第一篇：公关案例经典范文
经典公关案例分析
案例一：
四大国有银行借记卡收费风波
一直以来，个银行发放的借记卡都是一道“免费的午餐”。2004年3月18日，农行在全国范围内首先撞响对借记卡收年费的大钟，当天其在全国多家营业厅贴出公告：从7月1日起对借记卡收取每卡每年 10元的年费。随后，工行、建行纷纷传出对借记卡收费的消息。也就是说年你如果手头有一张农业银行的借记卡，不管你的账户是“死”是“活”，农业银行发行借记卡9301张。如果按算，每张借记卡收取10元钱的年费计通过收取借记卡年费，每年就可以增收近10亿元人民币。
此消息一出，责难声四起。湖南律师刘大华不满银行擅自自划自扣“卡年费”的做法，将农行、工行告上法庭，并向中行、建行发出律师函，银行卡收费事件再度升级。网上公布的调查结果显示，至少70%以上的消费者反对银行卡收费，尤其是银行单方面的一刀切行为。
而中消协的出手则将银行卡收费事件进一步升级“霸王行径”与“霸王条款”的指责来自中消协。中消协投诉与法律事务部主任王前虎表示：在开始已经放弃收费权益后，又重新收费是单方面的更改行为，违反了《合同法》的有关规定;同时中消协亦指出银行卡收费一刀切的行为背后暗藏“暴利”，消费者手中相当数量的银行卡是当初四大国有银行动用政府资源而发出的捆绑卡，譬如医保卡、公积金卡、养老金账户卡、交车船使用税的金穗卡，这些卡当初到消费者手中时本身就有政府强制的因素。
中消协称将于农行规定的自动划扣日期(2004年7月1日)前召开新闻发布会，发布关于银行在收费问题上的众多不合理之处，而广州、上海等地消费者协会则正在收集消费者关于金融消费方面的投诉案例。
据媒体报道，山东、广东、江苏等一些地方，已经有客户到银行退卡，个别规模较小的网点甚至出现排队退卡的现象。
在互联网上，一篇题为《无耻的银行卡收费》的文章引起了热烈回应，唾骂的词语俯拾皆是。
对这一连串的事件，四大银行的总行迟迟未能正式作出回应。当各方议论日趋火热，银行渐渐难以承受铺天盖地的舆论压力时，中国银联“挺身而出”，总裁万建华表示，银行是经济实体，提供服务是有成本的，应该收费以覆盖成本，以便良性发展，这应该是正常的商业行为。
一席话出，俨然已成盖棺论定。有了银联的声援，银行重新挺直了腰板，只是略微调整了一些战略，例如对不同类型的客户“区别对待”、提前张贴公告设置“缓冲期”等等，但从总体和实质上来说，银行收费的决定并未改变，公众无可奈何，但银行信用全失。
一些股份制银行开始推出种种免费刷卡收费降价举措，以及免年费的借记卡，积极拼抢国有银行因收取年费而流逝的客户。
【案例分析】
银行借记卡的收费事件在全国范围内引起轩然大波，显然已经远远超出各方的预料，为何区区10元钱的费用却惹起众怒?甚至连中消协这样的社会性维权组织都加入到讨说法的大军中来?
(1)模式公众利益，违背诚信原则
四大国有银行收取服务成本，减少“睡眠卡”带来的错账、漏账等风险和运行资本，本来是无可厚非的。但造成“睡眠卡”泛滥、资源严重浪费的重要原因是出于当时四大银行盲目追求发卡量和市场占有率，而其拿出收费大棒的时候，却要消费者为其早期的过失行为买单，显然属于推卸责任的行为。另外一类较多的“睡眠卡”就是一元账户卡，这类卡造成的根源也在于银行自己的服务方式明显有问题：比如早期银行们为了控制规模对销户实行严格限制，规定销户必须到开户行，账户最后要保留一元面值等等。消费者就是自己动了销户之心往往要车马劳顿前往开户行实在麻烦不已;甚至有一些已经迁居到其他城市的消费者，更不可能为当初主动销户时银行不答应销卡的睡眠卡而现在重新买单。况且，某银行的《借记卡章程》中规定，“借记卡卡无有效期，不收年费”。如果要更改，根据合同法，必须经过双方同意。银行不经客户同意就宣布收费，强行从客户账号上扣钱，可视为一种单方面私会合约的行为，作为一个商业机构，银行要为过去所作的承诺负责，尊重协议，尊重客户，才是真正的“商业信用”。
(2)信息沟通不畅，前期准备不足。
实际上，相当多的消费者对银行(例如信用卡)收费，包括银行服务即将收费和差别化的趋势是相当理解与认同的，只是对四大国有银行的做法深感气愤。而习惯于“行政金融、计划金融和垄断金融”的四大国有银行，在银行卡收费方面的信息封闭方式受质疑最多，被消费者怒称为“霸王行径”。
在出台此业务的收费办法之前，四大行各分行未能参与总行的收费办法制定，对相关价格的计算依据和过程也并不知情。收费信息发布也遮遮掩掩，出来中国银行的营业厅外，其他三家都贴出来收费的公告。在这些营业厅中，只有农业银行将收费公告放在门口最显眼的地方，工行和建行的收费公告都贴在了偏僻的角落。在农行的营业厅里，一位老人曾向记者诉苦：密密麻麻的收费价格表把他的“眼睛都看花了”
。没有任何营业厅有专职人员为顾客提供有关这次收费的咨询。
按照招商银行的惯例，如果有类似的收费项目出台，首先会有媒体的宣传配合，同时在营业厅里贴出公告，并有大堂经理充当与消费者沟通的桥梁。而农行某处长说：“应该先放风，让消费者有心理准备，再通过一年左右的时间培养有偿接受服务的习惯。这样银行的收费系统也可以有充分的时间进行调试，银行也可以借机增加服务项目、完善服务水平，从而补偿消费者”
(3)众矢之的的不顾，危机处理不善。
在有关这次事件的报道和网上讨论中，四大银行对收费理由的解释不清加剧了事态的发展，并成了攻击的关键点。在危机发生之时，四大银行迟迟未能做出任何具有说服力的解释，贻误了公共危机处理的最佳时机。
社会组织可能发生的公共危机该如何处理呢?奥美公关的梁爱娜女士认为：“对可能发生的危机做好准备尤其重要。以这次银行卡收费为例，应当事先列出消费者可能提出的问题清单，准备好回应的说明，确定由谁来回应消费者的查询，并事先与自己的员工进行沟通，达成共识，同时积极联络媒体加以配合等。”
随着银行改革的深入，银行需要摆脱对国家信用的依赖，建立属于自己的公众信用。公众信用的基础应该是负责任的、值得信赖的公众形象。在市场经济的环境下，追求和真是自身利益无可厚非，但无视他人尤其是绝大多数人的利益，模式社会群体责任者必将受到公众唾弃。
案例二：
肯德基的随“鸡”应变
肯德基是全世界最大的炸鸡公司之一，在世界上已有10000多家分店，备受各国人民的赞赏和喜爱。以哈兰·山德士上校形象设计的肯德基标志，已成为世界上最出色、最易识别的品牌之一。它的成功与其强烈的公关意识和公关活动是分不开的。
(1)把握“鸡”关。
肯德基炸鸡有它有它独特的工艺、特制的工具，味道鲜美可口。炸鸡店精选重量相同的肉用仔鸡，加入11种11种特制的香料调配，放入特制的自动高速气压炸锅中烹制。入锅前，须在蛋白液中浸7下，在裹粉里翻动10次，再按压7回方能入锅。肯德基认为，原味炸鸡出锅一个半小时内味道是最完美纯正的，过时即逊色。于是，他们规定，食品烹制后在一个半小时时不卖掉必须坚决丢弃，不准廉价处理或给员工吃。违反规定者，轻则受罚，重则被辞退。
在美国，肯德基每年还要举行一次“白手套奖”的评选活动。这个奖是一块闪闪发光的牌子，上面写着：“本店是全美国最清洁卫士的商店。”参加竞争的炸鸡店必须接受两次严格的卫生检验，两次检验的间隔必须超过60天，卫生程度必须高达95以上，并且一些主要实物，如鸡和色拉的样品还要送交具有权威性的检验部门去化验，以确定细菌的含量。公司还经常派代表去检查各地的炸鸡店，如果发现获奖的店在抽查或顾客反映中低于“白手套奖”标准，公司便立即收回奖牌。每次“白手套奖”的颁奖典礼都异常隆重，到处张贴海报，散发宣传品，邀请政府官员及社会名流参加，犹如盛大节日一般。
(2)危“鸡”公共。
2005年肆虐的禽流感使得肯德基面临前所未有的危机。政府公共是肯德基在禽流感爆发初期打出的一张牌，典型的例子是几个国家的高层官员在肯德基上演“吃鸡秀”。疫情伊始，流言四散，视听混淆，大众传媒的公开报道和“意见领袖”的登台亮相往往可以起到引导舆论的积极作用，在权威导向明显的亚洲国家效果尤为突出。肯德基在几个疫区国家请高官出境的主要目的即在于此此。尽管老百姓对政府官员“亲自”吃鸡的显性评价可能并不高，但内心或多或少会产生些许安全感，这在一定程度上将助于减少恐慌气氛，让人们不再“谈鸡色变”。与此同时，肯德基还约请权威人士现身说法。2月5曰，中围肯德基在北京召开新闻发布会，邀请北京市商务局饮食管理部门领导、农业大学营养专家和畜牧业专家品尝产品。中国农业部总畜牧师贾幼陵在会上指出，经过加温的食品应该不存在活性病毒，禽流感病毒在56℃下10分钟就能杀灭，7O℃用2分钟就杀灭了。肯德基的所有鸡肉产品都需经过2.5分钟到14分钟、170℃以上的高温加工，所以食用肯德基的鸡肉是绝对安全的。
品牌传播是肯德基化解危机的又一妙招，产品宣传和形象塑造并举的方法颇见成效。一方面，肯德基通过店面POP等产品宣传方式，详细介绍选择原料、制作加工的每一细节，传递“肯德基为您把关，让您安心享用”的信息;另一方面，肯德基加大了电视广告、店内招贴画等的投放力度进行宣传，让消费者明白，经过高温加工的肯德基产品没有传播禽流感的可能。
(3) 随“鸡”应变。
在禽流感危机中，肯德基不仅采取了很多让消费者放心食用的公关手段，而且在产品延伸中体视了肯德基随“鸡”应变的能力。据悉，越南由于疫情相对严重，肯德基曾一度关闭在越南境内的所有分店，重新开张后不再经营炸鸡等招牌莱，转而经营鱼肉汉堡、上校鱼块等食品，继在越南推出“鱼餐”获得不错的市场反应后，肯德基在中国也对产品线进行了适当的延伸，猪排汉堡应运而生。
肯德基金世界的1.3万家店中，有5525家在美国之外。而中国就达l200家左右。而且，中国消费者最快乐的感受是，现在几乎每个月，他们都能在全国各地的肯德基店里发现又多了为自己的饮食健康着想的新产品。这是在其他快餐店中难以找到的感受。也正是这些体贴入微的关怀让中国消费者对肯德基食品无法忘怀。很多中国传统风格的食品已经成了肯德基店的重头产品。如早餐玉米汤、素菜汤、玉米和老北京鸡肉卷等，更加接近中国人的传统口味，更适合中国人的食品健康结构。此外，消费者在吃的过程中，把各种配料以及应该如何健康生活的宣传单放在盘中，每年都要发放百万张，倡导健康的生活理念，而肯德基形象大使山德士上校也穿上了大红唐装。为了符合中国人习惯吃早餐的时间，肯德基把营业时间提前到清晨7时，这也许是它在世界各地开门最早的分店。
2005年，肯德基在上海开了一家汽车穿梭餐厅，这是上海地区的第一家，也是继2002年开出北京北苑路餐厅后的第二家汽车穿梭餐厅。餐厅有专门为车族顾客设计的车道，不用下车就可以点餐、结账、取餐，非常方便。
据悉，肯德基在美国本部的高管们也喊出来改革的口号，并在美国开始建设概念店——夸张浓艳的街头风格装修、爵士乐作的背景英语、乔装打扮的上校先生。这一切都是为了迎合年轻时尚的顾客。
肯德基品牌就在这“变”中形成了自己独具的特色，也在这“变”的过程中带来了“不变”的消费者。
【思考题】
(1)宣传沟通在肯德基公司形象塑造中有什么样的作用? (2)肯德基公司的公关活动给我们什么启示?
案例三：
把爱献给您：辛勤的园丁
——上海新视界眼科医院“百名教师免费矫正近视”公益活动
2005年8月13日，几十位2004 年在《青年报》携手新视界眼科医院举办的“百名数师免费激光矫正近视”活动中受惠的教师相聚在一起，共话“轻松告别眼镜，靓眼尽看视界”的感受，并接受医院对他们术后一年视力的兔费复查。接着，从8月20日开始，新视界眼科医院举办的“第二届百名教师免费激光矫正近视活动”正式启动。这是《青年报》与新视界眼科医院继2004年向上海教师奉献的又一份厚礼。
2004年9月上海新视界眼科医院为庆祝第2O届教师节，表达尊师重教、支持教育事业的意愿，决定举办免费为百名教师准分子激光矫正近视大型公益活动。
活动公示一经发布，立即引起社会热烈响应，从9月6日《青年报》刊登征寻百名教师公示以后至9月10日四天内，迪过电话、网络、现场三种方式共有2316人报名.教师涉及上海10个区38个大、中、小学。他们在电话和网络上，表达了想用高科技医疗技术，改变看朦胧世界的迫切愿望。经医院调集医护力量，在一周内对2000多名报名教师进行验证、咨询、医学检查。9月10日，医院准分子激光中心专家开始分期、分批对这l00位教师做准分子激光矫正近视手术，至12月21日手术全部完成，无一例发生意外，也无一例发生不良反应，据医生回访，术后视力都在1.0-1.5之间，受惠教师普遍都感到满意、高兴。未被抽中的报名数帅，且又经检查符合手术态件者，医院也给予了大幅度的优惠，使受惠面大大增加。
上海各主流媒体以《把爱献给您：辛勤的园丁为题，全程进行了跟踪报道。共计即时新闻9条，长篇采访通讯5篇，活动综述2条，教师小故事17篇。
2005年1月，上海新视界眼科医院组织医护人员，分别对百位教师进行了医学回访，回访表明，新视界眼科医院手术成功。作为沪上首家精品眼科医院的院长，冒奋韬院长在会上透露：“由于2004年和《青年报》举办的百名教师免费激光矫正近视活动，在社会上引起了强烈的反响，在广大教师要求下，新视界今年还将继续这一活动。他表示，教师是一个神圣的职业，肩负着社会文明传承的重任尊师重教一直是我们新视界眼科医院不变的宗旨。今年，新视界将继续开展为一百名教师免费进行准分子激光矫正近视的活动，体现该院尊师重教的传统。希望通过这个公益活动，继续引起社会对教师眼睛健康的关注。”
【案例分析】
良好的形象是无形的财富。在商品经济高度发达的今天，社会组织之间的竞争已经从“产品”的竞争，转向了“形象”的竞争。公众对组织的接受，很大程度上取决于对这组织精神与文化上的认同，即对“形象”的认同。而衡量一个组织形象的关键要素就是组织是否具有社会责任感。新视界眼科医院这一受益之举，无疑很好地体现了履行社会责任的真诚与关心公众的爱心。
(1)落在实处的公关策略。
新视界眼科医院秉承尊师重教的优良传统，以关爱教师眼睛健康为己任，把尊师重教切切实实地落实在行动上。据了解，在上海，新视界眼科医院是第一所大规模为教师举办免费矫正近视公益活动的眼科医院。
目前，由于工作压力等各方面的影响，教师的健康状况不容乐观，特别是眼睛疾病，教师是高发群体，许多教师由于用眼过度而造成近视，戴上了沉甸甸的眼镜。眼镜虽然暂时缓解了近视问题，但是也带来了诸多不便，有时候甚至是累赘。免费进行视力矫正正是一件为教师减压，为教师谋福利的大好事，无疑将得到广大教师的热烈欢迎。
(2)潜移默化的公关谋略。
如今有许多企业一味注重眼前的经济效益，无时无刻不在向人们灌输自己的商品信息，缺乏智慧的谋略意识。新视界眼科医院与媒体合作，以新闻报道的方式，使人们在潜移默化中接受了新视界的品牌。尤其，在具体实施上，《青年报》在活动进行期间特意为其开辟了公益专题专版来对活动的各个流程，医院的技术水平，患者的问题答疑，专家的建议事项，接受手术后教师的感想等等各方面的问题都作出了详细和体贴的解释说明，满足了广大读者的需求，也引起了教师外的更多公众的关注，使品牌形象深入人心。
(3)持之以恒的公关战略
公共关系强调组织树立良好形象的过程要有一个完整的战略计划，要持之以恒地做下去。比如美国的可口可乐公司，其知名度可谓家喻户晓，然而几十年来它的公关触角仍涉及各个领域。公益事业是为了赢得组织声誉，建立产品信誉而做的战略性宣传，而不是为了眼前利益而做的战术性宣传。我们看到，新视界眼科医院在2004年第一次公益活动获得良好反响后，2005年继续在教师节推出第二届免费矫正视力活动，这种具有延续性的公益活动为新视界赢得了更深远的影响。这种良好的影响在公众心
目中一旦形成，就很难更改。新视界眼科医院这种具有明显“利他”性质的公益活动不仅唤起了人们对某些社会问题的关注，促进了社会的健康发展，同时也为组织本身扩大了社会影响，创造了一个良好的社会关系环境和参与竞争的有力的经济环境。
第二篇：17年经典成功公关案例分析
周杰伦怒斥公安，央视点赞危机公关
一、案例简介
4月30日晚，在周杰伦西安个人演唱会现场，一名公安把粉丝的灯牌丢掉，这个举动被台上的周杰伦看到了，周杰伦当众怒斥公安“滚出去”。
事后，当得知安保人员之所以将歌迷灯牌丢掉是因为前排歌迷灯牌挡住了后排歌迷的视线，安保人员是为保护更多歌迷的利益才上前阻止。周杰伦第一时间通过公司官方微博以及演唱会主办方等公开渠道向这位安保人员道歉。
第二步，文字道歉之后，周杰伦录制了一段道歉的视频，并亲自到安保指挥部，向演唱会期间执勤的安保人员表示感谢，同时当面向这位安保人员道歉并取得原谅。及时、得当、有诚意，这样的危机公关，帮助周杰伦成功挽回个人品牌声誉。就连央视之后也点赞周杰伦的态度和做法。
二、案例成功原因分析
(一)保证信息及时性
危机很容易使人产生害怕或恐惧心理，因此保证信息及时性，让受众第一时间了解事件的情况，对危机公关至关重要。
对于这次的公关案件的处理，其成功的一个很重要的原因是及时对事件做出适当的反映。很明显，在这次公关事件中，周杰伦第一时间通过过微博以及演唱会主办方等公开渠道向公关事件的当事人保安道歉。这充分说明了保证信息的及时性对于处理公关案件的重要性。同时也能通过周杰伦利用各种网络平台发布消息，我们也感受到了一个充分运用网络对于有效及时安发布消息的重要性。
(二)保证受众的知情权
随着社会的不断发展，公众对话语权的诉求越来越强烈。当危机发生时，所有危机受众都有权利参与到与之切身利益相关的决策活动。危机公关的目的不应该是转移受众的视线，而是应该告诉受众真相，使他们能够参与到危机管理的工作中来，表现出积极合作的态度。
对于这次的公关案件的处理，其成功的第二个重要原因是保证了受众的知情权，周杰伦通过公司官方微博以及演唱会主办方等公开渠道向当事人保安道歉，一是保证了当事人保安、粉丝及其他公众的知情权，说明了事实，二是传达了一个信息，周杰伦的真诚，一定程度的减少了这次公关危机带来的伤害。
(三)保持坦诚的态度
始终保持坦诚的态度，面对危机不逃避，敢于承担责任，就容易取得受众的信任和谅解。危机公关的首要目的也就在于此，保持坦诚是保证危机公关得以有效实施的基本条件。
因为周杰伦在处理其危机公关上的及时、坦诚和与受众的有效沟通，央视也为他的态度和行为点赞。可以说，周杰伦因祸得福，这次危机公关，非但没有使周杰伦的个人信誉收到严重损坏，反而赢得了公众的“知错能改”的态度的认可，真可谓“因祸得福”
三、案例小结
通过周杰伦的这次公关的成功处理，我初步意识到了公关的重要性。21世纪的世界，日新月异，竞争激烈，人与人之间的关系也越发复杂。一个人想要有良好的发展，不可能只是埋头苦干，默默修身，必须要学会与人交流合作，而适当的公关能为我们的发展和人际交往提供科学指导。公关对于个人发展的必要性主要体现在如下方面：
1. 加强个人公共关系管理是时代发展的必然要求。
当今社会是一个开放型的大系统，社会的每个组织都必然与别的组织和群体发生这样或那样的联系。个人作为社会大系统中的基本组成部分，他与社会的联系越来越广泛、越来越密切，他的生存和发展受到社会政治、经济、文化、科技等各方面的制约，离不开其他社会组织的配合与协作，离不开公众的理解和支持。个人只有加强公共关系，扩大“对外开放”，科学地处理好与社会各界、各方面的关系，营造一个良好的外部环境，才能不断提高自身素质，加快自身发展。 2. 公共关系管理是个人优化外部环境的客观要求。
当代个人是一个开放系统，它必然和周围环境建立广泛的联系。而个人与周围环境的关系状态，又极大地影响着个人的生存与发展。个人可以通过公共关系工作，如对外的联络沟通，接待应酬以及社会服务等，为个人扩大知名度、美誉度，广结人缘，发展友谊，消除矛盾和敌意，创造一个“人和”的环境。
现代公共关系管理的根本目的，就是争取与组织或个人相关的内外公众的了解和支持，将这种公共关系工作运用到个人管理中，将对增进公众对个人的了解、保持个人和公众的沟通、扩大个人的影响力、争取公众对个人的支持，协助个人获得成功产生极大的作用。
最后，希望自己能从周杰伦的公关处理中更深刻的认识到，一个人犯错后应该及时采取措施，使伤害降低到最小，同时要秉持着以诚待人的态度，这点的重要性可以从周杰伦的这公关处理中看出来。
第三篇：武汉事件营销,事件炒作,网络营销,公关经典案例介绍
公司介绍：
华网盛世是中国最受雇主信赖和尊敬的整合营销机构，率先提出“企业营销顾问”服务理念，信奉“效果为王，承诺必达”的行业操守，至06年成立以来，先后服务包括政府，媒体、金融、电信、快速消费品、汽车、航空、旅行和旅游、零售、房地产、能源、教育和培训机构等领域。
华网盛世以整合见长，以实效出众，专注于为客户提供企业形象与公共关系管理整合服务，帮助企业营造友好的舆论氛围，缔造、维护、优化和提升企业的公众形象。凭借在策略顾问、公关传播、事件营销、活动策划等领域前瞻性的思维力、高效的执行力及控制力，已连续三年获得由湖北省文化产业部与省公关协会共同颁发的湖北公共关系卓越品牌奖，最佳创新企业大奖，并获得华中企业公共关系最佳传播机构，中国新锐网络营销TOP10强等诸多殊荣，六年间成功服务如中国移动、关公坊、东风汽车、丝宝集团、卓尔集团、贝因美集团、太平鸟、苏泊尔、内蒙古小肥羊餐饮连锁、志高空调、猫人内衣等国内著名品牌，并建立业内独树一帜的“企业营销顾问”合作，长年为客户在网络江湖冲锋陷阵，攻城略地，受到了企业的信赖与尊敬。
“所见即所得”是华网盛世的作业理念，“使命必达”是华网机构的作战精神。华网盛世计划在未来七年内投入两千万人民币，推动以员工培训为核心的“华网英才”计划，华网还将与更多全球和国内顶尖机构合作，立志将华网盛世的作业团队培养成为国际一流水准的专业组织。
华网盛世创始人王志平先生深耕企业营销领域十二年，是中国第一批公共关系传播领域的践行者，其“择高处立，向低处望，往阔处行”的传播策略及思想体系，被业内奉为“创意营销的实战圣经”，目前华网盛世已成长为华中最具影响力的公关传播公司，拥有运营团队六十多人，服务客户总数超过四百家，服务网络已达全国十三个省，50多个城市。在未来，华网盛世将与您一道，惠而好我，携手同行。
华网核心：
“网络顾问”式营销服务。【卖给你的不是产品 是您的需求】
华网认为“网络顾问”式的企业公关服务才是企业最迫切需要的公关服务，普通的公关服务是先有产品，再找客户，而“网络顾问”则是先有了客户，再为客户量身定做产品，其本质的区别就是前者是销售自身公关公司的一个单项产品，而后者是为了客户的需求，利用网络和自身的资源及经验，通过整合营销的实时监控和执行，最终达到客户的需求。
CEO王志平介绍：
提出并践行公关实质为“企业营销顾问服务”的国内第一人，从报社传媒记者一跃成为中国最受雇主信赖和尊敬的整合营销机构掌舵人，从“网络营销先锋”到“企业传播教父”再到现在业内尊称“创意营销实战圣经”的创建者，王志平一直只说一句话：“卖的不是产品，是效果和需求。”
06年进入整合营销领域，09年立志成为华中第一，从华网盛世的223中国公关行业三强目标，到七年用两千万去打造的“华网英才”员工培训计划，王志平一直对外界和他的员工说：“我有一个梦，为那些在求索路上的企业，送去一把把开启成功大门的钥匙”。
王志平主张以效果和结果说话，把对接需求放在首位，客户是我，我是客户的创意执行换位理念，缔造了一个又一个的网络奇迹：“励志哥，为乞丐撑伞，中国最美女交警，抢修哥，汤圆西施等”深入人心。“花儿朵朵病毒营销，中国达人秀另类传播，笑长阿星的推广包装，南方航空空姐选拨的全国整合营销”无不卖好卖座。“太平鸟，东风集团，苏泊尔，中国发展银行，卓尔集团，关公坊”等知名企业都建立了长期营销顾问式合作。
而这一切，都是王志平为企业传播事业所交的一份份答卷，无论是王志平还是他的华网盛世都坚信，企业顾问营销，会为中国更多的企业带来辉煌和成就。
华网服务：
·网络整合营销策划 ·话题营销 ·事件营销 ·SEO/SEM ·危机公关
·论坛营销 ·博客营销 ·软文营销 ·百度营销 ·邮件和短信营销 ·视频营销„„
管理团队：
姓名：汪军亮 职业：资深文案
介绍：专注于媒体公关策略和品牌传播，长期研究品牌推广，市场营销等课题，新闻敏感度高，以精准文案策略获得客户认可。
职业观点：语不惊人誓不休
姓名：王鸿涛
职业：首席策略顾问
简历：专注于公关顾问服务，长期致力整合营销传播，品牌国际化等领域研究，曾成功主持多家著名企业的营销和公关咨询项目
职业观点：我来了，消费者，这不是销售。消费者，我来了，这才是销售。
姓名：黄乐乐
职业：首席媒介顾问
简历：植根媒体资源，商务合作领域多年，2200多大型社区版主资源，1300多位网站编辑公关资源，300多位知名职业撰稿写手，860多名专/兼职网络文案，是创意强力输出武器和效率保证的源泉。
职业观点：借我一缕阳光，还您一轮太阳
姓名：谭笑
职业：首席活动顾问
简历：与国际著名风投机构IDG、戈壁投资等近10家机构建立了深度战略合作关系，并在协调华网与企业，华网与客户，华网与政府机构关系等工作中，做出了卓越贡献。
职业观点：眼界决定商界 思路决定出路
姓名：乘号
职业：首席活动顾问
简历：专注于公关活动的策划和统筹，擅长组织协调和分析问题，能合理制定所策划的活动内容并对活动进行有效评估。
职业观点：颠覆灵感，点亮生活
华网文化：
价值： 言行如一 承诺必达
使命： 帮助中小企业成功，帮助大企业更成功 理念： 卖的不是产品，而是满足客户需求 精神： 需求为先 效果为王 客户为尊
愿景： 做中国最受雇主信赖和尊敬的整合营销机构
华网文化论语： •少许诺，多兑现
•人一定要做自己喜欢并擅长的事情 •专注如一
•认准了，就去做;不跟风，不动摇 •一定要找最优秀的人才 •给最自由的空间
•证明自己，用结果说话 •用户需求决定一切. •允许试错
•迅速迭代，越变越美
•遇到新事物，先看看别人是怎么干的 •打破部门藩篱 •把事情做到极致
•公司离破产永远只有30天. •每个人都要捡起地上的垃圾. •听多数人的意见，和少数人商量，自己做决定 •创新求变
•一个人最重要的能力是判断力 •始终保持学习心态 •问题驱动
•帮助别人，成就自己. •对事不对人
•用流程解决共性问题 •不唯上 •主动分享 •高效率执行 •让数据说话 •你不是孤军
•华网不仅是王志平的，更是每一个华网人的
大事记： 2006年
2006年9月 华网盛世工作室成立，王志平以65平米的小区起家，初期创业团队5人，以地产广告和教育培训广告业务作为初期公司核心业务方向。
2006年11月 转型公关市场，注册华网盛世科技有限公司，第一批客户三五酒店，协和医院开始合作。
2007年
2007年6月 华网盛世制订223中国公关行业三强目标
2007年9月 七年用两千万去打造的“华网英才”员工培训计划 2007年9月 媒体资源超过500家，论坛版主及社区签约750家 2007年11月 与第100家客户签订服务合同。
2008年
2008年2月 荣获湖北公共关系卓越品牌奖
2008年5月 公司15位工作人员参与“汶川地震”志愿者，17天的坚守，赢得好评。 2008年5月 策划“5.12汶川赈灾晚会”，为景区木兰古门带来2000以上游客，当天人数超过往常月游客总和，筹集善款近两百万元。
2008年6月 荣获最佳创新企业大奖
2008年11月 华网率先在行业内推出“网络顾问”式公关服务
2009年
2009年5月 缔造中国团购市场第一个销售奇迹，美团网当天15万4千人次的单品订单神话，标志着中国团购市场大幕就此拉开。此前，没有一家团购网站单品销售订单突破一万用户量。
2009年7月 签约腾讯，策划“1元秒杀一套房”活动，开启中国秒杀风潮 2009年8月 获得中国企业公共关系最佳传播机构殊荣 2009年11月 获得中国新锐网络营销企业TOP10强 2009年12月 签约苏泊尔集团，太平鸟等企业 2009年12月 获华文奖优秀案例奖
2010年
1月，承办“中华英才网”网络宣传和推广活动执行 5月，执行猫人国际事件营销活动。 6月，获中国杰出营销奖最佳成果奖
7月，开始“海词在线词典”网站推广
9月，华中科技大学学术交流会的网络延展宣传。
2011年
2月，被媒体评为华中最佳网络营销机构，开始为“卓尔”、“关公坊”等国内大中型企业服务。
既然选择了远方，便只顾风雨兼程
未来，有您真好
客户感言
感谢华网盛世的汉口北team团队，之前90天辛苦了，希望你们再接再厉，对第一季度的合作很满意，黄陂南变成汉口北，有你们的功劳。
——卓尔集团汉口北项目综合部
在北大青鸟的整合营销中，华网盛世的工作很到位，特别的校园的拓展和活动的执行，以及网络舆情的监督和优化方面，希望下一季度能够在招生和市场推广上有更大合作空间。
——北大青鸟
在我们推广期能够针对卖场和特定人群做出这么华丽的事件营销，确实让我们另眼相看，此次的传播目的非常圆满的完成，boss很满意，未来很光明，在此对此次项目的华网的策划和执行团队致意。
——丝宝集团
中国家俱CBD在武汉的话题和概念营销做的都不错，需求把握的很清晰，值得我们信赖。
——中国家俱CBD
感谢为此次校园招聘做了场这么难忘的秀
——中华英才网
华网不愧是华中一流的推广单位，你们的创意概念和执行层面我们都非常满意，遗憾的是猫人内衣男没有签下来，下次我们会注意的，希望以后常合作。
——猫人内衣
广告创意十足，传播也基本满意，感动的不是你们的职业技能，是你们创作执行小组连续9个通宵的职业精神，感谢你们。
——武汉健民药业
客户与案例
客户与案例：
1、 猫人内衣事件营销案例
2010年4月，猫人集团致电华网总部，陈述其四项基本要求：解决小资金大回报的推广效果问题;解决新品裤袜知名度的问题;解决新品裤袜招商的问题;解决渠道部来访电话多寡的问题。四个问题，何去何从，时间紧迫，一月之后猫人的湖北推介会，城市LED，公交路牌等广告将整体上线。必须让猫人内衣引起社会的关注，引起大众的记忆，必须要获得闪电式传播效果。如何让“猫人”这两个字，走进大众的视野，传达“内衣是猫人，猫人是内衣”的条件反射性形象品牌记忆，如何为其推广期的到来做好造势，这个课题，摆在了华网创意团队面前。
一、 项目介绍 猫人集团是中国著名的时尚服饰集团，拥有多个子品牌，此次因5月内衣新品推介会将召开，且系统招商加盟活动紧随其后，为提升其知名度和美誉度，提前让受众及潜在客户记住猫人品牌，想通过互联网进行形象传播，从而提升公司业务，获得更多潜在客户信息。
二、切入诉求背景
猫人成立于98年，是经营时尚内衣，潮流女装的大型品牌运营集团，小S为其代言，猫人植入的内衣概念分别是性感和惹火的形象诉求，猫人在武汉和上海建立中国运营中心，可以理解为总部，华网四月上旬经过随机对武汉三镇200位18-55岁女白领的调查，说到内衣，希望调查者说出自己三个最常用的品牌，有12位女性说出猫人品牌名，之后调查人员对另200女性进行品牌的联想测试度的调查，询问200位受访者猫人是什么类型品牌，此次200位女性中有67位能够迅速的答出内衣这一答案。
通过前期的调查和对需求方的诉求挖掘，此次推广，华网决定以营销战略为核心的与消费层面的情感沟通为主。华网创意部门认为此次传播的突破口在于新奇反常的新闻事件的传播，其模拟环节拟定为：新闻事件——广泛关注——深入人心——一步到位——固化品牌——带动销售。
三、传播策略
以穿黑色丝袜，红色内裤及白色内衣来装扮成超人形象，通过宣传环保，低碳的公益性，植入品牌，引发关注，获得雷人，行为艺术，古怪等关键词的公众印象。之后通过媒体资源及大众渠道对品牌进行口碑发散，及时获得意向及精准用户，进行整体沟通及传达，同时以人递事，在第一阶段眼球吸引目的达到后，抛出猫人签约民间“猫人黑丝超人歌”成为其代言，年费百万等新闻信息，同时举办猫人民间内衣秀等相关活动。
四、执行写实
一个企业的成功有四个阶段：知名度，可信度，美誉度，依赖度。无名，是每个企业的噩梦。如果能走在大趋势的风口浪尖，又能植入和引起品牌讨论，那将是最完美的结局。
时间定格在2010年5月1日，五一劳动节让江城武汉分外妖娆，在武汉江汉路步行街人如潮水，在下午3点，一位超人形象的男子引起了人们的关注和驻足，纷纷拿出相机和手机进行拍摄，红内裤，黑丝袜，超人披风，白内衣，荒诞的造型背后挂着一个大大的纸牌子，上书“救救，地球好累”等言论，当路人的问讯和记者的采访铺面而来之时，这位男人淡定答道：“做猫一样的男人，拯救地球”等言语引来阵阵笑声，这是大家看见，该男子性感的红色内裤，上面那金光熠熠的“猫人”标识，万千的目光不知道是看向这款鹤立鸡群的内裤，还是对猫人这两个字产生了品牌的回忆。
此次传播通过三大论坛战场，两大视频平台进行传播，吸引到的行业门户及报纸媒体纷纷关注和报道，且在事件发生的1-3天内，大部分作为焦点新闻进行推荐和报道，在武汉，在湖北，在华中，形成了“猫人热”。
五、效果评估
传播周期为15天，策后效果统计时间为5月1日至15日，楚天都市报，武汉晚报等纸媒体进行采访报道发布，国家级门户和湖北地方新闻网站共58家媒体转载，均取得新闻、视频、和论坛网页一体化效果，21家国内其他省份媒体转载，百度、谷歌等搜索引擎资讯和网页检索“黑丝超人哥”结果有12万页为新闻网站和主流论坛热帖。
此次活动最终展示量为1741万，互动参与人数为超过417万，以猫人内衣，猫人集团，猫人等关键词在百度等搜索中显示，其媒体关注度指数当月提高百分之53，PR值跃升企业类优质行列。此次事件线下媒体报道约为21家，线上媒体报道或转载为79家，猫人电话问询量15天时间提升21%，此次第一阶段传播顺利完成目标，后续华网将对签约民间超人成为代言，与小S共同PK等话题营销，及猫人内衣选拨民间活动等一系列的活动进行策划营销。
六、客户感言
华网不愧是华中一流的推广单位，你们的创意概念和执行层面我们都非常满意，遗憾的是我们当时没有把猫人内衣男没有签下来，现在比较遗憾，下次我们会注意的，希望以后常合作。
——猫人内衣
2、卓尔集团舆情监控及危机公关
需求方：卓尔发展控股有限公司
需求方简介：持有物业超过200万平方米，资产规模逾200亿，年营业额近50亿元。2010年，公司入选中国服务业500强，中国民营企业500强，湖北企业50强。企业及项目先后捧得“广厦奖”、中国城市综合体领军企业金地标大奖、“2010CIAF中国十大商业地产”等三大中国地产界最高奖项。
需求：
1、对网络环境进行优化，提升公司知名度及美誉度。
2、建立常规网络推广形式，建立持续良性的互联网络口碑影响。
3、监督网络舆情，及时扼杀不可控因素及迅速做出反应。
4、建立常规传播渠道，配合公司汉口北项目的推广和市场运作。 诉求背景：
卓尔汉口北项目交易中心总建筑面积800万平方米，构筑集鞋业、小商品、皮具箱包、酒店用品、五金机电、服装、家纺家电、日化用品、儿童用品、汽车等十大专业批发市场，是国内规划面积最大的消费品专业市场。围绕此做更系统更完善的网络宣传和舆情监督，并且实时以互动论坛帖、网络新闻、搜索引擎优化及传统推广渠道并全程负责网络运营。 诉求切入：
卓尔以汉口北的推广和维护为核心需求，期待在关键字优化，论坛互动、网络新闻、媒体关注、传统推广渠道的建立和维护、危机公关、舆情把控等方面建立长期的外包合作关系。鉴于此，华网以新闻、论坛、关键词、博客、舆情五个面为核心针对卓尔汉口北项目服务。
执行写实：
经过对汉口北的分析，作为与城市形象息息相关和政府“大”武汉建设的重点性项目之一，这个之前的“黄陂南”如今已经转换成了“汉口北”，工作团队对项目实地进行了考察和对公司高管的多次交流，在1个月时间，投放软文33篇，论坛互动贴124篇，共计157篇，因为定位精准及实干执行，短短15天时间，被转帖或媒体主动发稿数达到3563次，直接创造出卓尔集团的询盘量及关注度直线上升，在此间，因国际股价波动，恶意诋毁及网络攻击言论漫天飞，华网盛世通过专业的SEO技术和舆情引导经验，让卓尔网络舆情氛围往良性方向发展，避免了不可挽救的损失和不可估计的后果。
其间，卓尔贴吧的建立和维护，百度关键字的优化，百度知道，百度文库的维护，以及论坛的互动交流每天都有条不紊的进行，把卓尔关键字的搜索量和媒体关注度得到了大范围的提升。
效果评估：
157篇新闻及论坛互动贴的发布，15天激增3563篇外链，媒体关注度大幅度提高，获得百度相关卓尔，汉口北等内容贴吧吧主，贴吧发帖超过1000篇，互动问答及百科的建立3月获得764万展示量，企业博客及高层领导博客的建立获得高粘度粉丝12万人次的加入，扼杀网络负面信息70多篇，把危机扼杀到摇篮之中。
此次第一阶段共计为汉口北带来1500万展示量，实际参与人数42万人，网络新增信息15万页次。
客户感言：
感谢华网盛世的汉口北team团队，之前90天辛苦了，希望你们再接再厉，对第一季度的合作很满意，黄陂南变成汉口北，有你们的功劳。
——卓尔集团汉口北项目综合部
3 Web国际英语推广方案
需求方：web国际英语培训机构
需求方简介：韦博国际英语，提供国际水准的高端英语培训。现如今，已在中国50多个城市开设了近100家培训中心。从生活、职场、交际、出国等领域,帮助无数人实现了梦想。自创建以来，韦博国际英语凭借着独特的教学模式、完善的管理体系，成功地帮助众多学员提高了英语技能，受到了社会以及各地学员的认可和推崇。2007年，韦博国际英语被亚足联授予“中国展望唯一官方语言合作机构”，被中国教育部、文化部授予2007年全国英语人才指定培训基地。2010年，韦博国际英语更被百度网民评为“2010百度最受关注的高端英语培训品牌”。
需求：1.提高官网的流量，让潜在客户获取更多更详细的宣传信息 2.提升品牌知名度，实现品牌价值
3.增加网站会员注册量，进而提高招生量 4.以最低的广告成本，达到最高的宣传效果
诉求背景：目前英语培训机构层出不穷，各色各样，也都在大力的做市场的宣传工作，很多品牌都形成了对于层次定位的竞争，对于培训方式的竞争，对于宣传方式的竞争。那么如何能在这种背景之下，突出自己的品牌和特色，就需要去做有特色的推广，和有效的宣传了。将自己所表达的核心思想，自己所推崇的核心表达给市场，表达给消费者。
诉求切入：对web国际英语培训机构具体情况进行了深入的分析，以web国际英语的推广和维护为核心需求。web国际英语培训机构的培训人群主要集中在：商务人士，白领，口语考级学生，出国留学生等人群。鉴于此，推广的内容应该体现其专业化国家化和高端化的层次上，也期待在关键字优化，论坛互动、网络新闻、媒体关注、传统推广渠道的建立和维护、危机公关、舆情把控等方面建立长期的外包合作关系。鉴于此，华网以新闻、论坛、关键词、博客、舆情五个面为核心针对web国际英语培训机构服务。适时策划各类低成本的宣传活动，来达到吸引人群，体验式宣传方式。
执行写实：web国际英语，作为当代英语培训机构中口碑较好规模较大的培训机构，应该在学员内部是深有体会，所以写大量软性文章作为web国际培训机构服务的第一枪。以学员的角度，实际web国际教育机构内部，将整个过程诠释出来，让然看清web国际的培训方式以及独特的色彩。期间也有不少恶意竞争者对于web国际英语的恶意诋毁。华网的团队通过SEO技术以及多年来从事危机公关的经验解决掉这些埋在土地中的地雷，为web国际英语培训机构避免了损失。
期间也不断维护百度搜索，包括贴吧，文档，问答新闻等，保证从网络搜索上不会丢失web国际英语的优势。也策划了包括：午餐会，外教陪你看电影等诸多小批量的宣传活动，收到了不少好评和实质性价值。
效果评估：在华网和web国际的合作期间，一直为web创造了良好的口碑和形象。在网络上全方位的展示了web国际英语培训机构的优势和核心力量。为web国际增加了600页的信息量，1000个学员学习，解决了多数负面性信息。官网访问一路飙升，通过外部搜索或者其他方式多达每周增多10万余次，新增3万网站注册会员，营造了网络平台的有效宣传。
4 华中科技大学EMBA推广方案
需求方：华中科技大学EMBA
需求方简介：华中科技大学EMBA，华中科技大学管理学院始建于 1979 年，经历了由最初的工程经济系、经济管理工程系、经济管理学院、工商管理学院到管理学院的发展历程。现有生产运作与物流管理系、管理科学与信息管理系、工商管理系、会计与财务金融系、财政金融管理系、科技管理与知识产权系等 6 个教学单位，有管理信息研究所、物流与供应链管理研究所、管理技能与工作效率实验室、电子商务中心等 16 学院现有 3 个博士点、 8 个硕士点(含 MBA )、 7 个本科专业，其中管理科学与工程是一级学科和湖北省重点学科，并设有博士后流动站。现有在读学生 5000 余人，其中本科生 1100 余人，硕士研究生(含 MBA ) 1600 余人，博士研究生 260 余人，研究生课程进修班学员 2100 余人。
需求: 1.提高招生量
2.提升品牌地位，品牌价值 3.以最低成本达到最高宣传效果 4.吸引目标群体持续关注
诉求背景：依托华中科技大学在华中地区的知名度，华中科技大学的EMBA在地区中也较为知名，现在如何能够将华中科技大学EMBA的品牌地位更加好的提升，以及在人群中有更加好的知名度，以达到提高招生量的目的，及吸引群体的不断关注。
诉求切入：
从内容上，课程设置上华中科技大学EMBA教育的特色体现在以下三个方面：
1全球视野：国际与本土经验丰富的教授以及一定比例的外籍教师、与境外EMBA交流互访制度，培养学员的全球视野，搭建国际商务平台。
2科学前瞻：依托学校多学科国内领先的研究实力和深厚的人文底蕴，培养学员解决企业当前和未来战略问题的前瞻性眼光和创造性思维体系。
3严谨务实：禀承学校传统的严谨校风，缜密的治学理念和雄厚的工科实力，教学内容融合现代信息管理等先进技术及最新的经济管理理论及方法，提升企业执行力。
名人效应，举办演讲活动，通过名人效应和相关的广告宣传，在业内获得一定影响。作为本次推广体系的第一环，打下良好的基础。
媒体宣传，对于名人演讲用媒体的方式进行宣传，突出其效应，对于华中科技大学EMBA的核心特色进行媒体渲染，达到其真实的作用效果。
网络宣传，突出网络的作用力，利用网络对于华中科技大学EMBA进行信息的丰富，为其招生带来大量正面且有效的信息量。
执行写实：首先采取了的名人效应作用，成功举办一场演讲活动，通过名人效应和相关的广告宣传，在业内获得一定影响。作为本次推广体系的第一环，打下良好的基础。演讲主题：《商道与国学——大师说策》《现代管理中的兵法》广告宣传标题：《国学管理会打败西方管理吗?》《曾仕强带你走近EMBA 》《中国式管理的三大成功法宝》。同时借助主办方的影响力与关系网络，并通过多种网络及媒体宣传手法，寻找正面性的热点进行网络炒作，迅速吸引大量的关注度，进一步提升华科EMBA培训的影响力。将第二阶段的论点和内涵通过网络进行发表和炒作。建议与高端管理论坛合作，采用论坛贴子置顶或成为版主进行炒作的方法，利用论坛极具讨论性的特点，对高级管理论坛上的活跃用户进行营销，精准而有效。与讲师接洽，获取其演讲视频片段和部份资料的网络传播授权，通过博客/论坛/微博的形式进行传播。在华科下属的华中高级总裁俱乐部网站上建立论坛和博客，作用有二：一是作为广告目标到达页，二是建立一个开放的互动平台和具有话语权的平台，用更生动的方式与潜在客户沟通。
效果评估：经过前几个阶段的宣传与炒作，华科EMBA的活动已经获得了广泛关注，精准定位的营销手段也使潜在用户数量发生增长，将继续利用上述合作渠道进行招生宣传工作，以期扩大招生量。华网在期间策划了一场名人演讲，并在线上前后做出了良好的宣传，持续关注人数达到30万人次。依托华科资源性优势，为华中科技大学EMBA做出了更好地网络宣传，口碑提升，知名度提升。为其带来了 13000人次的关注和咨询，周千人次的学员问询量还在不断扩大影响力。
5 戴欧妮(Dionly)珠宝品牌推广方案
项目背景：戴欧妮(Dionly)珠宝品牌在意大利注册，使用“网络+实体”的钻石电子商务模式，同时实行连锁加盟店模式进行销售和服务，戴欧妮总部设在中国深圳。戴欧妮承载着把意大利的经典浪漫钻石文化引进中国，引领中国珠宝时尚潮流的使命。
戴欧妮团队将凭借多年珠宝首饰领域的经验、完善的专业供应链、强大的技术实力，加上遍布全国的“网络+实体”实体分店一起，以专业的服务、最优惠的价格，并且首先在行业内推出质量问题三十天无条件退换货、全国连锁售后服务为客户彻底解决网上购钻石的顾虑，以立志打造网上最大的平民珠宝品牌。
戴欧妮珠宝首推“网络+实体”连锁加盟模式，成为第一个网上珠宝加盟品牌。现已在北京、上海、深圳、广州、武汉等地开设超过100多家连锁加盟实体店。戴欧妮以“网络+实体”的模式最大程度减少运营成本而让利于客户，让客户既可以享受网络购物的方便与实惠，又可以实现实体店购物的体验和放心。
诉求切入：
戴欧妮委托华网盛世品牌营销机构，主要是看重华网盛世品牌营销机构多年来为不少南北各地的中外珠宝品牌进行过品牌策划服务，而且都取得了良好的市场效果。戴佩妮与华网盛世品牌营销机构合作，可谓是强强联手，共同为其珠宝品牌再创佳绩。在华网盛世认为戴佩妮的市场定位应为:适合45岁以下，追求个性时尚、拥有一定文化和财力储备的中青年人群，投放重点在一 级、二级市场的中高端钻石需求层面。戴佩妮与华网盛世品牌营销机构的合作，主要是做全年的营销战略规划，包括全年的品牌促销，广告投放，终端人员培训等。
策划成果：我们华网盛世品牌营销机构与戴欧妮的合作成果，主要集中在对于全年营销战略规划以及媒体推广、活动执行等方面。我们的策划成果也得到了戴欧妮客户的高度好评。也为我们华网盛世品牌营销机构的珠宝客户群体，又增加了一个知名的成功案例。 合作周期：180个工作日
总结思考：为戴欧妮做的全年营销战略规划以及媒体推广等工作，我们重点放在优化组合媒体资源，实效传播广告信息在广告媒体的选择上，我们遵循经济、有效的原则，采取了立体式高密度的优化组合策略。平面报纸广告，选择了当地报夹页。当地报广告费比较低廉; 全球报，影响力较大，费用高，所以就采用夹页的形式，既能节省费用又能借助强势媒体的影响力。对于户 外广告我们建议戴欧妮选择了户外大牌、交通路牌、小区广告牌， 若公交车较发达也可用公交车体广告。影视广告选择当地电视台，因为在当地可以将字幕广告切换到其他省市 电视台的某些频道，传播效果非常好。 在广告投放节奏和广告内容上，制定了循序渐进和软硬 结合的策略。关于详细活动内容的硬平面广告，只在报 纸上投放，而且是在活动前一周内密集投放;活动前期 的铺垫造势，我们仅以戴欧妮通过做硬广告赠送的软文版块发布 软文广告;活动主题提示则是通过户外广告和电视广告 来进行。 启动社会公益活动，制造品牌影响力 借店庆之机适当穿插公益活动内容，可提高本品牌社会、行业形象高度。同时，公益活动将会有媒体跟进，顺势报道本次店庆促销活动，借势宣传了店庆，降低宣传费用成本。 我们认为，从本质上讲，营销策划或者品牌策划的两个基本动作： 第一是纳客，第二是留客。纳客是营销策划成功的前提条件，因为如果纳客不成功，就无法进行留客的动作。 针对顾客消费群，加大产品促销力度，直接拉动销售增长 在促销活动过程中，产品线上的促销力度 是直接让利给消费者的优惠，也是直接促 进消费者购买行为的“临门一脚”。但是， 一定要有针对性，要针对不同消费群体和 不同层次的消费者进行促销。
对于珠宝行业的品牌策划，我们在很多场合和文章里都有讲过。无论是在面对戴欧妮或者其它珠宝品牌策划工作，我们都对自已的一整套营销策划体系有着最合适的理解和执行。因为有着多年的品牌策划经验，所以华网盛世品牌营销机构的每一个客户都能从我们的营销策划体系里得到最满意的市场预期。不打无把握之仗，不是精品不出炉!这是华网盛世品牌营销机构的品牌策划最高纲领!
第四篇：公关案例
公关案例:近日，丰田汽车公司因油门踏板踩放不顺的潜在问题，决定扩大在美国市场上召回范围，使在北美的丰田汽车召回数量上升到590万辆。丰田公司也将召回在中国市场销售的丰田进口车4万辆和国产车7.5万辆。同时，也在考虑召回欧洲市场上近200万辆丰田汽车。这样，卷入“踏板门”而召回的丰田汽车数量将达800万辆之巨，是有史以来最大规模的一次汽车产品缺陷召回事件。 丰田召回事件始末
日本丰田汽车公司一系列召回行动给公司经营和品牌造成重大损失，而事件隐患多年前就已埋下。以下是2000年以来丰田召回事宜相关脉络。
2000年，丰田实施“打造21世纪成本竞争力”战略，计划把180个核心零部件的成本削减30%，2005年前节省成本100亿美元。
2004年，在美国国家公路交通安全局协助下，丰田把有关汽车突然加速的调查范围局限于瞬间加速案例上，排除突然加速超过数秒或司机有踩刹车动作案例。
2006年，随着全球范围召回案例猛增，时任丰田公司总裁渡边捷昭为“质量小故障”道歉。
2007年3月，国家公路交通安全局启动对丰田汽车油门踏板嵌顿问题的调查。同年9月，丰田召回5.5万个脚垫。
2007年下半年，美国州农场保险公司通报国家公路交通安全局，称丰田汽车相关的事故“显著增加”。
2007年12月，丰田在美国销量超越福特汽车，仅次于通用汽车。 2008年，丰田超越通用汽车，成为全球汽车业“老大”。 2009年6月，丰田章男取代渡边捷昭，出任公司总裁。 11月26日，丰田在美国召回420万脚垫有问题的汽车。
12月15日，国家公路交通安全局官员前往日本，敦促丰田迅速采取行动。 2010年1月16日，丰田通报国家公路交通安全局，美国零部件供应商CTS集团生产的油门踏板存在缺陷。
1月21日，丰田宣布召回美国市场8款230万汽车。
1月25日，国家公路交通安全局通知丰田，后者有法律义务暂停销售召回车型。第二天，丰田宣布暂停销售8款车型。
1月27日，应国家公路交通安全局要求，丰田进一步召回110万辆脚垫缺陷汽车。 1月29日，国家公路交通安全局启动对CTS所产油门踏板的调查。 2月2日，国家公路交通安全局开始调查丰田电子油控系统。
2月3日，美国运输部长雷·拉胡德呼吁丰田车主“停驾”，稍后收回这句话。丰田称，正在调查2010年款普锐斯相关投诉。
2月4日，国家公路交通安全局开始调查针对普锐斯刹车问题的100多起投诉。
2月5日，“雪藏”近两周后，丰田章男举行新闻发布会，宣布成立质量监理小组。
2月9日，丰田宣布召回近50万辆普锐斯及雷克萨斯混合动力车。 2月10日，丰田开始修补普锐斯的制动系统。
分析
丰田本次的汽车召回事件对丰田来说却演化成一场致命的危机，接二连三的召回、质量问题曝光让丰田成了全球的众矢之的,从而引发出世界各国对丰田汽车，甚至对日本产品的怀疑。丰田汽车销量在各国受到不同程度影响。
就目前来讲,公众对丰田”负责任”的召回事件并不怎么领情,也不怎么体谅.在美国,甚至严重到丰田章男去美国众议院和参议院接受质询.在中国这个大市场,虽然没有到接受国务院质询的程度,但是消费者都普遍对丰田汽车的质量产生怀疑.丰田的信誉度大大降低. 2月5日，“雪藏”近两周后，丰田章男举行新闻发布会，宣布成立质量监理小组。2月末三月初,丰田章男亲自去美国接受质询,向公众道歉.接连又来中国发布新闻会,郑重其事地向中国消费者道歉,并接受了央视财经记者芮成钢的采访.希望这些能体现丰田的诚恳和负责任的态度,从而来挽回消费者心目中的信誉.而遗憾地是煞费心机的危机公关最终还是没逃过失败的结局.虽然这一切似乎将危机公关处理地很到位,但实际上只是滞后的弥补措施罢了.丰田在危机过程中存有故意隐瞒事实的情况。在一系列质量问题发生后，面对美国车主接连不断的投诉，丰田采取了“令人震惊的遮掩”计划，误导政府监管者和消费者.从2009年11月已开始不断出现召回事件.但是直到今年2月才引起丰田的关注,才真正启动了危机公关.失败的另一个重要原因是丰田章男虽然一再道歉，表现非常谦恭;但有一点他坚持不松口，那就是车辆突然加速的原因。按照他的解释，丰田车突然加速，原因只有两个，一是脚垫问题，另一是油门踏板问题，与丰田的电子控制系统没有任何关系。而且他坚持认为这不是产品品质的问题，而是经营者的素质问题，提出要在追求规模扩张、产品控制和控制成本方面寻求一个均衡点. 丰田章男在央视财经记者芮成钢的采访中说道,他们在追求销量的同时,没有做到同时提升造车人的素质,没有遵循”造车先育人”的理念.这不禁让我想到了新中国时期的”大跃进”.有目标本身没错,但欲望却是可怕的.欲望总能让人遗忘一些原本重要的东西. 根据报道,”召回门”使丰田销量大大下降,不仅被卸掉了世界第一,甚至连原先的位置都保不住了. 我认为丰田修补形象的最佳策略是道歉、透明和及时披露修补缺陷方案。而这些可能引起丰田企业管理、公司控制方面非常大的改革。我觉得如果真的要刹车愈演愈烈的”召回门”,改革是必要的.说不定这场危机还会是个契机.当然还必须强调的是公共关系观念是丰田努力的方向. 思考方向
公共关系状态: 即一个组织所处的社会关系状态和社会舆论状态。
看一个组织的公共关系状态，首先要看公众对组织的知晓与否，知晓程度决定公众对组织的喜爱与否，喜爱程度决定公众对组织的态度。
公共关系状态的调查主要分为三个方面：一是组织所处的外部环境，二是公众对组织评价，三是组织内部的基本情况。各类新闻报道、评论的内容和观点。产品销售和服务情况的分析
“意见领袖”的态度和意见。
公共关系活动: 一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策，一个组织长期进行社会交往、沟通信息、广结良缘、树立自身良好形象的过程，它表现为日常公共关系活动和专项公共关系活动两大类。新闻发布会、产品展示会、社会赞助、广告制作与宣传、市场调查、危机公关等
公共关系观念: 现代公共关系观念的主要表现形式是公众导向。公众导向观念的具体内容可概括为：(1)塑造形象的观念;(2)提高信誉的观念;(3)服务公众的观念;(40互惠互利的观念;(5)协调沟通的观念;(6)全员公关的观念;(7)立足长远的观念;(8)注重效益的观念。
第五篇：网络公关案例——
危机公关 专家称网媒影响力超强
“近年来多次爆发的全国性食品安全危机证明，网络媒体不仅将信息传播给受众，更直接影响着事件的进程，网络媒体在危机爆发时正起着影响力加倍器的作用。”3月19日出席在蓉举行的水井坊食品企业与网络媒体公共关系高层论坛时，四川省酒类营销专家乐客教授放言称，网络媒体很强很可怕，“我国两百多万家食品企业中可能有相当数量的企业，会因不具备服务生产的能力而消亡。” 全国糖酒会办公室主任何继红出席了由人民网和全国糖酒商品交易会办公室主办的本次论坛。何继红说，近年来随着全球网络化进程的加快，信息化正改变着传统电视、报纸和电台的传播方式，使信息第一时间在全球范围内实现透明化，“这也是全国糖酒会第一次主办关于企业如何与网络媒体沟通的论坛。” “区域性食品的安全问题透过网络传播后成为全国性问题近年来屡屡发生。”四川省酒类营销专家乐客教授笑言说，食品企业已经感受到网络媒体很强很可怕。人民网副总裁廖玒则证实了乐客教授的观点。廖玒举例说，2004年的葡萄酒成份危机，2005年的白酒年份危机和2006年的牛奶危机都是透过网络媒体反复炒作，事件最终成为全国乃至世界关注的焦点性话题，“这就要求我们的食品企业在新的舆论环境下，要懂得如何避免和成功化解这些危机，同时更好地利用网络来为企业发展服务。
“互联网络是人类有史以来最伟大的发明之一，甚至可能是最伟大的发明。通过互联网络，世界因此变成了一个真正有机联系的村落，而不再是各个分散的单元。”乐客教授认为，商业市场分为三个发展阶段，即初期由企业说了算的不发达时代，城市商业崛起后的渠道控制市场阶段，以及电子商务发展带来的消费者说了算时代。“由于网络是双刃剑，因此运用得当的话可以帮助企业更好发展，而使用不当则会成为负面消息的重创者。”
乐客表示，目前全国有两百多万家食品企业，其中90%以上不具备和网络媒体打交道的能力。“在中国仅有少数大中型企业能够有适应媒体反应的危机公关处理能力，而他们普遍缺失能适应网络媒体的危机公关处理能力。这从一个方面可以预见到，未来将有大批不具备服务生产能力的食品企业会因种种原因而消亡。”乐客同时建议说，今后各种行业协会应主动承担沟通媒体特别是网络媒体的作用，只有这样才能有效延长中小型企业适应舆论压力的生存寿命。