第一篇：销售类企业范文
销售类企业员工手册范本
欢 迎 辞
欢迎您加入 公司大家庭!祝愿您在公司工作期间开心工作!愉快生活!本员工手册旨在帮助您了解新的工作环境，从而使您尽快与公司融为一体。
本手册让您了解公司的经营理念、企业精神和组织结构等有关情况，帮助您理解就职于公司的各项条件及要求。本手册还可以使您了解公司的方针政策和全体员工必须遵守的各种规章制度。
经营目标及企业文化
短期目标：在于快速健康地成长，并在最短的时间在全国范围内建立起稳定而成熟的销售渠道。
长期目标：建立一套行之有效的运作机制，能够吸引和培养大量优秀人才，形成强有力的企业文化和核心竞争力。
公司承诺：帮助员工不断进步，使其最大限度的发挥潜力。在工作中不断取得成功，与公司一起分享成长结果。
企业文化：激情、坦诚、务实、拼搏。
服务理念：服务只有更好，没有最好;满意只有起点，没有终点;
一切以顾客(客户)为中心，提供优质服务;
工作理念：不为失败找理由，要为成功找方法;态度决定一切，细节决定成败;
用人理念：能者上，庸者下;人是企业的第一资本;
第一章 公司各部门职能
一、行政部：部门职责是全面负责公司行政人事工作。
1、行政板块工作 1)各职能部门间关系协调，沟通内外联系和上下联系。
2)建立各项规章制度并检查实施情况，促进各项工作规范化管理。
3)负责公司资料、信息等管理，以及宣传报道工作。
4)公司会议组织、记录及记录归档工作。公司档案的整理、归档、保管、借阅等。
5)公司印章管理。
6)公司证照、合同的管理。
7)公司公共关系维护和改善工作：内部公共关系的建立和维护;外部公共关系的建立和维护，包括政府、同行、社区、新闻等公共关系。
8)行政开支预算的编制及成本控制。
9)其他相关职责：清洁用品、办公用品等物资管理，固定资产管理;清洁卫生管理;宿舍管理;车辆管理;消防管理，安全检查;灾害及其他突发事件处理;售后服务投诉处理。
2、 人事板块
1)人力资源规划管理：制定人力资源规划，并经批准后实施;组织拟定公司机构人员编制，并经批准后实施该编制;增编、缩编等申请的受理、调查、执行;人力资源支出预算编制，成本控制。
2)人力资源规章制度管理：人力资源管理制度的制定、修订、更正和废止;执行经批准后的人力资源管理制度;人力资源管理制度的发放、解释和运用管理;各单位职责、权限划分的草拟、更改、修正，并经批准后执行。
3)人事管理：新进、在职、返聘人员、临时人员人事管理办法的拟定;人事管理办法的修正、实施、解释、废止;人事问题的解决处理;人事关系的协调。
4)人事档案管理：人事档案的汇集、整理、存档、分析;人事资料及报表的检查、督办、转呈和保管;职务说明书的编写、报批、核发、存档;人事异动的调查、分析、研究、记录;劳动合同管理;对外提供人事资料。 5)任免迁调管理：新进人员聘用手续的办理，合同签订;在职人员迁调计划的编制，并经批准后实施;在职人员迁调的办理，迁调事项通知的下发、登记;迁调人员赴任工作情况的查核、跟踪;人员复职及离职等事项办理。
6)薪酬管理：拟定薪酬制度，并经批准后执行;薪酬管理制度和方法的研究、改进;薪酬调整事项的办理。
7)福利管理：员工福利制度的制定、修订、改进并经批准后实施;福利事项的办理;福利工作总结、分析和改进。
8)假务管理：人员请假、勤务事件登记办理;员工动态管理;各种例假、办公时间的通知、变更等事项办理。
9)劳务管理：劳动合同的签订;劳动公共关系的建立和维护;劳动安全方针、制度的拟定、修订、研究和改进。
10)考评奖惩管理：考评制度的拟定，并经批准后实施;考评工作的开展;考评结果的审核、签办;奖惩制度的研究、修订、改进;奖惩分析、报告。
11)培训管理：培训制度的拟定，并经批准后实施;培训计划的编制与实施;培训效果评估。
3、 部门权力
1)有权参与公司行政、人力资源战略规划会议以及、季度、月度工作计划的制定，并提出意见和建议;
2)对安全事故责任单位和个人依程序和制度实施处罚的权力;
3)对违反公司规章制度的言行依程序和制度实施处罚的权力;
4)依照制度，对稽查中发现的问题实施处罚的权力，以及出现重大违纪问题的处罚建议权力;
5)对各单位员工工作绩效实施考核及奖惩的权力;
6)各级管理人员实施培训工作的组织与评估权; 7)各级管理人员任免建议权;
8)部门内部员工聘任、调动、解聘的建议权;
9)部门内部工作开展的自主权;
10)要求相关部门配合相关工作的权力;
二、 财务部
1、部门职责：全面负责公司财务工作，主要包括财务管理、会计核算、审计等职能。
1)财务管理：拟定并执行公司各项财务管理制度;财务预算和各项财务计划的制定、分解、落实;财务定额、费用开支标准的制定与修订;资金配置与调度;税收管理;成本控制与管理，财务数据分析工作开展;财务工作控制，保障财务计划的执行和完成;财务考核与奖惩。
2)会计核算：会计核算制度的拟定和执行;会计核算、报表编制和报表分析;现金的存、取、转、结等日常管理;公司会计核算凭证填制、审核、日常账务处理的报表编制，公司内部的业务结算;对部门报表进行审核，公司汇总报表的编制与报送;进行定期财务报表的分析。
3)审计工作：对公司各部门和人员的经济问题进行财务检查，并提出检查报告书和处理意见;对公司仓库、自营店定期抽查，发现问题及时上报;对财务部日常业务进行财务监督。
2、 部门权力
1、有权参与公司重大经营决策，为决策提供财务数据和信息;
2、有权参与公司、季度、月度计划的制定，并提出意见和建议;
3、公司预算汇总平衡的权力;
4、对违反财务制度的单位和个人给予处罚的权力;
5、对其他部门实施财务考核的权力;
6、部门内部员工考核的权力;
7、部门内部员工聘任、解聘的建议权;
8、部门内部工作开展的自主权;
9、要求相关部门配合相关工作的权力;
10、对审计中发现的问题，在报经批准后有处罚的权力;
11、对财务运作全过程有监督检查的权力;
12、其他相关权力。
三、 销售部
1、部门职责：全力负责公司销售工作，完成公司销售目标。
1)销售管理：围绕公司下达的销售目标拟写营销方针和策略计划;组织货物发运;受理退、换货;指导和监督各区域的销售工作;考核各区域(各专柜)的业绩;成品存量控制，提高存货周转率;配合市场部实施促销方案;收集销售信息，并积极与市场部进行沟通;做好与代理商之间的客情关系管理;销售数据的收集与处理;产品信息的收集与处理。
2)采购板块：根据市场与销售需求，负责制定采购计划及预算，经批准后组织采购实施;采购成本与量的控制;认真做好市场供求信息调查，保质、优质采购，确保销售所需。
3)成品管理：退库处理，退库品的记账核算;库存调查、存量控制，并做好库存消化工作;滞销品、废品报表编制，并经批准后处理;入库办理，检查，记账核算;入库月报的编制及统计分析;出库办理，出库记账核算;出库日报、月报的编制及统计分析;盘存、盘存报表的编制及统计分析;对维修产品的管理。
4)运输管理：货物运送管理;运送过程中货品遗失等事故处理;与营销各部门、各片区沟通协调，确保货品运送安全。
2、部门权力 1)有权参与公司重大经营决策，为决策提供销售与产品数据和信息;
2)有权参与公司、季度、月度计划的制定，并提出意见和建议;
3)参与公司产品开发战略的制定;
4)对破坏公司销售管理制度的行为提请处罚的权力及处罚权;
5)部门内部员工考核的权力;
6)部门内部员工聘任、解聘的建议权;
7)部门内部员工作开展的自主权;
8)要求相关部门配合相关工作的权力;
9)其他相关权力。
四、市场部
1、部门职责：全力做好市场开发与市场研究工作，为公司销售目标的实现提供帮助。
1)市场管理：围绕公司销售目标拟定市场拓展与维护计划;现有市场分析和未来市场预测;市场信息库的建立和维护;竞争对手分析与监控;品牌推广、消费引导调研;会同营销公司相关部门制定营销、产品、促销、形象等企划案，并组织实施。代理商、贵宾客户管理;代理商、贵宾客户资料库的建立与维护;与代理商、贵宾客户客情关系的建立与维护;代理商日常专卖营运规范管理;代理商销售任务完成跟进管理;消费群市场需求调查;代理商的奖惩管理;代理商信用分析与调查;新网点开发。
2)营运、督导管理：负责对各区域专卖店管理情况进行跟踪、考核、督察;负责对各区域市场信息的收集、整理与分析;负责“旗舰专柜”管理达标情况的监督与落实;负责制定专柜营运管理标准并解释、修订与执行;负责做好专柜日常营运细则的梳理。
3)培训管理：负责导购系统员工素质提升、岗位技能的培训;负责拟定导购系统员工培训计划、培训方式、方法;负责导购系统员工培训费用的预算及控制;培训效果评估。
2、部门权力 1)有权参与公司重大经营决策，为决策提供市场数据和信息;
2)有权参与公司、季度、月度计划的制定，并提出意见和建议;
3)下达实施经审议批准的市场发展规划方案;
4)配合营销公司实施营销企划、促销企划、广告企划;
5)有对破坏公司形象的行为提请处罚的权力;
6)有对破坏客户关系的行为和过失提请处罚的权力;
7)有权要求修正不符合公司文化理念、形象设计的各种行为;
8)有对部门内部员工考核的权力;
9)有对导购系统员工实施培训权以及培训效果评估权;
10)有对部门内部员工聘任、解聘的建议权;
11)有部门内部工作开展的自主权;
12)有要求相关部门配合相关工作的权力;
13)其他相关权力。
第二章 招聘及离职管理
一、基本政策
1、员工级别分为六级，具体如下：
第一级、董事长/总经理/副总经理;第二级、总监/大区域经理;第三级、经理;第四级、主管;第五级、职员;第六级、促销员。
2、公司选聘人员原则：合适的就是最好的。
3、公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会，实施竞聘上岗制。
4、职位或补空缺职位时，本公司将在可能情况下首先考虑已聘用的内部员工，然后再向外招聘。
5、工作业绩表现是本公司晋升员工的最主要依据。
二、入职管理
1、各用人部门向总经理/副总经理提交书面申请，经总经理/副总经理审批同意后，由人力资源工作人员安排实施招聘。
2、应聘者填写“应聘人员登记表”，并准备彩色一寸照片1张，一般职员由部门经理、行政经理或副总经理进行初试，总经理进行复试;经理级职员由副总经理进行初试、总经理进行复试;人力资源工作人员对其背景审核，经双方确认合格后，签订公司《试用期协议》，方可被公司聘为试用员工。
3、入选试用的条件及要求：
①、所有入选的人在办理试用录用手续前，必须提供原单位解除劳动关系证明书及其它相关证明，如工资、学历、证书等证明文件，人力资源工作人员将对其提供的个人信息真实性进行背景审核。
②、员工年龄必须达到16周岁或以上,具有中华人民共和国认可的有效身份证明。
4、特殊岗位工作人员非广州户籍的，入职七日内必须提供广州户籍人员担保书。
三、试用期
1、新员工被录用后，实行试用期，试用期时间为1-3个月，最长不超过6个月，试用期间公司将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核。
2、试用期薪资执行公司工资制度标准。
3、试用期届满，经部门负责人考核合格后，填写员工转正申请表，并由部门负责人在《员工转正考核表》予以考评，对于考核不合格者，公司予以辞退。
4、正式员工薪资待遇按公司工资制度执行。
四、试用的终止
1、试用期间，公司或员工均可提出终止试用，但员工必须办好离职交接手续。
2、若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动纪律，公司可不必提前通知员工，直接与其解除试用。
3、解除试用后的当日，员工办理相关离职手续，并凭离职手续到人力资源工作人员处核算工资。
五、劳动合同
1、新员工在正式试用后，公司与其签订劳动合同和保密协议书，员工应严格执行劳动合同和保密协议书。员工在转正后10日内不签订《劳动合同》的，视为员工放弃签订《劳动合同》，则双方自试用期限届满之日终止劳动关系。
2、 因工作所需公司有权与其订立《补充合同》，《补充合同》与正式劳动合同具有同等法律效力。
六、人事档案
人事档案它体现了公司对每个员工的重视，进行恰当的管理十分重要。因此，每位员工都有责任:
1、在劳动关系开始前，真实地填写员工档案表，提供不正确或虚假情况的，一旦被核实，公司有权直接辞退该员工。
2、员工档案表中所填个人情况发生任何变化时，及时通知直接部门经理和人力资源工作人员。
3、对个人情况保守秘密。
4、除业务所需，不得私下打听他人的个人情况。
5、根据员工工作表现和工作能力公司可调整其工作岗位和职务。如被晋升或调动，人力资源工作人员应及时将其信息存入人事档案。
6、凡是公司组织安排的个人培训或集体培训，人力资源工作人员应及时将培训大致信息存入人事档案。
7、薪酬、福利、考核等相关信息均将纳入人事档案存档。
七、离职手续
(1)凡员工离职，必须提前一个月填写《离职申请表》。
(2)员工离职应按公司规定移交所有属于公司的财产，经核准离职且办妥移交手续，方可正式离职。
(3)未办离职手续就自行离职者，将不核发薪资。
(4)员工一旦正式离职，将自动解除与公司之间的一切劳务关系，之后所发生的一切劳务纠纷概与公司无关。
八、中高层管理人员离职的特殊规定
1、在工作完结前中途离职，由于其担负了企业重大管理职责，其行为势必会严重的影响到公司的正常经营运作，所以，在工作完结前中途离职的高层管理人员 (包括辞职、辞退、开除、自动离职等)，绩效工资及奖金等部分不予发放。
2、管理人员及部分特定岗位人员，实行不定时工作制，薪酬按职级、职责范围、业绩及能力综合评定，其薪酬中已含加班费。
九、外派员工
按照国家法律规定及公司《外派员工管理规定》执行
第三章 考勤管理
一、 考勤对象
公司全体员工均参与劳动考勤，并以考勤结果作为发放工资及年终考核的依据之一。
二、工作时间 公司依据行业特点，实行弹性工作制：
1、办公室人员：日工作时间八小时，每周工作五天半，周一至周五上班时间：9：00——12：30、13：30——18：00，午休1小时;周六上班时间：9：00——13：00;
2、商场促销员：每周工作六天，每天工作6.5小时，每周工作39个小时，每天上班时间按各商场排班表执行。
三、具体办法
1、所有员工每天打卡2次，即每天早上上班和下午下班必须打卡。
2、考勤的监督、统计、审核由人力行政人员负责。
3、上班时间因公外出办事，须经部门经理批准并登记外出事由，地点，时间，每月随考勤记录交行政专员备查。
4、员工考勤日清日结，因故当日未能办理有关手续，应于返岗后两日内补办，并及时告知考勤管理人员。
5、特殊情况处理需要代岗者，须向部门负责人申请，安排妥当经同意后方可离开，否则按旷工处理。
四、迟到、早退、旷工及处理办法
1、员工上班时间未到岗，视为迟到;
2、员工下班时间未经批准提前离岗，视为早退;
3、迟到或早退超过1小时不足2小时的视为旷工半天;
4、不打卡、迟到或早退超过2小时的视为旷工一天;
5、旷工：凡下列情况之一均以旷工论处：
①、不正当手段骗取、涂改、伪造休假证明的;
②、未请假或请假未获批准的，不到岗位上班的;
③、不服从工作调动，经教育仍不到岗的; ④、被公安部门拘留的;
⑤、打架斗殴、违纪致伤不能到岗的。
⑥、获批准的假期结束后，要按时到公司上班或续假，逾期不到岗的。
6、处理办法：
①、迟到、早退1——14分钟以内者，罚款5元/次。
②、迟到、早退15——30分钟以内者，罚款20元/次。
③、迟到、早退31——60分钟以内者，罚款30元/次。
④、旷工半天：工资扣1天。
⑤、旷工1天：工资扣3天。
⑥、无故连续旷工3天以上(含3天)或1个月内累计旷工2次：按自动离职处理。迟到月累积5次，经批评后仍不悔改的做开除处理，公司不支付任何经济补偿。
五、其它
经总经理批准的部分员工可免考勤，由总经理下达通知至行政部、财务部及其本人。
第四章 假务管理
一、事假
1、员工因个人原因不能到岗工作称为事假，但必须做到有事先书面请假。确因特殊情况不能事先书面请假的，可以电话、书信、带口信等方式请假，假满后按时报到并补填《请假单》，如需续假，需在假满前办理。
2、 员工请假需先交部门经理审批，并经总经理/副总经理审批，《请假单》审批后需递交至人事工作人员，用作考勤记录和备案。
3、员工每次请假以0.5小时为计算单位。不足0.5小时，按0.5小时计。
4、事假为无薪假期，请假期间按1：1比例扣发工资。
5、病假视同事假，按事假条例执行。
二、婚假
员工结婚持结婚证书，可享受有薪婚假3天，男女双方在晚婚年龄(男25周岁，女23周岁)增假至7天。婚假不能分段使用，且必须在领取结婚证后1年内休完。否则，视为员工放弃婚假。
三、丧假
员工配偶、父母、子女死亡，享受有薪丧假3天。
四、产假
1、进公司服务满一年并达法定结婚年龄的已婚女员工，在工作期间内妊娠、生育首胎且符合计划生育政策者者，可享受有薪产假，含公休日、法定节假日在内，只能一次连续休假。若员工在此期间还有兼职，则公司有权取消其有薪产假享有权。(特殊情况经董事长/总经理/副总经理审批)。
2、产假一般为3个月(即90天)。
3、员工请假，需提前1个月通知直属经理/主管并填写《请假申请表》，经总经理/副总经理审批后交人力资源/行政部。
五、法定假
1、员工每年均享有国家的法定有薪假期：
元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节。
2、公司有权根据经营状况调整放假时间，具体以节日前的通告内容为准。
六、 带薪年假
1、员工在公司工作时间满一年者(自员工转正日起计)，可以享受5天带薪年假。员工在公司工作时间满十年者(自员工进入公司之日起，含试用期)，可以享受10天带薪年假。有薪年假最多为10天。
2、员工若需申请年假，必须至少提前一周提出，并递交《请假申请表》。申请表先总经理/副总经理审批，再交人力资源/行政部处理，少于一周提出申请者，公司有权不予批准。
3、员工申请年假以半天或1天作为单位，申请年假不足半天的均以半天计算。
4、有薪年假应在当(1.1-12.31)内享受完毕，超过期限的视同自动放弃年假，员工不得要求补回享受上年假和不得提出改用经济补偿。
第五章 福利制度
一、社会保险
在公司工作三个月试用期届满，并经正式录用者，公司购买社会保险。
二、带薪假期
1、在公司考勤管理规定内执行的法定假日、婚假、计划生育假、产假、丧假都享受带薪休假福利。
2、员工在公司工作时间满一年者(自员工进入公司之日起，含试用期)，带薪年假。详细规定见本《员工手册》 第四章假务管理。
三、工伤处理规定
公司职员发生工伤事故，经医院诊断，所在部门或相关主管部门审核后，按相关程序签批后。公司将按国家规定予以合理处理。
四、 奖金
1、视公司的盈利状况以及享有此项福利的员工的工作表现而定。本公司有绝对权利保留对个别或全体员工不发放任何奖金的决定。
2、凡在本公司发放奖金当日或之前已离职，或被本公司解雇者，不享有此项福利。
3、此项福利无固定数额、无固定发放日期。
五、兼职员工、临时员工不享有上述福利。
第六章 奖惩管理
一、奖励 奖励采取物质与精神两种方式结合，具体金额视实际情况处理。有下列事情之一者，予以奖励：
1、对工作流程或管理制度提出合理化建议或大胆创新被采纳者，积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效。策划、承办、执行重要事务成绩显着者。对公司确有贡献，并使成本降低，利润增加，足为全公司同仁表率者。
2、检举揭发违反规定或损害公司利益事件查证属实者。
3、对可能发生的意外事故能防患于未然或遇有意外事件或灾变，奋不顾身，勇于负责，极力抢救因而减少损害者，确保公司及财物安全者。
二、惩处 有下列行为，公司有权予以辞退并不支付任何经济补偿，涉嫌犯罪的，移交司法机关处理：
1、受聘时虚报资料，使本公司误信而遭受损害者。
2、未经许可，兼任其他职务或兼营与本公司同类业务者。
3、在公司服务期间，受刑事处分者。
4、其他重大违规行为者(如违反安全规定措施，情节重大者)
5、吸食毒品者。
6、伪造或变造或盗用公司印信者。
7、携带刀枪或其他违禁品或危险品入公司者。
8、故意泄漏公司营业上的机密致公司蒙受损害者。
9、利用公司名誉在外招摇撞骗，致公司名誉受损害者。
10、明示禁烟区内吸烟者。
11、参加非法组织者。
12、向客户索取或收受客户任何与其职务有关的利益，包括礼物、股票、借贷、费用、报酬、职位、合约、服务及优惠等。
13、不服从公司人事调动，无故拒绝接受新工作者。
14、违反公司《企业保密协议》者。
15、其他严重违反公司管理制度者。
第七章 员工行为规范
一、着装规范
1. 员工在上班时间内，要注意仪容仪表，总体要求是：得体、大方、整洁。
2. 男员工的着装要求：夏天不能穿背心、短裤、拖鞋，冬天穿正装时，不得穿过于休闲、过于个性化的服装。
3. 女员工的着装要求：不得穿超短裙、低胸衫、吊带、拖鞋以及其他有碍雅观的奇装异服。
4. 部门经理级员工，外出洽谈业务或有重要客户接见时必须正式着装。
5. 员工上班应注意自己的发式。男员工不得留长发;女员工上班提倡化淡妆，不得化妖艳妆或浓妆，饰品不能过于夸张与张扬。
二、办公区行为规范
1. 禁止喧哗、说笑、打闹，说粗话、脏话;不得吃零食、听音乐、用电脑玩游戏、不得看与工作无关的书籍和报刊杂志。
2. 不得利用办公室私人会客、聚会、不得在办公室吃饭(午餐时间除外)，更不允许吸烟。 3. 办公室须有专人值班，负责接听电话，接发传真和来访接待，不得空缺。
4. 爱护办公室的公共环境卫生，随时保持办公室干净、整洁、营造一个良好的工作环境。
5. 办公时间要坚守岗位，外出办事要向本部门负责人报告去向、时间，并认真做好外出登记，时刻保持工作联系;每个部门要合理安排休息时间，除特殊情况外不得空岗。
6. 禁止使用公司电话打私人电话或用公司电话聊天，包括打入的电话。接拨电话言语尽量简洁，做到长话短说。
7. 妥善维护和正确使用办公设备，不准私自动用办公室物品，不得将办公用品私带回家。使用时，厉行节约，如工作需要应向办公室登记并做好领取记录。
8. 下班后，办公桌上文件等资料摆放整齐;椅子必须推入桌下;最后离开办公室的人要关闭办公设备、灯具和其它不用的电源。
9. 发扬勤俭节约的优良传统，加强水、电、电话、空调及低值易耗品的管理，不浪费，树立节约的思想意识。
10. 上班时间不准做与工作无关的事情，不准擅离工作岗位，不乱窜办公室干扰其他人员工作。
三、职业道德规范
1. 遵守公司各项规章制度、命令及直接上级的指挥、监督，认真、负责地执行其职务。
2. 保持办公区的严肃气氛，工作时间不闲谈、不串岗、不吃零食。
3. 同事之间应团结友爱，真诚协作，言行诚实、谦让、勤勉，和睦相处。
4. 除规定的放假日及因公出差或因其他正当事由请假外，均应按照规定时间上下班，不得任意迟到或早退,不得擅离工作岗位。
5. 工作时间内保持高度的节奏感，服从主管人员管理，日事日毕，不得以任何理由拖延、违抗、推诿。
6. 对来访客人应保持谦和礼貌、诚恳友善的态度。对其委办事项应力求周到机敏处理，不得草率敷衍或任意搁置不办。
7. 各级员工对于两级主管同时所发命令或指挥，以直接主管的命令为准。
8. 维护公司信誉，不得有损公司信誉的言论、行为;除办理本公司业务外，不得对外擅用公司名义。
9. 不得任意翻阅不属自己负责的文件、帐簿表册或函件;对于公司机密无论是否经管，均不得泄漏。
10. 爱护公物，对所保管的文书财物及一切公物应善尽保管之责，不得私自携出或出借，如因过失或故意使公司财产受到损失，应负赔偿责任。
11. 不得私自经营与本公司业务类似的业务。
12. 爱护公共环境卫生，保持工作桌面整洁、卫生。
13. 要保持高度的安全意识，不得携带违禁品、毒品、引火物及非必要物品进入工作场所。
14. 本公司各级员工有违反前条规定，应按情节轻重分别予以惩处其直接上级知情不报者，应负连带责任而受惩处。
15. 建立请示汇报制度，凡是在职权范围内的事情要积极解决，解决不了的事情要逐级向领导请示，凡是领导交办的工作，完成后必须逐级向领导汇报办理结果，使工作衔接紧密，善始善终。
四、安全行为规范
1. 工作场所内(尤其是仓库和美容场所)严禁烟火，在工作时间内要注意人身安全，严禁发生重伤死亡事故和火灾事故。
2. 消防器材一定要摆放正确，防止消防栓无水、消防水带水枪不齐全、干粉灭火器过期等现象，一旦发生火灾事故，要及时拨打119，并使用消防器材果断灭火，对处理不及时或不积极参与灭火的人员，要根据追究其经济赔偿责任。
3. 禁止违规操作工作场所内的电源、电线，对有安全隐患的要及时解决，同时还要防止违章操作。
4. 严格仓库管理，货物堆放要条理化、系列化、标签化、科学化、整齐有序，且必须留出足够空间保持通道与大门出口通畅无阻。
5. 车辆应由专职驾驶员驾驶，不准任意借车和开疲劳车，定期开展车辆维修，确保车辆使用安全，严禁无证驾驶员和非专业驾驶员驾驶车辆。
6. 加强财务报表、帐册的保管制度和现金保管制度，严防财务报表、电脑数据的失窃，确保现金安全。
7. 在日常与他人交流过程中，要保持和气，严禁斗殴事件发生。
四、员工违反本条规定，或造成公司损失的，或虽没造成损失但屡教不改的，公司有权予以辞退并不支付任何经济补偿。
第八章 印章使用规范
一、印章使用范围
1、对公司经营权有重大关联，涉及政策性问题或以公司名义对政府行政、税务、金融等机构的行文及公司名义对外开具的证明，介绍及相关手续办理盖公司公章。
2、以公司名义发放的文件。
3、各代理商与公司签订的商品代理合同、协议及内部人员与公司签订的聘用合同书盖公司合同专用章。
4、公司对外签订的各类协议、合同盖公司合同专用章。
5、加盟商与商场、专柜签订的联营协议合同盖公司合同专用章。
6、办理资质证书、重要委托书或证明盖法定代表人职章。
7、办理相关资质证书及必要证明或贵宾金卡的发放盖经理职章。
8、授权范围内以部门名义向各办事处、代理商及内部规章制度的核决行文有总经理署名者，盖总经理职衔签字章。
二、印章的管理
1、各种印章要妥善保管，如有遗失或误用情况由鉴印人员负责任。
2、原则上不得携带印章外出鉴印，如情况特殊必须携带外出的、应请示总经理同意，并由鉴印人员随同。
3、公司所有印章在鉴印时，均要严格作好印章使用登记，以便核查印章使用的合理、合法性。
4、废旧、撤消或遗失寻获的印章，由鉴印人员呈请总经理/副总经理核定后，核具缴销印章，并缴行政部缴销。
三、关于印章的其他详细规定见《公司印章管理规定》
第九章 其他管理制度
详见公司《企业保密制度》、《人事管理制度》、《行政管理制度》、《财务管理制度》、《客户管理规定》、《车辆管理制度》、《出差管理规定》等。
第十章 附则
一、本手册是公司内部基本规章制度，每位员工必须认真学习、领会和执行。
二、本手册由公司人力资源/行政部监督执行，解释权属人力资源/行政部。
三、公司有权根据公司情况或政府政策的变化对本手册进行修改和补充。
四、本手册自2011年6月18日 颁布生效。
声明及签收
1 公司声明
本员工手册按中华人民共和国劳动法以及公司的有关规章制度编制，如遇国家法规及公司的规章制度变更，公司会对手册及时进行修改。
2 员工签收
本人于 年 月 日接受了公司对《员工手册》的培训学习，其涉及的内容大都是我工作中常见的问题，我会在工作之前认真遵守并理解该手册及附件内容，以便顺利开展今后的工作。
我已签收并认可员工手册的全部内容，郑重承诺在工作中严格遵守员工手册中的各项规定，并接受由于违反规定受到的相应的处罚。
签收人：________ ___
年 月 日
第二篇：销售类简历
姓名：吴崇敏
性别：男出生年月：1988.02.09联系电话：13294174470电子邮件：wcm4job@gmail.com
通信地址：华中科技大学紫菘公寓13#513邮编：43007
4求职意向
销售、产品行销、技术支持
面试我的理由
对于企业来说，付出的是面试的时间和人力资源，得到的可能是一个符合企业要求的销售人员，用这样的机会成本来争取这样的结果，无论从哪个角度看都是经济的。
选择我的理由
良好的抗压能力和心理承受能力，能够积极地寻找机会，拓展业务，具备销售人员基本素质。 能够理性客观地分析情况，并制定相应措施，执行销售策略，对于自我定位及工作职责有着清醒的认识。 良好的与人交往的能力和团队合作意识，能够与客户进行良好的互动沟通，与销售支持团队紧密合作。 具备扎实的理工科基础，全面的综合素质，强烈的自我完善欲望和优秀的自主学习能力，能够迅速熟悉产品，掌握发展动态，进行专业的销售工作。
教育背景
2005年9月 ～ 2009年7月就读于华中科技大学光信息科学与技术专业 理学学士 2002年9月 ～ 2005年7月就读于河北省唐山市第一中学
实践 / 实习
2007年4月至今担任班级团支书，负责处理班级日常事务，沟通协调同学关系，倡导并维持了团结互助的班级氛围，培养了良好的办事习惯及人际关系能力。 2008年7月--8月在华工科技正源光子技术有限公司实习，负责实习团队的任务安
排，同时参与了光无源器件的一线生产，协助工序长处理日常问题，增强了分析、解决问题的能力，将理论和实践有机的结合在一起。
2007年6月—8月从事水冷空调销售工作，负责协助团队对目标用户进行水冷空调的宣传、推广及销售，并将客户的问题及要求反馈给技术人员，锻炼了业务拓展能力及团队合作意识。
英语 / 计算机
大一即通过英语
四、六级考试(CET4 602)及四六级口语考试 熟悉Windows操作系统OFFICE等办公应用软件; 熟练使用EDA软件Protel(电路图)，PSPICE等
第三篇：销售类书籍
初级销售：《销售中的心理学》
《我是这样从销售失败走向销售成功的》
中高级销售：《用脑拿订单》《汽车销售的第一本书》《销售大师》《现代销售之父帕特森的销售策略》
顾问式销售:《大客户销售:能力测试与成长 》《销售的革命》 《销售巨人》
第四篇：九类销售误导
保监会：9类保险销售误导行为首次被明确界定日前，保监会发布《人身保险业务经营管理规定(征求意见稿)》(下称《规定》)，公开征求意见，引起社会高度关注和讨论。该《规定》对一直以来概念模糊的销售误导行为作了明确的界定，首次将保险公司及其保险销售人员在销售过程中存在的9类行为界定为误导消费者的行为。
保监会对误导消费者的行为，可谓痛下决心坚决打击。该《规定》要求，保险公司应当加强对保险销售人员的后续管理，完善退出机制。同一销售人员被中国保监会、其他外部机构或保险机构查实存在两次或以上销售误导的，保险公司应立即停止委托其开展业务，取消其执业资格。由于销售误导被保险公司清退的，应当在保险行业协会网站公布其姓名及资格证书编号，其他保险公司也不得为其办理执业资格，委托其开展业务。
不过，对销售误导取证这一行业难题，仍需消费者自身提高防范意识。普通消费者在一般情况下，几乎收集不到证据证明当时业务人员有夸大收益、虚假宣传的事实存在。当保险消费者在进行销售误导维权时，或因缺乏证据，维权将困难重重。“消费者可以要求业务人员书面写下涉及到主要权利的相关内容，或用录音记录保存证据，加强证据意识。”法律人士向消费者建议。
规定亮点
9类销售误导行为首次被明确界定
1.片面或不完整地描述保险产品的特征及其内容，隐瞒与保险合同有关的重要情况;
2.将保险产品与其他金融产品混淆，或将保险产品的利益与其他金融产品收益进行不当类比;3.将保险产品中的非保证利益当作保证利益进行宣传;4.对保险产品的红利、盈余分配或者未来不确定收益做出超出保险合同约定范围的描述或承诺;5.以不实或虚假的保险产品税收优惠利益对客户进行不当宣传;6.以不实或虚假身份误导客户，进行保险销售活动;7.以捏造、散布虚假信息等方式损害竞争对手的商业信誉，或者以其他不正当竞争行为扰乱保险市场秩序;8.承诺给予投保人、受益人、被保险人保险合同约定外的利益。9.除上述行为外，做其他虚假或者引人误解的宣传。
第五篇：销售类年终总结
销售的工作十分艰辛并且需要付出很大的努力才能得到回报，下面就是小编整理的销售类年终总结范文，一起来看一下吧。
销售类年终总结范文篇一
20**年即将过去，在这段时间里,我通过努力的工作,在辛勤付出的同时我也学习到更多，借此机会，我对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做得更好，自己有信心也有决心把今后的工作做到更好。
我是XX年XX月XX日来到贵公司工作的。作为一名新员工，我是没有汽车销售经验的，仅凭对销售工作的热情和喜爱，而缺乏对本行业销售经验和专业知识，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我会及时请教部门经理和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门经理和同事对我的帮助!
通过不断的学习专业知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在我对市场有了一个大概的了解，逐渐的可以清晰。流利的应对客户所提到的各种问题，对市场的认识也有了一定的掌握。
在不断的学习专业知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。现存的缺点：对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法，在与客户的沟通过程中,缺乏经验。
市场分析
我所负责的区域为广东西部周边,在销售过程中,牵涉问题最多的就是价格,客户对价格非常敏感，怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握。
从XX年9月19日到XX年12月31日我的总销量是3台，越野车一台，轿车一台，跑车一台，总利润11500元，净利润10016元，平均每台车利润是3339元。新年到了我也给自己定了新的计划，今年的年销量达到80台，利润达到160000，开发新客户10家。我会朝着这个目标去努力的.我有信心!
随着市场竞争的日益激烈，摆在销售人员面前的是-平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，拥有一个积极向上的心态是非常重要的。
新一年的工作计划
<1>深入了解所负责区域的市场现状,准确掌握市场动态
<2>与客户建立良好的合作关系
<3>不断的增强专业知识
<4>努力完成现定任务量
最后，感谢公司给我一个展示自我能力的平台，我会严格遵守职业操守,朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司员工团结协作，让团队精神战胜一切。我有信心在我们共同的努力下，让公司就像我的名字一样迎春破晓，霞光万丈!
销售类年终总结范文篇二
一年的工作已接近尾声，作为刚结束试用期的我，在公司领导和同事的指点帮助下，基本能够独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结：
刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员，我深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
看似简单的工作，更需要细心与耐心。在我的整个工作中，提供各类销售资料，平凡单调的工作成为了销售助理的奠基石。通过管理这些资料，让我从生疏到熟悉，进一步了解公司的房地产项目及相关客户等工作内容。刚开始由于对房地产知识掌握的不熟悉，常常在接听客户电话时，让我措手不及，销售部是对外的形象窗口，我们回答客户的每一个问题，都跟公司的利益息息相关，每说一句话都要为公司负责，为树立良好的公司形象做铺垫。在此方面，我深感经验不足，部门领导和同事都向我伸出了援助之手，给了我很多好的建议和帮助, 及时化解了一个个问题。每接待一次客户后，还要善于总结经验和失误，避免同一类差错的再次出现，确保在下次工作中有新的提高。
随着工作的深入，现已开始接触销售部管理的客户工作，电话拜访、催款是一门语言艺术，这不仅需要好的表达方式，还需有一定的经验。俗话说：“客户是上帝”，招待好来访的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立好公司形象。
就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;第二是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。
总之，四个月来，我虽然取得了一点成绩，但离领导的要求尚有一定差距。今后，我将进一步加强学习，扎实工作，充分发挥个人所长，为公司再创佳绩作出应有的贡献。
以上就是我今年的工作总结。
销售类年终总结范文篇三
在王总和徐总及各部门领导的带领下，贯彻公司文化及理念，开创行业重大创新为我们共同的目标去奋斗。回顾这一年的工作历程，作为太和品牌的销售人员，虽完成公司的暂定目标，但工作中存在不少的问题，希望公司能给于指正。为了来年更好的完成太和的营销工作、实现既定目标，特对阶段性的销售工作进行总结。
刚进公司那会，什么都不懂。公司本着培养的目的把我招至太和的大家庭，通过近一年的学习及摸索，我主要从以下几个方面来总结与展望未来。
1、工作方面。虚心向同事们学习，不懂的多问、多看、多想。努力提高服务质量，微笑面对顾客，用心服务，尽量减少客诉的发生，保持品牌形象。完善顾客资料，重点培养新的顾客群，让新的顾客转变为忠实顾客;针对老顾客要付出更多的耐心和细心，并让其带新的顾客进行消费。
2、学习方面。为提高销售技巧,利用业余时间，在网络、书本中不断学习新的知识，充分运用于日常销售工作中，增强了自身素质并提升个人销售业。
3、生活方面。在个人生活方面，本人一直保持艰苦奋斗的作风，不铺张、不浪费、不奢侈，不与同事斤斤计较，
注重团队合作精神，服从公司安排，以创新理念为主，提高最大销售利润为目标。
经过这一年来的工作的磨练，能得到公司的认可我感到非常荣幸。临近年终，展望第四季度，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和决心，在新的一年内把工作做得更出色。最后祝太和能在公司和我们的共同努力下创造财富。