论文题目：聚焦医学人文关怀理念：医务社工服务包的应用研究
摘要：随着医学模式从“生物医学”到“生物-心理-社会医学”的发展,“人文关怀”在医学领域中的作用愈加凸显,要求医务工作者不仅要掌握高超的医学技术,还要具备丰富的医学人文知识。但是,现阶段我国医疗实践仍停留于生物医学模式,部分医务工作者还将“治愈疾病”视为工作唯一的重点,缺乏一定的医学人文关怀。医务社会工作作为一门将医学与社会工作相融合的学科,以其服务主体的专业性、服务内容的丰富性、服务对象的广泛性等特点,契合了“生物-心理-社会医学模式”发展的内涵,可以满足现阶段人们对于“健康”的要求以及对医学人文关怀的追求。本文以Z医院为依托,围绕医学人文关怀与医务社工服务的关联问题展开研究。首先,通过文献研究法分析现阶段我国医学人文理念缺失的原因及医务社会工作介入的优势,并在生命关怀理论的视角下提出“医务社会工作服务包”的构建理念。在此基础上,根据文献研究与前期行为事件访谈确定了医务社工服务包的服务对象为就诊患者、医护人员与医院管理方。根据服务对象、服务内容及卫生服务包的定义和优势等,明确了医务社工服务包的清单。其次,以Z医院作为医学人文关怀实践的研究个案,通过具体服务实践、参与观察法、半结构访谈法、问卷调查法等资料收集方法对医务社工服务包的内容进行收集、整理,通过个案、小组及社区工作等方法进行实践,促进了医学人文关怀这一理念的应用。最后从患者、医护人员、医院管理层、医务社会工作者及政府五个角度提出,要发挥“医务社工服务包”在促进医学人文关怀理念上的能动性。在患者层面,提升患者人文素养;在医护人员层面,提高医护人员人文关怀能力;在医务社工层面,发挥医务社工自身专业特长;在医院管理层面,要强化医院人文管理意识;在政府层面,呼吁政府重视医学人文关怀的重要性。
关键词：医学人文关怀;医务社工服务包;现代医学模式
学科专业：社会工作（专业学位）
摘要
ABSTRACT
第1章 选题的背景及问题的提出
1.1 选题背景
1.1.1 医学人文在医患关系中的重要性日益凸显
1.1.2 医务社会工作能弥补医学人文关怀不足
1.1.3 “医务社工服务包”的构建是“卫生服务包”的拓展与延伸
1.1.4 以“服务包”形式展现医务社工服务内容的优势
1.2 理论意义与现实意义
1.2.1 理论意义
1.2.2 现实意义
1.3 研究方法及可能存在的创新点
1.3.1 研究方法
1.3.2 研究对象
1.3.3 可能存在的创新点
第2章 研究的理论基础
2.1 概念界定
2.1.1 医学人文关怀
2.1.2 医务社工服务包
2.2 国内外研究现状
2.2.1 人文关怀概念的相关研究与发展
2.2.2 医学人文关怀理念缺失的原因及对策
2.2.3 医务社会工作在医院中的角色分析
2.2.4 医务社会工作在构建医学人文体系作用研究
2.2.5 文献评述
2.3 生命关怀理论的内涵及其应用
2.3.1 生命关怀与生命关怀理论的内涵
2.3.2 生命关怀理论的应用
2.4 研究内容及重点解决的问题
2.4.1 研究内容
2.4.2 重点解决的问题
第3章 基于医学人文关怀理念构建医务社工服务包的内容清单
3.1 研究设计及构建思路
3.2 组建医务社工服务包基本要素
3.2.1 服务人群
3.2.2 效应目标
3.2.3 服务技巧
3.3 医务社工服务包公信力
3.3.1 政策法规为医务社工的发展打好重要基础
3.3.2 医务社工迅速成长获得社会认可
3.4 医务社工服务包内容清单
3.4.1 医务社工服务包(患方)清单
3.4.2 医务社工服务包(医护人员)清单
3.4.3 医务社工服务包(医院管理方)清单
第4章 应用医务社工服务包的实证分析——基于Z医院服务实践
4.1 患方服务包内容实践
4.1.1 门诊部服务过程
4.1.2 住院部服务过程
4.1.3 成效分析
4.2 医护人员服务包内容实践
4.2.1 具体服务流程
4.2.2 成效分析
4.3 医院管理服务包内容实践
4.3.1 优化就诊流程,缩短滞留时间
4.3.2 缓解医患关系,减少投诉数量
4.3.3 提升宣传水平,树立医院形象
4.3.4 美化医院环境,提升服务水平
4.4 医务社工服务包效果描述
4.4.1 医护人员层面
4.4.2 患者层面
4.4.3 医院管理层面
第5章 医务社工服务包促进医学人文关怀理念的路径探讨
5.1 本着以人为本的理念,提升患者医学人文素养
5.1.1 树立正确的生命价值观
5.1.2 信任医生,尊重科学
5.1.3 提升自身修养,文明就医
5.2 本着以人为本的理念,提高医护人员人文关怀能力
5.2.1 树立以患者为本的正确价值观
5.2.2 学习人文关怀技巧
5.2.3 尊重患者,实行人性化服务
5.3 本着以人为本的理念,发挥医务社工专业特长
5.3.1 完善人文关怀的对象
5.3.2 提升自身的专业能力
5.3.3 开展有针对性的人文关怀服务
5.4 本着以人为本的理念,强化医院人文管理意识
5.4.1 加强教育,建立人文关怀评价机制
5.4.2 重视医务社工的作用,积极配合工作
5.4.3 提高福利待遇,留住人才
5.5 本着以人为本的理念,呼吁政府重视医学人文关怀的重要性
5.5.1 倡导医务社工在医学人文关怀体系中的主导作用
5.5.2 加大财政拨款营造良好氛围
第6章 总结与讨论
6.1 研究结论
6.1.1 在患者方面
6.1.2 在医护人员方面
6.1.3 在医院管理方面
6.2 研究不足与展望
6.2.1 研究不足
6.2.2 研究展望
参考文献
附录A
附录B
附录C
附录D
附录E
致谢