工作总结是当代年轻人的重要成长方式。根据自身的工作情况，编写详细的工作总结报告，可使我们在不断的反思、吸取教训、目标优化的过程中，对自身进行科学合理的评价，改进自身的工作不足之处，从而得出有利于自己成长的宝贵经验。以下是小编收集整理的《家庭教育服务工作总结》，仅供参考，大家一起来看看吧。
第一篇：家庭教育服务工作总结
家庭医生签约服务总结
为充分发挥家庭医生作为居民健康“守门人”的作用，为贯彻落实国务院医改办等7部门《关于推进家庭医生签约服务的指导意见》(国医改办发〔2016〕1号)有关精神以及区卫生与计划生育局公共卫生科的指示，我中心结合基本公共卫生服务项目工作实际，全面推行家庭医生签约服务。现将我们的工作总结如下。
一、开展情况
(一)高度重视，积极部署
根据区卫计局公共卫生科的工作部署，结合我辖区的实际情况，成立了以齐庆玲主任为组长的工作领导小组，成员由向丽萍护士长，罗文旗党支部书记及公共卫生服务组全体医生，护士以及相关工作人员组成，同时成立5个家庭医生签约服务团队。实现了签约服务团队对辖区居委会全面覆盖，组织召开专题会议，研究部署推进家庭医生签约服务宣传活动方案。
(二)广泛宣传，深入动员
为保证服务工作顺利有序进行，我中心通过以下途经进行宣传：
1. 利用我中心的DVD播放机播放家庭医生签约服务的影像资料，利用健康教育宣传栏就诊的老年人及辖区居民进行宣传。
2. 我中心多次组织相关工作人员通过制作条幅、免费义诊等咨询活动，深入社区居民，大力宣传家庭医生签约制度，并在活动现场与广大居民进行签约，与辖区居民建立健康和谐稳固的医疗卫生合作关系。 3. 我中心组织相关工作人员，在医院一楼门诊大厅，进行宣传活动，提高居民对实行家庭医生式服务管理的知晓率，进一步扩大卫生服务团队的影响力。
(三)明确原则，分级管理
对于辖区的居民，按照健康状况和健康需求情况划分为两类：第一类为健康普通人群，第二类为重点关注的人群,包括老年人、高血压患者、糖尿病患者、孕产妇、儿童、结核病患者、重性精神疾病患者、残疾人群以及贫困等特殊人群。根据居民所处的类别，明确服务内容及标准，提供针对性的签约服务并保证服务的质量和可持续性。
1.健康普通人群，以促进健康为目标。
1、提供健康评估及规划。根据健康档案信息，每年对居民健康状况进行一次年度评估，并根据评估结果，制定下一年度居民健康规划和目标。
2、提供健康“点对点”管理服务。及时对签约居民发放健康材料;及时告知健康教育和健康促进等活动信息;及时告知季节性、突发性公共卫生事件信息。
3、每半年召开签约居民代表座谈会一次，寻找健康危险因素并制定干预计划。
4、提供24小时电话健康咨询服务。
2.重点需关注的人群
孕产妇、婴幼儿、亚健康人群等，以预防疾病促进健康为目标。
1、对签约的孕妇提供孕期指导服务。
2、对签约的产妇和新生儿进行4次上门访视并体检。
3、实施稳定血压、控制体重等健康工程，定期开展健康教育及健康干预。
对于慢性病人群，如高血压、糖尿病等患者，以提高慢性病控制率为目标。
1、建立、完善家庭及个人健康档案，并在服务中及时更新。
2、提供转诊预约服务。
3、对签约居民给予1次/季度的饮食指导、运动指导、用药指导和疾病康复咨询。
4、运用健康讲座进行健康干预。
5、提供心理咨询、心理辅导和中医心理健康服务。
6、有针对性地开展中医养生、保健指导服务。
重性精神病、残疾人、优扶对象等特殊人群，以减轻痛苦、便捷医疗为目标。在慢性病人群服务基础上开展以下服务内容：
1、健康档案实行个案管理。
2、对确有需求的进行定期上门访视，提供免费测血压血糖，开展健康管理服务。
3、开展康复训练指导，提高残疾人生活质量，使其早日回归社会。
二、取得的初步成效
1. 提高了基本公共卫生的知晓率。在签约的同时并再一次告知家庭医生签约服务内容和基本公共卫生内容及基本药物内容，使居民提高了认识，了解了新形式。
2. 医患关系更加和谐，树立了卫生形象。通过再一次的宣传和集中与入户相结合的签约方式，加深了医患之间的联系和沟通，增强了签约居民的归属感，和群众拉近了，医患关系更加和谐。
3. 增强了家庭医生服务团队的积极性和责任意识。通过家庭医生签约服务的这种服务模式和服务理念，使家庭医生服务团队了解到签约不是一种形式，更是一种责任，他们的积极性和责任意识不断提高。
4. 促进了基层卫生服务网络建设。通过签约服务，家庭医生责任感增强，服务理念增强，服务意识增强，团队意识增强，居民对他们也更加信任了。
5. 得到居民的认可。通过集中与入户相结合的签约方式， 使他们了解到了国家的惠民政策，获得了居民的一致好评。
三、存在的问题
1. 宣传力度还不够，个别居民会出现拒绝服务的现象。 2. 部分社区居民认为我们服务团队业务水平有限，导致社区居民对家庭医生服务能力有所顾虑。
3.由于我们的团队人员数量限制，加之辖区人口数目众多，很难完全满足辖区人口的卫生服务需求。
根据区卫生与计划生育局的部署，我中心将及时总结开展家庭医生式签约服务试点的做法和初步成效，特别是辖区居民对家庭医生式服务的满意度。同时，按照确定目标人群、签订服务协议等工作流程，逐步向全辖区居民推广家庭医生式服务。不断深化家庭医生式服务内涵，及时调整签约服务内容，将医疗、护理、健康教育、用药指导、康复训练、心理咨询等项目逐步纳入家庭医生式服务范围，有效满足居民健康需求。
第二篇：如何做好教育服务工作
————龙文教育东亭校区王卫球
作为教育服务行业，搞好服务是亘古不变的主题。而现代教育服务行业的竞争往往是体现在服务的竞争，而服务竞争水平的高低，则是体现在服务的细节上。教育服务行业今天只有在各方面包括细枝末节的问题上都做到无可挑剔，才能称得上高水平的服务。在其它方面条件相当的情况下，谁提供更加周到的、独特的、能满足顾客某种需要的细节服务，谁就能因此赢得相当大的心理优势。所以说，细节是决定现代服务水平的重要因素，也是21世纪企业的核心竞争力。那么什么的服务?什么是教育服务?什么是龙文教育服务?如何做好龙文教育的服务?这一系列的问题是值得大家思索的。下面本人就从工作中的实际情况，谈谈自己的感受和理解。
一、 什么是龙文教育服务?
什么是服务?是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。什么是教育服务?姑且言之，是指通过教育教学及宣传手段使家长和学生从中受益的有偿活动。什么是龙文教育服务?引申之，是指通过龙文文化内涵武装起来的，运用龙文特有的教学教育手段、方式使家长和学生受益的有偿社会活动。通俗地讲，就是用龙文教育教学理念和教职员工不懈的努力，使家长心甘情愿掏钱的活动。 了解了龙文教育服务的内涵，就清楚我们工作的任务，我们工作的责任，为我们下一步工作奠定良好的思想基础。
二、 龙文教育服务的五个关键性的问题。
现代管理学大师德克鲁把企业的战略规划简化为一个决策者可以马上使用的管理工具，这个工具就是五个问题，我认为这五个问题对龙文教育管理也都适用，这五个问题就是：
我们的事业是什么?
谁是我们的客户?
客户需要什么?
我们要追求什么样的结果?
我们的行动是什么?
弄懂了这五个关键问题，其实也就掌握了我们教育服务的一切细节问题。
众所周知，我们的事业是教育人、塑造人、感化人的事业，是授业解惑、点石成金的事业，是关系到每一个员工切身利益的事业。而我们的事业恰恰造就了龙文的事业。只有与龙文教育同命运、同呼吸、共发展，我们才能寻找得到符合自己发展方向的温床，才能为这个事业的兴旺发达添砖加瓦。
谁是我们的客户?当然目标应该锁定在那些有一定经济基础而且又有教育需要的家长身上。客户需要什么?这不用多解释，大家都明白。我们所要做的是最后两个问题：我们要追求什么样的结果?我们的行动是什么?其实这两个问题的解决就解决了我们教育服务的关键问题。企业家邹金宏先生说过：‚最佳的服务是企业的生命，是创造利润的法宝，也是竞争的雄厚资本，而这一切就是来自员工的努力。‛因此，为了龙文教育的发展，做好当前的服务工作，离不开大家的拼搏努力。
三、 怎么做好龙文的教育服务工作?
我们首先应该明白龙文教育服务的内容，我个人认为它至少应该分为显性服务和隐形服务。隐形服务包括环境等内容，显性服务可分为学生服务、家长服务、自我服务、同事服务等方面的内容。但是我们今天所探讨的是与我们工作息息相关的学生服务、家长服务、自我服务。
(一)学生服务
1.守住阵地，以点带面
守住一个学生比招进一个学生更关键。走了一个学生不仅仅是经济上的损失，而是精神上和宣传上的损失，更重要的会从心理上给我们造成一个印象，我们的能力是否在下降。我们知道1对1辅导优点很多，但是缺点也明显，就文科来讲，它缺乏整体教学的互动，全体认知的拨动，学生讨论的哗动，如果不采取切实有效的教学方式，可能湮灭一个孩子求学的激情，严重之处造成生源流失，以至于前功尽弃。因此守住学生是高悬在我们头上的‚红灯‛。
如何守住学生关键点就是让你的学生喜欢你、忠诚你、信任你，达到什么程度，就像婴儿一看到乳汁必须要吮吸一下为止的那种感觉，因此走进学生真实的情感世界，让好每一节课是所有教学人员必备的教学素质。
学生喜欢和不喜欢什么样的老师，我这里有一段值得大家思考的文字：
学生喜欢的是和蔼可亲的、公平的、有耐心的老师。
他们希望上课时首先看到的是老师的微笑，
他们喜欢能跟自己聊天的老师，
喜欢当他们犯错误时也能善待他们的老师，
喜欢上课活泼幽默并能给他们提供动手机会的老师，
喜欢衣着整洁而不是衣着华贵的老师;
孩子们不喜欢偏心眼的老师，
不喜欢在他们不会做题时大声训斥他们并说些‘笨猪’、‘笨蛋’之类脏话的老师，
不喜欢在批评他们时像串糖葫芦似的把自己所犯过的错误都数落一遍的老师，
更不喜欢不负责任、上课敷衍了事的老师。
他们希望学校在组织活动时，要考虑到他们的喜好，
多开展能够激发出他们的创造力、能够锻炼他们胆量的活动……
2.三育并举，多重保障。
(1)情感教育
要点有二点：
①情感教育是教育过程的一部分，它关注教育过程中学生的态度、情绪、情感以及信念，以促进学生的个体发展和整个社会的健康发展。即情感教育是使学生身心感到愉快的教育。
⑵情感教育是教育过程的一部分，通过在教育过程中尊重和培养学生的社会性情感品质，发展他们的自我情感调控能力，促使他们对学习、生活和周围的一切产生积极的情感体验，形成独立健全的个性与人格特征，真正成为品德、智力、体质、美感及劳动态度和习惯都得到全面发展的有社会主义觉悟的有文化的劳动者
(2)赏识教育。
赏识教育是世界著名的六种教育方法之一。是周弘老师首倡并全身心倡导、推广的一种全新的教育理念，它与人民教育家陶行知教育思想是一脉相通的。周弘老师曾用这种教育方法将双耳全聋的女儿周婷婷培养成了留美博士生，并用这种理念培养了一大批‚周婷婷‛，被新闻媒体称为‚周婷婷现象。
赏识教育是人性化、人文化的素质教育的好理念。
赏识教育是生命的教育，是爱的教育，是充满人情味、富有生命力的教育。
赏识教育是让家长和孩子觉醒，让孩子的生命状态得以舒展，是让孩子天天快乐、家长日日赞叹的教育!
赏识教育的特色就是从诞生来源方面看，是生命的体验;从教育角度看，是思想的继承;从教育者的角度看，是心态的回归;从受教育者的角度看，是心灵的解放;从思维方式看，是观念的更新;从表达方式看，是语言的突破
3，成功教育
成功教育的前奏就是赏识，成功教育思想的精髓在于它提出的三相信的学生观，即，相信每一个学生都有成功的愿望，相信每一个学生都有成功的潜能，相信每一个学生都可以在教师的帮助下获得成功。具有‚把学生当天才来欣赏，当天才来培养‛、教育学生‚认识自我，
建构自我，超越自奉献自我‛等战略意义的教育思维，把‚心理辅导‛，‚人格完善‛作为转变‚学困生‛的切入点。
只有‚三育‛并举，我们才能在细节上提高教育教学水平，使学生受益终生。
二、家长服务
可以这样说，每一个家长把孩子送来进行1对1辅导活动都要经历不适应-----试适应----完全适应阶段，因此服务好家长也是值得我们研究的课题，可以做到五个境界：
一个境界，家长就是我们的兄弟姐妹。
一个境界，家长的孩子就是我们自己的孩子。
一个境界，家长的利益就是我们的最高利益。
一个境界，毫无保留地让家长知道我们所做的每一切
一个境界，给我们家长一个最直接、最善良、最淳朴的微笑。
三、自我服务
提高自我服务意识，这既是龙文发展的要求，也是自我进步的要求。我认为自我服务的内容应该包括三个方面：一是信息的获取，所有教学员工应该合理地安排时间，吃透教材，尤其是分阶段教材的架构、编者意图，达到高瞻远瞩。龙文教育提供了一个很好的学习舞台，可以让你辅导不同年级的学生，也让你得到了充分地锻炼。对待学生，我们也应该获取更多的信息，如，学生原有的学习水平、兴趣爱好、家长职业、成长环境等等，获得的信息越多，对我们的工作就越有利，二是各种事物的完成与解决，我们要坚持做好我们的本职工作，所谓事无巨细，一概做好，强化内功，方为功成。三是完成常规性活动后追求自身能力提高和素质拓展方面的服务，如，接待家长，与家长沟通的能力、团队合作的能力、解决困难的能力、发展创新的能力......总之，只有提高服务质量，在细节上多下功夫，我们的工作才能有所突破，我们个人的事业才能有所收获。最后，我希望我们的工作能够更上一层楼，我们的事业能够飞黄腾达。
第三篇：家庭医生签约服务工作总结
关于“世界家庭医生日”宣传活动总结
为充分发挥家庭医生作为居民健康“守门人”的作用，根据营口市卫生局《关于开展“世界家庭医生日”宣传活动的通知》的通知(营卫传[2017]61号)文件精神，以及区卫生与计划生育局公共卫生科的指示，我中心结合基本公共卫生服务项目工作实际，全面推行家庭医生签约服务。现将我们的工作总结如下。
一、开展情况
(一)高度重视，积极部署
根据区卫计局公共卫生科的工作部署，结合我辖区的实际情况，成立了以xx主任为组长的工作领导小组，成员由xx副主任，等医生，等护士以及相关工作人员组成，同时成立4个家庭医生签约服务团队。实现了签约服务团队对辖区居委会全面覆盖，组织召开专题会议，研究部署推进家庭医生签约服务宣传活动方案。
(二)广泛宣传，深入动员
为保证服务工作顺利有序进行，我中心通过以下途经进行宣传：
1. 利用我中心的DVD播放机播放家庭医生签约服务的影像资料，利用健康教育宣传栏就诊的老年人及辖区居民进行宣传。
2. 2017年5月19日当天下午，我中心组织相关工作人员通过制作条幅、免费义诊等咨询活动，深入社区居民，大力宣传家庭医生签约制度，并在活动现场与广大居民进行签约，与辖区居民建立健康和谐稳固的医疗卫生合作关系。
3. 2017年5月27日上午9:00，我中心组织相关工作人员，在医院一楼门诊大厅，进行宣传活动，提高居民对实行家庭医生式服务管理的知晓率，进一步扩大卫生服务团队的影响力。
(三)明确原则，分级管理
对于辖区的居民，按照健康状况和健康需求情况划分为两类：第一类为健康普通人群，第二类为重点关注的人群,包括老年人、高血压患者、糖尿病患者、孕产妇、儿童、结核病患者、重性精神疾病患者、残疾人群以及贫困等特殊人群。根据居民所处的类别，明确服务内容及标准，提供针对性的签约服务并保证服务的质量和可持续性。
1.健康普通人群，以促进健康为目标。
1、提供健康评估及规划。根据健康档案信息，每年对居民健康状况进行一次评估，并根据评估结果，制定下一居民健康规划和目标。
2、提供健康“点对点”管理服务。及时对签约居民发放健康材料;及时告知健康教育和健康促进等活动信息;及时告知季节性、突发性公共卫生事件信息。
3、每半年召开签约居民代表座谈会一次，寻找健康危险因素并制定干预计划。
4、提供24小时电话健康咨询服务。
2.重点需关注的人群
孕产妇、婴幼儿、亚健康人群等，以预防疾病促进健康为目标。
1、对签约的孕妇提供孕期指导服务。
2、对签约的产妇和新生儿进行4次上门访视并体检。
3、实施稳定血压、控制体重等健康工程，定期开展健康教育及健康干预。
对于慢性病人群，如高血压、糖尿病等患者，以提高慢性病控制率为目标。
1、建立、完善家庭及个人健康档案，并在服务中及时更新。
2、提供转诊预约服务。
3、对签约居民给予1次/季度的饮食指导、运动指导、用药指导和疾病康复咨询。
4、运用健康讲座进行健康干预。
5、提供心理咨询、心理辅导和中医心理健康服务。
6、有针对性地开展中医养生、保健指导服务。
重性精神病、残疾人、优扶对象等特殊人群，以减轻痛苦、便捷医疗为目标。在慢性病人群服务基础上开展以下服务内容：
1、健康档案实行个案管理。
2、对确有需求的进行定期上门访视，提供免费物理检查，开展健康管理服务。
3、提供专家预约咨询服务。
4、开展康复训练指导，提高残疾人生活质量，使其早日回归社会。
二、取得的初步成效
1. 提高了基本公共卫生的知晓率。在签约的同时并再一次告知家庭医生签约服务内容和基本公共卫生内容及基本药物内容，使居民提高了认识，了解了新形式。
2. 医患关系更加和谐，树立了卫生形象。通过再一次的宣传和集中与入户相结合的签约方式，加深了医患之间的联系和沟通，增强了签约居民的归属感，和群众拉近了，医患关系更加和谐。
3. 增强了家庭医生服务团队的积极性和责任意识。通过家庭医生签约服务的这种服务模式和服务理念，使家庭医生服务团队了解到签约不是一种形式，更是一种责任，他们的积极性和责任意识不断提高。
4. 促进了基层卫生服务网络建设。通过签约服务，家庭医生责任感增强，服务理念增强，服务意识增强，团队意识增强，居民对他们也更加信任了。
5. 得到居民的认可。通过集中与入户相结合的签约方式，使他们了解到了国家的惠民政策，获得了居民的一致好评。
三、存在的问题
1. 宣传力度还不够，个别居民会出现拒绝服务的现象。 2. 部分社区居民认为我们服务团队业务水平有限，导致社区居民对家庭医生服务能力有所顾虑。
3.由于我们的团队人员数量限制，加之辖区人口数目众多，很难完全满足辖区人口的卫生服务需求。 根据区卫生与计划生育局的部署，我中心将及时总结开展家庭医生式签约服务试点的做法和初步成效，特别是辖区居民对家庭医生式服务的满意度。同时，按照确定目标人群、签订服务协议等工作流程，逐步向全辖区居民推广家庭医生式服务。不断深化家庭医生式服务内涵，及时调整签约服务内容，将医疗、护理、健康教育、用药指导、康复训练、心理咨询等项目逐步纳入家庭医生式服务范围，有效满足居民健康需求。
第四篇：开展暑期家庭教育和关爱儿童服务工作情况汇报
开展暑期家庭教育和关爱儿童服务工作情况汇报
为了让儿童度过一个有意义的暑假，培养儿童爱党爱国情怀，帮助引导广大家长和儿童传承民族美德、传承良好家风，营造文明和谐的家庭氛围，促进家长儿童共同成长，我镇结合实际情况，积极开展暑期家庭教育和关爱儿童服务工作活动。
一、 认真部署，确保暑期家庭教育活动顺利开展
我镇妇联坚持以培育和践行社会主义核心价值观为主线，培养儿童爱党爱国情怀，帮助引导广大家长和儿童传承民族美德、传承良好家风，营造文明和谐的家庭氛围，促进家长儿童共同成长，贴近家长需求，求真务实,制定实施方案，认真部署，主动协调，积极行动，联合相关部门开展家长儿童喜闻乐见暑期的家庭教育实践活动。开展了系列关爱留守儿童活动，切实加强关爱留守儿童工作。
二、 广泛宣传，加强家庭教育意识，营造良好氛围
利用广播、板报、宣传栏、宣传标语、条幅等多种的宣传方式，集中宣传家庭教育对促进未成年人健康成长的重要意义，营造有利于儿童健康成长的舆论环境。宣传先进的家庭教育理念和科学的教育方法，并结合典型人物和典型事例，使广大家长提高了认识，为我镇未成年人的健康成长营造了良好社会环境和家庭环境。通过多层面、多形式对家庭教育的宣传，使广大家长从思想深处认识到了家庭道德教育对社会、家庭、孩子成长的重要意义。
三、丰富形式，积极开展各项特色的暑期家庭教育活动
（一）深入开展“每天半小时、书香伴成长”亲子阅读活动。
充分利用培养和践行社会主义核心价值观等读物, 联系镇中心小学、镇团委组织“每天半小时、书香伴成长”亲子阅读活动。引导少儿阅读兴趣, 倡导家庭爱读书、培养亲子阅读习惯。号召儿童家长在假期里陪同孩子去图书馆共读好书，提高家长对亲子阅读重要性的认识, 促进亲子阅读的开展。
（二）开展“教育振兴的宣讲”讲座活动。
通过邀请五邑大学新时代文明实践服务团向家长传播家庭教育知识新理念，推广家庭教育新典型、新经验。并鼓励开展“给父母的一封信”、“做一天‘小家长’”、“自己的事情自己做”等实践活动，让孩子体验亲情，体验父母的艰辛，加强与父母的沟通与理解。
（三）开展“关爱留守”、帮扶特困儿童活动。
联系镇中心小学、镇团委组织、五邑大学新时代文明实践服务团、骏辉汽车城车友助学公益活动，对22名贫困学生进行资助，每人发放助学金500元。开展走进贫困户、留守儿童家庭，了解到他们的基本情况，给予他们一定的帮助。鼓励特困儿童、留守儿童能够发奋图强，将来回馈社会，要求他们常情感恩之心，好好学习，以优异的成绩报答爱心人士的关爱之情。
（四）开展乡村少年宫暑期活动。
既缓解了学生们学习的压力，白沙镇中心小学与华南师范大学的大学生联合，在7月15日在白沙镇开展乡村少年宫开课，共开设5个班，大约160人。主要以美术为主，音乐体育为辅，有创意画等，内容丰富多彩，丰富了儿童的假期生活，使儿童在假期里学有所成，收获知识、收获友谊。促进了孩子的成长，使广大的儿童受益匪浅，家长们纷纷表示暑期教育也要与时俱进，要用现代的方式教育现在的孩子。
通过开展家庭暑期教育和关爱儿童服务工作活动，提高了家长的文明素质、更新了家长的教育水平，增强了我镇未成年人思想素质，营造了良好的有利于青少年健康成长的良好社会氛围，取得了实实在在的活动效果。
第五篇：2015家庭医生签约服务工作总结
家庭医生签约式服务
工作总结
2015年度，为进一步推进社区卫生服务能力建设，深入贯彻落实《社区卫生服务中心家庭医生式健康管理签约服务工作方案》，我中心责任医师团队开展了一系列的宣传和签约工作，现将本团队家庭医生签约式服务工作总结如下：
一、 高度重视，积极部署
及时组织团队成员学习工作方案精神，紧密围绕家庭医生式服务工作的基本原则、服务内容、服务对象、工作持续性等内容进行了充分研讨，统一了思想，提高了认识。为家庭医生式服务工作的稳步推进奠定了组织基础。
二、广泛宣传，深入动员
为保障家庭医生式服务工作的深入人心，我中心统一印制了以宣传家庭医生服务理念和服务内容、服务形式为主题的“致社区居民一封信”，并分发给本辖区各居委会，同时，印制家庭医生联系卡、家庭医生式服务协议书等，制作了宣传横幅、宣传栏。有效营造了家喻户晓的宣传氛围，为家庭医生式服务工作的顺利推进奠定了舆论基础。
三、调查需求，个性服务 在签约服务的居民中，调查了居民希望得到的医疗卫生服务。包括健康教育与健康促进、慢性病管理、孕产妇保健管理、残疾人康复、婴幼儿保健及其它服务( 出诊、送药上门、家庭护理等)。服务人群底数的清晰和需求人员数量的掌握，为家庭医生式服务的扎实推进奠定了信息基础。
四、明确对象，按需管理
进一步明确辖区人口分布，保证所有居民均能得到社区卫生服务体系覆盖。我团队组成由“全科医生、社区护士、防保人员”为核心的“片儿医”团队，提供家庭医生式服务。明确所管辖的社区分布，并在社区设立“片儿医”公示牌，公示团队服务人员、服务范围、服务时间、服务内容、联系方式等信息。对愿意接受家庭医生式服务的居民，按照健康状况和健康需求情况划分为四类：第一类为健康普通人群，第二类为需关注的人群,第三类为慢性病人群，第四类为高危或合并严重并发症病人、残疾人、特殊病人。根据居民所处的类别，明确服务内容及标准，提供针对性的签约服务并保证服务的质量和可持续性。
五、优先签约，有效服务
优先与辖区内的慢性病人、空巢老人、残疾人、妇幼保健对象等愿意接受家庭医生式服务的重点人群签订家庭医生式服务协议书，并根据协议书内容提供建立健康档案、电话咨询、入户访视、健康教育等针对性服务。目前，已签约的社区居民家庭50户，签约人数59人。
六、取得的初步成效
家庭医生式服务模式实现了现有医务人员对社区居民健康管理的全覆盖，从坐等患者上门变为深入社区为居民提供服务，社区健康管理能力得到切实加强。提高了社区居民对医疗健康服务和健康知识的知晓率，健康教育、预防保健、康复、计划生育等服务得到落实，居民健康意识不断增强。在一定程度上缓解了困难群体“看病难、看病贵”的问题，推进了基本公共卫生服务事业的发展。
医师团队 二〇一五年七月