第一篇：污水处理企业环境监察
新媒体环境下企业危机处理中存在的为题与解决方法
新媒体环境下企业危机处理中存在的为题与解决方法 ——以三鹿集团毒奶粉事件为例
新闻传播学院2008级广告学专业
作
者：白思倩
指导老师：宋维山
新媒体环境下企业危机处理中存在的为题与解决方法 ——以三鹿集团毒奶粉事件为例
摘要 ：
随着新媒体的出现，网络时代的到来已经是一个不争的事实。新媒体技术的发展使危机事件发生的频率增多，传播的速度加快，范围变广，形式也发生了很大的变化。在网络环境下，公众可以利用邮件，网站，论坛随意的发表言论。在这种情况下，企业将会面临网络谣言，骇客和攻击性网站等不同形式的危机。针对这一新形势，企业应该与时俱进，采取相应的对策这些危机。
本论文总结新媒体环境下危机公关的特点，以三鹿毒奶粉事件危机处理中所存在的问题为例，提出企业如何根据网络危机的具体情况，灵活处理网络环境下的危机公关。
根据网络危机传播的特点，本文得出可以采用：.成立专门的网络信息监控小组，对网络上的信息进行监控、.利用E-mail、视频会议等形式做好企业内部成员间的沟通、建立网络条件下的新闻发言人制度等方法处理网络危机公关的结论。
关键字： 谣言
网络危机公关
新媒体
危机处理
前言
综观近几年的公共危机事件，从其爆发至扩大，都与网络、手机这类新媒体有着直接或间接的关系。有的是先由传统媒体报道，再经网络扩大了影响，如三鹿奶粉事件；有的是直接由网友揭秘、曝光，引发热议，产生了强烈的社会关注，如百度的竞价排名事件；还有的是通过手机短信传播从而引起社会强烈关注，如蛆虫柑橘事件等。如今一个明显的趋势是，越来越多的企业危机事件先是在网络上曝光，再在社会上流传，更有甚者，有些企业公共危机的形成，干脆就是源于网络、手机上的一个帖子、一条短信，或者一篇博客文章，这在一定程度上给企业的危机公关带来了新的挑战。
正文
一、新媒体环境下危机公关的特点。
企业危机公关必须立足于应对突发事件, 通过有计划的专业处理将危机的损失降到最低；同时, 成功的危机公关还能利用危机, 使企业在危机过后树立更优秀的形象。
近两年来，从三鹿奶粉事件到百度竞价排名事件、蛆虫柑橘事件可以看到，越来越多的企业危机是以任何人无法预料的方式引爆的，传统媒体反而从网络中获取新闻素材，因为网络上的信息层出不穷。
新媒体环境下的危机公关往往具有以下特点：
1.危机爆发出人意料，并且会以最快的速度引起全社会关注。
以往的企业公共危机在初期往往影响面比较小，甚至在未被大量关注的阶段就可以被解除。但是网络环境下，危机初期的时间段已经变得越来越短，在你还没有做出反应时，往往已经被社会知道并且引起热议。因为危机传播的源头及路径发生了变化，传统的信息管理模式已经不再适合，传统企业对危机常用的掩盖、切断消息源的办法已经不灵验了。
同时，因为新兴媒体传播面广速度快并且可以匿名的特点，也使得原本没有关联的利益相关者受到牵连和影响。比如国美集团主席黄光裕被拘捕调查事件，其实原本只是针对个人经济问题的调查，因为讨论范围的扩大导致国美集团整体受到影响，使其供应商和公司市值都受到影响，由此可见，网络言论对企业的公共关系的维系产生了非常大的作用。
2.易生成各种谣言或引发失控局面。
因为在网络上人们可以自由发言，在正式信息没有公布的时候，各类假信息、谣言就会疯狂地出现，引起公众猜测，甚至发起不理智的声讨，事态发展就由不得企业控制了。如果企业对这类意见不重视，可能会使得危机更加扩大。如英特尔公司在推出奔腾芯片后不久，该公司相关的网络讨论群就有人抱怨芯片有瑕疵，但英特尔公司没有重视，愤怒的消费者通过网络传播了一个可以验证这个瑕疵的程序，后来危机越来越大，最终导致公司损失数亿美元。
网络事件传播的一个特点在于，容易扭曲事实真相并以过激言语刺激各个相关群体的不同反应，冲突双方的关联人往往都只看到对自身有利的一面并予以反击，而且言论一旦在互联网上发布，就很难消逝，即使在这个页面被删除，却依旧可以转帖到另一个页面。
二、企业网络危机公关处理中存在的问题——以三鹿为例
2008年“三聚氰胺”奶粉事件可以说是众所周知，该危机给三鹿集团带来了灭顶之灾，是的伊利，蒙牛等集团的声誉降低，民众在一段时间内对牛奶进而远之。该事件对涉案的企业来说是灾难，对民众来说也是如此。但反过来想，正是三鹿集团在该案件中的蹩脚表现才使得我们能够发现我国企业在网络危机公关中的不足。
9月12日，三鹿案发的第二日，一份三鹿集团的网络危机公关方案出现在天涯论坛。这份被推测来自于三鹿内部的“危机公关方案”提出，“百度作为搜索引擎，是所有网站的集结地，也是大部分消费者获取搜索信息的主要阵地，对三鹿来说将是公关环节的重量级媒体。强烈建议在此事还未大肆曝光的特殊时期，尽快与百度签订300万的框架协议。”
三鹿集团始终未对此“方案”的真伪表态，但9月14日，百度发表声明称，确实收到三鹿的代理公关公司类似要求的电话，但当时就拒绝了。
百度声明内文称，9月9日晚，三鹿的代理公关公司致电百度大客户部希望能协助屏蔽最近三鹿的负面新闻，由于该提议违反公司规定以及百度一贯坚持的信息公正、透明原则，大客户部在第一时间严词拒绝了该提议。
当然，割裂搜索引擎未必一定要搞定百度或谷歌这样的搜索引擎运营商。另一种手段，通过公关门户网站，也可以导致搜索引擎无法搜索到一些网页，从而达到减少某些网页被大众看到的目的。
9月19日，伊利被国家质检总局曝出含有三聚氰胺。但在两个主要门户网站上关于此消息的新闻中，“伊利”两个字被加入空格。据研究网络的专家分析，此举的目的，便是为了避免公众通过搜索引擎，获知伊利卷入三聚氰胺事件的消息。在“三聚氰胺”事件爆发后，在网上搜索“伊利”“三鹿”等相关信息时，首先出来的都是关于该企业的一些好消息。而对于企业的负面消息则放在后面。①
而百度也承认在“三聚氰胺事件”中曾经接受过三鹿的两次公关。但是事实证明，三鹿的这些举措并没有力挽狂澜，更谈不上转危为安。通过上述案例，可以看出我国企业网络危机公关存在以下问题：
1、危机意识不够强烈。
企业对危机的重视不够，在网络危机事件发生后，不能做出及时的反应，甚至因为不了解网络危机的属性而做出错误的挽救行动。
2、反应不够迅速。
因为危机发生在网络环境中，传播的速度较之于传统媒体上的传播速度更快，许多企业却仍然以对待传统媒体危机传播的速度行事。是的企业在网络危机事件发生后只能别动接招，不能及时提供对自己有利的证据，不能让自己一开始就处于主动的位置。
3、没能开诚布公。
这是我国企业在处理网络危机公关是的一个最大弊病。因为网络上的谣言许多时候来源于自企业前雇员或者其他利益相关者，实际是一种“接内幕”行为。许多企业没有意识到这一点，就算意识到也不愿采取真诚坦率的态度，这样就无法取得公众和新闻媒介的信任。
4、没有统一口径，让一个声音说话。
一般来说，大多数企业认为在网络环境中，不同意见太多而且接受者主动性太强，而忽略网络危机公关中也有确定统一的信息发布机构。针对企业的问题发表一致的声明。
5、忽略了网络媒体与传统媒体的结合。
在企业发表声明是往往只注重利用传统媒体发布信息，而忽视网络上信息传播速度更快，范围更广，实际上，应该同时利用两种媒体，整合资源，将信息传播给不同的受众群，增加信息传播的有效性。
6、没有详细周密的网络危机处理预案。
无法准确快捷的抓住解决事情的关键点。我们并不知道网络危机什么时候会爆发，也不知道会以什么形式出现，但是可以提早进行预防，以至于危机到来时不至于措手不及。
7、与受危机事件影响的对象关系处理不当。
如今再创造和谐社会的大前提下，更加强调的是企业的社会责任，在网络危机发生之时，企业应该本着人道主义原则处理好与各方面的关系，而不是使相关联的人或单位都陷入信任危机。
以上问题在其他企业的网络危机公关中也经常出现，要想使企业网络危机公关得到进一步发展，就必须克服这些问题，才能重塑形象，赢得公众认可。
三、新媒体环境下企业危机公关策略
新媒体给企业公关带来了前所未有的新挑战，其中有很多不利的影响，但同时也有着很多积极的意义，如果企业利用得好，对于企业自身公共关系的维系都有着相当大的帮助。当危机已经爆发时，企业可以采取以下策略：
1. 成立专门的网络信息监控小组，对网络上的信息进行监控。
企业应该以网络为主要手段，建立起完整的信息搜集、监测系统，收集与企业发展有关的信息，集中精力分析处理那些对企业经营和发展有重大或潜在重大影响的外部环境的信息。互联网是一个技术性很强的媒体，同时又是一个社会性非常强的社区，在这个社区里可以畅所欲言，如果企业不多关注这类信息，在沟通上就会积累起越来越多的信息障碍。因此，需要企业在重点社区进行监测，将不利情况降到最低。
2. 利用E-mail、视频会议等形式做好企业内部成员间的沟通。
企业内部沟通是解决危机公关的基础性工作，在组织内部形成一致的声音，尽量得到员工的理解与支持，包括危机公关解决方案的落实，对于危机公关有着十分重要的作用。互联网背景下的企业，要重视电子邮件、视频会议这类沟通方式，因为它们能够在最短的时间内将信息传达给每一个员工，而不需要召集大家去一个固定的会议室，因为这样往往又要耗费很多宝贵的时间。时间是新媒体背景下危机公关中十分重要的一个因素，如何在尽可能节约时间的情况下高质量地完成任务成了决定公关成败的一个重要因素。
3. 建立网络条件下的新闻发言人制度。
这种发言可以通过企业网站、企业博客等渠道在第一时间发布，而不像以往那样一定要约好记者在一个正式场合发布，因为那样会花费很多时间，往往在这段时间里，危机范围已经迅速扩大。所以，利用网络快捷及时的特点，在第一时间先发出企业的声音，使公众知道企业对其事件的重视，然后再根据危机细节情况，准备一个正式的新闻发布会。因为互联网的双向互动性，可以有效地做到对内对外的即时沟通，也可以听到反馈的声音，保证之后处理危机公关的策略尽可能地完备。
4．提供个性化的服务系统。
这是一种更加主动地降低危机发生概率的方式。通过互联网技术收集信息，并对信息进行过滤，了解消费者的偏好，对其进行分类，针对不同人群的需求提供个性化的服务。使各类消费者获得满意体验，对企业形象的好感就会增加，因为如今的消费者大多是网民，这样有利于企业减少因为“网络暴力”而产生的危机概率。甚至在某些时候，这些网民会成为捍卫企业声誉的有力的参与者。
总之，网络时代的到来对每个企业的危机公关来说，既是机遇，又是挑战。如何抓住机遇，迎接挑战，是每个企业必须严肃面对和认真思考的问题，要在观念上更新也同时要在技术上更新，这也是取得竞争优势所必须重视的问题。
参考文献：
① 刘东明：《网络公关的双刃剑》[J]，《市场观察》,2007年第10期：42-43 ②方琴丽 王挺：《企业网络公关策划研究》[J]，《焦作工学院学报(社会科学版)》,2004年第2期：22-27 ③徐莺 杜进：《网络时代企业公关应对策略》[J]，《湖北财经高等专科学校学报》,2004年第4期:17--23 ④游昌乔 ：危机公关—中国危机公关典型案例回放及点评[M].北京：北京大学出版社，2006：43-47①
⑤ 杨波，寇荣. 《如何进行公关管理》[M] 、北京：北京大学出版社，2004:23-26 ⑥赖明忠 《论新媒体环境下的危机公关》[J] ，湖南大众传媒职业技术学院学报，2009，（1）：22-23
第二篇：城镇污水处理厂环境监察工作程序
第一条为加强城镇污水处理厂环境监管，规范现场环境监察行为，监督城镇污水处理厂污染物稳定达标排放，促进主要污染物总量减排，改善区域水环境质量，根据国家和省有关法律、法规和规章的规定，制定本规定。
第二条本规定适用于全省范围内建成并投入运行的城镇污水处理厂。
第三条本规定所称城镇污水处理厂，是指对进入城镇污水收集系统的生活污水、工业废水和降雨径流进行净化处理的场所。
第四条各市、县(市、区)环境监察机构负责辖区城镇污水处理厂的日常现场监察;省环境监察机构负责定期或不定期对城镇污水处理厂进行抽查、巡查。
第五条市级环境监察机构对辖区市级城镇污水处理厂现场监察每月不少于二次，对县(市)级城镇污水处理厂现场监察每月不少于一次;县(市、区)环境监察机构对辖区城镇污水处理厂现场监察每月不少于三次。市、县(市、区)环境监察机构每季度对本级城镇污水处理厂进行一次重点核查。
第六条环境监察人员必须持有国家或地方统一颁发的行政执法证件，两人或两人以上对城镇污水处理厂实施现
场监察。
第七条城镇污水处理厂现场监察分为日常监督检查和季度核查两种形式。日常监督检查实行明查与暗查相结合的方式。
第八条城镇污水处理厂环境监察内容
(一)日常监督检查的主要内容：城镇污水处理厂进、出水部位的流量、化学需氧量、氨氮自动监控设施联网运行是否正常、稳定;生物处理单元的曝气设备运行，活性污泥颜色、浓度是否正常;二次沉淀单元的吸、刮泥设备运行，水质透明度、浑浊度、颜色、气味是否正常;污泥处理单元的浓缩、脱水设备运行是否正常，污泥临时堆放状况及厂外处理方式;消毒设备运行是否正常;出水水质是否达标排放;处理设施运行所需的耗电量、药剂量是否在正常范围。
(二)季度核查的主要内容：城镇污水处理厂粗、细格栅单元运行状况;沉砂单元设备运行状况;初次沉淀单元的刮泥设备运行状况;生物处理单元的曝气设备运行状况;二次沉淀单元的吸、刮泥设备运行状况;污泥处理单元的浓缩、脱水设备运行状况;消毒设备运行状况;出水达标排放、污泥处置情况;进、出水部位的自动监控基站联网运行、维护管理情况;建有深度处理设施的脱氮除磷情况;污水处理设施运行所需电耗、药剂及药剂使用管理情况;超越管(溢流管)非事故情况下排放、分流情况;化验室日常监测情况;
总(中)控室自动监控情况;主要污染物总量减排档案及有关登记记录情况等。
第九条现场监察的主要程序：熟悉掌握城镇污水处理厂设计规模、建成规模及实际运行规模，污水、污泥处理工艺流程及主要设备，污水排放执行标准等基本情况和环境影响评价及批复要求;提前做好采集样品、制作笔录、摄影摄像等准备工作;进厂区检查时应当出示有效执法证件;根据日常监督检查和季度核查要求，现场监察各处理单元运行、自动监控基站运行及有关记录情况;填写现场检查记录，并由厂方相关负责人签字;发现环境违法行为时，依据有关规定及程序予以调查处理;将现场检查记录等资料备案归档。
第十条环境监察机构对擅自停止运行、闲置、不正常运行或者有其他环境违法行为的城镇污水处理厂，应及时调查取证、依法进行处理。
环境监察机构应要求辖区内城镇污水处理厂针对进水水质、水量突变、停电、重要设备故障、洪涝灾害、火灾等突发事件制定环境应急预案，并定期组织演练。
第十一条环境监察机构应对现场监察中发现存在环境违法行为的城镇污水处理厂实施后督察，督促其按时整改到位。
第十二条城镇污水处理厂现场监察实行季报和年报制度。现场监察季报和年报由各级环境监察机构填报，分别
于每季、年结束后的第15日内，报同级环境保护行政主管部门和上一级环境监察机构。
环境监察机构应及时通报城镇污水处理厂的环境违法情况。
第十三条环境监察机构对城镇污水处理厂的现场监察作为定期核算环境监察系数和核定污染减排的重要依据。
第十四条环境监察机构应当建立城镇污水处理厂环境监察档案。其主要内容包括：企业基本情况登记表;审批文件;试运行文件;环境保护验收文件;现场检查记录;现场监察相关资料;企业守法信息登记表;排污申报表，排污费、电费缴纳单据复印件等。
第十五条本规定由省环境保护厅负责解释。
第十六条本规定自发布之日起施行。
第三篇：污水处理厂监察要点
了解污水处理厂的设计日处理能力是多少，采用的何种工艺，进口水质标准及出口排放标准各是多少等。
一、 进水的检查：
检查进水水量及水质情况。通过检查流量计及COD在线监控的数据，了解该污水处理厂的日实际处理能力是多少，是否达到设计处理能力的70%以上;进水COD是多少，是否稳定，是否与环评标准接近，有无超标情况，并记录数据与企业中控室及局监控中心数据进行对比，看是否基本一致。
在线监控设备的检查：
1、通过调阅历史数据，看运行是否稳定，缺失数据或异常数据是否严重，要求每2小时至少一个数据。自动监控设备的有效性审核要求：在线设备运转率和数据传输率在95%以上。
2、在线运行记录检查，检查更换试剂的时间，定期校对的时间(要求每月校对一次)，维修记录等。
3、检查废液有无专用收集装置，及危废五联单。
4、设备损坏，不能正常运行，要及时报告，并启动人工监测，每日不少于4次。
二、 排水的检查：
检查排水水量及水质情况，通过检查流量计及COD在线监控的数据，了解该污水处理厂的日排水是多少，COD是多少，有无超标情况。视情况可采样监测。
在线监控设备的检查同进口。并记录数据与企业中控室及局监控中心数据进行对比，看是否基本一致。 正常情况下一天累积流量进水量应略大于排水量，但不能相差太大。
三、 超越管线的检查
检查是否符合设计要求，是否有废水通过其外排。
四、 污染治理设施主要设备运行情况的检查：
1、 曝气池的检查：看曝气是否均匀，看污泥活性如何;正常情况下应为黄褐色，若为黑色、有臭味，说明死泥多，污泥活性差。
2、 二沉池：表面应清澈，可有少量浮渣。
3、 消毒设施是否正常运行。
4、 污泥压滤机是否正常使用情况，污泥是否有专用贮存场所，是否规范贮存。
五、 中控室检查: 设施主要设备的运行应连接到中控室，主要参数设置要全;可调阅进水量、出水量、COD浓度等曲线，及主要设备的运行情况和运行参数。可与现场端在线数据进行对比，看是否一致。
曝气池溶解氧含量一般在1-3之间，活性污泥浓度在2000-6000之间，随工艺不同而有差异。
六、 化验室检查：
要求每天对进、出水进行手工化验至少一次，化验记录与在线数据进行对比，记录要完整，在线损坏时，人工监测每天不少于4次。
化验废液为危险废物，要单独收集起来，交有资质的单位进行处理，要有记录。
七、 档案、台帐检查：
检查环评、验收、排污申报登记、排污许可证等相关文件，有电力公司电费发票(0.2—0.35度电处理每吨水)，处理水量、水质的日报表及月报表，污泥加药记录、产生记录、五联单等，污染治理设施运行台帐等。
第四篇：污水处理厂环境检查表
1、要求负责人简要介绍一下污水站的基本情况(人员、设施、污水的性质、处理的技术等)。
2、环境因素：辨识环境因素的依据，是否按制定的程序进行了环境因素的辨识，辨识是否考虑了三种时态、三种状态以及大气排放、水体排放、固废处置、噪声的产生、能源及资源的使用、相关方关注的问题等。重要环境因素有那些?要求提供辨识后的相应文件。
3、运行控制：检查水量情况(要求提供管网图，实地察看污水的去向和污水处理装置的处理能力，是否有其它排放口，污水量是否超出装置的处理能力。重点了解污水中有哪些主要污染物?是否有一类污染物(六价铬、总铬、总铅、总镉、总银、总镍、总砷)，对这些污染物的监测是否在车间排口取样，是否达标后排入综合污水处理场。
4、询问和索取排放标准并检查标准的执行的情况(有无地方标准和行业标准)，索取监测报告，并根据排放的浓度和实际的排水量，验证其排放总量与总量控制指标是否相符，如不符进一点追踪。
5、处理工艺：要求提供污水处理操作规程，追踪关键参数的控制情况(如药剂的添加量、反应时间、污水调节池中的PH值、生化处理池中化学耗氧量(COD)进水浓度、温度、溶解氧(DO)等)。抽污水监测的原始记录，及相应检测设备的校准和检定记录。
6、追踪污泥的处置情况：重点关注生化污泥和化学沉淀渣和重金属的沉淀渣(危险废物)，是否交有资质的处理机构处理，抽交接的记录及联单的记录。现场察看污水处理设施是否正常运行，并关注是否有停止运行的情况(抽设备运行记录、能源消耗记录等)。
7、检查污水出现紧急情况泄漏的应急预案，现场检查应急设施是否合理。
第五篇：城市环境保护中污水处理措施研究
【摘 要】我国的经济虽然实现了快速发展，但与之同步产生的污水问题也需要得到高度重视。我国本身也是一个水资源缺乏的国家，水资源是经济社会发展的重要条件和保障。所以，污水处理问题也是现阶段面临的主要问题。从当前的现状来看，污水处理问题形势仍然严峻，还需要采取一系列措施来控制。
【关键词】环境保护;污水处理;污水排放量;环保工程;措施
引言
城市建设的规模随着经济的发展越来越大，城市人口的数量在近年来有着明显的提升。但人口数量的增加必然导致城市污染的加剧，其中，最严重的就是污水问题。但是目前城市污水处理问题较难解决，所以，本文也将从现阶段存在的问题入手，分析如何进行有效解决，促进生态环境保护的建设。
一、现阶段城市污水处理存在的问题
(一)污水排放量大
目前，我国的经济正处在快速发展阶段，城市规模也在不断扩大。但与之而来的问题就是生活污水的大量排放。因为城市的发展需要劳动力的支持，所以，人口会增加，但为了满足实际的城市发展要求，又需要更多的人来进行控制和管理，循环往复，陷入了原地发展的局面，污水排放量的增加给现阶段的治理工作带来了巨大的阻碍。
(二)缺乏制度保障
对于污水处理，我国尚未形成完善的制度和法规来进行约束和保障。虽然有现成的法律法规，但是由于难以落实到位，特别是一些地方政策的不完善，让很多企业和居民“有机可乘”，将废水随意排放，影响了城市环境保护的具体效果。
(三)处理技术落后
城市污水处理工作是一项长期发展、随着城市的规划和发展一直存在的工作。城市建设的规模已经向着大、系统化的方向发展，各种资金投入在建设方面，却忽视了污水处理工作也需要与时俱进和提升技术水平。然而，这一工作本身是需要大量的资金支持的，资金一般来源于投资和政府的款项划拨，由于来源不稳定，导致地方政府无法为污水处理工作提供必要的资金。这也导致污水处理的技术水平跟不上城市发展的速度，这对于城市建设是非常不利的。
(四)缺乏系统化的管理体系
污水处理应该是一项规范化、有序化的工作，其处理方式直接影响着城市环境保护的具体结果。但就目前的情况看，对污水的排放和处理工作缺乏系统化的指导。很多企业在排污过程中并没有按照原定的计划，甚至出现可排放在水源内的情况;污水处理企业为了节省生产成本，在污水处理工序上有所减少，保护意识不足，工作态度不认真，实际的污水处理效果非常差。
二、城市污水处理的重要意义
污水是造成城市环境破坏的主要因素之一，水资源污染的危害在一定程度上对人类的生存和发展造成了阻碍，得到了全世界的重视，对水污染进行处理以及水资源的保护工作已经成为全世界的首要任务。同时，水污染问题也是世界环保组织的日常工作之一。污水处理的最大意义在于缓解我国现阶段水资源短缺的情况。由于水无法被创造，可以利用的淡水资源又非常有限，而农业、工业随着经济的发展，其水量需求不断提升，所以，这一项具有现实意义的工作也是未来可持续发展的重要环节。
三、提升城市污水处理水平的措施
(一)扩大融资渠道
增加资金投入在城市建设与城市规划中，城市污水处理是其重要内容与规划方案，城市规划部门需要严格按照水资源的治理要求实施，从而确保城市污水治理能取得良好的效果。根据城市规划要求，城市的污水处理首先需要采用先进的、科学的机械设备及处理技术来对水资源进行净化处理，其次根据城市污水处理要求制定合理的城市污水处理方案。由此看来，为了保障城市居民的用水安全与用水质量，根据城市污水处理的实际需求，需要城市规划部门与政府部门进行协调，加大城市污水处理的资金投入，可将污水处理的技术要求作为参考，切实提高城市污水的处理质量及效果，确保达到污水处理的相关要求及标准。对此各地方政府需要加大资金的筹集力度，并将这些资金用到治理污水上。另外，这些是政府长期的资金来源，因为仅仅依靠政府部门的投资划拨是远远不够的。因此，污水处理需要加大宣传力度，提升投资的有效性。比如可以通过银行借贷的方式来满足实际需要，并可以通过股票、债权等进行融资，让处理系统更加完善。
(二)提升技术水平
我国现阶段的污水处理技术仍然是以生物处理技术为主，比如生物膜法、活性污泥法等。虽然这些方式可以通过反应来起到治理污水的目的，但从实际效果来看，由于生效时间慢、需要耗费的时间长，所以，污水在这一过程中容易堆积，影响了实际的处理效果。随着未来污水量的不断增多，污水处理基础也需要进行同步完善和优化。比如双膜法、氧化法、添加剂处理技术等，都可以作为主要手段。虽然这些方式的成本比较高，但未来可研究成本更低的处理技术。
(三)完善管理体系
我国现阶段主要的发展方向仍然是发展经济，并以经济发展为基础，进行其他社会事业的发展。这也说明在经济发展的环节中，环境问题并未得到高度重视。而粗放式生产方式作为我国的传统生产方式，城市过度追求经济效益忽视环境效益的情况仍然严峻。所以，我国也应该参考其他国家地区的优秀管理体系，并融合自身的特点，结合我国的实际状况，建立完善的管理体系结构，符合实际的生产和发展需要，提升污水排放管理工作的有效性。比如，各级政府了解到本地区污水处理的现状之后，编制本地区的处理计划，充分考虑实际情况，开展有针对性的治理。此外，还可以鼓励和扶持相关产业的发展。为了能让污水处理企业在市场中稳定发展，可以采取必要的政策倾斜方式，加快产业化进程。同时，在城市污水处理的过程中，我国应制订相关政策，对各地的相关政府部门进行监督管制，对当地的具体情况进行实地考察，在不违背水资源自身可持续发展的前提下，针对具体情况对污水进行全方面的处理。
(四)整合资源，规范制度
在城市污水处理中需要有先进的技术方式作为保障，经过实践发现，不同的处理技术其处理结果与质量也不尽相同，因此污水处理工作需要将技术方式及设备资源进行整合，并按照一定的要求及污水处理特点，将各个资源之间进行整合与协调。在对城市污水进行处理时，需要按照实际要求对处理速度与处理手段实行，才能达到城市污水处理的基本要求。在城市污水处理过程中，其技术资源及操作方式都要遵循可行性的原则，这也是污水处理的关键方式。如果在城市污水处理过程中，其处理技术与工艺不能与水污染治理要求相符合，应根据现实中的实际要求及处理技术进行结合，通过努力来使城市居民的用水安全及用水质量得到提升。城市污水处理也会直接的影响到城市发展与城市化水平提高。
四、结束语
通过研究可以看到，污水?理对于环境保护有重要意义。虽然在现阶段的工作模式下，我国在污水处理的方式和水平方面仍然有不完善的地方，但随着政府部门的重视，加大了对污水处理技术的投资和研究，辅以制度的约束和管理体系落实到位，未来的污水处理工作必然成为城市发展的重要一环，从而给人们提供良好的生活环境。
参考文献：
[1] 张慧云. 城市环境保护中的污水治理问题及改善对策[J]. 城市建设理论研究：电子版， 2015， 5(24).
[2] 尤启萌. 探讨城市环境保护中的污水治理[J]. 文摘版：工程技术， 2015(34)：144-144.