第一篇：销售人员心理素质训练
销售人员素质训练的三大误区
在日常工作中我要经常接触到众多的各类销售人员，感觉我们的许多销售员在自身素质训练当中，存在众多的训练误区，总结三点，希望能起到一个抛砖引玉的作用，引起大家对这些问题的探讨与思索。
目前我们还很难找到一本本土完整系统阐述销售理论和实务训练的教材，大部分一些销售书籍要么是洋理论的直译本，要么就是一些本土学院派人士的“洋转本土”的著作，虽然冠了XX销售全书的名头，实质上起不到“立即充饥”的作用，不适合成人培训对功利、实效性追求的特征，即使学习完后感觉还是腹中空空，如果进一步具体到不同的销售行业其作用性或说可操作性则更不赶恭维;另一方面一些有着实战经验的一线营销人由于自身文笔和理论研究的限制，撰写的著作虽有较强的实用操作价值，但缺少理论指引，禁不起时间的筛选，由于个体差异，有经验主义之嫌。正因为存在这样的现实的矛盾，我们销售人员在自身素质修炼中就会难免出现误区和方向偏移的现象。
误区一：成功学极端导向。
成功学作为一门研究人类行为原因和方式的学科，对于中国人来说，认识和熟悉的时间并不算很长，大概始于上世界80年代，实际上在上世纪，成功学著作在全世界范围如雨后春笋般不断涌现，也不断被引入中国，这些著作从各个不同的角度，论述了追求成功的完整理论和方法，并先后形成了多种派别百家争鸣的局面,按其理论基础,一般可简略分为6大派别：
1、品德成功论。最早期成功学著作的基础论调，强调“品德”为成功之本，代表作有《富兰克林自传》;
2、素质成功论：素质成功论强调人必须具备成功者所必备的素质，才能获得成功的人生，倡导和赞赏意志顽强，富于进取的精神，坚忍不拔，拯世救民的具有个人魅力的英雄或人物，代表作为一些历史著名人物的传记等;
3、人际关系成功论：人际关系成功论强调人不是孤立地生存在这个世界上的，人的成功与否取决于与他人相处的技巧，这类著作有一个显著的特点，即为了他人和自己的事情，不妨撒谎，是一种比较圆滑的处世技巧。主要代表人物有大家熟悉的：卡耐基
4、PMA积极心态成功论：积极心态成功论认为，成功是由那些抱有积极心态的人所取得的，态度决定一切，积极心态成功论的经典之作是美国成功学研究者拿破仑·希尔博士的《人人都能成功》;
5、潜能成功论：潜能成功论的开创者是美国新一代成功学研究专家安东尼·罗宾，是建立在神经语言学理论基础上的一门研究成功因素的派别理论，潜能成功学强调，每个人都具有成功的特质，只要调整了既有的神经系统，成功乃是人生的必然，只是时间早晚不同罢
了。人好比一座矿藏，目前只被开发了10%左右，掩藏了极大的潜在能“源”，有意识去开发潜在的能“源”，就可以创造巨大的能量。
6、“综合”成功论：是目前成功销售培训中最推崇的一种成功学培训方式，它综合了以上5种派别的理论精髓，注重潜能和人脉的挖掘和优化。
通过对成功学的认识，我们很多的企业都意识到成功学对企业员工思维和素质训练有着巨大的推动作用，一些培训机构也先后开发了许多相关的培训课件，起到推波助澜的作用，目前培训市场竞争激烈，鱼龙混杂，许多培训课件极端强调个人的的主观能动力，训练导向十分极端，我们很多人可能参加过这类的成功学培训课程，见过音乐震天、群雄激昻、血液沸腾的培训场面，不断的告诉你，“你是最好的!最棒的!最优秀的!”„„，这样的场面尤其在目前一些知名的直销公司中普遍存在。长久地把人培养成了以自我为中心的心智模式，忽视人际关系的沟通，世界惟我独尊争，目空一切，自私自利，极度敏感!一开口就是我怎么怎么样的牛气等等!直让人生厌!这是一个典型的成功学训练极端导向现象!作为一个优秀的销售人员对成功学课程要抱有正确的认识，在批判中吸取，不能光有激情没有了理性思考。
误区二:痞子化和职业化
汪中求先生有本书叫《营销人的自我营销》谈到一个问题，社会对营销人的鄙视和反感由来已久，君不见很多高档写字楼贴有“谢绝推销!”实际上作为营销人，我们要反思我们的行为是否被别人定格为“痞子化”，实际上在我们的现实当中还大量存在“痞子化”业务人员和业务行为，一个有志于营销行业工作的人，要注重自身知识结构的构建，注意自身“短板”的修补，在行为细节上要注重和强调职业化的塑造。
误区三：忽视文案处理训练
销售人员的文案处理能力比较薄弱是一个普遍的现象，经常看到很多销售人员写的促销方案和提案等漏洞百出，文案处理甚至被许多销售人员自身不重视，错误的把文案处理看做是“务虚”的东西，同时我们的企业在培训课程的开设方面也往往只重视对销售技巧的培训而忽视对销售人员应有文案处理能力的培训。实际在我们的很多工作中，为规范对驻外销售人员的管理，制定了很多表格等来管控业务行为，销售人员长期驻外，文案是其与公司总部沟通的主导方式，一个不懂或写不好市场促销报告，不懂提案撰写的业务人员会是自己职业化形象的一大缺憾，我们每一个销售人员在自身素质修炼的过程中都别忘记强化文案处理训练。
第二篇：优秀销售人员必备的心理素质
销售是一个特殊的工作，特殊之处在于销售人员每天都会遇到各种各种的情况，面对各种各种的压力和挑战。我们的销售人员不但要面临任务的压力，其实心理的压力是最大的。很多时候，我们的销售人员明白要能忍，但更重要的是改变。所以说，我们能顶住压力，是销售人员最关键的心理素质。
我们应该坚信只要我们顶住了，客户会做出让步，客户会妥协，为什么?因为我们有理由、也有实力让他们改变固有的做法，以前只是在隐忍，希望客户良心发现，但这可能吗?!客户不能永远是“上帝”，我们的销售人员应该用良好的心里素质搏取一个公平、合理、满意的交易。笔者结合曾经的经历写下几点加强心里素质的建议，希望多我们的销售人员有益：销售人员要时时刻刻顶住压力
刘翔的教练孙海平曾说：运动员要提升自己的水平，在训练到极限的一刹那，一定要咬牙挺过去，挺过哪怕一秒，你就会上升一大步;如果挺不过去，水平绝不会提高。这是很有道理的，销售人员也一样，如果遇到困难就退缩、逃避永远不会有进步、不会有提升。相信大家都看过《士兵突击》，其中一个故事将许三多在单杠上旋转，本来成绩很差的三多靠什么打破了伍六一的记录呢?靠的是顶住一切压力，三多成功了，赢得了大家的认可和尊敬。我们的销售人员何不学学许三多的这种精神呢。
销售人员要有坚定的信念
销售人员一定要坚信这样一个观念：没有解决不了的问题，但事情不会总在出现问题的那个层面上得到解决。如果爱因斯坦总在牛顿定律里寻找相对论的力学解释，我想，也不会有物理学新理论的诞生;如果还是希望找到一种新材料通过裂变方式产生更大能量的话，相信现在还停留在原子弹阶段，更不会找到聚变的原理，制造出威力更大的氢弹。这就是说：问题总会有，也能解决，但不会在问题出现的那个层面所能完全解决的。销售人员要善于改变
从这个事情我们可以看出，一味维持，怕改变，怕产生负面效应而一直没有动作，那是在等死。一定要有承受改变的心理素质，改变就有可能，不改变就只会在等待中消亡。一旦行动起来，在推进中可以不断进行优化、调整，没有完美的方案，只有适合的、更好的方案。与其做一个所谓“完美”的方案再行动，不如先制定一个适合的、相对完善的方案先执行、先试点，再做调整、总结和评估。忽然你会发现，原来追求“完美”的东西，经过实践检验，什么都不是了;而在执行中出现的问题、找到的方案其实更“完美”，可能是以前怎么也想不到的。
销售人员要善于自我控制
你必须培养积极心态，以使你的生命按照你的意思提供报酬，没有了积极心态就无法成就什么大事。记住，你的心态是你——而且只有你——惟一能完全掌握的东西，练习控制你的心态，并且利用积极心态来导引它。
切断和你过去失败经验的所有关系，消除你脑海中和积极心态背道而驰的所有不良因素。找出你一生中最希望得到的东西，并立即着手去得到它，借着帮助他人得到同样好处的方法，去追寻你的目标，如此一来，你便可将多付出一点点的原则，应用到实际行动之中。确定你需要的资源之后，便订定得到这些资源的计划，然后所订的计划必须不要太过度，也不要太不足，别认为自己要求得太少，记住：贪婪是使野心家失败的最主要因素。销售人员要耐得住寂寞
今天和几个同事聊起销售人员的专注能力，其实，我觉得要专注，就一定要耐得住寂寞，不要看到别人做这个自己跟着也做做，别人去做那个，自己心理也痒痒跟着去试试，这样，永远在别人的后面亦步亦趋，最后成了四不像，没有任何优势可言。
销售行业是寂寞的，尽管看起来，每天风风火火，甚至是花天酒地，但在内心里有着太多的苦辣辛酸，越是这样，就越要耐得住心灵的寂寞，不断的练就提升自己的领导能力和控制局面的能力，在销售的道路上高歌猛进。
销售人员要抛弃焦虑
士兵突击里老A对许三多说：我喜欢你这样的兵，因为你不焦虑，但绝大部分人做不到。对销售人员而言，有点焦虑是在所难免的，但整天遇到困难就挂在脸上，进而影响到团队其他成员，最后大家急得乱了方寸，这样的销售人员将不会有大出息。销售是很锻炼一个人的职业，但也会全面考验一个人的意志和对事情的应对能力。永远要笑对困难，要这样想：出现困难就是要我们去解决，没有困难，那要我们这些销售人员何用呢?
如果你遇到了销售上很棘手的问题，笔者建议你做三种考虑：第一，最乐观的结果;第二，最坏的结果;第三，折中的结果。 最好的结果是客户接受我们提出的所有要求，马上签下合同，付款，本该他们付的费用不要我们出;最坏的结果是我们接受他们所有的要求，以后不合理要求将更多;折中的结果是，签下合同、客户付款一部分、某些本该他们出的费用我们也支付一些。
从上面来看，其实不用焦虑，因为最坏的结果：也不会失去合作机会，只会陷入更加被动的局面而已，最好的结果基本不会出现的，因为客户占主动，不会全盘接受我们的提议，折中的结果双方都有台阶可下，而且都是双方可以接受的。最后也是折中方案得以实现。销售人员的心理素质，因人而异，因为人都是不一样的，所以管理就要区别对待。但心理素质是可以锻炼的，急性子的人不但可以做好市场开发，一样可以做好市场的维护。反之，慢性子的人也一样可以做到上面的两种不同类型的市场。性格没有好坏之分，只看用对了地方没有!
销售人员要将自己锻炼成为一个勇于面对困难、敢于接受挑战的人。在日常销售的磨砺中，练就沉得住气、能在改变中求发展、耐得住寂寞、顶得住压力、不被焦虑所困的坚韧性格。这样，我坚信，你就成为了一个具有“领导潜质”和市场“控制能力”的销售人员，你就掌握了必胜的销售心理技能和心理素质。
第三篇：房地产销售人员地产基础知识培训心理素质
房地产销售人员心理素质：
一、心理健康方面
(一)心理健康的概念健康是人们所期望的，但人们对健康理解的角度和深度是不同的，大多数人从生物学和医学的角度出发看待健康，认为人的健康是属于生理反应，属于医院保健的范畴，把没有躯体疾病作为是否健康的惟一的标志。生物学和医学的进步为人类健康做出了卓越的贡献，但生物学和医学把人只是作为生物的有机体，从人的自然属性上来研究，而忽略了人的社会属性和人所具有的内心世界。譬如在有关医学词典中对健康的定义是：人体各器官系统发育良好，功能正常，体质健壮，精力充沛并具有良好的劳动效能的状态。这种说法，只是把人作为生物肌体来对待。世界卫生组织(WHO)成立时在它的宪章中确认：“健康乃是一种在身体上、生理上和社会上的完满状态”。也就是说，健康不但是没有身体缺陷和疾病，生理功能正常，还要由良好的心理状态和良好的社会适应状态。
(二)心理健康的标准
1、判断心理正常的三项原则衡量心理是否健康是非常困难的，因为健康是相对的，没有绝对的分界线。一般判断心理是否正常有以下三项原则：
一是心理与环境的统一性。正常的心理活动，在内容和形式上与客观环境具有一致性;二是心理与行为的统一性。这是指个体的心理与其行为是一个完整、统一和协调一致的过程;
三是人格的稳定性。人格是个体在长期生活过程中形成的独特个性心理特征的具体体现。
2、心理健康的表现
(1)智能正常智能是一个人认识能力与活动能力所达到的水平。是观察、记忆、想像、思维、创造等能力和实践活动能力的综合。智能正常是学习、生活、工作的最基本的心理条件。智能正常的标准是：有强烈的求知欲和浓厚的兴趣，乐于学习，珍惜学习机会，有明确的学习目的，态度端正，能克服工作过程中出现的困难，从工作中获得满足感与快乐感。智力结构中各要素在认识和实践中都能积极协调参与，并能正常发挥作用。
(2)意志健全意志是指人在完成一种有目标的活动时所进行的选择、决定与执行的心理过程。
第四篇：心理素质训练教案
心理素质训练
一、课程介绍：
人的素质包括：身体素质、思想素质、精神素质、文化素质、心理素质。心理素质在整个素质结构中处于核心地位，并且是其他素质的基础和载体。正确认识自己的心理素质状况以及了解如何提高自己的心理素质，对于处于初中阶段心理素质与性格尚未成熟的中学生来说，意义重大，可以及时帮助他们树立正确的人生观，提升心理素质，增强做人处世、与人沟通的能力，掌握最基本的做人理念。
二、课程理念：
课程的核心是提升学生的心理素质。通过讲座，问卷调查以及心理团队小游戏的形式，增强中学生心中心理素质对一个人发展的重要性的意识，并初步理性地认识自己在心理素质方面的优势与不足，另外，能掌握一些基本的提升自我心理素质的方法。通过此次课程，能引起学生对心理素质的高度重视。
三、教学目标：
1、了解什么是心理素质以及意识到其重要性。
2、懂得一定的提升自我心理素质的技巧。
3、能运用学会的知识定位自己心理素质状况。
4、引导学生与他人互帮互助，沟通合作。
5、运用所学的知识帮助学生解决在学习方面的疑惑。
6、引导学生树立正确的人生观，树立远大的理想。
7、学会表达对他人的关爱，促进与亲人、朋友的感情。
8、缓解学生面对来自学习与家庭所承受的压力。
四、教学内容：
1、心理素质调查问卷：以问卷的形式吸引学生的注意。问卷主要是调查学生自我定位能力，团队合作以及沟通交流能力，接受成功与失败的能力。让学生在做问卷的过程中思考有关心理素质的问题，从而对自我有一个全面的认识，以引起重视，并引出关于心理素质的含义以及重要性和必要性的讲解。
2、心理素质的含义及重要性：以讲座的形式，让学生意识到心理素质在人的素质中的核心作用，结合问卷自我对自己心理状况有个认识。
3、活动：设计了“五个手指”、“捉小鱼”和“纸条传情”三个小活动，每个活动后有交流环节，并扣上课题加以讲解，让学生在实践中轻松地习得相应的关于提高心理素质的知识;
活动①：“五个手指”，旨在让学生对自我以及他人有个正确的定位，认识到每个人的重要性，切忌存在以自我为中心的心理;
活动②：“捉小鱼”主要是让同学们意识到团队合作的必要性，体验到在集体生活中与他人合作的乐趣，学会和他人互相关心，互帮互助;
活动③：“纸条传情”旨在让学生懂得父母对自己的无私付出，并学会用正确的方法表达对亲人的爱，增进学生与家长的沟通。
4、课程总结：在活动后有个汇总，系统讲解中学生如何提高自我的心理素质，让学生融会贯通。
五、教学安排：
1、提前在后面的黑板板出心理素质调查问卷;
2、规划好游戏所用场地，根据学生人数等分组进行游戏。
六、设计特色：
首先，心理素质训练对于中学生来说，虽然很重要，但是在过分追求升学率的社会现状下，学校并未给以高度的重视，尤其是对于乡镇中学生来说，还是一个非常陌生而新鲜的课题，因此学生会很感兴趣。
其次，课程充分体现了知识性与实践性的统一。问卷以及三个活动的设计，再结合讲座，能充分调动学生的积极性，在学生在轻松地学生中接受所学的知识。 另外，三个活动的设计包含学生与学生的互动以及师生的互动，能让学生更好地融入课堂。
七、预期效果：
1、学生大体上都懂得心理素质的重要性并会继续留心心理素质方面的知识。
2、很多学生意识到自己存在的心理素质方面的问题，并积极寻求措施加以解决。
3、学生懂得了团队合作的重要性，更加积极主动与人沟通，积极参与集体活动。
4、很多学生懂得关心他人，感恩父母，有利于学生家庭和睦，生活愉快。
5、学生意识到未来风光无限好，能树立正确的人生观，树立好自己人生的理想，有计划有信心地面对未来。
附件一： 心理素质调查问卷
1、您觉得自信吗? ( )
(1)非常自信 (2)自信 (3)有时不太自信 (4)不自信卑
2、如果您能改变自己，您最希望改变的是什么?( )
(1) 知识(2)出身(3)财富(4)性格(5)外貌
3、您的学习劲头时高时低( )
(1)总是(2)经常 (3)时有(4)偶尔 (5)无
4、当别人看您或议论您时感到不自在( ) (1)总是(2)经常 (3)时有(4)偶尔 (5)无
5、您的心情时好时坏( )
(1)总是(2)经常 (3)时有(4)偶尔 (5)无
6、您觉得大多数人都不可信任( )
(1)总是(2)经常 (3)时有(4)偶尔 (5)无
7、您感到老师或同学歧视您吗?( ) (1)常常感到 (2)很少感到 (3)没有感到
8、您的想法总与别人不一样( )
(1)总是(2)经常 (3)时有(4)偶尔 (5)无
9、您总感觉别的同学穿得比自己好自己感到不舒服( ) (1)总是(2)经常 (3)时有(4)偶尔 (5)无
5)常常感到自 (
10、您是否觉得家里的环境干扰您的学习、生活?( ) (1)总是(2)经常 (3)时有(4)偶尔 (5)无
11、您是否希望在班级中当干部?( ) (1) 非常希望 (2)希望 (3)无所谓
12、您学习成绩不够理想的原因是( )
(1)自己努力不够 (2) 学习环境不够好 (3)老师讲课不好 (4)自己的学习方法不对
13、上课时，您能否集中注意学习?( ) (1)能 (2)有时能 (3)不能
14、遇到困难或烦恼时，您会( )
(1)在心理憋着 (2)向同学诉说 (3)告诉老师 (4)
15、您父(母)最关心您的( )
(1)A、学习成绩 (2)身体健康 (3)情绪变化
16、您感到苦闷( )
(1)无 (2)偶尔 (3)时有 (4)经常 (5)总是
17、您对现在的学校生活感到不适应( )
(1)无 (2)偶尔 (3)时有 (4)经常 (5)总是
18、您感到学习负担很重( )
(1)无 (2)偶尔 (3)时有 (4)经常 (5)总是
19、您做作业的热情忽高忽低( )
(1)无 (2)偶尔 (3)时有 (4)经常 (5)总是20、您对父母时而亲热时而冷淡( )
(1)无 (2)偶尔 (3)时有 (4)经常 (5)总是
21、您讨厌上学( )
(1)无 (2)偶尔 (3)时有 (4)经常 (5)总是
22、感觉同学考试成绩比您高，但能力并不比您强( )(1)无 (2)偶尔 (3)经常 (4)总是
23、同学考试成绩比您高，您感到难过( ) (1)无 (2)偶尔 (3)经常 (4)总是
24、您不喜欢班里的风气( )
(1)无 (2)偶尔 (3)经常 (4)总是
25、您有信心改变自己的缺点( )
向父母说
(1)无 (2)一点点 (3)很有信心
附件二：活动流程简介
活动1 心理剧：五个手指 (1)读一读：
大拇指说：“哦最粗，干什么事都离不开我。别的四个手指都没用。”食指说：“大拇指太粗，中指太长，无名指太细，小拇指太短，他们都不行。”中指说：“戏的个子最高，只要我一个人，就能做粮多事。”无名指说：“真讨厌，大家都不给我一个名字，我真不愿意和他们在一起。”小拇指说：“他们长那么长，那么粗，有什么用，我是小机灵。我的作用最大。”
想一想：
他们说得对吗?为什么?
(2)以上述内容为题材，进行适当改编(小组合作改编)，排演“五个手指”的小话剧。
(3)各组表演小话剧。 活动2 ： 捉鱼
训练目的：引导学生体验群体活动的愉悦情绪;增强群体活动的积极性。 活动准备：在操场上画两个直径7米左右的大圆圈。 活动过程：
(1)介绍游戏方法。
①把学生分成两大组，每组男女生各半，分别站入两个圈内。
②每组选两名同学手拉手做“鱼网”，其余同学在圈内做“鱼儿”，“鱼网”用空着的两只手去抓活动的“鱼儿”，被抓到的“鱼儿”就与“鱼网”岸拉手再去抓其他“鱼儿”。
(2)讲解游戏规则。
①“鱼网”必须手拉手连成一列，松开时抓住的“鱼儿”不算，即使人数增加了，始终只有两边的两个同学的一只手才能捉“鱼”。
②“鱼儿”只能在圈内活动，游出圈外则算被捉，成为“鱼网”。 ③游戏开始、结束听哨音，时间为四分钟。
④以在规定时间内抓住“鱼儿”的多少决定胜负，由老师做裁判。 (3)分组活动。 组织队形，开始活动。 根据比赛结果，宣布优胜队。 (4)小组讨论。
在刚才的游戏中，你认为是站在旁边看开心，还是参加比赛开心?为什么? 为什么两个人忧“鱼网”时，反而容易抓住“小鱼”呢?
当“鱼网”的人多了、网大了时，你认为怎样才能又快又多地捉住“鱼儿”呢?
(5)按讨论结果，再玩一次。 (6)总结。
同学们，通过今天的活动，我们知道了集体生活是很开心的，在集体中与别人团结合作，会感到非常快乐。其实做事与做游戏一样，都要大家相互配合，尤其在人多时，大家心往一处想，力往一处使，才能取得成功。希望每个同学在学校与同伴相处或在家与长辈相处时，都要学会合作，互相关心，这样你一定会生活得很快乐。
活动3： 纸条传情
(1)读一读，一位妈妈在女儿床头留下的纸条。
孩子：
妈妈上班去了。今天是星期天，你多睡会儿，早饭已做好，放在微波炉中热一下即可。记着，在家做作业。
妈妈 (2)想一想：
什么情况下，适宜于用纸条传情?
(3)写一张纸条向妈妈、向老师或者向你需要传递感情的人，表达你对他们的热爱。注意，要写具体内容
第五篇：心理素质拓展训练方案
一、活动名称
二、活动对象：
三、活动时间：
活动目标：
让受训者直接参与整个活动过程，去完成一种体验，进行反思，获得感悟。通过本次训练活动，使其充分认识到团结、协作、默契以及团队领袖在现实生活和工作中的重要性;使受训者对团队精神重新认识、重新定位，增进受训者的内部团结。
四、准备工作：
1.确定活动场所：
2.准备设备：笔记本电脑一台、投影仪一台、黑板一块、话筒两个。 3.准备道具：31根长为1米的绳子，78个黑色垃圾袋，3张2K白纸、3只记号笔。
五、实施程序：
1.18：30～18：40(准备阶段)
活动开场白，介绍心理素质拓展训练的目的与方法，宣布训练纪律和要求。
2.18：40～19：20(拓展热身阶段)
(一)竞猜题：在一分钟内，你估计自己最多能拍几次手?
(二)游戏1：“龙的传人”
(三)游戏2：兔子舞
(四)游戏3：解手链
3.19：20～20：10(拓展项目训练阶段)
(一)分成3队
选举队长、确定队名、画出队徽、演唱队歌。
(二)拓展项目：“绳房” (1)活动规则：
在眼睛被蒙起来的状态下，三队在限定的时间内分别完成用14根绳子组成一个最大的正方形、用10根绳子组成一个最大的等边三角形和用7根绳子组成一个最大的长宽比为2：1的长方形。三个队顺利完成以上任务后再把组成的三个图形组建成一个“绳房”，三角形是屋顶，正方形是墙面，长方形是门。
(2)活动意义：
使受训者充分认识到团体沟通与协作以及团队领袖的重要性。在现实生活当中，只有大家通力合作、互相配合，才能把事情做好。
4.20：10～20：40(拓展训练分享阶段)
所有受训者围坐一圈，个人发表体验时的感受、存在的问题和体会。 有效沟通、团队领导、服从、通力协作、配合默契等。 5.20：40～20：50(拓展训练总结阶段)
对自己的感受进行总结、归纳。
要求：每人写一篇素质拓展训练小结，5月17日前交。
6.20：50～21：00
合唱歌曲《众人划奖开大船》
活动结束。
活动名称：生活有你更精彩 活动时间：5月15日下午3点50 活动地点：运动场东面的草坪上 活动参加人员：04721班(32名同学) 活动目标：
通过心理素质拓展的4个活动，让大家学会人际交往的方法与技巧，加深彼此的友谊。 准备工作：
购买70只气球、一包牙签、一卷垃圾袋、32张贺卡、10个小礼品、一卷塑料绳、32支笔、32张白纸、一卷胶布。 实施程序：
1、准备阶段(5分钟)。介绍心理素质拓展训练的目的和方法，宣布训练的纪律和要求。
2、集体热身(20分钟)。 “你戳我爆” ①要求。
在一分钟内找个同伴，手拉手坐在一起，但不能两位男生结伴。每组的两位同学指甲长的为A，短的为B。给A发一个气球，给B发一条绳子和一根牙签，然后A 吹气球，B绑气球。B用牙签戳破气球，但不能将气球戳爆。最先成功的，可得到一件小礼品。
②可能出现的情况。
A. 会有同学对要求不太理解。
处理办法：解释戳爆即为牙签戳进气球后气球即爆，戳破即为牙签戳进气球后气球仍保持原状。(若还不理解，可现场演示“戳爆”的情况)
B. 男生用力地吹气球，会有调皮者用牙签捅破自己的气球，或去捅其他人的气球，可能场面会有点混乱。
处理办法：为先活跃现场的气氛，先不忙阻止，过几分钟后，主持人强调一下要求：“用牙签戳破气球，但不能将气球戳爆。最先成功的，可得到一件小礼品。”
③引导后的现场状况。
A.有人将牙签轻轻触碰气球中间鼓起的部分，气球立即爆炸!
B.有人将牙签慢慢往气球软的地方戳(如吹气口或其另一端)，随着牙签的深入、表皮的凹陷，牙签成功插入气球表皮，但气球并未爆炸。
④拓展训练分享。
提问：同样是牙签戳气球，为什么有人气球戳爆了而有人没有?
答案：气球两端较松弛，表面张力小，所以不容易爆炸;中间绷得紧，表面张力大，所以容易爆炸。
⑤拓展训练总结。
其实，这个物理原理和人际交往是相通的——在和他人交往时，你千万不要触碰对方的紧张面。例如，有的同学家境贫寒或个子很矮，很不乐意别人谈论自己这一点，你就要避开这个话题，否则，容易像牙签戳气球一碰就爆，引发反感、争吵甚至打架。反之，你可以找对方松弛的一面去交流，更容易拉近彼此的距离。
3、引出活动主题(2分钟)：生活有你更精彩。卡耐基说：“一个人的成功，15%靠专业知识，85%靠人际关系和处世技巧。”其实，“人”字由一撇一捺
构成，一撇是自己，一捺是别人，这两笔你都写好了吗?跟着我一起进入体会人际交往的精彩生活吧。
4、拓展训练项目。
(1)“你夸我笑”(30分钟) ①要求。
全体组合成每8个人一个圈，共4个圈，围坐在草地上。每个队先请一名队员坐到圈中央，依次接受队友们的夸奖，每位队友必须看着“圈中人”的眼睛，当面说出三个优点。依此类推，每位队员必须轮流坐到圈中央接受赞扬，要求队友们的赞美必须真诚，即对方确实有所夸的优点。
②可能出现的情况。
A.谁先坐到圈中央，可能会成为各队的难题，会有人担心别人说不出自己的优点而尴尬。
处理办法：猜拳或掌声鼓励。
B.谁先开口赞美，可能会成为另一个难题。 处理办法：从他好朋友或相邻的同学开始。
C.最后发言的人会担心优点被前面发言的人说光了。 处理办法：举事例也可以。 ③引导后的现场状况。
在不断的夸赞声中，大家放松地融在一起。 ④拓展训练分享。
A.游戏结束后，大家都从别人嘴里获悉自己有那么多优点，不管平时多内向的人，此刻都会很自信。
B.当你表扬对方时，对方很开心，也很乐意听，双方的距离在无形中拉近了。 ⑤拓展训练总结。
林肯说过：“每个人都喜欢被赞美。”卡耐基在《人性的弱点》一书中也曾指出：“每个人的天性都是喜欢别人的赞美的。”人类行为学家约翰·杜威说：“人类本质里最深远的驱策力，就是希望具有重要性，渴望被赞美。”因此，对于别人的成绩与进步，你要肯定、表扬和鼓励。当别人有值得褒奖的地方，你就要毫不吝啬地诚挚赞许，这样能带来和谐而温馨的人际关系。
(2)“你搀我行” (30分钟) ①要求。
组成双人组，不能两位男生结伴。两人手拉手站在一起。头发长的为A，短的为B。给B两个连着的垃圾袋，将A的眼睛蒙起来。A将在B的搀扶下走过一段坎坷的道路，大家整个过程中不能说话。往回走的时候，互换角色。
②可能出现的情况。
眼睛被蒙了起来，会总想留一条缝偷看——一片漆黑的感觉，让大多数同学有点不安。
处理办法：请没有被蒙的同学拉紧被蒙的同学的手。 ③引导后的现场状况。
B搀扶着A，在主持人的手势下领头。相信同伴的人，就能轻松地迈开步子;而对同伴半信半疑的人，只能一小步一小步地缓慢移动。
④拓展训练分享。
A.信任会让自己感觉很安全。
B.角色互换会使大家体会很深刻。同学或朋友之间应该是互帮互助的过程，充分相信对方，同样会换取对方的信任。
⑤拓展训练总结。
人与人之间的信任不仅会让彼此感觉信任，而且更是在养成一种合作的意识。在目前的学校学习及未来的社会工作中，你是在一个团队中来完成你的学习或工作任务，你要充分相信同伴，同时也要争取得到同伴的信任，在团队的共同协作努力下，学习或工作任务才能顺利完成，在团队的成功中个人的成功才能得到升华。
(3)“你写我猜” (30分钟) ①要求。
每位同学分到一张贺卡和一节胶布，将贺卡反贴在背上，大家互写赠言。 ②现场状况。
写赠言时，大家像大虾一样弓着腰，有的三五成群，有的排成一串，大家热情会很高。
③拓展训练分享、总结。
在游戏过程中，由于看不见自己背上别人写给自己的留言，很害怕被别人写
上不友好的语言。但只要自己真心对待别人，就会换取别人的赞扬和肯定。当揭开自己的贺卡时，可能会惊喜于别人给予自己的赞扬，可能收到了从未有过的这么多的祝福。
5、拓展训练总结。
(1)人与人之间不仅仅需要沟通，更需要聪明的沟通。如何判断哪些是可以谈的话题、哪些是不可以触碰的话题，需要你思考，特别是站在对方的角度去考虑，将心比心才能达到沟通的效果。
(2)每个人都需要表扬和鼓励。用赞美的眼光去看待别人，别人就会乐意和你交朋友，而且朋友也会用赞美的眼光对待你，你不但拥有的朋友，同时也拥有了快乐。
(3)朋友之间需要相互信任。做人和处事需要协作精神，而协作精神的首要条件就是要信任同伴，同时也要让同伴信任你。
(4)填满了全班同学祝福的贺卡，成为一件永久的纪念品，里面浓缩了这次活动的内涵：尊重，赞美，自信，信任，宽容，以及赢得好人缘的秘密武器。
6、大家在共唱歌曲《朋友》中结束了本次心理素质拓展活动。
第一项
一、游戏名称
反向执行
二、游戏规则
教练员在上面发口令，所有队员按口令的反向意思执行，如：口令---左转 队员们就向右转 口令---抬左手 队员们抬右手 锻炼队员们的反应能力
第二项
一 活动名称
团队孵化(破冰起航)
二、任务
要求各组队员在30分钟内，选出一个队长、两名安全大使、两名环保大使，
拟订队名、队旗、队歌
三、看点
设立团队的基本雏形，组建团队的基本框架
第三项
一、游戏名称
松鼠与松树
二、游戏道具
(无)
三、游戏规则
1、角色设置
松鼠 松树猎人(精灵) 监督员
2、口令设置
1)猎人来了-------松鼠逃跑，松树原地不动