第一篇：高速收费员考试试题
高速公路收费员招聘考试试题
一、填空题(10 分，每空 1 分，共 10 个空)
1、2011 年 3 月 14 日上午，第十一届全国人民代表大会第四次会议在批准政府工作报告、 125 规划纲要、全国人大常委会工作报告及其他重要报告， 圆满完成各项议程后，在人民大会堂闭幕。
2、2011 年 7 月 11 日是第二十二个世界人口日，今年世界人口日的主题是“面对 70 亿人的世界”。
3、赵洪祝同志在中国共产党浙江省第十三次代表大会上做了重要讲话：高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入 贯彻落实 科学发展观 ，扎实推进“八八战略”和“创业富民、创新强省”总战略，动员全省共产党员和各族人民，为建设物质富裕精神富有的社 会主义现代化浙江二奋斗。
4、胡锦涛总书记指出，辛亥革命 100 年来的历史表明，实现中华民族伟大复兴，必须找到引领中国人民前进的正确道路和核心力量。中国人民付出的艰辛努力、 作出巨大牺牲，终于找到了实现中华民族伟大复兴的正确道路和核心力量。其中正确道路是指： 中国社会主义道路 ，核心力量是指： 中 国共产党 。
5、目前全国高速公路里程排名世界第 二 位。
6、目前金丽温高速管内营运高速公路里程数为 234 公里。
7、用
3、
9、0、
1、
8、5 分别组成一个最大的六位数是 985310 ，最小的六位数是 103589 。
8、补写出下列名篇名句中的空缺部分：远上寒山石径斜， 白云深处有人家 。(杜牧《山行》)
二、单项选择题(40 分，每题 2 分，共 20 题)
1、2011 年 10 月，中国共产党十七届六中全会审议通过了《中共中央关于深化文化体制改革、推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》，提出了推 动社会主义文化大发展大繁荣的根本任务是( D )。 A、增强国家文化软实力 B、满足人民群众精神文化需求 C、提高全民族文化素质 D、建设社会主义核心价值体系
2、2012 年 3 月，十一届全国人大五次会议在北京举行。会议指出了 2012 年我国国内生产总值增长的预期目标是( A )。 A、7.5% B、8% C、8.5% D、9%
3、2011 年 9 月，我国个人所得税起征点从 2000 元提高到 3500 元，这一税收政策的调整( D )。 A、表明政府财政收支实现盈余 B、表明政府实施紧缩性货币政策 C、有利于国家财政收入的增长 D、有助于扩大城乡居民消费需求
4、2012 年京津冀、长三角等重点区域以及其他直辖市和省会城市开始检测环境空气质量( D )。 A、扬尘指标 B、灰霾指标 C、PM10 指标 D、PM2.5 指标
5、2012 年 4 月 10 日，菲律宾海军企图在中国南海岩岛附近抓扣我渔民，被我海监船制止，双方随后发生对峙，我国政府敦促菲方切实尊重中国的领土主权， 不使事态扩大化、复杂化，并强调解决分歧必须坚持( A )。 A、外交渠道 B、经济合作 C、多边会谈 D、国际仲裁
6、世界上第一条高速公路位于( C )。 A、美国 B、法国 C、德国 D、英国
7、下列关于法律与道德关系的表述中，错误的是：( C )。 A A、法律和道德都属于社会规范的范畴，均具有规范性 B、法律由国家强制力保障实施，而道德主要通过社会舆论和内心自律得以实施 C、违法行为一定是违反道德的，但违反道德的行为不一定都违法 D、法律和道德可以互为促进
8、行政处罚是指行政机关依法对违反行政管理秩序的公民、法人或其他组织给予制裁的行政行为。据此，下列属于“行政处罚”的是( A )。D A、暂扣违章司机的机动车驾驶证
B、对醉酒的人约束至酒醒 C、对严重违反《公务员法》的公务员给予开除处分 D、对到期不缴纳税费的纳税人，按日加收滞纳金税款数万分之五的滞纳金
9、劳动者就业，不应民族、种族、性别、( C )不同而受视。 A、国籍 B、佛教 C、宗教信仰 D、学历
10、安全生产管理要坚持( A )方针。 A、安全第
一、预防为主、综合治理 B、质量第
一、兼顾安全 C、安全至上
D、安全责任重于泰山
11、在火灾死亡中，死亡原因最多的是( B )。C
壹
A、坠楼死亡 B、中毒死亡 C、踩踏
12、下面哪类不属于固体火灾物质( D )。 A、木材 B、棉 C、纸张
D、灼烧 D、铝镁合金 贰
13、请根据排列选择合适的数字：11 29 65 137 281( B )。 A、487 B、569 C、626 D、648
14、请根据排列选择合适的数字：1 2 3 4 7 6( C )。 A、11 B、8 C、5 D、4
15、下列做法在日常生活中可行的是( B )。 A、医用酒精加工业酒精的主要成分相同，都可用于伤口消毒 B、喝牛奶、豆浆等富含蛋白质的食品可有效缓解金属中毒现象 C、由于淀粉有遇碘变蓝的特性，可利用淀粉检验加碘食盐的真假 D、低血糖症状出现时，吃馒头要比喝葡萄糖水见效快
16、地热资源、太阳能、水能资源均丰富的地区是：( A )。C A、青藏高原 B、海南岛 C、塔里木盆地 D、四川盆地
17、下列历史事件时间排序正确的一组是( C )。D A、司马迁修《史记》→文景之治→王莽篡权 B、杯酒释兵权→岳飞抗金→王安石变法 C、齐桓公好龙→商鞅变法→秦统一天下 D、玄武门之变→黄巢起义→安史之乱
18、Word 是微软公司的 office 系列办公组件之一，中文意思是“单词”，它是目前世界上最流行的( A )软件。 A、文字编辑 B、数据处理 C、制图 D、报表处理
19、在使用计算机时，严格来讲正确的开机顺序是( B )。 A、主机、显示器、打印机 B、显示器、打印机、主机 C、显示器、主机、打印机 D、打印机、主机、显示器
20、-I’m sorry I broken the vase. -Oh,( D ).It wasn’t very expensive. A. you’d better not B.I’m afraid not C.as you wish D.that’s all right
三、判断题(15 分，每题 1.5 分，共 10 题)
1、道德是运用人的信念的力量去调整，个人和社会、个人和自然、个人和个人之间各种关系的一种特殊的行为规则。(√)
2、团结互助的具体要求为：平等尊重、互相学习、加强协作、顾全大局。 (√)
3、职业道德的定义简单讲就是人的行为应该怎样和不应该怎样的问题。 (√)
4、可以在消防通道摆放杂物，但不能堵塞消防通道。 (×)
5、发生火灾时，如果情况非常紧急，可以立即选择跳楼逃生。 ( × )
6、不满 18 周岁的未成年人及不能辨认自己行为的精神病人是无民事行为能力人，不能对自己的行为负责。 ( × )
7、当交通信号灯、交通标志与交警的指挥不一致时，应当服从信号灯的指挥。 ( × )
8、强降水是泥石流、滑坡的主要诱因。 ( √ )
9、家中遇煤气泄漏事件应立即使用房间的电话报警。 ( ×)
10、冬天室外的铁器和木材温度并不一样，因此触摸的话会感到冷热不一样。 ( ×)
四、简答题(20 分，每题 5 分，共 4 题)
1、2012 年 5 月 15 日起，全省高速公路通行费计费方法进行调整，实施按实际行驶路径收费，同时对车辆通行费计费方法进行合理完善。
(1)调整后计费单位及尾数取舍为：2.5 元(含)以下归 0;2.5 元～7.5 元(含)归为 5 元;7.5 元以上进为 10 元; (2)车次费、车公里费率、隧道(桥梁)叠加费标准分别为：5 元/车次、0.4 元/车公里、5 元;
(3)客车车辆通行费计费组成：客车车辆通行费=车次费+车公里费率×车辆实际行驶里程数+隧道(桥梁)叠加费; (4)杭州西—临安共 29.42 公里。 请根据以上材料，计算客车车辆从杭州西入口上，临安出口下需要收取通行费多少元? 答：
车次费(5 元/车次)+车公里费 11.768(车公里费率 0.4 元/车公里×车辆实际行驶里程数 29.42)+隧道(桥梁)叠加的通行费(5 元)=21.768，按照 2.5 元(含)以下归 0;
2.5 元～7.5 元(含)归为 5 元;7.5 元以上进为 10 元,21.768=20 元。
2、一日，某大型客车司机故意虚报客车的座位数，想以此蒙骗收费员少缴通行费，为了核实该车的实际座位数，收费员要求司机出示车辆行驶证，但是在查验 行驶证时，收费员发现司机提供的证件有仿冒嫌疑，因此想联系交警部门进行
叁
求证，这时客车司机突然发飙，不仅言语伤人，甚至向收费员泼了脏水。请简单 回答如果你是这位收费员，会如何处理?
3、请简要说明文明礼貌基本内容和具体要求是什么? 答： 仪表——端庄 举止——得体 肆
语言——规范 表情——待人热情
4、材料一：【爱心伤不起】2006 年 11 月 20 日，彭宇扶起一名跌倒在地的老人，并送其去医院检查。不想，受伤的徐老太及家人一口咬定是彭宇撞了人，并向 法院起诉，要求彭宇赔偿 13 万多元。法院判决彭宇给付受害人损失的 40%，共 45876.6 元。 如果彭宇所言是真实的，那么他为见义勇为付出了昂贵的代价。而整个社会将为那次判决付出更大的代价，那就是人与人之间的互信、整个社会的道德体系和 风气的崩塌。 材料二：【为什么没人再做好人】2011 年 9 月 2 日上午，湖北省武汉市，88 岁的李大爷在离家不到 100 米的菜场门口迎面摔倒后，围观者无人敢上前扶他一把。 一个半小时后才被送医院救治，李大爷终因鼻血堵塞呼吸道窒息死亡。 材料三：【善良举动，道德回归】在人们还在热议“跌倒老人扶不扶”的时候，广州一对女孩却用行动温暖了大家的心。2011 年 12 月 26 日，一名妇女晕倒在人 行道上，路人正在拨打 120 叫救护车时，一名少女从车上下来，询问了情况，并与他人将妇女抬到车上，随后将妇女送往医院。事后她说：“我并不在乎别人怎 样说我，救到人就行了。而且这是很小的事„„。” 老人跌倒扶他一把，本是天经地义之事，但是我们既要做好事，又不给自己惹麻烦。请简要说明遇到老人跌倒时，你该怎样去做?
答：
①观察老人的情况，采用正确的救助方法，避免给老人造成二次伤害; ②向路人或目击者询问情况，请求路人协助; ③记住肇事车牌及时拨打 120、
110、122 电话。
五、论述题(15 分，共 1 题)
1、请谈谈你对高速公路收费岗位的认识，如果你被录取，将如何做好一名收费员? 金丽温高速公路是我省交通建设规划中“两纵两横十八连三绕三通道”的重要一横，也是上海至云南瑞丽、黑龙江同江至海南三亚两条国道主干线在浙江中部 的重要连接线。起于金华二仙桥，与杭金衢高速公路相接;终于温州南白象，与甬台温高速公路相交;途经金华、武义、永康、缙云、丽水、青田、永嘉、温 州三地市五县区，全线部分路段设有互通或连接线与 330 国道、49 省道、42 省道、03 省道相连，全长 234 公里，全线于 2005 年 12 月 23 日顺利实现提前建成 通车
伍
第二篇：高速公路收费员招聘考试试题参考
2012年
一、填空题(10分，每空1分，共10个空)
1、2011年3月14日上午，第十一届全国人民代表大会第四次会议在批准政府工作报告、125规划纲要、全国人大常委会工作报告及其他重要报告，圆满完成各项议程后，在人民大会堂闭幕。
2、2011年7月11日是第二十二个世界人口日，今年世界人口日的主题是“面对。
3、赵洪祝同志在中国共产党浙江省第十三次代表大会上做了重要讲话：高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，扎实推进“八八战略”和“创业富民、创新强省”总战略，动员全省共产党员和各族人民，为建设物质富裕精神富有的社会主义现代化浙江二奋斗。
4、胡锦涛总书记指出，辛亥革命100年来的历史表明，实现中华民族伟大复兴，必须找到引领中国人民前进的正确道路和核心力量。中国人民付出的艰辛努力、作出巨大牺牲，终于找到了实现中华民族伟大复兴的正确道路和核心力量。其中正确道路是指：中国社会主义道路，核心力量是指：中国共产党。
5、目前全国高速公路里程排名世界第二位。
6、目前金丽温高速管内营运高速公路里程数为公里。
7、用
3、
9、0、
1、
8、5分别组成一个最大的六位数是985310，最小的六位数是103589。
8、补写出下列名篇名句中的空缺部分：远上寒山石径斜，(杜牧《山行》)
二、单项选择题(40分，每题2分，共20题)
1、2011年10月，中国共产党十七届六中全会审议通过了《中共中央关于深化文化体制改革、推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》，提出了推动社会主义文化大发展大繁荣的根本任务是(D)。
A、增强国家文化软实力B、满足人民群众精神文化需求
C、提高全民族文化素质D、建设社会主义核心价值体系
2、2012年3月，十一届全国人大五次会议在北京举行。会议指出了2012年我国国内生产总值增长的预期目标是(A)。
A、7.5%B、8%C、8.5%D、9%
3、2011年9月，我国个人所得税起征点从2000元提高到3500元，这一税收政策的调整(D)。
A、表明政府财政收支实现盈余B、表明政府实施紧缩性货币政策
C、有利于国家财政收入的增长D、有助于扩大城乡居民消费需求
4、2012年京津冀、长三角等重点区域以及其他直辖市和省会城市开始检测环境空气质量(D)。
A、扬尘指标B、灰霾指标C、PM10指标D、PM2.5指标
5、2012年4月10日，菲律宾海军企图在中国南海岩岛附近抓扣我渔民，被我海监船制止，双方随后发生对峙，我国政府敦促菲方切实尊重中国的领土主权，不使事态扩大化、复杂化，并强调解决分歧必须坚持(A)。
A、外交渠道B、经济合作C、多边会谈D、国际仲裁
6、世界上第一条高速公路位于(C)。
A、美国B、法国C、德国D、英国
7、下列关于法律与道德关系的表述中，错误的是：(C)。 A
A、法律和道德都属于社会规范的范畴，均具有规范性
B、法律由国家强制力保障实施，而道德主要通过社会舆论和内心自律得以实施
C、违法行为一定是违反道德的，但违反道德的行为不一定都违法
D、法律和道德可以互为促进
8、行政处罚是指行政机关依法对违反行政管理秩序的公民、法人或其他组织给予制裁的行政行为。据此，下列属于“行政处罚”的是(A)。D
A、暂扣违章司机的机动车驾驶证
B、对醉酒的人约束至酒醒
C、对严重违反《公务员法》的公务员给予开除处分
D、对到期不缴纳税费的纳税人，按日加收滞纳金税款数万分之五的滞纳金
9、劳动者就业，不应民族、种族、性别、(C)不同而受视。
A、国籍B、佛教C、宗教信仰D、学历
10、安全生产管理要坚持(A)方针。
A、安全第
一、预防为主、综合治理B、质量第
一、兼顾安全
C、安全至上D、安全责任重于泰山
11、在火灾死亡中，死亡原因最多的是(B)。C
A、坠楼死亡B、中毒死亡C、踩踏D、灼烧
12、下面哪类不属于固体火灾物质(D)。
A、木材B、棉C、纸张D、铝镁合金
13、请根据排列选择合适的数字：11 29 65 137 281(B)。
A、487B、569C、626D、648
14、请根据排列选择合适的数字：1 2 3 4 7 6(C)。
A、11B、8C、5D、4
15、下列做法在日常生活中可行的是(B)。
A、医用酒精加工业酒精的主要成分相同，都可用于伤口消毒
B、喝牛奶、豆浆等富含蛋白质的食品可有效缓解金属中毒现象
C、由于淀粉有遇碘变蓝的特性，可利用淀粉检验加碘食盐的真假
D、低血糖症状出现时，吃馒头要比喝葡萄糖水见效快
16、地热资源、太阳能、水能资源均丰富的地区是：(A)。C
A、青藏高原B、海南岛C、塔里木盆地D、四川盆地
17、下列历史事件时间排序正确的一组是(C)。D
A、司马迁修《史记》→文景之治→王莽篡权
B、杯酒释兵权→岳飞抗金→王安石变法
C、齐桓公好龙→商鞅变法→秦统一天下
D、玄武门之变→黄巢起义→安史之乱
18、Word是微软公司的office系列办公组件之一，中文意思是“单词”，它是目前世界上最流行的(A)软件。
A、文字编辑B、数据处理C、制图D、报表处理
19、在使用计算机时，严格来讲正确的开机顺序是(B)。
A、主机、显示器、打印机
B、显示器、打印机、主机
C、显示器、主机、打印机
D、打印机、主机、显示器
20、-I’m sorry I broken the vase.
-Oh,(D).It wasn’t very expensive.
A. you’d better notB.I’m afraid notC.as you wishD.that’s all right
三、判断题(15分，每题1.5分，共10题)
1、道德是运用人的信念的力量去调整，个人和社会、个人和自然、个人和个人之间各种关系的一种特殊的行为规则。(√)
2、团结互助的具体要求为：平等尊重、互相学习、加强协作、顾全大局。(√)
3、职业道德的定义简单讲就是人的行为应该怎样和不应该怎样的问题。(√)
4、可以在消防通道摆放杂物，但不能堵塞消防通道。(×)
5、发生火灾时，如果情况非常紧急，可以立即选择跳楼逃生。(× )
6、不满18周岁的未成年人及不能辨认自己行为的精神病人是无民事行为能力人，不能对自己的行为负责。(×)
7、当交通信号灯、交通标志与交警的指挥不一致时，应当服从信号灯的指挥。(×)
8、强降水是泥石流、滑坡的主要诱因。( √)
9、家中遇煤气泄漏事件应立即使用房间的电话报警。( ×)
10、冬天室外的铁器和木材温度并不一样，因此触摸的话会感到冷热不一样。( ×)
四、简答题(20分，每题5分，共4题)
1、2012年5月15日起，全省高速公路通行费计费方法进行调整，实施按实际行驶路径收费，同时对车辆通行费计费方法进行合理完善。
(1)调整后计费单位及尾数取舍为：2.5元(含)以下归0;2.5元～7.5元(含)归为5元;7.5元以上进为10元;
(2)车次费、车公里费率、隧道(桥梁)叠加费标准分别为：5元/车次、0.4元/车公里、5元;
(3)客车车辆通行费计费组成：客车车辆通行费=车次费+车公里费率×车辆实际行驶里程数+隧道(桥梁)叠加费;
(4)杭州西—临安共29.42公里。
请根据以上材料，计算客车车辆从杭州西入口上，临安出口下需要收取通行费多少元?
答：
车次费(5元/车次)+车公里费11.768(车公里费率0.4元/车公里×车辆实际行驶里程数29.42)+隧道(桥梁)叠加的通行费(5元)=21.768，按照2.5元(含)以下归0;
2.5元～7.5元(含)归为5元;7.5元以上进为10元,21.768=20元。
2、一日，某大型客车司机故意虚报客车的座位数，想以此蒙骗收费员少缴通行费，为了核实该车的实际座位数，收费员要求司机出示车辆行驶证，但是在查验行驶证时，收费员发现司机提供的证件有仿冒嫌疑，因此想联系交警部门进行求证，这时客车司机突然发飙，不仅言语伤人，甚至向收费员泼了脏水。请简单回答如果你是这位收费员，会如何处理?
3、请简要说明文明礼貌基本内容和具体要求是什么?
答：
仪表——端庄
举止——得体
语言——规范
表情——待人热情
4、材料一：【爱心伤不起】2006年11月20日，彭宇扶起一名跌倒在地的老人，并送其去医院检查。不想，受伤的徐老太及家人一口咬定是彭宇撞了人，并向法院起诉，要求彭宇赔偿13万多元。法院判决彭宇给付受害人损失的40%，共45876.6元。
如果彭宇所言是真实的，那么他为见义勇为付出了昂贵的代价。而整个社会将为那次判决付出更大的代价，那就是人与人之间的互信、整个社会的道德体系和风气的崩塌。
材料二：【为什么没人再做好人】2011年9月2日上午，湖北省武汉市，88岁的李大爷在离家不到100米的菜场门口迎面摔倒后，围观者无人敢上前扶他一把。一个半小时后才被送医院救治，李大爷终因鼻血堵塞呼吸道窒息死亡。
材料三：【善良举动，道德回归】在人们还在热议“跌倒老人扶不扶”的时候，广州一对女孩却用行动温暖了大家的心。2011年12月26日，一名妇女晕倒在人行道上，路人正在拨打120叫救护车时，一名少女从车上下来，询问了情况，并与他人将妇女抬到车上，随后将妇女送往医院。事后她说：“我并不在乎别人怎样说我，救到人就行了。而且这是很小的事„„。”
老人跌倒扶他一把，本是天经地义之事，但是我们既要做好事，又不给自己惹麻烦。请简要说明遇到老人跌倒时，你该怎样去做?
答：
①观察老人的情况，采用正确的救助方法，避免给老人造成二次伤害;
②向路人或目击者询问情况，请求路人协助;
③记住肇事车牌及时拨打120、
110、122电话。
五、论述题(15分，共1题)
1、请谈谈你对高速公路收费岗位的认识，如果你被录取，将如何做好一名收费员?
金丽温高速公路是我省交通建设规划中“两纵两横十八连三绕三通道”的重要一横，也是上海至云南瑞丽、黑龙江同江至海南三亚两条国道主干线在浙江中部的重要连接线。起于金华二仙桥，与杭金衢高速公路相接;终于温州南白象，与甬台温高速公路相交;途经金华、武义、永康、缙云、丽水、青田、永嘉、温州三地市五县区，全线部分路段设有互通或连接线与330国道、49省道、42省道、03省道相连，全长234公里，全线于2005年12月23日顺利实现提前建成通车
第三篇：高速收费服务试题
高速公路收费服务
一、填空题(每空0.5分，共40分)
1、收费中心是负责省域路网联网收费_________、_________、________等运营业务的机构。
2、收费分中心是负责省局域路网内_________、__________、管理等运营业务的机构。
3、收费站是负责高速公路出、入口收费、_________、_________等运营业务的基层单位。
4、收费服务组织应严格执行各项收费政策，按规定做好高速公路________、________、_______工作。
5、收费服务组织应以_______、__________、_________为目标，为司乘人员提供_____________的服务。
6收费服务组织应建立和完善________和工作体系。定期或不定期对管辖的收费站进行检查，并参加上级单位组织的全省高速公路收费_____________。
7、收费服务组织应对收费人员进行岗前培训，____________后发放上岗资格证;对在岗人员应进行业务技能的_____________。
8、收费车道数量应满足____________,收费车道的宽度一般应为_____________。
9、车辆行驶方向右侧最外车道宜设置超宽车道，宽度为________________,收费岛的宽度宜为________，侧面高度为____________。
10、半自动收费方式：主线收费广场收费岛长度应为____________;匝道收费广场收费岛长度应为____________。
11、全自动电子收费方式：主线收费广场收费岛长度应为____________;匝道收费广场收费岛长度应为______________。
12、收费岛的端部高度不应超过_____并剑成楔形，岛头和两侧应用水泥混凝土或护栏作防护。
13、收费天棚的净高度为________________，长度与收费广场的宽度保持一致，宽度应为____________。
14、收费天棚上应有醒目规范的________________,收费天棚上应有安装____________。 收费天棚上应表明采用的______________。
15、在正常情况下，单车道积压应__________辆。
16、入口收费员应能正确判断车型、车情，按_____________发放通行卡.
17、正常情况下：入口车辆误判率应__________，单车发卡时间应为_________;发卡差错率__________.
18、出口收费员，根据通行卡核对________、________，判别后对应收费，正常情况下，单车服务时间应为___________，省界联合收费站为_____________。
19、车辆收改免率_____，收费员收费时应做到准确、规范并_________，同时在收费金额显示器上应正确显示________、___________、_______________
等信息。
20、监控人员应监控收费站收费亭、车道、收费广场等设施，收费站设施发生故障时，应迅速向_____报告，同时通知相关人员______，并做好_____________。
21、监控收费人员执行工作纪律和____________，发现违章违纪、_____________行为，及时纠正，并_____________。
22、监控人员应做好突发事件等特殊情况的___________，及时上报_________处置，并做好记录。
23、每路监控录像信息在正常情况下保存时间不少于_______，特殊情况录像应_________。
24、司乘人员有理投诉率和司乘人员投诉回复率应满足下列要求，每百万车次司乘人员有理投诉率≤1/106;司乘人员投诉回复率应为___________;司乘人员满意率_______.
25、收费服务组织应及时组织__________，及时消防_________。
26、 收费站其他电气设备应具有________并设有________。
27、发生漏电事故时，应立即__________，并报告_________。
28、对电气电路系统进行______、________应由持证人员操作。
29、收费站配电房应确保______有人值班，任何人不准无故关闭电源或断电。
30、收费站在供电中断情况下，收费站UPS系统正常工作时间应__________，供电系统可手动或自动切换到发电机发电，确保收费系统正常运行。
31、事故易发和危险区域应设_________，非工作人员禁区应设________。
32、收费服务组织应根据稽查工作情况，及时提出_____、_____措施。
33、收费标准执行率应达到_______，并且应做到“___________”，优惠政策执行率_______，漏费率为_____。
34、外勤人员应穿反光背心，熟知交通规则，处理特情车辆时应选择____________，在穿过车道时，注意__________。
二、判断题并改错：(每题1分，共7分)
1、特殊情况车辆收费操作全过程监督率为99.9%。
2、对于特殊情况车辆，收费站电子稽查率应为100%，收费分中心电子稽查率应不低于50%，收费中心电子稽查率应不低于30%，
3、收费服务组织应检查收费员、监控员工作情况。对检查情况做出书面报告，对检查出的问题要求限期整改。
4、收费站在供电中断情况下，收费站UPS系统正常工作时间应不高于60min，供电系统可手动或自动切换到发电机发电，确保收费系统正常运行。
5、事故易发和危险区域应设安全和禁行标志，非工作人员禁区应设禁行标志。
6、收费服务组织应建立完善单位内外部、专兼职人员的收费稽查工作网络，开展全方位收费稽查工作应提前通知。
7、收费站具体负责偷逃费的认定和查实工作，出口对超时、车处于不符、近距离严重超载车辆、车型不符、计重数据不符等异常车辆，应查询入口信息，认真做好复核工作，依法处理偷逃费车辆.
三、简答题：(共53分)
1、收费服务基本要求?(4分)
2、微笑服务如何在收费过程中体现?(4分)
3、收费人员规范站姿有哪几点?(4分)
4、收费人员规范坐姿有哪几点?(4分)
5、对收费系统安全有何要求?(4分)
6、什么是半自动收费方式?(4分)
7、什么是电子收费方式?(4分)
8、高速公路对收费站的设施完好率有何要求?(5分)
9、高速公路员工的职业道德有何要求?(5分)
10、河南省《高速公路管理条例》关于缴纳车辆通行费是如何规定的?(5分)
11、《河南省高速公路文明示范路实施方案》中对收费纪律要求有哪些?(5分)
12、请问司机倒卡、换卡有哪几种嫌疑?至少说出三种。(5分)
13、最新交通信息类面试题
14、1.道路整修时，作为交通部门或其他相关部门负责人，如何避免道路拥堵?
15、【参考答案】
16、(1)通过电视、广播等媒体向公众发出通告，请市民提前准备，尽量避开道路整修的路段，选择其他出行路线。
17、(2)增派人力和物力，维持好需要整修的路段的交通秩序。
18、(3)在需整修的路段人口处设置指示牌，通知过往车辆前方正在进行道路整修。
19、(4)将方案汇报给政府，请其他相关部门配合工作。
20、2.某县一辆载有50多名中小学生的中巴掉到水沟，全部乘员遇难，县长引咎辞职。对此你有什么看法?追问：你认为该事件反映了哪些更深层次的问题?
21、【答题思路】
22、在回答这个问题时，一定要理性和感性相结合，不要一开始就“毫无人情味”地开始谈“分析”或“解决对策”之类的东西，应先对事件作一个“感性的评价”。
23、本题可以这样回答：
24、(1)对于出现这样的事件，我感到非常震惊和遗憾。对于事故地“县长引咎辞职”的问题，我认为应该辩证地看待：一方面，“县长引咎辞职”体现出目前我国许多行政官员还是有责任感的，出了问题敢于承担责任，而不是“推卸”;另一方面，假如“县长引咎辞职”只是作为一种息事宁人的方式，我认为是非常不可取的。对于任何事故的责任追究不能搞“一刀切”，必须经过深入调查后再做决定，如果确实是由于“主管领导”的“失职”导致了事件的发生，则应该采取“引咎辞职”的方式，做一个不逃避责任的官员。如果深入调查后，事情并非如此，则应该“包容”地看待这一问题，这样更能起到激励的作用。
25、(2)该事故从另一方面反映了我国目前的“高官问责制”的建立问题。尽管某些行政人员特别是高级官员在相关法律和制度规定的范围内是没有责任与纰漏的，但在道德和伦理上却难辞其咎，而现有制度却不足以对他们施以惩戒和制裁。“高官问责”作为一种要求当事人承担责任的监督途径，填补了现存的法律责任与道德责任之间的空白，为我国公共行政的运行注人了更深层的民主政治和道德伦理的内涵，对建立高效廉洁的公务员队伍起着非常重要的作用。
26、3.某地实施“禁摩”政策，但“禁摩”后仍出现了很多交通问题，如“电动车载客”、“交通拥挤”、“城中村摩托载客仍然不止”，对此你有什么
措施可以解决此类问题?
27、这是一道热点与政策相结合的面试题。关于“禁摩”、“载客”问题可以说已成为当前全国性的热门社会话题。
28、本题可以这样回答：
29、该地实行“禁摩”政策，但“禁摩”后交通问题仍然没有得到根本解决，如“电动车载客”、“城中村摩托载客仍然不止”、“交通拥挤”等。首先“禁摩”的政策是值得肯定的，但在执行“禁摩”政策的过程中难免会发生一些难以预料的事情。对此，我认为应采取以下措施加以解决： 30、(1)该地区的公安局、交通局、工商局、城市管理局和质监局等相关部门应开展联合执法行动，目的是加强对市区“电动车载客”的管理，严厉打击“电动车载客”这一类违法违规行为。在执法过程中要做好向市民进行宣传的工作。
31、(2)执法人员应该定期或不定期地突击检查部分电动车销售网点，对部分违规商家发出整改通知。
32、(3)完善市区内的公共交通系统，鼓励市民多乘公交系统上下班，减少“私家车数量”，以此来缓解“交通拥挤”的问题。
33、(4)合理调整上下班时间，解决交通拥堵压力。
34、发生交通事故自行解决的好处，是能解决事故带来的交通阻塞，提高交通警察的工作效率(不必为一些小摩擦频繁出动)。所以，自己解决小型的交通事故是有好处的。但自己解决交通事故也存在很大的问题，如谁是违章一方，涉及赔偿金额问题，将会很难解决，过后更是无从追究。对于交通事故自己解决的问题，政府应该提出一个方案，比如怎么划定自己解决和交警处理的界限。这样做，能迅速解决道路阻塞问题，并有效提高交警的工作效率。
35、5.养建并重是世界各国公路发展的重要举措之一，试分析我国高速公路与一般公路养护维修中存在的主要问题，并提出解决这些问题的对策。
36、【答案要点】
37、(1)从政策与技术角度找出存在的主要问题，如重建轻养、体制不顺、养护维修决策技术、具体技术问题(材料、机具及工艺等)。
38、(2)根据存在的主要问题提出解决的有效途径。
39、6.联运是综合运输体系的重要组成部分。省政府召开了联运工作会议，研究制订了“九五”联运发展规划。为了保证规划的有效实施，作为省分管交通运输工作的领导，你认为应采取哪些主要措施? 40、【答案要点】
41、(1)加强组织领导，密切各个运输部门的协作配合。
42、(2)以集装箱联运为重点，带动其他联运方式的全面发展。
43、(3)加强联运网络建设和技术改造。
44、(4)制订联运法规，加强联运市场的综合管理。
45、(5)引导联运企业的改革和发展。
46、7.为何要建立行业信息网络?如何建立? (1)从信息的作用来说明建立信息系统的意义。①信息是决策的前提;②信息是规划、计划的依据;③信息是科学管理的基础;④信息是搞好管理、获得经济效益的资源。
47、(2)提出具体建立措施。①利用先进适用的技术——计算机技术;②系统具有对信息进行收集、加工储存、传递等功能;③系统满足及时性、准确性、适用性、衔接性、经济性的要求;④加强人员培训，保证系统正常运行。
48、8.今年春运，铁道部承诺火车票不涨价，你有何看法?
49、【答案要点】
50、(1)春运不涨价是一项正确决策;
51、(2)春运不涨价可以使更多的人实现“回家过年”的心愿，更多的家庭实现团圆和欢聚，在一定程度上减轻一部分人的负担;
52、(3)春节期间回家过年的客流量是固定的，涨价不能解决春运紧张的问题;
53、(4)火车票涨价要履行严格的听证程序，不能由铁道部单方面决定;
54、(5)解决春运紧张的问题要采取多种形式，不能单靠铁路运输，还要发挥航空运输、公路运输的作用
第四篇：高速公路收费站收费业务测试题
高速公路收费业务测试题(A卷)
考试时间：120分钟姓名：得分：
一、判断题(每题1分，共10分)
1、当电脑提示“读写器断开”提示时，可以用管理键功能来重连读写器。【】
2、国家规定7座以下(含七座)小型客车免费放行的四个节假日是：春节、清明节、劳动节、国庆节【】
3、关闭车道的程序是：先关闭通行指示灯——再关闭手动栏杆——后摆放反光锥【】
4、每天的7:30、10：30、17:30、21:30分后进行上下班操作有可能导致跨工班【】
5、车辆从ETC转MTC车道刷卡显示无入口信息，收费员的第一判断应是：该车可能在ETC车道扣款成功【】
6、出口粤通卡储值卡是不能进行修改操作的()
7、按照公司规定：出口免费车道(专人值守)、绿色通道、超宽车道必须24小时开通。()
8、对执行预防和扑救森林火灾任务的各种森林消防车辆，免征车辆通行费。【】
9、超限5%以上的绿色通道车辆不享受国家优惠政策。()
10、出口遇到暂时找不到卡的车，抵押钱物后可以用“抬杆键”开出车道找卡。【】
二、单项选择题(每题2分，共30分)
1、粤通卡服务咨询电话是：【】
A、4008 111111B、4008884788C、96533D、0760-884788
2、收费公路营运单位免费车道雨棚灯统一设置为：【】
A、绿灯B、红灯C、黄灯D、蓝灯
3、《关于确保收费站免费车道顺畅通行有关问题的通知》粤办函[2005]368号文规定：收费站免费车道一律不得对收费通行，免费车道必须保持全天候开放，确保免费车辆顺畅通行。【】
A、收费车辆B、免费车辆C、粤通卡车辆D、无卡车辆
4、是收费员最基本的职业道德规范。【】
A.诚实守信B.廉洁奉公C.文明礼貌D.忠于职守
5、对整车合法装载的运输鲜活农产品的车辆没有进入“绿色通道”，而进入其他收费车道时应_____放行。【】
A、收费操作B、绿通车操作C、降档收费操作D、未付操作
6、车型分类中的四个物理参数中的第一个标准是【】
A.车头高度B.车轴距C.轮数D.轴数
7、丢卡车按最远程收费，最远程收费是指按联网区域内相对某一出口同一车型的________收取现金收取通行费。【】
A.最远路程通行费B.最高通行费金额C.可达最远程收费D.实际入口
8、车辆通过未有上班车道时，电脑会显示【】
A、闯关B、车辆未处理C、车队D、免费车
9、警卫车队带路警车在前挡风玻璃中间上方贴有号后挡风玻璃下方贴有字样。【】
A、00、00B、00、车队C、车队、00D、车队、车队
10、运输鲜活农产品整车合法装载是指货运汽车装载的鲜活农产品达到该车核定载重量(或所装的农产品连包装容器占车厢容量)及以上，不超限不超载装载。【】
A、5%B、80%C、85%D、90%
11、关于每次民兵预备役防空演练车辆免收路桥通行费的相关要求，对持有省交通厅印制的《防空实弹演练车辆免费通行证》车辆通过收费站时，收费站要做到：【】
A、开足所有车道、免费优先放行B、开通超宽车道、免费优先放行
C、开通免费车道、免费优先放行D、开足收费车道、免费优先放行
12、各收费站对悬挂督察标牌的督察车辆通过免费专用车道时，要快速放行，各收费站督察执法人员的证件。【】
A、需要检查B、不得检查C、随机检查D、全面检查
13、在按车辆物理参数进行车辆分类时，人工判别车型的难点主要在于【】。
A.车头高度、轴数B.轴数、轴距
C.轮数、轴距D.车头高度、轴距
14、“广东省公安机关特殊工种车辆通行证”除根据通行证表面基本信息对持卡人进行查核外，与哪种粤通卡的操作方式基本一致。【】
A.储值卡B.记账卡C.余额不足卡D.止付卡
15、出口操作中，可以不需要班长确认的操作是()
A、未付操作B、丢卡操作C、重打操作D、修改发票号码
三、多项选择(两个或两个以上答案每题2分，共30分)
2、入口遇到【】进入高速应第一时间上报监控室：
A、拖拉机B、摩托车C、非机动车D、行人
3、车型判断中最难判断的两个参数是.【】
A、车头高度B、车身长度
C、车身宽度D、车辆轴距
4、下列哪种情况在出口自动车道(ETC)无法通过：【】
A、超时B、车型不符C、余额不足
5、公务卡分为：【】
A.全程公务卡B.跨路段公务卡C.单路段公务卡D.交通厅公务用车卡
6、因未开足通道而造成在用通道平均五台以上车辆堵塞，应当。【】
A、免费放行B、收费放行C、开足车道D、退还路费
7、现阶段出口进行“免费键”操作的车种有哪些?()
A、交通厅公务用车B、持《联合收割机跨区作业证》车辆C、军警车D、公安机关特殊工作用车
8、收费人员实行半军事化管理，上岗时应按规定，不得将便服与制服混穿，不得将制服跨季混穿。【】
A、持证上岗B、佩戴标志C、穿着制服D、携带计算机
9、车队经过时，收费员应将报告监控室。【】
A、车辆数量B、车辆特征C、车内人员
10、收费(发卡)人员在收费、发卡时，遇到应与正常卡分别存放，下班后上缴票管室。【】
A、坏卡B、非入口发出卡C、非出口回收卡D、出口未刷写的卡
12、车道收费员须立刻上报监控室的情形有?【】
A、车道有两车碰撞B、行人或摩托车进入广场C、入口有车辆要求倒车D、抢劫等异常事件
13、粤通卡下列情况中，哪种须转为现金收费：【】
A、车型不符 B、余额不足 C、非法拆卸 D、止付卡
14、出口可以进行“未付”键操作的情况包括。【】
A、司机不够现金支付B、争执车C、界线不清的免费车D、需出车道找卡车辆
15、下面选项中哪些是监控员对收费员文明服务评分内容：【】
A、文明用语B、面部表情C、手势(停车、请走)D、坐姿E、注目
四、简答题(第四题9分，其他每题7分，共30分)
(一)出入口开通车道的顺序是什么(按顺序填写
1、
2、3)?
答：
()打开通行指示灯、
()打开手动栏杆、
()拿开雪糕桶(反光锥)
(二)出口刷写粤通卡显示金额后司机又出示全程公务卡，怎样进行下一步操作? 答：
(三)出入口用“车队键”放行的车种分别是什么?
答：
(四)出口司机出示粤通卡和服务监督卡，刷写粤通卡显示无入口信息，请问如何进行降档操作?注：监控查实广珠东线珠海收费站入口
答：
第五篇：高速公路收费业务考试题库
十堰支部业务考试知识题库
1、通行费征收的原则是什么？ 答：应征不漏，应免不征。
2、交通收费人员职业道德规范是什么？
答：依法收费，应征不漏；优质服务，确保畅通；风纪严明，廉洁奉公。
3、收费的十条纪律的内容是什么？
答：
1、严禁私自调帐；
2、严禁未经批准更改数据库；
3、严禁私藏、出售废弃票；
4、严禁擅自调动、遮盖、损坏费亭内语音、图像监控设备；
5、严禁损坏、丢失、私藏通行IC卡；
6、严禁违反“一车一杆、一车一票、一车一卡”原则操作；
7、严禁私自更改车型、车情；
8、严禁携带钱款、通行工具上岗；
9、严禁私自使用定额票据；
10、严禁隐瞒违规违纪行为。
4、汉十高速公路沿线共有多少个收费站？分别是哪些？
答：共22个收费站。分别是孝感北、云梦、安陆、烟店、洛阳店、随州、均川、安居、王城、枣阳、琚湾、襄樊东、襄樊北、襄樊西、隆中、龙王、老河口、谷城、土关垭、武当山、六里坪、十堰东。
5、汉十高速公路外网网址是多少？内网网址是多少？
答：外网：http://内网：http://oa.hbhsgs.com
6、联网收费中使用IC通行卡入口刷卡后记录了哪些内容？
答：记录了从入口站通过的一辆车的车型、车种、车牌、入口站编号、入口车道编号、入口时间、入口收费员编号、入口收费员班次等信息。
7、联网收费中IC卡出入库必须做到哪些？
答：IC卡出入库必须做到认真清点、摆放整齐，正常卡和坏卡分类存放。
8、参照国际道路收费情况，我国收费道路有几种收费制式？ 答：开放式收费，封闭式收费，混合式收费，浮动式收费。
9、通行费征收应做到哪五公开？六公开？
答：公开收费政策，公开服务承诺，公开收费标准，公开工作牌号，公开监督电话，收费年限。
10、对司机遗留的弃票应当做到？
答：应在监控镜头下当场撕毁，严禁留存。
11、如何处理违章车（闯关车）？
答：为未执行放行操作前，系统检测车辆进入过车线圈，分为误报警、未倒车、已倒车、冲岗车四种。跟车冲岗压到感应线圈引起误报警，车倒回就选择“已倒车”，如没倒回就选择“未倒车”，因未及时抬杆引起的报警选择“误报警”，恶意冲岗车可联系交警协助拦截，除按相关政策收取通行费外，并加收2倍票款。
12、车道计算机收费系统硬件组成（出口）？
答：车道计算机、收费显示器、收费键盘、票据打印机、IC卡读写天线、VDM、抓拍环检线圈、费额显示器、过车环检线圈、栏杆、电动栏杆机、车道摄象机、黄色闪光报警器、通行信号灯、称重仪、轮胎识别器、光幕、数据控制柜。
13、联网收费中各路段单位在什么情况下应进行IC卡的调配？
答：当各路段正常库存IC卡总量低于本路段入口日均车流量的2倍时，各路段公司可向联网管理部申请调入IC卡；当各路段正常库存IC卡总量超过入口日均车流量4倍时，联网管理部可根据情况指令调出。
14、联网收费中IC卡的保管应做倒什么？ 答：IC卡的保管必须由专人负责，做到专库专柜存放，做好防火、防盗、防折、防磁等工作，切实保证IC卡的安全和有效。
15、假币分为哪几种？
答：假币分为伪造币和变造币。伪造币是指仿照真币的图案、形状、色彩等，采用各种手段制作的假币；变造币是指在真币的基础上，利用挖补、揭层、涂改、拼凑、移位、重印等多种方法制作，改变真币原形态的假币。
16、出口有哪几种补票形式？
答：闯关补票、黑名单补票、换卡车补票、J型车补票、其他补票。
17、出口有哪几种坏卡形式？
答：入口未刷卡、自然卡坏、人为卡坏。
18、收费报表分为哪几种？ 答：计算机报表和人工报表。
19、通行费票据实行哪几级管理？ 答：管理处、收费站二级管理 20、通行费票据包括哪些？ 答：计算机票据和定额票据。
21、联网收费中什么情况下可销售定额票据？出售定额票据时应注意什么？ 答：在出口系统故障严重影响通行时，按规定程序报有关领导、部门批准后方可使用定额票据。出售定额票据时，应按顺号销售，票据上必须加盖日期章。
22、收费员的现金管理是如何规定的？
答：收费员票柜、票箱中除携带上班时用的备用金外，严禁存放其他现金，不得携带私款上岗，不得多收款少撕票，更不能只收款不给票；当班期间认真查验现金，谨防收进假钞，因失误收进的假钞由收费人员赔偿，不得继续使用或留存；收费员当班期间不得清点票款，下班后应立即到票管室上交票款，点清后输入金额，直接投入投包机，不得拖延、截留、挪用、贪污。
23、什么叫U型车？U型车如何处理？
答：U型车是指IC卡中记载的入口站和出口站信息相同的车辆。对于入出站时间在10分钟（含）以内的，免收通行费；入出站时间在10分钟至30分钟（含）以内的，按该车型在路网中距本站收费额最低收费站的2倍费额收取；入出站时间在30分钟以上，能证明U转地点的，按U转点前方最近收费站至本站收费额2倍收取；无法核查U转地点的，按该车型在本省路网中距本站收费额最高收费站的费额收取。
24、什么是J型车？J型车如何处理？
答：J型车指IC卡中记载的入口站和出口站信息虽然不同，但可确认是调头行驶的车辆。此类车辆除收取入口站至本站的通行费外，U行部分按U行车处理。
25、什么是无卡车？无卡车如何处理？
答：指出口无法出示IC卡的车辆。经查实，确属车方造成的，按该车型在本省路网中距离本站收费额最高收费站的费额收取，加收取IC卡成本费每卡20元。
26、什么叫换卡车？换卡车如何处理？
答：指经核实出示的IC卡非本车本次入口所领的车辆。按该车型在本省路网中距离本站收费额最高的费额收取，并加收2倍票款。
27、什么是卡损车？卡损车如何处理？
答：指车方人为损坏IC卡，导致IC卡外观无明显损坏或出口无法读取卡内信息的车辆。此类车辆经查实，出入口信息一致，按实际行驶里程收取通行费，另收取IC卡成本费每卡20元；出入口信息不一致，按“换卡车”处理，另收取IC卡成本费每卡20元。
28、什么是伪卡车？伪卡车如何处理？
答：指伪造IC卡的车辆。对伪造IC卡的车辆，首先没收伪卡，按路网中距离本站收费额最高收费站的费额收取，并加收2倍票款，另收取IC卡成本费每卡20元。
29、什么是超时车？超时车如何处理？
答：指入出站时间超过12小时的车辆。此类车辆经系统查询，出入口信息一致，按实际行驶里程收费，出入口信息不一致，按“换卡车”处理。 30、什么是出口闯关车？如何处理？
答：指在出口冲岗的车辆。此类车辆除按相关政策收取通行费外，按该车型在本省路网中距离本站收费额最高的费额收取，另加收2倍票款。
31、收费班长应坚持班前讲评制度，做到“看、查、问、讲”，请问具体内容是什么？ 答：看着装是否规范，是否挂牌；查票据、备用金、IC卡、工号章是否齐全、充足、问是否携带私款私物上岗；讲上班次工作情况、本班次工作安排及注意事项。
32、对应车流量异常而引起的票据使用异常，所票管员应该怎么办？
答：所票管员应在分析原因后及时上报，并提出票据加印申请，由管理处稽查科审核后申请印制，确保通行费票据的正常使用。
33、票管员发放票据时应如何操作？
答：票管员向车道发放票据时，按照票号顺序发放，填写《车辆通行费票据请领单》，写清领取单位（车道）、票据名称、票面金额、起止号码、本数、张数、发票人、领票人和时间，及时将发放票据录入到计算机票据管理和计算机票据收发台帐。
34、收费人员、票管员在填制人工辅助报表时应注意哪些？
答：必须使用计算机填制，不得手工填制，更不允许错格、涂改、刀刮、补贴。
35、如何判别和操作放行警卫车队？
答：1） 湖北省警卫部队所属警卫车（WJ17J***）开道的正在执行紧急任务的护卫车队。2） 湖北省警卫局所属的警卫车（鄂.0081警、鄂.0082警、鄂.0085警）。
操作方法：不发免费卡，直接按照紧急车放行，然后上报监控室后，并进行详细的记录。
36、清点人民币的基本要求有哪些？
答：
1、按面额为准分类；
2、20张为卡、100张为把；
3、清点准确。
37、我省高速公路联网收费系统中使用的IC卡的内外序列号是多少位。 答：10位。
38、车道出口收费系统软件收费信息显示区显示了哪些内容？
答：显示基本收费信息，如：车型、车牌尾号、车情、车种、入口收费站名、收费金额
39、车道出口收费系统基本信息显示区显示了哪些内容？
答：显示收费站名、车道类型、车道号、收费员工号、姓名、班次等。 40、请说出入口车道正常发卡程序？
答：收费员输入车型、车牌，判断车种和特情，刷卡，确认抬杆放行。
41、请说出出口收费车辆操作流程？
收费员输入车型、车牌和车种，刷卡，特情操作，收钱打票，确认放行。
42、当收费员刷卡放行后，司机将车驶入感应线圈内，又将车退回问路，此时栏杆已落下，无法再次抬杆放行，该如何处理？应注意些什么？
答：收费员应立即上报监控室，说明栏杆落下的原因，立即开启备用车道，经监控同意后将该车道下班，进入管理界面，在系统工具中将自动栏杆抬杆，等车辆通行后再将其落杆，并将其详细记录在岗亭日志上。
43、出口收费员刷卡时，系统无任何信息，此时该如何操作？
答：当班收费人员询问司机入站名等情况，上报监控室，由监控员通过卡号在全路网中进行查询，若证实确实从XX站上道，按卡坏操作，以实际距离收费；若不能证实从XX站上道，则按卡坏操作，以路网中距离本站最远收费站标准收费。坏卡单独存放，并做好详细记录。
44、 如何正确处理入口冲岗车？
答：因不了解政策，跟车冲岗后主动回来拿卡的，收费人员补发一张IC卡，抬杆放行后双击栏杆落杆；故意冲岗的，当班收费人员立即将车辆信息上报监控室，监控员及时上报中心通知沿线各所拦截，造成设备损坏的，及时联系路政进行处理。
45、高速公路发生事故时如何处理被拖车辆有卡无钱的情况？
答：被拖车辆有卡无钱时，收费员上报监控员同意后，记录其被拖车辆应缴通行费，由跟车民警或清障车司机在值班日志上签字后将该车免费放行，记录其详细情况。待事故车辆处理完后缴纳通行费时，由当班收费人员在车道上按补票程序操作。
46、高速公路发生事故时如何处理被拖车辆无卡无钱的情况？
答：由跟车民警或清障车司机在值班日志上签字，收费员报监控室同意后放行，事故车事后交回的IC卡由所票管员单独保管上交，收取通行费时可在车道上按补票程序操作。若事故车遗失IC卡，还应赔偿IC卡成本费。
47、哪些情况下需使用双击栏杆？
答：
1、拖车操作；
2、某种原因过车后系统未检测到有车辆通过时；
3、超宽车在其它车道读、写卡后改从超宽车道通过时；
4、非正常进（出）站后又重新领（交）卡的；
5、车辆领卡后又倒车退出车道的；
6、事故车事后在车道补交卡、钱的；
7、设备故障等。
48、废票分哪几种？
答：废票分为重打废票、损坏废票和报损废票三种。
49、何为重打废票？
答：因各种原因打印出的票据为空白、严重错行或损坏，交付司机无法使用，需要在确认放行前执行重打操作，此类票据为重打废票。 50、何为损坏废票？
答：因人为因素票据被打湿、破损无法使用的，此类票据为损坏废票。
51、通行券有什么作用？ 答：通行纸券是当入口车道系统无法使用且无预制卡发放的情况下，发给通行车辆作为入站的一种凭证。
52、票据的管理主要涉及到哪些？
答：票据的管理主要涉及到票据的领用、发放、使用、保管、盘点以及废弃票等各个环节的管理。
53、哪些情况下需要执行补票操作？
答：因车辆违章，如换卡、冲岗、黑名单、J行而加收通行费的；因收费员车型或车情误判少收通行费需补交的；因司机出口无线或钱不够事后补交的。
54、对持通行证车辆应如何操作？
答：对持有本路段核发的通行证的车辆，在核定的时间、范围内从事施工作业时免收通行费。当班收费人员应认真核验通行证，对过期、跨路段、伪造、借用通行证的车辆一律按规定收缴通行费，其中对跨路段行驶的车辆应按实际行驶距离收费，对不服从管理影响收费秩序的车辆根据通行证使用规定由当班收费员没收其通行证。
55、请说出超限车辆总轴限认定标准： 答：单轴单轮：7吨 单轮双轮：10吨
双轴双轮：18吨（每少二个轮胎减少4吨） 三轴双轮：24吨（每少二个轮胎减少4吨）
56、计重收费遵循的基本原则是什么？
答：
一、公平合理原则。按照“标准车型、标准装载、标准收费；标准车型、超额装载，超额收费”的原则进行收费计量。
二、轻车少收、重车多收和大型车优惠原则。
三、简单易行原则。
四、不增加社会负担原则。
57、为什么要实施计重收费？
答：
一、超限运输存在很大危害。它严重损害公路、桥梁等交通基础设施，超限运输成为公路头号杀手，超限运输严重威胁人民生命财产安全，严重扰乱运输市场秩序。
二、现行收费方式存在缺陷。货车普遍“大吨小标”。车型收费方式与车辆实际重量没有直接关系，客观上形成运输车辆的超限超载经济利益驱动。阶梯式车型分类，使得货车核载质量在1.99吨等局部区间，造成货运车辆的结构不合理。不能真正反映车辆对公司的占有和使用程度
58、湖北省高速公路实施计重收费的范围和对象是什么？ 答：通行湖北省所有高速公路和由政府交通部门贷款建设的长江大桥、普通收费公路（含桥梁、隧道）的载货类（含客货两用）汽车。
59、湖北省高速公路实施计重收费的时间是？ 答：从2006年4月1日起实施
60、湖北省高速公路、长江大桥正常装载车辆计重收费判别标准是怎样的？ 答：基本费率为0.088元/吨公里。车货总质量小于或等于10吨的车辆按基本费率计费，10吨至40吨的车辆按基本费率线性递减到0.44元/吨公里，大于40吨的车辆按0.44元/吨公里计费。车货总质量不足于5吨时按5吨计费，计费不足5元时按5元计收。
61、湖北省高速公路、长江大桥超限车辆计重收费标准是怎样的？ 答：
1、超限率30%的车辆，按其正常装载部分以0.8元/吨公里标准的费率计算；
2、30%﹤超限率≦100%的车辆，正常装载部分按0.088元/吨公里费率为标准计算，超限30%（含）的部分按正常装载部分以0.08元/吨公里费率标准计算，其他部分按0.08元/吨公里的1-4倍线性递增确定费率计算。
3、超限率﹥100%以上的车辆，正常装载部分按0.088元/吨公里费率为标准计算，超限30%（含）的部分按正常装载部分以0.08元/吨公里费率标准计算，其他部分按0.08元/吨公里的5倍确定费率计算。
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2、当计重收费系统车辆分断不清时，应如何处理？
答： 车辆分断不清时，称重设备会将两辆车、甚至多辆车判断成一辆车。现场收费人员首先统计实际车辆数量，然后采用人工分离车辆的方式，要进行人判断处理。
63、当计重收费系统错误分断车辆时，应如何处理？。
答：错误分断车辆时，称重设备会将一辆车判断成两辆车，但是总轴数和总重量与实际车辆相同。 采用人工合并车辆的方式，进行人工判定处理。 6
4、当计重收费系统称重错误时，应如何处理？。
答：对于已经使用的称重设备偶然产生明显示的称重错误，且无法进行修正时，则关闭此车道，打开备用车道进行收费。当没有任何备用车道可以使用时，报经联网管理部同意后，按车型收费。 报经联网管理部同意后，按车型收费。
65、当计重收费系统通讯错误时，应如何处理？。
答：称重设备正常使用时，如果发生车道计算机不能及时读取称重数据，或者读取的数据错误时，有可能是通讯错误。此时应重新启动车道计算机或者称重设备，两者处理无效时则关闭此车道，打开备用车道进行收费。当没有任何备用车道可以使用时，报经联网管理部同意后，按车型收费。
66、当计重收费系统胎型检测器损坏时，应如何处理？。
答：胎型检测器损坏时，称重设备无法正确判断车辆胎型，最终使得车道计算机计算总轴限错误，但轴重数据不受影响。发生总轴限计算错误时，计算出的总轴限低于实际总轴限，使得不超限的车辆有可能被误判为超限。对于不超限车辆收费正常进行，对于超限车辆则有可能因总轴限错判导致的超限加收而引发的错误收费。此时需要按实际对车辆称重数据进行胎型修正，过车后立即报修，打开备用车道收费。
当没有备用车道可以使用时，则对偶尔发生胎型错误的车辆称重数据进行及时修正。如果胎型检测器完全损坏，也可以将称重设备设臵为胎型监测器故障的工作方式，即除前轴外，所有后轴都按双胎处理。
67、当计重收费系统总轴数判断错误时，应如何处理？。
答：总轴数判断错误，有下面两种情况：一是将多轴判断为一轴，出现丢轴，全使得总轴限误判为较小值。如果车辆总重量保持不变也不导致超限，对收费金额没有任何影响；否则，在车道程序中按轴型分离进行处理。二是将一轴判断为两轴，出现多同现象，此时会使得车辆总轴限误判为较大值。如果总重量增加，能够进行人工判定时，则在车道程序中按轴型合并进行处理，或都删除明显错误的轴（轴组）数据，重新计费。上述情况下仍无法妥善处理时，报经联网管理部同意后，按照车型收费。
68、当计重收费系统称重数据丢失时，应如何处理？。
答：当车辆正常通过称重设备，如果车道程序没有接收到该车的称重数据，而无法在等待过车队列中产生一个有效的过车时，则需要在该车辆收费处理过程中，首先人工增加一辆空车信息，车道程序自动按车型收费。 6
9、当计重收费系统称重数据多发时，应如何处理？。 答：当称重数据偶然多次重发、车辆通过之后已处理过的称重数据没有自动删除，以及车辆强行闯关时，在等待过车队列中都会有一个多余的有效过车信息，必须通过车道程序人工删除其对应的称重数据，继续有序收费。 70、当计重收费系统光栅损坏时，应如何处理？。 答：当光栅发生故障时，只要线圈工作正常，并不影响系统计重收费，需要及时报修。
71、当计重收费系统线圈损坏时，应如何处理？。
答：作为光栅检测的辅助手段，当线圈发生故障时，只要光栅能正常工作，并不影响系统计重收费，需要及时报修。
72、当计重收费系统光栅和线圈同时损坏时，应如何处理？
答：当光栅和线圈同时损坏时，称重设备不能够对车辆收尾，无法向车道计算机提供车辆称重数据。需要关闭车道，立即报修，并找开备用车道收费。当没有任何备用车道可以使用时，报经联网管理部同意后，按车型收费。 7
3、当计重收费系统称台损坏时，应如何处理？。
称台损坏时，无法产生车辆称重数据。需要立即关闭车道，立即报修，打开备用车道收费。当没有任何备用车道可以使用时，报经联网管理部同意后，按车型收费。 7
4、请说出删除一个车轴数据的操作流程？ 答：双击[轴重]键，选择需要删除的轴序号，按数字“0”键删除该轴数据，按[轴重]键退出。
75、请说出更改轴型的操作流程？
答：双击[轴重]键，进入“轴型轴重”列表，输入错误轴型的轴序号，按[更改]键直至修正轴型为止，按[轴重]键退出。 7
6、请说出车轴分离的操作流程？
答：双击【轴重】键，进入“轴型—轴重”列表，选择当前车辆需分离的轴序号，单击【输入】键，输入该轴需要分离的轴重量，按【输入】键结束。 7
7、请说出将一辆车分离成两辆车的操作流程？
答：双击【轴重】键，进入“轴型—轴重”列表，按【输入】键，根据实际输入当前车辆的最后一轴的轴序号（小于当前检测车辆的总轴数），再按【确认】键，按【轴重】键退出。
78、请说出两辆车合并成一辆车的操作流程？
答：双击【轴重】键，进入“轴型—轴重”列表，按【输入】键，输入当前车辆最后一轴的轴序号（大于当前检测车辆总轴数），按【轴重】键退出。 7
9、请说出插入一辆车的称重数据的操作流程？
答：双击【轴重】键，进入“轴型—轴重”列表，按【输入】键，输入数字“0”，车道程序自动增加一辆空车信息（0轴车），作为当前车辆的称重数据，按【轴重】键退出。
80、请说出删除一辆车的称重数据的操作流程？
答：双击【轴重】键，进入“轴型—轴重”列表，按【更改】键，车道程序提示是否确定删除，再次按【更改】键，则当前车辆称重数据，按【轴重】键退出。 8
1、请说出车轴合并的操作流程？
答：双击【轴重】键，进入“轴型—轴重”列表，选择要合并的第一个序号，再选择第二个序号，按【轴重】键退出。 8
2、什么是高速公路的机电系统？
答：高速公路机电系统是发挥道路设施交通功能的主要辅助系统，是对高速公路实施现代化管理（实时和数据管理）的主要工具。它包含多个子系统，是以电子、电气、控制、通信、机械和交通工程等技术为基础的综合性大系统，它由监控、收费、通信、照明、供配电和隧道安全运行保障等子系统组成。
83、湖北省高速公路、长江大桥车辆通行费标准调整后的费率标准较原标准变化多少？
答：在原标准上提高10%。 8
4、湖北省高速公路、长江大桥车辆通行费标准调整后，新的费率标准启用时间为？ 答：2006年10月20日零时。 8
5、“2008-湖北交通质量效益年”的投资规模是什么？
答：完成交通固定资产投资300亿元。其中，公路重点工程193亿元、普通公路86.7亿元、站场建设4.3亿元、港航建设16亿元。 86. 陈刚毅同志的座右铭是什么？
答：生命又如铁砧，愈被敲打，越能敲出火花。 8
7、陈刚毅同志参加的首个援藏项目是什么？ 答：“湖北大道”项目。
88、胡锦涛总书记于2005年8月21日视察湖北交通时听取了湖北交通厅厅长林志慧同志关于湖北交通建设情况的汇报，请问在汇报中提到了我省2010年高速公路通车里程将达到多少公里，2020年将达到多少公里？ 答：2010年达到3500公里，2020年达到5000公里。
1．避免误输车牌流程是什么？
答：
1、当车辆进入车道时，默记车牌；
2、判断车型，输入车型、车牌；
3、打开视频核实自己输入的车牌是否正确；
4、确认后刷卡抬杆放行。
2、禁止行驶高速公路的车辆有哪些? 答：高等级公路禁止非机动车、拖拉机、轻便摩托车、电瓶车、履带车、铁轮车、教练车以及明确限制上路的机动车辆通行。
3、鉴别假币的方法有哪几种？
答:直观法，手摸法，记忆法，质感法，丈量法。
4、废票的反面应注明哪些内容？
答：应注明发生的时间，原因，当班收费员和班长签字，并做好记录。
5、收费现场要加强安全意识，横穿车道时必须做到哪些？ 答：一站、二看、三通过。
6、汉十高速公路全长多少公里？ 答：700公里。
7、“四位一体”的“王静工作法”是什么？ 答：节能、安全、服务、创新。
8、“王静工作法”的 “六个一点”服务是什么？
答：微笑多一点、嘴巴甜一点、语气柔一点、度量大一点、仪表美一点、服务好一点。
9、学习“王静工作法”的四个坚持是什么？
答：一是学习“王静工作法”，坚持节能降耗，努力建设节约型交通行业。
二是学习“王静工作法”，坚持优质服务，提高运输服务质量。 三是学习“王静工作法”，坚持安全至上，提供运输保障。
四是学习“王静工作法”，坚持效益优先，加快建设综合交通运输枢纽。
10、一般网线的制作顺序是？
答：橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕。
11、停电后发电机的操作流程是什么？
答：
1、检查水箱、油箱、机油是否在正常范围内，机组的电源输出开关是否处于“0FF”断开位臵。
2、当完成机动前的检查后，用发电机的钥匙将旋纽旋到启动位臵。
3、发电机组启动后，检查发电机组的转速、频率、电压、水温、电压、发动机及发电机有无异响、异震，待达到正常后，合上发电机组单位输出开关。
4、合上配电柜上的发电机的手闸开关，合闸的状态是手闸竖直向下，开始带负载运行。
12、来电后发电机的操作流程是什么？
答：
1、来市电后，将电柜上的发电机手闸断开转为市电位臵。
2、按下低压电柜上的合闸按纽。
3、将机组的输出开关断开，处于“OFF”的状态，让机组空载运行3-5分钟，使发电机的部件处于良好的润滑及冷却状态。
4、将机组控制器的旋纽旋到“O”停机状态。
13、联网收费中IC卡的领用发放、调配实行哪几级管理，怎样管理？
答：由联网管理部、路段监控分中心、收费管理所（站）监控室三级管理。各路段监控分中心向联网管理部申请调配、领取；收费管理所（站）向所属路段管理中心申请调配、领取。不得进行同级、越级领发、调配。
14、票据的保管要做到哪“三专”、哪“七防”? 答:“三专”即专人、专房、专柜；“七防”即防火、防水、防盗、防霉、防蛀、防鼠、防丢失。
15、联网收费中工作人员遗失IC卡应如何处理？ 答：赔偿工本费20元，并追究其失职责任。
16、现场管理的四防是哪四防？ 答：防火、防盗、防抢、防灾害
17、对于收费员因个人原因引起的长短款应如何处理？ 答：长款上交，短款自赔。
18、汉译英：请稍等；您好走。
答：Please wait a moment. Have a good trip 。
19、汉译英：您好，汉十高速欢迎您。 答：Hello,Welcome to Hanshi Expressway!
20、 “防汛指挥车”和“防汛专用车”牌证必须由哪些部门核发？ 答：湖北省防汛抗捍指挥部和湖北省交通厅联合核发。
21、当出口回收到通行券时，收费员应如何操作？
答：对于持“通行券”的车辆一律按“坏卡”处理，卡号输入十个“0”，选择与通行券对应的入站名，并做好详细记录，免收IC卡成本费。
22、出站口对于已读卡但打不出的票或打错的票应如何操作？ 答：应将该票作废，按“重打”键重新打印票据，同时在作废的票据背面记下“作废”字样，写明金额、车牌号、经手人，由班长当场签字，下班后上交票管员，不得将废票撕毁或交与司机。
23、每年的防汛期为？
答：5月1日至10月31日。
24、实施计重收费后，计费的取整方法是怎样的？
答：费额零头≤2.50元，舍去；2.50元＜费额零头≤7.50元，归5元；7.5元﹤费额零头≤10元，归10元。
25、《中华人民共和国收费公路管理条例》对进行跨区作业的联合收割机、运输联合收割机（包括插秧机）的车辆是如何规定的？
答：对进行跨区作业的联合收割机、运输联合收割机（包括插秧机）的车辆，经过收费站时免交车辆通行费，联合收割机不得在高速公路上通行。
26、如何进行拖车处理？
答：在第一辆车放行操作后，自动栏杆抬起，收费员双击[拖车]键，随即可进行第二辆车的操作。操作完后，第一辆车通过过车检测器，自动栏杆不落下，只有第二辆车通过后才落下。如果为硬拖车，系统视为同一辆车，第二辆车通过后栏杆不落下，收费员双击[栏杆]键强制落杆，即可完成连续处理两辆车的发卡或收费操作。
27、当班人员如何进行紧急键操作？ 答：收费员除对预先接到通知的贵宾车队或由省警卫局专用号牌车辆开道的车队可不发(收)卡而按紧急键放行外，其他情况不允许执行紧急操作。监控员在确认紧急车队过车后，及时上报监控中心或通知相应的出口做好准备，并将详细情况记录到值班日志上。
28、汉十精神的内容是什么？
答：艰苦奋斗、精益求精、团结友爱、创新超越。
32、机电机房要做好哪六防工作？
答：防盗、防火、防潮、防尘、防磁、防鼠工作。
29、车道票据打印机更换色带时，打印机应处于什么状态？ 答：关闭状态。
30、打印机更换色带盒的步骤有哪些？ 答：（1）关闭票据打印机电源开关，倒退卷出打印票据；（2）打开票据打印机上盖；（3）将打印头移动到中间更换位臵，取出老的色带盒；（4）安装新的色带，色带必需按照打印机上盖内图案所示，卡在打印头与打印头挡板之间；（5）按色带盒上箭头所示方向转动新色带盒的旋钮，卷动几下新色带；（6）加装打印票据，合上票据打印机前盖；（7）打开票据打印机电源。
31、加装打印机票据的步骤是什么？ 答：（1）首先确保票据打印机电源关闭；（2）将票据整理好，摆放在打印机后面；（3）打开打印机上盖，将票据印刷面向下，票头向前插入打印机，手动将票据卷动至打印机的出纸处，然后盖上打印机上盖；（4）在正式上班前确保票据打印机电源开关已打开。