第一篇：电子商务平台规划
电子商务平台的规划
电子商务运作方案
一、电子商务背景：
随着互连网络的快速发展，同时随着社会进入信息化时代步伐的加快，“电子商务”是今后潮流的趋势。电子商务能使企业推广成本更低，效益更高。它使所有用户在产品质量与服务、降低成本、选择的多样化以及新产品与服务等方面受益。
二、行业现状分析：
目前休闲食品和保健类产品市场繁多，各类电子商务网站层出不穷，每个企业都知道电子商务的重要性，都把做电子商务只是作为新增一个渠道端口，多一个销售环节来看(就如同在淘宝上开个店，公司自己拥有一个网页陈列产品这么简单)，没有真正意识到电子商务所能给企业带来的划时代创新改变。很多品牌，知名度低，曝光度低，用户对品牌的认知，对产品质量，味道，口感等的认知基本为零。电子商务部要做的工作就是在网络上推广我们的产品，增加我们产品在网络上的曝光度，使我们的目标客户和潜在客户能充分了解我们的产品，对产品有一定的认知，为我们产品以后的销售打下坚实基础，并从传统的B2C运营模式一定要转换到020的运营模式中去，做到线上感官，线下体验，双重完美融合，真正做到给每个消费者带来时代的“便”与“利”。
三、客户群分析：
1. 广大的消费大众(休闲食品和保健品)
2. 经营生活食品的便利店或小卖部(偏休闲食品)
3. 各种超市卖场(偏休闲食品)
4. 网络销售商家店铺(休闲食品和保健品)
5. 各大美容院或美容机构(保健类)
6. 各大药店及门诊(保健品)
四、电子商务营销模式：
1. 诚招线上线下经销商
2. 在知名商务平台开设店铺独立销售(淘宝商铺等)
3. 建设自己独立的电子商务平台实现零售
4. 归集一定的人脉资源可实现广告收入
5. 为客户提供更加便利、更加完善的配套服务(如：精准推广、零售增收等)
五、推广方式：
(1)常规推广
1. 论坛推广
在人气很旺的论坛上写一些优惠信息资讯，或者是一些优惠信息的美食照片，然后留下网站地址。在发布相应的信息的时候可以利用图片，也可以利用相应的内容来进行引导。图片上的网址水印，这是某些论坛不给留网址一种比较好的方法。还有就是发布活动，这样可以调动网友一起参与。我们可以针对不同的节假日发布一些相关的信息，例如情人节，中秋节，元宵节等，这样可以给网友很好的指示，带来一定的点击量。在比较大的论坛推广发贴 (比如 百度贴吧 天涯 成本低 工作量大 效果一般
2. 博客推广
博客推广也许效果不是很大，但是它却是一个很好的增加外链的方法，不管
在文章里添加什么，被删除的几率的也是很小的。我们可以写一些原创的文章或者是伪原创一些文章，注册账号建博客，在博客首页挂上网站的链接，在文章里加入网站或者某个页面的链接，对相应的博客进行提交。像新浪博客、搜狐博客、网易博客、博客大巴、百度空间等等，都可以用来增加外部链接。外链的增加有助于企业网站的排名。
3. QQ推广
对专业的QQ群公告、QQ群邮件群发、专业QQ群的打造等都是比较好的方法，要善
于应用。另外再通过QQ的签名、QQ“说说”的更新推广;做到常用聊天软件的无缝隙借力广告，原则是统一电子商务名称进行推广。
4. 媒介推广
寻找新闻媒体的编辑，写一些新闻稿件，推广电子商务平台及其附带的产品。
5. 搜索引擎营销 (其实就是搜索引擎的竞价排名)
合理分析数据 寻找转化率高的关键字。统计表明，50%以上的自发访问量来
自于搜索引擎;有效加注搜索引擎是注意力推广的必备手段之一, 一个网站80%的流量来源于搜索引擎，其他的20%则通过直接输入网址和导航网站的连接。可
以考虑百度与搜狗
6. 自有电子商务推广
页面效果美化设计、产品资源的丰富，营造绿色天然、环保、营养等食用效果和对社会的服务性与便利性。
7. 广告投放
在一些大的门户网站、行业网站 ，投放广告，并结合渠道市场人员进行地面推广。
(2)创新推广
1、借助微信营销
A.统一公司电子商务网站名称，发动公司全体实现微信朋友圈的共享，时时的产品更新推送，并结合点赞的活动(需要与传统渠道商讨，避免价格冲击)实行电子商务推广的同时，拉动零售。
B.通过电子商务团队，实现公司电子商务APP移动客户端的设计，通过传统渠道，尤其针对保健类食品，实现美容店及其传统店的扫码共享关注的活动推广(扫码进店送试用装或特价装)。
2、利用两个产品的市场人员整合资源推广，渠道是每个零售终端产品的核心，谁拥有了渠道，谁就拥有市场;渠道也是现有80%的消费者能真真实实接触的第一窗口，如何利用这个资源就是至关重要。需要颠覆营销，站在我们客户——也就是渠道的位置考虑问题，怎么样帮其推销产品，增加客户创收的附加值。让客户被动销售我们产品，变为主动帮我推销产品。
比如：优化客户的门店成列、美化客户的门店形象、与传统店联合实行便利加盟(增加公司的另一块创收)，强调的是每种行为都要融入电子商务的端口推广。
3、考虑公司产品单一，整合渠道资源的同时，需整合产品资源。尽量做到每个公司的加盟商，无需考虑产品的搭配，根据每个特定区域给客户量身定制全套系列畅销的产品，非公司自产产品可以缩小利润——甚至零利润搭配，为客户做到周到的服务，解决客户的货源问题。管控加盟商的现金流也是利润不可小视的一块，更长远意义还是为了整合公司的电子商务平台的资源。
4、一个成功的电子商务平台，一定是让大部分消费者记在心里的一个商品平台，想买什么就能随时联想到的购物平台。易记(域名字符容易拼写)、易懂(域名一看就知道)、便利(随时处在他的周围，线上线下都有，抛开了传统的虚拟网络)
六、电子商务团队架构
(1)人员职责分工
1、项目负责人：整体运营。
2、网站架构管理：网站的整体构架与内容优化。
3、美工：网站的页面设计与页面的人性化互动沟通。
4、后台程序员：实现后台的程序功能。
5、网络推广员：通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站。
6、网络营销员：通过互联网营销或传统方式销售网站服务产品。
7、网站编辑/信息管理员：管理网站各个栏目的信息。
8、服务器维护人员：服务器的安全、网站相关功能提供。
(2)人员管理架构图
八、电子商务平台运作与维护
电子商务网站的维护和管理是网站建设生命周期中持续时间最长的环节，也
是资源投入最多的阶段。电子商务网站维护的目的是为了让网站能够长期稳定地运行在Internet上，及时地调整和更新网站的内容，在瞬息万变的信息社会中抓住更多的网络商机。这个阶段工作质量的高低，直接关系到该电子商务网站目标的最终实现。
(1)网站内容的更新
一个电子商务网站建立起来之后，要让它发挥尽可能大的作用，吸引更多的浏览者，壮大自己的客户群，就必须研究和跟踪最新的变化情况，及时发布企业最新的产品、价格、服务等信息，保持网站内容的实效性。网站内容的更新包括以下三个方面：
1、维护新闻动态。网站的新闻栏目是客户了解企业的门户，其应将企业的重大活动、产品的最新动态、企业的发展趋势、客户服务措施及时、真实地呈现给客户，让新闻栏目成为网站的亮点，以此吸引更多的客户前来浏览、交易。
2、时时更新商品信息。商品信息是电子商务网站的主体，随着外在条件的变化，商品的信息(如商品的价格、种类、功能等)也在不断地变化，网站必须追随其变化，不断地对商品信息进行维护更新，反映商品的真实状态。
3、为保证网站中的链接通畅，网站的维护人员要经常对网站所有的网页链接进行测试，保证各链接正确无误。
(2)对网站访问量数据进行分析
在网站建设中，访问者的多少直接关系到网站的经营与生存。一个网站访问次数的多少是其受用户欢迎程度和发展前景强弱的体现，电子商务网站访问量统计是电子商务网站的一个重要组成部分。
通过对访问量数据的分析，可以找出网站的优势与不足，从而对网站进行相应的修改，增加网站的可读性，更好地实现网站的建设目标;还可以根据数据变化规律和趋势随时调整网站的发展方向;另外还有助于选择更合适的网站宣传推广手段。
(3)用户信息的收集和及时反馈
浏览者访问了网站后，往往会随时留言、发邮件，提出自己的问题。这些浏览者往往成为网站潜在的客户群，应该给予必要的重视。对他们提出的问题应及时解决并回复，这样有助于为网站树立良好的公众形象，进一步增加网站客户的数量。
(4)维护网站安全
电子商务网站是对外开放的，这便于企业发布商务信息和客户选择所需商品，但这同时也给网站的安全带来了威胁，保证网站的安全运营是网站维护不可
缺少的一部分。为了维护网站的良好形象，保证网站业务系统的正常运行，保证商务信息的秘密不外泄，网站的管理人员应该不断寻找网络中的簿弱环节和安全漏洞，及时进行修复和改进。
九、电子商务平台长期规划
(1)进驻阿里巴巴B2B建立分销系统。
(2)进驻淘宝B2C建立稳定的销售平台。
(3)与此同时全面开发电子商务相关平台比如：京东商城、拍拍、一号店、慧聪网、中国供应商、凡客诚品、万联商通、团购网等。
(4)引入各大平台客户资源及其渠道资源，开发独立B2C运作平台。
(5)规划建立便民的全新电子商务运作模式。
(6)整合资源全面营销团购、电购 。
(7)实现电子商务区域性加盟操作。
(8)以**基准点，复制全国，将其品牌及电子商务平台成功推出，为上市奠定基础和做好准备。
第二篇：电子商务平台建设规划书
1. 必要性和依据(国家政策)
2014年7月14日财政部办公厅、商务部办公厅印发《关于电子商务进农村综合示范的通知》(财办建〔2014〕41号)，提出探索建立有利电子商务在农村发展的体制机制和政策体系，引领电子商务在农村更大范围推广和应用，促进农村现代市场体系进一步完善。 2015年的中央一号文件提出了实施电子商务进农村的要求，创新农产品流通方式，支持电商、物流、商贸、金融等企业参与涉农电子商务平台建设，开展电子商务进农村综合示范。 2015年4月3日，商务部办公厅印发《2015年电子商务工作要点》(商办电函[2015]116号)。《要点》从3个方面确定了电子商务工作的16项重点任务。在拓展应用领域方面，要促进电子商务进农村进社区，推进服务业电子商务应用，开展电子商务与物流快递协同发展试点，推动跨境电子商务健康发展; 2015年5月17号，商务部制定发布了《互联网+流通行动计划》，《行动计划》的主要任务是，在电子商务进农村、电子商务进中小城市、电子商务进社区、线上线下融合互动、跨境电子商务等领域打造安全高效、统一开放、竞争有序的流通产业升级版，实现流通方式的不断创新、流通效率的大幅提升以及流通环境的进一步完善。《行动计划》提出将培育200个电子商务进农村综合示范县、创建60个国家级电子商务示范基地、培育150家国家级电子商务示范企业、推动建设100个电子商务海外仓、指导地方建设50个电子商务人才培训基地。 2015年3月5日，国务院总理李克强在十二届全国人大三次会议作政府工作报告时，提出国家要制定互联网+战略。国家要制定互联网+行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。
2014年1月21日，河南省人民政府印发《河南省人民政府关于加快电子商务发展的若干意见》(豫政〔2014〕11号)，鼓励有条件的省辖市、县(市、区),结合当地优势产业，建设不同特色的电子商务园区。推进创建省、市、县三级电子商务示范企业,重点培育一批省级和国家级电子商务示范企业，壮大我省电子商务骨干企业队伍，加快企业应用电子商务步伐;支持面向农村、农业、农民的电子商务应用平台和服务体系建设。 2. 平台建设规划
为深入贯彻落实国家和省级关于电子商务进农村建设的政策精神，结合我省农村电子商务发展实际，推进电子商务进农村工作，拟研发建设xx县中小型企业电子商务平台，具体内容包含以下五个方面。
1. xx县电子商务协会组建; 2. 电子商务硬件支撑平台建设; 3. 电子商务软件支撑平台建设; 4. 电子商务用户体验中心建设; 5. 电子商务咨询培训中心建设。 2.1 xx县电子商务协会组建
以政府指导，企业牵头，团结有志从事农村电子商务研究、经营、管理、应用的企业、科研单位及个人，组建xx县电子商务协会。打造政府引导、协会牵头、市场主导、公益驱动的服务模式，服务于企业、服务于政府、服务于社会，全面促进信息化及电子商务在农村的应用与发展。协会服务内容主要包括： 1. 宣传贯彻相关的政策法规，向政府有关部门反映会员和本行业的愿望和要求;协助政府部门推动信息化及电子商务产业的发展;进行与信息化及电子商务产业相关业务的调查和研究，为政府部门制定相关法律法规和政策提供参考建议，为会员提供相关法律与法规咨询服务。 2. 协助政府部门开展行业标准的制定、修改和推广活动，订立本行业行规行约，规范行业市场行为，规范行业人才流动，提高行业自律性;提倡公平竞争，维护行业和会员的合法权益。 3. 探讨信息产业发展规律，开展行业的有关调查活动，掌握行业发展的动态，研究和解决行业发展的难点问题，推动中国信息化及电子商务促进工程。
4. 组织会员交流，促进会员之间的相互了解和共同发展;开展多种形式的联谊活动，增进会员与政府有关部门的相互了解与支持，增进会员之间的友谊与合作。
5. 开展行业统计工作。收集、分析、发布本行业的技术和经济信息，编写本行业经济技术等方面的资料，为政府部门的决策提供参考;为会员和社会提供行业信息和信息技术咨询。 6. 相关领域开展咨询服务;组织行业人才职业技能培训，提高行业人才队伍素质。
7. 组织本行业企业参加展览、展示、展销和经济技术交流会，开展信息发布会和商务考察活动，开展信息化及电子商务产业国际交流与合作，组织推广国际、国内信息化及电子商务产业技术创新与应用成果，举办国际、国内交流活动及项目洽谈会，创办首届电子商务产业成果博览会暨产品服务电子化采购云会推动产业快速发展。
8. 出版行业刊物，及时报道行业最新状况和发展趋势，传递、反馈本行业和会员的信息，开发信息资源，编辑出版信息化电子商务产业书刊及声像资料，提高本协会和会员的知名度。 9. 积极开展与国内外同行业的交流与合作，推动行业发展;开展行业知识产权保护工作，发挥协会的功能作用。
10. 组织评审优秀的行业产品与组织机构，表彰先进会员，推广成功的经验和做法;
11. 以资源整合为手段，开办电子信息中介服务实体，建设信息服务平台并参与经营，推进信息产业聚合发展。
12. 完成政府部门委托的有关工作及会员单位委托事项。 2.2 电子商务硬件支撑平台建设
硬件平台建设包括机房建设、服务器建设。
机房建设：建设200平方米的服务器机房，引入100m网络带宽，机房规划如图1所示。
图1. 服务器机房结构图
服务器-网络建设：电子商务网站的it系统包括电子商务订单在线交易、后台管理，供应链管理、物流管理和产品数据库、客服系统等等，都需要有一个高可靠性、高性能并具有良好弹性扩展的it系统的良好支撑。 建设电子商务硬件服务器中心，其基础架构中的服务器不仅要有传统服务器在it系统中所具有的高可靠性、高可用性、高扩展性和可维护性以外，还需要特别注重电商平台承载的网络流量、负载量、灵活性以及其他相关功能。支撑高并发高负载的服务器-网络架构如图2所示。
图2. 支撑高并发高负载的服务器-网络架构 2.3 电子商务软件支撑平台建设
电子商务软件平台建设分为起步阶段和发展阶段。
1. 起步阶段。为加快电商平台建设，降低建设成本和风险，起步阶段可采用复制模式，即和阿里巴巴、天猫、淘宝等成熟支付网站结合，只需研发构建电子商务门户和电商基础服务，电商产品交易支付功能依托阿里巴巴等成熟支付网站。
2. 发展阶段。在电商平台和业务发展已具备一定规模后，可研发独立的交易支付平台，进行更大更广地发展。
综合两个阶段的发展内容，先期需要进行的软件研发工作和内容主要包括电商门户和电商服务。
1. 电商门户
通过互联网展示、宣传或者销售自身产品，能够有效地在internet上构架安全的和易于扩展的业务框架体系，实现b2b、b2c、c2c、o2o、b2m、m2c、b2a(b2g)、c2a(c2g)模式等应用环境。电商名词缩写含义见表1所示。
表1. 电商名词缩写 缩写 含义 b2b business-to-business，指企业对企业电子商务模式。
b2c business to customer，指企业对消费者的电子商务模式。 c2c customer to customer，指个人对个人的电子商务模式。 o2o online to offline(在线离线/线上到线下)，指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。
b2m business to marketing，指面向市场营销的电子商务企业模式。 m2c manufacturers to consumer，指生产厂家对消费者的电子商务模式。 b2a businessto administrations，b2g(businesstogovernment)，指商业机构对行政机构的电子商务。
c2a consumer to administration，c2g(consumer togovernment)，指个人对行政机构的电子商务模式。
第三篇：电子商务平台项目筹建全面培训规划
撰拟：黄超
引言：
在电子商务行业里经历了三年的洗礼，我真的得到了成长，我相信我积累的知识一定能为您的成长贡献看得见能量!
一、电子商务B2C平台架构分析
1、B2C平台职能团队浅析：
①客服团队：负责咨询电话、客服服务电话和在线客服的咨询、产品咨询、订单处理、售后服务、客户主动咨询、客户回访、大客户挖掘和营销等服务;
②网站运营团队：负责确定网站产品定价，保持产品竞争力和毛利润，分析网站各种产品的销售情况，确定畅销品的品种，与市场部协调推广资源(搜索引擎、EDM、门户和垂直网站等)推进促销宣传，与供应商协调促销方案和促销产品，完成促销文案、促销图片、EDM投放和flash展示等。
③市场部：负责对外的合作、推广和宣传工作，包括搜索引擎营销、EDM营销、网站合作、媒体合作、新闻炒作、口碑合作、活动及研讨会等;负责研究分析CRM体系，包括会员级别、积分机制、客户活跃机制、沟通机制等，优化购物流程，提高用户购物体验，制定CRM营销战略，分析销售数据，研究用户购买行为，最终提高订单转化率。
④招商团队：负责制定供应商等级，发展优质供应商;与网站运营团
队密切合作，制定合作供应商名单，争取最低采购价格，多利用网站及推广资源，争取以资源换利润。
⑤物流团队：负责物流跟踪和对配送的质量进行监督，提高配送服务的水平，提高配送的用户满意度，对配送供应商物流(或自身配送人员)的不恰当配送行为进行处罚和处理。
⑥技术团队：负责网站建设和系统开发，包括B2C网站的网站架构和技术开发，CRM系统、Call_Center系统、采购和仓储系统、订单管理系统等系统的策划、实施和调整，服务器和网络运营商的选择和管理等。
2、B2C平台人才结构
①客户服务人才结构：客服管理、客服培训、客服辅助运营和绩效及考核等类型;
②市场运作人才结构：媒介合作、活动推广和营销分析等类型; ③网站运营人才结构：产品分析、销售、促销和策划编辑等类型; ④招商谈判人才结构：信息数据分析、沟通谈判、合同协议、营销技能等类型;
④物流仓储人才结构：仓储布局、调整和管理，网站配送合作等类型; ⑤技术团队人才结构：软件工程、软件编程、软件测试、服务器等类型;
二、培训团队的组建
1、团队建设的主题思路：
培养精英培训团队，精简培训师队伍;在公司内部各团队中培养业务
精英建立系统的兼职培训师队伍。
2、培训团队的成员及工作职责;
专职培训队伍：培训主办专职培训师1名、培训专员1名
工作职责：负责完成培训经理下达的一切培训指标，负责制作教学课件，负责设计和安排课程内容，安排地点时间组织员工培训。
培训师、兼职培训师：
①客户服务培训师1名工作职责：制定客服手册(咨询手册、产品咨询手册、回访手册、在线咨询手册等)，培训客服技巧和技能，纠正客服不良习惯，提高服务满意度;
②市场运作营销推广培训师：负责对市场推广及网站运营岗新进职员及团队提升及供应商的培训辅导;全站的网站建设、改版、功能设计、购物流程优化等技能培训;
③市场分析数据分析培训师：对营销人员进行市场讲解和客户的分析，同事系统讲解引擎营销、EDM营销、网站合作、媒体合作、新闻炒作、口碑合作、活动及研讨会等营销技巧;
④美工及动画编辑培训师：对供应商和客服及相关岗位新进职员的产品文案撰写、促销文案撰写、网站各频道的内容编写、专题策划和编辑等技能的培训;
⑤摄影特效处理培训师：对供应商和克服关于产品的图片拍摄和处理、网站页面设计、促销和产品展示页面、flash的设计等技能的培训。
⑥物流管理培训师：对供应商及客服人员以及物流岗位的人员产品销售过程中的配送仓储，保险索赔等方面的培训。
⑦沟通谈判培训师：负责对招商队伍已经营销团队的沟通技巧的培训。
⑧合约及法律基础培训师：负责对所有沟通业务岗位的法律意识的培训，负责对保险理赔方面的法律事项的培训。
⑨软件操作及系统应用培训师：负责对所有岗位新进员工和供应商的系统操作培训、计算应用操作培训，新营销工具的试用的培训。
〇思想品格培训师：负责对企业文化培训和员工品质提升。
三、培训制度及流程的设定;
1、培训制度课时规格;
岗前基础课程：单节用时为2小时，每个工作日内规定为4个课时，一周为8个课时;
专业能力提升课程：单节用时为2.5小时，每个工作日内规定为2个课时，一周2个课时;
供应商入驻培训课程(视频授课)：单节课时不限时具体和授课内容结合;
2、系统培训的课程安排;
①新进员工的岗前培训安排：制定岗前培训内容纲要，规定培训课时和培训内容;
课程用时：总时间8个课时;
培训内容：软件操作及系统应用培训1个课时、计算机基础应用培训1个课时、岗位专业技能培训2个课时、企业文化培训1个课时、制度流程培训1个课时、法律基础培训1个课时;
②新进供应商入驻培训安排：制定供应商入驻培训纲要，规定培训课时和培训内容;
课程用时：可能用时8个课时;
培训内容：软件操作及系统应用培训1个课时、制度流程培训1个课时、法律基础培训1个课时、摄影特效处理培训2个课时、推广营销培训2个课时;
③助理培训师成长培训安排：制定助理培训师培训纲要，规定培训课时和培训内容;
课程用时：根据岗位技能需求确定;
课程安排：根据培训师培养计划制定专业的指导课程; ④在岗员工能力提升培训安排：制定提升规划，和提升目标; 课程用时：每个工作周1节专业提升课程; 培训内容：根据员工所在岗位和员工诉求具体安排; ⑤企业文化员工素质提升的培训安排：
课程用时：每个工作月1节企业文化素质提升课程; 课程内容：根据培训专员准备的授课课件进行授课。
3、培训师培训质量的考核和绩效; ①制定培训效果反馈积分制度：
建立培训师培训档案，每次培训效果抽查，由培训部门主管根据抽查结果做评估，根据评估的层次获得相应的绩效积分;
②专职培训岗的绩效考核制度：
根据各项培训大纲的完成情况和部门主管制定的培训指标量化考核;
③兼职培训师的薪酬制度：
建立培训团队成长基金，来源公司的支持和员工考核，根据培训的课时进行培训补贴;
4、员工培训的考核和监督; ①全勤培训奖励制度：
员工全勤出席培训给予奖励，缺勤则扣除相应绩效用于培训团队成长基金的累积;
②员工进步奖励制度：
员工对培训认真对待提高进步快则给予奖励;
四、全面提升团队及供应商水平的战略方案;
1、员工素质提升计划;
建立员工专业等级制度，建立定时专业技能考试制度，鞭策员工进步，提高B2C运营整体团队的综合素质;
员工专业等级：(示例)卓越贡献Ⅰ、技能标兵Ⅱ、全能人才Ⅲ、等
2、供应商助长计划;
根据供应商的营销效果，制定供应商运营能力提升的专业课件，配合运营推广等部门给予快速提升的供应商推广资源以鼓励自主学习提升。
建立供应商自主学习平台，供应商运营推广经验交流社区，助长供应商自主运营能力。
3、培训师队伍助长计划;
制定培训师成长计划，培训师专业课程，培训师实习环境，培训师能力评估等专业方案。
五、培训设施和员工自主提升的软件环境建设;
1、培训师教学资料库的建设;
培训团队的强大依靠的是专业的培训体系，专业的培训团队还有就是完成的技能培训资料库，将每次培训的课程做具体分类，将文档、课件、视频资料做存档以备循环使用。
2、员工自助学习互动网络社区的建设，供应商运营推广经验交流网络社区的建设;
3、员工心里咨询室的建设;
电子商务B2C行业的性质制约员工的工作环境必须是在办公司电脑旁，电子辐射、工作任务都会在不同程度上给员工带来心里压力和烦躁情绪，员工需要一个倾诉的环境。
培训管理是一个专业性很强涉及面很广的工作，需要积累各项资源建立完善的制度、高素质的团队和培训资料库，本规划是我在以后工作中的指导思路，但培训工作没有一成不变的法则，只有不断的学习和积累经验才能成为一个娴熟的管理者!
如今的企业已经把培训放在了一个战略高度上，重视人才的培养就是为公司创造一笔巨大的固定资产，一个的培训机制的完善程度标志着这个公司的行业竞争力!
黄超 2011年5月27日
第四篇：电子商务平台开启，规范手机回收平台
统计数据显示，截至2014年2月，我国手机用户约为12.4亿户，约占全国总人口数的92%。由于部分手机用户属于“双机”“三机”族，因此，我国目前的手机保有量实际上远高于12.4亿部。与此同时，友通商城以旧换新平台日前发布的一个关于旧手机处置情况的调查报告显示，因为没有合适的处理渠道，超九成受访者的旧手机成了闲置的“僵尸机”。友通商城工作人员通过调查还发现，不少消费者也非常想知道家中的闲置手机交给谁处理才能放心。
回收利用率很低
“现在谁家里还没几部废旧手机?但是，这样很不安全，听说有的手机电池放久了会爆炸。我有部旧手机的电池腐蚀后流出了‘水’，不知道有没有毒。”家住北京市海淀区的王女士这样对记者表示。
中关村在线的调查数据显示，在参与调查的人中，目前已经使用过10部以上手机的用户占比最高，达到21.9%。曾经使用过5部手机的用户也达到了19.7%。而当前他们更换手机的频率是一到两年更新一次，占比近五成。两年以上或半年到一年更换一次手机的受访者比例也均在两成以上。超三成的受访者表示手机没坏，但使用的时间长了，过时了，所以要更换。
可是对于如何处置旧手机，95.9%的受访者表示旧手机多处于闲置状态。仅有2.5%和1.6%的受访者将旧手机送人或者出售。而且，有47.2%的受访者表示目前拥有2-3部旧手机(huan.it2500.com)，拥有1部、4部及5部以上旧手机的受访者比例也在10%以上。由此可以推断，目前在我国有大量的旧手机处于闲置状态，即睡大觉的“僵尸机”。
为什么会有这么多手机闲置在家呢?“旧手机还好好的，扔了可惜，可是款式过时了，也不好意思送人。”消费者蔡先生这样告诉记者。消费者张小姐则表示，老爹老妈虽然并不在意手机是否过时，只要能打电话就行，但是他们更中意大字按键、功能简单的老人手机。在中关村在线的调查中，回答“不知道怎么处理”的受访者占31.8%。“一些手机回收渠道给出的价格太低，有点儿舍不得。”消费者张女士说，如果是苹果之类的高端智能手机，可以折出几百元钱;但如果是中低端旧手机，只能卖10元、几十元钱，她也就没有兴趣卖了。
手机坏了，如果超保的话维修费用一般会高一些。可以去友通数码港的线上商城友通商城进行以旧换新(huan.it2500.com)，不限制品牌和型号，无论是否正常开机，都可以进行以旧换新。友通商城是友通数码港的网上商城，在上海苏州地区有多家线下连锁数码港。友通商城所有产品均为国行正品，全网最低价,买贵赔双，全国顺丰快递免费配送回收。
第五篇：电子商务物流平台
主题：海运货物跟踪平台——阳光物流之旅，精彩尽在搜航
内容：
金融危机阴霾尚未消散殆尽，国内外货代市场的生存环境日渐堪忧。然而塞翁失马，焉知非福，自上世纪90年代，电子商务正式进入国人视野，并以迅雷不及掩耳之势将国内经济与科技发展提上新的高度，各路资本与人马竞相涌入这个发展前景极为广阔的朝阳产业，行业巨头有之，小商小户等亦有之。而原有的传统国际物流企业也纷纷转型，壮志勃勃建设电子商务信息化的现代物流，其势不可小觑，如一剂兴奋剂，强烈地刺激着国际物流行业的神经。
“春江水暖鸭先知”，作为民营企业的领跑者，深圳华运国际物流有限公司，致力于提升传统物流企业的电子信息化水平，于2012年隆重推出了集海运运价查询，快速订舱与海运货物跟踪为一体的电子商务平台——搜航网，以平台报价系统为依托整合华运物流线下优势资源，打造全网系覆盖的现代物流电子商务平台。随着货代行业工作人群的不断年轻化，网络技术和平台的不断改进，搜航网的发展前景一片大好。
惜时如金，节能高效是80、90一族的生活理念和工作追求，搜航网以快捷、便利、高效、全面为切入点，旨在助力中小货代与货主节约人力成本，提升工作效率，卸去传统物流业人士工作反复冗杂的枷锁，开启智能的阳光物流之旅。搜航网采取与船公司EDI对接实时货船海上GPS数据的技术，使客户、物流服务供应商通过web查询，或手机等移动设备即可进行海运货物跟踪，不用再整天围着电话与邮件打转，也不用再担心收货人无休无止的询问。从实质上改变物流人的工作方式，从根本上解决物流人的工作需求，搜航网可以给予您的工作一个贴心实用的工具，一个与众不同的体验，一个及时高效的方式。
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小编：潘佰超