叹岁月流逝太快，转眼间便到了年底，一年的辛苦工作中，我们留下了太多的难忘时刻，也在不断的工作积累中，成长为更好的自己。为了记录这一年的工作成长，我们需要写一份总结，以下是小编收集整理的《先锋服务活动总结》的文章，希望能够很好的帮助到大家，谢谢大家对小编的支持和鼓励。
第一篇：先锋服务活动总结
XX年学生党员“服务先锋”活动方案
根据xx理工大学学生党员先锋工程实施方案的要求，学生党员服务先锋行动计划由校党委统一领导，党委组织部、学生工作部、研究生工作部分工负责，各学院分党委(党总支)和基层党支部具体落实。具体方案如下。
一、指导思想
推进工作创新，搭建实践平台，大力加强学生党员队伍建设，深入推进学生党员先锋工程蓬勃开展，积极探索和积累新鲜经验，努力使学生党员理想信念更加坚定、综合素质更加突出，使学生党员成为广大学生的表率和先锋，在服务中成长成才，体现学生党员先锋模范作用，真正成为服务学生成长成才的重要力量。
二、活动内容
(一)落实党员责任区
在学生的学习生活空间为每个学生党组织和学生单元划分责任区，明确责任和要求。以党支部辐射的班级和以党员所在宿舍为单位划分责任区，确保每个班级有服务的党支部、每个宿舍有服务的党员，责任到人，公布服务内容，接受群众监督。
(二)开展“知心工程”主题交流活动，推动学生党员争当“成才表率”
以“我眼中的成才表率”为主题，在全校范围内集中开展党员之间和党群之间的深度交流，引导学生党员在交流中反思，明确学生党员“成才表率”的综合素质要求和具体标准。学生党员应对照标准查找不足、创先争优，并在党支部内部做出承诺，相互监督，定期总结，共同进步。XX年12月开展支部总结工作，每个学生党员就承诺、践诺情况进行自评和互评，党支部书记作点评。
(三)依托“党员责任区”，开展助学零距离
组织学生党员帮扶在生活上、思想上或学习上需要帮助的同学，与需要帮助的同学结成一对一帮扶对，成立帮扶党员小组或答疑室，组建党员志愿队。每周组织一次集中辅导或答疑，逐渐帮助学业困难学生明确学习目标，改进学习方法，提高学习成绩;对生活或思想上有困难的同学提供力所能及的帮助，并及时将不能解决的问题上报辅导员或班主任老师。每月开展总结交流，形成互帮互助的良好学习氛围。学期末进行活动效果评估，形成长效机制，切实帮扶各类困难学生提升自己。
(四)广泛开展学生党员志愿服务活动
继续加强对学生党支部“红色1+1”等活动的支持和指导，积极统筹校内外资源，促进学生党员志愿服务常态化。各学院结合学生党支部自身特点和学科特色，建立高低年级党支部、教工学生党支部、机关学生党支部、校内校外党支部等多种形式的党支部之间的联系，开展合作共建、志愿服务、资源共享等活动。要求XX年各学院每个学生党支部建立一个结对党支部，至少开展一次共建活动和一次志愿活动。5月前，各学院将学生党支部与结对党支部信息提交学生工作部备案。
(五)借助网络平台对基层学生党支部活动实行量化管理
京工世纪网站开通“先锋阵地”专版，各学院、学生党支部开展理论学习及实践活动应在网络系统中如实填报时间、地点、参与人等信息，党委组织部、学生工作部、研究生工作部对活动开展情况进行监督、抽查。
(六)实施学生党员党内活动记实制度
制定印发学生党员理论学习及实践锻炼记录手册，要求学生党员如实记录本人参加理论学习、志愿服务及实践活动等情况，由活动负责人或服务对象签字确认，作为民主评议、党内评优、政治坚定等的重要依据。
三、时间安排
.宣传动员和筹备阶段(XX年3月—4月)
学校举行党员先锋工程启动仪式，部署整体工作安排，通过橱窗、海报、网络等广泛宣传加强学生党员队伍的重要意义，提高学生对相关活动的关注程度;各学院、各学生党支部通过召开动员会调动广大学生党员参与的积极性，划定党员责任区，并明确责任和要求，4月25前将党员责任区划分情况以及党员责任要求提交学生工作处备案。学生工作部4月底前组织辅导员、学生党员骨干等分别开展座谈、研讨，完成党员服务先锋的职责要求、标准制定、信息统计、资料印发等筹备工作。
2.实施阶段(XX年5月—XX年11月)
各学院结合自身情况，突出特色、锐意创新，针对各项任务目标制定工作计划并认真落实，对各学生党支部开展相关活动予以必要的条件保障，及时总结、重视反馈，确保学生党员服务先锋计划落到实处。学工部、研工部密切关注各学院活动开展情况，评价各项制度和办法的实施效果，帮助基层解决工作中遇到的问题和困难，及时挖掘典型、宣传先进，为各学院、各学生党支部相互交流学习提供平台。
3.评价总结(XX年12月)
2月5日前各学院对各项活动进行总结，提交工作总结一份，包括党员责任区运行和服务开展情况，“助学零距离”帮扶工作开展情况及效果，学生党员志愿活动图文纪实以及在学生党员“服务先锋”活动实施中形成的长效机制和实施效果。各学院评比在活动过程中涌现的先进个人和集体，分别推荐2名服务先锋个人和1个服务先锋集体参加全校评比。
四、总结评比
XX年底学校组织开展总结评比交流会，邀请专家对各学院的相关工作予以评价、指导，评选学生党员服务先锋、学生党支部志愿先锋、优秀组织单位。对活动开展扎实有效的学院、活动中涌现出的先进学生党支部和优秀学生党员进行表彰，并对其先进事迹和经验进行宣传推广。表彰先进，以点带面，更好地发挥党员的先锋模范作用。
五、经费预算
党支部支持经费，本科生党支部130个，研究生党支部330个，每个党支部1000元，共46万元整，由市委教育工委安排专项经费，学校确保专款专用。各支部支持经费先发放50%，总结考核后再发放50%。没有完成工作的党支部不予发放，并将已发放的50%经费予以收回，用于表彰优秀支部。
校内宣传、总结表彰费用由学校统一安排相关经费。
党委组织部、学生工作部、研究生工作部
二〇一四年三月
第二篇：开展“政务服务先锋”党建品牌创建活动实施方案
秦政务发〔2011〕4号
中共秦皇岛市人民政府政务服务中心委员会 关于印发《开展“政务服务先锋”党建品牌创建活动实施方案》的通知
各党支部：
现将《开展“政务服务先锋”党建品牌创建活动实施方案》印发给你们，请认真遵照执行。
中共秦皇岛市人民政府政务服务中心委员会
2011年2月25日
开展“政务服务先锋”党建品牌创建活动
实施方案
为全面推进创先争优活动向纵深发展，提高党建工作创新水平，形成永葆先进性、贯彻落实科学发展观的长效机制，提升党建工作的核心竞争力，经市政务服务中心(以下简称“中心”)党委研究，决定从2011年3月开始至2012年党的十八大召开前，在各党支部和广大党员中深入开展“政务服务先锋”党建品牌创建活动。结合中心实际，特制定本实施方案。
一、指导思想
坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻党的十七大和十七届四中、五中全会精神，以全面提升党建工作科学化水平为目标，以大力推进党的思想、组织、作风、制度和反腐倡廉建设为重点，以培树先进典型为载体，创新工作方法，树立品牌形象，为中心的跨越式发展提供坚强组织保证。
二、目标要求
以开展“政务服务先锋”党建品牌创建活动作为中心党建工作的总抓手，把党的理想、信念、宗旨、纪律落实到“政务服务先锋”党建品牌的理念和实践中，把实践作为检验创建成效的根本标准，把广大党员和人民群众的意愿作为创建的根本出发点和落脚点，引领中心各党支部和广大党员干部始终走在时代前列。
围绕中心、服务大局。紧紧围绕中心党委的主要任务和工作大局，把党建工作与中心的发展紧密结合起来，充分发挥党组织的领导核心作用、战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用，使“政务服务先锋”党建品牌创建成为促进中心发展的内在动力。 创新发展、提高水平。积极推进党建工作理论、实践、机制、方法创新，不断增强党员队伍的活力，努力建设高素质的党员干部队伍，构建中心党建新格局。
服务群众、凝聚人心。坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，把“便民、规范、高效、廉洁”为百姓服务作为崇高职责，严格遵守首问首办负责制、限时办结制、服务承诺制、一次性告知制，多为群众办实事办好事，实现工作流程最优，服务质量最佳，群众反映最好的工作目标。
转变作风、树立形象。强化党性修养，改进工作作风，讲党性、重品行、作表率，保持高尚道德情操，爱岗敬业、淡泊名利，创造一流业绩，树立各党支部和广大党员的良好形象，使“政务服务先锋”党建品牌创建成为提升能力的素质工程。
三、“政务服务先锋”党建品牌内涵及基本理念
(一)品牌内涵
“政务服务先锋”：践行宗旨、奉献社会、惠民聚力、永葆先进。“政务服务”代表政务服务中心，“先锋”意指标兵、模范、表率、楷模。一个党支部就是一个堡垒，一名党员就是一面旗帜，追寻时代前进的步伐，努力争当勤奋学习、勇于创新、立足本职做贡献的模范;努力争当为社会群众做好事、办实事，帮助群众排忧解难的表率;努力争当服务社会、为社会和谐发挥作用的楷模。树立忠诚于党、忠诚于人民，让社会群众所信仰、所信赖的先锋队形象。
(二)基本理念
1、学习理念：习以立德，学以增智，学以创业。始终坚持用马克思主义中国化的最新成果武装头脑，切实做到真学、真懂、真信、真用;坚持总结实践经验，探索实践规律，在工作中学习，在学习中工作，不惟上，不惟书，只惟实;努力掌握和运用一切科学的新思想、新知识、新经验，重学好学、勤学苦学、广学博学，在建设学习型党组织、成为学习型党员中作表率。
2、工作理念：把工作做到最好，让优秀成为习惯。立足本职，扎实工作，求真务实，积极进取，创造经得起实践、群众和历史检验的业绩;严于律己，率先垂范，凡是岗位职责要求的必须做好，凡是要求群众做到的必须首先做得更好;坚持不断挑战自我，勇往直前，永不停滞，永不满足，永葆先进，在争创一流中不断追求卓越。
3、服务理念：心系群众、真情服务。全心全意为社会、为群众服务，把满足群众的需求作为服务的价值取向，把复杂繁琐的服务过程留给自己，把快速解决问题的结果交给群众，追求服务群众零距离、服务质量零差错，以群众满意的服务，树立党组织和党员的良好社会形象。
4、团队理念：团结友爱，尽责奉献。一个党组织一个堡垒、一名党员一面旗帜、牢固树立党的宗旨意识，平常时刻表率作用显出来，关键时刻勇于担当站出来，危难时刻甘于奉献豁出来，每时每刻社会形象树起来。
5、廉政理念：以正立廉，以明求廉，以肃保廉。教育和引导广大干部职工自觉树立正确的理想信念和人生观，自觉抵御拜金主义、享乐主义、极端个人主义等消极腐朽思想和不良作风的影响，筑牢拒腐防变的思想道德防线，真正做到廉洁勤政。
四、方法步骤
(一)分两个阶段实施
1、第一阶段：从现在起，着重围绕迎接建党90周年开展系列活动，制定具体活动安排，在中心兴起开展党建品牌创建活动热潮。
2、第二阶段：从2011年7月开始，着重围绕迎接党的十八大开展活动，各党支部和广大党员要以昂扬向上的精神风貌、更加出色的工作业绩向党的十八大献礼。
(二)抓好三个重点环节
按照动员部署、公开承诺、领导点评、群众评议、总结典型等基本步骤要求，突出抓好三个重点环节：
1、争创佳绩。广泛开展“当先锋、作表率、树形象、创品牌”主题实践活动，组织动员各党支部和全体党员立足本职岗位，创造一流业绩，争当勤奋学习、改革创新、敬业奉献的先锋;全心全意为人民服务，争当服务群众、为民造福、做群众工作的先锋;带头践行社会主义核心价值观，争当推动科学发展、促进社会和谐、引领社会文明的先锋，树立良好的岗位形象、为民形象和社会形象。
2、选树典型。及时发现、培育、总结各党支部和党员在创建活动中创造的好经验、好做法，以及活动中涌现出来的党支部和党员的先进事迹;深入挖掘先进典型的时代内涵、精神实质和核心价值，通过媒体宣传、经验交流、实地观摩、宣讲报告等形式，大张旗鼓地宣传推广先进典型，用先进典型推动活动的深入开展。
3、扩大影响。牢固树立“单位围墙之内无品牌”的理念，利用网络和新闻媒体等载体，加大宣传力度，面向社会、面向企业、面向群众宣传品牌理念，推介先进典型，不断扩大品牌的知名度和美誉度。
五、组织领导
(一)明确领导责任。中心创先争优组织机构作为开展“政务服务先锋”党建品牌创建活动的领导小组和办公室，负责创建活动的组织领导和指导协调。
(二)突出实践特色。注重抓好“三个结合”，即党建品牌创建活动与服务群众、为群众办好事办实事相结合，与创建优质服务窗口相结合，与加强和改进干部作风建设相结合;以开展党建品牌创建活动推动中心工作的创新与发展，以各项工作取得的新成就、新突破来衡量和检验创建活动的成效;不断丰富活动内容、创新活动方式、改进活动手段、增强活动的吸引力和感染力。
(三)注重宣传引导。充分运用宣传栏、政务服务动态、政务服务网、党课、电子屏幕、“每月一课”、共产党员倡议书、文体活动以及《廉政教育手册》等平台，大力宣传开展党建品牌创建活动的意义，用典型教育引导广大党员干部，在中心机关和窗口形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气。
(四)强化督促落实。采取召开座谈会、经常性督查、随机抽查等方式，了解掌握活动进展情况，总结交流经验，研究解决新的问题。确保“政务服务先锋”党建品牌创建工作始终沿着正确方向健康有序的发展。
第三篇： 市邮政局“创岗位先锋、创满意窗口、创服务品牌”活动方案
关于开展“创岗位先锋、创满意窗口、创服务品牌”优质服务主题活动的通知 各职能、经营、生产部门：
为进一步推进企业质量文化建设示范单位的创建工作，提升邮政形象，现根据上级局文件精神要求，结合我局实际，经研究，决定在全局营业、储蓄、投递服务窗口开展“创岗位先锋、创满意窗口、创服务品牌”优质服务主题活动，现将有关事项通知如下：
一、指导思想
邮政是社会公用性企业，窗口服务与社会公众联系密切，直接服务群众，“三创”活动的开展，有利于全局职工牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念，维护好消费者的利益;有利于规范服务行为，提高服务水平;有利于企业形象宣传，群众满意度不断提升。
二、活动范围
各邮政营业、邮政储蓄、邮政投递窗口为服务规范达标和示范窗口创建单位;全体营业、投递人员为活动参与对象。
三、活动时间：2011年3月——2011年12月
四、活动目标
1、邮政营业、邮政储蓄、邮政投递窗口服务规范达标率100%(综合检查与第三方测评平均得分85分以上);
2、邮政营业、邮政储蓄、邮政投递服务示范窗口达标率100%(综合检查与第三方测评平均得分90分以上，其中第三方测评成绩权重占60%);
3、上、下半年各一次的邮政服务质量社会综合满意度测评中，得分86分以上;
4、力争获得苏州局推荐省级邮政营业、邮政投递示范窗口各1 个;
5、力争获得苏州局推荐省级邮政营业、投递工种优质服务先 1 进个人各1 名;
6、力争创建储蓄双星服务示范窗口1个;邮储服务明星1 名;
五、组织机构
1、成立领导小组 组长：祁伟
副组长：陈进、蒋祖明
成员：邰蓉、张青、周洪伟、奚正颖、吴秋萍、及各专业公司、分局主要负责人。 活动办公室设在市场经营部内。 组长：蒋祖明;副组长：吴秋萍。
六、奖励与考核
1、全局城乡共设营业、储蓄、投递服务示范标杆窗口各1个，各奖励网点人均100元，并在此基础上推荐苏州局示范窗口。
2、每季末，以分局、发投公司为单位推荐营业、储蓄、投递优质服务标兵(明星)各1名报视察室。视察室根据各工种综合评定得分前2名报苏州局。如获苏州区季度之星的，奖励500元。 3 。
务投诉处理，实施闭环管理。要进一步完善服务投诉处理流程，执行处理规范，提高处理效率。对用户投诉和建议要加强原因分析，认真及时回复，督促责任部门认真整改，举一反三，吸取教训，避免出现重复投诉或投诉升级，避免发生媒体曝光事件。
6、强化内外结合的邮政服务质量监督体系，充分发挥社会对邮政服务的监督作用。畅通投诉渠道，努力改进邮政服务工作，满足用户需要。 二0一一年四月十五日
附件一: 邮政营业优质服务示范窗口验收标准 附件二: 邮政投递优质服务示范窗口验收标准
附件三：中国邮政储蓄银行江苏省分行网点服务质量检查内容和评分标准 拟稿：薛旗东 核稿：蒋祖明 签发：祁 伟 共打印20份 4 附件一：
邮政营业优质服务示范窗口验收标准 验收项目 验收内容 验收标准
组织落实情况2分
市局成立活动领导小组，并制定相关活动计划。 每缺一项扣1分 组织 管理 5分
上报情况3分
市局是否按省公司要求，按时上报阶段进展情况和推荐材料。 每缺一项扣1.5分。 店招和局名牌
店招和局名牌、营业时间牌符合《中国邮政企业形象管理手册》标准，且完好无污损。 为一票否决，仅评合格或不合格
应设值班长或引导员，负责店内各台席业务的协调和统筹安排、处理前台突发和疑难问题以及受理、答复用户的业务咨询和投诉。 未设扣2分
营业厅客服专员3分
值班长或引导员负责引导用户到所办理业务区域或台席。如遇到用户要求帮助或咨询业务时，必须热情耐心地予以帮助或解答用户的问题。对用户所咨询的业务不能立即答复时，由负责人予以解答。 服务不规范扣1分 营业厅环境4分
营业厅保持整洁、明亮：门窗、台面、地面洁净;照明设施正常;各类业务宣传品定置定位，符合相关标准，不得在门窗、台席处粘贴宣传品。 每不合格一项扣1分 服务 环境 10分
营业厅布局3分
营业厅布局合理，应设有业务受理区、用户等候区、产品展示区等区域。 每缺一项扣1分 对外公布资料3分
业务宣传和公告醒目;公布邮政业务使用须知、资费标准、各类出售品的价格等;提供邮件书写规范、邮件封装规格、信封要求、禁限寄物品规定、全国邮政编码簿等用邮资料。 每不合格一项扣0.5分 服务时间2分
营业人员应提前十分钟到岗，开好班前会，做好准备工作，按规定营业时间准时对外营业，不得提前结束营业。营业终了前，除正在办理业务的营业人员以外，营业大厅内的全体工作人员必须以站姿恭送用户。 每不合格一项扣1分 便民服务设施2分
服务设施齐全且保持良好使用状态：设置用户书写台，陈列各类业务单式书写样张，并放置签字笔、浆糊盒、针线、花镜等便民用品;设置用户意见箱或意见簿。 每不合格一项扣0.5分 服务 设施 10分
邮政专业设施3分
设置业务标识牌和暂停服务牌，信筒(箱)整洁，标明开筒(箱)频次和时间。营业台席应选配点验钞机、捆钞机、营业终端(或pc机)、电子秤、打印机等设备。 每不合格一项扣0.5分 仪容仪表4分
穿着统一标志服，保持整洁合体，钮扣齐全系好;正确佩戴或摆放工号牌(卡);营业人员的坐姿、站姿端正，不仰靠椅背，不双腿斜跨，不趴在工作台上，不叉腰，不抱胸，不背靠他物。
每不合格一项扣1分 服务面貌3分
营业人员在接待用户时，首先是眼睛要注视对方，目光应坦然、亲切、和蔼、有神，第二是精神状态应充满活力、热情开朗、礼貌稳重、面带微笑。 每不合格一项扣1分 服务态度4分
耐心解答客户提出的问题，不应怠慢、斥责、刁难客户，做到有理让人，不与客户争吵;服从指挥调度，不应人为中断营业工作。 每不合格一项扣1分 服务用语4分
营业人员对外服务使用普通话 ，并自觉使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字服务用语。用户办完业务离开柜台时，要做到“走有送声”，由衷地道一声“欢迎您再来!”避免使用不规范的用语，杜绝蔑视语、烦躁语、斗气语，避免否定语。 每不合格一项扣1分 服务 礼仪 20分
服务标准5分
在没有办理业务时，看见有用户走近柜台，必须起立点躬身向用户致意：“欢迎光临，请问您办理什么业务?”当用户答复后，如属于本台席业务，营业人员应立即热情、耐心、快捷地为用户办理。如不属于本台业务，营业员必须热情主动地向用户介绍所需办理业务的服务区域或台席，并用规范的手势指引用户。 每不合格一项扣1分 5 邮政支局所应根据忙闲规律，采取动态排班法、梯形排班法、累积工时法等多种方式，科学疏导用户;业务繁忙日、时，不应随意关闭服务窗口，受理业务时应做到“一台清”，用户等候时间不得超过15分钟。
查看图表和现场测时不合格一项扣1分 服务监督4分
营业厅应设置意见簿，对外公布上级监督、投诉电话号码;对客户来信、来访、来电反映的意见，应指定专人负责，做好登记、查处，三天内答复客户。 每不合格一项扣1分
自觉为用户保守通信秘密，严禁无关人员翻阅邮件。严禁积压、私拆、隐匿、毁弃邮件，严禁摔、拖、抛各类邮件。不做与工作无关的事。 每不合格一项扣1分 服务 质量 10分
服务纪律6分
严禁酒后上班;严禁临柜时接打电话和发短信;严禁上班时间聊天、打瞌睡、嬉闹、喧哗、擅自离岗串岗、看书看报或做其它与工作无关的事情;严禁在生产场所抽烟、喝酒、吃零食。 每不合格一项扣1分
严禁强迫或变向强迫用户使用高资费业务，不得以任何理由搭售其它产品，不得擅自提高或降低资费，不得拒办应办业务。 每不合格一项扣1分 业务管理簿册5分
各类业务及管理簿册齐全、规范、清晰(台账、班组长工作日记、日戳打印簿、邮资机使用登记簿、进出口查验簿、交接班登记簿、业务摘抄登记簿等)。 每不合格一项扣1分 制度落实3分
认真执行禁限寄及准寄范围的规定、做好验视并正确收寄、封发邮件;按规定办理查验及邮件赔偿;
每不合格一项扣1分
严格执行资金、票品、邮件安全、包裹库房管理制度，邮件、资金、票品、设备及各类密钥管理到位，明确资费管理、欠费管理、票款管理、包裹库房管理的责任。 每不合格一项扣1分 安全管理4分
安全保卫人员应在大厅内进行巡视，确保厅内的安全。 未按规定执行的发现一处扣2分，造成严重后果的全部扣除 管理 规范 15分
用品用具管理3分
用品用具的规范管理及定置定位摆放。各类章戳、夹钳、业务单式、出售品、邮袋、信盒等按规定管理
每不合格一项扣1分 业务办理时限10分 窗口受理各类邮件的(验视、封装时间除外)，每件处理时限2分钟;
纪念、特种邮票自发行日起保证对预订户及时足量供应，新票未到已公告除外，预订取票每一套种5套以下，处理时限3分钟;
报刊收订：计算机处理时，每种报刊处理时限3分钟;手工处理时，每种报刊处理时限5分钟。办理收(兑)汇款金额在一万元以下、人民币张数在300张以下的，每笔处理时限5分钟，收(兑)汇款金额每超一万元可延长1分钟; 每不合格一项扣1分 生产 能力 15分
信息化指标5分
国内给据邮件信息上传率达到98%以上，邮编地址匹配率达到90%以上。 每不合格一项扣2.5分 收入完成情况5分 完成全年经营任务情况
未完成每差1个百分点扣1分 服 务 效 果 15分
服务总体情况10分
服务满意率达到85%(以问卷调查的方式) 未发生因服务问题引发的投诉或媒体曝光 每差1个百分点扣1分
被省级以下媒体曝光，一旦发生全部扣除 6 附件二：
邮政投递优质服务示范窗口验收标准 7 项目 检查内容 标准分 评分标准
(一)场地。投递网点单项使用面积配置标准为：
1、进口分发室10平方米/席位，进口报分发1平方米/格口，进口刊分发1平方米/格口(格口是投递段、大户数和社区服务点之和)，微机室10平方米。
第四篇：“为民服务、先锋行动”活动通知宝食药监党发〔2011〕10号
宝食药监党发„2011‟10号
中共宝鸡市食品药品监督管理局党组
印发《关于在全市食品药品监督管理系统开展“为民服务
先锋行动”主题实践活动的实施意见》的通知
各县区局，市药品检验所，局机关各科室：
现将《关于在全市食品药品监督管理系统开展“为民服务、先锋行动”主题实践活动的实施意见》印发你们，请结合实际，认真贯彻落实。
二〇一一年五月五日
关于在全市食品药品监督管理系统开展“为民服务
先锋行动”主题实践活动的实施意见
为进一步把创先争优活动推向深入，动员全市食品药品监督管理系统基层党组织和广大党员，立足本职岗位，牢固树立和实践科学监管理念，为保障公众饮食用药安全做出新贡献，根据省食品药品监督管理局党组《关于在全省食品药品监督管理系统开展“为民服务、创先争优”主题实践活动的实施意见》(陕食药监党发„2011‟6号)、市委办公室《关于在全市开展“为民服务、先锋行动”主题实践活动的实施意见》(宝办发[2011]10号)和市委十届九次全会精神，市局党组决定，在全市食品药品监督管理系统开展“为民服务、先锋行动”主题实践活动。现提出如下实施意见：
一、指导思想
坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“科学监管当先锋，饮食用药保安全”，扎实开展“为民服务、先锋行动”主题实践活动，组织引导基层党组织和党员监管思路向为民汇集，监管重点向利民凝聚，监管作风向亲民爱民转变，在服务基层、服务社会、服务企业中多办顺民意、解民忧、惠民生的实事好事，全面提升创先争优活动成效，为全系统“十二五”开好局、起好步，实现食品药品监管事业健康发展提供坚强的组织保证和思想保证。
二、总体要求
“为民服务、先锋行动”主题实践活动以“四服务四争当承诺”(服务发展，争当转型突破发展的模范;服务和谐，争当维
护稳定的模范;服务民生，争当为民办事模范;服务基层，争当发挥作用模范;开展党组织和党员为民服务承诺)为抓手，以保障和改善民生、提升食品药品行业和窗口单位服务水平、加强基础组织建设为重点，以实行承诺制为手段，引导党组织和党员干部结合实际，立足岗位，做到“五突出五增强”(突出联系群众，增强与人民群众感情;突出调查研究，明晰为民服务方向内容;突出比学赶超，提高为民服务能力和本领;突出解决问题，化解矛盾，维护社会和谐稳定;突出兑现承诺，增强为民服务质量效果)。活动要贯穿创先争优全过程，统领创先争优各项具体活动，带动促进各项为民服务措施的全面落实。活动过程中要重点抓好六个环节：
1、安排部署。各级食品药品监督管理部门要按照市委统一要求和省局安排，结合自身实际和工作特点，制定主体实践活动具体实施方案，明确活动内容、方法措施和工作要求，逐级抓好部署，做到级级有目标、层层有载体、个个有特色。各级领导干部特别是党组织主要负责同志要青紫安排、督促检查、带头落实。
2、公开承诺。进一步深化“双承诺双公开双评议”活动，大力推行为民服务承诺制。基层党组织和党员要围绕“四服务四争当”进行承诺，充分运用“五诺工作法”(提诺、审诺、亮诺、履诺、评诺)，公开承诺内容，公开承诺措施和结果，开展上评下议，接受党员群众监督，推动“为民服务、先锋行动”主题实践活动扎实开展。
3、积极践行。党组织和党员要围绕“四服务四争当”目标要求，做好联系群众、组织群众、服务群众、团结群众工作，坚持问政于民、问计于民、问需于民，广泛开展下基层、进企业、
下访调研、结对帮扶等活动。着力在解放思想、更新观念上取得新突破，在围绕食品药品安全科学监管上取得新业绩，在服务群众改善民生上实现新举措，在维护稳定、促进和谐上实现新作为，在强基固本加强党建上开创新局面，不断掀起创先争优、争做表率热潮，努力促进全市食品药品监管事业又好又快发展。
4、评议考核。对承诺事项落实情况，基层党组织每季度要组织党员互评一次，及时向群众通报情况。局创先争优领导小组办公室将在“七一”前对基层党组织和党员开展“为民服务、先锋行动”情况进行一次集体评议，组织党员群众代表进行满意度测评，开展领导点评活动。按照“双评议”活动要求，对不满意、不合格票超过50%的党组织和党员要“挂牌”整改，要把“为民服务、先锋行动”主题实践活动开展情况与“七一”评选优秀党员挂起钩来，纳入目标责任考核。
5、典型引路。要在学习宣传史俊琴、鲁有强、陈志印等先进典型的基础上，及时发现、总结和宣传主题实践活动中涌现的先进典型，激励各级党组织和广大党员学先进、赶先进，切实发挥先进典型的示范带动作用。
6、评选表彰。今年“七一”结合纪念建党90周年活动，集中表彰一批创先争优先进基层党组织、优秀共产党员和党务工作者。明年“七一”结合评议考核结果，评选“为民服务、先锋行动”主题实践活动先进基层党组织和优秀共产党员标兵，在全系统通报表彰，并推荐全市表彰。
三、分类推进
按照“为民服务、先锋行动”主题实践活动要求，在全面推进的基础上，结合系统实际和党员岗位特点分类推进，全面落实。
1、机关党组织要争当“勤政为民先锋”。围绕食品药品安全“十二五”发展目标，积极创建学习型、服务型、责任型、效能型、创新型、廉政型机关，引导机关党员干部立足本职岗位，改进工作作风，提高办事效率，提升科学监管、服务群众本领，树立为民监管形象。
2、窗口服务单位要通过挂牌上岗、设示范岗，微笑服务等形式，改进工作作风，提高表率效率，树立行业新风，实现岗位创先进、党员争优秀，做到让企业满意。
3、各单位要组织党员干部开展“创先争优强监管，药监服务到家庭”活动，自主选择为民服务项目，主动走上街头，走进企业、社区和居民家中，宣传食品药品安全知识，积极为群众办实事、做好事、解难事。
四、具体要求
各级食品药品监管部门要把“为民服务、先锋行动”主题实践活动作为今年党建工作一项主要任务，作为深化创先争优活动重要载体，加强领导，精心组织，全力推进，务求实效。
(一)加强领导，明确责任。市局已成立了创先争优活动领导小组和办公室。各级党组织主要负责同志是开展主题实践活动第一责任人，要建立主要领导亲自抓，分管领导具体抓，创先争优领导小组督导协调抓的工作机制，形成一级抓一级、层层抓落实、齐抓共推进的工作格局。
(二)领导示范，分类指导。建立领导联系点，各级领导班子成员要分别确定联系点，要率先垂范，带头学习调研，带头解决问题，在活动中作出表率;各级创先争优活动领导小组要经常深入基层，把督促检查贯穿活动各个环节，贯穿活动始终，确保
不走过场、不流于形式。
(三)强化宣传，形成机制。各级食品药品监管部门要综合运用简报、网络、橱窗积极宣传主题实践活动取得的新成绩、带来的新气象，宣传群众和行政相对人的评价和反映，宣传先进典型，营造良好的舆论氛围。要把主题实践活动融入到当前食品药品监管各项工作中去，及时总结“为民服务、先锋行动”主题实践活动创新做法和成功经验，把好的做法制度化、成功经验长效化，着力构建“为民服务、创先争优”长效机制。
主题词：党的建设创先争优意见通知抄送：省局党组。
市纪委，市委办公室、组织部、宣传部，市直机关工委，
市文明办。中共宝鸡市食品药品监督管理局党组2011年5月5日印发共印40份
第五篇：融入中心服务大局全面发挥党员先锋模范作用(输电总结)（共）
融入中心服务大局全面发挥党员先锋模范作用
**输配电公司创先争优阶段总结
**供电公司开展“创先争优”活动以来,**输配电党支
部认真研究，精心布置，充分利用各种形式,在党员中宣传和开展“创先争优”活动,领导带头，凝心聚力，争创一流，“三个建设”与各项任务同步推进，较好实现了预定目标。
一、创先争优活动开展情况
1、加强领导,层层发动。成立了由书记、经理任组长的活动领导小组,设置了组织机构，制订了活动方案,促进活动有序开展。召开党员大会,对创先争优活动进行层层动员,通过制作宣传标语以及座谈会等多种有效形式开展宣传动员,在党员中形成了人人了解活动、人人参与活动的良好氛围。
2、制定方案,精心组织。一是制定出《输配电创先争优活动实施方案》, 从实际出发,对领导干部和党员参加活动提出了明确目标和具体要求,分类提出开展创先争优活动的具体要求, 二是积极开展“三带三创”、“党员责任区”“党员先锋岗”等活动，充分发挥党员先锋模范作用。三是认真落实好“三会一课”党的基本建设。四是廉洁从政，关心职工，保持稳定。
3、加强督导,全面落实。支部为了保证活动开展，采取了以下措施：一是实行“每月一检查、每季一评比”的“双 1
评双比”活动。二是落实目标责任书,要求全体党员将开展“创先争优”活动列入工作日程,并把目标责任书进行层层分解,目标到人、责任到人。
4、抓好学习,提升水平。坚持每月一个学习日的制度,采取集中学习、分组讨论、个人自学等多种形式,认真学习上级党委和公司党委下发的关于创先争优活动实施方案,使全体党员明确了活动主题、总体要求和方法步骤,为下一步活动开奠定了基础。
5、发挥先锋模范作用，确保各项任务完成。在党员中开展了“党员先锋岗”“党员责任示范区”“党群结对子”等活动，给每个党员加压，让每个党员接受职工群众的监督，让每个职工接受党员的帮助，在党员的带领下，职工群众奋勇争先，不怕苦不怕累，完成了大量的施工任务。
二、存在的问题和不足
1、有的党员文化水平不高，在立项攻关活动中，普遍感到项目选题非常难。
2、创先争优活动周期长、范围广、任务重, 支部在活动形式和载体方面有待进一步创新。
3、防止出现流于形式、走过场等问题,
三、下步工作的努力方向和措施
近期,我支部主要抓好以下几项工作:一是重点抓住
建党90周年和“七一”这一节点,抓好党员意识素质教育,
采取重温入党誓词、看革命红色电影、学习党史、领导干部带头讲党课等形式,对党员进行党性教育。二是结合公司党委的“党旗飘扬 情铸电网”主题活动，开展党员评议等系列活动 ,听取职工群众的意见,对存在的问题进行整改。三是进一步发挥党员的先锋模范作用，在实际工作中中开展党员主题活动，促进各项工作顺利进行。四是进一步发挥党支部的战斗堡垒作用，按照党委的安排部署,扎扎实实地把活动推进深入,确保收到实效。