第一篇：门店店助的岗位职责
店长、店助的岗位职责
零售店店长及店助的岗位职责一般包括以下：
1、负责直营店铺的日常运作管理
2、负责直营店铺销售、货品运作、现场人员管理等
3、执行公司经营策略和店面管理
4、建立优秀的管理团队，帮助店铺提升营运能力
店长的工作职责
1、了解品牌的经营方针，一句品牌特色和风格执行销售策略。
2、遵守公司的各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。
3、负责管理店面的日常工作，监督考核导购的工作表现，即使反应员工心态，并对导购进行培训。
4、负责盘点、账簿制作、商品交接的准确无误。
5、负责店铺内货品补齐，商品陈列。
6、协助主管经理处理与改善店面运作的问题。
7、按时要求提供周围店面的公关推广活动。
8、了解周围店面销售情况，等级并提供每天店内客流量资料。
9、激发导购工作热情，调节卖场购物氛围。
店长的工作重点
作为一个店长她不能定位为促销员或领班，她的心态就是老板，如何培养这种心态，这跟公司的文化、体质有很大关系、这是管理艺术、士为知己者死，作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心，店面营运常分为三个时段。
营业前
1、开启电器及照明设备
2、带领电源打扫店面卫生
3、召开晨会
公司政策及当天营业活动的公布于传达 当日营业情况的分析，工作表现的检讨 培训新员工，交流成功售卖技巧 激发工作热情，鼓舞员工士气
4、点货品，清点备用金
5、核对前日营业报表，传送公司
营业中
1、检查营业员仪容仪表，整理工服，佩戴工牌。
2、店长需督导收银作业，掌握销售情况。
3、控制卖场的电器及音响设备。
4、整齐包装纸、包装袋，以便随时使用。
5、维护卖场、库房、的环境整洁。
6、即使更换橱窗、模特展示，商品陈列。
7、注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。
8、及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。
9、收集市场信息，做好销售分析。
10、 整理公司公文及通知，做好促销活动的开展钱准备和结束后的收尾工作。
营业后
1、核对帐物，填写好当日营业报表。
2、营业款对并妥善保存，留好备用金。
3、检查电气设备是否关闭。杜绝火灾隐患。
4、检查门窗是否关好，店内是否还有其他人员。
人事方面
1、有权利参与营业人员的招聘、录用的初选。
2、有对员工给予奖励和出发的权利。
3、有权利地推不符合公司要求或表现恶劣的员工。
4、有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。
5、有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。
6、有权利对店内的突发事件进行裁决。
货品方面
1、有权利对公司的配货提出意见和建议。
2、有权利拒收有质量问题的货品。
3、有店内的货品调配有决定权。
店长的主要工作职责 (1) 执行上级政策 遵守公司各项规章制度，执行上级指示，完成公司下达任务。如营业目标、毛利、费用及利润目标等。了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。 (2) 应急情况处理
加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作，维护店内各宗设备的正常运转，消防设施的检查，区域卫生的落实等。 (3) 店员管理
根据店铺规模确定店铺人员设置，安排店员工作、人员的选拔和考评。 (4) 店员的辅导与培训
协助主管经理处理与改善店面的运作问题、协助主管经理与所在店铺的沟通与协调。
(5) 商品管理
负责店铺内货品补齐，商品陈列，管理商品价格变动、商品的采购、调退货、盘点等。
(6) 财务管理
负责盘点、账簿制作、商品交接的准确无误，做哈各项报表管理。 (7) 活动管理
定时按要求提供周围店面的公关推广活动，指定各种活动的计划，激发导购工作热情，调节货场购物气氛。 (8) 信息管理
了解周围店销售情况，等级并提供每天店内客流量资料，与消费者建立良好的关系，尽量满足其需求。 (9) 日常经营管理
负责管理店面的日常工作，监督考核导购的工作表现，即使反应员工动态，并对导购进行培训。
店长的管理内容大部分是复杂的例行事务，因此，店长只要把握店内作业环节重点，就能基本保证店铺作业的正常运行。
第二篇：店助岗位职责
1、对门店店长负责，根据店长指示开展工作。
2、协助店长使公司的各项规章制度及经营计划在门店得到贯切、落实。
3、协助店长做好门店销售工作：
(1)协助店长落实门店的销售计划，并监督执行情况向店长反映。
(2)带头做好周边市场调查，收集市场信息，向店长反馈详细的调查情况。
(3)指导员工进行新商品的推介、促销的调整或更换。
(4)跟踪促销活动的执行情况，并提出促销建议。
(5)指导和跟踪门店的换季销售工作。
(6)跟踪门店货源及畅销商品库存情况，确保商品能满足日常的销售需要及高效率周转。
(7)对销售情况进行分析、总结并向店长反馈。
4、协助店长做好门店基层人员的培训和管理工作。
5、及时向店长反馈门店的运行情况。
6、在店长授权下代行店长职责，对店长和门店负责。
店长助理岗位职责
●开店前
1、同时参与员工工作。
2、检查员工是否缺席。
3、当有营业员休假时安排营业员的接替工作。
4、在开店前更换好新的促销台。
5、随时帮忙检查员工的工作。
6、检查制服是否干净，工卡是否配挂。
7、对于杂货处、生鲜及冷冻食品需检查新鲜度、品质及保质期。
●开店前十五分钟
1、检查走道是否通畅清洁。
2、检查是否满货架(货架及促销台)。
3、检查是否缺货并告知营业员订货或催货。
4、检查条码及价钱是否正确，是否遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。
5、依清洁计划表检查员工是否完成清洁工作(清洁计划表)。
●上午上班
1、集合员工，清点人员并安排上午之重点工作。
2、帮助营业员安排整理仓库。
3、确定营业员确实检查库存数量。
4、帮助及训练营业员订货。
5、检查是否订单已传真给供应商。
6、中午前检查收货区是否有任何商品。
●下午上班
1、集合员工清点人员并安排下午的重点工作。
2、检查店内是否满货架及促销台。
3、帮助及在卖场训练员工。
4、掌握退货程序。
5、确定所有验收单已核算无误。
●营业员离开店前
1、检查仓库的清洁整齐。
2、与营业员计划明天的工作。
3、与营业员检查晚班兼职人员的工作。
4、安排晚班兼职人员的工作。
●值班
1、你必须在该卖场巡视检查。
2、你要为全处负责。
3、能正确面对所有突发事件，并将问题反映给店值班员。
4、不可在办公室工作。
1、负责店内良好的销售业绩，及时向店长反馈;
2、维持店内各部门正常运转，处理异常情况;
3、协调与当地政府部门的公共关系;
4、严格规范员工，控制人事成本。
主要工作：
1、制定各部门量化工作指标，追踪各部门报表完成情况,及时采取纠正措施并将异常情况反馈店长;
2、 在店长的领导下行使分管部门工作或被授权处理店长不在时店内事务;
3、对店内人员的合理定编、增编、缩编，向店长提出建议;
4、审查各部门员工业绩考评记录，并报店长;
5、检查各部门“营运规范”的执行情况并组织辅导、考评;
6、起草各项规章制度和通告，完善各管理机制;
7、制度审批后，负责向下发部门解释、传达、监督并反馈其执行情况;
8、与政府职能部门联系、协调，保证商场的正常运作;
9、起草店内各项费用预算及其送审、申报工作;
10、做好消防安全，及时处理各项突发事件;
11、加强各部门间的沟通与协调，及时了解情况，并提出整改意见;
12、协助店长监督检查各部门执行岗位职责和行为运作规范的情况;
13、了解管理人员和员工的思想动态并予以正确引导。
辅助工作：
1、检查店内清洁卫生;
2、检查员工食堂工作质量，做好后勤保障工作;
3、检查设备维护及管理的情况;
4、检查督导防火、防水、防盗、防工伤事故的工作。
第三篇：珠宝店长店助岗位职责
店长岗位职责
1、 店长对店内的销售、人事、环境、货品等方面全面负责，并定
期汇报公司
2、 根据公司制定的目标，下达各部销售任务，合理制定、季
度、月度工作计划，掌握销售目标达成情况，完成销售月报表，努力提高店内销售服务水平，不断创造新的销售成绩;
3、 负责店内经营活动中的各项工作，包括销售、安全、客诉等问
题，每月进行销售分析，对当月销售货品的品类、款式、价位段进行分析，提出相应对策，上报运营总监及产品部;
4、 定期进行市场调查，收集竞争对手动态，提出相应的对策建议，
提交市场调查报告给运营总监;
5、 根据市场/公司的战略要求，更换/调整陈列，定期对产品、款
式提出补货建议上报运营总监，保证畅销款的备率，注意总结品种、款式的畅销价位段，提高店内产品的完整程度、流通速度;
6、 每周参加公司例会，向公司传达店内情况，汇报销售目标完成
状况，提出相关问题;
7、 每周召开店长店助会议，下达各班次任务，总结店内销售现状，
分析成单/丢单原因，分析客户详情，挖掘、跟踪可成单客户;
8、 每天召开店内下午会，传达公司通知、决定，分享销售经验，
发现、解决店内问题，进行专业知识、产品知识、销售技巧等方面的培训，鼓舞团队士气;
9、
负责店内员工的专业知识、专业技能、销售术语、销售技巧、
销售流程等方面的培训;
10、 负责店内人事管理，包括员工补充、晋升、淘汰、考勤管理、
绩效考核、奖励惩罚等方面，要做到公平公正、不偏不倚;
11、 负责店内的安全保障工作，保障顾客的财产人身安全，有小孩
的客人要格外注意保证小孩的安全;注意保护员工人身安全;保证员工以正确的姿势接触货品，采取一切有利于保证货品安全的措施;注意店内消防安全，防火防盗，做到防范于未然;
12、 负责店内的财务管理，包括固定资产、货品盘点、备用金使用，
要做到帐物相符;
13、 负责与商场相关部门的对接和关系维护，负责与公司其他部门
的沟通协调，帮助店内申请更多的协助，争取更多的折扣支持;
14、 负责解决客诉及销售争议，要做好沟通、协调、解惑工作;
15、 做好店内的员工关系工作，起到良好的上传下达作用，通过各
种形式增加团队凝聚力。
1. 协助店长进行店面管理，在店长休假/缺位时履行店长职责;
2. 负责开店、闭店的相关工作;
3. 负责店务整理、管理、验收、保持工作;
4. 完成各类报表及单据工作;
5. 协助店长完成员工排班，店务分配等工作，负责本班员工考勤;
6. 留意市场趋势变化，竞争对手情况，分析顾客需求，收集顾客问
题，并将相关信息及时反馈店长;
7. 负责接受到店货品，与他人一起认真核对数量，检查货品是否有
损伤，证书、价签是否完整等，并在出库单上签字
8. 根据公司/市场要求，协助店长变更/调整陈列;
9. 协助店长完成店内安全保障工作，包括顾客人身财产安全、员工
人身安全、货品安全、消防安全等;
10. 负责保管库房及保险柜钥匙，完成柜台钥匙管理;
11. 接受店长下达本班销售任务，落实班次内个人业绩要求;
12. 每天开早会，分享上个班次的交接事宜，分析销售状况，发现解
决存在问题，鼓舞团队士气;
13. 不断规范及提高本班员工的销售术语、销售技巧、专业程度、产
品知识等方面;
14. 严格遵守公司各项规定，不断精进自身专业能力;
15. 公平处理同事人际关系，保持团队工作的积极性，帮助团队树立
良好的工作态度;
1、
2、
3、
4、
5、 开店准备：开灯，开库房门、保险柜门，将货物取出; 查看上个班次的交接记录; 和员工一同完成责任区陈列及卫生，解决过程中的问题; 在10:00前检查、验收店务; 与软件核对早点数，保证品类及数量一致，有差异要及时核对或上报;
6、 每日10:30前召开早会，分享上个班次的交接工作，发现、解决管理问题，明确业绩目标，分析销售现状，鼓舞团队士气，检查仪容仪表等;
7、 关注店内的进店率、成单率，帮助队员成单，调动队员积极性，制作销售日报表，及时在软件上销货;
8、
9、 参加午会，将会议内容正进行提炼落实及 日销售信息发送;
10、 写交接班日记;
11、 组织晚点数，按规定收货，货品安全归库;
12、 柜台钥匙检查归位;
13、 进行闭店检查，锁好库房门，关闭电源。
第四篇：记勤助的金鹰训练营
《新闻采访与写作》
期末论文作业
任课老师：瞿旭晟
学 号：******** 姓 名：******* 专 业：新闻传播
班 级：新闻2班
成长，在追梦的日子里
---报道上理沪江勤工第五届金鹰训练营
2013年11月31日20:00，在金鹰营员的期待与兴奋中，指导老师宣布了此次训练营的入选名单。随后，上海理工大学沪江学生勤工助学中心第五届金鹰训练营在欢呼声中顺利结营。
金鹰，梦想的摇篮
沪江学生勤工助学中心(简称沪江勤工)作为上海理工大学重要的学生组织之一，采用公司化路线进行管理，内部拥有自身独特的晋升制度，金鹰训练营就是进行高层竞聘的唯一途径。
自沪江勤工成立以来，金鹰训练营已经成功举办了四届，一般由开营仪式、四期论坛、结营仪式构成，为期一个月。想要参加竞选的同学必须在开学初的沪江勤工招聘会上参与报名，面试通过后，按要求填写高层竞聘表，之后由金鹰负责人通知参与新一届的金鹰训练营，进行公开竞聘。
在训练营中，现有高层作为教练，负责指导营员们的项目策划。在经过开营仪式和第一期论坛后，教员们根据营员的表现，优胜劣汰，并确定项目小组。之后由教练带领营员们展开指定的项目策划方案，并逐步进行初期、中期和终期答辩。本届金鹰训练营由人力资源部全体部员全方位负责。
当然，训练营的营员也是有一定要求的，即必须在沪江勤工工作至少一个学期，工作表现良好，且无任何违纪行为。
营员，勇敢迈出第一步
2013年10月26日，沪江勤工在尚思多功能厅迎来了第五届金鹰训练营的开营仪式。训练还未开始，以“纵情燃烧，青春的闪耀”为主题的勤助发展史视频持续播放着，往昔的画面与强有力的音乐使在座的营员们紧张而又期待，一个个正襟危坐„„
下午3点，开营仪式正式开始，全场立刻安静了下来，40多名营员们更是坐直了身子。首先，指导老师进行致辞，为各位新营员加油鼓气。然后中心主任为营员们做动员演讲，一方面展示现高层团队的精神面貌，带动营员的积极性，展示沪江勤工的良好品牌形象，另一方面也给那些尚处于迷茫期的营员树立一个指路牌。
紧接着，营员们的“破冰之旅”开始了。
在主持人的介绍下，各营员不仅要根据smart原则自我介绍，还要以不同的路线方式从舞台一边走到另一边，且不许与之前的人重复，否则就要进行惩罚。奇妙又新颖的旅程，考验着营员们的信心与勇气。为了自己的理想，营员们虽然紧张，但还是迈出了勇敢的一步。
一位营员在接受采访时说道，“在听到规则时感到很新奇，当然，紧张肯定是有的。但是，拿到话筒的那一瞬间想到，我来这里是干什么的?不就是为了得到他人的认可的嘛!这样一想也就释然了，紧张感在言语中就慢慢地平静下来了。值得一说的是，这种规则的确挺锻炼人的。我相信在整个过程中，我会学到很多，即使最终落选，我也不会后悔的„„”
迈出第一步靠的是勇气，再走第二步就有信心了，相信这是每一位营员的体会。在勇气与信心的考验中，很快，营员们开始了第一个任务，即轮岗、走访实体，开展素质拓展方案的策划。也许，挫折是难免的，但是因为这份信念，他们依然前行着。 游戏，小新颖中隐藏大智慧
据了解，在接下来每期的成果展示与项目答辩中，金鹰训练营的营员们还不曾感觉到枯燥、郁闷。一方面，自己的辛苦成果得以在众人面前展示，自然是期待又兴奋的;那另一方面呢?原来，在每期论坛中，除了工作，还有其他既好玩又有意义的事情做，那就是做游戏!
刚开营，谁都不认识怎么办?金鹰自有妙计! 每期论坛的答辩进行到一半时，都会有中场休息时间。于是，主持人就根据情节需要，介绍并组织各种智力小游戏活跃气氛、缓解疲劳。如第一期的“松鼠与大树”，刚认识不久的营员相继组成小团队，在主持人的各种命令下，不断变换着队员。这样一来，不仅缓和了气氛，还为营员们提供了进一步了解的机会。甚至有营员说，这也在一定程度上锻炼了身体与大脑的反应与速度!仔细想想，的确如此。采访中，营员们还谈到了其他各色各样的游戏。在第二期论坛中，为加深了解现有高层的具体情况，主持人和工作人员共同组织“谁是卧底”的游戏，高层的名字、职务成为游戏资源。营员们在玩乐中不仅情绪得到放松，了解到了更多信息，更是锻炼了观察、思辨以及语言表达能力。当然，第三期论坛的歌曲接龙、现学现唱，第四期的“copy不走样”等都起到了双管齐下的作用。
“游戏虽小，却内藏大智慧。做游戏不仅活跃了气氛，缓解营员的紧张感，更是让教练看到了最真实的我们。”某营员在回忆金鹰时说道。
作为小游戏之后的大挑战，营员们在11月16日进行了两天一夜的徒步计划。谈及此次徒步的感受，接受采访的几位营员一致回答：累，但很充实!
教练，荣光的背后
作为沪江勤工现在的高层，他们是光荣的，拥有无数的光环。无论大小、正式会议，西装革履的他们就是天边的一颗颗星辰，可望而不可即。这是营员们对高层的最初印象。
然而，开营仪式时席地而坐的随意、个人展示时的适中赞扬、指导策划时的倾囊相助、主题讲座时的侃侃而谈„„早已改变了营员们对教练的第一印象。
在第一期论坛中，营员们在个人成果展示后，教练根据轮岗体会、策划情况、语言表达、时间把控、舞台表现五个层面进行评分，优胜劣汰。最终留下的15人分成了6个小组，同时各组也被重新布置了指定的项目。
据了解，论坛结束后，各小组营员都会围着教练展开详细的项目咨询，而每个教练也从不吝啬自己所了解的，有针对性地为营员们解惑。因为打印资料的关系，不少负责金鹰的工作人员在采访中谈到，负责“沪江红塔文印的空间利用及经营”项目的三位营员可谓是最值得关注的。不仅经常在实体店看到他们的身影，而且在每期论坛结束后都会请教教练，甚至一直到恢复场地，他们才散去、且边走边谈„„
在11月10日的第二期论坛中，沪江勤工中心主任张庭赫为营员们做题为“如何打造学生服务学生的校园企业”的讲座。在长达2个小时的演讲中，主任以实例与理论相结合的方式，讲述沪江勤工这个学生组织的校园企业化路线的现状、以及未来，还时不时地对各位营员的提问做细致回答。在讲座即将结束时，主任说道，沪江勤工是以“家文化”为核心，以公司化路线为主的组织。未来的沪江勤工发展到什么地步，是由你们决定的!
人力资源部，负责的小蜜蜂
作为本届金鹰训练营的负责部门，人力资源部(简称人力)投入大量的精力。尤其是人力部长，为训练营的顺利进行付出了许多心血。大到活动的策划、安排，小到每次训练师签到笔的准备，没有一样是没有参与的。
当中心主任下达了这个任务之后，人力部长就召开部门会议，组织成立负责此次训练营的小团队，即金鹰小团队，并初步确定了内部分工。其他部员也纷纷表示，都可以协助前期工作的准备。有擅长做ppt的两名部员，主动包揽了所有的策划任务;有空课时间较多的，报名参与会场的布置;有主持经验的，主动写主持稿、做主持人;还有小团队内部，包括计时、播放ppt、负责营员签到„„
每期论坛开始前，“人力小蜜蜂”就早早地来到事先申请好的会场，开始了忙碌的工作。舞台旁边，人力部员准备好电脑，为各位营员拷贝资料、ppt;场地中央，两三个同学搬桌子、拉椅子，为教员和营员准备座位;门口的桌子旁，负责签到的同学放好签到单、准备好签到笔，提醒营员签到;还有一名工作人员，把准备好的资料提前放在教员的位置上，包括矿泉水、签字笔以及每个人的会议牌„„论坛开始后，递话筒、(有需要时)收集答卷、统计分数等是金鹰小团队的基本工作。而论坛结束后，就该是会场的恢复工作了。
当然，金鹰小团队还有其他事要做。每期论坛中，教练都会根据营员们的答辩情况给予相应的评分，而纸质评分表转换为电子版的工作自然就是金鹰小团队的任务了。在谈及此次工作中的感受时，金鹰小团队队员表示：是我们的工作，当然是要做好!
终期，为自己代言
在经历了开营、四期答辩之后，营员们终于迎来了最后的终期答辩，又称结营仪式。
还是尚思多功能厅，指导老师、教练、营员、中层及优秀员工代表欢聚一堂，共同见证15位营员的终期答辩。一名名营员面带微笑，走上专属于他们的舞台，早已没有了开营时的青涩、紧张。梦想，是注定孤独的旅行，路上少不了质疑与嘲笑。但，那又怎样?哪怕遍体凌伤，也要活得漂亮。他们，在为自己代言!
在答辩中，营员们的自我展示内容主要包括：对金鹰训练营进行总结，讲述在金鹰中的收获和体会;对于团队的理解，最重要的是对自己定位的岗位进行有针对性的学习;表明自己所要竞选的岗位，做一次自我认知和深度剖析，挖掘所竞选的岗位需要哪些基本素养，展示自己与岗位的适合度;制定岗位规划，同时展示自己上任之后的一些具体规划。
在精心的准备下，营员们认真地进行各项展示。大多数营员借助详尽而不失规律的ppt为自己代言，自信满满;也有部分营员使用视频短片作为辅助材料，加深了指导老师、评委的印象;还有一些营员在在述说中播放着轻音乐，为自己的答辩增添了不少亮点„„
精彩总是短暂的，第五届金鹰训练营到这里已经接近尾声了。但是，营员们的逐渐成长、教练的悉心指导、人力小伙伴们的全力协助„„都将永远定格在这里。
第五篇：门店各岗位职责
店长岗位职责
4.1组织员工认真学习和执行有关药品质量管理的法律法规;
4.2贯彻总部的各项方针目标，正确处理质量与经济效益的关系，对本门店的经营管理及质量工作全面负责：
4.3积极支持质量管理人员工作，经常指导和监督员工，严格按GSP要求来规范药品经营行为;
4.4督促、检查门店各岗位履行质量职责，确保药品经营质量;
4.5负责门店进货计划的报送，调整好进货与库存的合理结构;
4.6组织定期对药品进行检查，做到帐、货、物相符，质量完好，防止药品的过期失效和变质，以及差错事故的发生;
4.7组织门店质量管理工作的检查、考核，确保各项考核指标的完成;
4.8负责督促药品质量问题的处理和近效期药品的促销落实工作;
4.9负责对顾客提出的意见及建议进行分析，不断改进服务质量，提高经营管理水平;
4.10检查和督促本店员工按时完各项工作记录。
门店质量负责人岗位职责
一、认真学习和执行有关药品质量管理的法律法规,积极推行GSP在企业的施行;
二、负责对门店质量管理工作，在门店负责人的领导下负责指导和督促门店质量管理制度
三、的执行;
四、 负责门店质量管理工作检查考核的具体实施，提出改进的措施及意见;
五、对不合格的药品进行控制性管理，并及时报告质管部并退回配送中心处理;
六、对门店不合格的销售行为进行否决;
七、 对质量体系中不合理的职责、流程、文件提出合理建议;
八、对不适合的储存环境、不专业的服务进行确认、否决;
九、协助开展对企业职工药品质量管理知识的继续教育或培训和企业内部其他的继续教育
十、或培训;
11. 负责药品验收的管理，负责指导和监督药品保管、养护中的质量工作; 十
一、 负责收集和分析药品质量信息;
十二、 做好近效期药品的月报催销工作，对滞销药品提出促销建议; 十
三、检查药品陈列环境和储存条件，保证其符合要求;
十四、 了解顾客的需求，收集顾客意见，对顾客反映的批评或投诉要及时处理并上报;
十五、指导并监督药学服务工作。
门店营业员岗位职责
4.1认真执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等及有关药品法规，依法经营，安全合理销售药品;
4.2营业时应统一着装，佩戴胸卡，主动热情，文明用语，站立服务;
4.3掌握并不断提高服务技巧、销售技能，不断熟悉药品知识，及时掌握新品种的药学内容，销售药品做到准确无误，对用户正确介绍药品的性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事项，根据顾客所购药品的名称、规格、数量、价格核对无误后，将药品交与顾客;
4.4认真执行处方药分类管理规定，按规定程序和要求做好处方药的调配工作;
4.5做好相关记录，字迹端正、准确、记录及时，做到帐款、帐物、帐货相符，发现质量问题及时报告质量负责人;
4.6负责对陈列的药品按其药理性质分类摆放，做到清洁整齐;对效期不足6个月的品种，必须将药品的名称、数量、有效期等逐一登记并及时上报质量负责人;
4.7及时做好缺货药品登记;
4.8负责对营业场所环境卫生的清洁与保持，每日班前、班后应对营业场所进行卫生清洁;
4.9做好药品的防盗和防止药品变质的工作;
4.10负责协助进行经营场所的气氛营造，装饰物的悬挂等;
4.11担负中药饮片配方的营业员，应具有中药配方和识别常用品种的基本知识;
4.12按规定对分管品种搞好定期循环质量检查，并做好记录。
驻店药师质量责任
4.1严格遵循国家药品管理法律、法规的有关规定，遵守职业道德，忠于职守，负责门店处方的审核;
4.2具备一定的专业知识和专业技能，熟悉药品知识，掌握最新药品信息，进行药品质量跟踪，负责药品不良反应的收集并上报质管部;
4.3对药品销售的正确、合理、安全、有效承担主要责任;
4.4负责药品处方内容的审核及所调配药品的审核并签字;
4.5负责执行药品分类管理制度，严格凭处方销售处方药;
4.6对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配、销售;
4.7指导营业员正确合理摆放及陈列药品，防止出现错药、混药及其他质量问题;
4.8指导、监督营业员做好药品拆零销售的工作;
4.9营业时间必须在岗，并佩戴标明姓名、职业职称内容的胸卡，不得擅离职守;
4.10为顾客提供用药咨询服务，指导顾客安全、合理用药;
4.11对销售过程中发现的质量问题，应及时上报质量管理员;
4.12对顾客反映的药品质量问题，应认真对待、详细记录、及时处理;
4.13参与企业质量管理教育工作和药品知识培训工作，对本部门的非药学人员进行专业指导。
验收员质量责任
认真学习和执行有关药品质量管理的法律法规知识，严格执行《药品质量验收制度》，负责门店药品的质量验收工作，对药品的漏验、错验负具体责任;
4.2保证所入库的药品每批是从公司配送。普通药品的验收必须在24小时内完成，冷藏药品必须随到随验。按GSP的要求操作，做到逐品种逐批次验收，对外包装破损和质量不合格的商品不得入库。对验收时发现的不合格药品及时上报质管员确认，应及时填写好药品拒收单。
4.3收集质量信息，验收中发现的质量变化情况及时报质量管理人员。
4.4验收员按配送清单对照实物进行品名、规格、批号、生产厂商及数量的核对，检查质
量情况合格后在配送清单上签字，经验收合格的药品才能上柜销售;
4.5负责销后退回的药品验收，除质量原因外，售出药品一律不准退回。
4.6负责验收记录和退货验收记录的填写做到内容真实，项目齐全，批号数量准确，结论明确。
4.7协助养护员每月对陈列商品进行一次检查，做好检查记录。
4.8负责配送清单的装订保存;
验收员质量责任
认真学习和执行有关药品质量管理的法律法规知识，严格执行《药品质量验收制度》，负责门店药品的质量验收工作，对药品的漏验、错验负具体责任;
4.2保证所入库的药品每批是从公司配送。普通药品的验收必须在24小时内完成，冷藏药品必须随到随验。按GSP的要求操作，做到逐品种逐批次验收，对外包装破损和质量不合格的商品不得入库。对验收时发现的不合格药品及时上报质管员确认，应及时填写好药品拒收单。
4.3收集质量信息，验收中发现的质量变化情况及时报质量管理人员。
4.4验收员按配送清单对照实物进行品名、规格、批号、生产厂商及数量的核对，检查质
量情况合格后在配送清单上签字，经验收合格的药品才能上柜销售;
4.5负责销后退回的药品验收，除质量原因外，售出药品一律不准退回。
4.6负责验收记录和退货验收记录的填写做到内容真实，项目齐全，批号数量准确，结论明确。
4.7协助养护员每月对陈列商品进行一次检查，做好检查记录。
4.8负责配送清单的装订保存;
审方药师质量责任
4.1对药品销售的正确、合理、安全、有效承担主要责任。
4.2负责门店上传药品处方内容的审核及所调配药品的审核并签字。
4.3负责执行药品分类管理制度，严格凭处方销售处方药。
4.4对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配、销售。
4.5为顾客提供用药学咨询服务，指导顾客安全、合理用药。
4.6对顾客反映的药品质量问题，应认真对待、详细记录、及时处理
养护员(陈列检查员)质量责任
4.1负责陈列药品的养护和质量检查工作。
4.2负责每日上、下午温湿度的记录，冷藏区为2-10℃;阴凉区低于20℃;常温区0-30℃;湿度35%-75%。超过规定的温湿度要及时采取措施，确保营业场所的温湿度符合要求。
4.3对陈列药品定期进行检查，对拆零药品、易变质、近效期、摆放时间较长的药品、冷藏药品以及中药饮片增加检查次数，做好记录。
4.4陈列检查中发现质量问题的药品，应及时下柜，停止销售，由质量管理人员确认和处理，同时填报质量退回报质管部处理，复检合格的品种可继续销售，不合格的及时将商品移至不合格区，退回公司。
4.5对近效期或长时间储存药品每月上报催销。
4.6负责对养护仪器设备的管理、维护工作，建立仪器设备管理档案。
养护员(陈列检查员)质量责任
4.1负责陈列药品的养护和质量检查工作。
4.2负责每日上、下午温湿度的记录，冷藏区为2-10℃;阴凉区低于20℃;常温区0-30℃;湿度35%-75%。超过规定的温湿度要及时采取措施，确保营业场所的温湿度符合要求。
4.3对陈列药品定期进行检查，对拆零药品、易变质、近效期、摆放时间较长的药品、冷藏药品以及中药饮片增加检查次数，做好记录。
4.4陈列检查中发现质量问题的药品，应及时下柜，停止销售，由质量管理人员确认和处理，同时填报质量退回报质管部处理，复检合格的品种可继续销售，不合格的及时将商品移至不合格区，退回公司。
4.5对近效期或长时间储存药品每月上报催销。
4.6负责对养护仪器设备的管理、维护工作，建立仪器设备管理档案。
中药处方调配员质量责任
4.1上班时间应佩戴标明姓名、技术职称等内容的胸卡。
4.2必须凭医师开据的中药处方销售。处方经驻店执业药师或审方室执业药师审核后方可划价、调配。
4.4对有配伍禁忌或超剂量的处方，应拒绝调配。必要时经原处方医师更改、重新签字后方可调配、销售。调配员不得代用或擅自更改处方内容。
4.5调配处方时要做到“四查四对”。查处方：查药品查配伍禁忌，查用药合理性：对临床诊断。对科别，对姓名，年龄，对药品规格，对数量，对标签，对药品性质，对用法，用量;
4.6调配处方时应按处方逐方、依次操作，调配完毕，经审核无误后，调配员在处方上签字或盖章，
4.7发药时应认真核对患者姓名、药剂数量、同时向顾客交待用法、用量、注意事项等。
4.8处方保存备查，保存5年
4.9特殊管理药品按“特殊管理药品管理制度”执行。
4.10违反本制度和程序以及因工作失误造成损失者，按规定予以相应处罚。