电弧。
第三篇：校园保安培训材料
重庆市江津双福中学校 校园保安培训材料
一、门卫要求
1、负责校门及周边安全维护工作，盘问、驱离校门及周边可疑人员。
2、发现校门及周边有不明原因聚集人群，主动上前询问，了解情况，及时关注人群动态，及时上报。
3、对非本校师生进入学校人员进行身份确任和登记。
4、妥善接待学校外来人员。对来访的学生家长，核实情况后(核对身份、征询班主任等)可允其入校。对来学校找学生的不明身份人员，由门卫人员直接通知学生，在门卫人员陪同下隔着校门见面。对来校找学校相关部门或教职工办事的人员，先通知学校相关部门或教职工本人，经允许后方可允其入校。
5、对入校人员私自携带的管制刀具、易燃易爆物品及其他违禁物品予以收缴。
6、本校学生凭学生证出入校园。每天早上学生凭出入证入校。每天下午放学后，非住校生凭出入证出校。非放学时段，所有学生凭班主任和值周行政所批请假条出校门。对非放学时段出校门的学生，一律予以登记。
7、门卫值守过程中，如果发现异常情况，及时向班主任通报，并及时向学校法制安全科或有关领导报告，必要时拨打报警电话报警。
8、如果学校发生遭受外来侵犯的突发事件，门卫人员要果断处置，迅速制服凶犯，尽力保护师生，维护安全稳定。
9、当学校发生灾害事故时，要率先赶到灾害事故现场，疏散人员，救护伤员，排除险情，抢救财物，尽力维护师生生命财产安全。
10、根据学校实际情况，完成学校交办的其他事项(如家长会、文娱演出、运动会等大型集合集会的秩序维持和安全保卫工作)。
二、巡逻要求
1、在规定时间内，按划定区域进行不间断巡逻。在下课时段、午休时段、学生上学放学时段，要特别加强对校园的巡逻。
2、对进入学校的可疑人员进行盘问盘查和跟踪，收缴入校人员私自携带的管制刀具、易燃易爆物品及其他违禁物品。
3、制止在校人员正在开展的危险活动和正在进行的危险行为或破坏行为。
4、排查巡逻区域内存在的各类安全隐患(如火灾隐患等)，及时将险情向学校法制安全科报告。
5、对违纪学生进行批评教育，化解学生间矛盾纠纷，严防打架斗殴事件发生。
6、在巡逻过程中，如果发现异常情况，及时向涉及班班主任通报，并及时向学校法制安全科或有关领导报告，必要时拨打报警电话报警。
7、如果学校发生危及学校安全稳定的突发事件，要沉着应对、果断处置，迅速制服凶犯，尽力维护学校的安全与稳定。
8、学会正确使用保安器械和灭火器材，妥善保管保安器械。
9、按时交接班，实行昼夜巡视24小时值班制，杜绝空岗缺岗现象，认真填写好值班记录
三、值班要求
1、值班时必须着装整齐、保持形象，做到礼貌待人、文明执勤在工作中应经常使用“你好”、“谢谢”、“对不起”、“请配合”、“请理解”、“再见”等文明用语，树立学校文明管理的良好形象。在学生上学、放学时段，当天值班的保安要全部到校门口值勤。保安要定点值勤并佩戴警棍和警帽，并在校门外巡查，指挥交通等。在学生下课时或午间要加强巡查，发现问题及时制止，自己处理不了的问题要及时上报。
2、指导教职工和外来车辆必须按指定位置有序停放，门前严禁停放车辆和摆摊设点，确保校门前畅通无阻。
3、严禁小商小贩、推销员和废品收购者等闲杂人员进入校园，一经发现，立即请出校园;严禁学生将盒饭、甘蔗、瓜子、零食等有外包装食品带进校园，严禁学生爬墙外出，对违规者按学校有关规定严肃处理。
4、要认真做好防火防盗工作，学生离校或归寝后须认真巡视一遍校园，及时关锁门窗关闭水电，清理滞留人员，消除安全隐患，如有困难及时告知相关人员。
5、认真做好个人卫生，保安值班室每天早中晚须清扫三遍，确保卫生达标。做好书、报刊、信件的收发工作，不遗失，不错漏。
6、保安值班室是保安工作和休息场所 ，严禁闲杂人员在保安室谈笑打闹和无故逗留，严禁在保安室打牌、下棋、喝酒、打电脑、干私活等，确保保安工作规范有序地进行。
7、与公安部门配合，加强校园治安综合治理。依据学校有关规定，勇于跟坏人坏事和有损学校利益的行为作斗争，及时果断地处理校园内
和学校周边的突出偶发事件。
四、监控室的工作要求
1、通过监控系统监视校园情况，做好监控记录。
2、监控时如发现异常应立即通知巡逻岗前往查看和处理，如发生紧急事件或案情应立即拨报“110”、法制安全科和相关领导，并立即采取应急措施，力争将损失降低到最小程度。
3、监控室内严禁无关人员进入或逗留，禁止非监控人员操作设备。
双福中学法制安全科
2012年9月
第四篇：校园保安培训计划
2017年学校保安培训计划
为提高学校保安员的综合素质和履行职责的实际能力，进一步推进学校保安队伍建设，提升保安队伍整体素质和服务水平，促进和谐校园、平安校园建设，凤庆泰安保安服务有限公司决定举办凤庆县教育系统学校保安业务培训。具体方案如下：
一、培训的时间、地点和人员
全部培训将于2017年11月份组织实施完毕，共分四期：
第一期，11月4日、5日;地点：凤庆第一中学;参加人员：凤山镇、洛党镇、小湾镇、大寺乡、腰街乡学校保安员。
第二期，11月11日、12日;地点：三岔河镇中学;参加人员：三岔河镇、雪山镇、郭大寨乡学校保安员。
第三期，11月18日、19日;地点：凤庆县勐佑镇中学;参加人员：勐佑镇、营盘镇学校保安员。
第四期，11月25日、26日;地点：鲁史镇中学;参加人员：鲁史镇、诗礼乡、新华乡学校保安员。
二、培训内容
1、如何当好学校保安员。结合学校实际需要和学校保安个人素质要求，从宏观上讲解学校保安履行职责需要具备的基本观念、基本知识和基本能力，增强他们对学校安全保卫特点的认识程度和如何履行学校安全职责的认知度，进而增强职责道德意识、守纪观念和执业素养。
2、国务院《保安服务管理条例》解读。讲解条例出台背景、总体情况、法规意义、重点内容和学校保安如何遵守条例，履行好应尽职责。通过讲解，使保安明确自身担负的法定职责，增强依法履行职责的观念和素质，确保工作中不违法、违规，不失职、渎职。
3、保安员在学生伤害事件防范工作中的职能和作用(保安员如何应对校园伤害事件)。通过辅导，使保安员认清自身在学生伤害事件防范工作中的地位和作用，增强责任感的紧迫感;明确自身在学生伤害事件防范工作中应当承担的具体职责;如何正确应对可能发生的各类学生伤害事件;如何正确使用防爆器材、对讲机等防御器材。
4、提高消防安全工作能力，当好学校消防安全员。向保安讲解在检查和消除火灾隐患，以及扑灭校园初起火灾时所应当具备的基本意识和掌握的基本知识、基本技能，提高他们检查和消除火灾隐患的能力和扑救校园初起火灾的能力，发挥他们在学校消防安全工作的能力和作用。
5、应急管理知识讲座。通过介绍应急管理基本理论、基本常识，使学校保安了解和掌握应急管理工作的基本知识，提高基本素养，发挥他们在应对学校突发事件中应有的作用。
2017学校安保人员培训计划和培训资料教材
培训计划
为贯彻《关于深化学校治安综合治理工作的意见》，深入开展安全和谐校园创建活动，提高保安门卫人员素质，规范学校保安门卫管理，保证师生人身安全和学校的教育教学秩序，保护学校财产。根据我县实际情况，特制定以下保安门卫人员培训计划：
一、培训目标 使我县保安人员明确学校保安工作性质、任务和基本要求，熟悉国家法律、法规及学校各项规章制度，掌握安保工作专业技能和工作方法，增强保安人员组织纪律和职业道德观念，提高保安人员整体素质、服务意识，实现安保人员的规范管理，提高学校治安防范水平。
二、培训方式
结合我县乡镇学区分布实际，向县教育部门申请给予组织、支持，分四期深入乡镇开展进行。
三、培训内容
(一)制度、规范培训
1、学校保安人员具体工作职责
2、学校对保安人员的管理规定和要求
3、学校保安人员基本政治素质及纪律作风要求
4、保安人员职业道德教育
5、保安人员职业礼仪培训
6、学校安全方面应急处突能力培训
(二)上岗培训：
门卫人员岗位职责：工作时间佩带好“上岗证”，穿着好“制服”。工作时间不看书、报，不做其他无关事情，做好规定范围内的环境卫生。外来人员进校要“一看、二问、三检查”，还要填写“会客单”。不许闲杂人员进校，严禁社会恶少进入校园。严格检查校外车辆，要求出示有关证件，检查货物。学生进出校门必须凭证进出，门卫人员必须站在门岗外检查。
(三)常规管理培训：
1、学校门卫实行昼夜24小时值班制度，夜间一小时巡逻一次，随身带好防暴器材。
2、门卫人员熟记火警、急救及当地派出所的电话号码，熟记校党政主要负责人及分管处室负责人的电话号码。
3、熟悉学校对学生的日常管理制度，记录好迟到学生，早退离校学生凭班主任证明。
4、及时、准确做好报刊、杂志信件登记、投递工作。
5、认真做好工作记录。
(四)防盗防暴培训：
1、对外来人员，车辆要认真检查，发现可疑现象要采取相关措施。
2、巡逻时特别要关闭好学校安全工作方面的重点部位，各楼发现异常情况，应立即采取措施。
3、晚上巡逻时要随身带好防暴器材，发现可疑人员要仔细观察、盘问。
(五)消防培训：
1、知道消防方面的重要部位，会正确使用灭火器。
2、熟悉消防常识，包括火灾的危害，物质的燃烧，火灾的类型，预防及扑救，消防安全标志等。
3、掌握简单的急救方法。
五、培训工作要求
1、精心组织，高度重视。充分认识到保安人员培训工作事关学校安全防范成效，事关学校安全稳定。做到高度重视并精心组织，力求让培训工作取得实效。
2、合理安排，统筹兼顾。结合我县学区分布实际，科学合理地组织开展好本培训工作，做到培训工作不耽误保安人员正常值班和值勤。让培训工作与保安人员日常工作相互促进。
3、信息反馈，健全资料。做好保安人员培训工作相关资料的收集汇总，包括培训签到、讲稿汇总。做到资料的规范装订，纳入学校安全管理专档保存并备查。
培训资料(教材)
第一章 校园保安员职责任务及禁止性规定
一、校园保安员的职责任务
校园保安员的主要任务是：在各级公安机关校园安全保卫部门的指导下，学校保安人员在指定的服务区域内开展门卫、巡逻、安全检查、报警监控等安全防范服务，确保学生、幼儿及教职员工人身安全、公私财产安全，维护学校、幼儿园的正常教学、生活秩序。对发生的案件、事件、事故，在迅速报警的同时，能够进行快速有效的初期处置。
二、校园保安员可以采取的措施
(一)查验出入学校(幼儿园)服务区域的人员的证件，登记出入的车辆和物品;
(二)在学校(幼儿园)服务区域内进行巡逻、安全检查、报警监控;
(三)对进入学校(幼儿园)人员及其所携带的物品进行安全检查;
(四)协助学校(幼儿园)做好各项安全防范工作，有效落实学校(幼儿园)内的防火、防盗、防爆炸、防破坏等治安防范措施;
(五)及时发现和制止发生在学校(幼儿园)内及周边的违法犯罪行为，并将违法犯罪嫌疑人员扭送至辖区派出所。对制止无效的违法犯罪行为，应当立即报告校园民警并报警，同时采取措施保护现场。
三、校园保安员的禁止性规定
根据《保安服务管理条例》等有关规定，校园保安员严格禁止下列行为：
(一)限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人;
(二)扣押、没收他人证件、财物;
(三)阻碍依法执行公务;
(四)参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷;
(五)删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录;
(六)侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的国家秘密、商业秘密以及学校(幼儿园)明确要求保密的信息;
(七)违反法律、行政法规的其他行为。 第二章 中小学及幼儿园保安勤务的实施
一、校园门卫勤务的实施
(一)校园门卫勤务的服务内容
1、对学校(幼儿园)出入口进行值守。
2、查验出入人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入。
3、对出入的人员、车辆及其携带或装运的物品进行查验，防止学校(幼儿园)财物流失及违禁物品流入。
4、指挥、疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序。
5、及时发现不法行为人，截获赃物，做好安全防范工作。
6、协助学校(幼儿园)做好来访人员接待等工作。
(二)校园门卫勤务操作规程
1、验证
(1)逐个查证。在一般情况下，当来人距门卫2 m~3 m时，保安员应请其止步并出示证件，接过证件后先看证件的封面、再翻看主页的身份情况。要着重查验照片与持证人的相貌是否相符，印鉴单位与签发证件单位是否相符，是否过期。夜间验证时，应提高警惕，注意保护自身安全。经查证未发现问题的，归还证件并礼貌地示意放行。对拒不交验证件、证明的人员，不准其入内。发生纠纷时，及时向学校、幼儿园报告，请有关人员前来处理。 (2)重点查验。在上学、放学等人员、车辆出入比较集中时，必须先保证学校(幼儿园)师生尽快通过出入口。保安员此时应站在大门一侧查验证件，并仔细观察，注意发现异常。对有异常现象或者没有证件的人员、车辆，要先请他们到离出入口10米以外等候，待高峰过后，再对他们进行详细的检查和情况了解，然后决定是否放行。对于忘记带证件的教职员工，要经过电话核实后放行;对于外来人员和车辆，要根据具体情况，先请示学校(幼儿园)相关领导后再决定是否放行。
(3)免检放行。对于学校(幼儿园)事先通知的，来学校(幼儿园)进行检查、指导、参观、访问等活动的人员和车辆等免检对象，保安员应根据车号和特殊的免检标志，实行免检放行。
2、检查
(1)对携物进出的人员，重点检查是否带有违禁物品。对进入车辆要检查是否装有易燃易爆等危险物品、是否载有无关人员，对无关人员应劝其下车在外等候。对携物外出人员和车辆，仔细检查携物证件或出库单据，重点查验物品的名称、规格、数量与证件是否相符。检查时要让被检查人动手打开车门、后备箱和包装物，视情况逐件清点或重点抽查。要与对方保持一定的安全距离，注意观察其神态表情，防止其弃物逃跑、突然驾车逃跑或持物行凶，同时要注意自身安全。
(2)发现有携带可疑物品的人员，应先礼貌地要求其说出物品的名称、数量、来源及用途，请其自行拿出物品按单检查核对，并出示有关证件或由有关部门开具的证明，对无手续和拒绝检查的应移交学校(幼儿园)有关部门处理。保安员不能对可疑人员进行搜身，应立即报告学校(幼儿园)校园民警前来处理。
3、观察
在验证检查过程中，要从进出人员的身份、陈述、行为、表情、携物、痕迹等方面进行观察，对有疑点者应重点查验。 (1)验证检查过程中的观察 在验证检查过程中，发现可疑人员的基本方法与技巧可归纳总结为“八看、八对”。即：看证件对姓名;看相貌对年龄;看举止对职业;看原籍对口音;看言行对学历;看衣着对身份;看物品对来由;看同伴对关系。从“八看、八对”中观察行为和时间的差异、行为和环境的差异、行为和场合的差异，以便及时发现疑点，防患于未然。
(2)发现疑点 在门卫勤务中，发现疑点是进行重点查验的前提和根据。没有发现可疑迹象，就没有重点查验对象。所以，对保安员来说，发现疑点是一项必备的专业基本功。门卫勤务中的疑点，是指门卫勤务的验证检查过程中发现的具有违法犯罪可能性的客观现象在门卫勤务保安员头脑中的主观反映。通常，门卫勤务保安员可根据以下三点进行判断：一是反常性，即违反行为常规的现象。例如：陈述紧张、语无伦次，采取了遮掩性、躲避性、畏惧性等举止，或有失态、疲惫、困倦等异常表现。二是矛盾性，即言行诸方面表现出不一致的现象。如穿着与身份不符，口音与自述的籍贯不符,等等。三是疑似性，即疑似通缉犯罪嫌疑人，携带的物品疑似凶器、作案工具、赃物，身上的痕迹疑似血迹、体液等。
4、紧急情况的处置
当发生干扰、破坏学校(幼儿园)正常的教学、生活秩序的特殊情况时，校园保安员应按照应急工作预案，迅速将有关情况报告学校(幼儿园)和校园民警。协助做好疏导工作，维护正常秩序。
(三)校园门卫勤务工作重点
1、出入校园人员证件查验 (1)查验证件的基本方法
查验证件是指保安员在执行门卫勤务中对进出出入口人员所持的证明文件的真实、合法性进行审查、核实和检验的保安服务行为。通常情况下，查验证件的基本方法有比、看、问、核、验等。 比，即与真证件进行比对。与真证件进行比较在实际工作中较难做到，因为必须手里要有相同单位的真实证件才行。但无论什么单位所发的证件，其公章、钢印、水印等肯定清楚，而假证件一般粗制滥造。 看，即看证件，看脸色、看眼神。当保安员把证件拿在手里细看，发现证件公章、钢印模糊不清，证件纸质较劣时，应专注观察证件持有人的脸色与眼神，因为一般持假证件者大多有“做贼心虚”的心理。一旦发现这种情况，就必须进一步观察和询问。 问，即问出生日期，问职业，问单位。保安员在查验证件时，可以对证件持有人进行一些必要的询问，如出生日期、职业、单位等，再根据他的回答来辨别证件的真伪。当发现所答内容与证件所记不符时，便可以断定证件是假的或是冒用他人的证件。 核，即与发证单位核实。保安员在查验证件时，可以通过电话或者网络向发证单位进行核实。 验，即利用相关的仪器进行验证。保安同在查验证件时，如果证件为采用防伪技术的证件，就可以利用相关的仪器进行验证。
(2)各种证件的查验 查验居民身份证。查验居民身份证应侧重识别图案和花纹，注意从中发现问题。同时要仔细比较照片上的面貌特征与持证人是否相符，看其主要部位是否一致，年龄有无过大差别;另外还可以通过交谈、提问、判明持证人的回答与身份证编号表明的情况是否一致。
检查工作证。检查工作证主要看证件上的名称是否是全称，名称的表述、文字有无差错，照片上有无钢印公章，尤其要注意公章的真伪，包括尺寸、字的规格、位置、大小等。识别涂改的证件主要看纸板是否有刮、擦、蹭的痕迹，文字是否有被改动。查验冒用证件要注意看照片上是否有钢印公章，照片上的钢印与纸板上的钢印是否吻合，全部字迹排列是否自然，照片与持证人的面部特征是否相符等。
检查出入证。如学校、幼儿园印发有出入学校、幼儿园的出入证，检查时主要看照片与持证人的面部特征是否相符。
同时，对外来人员要进入学校、幼儿园大门的，除了要检验证件外，还必须问清事由，凭介绍信证明其确有必要进入时，要依照规定办理登记手续。登记的主要内容包括姓名、单位、事由、进入时间，携带物品等。如果是找人的，保安员应先通过电话联系，征得对方同意后，方可让其进入。 (3)查验重点
保安员对出入校园(幼儿园)人员的证件进行查验时，要注意发现有违法犯罪嫌疑的人员。特别要注意发现两种对象： 一是已知有违法犯罪嫌疑的人员。这种对象在保安员执行勤务前就已接到了有关部门发来的查缉通报，或对有关案件有一定的了解，嫌疑对象的特征比较清楚，对嫌疑对象的情况有一定的了解和掌握。但这种对象的危险系数比较高，在进行证件查验和相关的询问前，应充分掌握、熟悉嫌疑对象个人的相关资料，如共有几个人，身上有无枪支、炸药、管制刀具等，决不可掉以轻心。现场操作应根据对象和具体情况，确定查验方案;根据嫌疑对象当时的行为、表情特征，尽量采取灵活多变的方法和策略，麻痹对方，使其在心理上放松戒备，便于伺机擒获，扭送公安机关。 二是查验时发现有违法犯罪嫌疑的人员。这种对象是保安员在执行证件查验和相关的询问时，在事先没有相关情报信息的情况下发现的形迹可疑人员。这种对象主要包括五类：一是行为可疑。主要是指有从事违法犯罪活动嫌疑的行为，举止违反常人的行为模式，采取了遮掩性、躲避性、畏惧性等举止。二是物品可疑。主要是包括有法律、法规规定的违禁物品、作案工具、说不清来路与用途的物品、不了解名称、性能的物品等。三是关系可疑。即两人以上自述情况矛盾，暴露出疑点，说不清同行人员的姓名、学校、幼儿园、住址，或双方不能提供有效证明证实其所述关系的人。四是痕迹可疑。包括衣着有被撕扯痕迹，身上、衣服上染有血迹、油污和特殊气味等。五是形貌可疑。有与被通缉、通报对象相符的体貌特征、衣着和随身携带物品的人。对这类对象进行证件查验和相关的询问时，应先观察清楚，通过外在的表象发现疑点，再通过询问，深入发现违法犯罪 的证据和线索，发现各类违法犯罪人员。
2、出入校园物品的查验 (1)查验物品的基本方法
查验物品是指保安员对进出出入口的物品进行实际的核对查验、确定物品的物理性质或化学性质及物品的数量、规格等是否与相关证明材料所列情况一致。查验基本方法有感官检查、仪器检查和动物检查三种。感官检查是保安员利用自己的感觉器官，通过视觉、嗅觉、听觉、味觉和触觉的神经系统对进出出入口的物品做出判断的检查方法。这种检查方法简便易行，是最常用最基本的方法。
仪器检查，是保安员利用各种科学技术设备对进出出入口的物品进行检测或查看的方法。这种方法技术性强，精确度高，在特定的范围发挥巨大的作用。动物检查，是保安员利用动物的感觉器官对某些物品的灵敏反应来对进出出入口的物品进行检测的方法。这种方法在毒品、爆炸物品等方面的检测是我们人力所不及的。
(2)不同情形出入校园物品的查验
①出入大门车辆装载货物的查验示意停车。当车辆来到距哨位10-15米时，保安人员应以立正姿势站于机动车辆的侧前方，面向机动车，向前伸出一只手臂呈水平状，五指并拢，手指朝上，掌心向车，另一只手臂随之向前抬起，置于平伸手臂的下方，五指并拢微微弯曲，掌心向让车辆停靠的方向连续摆动，示意停车。分类查验。对出入大门车辆的查验要分清不同单位车辆而采取不同方式进行。对学校(幼儿园)的车辆，凭学校(幼儿园)统一制作的车辆出入证就可以及时放行;凡遇非学校(幼儿园)的车辆进出大门时，保安员应示意停车，问明情况，如确属来学校(幼儿园)公干者可示意放行;运载物资的车辆出门时，不仅要看出门证，还要让被检查人动手打开车门、后备箱和包装物，准确对照物品清单检查核对实物的物品名称、规格、数量等内容，一切相符，方可放行。特殊情况处理。如遇外部车辆不按示意停车，强行驶入的，须牢记车辆型号和号牌，即时报告校园民警，迅速查找，尽快弄清情况，以防止发生意外;外部车辆进入学校(幼儿园)内部时，保安人员要对车上人员进行必要的核对，凡与业务活动无关的人员，应动员其下车在外等候。对载有危险物品、违禁物品的车辆，除公安机关和学校(幼儿园)相关部门批准外，一切禁止入内。②出入大门人员携带物品的查验对携物进入人员的检查。当发现有携带可疑物品的人员要进入学校、幼儿园时，应先礼貌地要求其说出物品的名称、数量、来源及用途。然后请其自行打开包装，拿出物品，按单检查核对，并出示有关证件或由有关部门出具的证明。保安员要按照相应的证明材料核查物品的名称、规格、种类、数量、来源及用途，以分清物品是否会对学校(幼儿园)产生危害或损失。对于携带物品是非违禁物品，不会对学校、幼儿园产生危害或给学校、幼儿园造成损失的人员可以放行。而对于携带违禁物品的，要坚决制止其进入学校(幼儿园)，并及时报告校园民警。对携物外出人员的检查。保安员对出门人员所携物品有所怀疑时，可先将其请到门卫值班室，比较策略地说明意图，礼貌地要求对方说出所携物品的名称、数量、型号等，并请他自己将包打开，拿出里面的物品。如对方所带物品不是公物，也不是查控的赃物，应请其将物品收好，并礼貌地予以放行。如其所带物品属不明物品或公物，应立即将人与物交校园民警处理。
二、校园巡逻勤务的实施
(一)校园巡逻服务内容
1、保安员通过对特定区域、地段和目标进行的巡视检查、警戒，保护安全。
2、通过巡逻，震慑不法分子，有效防范对可能造成的不法侵害。
3、通过巡逻，发现可疑人员，对有违法犯罪嫌疑的，依法扭送有关部门处理。
4、对正在发生的不法侵害行为，应采取相应措施予以制止，将不法行为人及时扭送公安机关或有关部门处理。
5、检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患。防止火灾、爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害。
6、在巡逻过程中，对己经发生的不法侵害案件或治安灾害事故，应及时报告和公安机关或有关部门，并采取相应措施保护现场。
(二)校园巡逻服务操作规程
1、徒步巡逻
徒步巡逻是保安员实施巡逻勤务的基本形式，主要有单行巡逻、往返巡逻、交叉巡逻和循环巡逻。要根据时间、气候、地形等具体情况实施。徒步巡逻应两人以上进行;巡逻人员之间应保持能目视联系和相互支援的距离;夜间巡逻可用约定的方法做联系信号。保安员在巡逻中发现可疑情况应认真观察，严密监视。视情况采取守候、跟随等方法，将其控制在视线之内。必要时对可疑人员进行询问，并及时送交学校或校园民警处理。在夜间巡逻时，要提高警惕，保护自身安全。
2、紧急情况的处置
遇有正在实施的不法侵害行为时，应迅速报告校园民警和学校(幼儿园)，并依法采取必要措施予以制止，将不法行为人扭送至公安机关。途中要防止其行凶、自杀或逃跑。遇有火灾、爆炸等事故，应立即报警，并及时通知校园民警和学校(幼儿园)，采取措施防止事态扩大。同时，要积极协助抢救受伤人员，并做好保护现场工作。
第三章人员、车辆的指挥疏导
一、人员指挥疏导的程序、方法
(一)人员指挥疏导的程序
1.现场观察，确定路线保安疏导人员到达人员聚集场所后，首先应该在很短的时间内，对现场进行充分观察，根据现场的实际情况和地形、地貌情况以及建筑物的结构情况，确定人员疏导的路线。
2.选择人员指挥疏导方法 保安疏导人员到达人员聚集场所进行观察后，要根据现场的实际情况选择具体的疏导方法。 3.进行指挥疏导
保安疏导人员采用具体的疏导方法指挥人员离开现场到安全的地方。疏导时要注意保持安全疏导秩序，防止出现拥挤、踩踏、摔倒等事故的发生。 4.制止离开者重返现场
对疏散出的人员，要加强脱险后的管理，防止脱险人员对财产和未撤离危险区的亲人生命担心而重新返回事故现场，必要时，在进人危险区域的关键部位配备警戒人员。
(二)人员指挥疏导的方法
人员指挥疏导的方法很多，保安员在执勤过程中通常用的有：口头引导疏散
法、广播引导疏散法、强行疏导疏散法等。 1.口头引导疏散法
保安疏导人员到指定地点后，要用镇定的语气呼喊，劝说人们消除恐惧心理、
稳定情绪，使大家能够积极配合，按指定路线有条不紊地进行疏散。
2.广播引导疏散法
这种方法通常在发生事故时使用。在接到事故报警后，指挥人员要立即开启应急事故广播系统，将指挥员的命令、事故情况、疏散情况进行广播。广播内容应包括：发生事故的部位及情况需疏散人员的区域，指明比较安全的区域、方向和标志，指示疏散的路线和方向，对已被困人员要告知他们救生器材的使用方法，以及自制救生器材的方法。
3.强行疏导疏散法如果事故现场，直接威胁人员安全，工作人员采取必要的手段强制疏导，
防止出现伤亡事故。在疏散通道的拐弯岔道等容易走错方向的地方，应设疏导人员，提示疏散方向，防止误入死胡同或进入危险区域。
二、发生火灾时人员的指挥疏导
火灾时，在场人员有被烟气中毒或窒息以及被热辐射、热气流烧伤的危险。尤其是夜间，难以辨认疏散走道和方向，威胁就更大。当居民住宅、集体宿舍或人员密集的公共场所起火，人员安全受到威胁时，当大声爆炸燃烧，在建筑物倒塌的现场，在浓烟弥漫，充满毒气的房间里，人员受伤被困时，必须财务稳妥可靠的措施，积极组织人员安全疏散和自救，尽快撤离火灾现场。
(一)撤离火灾现场的具体做法
1、疏散时，如人员较多或能见度较差时，应在熟悉疏散通道的人员带领下，鱼贯撤离起火点，带领人员可用绳子牵领，用“跟着我”的喊话或前后拖着衣襟的方法将人员撤至室外或安全地点。
2、在火场被浓烟围困时，由于烟雾一般是向上流动，地面的烟雾相对地说比较稀薄，撤离时可采用弯腰低姿势行走或匍匐爬行穿过浓烟;如果有条件，可用湿毛巾等物捂住嘴、鼻或用短呼吸法，以便迅速撤出烟雾区。
3、楼房的楼下着火时，楼上的人不要惊慌失措，应冷静地观察现场的不同情况。采取正确的自救措施。如果楼梯间只有充满烟雾，就应果断地采取低姿势，手扶栏杆迅速而下;如果楼梯已被烟火封住但未坍塌，还有可能冲得出去时，则可向头部、身上淋些水，用浸湿的棉被、毡子等物披围在身上，迅速从烟火中冲出去;如果楼梯已被烧断，通道被堵死时，可通过屋顶上的天台窗、阳台，沿落水管等处逃生，或在固定的物体上(如窗框、水管)拴绳子，也可将被单、衣服撕成条连接起来，然后手拉着“绳”缓缓而下，如果上述方法行不通时，则应退回居室内，关闭通往着火区的门窗，最好还要向窗上浇水，延缓火势蔓延，并向窗外伸出衣物或抛出小物体发出求救信号或呼喊引起楼外营救人员注意。在火势猛烈时，时间来不及的情况下，
如被困在二楼要跳楼逃生时，可先往楼外地面上抛掷一些棉被物，以增加缓冲，然后手拉窗台或阳台往下滑，这样可使双脚先着地又能缩小高度;如果被困在较高楼层上，则决不能跳楼，可转移到其他较安全地点，耐心等待救援。
4、高层建筑着火时，疏散较为困难，更应沉着冷静，观察从哪里可以疏散逃生，并且要及时呼叫他人，提醒其他人及时疏散。疏散时应按照安全出口的指示标志，尽快从安全通道和室外防烟楼梯间安全撤出，
切勿盲目乱窜或乘用电梯。因为火灾时电梯的电源被切断，同时电梯井烟囱效应很强，烟火极易向电梯井蔓延扩大。如果情况危急，急欲逃生，可利用阳台之间的空隙，落水管或自救绳等滑行道没有起火的楼层或地面上，千万不要跳楼。如果上述方法确实无法使用，可紧闭房门，减少烟气、火焰侵入，躲在窗户下或阳台避烟;也可沿通道至屋顶的楼梯进入楼顶，等待消防人员解救;总之，在任何情况下，都不要放弃逃生的希望。值得指出的是，火灾时，要利用音响设备通报和指导疏散，要按一定程序鱼贯疏散，防止拥挤影响疏散或造成踩伤人事故。并应尽可能得引导客人从远离着火区的疏散楼梯疏散。
5、火灾时人身上的衣帽着火，应尽快地把衣帽脱掉，如果来不及，可把衣服撕碎扔掉。
切记不要乱跑，那样会使身上的火越烧越旺，还会把火种带到其他场所，引起新的火点。身上着火，着火人也可就地倒下打滚，用身体把火苗压熄，倘若其他人在场，可采用湿麻袋，毡子等把身上着火的人包裹起来，以窒息火焰，者向着火人身上浇水，也能使火熄灭，切不可用灭火器直接向着火人身上喷射， 因为多数灭火药都会引起烧伤者的伤口产生感染。
(二)人员指挥疏导应遵循的顺序
1、疏散应先事故点(层)，后以上各层、再下层的顺序进行，以安全疏散到地面为主要目标。
2、先安排事故威胁严重及危险区域内的人员疏散。疏散中应按先老、弱、病、残、妇、幼，先客人、观众、后员工、最后为救助人员疏散的顺序。
3、发扬团结友爱精神，尽力救助更多的人员撤离事故现场。
4、疏散、控制事故现场，控制火势和火场排烟，为安全疏散创造有利条件。
5、疏散中，禁止使用普通电梯运载人员，以防中途停电，窜入烟火和成为火势蔓延通道而引起事故发生。
6、逃生中注意自我保护，学会逃生基本方法，疏导人员应指导逃生疏散人员，正确运用逃生方法，尽快撤离事故现场。
7、注意观察安全疏散标志，按其指引方向，尽快引导人员撤离事故现场。
8、疏导人员应佩戴所需的劳动防护用品(防毒面具、手套等)。 第四章
来访人员接待规范
一、接待来访人员的语言规范
(一)说话要讲礼貌
说话要讲礼貌是起码的要求，是保安员职业道德的重要组成部分，是交谈顺利进行的条件，也是完成保安接待工作不可缺少的手段。保安员在说话过程中，要始终注意礼貌。
1、礼貌地开始讲话保安员在接待来访人员时，要先整衣冠，在离别人一步远的地方，端正地站好，然后微笑着开始说话。
2、礼貌地听别人讲话
3、自己讲话也要注意礼貌
(二)说话要体现行业特点
保安员在以谈话为手段，完成各项保安勤务时， 应讲行业语言，体现行业特点，实现谈吐文雅的目标。
1、要使用交际语言
问对方姓什么，要说;“请问您贵姓?”问长者的年龄，要说：“请问老人家高寿?”和人打招呼，要说：“您好!”“大家好!”和任何人说话，要称“您”，不能用“你”。让别人等候，要说一句：“对不起，请您稍等片刻。”要养成用交际语言的习惯。特备要注意：保安服务公司不是公安机关，保安员不是警察。即使对形迹可疑的人，在询问情况时，也不能用审问的口气，不能用司法语言，不能让对方觉得你在审问他。保安员滥用司法语言，不仅能引起对方的反感，还可能造成误会，引出不必要的麻烦。
2、要学会主动说话不懂的专业知识，要主动向校园民警询问;不熟悉的情况，要主动向了解;检查证件，要主动开口;纠正违章，要主动说话;拿不准的问题，要主动请示报告;发现情况，要主动向公安机关汇报。保安员在完成各项保安勤务时，必须养成主动说话的习惯。
(三)说话要讲究文雅
1、要学会讲普通话
2、要注意讲话的韵律
3、说话要讲究方式
4、说话要讲究用词
二、接待来访人员的举止规范
(一)仪容得体
1、发型
男保安蓄发不得露出帽外，不准留“大背头”，不准留长鬓角，不准留胡须，帽墙以下头发不得超过1.5毫米，女保安发辫不得过肩，不得烫发。
2、服饰
保安不能随意追求地方群众的装扮，如戴耳环、项链、戒指等。
3、佩戴
保安着制服时，只佩戴公司和上级机关统一颁发的奖章，证章，佩戴时一定戴在上衣的左上方。
4、着装
校园保安员应按照《重庆市公安局关于统一全市校园保安服装样式的通知》要求着装。保安员数量为1-3名时，至少要有1人着校园保安服装;保安员数量为4名以上(含4名)时，至少要有50%的人员着校园保安服装。其他人员着正装系领带。校园保安员着装应当规范、配套、整洁。
(二)姿态规范
1、站姿
规范的立正姿势要求：颈要直、腰要直、腿要直。
2、坐姿
规范的坐姿是：腰要直、双肩要平、双腿并拢，小腿与大腿成90度角。
3、走姿
走姿的要求是：颈要直、腰要直、双臂要自然摆动、重心要稳。
(三)表情含蓄
1、目光
目光的具体要求是：目光要专注、位置要准确、眼神要有风采。
2、笑容
保安员在工作中，为了表示亲密、友好、尊敬，经常面带微笑是很有必要的。微笑是保安员的基本功，应该有职业魅力，是保安员完成工作任务的规范要求。
(四)举止适度
1、手势
恰当地使用各种手势，可以为一个人的交际形象增辉。保安员应掌握不同的手势。
2、致意
致意是一种常用的礼节，包括挥手致意、点头致意、欠身致意、脱帽致意等方式。
3、授物
接物递物一定要用双手，体现出对他人的尊重。 第五章 报告和报警的程序和方法
一、报告的程序和方法
保安人员在提供保安服务过程中，要根据工作中的实际情况，适时地向保安服务公司、学校、幼儿园领导进行报告。报告要以具体的事实、情况和确切的数据作为汇报的主要内容。
(一)报告的范围
保安人员在工作过程中，遇有复杂情况、发现隐患和重大事项时，就应该及时报告。此外，在某项工作进行到一定阶段后，也必须向领导进行工作报告。
1、复杂情况报告
保安员在执勤过程中，如果遇到以下情况，要及时、具体、准确地向学校、幼儿园、上级领导或者公安机关等有关部门报告：一是情况复杂难以预测事态发展后果的;二是受执勤力量、经验、装备等条件的限制，不能及时有效地控制事态发展的;三是发生突发性事件等。
2、隐患报告
发现隐患是对保安员的基本要求，每一个保安员都应该能够发现自己服务对象存在的安全隐患。保安员发现安全隐患，除能够进行当场消除外，要及时、具体、准确地向学校、幼儿园、上级领导报告。
3、重大事项报告
在保安服务的整个过程中，一些重大的事项是必须报告的，比如各种安全保卫的方案、安全管理制度、安全防范设施的购买、安装、使用、故障情况，装备设备的购买、安装、使用、故障情况等。
4、工作报告
工作报告是在某项工作进行到一定阶段后，必须向上级领导所进行的报告。
(二)报告的程序
报告是一个复杂的过程，一般情况要经过掌握情况、明确对象、理清思路、选择形式、准确表述等程序，才能完整、准确地完成报告过程。
(三)报告的方法
1、书面形式报告
书面形式的报告方法是把必须报告的事项和情况通过书面的形式向上级领导汇报，使领导能够比较详尽地了解所属学校、幼儿园工作情况的报告方法。
2、口头形式报告
口头形式的报告方法是把必须报告的事项和情况通过口头的形式向上级领导报告，使领导能够了解所属学校、幼儿园和人员发生的紧急情况的基本概况的报告方法。
3、电话形式报告
电话形式的报告方法是通过通讯工具向上级领导进行口头报告的方法，是口头形式的报告方法之一。
二、报警的程序和方法
报警是在公民危难、紧急情况下向公安机关进行报告或发出紧急信号的行为。保安员作为安全防范工作者，必须掌握报警的范围、程序、方法和要领，在危难和紧急情况下才能及时、准确地报警。
(一)报警的范围
1、案件、事件、事故报警的范围 (1)刑事案件
刑事案件包括刑事侦查部门管辖案件、治安管理部门管辖案件、经济犯罪侦查部门管辖案件、禁毒部门管辖案件、国内安全保卫部门管辖案件。 (2)治安案件
包括扰乱公共秩序的行为，妨害公共安全的行为，侵犯人身权利、财产权利的行为，妨害社会管理的行为。
(3)危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件。 (4)自然灾害、治安灾害事故。
(5)其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。
2、求助报警的范围 发生溺水、坠楼、自杀等情况，需要公安机关紧急救助的;老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的;公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的;涉及水、电、气等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的;需要公安机关处理的其它紧急求助事项。
(二)报警的程序
1、了解案情 首先要了解警情发生的时间和具体位置。其次，要了解警情的内容，如案件、事件的类型，作案工具，违法犯罪人员的情况，人员伤亡情况，肇事车辆等。凡与案件有关的都要尽量详尽了解清楚。
2、理清思路
经过理清思路，一般可以避免在报警过程中语无伦次、语不达意等情况，使警方能够及时掌握我们报警的信息。
3、选择方法
报警方法有拨打110报警、拨打派出所电话报警、利用网络报警和直接到派出所报警等方法，保安员要根据实际情况和掌握信息进行选择。
4、清楚表述
报警最忌报案人对当时事件的情况表述不清。报警时，首先要讲清警情发生的时间和具体位置。其次要讲清自己的姓名和报警电话，以便警务人员及时联系。需要为报警人保密的，报警台会采取保密措施，切实做好保护报警人安全的工作。最后要讲清楚警情内容，警方才能根据具体情况进行判断，按照案件、事件的性质进行警力部署。
(三)报警的方法
1、拨打110报警
2、拨打派出所电话报警
3、利用网络报警
4、直接到派出所报警 第六章 防火、防盗常识
一、火灾事故的预防
(一)加强消防宣传教育和培训 学校、幼儿园开展消防安全宣传教育和培训工作十分重要，是防止发生火灾事故的基础。通过消防安全宣传教育和培训，可以增强学校、幼儿园领导和员工的消防安全意识，提高扑救初起火灾和逃生自救的能力，避免因处置不当造成的危害。 1.消防宣传教育的任务
消防宣传教育的任务是向学校、幼儿园的领导、教职员工和学生(幼儿)宣传消防安全管理的方针、政策，宣传消防安全管理的法律、法规，普及消防常识，总结经验教训，从而提高广大教职员工和学生(幼儿)的消防安全素质和扑灭初期火灾、应急疏散和火场逃及紧急救护的能力，通过宣传教育，使学校、幼儿园及广大教职员工和学生(幼儿)在预防方面能够认真遵守消防安全管理的法律、法规，严格执行消防安全管理制度，积极、主动地消除火险隐患。同时，积极做好各种灭火的准备，以使一旦发生火灾事故时，能够迅速有效地予以扑灭、最大限度地减少火灾事故造成的损失。 2.消防安全培训的内容
消防安全培训的内容应当包括以下内容：有关消防法规、消防安全制度和保障消防安全的操作规程;本学校、幼儿园、本岗位的火灾危险性和防火措施;有关消防设施的性能、灭火器材的使用方法;报火警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能。公众聚集场所对员工的消防安全培训还应当包括组织、引导在场群众疏散的知识和技能。
(二)加强安全管理，消除燃烧条件。 1.加强控制可燃物
在守护范围内尽量减少可燃物的使用，如用难燃或不燃材料代替易燃材料;将可燃材料浸泡或涂刷防火涂料，提高材料的耐火性能;对于具有火灾爆炸危险性的场所，采取强制通风的方法，以降低易燃易爆气体、蒸气或粉尘在空气中的浓度，使之达不到燃烧浓度;将性质上能相互作用的物品分开存放等。 2.尽量隔绝空气
在守护范围内有使用易燃易爆物质生产的部位应在密闭设备中进行;对于有异常危险的生产，要充装惰性气体进行保护;隔绝空气储存活性较强的物质，如金属钠存于煤油中，黄磷存于水中，二硫化碳用水封闭存放等。 3.全面消除着火源
在守护范围内，特别是在易燃易爆场所禁止烟火。 4.阻止火势蔓延
(三)加强防火巡查、检查 防火巡查、检查是及时发现和消除目标部位火灾隐患的有效途径。巡查的内容应当包括：用火、用电有违章情况;安全出口、疏散通道是否畅通，安全疏散指示标志、应急照明是否完好;消防设施器材和消防安全标志是否在位、完整;常闭式防火门是否处于关闭状态，防火卷帘下是否堆放物品影响使用;消防安全重点部位的人员在岗情况以及其他消防安全情况。检查的内容应当包括：火灾隐患的整改情况以及防范措施的落实情况;安全疏散通道、疏散指示标志、应急照明和安全出口情况;消防车通道、消防水源情况;灭火器材配置及有效情况;用火、用电有无违章情况;重点工种人员以及其他员工消防知识的掌握情况;消防安全重点部位的管理情况;易燃易爆危险物品和场所防火防爆措施的落实情况以及其他最要物资的防火安全情况;消防(控制室)值班情况和设施运行、记录情况;防火巡查情况;消防安全标志的没置和完好、有效情况以及其他需要检查的内容。
二、盗窃案件的预防 在保安服务过程中，盗窃案件发生的原因主要是控制、防范机制不健全和管理上的漏洞，为盗窃分子提供了作案条件。因此，在盗窃案件的防治上，保安员要协同学校、幼儿园保卫组织，建立健全以安全保卫责任制为中心的各项规章制度和防范措施，督促有关人员严格执行各种管理制度。出入口守卫、值班、巡查制度;工作、生产、经营、教学、科研等场所的安全管理制度;现金、票据、印鉴、有价证券等重要物品使用、保管、储存、运输的安全管理制度;产品、原材料出入库制度;交接班制度;门卫值班制度等，保安员要协同主管领导和保卫组织经常定期、不定期地进行检查，对查出的问题要及时整改。同时，要与学校、幼儿园协商在各个岗位实行安全保卫责任制。
三、预防漏电的措施
(一)加强电气设备的管理和维护
保安员要积极主动地支持和配合学校、幼儿园的电工或者主管负责人，加强电气设备的管理和维护，防止受潮、锈蚀、老化、失效。
(二)定期对电气设备进行检查和试验
保安员要积极主动地支持和配合学校、幼儿园的电工或者主管负责人，定期对电气设备进行检查和试验，及时发现漏电隐患，并采取防范措施。
(三)及时更换性能指标达不到要求的电气设备 保安员要努力争得学校、幼儿园的同意，及时更换性能指标达不到要求的电气设备，不使用不合格、有隐患的设备。 第七章 捆绑、徒手带离技能
捆绑是将嫌疑人的肢体进行固定、控制的一项基本技能，是制伏并控制嫌疑人的有效方法。将嫌疑人从一地移至另一地的行动过程，也称带离。带离是一项较为复杂的过程，应充分认识它所具有的特点，遵循所必需的要求。
一、腰带的捆绑技术
将其两臂拧于背后，用腰带在其两大臂下端，经左臂内，右臂外做“8”字缠绕后拉紧、扣住。将其裤扣全部解开，今其双手在体前提住裤子。
二、领带、短绳的捆绑技术
将对方制伏，将其两臂拧于背后，两腕重叠手心向外。用领带、短绳在两腕处缠绕数周，在其两手背处打一死结。
三、鞋带、短铁丝的捆绑技术
将对方制伏，使其双臂反拧于身后，将其手背相对，两腕贴紧，用一根鞋带或铁丝在其双腕处紧缠数圈，然后在两腕间横向缠绕一至两圈，在其腕背中间打一难结或交叉拧紧，用另一鞋带或铁丝将其两大拇指根部缠绕数圈后打一难结即可。
四、徒手带离的基本要求
第一，带离时，随时观察，了解带离对象的思想、情绪变化，防止嫌疑人与熟人接触或以暗语示意，防止发生在途中逃脱、自杀等事故。
第二，带离时，带离人员在两人以上，要分别位于带离对象的左、右两侧，或一前一后，带离女犯罪嫌疑人必须有女保安员参与。单人带离，要在带离对象的侧后方，不宜并行或在带离对象的前面。
第三，带离路线应尽量避开闹市区和人烟稠密的地方及偏僻地方，被代理对象应快速前进，防止人、车辆挡住视线或围观堵截。 第八章 现场急救基本技能
一、现场急救的要求 (一)沉着冷静
当有人出现伤情时，切不可惊惶失措，务必冷静对待，以保证有条不紊地对不同的伤病者进行及时抢救。 (二)判断伤情
伤势一般可分成危、重、轻三种类型。危险伤是指大出血、重度颅脑外伤引起的深沉昏迷、。严重休克、呼吸心跳骤然停止。严重伤是指骨折、内脏损伤、大面积或特殊部位烧伤、严重挤压伤等。轻度伤是指局部组织挫伤、擦伤、皮下血肿等损伤。对伤势的判断必须认真细致地观察伤病者的神智、呼吸、瞳孔等体征，为正确施救提供依据。
(三)小心谨慎 应当注意的是，不可以还纳脱出的脏器;对眼球及肠管等内脏脱出的伤病者，用干净的纱布或洁净的小碗扣在脱出的器官上，固定后急速送进医院急救;如身体肢体、躯干被压于物体下，不可以生拉硬拽，应先将物体移走，再拿出伤肢，以免加重损伤;若有骨折、畸形，可以原状固定;如果大血管出血时，最好使用胶皮管止血，必要时亦可用绳子、绷带代替。为了防止肢体坏死，每间隔50分钟要松开一会。 (四)快速处置
抢救伤病者，必须在采取正确措施的前提下，争分夺秒，快速处置。对危及生命的伤病者，必须边救边送到附近医院，待病情稳后;再转送到更高一级的医院。牢记：伤病的50分钟内，是抢救的黄金时间。
二、止血方法
(一)指压止血法
1、直接指压法 队员用手直接压在出血伤口上。如条件允许，最好在出血的伤口与手之间垫上干净物品，如手帕等，以减少对伤口的污染。
2、间接指压法
队员用手压迫出血部位附近的供血动脉，以达到止血或减少出血的目的。间接指压法需要注意两点：一是按压时要找准出血部位的供血动脉，要摸到动脉的搏动;二是压迫时应该向骨头的方向上按压，这样才能将动脉压住。
3、人体常见浅动脉及按压位置
(1)面动脉：压迫位置在下颌角前下方骨陷处，压迫此处，可以阻止眼下睑部及口腔侧面出血。
(2)颞动脉：压迫位置在外耳郭的前上方，压迫此处，可以阻止颞部及头皮部位出血。
(3)颈总动脉：压迫位置在喉结甲状软骨两侧，压迫此处，可以阻止口腔、咽喉、颈部、头部出血，但不能同时按压两侧，不能过久按压。
(4)肱动脉：压迫位置在大臂中部肱二头肌内侧沿，压迫此处，可以阻止大臂下部及小臂出血。
(5)尺、桡动脉：压迫位置在腕部尺桡掌侧，同时压迫此处，可以阻止手部出血。
(6)股动脉：压迫位置在腹股沟中点，压迫此处，可以阻止下肢出血。
第九章 敬礼和队列 第一节 队列
一、立正、跨立、稍息、停止间转法 (一)立正
立正是保安员的基率姿势，是队列动作的基础。保安员在宣誓、接受命令、进见上级和向上级报告、回答上级问话、升降国旗、赛国歌等严肃庄重的时机和场合，均应当自行立正。 口令：立正
要领：两脚尖向外分开约60度;两腿挺直;小腹微收，自然挺胸;上体正直，徽向前倾;两肩要平，稍向后张;两臂下垂自然伸直，手指并拢自然微曲，拇指尖贴于食指第二节，中指贴于裤缝;头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼平栅前方。 (二)跨立
跨立主要用于军体操、执勤和列队等场台。可以与立正互换。
口令：跨立。
要领：左脚向左跨出约一脚之长，两腿挺直、上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间。两手后背，左手握右的腕拇指根部与外腰带下沿(内腰带上沿)同高;右手手指并拢自然弯曲，手心向后。 (三)稍息 口令：稍息。
要领：左脚顺脚尖方向伸出约全脚的2/3，两脚自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心大部分落于右脚，稍息过久，可以自行换脚。 (四)停止间转法 1.向右(左)转
口令：向右(左)——转。 半面向右(左)——转。
要领：以右(左)脚跟为轴，右(左)脚跟和左(右)脚掌前部同时用力，使身体协调一致向右(左)转90度，体重落于右(左)脚，左(右)脚取捷径迅速靠拢有(左)脚，成立正姿势。转动和靠脚时，两腿挺直，上体保持立正姿势。
半面向右(左)转，按照向右(左)转要领转45度。 2.向后转 口令：向后——转。
要领：按照向右转要领向后转180度。
二、行进与立定
行进的基本步法分为齐步、正步和跑步，辅助步法分为便步、踏步和移步。 (一)齐步
齐步保安人员行进的常用步法。
口令：齐步——走。
要领：左脚向正前迈出约75厘米，按照先脚跟后脚掌的顺序着地，同时身体重心前移，右脚照此法动作;上体正直，微向前倾;手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节;两臂前后自然摆动，向前摆臂时，肘部弯曲，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线，并与最下方衣扣同高，离身体约25厘米;向后摆臂时，手臂自然伸直，手腕前侧距裤缝线约30厘米。行进速度每分钟116～122步， (二)正步
正步主要用于分列式和其他礼节性场合。
口令：正步——走。 要领：左脚向正前方踢出约75厘米(腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行，离地面约25厘米)，适当用力使全脚着地，同时身体重心前穆，有脚照此法动作;上体正直，微向前倾;手指轻轻握拢，拇指伸直贴于食指第二节;向前摆臂时，肘部弯曲，小臂略成水平，手心向内稍向下，手腕F沿摆到高于最下方衣扣约10厘米处，离身体约l0厘米;向后摆臂时(左手心向右，右手心向左)，手腕前侧距裤缝线约30厘米。行进速度每分钟110～116步。 (三)跑步
口令：跑步——走。
要领：听到预令，两手迅速握拳(四指蜷握，拇指贴于食指第一关节和中指第二节)，提到腰际，约与腰带司高，拳心向内，删部稍向里合听到动令，上体微向前倾，两腿微弯，同时左脚利用有脚掌的蹬力跃出约85厘米，前脚掌先着地，身体重心前移，右脚照此法动作;两臂前后自然摆动，向前摆臂时，大臂略直，肘部贴于腰际，小臂略平，稍向咀合，两拳内侧各距衣扣线约5厘米;向后摆臂臂时，拳贴于腰际，行进速度每分钟170～180步。
三、步法变换
步法变换，均从左脚开始。 (1)齐步、正步互换，听到口令，右脚继续走一步，即换正步或者齐步行进。
(2)齐步换跑步，听到预令，两手迅速握拳提到腰际，两臂前后自然摆动;听到动令，即换跑步行进。 (3)齐步换踏步，听到口令，即换踏步。
(4)跑步换齐步，听到口令，继续跑两步，然后，换齐步行进。 (5)跑步换踏步，听到口令，继续跑两步，然后换踏步。 (6)踏步换齐步或者跑步，听到“前进”的口令，继续踏两步，再换齐步或者跑步行进。
四、行进间转法
(一)齐步、跑步向右(左)转 口令：向右(左)转——走。
要领：左(右)脚向前半步(跑步时，继续跑两步，再向前半步)，脚尖向右(左)约45度，身体向右(左)转90度时，左(右)脚不转动，同时出右(左)脚按照原步法向新方向行进。 半面向右(左)转走，按照向右(左)转走的要领45度。 (二)齐步、跑步向后转 口令：向后转——走。
要领：左脚向右脚前迈出约半步(跑步时，继续跑两步，再向前半步)，脚尖向右约45度，以两脚的前脚掌为轴，向后转180度，出左脚按照原步法向新方向行进。 转动时，保持行进时的节奏，两臂自然摆动，不得外张;两腿自然挺直，上体保持正直。
五、坐下、蹲下、起立 (一)坐下 口令：坐下。
要领：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下(坐凳时，听到口令，左脚向左分开约一脚之长)，手指自然并拢放在两膝上，上体保持正直。 背背包时，听到“放背包”的口令，两手握背包带，取下背包，转体向右，右手将背包横放在脚后，背包口向左，按照口令坐在背包上。 (二)蹲下 口令：蹲下。
要领：右脚后退半步，前脚掌着地，臀部坐在右脚跟上(膝盖不着地)，两腿分开约60度，手指自然并拢放在两膝上，上体保持正直。蹲下过久，可以自行换脚。 (三)起立 口令：起立。
要领：全身协力迅速起立，成立正姿势。
六、脱帽、戴帽
(一)脱帽 口令：脱帽
要领：双手捏帽檐或者帽前端两侧，将帽取下，取捷径置于左小臂，帽徽向前，掌心向上，四指扶帽檐或者帽墙前端中央处，小臂略成水平，右手放下。
(二)戴帽 口令：戴帽 要领：双手捏帽檐或者帽前端两侧，取捷径将帽迅速戴正。
(三)夹帽
需夹帽时，将帽夹于左腋下，左手握帽墙，帽徽向前，帽顶向左。
七、整理着装
整理着装，通常在立正的基础上进行。
口令：整理着装
要领：双手从帽子开始，自上而下，将着装整理好。必要时，也可以相互整理。整理完毕，自行稍息。听到“停”的口令，恢复立正姿势。 第二节 敬 礼
一、敬礼的种类
保安员敬礼分为举手礼和注目礼。
二、敬礼、礼毕 (一)敬礼
1、举手礼 口令：敬礼。
要领：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处(戴无檐帽或者不戴帽时微接太阳穴，与眉同高)，手心向下，微向外张(约20度)，手腕不得弯曲，右人臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。
2、注目礼
要领：面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送(有、左转头角度不超过45度)。 (二)礼毕
口令：礼毕。
要领：行举手礼后，将手放下;行注目礼者，将头转正。成立正姿势
第五篇：全省校园保安培训心得体会
石阡县中等职业学校 黄 河
2016年8月10日——15日，我参加了由省教育厅安稳处组织的全省校园保安人员为期6天的培训，培训内容丰富，形式多样，有警务室“八小件”的使用，巡逻，门卫盘问等一系列安全知识。
通过培训我进一步认识到学校安全的紧迫性，我作一名校园保安工作人员;应如何做好校园安全保卫工作，我有以下几点拙见;
一是加强校园门卫工作严格度，校门门卫是一个重要工作岗位，是学校安全防范的第一道关口，门卫工作到位，会震摄违法犯罪嫌疑人使其望门却步，门卫工作到位，会增加师生员工的安全感，从而树立安全保卫工作的良好形象，因此，作为我们校园保安应当;
1、熟悉门卫规章制度，明确门卫责任范围，爱岗敬业，树立全新全意为师生服务的意识，文明值勤，礼貌待人，对师生员工要有打不还手，骂不还口的职业道德。
2、外来人员进入校园，要严格查身份证，或其他有效证件，并做好登记，要熟悉学校颁发的各种证件，如学生证，驾驶证，身份证等，对理由不充分或无证件人员，一律不准进入校园，发现有可疑情况，要及时报告。
3、严格检查进出校园的各种机动车辆登记。
4、严格盘查出入校园的财物，防止未经批准的易燃物，易爆，剧毒物品流入校园，防止反动黄色音像制品出版物流入校园，防止毒品流入校园。
5、维护校园周边治安秩序，认真接受师生员工的报警，做好记录，发现问题积极处理，及时报告。
二是加强巡逻防范工作，服从学校安排，遵守值班备勤制度，在巡逻时 忠于职守，认真负责，做好安全防范工作，针对季节性高发案件有的放矢开展工作，及时发现不安全隐患，能做简单处理时及时处理，并汇报学校。
三是做好校方交待的其他工作，做每一件事必须尽职尽责，认真，细致的态度去完成，充分发挥自己职能作用，忠于职守，爱岗敬业。
四是灵活处置校园突发事件，学会处理与外来人员和学生的关系，讲究方法，创新校园安全管理，学会创造性工作。
总之，通过本次培训，我深深感到校园保安的重要性和紧迫感，这份工作对于我们来说，富有挑战性，我满怀信心做好这份工作，不辜负领导学校对我的信任，不辜负全体师生对我的希望。相信，通过此次培训，定将会在今后的工作中更上新的台阶，为巩固我校省级“安全文明校园”成果奠定基础。
二0一六年八月十五日