市场调查课程在经管专业的课程体系中占据着比较重要的地位，传统的市场调查课程教学一般采取“一本教科书讲到底”的方式，学生被灌输关于市场调查的各种概念和方法，但却缺少相关的技能，与企业的要求相距甚远。这对于高职院校来说，无异于一场灾难。
高职教育倡导以就业为导向的“订单式”培养模式，订单教育的教学过程需以职业能力为出发点。我们应该改变市场调查课程不合时宜的教学方式，以市场调查人才的职业能力为导向，重新设计课程教学，培养能满足企业需求的高技能型人才。
1 市场调查人才的职业能力分析
国家统计局、教育部于2004年联合推出调查分析师证书考试，调查分析师证书共设有三个层次，分别为初级、中级和高级[1]。
初级调查分析师证书获得者一般具有以下能力： (1) 能够完成较小规模调查的方案设计; (2) 能够指导现场调查; (3) 能够进行信息搜集及简单的数据处理工作; (4) 能够撰写简要的调查分析报告。
中级调查分析师证书获得者一般具有以下能力： (1) 能够完成一般规模调查的方案设计、问卷设计和抽样设计; (2) 能够指导现场调查，组织相关技术培训; (3) 能够熟练进行信息搜集、数据处理、分析与预测等工作; (4) 能够撰写较高质量的调查分析报告，提出有一定实用价值的决策建议; (5) 能够独立组织一般规模的调查研究活动，承担调查技术方面的咨询、管理协调和执行等工作，解决相关技术问题。
高级调查分析师证书获得者一般具有以下能力： (1) 能够完成较大规模调查的方案设计、问卷设计和抽样设计; (2) 能够指导现场调查，组织相关技术培训; (3) 能够熟练运用现代统计分析方法进行信息搜集、数据处理、分析与预测等工作; (4) 能够及时掌握行业动态，有针对性地进行分析研究活动，撰写高质量的调查分析报告，提出有决策价值的建议; (5) 能够独立组织较大规模的调查研究活动，负责调查技术方面的咨询、管理协调等工作，解决相关技术问题。
对于高职学院学习市场调查课程的学生来说，通过该门课程和其他相关课程的学习，要使他们能达到中级或高级调查分析师的要求，显然有些不切实际。我们可以把该课程的教学目标定位为：通过市场调查课程的学习，使学生具备初级调查分析师的职业能力。然后以能力为导向，设计该课程的教学。
2 以职业能力为导向设计高职市场调查课程教学
根据初级调查分析师的职业能力分析以及市场调查课程本身的知识体系，我们可以把高职市场调查课程的教学分为认识市场调查与市场调查流程两大模块，使学生通过这些模块的学习和实践，能达到初级调查分析师的资格要求，从而实现校企供需的零距离“无缝对接”。
2.1 市场调查入门模块
市场调查入门模块是为了让学生对市场调查有一个概要的了解，同时对这门课程产生兴趣而设置的。这个模块主要是一些知识点，包括市场调查的含义、作用、市场调查业的发展概况等。这些知识点的讲授，不宜采取传统的“满堂灌”的方式，因为教学的目的不是让学生记住市场调查的概念、作用等，而是要使学生对这个行业、这门课程产生兴趣。
指导教师可以从学生身边的例子讲起，比如买手机，比较理性的购买者一般会“货比三家”，这个“货比三家”的过程其实就是收集信息、进行市场调查的过程。通过这个简单的例子，学生很容易就能了解市场调查主要做什么 (即收集、整理信息，并进行分析) ，有什么作用 (可为决策提供依据) 。当然，我们也可以通过一些企业的案例来说明。在讲授市场调查业的发展概况时，可以简要地进行国际比较，让学生有一个更宽广的学习视角。
在这个阶段，如果条件允许，还可以安排学生到一些市场调查公司去参观，了解这些公司的组织结构以及实际运作流程;或者聘请一两个市场调查公司的资深人员来做讲座，让学生近距离感受和了解市场调查。
2.2 市场调查流程模块
市场调查流程模块是市场调查课程中最重要的部分。一般来说，市场调查流程包括方案设计、信息和数据收集、分析、完成报告这几个过程。为了便于教学上的操作，我们可以根据市场调查公司对调查项目的实际运作流程，把这几个过程再进行细化，分为以下几个小模块。
2.2.1 界定阶段
界定阶段包括了解研究需求、明确需要解决的问题、确定调查目标三个主要步骤。我们可以先通过课堂讲授，让学生了解这些步骤以及完成这些步骤所需要采用的一些调查方法。
让学生切实学会界定调查问题以及后续的调查方法和技巧，我们需要创设相应的学习情境，让学生在“做中学”。比较有效的一种方式是采用学生小组项目 (project) 。根据全班学生的人数，让学生自由组成3～6人的小组，每个小组自行确定一个调查主题，然后围绕这个主题展开调查，完成一份调查报告。
之所以把小组成员的人数限定为3～6人，是为了避免两种情况：小组成员太少，不能有效进行分工，单个学生的工作量会太大，影响项目的成效;小组成员人数太多，可能会出现人员闲置或者是“搭便车”的现象。
小组成员确定后，再由他们内部协商，选出一个小组长。这样一方面可训练学生的领导才能，另一方面也便于指导教师和各个小组的联系及沟通。
为了让这个小组项目能比较顺利地开展，我们可以引导学生选择一些他们比较熟悉并且较容易收集资料的题目，比如, 学生餐厅的经营状况、大学生的消费情况、年轻人网络使用习惯、周围民众环保意识等。一旦小组选定题目，就要让他们具体界定调查问题，明确调查目标。
如果要完成这些步骤，学生需要先搜集部分资料，比如通过观察，简单比较几个学生餐厅的经营状况，甚而是和餐厅的经营人员或就餐的学生进行一些交流。在这个过程中，学生便学会采用观察法、访谈法来界定问题和明确调查目标，同时也锻炼了他们的人际交际能力。
2.2.2 设计阶段
这个阶段的内容较多，我们可根据课时量的多少及学生的接受能力，酌情进行简化。但基本的一些内容应包括： (1) 设计市场调查方案，即选择研究方法，包括探索性研究、描述性研究及因果关系研究; (2) 辨别所需信息的类型，包括一手数据和二手数据; (3) 确定信息获得方法，如案头调查、入户访问、拦截访问、电话调查、邮寄调查等; (4) 设计数据及信息获得工具 (问卷、访问提纲等) ; (5) 设计抽样方案及确定样本量; (6) 项目进度安排和经费预算。
完成这个模块的教学，同样可结合课堂讲授和小组项目。在讲授相关知识点的同时，让学生学以致用。为了检验学生的应用成效，可让每个小组作一个简单的报告，报告的内容应包括设计阶段的六项主要工作。在这个过程中，指导教师通过提问，能够比较清楚地判断学生对设计阶段的基本技能是否已经掌握。如果有问题，老师可以及时地跟进，给个别学生进行特别辅导或者整体改进课堂教学，采用一些新颖的教学方法加强某些知识点，比如通过角色扮演让学生亲身体验不同的信息获得方法 (入户访问、拦截访问、电话调查) 。这种角色扮演的方式能让学生在一种轻松愉快的氛围中学会一些收集一手资料的方法，为即将开始的信息收集工作做好准备。
2.2.3 实施阶段
在市场调查公司中，市场调查项目在实施阶段包括挑选访问员、培训访问员、运作实施、复核验收等步骤。但对于课程教学来说，我们不可能也没必要复制这个过程。实施阶段主要是由学生在课堂外收集跟调查主题相关的数据信息，指导教师可以安排一定的办公室时间，协助学生解决在这个阶段可能出现的问题。
另外，为了保证学生项目的真实可信，需要给学生制订一些规则。比如要求学生在最后提交调查报告时，要附上一些原始资料，包括原始的访问提纲、调查对象填写过的问卷、一些影像资料等。
这个阶段需要的时间较长，要保证各个小组能如期完成任务，指导教师还要注意进行监督。其中一种方式是建立小组长定期汇报制度，如要求小组长每一周或两周都要通过口头或邮件方式向指导教师说明项目进展状况。
2.2.4 结果形成阶段
结果形成阶段即数据的处理和分析，包括数据的编码、数据录入、数据查错、数据分析等步骤。
要完成这个模块，首先需要通过课堂讲授和练习，让学生了解数据如果编码、怎样利用Excel、SASS等统计软件进行数据的处理、怎样对处理之后的数据进行解释等。
其中统计软件的使用是重点和难点，这时需要考虑市场调查课程与其他课程的衔接关系，然后再决定需要在这部分分配多少课时。在课程体系中，一般来说，市场调查课程应安排在统计课之后，因为统计学是更基础的课程。对于学习市场调查课程的学生，我们一般的假设是他们都已掌握一些统计学方面的概念和方法，甚而是了解了常用的统计软件的使用。如果这个假设成立，指导教师可在结果形成阶段模块中，减少统计软件的使用这部分的课时。如果假设不成立，这又有两种情况，一是只是个别学生没有统计学基础，二是多数学生没有统计学基础;对于第一种情况，我们可以鼓励学生之间的互相学习或者指导教师单独辅导，对于第二种情况，处理起来比较麻烦，可能需要指导教师的额外工作来给学生补课。
学生在掌握数据的处理和分析技能之后，就可以应用到各自的小组项目里。较好的方式是统一安排他们在计算机实验室进行这项工作，这样方便指导教师随时解答可能出现的问题。
2.2.5 报告及结果展示
市场调查的最后一个步骤是在数据分析的基础上，形成报告。在实际的市场调查项目运作过程中，研究人员除了要向客户提交书面报告, 一般还要进行口头陈述 (presentation) 。我们也要对学生有同样的要求，使他们具备专业调查人员的素质和技能。
同样地，我们先通过课堂讲授，让学生了解专业调查报告的结构、内容要求、语言风格等以及如何做口头陈述。
在各个小组完成他们的报告之后，指导教师可根据小组数的多少，集中安排一定的课时，让各小组进行演示，并同时对他们的工作进行评价。指导教师可邀请资深的市场调查人员参与到小组项目的评价中来，这样能让学生更加清楚自己目前所具备的调查技能和企业需求之间的差距，以期后续的改进。
如果有比较出色的项目报告，指导教师可以协助学生和项目主题相关的企业或组织联系，推销学生的调查研究成果。
2.2.6 学生小组项目的运作
在市场调查流程模块中，我们主要采用的教学方式是小组项目法。学生小组的有效运作，是市场调查流程模块成功实施的保证，因此需要指导教师格外的关注。
为了提高学生参与项目的积极性，可以提高项目成绩在最终课程成绩中所占的比例，使之占据30%～50%甚而更高的比例;为使小组成员能群策群力，对于同一小组的学生，每人给予同样的成绩;指导教师要适当介入小组成员的分工，保证每个小组分工合理;注意监督，保证项目能如期完成;要加强和小组的联系，适时给予指导和帮助。
3 市场调查课程教学改革顺利实施的条件
相比于传统的教学方式，以能力为导向的市场调查课程教学设计，把专业理论和操作技能有机地、系统地结合在一起，可以强化学生的技能训练，促进学生动手能力的提高。这种教学改革的顺利实施，需要以下条件作为保证。
(1) 指导教师具备丰富的市场调查经验，对市场调查项目的运作有深入、透彻的了解，这样才能有效地设计市场调查课程的模块，尤其是市场调查流程模块。
(2) 指导教师与企业之间有比较密切的联系。在市场调查课程不同模块的设计当中，很多方面需要企业的介入。比如到企业去参观调查、邀请专业的市场调查人员来做报告、让调查公司的资深人士参与学生小组项目的评级等。
(3) 课程体系设置合理。市场调查流程中比较重要的一项是数据的处理和分析，要完成这部分的工作，需要学生具备统计学的基础。必须确保其他相关课程和市场调查课程有效衔接，这样才能在有限的课时中达成实现市场调查课程的教学目标。
(4) 要有相应的硬件设施。基本的硬件设施包括配备多媒体设备的教室、计算机实验室等。
4 结语
目前高职院校中普遍存在一些问题，例如师资力量不足，缺少实践经验丰富的教师;校企联合少，专业设置和课程设置与社会脱节，等等。这就阻碍了市场调查课程以及其他课程的改革发展。要进行市场调查课程以及其他课程的改革，不仅需要课程指导教师的创新，还需要学校及相关部门的努力，增加硬件投资，加强对师资力量的培训，走产学结合的发展道路。
摘要：本文以市场调查人才的职业能力为导向, 对高职市场调查课程进行了新的教学设计, 把该门课程划分为市场调查入门和市场调查流程两大模块, 并对模块实施的具体过程以及保障条件作了详细的阐释。
关键词：职业能力导向,市场调查课程,教学设计,小组项目
参考文献
[1] 杜丛生, 黄杰锋.以培养高职生职业能力为导向进行教学改革[J].科技创新导报, 2008, 6.
[2] 李宝慧.我国市场信息调查业急需专业人才[J].市场研究, 2006, 6.
[3] 白日荣.对调查分析师供求状况和培养问题的思考[J].统计教育, 2005, 5.
[4] 魏炳麟.市场调查与预测[M].大连:东北财经大学出版社, 2005, 11.
[5] 赵轶, 韩建东.市场调查与预测[M].北京:清华大学出版社, 2007, 4.