论文题目：A商业银行银保纠纷事件分析
摘要：从世界金融发展现状来看,金融业的竞争格局已经发生了翻天覆地的变化,传统业务范围不断压缩,金融业混业经营的趋势不断加强,各大金融机构都在寻求开发融合业务来扩展自己业务,增强竞争力。银行和保险作为金融业的主要组成部分,更是在积极合作力求开发出兼具双方优势的产品,银保合作产品也应运而生。但是由于我国银保业务发展时间不长,业务发展有限,现阶段我国的银行保险合作和西方金融发达国家相比仍有差距,在实际中经常发生纠纷,对涉及的银行和保险公司造成极大的声誉损失,影响其日常业务运营和银保合作的声誉名声。文章选择银监会和保监会合并后的首个被通报处理的银保纠纷案例,是发生在A老牌国有商业银行和B人寿保险公司合作的产品纠纷,具有典型性和一定借鉴意义。通过分析此案例,本文旨在找到促成此类银保纠纷的原因,从而针对原因提出解决办法,为促进银保市场平稳健康运行做出推动作用。在案例分析中,本文以2011年发布《商业银行代理保险业务监管指引》为依据,从A商业银行、B人寿保险公司和消费者三方角度分析银保纠纷责任归属,纠纷引起的社会负面影响,反应了我国银保市场的发展现状和诸多问题,例如,就银保监管方面不足,金融监管流于表面;合作层次浅显,目光短期,缺乏长远规划;合作双方中都从自己利益角度出发,缺乏共同发展的信心;消费者自身对于银保产品认识不足,金融知识薄弱等问题,并以问题为依据研究导致问题的原因,结合2019年10月1日实行的《商业银行代理保险业务管理办法》为后续银保产品健康发展,规避纠纷提供建议。本文分为五章。第一章绪论。主要阐述了研究背景及研究意义,文献综述,研究思路与论文结构,创新点以及不足之处。第二章银保合作简介。主要介绍银保合作概述,优劣势,合作模式及我国的银保市场的外部环境分析。第三章案例介绍。这章介绍银保纠纷事件背景,纠纷发生过程及最终被银保监会处罚结果。第四章案例分析。从责任归属角度出发分析商业银行,保险公司和消费者方面涉及三方的责任,纠纷带来的负面影响,及引起银保纠纷的根本原因。第五章是纠纷的解决对策,通过之前对案例原因和责任归属等分析,对避免银保纠纷提出解决对策及能保障未来发展的长远建议。第六章得到结论。
关键词：银行保险;纠纷;责任认定;声誉风险
学科专业：金融（专业学位）
摘要
ABSTRACT
绪论
0.1 研究背景和意义
0.1.1 研究背景
0.1.2 研究意义
0.2 文献综述
0.2.1 国外文献综述
0.2.2 国内文献综述
0.3 研究方法和研究内容
0.3.1 研究方法
0.3.2 研究内容
0.5 创新与不足
1 银保合作概述
1.1 银保合作介绍
1.2 银保合作的优势与劣势
1.3 银保合作模式
1.4 我国银保合作的外部环境分析
2 A银行银保纠纷案例介绍
2.1 纠纷双方介绍
2.2 银保纠纷事件过程
2.3 监管部门对A商业银行和B人寿保险公司的处理结果
3 A银行银保纠纷案例分析
3.1 纠纷责任分析
3.1.1 A银行责任
3.1.2 B保险公司责任
3.1.3 消费者责任
3.2 纠纷带来的负面影响
3.2.1 给A银行和B人寿公司带来的声誉风险
3.2.2 给银保产品带来的负面影响
3.3 纠纷产生的根本原因
3.3.1 银保监管不足
3.3.2 银保双方合作出现问题
3.3.3 消费者自身意识不足
4 避免银保产品纠纷的对策及建议
4.1 银保监管方面
4.1.1 完善银保业务监管体系
4.1.2 推进我国金融监管体制改革
4.1.3 规范银保业务销售方式
4.1.4 完善银保业务信息披露机制和信息共享机制
4.2 商业银行方面
4.2.1 优化销售人员的服务水平
4.2.2 强化风险管理
4.2.3 创新营销策略
4.3 保险公司方面
4.3.1 深化与商业银行合作
4.3.2 完善售后服务
4.3.3 创新银保产品
4.4 消费者方面
5 结束语
参考文献
致谢