第一篇：店长特训范文
打造金牌店长特训营
★刘晓亮：打造金牌店长特训营
——门店转型，39大痛点，76个解决工具模板，快速打造冠军门店
【课程对象】董事长、总经理、运营总监、运营经理、区域经理、培训经理、督导、店长、储备店长、资深导购等;为获得最好的学习效果，产生最佳的落地绩效，特别建议黄金团队组合：董事长+总经理+运营管理者+培训经理+督导+5名精英店长!
【授课方式】讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评 + 落地工具 【温馨提示】本课程可为企业量身订制内训服务，欢迎咨询!
一、直面挑战：
O2O时代，门店“印钞机”的“印钞”能力大大降低了。传统门店如何转型突破瓶颈?从线上到线下，从线下到线上，大家都很浮躁，出路在哪里?客流少了;有客流却抓不住客人;抓住客人了成交量却低;有会员却发现顾客忠诚度越来越低，怎么办?生意不好表面上是门店销售问题，实质却是移动互联网时代门店经营管理转型问题，核心就是店长缺乏打造冠军门店的管理思维与技能。不理解新常态下零售的思维、零售的方向与零售的感觉---困惑的问题持续改，简单的事情重复做!总结起来，门店经营不力的七种病态如下：
1、微营销时代，客流量明显减少，如何提升进店人数?
2、目标如何科学分解，如何做好目标数据分析与目标追踪?
3、90后员工不好管理，员工流程执行力低，如何提升团队领导力?
4、新员工流失多，上手慢，如何复制导购，如何提升教练辅导技术?
5、如何做好员工情绪管理，有效激励员工斗志，，如何天天给员工打鸡血?
6、员工有效沟通，公司部门要协调，客户投诉冲突处理，如何做好内外沟通管理?
7、现场人货场问题，店长不会系统分析与思考问题，如何提升店长现场解决问题能力? 面对打造冠军门店路上七只“拦路虎”，怎么办?中国店长培训第一人刘晓亮老师将手把手教你如何做到“武松打虎“!北大汇丰商学院连锁企业店长培训指定讲师、著名渠道管理专家、连锁运营专家、金牌店长创始人刘晓亮老师，对20多年门店管理培训与辅导过数以千计的经验进行总结，研发出这套《金牌店长“Q7技能模型”课程体系》，告诉你：要打造冠军门店→就要有超级执行力员工→就要有高凝聚力团队→店长就要有管理思维→基于PDCA圈的Q7技能模型。“工具先生”刘晓亮继续以“工具”说话，用讲授、案例与演练把工具落地，为店长的门店经营管理技能系统提升提供实效解决方案。我们“不卖理论，只卖落地工具”。一切问题都是 “人与岗位”结合产生的执行力问题，作为门店操盘手的店长经理，”Q7技能模型“是将会使你管理变得更轻松! „„
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二、培训目标:
1、020时代，掌握打造商圈冠军门店的必备技能。
2、明确店长角色，由“销售思维”转为“管理思维”。
3、微营销时代，客流量明显减少，提升进店人数能力。
4、目标如何科学分解，做好目标数据分析与追踪管理能力。
5、90后员工不好管理，员工流程执行力低，学会提升团队领导力。
6、新员工流失多，上手慢，如何复制导购，快速提升教练辅导技术。
7、如何做好员工情绪管理，有效激励员工斗志，，学会天天给员工打鸡血。
8、员工有效沟通，公司部门要协调，客户投诉冲突处理，掌握有效内外沟通管理。
9、现场人货场问题，店长学会系统分析与思考问题，快速提升店长现场解决问题能力。
10、由“销售型店长”到“管理型店长”再到“经营型店长”三级跳。系统诊断门店赢利模式，成为门店经营管理与盈利改善的高手。
三、培训内容：(14小时)
模块一：掌握“门店七大运营系统”-解码冠军门店的“五脏六腑” 【解决什么问题】很多店长由一线导购或服务员提拔上来，不知道门店系统怎么构成的?怎么运作的?这个“七大系统”保证了冠军门店赢利模式的健康机能与工作效率，没有它赢利模式就成为无本之木了。这个模块就是帮助店长构建门店运营系统知识框架，做到胸中有数掌握门店运营系统。迅速培养店长对门店运营的系统思维与基本赢利模式的掌控能力。
一、店长为什么要看懂门店七大运营系统?
1、是什么确保了门店赢利模式健康运转?
2、店长能看懂门店日常运营七个核心系统了吗?
3、七大运营系统成就冠军门店四大目标：市场占有率、赢利能力、顾客满意度、员工满意度
-门店成本控制十大方法、顾客满意度调查表设计、员工满意度调查三每法、离职管理五部曲
二、基于PDCA管理圈的门店七大运营系统就是冠军门店组织的“五脏六腑”： 系统1：营销管理系统，核心是什么?系统2：目标管理系统，核心是什么? 系统3：统帅管理系统，核心是什么?系统4：训练管理系统，核心是什么?
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系统5：绩效管理系统，核心是什么?系统6：沟通管理系统，核心是什么? 系统7：现场管理系统，核心是什么?
三、打造冠军门店必须同时打开七大系统，你的企业关闭了几个系统?
四、现场诊断：对照自己门店的现状，你会诊断七大运营系统中哪里出故障了吗?
模块二：精通“门店七项核心管理技能”-打造冠军门店的“七把利剑” 【解决什么问题】
单店赢利模式持续赢利要靠七个门店运营系统的可靠性，七个门店运营系统健康运行，又取决于门店是否有一支高效团队在推动，而冠军团队的打造最终决定于店长的七项核心管理技能的运用。如：超强领导力、员工执行力、激励与辅导能力、带领团队解决问题、销售目标追踪与数据分析能力等等，环环相扣。这部分不教理论，七把管理利剑，76套原创落地工具，一定让你成为“打虎”英雄。
第一项技能：引客进店能力
一、互联网时代，为什么门店客源都少了?
1、分析自己的商圈特征与竞争环境
2、明确谁是我的目标人群
二、巧妇难为无米之炊啊!快速增加进店人数的“铁三角”招数：
1、门店微营销集客进店10大策略
2、如何找到你低成本高回报的推广组合?
3、互联网时代，“导购员”如何转变成“跟单员”?
4、门店转型时代，VIP会员关系管理的“顾客粘性”策略
三、研讨：如何建立你门店品牌优势的引客进店“铁三角”模型?(工具：推广组合、功能小组、后台考核，怎么做?)
第二项技能：目标追踪能力
一、门店目标管理的误区
1、门店目标管理5个误区?
2、你的方法有误吗?如何有效做好员工目标追踪?
①目标分解科学吗?-有人找借口;有人无所谓;有人月末破罐子破甩;怎么啦? ②学会用PK法激励部属达标-PK后遗症，新人进不来，员工关系差，怎办呢?
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二、分派任务目标的方法与要领
1、分解目标直到人头的“五分法“：月周日时品，如何操作?
2、任务落地的三连环原则与话术：5W2H法、承诺法、激将法，如何操作?
三、激励部属达成目标的123导航系统
1、PK导航机制，如何运用?
2、标语导航机制，如何运用?
3、例会导航机制，如何运用?
-牢记例会两大目的：总结经验，唤起行动 -如何开好月、周、日、班四种例会? -晨会流程-《活力晨会五步曲》与《月度晨会经营表》操作 -对付会后无执行的“利器”《PDCA行动改善表》
4、每月目标追踪中对付月末泄气员工“必杀技”：《周目标追踪检查表》操作
四、如何学会门店数据分析，读懂销售报表，追踪员工目标进度?
1、数字是店铺的温度计： ①数字是快速诊断店铺问题的关键 ②店铺的基本数字：
-营业额、库存、订货额、毛利、回转周期、坪效率、人效率、搭配率、目标达成率、SKU数、等等
2、店长用数据分析读懂销售报表，有效进行货品调整，降低库存? ①数据分析四部曲
②运用分析工具读懂进销存报表系统
③案例分析：××运动服饰《销售周报表数据分析》心得
3、案例分析：广州xx母婴连锁店利用“开门红”原理，有效解决月末员工目标泄气的难题
第三项技能：领导执行能力
一、我是谁?
1、“猴子穿衣不算人”
2、店长不明白“开门七件事”
3、角色的苦恼：为什么我总是站错位?
二、优秀店长如何在门店做好“五好”角色?
1、好“太太”—做好本职树榜样，如何做?
2、好“媳妇”—上司职务代理人，如何做?
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3、好“妯娌”—部门协作创绩效，如何做?
4、好“妈妈”—带人带心还带性，如何做?
5、好“朋友”—刺猬取暖常跟进，如何做?
三、由工地“包工头”到门店“领导者”的领导力法则：由内而外改变员工行为
1、为什么头脑里只有导购思维，没有店长思维?
2、如何做好四种领导力转变?①首要任务; ②工作关系;③角色转变;④工作范围
3、不授权下属就不会成长。有效授权的一中心、两大原则、三个步骤与四个陷阱
4、“全员操心法”彻底改变员工执行力的落地工具
四、如何有效树立门店领导者威信?
1、拥有威信的9种基因
2、快速树立威信的123工程
3、店长服众由弱到强的五种权力来源
①头衔权 ②利益权 ③人事权 ④专业权 ⑤典范权
五、店长必须掌握的136铁军团队模板复制方法
1、为什么团队人心散、凝聚力差?
2、打造快速反应的门店“136铁军”模板： ①团队游戏《我们是一个人》的深刻启示
②打造136铁军：一个信念(日行一善手册)、三个特征(家文化三部曲)、六个条件(团队六连文化树)
③课堂作业：136铁军团队三套落地模板的运用
3、现场落地：学习麦当劳“船员”文化。你的店长各有各的风格，如何形成连锁企业统一的“门店文化”?
第四项技能：教练辅导能力
一、员工带教与辅导的五大困惑
1、店面培训五个老大难问题：
新员工不想学、老员工抗拒学、学习后不去用、店长不会教练、导购难以复制
2、五大对策：导入《培训积分制》、《神秘顾客制》等等五大落地工具方法
二、专业店长必须精通的三大带教部属的教练技术
1、OJT教练模型四步法-解决岗位技能不足问题，现场操作?
2、GUIDE 教练模型五步法-解决思维应变不力问题，现场操作?
3、DIRECT 教练模型六步法-解决工作绩效不佳问题，现场操作?
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4、教练技术中的四步沟通法与5个细节问题
三、“新人”到“熟手”立竿见影的五套“模具”
1、如何快速复制人才?如何缩短新人成长周期?
2、工具：《三洗五会训练体系》快速复制销售高手
四、视频分享与现场演练：OJT四步法的运用 第五项技能：有效激励能力
一、你的激励手段老化了吗?
①薪酬机制老化②精神激励缺失③店长没有激情④不会员工情绪管理⑤没有打造快乐门店
二、激励别人先激励自己 ①店长做到“激情三部曲” ②现场演练
三、激励员工及员工情绪激励的有效策略
1、员工消极的6大原因
2、情绪激励的2P原理：P=P-I
3、《员工情绪管理五部曲》工具现场运用
三、激励员工工作积极性的“六台发动机”
1、除金钱以外就无其他激励方法吗?看看这六台大排量涡轮发动机如何制造氛围?
2、课堂作业：如何诊断自己公司员工士气低落的六台“氛围”发动机?
四、终极挑战-如何让员工天天拥有持续的工作激情?
1、打造快乐门店的方法与机制
2、工匠心态养成四部曲
3、你会现场落地吗?
五、请问：什么样的员工薪酬激励制度是最有效的?
-个人提成制度?-团队提成制度?-混合提成制度?三者利弊分析 第六项技能：沟通攻关能力
一、为什么员工很难沟通?不懂人性之故
1、精通人性四墙：自我性、差异性、被动性、恐惧性
2、因人而异的沟通策略：四性沟通法
3、检查工作，指出员工工作不足的艺术
-为什么夸奖一个人打倒一群人?为什么批评一个人，离散一团队?
-落地工具：导入《夸奖与批评的沟通机制》
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4、
二、在现场，员工有效的沟通管理艺术
1、10种“刺头”管理沟通三部曲
2、IQ高EQ低的90后店员管理沟通法
3、沟通神器：员工达成共识三部曲
4、“三点式”检查工作、指出问题的沟通技巧
三、跨部门沟通与整合资源六原则
1、目标每前进一步都要沟通开路
2、与总部职能部门沟通六原则
3、商圈物业公司与政府部门公关三策略
4、顾客投诉与冲突处理五步消气法
四、案例分析：我店中一老员工，每天自以为是，自己觉得很了不起，好像我店面离开她就要关门，怎么沟通管理这种类型员工? 第七项技能：解决问题能力
一、为什么只有老板一个人操心?
1、为什么店长看不到问题?
2、门店里谁是上交问题的高手?
3、你学会了带领团队解决问题的工作方法吗?
二、培养店长系统分析问题与解决问题的能力
1、现场解决问题的意识与思维方式的培养 工具-“连问5个WHY”
2、现场带领团队解决问题的核心工具与应用 工具1：《鱼骨图六步法》运用
工具2：《PSP解决现场问题六步骤》运用
3、作业：现场运用“鱼骨图”解决门店问题
三、如何在企业内部培养创造性解决问题的文化?
1、制度-下属不可向上司出问答题，必须出选择题!
2、工具-头脑风暴法的操作
3、培养企业创造性解决问题文化的五部曲
四、案例分析：王店长带领团队解决了公司50万库存货品，盘活资金的创意方法，感动了董事长
模块三：巩固“门店管理76套落地工具”-成就冠军门店的“落地指南”
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一、《76套落地工具》指导手册
1、如何成立公司内部“落地小组”推动门店管理改善?
2、《76套落地工具》分为店长领导工具与门店运营工具
3、学习之后落地问题常见困难问与答
二、《90天落地指导手册》运用
1、90天落地指导的具体事项及注意问题
2、第二个90天、第三个90天、第四个90天„„的落地方法。
讲师简介 刘晓亮先生 实战渠道管理专家 实战连锁经营管理专家 中国十大经销商培训名师
清华、北大、上海交大EMBA班特聘讲师
他从外企销售代表做起，拥有超过10年跨国企业中高层营销管理工作经历和全球著名咨询公司麦肯锡PAI活动管理项目辅导顾问资历，并且拥有15年企业管理培训与咨询的从业经验。以“为企业培养实战型渠道管理及连锁运营人才”为使命。专注于成长性品牌连锁经营与终端业绩快速提升的问题研究与课程开发，培训中经常提供各种有效解决问题的落地工具，被誉为“工具先生”。已有成千上万的职业经理人受益于刘晓亮老师的“理念+方法+工具”实用课程，在各自企业的管理工作岗位上发挥着重要的作用。他认为“加盟商赢利模式老化” 和“忽视门店精细化管理”是制约连锁品牌在终端门店持续扩大市场份额的两大难题。
刘晓亮先生知识渊博，视野开阔，信息量大。课程风趣幽默，互动性强，观点精辟、工具落地。是许多品牌企业经销商大会指定演讲嘉宾。他始创的“345B”培训质量控制体系，较好地解决了企业管理培训领域长期以来效果难以落地的痼疾，为中国企业管理培训落地服务作出了重要的贡献。他主讲的《连锁运营团队建设与管理》、《门店销量倍增五大法宝》、《经销商做强做大六项修炼》、《自动增长模式经销商总裁班》、《MCC门店管理教练技术特训营》、《TTT连锁门店种子讲师特训营》、《打造金牌店长特训营》等咨询式培训课程已帮助众多品牌连锁企业及其经销商团队迅速改善管理，大幅提升生意。一惯倡导的“快乐、激励、分享”培训文化，广受学员的好评。同时，在咨询辅导方面，刘晓亮老师认为“改造人性”比“建立标准”更重要，他研发的《高效运营人》辅导项目从根本上改造了人性，让每个找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 http://qy.thea.cn/
员工以“我就是老板”的心态看待工作标准，打造出了“强大经营团队”,给企业安装了一台持续经营的“发动机”。
刘晓亮老师近年专项培训辅导过的部分客户：
【连锁经营类】同仁堂药业连锁、亨得利钟表连锁、苏氏牛肉面连锁、周大福珠宝、六福珠宝、swatch手表、斯华洛世奇水晶、眼镜直通车、瑞贝卡股份、小猪班纳、好妈妈母婴、贝贝熊母婴、阳光宝宝、那屋宝贝、朵朵贝儿、可儿娃娃、乐与宝宝、育儿之家、快乐宝宝、李宁服饰、雅鹿集团、唐狮服饰、迪柯尼服饰、威丝曼服饰、美思内衣、柔漾内衣、卡帝乐鳄鱼、完美女人、伊希雅服饰、沙驰皮具、新秀丽皮具(逸臣)、天桥集团、希伯莱皮具、乐克时尚、舒友服饰、潮流前线、朵以、曼陀罗、李医生护肤、中国移动、王者天创、金立手机、7-11便利店、天蓝百货、围场百货、国美电器、惠民城电器、社区00
1、怡口净水设备、高仪卫浴(超宝)、惠泉美居、每日集团、江南家居、美吉特集团、澳林集团、我乐橱柜、上海新华集团、新东方教育集团、上海九百集团、邓禄普轮胎、三九集团、东南亚药业、鸿翔一心堂药业、鸿仁堂药业、紫薇星实业、五环胜道等著名企业 【渠道管理类】联想、TCL、施耐德电气、3M医疗、啄木鸟医疗、岛津中国、富达钟表、飞利浦照明、欧司朗照明、雷士照明、欧普照明、西顿照明、欧帝尔电器、名派照明、豪利达灯饰、乔森电气、家的电器、美的照明、创维集团、格力空调、三菱空调(华南)、美的净水设备、华帝燃具、爱浪音响、福田电器、松下洗衣机、朗能电器、同益电器、风华高科、朵唯手机、东鹏陶瓷、新中源陶瓷、乔登卫浴、四维卫浴、圣莉亚洁具、简一陶瓷、斯米克陶瓷、穗宝集团、曲美家具、全友家居、丽星家具、双虎家具、顶固集团、宝迪五金、菲林格尔地板、惠尔地板、美穗天花、德国艾仕壁纸、沃莱菲壁纸、河北盛德龙、华润涂料、美涂士、雅图化工、卓宝股份、滇宝建材、永大胶粘、联塑管道、爱康集团、宏岳管材、金塑管业、新希望集团、六和集团、白沙集团、海大集团、五粮液(江苏)、枝江酒业、口味王、瑞虎集团、三诺生物、一统医药、先锋药业、诺亚生物工程、维达纸业、华山泉、来利洪集团、雅高控股、香百年、陕汽重卡、福田雷沃、吉利控股、五羊-本田、建设银行、工商银行、农商银行、平安集团、中国邮政、奇瑞徽银、长城资产等著名企业
客户评价：
2014年2月我们全国大店店长在聚集总部。聆听刘晓亮老师的实战、精彩的课程，收获很大;刘老师通过对同仁堂门店的深入调研，设计了具有针对性的培训解决方案，并编出了一套门店运营管理工具。刘老师以其实用、风趣、大方的授课风格很好地调动了现场学员的热情和学习的积极性，满意度达到98%。
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——同仁堂药业培训部 于淼经理
刘老师的课程很生动、富有激情，最重要的是紧密结合了餐饮行业门店经理在工作中遇到的具体问题来分析。案例较多，实战性强，具有很强的指导作用。我们合作了5场，收获很多。希望刘老师推出更多好的课程。 ——苏氏牛肉面 人力资源部 张景江总监
我们公司2013-2014集团零售系统要对全国区域门店经理进行专题培训，我们人力资源部从全国各地选拔讲师，北京、上海、深圳常去听课，最后我们还是决定由刘晓亮老师担纲本次项目主讲。我们合作了8场，大家反映都很好，刘老师的课很实战、落地工具多，课堂气氛活跃。
——亨得利集团培训中心 常晨明经理
2012年7-9月，刘晓亮老师为中国的代理商完成了《经销商做强做大六项修炼》5场巡回培训。刘老师的课程信息量大、案例丰富、工具落地、互动性强，课堂氛围很好。最重要的是紧密结合了家具行业经销商在工作中遇到的问题，有针对性地进行分析。我们收获很大，以后希望有更多的合作。 ——全友家居 张友全总裁
第一次与刘老师合作，我们请他为我们全国核心渠道商做了《经销商管理》的课程。我们的经销商听过很多课了，刘老师不但能教会理念的东西，更能教会一些评估的实用工具，实用性强，学员反映收获很大。 ——联想集团大联想学院 孔庆斌院长
刘老师的课程最重要的是紧密结合了珠宝行业门店管理人员在工作中遇到的实际问题。实战案例情节丰富，分析也很透彻。管理人员很快就学会了解决问题的思路，不象以前那样一旦遇到问题就是抱怨。我们比较过好几个培训讲师，最后聘请了刘晓亮老师，效果不错。 ——周大福珠宝华中分公司 张老师
刘晓亮老师在百度里点击率很高，第一次请他上课我还是比较放心。听说他跟清华大学EMBA班也上过课，很实用，我才邀请他来上课。刘老师为人和气，很具敬业精神。他的课程方向性强，注重实战，工具不少。是能够让我们VIP会员企业满意的培训讲师，我们已经邀请他来北大讲课4次了。
——北京大学汇丰商学院 张俊东老师
我本人做销售带团队，很喜欢学习。上过不少老师的课，刘晓亮老师的课程十分实用，是我们SLIC提升销售人员零售终端表现的好课程，谢谢刘老师。 ——施耐德电气智能终端事业部华北区 李总
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这几年，我们请过很多国内名气大的营销讲师，刘老师可以说是中国照明行业最优秀的实战营销讲师。刘老师讲课生动活泼，极富哲理，具有实战性、幽默感，2010年欧普照明举办了6场全国销售人员培训，学员反映很实用，都很满意。 ——欧普照明华东区营销总监 杨总
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第二篇：店长如何成为“二老板”特训营
【培训时间】2011年12月8-9日 上海
2011年12月21-22日
深圳
2012年1月5-6日
广州 【主办单位】神州培训通() 【收费标准】2900元/人(含讲师费、教材费、场地费、茶点、税费、培训成果落地转化手册) 【课程对象】门店经理、现任店长、培训督导、运营经理等渴望快速提升独挡一面能力的人士 【报名电话】020-383536
14、38353712
【联系QQ】848495670
【联 系 人】肖先生 【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询!
●直面挑战：
如何才能拥有一位懂得独立分析问题、带领团队快速解决问题、保持门店持续盈利，让公司放心的店长?是很多连锁门店老板们朝思暮想的难题。店长参加过不少课程，人货场的管理也学了不少，但是，老板们还是认为店长欠缺独挡一面的能力：
1、业务快速增长，门店管理问题多。客户进货退货投诉问题要及时解决，沟通与说服能力很重要。店长还需要负责与商场管理人员、政府部门、工商税务等多方面沟通;如何按照上司的意图独立解决问题?
2、面对80后，90后新员工，自我、责任感不强、团队意识差等问题的挑战，如何帮助店长建立这类新员工的团队凝聚力，通过什么沟通方法能够将会议上答应的事情落实与执行?
3、自己很会销售，但下属学不会，如何成为下属的教练?面对老员工的长期工作倦怠和不积极的工作态度，年轻店长面对比自己大的老员工，不知如何激励、沟通与执行违纪问题?
4、店长面对公司的任务考核压力太大，特别是销售指标考核、货品储备指标考核、安全库存指标考核，挑战性强，普遍叫苦连连，如何化解压力与情绪，快乐工作?
5、业绩下滑了，店长还是不知道如何进行数据分析，制定销售对策。店长参加过不少课程，但回来之后他们还是按过去的习惯工作，学的那些工具转化不了，怎么办?
6、我们不需要那些快餐式的培训课程，我们需要店长成长的一整套课程，学完初级、还有中级、再到高级：到了培训督导又学什么?到了区域经理又学什么?需要建立系统的门店培训体系，怎么办?
本课程是普锐思咨询在《打造金牌店长特训营》的基础上重磅研发的新课程。《店长如何成为“二老板”特训营》(2012年版)适合更高级的门店经理、资深店长、培训督导、零售店主等。店长如何成为“二老板”掌控大局，持续盈利?由中国著名店长培训专家刘晓亮老师全程授课，更重视全套工具、落地转化、建立店长持续成长课程体系。摆出问题、直观视频、解剖案例、工具落地、小组PK。实战演绎，不容错过。
●培训目标:
1、系统提升店长的人格魅力。
2、系统提升店长现场领导管理能力。
3、系统提升店长管理90后员工的执行能力。
4、系统提升店长公关应变谈判与处理现场问题能力。
5、掌握一套分析问题的鱼骨图方法与PSP解决问题工具。
6、掌握达成公司下达的目标任务与提升门店执行力的法宝。
7、培训结束后，给你一个干劲冲天、面貌大变、优秀成熟的门店经理与店长。
8、培训结束后，给你一套培训成果与工具内化操作手册，给你一套店长成长课程。
●培训内容：
第一部分 培养“二老板”的人格魅力
第一单元
“二老板”的人格魅力与领导气场
一、培养店长的职业心态
1、具备六大职业心态
2、出力长力
二、塑造吸引下属追随你的八大人格魅力
1、为什么你的魅力不足?
2、吸引下属追随你的八个法宝
3、店长上下班以什么角色组合最有凝聚力：领导+朋友/同事+兄弟/其他组合?
三、店长如何形成领导的气场?
1、领导气场是可以培养的?
2、形成自我风格的领导气场六个关键动作。
3、回归本我：每个人都有独特的灵性，干嘛不做你自己!
第二部分 培养“二老板”人员管理与高效执行能力 第二单元 如何建立门店培训与教练体系?
一、现场培训与辅导的意义
二、建立门店现场培训与辅导体系
三、店长成为下属教练的四个步骤及操作要点
第三单元 如何激发老员工的工作积极性?
一、老员工为什么会有工作倦怠与态度不积极?
1、 理解老员工的需求
2、 老员工态度不积极的六种现象
二、如何消除老员工的工作倦怠与不良情绪?
1、找到三大关键原因
2、发现你合适的“政委”
3、做员工思想工作的五部曲与现场演练
三、小组讨论：除工资外，激活门店老员工还有哪些有效的创新方法?
第四单元 如何管理好80、90后的员工?
一、80、90后员工特点：
1、自我、责任感不强、团队意识差是共性
2、80、90后的特点带来的挑战是什么?
3、为什么80、90后的员工不好管理?
4、他们追求的是什么?
二、80、90后员工的管理技巧
1、80、90后员工独特性管理办法
2、80、90后员工团队凝聚力建设的方法
3、降低80、90后员工流失率的五大秘诀
三、案例分析
第五单元 如何提升九种叫不动下属的执行力?
一、什么是执行力?
1、拿到结果就叫执行力!
2、下属缺少执行力的六个原因
二、九种叫不动下属的管理特征与执行对策：
1、老员工叫不动，怎么办?
2、能力强的叫不动，怎么办?
3、能力一般的叫不动，怎么办?
4、有后台的叫不动，怎么办?
5、个人威信不够叫不动，怎么办?
6、管理风格不合适叫不动，怎么办?
7、老板掺合者叫不动，怎么办?
8、员工激励制度不合理叫不动，怎么办?
9、岗位定职定责定量不清叫不动，怎么办?
三、执行力是个纵横系统工程，如何学会与各部门岗位配合提升执行力?
第三部分 培养“二老板”目标达成、业绩分析与解决问题能力 第六单元：如何科学的分解目标与有效达成?
一、为什么门店员工害怕目标?
1、店长的挑战：销售指标、货品储备、库存
2、店员的挑战：指标太多，任务太重，奖金太少
二、销售目标的执行与管理措施
1、销售目标管理流程：目标、分配、指导、激励、达成
2、目标分解一个原则：5W2H原则
3、目标达成三大方法：承诺法、激将法、纠偏法
4、善用PDCA管理循环圈，牢记：检查力就是执行力
三、门店月计划、周计划与工作日志表单的应用及其注意要点
第七单元 如何掌握门店数据分析与业绩下滑应对的方法?
一、如何掌握门店销量下滑与数据分析能力?
1、学会与门店数据跳舞
2、学会从数据中发现门店存在问题
3、提升门店销量的五大纬度及八个KPI指标
二、门店经营中八项重要指标及其数据分析方法
1、畅滞销款分析
2、门店营业时间分析
3、单款销售生命周期分析
4、老顾客VIP顾客销售贡献率分析
5、多店货品销售数据分析，销售/库存对比分析
6、员工销售能力分析：个人业绩分析/客单价分析
7、品牌市场定位分析：城市定位/店铺定位
8、竞争品牌与周边店铺数据分析
三、运用好六大工具，发现问题，迅速扭转门店业绩下滑 表1：《产品销售统计表》，如何操作? 表2：《客户购买产品明细表》，如何操作? 表3：《进店客户销售指标分析表》，如何操作? 表4：《进店客户需求明细表》，如何操作? 表5：《竞争对手促销活动表》，如何操作? 表6：《周目标计划推动表》，如何操作?
四、案例分析三例：
1、某服装专卖店周报表分析
2、某卫浴专卖店一周销售情况数据分析
3、某超市连续一个月来业绩下滑各项数据分析及对策
第八单元 如何学会一套独立分析问题与处理现场突发事件的方法?
一、 店长分析问题的工具“鱼骨图”：
1、作用：研究问题、逻辑排序、整体审视
2、标准：鱼头为核心问题、鱼刺为问题关键要素
3、经验：问题分析、先易后难、假设验证
4、步骤：鱼骨图使用的六步骤
二、遇到门店突发事件的分析与处理方法：
1、分析现场问题的六步法
2、处理现场突发事件四大原则
三、店长对外沟通的挑战：
1、维系难缠客户、处理客户退货、售后服务投诉应对术
2、停电、工商税务、政府相关部门检查公关沟通的应对策略
四、小组讨论：现场突发问题案例分析
●讲师简介 刘晓亮先生 渠道营销专家 门店运营管理专家
中国十大经销商培训名师 清华大学总裁研修班专家讲师
刘晓亮先生从外企销售代表做起，拥有超过10年跨国企业中高层营销管理工作经历和全球著名咨询公司麦肯锡PAI营销活动管理项目辅导顾问资历，并且拥有12年企业管理培训与咨询的从业经验。创立的集德能营销学院，以“为中国企业培养实战型经营管理人才”为使命!专注于中国快速成长品牌企业渠道与终端营销竞争力提升的问题研究与课程开发，目前已有成千上万的学员受益于刘晓亮老师的“理念+方法+工具”实用课程，在各自企业的管理工作岗位上发挥着重要的作用。同时，在营销咨询方面，刘晓亮老师用“三九增长法”帮助许多品牌连锁企业解决了“单店业绩提升”问题。他认为“区域市场销量增长=产品×团队×客户”;而“单店业绩提升=进店率×成交率×平均成交额”共三项指标九个增长点相互作用的结果。
刘晓亮先生知识渊博，视野开阔，信息量大。课程风趣幽默，互动性强，观点精辟。是许多品牌企业经销商大会指定演讲嘉宾。他始创的“一次培训，三道收获”培训模式，把“集中课堂学习 + 编写操作手册 + 实施管理软件”三合为一，较好地解决了企业营销管理培训领域长期以来效果难以巩固的难题，为中国企业管理培训创新作出了重要的贡献。他主讲的《市场开发与经销商管理》、《打造超级战斗力销售团队》、《打造金牌店长特训营》、《单店业绩三九增长法》、《绝对促成销售谈判实战班》、《打造经销商公司化赢利模式》等咨询式培训课程已帮助众多品牌企业及其经销商团队迅速改善管理，大幅提升生意。一惯倡导的“实战、专业、快乐”培训理念，广受学员的好评。刘老师近年专项培训辅导过的部分客户：
【时尚服饰类】中国服装协会论坛、李宁服饰、雅鹿集团、威丝曼服饰、欧丽瑶服饰、美思内衣、卡帝乐鳄鱼、完美女人、24小时、毕加索、苹果服饰、沙驰皮具、新秀丽皮具(逸臣)、希伯莱皮具、天娇文化美发连锁、李医生护肤、小猪班纳、可儿娃娃、舒友服饰、六福珠宝、眼睛直通车等著名企业
【电子电器类】联想、TCL、施耐德电气、飞利浦照明、欧司朗照明、欧普照明、西顿照明、乔森电气、家的电器、创维集团、格力空调、美的净水设备、华帝燃具、爱浪音响、松日电器、福田电器、富达钟表、松下洗衣机、朗能电器、朵唯手机、金立手机、国美电器等著名企业
【家居建材类】高仪卫浴(超宝)、东鹏陶瓷、新中源陶瓷、ABM卫浴、乔登卫浴、简一陶瓷、曲美家具、丽星家具、双虎家具、建辉陶瓷、江南家居、中山巧匠手、河北盛德龙、华润涂料、雅图化工、永大胶粘、联塑管道、爱康集团、金塑管业等著名企业
【食品其他类】新希望集团、六和饲料、白沙集团、海大集团、先锋药业、维达纸业、华山泉、来利洪集团、雅居乐地产、建设银行、工商银行、平安集团、丰田汽车、长城资产等著名企业
第三篇：全能店长2天1夜特训营—让店面业绩快速倍增
全能店长2天1夜特训营—让店面业绩快速倍增.txt21春暖花会开!如果你曾经历过冬天，那么你就会有春色!如果你有着信念，那么春天一定会遥远;如果你正在付出，那么总有一天你会拥有花开满圆。全能店长2天1夜特训营—让店面业绩快速倍增
会务组织：华晟培训 培训时间：
2011年08月04-05日深圳 2011年08月11-12日上海 2011年08月18-19日广州 培 训 费： 2980元(2中餐,1晚宴 税费,专家演讲费,教材费,茶点等);住宿统一安排，费用自理;
课程对象：店长、储备店长、督导、培训经理、运营经理等 课程背景：
为什么国际连锁巨头沃尔玛、家乐福、麦当劳、肯德基、阿迪达斯、星巴克们在世界迅速扩张，开疆拓土?为什么国内的连锁企业在扩张过程举步维艰?为什么连锁企业在单店盈利提升上徘徊不前?
您的经验都是对的，但是重复旧有的经验做法还是得到旧有的结果!您是否想知道国际连锁巨头们在世界开疆拓土的秘诀呢?比如麦当劳全球3300家店实践的总结! 李嘉诚说：“经验是负债，学习是资产”!
李老师在从事连锁经营管理实践和对跨国连锁巨头研究过程中，开发出《全能店长2天1夜特训营》，正式破解了跨国连锁巨头的成功秘密武器，复制连锁赢利基因，提升单店盈利能力，帮您认清金牌店长工作的本质，把握决定店面业绩的关键驱动因素，教您一套实用的管理工具和方法!
课程特色：
十年磨一剑铸造实战实效的咨询式培训
以解决问题为导向的培训倡导者，本土实战营销的实践者 以“实战”指导“实战”，从实业到培训反复锤炼，为企业量身定做咨询式培训方案，让培训真正产生效果
课程收益：
如何让店员重复工作快乐执行，打造开心乐业的店面团队? 掌握店面日常营运管理八大核心“武器”，如何确保业绩的持续成长? 如何有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧，提升店长领导能力? 掌握单店盈利分析的方法，学会销售数据分析，货品快速流转的销售策略 系统掌握决定单店业绩的关键因素，和业绩持续提升的销售管理方法
由“销售型店长”到“管理型店长”到“经营型店长”三级跳，成为门店经营管理与业绩提升的能手
【为什么学习本课程】 是什么影响了赢利与扩张?
没有优秀的店长，单店盈利能力徘徊不前? 如何突破?分店易开，店长难求?的尴尬局面?
没有优秀的店长，成为扩张瓶颈，眼睁睁坐失市场良机? 没有培养店长的方法，在激烈的市场竞争每况愈下? 缺乏内部的复制造血功能，传帮带经验式复制，跟不上企业发展的脚步?? 《全能店长2天1夜特训营》是您持续赢利的破解之道!
课程提纲：
第一单元、连锁企业店铺管理的现状、对策与出路 【解决的核心问题】
? 互动学员需要解决的问题与困惑，现场解决问题 ? 以解决问题为导向培训，让培训更有针对性和实效 ? 这些现状是你所考虑的问题吗?
1. 店长如何实现由“超级明星”到“组织效能”的蜕变?
2. 店铺管理的标准不规范：执行的没标准，标准的没执行，如何标准?
3. 执行的督导机制不健全：如何实现由督到导、由“魔鬼”到“天使”的转变?
4. 深度客户关系管理待加强：如何实现由满意到忠诚、由“消费方式”到“生活方式”的转变?
? 你的其他问题?„„
? 连锁企业店铺管理的对策与出路 【互动】你的问题与困惑?现场解答
【案例分析1】麦当劳国际连锁巨头快速扩张复制揭秘 【案例分析2】松下电工国际连锁巨头终端店面标准化分析
【案例分析3】阿迪达斯国际运动品牌连锁终端店面快速复制秘诀分析
第二单元、“屁股决定脑袋”：店长的角色定位 【解决的核心问题】
? 屁股决定脑袋，深刻认识自己的角色职责 1. 店面运营管理的本质是什么?
2. 店面“灵魂”人物店长的“八大”角色
⑴播种机 ⑵指挥官 ⑶协调者 ⑷温控器 ⑸分析者 ⑹兴奋剂 ⑺培训者 ⑻实现者 3. 由“超级导购”到“团队教练”的四个角色转变 ⑴好“太太”：做好本职树榜样 ⑵好“媳妇”：上司职务代理人 ⑶好“妯娌”：部门协作创绩效 ⑷好“妈妈”：带人带心还带性 4. 金牌店长应具备的技能与精神
精神:⑴铜头 ⑵铁嘴 ⑶飞毛腿 ⑷蛤蟆肚 技能:⑴专业技能 ⑵组织技能 ⑶诊断技能
【案例分析1】联想集团电脑连锁专卖店店长岗位分析 【管理案例2】你觉得应该提拔那位做店长?为什么?
第三单元、打造激情快乐的店面团队 【解决的核心问题】
? 解决员工重复工作自然卷怠的问题 ? 如何让员工自动自发的激情快乐的工作 1. “快乐的员工”才能服务“快乐的顾客” 2. “快乐”就是“生产力”
3. 店面团队的常见问题与解决方法 ⑴人才流失忠诚度低 ⑵投入打折归属感差 ⑶重复工作自然倦怠 ⑷缺乏使命利益最大 【案例分析】如何让导购保持持续的“笑容”?
【案例分析】日资化妆品企业：资生堂高执行力文化揭秘 4. 如何激发归属感进而减少流失率的方法?
5. 责任的“十二剧场”让边缘化的员工 “回心转意” 6. 根本原因是 “工作中快乐不足”
【视频案例】世界500强企业争相学习的华盛顿派克街“鱼”市快乐工作揭秘 7. 店面团队规划——规划快乐
(1) 团队结构：如何设置“能量成员”激发团队活力?
(2) 人才取向：如何选择有意愿并与企业发展阶段相匹配的店员? 8. 店面队伍招聘——快乐招聘
(1)认识快乐招聘：店员激励从招聘开始、激动人心的应聘洗礼 (2)快乐招聘模型(4S模型)：
①适合的才是最好，如何选择适合的人才? ②人才是吸引来的，如何营销人才? ③制造困难，如何提升珍惜机会的感觉?
④入职面谈，如何增强归属感，让店员人过门“心”过门? 9. 店员激励——快乐执行
(1) 核心：如何让店员“ 重复工作，快乐执行”? (2) “竞赛奖金”如何设置?
(3) 让店员你追我赶，人人挣当“英雄”! (4) 奖的惊天动地，罚心惊肉跳!“竞赛奖金”如何发放? (5) 物质与精神双丰收，不要剥夺员工“数钱”的快乐! (6) 软件——激励模型(Pace模型) P：企业文化落地到店铺的不二法门是什么? A：让店员时刻明确目标的三大法宝是什么? C：如何让“重复”的工作“不重复”，快乐执行? E：店长的如何持续保持积极正面鼓励氛围?
【案例分析】国美、苏宁、资生堂等连锁巨头高执行力团队管理案例分析
第四单元、店铺高效运营管理的八大核武器 第一项核武器：目标管理 【解决的核心问题】
? 如何科学的设定目标和落地执行? ? 如何制定可行的计划和分析技巧? ? 工具表单应用
1. “一分钟经理人”的三个管理秘诀是什么? 2. 设定目标的SMART系统 3. 销售目标的设执行与管理
(1) 销售目标管理流程：目标、分配、指导、激励、达成 (2) 如何使目标落实到客户数量
(3) 目标时间分解法、人员分解法、任务分解法 (4) 检查力就是执行力 4. 服务目标实施与激励 (1) 店铺之间评比 (2) 店铺内部评比
(3) 店铺的8项基本服务目标 (4) 神秘客人项目的操作流程 5. 制定计划与四种分析技巧
6. 工具应用：店面月、周计划与工作日志表单制作与应用 【方法工具】联想、创维、松下周计划与工作日志执行表单 第二项核武器：早会管理
1. 早会的流程：早会如何推动销售业绩的技巧? 2. 早会是一台“推土机”：一推士气，二推业绩，是决定销售目标的关键 3. 早会内容：⑴沟通渠道 ⑵回顾总结 ⑶制定目标 ⑷小型培训 ⑸提升能力 4. 早会激励：⑴激励舞蹈 ⑵激励歌曲 ⑶表扬赞美 ⑷激励故事 ⑸拓展游戏 【视频案例】早会
【小组练习】早会大PK 第三项核武器：流程管理 【解决的核心问题】
? 如何提升员工的执行力 ? 掌握一套复制的工具 1. 怎样超越顾客期望?
2. 不断持续优化的流程是为客户创造价值的保证 3. 用流程复制打造强大的执行体系 4. 用一流的流程来武装三流的员工
5. 流程执行与管理方法：PDCA循环持续提高应用八步骤 6. 店面运营流程管理提升效率 (1) 门店日营业流程要点?
(2) 门店日营业前中后工作要点? (3) 店长每周、每月的工作要点?
【管理案例】麦当劳快速复制与高效执行的秘密
【管理分析】创维、联想、诺奇、松下连锁店面运营流程分析 第四项核武器：问题分析 【解决的核心问题】
? 掌握一套分析问题的方法与工具 1. 分析问题的工具——鱼骨图
(1) 作用：研究问题、逻辑排序、整体审视
(2) 标准：鱼头为核心问题、鱼刺为问题关键要素 (3) 经验：问题分析、先易后难、假设验证 2. 鱼骨图使用的六步骤
3. 练习(分析问题——“营业下滑”) 【工具运用】分析本月业绩下滑的原因?
第五项核武器：经营数据分析与销售策略调整 【解决的核心问题】
? 如何依据数字做决策，进行经营分析 1. 为什么要进行店面数据分析?
(1) 数字是店铺的温度计-快速诊断店铺问题的关键 (2) 数字最客观 、会说话、速度快、来决策 (3) 案例：信息化管理让“小肥羊”遍地开花 (4) 店铺的基本数字
营业额、库存、订货额、毛利、货品回转周数、坪效率、人效率、入店率、连带率 2. 店面盈亏平衡
(1) 销售盈亏平衡点=销售总成本÷平均毛利率
(2) 销售总成本=产品成本+店面租金+装修物品折旧+人员工资+水电+税金 (3) 平均毛利率=(总零售价-总进货价)÷总零售价 3. 如何根据门店数据分析，有效进行货品调整，降低库存?
(1) 畅滞销款分析：畅滞消款分析是单店货品销售数据分析中最重要的数据之一 (2) 单款销售生命周期分析：及时反馈营销信息，有效制定安全库存策略
(3) 营业时间分析：合理调整工作时间和安排，能有效促进员工工作激情和销售增长 (4) 老顾客销售贡献率分析：特别是持我们品牌VIP卡的顾客
(5) 员工销售能力分析：个人业绩分析/客单价分析，以便对症下药
【小组讨论】门店的10个主要表现指标，分析发现病因，如何采取行动方案? 4. 如何建立完善的门店报表系统? (1) 信息化管理系统 (2) 建立完善的报表制度
(3) 正确使用各种《销售日/周/月报表》 5. 客户分析
(1) 分析工具：《月客户状况分析表》和《月客户状况对比表》
(2) 了解客源的动态变化及潜力，以便采取差异销售对策、产品对策、服务对策 6. 收支分析
(1) 分析数据：总营业收入、总成本、产品成本率、劳动成本率、费用成本率、平均客单价
(2) 月收入、成本、成本额及其他经营数据;成本额是否正常?促销活动是否凑效?原因?
7. 产品分析
(1) 分析工具：波士顿矩阵分析法
(2) 分析数据：销售份数、销售百分比、顾客欢迎指数、销售额、销售额百分比、销售额指数
(3) 问题类、金牛类、瘦狗类、明星类四类产品分析与对策 8. 如何使用改善门店问题的工具?大力推行门店问题改善活动： 工具一：《改善提案书》应用 工具二：《提案专项改善计划》应用 第六项核武器：修炼绝对成交 【解决的核心问题】
? 提升如何绝对成交能力?
1. 成交是问出来的，问对问题赚大钱 2. 绝对成交的秘籍 1. 成交的关键在于要求
2. 成交大师的信念：成交一切都是为了爱 3. 成交就是发问的艺术：问对问题赚大钱 4. 成交绝技一：假设成交法 5. 成交绝技二：二选一成交法 6. 成交绝技三：分解决定成交法 7. 成交绝技四：6+1问题成交法 8. 成交绝技五：反败为胜法 【情景演练】 我是成交高手 第七项核武器：投诉应对技巧 【解决的核心问题】 ? 如何平复投诉的心境 ? 解决投诉的流程技巧
? 面对投诉的导购心态调整术——角色变心板 ? 顾客投诉心理分析 ? 妥善处理投诉的意义 ? 处理投诉的原则
? 处理投诉的流程与技巧 1. 道歉 2. 仔细聆听 3. 复述投诉 4. 认同客户感受 5. 阐明解决措施 6. 表示感谢
7. 出乎意料的惊喜
【案例分析】大型服装连锁投诉应对处理 【视频案例】投诉应对流程的全程视频案例 【角色扮演】投诉应对技巧的应用
第八项核武器： 业绩持续提升的工具——超级营销管理漏斗 【解决的核心问题】
? 掌握一套持续提升业绩的营销管理工具 ? 系统思考是什么因素决定了你的业绩 1. 业绩的系统分析与改善
1) 营业额 = 客流量X成交率X客单价 2) 业绩分析
(1) 客流量的影响因素：商圈、店铺选址、店面形象、陈列、促销POP、商品组合 (2) 成交率的影响因素：销售流程能力
(3) 客单价的影响因素：商品组合、组合销售 2. 业绩持续提升的金钥匙——“超级管理漏斗” 1. 销售过程分析与控制 (1) 流程设置 (2) 漏斗制作 2. 销售业绩持续提升 (1) 沉淀概率
(2) 持续提升超级营销管理漏斗
【管理案例】联想、松下超级营销管理漏斗的应用
讲师介绍：Andy lee 资讯100培训机构 高级讲师 中大MBA管理硕士
流程管理与优化资深顾问 中国连锁系统商学院副院长 中国连锁经营实战网高级研究员 美国国际协会认证高级管理顾问 《销售与市场》、《连锁与特许》特约撰稿人
【企业实战经验】
曾在安利(中国)担任营销高管，组建1000人的营销团队,负责营销团队的管理和辅导训练
曾任跨国公司营销教练，阿迪达斯(adidas)训练导师，先后在龙浩国际投资集团(国际知名品牌运营：SKAP、TIMBERLAND、DRAGONSEA、 MORRESI、NIKE休闲、CHACO)担任过高级运营经理，运营总监。3年创业经历，5年培训咨询实践，考察过的市场涵盖24个省、2000个以上的终端门店;走访过不同类型连锁企业300多家，并与企业老板、总经理、营运总监、店长进行深度访谈,1000名以上的消费者访谈，培训过10000名以上的连锁经营企业老总及营销人员。对国际连锁巨头成功经验的本土化应用，有深刻的研究和实践。擅长连锁经营企业的全面运营管理和店长、终端导购销售服务培训与咨询，涉及到的领域：化妆品、鞋服、电器、家具、家纺、餐饮等。
【成功辅导案例】
李老师在龙浩国际投资集团担任运营总监亲自主持服务营销流程优化项目,为企业增强了供应链反应的速度，加速资金回流，减少内耗，节约了大量的成本，环比经济效益增长了31.95% ，亲自参与和组织了20多个连锁经营项目均取得客户好评。自己亲自参与和指挥部下共计50多个连锁经营企业的全面运营管理和店长、终端导购销售服务项目;
湛江工艺品(保罗赛特家具)建立连锁经营赢利标准化项目，形成运营手册，促销手册，店长手册，导购手册系统化标准复制工程，长达7个多月。一年内提升了连锁经营店30%的利润
创维集团电器连锁经营全程咨询案，从战略到、商业模式、赢利模式、运营手册，促销手册，店长手册，导购手册系统化标准复制工程，项目长达一年之久，帮助创维建立了连锁经营标杆直营店，形成了直营店的复制标准，为创维直营店的开展打下了坚实的基础。
家妨雅芳婷店长是国内知名的家妨企业、李老师参与了整个店长、导购复制工程项目，形成运营手册，店长手册，导购手册系统化标准复制工程。
课程特色: 十年磨一剑铸造实战实效的咨询式培训
以解决问题为导向的培训倡导者，本土实战营销的实践者 以“实战”指导“实战”，从实业到培训反复锤炼，为企业量身定做咨询式培训方案，让培训真正产生效果
报名详情：
培训费2980元(含资料费、午餐费、专家演讲费);住宿统一安排，费用自理;
深圳市华晟企业管理咨询有限公司
****************************************** 培训费用：提前报名优惠，如需住宿，会务组可统一预定,费用自理。
报名咨询：0755-86222415 13510936819 敖老师 在线 Q Q： 476304896(欢迎添加，以便交流)
参加方式：填写并回执报名表-->发出会务确认函-->转帐或现场付款
1.收到贵司报名信息后，我们将第一时间和贵司参会联系人进行确认;
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指引，以及详细的上课地址和路线图;
3.此课程也可以安排企业内训，欢迎来电咨询及申请排期; 4.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。
第四篇：特训感想
要说此次活动的感想。确实是百感交集，虽然有点苦有点累，但我从中收获了很多，我们一起欢呼，一起感动，一起自豪，一起拼搏……
我想如果没有这两天一夜的训练，我永远不会明白什么是真正团队，什么是团队精神。那种毫无保留的信任，那种全心全意的付出，那种家人一样的关爱，让我们觉得很踏实很温暖。在里面我看到了集体的力量有多强大，在种种压力下我们一起完成了一些我们自己都不敢相信的任务。
我很庆幸，我还有一个健康的身体可以做我想做的事情。
我很庆幸，我的父母还健在，我可以用我自己的表达方式去爱他们。 我很庆幸，我能加入中青，能认识这么多优秀的老师和同学。
我很庆幸，我能在精英二十期遇到如此优秀的八路队员。
我很庆幸……
在两天一夜的训练让我懂得了很多。让我明白自己有多么优秀，我的队员有多么的优秀，我们的中青有多么优秀，我们已经爱上了这个家一样的集体。并为自己是这个集体中的一员而自豪。
在我们站在少年宫楼下等车的那一刻开始，队员们已经把自己完全交给了集体，在我们建设团队文化的过程中，大家通过各种途径出谋划策。讨论如何能把我们的集体弄的更好。虽然一路上状况不断，但丝毫没有影响队友们的积极性。
从最初的团队建设，团队展示，到后来的信任背摔，高空断桥，毕业墙，生命之玈，摩斯密码，极限电网，华丽乐章。每一次活动都让我们收获很多。在这个过程中我们的团队有了自己的节奏，我们团结的更紧，更有默契。
我已经不记得眼眶湿润了多少次，我所能看到的是大家对每一次活动的积极参与，从没有抱怨，不分彼此。那种默默的付出，让我记忆最深刻的是我的队友百和，在穿越毕业墙和极限电网时一直在下面让队友踩在他的肩膀上上去，我看到他的汗水不停的留下来，但他丝毫没有退缩坚持到最后。记得最后我替换他们时，他已经是半昏迷状态了，说实话当时真的有一种想哭的冲动。最后当我们完成任务紧紧抱在一起时，我觉得好实在，好激动。这就是我们的队员，这就是我们中青的学生。
在生命之玈的过程中，当我戴上眼罩踏出第一步的时候，他紧紧拽着我i的手，不断为我加油打气。记得有几个小细节让我很感动，刚刚开始彼此之间默契不够，走的很犹豫。上台阶我还没有反映过来他直接把我抱上去了。还有后面他背着我走上坡路。我只知道不停的有杂草挂住我的脚，他走到非常辛苦，我可以听到他喘气的声音。一路上他用自己的方式和我交流。慢慢的我们的配合越来越默契，最后给我的感觉就是在疾走。因为我已经完全相信他，那是一种无言的幸福，虽然看不见但很踏实很温暖。
记得活动结束分享体会时，一个女生说其实高空断桥她十分害怕，但她知道无论怎样她必须要过去，不能拖队友的后退。而且她清楚今天她是来突破自
己的。确实其实我相信每个队员都有这种集体意识。因为那是的我们不在是个体，是集体中不可缺少的一部分。你有责任更有义务完成规定的任务。下来我看到很多男同学肩膀被踩的青一块紫一块，有的踩到脖子有的踩到脸，但没有一个人抱怨。这就是集体，这就是付出，这就是爱，是发自内心最质朴的一面。
我为自己能接触到这样的集体而骄傲，我相信我们中青的学生一定走的更稳，更远，更自信。
张波
四川师范大学工学院工业设计7班
2011年11月7日
第五篇：特训感想（大全）
特训感想
要说此次活动的感想。确实是百感交集，虽然有点苦有点累，但我从中收获了很多，我们一起欢呼，一起感动，一起自豪，一起拼搏……
我想如果没有这两天一夜的训练，我永远不会明白什么是真正团队，什么是团队精神。那种毫无保留的信任，那种全心全意的付出，那种家人一样的关爱，让我们觉得很踏实很温暖。在里面我看到了集体的力量有多强大，在种种压力下我们一起完成了一些我们自己都不敢相信的任务。
我很庆幸，我还有一个健康的身体可以做我想做的事情。
我很庆幸，我的父母还健在，我可以用我自己的表达方式去爱他们。 我很庆幸，我能加入中青，能认识这么多优秀的老师和同学。 我很庆幸，我能在精英二十期遇到如此优秀的八路队员。 我很庆幸……
在两天一夜的训练让我懂得了很多。让我明白自己有多么优秀，我的队员有多么的优秀，我们的中青有多么优秀，我们已经爱上了这个家一样的集体。并为自己是这个集体中的一员而自豪。
在我们站在少年宫楼下等车的那一刻开始，队员们已经把自己完全交给了集体，在我们建设团队文化的过程中，大家通过各种途径出谋划策。讨论如何能把我们的集体弄的更好。虽然一路上状况不断，但丝毫没有影响队友们的积极性。
从最初的团队建设，团队展示，到后来的信任背摔，高空断桥，毕业墙，生命之玈，摩斯密码，极限电网，华丽乐章。每一次活动都让我们收获很多。在这个过程中我们的团队有了自己的节奏，我们团结的更紧，更有默契。
我已经不记得眼眶湿润了多少次，我所能看到的是大家对每一次活动的积极参与，从没有抱怨，不分彼此。那种默默的付出，让我记忆最深刻的是我的队友百和，在穿越毕业墙和极限电网时一直在下面让队友踩在他的肩膀上上去，我看到他的汗水不停的留下来，但他丝毫没有退缩坚持到最后。记得最后我替换他们时，他已经是半昏迷状态了，说实话当时真的有一种想哭的冲动。最后当我们完成任务紧紧抱在一起时，我觉得好实在，好激动。这就是我们的队员，这就是我们中青的学生。
在生命之玈的过程中，当我戴上眼罩踏出第一步的时候，他紧紧拽着我i的手，不断为我加油打气。记得有几个小细节让我很感动，刚刚开始彼此之间默契不够，走的很犹豫。上台阶我还没有反映过来他直接把我抱上去了。还有后面他背着我走上坡路。我只知道不停的有杂草挂住我的脚，他走到非常辛苦，我可以听到他喘气的声音。一路上他用自己的方式和我交流。慢慢的我们的配合越来越默契，最后给我的感觉就是在疾走。因为我已经完全相信他，那是一种无言的幸福，虽然看不见但很踏实很温暖。
记得活动结束分享体会时，一个女生说其实高空断桥她十分害怕，但她知道无论怎样她必须要过去，不能拖队友的后退。而且她清楚今天她是来突破自己的。确实其实我相信每个队员都有这种集体意识。因为那是的我们不在是个体，是集体中不可缺少的一部分。你有责任更有义务完成规定的任务。下来我看到很多男同学肩膀被踩的青一块紫一块，有的踩到脖子有的踩到脸，但没有一个人抱怨。这就是集体，这就是付出，这就是爱，是发自内心最质朴的一面。
我为自己能接触到这样的集体而骄傲，我相信我们中青的学生一定走的更稳，更远，更自信。
张波
四川师范大学工学院工业设计7班
2011年11月7日