第一篇：新业务员培训教材
新业务员培训
新业务员培训(NDO)
梦想，大家有没有?无论大家有没有，也不管大家对它的认识如何，都不可否认：人类因梦想而伟大，人生因拼搏而精彩!人类一切触手可及的事情都是梦想成真的结果，大梦想大回报，小梦想小回报，没梦想没回报!
但谁能激起我们的梦想，谁能把我们的梦想深深扎根于心，谁能给我们提供一个可靠可行的平台，让我们尽其才，展其能，放飞我们的梦想，使我们心想事成，美梦成真哪! 请看大屏幕：
通过观看大家是不是真正的感受到：完美就是我们梦开始的地方，在完美的创业平台上，我们能心想事成，美梦成真!但大家是否知道：我们的竞争优势在哪里?
首先，我们的竞争优势体现在我们的公司上：
领导诚信、专业、稳健、仁爱、高瞻远瞩;我们公司的三位系统领导人有20多年的专业经历，并且至今仍和我们一道共同拓展市场。这在中国的直销业界是绝无仅有的!
实力雄厚，长远发展; 我们完美公司有三大生产基地，分别在广东中山市、江苏扬州市和华南基地，占地一千余亩。最近又投资5000万美元控股了吉林吉福参有限公司，在发展的道路上永不止步!
科研先进，管理规范，有着非常优秀的企业文化;尤其让我们非常骄傲和自豪的是：我们的公益事业，得到了全社会的广泛认可;为了让大家更好地了解这一切，请看大屏幕：
通过观看，我们对公司会更有信心!
2、事业要发展，产品是基础，完美公司的产品：
系列丰富，重复消费;
现有四大系列近百种产品，并且靠着雄厚的研发实力，和高效稳固、持续倍增的销售通道，将会有越来越多的优质产品面市
安全环保，技术领先;品质保证，效果显著;
产品拥有国际市场上最权威的绿色通行证、五大认证、即ISO9001 、ISO14001 、HACCP 、GMP 、HALAL认证。国际领先，国内绝无仅有。产品的有效性和安全性是毋庸置疑的，尤其是产品的效果令很多消费者赞叹不已。
中西合璧，理念科学;我们的产品既更好地继承了传统的中医药精华，如《黄帝内经》中的智慧;又借鉴了西方的分子矫正医学的优秀成果，可以说中西合璧，相得益彰。在市场上推出了完整的健康从“清调补”开始的健康文化及系列产品，为人类的健康带来了福音。 定位准确，价位合理;
产品结合市场需求，定位非常准确，尤其是我们的价位，看起来比较贵，实际用起来不贵。尤其是用了高品位的产品，为了使大家更好地了解这一点，我可以为大家做一款我们的产品示范，通过大家的耳闻目睹，你可以见证到：我们的产品品质一流、价位合理、物超所值。 由于我们的产品真正符合以上的特性，销量很大，并且持续倍增，多年来我们一直是：中国食品安全十强企业、中国纳税500强企业、中国外商投资百强企业。
3、市场计划：
公平合理、简单易行;
这主要体现在四个方面：
⑴符合社会的分配原则，多劳多得、少劳少得、不劳不得。
⑵给每一个人无限量的发展空间，不像传统行业中，你的发展会受到各种客观条件的限制，在完美中每个人都可以从优惠顾客做到完美公司的最高级别的经理。真正是海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。
⑶是一个帮人助人的事业:有的新朋友担忧：进来后都不会，会不会有人帮助我?大家说会不会?对!一定会有人帮助你。因为两个方面的原因：第一从亲情的角度，因为你是他的朋友，亲人等，他会帮助你;另外，从自私的角度他更应该帮助你，只有当你是直销员时，他才能 1
有条件成为客户经理，…….。真正是帮助别人成功自己就成功!所以他一定会帮你。
⑷超越性：就是参加由早晚，成功无先后。例如，我下面有张三一个合格的直销员部门，我是一个客户经理，而张三下面有三个合格的直销员部门，张三虽说参加比我晚，而他是公司的大客户经理，他的级别比我高，他的收入也比我多(学会现场举例)
累计奖励、轻松升级;
在我们的第一大入息奖励中，我们的每组销量不仅可以跨月度的累积，而且可以跨的累积。第二项入息中，不是个人的力量，是团队的力量，真正做到了人脉就是钱脉、网络就是财富，并且在接下来的每一个级别上，只要我们不断重复我们如何做到直销员的行为，我们的级别就会越做越高。培养一个直销员，有条件做到客户经理;培养三个直销员，有条件做到大客户经理;培养五个，有条件做到客户总监;培养七个直销员，有条件做到高级客户总监。真正体现了帮助下面成功，我们就会越来越成功。
制度的可行，使许多朋友心想事成，大家在直销行业中做一个调查研究后会发现：在整个行业中，完美成功的概率是最高的。在我们身边……。
4、教育
系统全面、专业高效;
在大家成为完美的优惠顾客以前，我们有完美的创业说明会;进来之后我们有业务培训会;从客户经理到高级总监，公司都有相对应的体验之行、拓展训练和海外旅游研讨会。
简单易学、文化扎根;
完美的系统教育继承了优秀的传统文化，又吸纳了西方先进的成功学精髓。有很深的文化底蕴。
由于我们的教育好，有许多没有学历、缺乏经历的人，在完美的教育中也丰富了知识、提高了能力，取得了成功。
通过以上分享，我们感觉到我们的公司、产品、制度、教育是不是最好的?想不想做?但怎样才能够做好呢?做好完美事业最重要的是什么?对，是心态。心态决定了我们在完美事业中的成败，那么我们应该具备怎样的心态呢?
三、心态
学习的心态：常言道，隔行如隔山，开始做完美，我们要有归零的心态，空杯的思想，学习学习再学习。通过学习提升能力，我们就能事半功倍。
老板的心态：在完美事业中，我们之间是什么关系?合作关系，我们每个人 是什么角色?我们每个人都是完美事业的老板，我们是为谁做?为自己做，为相信我们的伙伴去做。所以我们每个人都应该有独立的意识，老板的心态。
积极的心态：生活是由思想决定的。凡是都是一分为二的，有消极的一面，也有积极的一面。我们看到的是积极，我们就会积极;反之亦然。举个例子：一个老太太又两个儿子，大的卖伞，小的卖布。老太太整日忧愁，晴天为大儿子发愁，雨天为小儿子发愁。大家说她应该忧愁还是快乐?她怎样才能快乐?……。
长远的心态：做完美不是一夜暴富的机会，是一个建立管道的事业，管道在建成之前，只有无形财富的增长，在有形的财富方面不可能有大的收获。管道建成后才能有源源不断的收益。 感恩的心态：人生最大的拥有是感恩，感恩让我们拥有人脉、拥有快乐。我们要常说感恩的话，做感恩的事。
四、我们端正了自己的心态之后，我们怎样去运作完美事业呢?我们要做好四个S。
1、自用
我们做完美事业以后，要把别的品牌的产品马上换成做完美的产品，并且全套都换上，这样对完美的产品有一个全方位的了解，要让全家都用，创造一个良好的氛围。
2、分享
好东西要与好朋友分享，“换”字开道，要让更多的人换上完美产品、享受完美的产品。一带十家换、十带百家换，千千万万的生意就做成了。
3、服务
用关心，热心，细心，耐心，知心的服务，让顾客成为忠诚的顾客，让一部分忠诚的顾客成为我们的伙伴，我们一定要明白维持一位老顾客要比开发一位新顾客要省力的多，服务产生信赖，信赖带来兴旺!
4、推荐
完美的最大价值在于倍增，倍增要靠推荐，做好零售能衣食无忧，做好推荐能荣华富贵!如何把推荐做好呢?要做好一对一，要学会借力使力不费力，运用好ABC法则;尤其是要开好自己的家庭聚会。
要做好：天、周、月、季、年的会议的推崇与积极参与，跟上公司、系统的发展步伐，独立不脱离。
五、常言道没有规矩不能成方圆，没有规则不能求发展，那么完美的规则是什么?
是五大原则
1、推崇公司：……
2、消极不乱传：不管遇到什么问题，不能把不好的消息传给伙伴，只能向自己的指导反映，也许你用错了方法，而你把不好的消息传下去，会使一群人受到影响，要将一把火点燃不容易，但用盆水把它浇灭，那是很容易的。如果要重新点燃，那就更难了。要说自己该说的话，积极的消息一定要下传，对伙伴一定有帮助!
3、钱财要分明：不要借钱给你的伙伴，做朋友你可以借钱，但直销不行，另外，实行AA制，俩人坐车共花了20元，每人应各掏10元。
4不干扰他人的私生活;
5男女关系要分清;大家有缘，为了共同的事业走到一起来，正常的人际关系是很好的，但要把握好分寸。
六、另外我们的规矩还有六个不为：
1 不谈宗教
2 不谈政治;
3 不谈是非：要知道常论是非着，必是是非人。要做到：静坐常思自己过，闲事少议他人非。 4 不夸大产品的功效：我们的产品不夸大，功效已经是非常好，千万不要夸大。
5不乱价：乱价违反了职业道德，扰乱了市场，是搬起石头砸自己的脚。
6不抢顾客：要知道团结就是力量，我们要树立好完美的形象。
通过以上的分享，我们对完美事业有了全方位的了解，对如何做好完美事业已经心中有数。但我想问大家：是否相信我们的梦想在完美中一定能实现，能否抓住成功的感觉呢?
请看大屏幕：
大家看过之后是不是更有信心了?是!但还要做好两件事情，才能使我们事半功倍，马到成功!第
一、我们一定要把自己定位为完美事业中的成功人士，如：高级总监等;第
二、我们要清楚：生活是由思想决定的，而想象力是思想的发动机，想象力甚至大于理性和意志力，想象力就是创造力，想象力就是竞争力，想象力比知识更重要!我们一定要用自己丰富的想象力，设身处地想象成功后的景象，抓住成功后的感觉，让成功后生活的彩色画面，经常活灵活现地、非常逼真地涌现在自己的脑海里，浮现在自己眼前，相信心想才能事成，坚信我们的梦想在完美事业中一定能够实现!
第二篇：新业务员培训方案
培训目的：为让新员工尽快熟悉公司的整体结构及运作流程，了解企业发展历程、政策、岗位知识等;鼓励新员工的士气，增强新员工对公司的归宿感，降低公司人员流失率，提升公司整体核心竞争力。
培训范围：适用于公司新入职业务人员 方案内容：
1、 新员工报道前由人事行政部提前准备新员工的办公地点(办公桌、电脑、电话、网络等)及资源。
2、 新员工在人事行政部办理完入职手续后由人事行政负责人将新员工带至本人部门处，由用人部门负责人在部门内部开简短的欢迎介绍会，并将新员工引荐至其他部门认识。
3、 由部门经理给新员工发放岗位的培训资料、公司相关培训资料。
4、 以上工作结束后参加人事行政部组织的第一阶段的新员工入职培训
5、 新员工一共参加六个阶段的培训，周期大至在15-45天; 培训时间：周期(15-45天) 每次培训2H 第一阶段：入职培训(人事行政部)
培训方式：PPT课件
讲座式
培训时间：2小时
企业简介：公司成立时间、发展历程、各及阶段的重大新闻和事件，公司的企业文员及愿景。
制度：人事行政规章制度(作息时间、请销假程序、薪资福利、入离职管理、培训制度、招聘制度);
财务制度(报销流程、借还款管理、出差费用申报与要求，工资管理) 流程
公司主流程、商务流程、财务报销流程及部门针对性流程培训。
ISO9001质量体系：企业质量目标和方针、ISO公司内审流程、文件发文记录的管理、相关联部门的内部控制程序，作业标准。
ERP系统：ERP主流程操作、ERP单据管理与走向,本岗位ERP操作培训。
OA办公系统：OA办公系统的使用(周报的新增与修改发送、通知公告的查询、内部消息邮件的收发、共享资料的上传与查询。
办公设备的使用培训(打印机、传真机、扫描仪的使用方法)。 第二阶段：行业与产品培训(市场部)
培训方式：PPT课件 讲座式 培训时间：2H 直流屏综述(直流屏的定义及简要功能概述)
直流屏的发展历史与应用。(直流屏从发展至今行业的进度与变化、直流屏的应用场合与背景、直流屏核心技术的发展历程) 天英科技与整个直流屏行业发展的渊源。(天英产品在直流屏领域技术、竞争力、产品覆盖率、天英各阶段发展与直流屏的关系)。 直流屏原理图介绍(实物与原理图配套结构讲解) 产品介绍(实物与图片对照) 直流屏产业介绍
直流屏产业分布、行业集中区域、核心技术的发展水平; 国内市场区域分布 国内市场需求
企业发展规划(技术层面、产品层面、市场层面、组织层面)
国内直流屏产业基地的布局;
直流屏产业存在的问题(产品与技术的革新、需求与开发趋势) 第三阶段：监控、电源技术介绍
培训方式：PPT课件 现场实操讲解 培训时间：3-5天 电源技术介绍
监控软件技术 监控硬件技术
监控产品成品调试技术(产品功能、技术参数、应用领域讲解) 模块产品成品调试技术(产品功能、技术参数、应用领域讲解) 新产品功能知识、技术知识、技术卖点讲解; 直流屏相关结构(市场部、技术支持)
直流屏系统结构讲解(原理、核心部件功能、配置、参数) 直流屏系统安装及调试讲解 直流屏的应用场合
直流屏机柜内部其他配件及控制系统讲解; 配套产品介绍
开关电源类产品 硅链产品
定制类产品及系统配置。 第四阶段：市场及销售技巧培训
培训方式：PPT课件 讲座式 案例分析(讨论或头脑风暴) 培训时间：一周 行业标准的发展现状与未来发展趋势。
行业标准及相关术语介绍。 产品推广策略及新产品市场导入 公司将来的市场战略及产品定位; 销售培训
客户综述(客户及客户价值理念的培训)
客户在哪里?(如何寻找目标客户，哪些客户是我们的有效客户?)
如何寻找客户?(按应用或产品属性、分类等;如何挖掘有效的客户资源?) 客户开发平台及工具的应用(行业网站、交易平台、软文发布、搜索引擎应用讲解) 软文培训(产品发布、关键字的使用、软件写作要求) 销售案例分析; 竞争对手研究
监控领域(监控产品存在的优势、机会、劣势、威胁分析) 电源领域(电源技术存在的优势、机会、劣势、威胁分析) 系统领域(系统产品存在的优势、机会、劣势、威胁分析) 业务日常作业流程
业务流程及作业规范讲解 业务日常工作及时间管理;
业务出差制度及出差计划规范与要求; 业务销售计划制定要求 客户服务培训
客户价值理念的深化;
公司客户服务流程与服务项目内容; 客户投诉的处理流程及周期;
客户服务与客户开发的关系与作用;
第五阶段：品质部(业务员自我实践培训内容，选择性培训内容)
现场实操式培训 培训时间：3-5天(动态原则) 方式：现场实践 公司产品大类了解，对照产品列表与实物进行详细了解。
模块系列产品的了解(外观、调试技巧、技术参数与要求、配置、功能、原理等) 监控系列产品的了解(外观、调试技术、技术参数与要求、配置、功能、原理等) 单元盒系列产品的了解(外观、调试技术、技术参数与要求、配置、功能、原理等) 成套系统的集成了解(各部件产品在系统中的作用、功能、安装调试技术、配置、原理)
第六阶段：生产部培训(业务员自我实践，选择性培训内容)
现场实操式培训 培训时间：3-5天(动态原则) 方式：现场实践 了解工序及作业指导;
了解公司产品系列的工序过程，工艺要求、参数要求、作业要求。 了解模块系列产品的调试及测试要求;(外观、调试技术要求、参数功能要求、有原理等)
了解监控系列产品的调试及测试要求;(外观、调试技术要求、参数功能要求、有原理等)
了解单元盒系列产品的调试及测试要求;(外观、调试技术要求、参数功能要求、有原理等)
说明：
1、新业务员经过第一至第五阶段的培训后，按照自己的学习进度由人事行政部安排到生产系统(品质部、生产部)进行自我实践培训，要求掌以上品质部、生产部的培训内容。
2、经过15天培训由人事行政部和市场部进行对新业务员进行培训试用考核。
3、由培训讲师将第二天的培训内容向新业务人员公布，新业务人员根据培训资料和内容提前进行研究。
4、其他技术性岗位由人事行政部按职位性质将培训内容作动态调整。并与用人部门出具相宜的考核试题。
培训结果考核与要求：
考核方式：笔试 讲解
情境模拟 实践操作
案例分析
笔试(含盖1-4阶段的培训内容，以闭卷笔试的方式进行)适用于全体新入职人员。 情境模拟(由市场部负责人给定相关案例或命题，由新业务员根据培训效果进行上台摸拟演练，并进行客观考核点评。
案例分析(由部门经理给定案例由新员工进行解答)适用于所有新入职人员。 培训总结：
新业务人员对培训内容及过程的建议与总结;(新业务员编写培训总结与建议) 新业务人员对讲师及内容的建议与评价;
讲师对新业务员在培训期间的总体评价及建议; 讲师对培训内容的优化与改进;
★培训必备专业资料：
1、每个产品的说明书;
2、每个产品的系统选型推荐;
3、每个产品的SWOT分析(优势、劣势、机会、威肋);
4、每个产品安装插线图;
5、65AH/100AH/200AH单电单充，双电双充各种方案配置表;
6、65AH/100AH/200AH单电单充，双电双充方案接线图;
7、各种常规附件的大致报价单(每月采购更新一次);
编制：李雪梅
审核：
第三篇：快递业务员新员工培训
某快递有限公司新员工培训
为使新入职员工能更快、更好的掌握业务流程，湖北武汉总部特制定此新员工实习计划。实习计划分为5个阶段(共计15天)，现将各阶段工作安排如下：
初始阶段：新招到员工后的阶段，暂不办理入职手续约2天时间。发动组长、仓管和收派员进行考察。主要通过其言行、表现，观察本人是否人品可靠符合我司用人原则，否则予以淘汰，决不保留不合适的人进入公司。合适的人选填写相关入职资料，提交人事办理入职手续。送其参加区部组织新员工入职培训(观察期不计工资)，培训回归后按以下几个方面操练。
第一：与网络运营中心的分拨管理部优秀员工学习(2011年12月1日—2011年12月5日，总计五天)
负责人：分拨管理部优秀员工、人力资源专员、企业内部培训师地点：综合中心人事部报告厅
目的：培养员工有一个积极向上的心态，养成一个良好的习惯。让其了解公司的基本概况。
须掌握内容有：
1、《员工手册》的发放与学习，熟悉掌握武汉随便快递有限公司的成立时间、地点、发展规模及目前状况。熟悉掌握上班的工作时间、考勤、薪资与福利、考核晋升、奖励与处罚及离职程序;
2、个人习惯的磨练，安排有些许难度的任务。观察员工是否踏实的完成交代的工作，考察过程中穿插半军事化训练，使其养成良好的
习惯，为下一步礼貌的面对客户打下基础。
3、期间负责人要将经常性的管理工作和经常性的思想工作相结合，不能一味的操练。也要给其充分的激励和认可。把握好新员工的心态，大多新员工都希望获得负责人的认可和大家的好评。负责人可以每天下班前与其谈心，保证新员工顺利过渡培训期。
通过为期5天的操练，其性格言行基本符合自己团队的要求，接下来进行第二步操练。
第二：学习业务知识，培训员工突发事件的处理能力 (2011年12月6日—2011年12月8日，总计3天)
负责人：网络运营中心仓储主管、优秀快递员地点：网络运营中心报告厅
培训内容如下：
1、运单填写的规范性(重点：一切问题皆由填写而生，如数字的填写“1”和“7”、“3”和“5”等，讲解下填写电话的重要性);
2、熟悉掌握快件的价格及运费的计算方法;
3、掌握快件标准操作要求, 快件与仓库的交接程序, 滞留件的规范操作与注意事项(如业务员与仓管交接的收派物件平衡表的签字确认，滞留件的正确原因代码操作);
4、了解《内部服务手册》的用法(掌握服务手册的查看方法及熟知各种符号的使用说明)
5、问题件的产生、案例分析、处罚及避免办法;
6、特殊业务技能操作及注意事项(转第三方付款、签回单业务、等通知再派、委托件业务等);
7、掌握收派员仪容、仪表要求及行为规范;
8、掌握收派员日常用语、电话服务、上门服务规范;
9、了解处理客户异议的步骤及过程(如何面对客户的拒收、拒付件及刁难客户的协调处理);
10、熟悉限时服务条款(如逾限件的产生及防范措施，逾限件的退费流程);
任何学习期间不能忘记日常养成和6S管理，需要每天不断跟进，为今后长期良好习惯作铺垫。
第三：与仓储及驾驶员一起熟悉公司的营运流程(跟车去中转场参加各班次中转)(2011年12月9日—2011年12月10日，总计两天)
负责人：网络运营中心仓储主管、优秀快递员、驾驶员
目的：掌握货件的的整体运作流程，结单截件的时间和中转场运作模式。
须掌握内容：
1、 熟悉快件的分类及中转分拨(掌握发往华东、华北、华南、华中的快件每一班次实效);
2、 掌握快件参加中转的流程(掌握分部的发到件中转班次实效);
3、 物品的收寄范围(禁寄品和违禁品的区别，如出现此类物品对员工的处罚等);
4、 了解香港件的报关批次和对应的收件时间及出口标准、要求;
5、 熟悉掌握分部快件参加每班次中转的发车时间, 了解青岛区各中转名称、时间及区内件中转称呼;
6、 掌握国际知名快递公司的基本情况(四大巨头：FEDEX、DHL、TNT、UPS)。
第四：与收派员一起实习(2011年12月11日—2011年12月15日，总计五天)
负责人：本分部优秀老成的业务员
目的:
1、培养员工的实际操作和直面客户的能力技巧 ;
2、了解收派员都有哪些装备，每天上班后班前准备工作;
3、收派物件的工作流程及注意事项;
4、学会HHT上传的使用及常见问题处理;
5、掌握快件包装的各项要求;
6、明确及时按班次返回分部交件，交单。
第四篇：小学新教师上岗业务培训
各位教师，你们好!首先，欢迎各位新教师来到我们中心小学任教。今天我受学校领导的安排给各位老师进行业务培训，实际上谈不上培训，今天我只是结合我校实际情况和通过我的教学经验给老师们介绍一下,以供参考。
我主要从备课、上课、作业批改、学生辅导、考试、教研五方面来说。
一、怎样备好课
目前大多数教师耗费大量时间与精力的“备课”，可以归结为三点：形式上是“抄”——抄教材和参考书上自己要讲的教学内容，实质上是“不动脑”——只是照抄教材和参考书上的内容，目的是“为了应付检查”——我上课是有教案的。这是一种简单、被动的“抄袭式”备课。这就是所谓的备上两张皮。结果是课堂上教师心中无数，效率低下。
那么如何备好课呢?我认为备课大致分为这样几个基本环节：
1.学习课标，认真学习2011版各学科新课程标准，新课程标准是我们一切行动的指南，通过学习新课标，我们可以了解课程标准对本学科、本学段教学的相关要求，并用以指导我们的教学工作，所以我们备课的第一步就是备课标。
2.备教材。
备教材是指认真钻研教材和教学参考书，以了解本门课程的教学目的、任务和要求，了解教材的结构体系及其与前后课程的关系，明确教材的重难点，并借助有关参考书弄清疑难之处和有关问题的来龙去脉。在此基础上根据课时安排、学生情况和设备情况等精选教学内容，编写学期教学计划。
3.备学生。
学生是教学的对象，教师要想教会学生，必须先了解学生，这样才能调动学生的学习积极性，有效地帮助学生解决学习里的问题和困难。我认为这一点很重要。备学生的目的是为了做到根据学生的实际水平的具体需要，有的放矢地进行教学，高质量地完成教学任务，也就是贯彻因材施教的原则。了解学生的内容包括他们的思想、情绪、知识和能力基础、思维特点和思维水平、学习方法、爱好和对教学的期望等。在深入了解学生的基础上，依据教学大纲的要求和照顾大多数的原则，确定教学的起点和难点，同时考虑相应的教学措施。
4.备方法。
备方法就是解决如何教的问题，选择恰当的教学手段和教学方法以实现教学目标。什么是恰当?适合就是恰当，恰当的教学方法符合学生的认知规律，使学生可以接受，最终实现了预期的教学目标并收到好的教学效果。教学有法，教无定法，这需要我们在教学过程中不断学习与摸索。
5.设计和编写教案。
教案是上课的主要依据，要根据教学内容的实际需要去编写，可详可略，形式多样，便于加强课堂的目的性和计划性。教案分单元备课和课时备课。在备课标和编写学期教学计划后，要进行单元备课，教材是按不同主题或训练点分单元设计，我们要从单元教材分析、单元教学重点、难点、训练点、单元教学时间分配等方面进行单元备课。然后再进行课时备课。 课时备课，最好备详案。写详案，最好应包含如下一些方面： ① 教学目的与要求; ② 教学重点与难点; ③ 教学方法;
④ 教学过程(应有导入新课、讲授新课、课堂小结、练习——课堂练习及课后练习等); ⑤ 所用教具; ⑥ 板书设计。
当然，以上几个方面最重要的，是教学过程，也就是说“教学过程”更要写详细一些。
二、怎样上好课
上课是学校教学工作的中心环节。课堂是提高教学质量的主渠道，是学生获得知识，发展能力，培养思维品质的主要场所。教师的授课质量直接影响和决定学生的学习质量，决定学校的教学质量，教师必须以严肃认真的态度进行课堂教学。
1、恪守五项基本要求
①严格遵守课程表，不私自调课、不随意缺课、不占用自习课或其他课程上课。 ②增强课堂时间意识，不迟到，不拖堂，不提前下课，不中途离开教室。
③注重行为检点，不携带通讯工具进课堂、一般情况下不坐着上课。体育室外课教师必须着运动服。
④增强文明礼仪意识，坚持用普通话教学，不讲土话、脏话。
⑤尊重学生人格，不训斥、不挖苦、不嘲讽、不动手，不将违纪学生逐出课堂，严禁体罚或变相体罚学生。
2、做到“两个提前”
①提前做好准备。一是做好教什么、怎么教的准备，钻研教材，设计好了教案，我们是照本宣科还是创造性发挥效果更好呢?答案很明显。也许我们做学生时，我们都有这样一种体验，即老师上课手拿教材或教案与老师上课不拿教材或教案，学生听课的效果是不一样的。老师不拿教材或教案上课的效果肯定要好些。正因此这，现在，我们自己当老师了，我想，我们就应该养成尽量少看或者不看教材或教案能把课讲下去、讲好的习惯——当然，这样的教学，在第一轮教学时，我们老师肯定花时间和精力多些。但到了第二轮、第三轮教学，我们想，不管是备课还是上课，我们老师就会舒服多了。
熟记教学过程及本节课教案的部分或全部内容。当然，如做到这一点，这是需要花费一定的时间和精力的。但话又说回来，如果我们真正用心钻研了教材，用心备课了;如果我们钻研教材、备课时养成了边钻边想边记的习惯，我们想，要把教学过程或一节课的部分或全部备课内容记下来，也不是很困难的事情。
我们还要做好心理上的准备，调节好自己的心情，不将个人的不良情绪带进教室，影响课堂氛围，保证以微笑面对学生，营造良好的课堂气氛。
②提前1-2分钟到达教室候课，目视学生做好上课所需学习用品的准备工作，营造安静的教室环境。提前督促学生做好教室场地的布置工作，如黑板是否擦干净、讲台上物品是否摆放有序、卫生洁具是否摆放整齐、学生课桌椅是否对齐等，营造有序的课堂环境。
老师要在上课铃声未落之前到达教室门口。铃声落了，教室里的多数人如果对你视而不见，依然我行我素，乱哄哄的，你不要发脾气，而是要静静地观察每个人，目光不要严厉，但要犀利，灵活，有神(犀利的目光才能穿透学生的心灵，给其以强烈的震撼)。一般情况下，片刻之后，多数学生会安静下来。此时，你一定要及时给同学们一个满意的表情，表扬表现好的学生，表扬要具体，指出哪一排，哪一组的同学安静，哪些学生坐得端正。
如果还有人在说话，甚至打闹，则用一种期待的或者严厉的目光“盯”住他。无效，则点明某一排某一学生正在做影响大家上课的事。再无效，迅速地走到他们跟前，请他们站起来，严肃但措词文明地告诉他，之所以请他们站起来，是因为他们无视课堂纪律，影响了别人学习(严而不厉)。
千万不要不管班级当时怎么样乱七八糟，傻呼呼地走进教室。否则，你很难把课上下去。真的，有些学生不是你想象得那么可爱。儿童的天性是好动、好说、好问，有人一刻也坐不住。低年级的儿童不懂什么叫“权威”，什么叫“尊重”，什么叫“民主”，所以一定要给他们立规矩，定制度，这样才能有强制性，约束性(不以规矩，不能成方圆。有些孩子由于家庭环境的影响，入校后尤其显得顽皮好动，不守规矩，需要教师花大力气纠正)。开始，就要和学生约法三章——上课应该怎样做，不应该怎样做，违反了，老师要怎样处分等。
3、课中应做到“六个有效”
无论何种类型的课程，构成教师在课堂教学过程中的主要教学行为是导入、讲授、提问、倾听、评价和板书等，关注并不断改进上述教学行为，有利于不断提高课堂教学的有效性。
①有效导入：教师应在最短的时间内利用新颖而有趣的导入话题吸引学生的注意，把“教学目标告诉给学生”，帮助学生在上课前组织思维，激发学习过程，集中注意力去获取行为结果，让“学生知道学习的重点和难点”，以免学生只关注课堂形式的热闹和参与的开心，而忽视教学的“核心部分”。
②有效讲授：讲授应保持一定的节奏，使教学节奏与教学任务的难度或复杂程度相适应。做到由浅入深，循序渐进，疏密适度，详略得当，层次清楚，符合学生的学习规律，体现“教师为主导，学生为主体，训练为主线”的原则;重点突出，难点突破，质疑恰当，严谨科学，启迪思维;重视教学环节和不同主题的“过渡”，做到衔接自然;重视教学语言规范、清晰，力求生动、形象。
③有效提问(或有效练习)：教师的提问能够吸引学生的回答或回应，情境恰当，使学生更积极地参与学习过程。要重视问题设计的开放性和难度值，使不同层次的学生有兴趣有机会参与到课堂的探究中来，达到劳逸结合、及时检测调整的目的。要有讲有练，有议有思，精讲巧练，及时反馈，学教结合，灵活调整，不搞满堂灌。无论教师讲授如何精彩，必须保证学生至少有10分钟的活动时间，活动内容可以是练习(作业)、讨论、思考、质疑、读书或者整理笔记等，活动可以集中安排也可以分段穿插进行。
④有效倾听：教师在提问之后，给学生留出足够的“思考”时间，给学生的回答提供及时的反馈。要让学生感觉教师在等待和倾听，即使面对那些回答问题有困难的学生或错误的答案，教师也不要随意打断，关注和尊重学生。
⑤有效评价：在学生有所参与、有所表现后，教师紧接着必须面向全班作出相应的适宜的即时反馈、评价;对学生的回答作出必要“追问”和“补充”，挖掘学生思维的广度和深度。面向全体，尊重差异，掌握多数学生的程度，照顾部分学生的要求，因材施教，区别指导，让每位学生在原有的基础上有所发展。
⑥有效板书：教师要重视板书的布局，做到字迹端正、内容简明、重点突出、条理清楚、艺术美观，有助于知识的建构和再现，不写错别字。
4、合理利用教学媒体
恰当引进现代化教学媒体，合理地利用多媒体课件。但不过分依赖课件，更不能被课件所束缚，继承传统教学媒体中的合理部分，使课件的设计过程变成师生共同建设、发展的过程，使设计与生成有机结合。
5、增强课堂安全责任意识
发现缺席学生要了解具体情况并和班主任联系;密切关注课堂中的异常情况，对违反课堂纪律的学生，坚持动之以情、晓之以理、导之以行、持之以恒的疏导方针。具备足够的教学机智，能及时、恰当地处理课堂偶发事件，后续工作以任课教师为主，负责在课后及时处理，并及时和班主任联系，争取工作上的支持。
6、及时撰写教学后记
在教学后，教师要自觉、主动地对课堂教学过程进行即时、即兴的反思。反思教学观念、目标、内容、过程、行为以及教学效果等，记录学生遇到的困难和普遍存在的问题，寻找课
堂教学的亮点与缺陷，挖掘得失背后的原因所在，通过教学随笔、教学日志、教学案例、教学叙事、教学课例等多种方式，把教学反思呈现出来，反思可以全面，也可以是一个片段，一个细节，文字可长可短，从中不断获得对教学规律进一步的认识，促进专业发展。
7、知道并会应运几种特殊情况下的灵活处理。 ① 有时上课讲错了或者讲不下去时怎么办?
老师不是万能的。老师上课也不是总不出差错。当我们老师讲课有时突然讲错了或者讲不下去时我们该怎么办?我们可以这样处理。一旦出现讲错了时，老师就可以说：“我是有意考考你们的。”或者还可以对学生进行一些鼓励。而如果讲着讲着，老师偶然间解决不了，即讲不下去时，我们又怎么办?那我们就可以留给学生做“课外作业”等——老师自己课后再研究。如果这样处理，我们老师就不会出现尴尬、下不了台等情况。 ② 授课时间突然不够怎么办?
有时，按教案的计划，由于这样或那样的原因，会有造成教学时间不够的情况。这时，我们应该怎么样处理?正确的作法是：砍掉部分教学过程或内容。如，本来一节课结束后应当作课堂小结的，但如果时间不够的话，那么，课堂小结则可省掉。又如，本来你计划既做课堂练习，又做课后练习的，但由于时间不够，那课堂练习就可以省掉了，甚至课后练习，也可以只布置其中的一部分。
③ 上课时，有时课时有剩怎么办?
这个问题是很简单的，方法有三：一是可以再对本节课的重点、难点再做强调;二是可以对当节课的内容做多种形式的课堂或课后练习，尤其是对重难点内容作练习;三是可以布置预习下一课的内容——我们教师备课应超前备课，不能上一节课备一节课。我们备课至少要超前一节或两节课。
三、作业布置与批改
布置和批改作业是检查和巩固教学效果的重要方式。认真布置和批改作业，其基本要求是做到“四精四有四必”，即精选、精练、精批、精评，有发必收，有收必批，有批必评，有错必纠。
1、科学合理布置作业
文化课每节课后均要布置一定的有教师批改的作业，作业要有明确的目的，要紧扣教学目标，围绕授课内容，根据班级学情，根据学科特点，做到书面与口头作业相结合;为巩固知识、打实基础、启发思维、发展智能服务。做到难易适度，数量适当，基础性、典型性、发展性、创新性相结合。倡导实施分层作业，必做与选做相结合。A类题为人人必须掌握的基础题，B类题为有一定思维的提高题，C类题为创新拓展题。让学生根据学情学会选择，学会量体裁衣。
2、严格控制作业量
教师手头应拥有尽可能多的资料，教师做的习题要广而深，通过解大量习题发现突破重点、难点的好题目，好方法，布置给学生的习题要少而精。布置作业要有全局观念，学科之间要统筹兼顾，相互配合，避免各自为政，避免过量的课业负担。并以教师能全批全改为作业量的上限。不搞题海战术，不布置未经筛选的作业，不布置无效的机械重复性作业。对发放的试卷，教师事先应仔细做完，删除错题、偏题，有所取舍后才能向学生发放。严格学生用配套辅导资料的审核管理，严禁私自组织学生购买教学资料。应建立作业布置与批改登记制度。
3、规范作业要求
作业应认真、按时、独立完成。根据学科特点，规范作业书写格式，格式要明确、具体，字迹清楚、过程完整。小学
一、二年级用HB铅笔，三年级以上用蓝黑钢笔或水笔。应建立未交作业学生情况登记制，对无故不交作业、作业不规范或拖欠的学生，教师应及时给予帮助教育，责其重做或补做，但严禁布置惩罚性作业。要求学生认真查看教师的批改或评语，并及时订正错误。对独立完成作业有困难的学生，要教育他们在独立思考的基础上，与同伴互助互学。
4、作业批改要求
作业要及时批改、及时下发，一般应在下一堂课前将作业本发给学生。教师应规范使用批改符号，使学生认得出、看得懂，书写工整，给学生起示范作用。练习簿上的作业必须注明书写等级、内容等级、批改日期，不能打大“√”，不能以“阅”代之，不错改。作业要有发必收，有收必改，有改必评，有评必补。不能由学生代批作业。批改一律用红笔，字迹要端正，书写清楚，批语要简明具体，批改符号要统一。书面作业除一般的全批改外，特殊的可以面批。有时根据实际情况也可以互批和自我批改，但互批和自我批改要在教师指导下，说明批改要求，有组织地进行，要避免漏批和错批。小学各种作业批改一律采用等级制，即优、良、及、不及或A、B、C、D，按学科统一作业格式和批改要求。
5、作业中典型问题记载
作业批改后，对独创性的见解和典型性错误应随时摘记，积累原始素材，作为讲评和辅导的依据。在设法弄清学生作业错误原因的基础上，要求学生及时订正作业，对共性错误及时讲评，对个性问题提倡面批，以提高作业订正的质量。教师和学生均应养成建立错题档案集的良好习惯。
四、认真辅导
课外辅导是课堂教学的必要补充，是教学适应个体差异、贯彻因材施教原则的一项重要措施，是保证教学质量的有效环节，学校要引导教师正确认识课外辅导的作用。但禁止占用
自习或课余时间集体讲课。
1、了解学生，分类指导。
学生的接受能力是有差异的，教师要细致了解学生的学习情况和学习心理，从双基、能力、情感、学习态度、学习方法等方面全面衡量学生，针对不同程度的学生，用不同的方式及时进行有计划的辅导，做到因材施教。要深入学生实际，掌握学生情况，了解致困原因，制订有针对性的辅导计划并认真加以实施。
2、密切关注“学困生”。
对学习成绩在后20%的学困生，要保证每周至少有一次个别辅导，帮助消化课内难以消化的部分内容。辅导要耐心细致，谆谆善诱，不讽刺挖苦，不搞远近亲疏，肯定进步，帮助他们克服自身的缺点和不足，并填写个别辅导记录。针对学困生的个体差异，讲究辅导方法。课堂上，要鼓励他们多参与学习活动，克服畏惧心理;作业上，要适当降低练习坡度，让他们有成功感;课外，要以小型个别辅导为主，分类指导;班集体中，可以建立学生间的帮教对子，用同学的力量提高和巩固辅导效果;家校间，要加强联系，协调辅导内容和方法，共同督促。
3、重视培优工作。尽可能地提供优等生发表自己见解的机会;在达到基本要求的同时，提供具有挑战性的问题让他们去尝试;因势利导，给优等生提出合理化的建议，并给予方法上的指导，为他们最优化发展创造条件。
五、考试
考试是评价教学成效的主要方式之一，是发现、诊断教学问题，有效调控教学过程、分析教学目标的达成度、检查教学质量的重要手段。
教师应重视预习抽检、课堂提问、当堂训练、作业检查等各种形式的平时考查，倡导课内10分钟小测验，及时反馈教学成效和存在的问题，以达到堂堂清、日日清、周周清的目的。除学校统一组织的考试外，单元考查次数要适量，并纳入教学计划。考试后要认真及时地批阅和下发试卷，减少阅卷误差与失误。单元自测、期中考试、期末考试结束后，及时写出考试分析报告，总结经验，发现问题，不断调整和改进教学行为，并对学生的缺漏部分及时采取补救措施。
综合考核等级分四等：优秀，良好，及格，不及格。
六、认真教研
1、树立终生学习理念，认真学习教育理论，多方位获取教学信息，每人每学期读好一本教育理论专著，并完成5000字以上读书学习笔记和理论学习笔记。
2、积极参加听课活动，认真写好听课记录，及时记录听课体会和修改意见，每人每周听评课不少于1节。
3、积极参加课题研究，积极在课堂教学中加以实践，注重平时收集信息、积累资料，每学期写好一份有质量的学科论文。写好一定质量的教后感，案例分析，教学随笔等。
第五篇：新录用公务员培训心得
此次培训的学员都是通过笔试、面试层层选拔后被录用的。在全新的工作环境中，相对来讲，我们具备：年富力强、精力充沛;思想活跃、思维敏捷;适逢自我发展的良好时机等优势，这也的确能为我们今后开展工作提供益处。但与此同时，我们也存在:社会阅历浅、缺乏实践经验，解决矛盾和问题的能力不够;世界观的改造有待于在实践中不断地培育和强化;没有经历过艰苦环境的磨练，艰苦奋斗精神不足等问题。通过培训，我认清了公务员岗位的重要、认清了自身的不足和努力方向，更使我深刻的认识到，要成为一名合格的公务员，必须不断加强学习，全方位提高自身的素质能力，不断迎接新挑战，从而成为深化改革的亲历者、实践者、维护者、捍卫者。
一、坚定思想政治。要做一名合格的公务员，首先应该在思想政治方面严格要求自己，把握正确的思想政治方向。要认真学习好党的各项路线、方针、政策，切实提高自身理论水平，提高对政策的理解、把握和运用能力。要有坚定的理想信仰，坚定的政治信念，较高的思想修养。作为一名公务员，要时刻牢记党的基本宗旨，始终牢记自己身上肩负的责任，时刻保持清醒的头脑，经得住诱惑，经得住考验，不能随波逐流、人云亦云，更不能做有损组织部门和组织工作的事情，要在自己的岗位上踏踏实实、努力工作。通过培训老师的授课指导，我们对国家的许多政策有更深入的了解，例如中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定，让我们更加了解当前我们需要做的是改进会风、文风等工作作风，深入基层调研了解真实情况。我们不仅要在思想上与党中央保持高度一致，更要在行动上以身作则，要真正的从老百姓的角度着想，密切联系群众，不搞形式主义、官僚主义。
二、时刻牢记为人民服务的宗旨。为人民服务绝不是一句空话、大话，应该把它落到实处，要将为人民服务体现到我们工作中的每一件最细小的事情中去。作为一名中国共产党员，头脑中要时刻牢记为人民服务这个根本宗旨。群众的利益是最大的利益，我们要坚持发展为了人民，发展依靠人民，发展成果由人民享受。我们要从思想上增强宗旨意识，用“全心全意为人民服务”的标准规范自己的言行，通过此次培训，我们对“全心全意为人民服务”的理解有了更深入的了解，授课老师在课堂上例举了许多鲜活的例子，让我们大受启发，例如从党的十三届三中全会讲起，让我们了解党的十八届三中从各个方面体现了为人民服务的宗旨，让发展成果更多的惠及全体人民，我们作为新录用公务员，要深入贯彻党的这一决定。为人民服务不光是嘴上说说而已，更要表现在具体行动实践中，在平时的工作中，我们可能会到基层中去工作，会接触到最基层的群众，因此，在以后的基层工作中，我们要坚持党的这一基本宗旨，全心全意为人民服务，深入基层，了解情况，为群众排忧解难，为群众办好事办实事。
三、具有较强的能力素质。
(1)组织管理协调能力。管理水平的高低、协调能力的强弱，直接关系到工作的成败，两者是能力中的核心要素，通过学习培训，我们掌握了一定的组织管理和协调的方法规律，在今后的工作中，通过实践行动提高组织管理和协调水平。(2)依法行政能力。公务员是党的路线方针政策和国家法律法规的具体执行者，是依法行政的主体，因此，要真正地贯彻依法治国、依法行政方略，公务员必须树立正确法律意识，掌握法律知识，切实做到依法决策、依法行政、依法管理。(3)决策能力。无论是哪一级的公务员，都应该在决策中抓住时机，当机立断，使有力的时机转化为决策的成果，取得最佳决策效应。
四、坚持学习。作为初任公务员，我们的业务工作还不很熟悉，我们必须不断的学习，提高自己的业务工作水平，以尽快适应工作和环境的要求。我们不仅要学习书本上的理论知识，更应该全面学习，提高综合素质。在业务方面有不懂的问题要多向其他同事请教，学习别人的好的工作方法与技术。在调查研究中要多向群众学习，提高调查研究的能力。此外，还应当积极参加各种专业培训，多途径提高自身能力。我们应该不断超越自我、主动学习、终身学习，不断提升自己全面的素质。我们要谦虚踏实，一定不能眼高手低，要从一点一滴做起，从一点一滴学起。应该注重知识面的扩展，做到全面发展综合提高。学习要注意理论与实践的结合，要学以致用。
五、端正工作态度。一名合格的公务员应当时刻端正自己的工作态度。我们必须胸怀大志，但这个“志”不是晋升提干的野心，而是改造社会、服务社会的抱负。我们应该脚踏实地，勤勤恳恳。在工作岗位上，我们免不了从事一些低技术含量，日常事务型的琐事杂活，我们应当一步一个脚印，一步一个台阶，从小事做起，从基层做起，夯实自己的基础，这样才能走得更高，走得更稳。
通过培训，我更加清晰地认识到公务员工作的严肃性与严格性，更加明确了自己的言行规范应该遵守的细则，也发现了自己的不足，知道了自己努力的方向。