工作汇报是与我们的工作、生活息息相关的，对于一项工作或者一个项目而言，工作汇报贯穿于任务的始终，但是在不同的阶段工作汇报的侧重点是不尽相同的，那么你明晰不同的阶段应该如何更好的撰写工作汇报吗？下面是小编为大家整理的《质量管理部工作汇报》相关资料，欢迎阅读！
第一篇：质量管理部工作汇报
护理质量管理工作汇报
2014年护理部按照年初制定的护理质量控制方案，卓有成效的开展了各项护理质量管理工作，现将工作总结如下：
一、护理管理制度的培训
今年护理部对护理管理制度进行了4次培训，培训内容为：交接班制度、医嘱执行制度、分级护理制度、护理查房制度、不良事件上报制度、护理安全管理制度、安全用药制度、安全输血制度。
二、护理管理人员与护理骨干的培训
1、8月18日--25日对18名新进护士进行了严格的规范化岗前培训。集中培训结束后，护理部对新护士进行了理论、操作考核，巩固了培训效果。
2、选派了3名护士长参加省护理学会举办的第十四期和第十五期护理管理干部培训班，其中2名护士长荣获“优秀学员”称号。
3、手术室护士吴凤娟、骨科护士张红霞参加省专科护士培训班，均获得相应专科资质。
4、选派了科室护士长、护理骨干参加省、市级继续教育培训班23次。
5、院内对伤口造口、ICU、急诊科、CSSD专科岗位护士进行了科内培训，同时成立了伤口造口院内小组。
三、护理质量与安全管理
1、年初，建立了护理质量管理与安全管理的制度及护理质量(安全)管理方案，实行院、科、病区三级质控，各级质控组织采取分组质量控制。重新调整了护理部质控结构及分工，对护理质量考核标准进行了全面修订，督查频次由每月一次改为每周一次，对存在的问题汇总反馈给科室并限期整改，定期追踪落实效果。
2、每月组织召开了护理质量(安全)管理委员会1次，对全院护理质量与安全存在问题进行汇总、分析，寻找原因提出整改措施，不断完善和调整护理质量管理评价标准，如护理文书书写记录单，护理质量考核标准等。
3、加强了患者身份识别的管理，腕带的使用率达100%。
4、加强了患者的风险评估管理，病区现使用了新的风险评估标准，大大减少了患者跌倒、坠床、管道滑脱等风险的发生
四、提升护理服务质量
1、为提高护理质量及病人满意度，各病区每月/护理部每两月进行了满意度调查，及时分析存在的问题，提出改进措施，并落实跟踪问题改进效果，病人满意度得到了一定的提高。全年共发放优质护理满意度调查表300份，患者对护理服务满意度94%。
2、护理部每季度组织患者及家属工休座谈会，针对存在的问题及时与相关部门进行了协调解决。
3、为强化服务意识，提高沟通技巧，构建和谐护患关系，护理部于3月31日组织了护士礼仪与沟通专题培训会，积极倡导“五声服务;5月10日举办了以“礼仪塑新貌，沟通促健康”为主题的护患沟通情景剧比赛，均取得较好的效果。
4、改变了排班模式，优化护理服务流程，做到人人有职责，人人有分工，使工作由被动变为主动，病房管理井然有序，责任到护，包床到护，不依赖患者家属或家属自聘护工护理患者，陪护率明显下降。护士不断巡回在病房，主动及时的为患者提供了护理服务，呼叫器呼叫现象已明显减少，患者及家属越来越相信护士，同时也极大地提高了她们的工作积极性和职业归属感。
5、积极开展了延伸护理服务：对出院患者实施电话回访、对出院患者PICC置管的维护及伤口造口患者的换药、每周二开办孕妇学校、每周四由糖尿病专科护士组织糖尿病相关知识讲座等服务，除此之外还定期下乡镇开展健康讲座、行慢性病筛查、对社区医院进行对口帮扶等活动，受到周边居民一致好评。
第二篇：技术质量管理工作汇报
根据分公司前两季度绩效考核情况及分公司技术质量管理目标，结合我项目现场实际施工及管理情况，对前半年我项目技术质量管理工作做一总结汇报。
一、施工概况
我项目在施的有两个工地，1项目现阶段处于初装修阶段，楼层3+1已经开始移交精装单位， 17#18#楼主体进行塔楼斜屋面施工，13#14#15#楼已经进行屋面施工。
2项目前期开工的三栋样板楼(
7、
8、10#楼)主体结构已施工完毕，现处于二次结构砌筑阶段;32#地块有两栋单体楼栋地下室部分施工完成，由于甲方具体施工方案未定，其余楼栋及车库部分均未开工。
二、技术管理工作
针对前两次我项目绩效考核情况来看，我项目技术管理工作做的不是太好，在考核完后针对存在我问题，项目制订了专门的管理措施，为了更好的管理和做好过程管控，对技术人员进行了更详细、更明确的职责分工，专门安排人负责方案调整及技术交底、关键工序与施工样板、网上信息录入及计划、图纸问题及设计变更等几大块。做到每个人都有任务，并对其实行问责制。 (1)、方案及技术交底
由于甲方施工图纸下发不全且一直在变，根据现场实际情况及相关设计规范相关要求，对每个方案及交底进行重新梳理调整，并对调整部分下发补充交底。
在每项工序即将开展前，提前汇编技术交底，并对项目主要的几个部门当日进行交底会，确保项目管理人员交底到位。并且在施工过程中，严格控制按照交底进行施工，避免因为返工而耽误工期。
(2)、关键工序与施工样板
要求项目技术质量管理人员，熟悉整个施工过程中的所有工序，依据楼栋进行分工，并列出明细。在每道工序施工过程中都能有技术管理人员在场监督验收，并要求留存记录及图像，同时做好工序样板，并跟进样板确认情况。 (3)、网上信息录入及计划
信息化录入是我项目一个薄弱点，项目针对每个填报系统专门设置专人负责，具体划分到方案上传，计量系统填报，质量周、月检填报，物资计划填报，精品照片上传，工法计划上传等落实到人，并由技术负责人对每个系统填报进行跟踪督促，确保录入及时完整。 (4)、图纸及设计变更
项目安排技术人员专门解决图纸问题及变更，确保及时与设计及甲方沟通，并跟踪正式文件及图纸的签署、下发，同时做好对施工队变更交底的下发，并做好设计变更的发放台帐。 (5)、测量管理
测量管理作为集团公司重点的考核项，我项目首先对内页资料开始梳理，从进场的控制点交接，到控制点的平差计算再到楼栋放线，每个步骤都要留存记录;其次是对所有的测量仪器进行检查，不仅检查仪器的误差而且根据公司计量管理对每台仪器进行检定，确保测量放线精度。
三、质量管理工作 (1)、质量创优
我项目质量创优目标为：“/////结构优质工程奖”，并制定创优方案、、、、、(上半质量创优情况，下半年创优情况，全年创优创奖计划、QC质量攻关成果完成情况等) (2)、质量知识培训
结合施工现场，对每个分项工程及每道工序组织所有技术质量人员进行培训，不仅对设计要求及相关技术规范进行培训，而且要求每人都要掌握质量控制要点。同时培养所有人的质量意识，到现场人人都能发现问题。并组织进行月质量分析会，对所有质量问题逐一进行梳理，找出每个质量问题的控制点，并且讨论出今后如何规避此类问题的发生。 (3)、质量管理制度
项目汇编了质量管理制度，并且以交底的形式把质量管理制度及集团公司质量管理规定交底到每个技术质量人员，并组织进行学习，做到人人对制度都有所了解。
(4)、实验及原材料管理
由于之前我项目实验室较为简陋，且不满足集团公司及分公司要求，主要由于项目缺少专职实验员，没有建立专门的实验室管理体质。现我项目建立专门的实验室，且配备专职实验员，实验室设备已经陆续配置齐全。
四、后半年计划
(1)、严格执行集团公司及分公司技术质量管理相关条文，提高项目技术质量管理执行力。
项目有部分人为今年新入职员工，对公司一些程序及规定不了解，在今后加强对公司程序文件及各项管理规定进行学习，提高项目人员工作能力。 (2)、继续加强培训，提高技术管理人员专业知识水平。
由于项目每个人员的工作能力及专业知识水平的不同，导致工作效率及管理能力的不同，为了让大家能够同步成长，需经常组织相关培训，尽量做到人人上讲台。
首先我在这做一个自我批评，作为一名项目技术质量管理工作的核心，在前两次分公司绩效考核过程中我项目技术质量排名均靠后，我深感愧疚。现对前半年的工作做一总结，也是对前半年工作失误的一个梳理，在今后将加强我项目技术质量管理工作，希望在下一季度的考核中，我项目技术质量有考核有所进步有所提高。
第三篇：技术质量管理工作汇报材料
一、项目总工职责
(1)具体负责施工组织设计的编制、重大技术措施的决策、工程变更等，为达到方针、目标进行科学组织实施。
(2)建立健全以项目总工程师为首的技术管理体系，负责本工程的施工技术管理。对于关键工序、重点部位，成立相应的技术专业小组。对支撑体系、主体混凝土工程、施工监测等项目重点把关，各负其责，解决相应的技术难点，并负责按相关技术标准、质量要求进行具体落实。直接负责工地试验室的工作。
二、现阶段需完成的技术质量工作
(1)加强现阶段项目收尾工作的质量管理，确保项目质量达到交工验收标准。
(2)完成塘承七标项目的竣工资料的汇总及整理工作。
(3)完成塘承七标项目竣工总结的编制工作
(4)完成塘承七标项目管理成果的编制工作
三、存在的问题及建议
(1)选择实力强，施工质量好，服从项目管理的分包队伍，这样可以保证项目的质量及进度，减少质量成本，提高项目的整体效益。
(2)加大项目技术管理人才的培养力度，目前项目上技术管理人员短缺，技术管理力量薄弱，应使每个项目的技术管理人员达到1-2人，配合项目总工做好技术管理工作。
(3)做好项目质量员的上岗前的培训工作，培训内容要有针对性，能满足项目质量管理工作的要求。
第四篇：医疗质量管理工作情况汇报
在2012年的医疗质量管理工作中，我院紧密结合“医院管理年”、“制度管理年”及“平安医院”创建活动，把提高医院管理水平，持续改进医院质量和保障医疗安全作为核心内容，把加强内涵建设、构建和谐医患关系、为病人提供优质服务、建立科学管理的长效机制作为目标，以高度的责任感和使命感狠抓医疗质量管理工作，采取多项举措，不断提升服务质量，改进服务态度，确保医疗安全，着力构建和谐医患关系，取得了一定成效。现就医院开展医疗质量管理工作情况向各位领导作如下汇报:
一、强化医疗质量与安全管理，不断提升服务质量 质量是一个医院的命脉，长期以来，我院一直把医疗质量作为首要工作来抓，坚持“以病人为中心”，抓好整章建制，严格质量监督，保证医疗安全，确保医疗工作取得满意效果。
1、狠抓制度建设，规范医疗行为，强化依法执业 健全和完善工作制度是医院医疗质量和医疗安全的保证。我院党政领导十分重视制度建设，一直把制度建设作为一项重要任务来抓，全面检查各项规章制度，建立健全并修改完善了各种规章制度和工作职责，特别是医疗质量的核心制度，并汇编成册，人手一册，要求全院职工认真学习贯彻落实，确保医疗活动的每一个环节有法可依，规范有序。医院加强了医疗卫生法律法规、规章制度的学习教育，并分阶段、有重点进行了全员培训，举行了相关测试和知识考试，职工法制意识有了明显提高，增强了工作责任心，确保各项工作正常有序地进行，使医院医疗质量管理规范化、制度化。
2、持续改进医疗质量，保证医疗服务的安全性和有效性 在医疗质量管理工作中，我院坚持“注重过程执行，追求结果卓越”的质量理念，强化医疗安全意识，严格执行医疗、护理操作规范，落实医疗质量和医疗安全核心制度，切实加强医院基础管理，提高基础医疗、护理质量;加强院内感染控制，有效防治院内感染;加强临床输血管理，保证临床用血的安全;加强药品、医疗器械采购、储存、使用质量的监督管理，进一步规范和监督临床用药，严格规范检查，做到因病施治，合理用药，合理治疗;健全护理质量控制体系，规范护理文件的书写，强化护理技术操作训练，加强检查、督促及指导工作，全面提高护理质量;完善医院急救功能，建全急诊科各种抢救规程，完善各项登记制度，实现急诊会诊迅速到位;加强公共卫生突发事件的应急救治能力建设，制定应急预案，提高医务人员应急处置能力，杜绝各类责任事故的发生;持续改进医疗质量，全面提升医院服务水平和质量，提高医疗服务的安全性和有效性，使患者能够享受优质、高效的医疗服务。
3、加强质控、提升质量，确保医疗安全
我院建立和完善各种质量监督、管理组织。设立了医疗质量监控部门“医疗质量管理委员会”“药事管理委员会”“感染控制委员会”等管理组织，医院对上述各组织制定了明确的职责，定期开展活动，从不同侧重点对医疗、护理、医技、药剂等各方面质量进行监督、检查。进一步加强医疗事故防范工作，规范医疗服务行为，文明行医，保证医疗质量和安全，从源头上预防医疗纠纷、事故，严防医疗责任事故的发生;加大监控力度，要求各部门认真查找事故隐患，进行自查自纠，对易发生纠纷事故的重点科室和部位进行严密监控，发现问题及时处理;从多方位督导医疗服务质量，对各科室提出合理化建议，促进了诊疗技术水平、医疗质量的提高。
4、加强继续教育和业务培训，提高整体医务人员的素质 对全院医务人员加强了基本理论、基本知识、基本技能的学习和培训，并多次进行了理论和技术操作考试，合格率均在90%以上，使各级医务人员基本理论得到提高，基本技能得到规范;其次，举办医院业务讲座，做到人员、时间、效果三落实。第三，积极组织参加好医生网站学习;第四，以科室为单位，组织医务人员每周安排业务学习 1 次积极开展病例讨论，相互学习，共同提高;第五，加强人才培养，按计划定期选派医生到省内医院进修，也积极参加省内短期学习培训，不断引进新技术，提高人员素质，带动医院治疗水平的提高;第六，鼓励和支持医护人员参加各种成人学历教育，对提高职工的整体素质起到了积极的作用。
二、创新服务机制，改善就诊环境，方便病人就医
1、改进服务流程，改善就诊环境
我院结合实际情况，改善就诊环境，推出了一系列方便病人的服 ，绿色通道 24 小时开通，对急危重、务措施：一是建立“绿色通道”无陪护病人实行挂号、就诊、取药、住院一条龙服务，确保危重病人得到及时救治。二是改善就诊环境，对院内环境进行绿化、改造;各科室服务标识规范、清楚、醒目，正确引导患者及时就诊，设有导诊咨询台、为病人解难答疑;做好隔离屏障，保护患者隐私;三是深化了人性化服务，做到迎宾导诊热情到位，服务不脱节;当日检查当日完成，回报不间断;首问首诊认真负责，出诊不敷衍。我院通过不断完善便民措施，努力搞好优质服务，文明行医，热情待患，已蔚然成风;重医德，讲奉献，成为了广大职工的自觉行动。
2、加强医患沟通，构建和谐医患关系
进一步完善了医患沟通制度，教育和引导全院医务人员牢固树立“以病人为中心”的服务理念，用通俗易懂的语言主动加强与病人的交流，耐心向病人交待或解释病情，倾听患者意见，积极主动改进工作;建立医患之间诚实互信关系，充分尊重患者的知情权、同意权和选择权，详细告知患者疾病诊断、治疗、用药、风险、费用等事项，切实维护患者的健康权益;建立医疗事故防范预案、医疗事故内部报告制度和医疗纠纷登记制度，依法妥善处置医患纠纷，把医患纠纷处置纳入法制化、规范化轨道，维护医患双方的合法权益;建立、完善病人投诉处理制度，公布投诉电话号码，及时受理、处理病人投诉，减少医患纠纷的发生;努力提高医疗服务质量和服务水平，努力营造良好的医疗环境，确保病人在住院期间得到及时、安全、高效、专业、全程优质服务，从而有效融洽了医患关系。
四、加强行风建设、增强服务意识，树立行业形象 我院把依法治医和以德治医有机结合起来，大力弘扬白求恩精神，发扬救死扶伤，治病救人的优良传统，切实开展忠于职守、爱岗敬业、开拓进取、乐于奉献的思想和职业道德教育，从主观上教育职工关心、爱护病人，让职工真正意识到病人是我们的衣食父母;加大对出院病人费用审计力度，坚决杜绝医疗界“商业贿赂”违法违纪行为的出现;大力推进院务公开和医疗服务信息公开力度，进一步健全医院内部的人事、财务、采购、基建等事项以及民主监督制度，采取各种措施增强患者就医透明度，及时向社会公布卫生政策法规、标准规范、行政许可等重要事项和医院服务项目收费标准、药品及医用耗材价格、医疗服务流程;设立举报箱，公布投诉电话号码，定期收集病人对医院医疗服务中的意见，并及时改进。
综上所述，今年以来，我院在医疗质量工作中围绕“质量、安全、服务、管理、绩效”作了一些工作，取得了一定成绩，但距离市卫生局和县卫生局的要求还有差距，与兄弟医院相比还有不足，展望未来，任重而道远。在今后工作中，我们将以《二级综合医院医疗质量管理检查评比标准》为蓝本，认真对照自查自纠，持续质量改进，与时俱进，开拓创新，加强医疗质量管理，保证医疗安全，不断提升医疗质量和服务品质，更好地为我县人民群众的健康服务。
第五篇：【工作汇报】加强过程管理，提高教学质量
教学质量是学校的生命，也是学生继续发展的基础，【工作汇报】加强过程管理，提高教学质量。这两年，从县局的工作重点，到镇的活动安排，都把提高教学质量放在了首位，恢复了教学在学校工作中的中心地位。本学期，我校在学习研究县教育工作重点，学习研究县教研室会议精神的基础上，确立了“加强过程管理，提高教学质量”的指导思想。具体做法和想法包括六个方面：
一、明确质量内涵，开齐开全课程教学是学校的中心工作，这谁都理解；质量是学校的生命，这谁都懂得。但是，在相当一部分教师心目中教学质量就是语数外成绩，就是运动会名次。随着学校现代化创建工作的深入，我们越来越明确了教学质量的内涵。当然，原来的语数外成绩和运动会名次，仍然是教学质量的重要方面，但绝不是全部。学生的学习兴趣、学习方法、学习习惯，学生的思维品质、动手能力、探究意识、合作精神，学生的艺术根底、审美情趣、健康体魄，无不是教学质量的重要体现。因此，开学伊始，我校就把开全、开齐课程作为提高教学质量的一个抓手。无论是国家课程，还是地方课程都按课程计划落实到人。为了现代化验收的顺利达标，本学期我们还将积极创编校本教材，开发学校课程资源；继续开展读书演讲活动、兴趣小组活动和大课间活动，努力上实上好综合实践类课程。确保在课程安排上落实课程计划，在教学质量上再上新的台阶。
二、表彰质量样板，树立身边典型本学期的第一周，我校就召开了教学质量动员表彰大会。对在期末考试中取得优异成绩的“学习特长生”，和上学期进步明显的“学习进步生”，以及在上学期“读书演讲比赛”中取得优异成绩的学生和班级进行了表彰。会上，学生代表还分别介绍了他们取得成绩的做法和经验，发言中享受读书乐趣、享受成功喜悦的心情溢于言表，工作汇报《【工作汇报】加强过程管理，提高教学质量》。那些实实在在的身边同学的做法又为其他学生竖起了“质量”的样板。可以说，学期初的“表彰动员会”为本学期全面提高教学质量擂响了战鼓。
三、明确阶段目标、扎实提高质量本学期的第二周，我校就召开了学期教学工作会，具体布置了本学期的教学工作，特别明确了提高教学质量的几个“节点”。这就是：五一前的兴趣小组成果展，第十周的期中考试，十六周的读书演讲比赛，六月份的县抽测……我们要求教师盯准这些“节点”，注重平时积累，适时拿出成果。对于“小学科”我们除要求按课点、依教材上好每一节课外，还要求提早着眼县抽测。于期中前、五月底拿出本学科的复习资料与提纲试卷，为在县抽测中取得良好成绩早作铺垫。凡事预则立，相信“小学科”是提高教学质量的一大依托，必须立足于“早”和“实”。在第一周的教学工作动员表彰会上，我们也明确了各阶段验收与表彰的办法，让师生都有奔头。
四、加强课堂指导、提高课堂效率从本周开始，我们启动了为期一个月的“现代化课堂推门达标指导”活动。要求每位教师至少准备两节不同学科课程，学校按课表随时进入课堂听“推门课”。这既是迎接现代化验收的需要，也是提高常态课堂效率、提高教学质量的需要。在听课的同时，我们主动及时与教师交流，检查教案、听取教师的反思、想法和建议。我们还预计在每人听完一节后组织反馈交流，整个活动结束后组织展示与研讨活动。力争为教师上实上好常态的每一节课树立起身边的样板。我们认为提高教学质量的主阵地在课堂，引领教师上实上好每一节课是提高教学质量的根本所在。
五、加强过程管理、实现精细评价“质”是“量”的积累，要真正全面提高教学质量，必须落实在过程之中，学校对过程的严格精细管理是提高教学质量的又一个抓手。在本学期的教学活动过程中，我们安排了两次作业检查与展评，两次教案检查，两次质量分析、两次小学科资料收缴。再加上平时的抽查，可以说对教学的全过程、各环节力争实现全覆盖监控，并力争做出具有说服力的评价，提出反馈指导意见，并记入教师业务档案。我们现在的工资制度确实很难调动教师的工作积极性，但是学校还是要把教师的平实表现记录在案，多数教师对此还是很关注的。这点做好了，多数教师就会气顺、劲足，通过“过程”的努力，最终落实在“提高教学质量”上。
六、培训教师队伍，提高教师能力教学质量是教师教出来的，要提高教学质量必须有一支高素质的教师队伍。基于这一思考，我校本学期仍将加大教师培训力度。除校本教研、反馈指导、帮教结对外，学校将抓住一切外出学访的机会，尽量让更多的教师走出去。例如，学期初的县分科教研活动，音、体、美、劳技等学科都是要求每镇一名教师，我校各学科都派了老师，回来后还利用教研活动时间组织了二级培训，让每位教师都清楚上级的精神和活动，让每位教师都能够科学的上好自己所任学科的课程。我觉得这也是提高教学质量的基础环节。以上，是我们提高教学质量的一些做法和想法，希望得到兄弟学校批评和指教。