办公楼物业管理方案

一项工作不能盲目的开展，在开展前必须要进行详细的准备，这就是方案存在的意义，那么要如何书写方案，才能达到预期的效果呢？以下是小编整理的关于《办公楼物业管理方案》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

第一篇：办公楼物业管理方案

办公楼物业管理方案目录

合肥某综合办公楼物业管理方案目录

第一节整体设想与管理模式……………………………

1 第二节物业项目服务保障措施…………………………

3 第三节项目管理处组织设置……………………………

6 第四节物业项目管理制度………………………………

9 第五节物业项目接管方案………………………………

18 第六节物业项目管理服务目标承诺……………………

23 【综合办公楼】物业管理方案及管理制度综合办公楼位于怀宁路与休宁路交叉处，总体建筑面积88888平方米，楼高九层(不包括地下车库)。主要设施有：电梯、智能监控、消防系统、VRV空调系统、办公自动化系统等。办公楼现为合肥市各民主党派办公场所。针对物业特点，**物业将严格按照商务办公楼标准，单独设置物业管理处对该项目作系统管理，提供优质服务。第一节整体设想与管理模式“沟通至上，服务致远”作为合肥市**物业管理有限公司服务理念。我们坚持以客户为上，及时认知客户对服务的需求，在服务过程中持续不断加以精进。根据综合办公楼的情况，我们**物业管理有限公司将本着“精致服务，以我的精心换得您的称心”的服务宗旨，引进先进的管理理念和成熟的管理模式，从前期介入开始就切切实实地做好参谋、在办公楼日常使用中勤勤恳恳地当好物业的管家。

一、采取相适应的服务模式我们将在服务管理上采用先进的理念，有效的服务管理手段，使所有进入办公楼的客户都体会到我们热心的招呼、细心的关怀、专业的工作、尽心的服务;让客户感受到走进综合办公楼时，就能感觉到充满温馨、和谐的氛围;应用先进的软件服务管理是时尚的，是构建和谐社会所必须的。

二、物业管理的基础服务及延伸特约服务综合办公楼的物业管理服务分为内核基础服务及延伸特约服务。内核基础服务是指在物业界面内公共区域内基础的保安、工程、清洁管理服务。延伸特约服务是指有根据业主或客户的特殊需要，另行对办公区域内其他设施设备的保养维护、特约清洁(领导办公室、办公室及休息室、多功能厅、乒乓球室、健身房、小会议室、活动室、96人的大教室及贵宾休息室的保洁)，生活服务区域配套管理等。通过内核基础服务，保障办公楼正常的日常办公秩序。通过接受延伸特约服务的逐项开展进一步提升综合办公楼物业软环境，使之达到臻善臻美。

三、管理设想为让业主创造舒适、宁静、称心、亲切、安全的办公环境，我公司将从这些方面努力，刻苦钻研、努力探索。针对【综合办公楼】的特征，我公司提出了以下物业管理设想：1.着重从人的基础生活功能需求出发做到人性化管理理念，丰富特色服务;2.着重从人与自然、和谐、共生的要求出发，加强对生态、绿化、人文、环境的建设与维护。四.服务定位物业管理处内部管理实行以ISO9001 国际质量标准体系运行模式。各项服务均规范化、专业化，并在管理服务中不断改进、吸收、运用先进的物业管理方法和要求，不断强化各级服务人员的培训。同时，吸纳各类专业技术人才，不断提升整个物业管理处的人员素质及服务技能。力争使办公楼创优，同时依据ISO9001 国际质量标准体系，使办公楼物业管理质量更加标准化、规范化。

4、管理内容4.1综合办公楼管理区域的公共设备设施的运行、维护、维修管理。4.2综合办公楼管理区域的公共区域的保安、消防安全管理4.3综合办公楼管理区域的公共区域的保洁、绿化管理第二节【综合办公楼】物业项目服务保障措施

1、先进的ISO9001：2000内部质量管理体系保障，建立六大管理机制要实现综合办公楼项目物业管理目标，离不开强化的内部管理体系。公司运作将依托IS0严格的质量管理体系模式作为日常管理运作质量的保证。建立六项管理机制：自我约束机制：严格苛求，精益求精的宾馆星级式服务，以服务卓越、质量上乘的高标准约束自己。专业化运作机制：对于项目处遇专业性与技术性较强的管理服务，都有专业物业公司技术中心提供技术支持。以降低成本，扬长避短，提高效率。质量保证机制：专业物业公司的管理运作和服务规范遵循国际化，标准化组织的ISO9001-2000的管理模式进行实施。检查监督机制：为了确保服务质量，专业物业公司必须建立了严密而科学的质量检查监督体系负责办公楼管理服务的各项意见反馈与投诉回访。5.紧急预案机制：根据办公楼特点，分工作条线，设计各类预案，建立预案网络机制，预案流程，预案执行监督及预案检验、预案起动执行记录等一整套可操作制度。

2、采用系统及过程管理方法最终实现“十二化”管理综合办公楼项目物业管理活动是由各相关的子过程组成，各相关过程加以识别，理解和管理，最大限度的减少职能交叉、重叠管理。实现垂直管理、目标管理、网络管理，从而达到提高管理效率、降低运行成本目的。公司将各类服务活动赋

予文件化、程序化，并实行并通过PDCA(PLAN DO CHECK ACTION)管理方式做到精心策划――明确各项活动的职责，配备适当的资源，保证科学管理。精心实施――严格按照质量管理体系文件规定要求，实施程序化、规范化管理使每位员工明确自己该做什么，如何做，做到什么程度，留下何种记录，从而达到定时、定人、定岗、定任务、定质量的五定要求，严格检查――每项活动都会有计划的受到检查，从日检到周检，月检覆盖整个物业管理活动，保证各项物业管理活动在严格受控状态下运行。持续改进――针对检查中发现的问题，通过征求业主、客户意见，运用统计方法，测量出物业管理活动的不足之处，制定纠正和预防措施，从而实现物业管理活动的持续改进和质量的良性循环。“十二化”工作标准服务组织专业化、服务架构简约化、服务控制规范化、服务标准精确化、服务理念人本化、服务内容菜单化、服务效果最佳化、服务责任全体化、服务队伍素质化、服务信息网络化、服务成本合理化、服务运作市场化。

3、重大预案的设计演练制度根据管理重点，我们应在服务管理上从以下几个方面设计应急预案并加以演练，以确保办公楼运作的安全无虞：工程管理方面：突发性水浸应急处理预案、防汛应急预案、设备故障应急处理预案、触电事故的应急处理预案等;治安保安方面：交通意外事故应急预案、治安、刑事案件应急预案、火灾、爆炸事件应急预案、节假日突发事件处理预案等;环境保护方面：下水管受堵排积水预案、地面遭受特种材料污染排除预案、有害气体侵袭预案等;公共卫生方面：食物中毒预案、流行病预防预案等;

4、强化岗位培训、有效进行督导公司将对综合办公楼实行全员培训制度。培训工作将由始无终地贯彻在整个管理过程中。办公楼管理服务人员在上岗前由公司进行系统严格的岗前培训并取得相应的岗位执业资格证书。通过岗前培训使员工在服务意识的培养、服务理念的树立、工作技能的提升等方面尽快达到一流管理所需的水平。让全体员工理解公司的质量方针、质量目标，继而自觉参与到公司的质量活动中去。同时，公司还在日常管理服务过程中不断地对员工进行在岗培训及理念的强化，继续通过技术平台优势及软件支持以多种形式加强人员培训的沟通交流，以持续提升员工的专业技能。执行规范是否到位，培训是否有效，还须通过督导这一环节。我们将建议多层次的督导体系。综合办公楼将通过定期的日常巡查，每月组织所有部门负责人进行的一次楼检;每个部门负责人每日对办公楼管理状况作一次例查;各基础管理层更是根据操作规范要求时时对管理作出巡查;公司不定期地对项目作抽检和指导;同时物业管理处更接受业主和使用人对管理质量的评定和指导。

5、量化考核，建立激励机制

长沙市政府办公大楼管理方案卷首语 长沙市市委市政府以放眼天下的胸怀、积极前瞻的眼光，将市委市政府机关大院物业管理推向社会化、专业化的方向。某物业管理有限公司对这一智慧之举高度重视。一个月来，我们公司精英聚合，心神融会，以换位思考的负责态度，反复论证，度身定做，制订出“零风险工程、一种模式、二项承诺、三个重点、四大优势及八项措施”整套方案……掩卷细思，我们将为机关大院带去什么?不仅仅是悉心入微的服务、专业规范的管理，也不仅仅是宝贵的实践经验。我们所带最具价值的是观念的力量，一种勇于创新、追求卓越、永远向上的精神。这就是我们成功合作、共创未来的重要保证。某某物业管理人将一如既往地秉持真诚合作、专业保障、长远承担的一贯风格，履行我们的职责，实现我们的诺言，倾情投入，树立政府物业专业化管理的成功范例，向长沙市市委、市政府领导和长沙市市人民呈献一份合格的答卷!满意仅仅是起点。第一章提高物业管理服务水平的整体设想及策划零风险工程――解除后顾之忧一种模式――[经营型]物业管理二项承诺――示范大厦、满意率三个重点――整体形象、设备管理、配套服务四大优势――观念、技术、经验、配套八项措施――精锐骨干、整体形象、设备管理、综合服务、质保体系、成本控制、远程网络、服务创新

一、认识与定位项目定位长沙市市委、市政府机关大院作为一个国际化、多功能、大绿化、环保型的现代政府物业，整体形象应该着眼于全国，着眼于世界，着眼于未来。机关大院项目整体形象定位是开放、高效、亲和●开放体现长沙市市委、市政府改革开放的思想和国际化的办公方式●高效展示长沙市市委、市政府进取、创新的精神状态和高效率●亲和象征长沙市市委、市政府为民服务的宗旨及与外界的和谐关系

二、工作重点和零风险工程

(一)三个重点 我们公司以客户导向理论为依据，从长沙市市委、市政府的角度分析机关大院的物业管理服务需求，确定了物业管理服务的三项工作重点：重点一：树立政府物业整体形象通过环境形象楼宇形象控制、设备和公共设施管理、治安和交通控制、管理服务人员行为规范以及后续工程形象控制等专业管理和文化气氛的融合，

塑造机关大院开放、高效、亲和的整体形象。重点二：楼宇设备管理机关大院楼宇设备的安装、调试难度大，关键设备国产化程度高，而政府物业的特殊性又要求设备运行万无一失，这对物业管理公司设备管理的技术实力是严峻的考验。物业管理单位必须在前期介入期全面参与设备安装、调试，熟悉设备特性，掌握运行规律;在正式运行后，要确保电梯系统、供配电系统、给排水系统、消防控制系统、中央空调及通讯系统等关键设备运行正常。重点三：提供综合性配套服务机关大院包括办公楼、新闻中心、会展中心、综合配套楼等，集多种功能于一体，要求物业管理公司在保证物业管理主业基础上，提供综合配套服务，包括会务服务、餐厅管理、招待所管理、网吧、健身、汽车美容服务等。这些要求对物业管理公司又是新的挑战。

(二)零风险工程零风险工程的出发点是全面解除长沙市市委、市政府机关后勤事务社会化改革的后顾之忧。包括以下三项内容：依托某某企业集团，长远承担物业管理的责任，在任何情况下，确保物业正常运行。吸纳、培训、安排机关事务管理局原有物业管理富余人员。注重机关大院物业管理相关保险事项。我们公司按照有关规定投保公共责任险和员工险，并与机关事务管理局协商安排设备保险事宜，提高机关大院物业运行抗风险能力。指导思想、管理模式、管理目标指导思想：真诚合作、专业保障、长远承担真诚合作体现了我们公司尊重客户、依法经营的一贯风格，重合同、讲道德、守信誉，注意及时地沟通和协调，真诚为长沙市市委、市政府提供专业服务，为社会创造价值。服务客户、拓展市场的意义重于创造利润。专业保障展示我们公司“敬业、服务、创新”的企业精神，充分发挥公司ISO9000质保体系、人力资源管理体系、财务预算及执行控制系统、物业管理制度以及专用物业管理软件五大体系的巨大作用，组织专业力量，体现专业水准，保障专业效果。长远承担注重合作的即效性，更着眼于合作的长远前景和综合效益，力避急功近利、华而不实和短期行为。有阶段计划，更有长远安排，将服务概念由委托管理期局部扩展到物业的使用寿命期，是物业管理人的应尽职责。 一种模式：[经营型]物业管理模式我们公司在物业管理行业首创[经营型]物业管理模式，在物业管理实践中取得显著效果。[经营型]物业管理模式的核心思想为：将物业管理的概念从一般运行、维护、管理提升到对物业整体项目全面的策划、服务和管理层面，服务概念从合同期局部扩展到物业的使用寿命期，从而开发物业的功能潜力并提高使用效率，真正体现物业管理使物业保值、增值的社会功能。[经营型]物业管理模式在实际操作中，以物业管理主业为核心，以楼宇设备维护、改造为技术支持，以规划物业功能、提高物业使用率为辅助手段，以配套项目的经营作为服务客户的补充，形成全方位物业管理服务的综合能力。 [经营型]物业管理模式在机关大院具有广阔的施展空间。我们公司强大的技术支持系统可以在设备管理方面发挥重要的保障作用;我们公司丰富的经验可以协助贵方合理规划、科学安排、适时调整，提高物业使用效能;我们公司的综合服务能力集办公、会展、餐饮、公寓、文化等多方面于一体，在满足机关大院的需求中最具实力。[经营型]物业管理模式在机关大院的应用，可以保障设备运行，提高政府办公物业的使用效率，明显提升物业管理服务的附加值，并显著降低物业运行的总体成本。 管理目标两项承诺自接管之日起，三年内使机关大院成为全国城市物业管理优秀示范小区，树立政府办公物业实行企业化、专业化物业管理的成功范例。自接管之日起，第一内，实现物业管理客户满意率95%以上。 四大优势观念优势：满意只是起点(以服务客户为最高原则)深圳物业管理水平居于全国前列，其核心内因在于观念领先。观念激发活力，观念产生动力。我们公司将客户满意作为工作业绩评价的最终指标，以客户满意为起点，最大限度地满足客户需求。在这种理念支持下，我们公司在员工队伍中坚持不懈地强化满意服务观念、市场观念以及危机意识、质量意识、成本意识。正是由于满意服务观念的提出，近年来，在我们公司所管辖的百万余平方米物业中，年有效投诉率均控制在千分之二以下。技术优势：强大的楼宇设备管理技术支持我们公司积累十几年楼宇机电设备管理经验，集设计、安装、维护、改造能力于一身，技术实力在楼宇设备管理业首屈一指。我们公司目前拥有高级工程师五名，中级职称技术人员四十余名以及近百名机电设备熟练维修人员。这支技术队伍对各类物业基本设施由电梯、中央空调、供配电、给排水、消防系统、保安系统、智能控制直至停车场自动管理系统均有完善的技术保障规范和丰富的实践经验，可以为机关大院制订高效率的设备管理方案，确保各项系统运行正常、维修及时，并有效延长设备的使用寿命。我们公司所属的某某电梯公司是某市电梯保养专业单位，是深圳众多物业管理企业中电梯维修实力最强的企业，可以为机关大院的16部电梯安全运行和维护提供全面的技术保障。我们公司还与众多机电设备厂家如蒂森电梯、三菱电梯、霍尼维尔、ABB公司、特灵公司、开利

公司等相关企业保持着良好的合作关系。我们公司技术优势还体现在能根据机关大院的实际情况，制订有效的节能降耗措施，从而显著降低政府办公费用。配套优势：提供综合性物业管理服务我们公司首创的[经营型]物业管理模式在物业管理行业有较大影响。该模式能开发管辖物业的功能潜力和提高使用效率，并通过配套服务项目的经营、管理，使业主和客户享受更全面的物业管理服务。我们公司积累了深圳[某某苑](40万平方米多功能物业群体)综合性物业管理十五年经验，除物业管理主业外，还经营苑区租赁代理、健身中心、餐饮、网吧、文化娱乐、汽车美容等综合性配套业务。我们公司在[某某苑]投资经营有[演艺中心](娱乐行业名牌)、[某某健身会](全国健身行业第一品牌)、[食街](特色大众饮食公司)和[某某汽车美容中心]等。我们公司管理综合型物业的配套服务优势使某某苑成为某市社会效益、经济效益、环境效益俱佳的高档社区。经验优势：外接项目管理服务的实践我们公司近年在北京、武汉、珠海等地承接多项物业，对异地项目管理的个中滋味深有体会，积累了异地外接项目管理的宝贵经验。下面仅以我们公司全面接管[深圳某银行]物业的案例与机关大院作一简要比较。

第二篇：学校办公楼物业管理解决方案

学校教学楼的物业管理需求，配置专业方向针对性强、专业水平高的服务人员，充分发挥我物业管理严格、周密、灵活的质量管理控制体系的特长，实施服务岗位职能创新，整合人力资源管理，综合发挥人力资源效用。为确保学生能够正常学习与活、按时作息、及时上课，以江苏建新物业管理有限责任公司为例，我们将学校日常的物业管理分为三大块：安全管理、环境卫生管理、水电及公共设施管理。

一、安全管理

1、成立有校方参与的共管机制。学校领导、班主任教师以及物业主要负责人组成的侯集中学物业管理领导小组，负责监督协调侯集中学日常物业管理运作，物业定期(每月或每季度)向物业管理领导小组汇报上阶段的物业管理情况，增强沟通，促进了解，有利于物业管理日常工作的开展。

2、管理人员持证上岗、着制服、标志明显。

3、管理人员24小时值班，编排管理人员24小时值班表，我们所有管理人员的联系方式交校方一份，以务紧急事件能够联系到，24小时值班不因双休与节假日而中断。

4、抓好消防工作，把消防隐患消除在萌芽状态。和校方合作在学生宿舍每层楼设置灭火器、紧急备用灯、张贴禁烟标志成立义务消防队，做好学生的防火监督教育工作。

5、24小时全面监管。保安与舍管不间断24小时巡逻，保障学生不受侵害，保障宿舍楼内公共设施完好，保障宿舍楼内的治安环境，保障学生人身与物品安全。

6、完善各项管理制度(1)来访登记，来访人员经被纺人确认后，本校人士可入内，校外人士须在大厅内等待。(2)开展意见调查，物业定期(每季度或半年)发放意见调查表，征求学校与学生的意见，了解对物业管理的需求，确保我们能够提供及时、周到、方便的物业管理服务。

7、员工服务态度：员工以发自内心的真诚笑容热情服务，做到文明礼貌、谈吐文雅、遵章守约、移冠整洁、举止大方、动作雅观、称呼得当。

8、我方不承担因学生自身行为造成的安全事故责任。

二、环境卫生管理

1、实行零干扰清洁卫生服务，学生上课后，清洁工再进行清扫。

2、做好环境卫生宣传工作，把提高学生的清洁卫生意识、纠正学生的不良卫生习惯与环境卫生管理相结合，使学生也自觉地参与到环卫工作中。

3、遇到有损害环境卫生行为的学生，进行耐心教育和劝阻，决不因人而异，对于极少数屡教不改者采取典型暴光或让其清理干净的方法，在校方的支持下公开其不文明行为以儆效尤。

4、每天上下午各打扫一次，全天候保洁，每小时循环保洁一次，先外至内。

清洁标准：公共场所无明显泥沙、污垢;排水沟无明显泥沙、污垢;垃圾箱清运及时，清运率100%,周围无污垢、无积水，离垃圾箱两米无臭味;

玻璃门窗、镜面和灯具标准是：玻璃面上无污迹、水迹，清洁后用纸巾擦拭50厘米无灰尘，清洁后的灯具无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁;

楼梯的标准是：保持楼梯清洁，目视楼梯无果皮、纸屑、蜘蛛网、悟迹等;

卫生间标准：地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮;天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网;目视墙壁干净，便器洁净无黄渍，室内无异味、臭味;

三、水电及公共设施管理

1、建立巡视制度。每天上下午两次巡视水电及公共设施。

(1)检查学生生活区公共排污、排水管道有无杂物，发现后做好记录，落实清理工作。

(2)检查生活区内路灯及楼梯照明是否正常，发现问题及时进行维修。

(3)检查有无损毁公共设施，包括门窗、床铺、桌子、室内照明、电线等，如有上述情况，立即进行维修，如属人为破坏，立即进行制止并视破坏情节轻重报校方后给予一定的处罚。

(4)检查各类管道电线有无破损、断裂、生锈等情况，一经发现立即进行维修并做好记录，保证各类管道电线正常使用。

(5)检查学生生活区大门、围墙等设施是否完好。

(6)配电部分电缆沟(竖井)无水渍、杂物、鼠害，楼层配电箱外观美观、完好、清洁、开关运行无影响等。

2、水电工24小时值班，并把每个水电工的紧急联系方式脚校方一份，以务出现突发事件后联系。

第三篇：××省府办公楼物业管理方案(142页)

目录

第一章提高物业管理服务水平的整体设想及策划

一、认识与定位

(一)全国战略长沙重点

(二)项目定位

二、工作重点和零风险工程

(一)三个重点

(二)零风险工程

三、指导思想、管理模式、管理目标

(一)指导思想：真诚合作、专业保障、长远承担

(二)一种模式：[经营型]物业管理模式

(三)管理目标两项承诺

四、四大优势

(一)观念优势：满意只是起点(以服务客户为最高原则)

(二)技术优势：楼宇设备管理技术支持

(三)配套优势：提供综合性物业管理服务

(四)经验优势：外接项目管理服务的实践

五、八项措施

第一章 管理方式、工作计划和物资装备

一、管理方式

-1-

二、工作计划

三、物资装备

第二章 管理人员配备、培训与管理

一、管理人员的配备

(二)管理处人员配置

(三)各部门人员素质要求

二、管理人员的培训

三、管理人员的管理

第三章 管理规章制度和档案的

建立与管理

一、管理规章制度的建立

二、档案资料的建立与管理

第五章指标的承诺及其措施

第六章管理成本测算和管理费标准

一、物业管理费标准

二、对物业管理处财务管理的认识

三、管理处控制成本主要措施

四、机关新大院物业管理有关费用测算

第七章 办公大楼物业管理的前期介入和后续工程的前期介入

一、物业管理的前期介入

(一)施工期的物业管理

(二)办公大楼设施设备调试期物业管理

(三)办公大楼施工验收期及物业接管验收的物业管理

二、办公大楼后续工程的前期介入

三、处理办公大楼与周边施工现场之间各类矛盾的措施

第八章社区文化和便民服务

一、社区文化与物业管理关系的再认识

(一)开展社区文化活动是文化需求的重要手段。

(二)社区文化是实施物业管理的润滑剂。

(三)社区文化在内容和形式上应和物业管理相联系。

(一)社区环境特点

(二)社区总体目标

(三)保证社区文化总体效果的主要措施

三、便民服务

第九章机电设备设施的管理

一、系统的日常运行

二、设备系统的应急处理方案

(一)

(二)

(三)

(四)

(五)

(六) 设备故障处理规程 发生火警处理规程 电梯困人救援规程 供电电源停电故障处理规程 停水及故障处理规程 空调故障处理规程

三、系统的维护保养

(一)

(二)

(三)

(四) 维护保养工作方式 日常维护保养、定期维护保养的质量控制 主要系统定检工作要点 设备维护保养检修计划和标准

四、节能管理

五、技术改造、更新

六、技术资料的收集、管理、使用

第十章物业维修养护计划和实施

一、房屋本体及公用设施维修养护范围

二、房屋本体及公用设施维修养护运作

三、房屋本体及公用设施维修养护周期

四、房屋本体部分维修计划、标准

五、公用设施维修养护计划及标准 第十一章日常物业管理的综合服务

一、事务管理

三、保安及消防管理

五、设施管理

第四篇：办公大楼安全管理方案

开发区管委会大楼加强对“技防、人防、物防”的整改措施

为进一步加强开发区管委会大楼安全管理，根据领导要求，结合管委会办公大楼的实际情况，特制定本方案。

一、总体目标

通过规范大楼出入通道及相关职能岗位的管理,达到驻楼单位工作人员有序出入，外来办事人员登记进入，车辆规范停放，信访人员楼外接待、疏导，闲杂人员禁止入楼的目的。同时加强对出入大楼物品的检查工作，严禁易燃、易爆、有毒等违禁物品进入大楼，强化大楼设施的日常监管，以确保办公大楼安全。

二、具体措施

(一)岗位设置

拟定增加人员与岗位设置：

拟定增设安保人员10人;秩序维护部总人数27人，其中长白班17人，夜班6人，监控室4人;

拟定增设人员与岗位设置：北门岗6人;一楼岗4人轮换; 二楼岗2人轮换;地下车库设车管员1人;大院车辆管理及楼内巡楼2人;夜班6人;监控值班员4人。

(二)岗位编制

1、 正常工作日可选择西门开启，西门早8：00、晚17:30上下班时间段开启，由巡逻岗值班员执勤，工作人员与车辆一律凭证进入，外来人员与车辆请走北门登记确认进入;(东西门设立提示语：“外来车辆请从北门登记”)

2、北门岗6人，两班轮换，北门岗实行双岗查验证制度，入驻单位工作人员与车辆一律凭证进入(人员进出可安装身份自动识别系统、车辆发放通行证);分别2人对外来人员的询问，2人对车辆进行引导到指定车位，2人对进出人员的登记;

3、监控岗位实行二十四小时不间断值勤，由4名监控值班员轮流值班;

4、巡逻岗2人，按规定时间、路线对大院和楼内进行巡逻检查;

5、二楼岗2人轮换，主要职责是对车辆的疏导和进出人员的询问;

6、夜班岗位设置：北门岗2人;一楼岗1人;二楼岗 1人;巡逻岗2人(巡逻时抽2楼岗1人，双岗巡逻);轮休1人;

(三)门岗职责

1、熟练分辨本大楼各单位工作人员、外来办事人员及闲杂人员。外来办事人员进入大楼时，登记岗对外来人员与车辆可实行联系登记，凭会客单进出，要见主要领导的，应征得同意，并由门卫引领至领导办公室，经领导示意后门卫再离开。严禁推销、废品收购等闲杂人员进入大楼;

2、做好上访人员的接待与疏导工作，引导上访群众到市民之家(信访办)反映诉求。对不听劝阻、干扰正常办公秩序、冲击大楼、围堵领导、寻衅闹事的信访人员，作非正常上访处理。及时与辖区民警及有关部门联系;

3、对可疑人员及携带大件物品人员进行检查，严禁枪支、刀具、易燃、易爆、有毒等违禁品进入大楼;

(四)巡逻岗职责

1、巡逻人员巡逻时，对可疑人员进行盘问，发现上访人员及时汇报，并做好上访人员的疏导工作;

2、做好防火防盗工作、制止治安案件和治安灾害事故;

3、负责水、电、消防等安全隐患的检查。对巡逻发现的问题做好记录并作妥善处理;

4、夜间巡逻人员必须检查大楼每间办公室门窗是否锁好，并关灯关水，对巡逻发现的问题做好记录;

5、巡逻标准：根据规定的巡逻时间、路线进行巡逻检查，每天早 6：00至晚20：00，进行不定期巡逻，对重点区域加强巡逻，每天晚20：00至次日早6：00，每小时巡视1次，节假日增加巡逻2次，每组巡

逻人员须2人以上。着装规范整齐，发现问题应及时果断处置，并迅速上报，巡逻记录登记完整，清楚细致;

(五)严格车辆存放及出入管理

1、外来办事车辆不得停放大楼内的停车场，只能有序、暂时停放于北门双侧道路，按同一方向停放，停车位定为访客车位;(建议在北大门对面开一道出口，增设临时停车位)

2、驻楼单位车辆有序停放在地下车库和指定的停车位;

3、驻楼单位的自行车、摩托车等应统一停放在指定的机动车棚，严禁乱停乱放;

三、增加值守人员的个人防护装备和应急防爆装备

1、添置巡逻车2辆，主要是加强对大楼外围的巡查和涉及群访时方便送至市民之家;(注：1辆5座，1辆10座)

2、配备防爆用品钢叉5把、头盔5个、盾牌4只，防割手套5付、防刺背心5件、辣椒水10瓶、橡胶警棍10把，小型灭火毯2条、装备柜1件、灭火器4只。

四、加大对技防系统设备的升级改造

1、在三个大门出入口、食堂及会议室门口、主楼和两个裙楼所有出入口等人员聚集的地方增加高清监控探头，在大楼外各道路的交叉口安装高清监控探头;在处理安全事件时以便掌握细节，快速处置;

2、在主要出入口安装门禁系统及人脸、车辆识别系统，以便迅速识别车辆和人员;

3、建议楼外启用周界报警系统并在东西门之间与东方公园相邻处设置防护栏，楼内启用红外布防;做到技防与人防一体化;

4、建议在北大门对面开一道出口，增设临时停车位，并将北门双侧道路停车位定为访客车位;

东恒物业盐城开发区管理处

2014.10.20

第五篇：办公室5S管理方案59

鑫安诚

鑫安诚办公室5S管理方案(试行)

编号：XAC/GL/RL-59-2011 公司各部、室：

我公司已利用一周时间，晨会前20分钟对公司各办公5S进行整顿，为了进一步加强各部室现场管理工作，规范工作秩序，提高工作效率和工作质量，为员工营造良好的工作环境和工作氛围，特制定本方案。

一、 成立考核小组 小组成员：侯远会 段晓菲

二、 考核周期

每周不定期抽查

三、 考核内容

详见《5S管理检查标准》

四、 实施要求

1、 各部门负责人为各部门办公区域划分卫生责任区，的总负责人，具体负责人由各部门领导自行安排。

2、责任区负责人严格按照标准执行，无任何借口。

3、考核小组严格按照“5S管理检查标推”进行检查及打分。

五、 评比标准

1、考核结果分为三个等级，分数降序排列，分别为优秀、合格、差。

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具体标准如下：

考核得分大于95以上为优秀; 考核得分在80分至95分为合格; 考核得分在80分以下为差。

2、 部门评分大于95分，且排名第一，授予“5S”管理标兵锦旗一面(流动红旗)

3、 部门评分小于80分,为差，对该部门负激励20元。 以上对部门的奖品均由获奖办公室代表领取;连续三周5S考核结果为优秀的部门及个人，对该部门奖励办公用一件。

鑫安诚人力资源部 2011年8月20日

编制人：侯远会

审核：

批准： 抄报：总经理

抄送：鑫安诚公司各部、室

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