论文题目：中国联通通辽市分公司企业执行力研究
摘要：随着中国社会的不断进步,科技创新和市场经济给我们带来了翻天覆地的变化,同时也推动着通信行业迅速发展。二十几年的时间里,国内通信市场不仅受到了国外市场的猛烈冲击,而且因多次变革、重组而使竞争愈演愈烈,逐渐形成了中国电信、中国移动和中国联通的鼎足之势。面对如此激烈的竞争,管理效率能否有所突破和提高,决定了企业能否做大做强,而企业执行力的提升就显得尤为重要。中国联通通辽市分公司如何在新的机遇和市场条件下,不断提升自身的企业执行力,从而面对复杂竞争环境带来的新局面,关系着企业的未来,对其长远的发展意义重大。本文对中国联通通辽分公司的执行力现状进行了调查,结果显示:超过80%的员工认为企业存在执行力方面的问题。通过SWOT分析研究出中国联通通辽分公司发展存在的优势、劣势、机遇和威胁,在此基础上,制定了其发展战略,提出了战略实施的保障措施,对中国联通通辽分公司的未来长远发展具有一定的指导意义。针对中国联通通辽市分公司在企业执行力方面出现的问题,诸如监管制度不够完善、管理制度内容不符合实际以及员工缺乏贯彻落实思想观念的一系列做了具体详尽的的说明,与此同时还阐明了导致诸如综上问题产生的基本原由。这些严重的问题不仅是企业管理机制不完善的体现,而且也会导致企业的业务发展和经济增长受到严重的影响。因此,企业员工个体执行力的发挥依赖于合理的执行和监管体系,只有这样,企业才能从根本上解决其在发展过程中的深层次矛盾。针对中国联通通辽市分公司在执行力方面存在的问题,本文论述了提升执行力的策略,重点从执行力要素的优化、运营流程的规范、服务意识的推广以及管理机制的建立四个角度进行了全面的阐述。从执行力要素优化的角度来看,企业的领导层要深刻理解贯彻企业执行力的重要性,有信心、有决心增强企业的执行力,而员工要增强责任心和工作态度,不断激发自己的工作热情;从运营流程规范的角度来看,企业要优化组织架构,建立一套高效、简洁、透明的业务流程;从服务意识推广的角度来看,企业要树立正确的服务观,把服务当成一种产品,时刻铭记“卓越的品质才是运营商真正的魅力所在”;从建设相应管理机制视角出发,公司应凭借企业制度的贯彻落实力度进而完成高效的管理目标,与此同时,于管理期间仍需再度加强健全一系列有关方面制度,进而让管理高效有章可循。如何在激烈的市场竞争中崭露头角,是每一个企业面临的重要课题。市场的竞争,最终体现为企业执行力的竞争。提高执行力,方是企业的生存发展之道。本文以中国联通通辽市分公司为例,指出了企业在执行力方面存在的问题及解决办法,对其持续运营和长远发展具有重要的意义,对其他企业的管理完善也有一定的指导和参考意义。
关键词：执行力;SWOT;执行力要素;运营流程;服务意识;管理机制
学科专业：战略管理（专业学位）
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究目的及意义
1.3 国内外企业执行力构建现状
1.3.1 国内企业执行力构建现状
1.3.2 国外企业执行力构建现状
1.4 研究方法与研究内容
1.4.1 研究方法
1.4.2 研究内容
第二章 相关理论基础
2.1 执行力的概念及发展
2.2 执行力的构成要素
2.3 企业执行力的主要分析方法—SWOT分析法
第三章 中国联通通辽市分公司的执行力现状分析
3.1 通辽市联通分公司概况
3.1.1 公司基本简介
3.1.2 公司整体状况分析
3.2 执行力现状分析
3.2.1 中国联通通辽分公司执行力调查
3.2.2 中国联通通辽分公司执行力现状分析
3.2.3 中国联通通辽分公司执行力影响因素分析
3.3 通辽市联通分公司的SWOT分析
3.3.1 通辽市联通分公司发展的优势分析
3.3.2 通辽市联通分公司的劣势分析
3.3.3 通辽市联通分公司的机遇分析
3.3.4 通辽市联通分公司的威胁分析
3.3.5 小结
第四章 本公司执行力现状及原因分析
4.1 本企业内部执行力存在的主要问题
4.1.1 执行力的监管制度不完善
4.1.2 管理制度内容不符合实际
4.1.3 员工缺乏执行意识
4.2 本企业执行力不足的原因分析
4.2.1 流程不完善
4.2.2 制度不严谨
4.2.3 监管不到位
4.2.4 文化导向误差
4.2.5 公司战略存在一定问题
第五章 提升本企业执行力的对策
5.1 执行力要素的优化
5.1.1 提升领导者素质并改进作风
5.1.2 提高员工素质及潜能开发
5.1.3 改进制度建设与沟通机制
5.1.4 建立健全激励机制和约束机制
5.2 运营流程的规范
5.2.1 建立现代企业制度,优化组织架构
5.2.2 以内部控制建设为重点强化基础管理
5.3 服务意识的推广
5.3.1 树立效益第一的竞争观念
5.3.2 树立有效竞争观念
5.3.3 打造服务品牌
5.4 管理机制的建立
5.4.1 明晰的职责分工
5.4.2 加强企业的绩效管理
5.4.3 建立良好的管理选择渠道
第六章 结论与展望
6.1 结论
6.2 后续研究工作
参考文献
致谢