第一篇：报税系统常见问题解决
报税系统常见问题解决
网上申报系统常见问题
登录网上申报系统问题：
1、关于在07版软件中新认定的网上报税企业的密码问题?
答复：凡是在07版软件中新认定的网上报税企业，第一次登陆时的用户名和密码都是七位地税纳税人代码，不是税务登记证号。
2、企业登录网上报税系统出现错误?
答复：①如果错误提示为用户不存在，专管员应确认是否已对此用户进行网上报税认定。未认定应先认定;
②如果错误提示为用户名错误，用户名是7位税务代码，若有字母应该大写;
③如果错误提示为密码错误，初始密码与用户名相同;
④如果已经修改只能对其恢复初始密码，密码初始化操作需由纳税人主管税务机关负责，具体负责人姓名及联系电话详见附表。
3、企业发现无法登录大连市地方税务局网站?
答复：登录其它网站，比如，在主画面中点击右侧的“办税查询”，进入旧版网上报税系统的登陆画面，使用旧的用户名密码登陆进入后到查询打印模块进行打印操作。(注意：本模块只提供报表打印功能，不能进行申报等操作。)
4、 纳税人发现少报税款?
答复：①在纳税申报期内，纳税人可通过网上申报系统进行补充申报，如果在纳税申报画面提示“您已进行申报，是否重复申报”，如果纳税人确认有补充申报税款的，可进行补充申报，申报成功后，系统会根据纳税人所填数据，自动生成另一张补充申报税款金额的税单，纳税人可进行委托划款。
②但如果在纳税申报期后，纳税人发现少报税款，则只能到主管税务机关进行补充申报。
5、新版网上申报《营业税减除项目金额明细申报表》填写问题?
答复：只有在《地方税收综合申报表》中营业税申报时填写了允许扣除金额项目后，《营业税减除项目金额明细申报表》才需填写，且填写金额与综合表一致，《综合表》才可正式提交申报，否则提示表间校验不正确，无法申报。如果《综合表》中营业税无允许扣除金额，《营业税减除项目金额明细申报表》也就不用填写，无需理会，不用做“0”申报。
注：填写《营业税减除项目金额明细申报表》时，必须在《地方税收综合申报表》为临时保存状态下才可填写，如果《地方税收综合申报表》已正式提交，则《营业税减除项目金额明细申报表》不可填写。
6、新版网上申报《代扣代缴税款扣告表》填写问题? 答复：《代扣代缴税款扣告表》是指纳税人发生代扣代缴其它纳税人税款时需要填写的报表(比如：工程总承包方为分包代扣代缴税款时)这个表对全部纳税人开放，如果纳税人无代扣代缴其它企业税款行为，可告知纳税人无需理会此表，不用填写“0”申报。
7、个人独资合伙企业无法申报个人所得税?
答复：报表不存在，重点纳税人个人或税种未认定。税收管理员应对此类企业进行相应报表的认定。
8、报表中某些项数字填写不上去，应如何处理?
答复：①报表中有些项是自动生成的，不能填写，只能通过填写其它项后生成;
②有些项不能是负数，也不能在全角状态下输入。
9、报表申报时提示出错，应如何处理?
答复：报表内有逻辑关系审核，有错误就不能申报。更改某些项内容，使逻辑关系符合即可。
10、关于综合表中税种核定与基础信息核实不符的问题?
答复：主要存在以下几种可能：
①综合表中少的税种可能是季报，非当季的不出现;
②综合表中少的税种可能是代扣代缴(比如说营业税的代扣代缴等)，要到《代扣代缴报告表》里申报;
③企业所得税、个体工商户或个人独资企业的所得税，都是在单独的表中申报，不在综合表中。
11、印花税中购销合同的扣除额的问题?
答复：印花税中购销合同的扣除额若有问题，应该是07版软件中基础信息核定或印花税核定不准确造成的，需要专管员修改。
12、个体工商户或个人独资合伙企业所得税的申报问题?
答复：个体工商户或个人独资合伙企业的所得税申报期为月报或季报，若申报期不对，应在07版软件中基础信息核实中修改。
13、专管员增加税种后在综合表中不显示的问题?
答复：主要原因是纳税人在网上将综合表临时保存或已提交。处理方式是：请到局大厅办理报表删除。删除后，重新进入，就可以看到增加的税种。(注：此项删除数据方法，应在纳税人委托划款操作之前完成。)
14、网上报税，利润表无法填报，一填写数据就跳出系统，请问是什么原因?
答复：系统可以正常保存，可能由于纳税人在网页停留时间过长，而未做任何数据录入操作，建议纳税人如果在填写数据较多的情况下，可填写一部分数据后点击临时保存，待全部数据填写完毕后，再正式申报。
15、网上报税系统中《企业所得税季度预缴表》里的“营业成本”是否包括期间费用?
答复：①《企业所得税季度预缴表》A类表中的营业收入和营业成本指的是主营业业务收入和主营业务成本，费用不包括在里面，如果纳税人问费用怎样填写，可以告诉纳税人不用填写费用。利润总额指的是利润表的利润总额，利润总额与营业收入和营业成本之间没有校验关系，纳税人可以手工填写利润总额,不包括其他收入，营业收入和营业成本就是指的是主营业务收入和成本。
②《企业所得税季度预缴表》B类表中的收入总额指的是企业全部的收入总额。
16、网上申报户，经营地址由市内一区迁移到另一区，税务方面的手续都办完了，银行账户迁移手续没有完成，如何申报缴纳税款?
答复：该问题属于迁移户征收管理问题：如果在征期前已经在税务方面办完迁移手续了，则仍然可以在网上进行正常的申报和划缴税款;如果在征期内没有办理完毕迁移手续，则只能在窗口进行纳税申报。若涉及到银行账户变更则应到主管税务机关变更银行账号，在账号未变更完毕前仍然能够在网上进行申报，但委托划款结果将不能成功，这样就需要纳税人自己到主管局申报窗口重复打税单完税。
17、建筑安装企业，营业税已经由别家企业代扣代缴了，在新版网上报税系统，填报营业税减除项目表时，为什么无法输入数据?
答复：该情况不属于营业税减除项目，不能填报在营业税减除项目表里，直接填报在综合报表对应的项目里即可。
18、新版网上报税系统中，资产负债表有两个报表，其中一个注明“”字样，另一个报表打开后与报表内容一致，请问两个报表填报的内容也是一样的吗?
答复：没有注明“”字样的资产负债表是季报表，填报的是季度数据报表，而带有“”字样的资产负债表为报表。
19、新版网上申报填报《代扣代缴税款报告表》中，录入明细中无法填写被扣缴税款单位名称，应如何处理?
答复：新版网上申报填报《代扣代缴税款报告表》中，录入明细中只有代扣代缴甘井子区和普兰店纳税人时选择“是在连独立登记”，那么录入纳税人识别号后，纳税人名称会自动带入。除甘井子区和普兰店被代扣代缴税款纳税人时应选“否，在连独立登记”，纳税人识别号为自动生成的该区公用码，纳税人名称可手工修改。大连市各区正式上线后，选“是在连登记”后，录入纳税人识别号后，才可自动带入纳税人名称，大连市以外地区来连登记的纳税人选“否，在连独立登记”后，自动生成纳税人识别码为公用码，手工修改纳税人名称。
20、网上申报出现错误运行代码15517，是什么问题?
答复：税种预算比例有错误，建议纳税人找其税务机关管理员把税种比例检查一下。
21、企业这个月的营业税缓税，在网上报税时，应该怎样填报?
答复：如果您企业的营业税缓税，应该先进行申报，并取得税单，您可以根据缓税单上的税单进行填报。请咨询税收管理员，是否已经将您的税单号输入进网上报税系统，再做本月申报。
22、申报新版网上报税系统的主表时，系统提示“系统运行不正常!”是什么原因?
答复：请告知您的税收管理员或是主管税务机关预算计次表有误。
23、新版网上申报系统中，《个人独资合伙企业申报表(定率)》为什么不能录入数据?
答复：需先经其主管税务机关核定应税所得率后，纳税人才可填写该表。
24、网上申报纳税户到窗口申报问题?
答复：网上报税户禁止到大厅申报，但由于特殊原因，经税务机关同意后，可以在大厅申报，但纳税户人只能人工到银行缴纳税款，不能再网上划缴税款了，否则容易产生重复征税。另外，网上纳税户到申报大厅办理相关业务时，须声明是网上报税户，以保证其业务的正常办理。
25、纳税人发生的临时性税款，应如何申报?
答复：网上申报只接受当月应纳税种正常税款的申报，纳税人发生临时性税款时，请到申报大厅办理纳税。
网上申报委托划款问题：
1、纳税申报完成后，网上申报操作系统中无“委托划款”页面，应如何划款?
答复：①如果为权限问题，则系统会提示，因纳税人所在科所在对有的企业进行认定时，缴款方式认定为“征收局打单”，此类用户没有权限进行委托划款，只能到窗口重复打印税单。②另外，也可能为纳税人当月无税款，不需要委托划款。
2、征期过后，税收管理员发现纳税人有税款未入库?
答复：税收管理员和纳税人到网上查询划款状态，①如果为纳税人未委托划款，则让企业到窗口重复打印税单，然后到银行缴款; ②如果查询划款状态为划款失败，则需税务机关查明具体原因后，针对相应情况做出处理决定;
③如果交易成功，可能是国库返回信息较慢，请等待。
建议纳税人申报后，到“查询打印、划款查询、等查询界面进行查看，防止因遗忘延误，而生成滞纳金。请在征期内存足税款以备划缴税款，超过限缴期限后，系统不能进行委托划款操作。
3、征期过后，企业会计到银行没有拿到税单?
答复：税收管理员和纳税人到网上查询划款状态，①如果为纳税人未委托划款，则让企业到窗口重复打印税单，然后到银行缴款; ②如果查询划款状态为划款失败，则需税务机关查明具体原因后，针对相应情况做出处理决定;
③如果交易成功，可能是银行税单传递较慢，请等待或与银行联系。
建议纳税人申报后，到“查询打印、划款查询、等查询界面进行查看，防止因遗忘延误，而生成滞纳金。请在征期内存足税款以备划缴税款，超过限缴期限后，系统不能进行委托划款操作。
4、企业在征期中发现划款失败?
答复：税收管理员和纳税人到网上查询划款状态，①如果为账号错误码，让企业到窗口重复打印税单，然后到银行缴款，但在当月纳税申报期过后，在下一个征期开始前，修正错误账号;
②如果为账户余额不足，让企业在当月纳税申报期内往银行账户存钱，并保证在纳税申报期内入账，不需要重复委托划款;
③如果提示为未办理相关业务，如果开户行是中国银行，可能账号不正确，要核实账号;
建议纳税人申报后，到“查询打印、划款查询、等查询界面进行查看，防止因遗忘延误，而生成滞纳金。请在征期内存足税款以备划缴税款，超过限缴期限后，系统不能进行委托划款操作。
5、委托划款银行为农业银行的划款问题?
答复：目前农业银行返回的划款结果信息不准确，大部分都显示“交易失败(其他问题)”。凡是出现这种情况，请企业在确保帐号正确、帐户内有钱的情况下，在20号之前再次查询划款结果。
6、新版网上报税系统，委托划款时账号透支，请问现在账号金额补足了，还需要再点击一次委托划款吗?
答复：不需要再点击一次委托划款，系统会自动划款，请纳税人耐心等待。但补足账户余额应在纳税申报期内，逾期补足余额，在已超过信息中心处理划款数据后的，将不能自动划款。
7、新版网上报税系统，由于前些天账户余额不足，系统提示“划款失败”，现已将账户余额补足，请问需要重新划款吗?
答复：现在系统显示的是前几天余额不足的回文，您现已将余额补足，系统会自动划款，不需要您再次进行委托划款，请耐心等待新的回文结果。但补足账户余额应在纳税申报期内，逾期补足余额，在已超过信息中心处理划款数据后的，将不能自动划款。
第二篇：黑龙江地税网上报税系统常见问题解答
1、提取基础信息后，在信息采集下获取不到应申报信息。
解决办法：检查税费种认定信息，如有问题的需要联系税务机关在金税三期中修改。修改完成后，税务机关刷新应申报清单。确认更新后纳税人在客户端重新提取基础数据。
2、附加税不能申报(城维税、教附、地方教附)。
解决办法：联系税务机关检查税费种认定中附加税是否认定为“主税”，附加税应认定为“附税”。
3、房产税、土地使用税、车船税在采集模块下查不到。
解决办法：网上申报房产税、土地使用税、车船税，数据来源于金税三期税源信息，没有税源信息的情况下，无法提取应申报数据。如无应申报数据，需要纳税人与主管税务机关联系，在金税三期中进行税源信息维护并刷新应申报清单，纳税人再在客户端中重新提取基础数据申报。
4、纳税人无法提取到三方协议。
解决办法：金税三期数据迁移后，纳税人的三方协议没有验证通过，需要重新签订。
5、已申报成功的数据，如何修改再次申报?
解决办法：如果未划款，可在申报服务--申报作废内进行作废操作。如果已划款需到税务机关处理。
6、信息采集下为什么没有要申报的报表?
解决办法：纳税人只能申报本期应申报清单内存在的税费种。如坚持要申报请联系税务机关调整税费种鉴定，并刷新金税三期应申报清单。
7、如何查询当前纳税人的税费种鉴定? 解决办法：申报服务---税费种认定清单内查询。
8、如何设置财务报表类型?
解决办法：网上申报设置---财务报表设置内设置。
9、如何设置企业所得税预缴方式?
解决办法：网上申报设置---企业所得税设置内设置。
10、导入证书后出现以下提示。
解决办法：导致原因是税务机关系统内不存在该纳税人识别号的纳税人信息，请与税务机关联系核实。
11、附表填写并保存后，主表没有提取附表信息。 解决办法：点击主表【提取表间】按钮。
12、网上报税证书丢失，如何补领? 答：联系主管税务机关领取。
13、点击信息采集出现以下提示,如何解决?
答：按照提示返回主页，导入企业信息。
14、导入证书时出现以下提示，如何解决?
答：检查当前计算机是否能正常访问网络，保证与服务器连接畅通。
15、下载三方协议信息后，出现以下提示如何解决?
答：按照提示到税务机关重新签订三方协议。
第三篇：采伐系统应用常见问题及解决办法
附件1：
林木采伐系统应用注意事项、常见问题
及解决办法
一、关于注册和用户管理问题
1、市、县两级管理人员应先注册，待上一级管理员将其审核开通后，才能由其审核开通同级其他人员和下一级人员的注册申请;
2、乡镇级使用人员只有在县级管理员将所在乡镇已在归口单位中创建后才能完成注册;
3、用户资格和权限管理。由管理员打开“用户管理”界面，选择某使用人员的“设臵”项，在界面中选择“禁用”，可停止使用人员的操作资格。选择“分配角色”，可调整其使用权限。未在系统中审核过或办过证的人员，可删除。
4、正式使用系统时，请大家谨慎、依法和规范操作。每位使用人员的每项操作都在系统中有记录。
二、关于限额预存和下达分解问题
1、限额预存应按编限单位进行;
2、限额分解预存按归口单位进行;
3、只有先按编限单位预存限额并经省厅审核下达后，才能分解预存归口单位限额;
4、分解预存限额不能超过其对应编限单位的总量和分项限额;
5、未给归口单位分解下达采伐限额的，在申请录入时归口单
位应选为空白，该项采伐则占用其所属编限单位的限额。
三、关于审批办证权限问题
1、办证人员可办理所在行政区域的所有采伐证;
2、审核人员可审核同级和下级的采伐申请;对下级的采伐申请，审核人员不要修改其行政区域、编限单位或归口单位，否则可能造成采伐限额串用、审核结果不能返馈给原申请人(新修改的单位也收不到审核结果，变为审核人所在同级机关为发证人)。原则上不要越级审核(如市州审核乡镇)采伐申请。
3、由于审核人员审核前可修改采伐申请，审核和发证人员分离的，发证人员在打印采伐证前要仔细复核，与申请材料和设计等是否相符，核对无误后再打印，如有错误应及时告知审核人。同时，对审核和办证人员分离的，发证机关或其上级机关应明确各自的责任。
4、按行政区域注册的乡镇办证人员，只能办理所在乡镇范围内的采伐证。系统暂将乡镇可审核的采伐申请权限设为10立方米及其以下，超过10立方米的，可由乡镇录入申请后由县级有审核权限的人员审核，乡镇发证。
5、片区林业站人员办证可在以下三种方式中选用：一是注册为县级办证人员，以文件明确其办证的区域范围;二是以所辖乡镇分别注册乡镇办证人员;三是将片区作为一个归口单位注册，并预存和下达分解限额。
四、办证申请审核通不过问题
1、“采伐申请类型”选择错误。无木材生产计划的编限单位，“采伐申请类型”不能选“占限额计划”。在限额范围内申请，选
“仅占限额”(常见的选择);不占限额的，选“不占限额计划”;追加限额的，选“专项追加限额”(先要“预追加限额”、“下达追加限额”)。
2、编限单位的限额或者归口单位的分解限额没有预存或下达。按照省厅下达给编限单位限额，以编限单位分森林类别、采伐类型、起源预存限额(预存限额)，归口单位(乡镇)按县上分解下达的采伐限额预存(预存分解限额)。按编限单位预存的限额，由省厅下达;县级分解预存限额，由县级下达。
3、编限单位或归口单位限额指标(含剩余限额)不足。主要表现在申请办证选择的“权属”、“起源”、“采伐类型”等分项之下，没有相应匹配的限额或限额不足。
4、“林木权属”选择错误。系统将林木权属分为了集体和个人，若相应项下未预存和下达限额，则系统提示限额不足。
5、审核时显示“限额不足”，审核人员可以先查询“采伐申请类型”(是否选择为“占限额计划”)、“林木权属”(编限单位是否与权属一致)、起源是否正确，或是否符合采伐技术规程、政策);如果上述选择正确，再在“综合查询”中查询“采伐限额使用”，看剩余限额是否为“零”或不足。
五、“采伐蓄积”、“出材量”、“采伐株数”(灰色部分)填写问题
光标下滑至“采伐树种”行，在“*”中填写，点击“增加树种”，灰色部分自动生成。
六、林农抽砍、清理林地上(有林地)少量林木(占限额)相
关问题
1、“采伐申请类型”选“仅占限额”。
2、如非抚育间伐，且以采伐用材林地上林木出售为主要目的，“采伐类型”填“主伐”，“采伐方式”填“择伐”。采伐用材林地、公益林地林木自用的，“采伐类型”选“其它采伐”，“采伐方式”选“零星采伐”。
清理林地上受灾林木、输电(含通讯)线路障碍林木等，“采伐类型”选“其它采伐”，“采伐方式”选“特殊情况采伐”。
3、“小班面积”、“小班蓄积”填写：“小班面积”按采伐地块对应林权证的宗地面积填写;“小班蓄积”：由办证人员根据采伐林木的蓄积和采伐强度换算填写(大概数，要高于采伐蓄积)。
4、采伐无作业设计，而申请又只有采伐株数，由办证人员根据平均胸径、树高查材积表计算填写采伐蓄积，采伐面积则根据申请采伐范围，结合林权证上面积填写。
七、关于散生木(生长在林地上的零星树木)采伐办证问题
1、“采伐申请类型”选“仅占限额”;
2、散生木包括生长在竹林地、灌木林地(含灌木经济林)、未成林造林地、无立木林地、宜林地上的林木，以及散生在幼林中的高大林木，其采伐类型选“其他采伐”，采伐方式为“散生木采伐”。
3、采伐面积可填“0”。
八、关于疏林地林木采伐办证问题
1、“采伐申请类型”选“仅占限额”;
2、“采伐类型”选“其它采伐”;
3、“采伐方式”选“疏林地采伐”;
4、“采伐面积”据实填写。
九、非林地林木和四旁树采伐办证问题
1、“采伐申请类型”选“不占限额”，同时相应选“非林地林木”;
2、采伐非林地上成片林木(1亩以上)
凡以生产木材为目的的，“采伐类型”均选为“主伐”;若采伐目的为抚育、更新、低产林改造的，则选择相应的采伐类型;上述四种采伐目的以外的，则采伐类型为“其他采伐”，“采伐方式”填“特殊情况采伐”。
凡有采伐作业设计的，按作业设计填写采伐面积、蓄积。 采伐申请只有采伐株数而又无作业设计的，属皆伐的，按密度折算面积;间伐、择伐的，按采伐强度计算面积;蓄积则可以采伐林木平均胸径查单株蓄积，与采伐株数相乘而得。
采伐申请只有蓄积而又无作业设计的，属皆伐的，按密度和平均单株蓄积折算面积;间伐、择伐的，按采伐强度折算面积。
3、采伐四旁树(非林地上零星树木)。“采伐类型”选“其它采伐”，采伐方式选“四旁树采伐”，采伐面积填“0”。
十、“申请依据”填写问题
根据“采伐许可证填写规定”，应填写“你、你们、你局、你场、你所、你公司等”。如果是个人申请采伐，填写“你、你们”;如果是林业局、林场、森经所、公司等单位申请采伐，填写“你局、你场、你所、你公司等”。
十一、限额变更问题
1、抚育采伐、其它采伐(含低改)占用主伐(更新采伐)，点
击“采伐限额管理”，再点击“采伐类型分项变更”。
2、人工林占用天然林，点击“采伐限额管理”，再点击“天然林分项变更”。
十二、打印问题
1、打印机配臵：激光打印机。
2、印刷号：按照采伐许可证上的印刷号录入。
3、页面设臵：用空白纸(A4纸)打印出来和采伐证重叠放在一起对比进行设臵，第一次调试好后不再调试。
4、打印次数：需将采伐许可证两联(需撕开)一次放入打印机纸盒中一次打印即可。
十三、审核规则(采伐是否符合技术规程、政策)
1、天然林禁止主伐、更新采伐;
2、未成熟林不能主伐;
3、公益林不能主伐;
4、成过熟林不能实施抚育间伐;
5、二级公益林间伐前郁闭度不得低于0.8;
6、二级公益林间伐蓄积强度不得超过15%;
7、透光伐只能在幼龄林中进行;
8、疏伐只能在幼、中龄林中进行;
9、生长伐只能在中龄林中进行;
10、皆伐的蓄积和株数强度应为100%;
11、成过熟林不能实施低改;
12、经济林无主伐。
第四篇：网上申报系统常见问题解决办法
1. 下载CA证书时应注意哪些问题，如何才能保证CA证书顺利安装成功? 答：首先请您确认网络是畅通的。
其次，请您注意页面上显示的CA证书下载提示，弹出提示后请选择“允许”即可。若没有任何提示弹出，则需要暂时关闭防火墙，您还可以通过安装并使用360安全卫士查杀木马和流氓软件。
同时，下载证书时您应关闭迅雷、网络蚂蚁等网络下载软件，并请使用IE自带的下载工具，否则无法完成下载。
2. 在一台机器上申报多家企业，当更换企业进行申报时，虽然安装了新的证书，可还是显示前一户的证书，什么原因?如何解决?
答：这种情况可能有两种原因：一是本机安装了多个申报证书，在进行证书选择时，您选择错误;二是在完成第一户申报时，没有关闭所有的浏览器，使得浏览器的缓存还存有第一户的证书信息。
建议您在为几户企业进行代理申报时，完成第一户企业的申报后，需要进行如下操作才能避免这个问题：请关闭所有的浏览器，使用下一户企业的识别号和密码登录“网上南京国税”，重新安装CA证书或者选择正确的CA证书。
3. 电脑已经按照操作指南设置好，相关控件都下载安装，为什么还打不开，并且显示“组件运用错误，请联系技服人员”。如何解决?
答：出现该问题的原因是因为浏览器插件没有正确安装，您可以按照以下步骤操作解决：(1)确认使用的是微软的IE浏览器;(2)从“网上南京国税”的纳税人下载专区中下载《网上申报系统操作手册》，按照手册要求正确添加“网上南京国税”为信任站点(http://
和https://，两个都必须添加)和相关设置;(3)部分计算机由于IE浏览器中嵌入了其他工具，可能还需要启用“跨域浏览子框架”和“通过域访问数据资源”，以进一步提高浏览器的兼容性;(4)清理计算机环境，可安装并使用360安全卫士，来卸载拦截工具和浏览器插件;(5)对于使用某些盗版操作系统的用户，因其系统本身的稳定性存在问题，导致无法使用网上申报系统，建议更换操作系统。 为了方便您的网上申报操作，我们提供了小助手软件帮助您自动进行浏览器设置。您可以点击此处下载该软件，省去上述的手工设置过程。
4. 已安装2009版CELL控件安装程序，仍提示下载CELL插件，打不开报表文件。
答：出现该问题，是因为您没有正确安装好报表插件，请您按照问题3的方法进行处理，并重新安装报表插件。
5. 控件下载安装好后，打开报表一片空白，再次进入仍提示下载控件。怎么解决?
答：如果您进入网上申报系统，仍提示您进行插件安装，或者打不开报表，那是由于您没有正确安装好报表插件，请您按照问题3的方法进行处理，并重新安装报表插件。
6. 在网上申报系统中导入的免抵退数据有误，导致申报未成功，如何解决? 答：由于免抵退错误数据已经上传，且网上申报系统无权删除该数据，您需要及时联系主管局税收管理员，由其将您的相关信息处理后，您再重新申报。
7. 外贸出口企业如何导入认证专票明细数据?
答：只有在网上申报系统中进行过外贸出口企业资格认定的企业，才可以打开网上申报系统中的“外贸企业认证专票明细表”。导入认证专票明细数据的步骤如下：点击“认证专票导入”按钮;选择本企业默认的认证专票状态;点击“确定”后，开始导入。
8. 在网上申报系统中进行认证专票明细数据导入与状态选择后，发现分类汇总数据不对，无法申报，如何解决?
答：分类汇总数据不对，是因为您导入认证专票明细数据后，由于数据量较大，未能正确选择专票状态，才造成数据误差。建议您使用专票数据导出功能，将专票数据保存为excel文件后，进行问题排查。在excel文件中排查出错误后，您应在网上申报系统中对专票状态选择错误的数据进行修改、重新汇总后，再继续申报。
9. 点击网上申报系统“网上申报”按钮提交后，系统显示“正在生成文件”，时间长了会出现超时的提示，如何解决?
答：造成网上申报等待时间过长的原因主要有两个：一是您的计算机没有按照要求正确设置浏览器，或者存在流氓软件，建议按照问题3的解决方法进行处理;二是网络传输故障，导致您的计算机无法接受网上申报反馈信息，这种情况可以多试几次。
10. 在进行增值税网上申报时，提示“CTAIS应用异常，该纳税人不具备擎天出口退税资格，请去除擎天数据后重新申报”，什么原因?如何解决?
答：这是由于您的免抵退资格在网上申报系统和征管系统中不一致所导致的。出现此问题时，请您及时联系主管局税收管理员，确认您的资格后再进行申报。
11. 点击“网上申报”后，系统返回“CTAIS2.0应用异常”，无法申报成功，如何解决?
答：出现该问题时，您应及时联系您的主管局税收管理员处理。 12. 申报表打印如何进行页面调整?增值税主表是否可用A3纸打印? 答：点击“打印”后，您可以在“页面设置”栏中进行页面调整。 网上申报系统默认的是A4纸打印，如果您需要进行更多的打印设置，则可以采用先保存，再打印的方法进行操作。即点击右键，将报表保存为excel文件，然后打开excel文件进行打印。
13. 现在的新购置电脑大多安装的是WIN7操作系统，无法进行网上申报。怎么办?
答：经过测试，部分WIN7操作系统进行网上申报会出现报表无法打开的现象，该问题是由于旧版报表插件与操作系统不兼容所造成。目前，我们已完成新版本报表插件的开发测试工作，以适应WIN7操作系统环境。您可以在网上申报界面的“系统帮助”中下载报表插件(已更新)进行安装。
14. 网上申报系统晚上是否可以申报?周末是否可以申报?
答：网上申报系统只要在申报期内，除了系统进行日常维护外(可以在网上南京国税门户看到相关公告通知)，可以7X24小时进行网上申报。
15. 为什么无法查询到之前的申报表?
答：在网上申报系统中查询历史报表的前提有两个：一是只能查询通过网上申报系统完成申报的数据，如果是在办税服务厅申报或者通过电话申报的则无法查询;二是要正确选择查询条件(请参考操作手册)，请您核实您是否正确选择了查询报表名称以及申报所属期起止。
第五篇：ERP系统中常见问题及解决方法
ERP中遇到的问题：
1、 删“采购入库单”时无法删除
“采购入库单”无法删除，系统提示：“批删完成!(注意检查可能存在由于库存业务限制<零出库控制提示等>没有操作成功的单子)。”，但是单子仍然无法删除。
原因： 存货已出库，库存为“0”，所以无法删除。
解决方法： 做一个盘点单，将库存数量补上，即可删除该“采购入库单”。
2、 MRP计划维护中产品数量出现成倍的情况，即出现产品数量比实际产品数量多一倍的情况
原因： 现存量存在问题。
解决方法： 做一个盘点单将数量补上，然后重新查看MRP计划维护中的数量。 现存量查询方法： 供应链 → 库存管理 → 报表 → 库存帐 → 现存量查询(分组：无分组项展现;包含停用存货：否【可有可无】; 仓库【填】 )。
3、材料出库单无法做
做材料出库单时：生单 → 生产订单(蓝字)→ 销售订单号 ;当输入销售订单号，确定后不显示，导致无法做材料出库单。
原因： 此销售订单被关闭了。
解决方法： 在生产订单整批处理中还原即可。
4、 采购入库单无法删除
原因： 因为在做采购入库单时，做成了自由态，使采购入库单账面数量为零，导致无法删除。
解决方法： 做一盘点单，将账面数量补为采购入库单中的数量，补盘点单时，盘点重量、数量、盈亏数量均为正，补完盘点单后，可删除采购入库单;重新生成采购入库单，这样使新生成的采购入库单与自由态下单据的数量重复，使整体数量多了一倍，此时需要新做一盘点单，将账面数量减为零，此时的盘点单，账面数量、账面重量均为正，盈亏数量为负。
5、 已经做过的单子，在再次生其它单据时还存在(比如：已经做过了销售出库单，但发货 清单还存在)
原因： 有哪个单据做了两次
解决方法： 首先查看其相对应单据，很有可能是因为哪个单据做了两次导致的;然后将两张相同单据中(单据内容相同)已经作废的那张单据删除或者关闭掉即可。
6、 ERP系统，无法登录，显示“不在操作日期范围内” 原因： ERP操作日期无14计划
解决方法： 以13年日期登录ERP系统，在“基础设置”→ “基本信息”→ “会计期间”→ “增加”→ “确定”即可，退出系统，重新以14日期登录，即可成功。
7、 无法进行结账(“审核”→“月末结账”)，单据无法审核
原因： 在“审核”→“月末结账”时，发现有单据未审核，找到相关单据后，在审核时，无法审核，显示“无指定货位” 解决方法：“基础设置”→ “基础档案”→ “业务”→ “仓库档案”→ “修改仓库档案”(根据相关单据找出所在仓库)→ “或为管理(否)” ;所有单据的审核 在： “业务工作”→ “供应链”→ “库存管理”→ “单据列表”(逐个审核所有单据)，完成之后即可“月末结账”，也在库存管理中结。
8、 盘点单无法审核
原因： 已做好的盘点单无法审核，点“审核”后，会弹出一大对话框，是“系统信息”对话框，对话框中显示的是有问题的存货，对话框最底下有两按键选项为“输出”、“确认”项，这种情况为单据账面数量与实际账面数量不符合造成的。比如：单据账面数量少于实际账面数量时，那么在盘点为亏损的情况下，会造成库存不够出的情况。
解决方法： 遇到这种情况时应考虑重新做盘点单，再进行审核。 对此问题最简单的方法是将此对话框中的相应存货编码找出来，并删除该存货，然后进行保存，即可审核。完成审核后，应将删除的存货重新补做相应的盘点单。
9、 打印完的单子不完整，不理想 原因： 页面设置不正确
解决方法： “预览” → “页面设置”，纸张大小一般为：24x9.3 ;页边距为：左右上下各8。(设置单据格式并保存设置，需在格式设置项中设置)具体要求根据单子的打印效果来设置。
10、 供应商分类中编码编错
原因： “基础设置” → “基础档案” → “客商信息” → “供应商档案”中，供应商分类里边，有些编码编错，比如县内的客商，用的县外的编码。
解决方法： 此问题对系统不会产生影响，只是以后应该多注意。
11、 ERP学习十五步(对ERP不了解)
对于ERP不懂得地方，应参考ERP学习十五步，此十五步对ERP系统的整体流程有简单的介绍。(ERP学习十五步在笔记本上，位于中后部分，在电脑中也有详细的电子版的。)
12、 ERP增加新用户方法
原因：之前操作ERP的员工离职，接替他工作的员工要求将用户名改为自己的名字。 解决方法：在ERP系统中无法直接将以前用户的用户名改为现在用户的用户名，我们一般采用的方法是，为新用户增加一个新的用户账户，具体方法为：在XP系统下点开始→所有程序→附件→远程桌面连接→输入计算机名“192.168.16.111” →连接→输入用户名“administrator”密码“world2012” →确定→系统管理→系统→注册→登录到“192.168.16.111”操作员“admin”密码“无”账套“world”语音区域“简体中文”→登录→权限→用户→增加→编号(为员工姓名的首字全拼加其后面字拼音的首字母)→姓名(员工姓名)→用户类型(系统管理员或普通用户)→所属部门(员工所在的部门)→所属角色(根据具体情况选填)→增加 至此新用户增加成功。 如需删除或更改用户，就需要将与该用户有关的所有数据输出并保存，这样才可删除该用户。 13. 修改存货档案
原因：有些单据上的物料规格有误，需要修改
解决方法：修改相关物料的档案，在“基础设置”→“基础档案”→“存货”→“存货档案”中找到相应存货，根据具体要求对档案中的物料规格等进行更改，修改保存档案后需要重启ERP系统，否则修改后的内容可能不会立马转换过来，重启后修改后的内容就会在所有的单据上显示了。(注：无需删除已经做好的单子) 14. 销售订单无法弃审
原因：销售订单内容有误，需要修改。在弃审时显示“当前订单已经被作为需求，不能弃审。如果需要修改订单，请进行订单变更。”可能订单已经在后面单据中生成了，比如在MRP计划维护中等，所以导致该单据无法弃审。
解决方法：点击销售订单“变更”按钮，进行订单的修改。 15.库存量查询
原因：需要查看现有库存量，比如产成品库存量
解决方法：点击“供应链”→“库存管理”→“报表”→“库存账”→“现存量查询”(填入常用条件：仓库编码、显示零结存<否>、分组<无分组项展现>)。如此可查看需要查看的产品库存数量。 16.只有账套主管才有权限修改相应的账套
在ERP系统中，用户权限由大到小的排列顺序是：①账套主管;②系统管理员;③普通用户(普通用户的具体权限由系统管理员根据具体的工作岗位及职责来划定)。 17.生产部ERP操作步骤
具体情况可参考ERP<生产计划流程>，现将主要步骤概括如下：①查看订单，有订单就查看是否有相应物料的BOM，如果没有通知技术部打BOM，如果有就进行产品预留;②预留完成后，进行MRP计划生成，点执行即可;③等有例外报告产生之后，进行MRP计划维护，输入计划代号“1”，输入“销售订单号”即可;④MRP计划中要先修改后保存;⑤下请购单，点击“增加”，“生单”，“MPS/MRP计划”，输入“需求跟踪号”即可;⑥下生成订单，先是“生成订单自动生成”，保存后再是“生产订单手动输入”，保存审核即可。 18.技术部ERP操作步骤
根据需求物料的结构来打BOM，具体结构需咨询技术部相关人员，点生产制造—物料清单—物料清单查询报表—母件结构表多阶，根据母件的构成可打多阶BOM表，打完BOM后即可进行订单的分解，下采购请购单，生产订单。
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