论文题目：山东XY集团项目营销经理胜任力模型构建及集团招聘体系优化研究
摘要：随着中国房地产行业政策调控的不断增强以及新冠肺炎疫情影响,房地产企业面临严峻的挑战。如何在房地产“新常态”挑战中寻找发展机遇成为了每一个房地产公司面临的首要问题。房地产营销作为实现企业利润的最后环节,营销队伍的能力与素质,尤其是营销管理者的素质高低决定了企业战略的达成。房地产营销管理人才,特别是作为基层一线作战单元的管理者项目营销经理已然成为了企业竞争的重要战略资源。如何建立科学有效的人才招聘标准,招聘优秀的项目营销经理成为目前很多房地产企业人力资源管理的重要任务。山东XY集团是2017年成立的一家区域型地产公司,成立3年以来发展速度迅猛,对优秀人才需求很大,特别是公司关键岗位项目营销经理,招聘面临越来越大的压力和挑战:缺乏统一的人才标准、招聘流程不完善、人员招聘成本居高不下、人员招聘质量不高,雇主品牌知名度低等。通过构建项目营销经理胜任力模型,确立统一的人才标准,优化招聘甄选体系,为企业持续输送优质人才,保障企业战略目标达成。本文基于山东XY集团在人力资源管理体系转型过程中的实践,为了满足业务实际需求,提升工作效率,提升企业人力资源管理水平,优化人才管理,为企业基于胜任力模型人力资源体系建设积累经验。本文通过对山东XY集团项目营销经理的现状的分析并结合胜任力模型相关理论,运用问卷调查和访谈法对现有招聘工作进行诊断,找出项目营销经理招聘上存在的主要问题及原因。随后,综合运用行为事件访谈法、问卷调查法、专家小组讨论法等研究方法构建了项目营销经理胜任力模型。胜任力模型主要构成为核心胜任力、通用胜任力、专业胜任力、管理胜任力四大维度共计12个胜任力项。最后,以项目营销经理胜任力模型为基础,提出了项目营销经理招聘优化的策略:确定了基于胜任力模型的项目营销经理人才招聘标准,并基于胜任力模型对招聘流程、甄选方法及面试官能力建设进行优化。本文在集团内部创新性的提出基于房地产项目特征和营销特点的项目营销经理胜任力模型,识别其胜任力维度、构建人才招聘标准对于集团营销人才管理有重要意义,也为其他房地产企业提供实践案例参考。同时,在集团内部创新性的研究基于项目营销经理胜任力模型的招聘与甄选优化,对于集团人力资源管理转型及升级有很好的实践意义,也可作为其他企业设计优化招聘体系和人力资源转型升级参考。
关键词：胜任力模型;房地产;项目营销经理;企业招聘
学科专业：工商管理（MBA）（专业学位）
摘要
ABSTRACT
第1章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究意义
1.2.1 理论意义
1.2.2 现实意义
1.3 研究方法
1.4 论文框架与主要内容
1.5 本文创新点
第2章 相关理论研究基础
2.1 胜任力模型理论
2.1.1 胜任力相关概念
2.1.2 经典胜任力模型
2.1.3 胜任力模型构建流程
2.2 招聘理论基础
2.2.1 招聘及甄选的流程
2.2.2 甄选工具
2.2.3 基于胜任力模型的人力资源招聘体系
2.3 国内外胜任力模型构建及其应用研究情况
2.3.1 国外胜任力模型构建及其应用研究
2.3.2 国内胜任力模型构建及其应用研究
第3章 山东XY集团项目营销经理现状及招聘管理存在的主要问题分析
3.1 集团概况
3.1.1 集团经营指标概况
3.1.2 集团组织架构
3.1.3 集团管控模式
3.2 项目营销经理人员现状
3.2.1 集团营销指标概况
3.2.2 集团营销组织架构及管控方式
3.2.3 项目营销经理人员现状
3.2.4 项目营销经理的定位
3.2.5 构建项目营销经理胜任力模型的必要性
3.3 项目营销经理招聘管理存在问题分析
3.3.1 新员工招聘满意度调查
3.3.2 招聘诊断访谈
3.3.3 招聘问题总结
3.3.4 招聘问题原因分析
第4章 山东XY集团项目营销经理胜任力模型的构建
4.1 胜任力模型的初步构建
4.1.1 构建胜任力模型框架
4.1.2 胜任力模型构建流程
4.1.3 研究样本选择
4.1.4 行为事件访谈
4.1.5 胜任力因子的定义和行为表现
4.1.6 问卷调查
4.2 胜任力模型的建立
4.2.1 胜任力因子的确定
4.2.2 知识、技能的确定
4.2.3 项目营销经理胜任力模型
第5章 基于项目营销经理胜任力模型的招聘优化
5.1 项目营销经理人才招聘标准的确定
5.2 基于项目营销经理胜任力模型的招聘流程优化
5.2.1 招聘需求确认
5.2.2 招聘信息优化
5.2.3 面试流程优化
5.2.4 进行背景调查
5.2.5 招聘评估
5.3 基于项目营销经理胜任力模型的甄选方法优化
5.3.1 行为化面试
5.3.2 案例分析
5.4 基于项目营销经理胜任力模型的面试官能力建设
5.4.1 常态化面试官培训
5.4.2 建立合格面试官认证制度
第6章 研究结论与展望
6.1 研究结论
6.2 不足及展望
附录1 招聘工作满意度问卷
附录2 项目营销经理招聘管理诊断访谈提纲
附录3 项目营销经理胜任力模型构建访谈提纲
附录4 项目营销经理胜任力因子定义及行为描述
附录5 项目营销经理胜任力因子调查问卷
附录6 背景调查访谈提纲
附录7 招聘评估分析模板
附录8 项目营销经理胜任力行为化面试参考题目
附录9 项目营销经理案例分析题目
附录10 面试官认证记录表
参考文献
致谢