论文题目：长沙爱尔眼科医院营销策略研究
摘要：自从2001年9月中国开放医疗市场以来,国家给予了民营医院大量的优惠鼓励政策,民营医院无论是数量还是规模都得到了快速发展。但与公立医院相比,民营医院进入医疗服务行业时间毕竟不长,在医院品牌、专家实力、硬件设施方面与公立医院相比,还存在较大的差距。如果不找到符合自身特点营销策略,很难在公立医院与民营医院的竞争中生存下来,因此,除了提高自身的医技水平和服务质量外,民营医院必须找到并制定符合自身发展的营销策略,通过营销活动提升医院的品牌知名度与认知度,提高医院的核心竞争力,才能在激烈的市场竞争环境中胜出并占有一席之地。本文以长沙爱尔眼科医院作为研究对象,结合自己多年的营销管理工作经验,通过理论研究与实际经验相结合的方法,在理论基础上,对医院所处的宏观环境进行PEST分析,运用波特五力模型对医院行业环境进行分析,并对医院的人力资源架构和内部环境进行了综合分析。笔者在医院担任市场部主任时收集了大量的患者调研数据,通过研究患者的就医行为习惯,将青少年近视患者、18-35岁的近视患者、60岁以上的老年眼病患者作为医院的重点目标市场人群,采取差异性目标市场策略,将“更好的服务,全国共享眼科专家”作为医院的核心定位。针对不同的目标人群,从医疗服务产品、价格、渠道、促销四个方面制定了医院营销策略。最后,在市场调研、近视手术、视光项目,防盲项目四个方面制定了具体的营销策略实施方法,并从组织架构、管理制度,运行机制三个方面为营销策略的实施制定保障措施。本文旨在通过对长沙市眼科医疗市场的分析研究,为长沙爱尔眼科医院制定一个具有操作性及前瞻性的营销策略,也期望能够对其他具有相似背景的专科医院有所参考作用。
关键词：长沙爱尔眼科医院;PEST分析;STP;4P
学科专业：工商管理硕士（MBA）（专业学位）
摘要
Abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景及选题意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 选题意义
1.2 理论基础与文献综述
1.2.1 理论基础
1.2.2 文献综述
1.3 研究内容与方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
第2章 长沙爱尔眼科医院营销环境分析
2.1 眼科医院行业现有的营销模式分析
2.2 长沙爱尔眼科医院的PEST环境分析
2.2.1 政治环境的分析
2.2.2 经济环境的分析
2.2.3 社会环境的分析
2.2.4 技术环境的分析
2.3 基于波特五力模型的行业环境分析
2.3.1 新进入者的威胁
2.3.2 替代品的影响
2.3.3 业内之间的竞争
2.3.4 买方(患者)的侃价能力
2.3.5 供应商的议价能力
2.4 基于波士顿矩阵的产品组合分析
第3章 长沙爱尔眼科医院营销现状分析
3.1 长沙爱尔眼科医院的组织架构与基本情况
3.2 长沙爱尔眼科医院的市场定位
3.3 长沙爱尔眼科医院的市场规模
3.4 长沙爱尔眼科医院营销团队与营销业务分析
3.5 长沙爱尔眼科医院营销中存在的问题及原因分析
第4章 长沙爱尔眼科医院营销策略设计
4.1 长沙爱尔眼科医院STP战略
4.1.1 市场细分
4.1.2 目标市场策略
4.1.3 市场定位
4.2 营销策略设计
4.2.1 产品策略
4.2.2 价格策略
4.2.3 渠道策略
4.2.4 促销策略
第5章 长沙爱尔眼科医院营销策略方案实施与保障
5.1 营销策略方案的具体实施的步骤和方法
5.1.1 营销策略方案实施的步骤
5.1.2 营销策略方案实施的方法
5.2 营销策略方案实施的保障
5.2.1 组织结构保障
5.2.2 管理制度保障
5.2.3 运行机制保障
结论
参考文献
致谢
附录A 准分子前台咨询问诊表
附录B 住院病人满意度调查表
附录C “善行湖南万人眼健康公益行”活动通知