无论是开展项目，还是记录工作过程，都需要通过总结的方式，回顾项目或工作的情况，从中寻找出利于成长的经验，为以后的项目与工作实施，提供相关方面的参考。因此，我们需要在某个时期结束后，写一份总结，下面是小编为大家整理的《xx年信息中心年终总结》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
第一篇：xx年信息中心年终总结
2003年电子信息服务中心年终总结
二○○三年工作总结
电子信息服务中心
尊敬的各位领导、同志们：
首先请允许我向各位领导的光临表示热烈的欢迎，并致以新年的问候! 下面由我来做2003年电子信息服务中心工作总结。
2003年，电子信息服务中心在一所党委、所领导的直接领导下，认真学习邓小平理论、江总书记“三个代表”重要思想和胡锦涛同志“七一讲话”，深刻领会和贯彻执行党的十六大会议精神，努力贯彻“求真务实，注重实效，转变观念，开拓创新”的指导思想，结合实际工作学习有关法律、法规，包括《中华人民共和国著作权法》、《安全保密法》等，努力作好安全保密和知识产权保护等工作，进一步解放了思想，增强了工作实效。
一年来，在我所领导及各兄弟单位的大力支持和关怀下，虽然受到SARS肆虐的影响，但由于中心紧紧围绕信息产业发展的战略目标和我们的中心任务，在中心党、政、工密切配合下，在全体员工的齐心协力、充分理解和大力支持下，圆满地完成了所里年初下达的科研生产任务，并通过多项目、多途径的市场开发，在没有固定项目的情况下，取得了较好的经济效益和社会效益。除完成各项指令性任务以外，2003年营业额已超过160万元。所有这些工作为实现2004年发展规划和形成自己的核心竞争力奠定了良好的基础。
我分四个部分来向大家汇报：
1. 成绩2. 经验 3. 不足 4. 计划
一
成
绩
2003年，电子信息服务中心在所领导的直接关怀和指导下，在各职能部门的大力协助下，通过全体员工的辛勤劳动，主要完成的工作包括：
1. 信息资源市场开发。今年虽然受到〝非典〞疫情的影响，但我们抓住机遇，及时调整策略， 以光盘﹝400余张)形式有针对性地宣传中心的业务，降低成本， 改变服务方式，全年完成工作流程单460余份，使得信息资源服务工作和市场开发取得了一定的成绩!这项工作主要包括科技文献服务、科技查新、专题制作、定题检索、产品样本信息采集、样本信息专题、产品型号查询等项业务。科技文献服务，在原有期刊、会议文献服务的基 1
2003年电子信息服务中心年终总结
础上，通过科技期刊共建共享，协调完成30个单位的期刊订购工作，同时通过多方式、多途径的市场开发工作，使文献服务工作有了较大的进展。专题(定题)：以用户需求为牵引，在了解电子专业数据库特点，熟练掌握检索技术的基础上，围绕某个主题通过信息资源的组合加工，本年度共下达专题(定题)工作单50张。
科技查新工作，我们以提高查新报告质量为中心，在保证质量的前提下加强查新员、审核员与客户之间的沟通，使得查新报告客观、公正。经过全体人员的努力，查新报告更加规范，质量有了大幅度的提高，更重要的是培养了新生力量。今年共完成科技查新课题198个。产品样本信息加工方面，根据用户需求对31个产品样;本专题信息进行了全面整理、加工，其中完成了大量的原文件解秘，最终形成了31个专题的电子版和打印版。对信息中心网上宣传的最新样本信息,根据用户需求进行加工整理，完成60个国外公司的技术数据，数据量达12G，为样本技术数据建库和推向市场打下了基础。
2. 资源整合和数据库建设。整合、重组和优化现有信息资源，加快重点馆藏文献资源数字化、电子化，对文献资源及时加工整序、分析研究，开发和完善符合国家标准规范并能与国际接轨的书目、篇名、文摘和全文等数据库，包括重点外文期刊篇名数据库、国防科技文摘数据库、军工电子专题数据库等，这项工作同样还是一项劳动密集型的工作，包括扫描、录入、拆分、链接等多项工作，今年共完成数据追加120000多条。
3. 网络平台建设及行业信息资源共建共享。电子信息服务中心内、外网的建设，以及电子信息资源共建共享网络服务平台的建设。这些工作的完成为为大家建设可自由进行信息发布、查询、检索和服务的交流平台;满足大家沟通交流、信息资源互享以及为客户提供网络信息服务的需求，同时为下一步实施网络服务奠定了良好的基础。
4. 《电子科技文摘》刊物出版及计算机辅助标引工作的推行。完成《电子科技文摘》刊物全年12期13本的编辑、出版、发行及建库、数据上网发布任务，全年数据报道量超过3万多篇;通过推行机辅标引提高数据处理的速度和数量，实现了刊物编辑出版、文摘数据库建设工作流程的统一;同时通过机辅标引建设二次文献库，加强了信息资源的二次开发和利用，增加了网上数据点击次数，提高了资源的利用效率和时效。另外，我们加强了对文摘刊物的宣传，扩大了订户，加强了叙词表(库)的日常维护管理工作。
5. 在线标引“计算机世界网站文献”。在线标引组的同志在网速较慢，且日定额限定任务紧的困难情况下，发扬团队精神，密切合作，共完成文献数据及产品数据库数据共190000篇。
6. 重视政府市场开发，协助科技处做好项目申请和项目实施的各项工作。本
2003年电子信息服务中心年终总结
年度协助科技处完成国防科工委数字图书馆，科技部面上项目文献数据库，档案信息化建设项目的申请，完成档案信息化建设项目实施方案的调研和编写。
7. 信息资源采集、流通和借阅。完成了指令性订购任务，为我所的科研生产提供了资源保障，同时为行业提供了良好的信息资源支撑服务;完成期刊下架、登记、整理、装订、核对入库等各项工作，接待读者180人次(不含所内)，提书2362册，其中从老书库提书110次，约500余册，登记上架现刊2000册，上下架过刊4000册;在服务保障方面，圆满完成部门的复印、分页、装订、发行、扫描任务，复印130余万页，文献打印25万余页，资料扫描51万页;装订IEEE期刊110种，2000册，外协资料100余种，2000册;装订馆藏期刊文献1170册。
8. 电子阅览室。电子阅览室搜集到的电子版信息资源已经超过600G，其中美国政府报告(AD报告)、IEEE光盘数据库、NTIS数据库、EI数据库、INSPEC数据库、AERO数据库、AIAA数据库已经镜像到服务器中，为所里相关部门提供网络检索服务。
9. 档案管理。在作好电子工业档案馆的日常维护、保管的基础上，按照部办公厅的指示，完成档案查询、专题档案制作和档案归档、分类、上架等各项工作。(调卷260余卷宗、查阅文档人数67人次，档案整理上架186册，复印文档77件、共454页)较好地完成了“机电兵船档案学会”的日常管理工作，成功主办了学会第二届三次理事会。
10. 全员聘用工作。按照所里全员聘用的有关规定，结合中心发展需要，这次员工聘用共待聘2人，内部退养2人，进中心2人，出去1人。党政工分工合作，做了大量的思想政治工作，保证了内退、待聘人员手续的正常办理，实现了新老领导班子的顺利过渡，稳定了大局，稳定了职工队伍，保证了科研生产的正常进行。
经济指标的完成情况：
虽然受到“非典”疫情和在线标引组人员、业务调整的影响，但我们在了解、分析信息服务行业以及相关领域的市场动态，掌握电子行业和其它行业各种信息资源分布情况、资源特色以及市场对电子信息资源的需求情况的基础上，建立健全各种信息采集渠道，通过多种方式的宣传，通过扩大客户范围、业务范围、改变服务方式和推进网络服务努力开拓市场，创造经济效益，实现经济收入160万，其中科技查新19万、文献服务70万、专题(定题)26万、文摘刊物20万、计算机世界在线标引17万、复印10万。
所有这些成绩的取得，是一所党、政领导的关心和支持，兄弟单位的协调和配合，是中心党、政、工齐抓共管，是全体人员齐心、团结、相互支持的结果;
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每个部门都付出了辛勤的汗水，文摘编辑部在人员少、数据报道量任务增大的情况下，注重发挥团队精神和个人的长处，对每个人的工作量及分工进行了合理地调整，使每个人都有了明确的岗位职责和工作定额，做到了各司其职、各负其责。为了保证文摘出版质量，做到按时出版发行，增加订户和降低成本，以及提高经济效益，编辑部的同志们能够把缩短报道时差、提高刊物质量，增加新内容、扩大信息含量，以及作好各项后续服务的意识贯穿于组织稿源、编辑加工、录入排版、印刷出版等工作的每个环节中。在线数据处理组的同志们经常面临网络中断、网速较慢，日定额任务必须完成的困难，可他们齐心协力，发扬团队精神，密切合作，没有怨言，为保证数据标引工作的顺利完成做出了贡献!
随着信息技术的发展和用户需求的提高，信息资源建设和服务工作面临越来越严峻的市场形势，从事信息资源建设和服务的同志们通过努力探索，开拓进取，在保护知识产权和注重保密的前提下，在完成指令性任务的同时，紧跟国内信息资源建设和服务的发展步伐，重点考虑了数字化资源采集与开发，充分利用中心已经建设完成的网络平台向客户提供多种方式的服务。逐步确立了以市场开发部为龙头、信息加工部为核心、信息服务部为保障，技术支持部为支撑的服务新体系来发挥部门的整体优势，通过对人员合理配臵，强化资源共建共享来克服由于市场自身变化、SARS肆虐带来的各方面的压力，在今年的信息资源建设和服务工作中取得了显著的成绩!
二
经
验
A要重视员工培训特别是内部培训工作，促进人力资源开发
内部培训，也就是我们的讲课者和听课者均都来自我们内部员工。每次培训会，组织者在充分调研的基础上，按照事先制定的计划，就某个主题邀请相关人员给大家讲课。每次培训上，讲课者精心准备，认真组织，言简意赅，主题突出，听课者联系实际，认真听讲，虚心请教，不耻下问。会后的讨论，气氛热烈。内部培训对形成浓厚的学习氛围和加强员工之间的团结协作发挥了积极的作用。
B 要重视政治思想工作，充分发挥党政工的齐抓共管，促进精神文明建设 党政工分工合作是确保中心各项工作取得成绩的重要保证和宝贵经验。中心党支部、分工会主动配合行政开展工作，在行政管理和业务发展方面都给予了大力支持，在物质文明和精神文明建设中起到了重要作用。党支部经常组织大家学习有关文件，组织学习十六大精神，发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用;工会组织大家参加各种文体活动，比如组织全体员工参加所里组织登山比赛和桌球比赛，组织各种文体活动，特别是在SARS肆虐期间，主动做好员工的政
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治思想工作，做好各项后勤保障工作，正是这些措施的实行，使得中心的精神面貌又发生了很大的变化，使大家从中获得了思想交流，联络了感情，增强了大家与中心的凝聚力和集体荣誉感，使大家对中心的发展前景充满了希望。今年又有4名同志(共有9名同志)向党组织提交了入党申请书。今年中心分工会又被评为2003年度“所级先进分工会”。
C要重视内部管理，注重发挥每位员工的工作热情
加强内部管理是中心始终保持旺盛增长势头的重要原因。内部管理主要包括三个方面：一 制度建设，规范化管理。结合中心发展情况，适时修改和制定了一系列的规章制度，来规范工作流程和员工行为，包括考勤制度、物资采购、资源管理等，二 职责分明，绩效考核。在年初，我们针对部门特点和结合中心的发展规划，对部门下达了部门目标管理任务书，与每个人签定了岗位职责书，对部门负责人指定了部门主任职责和主编、副主编职责，对每位员工制定了详细的绩效考核办法，三 奖惩分明，注重激励。通过推行各种激励措施和岗位评估体系来激发员工的工作热情，促进人力资源开发;对怠慢工作甚至出现问题的同志及时指出，不手软;对工作表现突出的同志提出表扬，进行奖励。
D要重视围绕电子行业重大课题、产品开发提供信息资源支撑服务工作来提高服务层次，改变服务方式。以需求为牵引，变被动服务为主动。
以需求为牵引，转变传统的专题加工和服务模式，根据用户需求，结合中心的信息资源状况，定期、定题为客户提供服务;比如：在为预警机、联合星、空间安全信息支持系统、国家战略预警系统、数据链等重大课题研究提供信息资源保障服务做了大量的工作，取得了一定的成绩。
E 要重视网络平台建设，促进网络服务
2003年中心网络平台建设工作取得了很大的进步，大家知道随着信息技术的发展，早期的信息资源共建共享和市场开发将逐步由网络环境下的信息资源共建共享和开发模式所取代。通过网络服务更能满足信息需求反应速度要求更加准确、及时、全面、易用、系统的需要。因此，需要继续重视网络平台建设，以促进网络服务。
三、不
足
信息资源订购基本以文献资源为主，偏重于军工电子技术资料，市场、产业、资本运作、政策法规等方面的信息资源还很不够，结构不合理
信息资源订购费用逐年减少，信息资源投入强度偏低，标准化程度不高，在信息处理环节、软硬件设计和配臵等方面没有统一的标准，出现数据不能互用、软硬件不兼容等问题
网络化信息资源建设和服务模式还未建立，信息搜集、加工、报道和管理的
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手段相对落后、信息资源流通速度和利用率不高
服务方式以传统方式为主，数字化、网络化建设进程有待加强 职工业务素质的还有待提高，工作责任心和工作主动性还有待加强 人员观念还需要进一步转变，克服小作坊思想意识，努力发挥整体优势， 员工之间还需要进一步相互理解和加强团结，还须进一步增强职工的凝聚力 中心领导关心员工方面做得不够，要确保稳定和发展的协调。
四、计
划
拟制定的2004年发展规划(一年)：
“通过加强人才结构调整和推行制度化规范管理，通过逐步实现信息资源服务四大转变，(资源订购向订用转变，文本储存向电子版网络版储存转变，传统服务方式向网络服务方式转变，文献服务向浅知识服务转变)，进一步理顺信息资源搜集、加工、服务流程，提高信息资源利用率和流通速度，在保证传统文献服务正常发展的基础上，在确保为所内科研生产提供信息资源保障和完成其他指令性任务的前提下，扩大科技查新业务和围绕电子行业重大课题研究、产品开发而提供的定题服务业务，在电子行业树立良好的信息资源服务形象，逐步形成中心的竞争优势和核心竞争力。”
为了适应这种发展发展规划，中心将努力进行以下方面的探索：
信息资源建设
扩大信息资源建设途径、统筹规划信息资源的采集，加强馆际交流，优化搜集渠道，转变观念，采用原版订购、资源订用、合作开发等多种手段采集信息资源，逐步实现以文献文本采集向电子版网络型数据、专题采集数据和文本文献数据并存过渡。
继续加快信息资源数字化建设进程，大力加强网络信息资源建设，促进网络服务;对为客户协调来的各种资料进行扫描、建库，纳入馆藏;重视二次文献数据库建设和专题数据库，完善机辅标引;
重视电子信息资源共建共享工作，努力建设电子信息资源共建共享网络服务平台。本着“联合共建，优势互补”的原则承担电子行业信息资源的共建共享工作，加强电子信息资源共建共享网络服务平台开发和服务，逐步提高我所在信息资源建设和服务方面的地位。以国防科技情报技术基础建设项目专用网络平台依托平台，尽快建立和实现国防口各信息部门的信息联合采集、联合加工、联合报道和联合服务系统。 信息搜集、加工、报道和管理流程化，提高信息资源流通速度和使用率
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信息资源服务
扩大服务范围，提出了信息资源要为行业特别是大行业服务的意识，突破仅限于原电子部所属研究院所的概念。
扩大业务范围、在确保传统业务得到正常发展的基础上，加大向用户提供专题、定题、网络原文提供等多项个性化服务的内容，通过市场需求调研，探索需要信息支撑服务的市场空间，特别是围绕重大课题研究和产品开发而需要的定题服务，增加知识服务的内容。
改变服务方式和推进网络服务，积极探索会员制服务，信息服务方式不能再局限于传统的服务模式，而是要逐步转变为以网络服务为主，多种服务方式并存的服务模式。
重视完成指令性任务和政府市场开发
启动档案信息化建设，认真完成上级机关下达的各项任务，启动档案信息化建设项目，全面提高档案管理水平。
重视政府市场开发。积极完成国防科工委数字图书馆，科委面上项目文献数据库，档案信息化建设项目，并努力争取新的项目，以开辟进一步政府市场。
重视内部管理
机构调整，通过一年的调整，已经了改变各自为营，小作坊的工作模式，将以前相对独立的众多业务部门调整为市场开发、信息加工、信息服务和技术支持等部门，每个部门不再是业务独立，而是处于加工信息资源的不同阶段，几个部门既分工又合作以逐步实现信息资源搜集、加工、服务流线化，提高工作效率，协调统一作战，发挥整体优势。 重视员工培训，提高信息资源服务队伍素质，我们还将继续重视员工培训工作，通过内部培训与其它培训方式紧密结合包括组织外聘专家讲课、参加外单位组织的培训、以及充分利用网络进行在线培训等等;切实加强员工之间沟通交流，互学互助，提高信息资源服务队伍素质，促进人力资源开发。
重视规章制度的制定和激励措施的推行，注重发挥每位员工的工作热情，特别是实行制度化规范管理。在2003年的基础上，进一步完善各种规章制度，特别是通过制定报销、现金和采购管理规定，来规范财务管理。通过项目管理软件，实现工作单的流程管理，协调部门之间的分工合作，促进考核的准确性。二级管理实行部门管理和项目管理相结合的管理方法，部门之间分工合作，相互协作。部门实行二级核算。
2003年电子信息服务中心年终总结
统一认识，加强团结。努力形成“团结高效、开拓进取、沟通合作、朝气风发”的企业文化。
继续加强中心政治思想工作，加强精神、文化、政治方面的建设，进一步促进党政工团合作。定期组织职工参加旨在提高职工业务能力、政治水平的学习，定期组织职工联欢和郊游活动，发扬民主精神，定期与职工进行沟通以了解他们的疾苦，充分调动党支、工会、团委以及每位职工的积极性，发挥他们的主观能动性，增强职工主人公精神和责任感。
各位领导，同志们，2003年就要过去，新的一年就要到来，回首刚刚就要过去的一年，在我们电子信息服务中心，涌现了很多可歌可泣的人物，他们很平凡，你可以天天看到他，他也许就坐在你的身边，但他们也不平凡，是因为他们在平凡的岗位上兢兢业业夜以继日地为中心的发展出谋划策贡献力量。中心许多老同志工作任劳任怨，从不计较个人得失，为中心的发展贡献了青春;我们的职工高淑兰同志爱人下岗、家庭困难，但以自己的实际行动支持中心的全员聘用工作，没有怨言;我们的职工李丹同志小孩长期有病，生活需要照顾，但很少因为家庭原因耽误工作，是一个业务能手;我们的职工黄庆红同志凭着对工作的热爱和执着，很少正点下班，经常把周末时间也搭上;我们的职工赵红同志承担了大部分市场开发任务，刘全毅同志也在复印的岗位一年要完成将近130万张的复印量和大量的维修、装订工作，他们把中心当作自己的家，为中心创收每一分钱，为中心节约每一分钱，在我们电子信息服务中心，这些平凡人在平凡岗位上做出不平凡工作的事情太多太多了。。。我想，正是因为以这些职工为代表的全体员工的共同努力，在各级领导和职能部室的大力支持和关怀下，才使得 2003年各项工作的圆满完成，也正是因为大家的共同努力，我相信我们的未来会更加美好!
在此，我谨代表中心向多年来大力支持和帮助过我们的所领导和职能部室领导，表示衷心的感谢!向中心每一位默默无闻辛勤工作的职工表示诚挚的谢意，大家为中心的发展做出了应有的贡献，你们辛苦了!谢谢!
第二篇：XX年最新医保中心个人年终工作总结
20xx年，对于我来说，是非常有意义的一年，也可以说在我人生当中，这段回忆更是抹不去的。首先，我想借这个机会感谢科室的各位领导，感谢领导对我的信任，给了我一个非常好的锻炼的机会。今年四月份我接受科室安排，到医保中心工作和学习,差不多一年的时间，因为与本职工作有着密不可分的关系，作为我个人，不仅非常愿意，更非常珍惜这次机会，从4月1日到现在，虽然还不到一年，但也已经在另一个环境中经历了春夏秋冬，现在的身心多了几分成熟，对科室也多了几份想念，同时更感觉对医院和医保中心多了几分不同的责任。
在新的环境中，我也为自己明确了新的工作方向和目标：尽量的减少我院的拒付，同时更多的掌握医保政策。为了实现这个方向和目标，我也做了小小的规划，争取在工作中多积累、学习中多思考，发现问题多反馈。
在医保中心工作的一些同事一部分是来自各家医院，大家在一起相处融洽，也经常会针对各家医院的不同特点进行互相的学习和讨论，这使我对其他医院相关科室的工作性质、工作程序也有了更多的了解。审核工作中，因为票据是以个人为单位装订报送的，相对定点医疗机构来说，审核及发现问题也是随机的，在审核的同时，我非常注意审核中出现的各种情况，并着重积累相关的临床知识和医保的相关政策、更重要的是造成拒付的各种原因。包括超物价收费、非本人定点、开药超量、超限级收费、自费药品、改变用药途径、门诊票据日期与住院日期交叉、非临床诊断必需的诊疗项目、部分先天疾病治疗费用等等几种拒付情况进行了登记和总结。最重要的是针对工作中遇到的我院出现的各类拒付问题，进行及时的总结、汇报工作。我院涉及的问题有超限级的诊疗项目、超限级用药、开药超量、科室超物价收费等等，每次中心组务会和小教员会后，针对会议中通知的与医院利益紧密相关的信息，我都会及时反馈，并坚持每周四回单位向各部门主管医保工作的领导进行了书面的工作汇报，无论刮风下雨，从来没有间断，我想我会继续把它当成了一项任务和责任来认真对待和完成。
针对我院门诊票据个别月份出现大量未上传事宜，为减少因退单，延迟报销而引起病人与我院发生矛盾，避免不必要的纠纷，我还专门请教了中心审核组长及中心网络工程师等相关人员，总结了原因，并且及时与我院医保办专管上传的人员进行联系、沟通，极力帮助解决工作中存在的各种隐患，尽量避免因现在的费用不上传、退单，而变成持卡后因无上传信息而造成的拒付。不管是拒付医院还是拒付病人，造成拒付的原因基本是相同的，针对费用较大的拒付或因医生的屡次失误造成的拒付，有时我也会及时与相关科室联系或打电话提醒告知相关医生，希望其能够引起足够的重视，避免发生重复原因的拒付，由此也得到了医生们的感激。甲流严重期，中心组务会中提出了明确不予报销的个别中药饮片复方，周四,我也及时将此消息通知各位领导，对此医保主任也及时下达文件给相关科室，在同期就做好防止拒付的准备工作。有时我也会利用周四回院的方便条件，帮助科里及医保办带送一些重要的申报材料或文件，积极地帮助同事联系申报材料的经办人，协调、接收相关的传真资料等。
八个月的时间，从最初的摸索、学习、到工作中发现问题、及时反馈，到目前拒付情况的大大减少，从被拒付的多样化到现在的拒付情况比较单一，看着中心同事对我院的拒付情况反映也越来越少，我也感到非常开心和欣慰。
为了更好的掌握医保的相关政策，充分利用好这段工作的实践和经历，更好的将理论和实践相结合，今年我还利用休息时间，参加了劳动和社会保障专业的学习班，希望通过系统地对社会五险的学习，完善自己，更好的把科室的工作做好，把本职工作做好。在医保中心的工作期间我还利用休息时间查阅一些相关的政策,翻阅了大量的资料,分析产生拒付的原因,针对定点医疗机构如何预防拒付的问题,写了论文一篇。
明年二月底我就可以回“家”了，在剩余三个月的工作和学习中，我会更加努力的学习相关政策，配合医保中心将高峰期的工作完成好，将医院和科室交给我的任务完成好，希望早点回院，更快更好地和同事们一起投入到新一年的科室建设工作中去。
第三篇：xx年国税局信息中心工作总结
撰写人：___________
日
期：___________
xx年国税局信息中心工作总结
第一篇
各位领导，同志们：
信息安全是税务系统高效安全运转的基础和前提，也是税务部门发挥为国聚财职能的重要保证。今年，我们在深入学习贯彻科学发展观观实践活动基础上，认真落实好县局国税工作会议确定的各项工作部署，进一步振奋精神，努力开拓进取，按照局确定的目标和总体要求，扎扎实实抓好实施县国税局的信息管理工作。今年来我局严格以党的十八大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，更新国税信息精细化理念，推进依法治税，强化信息技术支撑、优化纳税服务体系、创新干部教育管理上求得新突破，全面发挥税收职能作用，推动我们国税事业创新发展。我局高度统一思想，科学谋划工作，采取得力措施，狠抓各项工作落实，取得了积极成效，有力确保了本单位税务信息安全。现将我局今年工作总结如下：
一、学习理论，提高政治思想觉悟
今年我局全体职员认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，学习党章，学习十八大和十八届三中、四中全会精神，学习党风廉政建设的各项规定，用党的理论武装自己的头脑，提高政治思想觉悟，在思想上与党中央保持一致,坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为人民服务的思想，做到无私奉献。在工作上我局职员养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。服从局领导的工作安排，紧密结合岗位实际，完成各项工作任务。在实际工作中，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好。
二、学习文化，提高业务工作水平
人的一生是学习的一生，特别在当今发展迅速的时代，学习就更加重要，一个人不学习，就跟不上时代的需要，必定被时代所淘汰。我局全体职员在工作上除了学习党的理论知识外，重点是学习信息管理方面的国家方针政策和业务工作知识，有部分职员还学习市场经济知识、社会管理知识、科技知识、法律知识等现代科学文化知识，做到学深学透，掌握在脑海中，运用到实际工作中，为自己做好信息工作，服务国税，提高工作水平打下坚实的基础。通过学习，他们熟悉和掌握了党和国家的信息工作方针政策、法律法规和基本工作知识与技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，具有较强的工作能力，能完成较为复杂、繁琐的工作任务，取得良好成绩。
三、开拓创新，积极开展各项工作
信息工作是国税系统的重要工作，对于做好国税各项工作起着至关重要的的作用，我局以认真、细致、负责的态度去对待它，务必把各项工作做好，推动国税整体工作又好又快发展。这里面，我局主要做了五方面工作。
(一)抓网络安全管理，将信息安全落到实处
科学化、精细化管理是一个有机的整体，科学化是实施精细化管理的前提，精细化是在科学化指导下，体现集约管理，注重效益的要求。全面实行科学化、精细化管理，是科学发展观在税收管理工作中的集中体现，是总局总结多年来税收工作经验提出的重要管理理念，所以必须狠抓网络安全管理，切实将信息安全工作落到实处。xx年我局在网络安全管理上做到了以下几点：1、安全保密教育。纵观信息泄密事件，可以发现，信息的泄密往往在一念之间，往往在不注意养成良好习惯，因此，培养强烈的信息安全意识至关重要。为了提高全局人员的信息安全意识，我局播放了县保密局提供的《警钟长鸣》的案例;信息中心组织播放瑞星工程师《病毒查杀与网络安全》15集等保密教育片并收到了良好的效果。2、控制税局信息外泄与安全。我局开发了U盘管理系统，控制U盘插入局域网，从而加强了局里信息的保密性和防止病毒的破坏。3、开展安全检查。今年我们的工作做得很好，市保密局检查保密工作一次，评价市国税局全展网络与信息安全检查2次，我局获得了最好的评价。4、病毒防治工作的全面展开。我局重点检查信息系统是否存在安全漏洞、是否安装了瑞星杀毒软件与桌面安全管理系统、是否对软件及时进行了升级、有无病毒感染破坏等安全事件发生，并按月通报升级情况。5、数据备份工作。为了做好应用系统、数据库系统的监控防范、应急处置和数据、系统恢复工作，我局每周五都会进行公文处理系统数据库备份工作。6、开展安全演练工作。坚持利用每周职工集体学习时间，积极开展与个人相关的网络、计算机操作系统、病毒防护、应用软件和数据安全等方面基本技能的知识培训，明确日常工作中需要掌握的操作细节和应该养成的行为习惯。特别是做好网络畅通演练，模拟主干网与备份网断路，开展故障恢复应急演练;进行系统恢复演练，模拟公文处理系统瘫痪，开展公文处理系统恢复演练。7、网络监控工作。为了对国税信息进行科学化、精细化安全管理，我局建立了一整套强大的监控系统，运行桌面安全管理系统，对局域网内每一台计算机进行注册监控;运行网络管理系统对路由器、交换机等网络设备进行日常监控;用机房监控系统对机房运行环境进行日常监控并取得了很好的效果。
(二)抓应用软件推广工作，发挥应用软件作用
在做好网络安全管理工作，确保国税信息稳定安全后，做好应用软件推行工作，发挥应用软件作用便是我的主要工作，我局主要做了三方面工作：一是推行《财税库银横向联网电子缴税系统》，该系统的开展更受到了纳税人的广泛欢迎，尤其是广大纳税人实行批量扣税后，不必再到征收大厅排队等候，实现了足不出户就可纳税，既缓解了征收大厅征期拥挤的局面，又大大节约了纳税成本，实现了纳税人和税务机关的双赢并且该系统还做好了上线运行系统初始化设置工作，促进了税务工作的全面发展。二是推行《税收风险管理预警系统》，该系统由税源预警、指标分析和短信平台三个部分组成，以行业税收管理为主线，从宏观和微观两个角度对税收数据进行加工处理，集风险分析识别、等级排序、应对策略和考核统计于一体，是一个可支持点、线、面连同分析的应用平台。此外，该系统还将税收管理中的纳税提醒、催报催缴、会议通知和税法宣传等事项纳入到短信平台中，以减轻税收日常管理中的事务性工作量。系统的启用，将进一步促进税收征管质效和执法风险规避能力的提高，以较小的管理成本获得较大的管理效能。三是推行国家税务总局《车辆购置税电子档案管理系统》,该应用软件的推行，提高了我局机动车销售统一发票的税控管理，堵塞了漏洞，加强了征管质量。
(三)抓应用软件运行维护工作，确保软件系统的安全
我局为规范应用软件运行维护管理，保证地税系统各类应用软件正常运行，制定了以下几条办法，并取得了一定的成绩：1、县局信息中心负责对运行的税收征管、财务管理、人事管理、税收监察、车购税征管、防伪税控、税收协查、税务稽核等38个现运行的系统软件进行日常运行，升级发布通知维护。负责监督并记录各基层单位的软件升级情况，并将其列为信息化工作考核内容。2、对运行的税收征管、财务管理、人事管理、税收监察、车购税征管、防伪税控、税收协查、税务稽核等38个现运行的系统软件进行日常运行维护，升级维护。3、县局信息中心和各使用单位信息管理部门负责应用软件的日常运行维护，并对运行过程中出现的各种异常情况进行记录。4、应用软件操作使用过程中出现故障，应及时向信息管理部门报告，不得擅自处理。上报时应明确说明故障出现的时间、现象和具体模块。5、县局信息中心在接到基层单位上报的应用软件故障报告后，应及时给予处理，暂时无法解决或需要与其他部门沟通解决的，应及时给予答复。6、xx月份机构人员大调整后，我局对38个税收应用系统岗位、人员权限进行了配置维护。7、对计算机、打印机、交换机等硬件设备进行日常维护与更新
(四)切实完成工作目标责任制考核工作
确保信息安全，制度建设是根本，只有不断完善各项制度，狠抓制度落实和责任落实到位，才能将信息安全落到实处。在本次活动中，根据上级的有关精神，我局进一步完善了信息安全有关制度，明确了信息安全责任，重点划分为两个部分:一是基础工作考核。1、明确各科室信息安全责任。局办公室负责对以机关名义在内、外网站上发布信息的审查和监控，及电力、空调、防火、防雷等基础设施的监控和维护;局信息中心负责网站的维护和技术支持以及其它各类应用信息系统的监控和维护;局财务科负责相关资金协调、支持。2、明确了税务工作人员责任。根据本局的实际情况和上级的要求，建立健全了各项制度，规范税务工作人员行为，明确税务工作人员信息安全责任。(1)运行审批制度;(2)日志管理制度;(3)安全审计制度;(4)数据保护、安全备份、灾难恢复计划;(5)计算机机房及其他重要区域的出入制度;(6)硬件、软件、网络、媒体的使用及维护制度;(7)帐户、密码、通信保密的管理制度;(8)有害数据及计算机病毒预防、发现、报告及清除管理制度。通过这些制度，明确了税务工作人员的信息安全责任。二是重点工作考核。成立了三个信息安全专门工作组，即综合协调组、信息安全组、网络安全组。综合协调组负责在发生紧急事件时联络各小组人员到位并协调开展工作，并根据事件的严重程度起草向领导小组、公安部门或上级有关部门的报告或向全系统的通报;信息安全组负责各类网站、各应用系统、数据库系统的监控防范、应急处置和数据、系统恢复工作，以及信息安全事件的事后追查;网络安全组负责网络系统的安全防范、应急处置和网络恢复工作及网络安全事件的事后追查。
(五)有条不紊地开展其他工作
1、通过参加每年一度的“全国税务信息化优秀论文征集评选活动“，我局上报征文8篇，通过活动全局上下对当前严峻的网络与信息安全形势有了正确的判断，全体税务工作人员的信息安全意识得到普遍增强，信息安全法律法规知识和信息安全技能得到较大提高。2、我局加强了对县局网站的管理，并制定了一系列县局网站管理制度，通过这些措施，全局信息网络基础设施和重要信息系统中存在的安全隐患得到有效消除，我局局域网网络办公信息系统的稳定运行和系统安全得到了保障，防范蓄意攻击、破坏网络信息系统及传播、粘贴非法信息的能力得到不断提高。
四、存在的不足问题
1.我局一些职员学习有所欠缺。虽然他们重视学习，但有时工作忙，放松了学习，没有学深学透。围绕科学发展观虽然学习了一些知识，但理论的深度和广度缺乏，对思想和灵魂的触动不够，通过学习指导实践不够。
2.工作上把握全局能力不足。一些职员对自己信息中心的工作能够尽心尽力，但对全局范围工作则考虑得不深。工作上有本位思想，大局意识不够强。
3.工作作风上与职工群众联系不够密切。职工之间的联系、沟通不多，有时了解情况不够全面。有部分职员在帮助解决信息故障方面，服务意识不够强，工作细致认真不够。
五、今后的努力方向
xx年，我局全体员工认真努力工作，虽然在政治思想与业务知识上有了很大的提高，取得了一定工作成绩，但是与局的要求，与职工群众对信息工作的希望相比，还是需要继续努力和提高。今后，我局全体职员要继续加强学习，掌握做好信息工作必备的知识与技能，以科学发展观的要求对照自己，衡量自己，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项信息工作提高到一个新的水平，为我局各项税务事业的发展，做出自己应有的贡献。
第二篇
xx年，国税信息中心在省市直管部门的直接领导下，深入贯彻科学发展观，以加快信息化建设进程为已任，以电子纳税为目标，以科技进创新为引领，紧紧围绕全年重点工作，求真务实，税意进取，并取得了突出成效。现将有关情况进行客观公正的总结，为下步工作的开展奠定基础。
一、总结xx-xx年“六年规划“实施以来国税信息中心信息化建设取得的主要成绩和存在的主要问题
1、以现场调研为前提，发挥了信息的先导作用
为了进一步牢固树立税收经济观，努力为地方经济的发展提供优质服务。新年伊始，信息中心专门组织人力到金山工业区、台西科技园区进行参观，一方面了解辖区内的工业发展情况，一方面对企业税收意见进行征集，同时还组织人员到各街道深入了解情况，召集各街道负责人开座谈会，探讨税收工作与社区工作对接的新思路，特别是针对信息传递渠道以及处理效率等方面征得了大量的意见和想法，对于信息中心的管理创新提供了有益的思路。并初步形成了全年的工作思路和计划安排，这为全年工作目标的兑现奠定了坚实基础。
2、以硬件投入为保障，夯实了信息的主控作用
信息中心为了提高与各分局间的业务效率和通信质量，于xx月份对所有的网路进行了更换，全部实行专线联网，极大的提高了联网速度，并相应的使信息处理效率以及工作效率得到了提升。为了进一步提高计算机硬件的计算速度，我中心又多方筹集资金，对原有计算机硬件进行一次清查整合，通过电脑组装调试，对45台计算机硬件进行了一次整体升级，使信息中心及各分局的计算机硬件配置以及处理速度得到了大大的提升，通过大力度的硬件投入，即使信息中心的信息化建设提升了档次，更重要的是远程通信速度与质量得到了保障，这使信息中心的主控作用扩大了充分的发挥空间。
3、以软件开发为基点，强化信息的处理质量
过去，信息中心使用的是单机版应用软件，这即影响税收效率，而且计算差错频发。针对此问题，我中心于今年统一引进了IMB计税管理系统，并实现了远程与局域联网，使计税工作真正走向了信息化。在软件引用后，我们积极的结合税收工作的操作实际，四次向供货商提出程序修改意见，使计税程序更加精减，操作时间进一步压缩，特别是计算准确率智能识别系统的开发，使计税准确率得到了提升，全年税收差错率为千分之零点二一，全线创下了历史最高水平。与此同时，信息中心还加大了内部局域网的联网建设力度，FTP文件传输、局域网消息更新等极大的方便了中心办公，开阔了员工视野，并有力提高了工作效率，对于信息中心的管理创新发挥了积极的作用。
4、以人才开发为核心，突出了信息的技术优势
信息工作是一项技术含量较高的工作，人员益精不宜多，因此，中心以人才培养工作作为做好一切工作的基础和前提，全年共组织人员进行了六次大规模的技术培训，内容涉及计算机软硬件操作使用，计算机系统的开发与维护，以及税收管理和职业道德等六个方面，使中心人员的综合素质得到了全面的提升，并且在工作中实现了质量创优，管理规范，对于信息中心的发展提供了坚强的保障。
5、以自主管理为契机，强化了基础工作的理顺
为了实现管理规范化，信息中心把今年定位为自主管理建设年，以区域自主管理、教育自我培训、岗位自我负责、标准自我提高为主攻方向，全方位的强化人员和岗位的自主管理意识，通过全员自我约束意识的养成，实现作业流程化、管理规范化、标准最优化。
总之，过去一年的信息工作，信息中心做出了新的探索，也取得了新的成效。但成绩只能代表过去，我们的工作仍有很多教训值得总结和吸取。
二、谋划“十二五“期间本部门的发展思路和工作举措
一是要认真抓好十七届五中全会精神的学习。
中共中央“十二五”规划建议提出了我国今后五年的发展思路，落实好五年规划建议需要各部门、各行业付出巨大的努力，国税信息中心部门一方面要进一步加深对全会精神和“十二五”发展方向的理解，不断增强使命感和责任感，另一方面要通过学习明确国税信息中心部门职责，自觉把税收工作服从服务于整个“十二五”发展的目标和任务。“十二五”期间我国税信息中心部门将发生重大变革，金税三期工程将推出，税收征管改革将以信息化和专业化为重点，这些对国税信息中心部门工作提出了新的挑战，对国税信息中心部门干部素质提出了新的要求，需要认真面对和研究。要通过学习全会精神，明确“十二五”期间税收工作的方向和目标，不断提高工作的前瞻性和主动性，既要埋头苦干，又要抬头看路，切实增强把握税收工作主动权的大局感和做好税收工作的使命感。
二是要认真抓好当前的组织收入工作。
面对今年的收入形势和出现的新问题，既要始终坚持“依法征税、应收尽收，坚决不收过头税，坚决防止和制止越权减免税”的组织收入原则，又要做好向地方党委政府的汇报工作，工作方法要得当，善沟通，勤汇报，获得地方党委政府的支持和理解。
三是要结合国税信息中心部门工作实际，充分借鉴外省经验，积极探索和推进专业化、信息化管理，不断提升国税信息中心部门整体工作水平，为全省转型发展、跨越发展提供强有力支持。
走进单位进行调研，了解企业在税收政策方面的需求和困难，并现场办公，为企业排忧解难。
“十一五”期间是国税信息中心部门事业快速发展的5年，我局坚持以邓小平理论和三个代表的重要思想为理论指导，树立和落实发展观，努力实践“聚财为国，执法为民”的工作宗旨，深入实施，大力组织收入，强化税收管理，加强队伍建设，各项工作都取得了显著成绩，为社会经济发展做出了积极地贡献。
总之，xx年我局在组织收入、依法治税、强化管征、落实全程服务、信息化建设及干部队伍建设等方面都取得了较大的成绩。
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第四篇：国税局信息中心年终工作总结-个人总结结
个人总结(国税局分局副局长)
男，岁，大学本科学历，现×××国税局×××分局副局长。自年参加税务工作以来，本着爱岗敬业的奉献精神，与时俱进的创新精神，不断提高为纳税人服务的层次和水平，在当地赢得了县委、县政府领导“纳税服务向国税看齐，纳税服务向国税学习”的口碑，深得领导、同志和纳税人好评。
民营企业的“及时雨”
年月日，新开业不久的临朐博信催化剂有限公司接到销售催化剂业务，月日必须发货，对方提出必须同时开具增值税专用发票。可是，企业前几天才办完营业执照，税务登记证还在申报办理之中，未被认定为增值税一般纳税人，哪来专用发票呢?剩余时间不多了，经理衣明东急得直跺脚。无奈之下，他抱着试试看的心理，来到了国税×××分局。
分管办税服务厅工作的了解到这一情况，在向分局主要领导汇报并经同意后，立即对该公司办理税务登记的资料进行了审核，并核发了税务登记证件，随后带着两名业务同志前往该公司，做认定一般纳税人的实地核查工作。他们从生产经营到财务核算进行了详细核查，认为符合申办一般纳税人的条件，并写出了核查报告。到下午三点半，准备工作全部就序，他们又火速赶到县国税局，帮企业申请办理了一般纳税人的暂定手续，县局审查后及时给予认定。之后他们返回分局，办理了发票领购簿，填写了购票申请书。五点四十分左右，当衣经理看着崭新的电脑版增值税专用发票时，惊讶得好久说不出话来。此后，他逢人便夸：国税局的办事效率真高，他们特事特办，服务到家，真像及时雨，我算是打心里佩服他们，就冲这一点，我们民营企业在纳税问题上将不能有一点含糊„„
外经贸企业的“理财人”
“在为广大纳税人服务过程中，仅有微笑是不够的，我们要把面上的微笑服务升华为优质服务，让纳税人从心里佩服我们„„副局长如是说”。几年前，华洋公司看中了临朐的人力资源，投资万元，成立华洋精艺品有限公司，生产地毯。年月中旬，与公司有长期业务关系的香港某公司，打算从华洋公司购进一批毛布，拟定了一份万元的毛布出口合同意向书，其中出口退税是一项重要条款。正在企业进行税源调查的听到这一消息后，当场建议企业取消意向合同。他说：“你们公司现在只能生产地毯，无毛布生产能力，要完成合同标的必须从其他企业购进，而该产品又不是你公司的配套产品和你公司的产品性能也不相同。而国家税收政策明确规定：对生产企业出口公司出口的非自产产品，不享受出口退税政策。”并帮助企业查找到了具体的文件，公司总经理付少怙在确定后，立即中止签订合同，公司不仅避免了多万元的损失，也避免了一场合同纠纷。
新办企业的“送炭者”
如果说民营企业、外经贸企业已经感受到了国税局提高纳税服务的质量和水平，那么，作为新办企业，同志不辞劳苦、无私奉献的敬业精神，使金利机械有限公司真正体会到了国税局雪中送炭的温暖。
年月日，作为临朐境内位数不多的投资大投产快的金利有限公司公司，由于办税人员不经意的误操作，导致微机硬盘被格式化，所有被录入资料全部丢失，造成较大的信息损失。而企业当时正处于资金回笼时期，不能开具专用发票，货款怎么及时回收。经理着了急，办税人员慌了神。在举手无措的情况下，韩经理给临朐国税系统素有“小电脑”之称的打了个电话，二话没说，带着安装软件和企业三年来的纳税资料，会同企业的两名计算机工作人员，从天明到天黑，修复电脑，帮助恢复并重新补录了全部资料，一直到凌晨点多钟，终于开出了发票，确保了公司万元专用发票的及时开具和万元资金的回笼，避免了企业不必要的损失。韩经理对财务人员说：“国税局为我们提供了这样优质、高效的服务，在税收问题上，我们必须如实申报，不能有半点马虎，公司也绝不能拖欠国家一分钱的税款„„”。
这就是，一个凭借自己娴熟的业务技能和丰富专业知识，以为纳税人提供优质、高效、快捷服务，引导纳税遵从的普通国税干部。在漫长的税收征程中，无论是鲜花与掌声，还是荆棘与坎坷，他都将会风雨兼程，执著前行，一往而无前。
第五篇：XX年采油厂信息档案中心述职报告
各位领导、同事大家好!
非常荣幸在XX年能成为信息档案中心团队中的一员。XX年随着机制的改革，工作变换比较频繁，但不管在哪个岗位，我都尽心尽力的完成好各项工作，现就将我一年来的工作向大家汇报一下。
在思想上，认真学习邓小平理论、领会党的各项会议精神、基本知识和有关政治思想文件、书籍，认真领会“三个代表”，深入学习实践科学发展观，进一步提高了自己的理论水平与政治素质，保证了自己在思想上和党保持一致性，强化了廉洁自律的自觉性，时刻以一名合格的共产党员的要求来约束自己。同时，认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。
XX年4月底，随着资料站的机构调整，我从资料站的副站长来到了Xx站担任副站长兼地质技术员。面对当时Xx站干部缺少，我努力的承担着副站长应尽的责任，尽最大能力为班子成员减轻压力。自油藏经营改革以来，Xx站一直没有地质技术员，而这次也是放弃地质技术员工作两年后重新着手地质工作，XX年还面临该站争创中石化金牌采油队的重任，工作任务重，压力大。
在一个岗位，就要做好这个岗位的工作。缺失两年的技术员资料，从头开始补，淡忘的电子方案，作图软件从头开始学。七月份管理区要举办半年地质动态分析，这不仅考查技术员对本单位动态的掌握熟悉程度，也是本单位工作经验的交流。在短短两个月的时间里，加班加点，在补资料的同时加强熟悉该站地质动态及区块开发形势，并对本站好的做法加以总结。只要付出，就有收获，在管理区组织的半年地质动态分析比赛中，获一等奖。
紧张工作的同时，还参加了管理局第六届“青工技能月”系列活动中的百问不倒油水井动态分析比赛。通过网络的初赛，采油厂的复赛，使Xx站代表队成为代表采油厂参加管理局复赛的注采站，并以优异的成绩晋及决赛。在决赛中获三等奖。成绩不是重要的，三人小组齐心协力，相互帮助的精神一直感动鼓励着我，是我参加这次活动最大的收获。 十月份，采油厂岗位竞聘开始，这时候也是Xx站迎检的关键时刻。站好最后一班岗，让技术工作平稳过渡，让验收顺利的通过是我对自己的要求。指标是我上报的，所有指标的基础数据都是我负责统计及修改，把工作负责到底是我的性格。让人感到欣慰的是，Xx站金牌队顺利通过了验收。通过竞聘来到了信息档案中心，面对新的环境，新的工作重心，告诉自己，从头再来。
数据室的工作跟采油队完全不同，就如数据处理来说，采油队由资料员前台录入的数据，在这里是由处理人员后台进行处理，而地质技术员主要是负责数据的变化分析。面对新的数据库，SQL语句，不由的心里暗暗的叫苦，真的不知道如何下手。干一行，爱一行，专一行，性格还是让我静下心来，不懂就问，不会就学。
借来SQL语言与数据库管理一书认真翻看，办公室的姐妹们热心的帮助我，帮我安装好采集平台让我练习语句，安装好数据库执行窗口，遇到问题不厌其烦的讲解，实际操作给我看，在此我非常的感谢。经过近二个月的学习，目前我基本可以进行数据处理工作，可以为他们繁杂的数据管理工作分担一些。
分层层段合格率一直较低，而从数据来看存在的问题是多方面的，因此要拥有准确的数据，就需要从源头做好工作。为了保证准确的层段合格率，首先是要规范水井的注入方式。在学习数据处理的同时，收集各区不同的管柱类型，特殊管柱通过地质所去落实，争取使这次规范工作落到实处。力争在年底把采油厂的层段合格率数据做到准确无误。 XX年辗转了三个岗位，不管在哪个岗位，我都会认真的完成岗位工作，虽然也收获一些成绩，但成绩已经属于过去，面对即将到来的XX年，我仍将继续认真的学习各项数据间的关系，争取早日在这个岗位上得心应手。 谢谢大家!