第一篇：销售技巧助你成功
邀约技巧-助你成功
十四大常见电话邀约技巧
开场白
1、认识对方
2、建立亲和力
3、增加信赖感
怎样让对方对我们将要介绍的产品的感兴趣，关键在开场的前30秒。在这头30秒中，我们的目的是要引起对方的注意，从而让他愿意继续听下去。 【提问】有很多投资顾问在电话接通之后习惯这样说“您好，我是某某公司的，我们公司最近推出了一种产品„„”，听了这段开场白大家有什么感觉?【答】在推销
【提问】对，大家很明显地感觉到这是在推销，大家在日常生活中都会遇到各种各样的推销，在碰到推销的时候大家会有什么感觉?【答】A讨厌B不感兴趣C不需要
对，因为在遇到推销的时候，大家会在第一时间有一道心理防线，潜意识里就会有不需要的想法。所以，当我们在开场白的时间绝对不要过早地暴露目的，让对方一下就感觉是推销。
在开场白部分，我们要注重提问，而不是介绍。
现时股市走势如何，未来走势怎样看呀„„
炒股是否影响工作时间呀„„
炒股出入方便吗?„„
有没听说过有种投资，即没影响工作，又是赚大钱的渠道啊„„
技巧一
让自己处于微笑状态,微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在信息员耳中自然就变得有亲和力，让每一通电话都保持最佳的质感，并帮助你进入对方的时空。 技巧二
音量与速度要协调人与人见面时，都会有所谓磁场，在电话之中，当然也有电话磁场，一旦业务人员与信息员的磁场吻合，谈起话来就顺畅多了。 为了了解对方的电话磁场，建议在谈话之初，采取适中的音量与速度，等辨出对方的特质后，再调整自己的音量与速度，让信息员觉得你和他是同一挂的。
技巧三
判别通话者的形象，增进彼此互动,从对方的语调中，可以简单判别通话者的形象，讲话速度快的人是视觉型的人，说话速度中等的人是听觉型，而讲话慢的人是感觉型的人，业务人员可以在判别形之后，再给对方适当的建议。
技巧四
表明不会占用太多时间，简单说明“耽误您两分钟好吗?”为了让对方愿意继续这通电话，我最常用的方法就是请对方给我两分钟，而一般人听到两分钟时，通常都会出现反正才两分钟，就听听看好了的想法。实际上，你真的只讲两分钟吗?这得看个人的功力了! 技巧五 语气、语调要一致
在电话中，开场白通常是国语发音，但是如果对方的反应是以郑州方言回答，我会马上转成方言和对方说话，有时普通话、方言交替也是一种拉近双方距离的方法，主要目的都是为了要与对方站在同一个磁场。
技巧六 善用电话开场白
好的开场白可以让对方愿意和业务人员多聊一聊，因此除了耽误两分钟之外，接下来该说些什么就变得十分重要，如何想多暸解对方的想法，不妨问：“最近推出的投资型**，请问您有什么看法?”诸如此类的开放式问句。
技巧七 善用暂停与保留的技巧
什么是暂停?当业务人员需要对方给一个时间、地点的时候，就可以使用暂停的技巧。比如，当你问对方：”您喜欢上午还是下午?”说完就稍微暂停一下，让对方回答，善用暂停的技巧，将可以让对方有受到尊重的感觉。
至于保留，则是使用在业务人员不方便在电话中说明或者遇到难以回答的问题时所采用
的方式，举例来说，当对方要求业务人员电话中说明合作方式时，业务人员就 可以告诉对方：“这个问题我们见面谈时、当面计算给您听，比较清楚”，如此将问题保留到下一个时空，也是约访时的技巧。
技巧八 身体挺直、站著说话或闭上眼睛
假如一天打二十通电话，总不能一直坐著不动吧!试著将身体挺直或站著说话，你可以发现，声音会因此变得有活力，效果也会变得更好：有时不妨闭上眼睛讲话，让自己不被外在的环境影响答话内容。
技巧九 使用开放式问句，不断问问题
问信息员或者客户问题，一方面可以拉长谈话时间，更重要的是暸解对方真正的想法，帮助业务员做判断。
不妨用：“请教您一个简单的问题”、“能不能请您多谈一谈，为何会有如此的想法?”等问题，鼓励对方继续说下去。
技巧十 即时逆转
即时逆转就是立刻顺著客户的话走，例如当信息员说：“我已经和其他 * *公司合作了”时，不妨就顺著他的话说：“我就是知道您合作了很多 * *公司，才打这通 电话。” 当客户说：“我从来不是你们公司的客户”，不妨接续“我知道您之前不是我们公司的客户，所以才打这通电话。”
技巧十一 一再强调您自己判断、您自己做决定
为了让客户答应见面，在电话中强调「由您自己做决定」、「全由您自己判断」等句子，可以让客户感觉业务人员是有质感的、是不会死缠活缠的，进而提高约访机率。 技巧十二 强调合作的方式或独特性
“这个合作模式很特别，必须当面谈，才能让您充分暸解„„„”在谈话中，多强调合作方式很特别，再加上“由您自己做决定”，让信息员愿意将他宝贵的时间给你，切记千万不要说得太繁杂或使用太多专业术语，让信息员失去见面的兴趣。
技巧十三 给予二选一的问题及机会
二选一方式能够帮助对方做选择，同时也加快对方与业务人员见面的速度，比如“早上或下午拜访?”、“星期三或星期四见面?”等问句，都是二选一的方式。
技巧十四 为下一次开场做准备
当我们在做任何的结束时，别忘了和对方说：“感谢您拨出时间”，或者告诉对方：“非常荣幸认识您”。好的结束，有助于为下一次开场做准备。
一面之交邀约方式
自己亲自邀约并且自己亲自讲计划，而且对方与你关系较“远”。我讲一个范例：你：你好!——先生对么!
他：我就是，什么事?
你：我是——，你可能记不起我了!我们是„„认识的，当时我们相互„„„(如果对方实在想不起来，则不必努力去让对方回忆细节„„)
他：实在想不起来了!
你：没有关系!今天冒然打扰你，你不会介意吧?
他：没事，你请说。
你：我今天给你打个电话，是想征求一下你的意见，我有没有可能跟你见个面，我们彼此再交流和沟通一下?
他：当然可以!
你：那后天(周六)下午3：00在ADD怎么样?
他：可以。
你：我们聊15-30min，一般情况下，你会准时来吗?需不需要我在周六上午提醒一下?
他：不用了。你：那好，我们后天下午见!他：好的。你：再见!关键点：第一个关键点是：要让对方有一个简单的回忆;第二个关键点是：要尊重对方!对方是否愿意接你的电话还是要征得对方的同意;第三个关键点是：说出给对方打电话的目的;第四个关键点是：定一下见面的时间和地点;第五个关键点是：暗示对方要“守时”。
陌生邀约方式
自己亲自邀约并且自己亲自讲计划，对方与你关系为“零”。
你：你好!麻烦你叫一下——。
她：我是——，哪一位?
你：我是——，我手里有一张你很有特色的名片，有两种情况你选择哪一种：一种是你放下电话;另一种是我接着说，你希望哪一种?
她：你接着说吧。
你：我是„„(自我介绍：讲你最值得“吹”的一到两句话。比如，我叫——，我是——公司——部的经理，主持全公司的商品采购)，我看了你的名片，我猜想可 能我们会有某种合作的可能性，当然这只是可能性，而且是我仅仅一厢情愿的猜测。我想借我空闲的时间想证明一下我猜测的这种可能性的大小!但不知你是否也愿 意证明我的“猜测”的确是有一定的道理。
她：是吗?
你：那说明我的“猜测“还是有一定的道理。我有一个想法，如果有可能，我是否可以在你方便的时候，亲自去拜访你?
她：可以呀!
你：那我在什么时候给你去电话比较方便呢?
她：你在我上班的时候吧，我的电话是——。
你：谢谢!是什么时间都可以吗?
她：对。
你：认识你很高兴!我方便的时候会给你去电话，再见!
关键点：
第一个关键点是：你心脏的跳动频率在正常的范围的;
第二个关键点是：赞美对方;
第三个关键点是：引发对方的好奇心;
第四个关键点是：尊重对方;
第五个关键点是：感谢对方、留下姿态、欲擒故纵。
注:在总结.学习中前进，在不变中求变，以不变应万变，有时候昨日的经验不一定能适应今天，正如今日的方法不能解决明天的问题一样! 不求所有，但求为我所用。
助你成功
第二篇：英语面试技巧—英语面试三大技巧助你成功
近年来，随着越来越多的外商的进驻，很多人在应聘的过程中都很有可能会被要求参加英语面试。不少人凭着良好的教育背景和丰富的工作经验一路过关斩将，却往往在英语面试的环节上功亏一篑，而最终无法实现自己的职业理想。以下根据大量实例总结了三条重要技巧，相信会对即将参加此类面试的人提供一点帮助。
技巧一：注意英语时态的变化运用
应聘者在参加英语面试前大都作过充分的语言知识的准备与练习。那么在众多的英语语法规则中为什么要单独强调时态的运用呢?其一是因为由于和汉语的表达习惯不同(汉语中动词没有时态变化)，这是一个口语中极其常见的错误。但同时来说，时态又是比较基本的语法点，一旦用错，会让面试官对面试者的英语能力产生质疑。其二是因为在面试过程中，往往会涉及到很多关于个人经历，教育背景，工作经验，职业规划等方面的问题，因此在表述某件事情或是某个想法的时候，一定要注意配合正确的时态，否则就会造成差之毫厘，失之千里的后果。例如：你已经参加过某项专业技能培训与你正在参加或计划参加就是完全不同的。
技巧二：尊重个人及文化差异
任何面试都带有一定程度的主观性。也就是说面试官是否欣赏你也可能成为最后的决定性因素。因此在英语面试的过程中，应当尽量避免由于对英语语言的驾驭能力不足，而引发的不敬甚至冒犯。
具体而言，主要有两种做法要特别注意避免。首先是要避免使用过于生僻的单词，或是地方俚语之类接受群体相对比较小的表达方式。因为这种表达方式很有可能造成听者的困惑与曲解。
其次则是要避免过多、过于主观地谈及宗教文化或时事政治方面的问题。不少面试者出于第一项提到的急于展示英语水平的目的，或是想给面试官留下深刻印象的目的，常常会犯这个错误。
在英语面试中，面试官很有可能来自不同的国家与地区，有一定的个人倾向。因此作为面试者，在不了解情况的状态下，如果谈到此类话题，谨慎而有节制的发言才是上上策。
技巧三：以英语为载体，展示工作才能。
一般而言，对于非英语专业要求的工作，面试常常主要是英语口试形式。但是要注意的是这与英语考试的口试不同，面试人员通常是由公司的人事主管，应聘部门主管或公司高层组成，他们更关心和器重的是你的专业知识和工作能力，而英语此时只是一种交流工具，或者说是你要展示的众多技能中的一种，因此要切忌为说英语而说英语，有些人就怕自己的英语减分，为了希望给面试官留下英语水平高的印象，常常会大量的使用事先准备好的花哨的词汇及句式，而真正针对面试官所提问题的、与工作有关的个人见解却很少，内容空泛，逻辑混乱。最后除了得到一句英语不错的夸奖之外，恐怕很难有理想的收获。因为在漂亮英语和聪明头脑之间，面试官总是会选择后者的。
以上所谈三点技巧，相信你已经熟记于心了。此外别忘了，任何面试中，整洁的衣着，大方的仪态一定是会助你一臂之力的。
来源：徐州才好招聘网
第三篇：如何助你成功通过考研面试的技巧（最终版）
第一步：走出分数误区，调整面试心态
初试的高分就意味着面试时的绝对优势吗?很多事实告诉我们：许多高分的考生因为复试面试表现不佳意外落榜，而分数“擦边”的考生却找到了很好的导师。这样的事情每年都会发生，已经不再是传奇。综合地看，初试之后，考生有两种心态颇为典型：
同学 a：“我的分数超过分数线40多分，算是高分了，又是本校的学生，导师们都熟，占有天时地利人和的优势，面试不过是走过场，我肯定被录取，没有什么好担心的。”
同学 b：“我的分数只比分数线多了1分，上线纯属侥幸。估计面试也是陪衬，差额复试总是要刷掉一批人，肯定都是我们这些低分的。”
在初试中取得高分的同学，只是在理论知识与智力素质方面占有优势，但与上线的同学相比，却没有本质的差别。面试主要考查的是学生的灵活性、逻辑性、应变性等整体素质，初试成绩是高是低，并不意味着复试结果有所区别。分数高的考生应该戒除自傲心理，沉着应战，分数低的考生则更应冷静地分析形势，从容备战。事实上，从确定复试分数线的那一刻开始，所有上线的考生都处在同一起跑线上，成功或淘汰的几率几乎是相同的。所谓“机会面前，人人平等”，不论分数高低，都要调整好心态，不骄不躁，不卑不亢，认真应对，走好每一步。
第二步：面试前准备———攻克导师的壁垒
在得知进入复试名单之后，复试前的1 2个星期，可立刻与自己心仪的导师取得联系。
与导师联系到什么程度因人而异。有些导师不喜欢在面试之前约见学生以秉持公平，有的导师则很乐意在正式决定之前多了解一下学生。所以在面试之前是否需要与有意向的导师见面，并没有一定之规。你可以先和导师电话联系，清楚地告诉她/他你的名字，表示你即将参加复试，希望能够跟随她/他学习。如果导师的语气听起来比较和善，你可以表示希望多了解一下情况，询问在什么时间方便见面，并约定时间;如果导师拒绝了你，也不要灰心，这可能是她/他有自己的原则或者确实很忙。
如果导师没有约你见面或者见面不方便，你可以通过e-mail介绍自己的详细情况，重点讲述考研的动机、对专业的认识、具备的优势和能力以及学习的目标、对未来的打算等等。如果能找到相关领域的导师再为你写一封推荐信当然最好。记住，信最好要写得真诚、清楚、切题。如果你专业能力比较突出，不妨列写一下自己做过的项目;如果你是跨专业考生，一定要重点阐述你对专业的兴趣、思考和对未来学习的打算。切忌洋洋洒洒，没有重点。
如果导师同意见面，见面之前最好对导师的研究领域、参加的学术活动、发表的文章多做了解，以便约谈的时候言之有物。可以适当地带一些小礼品，不过不要送很贵重的东西。当然也可以只带你的简历或以前的一些学习成果，让导师对你的能力有所了解。如果你前期已经和导师有比较好的沟通，那么可以向导师了解下复试的程序等。总之，面试前要让老师记住你，与导师交流时态度应积极、主动、诚恳，这样可以给导师留下深刻的印象，为你的成功奠定基础。
第四篇：销售技巧赢得成功
在农药界多年，但很少来这里，发帖子只为将一个从毕业学生到职业经理人的一些小小心得与大家分享，送给那些常年奋斗在一线的兄弟们，祝愿你们年年丰收
一、引导客户需求，销售经理必须具备的基本功
学习超市导购的推销技术
妻子的生活用品---小号鱼钩---中号鱼钩---大号鱼钩---小号鱼线---中号鱼线---大号鱼线---纵帆船
新款丰田车(这个故事大家应该听过吧)
客户欠缺自己又能补充的产品---公司的新品---其他片区销售较好的产品---包装精美的产品---定位
更准确的产品---有最新特色的产品---收款
二、带者有益于客户的构想(建设性建议)拜访客户
例：从客户资金周转考虑
销售高峰前期，面对众多的客户订货量不大，分析其原因是客户受到资金或经营水平的限制而
无法订购太多的发货量，却又担心销售时发货不能及时，销售人员又担心订货太少影响销售，或
担心客户将销售季节产品转移到付款方式更优惠的厂家;
解决办法：从客户资金周转考虑，以时间为切入点，与客户详细商议好销售季节需要发货的品种，及具体到货时间，分品种依据数量进行二次到货收第一次全款的详细资金周转安排协议。
带着建设性意见的销售经理总能给客户带来更大的利益，从而赢得客户的欢迎和认可，遭遇拒绝的机会就很少，如：学习快速消费品营销的产品陈列，协助客户货柜产品摆放;客户装修房子，送客户提供一份装修常识书籍;客户有了上电脑记账的想法，为客户提供相关的知识材料
我们常常在客户那见到很多销售人员都在一味的为自己的产品做广告，或者谈合作构想，或让客户看样品，或者忙着宴请客户有关负责人，满脸堆笑的“求”着客户给点货款，却不知道一个客户是一个生意人，这么多年的经营，他见过这样“求”他业务员太多了，早已经麻木了，能给他欣喜让他激动满意的销售人员很少。
怎样让客户很自愿的给你付款，更好的给你卖货?我想带着一个有益于客户的构想(建设性建议)比什么都重要，也许有人会问这些有益客户的信息从哪来呢?我想如果你把宴请客户的钱去卖个西瓜与客户处员工一起分享，加上你的用心观察你就可以得到，因为当客户还没有对你很满意自愿给你付款或者销售不良好时，客户不会主动告诉你。
大家想想，为什么有的人一直顺利成功，有的人则始终无法避免失败，我想失败的人常常是盲目的拜访客户，匆匆忙忙的见到客户后又急急忙忙的介绍产品，收款，遭遇拒绝后又赶快去拜访下一位客户，看着整日忙碌却一无所获，带者有益于客户的构想(建设性建议)拜访客户，必然会受到客户的欢迎，因为你帮助客户解决了问题，满足了他的需要，这比你宴请十次客户更能打动他，尤其是对新客户，是在客户出建立良好第一印象不可缺少的条件。
三、保持充分的活力，结合自己建立工作标准
做销售有两大忌：一个是偷懒，坐而不行，一个是不能充分利用时间
销售工作最重要的是销售员要比客户还要热衷于自己的产品销售，刚入行时候，一切都在于摸索中，不论是话术，知识、意志还是技巧上都不能成熟，自然是辛苦了一些，但当我们经验日益丰富后，就该为自己建立一个标准，如多久拜访客户一次，最低当月回款多少，最高当月回款多少等，用你的习惯去影响别人，才能成功。
四、截然相反的观点
记得05年时候，我在一家公司做副总，当时我们销售很不错的一个产品给湖南一家销售规模不错的 客户做了湘南的总代理，因给客户的销售区域比较大，他加价也很高，致使其他公司业务员为利润空间从广西调了30件货过来，碰巧的是那批窜过来的货被雨水淋湿过，箱子显得有点旧，被我们湖南的客户当成假货举报给了当地工商局(客户的哥哥是工商局的)，为将事情最小化，我公司 业务员在调查后未经公司同意告诉了客户那是真货，且是广西窜来货，以致客户以下 线很多客户因利润问题为由影响销量提出赔偿损失要求，逼不得已我到湖南与客户协商，告诉客户这个是一个销量递增的机会，让当天晚上邀请了客户工商局的哥哥，商议召集客户的下线经销商，以工商局参与开一个此产品的打假进货会，会议费用公司补贴3000元，两天后会议如期举行，会议当日就现金销售了26万。客户也收回销量影响损失赔偿要求，以致此事件顺利处理，当年客户销售72万。任何人都能在商店里看时装，在博物馆看历史，但如你有创造性思维，你会在五金店里看到历史，在飞机场看到时装。
五、做销售就得学会跟踪
04年我在深圳兼职做营销咨询编辑时候，当时公司正在招聘营销培训师助理，有一个人投来了他的简历，三天后，他来电话问我们是否收到他的简历(当然是安全收到)，这个就是跟踪，第五天他来电问我们是否愿意再接受一份他的自荐书，回答当然是肯定的，随后他将自荐书传真了过来，紧接着电话又跟过来，告诉我们他是谁，并询问传真内容是否清晰，当时我对此人的印象很深，最后当然他被录取了。想想，在全国农药厂家上万个，同类品种数不胜数的今天，成功销售往往就意味着不断对客户进行跟踪。想想我们很多人发货后，都过了几个月甚至到年底的时候才知道，司机多加了运费，客户收到货物后一直滞销，产品渗漏，破箱等等问题，使得过程收款年终结帐问题多多。
六、学会管理者思维提升个人，与自己所在岗位关系不大
很多人员在做销售的时候不能从自己的上一级来考虑问题，所以做了很多年还是销售人员，“不想当将军的士兵不是好士兵”，我承认自己很欣赏这句话，但也不反对其他想法，因为再有道理的格言不一定适合每个人，成功并不在于是否当了“将军”，但学会从“将军”的位置来思考，并不是件坏事情，只会更有利的了解公司的发展和政策的意图，我想做了这么多年销售大家一定不反对这句话：“不了解政策就别想赚钱，运气并不是每年都照顾你”，职业目标和赚钱的问题相差不是很大，如你懂得了解企业的发展规划，和老板的意图，你就算只是个销售员你也是个“无冕之王”，这样公司在制定发展规划政策同时，会参考你的意见和建议，这不是一样可以不做“将军”而做“将军”的好事情吗?
七、把握产品的买点
客户在挑选合作产品的时候，都会有其不变的大方向，而我们在往往不了解客户需求的情况下，在客户需要果树杀菌的时候却大谈自己蔬菜上治疗白粉病的药剂多好，使销售机会大大错过，如客户过多的看杀菌剂产品包装，就要注意他要的是蔬菜的还是果树还是其他作物使用的，然后再注意他要治疗什么病害的药剂，经过分析后你甚至可以将蔬菜上治疗霜霉的药剂推荐到葡萄上使用，而增加销售机会。所以把握产品的买点，顺着大方向去满足客户的要求，能使得你的产品更大的打动客户的心。
八、销售过程中遭遇拒绝之后
06年有一个下属，在召开销售工作会议之后，并依照公司要求制定了当月分客户回款时间表,然后就上了市场去收款，当他兴冲冲的按照时间安排去第一家客户收款时，因自己的准备不足，使得未能收到货款，致使自己信心大减，然后第二个，第三个都未能成功，月底回款统计时候排名最后一位，在我与其沟通时竟有不想干了的想法，认为自己不合适做销售，与其沟通后分析他失败的原因，就是准备不足，自己的帐务不够清楚，不能及时有效的与客户商议，使得他又恢复了信心，次月他的回款一下从到数第一升到第二名。销售过程中遭到
拒绝是很经常的事情，一个有经验的销售人员不会因为客户的拒绝而失去信心，反而更能激发他的斗志。
九、最刁难合作客户的掌控如果你曾新到一家公司的话，你会发现你拿到的市场并不是最好的市场，且有可能是最难做的市场，也许这个市场是当初老板起家时候的根据地市场，大多是老板的“关系户”，或者是因为公司的不断发展，而对公司有抱怨，且又一直合作着，但又合作不良的客户。“关系户”不敢太得罪，发货回款都不通过你，一点没弄好到就直接给老板打电话告你的状，到了这样的客户那努力做“孙子”都要遭到客户的“白眼”，实在受累;而那些喊着当初为公司起家立过汗马功劳的“元老客户”，连老板都有些忌讳，因为客户不断吆喝着自己过去的功劳，而现在公司做大了，就忘了本，对公司抱怨不停，自己更投鼠忌器，因为弄不好就给你拒绝付款，甚至弄个“呆私帐”出来，让你“损失”更大。于是自己也抱怨公司，抱怨自己的上任经理。对于这些客户，最重要的是不要在自己心里建一道墙，而先经验的告诉自己这个客户太难相处。事实上，有些时候那些被你认为最难掌控的客户，反而没你想像中那么困难，此外你还要告诉自己，你去拜访与他合作着并不会让你损失什么，因为如果要成为“呆死帐”或者客户要告你的状，那只是迟早的事情，你的软弱并不会阻止“呆死帐”的发生和客户不告你的状。同时还要想，一旦你能将这样的客户招揽成你的客户，那么对你掌控其他客户的信心将会大大增强，因为与这些客户相比，其他客户的困难就显的小事一桩了。对与这些客户的第一拜访，一定不要先去介绍什么公司，介绍什么产品，因为他比你更了解这个公司的过去和现在，他只是抱怨着，或者很牛的拽着。关系户”一定要记得依照公司制度去执行，从客户的员工及下线客户处下手，与他们建立良好的关系，从而让客户觉得你对他已经很了解，同时向公司领导阐述你对市场的了解，让领导逐渐“放权“，而实现你对这个客户的掌控。对于“不断抱怨的元老”客户，一定记得遵循少说，多听，多做并认可他的功劳的原则，对于他的抱怨你什么也不说，当着他的面都纪录到笔记本上，与公司领导商议后，次日一个一个回答他，不能解决的问题表现出对他的理解，并具体到某一个容易解决的问题要求公司配合你，在他心目中建立一个自己做到说到做到样板出来，实现自己的威信，逐步实现对客户的掌控。
十、大肆吹捧自己产品如何好之后
在销售过程中，我们也许会遇到这样的问题，因为产品瓶子的问题，你向公司积极反映和瓶子出现渗漏或瓶子变扁的问题，公司也及时做了改正，并告诉你这次的新货不再会出现这样的现象，你也及时向客户大肆承诺了一番，但到货后又出现了渗漏或瓶子变扁的问题，这样的尴尬场面，让客户大为恼火，而你呢，也很生气，这个时候一定要沉住气，什么别说，开始动手，检查出现渗漏或瓶子变扁产品的数量，并拍摄好产品的照片，拟写汇报材料连照片一同传真电邮回公司，并要求客户停止销售封存货物，请示上级领导后将不合格货物退回公司。并想客户致歉，告知客户公司会最快时间给与最新的答复。
第五篇：助你成功，祝我成功
一、初涉课程
在开始进行文修副修的选课之前，便经常听说《助你成功心理学》是一门很好的课程。每回都是爆满的情况。而我很幸运的在第一次的校选中便选上了这门课，更幸运的是，在这短短的半个学期的学习中，我收获到了一生受之不尽的精神财富。
我喜欢把人生的每个阶段都当成是一次限时赛，中小学时候的我们是一群人在指定的一条路上向着同一个终点在奔跑，不用去做过多的选择。然而现在，我们站在同样的起点，却没有了指定的路径，也没有唯一的终点，甚至我们可能连胜利的条件都无法猜透。
于是，我们便面临了各种选择。
当我们每个人朝着自己所相信的未来去努力的时候，我们可能会发现，再也不能如同从前一般一群人一起行走。也可能遇不到同样梦想和能够理解自己梦想的人，那么在追梦的路上，我们只好独自坚持。有的时候会感到孤独和不被认可，有的时候会被绊倒摔跤，同样也可能会在失落的时候得到一个温暖的拥抱，在摔跤的时候被一双厚实的大手扶起。面对这样截然相反的情境，对于这样年轻的我们，常常没有办法驾驭。
学习了《助你成功的情绪智力培养》这一课的后，我在面对一些困难的时候能更加自如地去应对。
记得老师讲到排解烦恼情绪时提到的，学会适应最坏的情况中讲述的三个步骤，教会我在面对挫折时，首先要努力去认清所处的情境，其次要敢于面对、接受它，最后全力以赴改变最坏的状况。
我们常常只走到了第一步，在看清自己所处的位置后，便感到畏惧，本能地想要逃避。
我觉得躲避是人最原始的反应，就比如人的手在碰到滚烫的液体时会迅速缩回，抑或有东西向眼睛飞来时，眼睑也会马上闭合。在这些自我保护的动作里，躲避可以认为是一个褒义词。但是当我们遇到困境时，一味的躲避最终只会变成胆怯的逃避。
而还有一类人，他们认清了困境，也学着去面对和接受了。但是走到这一步，他们也停止了前进。我们常会有某种惰性的心理，觉得困难摆在眼前，这就是一个事实。既然存在了，那就是合理的，又何苦要去追寻破解它的方法。
但如果我们没有办法越过那个坎，不抬起脚迈出每一步，即使光明近在咫尺，人生也只能止步于此。
二、关于过去的经历
我是2009年被上师大录取的，记得当初收到上海师范大学录取通知书的时候，我满心欢喜地准备迎接大学生活，却在真正接触到生物科学这门我并不太感兴趣的学科后，在学习上开始变得有些抵触。那时候的我尝试着投入各种学生会、校园活动和社会实践活动中，但是对于自己的人生规划却几乎是一片空白，显得很盲目。
在大一下学期开学不久，被诊出恶性淋巴瘤，之后休学一年，这一年对我的人生观来说是一个很大的转变，从中得到的一些体会，似乎与卢老师所授的课程有某些契合点，希望能够在此分享。
去年4月份中旬开始休学，花了将近四个月的时间在进行治疗。
在化疗的那些日子中，经常必须面对一些生理上的副反应，比如呕吐、脱发等等。但是更为困难的应该是一些心理上的副作用。有的药物会让人变得烦躁，夜里整夜整夜地清醒着，辗转反侧。
刚开始接受化疗的时候，面对这些副反应，以及亲人们流露出的各种遗憾与顾虑，原本以为足够坚强与乐观的心却一下子变得柔软了。时常会流泪，会怀念很多见不到面的朋友，尽管每天要自己微笑，却也抑制不住要去悲伤。
常住的病房正好在急救室隔壁，因此晚上会经常听到不同人对着自己正在接受抢救的亲人发出撕心裂肺的哭喊。当那些原本和我们呼吸着相同的空气，用温情的眼神凝视着我们的亲人一瞬间闭上了眼睛，再也无法呼唤我们的名字的时候，一下子便意识到一个人的生命是如此珍贵。我们不仅是在为自己活着，身上还担着大大小小的责任。对亲人的责任，对社会的责任。生命也是如此的脆弱，也许一不留神，我们便再也睁不开眼睛去看一看我们所热爱的一切。
于是我让自己小小地放肆了一番，让那些悲伤与惆怅尽情地流淌。直到去年8月中旬，结束了治疗，收拾好心情，我回到家里休养。
一面在家乖乖地按时吃饭睡觉做些简单的锻炼，另一面开始认真地思考起自己的未来。究竟我要的是怎样的生活?我该为自己的目标做些什么?最后我得出的结论是：重拾梦想，积极争取，调整心态。
首先是关于重拾梦想。我认为每个人都应该有自己的梦想。梦想可以认为是一种目标、理想，甚至是某种信仰。我们在面对纷繁的选择中，如果没有梦想，便不知道该如何前进。因此只会出现两种状况：一种是原地不动，一种是盲目乱撞。我想这两周方式都不是最佳的生活状态。而拥有了梦想，我们便可以更加有效率的去生活。
其次是积极争取。当我们确定了梦想，为了让它实现，下一步当然是付出行动。积极争取也是无可厚非的。记得卢老师说过，在我们每个人的身体里，都住着一个主观的我和一个客观的我。当我们面对困难的时候，客观的我通常会机械地去迎接。而主观的我则是由自己的意志决定是选择逃避、退缩或者是迎接、挑战。如何做到让主观的我不去逃避和退缩呢?对于这个问题，我也有一点小体会。当意志不够坚定的时候，我常常在心理不断地暗示自己，不能退缩，我很棒，我要去积极争取。甚至我会对着一面镜子大声地告诉自己，“加油，一定可以的，付出一次行动，我便多了一次机会。”我一直很看重心理暗示的作用，也一直相信，每一次真诚的自我对话，必将让自己的行动力和自信心提高一个阶梯的。
最后是调整心态。这也是承接上面一点，与第二点所提到的心理暗示有某些相似点。我觉得心理暗示实际上就是调整心态的一种方法。当我们认真审视了自己，以一个平和的心态去做事，不为一时的成就而忘乎所以，也不因为种种的失败而意志萎靡，这样才能有长期的动力去做一件可以提高自己，创造美好的事情。在遇到坏的处境或者有过一次并不完美的经历的时候，我会对自己说，“无论怎样的经历，都是好的。”这句话是在我遇到困难和挫折的时候，无数次给予我力量的话。当我以为一件事情糟糕透了的时候，除了后悔，我想我还可以做的便是吸取经验与教训。一个人一生中所有好的坏的经历在一个阶段过去后再去回顾，会发现也没有当初想的那么糟糕了。甚至有时候会因祸得福。所以当我遇到糟糕的事情的时候，会淡淡地对自己笑一笑，告诉自己，“都是好的。”接着就选择睡一觉，再开始另一个美好的日子。
三、对卢老师的感谢
在《助你成功心理学》的学习中，卢老师教会了我们很多提升IQ、EQ的方
法。
在谈智力培养的课中，我印象最为深刻的话莫过于老师经常说的：“那些趴在桌子上的同学，你们要注意了，你们的智商很可能不能得到提升，甚至会下降。”每当听到这句话的时候，我看到在座的很多同学都会善意地把身边那些正在梦中“享受午后好时光”的同学叫起来。
同时老师还传授给我们关于创造力训练的方法。
对我来说最为受用的是“头脑激荡法”。
在这个方法里，我学到的不仅仅是提高个人创造力，同时我认为，这也可以算是一项提高团队协作力的方法。
在规则里，要求每个人都不能对别人的观点做出评论，这就避免了产生冲突与口角的情况。同时，通过别人对灵感的挖掘，也可能会激发自己自身的创造力。因此，如果是一个团队合作项目，“头脑激荡法”在团队需要给出一个好的创意时，便能起到很大的帮助作用。
在最后一堂课，当老师那句原本再平常不过的“下课”再次响起的时候，心中突然有些小小的感伤。卢老师是一位上课充满激情，幽默，富有感染力的人。回想这短暂的十周里，老师循循善诱地教会了我们多少为人处世的道理和方法，教会了我们学会生活，学会学习。而我却一时语塞，对于心中的这份感谢不知道如何去准确地描述，也不知道如何去确切地表达。
希望一句简单的“谢谢”，能够寄托我满满的感谢。
四、课堂的延续
每个人在人生的旅途中，都需要一位或者几位带着我们成长的人。我很幸运的在每一个阶段都能够遇到这样一位为我举着火炬，带我走出黑夜的人。
在很小的时候，父母就教导我，对于每个在生命中寄予我们帮助的人，我们都应该学会感恩。不仅是感恩，还需要把他们的这种精神放大，传递。
卢老师所教会我们的东西，传递给我们的精神，同样需要放大、传递。 课堂的时光不可能无止尽地延续下去，那么在未来的生活中，我们便需要学着让有限的时间里收获的东西在生命中无尽地发挥作用。
分享，便是一个很好的途径。
尽管很多人都说，这个社会充斥着各种各样的竞争。人与人之间的隔阂越来越深。但是我依旧相信人性存在着十分美好的一面。
希望的是，成为一位值得别人信赖的朋友，能够与他人建立起和谐的共享空间。当我们受人恩惠的时候，也不忘去帮助需要我们帮助的人。
我一直认为，只有相互协作，在互助中形成良性的竞争关系才能更快地促进每个人的自我提升，也才能使得社会更加健康地向前发展。
因此，这也是在课堂之外，我所想要做的事情——把收获的东西放大、传递。