第一篇：秘书学答案范文
秘书学作业答案
保定广播电视大学 开放教育形成性考核作业
秘 书 学
姓名： 学号： 年级： 专业：
保定广播电视大学 二○一二年五月 【秘书学】作业一
(一) 名词解释：
1、秘书人员：泛指从事秘书工作的各类专门人员，如领导者的个人秘书、秘书机构中的集体秘书，以及为领导工作和机关工作服务的非专门秘书人员。
2、秘书方法 ：是秘书活动得以运行的媒介，意指秘书人员在认识、表达和处理各种事务时所采用的途径、方式、手段和程序的总称。
3、秘书技术：是秘书人员用于处理事务的方法、手段和技能。
4、秘书(广义上说)：是指领导者身边或中枢机构工作，并以办文，办会和承办领导者交办之事为主要辅助任务的专门人员。
(二)选择题：
1、秘书学的对象，即秘书学的学科对象，是 (B) 。 A、秘书机构 B、秘书活动 C、秘书工作 D、秘书管理
2、 (D) 是秘书活动的性质，即秘书活动区别于其他职业活动的本质属性。
A、事务性 B、文牍性 C、秘密性 D、辅助性
3、 (B) 的出现是秘书活动产生的前提条件。
A、政党的出现 B、社会管理组织 C、阶级的出现 D、国家的产生
4、 (A) 的出现是秘书活动产生的必要条件。 A、文字和公文 B、文件和公文 C、网络 D、电脑
5、 (A) 就是在国家机关、国有或集体企事业单位，以及官办社团中担任秘书工作的公职人员。
A、公务秘书 B、私人秘书 C、通用秘书 D、集体秘书
6、 (B) 就是在私营企业、外资企业、民办社团、专业户和个体户，以及社会各界名流那里担任秘书工作的雇用人员。
A、公务秘书 B、私人秘书 C、通用秘书 D、集体秘书
7、 (C) 就是在我国党政机关办公厅(室)担任秘书工作的公职人员。
A、公务秘书 B、私人秘书 C、通用秘书 D、集体秘书
8、 (D) 就是辅助领导群体的秘书，而不是只辅助某一位领导者的秘书。
A、公务秘书 B、私人秘书 C、通用秘书 D、集体秘书
(三)简答题：
1、秘书技术主要内容有哪些?
答：1.秘书工作的方法 2.秘书办公手段 3.秘书办公场所
2、秘书学的学科性质有哪些主要特征?
答：1.知识的综合性 2.理论的应用性 3.学科的群体性
3、秘书活动产生的条件有哪些?
答：第
一、社会管理组织的出现是秘书活动产生的前提条件。第
二、文字和公文的出现是秘书活动产生的必要条件。
(四)论述题：
1、受辅助性的规定，秘书活动还具有哪些重要特征?
答：重要特征如下
1. 文牍性。从古到今，乃至未来，秘书活动都与文书及文书工作密不可分。
2. 秘密性。从本来意义上讲，秘书工作就是机要工作，秘书人员就是机要人员，秘书活动的诸多内容忌为人知。
3. 事务性。处理繁杂而琐碎的事务，是秘书活动的主要任务，也是秘书活动的重要特征。 4. 受动性。秘书活动的辅助性，决定了秘书活动的受动性即秘书活动必须以领导活动为中心，并受制于领导活动。
5. 随机性。在一定条件下，可能出现也可能不出现的事件概率论称之为随机现象。 6. 补偿性。秘书活动对于领导活动，就其功用而言，就是拾遗补缺，辅其不足，充当领导者的左右手。
7. 潜隐性。秘书活动与一奥鹏辅助活动的重要区别之一，就是它具有潜隐性，即秘书活动始终融于领导活动与组织活动之中，具有潜在的隐蔽的特征。
2、秘书的类型有哪些?
答：
1. 按职业性质分类分为公务秘书和私人秘书 2. 按业务范围分类分为通用秘书和行业秘书 3. 按工作岗位分类分为综合秘书和专项秘书 4. 按辅助对象分类分为集体秘书和个人秘书。
【秘书学】作业二
第三章——第八章
(一) 名词解释：
1、机要工作 ：就是经管重要秘密事项，秘密特别是国家秘密不被泄露的工作。
2、辅助决策
：就是秘书人员或秘书机构为领导者制定并实施决策所采取的各项辅助行为。
3、协调关系：是指秘书人员在其职责范围内，或在领导者的授权下，调整和改善组织之间、工作之间、人际之间的关系，促使各项活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。
4、典型调查法
：就是有意识地选择某个或几个具有代表性的单位或个人，进行深入细致的调查，从中得出具有普遍意义的结论和规律。
(二)选择题：
1、秘书的文字工作包括两项主要内容，即文稿的 (D) 。 A、登记和分送 B、拟办和批办 C、承办和催办 D、撰拟和核对
2、信息的搜集、加工、传递和存贮工作就是 (C)。 A、信息工作 B、文书工作 C、协调工作 D、督查工作
3、经管重要秘密事项，使秘密特别是国家秘密不被泄密的工作就是 (C)。 A、印信工作 B、通讯工作 C、机要工作 D、督查工作
4、通常认为，秘书机构是 (A) 。
A、辅助机构、办事机构和协调机构 B、辅助机构、职能机构和统辖机构
C、辅助机构、协调机构和办事机构 D、协调机构、办事机构和统辖机构
5、我国将国家秘密的等级分为绝密、机密、秘密三级，其中机密是 (B) 。
A、最重要的国家秘密 B、重要的国家秘密 C、一般的国家秘密 D、为期一年的国家秘密
6、从全体调查对象中随机地抽取部分样本进行调查，并以结果推断总体的一般情况的调查方法被称为 (C) 。 A、典型调查法 B、普遍调查发 C、抽样调查法 D、直接调查法
(三)简答题：
1、简述秘书工作的作用。
答：
一、参谋助手作用。秘书作为领导者身边的常备参谋和助手，秘书工作具有明显的参谋助手作用。
二、沟通协调作用 。从某种意义上说，秘书工作就是信息工作，即负责信息的搜集、加工、传递和存贮等工作。
三、督促检查工作。督促检查，是领导工作特别是决策实施中的重要环节，也是领导工作对秘书工作的新要求。
2、简述秘书工作的趋势。
答：
一、延展化趋势。秘书工作的发展前景，从历史上看，一般取决于两个条件：一个是政治制度变革的 程度;另一个是经济、社会进步的程度。
二、智能化趋势。秘书工作向来是一种高智慧的脑力劳动，秘书人员社会上最为文明的一部分。
三、高效化趋势。长期以来，秘书机构的办公手段比较陈旧，办公技术比较落后，基本上或主要是传统的手工作业方式。
四、社会化趋势。过去，由于受到传统思想和计划经济的制约，我国的社会职业不够发达。
(四)论述题：
1、秘书工作的原则有哪些?如何坚持秘书工作的各项原则。
答：秘书工作的原则有：
一、准确原则，是对秘书工作的质量要求。坚持原则必须做到：要准确地理解和执行党和国家的现行方针政策，要准确的收集和提供领导工作需要的信息资料，要准确地处理各种秘书事务和领导者交办的事项，要准确地进行文字表达和口头表达。
二、及时原则，是对秘书工作的效率要求。坚持原则必须做到：要确立正确的时间观念，讲究工作效率;要分辨轻重缓急，变被动为主动。
三、‘严谨原则，是对秘书工作的作风要求。坚持原则必须做到：要严密的思考，要周详地运作，要谨慎地行事。
四、同步原则，是对秘书工作的态势要求。坚持原则必须做到：要同步思维，要同步提高。
五、保密原则，是对秘书工作纪律要求。坚持原则必须做到：要强化保密意识，要具备法律知识，要严守保密纪律。
2、怎样才能建构和优化秘书的知识结构，实现秘书知识体系的最佳整体效应?
建构和优化秘书的知识结构，实现秘书知识体系的最佳整体效应要努力做到以下几点： (1)秘书的知识结构要有中心性。秘书人员应针对自己的职业特征和工作需要，合理确立知识结构的中心点。(2)秘书的知识结构要有宽阔性。秘书要有广博的知识，应力求涵盖领导者的知识面，要紧紧盯住时代对自己的知识需求，不断拓展知识面。(3)秘书的知识结构要有层次化。秘书的知识结构包括基础层次、中间层次和最高层次。在秘书知识结构中，任何一个层次都不能忽视。(4)秘书的组织结构要有动态性。秘书的知识结构也必须具有自我调节的动态功能：基础较宽，活性较强，反馈及时，调节有力，使个体的知识结构不断趋于完善。
【秘书学】作业三
第九章——第十三章
(一) 名词解释：
1、 文书:是指能表达某种意思，用于处理各种事务，并具有一定体式的书面材料。
2、公文 :是指能表达某种意思，用于处理公共事务，其体式由国家统一规定的文书。
3、文件 : 是指具有法规性、指导性和知识性，并印有固定版头的那一部分公文。
4、信访 : 是人民来信和来访的简称。具体指公民、法人和其他组织采用书信、电话、走访等形式，向行政机关或其他社会组织反映情况，提出意见、建议和要求，依法应当由有关行政机关或组织处理的活动。
(二)选择题：
1、能表达某种意思，用于处理公共事务，其体式由国家统一规定的文书被称为(B)。 A、文书 B、公文 C、文件 D、档案
2、在文书的制发阶段， (C)是中心环节。 A、拟稿 B、签发 C、审核 D、用印
3、商务谈判的主体是 (A) 。
A、参与谈判的当事人 B、参与谈判的经理 C、参与谈判的秘书 D、谈判的内容和议题
4、信访工作由(A)几个要素构成。 A、信访人、受理者、信访方式、信访意愿、信访结果 B、信访人、行政机关、信访方式、信访意愿、信访结果 C、信访人、受理者、信访方式、信访意愿
D、信访人、信访组织者、信访方式、信访意愿、信访结果
5、办理信访的工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的 (D)。
A、共同办理 B、相互协商 C、越级上访 D、应当回避
6、在接待活动中，“教授先生”是 (C) 。
A、人称称谓 B、一般称谓 C、职业称谓 D、职务称谓
(三)简答题：
1、简述文书管理的基本原则。
答：(1)准确无误—文书运转的各个阶段和每个环节，必须完全符合行文标准和行文制度，做到正确、规范、合乎实际。这是一种质量要求。(2)及时迅速—文书在整个运转过程中，必须视文书的紧急程度，急件急传，急件急办，及时传递，及时处理，做到不积压，不拖位，不扯皮，不推诿。这是一种效率要求。(3)安全保密—要求文书从形成到终止，必须严守保密纪律和保密制度，自觉维护党和国家的安全与利益，以保证文书特别是秘密文件的安全运转，做到该保的保住，不该保的公开。这是一种可靠性要求。(4)集中统一文书管理在领导、机构、人员和制度等方面，必须实行统一领导、统一编制和统一管理，即统一由机关办公部门和秘书机构集中管理，做到上下一致，业务对口。这是一种管理组织的要求。(5)党政分开—文书管理特别是行文，必须按照各自的隶属关系和职权范围办事，禁止政府向党组织发布指示性文件，做到党要管党，政要管政，党政分开。这是一种政治上的要求。
2、简述接待工作的一般要求。
答：(1)要热情大方。要做到热情大方，就要对于来访的客人，以礼相待，表现出热情、诚恳、大方，使其有一种“宾至如归”的感觉。(2)要细致周到要做到。细致周到，就要认识到接待工作无小事，必须有认真、严谨的态度和细致、周到的工作，才以完成接待任务。(3)要确保安全。要做到确保安全，就要认识到确保接待中的安全，是接待工作的重要任务之一，也是接待工作必须坚持的重要原则。尤其是高层人士的政事来访保证安全和保守秘密就显得更为重要。(4)要俭省节约。接待是一项消费型的事务活动，接待者不仅要投入人力，还要投入物力和财力，秘书人员在接待工作中要精打细算，厉行节约，对于上级领导者的来访更要本着“少花钱，多办事”的原则，做好接待工作。俭省节约还应包括时间的节省。(5)要内外有别。内外有别是指在接待中要注意对本系统内和本系统外、党内和党外、国内来宾和国外来宾有所区别。
(四)论述题：
1、信访工作的基本方针是什么?信访工作的原则有哪些? 答：信访工作应遵循的基本方针是：联系群众——信访工作的出发点：广开言路——信访工作的基本要求;满足群众的正当要求——信访工作的根本目的。
信访工作中要遵循的原则有：(1)调查研究、实事求是的原则。(2)政策、法规办事的原则。(3)思想疏导的原则。(4)分级负责、归口办理的原则。(5)及时、就地依法解决问题的原则。
2、谈谈你对改进会风的思考。
答：当前，不少会议的会风存在着比较严重的问题，亟需改进。会风中存在的主要问题有：(1)会议过多过滥的现象十分严重，会议的思想作风和工作作风令人担忧。(2)会期过长，规模过大，规格过高。(3)借开会之名进行吃喝玩乐，铺张浪费，甚至滥发财物。(4)会议纪律松懈，迟到、缺席现象普遍。(5)会议内容空乏，搞形式主义、作表面文章。(6)议而不决，决而不行，行而不查以上种种，大大妨碍了会议的成效，必须予以重视并加以改进。 改进会风的途径包括：(1)树立正确的会议观念，倡导开会中的务实精神和负责精神。(2)建立健全会议的法规制度，破除形式主义，力戒官场院习气，注重会议成效，实现会议工作的科学化、规范化和制度化。(3)变革会议的方式和手段。在方式上可多采用现场办公会、对话会、午餐会、限时发言开会、站着开会等方式;在手段上，可多借助广播、电视、电话、计算机等到现代化通讯手段开会。
【秘书学】作业四
(一) 名词解释：
1、 政务 ：是指行政管理中涉及全局性、长远性的高层次公务活动，如行政决策、行政指挥、行政监督、行政立法等。
2、 事务 ：是指行政管理中除政务以外的、具体的、一般的日常公务活动，如办文、办会、值班、接待、印信管理等。
3、 值班工作制度：指在固定的时间、岗位和场所所从事的日常事务工作，是秘书事务处理的重要方式之一，也是一个较大组织不可缺少的经常性工作。
4、 党政秘书工作(广义) ：既包括中国共产党各级领导机关的秘书工作，又包括国家机关中的秘书工作。而国家机关秘书工作又包括各级政府机关、各级人大机关、各级政协机关的秘书工作。简言之，党机关、政府机关、人大机关、政协机关的秘书工作，统称为党政秘书工作。它是由我国的国体和政体所决定的。
5、 私人秘书 ：是指为私营企业、民办结构、个人或家庭所雇佣，提供秘书性服务的社会职业人员。
(二)选择题：
1、一级组织的印章须经过 (C) 批准后方可启用。 A、本单位党委 B、本单位行政 C、上级主管机关 D、无需批准
2、对于值班期间所发生的重要情况和所获得的重要信息，秘书人员要 (B)。
A、及时登记 B、及时报告 C、事后报告 D、自行处置
3、以下哪个不属于党政秘书工作：(D) 。
A、人大机关 B、司法机关 C、政协机关 D、国有大型企业机关
4、企业秘书按主要职能可以分为五种类型，主要协助企业领导者处理日常事务的工作人员是 (C)。
A、参谋型秘书 B、秀才型秘书 C、办事型秘书 D、公关型秘书
5、涉外秘书需要了解中外思维方式、价值观的差异，外国企业首脑看待下属，因民族不同而各异，如 (B) 要求下属绝对服从。
A、美国人 B、德国人 C、日本人 D、英国人
6、以下哪种提法不准确： (D)
A、私人秘书是指为私营企业所雇佣，提供秘书性服务的社会职业人员。
B、私人秘书是指为民办企业所雇佣，提供秘书性服务的社会职业人员。
C、私人秘书是指为个人或家庭所雇佣，提供秘书性服务的社会职业人员。
D、私人秘书是指为个别高级别党政官员提供秘书性服务的社会职业人员。
(三)简答题
1、简述事务处理的基本特点。 答：秘书的事务处理工作与其他工作相比，具有以下显著特点：(1)广泛性——它的服务对象主要是本机关的领导工作，也包括机关工作，还有相关单位的员工和来访群众。(2)重复性——内容的类似性，出现的反复性;(3)智能性——是一种较为复杂的脑力劳动。
2、简述涉外秘书工作的特点。
答：涉外秘书工作有广义和狭义之分。广义的涉外秘书工作，指我国的外事、外贸、海关等部门和“三资”企业以及其他涉外单位的秘书工作。狭义的涉外秘书工作，是指在我国境内具有外资成分或由外籍人员管理的机构、实体、组织内的秘书工作，或以境外人员为服务对象的秘书工作。涉外秘书工作的特点是：(1)跨国性;(2)商务性;(3)单一性;(4)双语性;(5)女性化。
(四)论述题：
1、领导者事务活动安排的原则是什么?
答：
一、统筹兼顾，有急有缓在安排领导者事务活动时，要做到统筹兼顾，有急有缓，就要从全局出发，统一筹划，兼顾领导者的实际情况，统一协调，做到公平合理。应注意：一是以分管领导为主，其他领导人适当分担，二是布局合理，照顾特点。总之，要统筹兼顾，各得其所。在安排领导者事务活动时，要做到有急有缓，就是根据领导事务活动的情况，确定安排的先后顺序，以保证领导活动的高效率，避免误时误事。
二、围绕中心，突出重点秘书机构安排领导者参加的事务性活动，应坚持围绕中心，突出重点的原则。对下级机关、单位要求领导者参加的活动，秘书机构要严格把关，坚持少而精的原则，同时要围绕中心，突出重点，另外，党和国家在不同时期，不同阶段又有不同的工作重点，中心和重点都是主要矛盾，对全局工作起主导和决定作用。因此秘书机构在安排领导活动时必须围绕中心，突出重点。对完成中心工作有直接联系或关系重大的事务性活动，要优先安排，加大力度。以利于领导人集中精力抓大事。
三、力戒排场，求真务实从现实的种种实际情况出发，秘书机构在安排领导人活动时一定要力戒排场，求真务实，下大力精简领导者不必要的事务性活动。对那些没有任何意义的应酬活动，做表面文章，摆花架子，大轰大嗡的形式主义活动，要敢于提出意见，不再予以安排。领导者外出活动要尽量轻车简从，不要兴师动众，前呼后拥。
8、谈谈你对党政秘书人员的素质要求的理解。
2、谈谈你对党政秘书人员的素质要求的理解。 答：
一、政治可靠所谓政治可靠，主要指党政秘书人员要同党和政府保持一致，做到几个必须：(1)必须在政治上可靠，同党中央保持一致，要特别加强党性锻炼，要讲政治;(2)必须进一步解决好世界观、人生观、价值观问题，保持政治思想的纯洁性，强化党和人民利益高于一切的观念，密切联系群众，全心全意为人民服务;(3)必须以高度的政治责任心和使命感，增强宏观意识，强化大局观念，站在全局的角度考虑和处理问题，一切以有利于全局工作为标准。只有这样，才能使秘书工作始终保持坚定正确的政治方向，在任何时候都经得起考验。
二、作风优良所谓作风优良，是指党政秘书人员必须保持和发扬党的优良传统和作风，以实际行动维护党和政府的形象和威信。首先，要保持和发扬党的三大作风，把三大作风贯彻到秘书工作中去;其次，要保持和发扬秘书工作的优良作风;再次，要培养快、准、细、严的工作作风，不断提高秘书工作的质量和效率。秘书工作的优良作风指的是：(1)兢兢业业，勤勤恳恳，埋头苦干，不计名利的作风;(2)谦虚谨慎，戒骄戒躁，平等待人的作风;(3)坚持原则，一视同仁，公道正派的作风;(4)廉洁奉公，不谋私利，反对腐败的作风。
三、纪律严明所谓纪律严明，是指党政秘书人员具有高度的纪律观念，自觉遵守党的纪律，工作纪律和保密纪律。
四、知识广博党政秘书人员应该建立通才型的知识结构，具备较宽的知识面。这是由党政秘书工作的综合性特点决定的。
五、业务熟练，所谓业务熟练，是指党政秘书人员必须具备顺利完成秘书工作任务的能力。党政秘书工作的特点和内容，要求党政秘书人员着重具备以下几种业务能力：(1)调查研究能力，(2)综合分析能力，(3)文字水平，(4)协调能力，(5)办事能力。
第二篇：秘书学作业答案2
秘书学平时作业2
注：答案内容如有错误，请自行修正。 制作人：万永忠
二、作业内容
(一) 名词解释：
1、综合部门
答：综合部门与办公室一样是典型的的秘书机构，但综合部门除承担组织的全部秘书工作以外，还要承担该组织主要业务以外的一切杂物，如机关的人事工资管理、财务管理等。
2、政策研究室p-79 答：是我国党政机关和大型国有企事业单位设置的一种高级秘书机构。
3、领导(者)P-89 答：领导(者)是社会组织中拥有决定权力并负有明确责任的人，很多时候也用来指起领导作用的集体或机构。
4、领导工作p-90 答：领导工作时领导人、领导集体、领导机构为实现组织的既定目标所做的工作。
5、决策p-93 答：决策就是人们对未来的实践活动作出的寻求最理想预定目标的决定。
6、民主决策p-95 答：民主决策是由领导集团通过民主讨论最后采取表决方式进行的决策。
7、科学决策p-95 答：科学决策是指领导者依据全面可靠地信息，充分尊重专家学者的意见，并有严格论证程序的决策。
8、领导决策服务p-107 答：领导决策服务是指直接为领导决策(不限于党政机关的政治决策，也包括企业的商务决策)服务的综合性工作，包括调查研究、信息工作、参谋咨询、协调工作、督查工作、议案建议、提案工作、文字工作。
9、信息工作p-108 答：信息工作是秘书部门一项重要业务，包括信息的收集、筛选、分类、加工、输出、反馈、贮存等程序。
10、文书工作p-112 答：主要是指公文从起草到归档或销毁全过程的处理工作，是秘书部门最重要的
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业务之一。
11、会务工作p-114 答：是指直接为召开会或举行集会服务的工作，从时间看，包括会前准备、会间服务和会后处理三个阶段;从内容看，包括文字工作个事务工作两个方面。
12、公共关系p116 答：公共关系是一个社会组织运用传播手段使自身与公众互相了解、互相适应以达到和谐的一种管理职能。
13、机关日常事务p117 答：机关日常事务是指一些专业性不强、主要依靠经验和责任心来处理的机关具体事务，主要包括领导日程安排、随从工作、通讯联络、接待和礼仪、值班和突发事件处理、印信管理、机关环境和办公条件的管理等。
14、辅助性
答：辅助性是相对于主导性而言的，处于从属地位，任何情况下多不能越权行事，只能当好助手和参谋，提供辅助性服务。
15、事务性
答：为一个单位的中心工作或者业务工作提供的生活、后勤、保障、辅助等服务或基础性工作。具有长期重复的特点，而非一次性的任务。
(二)简答题：
1、秘书机构的设置原则有哪些?p-72
答：
1、适应性原则;
2、分级管理原则;
3、精简、高效原则;
4、相对稳定原则
2、我国秘书机构的名称有哪些?p76—p83
答：我国秘书机构的名称有：
(1)办公厅(室);
2、政策研究室(调研室、研究室);
3、信访办公室(信访局);
4、综合部;
5、机关事务管理局;
6、秘书处(科)
2、上级机关秘书部门如何对下级机关秘书部门进行工作业务上的指导?p-8
4、85 答：
1、制定工作规范;
2、综合性业务培训;
3、专项性业务培训;
4、业务检查
5、组织经验交流、现场参观、外出进行业务考察
3、领导工作具有哪些特征?p-90、91 答：领导工作具有方向性、主导性、综合性、全局性四个特征。
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4、现代领导应该具备哪些领导观念?p-91 答：现代领导应该具备法制观念、系统观念、竞争观念、效益观念、未来观念。
5、决策的分类有哪些?p-9
4、95 答：
1、常规性决策和非常规性决策;
2、宏观决策和微观决策;
3、民主决策和个人决策;
4、科学决策和经验决策
6、科学决策的原则有哪些?p96 答：
1、信息准全原则;
2、可行性原则;
3、系统性原则;
4、对比优选原则
5、动态原则
7、简述科学决策的程序。P-97 答：科学决策通常分为发现存在问题、确定决策目标、拟定备选方案、选择确定方案、实施完善决策五个程序。
8、领导宏观管理的主要内容有哪些?p100、101 答：
1、组织和用人;
2、计划和指挥;
3、协调和监督;
4、教育和培训
9、秘书常规业务有哪些?p112—116 答：
1、文书工作;
2、档案工作;
3、资料工作;
4、会务工作;
5、信访工作;
6、保密工作;
7、网站管理;
8、谈判事务;
9、公关工作
10、秘书工作的性质是什么?P125 答：秘书学的性质概括为辅助性、综合性、政策性、机要性、事务性。
11、秘书工作的特点有哪些?P129—131 答：
1、被动型与主动性的统一;
2、事务性与思想性的统一;
3、机要性与群众性的统一;
4、经常性与突击性的统一;
5、综合性与专业性的统一。
(三)论述题：
结合实际情况谈谈秘书工作的作用有哪些?P132
答：秘书工作的作用主要有以下几种：
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(1) 助手作用：这是秘书工作最基本的作用。承担了领导决策和管理中的绝大多数具体事务，节省了领导的时间和精力，使领导人能够集中精力思考大政方针和全局性问题。领导的足迹到哪里，秘书的助手作用就发挥到哪里。 (2) 参谋作用：秘书的参谋作用主要体现在为领导的决策提供准确完整的高质量信息和决策事项的备选方案上。
(3) 协调作用：在决策实施过程和宏观管理中，秘书部门协助领导，或在领导授权下对整个组织进行协调。例如，领导和员工之间的关系、各职能部门之间、组织与外界的关系，都会经常出现问题，这就需要及时进行协调。 (4) 督查作用：无论是党政机关还是公司企业，领导决定的事项都需要秘书部门督查工作的跟进，从而保证领导机关决策目标得以顺利实现的必要措施。
(5) 信息作用：是秘书部门为领导的决策活动提供准确、全面的信息，在组织系统中起着信息交换站的作用，在党政机关的信息网络中，秘书部门还承担着向上级领导机关及时反馈信息的职责。
(6) 窗口作用：是指秘书部门在工作中的表现直接关系到组织和领导的形象。如：发文格式不对、语言不文明、工作态度不好等等多会影响到组织形象。 (7) 保障作用：秘书部门的保障作用指的是秘书部门要为机关工作的正常运转提供后勤保障服务。
(8) 桥梁作用：秘书部门处于领导与职能部门、下级单位之间的额枢纽位置，起着下情上达、上情下达、沟通左右、联系内外的桥梁作用。
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第三篇：秘书学试题(附答案)
《秘书学》期末复习综合练习
一、判断题
1.秘书机构按其承担任务的性质，属于职能机构。(×)
2.广义的秘书机构专指各级负责综合性工作的办公厅。(×)
3.秘书机构不仅要直接为本单位领导服务，也要对下一级或上一级秘书机构服务。(×)
4.各级秘书部门之间存在着自上而下的、独立的垂直领导体系。(×)
5.各级秘书机构之间存在着一定的封闭性，但仍有一些纵向和横向的联系。(√)
6.在信访工作中，该哪一级机关管的问题就由哪一级负责处理，凡属自己应该办和能办的事，就不要往下转，或把矛盾上交。(√)
7.对于人民群众来信来访，受理机关不需要编号登记。(×)
8.档案保管期限分为永久、长期和短期三种，其中短期是指10年以下。(×)
9.案卷类目一般由若干“类”组成，每一类又由若干“条款”组成。(√)
10.按作者特征立卷最多最广泛，是最主要的立卷方法。(× )
11.秘书机构属于决策机构。(×)
12.会议按级别分，有大型会议、中型会议、小型会议。(×)
13.在民营企业供职，并由他们聘请、支付薪酬的秘书不属于私人秘书。(√)
14.在中外合资企业供职的秘书不属于涉外秘书的范畴。(×)
15.文书管理没有必要坚持党政分开的原则。(×)
16.按调查目的分，社会调查可以分为直接调查和间接调查。(×)
17.所谓抽样调查是从调查对象中选择具有代表性的部分或单位，通过对它们的调查来认识同类社会现象的本质及其发展规律。(×)
18.口头访问不能作为社会调查的基本方法。(×)
19.知识是信息，信息也是知识。(×)
20.信息普遍存在于现实世界。(√)
21.管理通信事务以及各种通讯设备的秘书被称为机要秘书。(×)
22.负责总务、后勤等工作的秘书被称为生活秘书。(×)
23.谦虚谨慎，平等待人是秘书的职业道德之一。(√)
24.秘书的办事能力是一种最基本的能力。(√)
25.秘书只有善于交际才能有效地沟通左右，联系上下。(√)
26.秘书工作的辅助性指的就是其主导性。(×)
27.秘书机构的工作可以脱离领导而独立存在。(×)
28.秘书人员处理事务时可以自作主张，不必根据领导的指示精神。(×)
29.秘书工作具有被动性。(√)
30.准确是对秘书工作质量的要求也是提高效率的基础。(√)
31.文书、公文、文件的内涵和外延都是一样的。(×)
32.女性化不是涉外秘书工作的特点。(×)
33.信访人单指向有关组织反映情况的个人。(×)
34.在接待工作中遵循接待规格实际上是一种接待礼仪。 (√)
35.按照会议的规模分，有中央、省市、县级会议。(×)
36.在现代社会中，信息是进行科学决策的基础。(√)
37.协调就是沟通信息，解决矛盾。(√)
38.督查工作是落实领导决策的重要手段。(√)
39.列入督查的事项一般由领导授权、批示，交秘书部门协助办理。(×)
40.对于督查事项，秘书部门一般不参加具体办案，主要依靠下级组织和群众。(√)
二、简答题
1.档案管理包括哪些内容?P270
2.简述督查工作的原则P228
3.秘书应具备哪些能力?P23
4.秘书信息工作的基本要求是什么?P189
5.信访工作应该坚持哪些原则?P240
6.简述会议善后工作的主要内容P155
7.什么是档案?档案有什么作用?P268
8.公文有什么作用?P290
9.对于治理“文山”“会海”有何措施?P160
10.试列举社会调查的基本方法P178
11.简述信息的主要特征P184
12.你认为信访工作有何作用?P237-240
13.什么是信息加工?结合实际，简要叙述加工信息的基本方法。P19
4、P194-196
14.你认为设置秘书机构一般应当遵循哪些原则?P52-53
15.请你谈谈协调在社会生活中的重要作用。P202-20
3三、设计题
1.北京某企业欲与国外某企业合作，共同生产国内紧缺的产品。外企代表团一行10人将于8月下旬来访，商议合作的具体事宜，办公室主任请小李作好准备。假如你是小李，你怎样设计这个接待方案?
接待方案举例：
1、提供多家大酒店由您选择，价格优惠。
2、会场(或分会场)的选择和预定，会场的设计和布置(会场内外气氛的渲染和烘托，横幅、旗帜彩球、拱门、主席台、桌签、签到台等)以及各种设备的摆放。
3、材料和证件的印制、会议手册和参会人员通讯录的设计制作、请柬、胸卡、餐券的印制。
4、礼品策划、设计、样品提供和制作。
5、设备：会议设备、办公设备、视频设备及多媒体、音频设备、灯光设备。
6、翻译：各类外语语种的口译、笔译服务。
7、媒体支持、协助联系媒体、邀请记者。
8、提供会议所需各类信息。
9、协助招徕参会人员、协助寻求赞助单位和邀请本地嘉宾。
10、礼宾接待、会议事务及其他秘书服务、现场接待、礼宾礼仪、招待酒会、会间茶憩、摄影录象、及VCD的制作等
11、提供西餐、中餐、自助餐、宴会等不同标准的菜单，根据要求进行调整，协助选择和推荐不同的用餐地点。
12、接送车辆及各种豪华轿车、中巴车、大巴车的租用。
13、公司专门为会议设计安排了多条旅游路线，并根据参会人员的喜好，协助安排各种休闲活动。
14、报到同时有专人登记和办理返程票预定。
2.秘书和别人交谈时，如何做一个忠实的听众?(P30)
3.星星宾馆是个中型宾馆，有会议室、餐饮、停车场等，某企业准备在8月15日上午9：00至12：
00召开全厂中层干部大会，讨论第二年的产品发展和销售计划，地点就在宾馆的12楼会议室。这次会议由总经理办公室负责安排。办公室主任让小付拟一个会议通知。他应该考虑哪些问题?
要点：
1、会议时间，
2、会议地点，
3、参加人员，
4、会议主题，
5、会场设施，
6、差旅、餐饮。
4.某单位需要对在职秘书进行培训，请你对该单位的秘书培训工作提出几点建议。
要点：
1、培训内容要具有针对性，能满足岗位工作的需要、能帮助解决工作问题等;
2、培训方式要形式多样，可以分为知识讨论、案例讨论、场景模拟、团队互动等;
3、把握好培训的时机，可以提高培训后的效果;
4、培训规模，规模是指每次参与培训的人数，培训规模将对培训方式、培训地点(环境)、培训成本等均会产生影响;
5、培训师，培训师是开展培训的授课主体，其知识丰富程度、语言表达方式、授课形式等均对培训效果产生影响;
6、培训地点与环境，应该综合多方面的因素选择好地点与环境。
5.某个下雨天，某公司召开的新产品推介会结束了。公司的大型会议室有各种会议用品，室外有接待处，公司还租了汽车接送来宾，为圆满结束这次会议，办公室人员在会后应该做些什么工作?(P155)
6.秘书在处理电话过程中，要经过甄别后才能决定是否转给领导或者其他人处理，那么在一般情况下秘书如何去甄别电话?P137
7.秘书如何与同事和睦相处，与同事打成一片?P36
四、案例分析题
1.夹缝中的葛秘书
阳光公司陈副总经理因一项对外业务工作，与李总经理又争执了起来。后来，陈经理在与葛秘书外出乘车中，埋怨李总经理主观武断，不尊重他人意见，导致决策失误，给公司经营造成了损失。葛秘书知道总经理与副总经理因工作意见不同，有些分歧。总经理是一位有能力、有魄力、办事雷厉风行的人。但不太注意工作方法，伤了不少人，对此，职员颇有意见。副总经理考虑问题周到，群众关系好，也关心别人，但决断能力差些。从心底里讲，葛秘书的个人感情更倾向副总经理。今天，副总经理谈起他与总经理的分歧，分明是想得到秘书对他的支持和同情。
葛秘书此时应如何办?
要点：作为秘书应该把握原则，提高自己处理这类事件的能力。
第一，正确定位，即秘书应该清醒地把握自己所处的角色地位。
第二，正确判断，就是秘书要快速而准确地判断领导人之间矛盾类型，领导人之间的矛盾和分歧一般是在认识上的矛盾、工作方法和领导风格上的矛盾、利益上的矛盾生情感上的矛盾等多种。
第三，妥善处理，就是秘书应该把握原则，灵活处理，合理化解。处理领导人之间的矛盾，秘书应以利于领导人之间的团结为目标，保持中立和不介入原则，采用、沟通、折中、回避等方法来妥善解决。
葛秘书可以保持沉默，对副总经理的话不表态，或转移话题谈其他方面;
葛秘书也可以耐心解释，说好话不说闲话，以弥合领导间的裂痕。
2.阅读下列材料，完成文后的问题
据说，某市中级人民法院审理了一起经济合同纠纷案。其焦点是厂方与买方对合同中“货到后付款”的“后”字理解不同。厂方认为买方收到货后应立即付款。买方认为：没有规定后到什么时候，可以无期限。正巧买方因三角债困扰无力偿还，调解无效，不了了之。最后该厂停产倒闭，大呼上当。
从秘书的角度谈谈本文给你的启示。
要点：第一秘书工作要认真细致，第二语言用词要准确等
3.请以《政府机关秘书的一天》为例，分析行政秘书应具备的素质
政府机关秘书的一天
九月中旬的一个周末，王秘书为张书记加班写完了讲话稿。星期一上午上班时，他感到十分轻松。但张书记认为还需要做些增删修改，并嘱咐下午下班之前再交他审读一遍。王秘书立即进行修改。
八点半，李主任找到王秘书，说刚接到市里电话，要求星期三上午下班之前要报送一个关于小康区建设的综合性汇报材料。王秘书马上查阅有关资料，打电话询问有关领导落实各项数据、材料等。着手写作时已近十点了。
王秘书正要将写好的提纲交区长审查，区长却刚好放下话筒，对王秘书说：“我们需要一道去某某镇看看合资企业的情况，现在就走。”他们先后视察了两家合资企业，每到一处都需要认真做记录。
午餐后，王秘书将自己锁在办公室里，先就区长视察情况写了一篇通讯稿，下午交报社刊发。然后，王秘书接着修改张书记的那份讲话稿，一直写到下午两点半才改好，将它交给张书记。王秘书将稿子送给报社刊发后，终于可以坐下来写那篇综合性汇报材料了。累了喝上一大口浓茶，饿了就冲一碗方便面，通宵未眠，直到完成初稿。
那一天，从早上七点四十分进办公室，至次日清晨三点钟放下笔，期间大约十九个小时，王秘书都处于紧张的工作状态。
要点：行政秘书应具备的素质就是：热爱工作，自尊自重，克已奉公，谦虚谨慎，平等待人，严守机密，提高警觉等职业道德。
4.阅读下列案例，分析、评价小王在会议前后所做的信息工作
某公司要召开2008年度总结大会，作为大会工作人员的小王主要负责会议文件材料工作。会前小王进行会议筹备有关信息的搜集，为会议议题的确定及大会会议材料的形成做好准备。年度大会的工作报告非常重要，包括一定时期的工作总结、体会或者经验，对目前情况的分析和下一步工作的思路、要求及具体措施等内容。为此，小王有针对性地、广泛搜集一段时间以来各方面工作的进展情况。例如，有哪些成绩、经验，出现了哪些问题，哪些问题有相当的普遍性，哪些问题亟需研究解决等。通过广泛、深入、细致的了解，获得了大量可靠的信息，并从中选择出有价值的信息为报告的准备提供参考。会议期间小王认真做好会议记录，力求会议记录准确、完整，忠实发言人的原意，并进行会议发言录音和录像。为了使会议信息尽快传递给与会者，她及时编写会议简报，确保与会者掌握会议情况和主要信息，使会议达到良好的效果。会后小王认真编写会议纪要，作为与会代表贯彻执行的依据，推动会议精神的贯彻落实。她还搜集会议期间所有文件材料，及时整理有关会议文件，为会议文件的归档打下基础。小王在大会期间的表现赢得了大家的一致好评。
要点：从信息的收集、信息的整理、信息的传递、信息的利用储存等四个角度来讲。
5.阅读下列案例，请你分析、评价局长在接人待物方面的具体做法
小王调来给局长当秘书的第一天。
上班后首先敲门进来的是一位处长，是来向局长汇报工作的。按照秘书工作的职责，小王为来人倒了一杯茶水，放到沙发前的茶几上。局长见了，坐在皮椅上向小王摆了摆手，示意让小王将茶水放到他办公桌上。然后指着对面那把木椅对处长说：“坐下谈。”处长遵从地坐到木椅上，先是一句开场白：“按照局里的指示„„”便开始汇报工作。局长昂首挺胸，严肃、认真地听着。
处长正说着，忽然办公室门开了，从外边大步走进一个人。是谁这样没礼貌，不敲门就走进局长的办公室?小王正纳闷儿，只见局长迅速从皮椅上站起来，满脸笑容地迎上前去。原来是主管副部长。局长回头向处长说了一声：“你先回去，以后再说吧!”处长轻手轻脚地退了出去。小王按照刚才的办法又倒了一杯茶水，刚要放到局长的办公桌上，局长伸手将水杯接过，走到沙发前，弯腰将水杯放到茶几上。请部长在沙发上坐定后，局长把处长刚才坐的那把木椅拉到茶几旁自己坐下，然后掏出一支中华牌香烟给部长点上。
部长一边喝着茶、吸着烟，一边对局里的人事安排做出指示。局长连连点头称是。
中午部长走后，局长的一个朋友来访，小王马上倒水，依刚才部长的样子，将茶水放到茶几上，并把局长办公桌前那把木椅搬到茶几旁。局长让他的朋友坐在沙发上，随手又把小王搬过来的木椅搬回原处，然后与朋友并肩坐在沙发上，亲密地交谈起来。
要点：在让领导坐在沙发上，自己拉把椅子坐对面，表示对上级的尊重;朋友是平等的关系，并肩而坐才显得亲密;对待下级，让他坐办公桌前的椅子，你与他是上下级关系，可以有一定的距离。这些位子倘若弄错了，就会出现意想不到的麻烦。比如与部长并肩坐在沙发上，等于把二人的地位拉平了，他心里可能不舒服。
6.阅读下文，从秘书工作的研究方法的角度分析其使用的方法、进谏的方法以及运用此种进谏方法的好处梁惠王问孟子怎样才能“王”天下。孟子陈述自己的政见时，先说“王道”之始。再谈怎样才能“王”天下，指出“黎民不饥不寒”，五十者能“衣帛”，七十者能“食肉”，办教育，申孝悌，白发者不负重物走路，这样而“不王者，未之有也。 ”然后又从反面论述：如果猪狗吃人食而不制止，饿死人也不救济，还说死人不是国王之错，而是因为年景不好，这样当然不能王天下了。最后得出结论：行王道，则“天下之民至焉”。正反对照，侃侃而谈，充分论述了自己的政治主张。
要点：用了定量分析、定性分析和典型分析的方法。
先正面后反面论说，可以成为正反相应法，或者比较与求异参谋法的综合运用，一正下反逻辑性强，有说服力，一正一反让人知其正也知其反。
7. 阅读下列案例，请你谈谈你从中学到哪些为人处世的技巧?
秘书小刘，因为刚刚到单位工作就比较出色，深得领导的赞赏，许多重要的活动都让他组织，可谓对他委以重任，这就招来了一些人的嫉妒，尤其是单位里另一个秘书小张，比小刘先进这个单位，但是工作表现不出色，没有得到领导的重用，于是小张就到处说这位小刘秘书的坏话，说他骄傲、轻狂，不把别的人放在眼里，甚至不把领导放在眼里，这些话传到了领导那里，领导信以为真，对小刘渐渐疏远，有点把他晾在一边的味道。
小刘秘书真是有一肚子的苦水，但是他没有立即表现出来，更没有逢人就替自己开脱。他一方面自己进行检讨，看是不是自己确有做得不好的地方，另一方面对同事采取积极接近的态度，对待那个说他坏话的小张，他也并不是冷眼相向，反而主动帮他完成任务，但是不把功劳放在自己的身上，这样单位里有关他的舆论好了起来，一些人开始替小刘在领导面前讲好话，一度说他坏话的小张也不再说了。
领导对小刘的态度有所缓和，这时小刘秘书觉得是向领导申诉的时候了，但是具体的时机和方式呢?小刘的领导喜欢在午间休息的时候打乒乓球，小刘秘书就陪领导打乒乓球，他一方面显示出自己打乒乓球的实力，一方面又恰到好处地让领导赢球，让领导在竞争的感觉中赢球，领导很高兴，说：“小刘，球技不错呀。”这时小刘秘书说：“哪里，还是王局长的球技不错，是不是以前学过 ? ”
领导笑着说：“我可是全靠自学的，没事打着玩。”小刘秘书就说：“是吗?我看您都是准专业水准了。我都拿出了自己的看家本领。”领导说：“是呀，小刘，你打球还是比较厉害的。”这时小刘秘书乘机就说：“我这个人就是实在，打球的时候我就想着好好打球，所以有的人说我打球的时候不给人留情面，说我工作的时候也这样，其实和打球一样，我没有想别的，就是想把事情做好。不过，我以后一定要注意，因为不是每个人都像领导一样了解我。”
领导听完小刘秘书的一席话，笑道;“这我也听到过，当时就告诉他们，年轻人嘛，有干劲是好的，好好做工作，别管别人怎么想。我就喜欢你这样的实在劲。你不知道，局里好多人打球总是让着我，没劲，让我球技总是得不到提高。”从那以后领导总喜欢叫上小刘打球，对小刘秘书的印象大有改观，一年后，提拔他当了自己的助手。
要点：1.在遭人诬陷，受到冷落和排挤的时候，不要失去理智，而要一面要反省自己的不足，努力改进，一面要对于心存妒忌而造谣的人报以宽容态度，并主动帮助，从而化解矛盾，使其心服口服。2.要懂得选择适当的时机向领导澄清，在和领导建立共同娱乐爱好的基础上一不经意的方式阐明自己的做人原则，
以获得领导的认可和好感。
第四篇：《秘书学》试卷4A（附答案）
微信群交流 QQ群交流 网校 更新时间：2008-05-15
来源：教育联展网
选择题(30题，每题1分，共30分。每题有一个或多个答案正确，请将所选答案的相应字母填入括号。错选、少选、多选，均不得分)
1、秘书在进行办公室安全检查时，如果发现隐患，以下描述正确的是(
(A)自己负责给予解决
(B)在职责范围内排除危险或减少危险
(C)只要发现隐患，立即报告相关人员，跟进，直至解决
(D)自已能解决，视为自已的职责
2、对于企业的保密文件，秘书( )。
(A)只能传送给被授权人阅
(B)只能给上司阅
(C)只能由自己亲自送交
(D)经核准不需要时，只能粉碎和销毁
3、秘书在进行计算机操作时，应( )。
。 )(A)将电脑显示器放在他人看不到屏幕的地方
(B)调整椅子和键盘的高度，保持良好的坐姿
(C)将信息提供给被授权的人
(D)使用密码，并定期更换
4、秘书在值班时，其任务是( )。
(A)编好值班管理规定 (B)记好值班电话记录
(C)做好值班来访记录 (D)记好值班工作日志
5、秘书在值班时，经常会遇到并要处理的是( )。
(A) 领导临时交办的事情
(B) 企业内部的突发事件
(C)上级单位的电话指示
(D)接待未预约的来访客人
6、若企业发生重大工伤事故，秘书人员的正确做法是( )
A、保护领导，迅速撤离事故现场
B、立即将事故情况向上级汇报
C、等待上级的书面指示
D、通知并协助卫生或公安、消防等部门及本企业职工自教
7、对上司交办的文件，秘书从起草到发出，应遵循( )的步骤。
(A)撰拟、审核、签发、印刷
(B)撰拟、签发、审核、印刷
(C)撰拟、交拟、审核、签发
(D)交拟、审核、签发、印刷
8、秘书要认真保管企业的印章，用印对文件起到( )作用。
(A)法规 (B)凭证
(C)密级 (D)标志
9、会议记录的特点是真实性和( )。
(A)典型性 (B)资料性
(C)科学性 (D)交流性
10、简报是单位内部编发的常用事务文书，也叫( )。
(A)情况反映 (B)简讯
(C)动态 (D)内部参考
11、天地公司秘书钟苗在编制会议议程表时，应考虑的因素有( )。
(A)与会人员的要求
(B)将同类问题集中排列
(C) 将保密性强的议题安排在前面
(D)公司章程对会议议程的规定
12、选择适当的会议地点应考虑( )。
(A)离上司和与会者均较近的地方
(B)有充足停车位的地方
(C)设备齐全的地方
(D)租借成本合理的地方
13、保证会议在安静的环境中顺利进行需要考虑的因素有(
(A)会议拥有隔音设施
(B)谢绝访客参观
(C)关闭场内的手机、呼机
。 )
(D)调整会场扩音器的音量
14、秘书钟苗在做会议记录的准备时，必须做好的工作是( )。
(A)准备好记录用的笔和用纸
(B)准备好与会人员的座次表
(C)准备好会议文件
(D)准备好磁带
15、会议日程一般采用的形式是( )。
(A)表格方式 (B)段落方式
(C)简短文字形式 (D)分条排列形式
16、秘书钟苗在进行会议记录时，有时跟不上发言者，出现内容漏记，她应采用(法弥补。
(A)提示主持人先停止发言
(B)提示发言人说话速度放慢
(C)在漏记之处做出记号，用磁带内容修正
(D)提示主持人请发言人就某些术语和观点做出解释
)的方
17、秘书人员要有良好的记忆力是( )素质的要求。
A、职业道德 B、心理
C、知识 D、思考
18、值班室管理工作之一是负责( )。
A、环境卫生管理 B、值班人员安排
C、处理信访 D、办公用品管理
19、安排领导的公务活动，大多表现为对领导活动布局的( )
A、联系 B、落实 C、检查 D、协调
20、秘书要摆正自己与上级的位置，其基本原则是( )
A、为人作嫁衣，甘居人下 B、敢于公开指出上级的一切过错
C、兢兢业业，甘当无名英雄 D、韬光养晦，养精蓄锐
21、认真聆听是要求听者( )
A、适时做出积极反应 B、不应有任何反应
C、恰如其分的赞美 D、不断地随意插话
22、庆功祝捷活动一般是召开( )，以示隆重、热烈。
A、小型会议 B、茶话会
C、大型集会 D、座谈会
23、领导参观学习活动的准备主要是( )准备。
A、书籍 B、报纸 C、文具 D、资料
24、在上级身边工作，( )是职业道德对秘书的一项基本要求。
A、顺情说好话，耿直讨人嫌 B、明哲保身，但求无过
C、为上级出谋献策 D、看上级眼色行事。
25、秘书是领导的( )
A、一般助手 B、近身陪同
C、近身助手和参谋 D、办事人员
26、秘书有协调的潜力是因为( )
A、有特殊的职能基础 B、有管理权
C、有领导权威 D、有协调能力
27、秘书工作要热情，应该积极主动做好( )的工作。
A、为上级服务 B、为朋友服务
C、为本单位的职能部门服务 D、为员工服务
28、信息资料开发的主要形式有：( )
A、剪报 B、文摘
C、调研报告 D、缩微胶片
29、信息反馈的主要作用是( )
A、对信息传递进行检验与调整的基本依据
B、进行决策的重要基础
C、提高信息质量的可靠保证
D、收集资料的另一个重要途径
30、收集简单的、时间性强的信息，更适于采用(
A、观察法 B、问卷法 C、购买法 D、电话询访法
二、简答题(25分)
1、秘书工作的基本属性和基本特征是什么?
2、如何理解秘书协调的非权利支配性?
3、会务工作的任务。
)
4、试述秘书的职业道德修养。
5、秘书职能环境的构成。
三、模拟情景题(20分)
1、某公司副总裁王先生是美国留学的经济学博士，分管公司财务。他思维敏捷，行动果断，授权大胆;业余爱好是爱读中外文学名著，爱听中外名曲。若要你当王先生的专职秘书，应具有哪些方面的素质或要作哪些准备?
2、厂里将举行一次关于生产管理的经验交流会，具体会务工作由办
公室负责，根据分工，会场由你布置，你如何去做?
四、请根据下文回答问题(5分)
宏远公司培训部关于租借
育英学校第一阶梯教室的请求
育英学校领导：
为了开展岗位技术培训，我公司拟举办一个300人的“计算机应用技术培训班”。因我公司培训场地不是很够，需向贵校租借第一阶段梯教室，拟用时间是六月二十五日至六月二十六日。
因事情紧急，一定要尽快答复我们。
宏远公司培训部
二00三年六月二十二日
1、该文标题的不当之处是( )。
(A)发文单位错误 (B)发文事由错误
(C)“关于……的”结构错误 (D)文种错误
2、该文主送单位的写法( )。
(A)正确 (B)应直接写领导姓名
(C)应去掉“领导”2字 (D)应加“尊敬的”3字
3、该文属于( )。
(A)上行文 (B)下行文
(C)平行文 (D)内部行文
4、该文结束语的不当之处是( )。
(A) 格式书写不当 (B)未使用致意语
(C)使用了恳请语 (D)语气不当
5、存在语病的句子是( )。
(A)“一定要尽快答复我们”
(B)“因我公司培训场地不是很够”
(C)“为了开展岗位技术培训”
(D)“需向贵校租借第一阶梯教室”
五、案例分析(20分)
1、一天， 某市工业局秘书科的张科长正在办公室批阅文件，这时，本单位一位以爱上访告状闻名的退休干部谭某走了进来，说要找局长。张科长先热情地招呼他坐下，然后敲开了局长办公室的门，请示局长如何处置。局长此时正忙干局里的业务，不想见谭某，只非常干脆地对张科长说了一句：“告诉他我不在。”就又低头忙他的去了。张科长回到自己的办公室，对谭某说：“领导不在办公室，你先回去，有什么事我可以代你转告。”既然这样，谭某也无话可说，悻悻地离开了秘书科。
约过了一个多小时，张科长起身去档案室，来到走廊，想不到意看见局长与谭某在卫生间门口握手寒暄并听到谭某说：“刚才张科长说你不在办公室!”“哪里，我一直在啊!”局长毫不迟疑地回答。张科长顿感浑身一阵冰凉。
原来，谭某离开秘书科以后，并未回家，而是极不甘心地在办公室的走廊内来回走动，刚巧碰上局长上卫生间，急忙抢上前去打招呼，这才有了刚才那一幕。事后，谭某逢人就散布张科长不地道，品质太差，欺下瞒上，没有资格当秘书科长。张科长有口难辩。刚开始感到很委屈，后来一想，当领导的这样做也是出于无奈，当秘书的应注意维护领导的形象，否则将给工作造成不良影响。所以，他从不对人解释此事，听到议论，也一笑置之。 简评：
2、某地区遭受夏季特大洪水的袭击。在本省及兄弟省的支援下，发放给给灾民的衣物达178.94万件，夏秋两季灾民在穿衣裳问题已解决。但由于捐赠的衣物中，过冬的棉衣裳棉被所占比例很小，地委办公室为此给省委办公厅发了一条救灾信息，请求上级帮助解决灾民的过冬衣被问题。当时，仅知道棉被约占下发衣物总数的0.4%，棉衣、绒衣数量不详。为统计所缺棉衣被的数字，地委办公室信息科以已发放的178.94万件衣物为参照数，按每100件(套)衣物应配发棉被10床、棉衣20件的一般标准，主观地推测全地区灾民共缺棉被10万套，棉衣20万件。并且将这一数字用于信息的标题：XX地区灾民过冬尚缺棉衣裳棉被30万件(套)。
信息发出后，省委领导非常重视，即批示有关部门将情况了解清楚后设法帮助解决。省民政厅接领导批示后，立刻部署该地区及其受灾各县的民政部门落实领导指示，采取措施逐乡、逐村地摸清今冬灾民穿盖情况，根据有无自救通力分类排队，逐户登2000床，绒衣4000件、绒裤2000件，棉衣1600件，拨款275万元，就可基本解决受灾群众过冬衣被的问题。参考答案
一、选择题(30题，每题1分，共30分。每题有一个或多个答案正确，请将所选答案的相应字母填入括号。错选、少选、多选，均不得分)
1、CD
2、AC
3、ACD
4、BCD
5、ABC
6、BD
7、A
8、BD
9、B
10、ABCD
11、BD
12、ABCD
13、AC
14、ABCD
15、AC
16、CD
17、B
18、B
19、D 20、C
21、A
22、C
23、D
24、C
25、C
26、A
27、ACD
28、ABC
29、ABD 30 、D
二、简答题(25分)
1、答：领导近身综合辅助性;角色意识多重性;公共事务操办性;职能活动中介性;作息边界模糊性;主辅运作协同性;工作绩效隐透性。(答出5点以上给4分，余下2点为1分)
2、答：秘书协调与拥有法定权力的领导协调不同。(2分)不能用强制性的权力，不能用命令、指示的方式(2分)，只能明之以事，晓之以理，谋求认同进行协调(1分)
3、答：主要有A、会前筹备;B、会间事务 A、会后工作。(3分)具体工作有会议接待、组织联络、会场管理、会议文件工作、会议选举、会议保密、会议后勤服务等。(2分)
4、答案要点： a.忠于职守 b.廉洁奉公 c.团结合作 d.严守机密 e.文明礼貌(以上每点还应适当展开，各1分)
5、答案要点：A、纵向的层次机构;秘书机构的内部环境、组织内环境、组织外部环境。(1分)B、横向要素：社会经济、政治、文化、科技等。(1分)C、人际关系及环境要素的关系;(1分)与纵向的层次机构的关系、横向机构的关系、与社会公众关系、秘书与人际关系(2分)
三、情景题(20分)
1、专职秘书具有以下特征：服务对象的特定性;主辅配合的一一对应，在知识、技能各方面要与特点领导人相匹配;影响力和工作范围 有弹性;关系更为贴近;本题应围绕主辅配合的一一对应，在知识、技能各方面要与特点领导人相匹配的特征展开分析。
2、答案要点：①选择大小适中的会议厅，布局形式选择，椭圆型或囗字型;②会场用品包括文具用品与饮品;③会场的音像、音响、灯光、空调等设备使用;④签到、标识座次。 ⑤ 会场装饰要讲求合乎亲切、和谐的气氛;(少一点扣1分)
四、回答问题(5分)
1、D
2、C
3、D
4、D
5、B
五、案例分析(20分)
1、[简评]
在工作中，维护领导同志的形象也是秘书工作者应具备的素质。领导同志由于工作繁忙和其他原因，不能或不大愿接见某些来访者，这是正常现象。秘书人员根据领导的意图以各种方式回绝来访，也是工作需要。张科长遵照领导意图处理此事无可厚非。尤其难能可贵的是他在遭人误解时，也能从大局出发，坦然处之。值得一提的是，作为一个领导者应当实事求是，前后一致，不要给属下出难题。
2、[简评]
该地委办公室关心灾民的生活困难，急灾民之所急，是得肯定的。但他们对事关重大的数字统计的方式是不客观、不科学的，是工作不认真不细致的表现。据民政部门的核实和多年的经验，在众多的灾民中，每家第户的情况是不一样的。那些经济状况好一点的，有自救能力，无须国家负担或可少负担。要了解全地区的情况，必须做深入细致的工作，不能坐在办公室按百分比推算。假如省委领导和有关部门仅仅根据该地委办公室的一条救灾信息决策，不作进一步的调查，那就会给国家增加不必要的经济负担和影响全局的救灾工作。这种办事凭想当然的粗放的工作方式，对信息工作的危害是很大的。
第五篇：秘书学概论试题及参考答案
一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共15分)
1.“秘书”的涵义，有一个(C)的演变过程。
A.由人到物 B.由小到大 C.由物及人 D.由上到下
2.秘书学，从学科大类来说，属于(A )范畴。
A.社会科学 B.人文科学 C.管理科学 D.综合科学
3.( B )，朝廷中出现了最早的秘书机构——太史寮。
A.东周 B.商末周初 C.秦末汉初 D.隋末唐初
4.秘书机构的设置，必须遵循(B)、精简、高效的特点。
A.创新 B.适应 C.求实 D.综合
5.秘书工作的辅助性主要体现在地位的(C)与工作的被动性两个方面。
A.被领导性 B.中介性 C.从属性 D.隐秘性
6.智能结构即(D )和能力的综合反映。
A.智力 B.智商 C.知力 D.知识
7.( A)是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。
A.性格 B.兴趣 C.意志 D.毅力
8.调查研究是一项严肃的科学工作。在具体实践中，科学的调查研究活动必须遵循(A)性原则、实践性原则、群众性原则和综合性原则。
A.客观 B.真实 C.谨慎 D.实事求是
9.按信息形式分，可分成(B )信息和物化信息。
A.内化 B.内储 C.内存 D.内蓄
10.广义的公文，包括了通用公文、(C )与公务常用文。
A.常用 B.专业 C.专用 D.业务
11.平行文，指(B)机关之间往来的公文。
A.本 B.不相隶属 C.平级机关 D.领导
12.档案就其作用来说，可以概括为(A)作用和参考作用。
A.凭证 B.查阅 C.史料 D.利用
13.协调工作的内容主要是(C)协调、关系协调和事务协调。
A.组织 B.领导 C.政策 D.法律
14.督查工作的原则是：
一、实事求是;
二、突出重点;
三、分流承办;
四、(D);
五、坚持科学有序。
A.相信群众 B.坚持原则 C.注意协调 D.注重时效
15.办公自动化的发展方向可以用四个“I”来概括：第一是信息服务;第二是人机对话;第三是智能化;第四是(C )化。
A.大型 B.集合 C.集成 D.集约
二、是非判断题(判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。每小题1分，共10分) 1.秘书工作，是指协助领导决策与管理所进行的各项辅助性工作。(√ )
2.曹丕对诏策、章表、议对、檄移等11种公文体裁的起源、特色、写作技法作了研究与探索，可视为中国秘书史上第一个系统研究公文写作理论的专家。(× )
3.广义的秘书机构，指承担办文办事、信息调研、综合协调、督促检查与事务管理等全部秘书工作的部门，一般冠以“办公”字样。(√)
4.以秘书的工作职责来划分，主要有机要秘书、行政秘书、文字秘书、信访秘书、公务秘书、外事秘书等。(√ )
5.典型调查，是指在一定的总体范围内，根据调查目的，选择有代表性的单位进行调查，以推论总体，是深入了解社会情况的重要方法。(√) 6.从逻辑学的角度讲，分类的第一条逻辑规则是：每一次分类必须按同一原则进行。(× ) 7.按人对信息的感知方式分，信息可分成直接信息与间接信息。(√ )
8.作为协调者，秘书人员必须具备一定的素质，一要有良好的政治素质和道德修养;二要忠于职守，有高度的事业心和强烈的责任感;三要有丰富的知识。(× ) 9.会议的内容要素包括会议指导思想、会议目的和会议任务等。(√ )
10.信访工作的原则主要有：
一、坚持实事求是，一切从实际出发;
二、依照政策法令办事;
三、分级负责，归口办理;
四、处理实际问题与进行思想教育相结合;
五、及时办理，就地解决信访问题。(√ )
三、填空题(每空1分，共15分)
1.秘书学具有政治性、综合性与应用性的特点。
2.最早的秘书人员称为“史”。
3.秘书部门是介于单位领导层和职能层之间的.中介层。
4.虽然机关、团体及企事业单位的秘书工作各有侧重，不尽一致，但就总体而言，秘书工作一般包括十项具体任务。
5.以个性特征与能力划分，秘书可分为参谋型秘书、秀才型秘书，公关型秘书和办事型秘书。
6. 情感是人的喜怒哀乐等心理状态。
7.智能结构即知识和能力的综合反映。
8.人际关系一般具有三个特点：第一是个体性，第二是情感性，第三是对应性。
9.专项调查是指专门就某一项目、某一问题或某一事件进行的调查。
10.按信息载体分，可分成语言信息与非语言信息。
11.公文撰拟，即公文写作，是公文办理的基本环节。
12.在协调过程中，既要讲政策、讲原则，也要讲灵活、讲感情。
13.做好督查工作，一是有利于保证决策顺利、有效的实施。
14.会议的作用，主要包括：决策指挥作用、组织协调作用、动员教育作用和信息交流作用。
15.根据会议的进程，一般把会务工作分为会前准备工作、会间调度工作和会后整理服务工作三个阶段。
四、名词解释(每小题5分，共20分) 1.秘书的表达能力
秘书的表达能力包括口头表达能力和文字表达能力两方面。口头表达能力就是如何运用口头语言表达思维的能力。秘书人员在上情下达、下情上达的工作过程中均离不开口头表达。如汇报工作、提出建议、传达指令、沟通协调、接待来访等，均要求运用口头语言进行正确的表达。秘书的口头表达要求反应敏捷、清晰自然、准确简练、有条不紊。文字表达能力指书面表达的能力，即一般的写作能力。写作能力是秘书人员的基本功。秘书人员根据领导授意与工作需要，需经常撰拟各种文稿，写作范围很广。这就要求秘书不仅应具备一般的书面表达能力和写作技巧，而且应熟知各种应用文体的写作，如通用公文、专用公文和公务常用文。
2.个别访谈
个别访谈，是指有选择地对一个存在特定社会关系和环境的具有生动个性的特定个体的访问。 3.协调
就一般意义而言，协调是主客体之间为实现一个共同的目的而相互沟通，寻找共同点，从而实现某种平衡，达到某种默契的一种行为方式。协调既是领导机关组织社会活动的一种手段，也是有效地进行行政管理的一种基本工作方法。任何领导机关，都必须对所属的各种机构、各项工作、各方面的人员经常进行协调，才能使之有序运转，齐心协力，相互配合，共同完成任务。
4.会见
会见指双方会晤。凡身份高的会见身份低的，或是主人会见客人，又称接见或召见。反之凡身份低的会见身份高的或是客人会见主人，称为拜见或拜会。
五、简答题(每小题6分，共24分) 1.秘书机构的设置，必须遵循的原则。
秘书机构的设置，必须遵循适应、精简、高效的原则。所谓适应性原则，是指秘书机构的设置，要适应领导的决策与管理工作的需要。秘书机构的规模大小、人员多少，取决于不同机关、单位的职级高低及其工作任务的需求。其次，秘书机构设置的适应性还表现在要因时、因地、因条件而异，具有一定的弹性。所谓精简性原则，是指秘书机构必须精简。其目的是减少层次、减少环节，有利于高效运转。
所谓高效性原则，是指秘书机构的设置，要力求高效。要达到高效，必须重视秘书群体结构的优化，充分发挥秘书机构的整体效能。
2.秘书要搞好调查研究工作，科学地去研究和解决改革开放新形势下社会生活中的各种现象和问题，
最根本的要坚持以马克思主义和邓小平理论为指导，在调查研究的具体实践中，必须遵循客观性原则、实践性原则、群众性原则和综合性原则。
3.会议的性质
会议是贯彻民主集中制原则，发扬民主，实行集体领导的重要形式;是实施决策、计划、组织、指挥、控制、协调等现代管理职能必不可少的重要手段;是贯彻政策、统一思想、议事决策、布置工作、沟通信息、统筹协调的有效途径。
4.保密工作具有政治性、群众性、封闭性和相对性的特点。①政治性是保密工作的最突出的特点。因为保密工作是国家工作的一部分，它在外御强敌、内保社会安定方面，起着十分重要的作用。特别是十一届三中全会以来，随着党和国家工作重心的转移，为改革开放和社会主义现代化建设保驾护航，成了我国保密工作的中心任务，其政治色彩更加鲜明。②群众性是指保密工作要坚持走群众路线，紧紧地依靠群众是做好保密工作的可靠保证。这是因为，与广大人民利益密切相关的国家秘密广泛存在于各行各业之中，只有动员人民群众加入保密工作的行列中来，才能最大限度地保守秘密。③保密工作的封闭性是由秘密的本质属性决定的。所谓秘密，就是在一定的时 间内只能让极少数人掌握的信息和事物。这种秘密，如果不加以保守或保护，一旦被外人知晓，就是泄密，如果在社会上公开，就不再成为秘密。所以，保密工作说到底就是对自己的秘密采取各种防范措施，不使之外泄。④相对性是指保密工作的时 间性与一定的区域性(即保密范围)而言。
六、案例题(共16分)
你在市人民政府办公室工作。本市的友好城市日本长崎市将派代表团来本市作友好访问。市长办公会议决定由市府办公室组成一个接待小组负责本次接待工作。如让你担任这个接待小组的组长，你将如何筹办本次接待工作?
答：外事接待是秘书工作中一项十分重要的工作。我应该从以下几个方面着手工作。
首先，应该组织整个接待小组的同志温习有关外事接待工作的规定，也要了解当前中日关系的基本现状以及日本在国际国内的一些基本情况。
其次，要详细了解外宾情况，包括外宾的人数、性别、年龄、身份和来访目的，要适当了解日本的政治经济和文化习俗，拟好接待计划，做好各个方面的联系和准备工作，包括食宿、接送车辆及迎接的领导人，以及外宾的参观、访问和业务洽谈的日程安排。 参考答案
一、单项选择题(每小题1分，共15分)
1.C 2.A 3.B 4.B 5.C 6.D 7.A 8.A 9.B 10.C 11.B 12.A 13.C 14.D 15.C
二、是非判断题(每小题1分，共10分) 1.√ 2.× 3.√ 4.√ 5.√ 6.× 7.√ 8.× 9.√ 10.√
三、填空题(每空1分，共15分) 1.综合性
2.史
3.中介层
4.十项
5.参谋
6.情感
7.知识和能力
8.情感
9.专项调查
10.信息载体
11.基本环节
12.感情
13.决策
14.决策指挥
15.调度工作
四、名词解释(每小题5分，共20分) 1.秘书的表达能力
秘书的表达能力包括口头表达能力和文字表达能力两方面。口头表达能力就是如何运用口头语言表达思维的能力。秘书人员在上情下达、下情上达的工作过程中均离不开口头表达。如汇报工作、提出建议、传达指令、沟通协调、接待来访等，均要求运用口头语言进行正确的表达。秘书的口头表达要求反应敏捷、清晰自然、准确简练、有条不紊。文字表达能力指书面表达的能力，即一般的写作能力。写作能力是秘书人员的基本功。秘书人员根据领导授意与工作需要，需经常撰拟各种文稿，写作范围很广。这就要求秘书不仅应具备一般的书面表达能力和写作技巧，而且应熟知各种应用文体的写作，如通用公文、专用公文和公务常用文。
2.个别访谈
个别访谈，是指有选择地对一个存在特定社会关系和环境的具有生动个性的特定个体的访问。 3.协调
就一般意义而言，协调是主客体之间为实现一个共同的目的而相互沟通，寻找共同点，从而实现某种平衡，达到某种默契的一种行为方式。协调既是领导机关组织社会活动的一种手段，也是有效地进行行政管理的一种基本工作方法。任何领导机关，都必须对所属的各种机构、各项工作、各方面的人员经常进行协调，才能使之有序运转，齐心协力，相互配合，共同完成任务。
4.会见
会见指双方会晤。凡身份高的会见身份低的，或是主人会见客人，又称接见或召见。反之凡身份低的会见身份高的或是客人会见主人，称为拜见或拜会。
五、简答题(每小题6分，共24分)
1.秘书机构的设置，必须遵循适应、精简、高效的原则。
所谓适应性原则，是指秘书机构的设置，要适应领导的决策与管理工作的需要。秘书机构的规模大小、人员多少，取决于不同机关、单位的职级高低及其工作任务的需求。其次，秘书机构设置的适应性还表现在要因时、因地、因条件而异，具有一定的弹性。所谓精简性原则，是指秘书机构必须精简。其目的是减少层次、减少环节，有利于高效运转。
所谓高效性原则，是指秘书机构的设置，要力求高效。要达到高效，必须重视秘书群体结构的优化，充分发挥秘书机构的整体效能。
2.秘书要搞好调查研究工作，科学地去研究和解决改革开放新形势下社会生活中的各种现象和问题，最根本的要坚持以马克思主义和邓小平理论为指导，在调查研究的具体实践中，必须遵循客观性原则、实践性原则、群众性原则和综合性原则。
3.会议的性质：会议是贯彻民主集中制原则，发扬民主，实行集体领导的重要形式;是实施决策、计划、组织、指挥、控制、协调等现代管理职能必不可少的重要手段;是贯彻政策、统一思想、议事决策、布置工作、沟通信息、统筹协调的有效途径。
4.保密工作具有政治性、群众性、封闭性和相对性的特点。①政治性是保密工作的最突出的特点。因为保密工作是国家工作的一部分，它在外御强敌、内保社会安定方面，起着十分重要的作用。特别是十一届三中全会以来，随着党和国家工作重心的转移，为改革开放和社会主义现代化建设保驾护航，成了我国保密工作的中心任务，其政治色彩更加鲜明。②群众性是指保密工作要坚持走群众路线，紧紧地依靠群众是做好保密工作的可靠保证。这是因为，与广大人民利益密切相关的国家秘密广泛存在于各行各业之中，只有动员人民群众加入保密工作的行列中来，才能最大限度地保守秘密。③保密工作的封闭性是由秘密的本质属性决定的。所谓秘密，就是在一定的时 间内只能让极少数人掌握的信息和事物。这种秘密，如果不加以保守或保护，一旦被外人知晓，就是泄密，如果在社会上公开，就不再成为秘密。所以，保密工作说到底就是对自己的秘密采取各种防范措施，不使之外泄。④相对性是指保密工作的时 间性与一定的区域性(即保密范围)而言。
六、案例题(共16分)
外事接待是秘书工作中一项十分重要的工作。我应该从以下几个方面着手工作。首先，应该组织整个接待小组的同志温习有关外事接待工作的规定，也要了解当前中日关系的基本现状以及日本在国际国内的一些基本情况。其次，要详细了解外宾情况，包括外宾的人数、性别、年龄、身份和来访目的，要适当了解日本的政治经济和文化习俗，拟好接待计划，做好各个方面的联系和准备工作，包括食宿、接送车辆及迎接的领导人，以及外宾的参观、访问和业务洽谈的日程安排。