第一篇：酒店工程经理岗位职责
酒店工程部经理岗位职责
工作概述 JOB SUMMARY: 1. 工程部经理直接对工程总监师负责，其下属包括强弱电主管、各分部主管及全体工程部工作人员。
2. 工程部经理协助工程总监领导和操作整个酒店工程部的运作，制定酒店改善、装修的全面预防、维修保养计划及改善工程计划。令酒店的设施得到良好的保养，延长其使用寿命和减少设备的故障产生。
工作职责 DUTIES & RESPONSIBILITIES: 1. 协助工程总监监督、检查、落实、保质保量、按时完成酒店设备的维修保养计划并汇报给工程总监共同研究，听取指示，执行落实检查工作。
2. 协助工程总监监督各个系统，基本上完成每日工作(除较大工程外)，如发现严重的拖延，报告给工程总监，采取措施完成任务。 3. 协助工程总监落实岗位责任制及开展员工培训工作。 4. 协助工程总监协调工程部各个系统工作。
5. 协助工程总监主管工程部的消防设备及消防工作，提高全体员工的消防意识。
6.负责协调工程部各班组设备运行操作人员(三班倒的值班电工、空调工)对酒店四季运营提供正常的供水、供电、生活热水和空调等的工程服务。当动力设备、管、线、电气发生异常时，及时组织人员进行处理，当故障具有一定复杂性或人手不够时，动手亲自参加。问题仍无法解决，并直接影响对客服务时，)直至向总监电话汇报请示。
7.负责对来自各部门的报修单和电话报修、调动各班组进行处理。原则是
(1)紧急报修的处理等级高于日常设备预防性保养。
(2)预防性保养等级高于不影响客人入住的报修。对一般性修理谢绝电话报修理。分配任务要对修理人交待清楚每个任务的急缓程度，低级别的，不能排在高级别事务之前做。对托词手上有工作拒绝执行紧急事件处理的员工给予批评。对当班人员如果安排得当，就能够完成所有任务，却无充分理由
留工作给下一个班的员工，给予批评。人手不够，工程经理必须亲自参加抢修，尤其是影响面大的抢修。工程经理每月三号前，需认真填写好上个月全月的报修单、电话报修、万用工修理的三合一专业分类汇总统计表，送交总监。
8.严禁总在办公室收集派发维修单，打电话、统计、填表、撰写日志、接收电话，原则上要外出办公室到各区做规定的巡视，对客人投诉的现场检查，动手处理故障的时间，比例应保持在1：1，既要防止长期坐办公室，打电话处理问题的倾向，也要防止不论大事小事在现场一跟到底或坐在班组、其他部门长时间不回办公室的倾向，现场跟进事务要采取头、中、尾三点式的方式。尤其是对处理时间超过1小时的事件。
9.做好“巡检表”记录。要按照规定在早会上报告上个班情况，尤其是客人投诉的处理情况。
10.做好值班日志，记录所有与工程部有关的较大事件的地点、时间、影响、处理情况。
记录不在周一至周五白天发生的外单位来访事项。跟进并检查一切维保合同进店的作业，尤其是修电梯、洗水池、清烟道、修厨具、修电子锁、保险箱、修灯箱、霓虹灯、消防监控等，并将结果、问题记入日志。要纠正合同商违反酒店纪律的任何行为。记录对总监和各专业交涉的多天连续性作业的进度情况。
11.在周一至周五白天之外的时间，代理工程总监行使酒店范围内的工程事务处理权，处理方法拿不准时才需电话请示总监，技术上拿不准时才需电话和专业工程师商议对策。(对客人、员工、店外人员造成损失的估价事务除外)
12.对影响其他部门运营的工程维修、施工，遇较大事有权直接与该部门总监、部门经理事先进行联络，不能仅与该部门的下属分部门的负责人协调工作。遇到障碍时，才需向总监说明，由总监出面。要积极建立巩固与各部门、分部门负责。
13.建立良好协作关系、尤其是大堂值班经理、厨房负责人、餐厅经理、管家部经理及各主管、管事部、总机值班员、预订部、总经理秘书、保安部经理、周六周日酒店总值班。一切可能影响其他部门运作的维修、举措都要事先和这些部门打招呼。不论白班、夜班，只有频繁的沟通，才能使酒店这部机器运行得更好。 14.加强自身学习，针对各种不同专业背景的工程师，要在薄弱方面不断学习，积累实践经验，勤于笔记，对酒店供水、排水、供热、供电、空调、排风、消防、有线电视等的整体系统状况，不断提高了解深度。
15.公共区设备设施突然发生故障，抢修工作又需要短时间停水停电，当直接影响的客人数量不多时，抢修不超过15分钟时，也必须事先向涉及区的主管部门当时的负责人说明情况，征得对方同意后(进行电梯解困只需说明情况)，抢修完成后再次通知对方。突发事件的处理会影响住客层或整个员工冲凉时，必须用电话向总监请示，待总监征得总经理同意后，方可进行。这和事先有计划的停电停水涉及客人的检修报批程序是类似的。对突发事件不能只急着准备材料、人手修。忽视了通知相关部门，即使事先通知了，修好了之后不通知也是违反程序的。
16. 做好值班工具柜、小材料柜的交接班。分类保管好文件资料。 17. 在工程总监休假时，行使工程总监的职权。
第二篇：酒店工程部经理职责
受总经理的领导，管理整个工程部的员工。
2、 制定本部门的组织机构和管理运行模式，使其操作快捷合理，并能有效地保障酒店设备设施安全经济地运行和建筑、装潢的完好。
3、总结归纳运行和维修、制定和审定设备设施及建筑装潢的预防性维修计划、更新改造计划且督促执行，保证酒店设施不断完善，始终处于正常、完好状态。
4、制定和审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训，努力把工程部建成一支高水准、高效率、高服务质量的队伍。
5、 全面负责工程部的节支运行、跟踪，控制所有水、电、油、等的消耗并严格控制维修费用，保证酒店最大限度的节能、节支。
6、 根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划和运行维修费用预算。
7、 负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。
8、 主持部门工作例会，协调班组工作。
9、 分析工程项目报价单，重大项目应组织人员讨论现场检查施工质量与进度，对完工的项目组织人员进行评估和验收。
10、 配合行政保安部搞好消防、安全工作。
11、 直接和间接地考核督导、员工，并对其工作做出指导和评估。
12、 建立完整的设备设施、技术档案和维修档案。
13、 随时接受并组织完成上级下达的工作指令
第三篇：酒店工程部经理助理岗位职责
1执行工程部经理下达的工作指令，向工程部经理负责并报告工作。
2按照企业专门化管理的要求和所在地有关部门关于设备管理、安全生产、劳动保护、环保管理和能源管理工作的有关规定，制订管理工作的计划和目标，经审定后组织实施。
3 做好各使用部门对设备设施管理的协调和督导工作。保证设备设施管理工作
的计划和目标的全面实现。
4 负责酒店用能供应和维修费用的预算管理，制订全店能源消耗计划、节能措
施，用能制度和技改规划，并负责组织和督导各用能部门落实各项计划和制度，做好能耗控制和统计分析工作，抓好能源节约的考核与奖惩工作。
5 组织与协调各部门落实设备设施管理和维修保养制度及技术培训工作。
6 审核设备检修计划、设备更新改造计划、设备考核指标、新增设备和报废设
备等申请报告，并加强本部门的财产物资管理。
7 定期召开设备管理，成本核算和费用控制工作会议，研究、改进和完善对设
备设施的科学管理方法，并负责解决有关重大设备的问题和厉行节约降低费用的问题。
8 定期组织设备检查、评比工作，提高设备完好率。
9 按照设备事故处理规定，负责处理主要设备和重大设备事故。
10、掌握设备管理人员的技术业务状况，关心设备管理人员的技术业务提
高和更新，逐步使各级设备管理人员的水平向科学化、现代化管理方
向发展。
11、认真贯彻“让客人完全满意”的服务宗旨，使员工确立“后台为前台
服务”的思想，着重抓好各部门设备设施报修维修的工作，不断提高
维修工作质量和效率，保障酒店经营管理正常开展。
第四篇：酒店工程保安部经理工作职责
1.认真贯彻执行酒店总经理的指示，负责工作程部的全面工作，直接对总经理负责。 2.对工作要有高度的责任感和事业心，认真钻研技术，讲求质量，做到精益求精。 3.负责酒店工作程维修和技术的组织，指导各项工作，负责酒店设备设施的安装验收，安全运行，维修保养和修缮等管理工作。
4.制定设施更新、改造工程计划，抓好技术革新和改造工作，并组织实施，同时，积极落实对外承包工程项目，努力完在工作指标。
5.审查编制设备维修计划及设备的月、季、年保养的周期计划，并做好督促、检查、落实工作。
6.负责对工程部及保安部所有人员的调配和管理。配合人事培训部门做好设备使用操作方面的技术培训工作，充份发挥和调动部门员工的积极性，并按有关制度做好考核、考勤及奖罚工作。
7.制定各种设备的操作规程，坚持员工未经培训不能上岗工作的原则，以确保设备的安全进行，保征设备管理、设施保养的标准化、程序化和规范化。
8、深入现场，及时掌握员工和设备的现状，坚持每天现场巡查重点设备运行状况及公共场所的动力设施，发现问题即时解决处理。
9.密切配合各部门，深入了解属下员工的思想状况，即时纠正不良倾向，经常对属下进行职业道德、酒店竞争意识方面的教育，培养员工的工作责任感。
10.督导员工做好节水、节电、节气措施，发挥设备最大效率，降低成本费用。 工程部门岗位职责及流程
一、为整个公司的营运供应能源：管理好为经营场所日常经营提供能源的 设备，如供电供冷热供水供汽等，负责控制和运行这些设备。
二、对设施和设备进行维修：负责设备和设施及家具用具等维修和保养。
三、对设备和设施进行增建,更新和改造：为了发挥设备的综合效益和避免设备老化并不断提高和完善企业的形象使经营场所永褒青春提高竞争力应对设备设施和装修进行增建更新和改造。
四职责范围： 1. 负责电力系统的运行和管理。 2. 负责配电室配电柜及其附属设施的保养及故障维修。
3. 负责浴场及夜总会的所有电源的正常供应。
4. 负责场所空调系统.通风设备的运行管理.维护和检修。 5. 负责浴场中央空调水系统的维护保养和故障检修。 6. 负责电机及控制电器的维护保养和故障检修。
7. 负责场所水暖设备，厨房设备，人力推车和五金构件的检修工作。 8. 负责场所装修设施，家具，装饰灯具及土建方面渗漏水的维修工作。 9. 负责浴场动力系统的完善改造，设备更新和小项增改工程施工。 10.积极协助二百商厦空调班，电工班，电梯班的重大故障检修。
电工岗位职责：
1. 严格遵守《员工手册》和各项规章制度。
2. 努力学习技术,熟练的掌握场所的线路走向及所辖设备的原理,技,性能和实际操作。
3. 密切监视配电柜的各种仪表显示,正确抄录各项数据并填好报表。
4. 积极配合电路检修工作,如断电检修,需具体检修人员直接通知挂“严禁合闸”的指示牌, 未经检修人员通知而随意合闸造成的严重后果由当班人员负责。
5. 发生事故时。值班人员应保持冷静头脑,按照操作规程及时排除故障,并报告部门经理, 事故未排除不进行交接班,应上下两班协同工作,一般性设备故障应交待清楚并做好记录。
6. 做好线路防火工作,严格检查线路负荷,发现不正常状态必须找出原因,加以纠正。
7. 认真保管电子设备维修专用仪器,仪表,保障达到仪器的各种工作指标。
8. 对电子设备维修中所需备件,包括备用零件,备用组件需妥善管理,定期测试,保证随时应急使用。
9. 保证电子设备机房的工作环境达到设备的要求,做好防火,防潮,防静电工作。修理岗位职责
1. 严格遵守公司制定的《员工手册》，热爱本职工作，认真学习专业知 识，熟悉设备性能及系统情况，判断故障快速准确，处理迅速及时。
2. 每班的值勤人员负责常用耗材的清点，发现不足要及时补充。
3. 严格遵守操作规程，正确使用手动和电动工具，发现问题及时调整修 理。不能修复的必须报告部门经理，对各类工具设备做到勤保养和妥善保 管。
4. 树立强烈的意识，文明维修，工作时尽量不影响客人，在使用如冲击 电钻等强噪音的工具，必须严格遵守时间规定，严格按计划时间施工。自 觉做好施工场地的收尾工作，以保证环境的优美。
5. 对来人来电报修及时登记，维修要迅速，及时，维修完立即返回班组 待命，并认真填写维修换件记录单。
6. 交班时发生应急故障，上一班必须协同下一班排除故障后才能下班。
7. 维修人员如违反制度，拖延时间，修理质量低劣，影响营业和造成设 备损坏的要追究当事者责任。
8. 严格执行《设备维修程序》的规定和《维修服务规范》。 空调岗位职责
1. 定时对外界及空调区域的温度，相对湿度进行监测，根据外界天气变 化及时进行空调工况调节，并做好记录。
2. 每班值班人员必须做好所有运行记录，并签名，除清楚记录运行参数 外，还必须记录清楚设备的开停时间，停机修理原因和年恢复正常状态的 时间。
3. 必须记录清楚设备的开停时间，停机修理原因和恢复正常状态的时间， 值班人员必须坚守岗位，服从指挥，严格执行操作规程，对值班长安排的 工作负责。
4. 严格执行安全操作及保养规程，保证维修质量，按时完成任务。
5. 严格遵守《员工守则》及各项规章制度，维修要迅速及时，维修完毕 要迅速返回班组待命。
6. 负责搞好空调机房及所属机组的清洁卫生工作。
7. 认真学习专业知识，熟悉设备结构，性能及系统情况，做到判断故障 准确，维修快捷。
8. 有事离开岗位必须报告当班负责人，征得同意才能离开。 六. 工程维修服务规范
1. 接听报修电话或报修单时应礼貌用语，并仔细听取和记录维修地点及 内容等情况。
2. 维修人员应在最短时间内赶到现场，由服务员陪同，在征得客人同意 或不打扰客人的情况下迅速抢修，维修完成后维修人员和服务员共同检查 验收签字，并向客人致歉，尽量在没有客人的时间进行维修。
3. 如遇上设备损坏较严重，应向客人解释，并告知服务员，由服务员征 得客人同意后为客人换一新房。
4. 如挂出“请勿打扰”的警告牌，而在当班时间内无法维修时应在交接 班记录本上注明, 并叮嘱服务员当客人同意维修后及时通知再次维修。 5.如需停电停水维修或一时无法修复应通知服务员暂停此房。
6. 餐饮部需要维修时，原则上避开营业高峰，在无人用餐的情况下进行 维修，特殊情况应征得客人同意后迅速抢修，修复后立即通知服务人员做 好清理善后工作，并向客人致歉。 7. 认真执行场所制定的其它相关规范
第五篇：酒店工程部经理岗位竞聘演讲稿
各位领导、各位评委、同志们:大家好!
首先,感谢酒店和同志们给予我这次展示自我的机会和舞台。我叫×××,1972年出生。1993年毕业于浙江××,××工程专业,工程师;1993至1996年在××厂工作,历任专业教师、技术员、设备分厂副厂长;1999年招入我酒店工作,现为工程部副经理。今天竞聘的岗位是工程部经理。 我今天演讲的主要内容分二个部分:一是我竞聘工程部经理的优势;二是谈谈做好工程部经理的工作思路。
回顾本人近年来的工作情况,可以总结为三个方面。
第一、 尽职尽责为酒店工程部的初期建设鞠躬尽瘁。
1996年酒店工程部组建初期百业待兴,针对建筑设计及施工中的大量缺陷,我配合主管副总构建了酒店工程部的基本架构,并力排众议,从实际出发,力主建立一个精简、高效的物业管理队伍,并制订了一系列初期的规章制度。在这一时期,工程部重点做了二项工作一是自主编制了一套计算机物业管理软件,使物业管理初步纳入到现代化管理轨道;二是改造及改正了大量大厦设计、安装中的不恰当、不适宜的缺陷,使得设备设施运行更安全、更经济、更可靠。
第二、 尽心尽力为酒店工程部的发展做出了应有的贡献。
众所周知,酒店工程部经历了多次变革,但我始终一如既往地尊重、支持各任领导的工作,维护领导的威信,愿当配角、甘作绿叶。辩证的看待自己的长处和短处、扬长避短,团结协作,做到:到位而不越位,补台而不拆台。在保证自己所管辖的工程部工作符合要求外,还为主编了
一套"发展大厦物业管理制度汇编"及以后辅助编制了一系列管理制度,为酒店工程部管理从无到有,从小到大,并且不断走向规范、走向成熟,贡献了自己的光和热。
第三、 全心全意为酒店工程部的突破发挥自己的聪明才智。 为了酒店工程部有一个更好的未来,我已积累了各种资料约10多万字,计有《物业管理招投标方案》、《住户手册》、《员工手册》、《质量手册》、《安保手册》、《企业CI手册》、《管理表格汇编》、《管理制度汇编》、《合同协议汇编》、《设备操作规程汇编》、《应急处理程序汇编》等。
我没有辉煌的过去,只求把握好现在和未来。今天,我参加工程部经理职位的竞争,主要基于以下几个方面的考虑:
一是我有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神。在物业初创时期,我事必躬亲,到过大厦的每个地方,摸过大厦的每个部件,工作上踏踏实实,兢兢业业,一丝不苟,充分体现出 "特别能吃苦、特别能忍耐、特别能战斗、特别能奉献"的爱岗敬业的良好品质。
二是我有虚心好学、开拓进取的创新意识。我从学校毕业后,从没间断过学习提高。84年参加××省首批汉语言文学专业自学考试,连续二年合格,后因参加新厂筹建设计及以后的安装、调试、运行等繁重的工作而中断;为了进口设备筹建、安装工作的需要,我又参加了英语言专业学习;在担任设备分厂副厂长后,又针对所管工种需要,参加了电工、司炉、空调、管道等操作培训;随着进入酒店工程部工作,我又应工作需要,学习了电信、消防设备维护、安装和保养知识;根据现代
化物业管理和实际需要,我又自学了计算机操作和编程,掌握了计算机辅助制图、设计;当国际软件园入住我大厦后,我又很快掌握了网络设计、施工和调试知识。现在为适应发展和自身学历的需要,我正在读物业管理专业大专。
三是我学以致用、从实践中来到实践中去的务实精神。一直来我不唯书、只唯用,不唯虚、只唯实。我基本做到了文理贯通、机电一体,既有广博的理论基础,又有实际工作经验,所以在我的工程技术工作中时常会揉和感性的审美元素和分析问题的融会贯通、解决问题的快捷实效;我水、电、暖、通、空、消防、电信、电脑、网络皆有所学。我想,虽然我不是最专业,但我确实很全面,这对一个技术管理工作者来说,非常重要。
四是我有勇于实践、敢于挑战的求是精神。经过多个工作岗位的实践锻炼,培养了自己多方面的能力,能说,能写,能干事,干成事。工作二十年来我思想活跃,爱好广泛,勇于实践、接受新事物快;同时我朝气蓬勃,精力旺盛,工作热情高、工作干劲足。我分别参加了二个2000多万元投资的××厂的空调除尘专业设计、施工、安装及今天竞聘的岗位是工程部经理。 我今天演讲的主要内容分二个部分:一是我竞聘工程部经理的优势;二是谈谈做好工程部经理的工作思路。 回顾本人近年来的工作情况,可以总结为三个方面。
源自房地产资料
调试,我还为多个工厂企业的水电专业设计、施工、安装及调试,又为多个软件、商贸企业装潢、电气、网络专业设计、施工、安装及调试,
另为一物业设计了全套物业管理竞标方案,并多次为大物业、控股上等级及技术问题献计献策、排忧解难。
五是我有严于律己、诚信为本的优良品质。我信奉诚实待人、严于律己的处世之道。我曾经多年在上百人的分厂工作,既要维护分厂领导的权威,又要和工人师傅打成一片,正因为具有良好的人格魅力和做人宗旨,同工友们建立了亲如兄弟的深厚感情,受到了工友们的爱戴;到酒店工程部工作后,我在日常生活和工作中,不断加强个人修养,以"老老实实做人、勤勤恳恳做事"为信条,严格要求自己,尊敬领导,团结同志,得到了领导和同事的认同。
六是我有一定的管理能力。我在基层管理岗位,已达10几年之久,从事物业工程管理工作,也有6年了,所管设备从未出现过大的事故。综上所述,我认为自己已具备担任物业工程部经理的素质和才能。那么如何做好一个合格又称职的工程部经理呢,我认为首先应该认清角色、摆正位置、行权而不越权,到位而不越位,认真履行好本职工作,具体概括为"一个原则"、"二个中心"、"三个转变"、"四个做到"。"一个原则"就是上为领导分忧,下为住户服务,以管委会领导提出的"三个满意"为原则,作为全部工作的出发点和落脚点。
"二个中心"就是围绕服务与管理两个中心,突出服务意识,以服务促管理,以管理带服务,提高自身和部门的业务素质,搞好队伍思想政治工作建设。
"三个转变"就是实现由管理型工作向服务型工作的转变,由事务型工作向精品型工作的转变,由管家型思维向主人翁精神的转变。
"四个做到"就是:第
一、全面提高自己的综合素质,努力做到政治上成熟、业务上过硬、纪律上严明、作风上优良、为人上正派、工作上突破、业绩上突出,不负众望,不辱使命,做到"以为争位,以位促为"。第
二、锐意进取、增强改革创新意识,做到守法不旧、创新不变,与时俱进,全面推动工程部各项工作上台阶上水平。第
三、妥善处理三个关系,做到对上级要尊重,充分发挥自己的参谋助手作用;对下级要多关心、多帮助,充分调动他们的积极性、主动性、创造性;对同级要多沟通、多交流,相互配合、紧密合作;第
四、廉洁做事、树立形象,做到有权不滥用、有名不自争、有功不自居、有责不自推,以自己良好的形象和表率作用感召人、影响人、带动人、增强本部门的凝聚力、战斗力。
尊敬的各位领导、各位评委、全体同仁们,竞争上岗有上有下、有进有退,上固可喜、下也无悔,一如既往;进也可贺、退也不馁,一片丹心。我没有惊人的业绩,也没有耀眼的资历,更没有显赫的学历,优势也不足挂齿。我不敢奢求什么,只想让大家认识我、了解我、帮助我,抑或喜欢我、支持我。也正因为如此,我更加清醒地看到了自身存在的差距,促使我在以后的工作当中,励精图治,恪尽职守,努力学习,勤奋工作,以绵薄之力来回报组织和同志们。
最后我要说,在我多年的工作经历中,属于我的舞台不多,今天借此机会,表达一下我的心愿,感谢各位领导多年来对我的教育和培养,感谢与我同舟共济、朝夕相处的全体同事对我的帮助和信任。谢谢大家