第一篇：物流成本管理实例
管理变更控制程序实例
范围
用于公司组织机构变动、重要人事变动、关键供应商的变更、顾客特殊要求和顾客投诉的变更、来自顾客反馈信息变更等活动及管理体系程序的更改，包括纠正预防措施所产生的更改。 2.0 目的
为规范公司的变更管理，确保质量管理体系在计划和实施更改时保持完整性，消除或减少由于变更而引起的潜在的产品质量的影响。 3.0 职责权限
3.1 总经理、人事部负责对组织机构和重要人事变动的控制。 3.2 质量部和采购部负责对关键性供应商变更的控制。
3.3 管理者代表负责组成变更管理小组，负责管理体系过程变更管理。包括: 岗位职责、质量目标、人力资源、环境设施、合同评审、供应商变更、生产过程变更、工艺变更、产品检验标准变更、生产和检验控制文件变更、监视测量设备变更、关键设备、特殊过程设备变更、纠正措施和预防措施更改等变更控制。
3.4 销售部负责合同变更控制。 4.0 控制程序
4.1 组织机构变更
4.1.1 公司组织机构变更必须经公司董事会批准,原则上不影响质量管理体系的运行。机构变更后，相应的管理职责、权限应重新分配，涉及到部门的质量目标应重新分解。
4.1.2
组织机构变更后，人事部应组织进行风险评估，并填写相应的记录。
4.2 重要人员变更
4.2.1 重要人员包括
a) 总经理 b) 管理者代表
c) 部门经理, 作业长和主管
4.2.2 重要人员在聘用配备和变更时，应按《岗位职责和任职要求》规定的教育、学历、经验、培训等符合条件的人群中选拔。在变更前，应由人事部填写变更人信息和相关资质复印件和培训记录，经总经理审核后，由相关上一级领导批准，实施变更。
4.3 主要供应商的变更
当产品所使用的原料、辅料等关键供应商发生变更时，由采购部负责组织质量部、设备部按规定对供应商资质和质量体系进行评审其满足本公司要求提供的产品或活动的能力。
4.4 管理体系的变更
管理体系的变更如影响产品质量的程序文件，作业指导书的更改，要求在引入变更之前识别出与变更相关的潜在风险，以及所需的任何批准。
4.5 工艺变更管理
4.5.1 变更生产工艺，包括变更生产设备，变更生产工艺流程、工艺方法、工艺技术参数以及质量标准等，其变更可能只涉及上述某一环节，也可能涉及上述多个环节，同时在工艺中增加或删除工序或某环节，也属于生产工艺的变更。 1.0 4.5.2 生产工艺变更分为三类：
I类变更属于微小变更，其变更不会引起产品质量的改
变，不会引起安全性、有效性的明显改变，对产品质量基本不产生影响;
II 类变更属于中度变更，其变更对产品质量有影响但变
化不大，不会产生明显影响，需要通过相应的研究工作证明变更产品质量不产生影响;
III类变更属于重大变更，其变更会引起产品质量的明显
改变，可能对产品质量产生明显影响， 需要进行全面研究工作证明其变更对产品质量没有产生负面影响。
4.5.3 设备部负责对变更后生产工艺(或设备)进行验证 ，收集资料及数据，对拟变更生产工艺(或设备)明显影响的， 需要进行全面的研究工作证明其变更对产品的质量没有产生负面影响。负责提供有关变更生产工艺相关的生产样品的证据。
4.5.4
变更工作结束后，所有相关资料由设备部整理并交质量部归档，并记录在案。
4.5.5 工艺控制参数等，应对产品需要变更的工艺方法进行安全性、有效性评估，确认对产品质量安全性、有效性无显著影响，对产品进行小批量试生产，收集数据，进行稳定性研究，按规定进行现场检查，原始数据资料审核，经批准后，按规定修订质量标准和产品工艺规程，经批准后进行变更。
4.6 变更管理控制
4.6.1 申请部门必须提供详细的变更方案及变更依据。对于重大变更应提供可行性报告。负责确认变更将涉及到的部门，并在变更审批表中注明。
4.6.2 变更完成后，申请部门变更协调员填写变更执行报告，只有完成变更进行追踪批准之后，才能认为变更已经完成并允许执行。涉及变更的产品只有在变更结果得到完全确认后，方能放行。
4.6.3 变更控制：由变更申请部门负责指定变更协调员，变更协调员负责已获的批准的变更的内部的实施与协调，掌握进度，保证在要求的时间内完成。若未能如期实施变更，则须以书面形式报告，以说明原因，并再次确认完成日期。变更协调员负责通告变更实施的进展情况。
4.6.4
变更涉及的相关部门：充分考虑变更的影响因素，对变更方案提出建议或意见，积极配合、支持变更的实施。
4.6.5 变更评估小组：是变更的专业评审组织。负责变更的预审批，确认变更的影响因素，对相关变更内容及措施达成共识，确保各项变更是符合相关法规要求的。
4.6.6
管理者代表负责组织“变更评估小组”会议，讨论变更申请，变更内容及变更的支持依据。负责及时地对已完成的变更执行报告进行确认跟踪，并将已批准的变更的开始执行日以文件形式通知变更相关人员和相关方。质量部负责变更文件的归档。
4.6.7 所有的变更在变更前应进行风险评估，变更的实施部门对变更实施过程进行风险分析，评估结果为可接受风险时方可执行变更，应及时将遗留风险和新带来的风险通知相关方。当合同有要求时，由销售/客服部门通知客户。
第二篇：农村幸福院管理制度实例
一、学习和会议制度
1、每月15日和30日为院民集中学习日，学习内容为党的政策和法规、幸福院各项规章制度，评比好人好事，警示不良风气。每次学习要有详细会议学习记录。
2、每周星期三为工作人员集中学习日，每次学习要有详细会议学习记录。
3、每季季末召开一次民主生活会，主要内容是：通报院办经济收支情况，学习党和国家有关政策和法规，开展批评与自我批评，进行工作自查，交流思想。会议要求:充分发扬民主，畅所欲言，互相尊重，互相支持，互相信任，相互理解。同时认真做好学习和会议记录。 (二)文书档案管理制度
1、文件、文书、档案须按国家有关规定处理;
2、凡上级有关单位和部门来文、来函，一律登记办理;文件传阅和执行后，按保管期限分类立卷归档;
3、凡向上级部门报告或请示的文书，须和答复一起分类归档;
4、加强文件、文书、档案的保密工作，保证其局限性、时间性、永久性的保密和安全;
5、院内的各类印章由专人负责保管使用。 (三)财务管理制度
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1、幸福院种、养、加工及所有经营收入，有关部门捐款捐物，接收走访慰问款物，上级民政部门、乡政府的拨款、财产转让、出租收入、利息收入等须均按要求入帐，用于幸福院生活补助。
2、严格实行财务审批制度，所有开支均需报院长审核，重大支出需院务委员会集体讨论，并报上级批准。幸福院账目应根据财务收支状况设置财务账目、科目。所有单据、凭证和账目要做到规范、齐全、完备、清楚。幸福院应定期向院民公布财务收支情况报表。每月应向院民张榜公布各项生活费用开支情况。
3、支出凭证(除老人生活费开支发票外)必须符合国家规定，并有经手人、证明人和领导三人以上签字，财会人员方可报帐。
4、严禁挪用公款，严禁以任何名义、任何理由将公款借给或变相借给个人。
5、院里所有的固定资产都均要入帐，其它财产要有财产清查表并列入移交。
6、财会人员应妥善管好幸福院的款、物等，严格按照现金管理条例，单位库存现金原则不能超过200元。出现公款被盗应及时报警，并根据公安机关鉴定结果做出赔偿决定。
7、财会人员要忠于职守，严格执行财经纪律和财政政策，正确履行《会计法》赋予的权利和义务，为院理好财，当好
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家。
8、院长在财务开支审核中，要严格按照财经纪律办事，五保供养资金只能用于院民生活，不得挪作他用，不得滥发奖金、补贴和实物。
9、工作人员不得利用职权和工作之便谋取私利。在业务来往中绝不允许行贿受贿、收礼送礼、收取回扣和馈赠。
10、院领导和工作人员必须自觉做到廉洁自律，改进工作和生活作风，抵制各种不正之风。 (四)食堂管理制度
1、厨房的炊具和公共物品必须指定专人负责保管，购进物品要登记造册，损坏和消耗的物品需经院长同意方可报损。
2、食堂的库存，如大米、食油、调料等要存放保管室内，指定专人保管，进出库要登记并做到帐物相符。
3、安排好食谱，讲究干湿相济，荤素搭配，按时就餐。
4、坚持公开办事制度，伙食费用每月结算公布。
5、工作人员、来客到食堂用膳应交伙食费。
6、成立膳食委员会，由院民代表和有关人员组成，膳食委员会每月召开一次会议，听取意见，改进膳食。 (五)幸福院突发公共事件处置制度
1、幸福院突发公共事件包括自然灾害、食品中毒、火灾、人为暴力事件。出现突发公共事件后，幸福院院长要在第一时间现场处理，并立即上报乡镇党委、政府。同时组织力量
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转移安置幸福院院民，确保院民生命安全。
2、幸福院制定《幸福院突发公共事件处置应急预案》并与乡镇政府《突发公共事件应急处置预案》相衔接配套。
3、出现发生突发公共事件后，幸福院院长应当按照以人为本的要求，稳定院民情绪，安全组织转移工作，防止转移过程中出现人员伤亡。
4、隔离、保存疑似问题食品、疑似病例，配合有关部门调查取证。
5、突发公共事件应急阶段结束后，幸福院院长应当向乡镇政府汇报事件发生、发展、处置等详细情况，总结处置工作。 (六)治安管理制度
1、认真组织职工学习治安法规，安全常识，全面提高工作人员搞好单位安全的自觉性，全面培养工作人员有良好的安全防范意识，做到工作中知法、守法、善于用法，提高依法治理幸福院的能力。
2、在安全防范工作中，工作人员要提醒和指导院民确保自身安全。同时，在自身各种服务活动中要确保安全，防止违反操作安全规程，发生事故。
3、正确处理各种矛盾，除有意违法犯罪，应特殊处理外，一定要与人为善，息事宁人，控制事态，化解矛盾，不能以眼还眼，以牙还牙。对于院民之间矛盾，工作人员要主动调解，做到公正、公平，无效时立即向单位领导或110报告。
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4、院民一律不得携带易燃易爆物品，对易变质腐烂的鲜活食品和怕挤压、倾倒的易碎、易损物品以及较大货物一律不予存放，院民所带现金或其它贵重物品可交由工作人员代管，代管手续要齐全。
5、如发现院民发生刑事犯罪活动，工作人员应暂停清理、整理房务，保持现场原状，报公安机关处理，同时要切实做好治安协查工作，对于正在实施的各类犯罪活动，工作人员在报110的同时应尽一切可能制止犯罪活动。
6、凡入住的院民不得酗酒滋事、大声喧哗，影响他人休息，院民不得私自住宿或转让、调整床位。
7、院民住房钥匙除自己保管外，工作人员应配份随身携带或专柜存放，不得任意乱放和带出幸福院，防止因钥匙失控而出事。在一些突发案件和事故处理中，如火灾、爆炸、中毒等，工作重点在救人、疏散院民和维护院民秩序等。对威胁或伤害人身和财产安全的杀人、抢劫等严重犯罪行为，重点是抢救受害者，注意发现和控制重要嫌疑分子，以及现场保护等。 (七)安全管理制度
一、加强对中心幸福院安全工作的领导和管理
1、幸福院成立安全领导小组，由院长及工作人员(3人)组成，院长任组长全面负责安全工作，副组长协助具体抓落实。制定幸福院安全责任制和各方面安全措施，幸福院所有人员
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应树立安全第
一、安全无小事的思想。
2、幸福院定期采用多种形式对院民进行安全知识教育，发现问题及时进行安全教育。
3、建立重大事故报告制度。幸福院出现的重大伤亡事故要立刻报告主管局领导，并按程序逐级上报。
4、实行院工作人员值班制度，并逐日填写值班登记表。
5、建立安全工作检查制度，幸福院负责人要经常检查院内安全设施情况，排除安全隐患。
二、门卫的安全管理
1、门卫人员实行24小时值班制。
2、加强值班保卫工作，夜间查房，节假日应安排值班，定期组织安全检查，发现问题及时解决。
3、做好外来人员登记，值班情况登记和院民外出登记。院民外出必须严格履行请假手续，自觉服从门卫管理，任何人不得强行进出幸福院。
三、设施安全管理
1、幸福院院长负责幸福院内设施设备的安全管理。
2、幸福院全体工作人员每半月集体进行一次全院安全工作大检查。
3、幸福院应配置必要的消防器材和应急照明灯，确定专人管理，工作人员能够正确掌握使用。
四、食堂安全管理
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1、食堂人员和参与饮食的工作人员，必须定时体检，身体状况不符合要求者，一律不得从事食堂工作。
2、严格执行食堂有关操作规范，切实做好消毒工作。按岗位责任制要求，搞好环境和个人卫生，消灭厨库、仓库和配食间的害虫。
3、严禁采购和加工腐烂、变质、受污染的食品原料，严格把关，防止疾病传染、食物中毒。
五、舍务安全管理
1、未经幸福院管理人员同意，任何人不得随意进入老人宿舍。
2、严禁在宿舍点明火，严禁使用炭炉，严禁个人擅自更换灯泡或擅自接电，防止失火、触电等安全隐患的发生。
3、不准吵骂、打架，以防造成摔伤事故。不准在床上躺着吸烟，不准私自生火，以防造成火灾等事故。
4、不准过量饮酒，以防造成醉酒伤人等事故。
5、不准体弱、有病老人单独上街，以防病倒途中或遇车祸，不准私自外出，外出做到请假，佩戴院民身份牌，并说明去向，以防走失。
6、不准私自购买农药等有毒物质类和易燃易爆物品。不准私自购买或私藏刀具、铁棍之类。 (八)卫生保健制度
1、建立卫生责任制，实行卫生区包干，绿化区、公共场所、
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厕所的卫生由专人负责，院民住房内卫生由院民自己负责，生活不能自理的院民住房卫生由护理人员负责。
2、院民房间要通风、无异味、无明显灰尘、污迹和蜘蛛网，窗明地净，衣物摆放整齐;浴室和卫生间(含公共卫生间)、绿化区等场所、做到无纸屑、烟头、杂物、垃圾等，做到洁净、无异味、无杂物堆放;水沟、下水道要保持畅通、清洁。定期消毒公共区域，防止疾病传染。
3、个人卫生做到“五勤”：勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理发、勤洗衣服。禁止随地吐痰、随地大小便，保持良好的卫生习惯。
4、坚持一天一小扫、一周一大扫、一周一小评、一月一初评、一季一大评的卫生评比制度。
5、搞好食堂卫生，严防病从口入，食堂要勤打扫、餐具要勤消毒，严禁购买和使用腐烂、变质、过期食品。
6、建立健全医疗档案，保证每位院民的身体健康状态、每次用药情况，以及每次体检都建立在档。
7、组织院民开展文体活动，提供有益院民身心健康的娱乐，严禁赌博行为。
8、定期给老人和护理人员讲授有关心理护理、饮食护理、自我保健、老年常见疾病的护理等有关知识，提高自我防护能力。
9、定期组织医生来幸福院坐诊，做到小病不出门。
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10、对有老年性疾病的老人进行重点检测，进行医疗常识的讲解，让每位老人能及时救治。
11、对有特殊病的老人进行特殊的护理和治疗，如卧床的老人进行定时翻身，鼓励咳嗽、吐痰、进行肢体活动等。
12、对发生紧急情况的老人及时采取救治措施，如有危重的老人，应立即同医院联系并专车护送到医院，以便及时治疗。 (九)幸福院院民互助制度
1、经常组织院民开展有益于身心健康的文体活动，增进他们之间的沟通和友谊，努力培养院民团结互助精神。
2、在院民之间开展互助活动。年龄相对轻一点、身体条件相对好一点的帮助关照年龄高、身体差的院民。
3、身体较差、行走不便的院民若需购物时，必须有人帮助代购，确需外出的必须有人陪同。
4、身体较弱的院民走亲戚时，必须有亲戚接送。
5、院民看病时，必须有人护送到医院或医务室诊治，并帮助拿药。对于病倒卧床不起的要安排专人护理照顾生活起居。
(十)要事登记制度
1、建立《幸福院要事登记簿》。
2、《幸福院要事日记》的主要内容是：上级领导来院、院内重大活动、院外人员来院慰问和服务情况;院内发生事故、案件情况;出入院人员、病号及处理情况;请假销假、供养
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人员违纪、供养人员死亡及处理情况;上级通知、指示以及其他重要事项等。
3、《幸福院要事登记簿》由幸福院院长填写，也可以指定专人填写，长期保存。 (十一)值班制度
1、根据供养人员情况，晚上和节假日应安排1-2人值班。
2、每夜查铺次数不少于一次，特殊情况下应增加查铺的次数。主要看供养人员在位、睡眠和安全情况。发现问题要及时纠正和处理，并做好记录工作。
3、值班人员不得擅离岗位，确有要事需离开岗位时，必须履行代理手续，并向代理人交待清楚工作事项及告知自己所去的地点和时间后方可离岗。 (十二)接待制度
1、对来院的人员，应当验明证件，查清身份，问明来意，进行登记，热情接待，认真处理他们提出的问题。
2、供养人员亲属来院，幸福院应当介绍供养人员在院的情况。亲属离院时，可以允许供养人员送到临近的车站。
3、未经批准，工作人员、供养人员不得留客人在院内住宿。
4、对供养人员亲属携带给供养人员的食品，要建立必要、合理的检查制度，确保安全。 (十三)请销假制度
1、幸福院的工作人员、供养人员外出，必须请假，未经批
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准不得离院。
2、供养人员、工作人员请假由院长批准，院长请假由主管部门分管领导批准。
3、供养人员经批准外出，工作人员应交代注意事项，需使用证件的，发给有关证件，归院后，须交回发给的有关证件。
4、外出人员归院后应及时销假，因特殊情况需要延假的，经批准后方可续假。未经批准超假或者逾假不归的，要根据情况予以批评教育和相应处理。 工作职责 (一)院长职责
1、认真贯彻执行党和国家政策、法律法规，领导全院工作。
2、热爱幸福院事业，树立以院为家思想，团结工作人员，调动工作人员的积极性，勤政廉洁，做好表率，将幸福院建设成一个团结、活泼、服务优质高效的集体
3、制定本院的长远规划和计划，并组织实施。对工作有布置、有检查、有汇报。
4、教育职工树立全心全意为院民服务的思想，提高服务质量，定期检查督促院内各项规章制度的落实。
5、加强学习，不断提高管理水平和业务能力，深入院民中了解情况，掌握院民思想动态，及时发现处理问题，严防责任事故发生。
6、加强对财务和捐赠款物的管理，加强安全工作，加强与
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上下级和有关部门单位的协调，为幸福院营造一个安全、和谐、稳定的良好环境。
7、抓好院内经济，改善在院老人居住环境，提高老人生活水平。组织老人开展形式多样的文体活动，丰富院民的精神生活。
8、抓好幸福院治安防范、安全保卫、突发公共事件预防等工作，制定相关应急预案。 (二)财务人员职责
1、按照国家有关规定和本院制度，办好会计核算业务，严格执行《会计法》和财经纪律。
2、认真编制本院收、支计划，及时做好决算，当好院长参谋。
3、严格执行财务管理制度，报销凭证必须有经手、验收、审核和领导签字才能支付，否则拒付。
4、现金要确保安全和完整无损，不得超过规定库存现金，如有短缺要负责赔偿。
5、负责固定资产登记管理
6、做好社会捐赠物资、现金的接收使用统计工作
7、做好财务凭证、帐册等档案资料保管和保密工作，发挥财务监督和保障作用。
8、协助院长抓好幸福院院办经济创收。
9、承办领导交办的其它事项。
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(三)保管员职责
1、严格物资入出库手续，物资入库要逐一验收，做好台帐，出库要履行批准手续并办理领取登记，违反规定的有权拒付。发现余缺及时查对，做好统计报表。
2、保持仓库环境整洁，存放要分类，排列要整齐。定期清理，打扫库房，通风通气 ，防止物资积压霉变。
3、注意防火、防盗，配备防火、防盗设施。严禁在库房内吸烟，确保库房安全。
4、热情服务，礼貌待人，坚守岗位，按时发放。
5、协助院长做好庭院经济收支的登记。做好老人参加种养业收入的逐项登记和分配工作。
6、完成领导交办的其他工作。 (四)炊事员职责
1、炊事员必须进行健康检查，凡患有肺结核、肝炎等传染病者及卫生部门规定不能从事餐饮职业的人员不得从事炊事员工作。
2、炊事员工作时间要保持良好的个人卫生习惯，保证按时开餐，保证饭菜质量。
3、做好餐具的清洗、消毒及厨房的公共卫生。
4、加强安全防范意识，制止无关人员进入厨房，防止意外事故发生，一旦发生食物中毒要立即报告，保留证物、保护好现场，封存可疑食品，以待清查原因。
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5、厨房、餐厅做到室内基本无苍蝇、老鼠、蟑螂和蜘蛛网，地面无积水、污物，及时清理垃圾，室外无杂物，无臭味。
6、爱护公物，节约原料，降低成本，开饭趁热按时，就餐人员基本满意。 (五)物资采购人员职责
1、负责幸福院的物资采购工作;
2、经常了解购物、消耗、库存情况，严格遵照采购制度按计划、质量、价格采购并做好验收、入库手续;
3、临时和特殊物资的采购，须先经院领导审批再行采购;
4、厉行节约、精打细算，不采购伪劣、变质和冒牌物资，不做人情生意;
5、不以权谋私，假公济私，不得借用或挪用公款。 (六)幸福院院务管理委员会职责
1、检查监督、民主评议院长和工作人员的工作。民主评议一般半年进行一次，评议结果可作为创优争先的依据，并做好详细记录。
2、检查规章制度执行情况，讨论财务开支、行政管理等事项，协助院长做好管理工作。
3、对照检查供养人员管理制度执行情况。
4、院务管理委员会实行定期议事制度，一般一个月不少于一次。遇重大或特殊情况随时召开会议。 (七)幸福院院民守则
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1、服从幸福院管理，遵守幸福院管理制度。
2、积极参加幸福院组织的各项活动，团结互助，不传信任何邪教组织和封建迷信活动。
3、团结友爱，不说不利于团结的话，不做不利于团结的事。
4、以院为家，热爱集体，爱护公共财物。 (八)幸福院医务人员职责
1、做好卫生知识宣传工作，经常为院民开展卫生常识、老年保健知识讲座。
2、建好院民的健康档案，定期给院民检查身体。
3、负责院民疾病的治疗和预防。
4、负责院内和院民居室及个人清洁卫生检查、评比。
5、负责院内室内外及公共场所的消毒防疫工作。
(九)服务员岗位职责
1、全心全意为老人服务，态度热情、和蔼、有礼貌，不准冷言冷语，更不得指责、吵骂;
2、照顾老人日常生活，做好老人卫生工作，定期为生活不能自理的老人拆、洗、晒衣被;衣服做到春季三日一洗，夏季每日一洗，秋季每周一洗，冬季每旬一洗，被褥每月拆洗一次;
3、负责生活不能自理老人房间的清洁卫生工作，做到窗明几净，空气新鲜，衣物摆放有序、被褥叠放整齐，杂物放置有序，无蝇、无蚊、无异味、无破乱，地面墙壁整洁;
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4、关心老人生活，及时照顾护理，对卧床不起、行动不便、饮食有困难的老人要饭菜端到床前，喂饭、洗脸、洗脚、处理便溺，不嫌脏怕累;
5、关心老人的心理健康，经常与老人交谈，了解他们的想法，掌握他们的要求，说服疏导他们的思想;
6、积极动员并帮助老人参加有益与身心健康的文化、娱乐、体育活动，帮助他们多运动、多晒太阳;
7、学习掌握有关卫生保健和营养知识、督促帮助老人理发洗澡，帮助老人养成良好的卫生习惯;
8、完成工作责任区和卫生包干区的任务。
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第三篇：网格化社会管理创新案件实例
建国门街道
网格化社会服务管理创新工作案件实例
1 苏州社区第三网格管理员王岳在网格内开展走访工作时，在格内发现一位醉酒居民，当时居民意识已经十分模糊，由于醉酒情绪十分激动，在路边吵闹并摔倒在地，居民家属在一旁不知如何处理，单凭家属也无法扶起该醉酒居民。网格管理员王岳不顾醉酒居民满身酒渍，在社区社会服务管理工作站同志的协助下，将居民背上社区常备的轮椅并送至位于第三网格的家楼下，又将居民扶至位于该楼四层的家中。居民家属十分感动，称赞网格工作人员是居民群众的“及时雨”。 2 位于苏州社区第三网格苏州胡同70号院西侧的“火焰美发店”灯箱牌匾占据居民日常步道，在网格管理员通过网
格的系统平台将问题上报的街道指挥分中心后，由指挥分中心迅速协调街道综合执法组，问题在48小时内得以解决。这位“难缠”的小店老板终于摘下了这块让居民“难受”的招牌，还居民一条畅通的胡同。 3 3月4日，第一网格管理员郑立军在走访时发现，侯位胡同8号的居民竟然连夜赶工，一夜之间在自家院外平地起了半间违章建筑，经劝阻未果之后，郑立霞赶快通过网格平台系统上报指挥分中心，在综合执法组赶到现场后没收了搭建工具、遣散了施工工人，一起制止了居民的私搭乱建行为。因为恰逢“两会”召开，综合执法组与网格员将在“两会”结束后继续处理此案件。正是因为细致、及时的网格走访工作，才使这一案件没有继续恶化发展。 4 2011年5月12日上午，位于苏州胡同62号院的一颗直径一米多粗的大树被大风吹倒，压坏了一户居民的房屋，侥幸的是该树被已经搭盖好了的的架子托住，没有造成人员及财产损失。这棵树早在5月7号就被苏州社区三网格管理员下户时发现，并通过社会服务管理创新系统进行上报，接到信息的综合执法组及时出动，5月11日锯树的工作人员已经在大树周边搭好了钢架以保护周边平房。
5月12日上午8点50分，社区网格管理员还为锯树的事，协调绿化队尽快处理，并通过社会服务管理创新系统将事件进展情况上报街道综合指挥分中心，9点40分大树在狂风的席卷下倒下被搭建的框架成功支撑，保护了周边居民的人身材产安全。院内居住的居民纷纷称赞社区网格管理员处理问题及时，没有给老百姓造成损失。
第四篇：教务管理系统 数据库实例设计
第17章 数据库系统设计实例
本章以一个考务管理系统的设计过程为例，介绍在VB 6.0+SQL Server 2000环境中开发数据库系统的一般方法。
17.1 系统概述
17.1.1 系统功能
本系统用于从考生报名、产生准考证到录取考生和打印成绩单即对考生考试和录取全过程进行管理的考务系统，包含主要功能如下：
考生报名，按报名顺序产生报名号
产生准考生号和以紧凑方式打印准考证 输入考生考试成绩和输入录取合格标准 根据合格标准录取上线考生 打印考生成绩单和考生录取通知书 设置系统用户和系统初始化
17.1.2 设计技巧
本系统设计中的一些技巧如下： 公共模块设计(参见17.4节的Module1.Bas模块) SQL Server数据库设计(参见17.3节) VB菜单设计方法(包括菜单项的有效性设计，对于“一般操作员”，使若干菜单项无效。参见menu多文档窗体设计过程) 统一的数据编辑设计方法：以ksb表为例进行说明：为了编辑其记录，设计了edks窗体，在其中的DataGrid数据网格控件中显示所有已输入的考生记录。用户可以先通过“设置条件”框架查找到满足指定条件的考生记录，然后选择“修改”或“删除”命令按钮进行考生记录的修改或删除，或者选择“添加”命令按钮输入新的考生记录。 VB报表设计方法(包括使用Data Report设计器和PrintForm方法) 图像数据的存取方法(参见edks窗体设计过程) 事件编程技术：一些数据编辑窗体(如edks等窗体)上有两个事件过程即Load和Activate，它们的执行过程是：在启动本窗体时先执行Load(仅执行一次)事件过程，
第五篇：建设工程甲方项目管理的实例分析
[ 摘 要]作为现今高校的基建处工程项目管理人员, 往往感到基本建设管理工作烦、重、难, 管理中没有头绪, 管理难以控制。本文结合江苏科技大学西校区育种中心工程的项目管理, 分析研究甲方的项目管理工程师在建设项目管理中遇到的一些常见问题时应采取的处理措施。
[关键词]甲方 建设工程 项目管理 工程管理 质量 进度 造价
江苏省高校的基础建设正处于一个高峰期, 高校基建处作为甲方管理部门承担着很大的责任。虽然现在工程都委托监理,但各工程的监理人员素质高低不一, 而施工单位素质又良莠不齐, 使得高校基建处的工程管理人员必须要有较高的管理水平和管理经验。工程项目管理的本质是工程建设者运用系统工程的观点、理论和方法, 对工程的建设进行全过程和全方位的管理, 实现生产要素在工程项目上的优化配置, 为用户提供优质产品。作为甲方的工程管理人员需注意对整个工程的系统把握, 任何片面的、武断的决定都将对整个工程造成影响。江苏科技大学西校区育种中心工程建筑面积仅2500m 2, 但“麻雀虽小、五脏俱全”, 这个工程的整个管理过程中出现了的问题比较典型, 比较有共性。现就系统地对整个工程各方面发生的问题进行总结、分析、研究。
一、施工准备管理:1. 基建处大多并不是工程的使用部门, 所以前期的决策、计划、组织显得尤为重要。对使用部门的要求应作细致的分析、交流, 在工程图纸会审前即应该将图纸送使用单位审核, 并由使用单位签字认可, 以引起使用单位重视, 避免使用单位无节制的提出修改变更。育种中心工程的图纸当时已交使用单位审核, 但没有签字, 这个疏漏使得使用单位在竣工后仍提出不少变更要求。因此, 系统完善的项目签字认可制度显得必不可少。2. 工程开工前, 应做好三通一平工作。如果由于其它原因没做好, 则应该向本部门申请进行内部招标或按惯例由总包单位清理到位。但如果直接由总包单位施工, 对市场价格和定额价格差距大的内容, 则必须先在价格上作好约定(如现在的土方清运市场价格已压的很低) , 并尽量的做好详尽签证。这样做可以避免施工单位在工程结算时扯皮。本工程三通一平当时并没有完全到位, 但由于事先有详尽的签证及项目经理签收的认价单, 所以发生的土方费用并没有出现常见的扯皮现象。这点,
体现了甲方项目管理者应有较强的成本控制能力, 能事前预知日后可能产生的矛盾而将之控制在发生之前。3. 工程开工前, 就应该充分考虑室外工程的做法, 最好能有设计单位出的外场施工图。这样可以做好工程收尾阶段和附属工程的衔接, 并避免出现甲方经常出现的“拍脑袋”主意和考虑不周。本工程是在施工中期由甲方代表进行绘制的外场施工图,经过多次反复修改, 才基本完成了外场的各项功能。因此, 甲方的管理者考虑问题应更具有全面性。
二、施工及质量管理:1. 基础开挖后, 应及时请勘察及设计进行现场查勘, 如出现与地质报告不符的情况也应及时通知勘察和设计单位进行确认。本工程就出现了西侧土质情况与地质报告相差较大, 经过与设计协调, 采取了整体垫层并调整了底层结构图才得以解决。2. 基础回填土如果较深, 则需采取措施, 否则容易下沉。本工程回填土深度达到3 米多, 最后在分层回填的基础上加设了5 6@250 的钢筋网。此措施避免了大面积的不规则沉降裂缝, 仅在一个房间内四周出现微小沉降, 后将面层切割后修补, 对外观基本没有造成大的影响。3. 框架结构主体施工时, 对施工单位容易疏漏的地方, 有条件的甲方代表也应深入检查, 特别要仔细查验钢筋的扎筋情况。如注意箍筋加密区、负弯矩筋、挑梁区、顶层柱筋等钢筋的绑扎情况。本工程曾经在监理单位检查后, 两次复查出少负弯矩筋、箍筋加密区没加密的严重的钢筋漏少的情况。此类问题均属于威胁结构安全的大问题, 在施工中必须慎之又慎。还有对一些如框架结构中的构造柱箍筋没加密的常规错误做法也要予以纠正。4. 主体结构施工中的二次浇捣要充分重视。本工程的主体框架浇筑尚可, 但二次浇捣控制差, 构造柱等二次浇捣构件出现较多的蜂窝麻面, 结果直接影响到了整个主体结构的观感。5. 砌体前应该计算好门窗侧的固定件位置, 并预埋好砼砖,以便门窗安装时能按规范固定。本工程施工中甲方曾多次提醒此问题, 但施工单位仍然将多数预埋砼砖放错位置, 造成了很多不必要的返工。6. 塑钢门窗施工中应特别注意固定件的厚度, 特别注意橡胶压条的质量。本工程曾退回不合格的固定件, 但没有注意橡胶压条的质量, 造成施工单位采用死胶, 最终此分项验收不合格。施工质量控制是工程建设质量管理的最重要一环, 质量是一个复杂的系统, 涉及到许多生产要素, 某一个要素出问题, 就会影响质量。许多人认为甲方在施工质量控制中并不重要, 但从本工程可以看出, 监理和施工单位的管理人员虽均在现场, 但工程质量问题仍
不时发生, 这就要求甲方项目管理人员应具有较强的专业知识能力去发现问题并协调督促进行整改, 以保证项目质量体系的顺利运作。
三、工程进度管理:1. 开工前要尽量在招标文件要求的时间内进行开工并签署开工报告, 此报告将作为日后工期结算的依据。本工程由于特殊原因推迟开工, 开工报告也作为了解释施工单位工期因何拖后的一个有效依据。2. 开工前应首先告知项目经理具体竣工日期(按法律规定的解释顺序, 以招标文件为准) , 并应要求施工单位马上排出工程总体进度计划以及月计划和周计划, 有可能的应尽量采用网络图。但对于像育种中心由某些小型施工单位施工, 其技术力量并不能达到这一要求, 排出的计划基本是流于形式, 无参考价值。遇到这种情况, 甲方管理者往往束手无策。我想此时即该加强对工期的考核力度, 要求施工单位列出单位工程的验收时间(不能包括附属, 否则施工单位以后会以附属在内为由扯皮) , 最后工期也以实际单位工程的验收进行计算。这样会给施工单位施加压力, 并且结算罚款时也做到有据可依。3. 工程开工前, 应以书面形式告知施工单位并由项目经理签字认可: 施工期间如果由于甲方和设计的原因造成工程变更和工期拖延, 施工单位应在规定的时间内以书面的形式提交工期延迟申请报告, 如果施工单位没有采取书面形式, 在工期结算时可不予承认。本工程中确实存在设计变更原因导致了工期的顺延, 但施工单位在结算时才提出顺延要求, 此时如果甲方有项目经理签字的书面承诺, 施工单位将无任何理由要求工期顺延了。从以上事例可以看出, 工期的控制是多方面的, 不但涉及到进度计划, 还涉及到各种签字文件、协议、合同, 作为甲方管理者, 应强抓节点, 突出重点, 控制关键因素, 以保证质量为前提,以经济措施为手段, 将进度控制在计划之内。
四、工程造价管理:1. 工程开工前, 第一次工地例会必须将签证的各项要求以及基建处关于工程造价管理系列规定、审计要求等以书面形式告知施工单位并由项目经理签字认可。这些文件只有经过了项目经理的签字认可, 最后在结算时施工单位才不会认为这是甲方的单方面文件, 避免日后在这些内容上扯皮。本工程正是做到了这一点, 使得基础土方开挖的价格不再像其他工程出现争议。项目经理在执行甲方的一些规定时也心服口服。2. 工程签证时首先应力求做到先签后干, 以绝后患; 再则应尽量附图说明。虽然有的签证甲方代表签过后以文字作
了较详细的说明, 但能看得懂的实际上也仅限于签证的当事人, 甲方代表往往会忽略这点, 结果给决算审核时带来不便, 而附图则是理解签证内容的一个较好的手段。本工程刚开始签证时也存在以上缺点, 但后来在造价科的帮助下对很多签证作了补充说明, 基本达到了决算的要求。3. 关于天棚粉刷的问题, 现在施工单位天棚往往不粉刷, 但在结算时仍按有粉刷的结算。理由是施工单位为了能将顶棚腻子批平而使用了很多措施, 如采用好模板, 增加人工, 增加腻子,这些理由实际上也有一定的道理。我想如果要杜绝此类问题的出现, 只有在招投标制定工程量清单时就应该加以说明, 这样施工单位才无理由提出这类要求。4. 甲方代表要充分熟悉图纸、招标文件和各项法规规定, 如遇到图纸内容与招标文件不符的要以图纸内容为主, 这样可以避免作出日后有争议的签证。如本工程中的砼砖, 图纸上是砼砖, 但清单上是标准粘土砖, 甲方代表签证认可了砼砖的工程量和价格, 这两者的差异导致了在工程决算审核时双方产生了争议, 如果甲方代表没有作出以上签证, 双方争执时将更加有利于甲方。当然, 我觉得消除这类争议的关键还是在招投标时, 图纸和清单内容应该尽量一致, 不一致的也应作出说明。造价控制总的来说应该是制度问题, 甲方应制定一套完善的造价管理制度, 像事前告知制、内部招投标制度、合同会签制等都对造价的控制起着很好的作用。作为甲方管理者, 反索赔能力是以后工作中需着重学习和提高的内容。
五、工程安全管理:安全重于泰山, 本工程虽然没有出安全事故, 但在施工中仍存在不少安全隐患, 如施工中建筑的“五临边”没有做好、工人进出现场不带安全帽、电线电缆到处拖拉、野蛮施工等。作为甲方管理者, 首先应该以身作则, 不做违反安全规定的事。第二: 看到安全隐患应该立即以书面形式通知项目组并由项目经理或施工员签字认可并督促整改。第三: 对拒不整改的, 应立即汇报领导直至发停工令。甲方的安全责任制是甲方应加以重视和完善的体系, 安全应在甲方管理者头脑中扎根, 因为一旦事故发生, 一切悔之晚矣。
六、工程资料管理:工程资料关系到整个工程的完整性和日后竣工备案, 甲方代表应该根据资料室的要求, 仔细核对竣工后各单位资料的合理和完整, 在最短的时间内收集整理好竣工备案需要的资料。本工程资料基本完整, 竣工备案
完成的也很快, 但仍有少部分资料欠合理, 像该有人签字的地方没签字、该盖章的地方没盖章等,这是以后需要注意的问题。
七、工程协调:工程协调关系到各施工单位、建设单位(使用单位)、勘察单位、设计单位、监理单位之间的分工和合作, 协调的好, 则整体运作良好; 否则将会导致一些环节的脱节, 从而对整个工程造成影响。所以, 甲方管理者应该有一定的协调能力和威信, 能调整好各单位之间的关系, 这点是甲方管理者需要好好总结和慢慢学习的重要经验。综上所述, 通过育种中心工程项目管理中遇到和解决的一些问题, 可以发现, 建设工程项目管理是一门全面、系统的学问。当然, 本工程的这些问题并不能代表工程中的所有问题, 这儿只是通过本工程, 提出一些解决问题的方法和完善管理制度的想法。工程管理者只要平时注意通过对工程的分析总结, 获得经验积累, 有一天我们就会发现, 作为甲方的一名管理者, 你已经在工程管理工作中做到游刃有余了。