第一篇：案场秘书职责范文
案场秘书职责新
销售秘书工作职责
前台秘书职责
直接领导：销售经理
1、 案场早晚考勤监督和记录;
2、 案场本月考勤小结、下月考勤制定，销售经理签字确认，发回总公司;
3、 项目销售管理制度的督促、监督执行工作;
4、 早上环顾案场销售用道具，整理和增加销售用道具的备份;(如：户型单页、四折页、沙盘区模灯、计算器、客户接待表、咨询电话接听表等)
5、 早上制定销售员接待顾客的顺序，并督促销售人员轮流接待顾客;
6、 做好每日会议记录，会议结束给所有销售员查看并签字;
7、 完成并监督电话接听工作;
8、 完成录入每日来电、来访客户资料，形成电子文档;
9、 每日下班前完成当天日报，需短信通报的数据经经理审核无误后发送相关人员;
10、
11、 每日下班前完成当班每个销售人员回访客户情况，并录入客户跟踪表; 及时录入销售员递交的五洲会会员资料，监督、督促销售人员完成五洲会会员资料缺失的完善工作;
12、 完成客户办理退筹、退房相关手续，每周日集中整理名单，电子名单文档和单据一并交给财务;
13、
14、
15、 录入以往来、日常电来访数据，供短信群发用; 完成项目每月票据报销等手续的办理; 完成其他案场临时事务及经理交办事宜。
销售秘书工作职责
后台秘书职责
直接领导：销售经理
1、 网上房地产操作：认购、签约、合同上传;
2、 明源系统操作：认购、签约的审核，以及五洲会客户的资料录入，并监督置业顾问自己操作;
3、 每天销售数据(认购、签约、交款等)的汇总录入、销控表更新;
4、 周报、月报;
5、 五洲会资料的整理，并上报至开发商(原件、电子档);
6、 案场不定期的销售排名统计;
7、 关于认购、签约、未签约客户的销售数据分析;
8、 案场各类表格的设计、使用;
9、 与开发商方面的特殊优惠审批、退房、更名的申请及执行;
10、 退筹的审核及提交;
11、 每月与中原、五矿的物料申请提交;
12、 定期与财务核对房款;
13、 中原业绩申报、提交开发商确认、佣金核算等工作;
14、 监督置业顾问于银行方面的合同交接，按揭资料的提交等事宜;
15、 售楼处的物料保管及计划使用;
16、 完成其他案场临时事务及经理交办事宜。
第二篇：案场秘书工作职责
1、现场所有办公用品的统计、管理及使用，打印机，电脑，复印机，传真机的使用及管理。
2、文件资料的保存，整理，归档。
3、对房屋认购书、签约确认书的审核，记录。
4、 每天统计各项数据，如认购、签约、汇款、按揭、数量及额度。
5、 每天来电情况的统计。
6、 每天的销售工作日志。
7、 每周统计案场销售人员登记的来人记录并进行整理
8、 每月月行政工作总结。
9、 每月统计下月的物资备用情况。
10、销售资料的整理，统计。
11、每天监督考勤
12、各种周报、月报。
13、负责合同管理及销售数据统计
14、售楼处日常事务性工作
15、销售现场相关资料统计监督工作
16、协助营销经理处理销售工作
17、负责客户档案的建立、维护 岗位要求：
1. 熟练使用操作办公软件，比如word,excel,office等; 2. 认真负责，积极主动执行交办工作; 3. 工作效率高，条理性强，有团队合作精神; 4. 具有较强的沟通、协调能力及良好的服务意识; 5. 诚实勤恳、工作踏实。
第三篇：案场经理职责
第一条
团队建设
1. 协助营销部经理推动集团核心价值观、战略的贯彻和执行;经过一段时间考
核观察提拔认真、负责、听指挥的人员进入筹备主管阶段，对在筹备期间表现优秀的主管转为正式主管。
2. 通过创造良好的推销环境，树立良好的企业形象;作为销售海景房，培养置 业顾问具有良好的服务气质，大方的举止和得体的讲解销售。
3. 根据公司要求，充分调动销售现场各员工的积极性，营造部门内部团结协作、 优质高效的良好的工作氛围;打造精品营销团队，使公司形象、业绩稳步提升。 4. 了解本部门每一位员工的个性及优劣势，帮助员工认识到业务成长过程中的
障碍，培养员工个人发展能力;善于观察，发现有情绪波动的员工立刻单独沟通、引导员工进入良好的工作状态。
第二条 人员培训后期管理
1. 严格遵守案场规定，对员工表现进行评定。及时发现置业顾问工作中出现的
问题，与第二天早例会中不记名提出改正方案。案场所有员工采取末位淘汰制。对末位员工进行深入沟通，了解真实情况，视问题情况帮助解决。
2. 定期对置业顾问的业务能力进行升级培训，组织业绩优秀的置业顾问及时总 结交流营销经验，分享并加强业务修养，不断提高业务水平。
第三条
工作总结汇报
1. 因人而异，将公司下达的各项任务根据各人能力进行分解。在短时间内完成 公司下达的各项任务指标。
2. 每天对当天现场工作情况归纳整理后向上级领导汇报，并及时反馈公司布置
任务完成情况。每天早上有简短时间开早例会，传达高管层最新文件指示。调动员工工作积极性。使员工以饱满的热情投入当天的工作中。每周在固定时间开周例会，对一周情况进行总结，公布人员一周工作情况，宣布奖罚情况。
第四条
业务管理 1. 参与前期项目策划思路的确定;进行市场调研，分析市场情况。对所得结果 进行分析总结后向高管层汇报。
2. 根据公司整体经营目标，参与制定合理的销售计划;并根据销售计划制定相 应文件根据销售计划，参与制定和调整销售方案(策略)、宣传推广方案(策略)， 并负责具体销售方案实施细则，上交管理层审核。对遗漏问题及时修改。 3. 做好对销售节奏及进程的控制工作;
4. 销售现场日常管理工作;员工考勤、日常接待、客诉处理、案场卫生等。 5. 考虑并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定;做到时刻保持提 前预见性，制定应急预案。
6. 根据公司阶段状况要求或市场反馈，及时汇总问题进行分类整理并提出解决 方案上报高管层。根据高管层批示对销售工作做出策略调整和对策解决。
8、负责沟通上下级及本部门与公司内外部各相关部门的关系，清除部门工作障碍，为本部门工作开展挖掘资源，提高效率，保证销售进度;
9、配合公司其他部门的工作，为其提供市场预测、反馈及营销方面的支持;
10、做好项目解释，及时稳妥处理现场业主投诉等工作。
李汉年
第四篇：案场经理岗位职责
(一)案场销售经理工作职责：
1、 负责销售案场的全面工作负责项目客户从来访至交房后的联络，维护工作。
2、 负责销售许可证、物价审批文件等的办法工作。
3、 负责销售部的装修组织、验收及现场布置(策划部协助)。
4、 对销售人员的接待、电话接听、下定签约、回款、按揭办理等工作进行
规范、管理。协助销售员解决工作中遇到的销售难题。
5、 对销售人员进行日度业务、纪律评估。
6、 组织、编写案场培训教材与销售资料，做好对销售人培训，解决销售人
员在工作中遇到的问题。负责帮销售员与未成交客户保持联系、掌握追踪节奏。负责每日查看销控表，对每天的销售情况准确把握。
7、 组织召开日会、周会、月底总结会。
8、 组织案场的市场调查工作及对制度与法规的学习。
9、 协调与工程、物业公司、财务部及总经办的工作关系，以完成销售承诺。
10、 协助工程、物业公司解决好客户的投诉。
11、 办理合同备案，协助总经办办理产权证及土地证。
12、 参与项目前期工作，包括市调、项目定位、楼书及其他宣传等，并对开盘后的广告卖点提出建议。
13、 销控简介、户型图、价格表、内部表格的制作及填写。
14、 对提供给其他部门的资料进行审核。
15、 审核销售员每日接待客户资料梳理跟进，负责编写每周案场总结和月底销售总结。
16、 宣传贯彻公司的各项规章制度并组织实施。
17、 负责对已成交客户做好售后服务，负责提醒应付款客户及时回款。客户反馈的问题及时向公司各部门反
应并与客户保持友好关系。
(二)、案场经理工作标准
1、参与市场调研，及时掌握房地产市场(特别是竞争对手)的基本情况，建立信息档案，追踪个案楼盘进程及演变，并定期写出楼市分析和考察报告。
2、负责与建立好联动渠道的中介公司、银行之间有关按揭方面工作的对接协调与沟通工作把工作有序推进好。
3 、能够完成公司下达的、月度销售进度计划。
4、 能够严格执行各种案场制度和业务规定，流程。
5 、能够控制案场气氛，激励团队进取精神。
6 、能够随时督促、定时核对、付款、按揭进度。
7 、能够每月组织4次以上的业务学习，每月一个批次次周边竞品调研。
8 、能够严格审核购房合同，抽检合格率不低于95%。
9、 能够完成公司下达的其他任务。
10、能够坚持每日晨会夕会，并填写晨会夕会记录。完成率不低于95%。
11、能够保障每周在销售案场时间不低于48个小时。
第五篇：案场管理岗位职责
售楼部管理岗位职责
一、案场经理岗位职责 1)销售经理的主要职责：
组织、安排、落实售楼部的各项工作，协助项目经理做好与开发商的对接工作。领导团队完成项目销售工作。
1、负责售楼部行政管理，组织协调售楼部各项日常工作。
2、负责售楼部工作时间、人员安排，管理、监督售楼部工作纪律。
3、负责销售人员工作行为，形象规范管理。
4、负责售楼部工作环境卫生监督、管理。
5、协助项目经理完成项目销售对接工作。 2) 售楼部销售业务管理：
1、协助项目经理制定各阶段销售目标，根据市场状况及时调整销售策略及销控计划，组织并实施项目组会议制定的各项销售工作。
2 组织安排销售动态分析，分析项目的市场、广告、客户等回馈信息，为公司决策提供依据。
3、每月组织安排1-2次房地产市场调查与分析，提出市场调查报告，全面掌握市场情况，为公司经营决策提供依据。
4、协调配合销售人员与客户的谈判，监督接待、谈判签订等销售进程，促进成交，审核合同。
5、 组织每周销售例会，每月销售例会，总结销售情况。
6、负责组织业务培训及考核，制定并组织销售业务流程、监督实施。
7、制定、组织，并监督填写各类销售统计报表，监督建立客户档案管理。
8、处理各种突发事件，完成公司交办的其他工作任务。
二、案场主管岗位职责 1)销售主管岗位职责：
1、协助销售经理对销售人员案场工作情况进行管理。
2、制定各期销售任务，计划实施销售目标。
3、负责销售人员接电、接访顺序的合理安排，案场道具、资料的管理。
4、 协调、带动好本团队的工作及案场SP策略实施，指导、帮助销售人员接待、处理客户疑问，促成销售。
5、.负责销售合同签订，审核，催款，追踪，保管，归档等工作。
6、制定销控，销售台账，销售日报的上传。
7、根据项目的具体情况，不定期的向销售经理汇报销售情况并对存在的问题进行分析后提出解决建议。
8、协助销售经理团队建设，团队销售策略，技巧的培训。
9、完成上级领导安排的其它工作任务。 2)业务主管岗位职责：
1、负责每天接电、接访量的统计分析。
2、负责售房部的值班调休及考勤管理、卫生管理，奖罚管理的记录。
3、负责会议的记录、文档表格的归类整理工作。
4、负责填写销售报表及销控表的核对和填制、销售统计工作。
5、负责售房部办公用品的管理。
6、培训、指导新人员了解房地产市场，熟悉项目情况，学习房地产知识，尽快适应上岗。
7、定期组织市场调研，收集竟品楼盘信息，做市场宣传，分析市场动向，提出销售方案解决建议。
8、配合销售经理完成销售任务及项目经理交办的其他对接工作。
9、完成上级领导安排的其它工作任务。