无论我们从事何种工作，都会面临一定的任务，而要更好的完成任务，拟定工作计划是必不可少的。那么书写工作计划有哪些要求呢？今天小编为大家精心挑选了关于《客户走访计划范文》相关资料，欢迎阅读！
第一篇：客户走访计划范文
汽车走访大客户计划
我们知道走访客户是每一个汽车客户经理的日常工作。俗话说：拜访拜访能拜访出黄金，回访回访能回访出白银。烟草公司的很多政策、销售目标、客户异议等都要靠客户经理通过对客户的走访来传达、完成、处理。可见对客户走访是一项不可缺少的重要工作。但是每一次对客户的走访并不可能都能达到我们预期的效果，其主要的原因是有些客户经理没有在事前做好很好的规划，在拜访客户时，发现忘了带好一些客户需要的资料或重要的信息，或者没有事先准备好如何有效地回答客户所提出的问题，所以当场就没法给客户满意的答案。像这类事情会造成客户经理平白无故地浪费时间与机会，也不能较好地完成一些工作任务。
任何较为成功的行销人员在出门拜访客户前，都一定会把他所需要的重要资料重新检查一遍，直至确定他所带的资料完整无误。
当然，除此之外具备充分的商品知识及销售能力也是极为重要的，因为具备对商品丰富知识及足够销售能力和技巧，才能在客户提出的问题时，当场给予满意答复，进而促成客户购买意愿。
许多行销人员在出门拜访客户前没有和客户在电话中再次确定碰面时间或是碰面地点，就直接地拜访客户，等到了客户那里，却发现客户外出，所以只能是白跑一趟，错失解决问题或者销售的最佳时机。
为什么我们的行销人员没有养成这种在事前与客户进行电话沟通的习惯呢?原因有两个：一是按部就班地地对所属线路进行走访;二是对于打电话给客户怕客户拒绝，怕解决一些客户的实际问题，而实际确非如此。有一个最大的坏处是往往某一位客户在两三个月都没有拜访到，这就是因为没有养成事前对有些客户进行电话沟通的缘故。
通常我们每月、每周、每日的计划是相对固定的，而行动计划却会因为各个时期的营销方针或政策有所调整而有所变动。这种机动性的计划往往对销售有很大影响，因而有必要完善好我们所制定的计划。目前我们现阶段所推行的“八步工作法”就是教会给我们如何去完善我们的行销计划的一个法宝。因此，每一个行销人员在走访客户前一定要事先制定好或完善好我们的走访计划
每次的走访，我们不能把事情想得太简单，必须要有充分的思想准备，可能达到的目的，学会逐步向目标靠近的方法是最为实用的。每次的走访主要是了解汽车售后的情况，客户是否高度满意，能为客户解决什么问题，下一步客户还有什么需要等等。这是联系感情，增加信任的手段。忌讳开始就奔主题。
第二篇：阳光信贷客户走访
谈阳光信贷客户走访工作
“阳光信贷”让农民创业贷款不再难，这是我们建湖农村商业银行应该为农户们提供的应有的帮助。我行强化“四个到位”，确保“阳光信贷客户走访”工作取得明显成效。
一是发动到位。试点工作开展以来，我行强化组织领导，专门成立了由总行行长担任领导小组组长，基层支行行长担任工作实施小组组长，信贷、会计主管及全体信贷员为成员的领导小组，确保“阳光信贷”工作得到强有力的推动。同时强化制度建设，制定了详细的试点实施方案，根据网点基础工作、组织构架与人力资源配套等因素，制订明确科学的工作目标。并强化全员培训，对“阳光信贷”推动过程中的注意问题进行明确，要求工作人员扮演好“宣传员、推销员、服务员”三重角色。采取全辖轮训的方式，将全辖信贷主管打散融入各个村“阳光信贷”推广小组，实地接触办理“阳光信贷”，为全面推开做好实地培训。
二是宣传到位。充分利用电视、报纸等媒体进行了广泛的宣传，试点期间印发一万多份“阳光信贷”宣传手册，在客户走访阶段分发到农户手中，将“阳光信贷”概念、意义传播到田间地头。同时积极政府宣传沟通，获得大力支持，分别了召开县级、镇级“阳光信贷”动员大会，做动员报告。在“阳光信贷”推进过程中，政府、工商、税务、公安等部门积极配合，各个村委也都安排“人头熟”的本地人士配合走访，形成推广合力。 三是查访到位。采取“一看二问三巡访”的方式了解该户的实际情况：“一看”是看该户的家庭居住条件，大宗物件与交通工具，对种养殖业大户实地查看其养殖物的生长情况，并进行初步估价;“二问”是向客户了解其家庭基本的经营项目与经营情况，判断其家庭经营收入与消费支出;“三巡访”是通过对该户周边的邻居了解该户信用状况，并对前期所了解的情况进行核实。同时总行根据前期情况，总结“阳光信贷”十五类慎重对象人员，包括游手好闲者、有犯罪前科者、高额债务者、放高利贷者、信用观念差者等，切实把好准入关口。
四是创新到位。试点期间正是春耕季节，我行及时优化走访流程，减少占用农户时间，做到科学合理、统筹兼顾，如我社将后期调查核实、资料收集、开卡申请签字三项流程在现场通过笔记本电脑操作一次完成，避免重复，进一步提高了工作效率，获得农户一致好评。同时优化用信流程，对符合“易贷通”条件的农户一律发放圆鼎“易贷通”卡，期限二年以内，农户可凭信用社发放的“易贷通”和有效身份证件在信用社柜面直接办理借款、还款手续，无需再找信贷人员审批。与此同时，联社进一步拓展推广范围，将“阳光信贷”做到全辖全覆盖，在农村覆盖农户，在城区覆盖各大市场、个体工商户和微小企业，贯彻“做实乡镇，做优社区”的理念，真正将“阳光信贷”打造为一项惠及全民的信贷工程。
第三篇：渭南市场客户走访报告
尊敬的领导：
您好，我于2014年6月23日至2014年7月2日期间共用了8天时间先后走访了渭南公路局(一处、三处、四处)、渭南市政工程公司、中铁航空港第一工程公司、富平县泰正集团、白水县通达路桥公司、白水县路桥建设有限责任公司、陕西大洋金马、渭南华通路桥、百盛路桥、蒲城县瑞邦路桥、嘉玉路桥、渭南启泰工程机械公司、陕西三江建筑有限公司、韩城市建工建筑有限公司、韩城市新璋工程机械有限责任公司、潼关县宽兴沥青拌合厂、陕西鑫龙宏远建筑工程有限责任公司、阎良航城路面工程公司、陕西中融建设等单位，走访结果不容乐观。
渭南路桥工程集中为以下三块：
1、108国道改建项目。108国道改造工程是2013年的遗留项目，其中渭南华通、蒲城瑞邦、蒲城县嘉玉路桥、成龙路桥及韩城市建工集团、陕西中融交建公司均有标段，目前各标段油面工作已陆续展开。
2、310国道改造工程。310国道改造项目渭南段西起华县东至华阴罗敷，施工单位为渭南公路局三处、四处，预计今年8月底即可完工。
3、各项地、市工业园区道路建设和
二、三级路面的零星维护保养。大荔(韦庄)—华阴(罗敷)高速公路正在进行土建施工，预计2015年6月可展开油面工作。榆商高速宜川—蒲城今年秋季可望展开土方施工。
2015年将是公路迎国检大年，因此各地县公路工程以养护为主，新建改造为辅，具体在设备需求上小型养护设备各县需求量增长明显，大型设备(如摊铺机、大吨位压路机等)需求不足。前几年公路工程市场的突飞猛进极大地带动了路面设备供应量。在渭南市场，三一的产品占有量很大，随着国家宏观调控政策及紧缩财政资金政策的实施，致使路面工程量减少及在建工程资金紧缺，各工程企业的工作运转尤显艰难，甚至有部分企业因资金短缺而拖欠工程款而引发经济纠纷等问题。
根据戴纳派克的现状及我公司的具体情况，我建议公司可兼售一些小型养护设备以保持公司平稳发展，并且可扩大营销市场提高市场参与度，从而提高公司效益。
第四篇：走访客户心得体会（大全）
走访客户心得体会走访客户心得体会1
昨天下午有幸的和我们公司刘总一起去拜访了风信子整形美容机构，学到了很多拜访客户的知识，之前在其他公司时也有拜访过客户，但都是目的性很强，客户有需求了我们才去拜访他们，达成共识后直接签合同，但是现在的公司性质和之前是有区别的，所以到一个新的环境就要抱着一个空杯的心态去学习，感受到了拜访客户需要把自己的专业度体现出来，这样才能让客户更坚定的相信和认可咱们。
首先拜访客户的第一步就是自己必须思路清晰明确，然后和客户几句客套话拉近关系，打破陌生的感觉营造轻松的氛围，然后问他们要几张A4纸来给他们公司做个咨询，根据商业模式的六大模块来询问他们公司的情况，例如：了解他们公司的发展史、规模体质、产品定位、客户消费群体、营销模式、管理模式、盈利模式、同行业间的影响力，通过这样的了解与询问，来判断出他们当前需要改进及提升的地方，了解他们的专注点，需要什么样的学习，打算怎么去实行，这时我们可以把我们课程的优势展示给他们，怎样能够帮到他，如果他们学习后会达到怎样的一个水平，讲给他们听，看他们的反应，如果他们当场接受就可以立马成交，如果他们有所考虑和犹豫，就再一步跟进。
现在自己主要是对专业知识的加强学习，因为专业度不够，所以与客户沟通时就没有自信心，总是怕容易说不到点上，老是什么事情就有恐惧心理，这是我从现在开始就需要改变的!走访客户心得体会2
今天陪同客户服务部的徐习忠经理到一家纸板客户(三级厂)处理一起投诉，原来这个客户的客户投诉他们生产的纸箱包装产品运到韩国后大量损坏。分析其原因，是这个三级厂不懂的根据被包装产品来设计纸箱，造成纸箱与所包装产品不匹配，进而导致运输途中损坏。
我发现，这是我们的一个机会。我们的客户没有包装设计能力，客户的客户也没有包装设计常识。而我们有温州唯一的`包装测试试验室，有一支包装结构设计队伍(需要继续加强)，以前仅仅是提供内部服务。
如果将这一能力应用于帮助三级厂客户深入了解他们的客户的实际需求(产品特性、运输特性、储存特性等)，利用我们的测试设备优势和结构设计优势，帮助客户设计出科学的包装方案，提供适配性最好配材，那么，我们在纸板销售上就具有了主动权。
这个措施融入更大的业务逻辑调整方案中，会有很大的力量。
今天下午有一种很惬意的感觉：就是对公司业务逻辑有了越来越清晰的把握，对从经营战略到运作体系的设计都感觉到很把握——这种感觉很爽!走访客户心得体会3
在深圳目前的情况下，洗车循环水设备已经被其它技术不达标的设备搞的臭名远扬，销售已经处于相当困难的状况，直接自己销售，客户有防备心理，因为他们上当受骗多了，也怕了，总以为我们后来的也是骗子，所以极度的不信任，抵触情绪非常严重，有意向的客户大概在百分之一左右，怎么样争取这1%的客户是我们销售最主要的后续问题。我们公司目前的画册比较精致好看，但是，画册上面有图片的客户使用状况不尽理想，如果那些1%的意向客户按图索骥自己去看设备的使用情况，结果是可想而知的，只要意向客户问到水臭，我们的任何解释都是苍白无力的。这1%的意向可能会变为千分之一了。
如果我们的售后做的比较到位，服务客户也比较满意，安装我们设备的洗车场使用不错，他们会主动帮我们推销和推荐设备的(适当的奖励和鼓励)，那么这1%的客户成了实实在在的安装客户，他再帮我们推荐客户一台，这样客户成功的概率就成了2%，在成一个客户，我们销售的成功比例就成了4%了，在努力可能成功的概率成了8%、16%.....甚至更高。
客户反映最多的问题就是水臭的问题，这个问题最主要还是我们售后服务不主动、不认真、不仔细、不及时等因素造成的!还有就是我们售后服务人员态度和心态以及认真程度，一定不要过多的强调客观理由，虚心、耐心、真诚地服务、还要积极、主动、及时、热忱。这样必然达到事半功倍的结果。
第五篇：走访客户前必须做的12件事情
没有走访就没有销售，但不等于销售人员去走访就一定能实现销售。销售人员如何做有效的客户走访呢?
在实行经销制的企业，销售人员分管几个地区、一个省甚至几个省的市场，每个月要走访大量的客户，对每个客户走访的时间很短，在有限的时间内，销售人员应做好哪些工作，才有助于销售业绩的提升呢?
一些销售人员每次走访客户都是三句话：上个月卖了多少货，这个能回多少款，下个月能再进多少货?这无助于销售业绩的提升。
一般销售人员走访客户的任务包括如下五个方面：
1、销售产品
2、市场维护
3、建立客情
4、信息收集
5、指导客户
这里包含二层意思;
1、只会向客户要订单的人
2、给客户出主意的人这二者那者会引起客户的兴趣与尊敬，大家一定很明确与了解!
如何实现这五大任务，顺利进行，我们所要做进行以下十二点工作进行分析：
1、销售准备
失败的准备就是准备失败，销售人员在走访客户之前，就要为成功奠定良好的基础!
1)、掌握资源
2)、有明确的销售目标和计划
3)、掌握专业推销技巧
4)、整理好个人形象
5)、带全必备的销售工具俗话说：“推销工具犹如侠士之剑”
调查表明，销售人员在走访客户时，利用销售工具，可以降低50%的劳动成本，提高10%的成功率，提高100%的销售质量。销售工具包括：产品说明书，企业宣传资料，名片，计算器，笔记本，价格表，宣传品，样品，有关剪报，订货单，等
2、行动反省
销售人员要将自己上次走访客户情况做一个反省，检讨，发现不足之处，及时改进，销售人员可以分二种人，做与不做的，认真做与不认真做的，工作完成后总结与不总结的，改进与不改进的，进步与不进步的，结果，前一类人成功了，后一类失败了。
1)、上级指令是否按要求落实了，
2)、没有完成的任务是否跟踪处理了
3)、答应客户的是否兑现了
4)、今后几天工作的计划、安排。
3、比较客户价格
我国企业市场运作的经验说明，市场乱是价格乱开始的，价格的混乱必定导致市场的混乱，因此管理市场的核心是管理价格。销售人员要管理价格首先要了解经销商对企业价格政策的执行情况，销售要了解以下几个方面
1)、不同客户销售价格比较
2)、同一客户不同时期价格比较
3)、进货价与零售价格比较
4)、了解商品价格商品的价格如有变动，就要及时向公司反馈
4、了解客户库存
了解客户的库存情况，是销售人员的基本责任
1)、库存产品占销售额的比例。
2)、自己产品占库存产品比例
3)、那些产品周转快、那些慢，
4)、库存数量、品种有无明显变化
5、了解客户销售情况
只有了解客户销售一空的具体情况，才能发现问题，进行指导，做好销售
1)、公司主销产品、盈利产品、滞销产品是什么，占客户总销售额的比例，商品能销多少。
2)、能否做到专柜专卖，样品是否按规定摆足、显眼、更换
3)、公司标志、广告宣传资料是否齐全，是否整洁，清爽
4)、导购员服务是否规范
6、核对客户账物
销售人员不仅要提高销售量，也要提高销售的含金量。降低货款风险，是提高含金量的重要方法。
1)、对照客户铺底额度，核对客户实际铺底数，抵押物及其数量
2)、书面确认客户已付款有没有结算。应收款数多少?
3)、及时清理历史遗留问题，明确债权债务
4)、定期与客户共同进行账物核对，并做降价时及时点库
7、检查售后服务及促销政策
8、收集市场信息
1)、了解准客户资料
2)、通过走访客户和其他媒介，调查了解竞争对手的渠道，价格，产品，广告促销办法及市场占用率
3)、了解并落实条幅广告、POP等，组织现场促销
4)、调查客户资信及其变动情况
9、建议客户订货
销售人员在了解客户的、库存情况的基础上，向客户介绍及销售意图，如公司新的促销方案，回答客户提出的问题，根据安全库存数，建议客户订货。
10、客户沟通
经常与客户沟通，能拉近我们与客户之间的关系，销售实践说明，再大的问题也能通过良好的沟通圆满地解决，企业与客户之间的问题很多是因为沟通不良造成的。
1)、介绍企业信息
2)、介绍销售信息
3)、商品信息
11、客户指导
销售人员在走访客户时，帮助客户发现问题，提出解决办法，是双赢的做法，优秀销售人员的经验是，请客户吃百次饭，不如为客户做件实事。
1)、培训
2)、顾问式销售
3)、服务
4)、处理客户投诉正确处理客户投诉=提高客户的满意程度=增加客户推广产品的积极性=丰厚利润
12、行政工作
在走访客户结束后，销售人员还要做好以下工作：
1)、填写销售报告及走访客户记录卡
2)、落实对客户的答应
3)、评估销售业绩
(1)、是否达在走访目标?如果没有达到，检讨分析为什么?
(2)、想想自己的优点是什么?哪些方面还需要改进?把他们写下来。