一、工匠精神介绍
“工匠精神”的基本内涵包括敬业、精益、专注、创新等方面的内容。工匠精神是社会文明进步的重要尺度、是中国制造前行的精神源泉、是企业竞争发展的品牌资本、是员工个人成长的道德指引。“工匠精神”就是追求卓越的创造精神、精益求精的品质精神、用户至上的服务精神。
二、高职院校电子商务专业发展的契机
随着全球一体化的发展, 电子商务得到了迅速地发展。电子商务在国民经济中发挥出越来越重要的作用, 社会需要大量的电子商务人才。为了满足社会上对电子商务人才的需求, 高职院校相继开设了电子商务专业。电子商务在我国当前经济发展的大好形势中催生出了八大电商细分领域:
(一) 新媒体应用
新媒体应用涵盖了所有数字化的媒体形式, 包括所有数字化的传统媒体、网络媒体、移动端媒体、数字电视、数字报刊杂志等, 其利用数字技术, 网络技术, 移动技术, 通过互联网, 无线通信网, 有线网络等渠道以及电脑、手机、数字电视机等终端, 向用户提供信息和娱乐。
(二) 跨境电商
跨境电商, 是指分属不同关境的交易主体, 通过电子商务平台达成交易、进行支付结算, 并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。
(三) 移动电商
移动电子商务是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C、C2C或O2O的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美地结合, 使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动, 实现随时随地、线上线下的购物与交易, 进行在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。
(四) 电子商务美工
电子商务美工指网店网站页面的美化工作, 周边工作有网店设计、平面设计、图片处理等。基本的工作内容包括网站页面设计、美化、网店促销海报制作、把物品照片制作成商品描述中需要的图片、设计电子宣传单等;电子商务美工需要的软件包括Photoshop、Dreamwaver、Flash、会声会影、premiere、coredraw、3DMAX等。
(五) 电子商务网站建设与维护
电子商务网站建设与维护的具体工作包括:根据企业的性质进行分类, 制作相应的电子商务网站平台;运用Dreamweaver等工具制作网站;申请域名以及对域名进行保护;使用FTP上传网站程序;在工业和信息化部主页申请网站备案;对网站进行日常维护;根据客户的需求修改网站程序;正确设置网站程序, 使其具备网络订单申请功能, 满足客户需求等。
(六) 商务数据分析
商务数据分析是电商行业新兴领域, 它是指结合企业具体电商业务, 通过一定的技术手段, 帮助企业解决现实经营问题, 降低企业经营成本, 提高企业经营收入的一系列过程, 这个过程需要商务数据分析师和决策者的共同努力, 让数据产生价值。
(七) 电商客服
电商客服是承载着客户投诉、订单业务受理 (新增、补单、调换货、撤单等) 、通过各种沟通渠道获取参与客户调查、与客户直接联系的一线业务受理人员。作为承上启下的信息传递者, 客服还肩负着及时将客户的建议传递给其他部门的重任, 例如来自客户对于产品的建议、线上下单操作修改反馈等。
(八) 网络营销
网络营销是基于互联网和社会关系网络连接企业、用户及公众, 向用户与公众传递有价值的信息和服务, 为实现顾客价值及企业营销目标所进行的规划、实施及运营管理活动。
三、武汉铁路职业技术学院电子商务专业教学中对学生工匠精神的培养
武汉铁路职业技术学院电子商务专业教学过程中采取模块化、任务驱动型教学方式, 辅以信息化教学平台的应用来布置实训任务或课后作业, 例如超星学习平台、I博导平台的应用等。电子商务专业实施“课赛融通”计划, 鼓励和支持学生参加各类专业技能大赛, 如全国大学生电子商务专业“创新、创意及创业”挑战赛、“挑战杯——彩虹人生”全国职业学校创新创效创业大赛、“奥派杯”全国移动商务技能竞赛、湖北省职业院校技能大赛 (高职组) “电子商务”赛项等, 通过比赛提升学生的技能水平以及促进教学。实施“课岗对接”计划, 将学校具体的课程与企业工作岗位或企业具体项目任务对接, 课程开发和建设面向市场。实施“课证融合”计划, 鼓励学生通过课程学习考取相应的电商职业资格技能证书, 如电子商务师、新媒体运营师、数据分析师、网络工程师等, 使学生更好地贴切企业用人需求。电子商务专业教学中对学生工匠精神的培养体现在具体的课程设计和教学过程当中。
《旅游电商》课程中, 以“旅游微电影宣传片制作实训”章节为例, 要求学生结合实际, 为自己的家乡制作一个旅游微电影, 包括历史、文化、著名景区、旅游特产等, 配备一定的中文字幕说明, 微电影时长5分钟以内, 学生在制作微电影宣传片的过程中广泛运用了易企秀、初页、MAKA、兔展、云来等H5工具, 有些学生还运用了会声会影、小影、优酷、土豆等短视频和新媒体制作工具, 项目任务完成符合旅游企业的工作要求, 有些作业成果被旅游企业直接采用。再以“旅游电子商务企业案例分析”章节为例, 结合去哪儿、驴妈妈、携程旅游网、途牛网、酷讯网、飞猪网、猫途鹰网、腾邦国际、芒果网、游多多、来来会、艺龙网等旅游电商企业案例, 要学生围绕这些旅游电商企业的发展历程、产品类型、商业模式、盈利模式等做SWOT分析, 深入了解OTA的发展和文化, 并为将来可能进入旅游电商行业做好前期准备。
《电商物流、支付与金融》课程中, 以“电子商务物流技术”章节为例, 要求学生运用EXCEL 2010制作商品条码, 操作步骤包括调出“开发工具”选显卡, 选择“其他控件”, 单击“Microsoft BarCode控件14.0”, 对条码进行相关设置, 自动生成条码, 最后完成商品条码制作。为了增强学习的趣味性, 感受模拟工作场景, 要求学生下载物流大亨游戏, 物流大亨是风靡全球的网络小游戏, 游戏中学生需要通过鼠标控制货物的流向, 游戏中有很多货物, 有的被运往码头, 有的被运往机场, 学生要将货物运送往正确的地方, 送货地点正确, 才得分, 反之, 不得分, 通过游戏, 使学生体会物流过程。再以“电子商务配送与配送中心”章节为例, 设计具体的电商物流配送情境, 要求学生利用节约里程法制订最优的配送方案。教师结合不同项目任务单, 对学生的任务作业进行评价, 评价过程强调工匠精神的具体落实。
《商务信息采集与处理》课程中, 以“金属、玻璃制品的拍摄”章节为例, 教学过程中注重培养学生的动手实践能力, 要求制作便携式简易柔光棚作品, 教学班级被分成若干小组, 每个小组利用纸箱来制作便携式简易柔光棚, 首先把纸箱的6面抠空, 保留框架, 然后用白纸或者白布将各面糊住, 里面铺上背景。同时运用摄影师的工匠精神和淘宝网店初、中、高级美工的工作要求学生并对学生的实训作业或作品按照实训任务标准进行项目考核。又以“商品图片的基本处理”章节为例, 选取制作艺术画廊、手绘“梅花图像”、制作CD光盘封面、合成“音乐海报”图像、制作儿童艺术海报、处理曝光不正确的牛仔裤图片等工作任务进行教学, 同时要求学生制作实训报告, 教师根据教学标准和企业工作要求进行评价。再以“商品图片的特效处理”章节为例, 选取制作“健身俱乐部”宣传单、制作甜品屋DM (直接邮寄广告) 单、制作名片、绘制企业标志、制作3D工具与动画、设计美食APP页面、设计网页界面、制作一款主打女士卫衣商品的圣诞节促销海报等, 也要求学生完成实训报告, 教师对实训项目任务就行评价。
《商务网页设计制作》课程以项目任务为单元, 引导学生思考形成头脑风暴, 培养学生的创新能力, 然后分小组进行设计和制作, 并通过小组间互相评价以及老师的点评指出作品的优缺点, 取长补短不断完善自己的作品, 精益求精, 最终以汇报的方式呈现作品, 作品包括各类商务网站平台。这样不仅磨练了学生的动手实践能力, 还培养了学生不断学习不断“雕琢”的工匠精神。
《商务数据分析与应用》课程中, 以“微信公众号数据分析”章节为例, 要求学生结合某职场成长类公众号, 汇总阅读量及点赞量, 并将此数据整理成Excel, 并用平均分析法, 分别找到阅读量、点赞量高于平均值的文章。又以“微博数据分析”章节为例, 要求学生选择一条转发量超过30的微博, 并在知微平台进行数据分析, 数据分析的内容包括总览、传播分析、传播路径、参与者信息、引爆点、短链分析、“水军”分析和“内容分析”等, 并将分析结果整理成说明文字。再以“今日头条数据分析”章节为例, 要求学生针对某职场类头条号, 最近两天的推荐量、阅读量、粉丝阅读量、评论量, 利用漏斗分析法和对比分析法, 对数据进行分析。
四、结语
高职院校承担着培养高素质产业大军的重任。培育大国工匠, 弘扬工匠精神需贯穿于高职院校人才培养的全过程。高职院校电子商务专业必须要契合经济社会发展需要, 牢牢把握人才培养的方向, 狠抓人才培养的质量, 做到不忘初心, 秉承大国工匠精神, 才能为我国由制造大国向制造强国的战略转变贡献力量, 也只有这样, 高职院校电子商务专业的发展才能更具有生命力。
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电子商务 (Electronic Commerce) , 是以信息网络技术为手段, 以商品交换为中心的商务活动 (BusinessActivity) ;也可理解为在互联网 (Internet) 、企业内部网 (Intranet) 和增值网 (VAN, Value Added Network) 上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动, 是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化;以互联网为媒介的商业行为均属于电子商务的范畴。
电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中, 在因特网开放的网络环境下, 基于浏览器/服务器应用方式, 买卖双方不谋面地进行各种商贸活动, 实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同, 给出了许多不同的定义。电子商务分为:ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A (即B2G) 、C2A (即C2G) 、O2O等。
电子商务是因特网爆炸式发展的直接产物, 是网络技术应用的全新发展方向。因特网本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点, 也成为电子商务的内在特征, 并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值, 它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动, 而且将影响到整个社会的经济运行与结构。以互联网为依托的“电子”技术平台为传统商务活动提供了一个无比宽阔的发展空间, 其突出的优越性是传统媒介手段根本无法比拟的。
摘要：“工匠精神”是一种职业精神, 它是职业道德、职业能力、职业品质的体现, 是从业者的一种职业价值取向和行为表现。电子商务作为一种新型产业, 近几年在中国发展的速度越来越快, 已成为我国经济发展的重要组成部分, 武汉铁路职业技术学院电子商务专业学生在三年的学习中, 系统学习《电子商务概论》、《商务网页设计制作》、《商务信息采集与处理》、《旅游电商》、《跨境电商英语》、《国际商务礼仪》、《商务数据分析与应用》、《电商物流、支付与金融》等课程, 这些课程既有一定的理论性, 又有实践性, 在教学的过程中, 要不断地对学生加强实践能力的培养, 提高学生工匠精神的意识, 这也契合国家经济发展战略目标。
关键词：高职院校,电子商务专业教学,工匠精神,培养
参考文献
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