在现实社会中，很多场合都离不开制度，制度是每个人都需要遵守的规则或行动准则。你接触过什么样的制度？下面是小编精心整理的《部门日常办公管理制度》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！
第一篇：部门日常办公管理制度
部门日常行政管理制度
为了加强部门的日常行政管理，明确要求，规范行为，结合实际情况，特制订本办法。
1.不得在办公场所大声喧哗、打闹;不许利用计算机、手机等高声播放音乐或歌曲而影响他人工作。
2.保持办公区域环境清洁，不得在办公室区域内、走廊吸烟。
3.不得在办公区域内堆放纸箱等其它杂物，废弃的文件应及时堆放到指定地点，统一销毁。
4.上班时不得玩游戏。
5.人员外出时，需在白板上留言去向。
6.不得利用公司网络资源发布、转发任何形式的不当言论和垃圾邮件。
7.工作计算机需设置有效的8位开机密码和屏保密码。
8.不得向外部人员谈论和泄漏内部商业机密。
9.不得赌博、不得聚众闹事、不得使用侮辱性语言。
10.下班后，文件整理整齐，关闭电脑、显示器等其它设备电源，并切断电源。
11.办公区域内禁止焚烧杂物或使用明火，不得自行安装、乱拉电线和接线板复接，杜绝火灾隐患。
12.不得私自将公司财产带出。
13.办公用品严禁取回家私用。
本办法即日起实行 .
第二篇：客户服务部门日常管理
客户服务部门日常管理“六不走“ 卫生不打扫干净不走; 物品摆放不规范不走; 账款不相符不走; 记录不准确不走; 交接班不到位不走; 安全措施未落实不走。
“五无”
大厅无垃圾、杂物， 地面、柜台无污迹， 墙壁、顶棚无蜘蛛网， 无乱堆乱码现象 无非工作人员进入。
优质服务“四比” 比服务质量，
看谁对顾客服务主动、热情、周到。
比服务态度，
看谁微笑自然，为顾客排忧解难的态度诚恳。
比仪表仪容 ，
看谁遵守部门规定好，规范穿戴，注重形象。
比业务熟练
看谁办理业务所需的时间短、数据准确。
客户服务部日常礼貌用语
打招呼常用语要求
说话亲切 、礼貌待人、热情招呼、谈吐自然
您好、您早、早上好、请、请坐、请问、请稍等、请原谅 请您走好、请多多指教、请慢走、没关系、不要紧、别客气、您贵姓、打扰你了、谢谢、欢迎光临、再见、拜拜、 道歉常用话语要求
态度诚恳、语言温和、虚心倾听、谋求谅解
实在对不起、这是我的错、是我工作的马虎，一定马上改正、这完全是我工作上的失误，真对不起、真不好意思让你久等了、你提出的意见很好，我们一定采纳改进工作
对待所有顾客一视同仁，礼貌、热情、友好。 服务人员的仪容仪表要端庄大方、整洁、服务人员要穿工衣挂工牌上岗;服务要符合上岗要求应表情自然、和蔼、亲切、提倡微笑服务;举止文明、姿态端庄;语言要文明简明清晰，提倡讲普通话。对顾客提出的问题无法解决时，应予以耐心解释。
落实首问负责制，及时妥善处理客户的咨询与投诉。 严格遵守服务制度严禁投诉或媒体曝光事件发生。遇到典型正面事件及时反映或与新闻媒体联系。
第三篇：如何做好部门的日常管理
《如何做好部门的日常管理》学习小结
有幸参加了公司安排的健峰企管集团在济南举办的《如何做好部门的日常管理》培训班，虽然时间短暂，有很多实例老师不能一一讲明，但给我们指出了工作方法，使我受益匪浅。
以前在ISO9000的工作中接触过PDCA循环，本次培训将各部门任务与职务划分，并展开管理项目、利用P-D-C-A管理循环过程发现异常;采取QC手法解决问题，并和高阶之方针结合以达到企业目标。探讨如何把千头万绪的日常管理工作进行有效的规范及管理。将系统完整的由浅入深导入，使其落实于现场管理中。以有效的日常管理提升工作效率与强化企业体质。建立组织内日常管理体系，使部门日常工作能明确并且量化，工作绩效或管理指标亦能确立。并据此习惯，依P-D-C-A管理循环运作日常业务，使实力能充分发挥，使绩效考核在量化的日常管理体系下对内体现“公平性”。其次，对异常能充分掌握，做好部门内的重点及异常管理、减少临时突发状况，使业绩能在稳定中得到进步。
一直认为管理工作是很抽象的，本次培训让我认识到将“管理”如何做到标准化，各项工作均可做到量化管理并予以考核。这给我们如何做好日常工作抛砖引玉指明了道路，对提高个人管理能力有很大帮助。在日常管理中首先必须要明确“任务”和“职务”。做好管理项目，选定重要管理项目。提出管理基准和目标。通过图表显示实绩。按规定点检。做好异常分析。提供给老板实绩管理表和异常分析对策表，让老板通过最简单的图表掌握企业最重要的情况。
在今后的工作中，我要将培训的内容进一步理解吸收，将先进的工作方法运用的工作实际中，通过先进的方法将日常管理工作做好。结合目前工作现状和实际情况，将“任务”与“职务”分清列明，找出目前的工作的重要管理项，从运杂费、客户满意度、销售任务完成情况、应收账款情况、业务员出差管理等着手进行量化管理。从“勉强”接受开始，做到勉强行习惯，习惯成自然，自然出文化，文化变执行。从而提高整个公司的执行力，达到管理的目标。
第四篇：电子商务部门日常管理暂行条例
电子商务部门日常管理暂行条例---岗位职责明细
为了进一步开拓市场,加强部门的管理,严肃纪律,并充分调动部门人员的积极性,挖掘其潜力,保证其利益,特制定本条例：
1、部门人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，群策群力，薄利多销，在公司领导下开展工作。
2、部门人员必须对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。
3、打电话时要使用普通话，用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途(如无法避免，尽量控制在3分钟空)，不得拨打信息台等无聊电话。
4、部门人员每周进行一次书面总结，将该周工作进展情况及合理化建议上报主管，每周末最后一天交予主管存档。
5、部门人员如要调走，须提前一个月书面向公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由B2C部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职处理，公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利。
6、对于主管：
6-
1、评估外界环境形势的变化，分析形势对公司影响;了解公司(部门)本身有那些优点(资源)，公司(部门)的强处与弱点在那里，以寻求有利于公司(部门)的方面，界定部门的生存空间与发展方向。6-
2、建立电子商务部门的整体目标与长期发展计划;制定部门的政策方针与策略，让人力、物力及时间等资源做最充分与最有效的利用。
6-
3、组织部属将各种心态不一的引导向统一的目标，须通过沟通、协调、忍让、共识及合作来建立共识;要充分了解每个部属，设法使他发挥所长，以达到分工专业化的效果。
6-
4、分解目标至每个部门成员，通过沟通与协调，使部门内上下一心，要通过理念的灌输、会议、目标和各种制度设计，促使大家彼此相互配合，同心协力，抛弃本位主义，以完成最终目标。
7、对于推广专员与客服：
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1、根据部门计划、行业变化及自身情况，制定合理的推广计划
7-
2、协助主管完善各类促销计划，完善客户与部门项目进程的连接。
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3、协助公司客服完善客户(供应、加盟、采购商)管理。
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4、若特殊情况出差应与公司保持联系，汇报业务进程。
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5、部门人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用。未经公司许可，部门人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。
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6、客服人员需对相关客户及商品进行市场调查，并督促商品的安全库存量管理。
8、对于内勤：
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1、网络销售订单管理，信息收集更新、商品管理(暂定);
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2、商品库及样品间维护管理，作好记录备案;
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3、协助财务完成相关销售信息核销工作;
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4、协助客服解决客户投诉问题;
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5、订单发货处理，解决与快递公司的沟通;
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6、完成公司上级或部门交办的其他任务。
以上条例希望部门各员工能遵守实行，如个别条例与公司章程相抵触，以公司章程为准。
第五篇：日常办公行政管理制度
日常办公行政管理制度(试行)
第一章总则
第一条为规范浙江易邦旅业传媒有限公司(以下简称公司)的行政管
理工作，加强公司内部规范化建设，做到有章可循，特制定本
制度。
第二条本制度适用于浙江易邦旅业传媒有限公司全体员工。
第三条公司办公室为监督管理部门。
第二章考勤管理
第四条管理办法
公司实行每周五天工作制，上下班指纹打卡。考勤实行二级管
理，即：各部门和公司办公室，办公室专人负责全公司的考勤
管理记录工作。
第五条上班时间、请假规定、假日规定
1、公司的上班时间为每周一 —— 每周五
上午：8:30—11:30下午： 13:30—17:30
出国服务中心：
上午：9:00—12:00下午： 13:30—18:00(冬季17:30)
2、迟到、早退、旷工
A. 迟到15分钟以内(包括15分钟)，每次扣罚薪金10元。
B. 超过15分钟至0.5小时以内，每次扣罚薪金20元。
C. 超过半小时以上者，应按时数办理请假，未办理请假者以
旷工论处。
D. 提前15分钟以内下班者为早退，每次扣罚薪金10元。
E. 超过15分钟提前下班者按旷工半日论处。
F.内旷工5天及以上者予以辞退。
3、员工应按规定时间到(退)岗，上下班时漏打卡，应填写《忘刷卡证明单》并经主管签核(一个月不得超过两次)，未签字证明
或未请假者不论其原因如何，均以迟到或早退论处。
4、请假事宜
①员工请假应至少提前一天向部门经理口头请示，得到部门领导同意后，再向办公室书面申请并填写请假条(公司群共享文件
夹里最新请假表格)，按规定办妥后方可离开，否则以旷工论处。若确因临时突发事件而无法提前请假，需于工作时间开始半小
时内电话通知部门领导和办公室，并于假期后第一时间主动补
办请假手续并提供有关证明，否则视为旷工。员工请假需将工
作交由部门相关人员完成。
②请假一天(含)以内时，报请部门经理核准;
③请假二天及以上，报请总经理核准;
④部门经理以上人员请假，须报请总经理批准;
⑤请假批准后，请假单一律送办公室留存。
⑥请假将按：月工资/21.75天*请假天数标准扣工资。
(四)办公室将不定期对考勤情况进行抽查，发现违纪者一律上考
勤黑名单(网上公布)
5、节假日：(无特殊作业时)
(1)、元旦：休息一天。
(2)、清明节：休息一天。
(3)、五一国际劳动节：休息一天。
(4)、端午节：休息一天。
(5)、中秋节：休息一天。
(6)、十一国庆节：休息三天。
(7)、春节：休息三天。
(8)、婚假、产假等按劳动法规定实行。
第六条加班事宜
1、公司如因工作需要，可于办公时间以外指定员工加班，被指定的员工，除因特殊情况经领导批准者外，不得以任何理由拒绝。
2、员工加班情况，须到办公室留档，作为调休依据。
3、当月加班，可通过调休补足。
第三章办公室管理
第七条电话使用须做到以下几点：
1、原则上仅用于公务洽谈。
2、注意礼节，长话短说。
3、使用前应对即将讨论，商洽事情稍加构思或略作记录。
第八条电脑使用须做到以下几点：
1.为了充分利用公司资源，提高工作效率，请不要在公司计算机上存放、安装与工作无关的文件、软件。如：音乐、图形、图像、游戏、程序、软件、文本文件等。
2.不得上与工作无关的网站以及使用即时聊天工具聊与工作无关的事情。
3、不打开来路不明的文件。
4、不私自改动IP地址及设置。
5、不在公司网络上提供网络游戏服务和玩网络游戏。
6、不在公司网络上散布与工作无关的内容。
7、不利用网络资源从事与工作无关的内容。
8、不转发他人发布的与工作无关的内容。
第四章行为规范
第九条 员工行为规范
1、 员工上班必须佩带工作卡。 不得穿背心、短裤、拖鞋、短裙。
2、保持办公环境整洁。员工每天应提前5分钟到岗，并做好清洁和整理工作。每天抽出时间整理办公桌和抽屉，保持办公环境
的舒适和整洁。不得摆放与工作无关的物品;
3、工作环境有序。在办公区内，禁止大声喧哗，在工作时间内严禁串岗，严禁谈论与工作无关的事宜，禁止上网聊天、玩游戏。工作期间不准吃零食，严禁随地吐痰、丢纸屑、杂物、烟头等。
4、公共办公室不得吸烟、饮酒、不得在办公区域吃东西。
5、不得有意破坏或将公物占为已有，公司各类物品的使用只限于公司业务活动，不得以个人目的使用。员工不得擅自调换、改
装公司办公设施、设备，确有必要的，须向公司办公室报告，
由办公室安排人员进行调换或改装。
6、员工应厉行节约，不浪费水、电、办公用品等。每天下班离开
前要关闭办公室电脑等电源。
第十条员工因上述行为经提出纠举告诫履次不听时，办公室得签报依
员工奖惩规定处分。
第五章附 则
第十一条本制度如有未尽事宜或随着公司的发展有些条款需要增加
或删减的，办公室将会补发相应的制度及规定。
第十一条本制度解释权归办公室。
第十二条本制度自发布之日起生效。
浙江易邦旅业传媒有限公司
二零一一年六月