第一篇：办公室资料员岗位职责
办公室资料员岗位职责
一、负责管理公司合同、各类文件，有关记录的文件、资料的签发、发放、收集、存档和保管，做到完整、系统、规范。
二、在档案柜上标明存放类别。
三、任何人员借阅上述文件资料，须经部门主管批准，登记日期、用途、经手人及归还时间。
四、妥善保管秘密文件，不准散播其内容，不准给未经领导批准的人员翻阅，不准复印，不准带离办公室。
五、合同档案材料属秘密材料，跟合同无关的人无权翻阅，保管人员也不准将这些资料擅自给他人过目。
六、要经常进行清理归档，以免资料堆积混乱，对过期的文件资料，要及时清理，无保存必要的资料，经公司领导批准可做销毁处理。
七、积极实行档案现代管理，应用计算机检索手段，做到文档管理标准化、规范化和程序化。
八、会同有关部门、在购置重要设备到货时，检查验收文件材料，并及时归档。
九、负责收发各种通知、文件以及评审文件的传阅。
十、完成上级领导交办的其他任务。
第二篇：综合办公室部门 部长 资料员职责
综合办公室职责
1、贯彻执行有关法律法规和公司有关规定，建立健全项目部文件控制、档案管理的规章制度，并督促执行。
2、负责项目部党工委日常工作、协助党工委抓好党风廉政建设。
3、负责项目部文书文件的归口管理、综治维稳工作。
4、协助项目部工会组织工作、组织群众性文、体活动、负责对外宣传。
5、负责项目部人力资源管理、贯彻、落实有关劳动人事管理、职业技能培训和鉴定的方针、政策、法规，制定项目部劳动人事管理、职业技能培训和鉴定、劳务采购的规章制度、职工的职业健康。
6、负责项目部内务管理、保障项目部员工生活健康有序，负责项目部职业健康管理工作，制定职业病预防及作业禁忌人员岗位调整方案。
7、负责收集人力资源配置、职业技能培训和鉴定、合格劳务组织选择和使用信息，并编制统计分析报表报送公司人力资源部备案。
8、参加履约期合同评审，负责组织劳务组织评价工作。
9、积极开展安全宣传教育工作，提高职工的安全生产思想，普及安全知识;负责项目部营地的安全管理;协助安全主管部门做好消防安全管理工作。
10、协调、督促、贯彻执行劳动保护各项规定，并制定劳动保护用品采购计划，参与重大事故的调查，监督有关部门落实防范措施，负责组织有关部门做好事故的善后处理。
11、带动职工搞好安全生产工作;并做好职工的思想政治工作，提高职工遵纪守法、遵章守纪的自觉性。
12、负责项目部小车队的使用、调配等管理工作，配合安全质量环保部进行车辆各审验工作。
12、完成项目部领导交办的其它工作。
综合办公室主任职责
1、在项目部领导下，认真贯执行相关法律法规和规章制度，负责综合办公室的日常管理工作，及时传达项目部的各项决定和指令。
2、组织编制综合办公室管理系统文件，建立健全本部门各项规章制度、管理程序。
3、坚持“一岗双责”，树立“安全第一”的思想，做好部门内安全管理工作，并配合安全管理人员进行工程安全管理。
4、负责项目部内部的综合协调，检查、督办项目部领导交办的各项任务，起到项目部领导的参谋助手作用。
5、负责项目部有关文件的起草、印发、整理归档及项目部印章管理。
6、负责项目部的接待、对外联系工作。
7、负责项目部的后勤服务管理，接受项目部领导和有关职能部门的监督、检查。
8、负责项目部人力资源、劳务组织和职工培训工作。
9、负责项目部各项会议的筹备、组织工作，做好会议记录。
10、完成项目部领导交办的其它工作。
综合办公室资料员职责
1、协助综合办公室主任做好日常接待工作，礼貌待人、热情服务。
2、负责项目部会议的筹备及会务工作，确保会议室清洁卫生，人员通知到位，会议记录清晰明了。
3、负责项目部通讯和网络管理工作，保证通讯和网络畅通。
5、负责实施公司文件控制程序、负责文书文件的管理，包括文件编号、打印、分发、传递以及文件立卷、归档、标识、保管等工作。
6、严格执行文件档案管理制度和保密工作制度。
7、负责项目部文秘工作和宣传工作。
8、完成项目部领导和部门负责人安排的其它工作。
第三篇：办公室资料
建筑系团总支办公室管理制度汇编
第一章 总 则
第一条 团总支办公室是开展学生日常工作所必须的重要场所，为提高团总支工作效率并提升团总支整体形象，给团总支成员提供一个良好的办公环境，特制订此制度。
第二章 分 则 第一节 值班工作
第二条团总支办公室值班人员由秘书处负责安排，值班人员必须严格按照值班工作表进行值班，并提前做好值班准备，不得迟到，早退，无故离岗，若有特殊情况不能值班者应提前向副书记请假并获得允许。
第三条
团总支办公室钥匙由专人负责传递，钥匙若有遗失或损坏，由当事人负责。
第四条 值班人员须查看值班记录本，做好值班交接工作，并在值班工作中认真做好值班记录，做到详细具体。
第五条 值班人员负责礼貌接待来宾，并及时沟通情况，尽力为其解决问题。
第六条 值班期间如遇特殊情况，值班人员须及时向有关人员请示，妥善处理。
第七条
值班人员须注意仪容仪态以维护团总支形象。
第八条 值班人员应自觉维护办公室秩序，保持办公室清洁，离班时关好电器与门窗。
第四节
办公室秩序
第十九条 周日至周四晚上，由各部门值班前完成卫生打扫工作。
第二十条
办公室大扫除采用部门轮值的方式，于每周日晚进行。部长带领部员完成办公室大扫除工作。
第二十一条 各部门需严格按照所分配的存放区域，合理摆放本部门物品，严禁随意在办公桌、会议桌、椅子、矮柜上堆放物品。
办公桌物品摆放：
(一)各部门在工作完成后，须整理好相关物品与文件，确保办公桌面整洁;
(二)部门文件须存放入部门文件盒内或部门抽屉内，原则上不允许摊放在桌面上，若情况特殊，必须整齐叠放;
(三)饮用水、塑料瓶、等与团总支工作无关的物品一律不得摆放在桌面上。
第二十六条
值班部长于每天晚上值班结束后，对办公室物品摆放情况进行检查，凡发现摆放不规范的物品的一律全员通报批评。
1 第二十七条 进入办公室前须先敲门，经允许后方可进入。进出办公室须随手关门。
第二十九条 值班时间禁止在办公室进行集体娱乐活动，个人的娱乐行为不得影响他人工作。
第五节 档案管理工作
第三十条 秘书处负责进行学生会整体档案的分类、归档和管理，团总支各部门须积极配合档案管理工作，严格遵守本制度。
第三十一条 团总支各部门需把相关工作资料整理后交于秘书处，秘书处将档案汇总后上交副书记并备案。
第三十二条 档案归档时，秘书处应按编号规则进行统一编号。档案整理时应保持文书资料之间的历史联系原则。
第三十三条 若有相关人员需借阅档案，需经秘书长同意并在学生会档案外借记录本上登记后，由秘书处成员取出档案，以供查阅。
第三十四条 档案管理实行问责制，各部门在对材料进行编辑、查阅时，须注意保持档案的完整性。如有遗失、损坏等现象，秘书处将视情况追究责任。
第三十五条 材料编号方法：档案字母/届数/部门编号 例:第七届秘书处部门档案材料：B-07-MS
第三章 附 则
第四十三条 本制度由建筑系团总支秘书处负责解释。 第四十四条 本制度自公布即日起施行。
建筑系团总支部门管理制度汇编 建筑系团总支执行秘书制度
第一章
总
则
第一条
为完善团总支内部管理，促进团总支各部门协调高效运转，了解工作中的得失，激发学生会成员的工作热情，结合团总支工作的实际情况，特制定本制度。
第二条
建筑系团总支执行秘书工作由副书记直接领导，由秘书处负责执行，各部门须积极配合，坚持实事求是、民主公开的原则。
第三条
秘书处每学年将根据本制度并结合各部门实际情况制定《建筑系团总支部门考核细则》，由副书记审议通过后执行。各部门须积极配合执行秘书工作的开展。
第二章
执行秘书职责
第四条
在每个学期初，秘书处将委派一名秘书处部员到学生会各个部门，作为该部门的执行秘书，履行执行秘书职责。执行秘书考核周期为一个学期，一位执行秘书不得担任同一部门执行秘书两次。
第五条
执行秘书主要有四个职责：部门例会旁听、活动资料归档、部门活动参与、部门常规考核、部门述职考核。
一、部门例会旁听：
(一)执行秘书需对各个部门每月进行一次例会旁听，事先与所在部门部长联系，了解各部门开会时间及地点，会中认真记录。
(二)执行秘书在例会结束后一周内需将该部门的情况以电子稿的形式拟写成一份报告，经秘书长审批后，一份交至主席团审阅，一份交由组织部作为人事考核参考，一份留存秘书处存档。旁听报告内容主要包括：出勤情况、会场纪律、会议内容、会议总评，执行秘书要如实记录会议情况，并站在一个宏观角度看待一个部门的运转情况，对于部门存在优势和问题均如实反映在报告中，同时提出自己对于问题的看法以及解决办法。
二、活动资料归档：
(一)执行秘书负责收集活动负责大型部门活动全程资料(活动全程资料包括活动策划、活动通知、活动总结以及各种图片、影音资料等)，制成活动资料汇编，经秘书长审核后上交主席团，并由秘书处归档妥善保管。
(二)每学期结束前由执行秘书再次收集自己所在部门的工作档案，整理归档妥善保管。
三、部门活动参与：
在一学期中，执行秘书需对各部门的某一项活动进行全程跟踪，从活动策划到组织完成，需以该部门的一员的身份全程参与到这次活动之中，并在活动结束后完成执行秘书部门活动参与反馈报告，以执行秘书的身份客观如实地反应活动情况及活动组织过程中存在的问题，提出解决方案并对该部门进行积极、深入的思考。
四、部门常规考核：
(一)执行秘书每学期在期中期末对所负责部门进行一次部门考核，部门考核结果由秘书处整理、存档，同时做为学年末评选优秀部门和换届选举考查的依据。在考核结果工公示之前，执行秘书需对考核结果严格保密。执行秘书需在部门考核完成后一周内上交考评报告，内容可以包括部门对待考评的态度及考评氛围、执行秘书在考评过程所遇到的问题以及解决方案、执行秘书对考评制度的修改建议等相关内容。
(二)部门考核成绩于考核完成后两周内，经主席团审阅通过后在学生会范围内公示。在考核成绩公示一周内，若有对考核成绩有异议者，应及时向秘书处反应情况，若考核成绩经证实确实有误，则应上报主席团，并重新公示。
(三)执行秘书同时负责相关人事考核资料的采集，协助组织部做好人事考核工作。
五、部门述职考核：
执行秘书在第二学期初对所负责的部门进行部门述职的考核，述职考核结果由秘书处整理、存档。执行秘书需在部门述职考核完成后一周内上交考评报告，主要针对部门上一学期的工作进行整体考核以及时考察各部门的发展方向。
第三章
执行秘书反馈
第六条
执行秘书的反馈工作分为执行秘书对主席团的反馈、执行秘书对部门的反馈以及执行秘书之间的反馈。
第七条
执行秘书每月及时将部门旁听报告上交主席团，并针对所负责部门的工作情况，尤其是部门对其所存在的问题是否所有所改进的情况，定期阶段性地以报告的形式向主席团呈现。
第八条
执行秘书应积极与其所负责的部门进行沟通交流，及时将其所发现的部门优点与问题向相关人员反映并针对问题向其建议适当的方法以解决。
第九条
每次考核周期结束后，各部门的执行秘书对在各部门所发现的可借鉴的工作方法与思想、问题等内容进行交流与总结，实现相关资源共享化。
第十条
每次考核周期结束后，各部门代表需对本部门执行秘书在这一考核周期内的工作进行评价，作为执行秘书工作考核的标准。
第四章
附
则
第十一条
本制度由南京财经大学学生会秘书处负责解释。
第十二条
本制度自公布即日起实施。
南京财经大学学生会部门考核制度
第一章 总 则
第一条 为规范学生会部门考核工作，提高部门工作效率，实现“全心全意为同学服务”的目标，根据《南京财经大学学生会章程》，结合学生会工作的实际情况，特制订本制度。
第二条 本制度所称部门考核是指对学生会所有部门的工作行为、表现以及结果是否符合管理者期望的评估管理活动。
第三条 学生会部门考核在不违背本制度的基础上另有规定的，依相关规定执行。
第四条 学生会部门考核坚持公平、公开、公正的原则，采取定量与定性操作相结合的方法对确定性内容进行考核。
第二章 考核内容
第五条 学生会部门考核依据考核时间划分为期中考核和期末考核，依据考核内容划分为基础考核、综合考核和绩效考核,依据考核方式分为定量考核和特色部门的定性考核。具体考核内容由各学期学生会根据本制度制定的部门考核方案决定。
第六条 期中、期末考核分别在每学期的期中、期末阶段完成。
第七条 基础考核的内容针对部门基础工作的统一规范化程度;综合考核的内容针对部门有效管理的相关项目因素;绩效考核的内容针对部门实际工作对组织目标细分的完成程度、对部门职能的履行程度、对部门实际工作预期的完成程度。
第八条
定量的考核内容包括基础考核、综合考核和绩效考核内容;定性的特色部门考核内容包括对基础考核、综合考核和绩效考核内容中相关项目的横向比较评估和特色部门票选活 4 动。
第三章
考核标准
第九条
考核标准是对考核对象的目标要求，是考核对象的努力方向和考核评价尺度，应具有明确性、可衡量性、务实性。
第十条
基础考核的标准由秘书处依据学生会统一规范化工作内容拟定的考核细则决定，考核细则由部门同意、主席团审批后在该考核周期内正式生效。在考核周期内，执行秘书将各扣分项目在部门实际工作中出现的频率依据特定比例转化为百分制得分，作为基础考核的最终得分。
第十一条
综合考核的标准由秘书处对部门有效管理的相关项目因素进行合理的等级划分后所拟写的考核细则决定，考核细则由部门同意、主席团审批后在该考核周期内正式生效。考核细则将各项目划分为三个等级，每个等级被细分为“一般、良好、优秀”等级，每个细分等级分别对应“ 1-9”分。综合测评由部门直接上级、其他部门代表、执行秘书三方依据细则中的等级描述进行等级评分。令项目等级分数为Xn,项目所占权重为Xn%，则由执行秘书依据公式ƩXn×Xn%×100/9将等级分数转化为百分制分数，最终依据各评分人分数权重得到综合考核的最终得分。
第十二条
绩效考核的标准由各部门自行拟定的绩效指标决定，绩效指标由秘书处汇总、主席团审批后在该考核周期内正式生效。绩效指标划分为三个等级，每个等级被细分为“一般、良好、优秀”等级，每个细分等级分别对应“ 1-9”分。绩效考核由部门直接上级和部门自身两方依据关键事件描述进行等级评分。令指标等级分数为Xn,指标所占权重为Xn%，则由执行秘书依据公式ƩXn×Xn%×100/9将等级分数转化为百分制分数，最终依据各评分人分数权重得到绩效考核的最终得分。
第十三条
定量考核最终成绩为基础考核、综合考核和绩效考核三项成绩加权平均所得，考核中各项相关权重由各学期学生会根据本制度制定的部门考核方案决定。
第十四条
定性的特色部门考核标准由基础、综合、绩效三项考核中相关指标的横向比较评估结果和特色部门票选结果组成，依据两项结果的部门排名最终确定各项目的特色部门。
第四章
考核流程
第十五条
部门考核按照规定的流程进行，由秘书处组织实施。具体流程参见各学期学生会根据本制度制定的部门考核方案。常规流程如下：
(一)学生会各部门在考核周期的第一周内，将部门在本考核周期内的简要工作计划交由秘书处，部门在考核期间若有临时新增工作，则应及时告知秘书处;
(二)各部门在参加部门考核前须设立部门考核委员会，委员会成员包括学生会主席团、该部门部长和部员代表、其他部门部长代表和该部门执行秘书，整个考核流程由执行秘书负责;
(三)部门考核委员会成员根据《南京财经大学学生会部门考核表》中所列考核项目认真、公正评分、书写评语;
(四)在下一考核周期的第一周，秘书处针对考核表进行汇总和统计、公示结果，并依据相关 5 指标的考核成绩评选出特色部门。
第五章 考核结果与反馈
第十六条 秘书处上交定量考核分数和特色部门名单，在主席团审阅通过后，将考核成绩和各特色部门在学生会范围内公示。
第十七条 由部门执行秘书针对此次部门考核情况完成各部门考核的书面反馈报告，一式三份，一份上交主席团，一份反馈至部门，一份由秘书处备案。
第十八条 学生会部门学期总评为本学期期中、期末考核成绩的平均成绩。
第十九条 学生会部门考核结果将作为学年年终评选、表彰南京财经大学学生会优秀部门、特色部门的依据，是决定各部门优秀干事名额的重要因素之一。
第六章 考核权责
第二十条 部门执行秘书在平时工作中有义务做好与对应部门考核工作相关的所有工作，包括：考核相关的各项目情况的记录、例会记录表的收集、旁听报告的整理、部门活动参与反馈报告以及其他相关工作。
第二十一条 执行秘书负责考核整体流程，协调各评价方，有义务在各方对部门评价时提供考核相关的各项书面材料并督促各方对部门进行公正、客观的评价。
第二十二条 执行秘书在考核结果公布之前有义务对各项考核结果保密。
第二十三条 在考核成绩和特色部门结果公示一周内，对结果有异议者，可依据规定程序向秘书处反应情况，若反应的情况经证实，则上报主席团，并重新公示结果。
第七章 附 则
第二十四条 本制度由南京财经大学学生会秘书处负责解释。 第二十五条 本制度自公布即日起施行。
南京财经大学人事管理制度汇编
第一章 总 则
第一条 南京财经大学学生会是校党委领导、校团委指导的学生自治组织，以全心全意为同学服务为宗旨，以实现好、维护好、发展好最广大同学的利益为己任,是全校学生组织的核心。
第二条 为更好地进行自我教育、自我管理、自我服务，建成“服务型、学习型、创新型”的优秀学生组织，规范学生会人事，制定本制度。
第二章 部员招选
第三条 招选要求：
(一)拥护《南京财经大学学生会章程》的大一新生;
(二)拥有饱满的工作热情和较强的服务意识;
(三)崇尚团队精神并服从组织纪律;
(四)坚持实事求是原则，且能开拓创新，不断完善自我;
(五)部门可根据部门自身特点作具体要求。 第四条 宣传及报名：
(一)通过分发《新生宝典》、召开招新咨询会、探访宿舍等方式进行宣传，并分发招选表;
(二)凡报名者须按要求认真填写招选表，并交至各宿管站或大学生活动中心213办公室;
(三)学生会工作人员须在2个工作日内收回招新表。 第五条 提前面试：
因学期初活动需要，文艺部、宣传部等部门可按照新生招新表填报意向进行提前面试，其他部门如有需要，须向主席团提出申请，经批准后方可进行。秘书处配合提前面试的部门，及时准备好相应的名单及招选表。
第六条 面试流程：
(一)第一轮面试
此轮面试统一标准，不分部门进行。保留入选人数的50%左右。部长可根据面试情况并结合面试者意愿，建议其选择合适的部门，并在招新表上签注。秘书处分部门整理入选名单，并分发到各宿管站;
(二)第二轮面试
此轮面试分部门进行，由相应部门部长择优选取，初步拟订部员名单;秘书处整理各部门部员名单，形成初定名单;
(三)协商调配
各部长根据部门需要，并参考候选者的综合素质进行协商调配，确定其部门部员名单;各部门可根据实际情况增加三轮面试;秘书处整理、核对并确定各部门新一届部员名单。
第七条 审核公示：
秘书处将新一届部员名单上交主席团审议，审核通过后存档;在各宿管站及网络平台上公布新一届入选部员名单。
第三章 人事考核
第八条 考核内容：
对学生会成员的考核包括能力及绩效两方面。能力考核，是指通过各部门内部他评，对各个部员的基础能力及部门技能进行评定。绩效考核，是指个人述职及部长评定两个环节，对其在一个考核周期内的工作绩效进行评定。
学生会成员的考核分周期进行，根据五项公共指标和各部门自行制 的部门指标进行评定。在考核周期内，由各个部门自行组织评定，分为自评，他评，及部长评定。评定分数为1至9分，每3分为一个等级，共三个等级，由低到高依次排列。
第九条 考核标准：
等次考核分数即通过自评、他评、部长考评的分数而计算出考核分数，用以界定每个部员的等次。其中，1—3分对应“不称职”等级，4—6分对应“称职”等级，7—9分对应“优秀”等级，并且每个分数都对应相应各等次中的上中下三个等级(例如在等次“称职”中，分数4 7 对应“称职-”，分数5对应“称职”，分数6对应“称职+”,其他等次与此例一致)。
(一)确定为优秀等次须同时具备下列条件：
思想政治素质高;工作实绩突出;能够维护学生会整体形象。绩效等级为第三等级，精通业务，工作能力强，在工作周期内有突出成绩;能力等级为第三等级，基础能力及部门技能优异;
(二)确定为称职等次须同时具备下列条件：
思想政治素质较高;能够完成本职工作;能够维护学生会整体形象。绩效等级为第二等级，熟悉业务，工作能力较强，在工作周期内有一定成绩;能力等级为第二等级，基础能力及部门技能良好;
(三)具有下列情形之一的，应确定为不称职等次：
思想政治素质一般。能基本完成本职工作，但完成工作的数量不足、质量和效率低下，或在工作中有较大失误。不能够很好维护学生会整体形象，在某些方面存在不足。绩效等级为第一等级，履行职责的工作能力不足，在工作周期内基本没有取得成绩。能力等级为第一等级，工作责任心欠缺，或工作作风方面存在明显不足;
(四)学生会成员定期考核优秀等次人数，掌握在学生会参加定期考核的成员总人数的15%以内，最多不超过20%。
第十条 考核程序：
学生会各部门在部门成员参加定期考核前设立考核委员会。考核委员会由学生会主席团、部长代表及其他有关部门人员和部员代表组成，定期考核主要流程按下列程序进行：
(一)学生会各部门根据各自工作特点制定能力考核中的部门技能指标，由组织部汇总，并组织进一步考核;
(二)被考核成员按照职位职责和有关要求进行总结，并按照统一要求在一定范围内述职，要求述职报告必须能完整反映考核周期内考核成员的工作内容及结果;
(三)主管人员在听取学生会各成员和被考核人本人意见的基础上，参考个人述职报告，写出评语，提出考核等次建议和改进提高的要求;
(四)组织部将拟定为优秀等次的学生会成员名单上报主席团审批，最终结果在学生会范围内公示;
(五)组织部将考核结果以书面形式通知被考核人员，并在学生会范围内公示，由被考核人本人签署意见;
(六)由组织部确定考核报告，并上报主席团审阅;
(七)学生会成员对例行考核定为不称职等次有异议者，可以按有关规定申请复核和申诉;
(八)各部门应当将《学生会成员例行考核成绩表》存入学生会成员本人档案，各部长资料交由组织部备案，部员资料交由秘书处备案。
第十一条 考核结果的使用：
(一)学生会定期考核被确定为称职以上等次 ，且符合规定的其他任职资格条件者，具有晋升职务的资格;连续两次被确定为优秀等次者，晋升职务时优先考虑;被确定为优秀等次者，学期末给予嘉奖;
(二)学生会成员定期考核被确定为不称职等次者，
8 将委派相关人员对其诫勉谈话，限期改进;考核结果公布后的一个考评期间内不得晋升职务;连续两次例行考核被确定为不称职等次者，对于部员，学生会不提供学生会任职证明;对于部长，学生会不予聘任;
(三) 学生会组织部应根据考核情况，有针对性地对学生会成员进行培训。 第十二条 考核相关事项：
学生会成员期末考核总成绩由本学期各考评周期的绩效考核及能力考核成绩加权平均获得，权重来源于各学年学生会依据本制度制定的《南京财经大学学生会人事考评工作实施方案》。
对无正当理由不参加定期考核的学生会成员，经教育后仍然拒绝参加者，直接确定其考核结果为不称职等次。 对在考核过程中有徇私舞弊、打击报复、弄虚作假等违纪行为者，学生会将对其予以严肃处理。对考核过程中无故私自拖延考核周期的个人及所在部门，学生会对考核结果进行降一等级处理。
南京财经大学学生会工作运行相关制度汇编
南京财经大学学生会会议制度
第一章 总 则
第一条 为规范会议秩序，改善会议成效，确保学生会自身职能履行，同时为提高工作效率和管理水平，根据《南京财经大学学生会章程》，针对学生会各类会议的召开，特制定本制度。
第二条 本制度适用于学生会内部的所有会议，所有与会人员须严格遵守本制度。
第二章 会议原则
第三条 会议须坚持民主集中制原则，鼓励与会人员参与讨论、建言献策，并在民主的基础上适当集中;对于重大决策，须进行投票表决。
第四条 会议须坚持效率原则，各类会议要紧扣中心，突出重点，明确要求，注重实效，严格控制会议时间，反对形式主义和拖沓作风。
第五条
会议须坚持理论与实际相结合，避免脱离实际的空泛说辞，应重点强调贯彻落实理论和精神的意见和要求。
第六条 会议精神须高举中国特色社会主义旗帜，坚持贯彻毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，坚持用马克思主义中国化的最新成果，提高学生干部的思想觉悟。
第三章 会议纪律
第七条 主持会议的相关人员须提前抵达会场，对会议召开进行充分的准备。
第八条 与会人员必须准时出席会议，不得无故迟到、早退或缺席。因故不能出席会议者， 9 须提向相关人员请假。无故缺席会议累计三次者和请假累计五次者自动离职。
第九条
与会人员须认真做好会议纪录，并妥善保管相关资料。
第十条 与会人员在非讨论环节须保持会场安静，不得交头接耳，并将一切通讯设备调至无声状态。
第十一条 与会人员须注重自身形象，举止文雅、衣着端庄。
第十二条 会议结束后会议主持人须安排人员将会议场地打扫整洁，关闭电器与门窗。 第十三条 与会人员须对会议中讨论的重大机密问题保密，若有泄漏机密者，将根据相关制度问责。
第四章 附 则
第十四条 本制度由南京财经大学学生会秘书处负责解释。 第十五条 本制度自公布之日起施行。
南京财经大学学生会章程(修正案)
第一章 总 则
第一条
南京财经大学学生会是在校党委领导下的，以“全心全意为同学服务”为宗旨，以“自我教育、自我管理、自我服务”为原则的全校大学生群众组织，在校团委指导下独立开展工作，是校党委、行政部门与学生之间相互沟通的桥梁和纽带。
第二条 本会的基本任务：
(一)遵循和贯彻党的教育方针，紧跟时代要求，广泛开展爱国主义和集体主义教育，引导广大同学树立正确的人生观和价值观，带领全校学生勤奋学习、刻苦锻炼、全面成才。
(二)发挥作为校党委、校行政与广大同学的桥梁和纽带作用，代表学生参与学校内部涉及学生事务的民主管理，促进同学民主意识的提高，在维护学校整体利益的同时，表达和维护同学的具体利益，反映同学的建议、意见和要求，全心全意为同学服务。
(三)发挥学生组织的引领作用，带领广大同学创造良好的校风、学风，建设良好的学习、生活环境，协助学校营造良好的学术氛围，促进大学生学术科技和文化艺术活动的繁荣发展，建设健康、文明的校园文化。
(四)倡导和组织自我教育、自我管理、自我服务，大力推进素质教育，以培养学生的创新精神和实践能力为重点，开展健康有益、丰富多彩的课外活动和社会服务，带领广大学生在实践中提升自身素质，协助学校解决同学在学习和生活中遇到的实际问题。
(五)不断加强和完善学生会的自身建设，组织切合实际、形式多样的培训，培养高素质学生骨干，提高大学生社会实践能力，打造高效的学习型学生组织。
(六)加强与国内兄弟高校学生会的联系交流和友好合作，增进与港、澳、台地区和国外 10 大专院校青年学生的联系，协助学校各职能部门开展对外工作，扩大学校影响，树立南京财经大学的良好形象。
第三条
本会参加中华全国学生联合会和江苏省学生联合会为团体会员，承认并遵守《中华全国学生联合会章程》和《江苏省学生联合会章程》。
第二章 会 员
第四条 会员的资格
凡取得南京财经大学学籍，并承认本章程的在校的本科生、研究生和成教生，均为本会会员，在注销学籍时失去会员资格。
第五条
会员的权利
(一)会内平等的选举权、被选举权和表决权(受到学校留校察看处分的会员，在留校察看期间不享有会内选举权、被选举权和表决权)。
(二)对学生会干部及其工作进行监督，提出建议和批评的权利。
(三)通过符合本会章程规定的民主程序,讨论和决定本会重大事务，参与学生会工作、参加学生会组织的各种活动的权利。
(四)通过学生代表提案方式对学校各项工作向本会提出意见、建议以及要求学生会向有关方面反映的权利。
(五)在学习、生活等方面遇到困难或在校内外受到不公正待遇时，要求学生会给予帮助和申诉的权利。
第六条 会员的义务
(一)坚持四项基本原则，拥护党的基本路线、方针政策，积极开展批评与自我批评，自觉加强思想修养，提高思想素质。
(二)遵守校规校纪，勤奋学习，锐意进取，注重实践，提高自身的全面素质。
(三)遵守学生会章程，执行学生会的决议，支持学生会各级组织的工作，维护学生会的荣誉;
(四)在社会上展现南财学子的良好形象，维护南京财经大学和南京财经大学学生会的荣誉。
第三章 组织和职权
第七条 本会实行民主集中制的组织原则。
第八条 南京财经大学学生代表大会(简称学代会)
(一)全校学生代表大会是本会最高权力机关。
(二)全校学生代表大会每两至三年召开一次，如有特殊情况，经校学生委员会三分之二以上的委员同意，报校党委和省学联批准，可适当提前或推迟。
(三)全校学生代表大会按学生人数适当比例由基层学生组织(班委会)民主选举产生，组成代表团。
(四)全校学生代表大会应有三分之二以上代表参加才能召开。
(五)全校学生代表大会选举和通过决议实行表决制。
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(六)全校学生代表大会行使以下职权： 1. 听取和审议上一届学生委员会的工作报告;
2. 讨论和决定本会的工作方针与任务，修改学生会章程; 3.收集和处理学代会代表关于学校工作的各项提案; 4. 审议通过本会的各项决议; 5. 选举新一届学生委员会;
6. 行使由全校学生代表大会行使的其他权利。
第九条 南京财经大学学生委员会(简称学生会)
(一)南京财经大学学生委员会是全校学生代表大会闭会期间的最高权力机构，接受学生代表大会监督，对学生代表大会负责。
(二)学生会委员由全校学生代表大会差额选举产生，任期两至三年，如学生代表大会因故推延或提前召开，任期作相应调整。
(三)学生会委员毕业、退学、休学、受到留校查看处分或任职期间出现两门以上考试不及格将视为自动离职;学生会委员不履行职责时，可由学生会全委会提议，半数委员通过进行免职。
(四)在特殊情况下，学生会委员可申请辞职并提交书面申请，经学生会讨论并半数同意可免去其委员资格;在未经批准前不可自行离职，如自行离职，将视具体情况给予处分并撤职。
(五)由各种原因造成委员名额空缺时，由三分之一以上委员提名并报全体委员会同意，经三分之二以上通过可增补委员;每界 增补委员数不得超过原有委员的四分之一。
(六)学生会委员候选人由上一届学生会和各学院学生会负责推荐，名额由学代会筹备工作会议通过的委员候选人名额分配方案决定;
(七)学生会全体会议由三分之二以上委员参加方可召开，原则上每学期召开一次，由学生会主席团召集与主持，如三分之一的委员提议，主席团必须召集全体会议。
(八)学生会进行选举和通过决议实行表决制。
(九)学生会行使以下职权：
1. 全校学生代表大会闭会期间，执行代表大会决议;
2.任免学生会主席团成员，增补和罢免学生会委员和部门负责人; 3. 召集全校学生代表大会;
4. 领导和监督学生会各级组织的工作，讨论、制定学生会整体工作计划，通过有关制度、办法、条例，决定学生会的重大事宜;
5.听取广大同学的意见，搜集和整理学生提案，协同学校有关部门民主协商妥善解决所反映问题;
6. 审批分校区学生会和各学院学生会上报文件，指导分校区学生会和各学院学生会开展工作;
7. 讨论应由学生会委员会决议的其它重要事务。
第十条
南京财经大学学生会主席团
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(一)学生会主席团是学生会的常设机构，主席团受学生会监督，向学生会负责。
(二)学生会主席团由学生会选举产生，任期两至三年，如学生代表大会因故推延或提前召开，任期作相应调整。
(三)学生会主席团设十三名主席，必须为学生会委员，选举产生主席一名、副主席十一名，主席助理一名，因故产生名额空缺时，由学生会补选产生。
主席团根据实际情况设置职能中心与部门，并聘任各部门部长、副部长。各职能部门负责人决定本部门工作人选，领导本部门工作，对主席团负责。
(四)学生会主席团每学期至少召开三次全体会议，会议由主席召集和主持，如三分之一委员提议，主席必须召开全体会议。
(五)学生会主席团决定重要事项施行表决制，必须达到三分之二以上通过或否决，如不能达到，提交学生会裁决。
(六)学生会主席团行使以下职权：
1. 在学生会全体会议闭会期间，执行全校学生代表大会以及学生会决议，裁决本会的日常事务;
2.领导学生会的工作;
3. 召集学生会全体会议，并向学生会汇报工作情况; 4. 提出主席团增补建议名单;
5. 组织选举产生学生会、副主席单位的主席团成员，审议由主席提出的各职能部门负责人任免意见，作出任免决定;
6.讨论﹑决定应由主席团决议的其它重要事务。
(七)学生会主席的职权：
1.受学生代表大会委托，负责学生会的全面工作，指导基层 组织及协助管理指导社团工作，召集主持学生会主席团全会;
2.领导各职能部门开展工作，向学生会提出各职能部门负责人的任免意见; 3.负责学生会﹑学生代表大会印章的使用，管理学生会经费; 4.对外代表学生会及学生代表大会;
5.向学生会主席团﹑学生会﹑校党委﹑上级学联汇报工作; 6.为工作需要，经学生会主席团同意，可适当改变机构编制。 第十一条 南京财经大学学生会副主席单位
(一)南京财经大学学生会副主席单位在校团委的指导下，贯彻学生会整体工作方针，根据自身特点开展工作。
(二)南京财经大学研究生会、南京财经大学福建路校区学生分会、南京财经大学桥头校区学生分会、南京财经大学社团联合会、南京财经大学青年志愿者协会、南京财经大学大学生科学与技术协会、南京财经大学大学生艺术团理事会、南京财经大学宿舍管理委员会为南京财经大学学生会副主席单位。
(三)研究生会主席、福建路校区学生分会主席、桥头校区学生分会主席、社团联合会主席、青年志愿者协会主席、大学生科学与技术协会主席、大学生艺术团理事会理事长兼任学生会副主席;学生委员会主席助理兼任宿舍管理委员会会长。
13 第十二条 南京财经大学各学院学生会
(一)学院学生会是本学院同学的群众组织，为学生会基层组织、学生会团体成员，在学院党总支和学生会的领导下，学院
团总支的指导下，根据本学院实际情况开展工作;
(二)学院学生会由学院学生代表大会选举产生，学院学生代表大会参照执行校学生代表大会的有关规定，原则上每年举行一次，并报送学生会审批、备案;
(三)学院学生会设主席一人，副主席二至四人，参照学生会并根据各学院特点设置职能部门，负责日常工作。
(四)学院学生分会应定期召开院学生会及各大班长会议，讨论和制订工作计划，了解同学的思想、学习和生活情况，帮助同学解决实际困难，并向学生会汇报;
(五)学生会每年根据各学院学生会工作情况组织优秀学生分会评比，工作不力且情节严重者学生会有权取消其参评资格。
第四篇：办公室培训学习资料
一、收文办理
收文办理：指收到送达本单位或本部门文件后，单位或部门内部组织实施稳健运作的过程。
主要包括：签收、启封、登记、拟办、请办、分发、穿越、承办、催办和处置办毕公文等环节。
(一)签收：指收到有关公文并以签字或盖章的方式给发文方以凭据。 作用：一是为明确交接双方的责任提供一种凭证;二是保证文件运行安全。 注意：
1、逐件清点，发现问题及时处理;
2、急件注明签收的具体时间。
(二)启封：签收后开启公文。
注意：
1、统一启封(专人启封)或送相关科室、有关领导亲启;
2、启封后检查公文的完整。
(三)登记：对收文情况做出较详细记载。应当将公文标题、密级、收文字号、发文机关、成文日期、主送机关、份数、收文日期及办理情况等逐项填写清楚。
注意：
1、平件、密件和急件一般应分别进行，分清轻重缓急;
2、登记序号不留空号，不出重号，登录项目都应完整准确;
3、字迹工整、不滥用简称，对无标题文件代拟简明、确切标题。
(四)拟办：秘书部门(办公室)对需要办理的公文提出办理意见，并提供必要的背景资料，送领导同志审核定夺。是一项辅助决策活动，目的是为决策活动提供可选择方案。 注意：
1、认真研读公文，真正弄清公文意图、问题的性质和实际情况;
2、意见要简明、具体、得体;
3、两个或两个以上方案，将倾向性意见放前;
4、意见书写应工整、清晰，并签注拟办人姓名、日期;
5、可直接草拟复文文稿供审核定夺;
6、提出意见供领导批示的程序应从分管领导开始。
(五)请办：办公室根据授权或有关规定将需要办理的公文注请主管领导批示或主管部门研办。对需要两个以上部门管理的，应当指明主办部门。
(六)分发：办公室根据有关规定或领导批示将公文分送有关领导和部门阅知办理。事关公文是否准确、迅速得到办理的决定性工作。
注意：分发应有专门登记，有关责任者应同收件人履行交接手续。
(七)传阅：办公室根据领导人批示或授权，按一定的程序将公文送有关领导阅知或批示。
注意：
1、选择合理的传阅路线形式，正确排序，随情况变化作适当调整;
2、可适当分流，如复制副本;
3、建立传阅登记手续等;
4、应随时掌握公文去想，避免漏传、误传和延误。
(八)承办：主管部门对需要办理的公文进行办理。凡属承办部门职权范围内可以答复的事项，承办部门应直接答复呈文机关;凡涉及卡部门业务范围的事项，承办部门应主动与有关部门协商办理;凡须报请上级机关审批的事项，承办部门应提出处理意见并代拟文稿，一并送情上级机关审批。只有经过承办，公文才能产生切实效用，这是公文办理中的中心环节。
注意：
1、熟悉与公文内容有关的法律、法规、方针政策和上级有关公文，熟悉有关业务;
2、为使公文所针对的问题得到有效处理，必须深入实际，加强调查研究。
3、加强协商，努力协调各方面关系;
4、有效运用面谈、会议、电话沟通、现场办公等多种承办方式;
5、分清主次，区别缓急，科学安排承办次序;
6、注重对承办结果的检查与监督。
(九)催办：办公室对公文的承办情况进行督促经检查。催办贯穿于公文处理的各个
环节。对紧急或重要公文应及时催办，对一般公文应定期催办，并随时或定期向领导人反馈办理情况。
(十)处理办毕公文：包括立卷归档、清退、暂存、销毁等。
二、会议工作
会议：指有组织有领导的商议事情的集合。他his现代社会生活、政治生活、经济生活中一种经常的广泛的活动形式。
会议工作包括三部分：会前、会中和会后。
(一) 会前准备工作
提前做好策划业就是会议方案，确保会议按部就班召开。
1、设立会务机构。根据会议的规模大小，考虑是否设立会务机构。会务机构一般包括秘书组，会务组，后勤组等各个小组。小会和一般的会议可根据需要灵活掌握。
2、确定会议议题。会议讨论的问题、决策的对象，就是议题。
注意：(1)下一级会议可以解决的或个别领导同志可审批解决的问题，一般不要安排上级会议谈论;(2)提交会议讨论的议题，一般要有简要的文字材料，并提前经领导审批后发给相关同志阅读以准备;(3)临时提出的一般议题不宜仓促安排，以保证会议质量;
(4)尽可能将同类性质的议题提交一次会议讨论。
3、确定会议议程和日程。议程，指会议上议题或议案谈论的程序，是会议的概论安排。日程，是一定时间内对会议内容的具体安排。
注意：议程安排送领导审定后提前送相关同志。若协调不好，会造成工作被动。
4、确定与会人员。指提出会议出席、列席人员名单。出席会议人员多数情况是固定的，但也有一些会议需要秘书人员根据会议性质及领导要求初步提出与会人员名单。
5、会议资料的准备。指根据会议需要提前安排撰写主持词、会议讲话、编写会议指南、制作相关证件等(出席证、列席证、工作证等)
6、会议通知。会议通知时会议组织者将会议情况和需要与会人员提前了解的事宜告知有关方面和个人的过程。一般分口头通知和书面通知，除临时召开或规模小的回忆外，一般采用书面通知。
注意：书面通知请注意收文程序的牵手;电话通知要注意接听者做好记录，通知方也做好相应记录。
7、会场布置。会场要提前做好布置，根据会议需要做好布标、主席台、座牌、鲜花、音响、分会场的指示牌、饮水等准备工作。逐项落实，切忌遗漏，确保不出问题。
注意：会议座次安排很有讲究。
方桌会议：桌子横放，以面对正门的一方为上(座牌中、左、右);桌子竖放，以进门的方向为准，右侧为上。座牌摆放，国际惯例以右为尊，商务礼仪遵守国际惯例;国内政务交往中，往往采用中国的传统，以左为尊。
主席台式座位安排：主要领导居中，依次为左、右、左、右。
圆桌会议：是一种平等、对话的协商会议形式。不用拘泥很多礼节，以门作为基准点，比较靠里面的位置即为比较主要的座位。
8、会议的吃饭住宿。吃：提前了解与会人员的习俗、口味，有没有禁忌，是否同一个酒店吃饭，摆放桌签以确定桌号，以门为准点，居中为上、以右为上、以远为上;摆放座牌，次序或会议相反。住：宾馆有多少房间，参会人员需住宿统计。房间设施、宾馆服务等。
(二)会议期间的工作
1、签到：准确统计到会人员数和现实会议是否符合法定人数的重要手段。
2、发放文件资料：由工作人员以报到、签到发放或摆放在坐席上的方式及时准确将会
议文件资料发放到与会者手中。
3、引导就座：可以通过会议指南中的座区图或由工作人员引导。避免会场混乱。
4、做好会议记录：是运用特定的载体形式(笔录或录音)对会议进行情况和内容所作出的记载，是会议内容和进程的真实凭证。会议记录要求真实、准确、完整。
5、会场服务：即音响、摄像、饮水、空调、医疗等服务。会议期间要根据情况及时灵活处理临时出现的问题。
(三)会后工作
1、整理会议记录：对会议原始记录及时进行整理，对错、漏、记录表达不清的地方进行核对订正，达到准确、完整。
2、印发讲话材料或会议纪要：按要求及时将会以纪要或会议讲话材料印发有关单位学习或办理。
3、会议工作总结：对会议议定事项的落实情况进行督查、反馈，并总结会议中的得失等。
4、会议文件立卷：对会议过程中形成的整套文件材料立卷归档。
三、事务工作
(一)电话处理：电话是现代通讯的必备工具，办公室大量通过电话上传下达、沟通信息、联系工作、汇报请示等。
1、接听电话。接听电话不可太随便，得讲究必要的礼仪和一定的技巧，以免横生误会。
(1)要及时接电话。(2)确认对方。(3)讲究艺术。(4)调整心态。(5)做好记录，及时处理。
2、拨打电话。(1)预先将通话内容整理好;(2)问候并自我介绍;(3)简述电话内容。
(二)领导交办事务：指领导交办的非本职工作或业务工作范围内的事务。这不仅是对办事者的高度信任，也是锻炼其的重要方法，还便于领导对部属能力素质做全面的了解或考察。
1、完成领导交办事项的原则：
(1)迅速快捷;(2)周密细致;(3)认真负责;(4)保守秘密;(5)严守纪律。
2、办好领导交办事务的基本要求：
(1)准确领会意图;(2)区分主次缓急;(3)及时协调关系。一是掂身量言;二是以诚待人;三是平心静气;四是临机处置;(4)及时反馈信息。
(三)接待来访：接待来访我们就强调下基本要求。
基本要求：热情接待，认真听记，恰当处理，做好来访人员思想工作。
一、公文基本知识
(一) 公文的概念
党的机关的公文，是党的机关实施领导、处理公务的具有效力和规范格式的文书，是传达贯彻党的路线、方针、政策，知道、布置和商洽供，请示和答复问题，报告和交流情况的工具。
(二)公文写作的基本要求
一是要符合党和国家的路线方针政策和法律法规;
二是要符合上级机关的有关指示;
三是要同现行有关公文衔接;
四是要完整、准确地体现发文机关的意图;
五是要全面、准确地反映客观实际情况;
六是提出的政策、措施要切实可行;
七是表述要准确严密;
八是文字要精确简练;
九是文种要使用恰当;
十是公文格式要规范。
二、公文种类及分类
(一) 公文种类
当的机关公文种类主要有十四类：决议、决定、指示、意见、通知、通报、公报、报告、请示、批复、条例、规定、函、会议纪要。
行政机关公文有十三类：命令、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要。
(二) 分类
公文按其行文关系，可分为上行文、下行文、平行文。
上行文是指下级机关、组织向上级机关、组织保送的公文，如请示、报告等。
下行文是指上级机关向所属下级机关的行文，如决议、决定、通知、通报、批复等。 平行文指同级机关或相属机关之间的公文，如函或通知。
(三) 公文的格式
党的机关公文一般由版头、份号、密级、紧急程度、发文字号、签发人、标题、主送机关、正文、附件、发文机关署名、成文日期、印章、印发传达范围、主题词、抄送机关、印制版记等十七个要素组成。
(1)版头。一是发文机关全称或规范化简称加“文件”二字;二是发文机关全称或规范化简称加括号表明文种。均用套红居中印在公文首页上半部，通称“红头文件”，表示是机关的正式行文。
(2)份号。是同一件公文印制份数的顺序号，标注于公文首页的左上角，一般用6位阿拉伯数字表示。
(3)密级。是公文的密级等级，分为绝密、机密、秘密三个等级，标注于份号下方。
(4)紧急程度。紧急文件应当根据紧急程度分别标明“特急”、“加急”;紧急电报应分别标明“特提”、“特急”、“加急”、“平急”。
(5)发文字号。是机关制发公文的编号，由机关代字、发文年度和发文顺序号三部分组成。
(6)签发人。上行文应当注明签发人姓名，标注于发文字号的右侧。
(7)标题。标题一般由发文机关名称、公文主题和文种三部分组织，使用小标宋二号字体。公文标题位于发文字号和红线下方，居中排列。
(8)主送机关。指公文的主要受理机关，一般在标题之下、正文之上顶格标明。
(9)正文。是公文的主体和核心，用来表述公文的内容，位于主送机关下方。
(10)附件。是正文的补充材料或参考材料。公文若有附件，应在正文之后、落款之前写明附件的名称，并与主件装订在一起。
(11)发文机关署名。党的机关公文署名应该用全称或规范化简称，标注于正文右下方位置。
(12)成文日期。成文日期要完整地写明年月日，位于发文机关署名右下方。
(13)印章。公文加盖印章石发文机关对公文生效负责的凭证。
(14)印发传达范围。在成文日期的左下方标注。
(15)主题词。主题词位于抄送机关上方。
(16)抄送机关。指除主送机关以外需要告知公文内容的上级、平级、下级及不相属机关。抄送机关标注于主题词下方、印制版记上方位置。
(17)印制版记。包括公文印发机关名称、印发日期和份数。印发机关名称和日期位于公文末页下端同一行的两端，份数标注于印发日期下方，此两行之间用横线相隔。
四、常用公文的写作方法
(一)通知的写法
1、通知分类：印发、批转、转发性通知，指示性通知，知照性通知，事务性通知，任免、聘用通知。
2、重点类通知写法。
印发、批转、转发性通知的写法。正文须把握三点：一是对印发、批转、转发的文件提出意见，表明态度，如“同意”、“原则同意”、“要认真贯彻执行”、“望遵照执行”、“参照执行”等;二是写明所引发、批转、转发文件的目的和意义;三是提出希望和要求。
事务性通知的写法。(1)发文缘由;(2)具体事项;(3)执行要求。
(二) 报告的写法
1、 种类：综合性报告、专题性报告、回复性报告。
2、 专题性报告写法
以反映情况为主的专题工作报告一般写情况、存在的问题、今后的打算和意见三部分。 以总结经验为主的专题工作报告一般写情况、经验，有的还可略写不足之处和改进措施三部分。
因工作失误向上级写的检查报告主要写错误的事实、产生错误的主管原因、造成错误的责任、处理意见及改进措施三部分。
(三) 请示的写法
1、 分类
事项性请示
政策性请示
2、 写法。请示的正文包括原由、事项和结语三部分。
(四) 函的写法
1、 分类
洽事宜函、通知事宜函、催办事宜函、邀请函、请示答复事宜函、转办函、催办函、委托函、保送材料函等等。
2、 函的写法
一是简要介绍背景情况。二是商洽、询问、答复的事项和问题。三是希望和要求，一般用礼貌性语言向对方提出希望，或请对方协助解决某一问题，或请对方及时复函，或请对方提出意见或请主管部门批准等。
3、 函的写作要求
一是一函一事，切忌一函数事。二是体现平等坦诚精神，文字恳切得体，简洁朴实，用语谦和有礼切不可盛气凌人。
五、公文的校核
公文校核，对决策起着参谋助手作用，对行文要求起着保证作用，对公文内容起着把关作用，对公文涉及事项起着协调作用。
(一)政策校核
(二)法律校核
(三)内容校核
(四)文字校核
(五)格式校核
六、公文立卷归档
公文办理完毕后为了便于今后公文的管理与利用，需要立卷归档，只有经过立卷归档，才能完整系统地把握有价值的文件材料保存下来。这项工作既是为本机关工作服务，又是为党和国家积累历史资料，为科学研究、历史研究服务，同时也是维护国家和社会历史真实面貌的重要工作。
第五篇：办公室实务考试资料
一，选择题
1.在办公室的布置方面，(离入口最远)的位置是上座。
2.的文员工作以及办公室环境等方面，下面选项中哪种行为不合适宜?(较大的物品放在稍高天眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方)
3.文员必须管理好自已的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的?(每天把工作安排得超出工作时间，给自已压力)
4.为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进?(工作人员工作尽可能专门化，单一化)
5.以下哪些接打电话的行为是下正确的?(受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击) 6.在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用(台安，钧安)
7.按照美国人类学家爱德华，霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM～120CM，应该是(个人区) 8.文员做会议记录时，可以在会议记录中(与发言者用词不一致辞但意思完全一致) 9.上司决定参加基某个会议时，文员不应该(只在便签上写好会议名称)
10.在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急;另一是具有(说话的技巧)，了解要求约会者的心理。 11.文员打印寄往欧美国家的信封，收件人内容的打印顺序应该是(姓名部门地址国名) 12.有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务(发表意见识)
13.邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪些事情与文员的工作要求不一致(应提高办事效率，把取邮件与其他事一下起办)
14.以下哪些接打电话的行为是不正确的(受到通话对方极大的责难，应针织回击)
15.文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪些做法是错误的(如果上司出差可以在他回来的当天安排约会)
16.以下关于名片的使用方式，哪些是错误的(名片只能当面递送，寄去是不礼貌的) 17.文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是(下级单位报送的报告，统计报表等) 18.值班人员还应该做发以下哪类事情(签发文件) 19.接受忠告的反应应该是(切勿感情用事) 20.以下哪些不是办公室事务管理的特征(决策性)
21.在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的(接通电源可立即复印操作)
22.以下文员对办公室零用现金管理的行为中。哪项是不适宜的(标准的零用现金单据有一个签名) 23.文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的(可以按照文员自已的习惯进行工作) 24.文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的(传达可以根据上司主要意思，夹进自已的意见) 25.以下文员应遵守的电话礼仪中，哪项是不适宜的(打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二三下可挂电话)
26.以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中哪一项是不适宜的(未用完一道菜时，应将刀叉平行排放在盘子上右侧，叉尖向上，刀刃向内)
27.以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的(不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明)
28.文员协助举行宴会时，不用考虑(有无休息室) 29.以下关于说话要领中，哪项不适宜(由过程先说)
30.将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是(骑边章) 31.社交场合很讲究次序礼仪，一般(以右为尊)
32.办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题(有共同利益的话题) 33.邮件的寄发不要考虑以下因素(爱好) 34.以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的(按私人公务标准分拣) 35.传真机最好用来传送以下哪种邮件?(一般的图纸) 36.以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责(制造)
37.文员在处理信访工作时，由收信人单位复信的情况是以下哪一种(初次写信，或有过激言行的) 38.以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议(圆桌型)
39.以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷.如问函与复函等用(按通讯者特征立卷) 40.办公室布置要注意:(各种沟通,保密) 41.传真机的使用哪一项是不对的(随时随地可向对方发送) 42.在会议开始前和进行过程中,文员的以下哪项活动是不恰当的(作会议记录时离开会议室接听电话) 43.以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的(让员工随意领取办公用品) 44.以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的(文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力) 45.文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪项是不恰当的(最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要)
46.文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的(应该有自已的个性，尽可能使别人服从自已)
47.以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的(审查功能)
48.以下关于文员的宴会礼仪中，哪一项是正确的(吃西餐时用左手把汤盘靠近自已一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去)
49.文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免(日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃)
二.判断题
1.办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光(×)
2.办公室工作人员对工作认真负责的主要表现就是样样事必躬亲(×) 3.同时介绍很多人时，可从右至左，按顺序介绍。(√) 4.文员在工作时间如需要补妆，应随时随地进行。(×)
5.文员应有效利用时间，可以把重要工作如写报告等与其他工作安排在一起去做(×) 6.日常交往中的上下级角色关系不应淡化(×)
7.如果需要与来访者确定会面时间，应先征求来访者方便的时间，查看上司的时间表，如果这一时间有空，就可答应下来(×)
8.女性文员坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背离椅背有一个拳头大小距离(√)
9.要发问或有意见时，应该等上司说完话之后再发问，可以提出自已的看法，如果上司不加采用，应说服上司(×)
10.列入保密范围的公文，应在产生的同时，由制文机关确定密级和保密范围，密级和保密期限的变更和解密(√)
11.文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能把频繁的联系集中起来分批进行。(√)
12.如果会客室的门是推开的，文员应先小步走进会客室，等客人进入后，再轻轻关上门(√) 13.文员作介绍，应先介绍地位高的人，再介绍地位低的人(×)
14.假如上司不准备参加某个会议，应立即将会议通知丢掉，以免干扰其他事情(×)
15.代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有效，因此文员应仔细核对出席人数(√) 16.文员对支票管理要谨慎，支票簿与印章应该一同锁入抽屉(×)
17.交际应酬要讲究时效，若时机错过再来补救，不但无法表达诚意还会破坏彼此关系(√) 18.不要在酒宴上评论或附和别人对某人的议论，也不可评论菜肴的优劣(√)
19.文秘人员对上司主要工作的辅佐主要有提神醒脑的服务，私事方面的协助，财物管理及其他活动(√) 20.凡是单位撤消，原公章应立即停用，不用通知有关单位(×)
21.值班人员要认真填写值班接待登记表或值班日志，直接解决不了的问题要报请领导批示或转交有关部门处理(√)
22.档案是指使用过的，文件中所指事情已经办理完毕，具有保存价值的文书(√)
23.办公室人员值班工作的制度的交接制度，请示报告制度和安全，保密制度，但没有岗位责任制度。(×) 24.合适的话题可以有双方都感兴趣的，有共同利益的话题，比较高雅的话题和夸耀自已的话题(×) 25.受到直属上司以外的指派时，假如是文员自已能够安排办理，而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定(√)
26.宴请的请柬一般要提前一至二周发出，以便客人及早安排，已经口头约定的就不要补发请柬了。(×) 27.无论何种礼服都应考虑宴会的地点，时间，形式。请帖上指定打黑领结，便表示穿无尾正式礼服。(√) 28.拜访长辈或地位较高人士时，可先请人递上你的名片，以作通报。(√) 29.办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。(√)
30.没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的，但象核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。(√)
31.文员第一次做一项工作时应该快一些，如果错误可以再做一遍。(×)
32.文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或减少，以个人的口吻来转达(×) 33.在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机，效果不受影响(×)
34.文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读(√)
35.男女之间，男士先伸手了，女士才能与之相握(×)
36.按英美国家习惯，文员接待来访者，应该站起来与来访者讲话(×) 37.如果会客室的门是拉开的，文员进入会客室后，才能让客人进入(×)
38.介绍地位相同的人时，应按照到职的先后，先介绍新进的职员，若同时到职就先介绍年纪较轻的人(√) 39.文员作介绍，若年龄地位都相同，应从较亲近的人开始介绍(√)
40.如果是你主持会议，则要做好笔记并把每次会议纪要的打印件存放进一个会议文件夹，如果以后出现问题，可以查看笔记，证实某一天你曾给某人安排了某件工作等。(√)
41.如果不小心发生日程安排计划重复的情形，就要排定能够动用的空档，自已决定优先顺序(×) 42.文书部门立好的案卷，必须逐年移交给档案室集中保管，称为归档，有归档范围和要求，但没有期限(×)
43.如果要拒绝别人，最好是依照自已和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避免因为拒绝而发生不必要的困扰(√)
44.宴请的菜谱应符合对方的饮食习惯，但必须有反映我国传统风味的土特产品，如茅台等烈性酒(×) 45.如果上司一年之中交往很多，但很难记住每一个人和每一次见面的情况，文员应把有关资料输入电脑，准备交往提示文件。(√)
46.假如对方所要求的日期已经被预约，除非有相当的确认，文秘人员切不可独断地拒绝，应该问明上司的意思，因为或许那是件必须取消原定约会的重要事情(√)
47.为来自外地的与会者安排宾馆住宿，最方便的安排是在同一家宾馆为与会者预定房间，只要弄清有多少人数即可(×)
三.简答题
1.会议纪要的概念，会议纪要有什么作用，形式是怎样的?
会议纪要是用来记载，传达会议情况和议定事项的一种正式公文。它是在会议记录的基础上概括，提炼而成，择要反映会议的精神和情况。
会议纪要具有沟通情况，交流经验，统一认识，指导工作的作用。 可以用于向上级汇报会议情况;也可以分发给平级或下属单位，以传达会议精神和议定事项，或要求与会单位共一同遵守，执行。
有两种形式：(1)议决性会议纪要。是与会者经过商议，对某些问题作出一致决定，需要共同遵守，执行时写下的文字依据。(2)周知性会议纪要。用于传达会议情况，传播信息，交流经验而作的纪实性文件。 2.什么是文员的挡驾方法?主要的挡驾法有哪几种?一般应怎样做?
对于上司不必要接见的来访者，不必要参加的邀请性活动，不想接听的电话，由文员出面阻挡或谢绝。文员没有必要把真正原因告诉对方，只需要礼貌地，委婉地达到阻挡或拒绝的目的即可。(1)电话挡驾。上司不愿接的电话，文员要告诉对方，暂时不能接或上司不在，将内容记下，转告上司。上司不能接的电话，要另约时间，或将内容转告。(2)来访挡驾。先问清来由，判断有无必要引见给上司，或先作请示。(3)会议，活动挡驾。对无必要的会议和活动文员要替上司委婉地谢绝。 3.单位印章主要有哪些?印章的刻制和使用有哪些规定?
单位印章主要有单位印章，套印章，钢印，领导人签名章，其他印章。
印章的刻制有两种情况：一种是由上级主管机关刻制颁发;另一种由本单位法人代表申请，经主管部门批准，公安部门登记后，由专门刻制厂刻制。
公章一般由指定的文秘人员统一使用，其他印章也应专人专用;加盖公章，是哪一级的公章，须经哪一级的负责人批准，并审核签名;将盖用文件名称，编号，日期，签发人，领用人，盖章人等项详细登记;加盖印章必须做到用力均匀，使印章端正，完整，不歪斜，更不能颠倒;凡以单位名义发出的公文，信函等都必须加盖单位公章方能有效。
4.国务院所规定的行政公文共有13类14种：命令，决定，公告，通知，通告，通报，议案，报告，请示，批复，意见，函，会议纪要。
5.来信受访的范围包括：国家机关，主管部门或新闻单位转来的信件;职工，群众直接给机关，单位领导的信件。
程序和基本要求是：及时拆封，认真阅读，逐项登记，认真处理，及时复信。 6.口头报告的基本方法是：不要失去报告的适当时机;不要弄错报告对象及顺序。
要求：报告时机原则上最好是在完成被指示工作之时，但有时也要在尚未完成之时先作期中报告，有时因上司太忙不妨预先约好时间;要直接向指示工作的上司报告;报告的顺序基本上是先说结论，接着依照必要说明理由及经过;由于上司都很忙所以一定要简明扼要流畅;如报告过于复杂，应事先以5W2H的原则检查是否有遗漏;如果觉得仅仅以口头报告对方，对方不易明了，或者报告项目很多时，可以制作“报告备忘录”提出来。
7.受意是文员接受和领会上司意图。受意有直接受意和间接受意两种。要做到：备好记录本，记录下指示要点。注意倾听，用心判断指示的用意。必要时可以提问，直至明了意图为止，但不要打断谈话。如有不同意见，可以公开提出，但要言之有理，并要注意方式，态度。接受指示后，要不失时机地贯彻实施。 8.公文的完全格式包括：版头，发文字号，印刷顺序号，密级，紧急程度，签发人姓名，公文标题，正文，附件，发文机关，成文日期，机关印章，注释，阅读发送范围，主题词，抄送单位，印发说明。 9.进言是指文员主动对上司提出意见，建议，批评或规劝。 进言的意义和作用：参谋作用，补缺作用，增进关系作用。 进言的方法和要求：适事，适时，适地，适度。
10.文书的立卷特征是指文秘或档案人员把文书按照某些共同特征组合成案卷。
可以按照以下几种特征立卷：按问题特征立卷，按作者特征立卷，按文种特征立卷，按时间特征立卷，按地区特征立卷，按通讯者特征立卷。
四.设计题
1.文秘人员经常要代替上司选择礼品，向他人赠送礼品，在处理这些事情应考虑什么怎样做?(1)在赠礼前必须搞清赠礼目的(2)要清楚赠礼对象身份，爱好，文化背景，性格习惯等(3)在日历上应该清楚地标明节日活动的安排以引起上司的注意，时间如何取决于当地的购物环境(4)除非上司有特殊的要求，不必送太昂贵的礼物，只要用心为对方选择适当的礼物即可(5)要看对方的实际情况选择礼品，做到恰如其分，适合对方。(6)赠送的礼物应去掉包装上的标价，并请商店用精美包装纸重新包装一下(7)如果不是亲自送礼，应该在礼物的外包装上写上赠送者的姓名或附上名片，贺卡。(8)文秘人员应准备一张节日礼物名单，上司可以在上面作一些增减，表示是否同意作提的建议或者提出一些其他的意见，以及标明价格范围(9)为了避免所送礼物的重复，文秘人员应为所有接受上司礼物的人做一张卡片记录。 2.文秘人员在单独或随同上司旅行结束后，要做好哪些工作?
(1)整理好旅行过程中所有的单据凭证，送上司审阅，签字后向财务部门报销，或者结算预支的出差费用。(2)回到公司上班后，应将出差过程以及有关事务写出工作汇报，如是与上司同行的，可根据上司的原始记录整理出报告，送上司过目或批准，然后存档备案(3)尽快恢复正常工作和生活状态，继续旅行前未完的工作(4)对在出差时结识的有关人士，单位等的情况做好记录，以便将来有用(5)对在旅行过程中给予帮忙和照顾的有关部门和人员，分别去函或去电表示感谢。
3.小李是刚到公司的文员，公司在办公室内有各种文件柜„„小李应该怎么做?
电脑放在办公桌右边，电话机放在办公桌左边，新的文件架放在左边或右边根据情况而定方便就行，各种笔胶水放在文具盒里，剪刀放进抽屉里，参考书需要翻译的资料放文件架上，公司印章印盒放到带锁的抽屉里，墨水放进文具盒里，复印纸2刀1刀入在储物架上1刀入在文件架上。
4.安徽某企业欲与上海某企业合作，上海以品牌技术入股„„假如你是小李，你怎样设计这个接待方案? (1)首先致电上海企业，询问10人的职务，年龄，性别(2)询问来访乘什么交通工具来，以便于接送(3)询问来访者在食宿上有何要求(4)准备一辆12-15座的商务车(5)根据对方的文化，小李要组成一个10人的接待小组，并通知到每个人。(6)准备好会议室，做好布置工作，买点茶叶水果等。(7)根据对方要求预订客房，并亲自去实地察看(8)伙食准备(9)陪同参观(10)送别客人(11)接待小结 5.麦格公司为了解新产品的科技含量和市场„办公室人员应如何准备和开好为次座谈会?
(1)邀请结象必须对新产品和科技含量和市场竟争力有较多的了解，有丰富的知识，独立的见解敢于发表意见(2)座谈人数7到8人至多20到30人，不能过多(3)文员要跟组织人密切配合，坐在不注目的地方进行记录(4)不严格规定时间(5)准备必要的饮料，茶点。 6.科达公司召开中层干部„请计算会议成本
2×3{(G平均工资+S平均另外收入)×T时间｝n+后勤开支
7.某公司为了推销自已的产品，做好宣传和营销前的准备工作„如果你是办公室人员，领导责成你承办这个座谈会，你该如何做?
(1)座谈会邀请对象必须是新产品所在领域的专家和学者，能独立思考，有主见又敢于发表意见者(2)座谈会以小型为主，人数以七八人为宜(3)座谈会上文秘人员应与主持人密切配合(4)主持人负责引导，组织，可不做记录(5)详细的记录应由文秘人员在不引人注目的座位上去做(6)座谈会的时间不必严格规定，可长可短(7)会场应准备些饮料，茶点，边吃边谈，可使气氛轻松
8.康桥宾馆位于本市南京西路45号，是个中型宾馆„办公室主任让小付拟一个会议通知，他应该考虑哪些问题?
(1)会议的名称(2)出席会议者的姓名或组织部门的名称(3)日期时间(开始到结束的预定时刻(4)地点(具体在几楼几号会议室)(5)议题(或者议事日程)(6)主办者的联络处，电话号码等(7)开会所在地，建筑物名称，几楼，电话号码(必要时可附上地图)(8)注意事项，是否备有餐点，有否停车场，或当天应备的资料等
9.某个下雨天，在利达公司内召开的新产品推介会结束了„办公室人员在会后应该做些什么工作?(1)要替搭车回去的人安排车子(2)在接待处暂时代为保管的衣物，不要遗失或被人错领冒领(3)有留话时切记务必传达(4)检查会场有无物品遗漏(5)要为参加会议的人送行(6)文秘人员离去前，要检查烟灰缸字纸篓有无易燃的东西，如有则必须加以熄灭(7)桌椅早先若有移动，必须还原，清洗烟灰缸，茶具等并收拾妥当，倒去垃圾(8)携带进会场的资料和会议用品要记得带回(9)关紧门窗并上锁(10)通知会场和管理单位，会议已经结束
五.案例分析题
1.小王处理邮件的做法是否正确?如果不正确，正确的做法应该是怎样的?
不正确。(1)河南分公司邮件转交销售科的，应制作签收单要求小李签名，并注明时间(2)把上司亲启信件先保存下来，并通知发信人已收到告诉对方何时可能得到答复(2)12日回来就参加会议不妥当，不宜在总经理邮差回来的当天安排活动(4)在回信上签上自已的职称某某人的文秘员，发出前复印一份，留待上司过目(5)发现附件缺少，应在信封上写上缺少的附件的名称和数量，接着应及时打电话或写信与寄信人联系(6)没有订购的东西不能签收(7)在移交邮包等物品时，要先打印一份清单，注明收到日期请接收人员在上面签字，并保存好
2.请将下列文件分别组成三至四个案卷，并拟制案卷标题
1.4.5.成一卷 标题：市教委关于，东方学院关于招生工作的通知，请示，批复 2.6.7.8成一卷 标题：东方学院关于招生工作系主任调整开学工作的会议纪要决定通知 )3。12成一卷 标题：东方学院招生工作计划，工作总结
9.10.11成一卷 标题：东方学院各系关于开学准备工作加强学生思想工作提高教学质量的报告 3.陈小姐被解雇是因为上司说她犯了五个错，分别是什么?她在电话礼仪方面还犯了哪些错?(1)没有及时请示，擅自地回绝客户(2)打电话无记录，事后没有及时向上司汇报(3)无询问来电者的单位，姓名，电话号码(4)该问的没问，没有约请面谈(5)接电话很死板，不热情不礼貌 4.请你分析小曹这样做对不对?错在哪里?面对这种情况小曹应该怎么办?
(1)小曹犯了多头请示的错误，请示要单一，要对口，小曹只要向孙经理请示就可以了
(2)在工作中不应过分亲近或疏远领导，以落到尴尬的境地(3)两位领导都作了指示，如果张通情达理，小曹向他说明只能按职权分工分事，求得谅解后按孙的意思办(4)如果不能求得谅解时，小曹应向两位领导自我检讨，再建议两位商议一个方法尊照执行(5)如果予盾不能统一，应向总经理请示，按总经理的意见办，请他对孙或张作解释，这时文员执行主要决策人的意见
5.你认为小赵在这两件事上做得怎么样?他有什么失误，他应该怎么做才对。
(1)不能说“总经理外出了，有什么事请跟我说吧”办公室人员不能替上司做主(2)接待不访者应细心倾听，不应边看报表边听(3)对提出建议的来访者，应认真记录，汇报上司(4)应热情不能对来访者冷嘲热讽(5)对言辞激烈的来访者应有礼有节，宣传政策(6)应尽快为总经理解围，可以请保安或打110 6.小沈和小陈的穿着打扮，言谈举止是否正确，正确的做法应该是怎样的?
(1)小沈和小陈的穿着打扮不符合工作环境，不符合特定的会谈工作要求(2)小陈的穿着打扮干扰谈判，影响工作，破坏工作场所安静(3)小沈的穿着突出自已影响了古经理的形象(4)小陈用手拿茶叶不卫生，引起客商不满，使得谈判一开始就不顺利(5)小沈应对领导的作风，性格有所了解，有针对性地弥补领导的不足，古总经理与客商争执，她应采取补救措施，可以将上司借故引开，并示意上司忍耐些，使谈判继续，而不是指责客商(6)小沈受到上司批评，即使是过头话，也应保持冷静不反驳，应理解上司的难处，找适当的机会用适当的方式说明情况，交流思想或感情
7.从这个案例，可以为我们文秘人员的信访工提供哪些有益的启示?
(1)信访工作也不完全是被动地等人们写信，打电话或告上门来，文秘人员也应注意到社会上的反馈(2)有些事涉及本单位的利益或信誉，应及时向领导汇报，采取主动出击的方法(3)文秘人员虽不是专业人员，不能解决技术性的问题，但是文秘人员应具有细心，敏感的工作方式和作风，能从其他角度帮助领导解决问题
8.为什么A公司庆祝活动未取得预期效果?如果你是A公司的文秘人员，你应如何组织这次活动?如发现已预订包房被他人所用，应怎样处理?
(1)A公司负责预订的文秘人员没有对预订的时间地点进行确认，准备工作不充分导致活动没有取得预期效果(2)应把这次活动的细节详细列出，每个项目由专人负责(3)由专人负责预订，初步确定以后上司汇报，再向娱乐总汇负责此事的人确定，活动前一天或前两天，再和对方确认一下时间，日期，地点(4)案例中领导和嘉宾应由公司派车接送(5)在活动开始前半天，文秘人员应提前到场布置会场，落实有关细节，如有问题，可提前发现和解决(6)如发现已预订包房被他人所用，不应争执过长时间(7)应立即联系附近其他饭店，宾馆，先安排领导和嘉宾前往(8)可在活动项目上增加一些内容予以补救(9)有必要的话，可向娱乐总汇进行索赔
9.假如你是刘小姐，对接下去可能发生的各种情况，应如何处理?假如放映机在十点十分还未送到，你还应做些什么?(1)请租凭公司告知送货员的联系方法，想办法联系送货员(2)如果联系不上送货员，向总经理汇报，请示该如何办?(3)马上向总经理报告，不得擅自决定调整会议议程(4)得到总经理指示，可能把资料放映的时间往后推移半个小时或一小时(5)联系新的租赁公司加急送一台放映机(6)召开大型会议，各种准备工作，包括音响，电子类装置应至少提前一天安排(7)租借会议厅应全面考虑内外部环境和设施，包括噪音问题，停车场等(8)不能仅凭电话联系，应实地查看(9)重要设备应考虑备用 10.你认为小李的举止是否合乎礼仪?为什么?小李应怎么做才是正确的?
(1)主人和客人之间，应主人先伸手(2)在替客人拿行李前应征求同意“我替你拿可以吗”
(3)哪些行李可以放入行李箱中出要征得同意(4)司机开车，汽车的位置礼仪是“右为上，左为下，后为上，前为下(5)客人应坐后排，小李应坐副驾驶座(6)客人公司的一些内部情况，个人收入，福利和家庭情况等是不合适的话题(7)应与客人谈一些合适的话题，如天气风土人情新闻等