第一篇：社会保险管理中心
社会保险事业管理中心实习体会
实习一般我们都会觉得这是理论联系实际的桥梁，通过实习可以使自己的所学与所行紧密结合起来。通过两周的时间，自己也感觉到了先前学的东西在思想上给了我很大的启示。
我们的实习单位是南昌市社会保险事业管理中心，整个单位承担了南昌市大部分的养老保险业务。从窗口的人流来看，在这里工作的人们并非想象中的轻松。社保对大部分来说还是一个新鲜的东西，先前大锅饭式的集体福利、集体分配在遇到强调个作用和贡献的新型社保制度时，很多人显得并不是很适应。这也无疑加重了工作人员释疑方面的工作量，甚至也会由于双方信息的不对称而带来了言语上的误会和肢体上的冲突。
作为一个实习生，来到单位首要的义务便是帮师傅们打理事务，提供力所能及的帮助，并在这个过程中将具体的操作要义领会。记得自己曾经在课堂上说过，社保局的事情基本上是电脑操作，即使是初中文凭也能干，工作的替代性很强。事实上，这种看法还是不够全面的，我些许只是看到了表面的东西，并未亲身体会其中的真正要义。
实习生活对那些已经实习完的和正在实习的同学来说，多数会感觉实在日复一日的重复繁琐的程序，个人的创造性已然被电脑的程序所束缚。如果我们真这么想，那还是略显偏颇的。日常简单的重复性工作虽说无序多么高的“智商”，但需要很高的“情商”。从电影、电视以及网络媒体中我们都可以看到很多人得到人们的认可并非其从事的事业有多么的“伟大”多么的“非凡”，而是在一个简单的、重复的事业上秉持持之以恒、兢兢业业的态度，最终而获得人们的认可。或许你会说，我只是在这里实习，不一定会从事这项“重复”的工作。但你必须认识到，将来我们走上工作岗位后，很大一部分人还是会在相当长的一段时间内从事这种“简单、重复、机械”的事务。让实习成为检验自己心性的一个平台，利用这个平台锻炼的机会去思考自己将来如何去面对可能遇到的类似问题，未尝不是一件有意义的事情。
从每天早上坐公交上班到回校，在车上总是会思考很多。车上、车外的不同景象也给了不同的思考素材。从交通堵塞到社保大厅里排队混乱都让我想了很多，堵车基本上车子是不在一条直线上，排队也基本上不在一条直线。像我们这个年龄发些“牢骚”很容易让人想到“愤青”二字。秩序，也是我这些天思考最多的两个字。因秩序问题而造成的人力、物力浪费是很严重的。单位大厅的窗口是开放式的，并不是像银行机构那样设置了一道玻璃墙壁来阻挡。大家都会有一个印象：现在一般银行里人在多也能够维持一个良好的“排队秩序”，这个“排队秩序”非如常规般让人占成一排，而是以号票和座椅来规制的。这个方法还是很好的，第一：节约了排队的空间，使排队队伍不会很长、很粗;第二：唱票排位使秩序有了明确信息的约束，秩序也就有了保证。或许我们的事业单位也可以借鉴这种操作方法。同时，办理社保业务也会出现“淡季”，那么这个淡季该如何去利用呢，让工作人员在大厅里吹空调、看报纸、聊天显然是不合适的，走入基层设置流动代办点也未尝不是分流“旺季”业务量的可行选择，同时对塑造事业单位的形象也大有裨益，流动的代办点非流动的“宣传牌”，以实质的服务办理社保业务无疑是转变事业单位办公思维的可行性出路之一。
说了些远的东西，也来说些近的东西。单位上的人给我印象比较深的应该就是乐科长了，或许是因为他长得很像周立波，但更为重要的是每次打招呼时，他总能给予一个真诚的回应，这种真诚是可以通过笑容、举止品读出来的。他也会对我们说些加油努力之类的话，但语义上绝非是“空、套、假”而是带有期望的。其他师傅们在教导我们的时候耐性还好，待我们这些“徒弟”们学成之后，基本上就“全盘交接”了，或许这也是实习的一种“潜规则”吧。
希望能每一个人在实习过程中有所学，有所思，有所成就。
实习已悄然过了四周，剩下三周的时间还需要我们去坚持、去发现、去学习。四周的实习生活，如果单论手头上的事情大概一周时间已经能学会和电脑打交道了。电子技术的便利确实是节省了不少人力和物力。
人机之间的对话基本上是集中在那五个大的根目录和下属的众多子目录。第一个星期基本上是与综合查询和统计报表这两个更目录对话，再就是旁边那台整天价格不停的德实针孔打印机。或许是文件留底的需要，针孔打印机能够打出一式多份的特点正切合这一需要。当每次接到单子打印花名册时，总会注意下企业的规模与实际上报人数是不是符合的。身边的胡科长每次看到一些大的企业参保人数太少时，总会上问几句。耳濡目染，自己也养成了这个习惯。
实习的具体岗位之间显然并非不是相同工作量的，有些岗位紧凑些、有些岗位宽松些，这些都是正常的现象。作为实习生而言，首要的是务必做到将工作及时准确地完成，如果因为工作量的问题而纠结于心，那么个人在今后的实习生活中就很难做到一颗平常心去对待工作，在服务质量和业务操作上也容易出现不必要的失误。我们在读书时，总会独到“戒骄戒躁”“谦虚谨慎”以及校训“静思笃行，持中秉正”这些都是在告诫我们这些“成年人”务必以一种成熟的心态去待物接人。
无论事务繁杂琐碎，都应做到淡然处之。“学之之博，未若知之之要;知之之要，未若行之之实”，来到一个新的环境，就应该使自己成为一个执着的学习者，一个踏实的实践者。个人的涵养和修为是需要不断通过自我学习、自我实践、自我克制，以求达到更高境界。我相信在你的案头，你的枕边都有那么一两本自励自勉的读物，那么现在是时候把书中的所讲进行实践了!
第二篇：天津市社会保险基金管理中心开发区分中心
简介
天津市社会保险基金管理中心经济技术开发区分中心努力适应滨海新区经济高速稳定发展的需要，以不断完善社会保障体系和促进区域经济发展为己任，努力塑造一支思想正、作风硬、业务精的高素质职工队伍，“全面提高社会保险经办服务水平”是我们开发区分中心不断追求的目标。
分中心己初步建立起以快捷、高效、自助的信息系统为支持，以科学、完善的业务流程为基础的规范化管理模式。 根据业务需要，分中心现设登记部、征缴部、发放部、医疗部、计财部、信息部、办公室七个部门，负责区内参保单位养老、医疗、失业、工伤、生育五项社会保险业务的经办管理服务工作。
分中心适应滨海新区开发开放需要，抓住机遇，求实务实，加强思想和业务学习，坚持人本服务、依法经办，努力扩大社会保险覆盖面，不断提高社会保险经办管理和服务水平，促进和谐社会构建。
主要工作职责
1.负责社会保险基金经办管理相关政策、法规、细则的组织实施工作。
2.负责参保资源数据的管理和完善，依据参保资源数据进行扩面。
3.负责办理参保单位、参保人员社会保险登记和参保人员增减变动。
4.负责离退休人员的登记、审核、变动及领取资格的检查工作，办理统筹项目的审核、记载及养老金的调整工作。
5.负责参保人员的住院、门诊特殊病、门(急)诊大额医疗费、转诊转院、异地就医的登记和相关费用审核支付工作，生育保险待遇的审核支付工作。
6.负责核定和支付工伤保险待遇，企业工伤事故的备案管理。
7.负责向参保对象提供有关社保保险经办咨询服务。
科室职责
办公室：
社会保险政策法规宣传及培训、信息发布综合协调、办公室日常事务、行政管理
登记部：
社会保险登记、参保人员增减变化、社会保险关系转移、参保职工个人信息变更
征缴部：
参保单位社会保险基金申报征缴和住房公积金金征缴、失业和灵活就业人员个人缴费
发放部：
养老、失业、工伤保险金及住房储蓄金审核支付 社会保险关系专储、社会保险清户
医疗部：
医疗、生育费用的接单审核支付;住院、转院、特殊病审批
计财部：
社会保险基金、住房公积金收支计划的编制及综合统报
信息部：
数据维护管理、保证数据的安全、个人帐户的划分管理、计算机设备管理、网络系统的维护
窗口设置
一楼排号系统
1、住房支付管理
2、住房支付发放
3、失业待遇支付
4、清户待遇支付
5、保险异地转出
6、保险同城转出
7、个人信息修改
8、个人申报缴费
9、银行缴费结算
二楼排号系统
1、贵宾客户缴费
2、单位登记管理
3、单位登记管理
4、贵宾客户登记
5、单位缴费结算
6、单位申报缴费
7、单位申报缴费
8、单位缴费管理
9、医疗支付管理
10、工伤支付管理
11、住房支付管理
12、养老支付管理
13、个人账户管理
14、个人账户管理
15、退休待遇支付
二楼对门柜台(进门从右至左)
16、银行缴费结算
17、登记人员增减
18、登记人员增减
19、登记人员增减 20、医疗待遇支付
21、城居待遇支付
22、生育待遇支付
23、生育登记管理
25、住院登记管理
通信地址
天津经济技术开发区第三大街广场东路20号滨海金融街东区E4
邮政编码：300457
第三篇：扬州市社会保险基金管理中心
科室名称
介绍
a)认真执行国家、省和市社会保险政策，做好宣传解释工作; b)办理市直企业社会保险登记、申报、审核工作，对企业社会保险工作进行业务指导; c)参保职工社会保险关系的建立、终止企业申报科 和转移工作; d)市直企业社会保险登记证、职工养老保险手册核对和发放工作; e)协助相关部门做好社保往欠基金的催缴工作; f)本科业务数据和档案的整理、归档工作，做好企业社会保险申报工作动态分析; g)各县(市、区)的社会保险业务指导工作。 h)上级交办的其他工作。 a)认真执行国家、省和市有关社会保险政策，做好宣传解释工作; b)扬州市市直、广陵区、开发区、生态科技新城、蜀岗瘦西湖景区灵活就业人员养老保险、医疗保险参保(续保)申报、补缴、异地转移等工作; c)扬州市市直、广陵区、自由职业者征缴科 开发区、生态科技新城、蜀岗瘦西湖景区灵活就业人员办理享受职工基本医疗保险退休待遇的补缴费用核定征缴; d)提供扬州市市直、广陵区、开发区、生态科技新城、蜀岗瘦西湖景区灵活就业人员相关社保信息查询; e)指导各县(市、区)灵活就业人员参保(续保)工作; g)上级交办的其它工作。
a)认真执行国家、省和市有关机关事业保险的方针、政策，做好宣传解释工作; b)市区机关、事业单位、有关行业、部省驻扬单位及事改企单位的社会保险登记、申报、结算、审核及资料汇总工作，对参保单位社会保险工作进行业务指导;
机关事业保险科 c)办理人员流动及各项保险个人账户转移、调出、退休复核等有关手续; d)认真做好本科业务范围内单位社会保险欠缴基金的催缴工作; e)做好信息基础和档案的保管工作; f)及时编制业务报表，按期上报，定期进行社会保险业务分析; g)指导各县(市、区)机关事业经办机构业务工作; h)上级交办的其他工作。
a)认真执行国家、省和市有关社会保险的方针、稽查审计科 政策，做好宣传解释工作; b)市区社会保险稽核工作的组织及实施; c)市区往年稽核审计应
80978622 80978690
扬州市文昌东路9号市
民中心一号楼
80978656
扬州市淮海路108号
80978696
扬州市文昌东路9号市
民中心一号楼
联系电话
详细地址
扬州市文昌东路9号市
民中心一号楼 补社保基金的追缴; d)指导县(市、区)稽核工作; e)与市劳动监察支队共同做好市区扩面工作，提请并配合其做好行政执法; f)有关稽核审计报表的统计、上报; g)牵头组织实施本地区、本部门管理范围内社会保险内部控制的监督检查工作; h)上级交办的其他工作。
a)认真执行国家、省和市养老保险方针、政策，做好宣传解释工作; b)市区企业离退休人员养老金社会化发放工作; c)市区企业离休干部护理费及供养直系亲属救济费的发放工作; d)终养老保险社会化发放科 止企业基本养老保险关系待遇发放工作; e)按中心统一部署，做好离退休人员、遗属供养人员资格认证工作; f)基础资料整理、归档工作; g)代发各类人员定期和不定期补贴及独生子女费; h)各县(市、区)的业务指导工作; i)上级交办的其他工作。
a)认真执行国家、省和市有关社会保险的方针、政策，做好宣传解释工作; b)市区参保单位工伤职工、建筑业工伤保险参保职工的工伤待遇核定结算业务、参保单位工伤费率核定。市区参保工伤生育保险科 单位及失业女职工、灵活就业参保女职工生育保险待遇核定结算业务; c)根据社会保险业务规范化管理的要求，建立健全各种原始记录、业务台帐，按照档案管理的要求做好档案; d)及时编制业务报表，按期上报，定期进行社会保险业务分析; e)对各县(市)区进行业务指导工作; f)上级交办的其他工作。
a)按照省、市下达的社会保障卡发行计划，负责市区社会保障卡的批量制卡、组织发放工作; b)社会保障卡服务中心(筹备) 与合作银行商定兼容人力资源和社会保障各类业务的工作流程; c)协调有关部门共同做好市区社会保障卡的数据采集及运用工作; d)会同有关部门共同做好社会保障卡应用环境的建设与维护工作; e)与社会保障卡管理办公室共同推进全市域范围社会保障卡批量制卡工作。
1)认真执行国家、省和市社会保险方针、政策，做好宣传解释工作; 2)负责市区(除邗江区、社会保险统筹服务部 江都区外)被征地农民社会养老保险登记缴费、建立社保档案工作; 3)组织开展对申请人参保情况进行比对，核定参保缴费相关费用，并办理相关参保人员续保工作; 4)对符合退休条件的
80978682
扬州市文昌东路9号市
民中心一号楼
80978713
扬州市文昌东路9号市
民中心一号楼
80978688
扬州市文昌东路9号市
民中心一号楼
80978685
扬州市文昌东路9号市
民中心一号楼 参保人员养老待遇核定与发放工作; 5)对市区被征地参保人员终止基本养老保险关系待遇核定及发放工作; 6)对市区被征地退休人员领取养老待遇进行资格认证; 7)对各区被征地农民基本生活保障个人账户抵冲金的催缴工作; 8)本科业务数据和档案的整理、归档工作，做好市区被征地农民社会养老保险经办工作信息; 9)各区被征地农民养老保险的业务指导工作。 10)上级交办的其他工作。
a)认真执行国家、省和市医疗保险方针、政策，做好宣传解释工作; b)定期做好门诊特殊病种、长居外地、转外就医、特殊药品、异地就医联网结算申请的受理、审核及资料归档工作; c)受理医疗费用零星报销(包括上海安置在扬人员)，特殊药品报销，大病补充保险报销、市级机关公医疗保险审核科 务员二次报销、长居异地门诊划卡; d)按照省规定，配合相关科室做好药品目录、诊疗和服务设施项目的调整工作; e )负责职工医保死亡人员、出国定居人员、到达法定退休年龄退保人员、转居民医保人员的个人账户一次性支付工作; f)配合行政部门开展政策调研，制定相关配套政策; g)各县(市、区)的医疗保险业务指导工作; h)上级交办的其他工作。
a) 认真贯彻执行国家、省和市城镇居民基本医疗保险有关政策和规定; b) 组织市区城镇居民医保宣传发动; c) 经办市区在校大学生参保登记及居民医保个人账户注销; d) 统筹学生医疗保险城市居民医疗保险科 证的打印并协助做好社会保障卡(证)使用的宣传; e) 参保居民的市外转诊、特殊病种、长居异地、特殊药品申请的审核; f)受理医疗费用零星报销、大病保险业务; g)各项业务数据的统计、汇总上报; h)对各县(市、区)居民医保政策及业务指导; i)上级交办的其他工作。
a) 认真执行国家、省和市医疗保险方针、政策，做好宣传解释工作; b) 对参保人员在定点医疗机构、定点药店就诊情况进行调查、定期汇总、医疗保险监督科 分析及处理工作; c) 对定点医疗机构和定点药店按照基本医疗保险定点医疗机构协议管理制度和服务协议进行监督、检查和考核; d) 医疗保险相关业务数据台帐基础工作及各项统计工作; e) 全市医疗保险相关业务资料的汇总上报; f) 对新增定点医疗机构、零售药店的验收; g) 上
80978687
扬州市文昌东路9号市
民中心一号楼
80978658
扬州市文昌东路9号市
民中心一号楼
80978657
扬州市文昌东路9号市
民中心一号楼 级交办的其他工作。
a) 认真贯彻执行国家、省和市基本医疗保险有关政策和规定; b) 组织市区基本医疗保险对公医疗保险结算科 结算的相关工作; C) 牵头协调社会保险目录库的整理、维护和评估; d) 准备医保支付方式改革，实施有关工作; e) 执行定点协议管理医药机构结算功能的开通、中止; f) 主任室交办的其他工作。
a)社保中心信息化建设的建议和实施; b)中心内部计算机系统、网络、打印机等相关办公自动化设备的使用、维护、管理工作，确保安全运行; c)社会保险专网的维护、管理工作; d)与财政、地税、银行、医院、药店等对外网络的管理工作; e)社会保险网站、微信等外部系统的运行、安全管理、技术维护; f)社会保险业务经办系统运行、信息管理科 管理、维护工作。档案系统等相关联系统的物理环境和网络环境保障; g)计算机安全防护工作:包括中心信息系统整体安全策略、硬件设备安全、软件运行安全、安全管理、病毒防范、补丁升级; h)金保工程数据交换(包括数据的上传、下载、交换、检查、整理); i)社会保险数据统计、监测; j)对各县(市)社会保险经办机构计算机工作站和计算机应用人员的技术指导工作; k)上级交办的其他工作。
a)按照《中华人民共和国会计法》、《社会保险基金财务制度》、《社会保险基金会计制度》、《社会保险经办机构内部控制暂行办法》等制度的规定，独立开展各项社保基金和经费收支的会计核算和财务管理工作; b)完善财务管理制度，加强财务监督;完善财务内部控制机制，加强财务基础工作; c)按照内部业务操作流程要求和收支两条线管理规定，办理各项社保基金及经费基金管理科 收支的财务结算，形式审核业务部门提交的基金收入征缴及基金待遇支付结算凭证。承担内控制度授权的基金、经费收支项目的稽核工作; d)按照有关专项资金管理办法的规定，落实政府专项代发费用的资金来源，协调专项资金到位、发放，并协调做好专项资金的绩效评估工作; e)加强对异地就医、补一办一等暂收、暂付款的核算，及时清算，确保往来资金收支平衡; f)编制社保基金及财务收支的预、决算，按照基金预算、部门预算安排，按月落实资金使用计划，及时跟
80978652
扬州市文昌东路9号市
民中心一号楼
80979856
扬州市淮海路108号
80979867
扬州市文昌东路9号市
民中心一号楼 踪预算、计划的完成进度; g)对各项社保基金的收、支、余进行财务综合分析、运行风险评估，为主任室提供决策所需的财务信息，经主任室授权批准对外提供基金的财务报告; h)按照国有资产管理相关规定，承担资产的财务管理工作，定期组织资产盘点、清理; i)按照《会计档案管理办法》的规定，开展会计档案的立卷、归档、调阅和销毁工作; j)定期组织会计人员参加业务培训，协调做好全市会计报表的会审、汇编工作; k)内设岗位包括：财务科长(副科长)、基金出纳会计、经费出纳会计、基金稽核会计、基金总帐会计、经费总帐。涉及基金支付业务，基金出纳实施双岗制，分为出纳经办和出纳复核。 a)负责中心日常政务工作; b)负责文电、机要、会务、文秘、值班、信息宣传、安全保密工作; c)负责主任会、办公会、季度工作分析会等行政会议的记录及纪要工作，综合性文字材料和文件的起草、汇总和校对工作; d)负责中心党总支的会议、活动组织等事务性工作; e)负责中心组织建设、机构编制、人事管理和工资福利的事务办公室 性工作，牵头组织中心的考核表彰、学习培训、调查研究工作; f)负责内部管理各项规章制度的建立健全，督促、检查、落实和考核工作; g)负责中心重点工作和目标任务完成情况的督办工作，人大代表建议和政协提案办理工作; h)负责信访接待、登记和协调工作; i)负责组织中心业务档案和文书档案管理工作; j)负责后勤保障工作，办公物资及部分固定资产的采购和维修协调工作; k)上级交办的其他工作。
扬州市广陵区社会保险管理中心 扬州市邗江区社会保险基金管理结算中心 扬州市江都区社会保险基金管理中心 负责江都区社会保险经办工作
80805870
扬州市江都区新区浦江
路85号 负责邗江区社会保险经办工作
80981821
扬州市兴城西路178号 负责广陵区社会保险经办工作
87346457
扬州市淮海路165号
80979858
扬州市文昌东路9号市
民中心一号楼 扬州市人力资源和社会保障局开发区办事处 扬州市人力资源和社会保障局生态科技新城办事处 扬州市人力资源和社会保障局蜀冈-瘦西湖风景名胜区办事处 负责蜀冈-瘦西湖风景名胜区社会保险经办工作
80979563 负责生态科技新城社会保险经办工作
80979969 负责开发区社会保险经办工作
87968629
扬州市邗江中路119号扬州经济开发区人力资
源市场内
扬州市新万福路99号
扬州市玉箫路18号
第四篇：社会服务管理中心制度
主体不变
分工负责
联合运作
优势互补
方便群众
化解矛盾
维护稳定
工作流程
一、设立信访总接待处
社会服务管理中心设信访总接待处(在信访接待大厅)，由一名信访干部受理群众来信来访和其他工作事项，并逐一登记在册并录入电脑，建立工作台账，做好分流、处理、督办、结案、归档等工作。
社会服务管理中心按照“五个一”的运作方式来做好综治信访维稳工作，即一套制度职责管理到人、一个平台服务群众、一个窗口受理反馈、一个流程解决到底、一个机制考核监督。
二、工作流程
中心信访总接待处受理群众来信来访等事项后，能当场调解结案的当场调解结案，不能当场调解结案的，先由中心专职副主任(综治办副主任)提出拟办意见，后由中心主任(镇长)或常务副主任(政法书记)视个案性质按以下路径审签，分流给相关职能部门办理并督办反馈结果。
途径之一:属人民调解范畴的→交司法所调解(相关村、社区参加)→如果调解未成，由综治办副主任组织调解(相关村、社区参加)→如果再调解未成，由中心主任(镇长)或常务副主任(政法书记)组织调解(相关村、社区参加)→仍调解未成，由当事人提起仲裁请求或法律诉讼，仲裁机构、法庭组织裁中、诉中调解。
途径之二:属行政调解范畴的→由相关站所室组织调解→如果调解未成，由综治办副主任组织有关部门调解→如果再调解未成，由中心主任(镇长)或常务副主任(政法书记)组织有关部门调解→仍调解未成，由当事人提起仲裁请求或法律诉讼，仲裁机构、法庭组织裁中、诉中调解。
运行机制
一、运作方式
按照“8(原“八位一体”)+x”的模式，除综治、信访、大安全等工作人员全部进驻中心外，民政、残联、就业、社保、计生、文化、体育、妇女、青年、关工委(老龄委)和派出所、法庭、司法所等部门按A、B角岗进驻中心，集中到大厅办公，充分发挥其职能作用。
二、推行“三会、四排、五联、六流程”工作机制
一是“三会”。在日常工作开展上，开好“三个会”。按期开好矛盾纠纷排查会。由镇综治办牵头，坚持每月16日召开一次由相关部门、各村(社区)参与的矛盾纠纷排查会，及时调处化解各类矛盾纠纷;定时开好工作例会(中心联席会)。镇社会服务管理中心坚持每月29日召开一次工作例会，组织村(社区)综治专干及派出所、司法所、法庭、信访和镇辖企事业单位参加，统一思路，强化措施，交流工作、深入分析研判全镇社会稳定形势、部署落实针对性对策，保证对社会治安情况了如指掌;适时开好汇报会。坚持一季度一次，镇社会服务管理中心向镇党委会议、镇综治委全体会议汇报工作开展情况，争取各方领导支持，凝聚成员单位工作合力，并对每项工作的重点和硬指标，采取签订责任书、严格兑现奖惩的办法加以落实，保证组织领导体系高效运转。
二是“四排。在排查上，实行矛盾纠纷、来信来访、治安问题、安全隐患四项不间断的滚动排查机制。
三是“五联”。在处理上，实行“五联”机制。问题联治：根据社会治安形势、信访维稳形势和上级要求，协同相关部门开展禁毒、禁赌等专项整治，落实值班备勤和统一调配力量处置突发性群体事件;矛盾联调：实行矛盾纠纷统一受理、统一分流、统一协调、统一督办、统一归档;治安联防：镇、村(社区)分别建立治安巡防队伍，每日开展联合巡防;平安联创：组织开展平安(村)社区、平安校园、平安医院、平安企业、平安市场等多形式的平安细胞创建活动;重点工作联勤联动：统一组织安排中心工作人员及组成部门开展工作，统一调配使用中心工作人员落实值班备勤。
四是“六流程”。在受理程序上实施逐级受理→集中梳理→归口管理→限期办理→反馈→巩固治理“六个流程”。
工作职责
一、认真贯彻落实创新社会管理的决策部署和严格执行上级有关社会管理综合治理、化解矛盾纠纷、维护社会稳定的方针、政策和工作部署，组织、协调、督促、指导辖区部门、单位和广大群众开展社会管理综合治理暨平安澄溪建设工作，研究制定组织实施工作目标和阶段性工作计划;及时分析形势，报告工作情况，提出工作建议。
二、组织开展对不安定因素和矛盾纠纷的排查调处工作;统一接待受理群众来信来访，对群众诉求事项依照国家法律法规和相关政策，按程序做好现场化解或分流办理、督办结案等工作;协调处置各
类突发性和群体性事件。
三、排查整治治安混乱地区和突出治安问题，落实治安防控措施，加强流动人口服务管理，预防青少年违法犯罪，组织做好流动人员和出租屋管理服务、预防青少年违法犯罪、刑释解教人员安置帮教、社区矫正、农村联防、学校及周边地区治安整治、禁毒、打击传销和反
邪教等工作。
四、组织开展法制、综治、平安建设等宣传活动，做好基层综治干部和群防群治队伍的教育、管理和培训等工作。
五、开展救助、低保、就业、公众安全(消防安全、药品食品安全、居住安全、交通安全、危化物品安全、非煤矿山安全、生产安全)和文化体育等公共服务工作，并组织、指导辖区内村(社区)组建社会服务管理工作站、企事业单位建立综治工作站，积极创建平安澄溪。
六、督促检查信访维稳及社会管理综合治理目标管理责任制执行情况，开展对综治委成员单位、进驻中心相关单位和村、社区综治信
访维稳工作的考核奖惩。
七、完成镇党委、政府和上级有关部门交办的其它相关工作。
工作制度
一、首问责任制度
群众来访时，中心在岗接访的工作人员即为首问责任人。要求首问责任人对群众提出的问题或要求，无论是否是自己职责(权)范围，都要首先登记备案，再根据事件的性质进行跟进处理。能自行解决的就自行解决，负责直接答复群众处理结果;需要转交其它部门解决的，就把案件转交给相关部门跟进处理，并跟进督办事情进展，负责把案件处理进度答复群众。对不遵守首问责任制，造成不良影响的，给予相应处理。
二、台帐记录制度
中心工作台帐包括：受理事项总登记薄;会议记录薄;信访及矛盾纠纷排查调处交办、督办、销案通知书;社会治安重点地区及突出治安问题排查整治登记薄;中心主要工作数据月报表等表格。中心工作人员要认真填写，做到日清月结，分类归档，妥善保存，有案可查。
三、情况报告制度
中心要及时向镇党委、政府工作情况。报告采用书面形式，形成统一格式的信息或简报，定期或不定期上报和通报中心的各类情况。内容包括：中心在某一时期开展工作的总体情况;中心在某一阶段的重大工作部署;有关成员单位完成中心转交的具体工作任务的跟进督导情况;针对某一突出问题开展专项整治的工作情况;排查出各种可能引发群体性事件和重大矛盾纠纷的苗头性、倾向性信息;重大治安灾害事故预警信息或生产安全事故隐患;突发性事件及其他工作信息等。上报的信息要注意整理归档，形成系统规范的报告制度。
四、分流督办制度
根据中心的性质和工作流程，日常工作要注意对各种信访及矛盾纠纷个案的分流督办。简单的能直接处理的个案就直接处理，情况相对复杂的就把个案分流交办到相关单位落实处理，中心要跟踪督办直至事情完全解决。对阶段性的重点工作、重大事件处置、重大矛盾纠纷的调处等要进行专项督查，明确专项工作的责任领导、具体承办人员、工作方案、解决时限等，落实专人跟进督办。同时，对分流督办的各项工作要落实信息通报制度，如实反映个案处理进度。
五、信访包案制度
各级各部门必须按照各项责任制的要求和“谁主管、谁负责”、“属地管理”的原则，把信访综治维稳工作落到实处，镇各驻村(居)、单位工作组应监督、支持、协助、配合所驻村(居)、单位的维稳综治工作，各村(居)、单位辖内发生不稳定因素，应第一时间将情况反映到镇驻工作组组长和驻村(居)、单位领导，做到早发现、早介入、早处理，把矛盾化解于萌芽状态。维稳综治工作量大面广，一票否决，不是一个人，一个部门就可以做好，必须齐抓共管，形成合力，才能确保辖内平安，各村(居)、单位、职能部门必须“看好自己的门、管好自己的人、做好自己的事”，决不允许把该由本地本部门处理的事推给上级，把本单位的矛盾推向社会，为了有效促进辖内稳定和谐，实行领导包案制。
1、包案工作组。工作组由联系村、社区镇领导和驻村干部、相关站所室工作人员组成。 包案调处的重点是:跨村、跨部门的重大信访问题;与群众生产生活密切相关的群体性信访问题;"四访"问题(集体访、重复访、越级访、无理访);其他重大疑难信访问题。
2、实行“五包”。各包案工作组成员对所包信访案要做到“五包”：即包调查、包处理、包疏导教育、包结案和包息诉罢访，实行一包到底，直到问题解决，把信访人稳定下来，确保不出现越级上访。责任单位主要领导要亲自抓，亲自研究，逐件调处，做到一包到底，不彻底解决问题不放过，案件不结案不放过，群众不息诉罢访不放过。各包村(居)工作组要深入基层联系点加强工作指导，有力推动信访突出问题有效解决。对重大信访问题，要亲自约见信访人，跟踪了解实情，督促问题彻底解决。
3、实行工作责任追究制。将信访工作与干部考评挂钩，所包信访人无缠访、闹访、越级上访事件发生，年终将给予物质奖励和精神奖励;因责任心不强、措施不得力、“五包”责任未落实，导致矛盾激化，造成上访事件发生的，按情节轻重，给予通报批评、纪律处分、党纪处分、年终不予评优评先。
六、检查考核制度
完善安全、综治、信访、维稳、流管工作三级预警机制，强化镇对村(居)领导干部安全、综治、信访、维稳、流管工作的考核，把镇政府干部、村(居)干部的安全、综治、信访、维稳、流管工作实绩与晋职晋级、奖惩直接挂钩，落实社会治安综合治理领导责任制、一票否决制等各种责任制;建立完善中心成员单位实绩考核机制。镇综治委要制定、完善中心成员单位的社会管理综合治理职责任务，中心成员单位要根据职责任务，制定本单位综治工作目标，报镇综治委审定后实施，镇综治委据此制定成员单位的考核标准，实施检查督导和捆绑倒查制度，及时通报成员单位工作情况，根据成员单位目标任务完成情况及捆绑倒查情况，对成员单位的综治工作实绩进行定性定量考核，考核情况纳入本级机关单位绩效与作风考评范畴，并与单位及领导的晋职晋级、奖惩挂钩。
第五篇：社会保险管理中心近三年来工作汇报
根据市政府要求，市社会保险管理中心在2008年1月由原市社会劳动保险委员会办公室、市机关事业单位职工保险办公室、市农村社会养老保险事业管理处合并组建而成。同时，原卫生局管理的新型农村合作医疗、民政局管理的医疗救助两项工作职能也划归到了我中心管理。目前，我中心主要承担全市机关、企事业单位职
工基本养老、医疗、失业、工伤、生育保险的征缴管理，被征地农民养老保障、城镇老年居民基本生活保障、农村居民养老保险、新型农村合作医疗保险的收缴、管理、发放及企业退休人员的社会化管理等工作。
近年来，市政府高度重视城乡社会保障工作，出台并实施一系列重大政策举措，改善民生保增长。中心自组建一年多来，在市劳动和社会保障局党委的领导下，认真贯彻执行上级社会保障政策，注重基层调研，积极开展创建“群众满意基层站所”活动。在活动中全体干部职工不断加强自身的政风、行风建设，提高服务能力和水平，齐心协力紧紧围绕我市2010社会保障责任目标扎实开展各项工作，以确保责任目标的全面完成。截止年底，全市企业基本养老保险净增参保2054人，城镇基本医疗保险净增参保2432人，工伤保险实际参保75862人，失业保险净增参保1332人，生育保险净增1488人，分别完成目标任务的51.35%、64%、96.1%、379.49%、74.4%。城镇居民医疗保险参保人数为19023人，参保率达89%。新型农村合作医疗参保人数为378988人，参合率达98%，完成**市97%的目标考核任务。
一、主要成效：
1、重效能意识的培育。市社保中心在创建人民满意基层站所活动中，打出了“做百姓贴心人，树社保新形象”的主题口号，引导干部职工树立为人民服务的效能意识。同时，把浓厚的创建宣传氛围与社保服务紧密结合起来，从社保门口的宣传栏设置到政务公开栏(岗位公开栏、大楼示意图)、争创基层满意站所、社会保险业务办事指南全部上墙，以及每层楼梯口创建宣传牌的设置，营造出了浓厚的效能文化创建氛围，在方便服务对象办事的同时，加深工作人员对服务的认知，抓住各种会议及业务培训的契机，强调效能建设的重要性，着力培养干部职工的服务意识和大局意识，重在效能意识的培育。
2、抓效能举措的创新。为更好地做好社保服务工作，中心坚持以人为本和便民利民的原则，从细处落手，推出了一系列效能创新举措，将效能文化融入到每个服务细节中。一是改善办事环境。针对中心办事拥挤的现象，中心分设医保大厅和社保大厅，在每个窗口设置业务办事提示，分流办事人群;并设置休息区，放置阅报栏、饮水机、老花镜等，提供人性化服务。二是开展“我服务你评价”活动，提升服务意识。通过窗口服务证价器的安装，由服务对象对办事人员的办事效率、服务态度、业务素质进行综合评价，结合奖惩措施对窗口工作人员进行考评，通过硬件设施来提升软件服务。三是推出温馨提醒服务。社保中心在工行各营业网点张贴温馨提醒，告知广大个体参保人员，各项保险缴费标准、扣款截止时间、联系电话等，要求参保人员本人要时常关注自己社保费代扣帐户余额、扣款是否成功等情况，遇有问题及时同社保中心联系。另外，还推出短信提醒业务，今年3月开展了社保费临时性减征工作，为了使城镇个体劳动者不要错过优惠政策的享受，中心对于扣款不成功的参保人员，以短信的方式提前提醒参保人及时在社保费代扣帐户存入足够金额。四是社会保障政策法规宣传栏进基层。为了加大对社保政策的宣传力度，中心专门在全市各乡镇(街道)、行政村(社区)设置了政策宣传专栏，定期更新宣传资料，以提高社保政策的知晓率，提高社保的覆盖面。五是大力推行电子政务。为构筑统一的网上办事平台，方便企业和群众办事，加大对社会保障信息资源的整合力度，对现有劳动保障、社会保险等公共信息资源进行整合，全面实现社会保障登记、缴费、转帐、查询、支付等业务网络化。目前，社保新系统经过多次测试已于4月正式上线使用，并同步开展劳动保障信息异地灾备系统建设。
3、塑效能制度的建设。中心通过内部控制制度的建设来推动工作，用制度来管人，用制度来做事，切实打造效能文化。一是制定月度工作例会，各科室每月制定工作计划，月度会议上对完成情况进行总结汇报和分析存在问题，并提出下月工作目标。二是不定期召开业务专题研讨会。针对工作中存在的问题，由分管主任召集相关科室及时讨论解决问题的方法和对策。三是规范业务流程。制定科
室岗位工作职责，规范业务流程，按照社会保险有关政策和法规，规范参保登记管理、缴费核定、账户管理、待遇审核、待遇支付、社会化管理、基金财务管理等业务环节的操作流程，各项业务既独立操作，又相互牵制。四是开展课题调研。要求各科室结合实际，围绕如何提高工作效率，创新工作方法，各自确定1个调研课题，开展调研活动，进一步推进社会保险工作，如针
对失地农民养老保险、农村居民基本养老保险等重点难点工作，拓展思路，主动出击，开展工作调研寻求突破。
4、贯效能文化的主线。将效能文化建设贯穿到整个社保服务中，主要从三个方面入手：一是每月制作《社保工作动态》，面向机关部门、乡镇(街道)、社区发放，并刊登在建德劳动保障网上，通过动态全面反映我市社保工作的情况和信息，把信息及时传递给百姓。二是营造积极向上的工作氛围，通过中心文体活动和业务学习的开展，创造一个学习奋进的团队和良好的工作环境。三是以文件形式制定对中心工作人员规范化服务基本标准及中心工作制度规范化基本标准，要求工作人员严格执行，并进行绩效考核，通过规范化服务标准，树立社保队伍的良好形象。
5、重服务企业和服务基层。面对国际金融危机给我市企业带来的不利影响， 2010年3月我市继续对企业社会保险费缴纳比例继续实行临时性下浮，具体幅度相当于各项社会保险企业缴费统筹部分1个月的额度，采用全市集中减征的方法统一在3月份进行集中减征。3月份我市企业单位五险减征总额达1810万元，城镇个体劳动者减征总额达666万元。同时，允许符合条件的困难企业在一定时期内缓缴社会保险费。另外，根据省政府文件要求，我市于今年6月底对城镇个体劳动者基本养老保险缴费比例由20%下调至18%，缴费基数按上全省在岗职工月平均工资80%至300%确定，进一步减轻城镇个体劳动者负担。
6、抓廉洁自律。能自觉遵守中纪委《关于制止奢侈浪费的规定及相关法规》及《严禁国家工作人员利用职务之便谋取私利》等文件的要求，严以律已，洁身自好，严格做到上级规定不准做的绝对不做，上级要求达到的争取达到，不违章、不违纪、不犯法。同时，能严格按照市效能建设规定的“六条禁令”，做到正确对待手中的职权，秉公办事，不滥用;对工作尤其是难点工作敢于挑担子，敢于负责，不推诿;对符合要求的事情不拖拉，杜绝吃拿卡要;不参加赌博和迷信活动;不公车私驾;严格做到下乡中餐不饮酒;及局规定的上班时间禁止玩电脑游戏等，同时，对中心制定的各项规章制度，自己也能带头严格遵守，努力在群众中起模范带头作用，努力做到防微杜渐、警钟长鸣，自觉抵制不良现象和歪风邪气。
二、存在的不足和问题：
1、在学习上还存在实用主义思想，具体表现在比较重视业务知识学习，而忽略政治理论学习。对政治学习只是满足于学习上级布置内容，对时事关心只是停留在看看报纸、电视新闻这一层面上，缺乏对问题的深层次思考，缺乏主动性。
2、在工作上还缺乏科学的工作态度，主要表现在工作任务重、工作忙时，只满足于完成工作任务，没有在工作质量上做到精益求精，工作抓得不够实、不够细。有时，还不太注重工作方法，工作往往凭第一映象，凭经验办事，不讲究科学性，因此，有时尽管自己的出发点是好的，也努力了，却不能达到预期效果。
3、在工作上主动性还不够，往往是领导布置了，再去想办法做工作。心里总想着工作有领导把关，自己只要按领导工作意图办事就可以了，主动思考不多、出主意不多、为领导分忧解难不多，工作较被动。
三、下步打算
下一步，我中心将结合“服务三个年”重点(重大)项目专项效能监察活动，进一步做好创建“群众满意基层站所”工作，抓细抓实社会保障服务，使社会保障事业再上一个新台阶。具体服务举措有：一是在各银行网点设置社保信息工作栏，让参保人员及企退人员及时了解社保工作动态。二是开通社保咨询热线，设置大厅值班制度，对服务对象进行引导和政策咨询。三是开发劳动保障网上申报系统，面向广大参保对象进行劳动用工备案、社会保险登记变更、缴费工资基数申报和参保信息查询。今后，我们将以更加饱满的工作热情，开拓进取、克难奋进，为切实解决我市民生问题做出应有的贡献。