第一篇：建筑公司发展规划
建筑公司发展规划
xxxxxxxxxxxxxxx公司发展规划
一、 行业概述及优势劣势
现今全国建筑业投资规模呈不断扩大的趋势，各地城市化建设在加快，这为建筑施工企业提供了新的发展机遇。同时市场竞争日趋激烈，生存环境优胜劣汰的步伐日益加快，企业不能紧跟社会发展之路，成为每一个建筑施工企业必须面对的问题，我公司也需要为公司的发展前景及早谋划，以迎接高层次的竞争与挑战。
劳务行业，有自身的优势与劣势。其优势在于：
一、利润相对稳定。水涨船高，随着我国物价的上涨，人工费始终在稳步上升。作为以劳务为主的公司，我们的利润也会维持在一个比较稳定的水平。
二、回收款项相对容易，在建筑行业，工人特别是农民工的工资是每个建筑项目都会优先解决的。劣势在与：
一、相对于总承包项目来说，劳务项目的利润相应要低。如果管理不力，容易导致亏损。
二、
xxxxxxxxxxxxxxx有限公司是经xxxx省建设厅核准的一级建筑劳务公司。应以“质量为本、诚信经营、争创一流、服务社会”为企业经营方针，以一流的质量、一流的管理、一流的装备、安全文明的施工、建设一流的工程、创建一流的企业，在为服务客户的同时发展壮大自己，实现公司利益最大化，全体员工的价值最优化。
二、 我公司特色及优劣分析
1、优势 集团房地产项目、郑州市城中村改造的迅猛发展为公司经营保证了一定的生存空间;
积累了一定的项目管理经验(仅限于大清包工程以下的经验，大包经验仍非常欠缺);
拥有一定的社会资源(随着公司的发展这种资源会越来越多，门路越来越广);
拥有自己的施工队伍(但不能过分依赖或不依照公司管理章程让其有优越感，否则将会给企业发展产生一定的阻力);
2、劣势
公司新成立，没有有影响力的产品出现;
自主经营项目少，依赖房地产项目和挂靠项目过强;
公司管理、财务制度不成熟，间接的制约了公司的发展;
公司本身经济实力不强，导致部分工程无法承接;
公司发展模式过度参照其他企业，不能和本身情况相结合;
公司本部和施工现场不能时时沟通、了解相应情况，制定相应对策。
3、潜能
着手联系，拟承接项目的状况分析;
公司资质等级、业务范围等有很大的提升空间;
可以在发展过程中摸索出一套适合自己企业的管理模式;
可发展、培养或维持一批属于自己的队伍，便于管理及调配。
三、 发展目标及指导思想
1、中长期发展目标
2、发展指导思想
四、 近几年发展策略
1、经营发展规划
2、内控管理规划
3、品牌建设规划
4、人力资源发展规划
5、财务规划
6、公司文化建设规划
1、加强市场开发
1)在目前公司经营工作的基础上，结合自身具体情况，合理制定今后几年发展目标，统筹安排，保证今后几年的实际收益持续增长;
2)积极参加各项社会活动、广泛利用一切社会资源，采取多种形式，加强对公司及公司品牌的宣传;(保留以往和正在施工的工程相关资料如工程概况、工程效果图等方便以后制作成宣传册、礼品等相关广告宣传物品。)
3)对现有在建工程加强管理，争取在总包单位、监理单位、开发公司拥有良好的口碑，增强公司的信誉及知名度;(可以从成活的质量、观感，现场安全、文明的展现以及对施工人员的管理上体现，同时也可为公司培养管理、技术人员作为后备力量，不至于临时聘用管理、技术人员，但是所需人员工资不菲，建议从刚毕业的学生着手，相应条件根据实际情况随时更改。)
4)实施“大项目战略”。着力关注一些社会影响力大、关注度高的工程项目，积极参与其中，增强公司的知名度和影响力;(根据自身实际能力决定，不建议以目前的情况参与。主要还是得拥有自己总承包的工程，可先从相对规模小、投资少、效益高的工程做起，同时积累管理经验。)
5)按照市场需求、优势互补、互惠互利的原则，实现多领域、多项目的联合，壮大企业经营能力;
6)在区域上重视培养关系融洽、合作良好的关系(建议主要精力放在有长期合作前景的人或公司及地域上面，以目前公司实际情况暂时小规模的投入。投入尺度视具体情况定);
7)依托现有工程的施工，积极培养与夯实公司品牌号召力;
8)充分利用发生资质等级的优势资源，突出房建总承包主打业务，将其做强做大，形成品牌优势，同时采取措施向市政、钢构、园林、幕墙、管网等其他领域延伸，增强公司的影响力。
2、加强内控管理;
依照现代企业制度，整合企业资源，按照建筑企业特点建立企业内部运营机制，探索项目法人制管理模式，进一步健全企业组织和管理制度，提高公司的整体决策能力，建立更加完善的工程质量管理体系，财务核算体系和激励约束体系。
1)进一步完善、健全公司内部的各项管理制度、财务制度、福利制度和管理秩序，以制度管人，按程序办事，使企业管理进一步走向规范化;
2)加强企业培训工作的策划性和针对性，积极发展提升性、适应性培训，造就一支高素质、能重视执行企业发展战略、实现企业发展目标的管理队伍，建成一支好学上进、功深业精的企业技术队伍;
3)建立、完善公司信息交流渠道与平台，确保公司各职能管理部门之间，公司与施工现场之间的管理类信息和决策精神能及时传送，避免因信息不畅而影响正常业务经营工作;
4)积极建立和拓宽外部相关信息的收集渠道，为公司不断调整战略决策和日常管理决策提供坚实的信息基础;
5)组织结构的调整是制度创新的核心内容，公司组织结构的不断优化要与创新项目管理体系相结合;
6)完善内控措施，加强内控管理，内控的主要职能要从查错防弊向内部管理服务方面逐步转变;
7)加强公司证照管理，保证资质实力，充实相关证照的数量与质量，提高企业参与竞争的综合实力，为企业进一步拓展业务奠定坚实的基础。
3、加强项目管理
1)对于自营项目，编写“公司工程项目管理执行标准”，使工程项目从项目部的成立到施工实施过程管理，再到工程项目的验收备案及保修整个过程的实施都有章可循，各项管理工作有据可依;
2)对于挂靠及联合项目，制定相应的管理制度，内容包括项目的选择、跟踪管理及项目挂靠和合作的延续的奖励措施等;
3)增强项目核算意识，规范规程项目成本的核算制度和成本控制方法，理顺关系，形成科学完整的项目前期预算—项目过程核算与控制—项目后期的评估与分析体系;
4)积极开展技术创新活动，根据公司实际状况有选择的推广应用新技术、新工艺，减少技术、资源浪费，节约成本，用创新提升经济收益
5)强化项目合同管理，建立项目实施风险评估机制，加强风险的预防和控制，全面提高公司抗风险能力;
6)加大工程结算工作力度，落实结算措施，加速回收工程承包款项;
7)加强对项目资金的监控，有计划的安排公司的现金流。
8)对于大清包及总承包项目公司内部每月至少安排一次施工现场质量、安全文明大检查(包括资金账目往来、质量情况、安全隐患及实际问题等等，对于发现的问题可以及时提出整改意见，避免发生类似情况，给在建的其他项目提供管理经验，形成一个互相竞争、学习的良好氛围。同时也是给主管单位一个形象展示。)
4、加强企业文化建设
1)建立并形成符合本公司长远发展需要的企业文化体系，倡导企业精神，鼓动和引导员工深刻认识认同企业精神，增强企业凝聚力;
2)企业文化是支持企业长期发展的“软环境”，通过收集多方面的信息，客观评估并不断修订完善企业文化建设。
五、 人才扩充计划
公司内部根据需要安排相应专业的人员，如施工现场需要，安排时间到现场进行工作或指导施工人员工作，并加强班组长的专业知识，尽量减少储备专业人员。并根据现场实际情况让施工班组自行招募专业人才，费用他们自己支付，以减少公司在这方面的投入。
公司发展必须遵循开源节流的方针，开源就是寻找合适的工程项目，确保工程不断，人员不歇。节流就是从已承接的项目上着手，控制现金花销，非必要的宴请尽量不安排，即使有必要安排也要有标准，不能随个人心意而定。各施工班组必须具备一定的经济实力，除根据合同约定的付款时间外还应具备能延迟工程款支付时间的能力，可相应提高公司现金流的效率。其他具体措施，根据公司领导决策而定。
第二篇：建筑公司人力资源发展规划
人力资源2013—2017年发展规划
一、总体目标
根据公司总体战略经营目标，利用三到五年时间，围绕公司核心产业，以积蓄人力资本，构建企业文化为目标，整合组织流程、规范人事体系、建立素质模型、优化薪酬激励，通过人力资源的最大化发展，有力地推动集团向现代化新型企业发展。
利用3到5年时间，以培养为主、挖掘为辅、引进为补充，造就一支有操守、懂专业、善经营、能管理的人才队伍，包括消防安装设计、机电安装、建筑智能化安装的专业人才及维护保养的专业人才的队伍、营销策划人才队伍、经营管理人才队伍和资本运作人才队伍;并将这支人才队伍锻炼和凝聚成一个上下目标一致、内外价值一致、内部沟通协调、专业能力互补和共担分险成果的高效能团队，
公司成立和动作多年来，“精心设计、精心施工、精心维护”的文化已经形成。但是这种"文化"与商总倡导的文化还有差异，还存在一些消极面。因此，需要花一段时间来逐渐总结、提炼企业的文化精髓;并通过制度建设和人员培训把这种文化逐渐固化下来，从而影响人的最终行为。企业文化建设一个工期的工程，一方面其建立需要改造人的思想，需要时间;另一方面企业文化需要随着社会和企业的发展而发展，需不断建设。希望五年之内可能形成一个初步的框架和适合企业实际的文化建设模式。
二、公司人力资源规划 公司未来人力资源规划表
2、未来三年的预测：
为实现公司向股份有限公司迈进的目标，2012年工程承包总量预计达到1.5亿，2013年预计达到2亿，2014年公司规模扩大一倍，维修保养项目数扩大20倍的目标，保证必要的人力资源，我们重点对中级以上专业技术干部进行分析。
三、公司现状分析：
1)从目前公司管理人员的数量来看，是能够满足公司施工生产的需要，可以覆盖目前公司各项管理工作。
2)从目前公司管理人员的资质来看，从人员储备和通过未来的发展的预测基本上能够保证公司向股份制公司发展的方向。
3)人员结构需要进一步优化，高职称人员只占12%，中级职称人员只占9%，公司整体的技术含量偏低，容易被复制和模仿。应进一步增加研发人员的数量，增加高、中职称的人员数量，建设成为消防行业的“行业标兵”。
4)公司目前招聘方式单一，缺少足够的人才储备。
5)目前公司的薪资水平相对还是比较具备竞争力的，但是由于薪资没有进行全面系统的科学设计，因此没有充分体现激励因素，需要进行改善。
四、改进措施：
1、规范录用流程
招聘录用是人才的进口关，直接影响到人力资源的素质水平。因此需要规范录用的流程。
(1)社会公开招聘
社会公开招聘适用于招聘应届大中专毕业生、工作经验在两年以内的专业技术人员及其他有必要通过公开招聘渠道进行招聘的人才。用人部门需求计划(所需招聘人员的数量、岗位、能力学习要求等)集团人力资源部每月收集1次信息，研究并提出意见董事长签字同意人力资源部发布招聘信息(通过报纸、网站和其他公共媒体)。
(2)内部举荐(含自荐)
内部举荐适用公司紧缺型人才、有3-8年工作经验的专业技术人员以及其他公司急需的重要人才。鼓励员工进行内部举荐，内部举荐不需回避亲友关系，且给举荐成功的员工一定的物质奖励。内部举荐由集团人力资源部统一归口负责
管理
(3)猎头
猎头适用于有特殊技能人才、有8年以上工作经验的专业技术人员和以及公司需要的高级管理人才。猎头由人力资源部会同专业机构实施。
2、薪资改善计划
薪资改善主要应从下述几步着手：
(1)统一规范薪资等级
公司制订统一的的薪资规范，并根据具体实施情况再进行适当的修改。
(2)确定核薪公式
一个岗位和一个人的薪资确定应该有一个科学的公式，建议所有人才均使用核薪公式确定基准薪资和薪资范围，然后再通过协商确定具体工资。
公式：岗位基数*(1+学历系数+专业系数)+同业经验补贴*年限+其他因素。
在具体确定薪资的时候，还可以根据该员工面谈时的印象，是否取得一些领域内较好的成绩和本人的薪资要求进行上下的微调。但上调幅度不可以高于这个职位的最高薪资。这种薪资的确定方式会比单纯靠谈和印象要准确得多，一方面同时可以保证整个公司的工资比较有体系，同时也可以帮助公司比较好地掌握工资和用人的成本。
(3)年终奖金的确定
年终奖金主要是用于激励员工绩效表现，与员工分享公司的业绩。因此年终奖金的确定可以从两个方面来考虑。第一，根据年初的业绩计划，确定年终奖金的总额，然后按照职位系数确定各岗位的奖金基数，最后根据绩效考核的结果，确定奖金的数额。第二，如果年底的运营超出计划，可以由董事长特拨一定数额的奖金，主要用于两个方面，一个是对有特殊贡献的优秀人才进行奖励，另一个是对全体员工普奖，这个普奖就不再考虑职位高低等情况了。
(4)加薪的确定
每年物价都会有一些调整，同时，员工的在公司的工作年限也有增长，应考虑这一因素进行加薪。建议每年在统一时间调整(建议每年四月调整)所有员工的薪水。
综上所述：物价调整因素决定公司加薪的统一标准、再根据人事职位变动和绩效表现进行调整。
实施能力津贴计划，从目前的人才当中选拔一部分，发给能力津贴，一方面
留住公司急需的人才，另一方面使人才可以将这部分津贴用于再学习和深造。能力津贴采取合约制，即要与公司签定服务合约，如合约期内离开公司需要退还该津贴。
第三篇：建筑公司发展计划
一、公司主要经营理念
公司以"顾客所想的,是我们所做的"为基本经营理念,以"质量为本、争创一流、服务社会"为企业经营方针,以一流的质量、一流的管理、一流的装备、安全文明的施工,建设一流的工程、创建一流的企业,在为服务客户的同时壮大自己, 实现全体股东的利益最大化,全体员工的价值最优化。
二、公司的发展战略
(一)市场开拓战略
1、"立足华东、西进北上"华东地区作为我国最富经济活力的地区之一, 其基本建设规模总量历年来居全国之首,市场总量和市场潜力巨大。公司将继续加大华东市场的开发力度,不断提高公司市政工程和公路工程建设的市场竞争力,巩固和扩大该地区市场占有率。国家西部大开发战略的实施和北京申奥的成功,为西北、华北地区的发展提供了契机。作为公司的战略发展重点,公司将以北京、西安、重庆为华北、西北、西南市场的桥头堡,率先进入这三大城市的市政工程和公路工程市场,并建立良好的市场信誉,为公司更好的实施西进北上战略奠定基础。
2、"以点带面、向下延伸"中心城市业务是公司主业的重心,能够在信息、技术、市场、施工等方面均可以做到与时俱进, 在城镇设施由中心城市延伸至中小城市时取得经验优势和市场信誉优势。因此,公司确立了"从大城市到中小"的发展思路,以大城市为点,以中小城市为面,稳固中心城市业务,并利用在中心城市积聚的施工经验和信誉, 积极拓展中小城市市场。中小城市市场的开拓既能充分利用公司的资源, 也可以为公司带来较大业务,保持公司业务的稳步发展。
(二)产业发展战略 长期以来公司在市政工程、公路工程积累了丰富的施工经验, 保持的行业先进水平,在主要市场拥有较大的业务量和较强的市场竞争力。未来几年内,公司将根据公司规模的扩大和业务发展的需要,采取包括积聚人力资源、拓宽融资渠道、 加大技术投入、提高装备水平等举措,提升公司竞争实力,进一步稳固和扩大市政工程、公路工程建设主业,并适时发展房屋建筑、建筑装饰装修、轨道交通等工程,并且以路桥-泽国一级公司项目为契机,以BOT、BOOT、BLT等多种方式更加深入的进入城镇基础设施的投资、建设、经营和管理领域,将公司建成以工程施工为主,其他建筑产业及其投资相得益彰的大型建设企业。
(三)产品开发战略
公司自成立以来就注重选择产品市场, 在市政工程和公路工程中积累了丰富的经验、熟练掌握了主要施工技术并不断提高、完善和技术创新, 技术水平在行业内居先进水平,建立了公司独特的产品优势。
未来产品开发中,公司仍根据市场的变化和需要,集中力量开发市政工程产品、交通工程产品,力争再建成一批具有大规模、高难度、高技术含量、高装备水平的代表性、标志性的市政、交通工程产品, 并形成独特的产品优势,提高公司的产品竞争力。同时,根据业务规模的扩大和融资能力的提高,公司将适时调整产品结构,使公司经营领域能不断适应社会发展的需要。
(四)技术创新战略
公司深知,与国内大型建筑企业,以及我国加入WTO 后即将进入国内市场的外国建筑企业相比,公司的技术创新能力还有待进一步提高。未来几年内,公司将以技术研究开发中心为龙头,不断加大科技投入力度,并联合相关院校、科研院所共同开发业务技术,走自主开发与合作开发相结合的道路,力争用三至五年的时间, 在施工技术和新材料、新工艺、新工法的应用等方面走到国内市政、交通施工企业前列, 提升企业的技术层次,增强公司技术创新的能力,提高在高技术含量项目上的竞争力。
(五)内部管理发展战略 依照现代企业制度整合企业资源, 按照建筑企业特点和国际惯例建立企业内部运行机制,探索项目法人制管理模式,进一步健全企业组织和管理制度, 提高公司的整体决策能力,建立更加完善的工程质量管理体系,财务核算体系和激励约束体系。
三、整体经营目标和主要业务发展目标
(一)整体经营目标
密切跟踪市场变化和需求,不断巩固和扩大市政工程、公路工程业务,适时介入城镇基础设施、建筑领域的投资、建设、经营、管理领域,建立完整、合理的产业、产品结构体系;不断完善公司内部的管理制度, 提高公司管理层的决策能力、 管理能力、市场拓展能力和技术部门的科技开发能力、技术创新能力, 实现公司"建设一流工程、创建一流企业"的目标。
(二)主要业务发展目标
公司仍将以上海、浙江及华东地区其他省市为经营开发重点,以实现6～12亿元的主营业务收入近三年的奋斗目标,2002年争取实现6亿元,2003 年实现 8 亿元 ,2004年实现12亿元。在投资方面公司将以BOT、BT 等方式介入城镇基础设施的投资,实现一定比例的投资业务收入,把公司建成具有较强市场竞争力和影响力的建设公司。
四、业务发展计划
(一)产品开发计划
根据国家"十五计划"和2010年远景规划,城市基础设施建设以建成快速、便捷、安全的市内交
通枢纽网,城市给排水网、完善的防灾、 减灾及污染治理设施为目标,交通建设以建成"五纵七横"国主干线和省际高等级公路网为重点。 公司将瞄准这一历史机遇,力争使公司的市政工程和在华东乃至全国处于领先地位,并以之为基础辐射杭州、重庆、西安、北京等特大城市,建设一批标志工程、示范工程。在新产品研究开发上,近期以磁悬浮轨道交通、城市立交桥、城市给排水系统、 深水跨海大桥和高等级公路等为公司产品开发重点。
(二)人员扩充计划
公司在人力资源管理上,历来以"使用与培养并重 ,引进与借脑并举"为方针, 这一方针适应了人才市场的实际情况,满足了公司业务发展的需要。 针对近年来人才市场的变化,公司将通过各种途径引
进市政、桥梁、轨道交通、公路、港口施工、投资等方面的专业技术人才和管理人才,充实高级专业技
术人才,聘请高级专家顾问, 增加一级项目经理人数,力争使中高级专业技术人才和管理人才达到350人, 一级项目经理人数达到50人,逐步形成符合公司发展需要的人才结构,并以项目为依托, 建立激励和约束制度,形成优胜劣汰的灵活用人机制。
(三)技术开发与创新计划
技术开发与创新是企业发展的前提, 公司将技术开发和技术创新与重点工程施工相结合的方式,不断提高技术水平和创新能力。今后,公司仍将在项目的确定与选择上,紧密结合项目施工,做到技术研究项目从工程项目中来, 技术研究成果运用到工程项目中去,对重大工程项目中施工技术的研究开发为重点,结合新材料、新技术、新工法等的研究,使科研成果为项目服务,把创新与开发工作贯彻到公司的整个发展过程中。在开发费用上,公司将加大对技术开发的投入力度 ,并保持一定的增长率, 争取2004年用于技术开发的费用达到主营业务收入的1%。在研究机构建设上, 公司将集中力量提高技术研究开发中心技术开发和技术创新能力, 把中心纳入到整个公司整体运作机制中,适时引进高素质人才,充实技术开发队伍。在运作模式采用独立开发和合作开发相结合的方式,立足于自主开发,并积极开展与大专院校和专业科研单位的合作,通过合作开发、购买技术、转化实施等多种形式提高公司的技术水平, 同时加紧对原有开发项目进一步更新和完善,使开发的项目向更高更新方向发展。
(四)市场发展与营销网络建设计划
公司将以市场为导向,以中心城市为核心,形成辐射全国的多专业,多产品,多领域,多区域的市场发展格局。
1、在区域布局上：建成以上海、杭州为中心,以重庆、西安、北京为节点的市场网络。公司已成功进入重庆市场,作为西南重镇,公司在重庆的市场开发将以站稳脚跟、稳步推进为指导方针,逐步把重庆建成公司继上海、 杭州后的又一重要业务区域,并以此带动西南市场的开发。北京作为首都,其对华北、东北都有较大的影响力。西安则是开发西北地区市场的首选之地。公司将以合作开发、设立办事机构等方式,开发华北、西北地区的市场。
2、在专业和产品布局上,公司将以《建筑业企业资质管理规定》的实施为契机, 坚持以市政、公路工程为主,并力争在建筑、装潢工程等领域有新的突破,形成市政、公路工程建设重点突出,其他建筑专业齐头并进的局面。
3、在内部营销网络布局上,建立以公司市场部为龙头,各地办事处为主干,各项目管理部为补充的市场营销体系。充分挖掘公司内部潜力, 形成公司内部全方位的市场营销新格局。
(五)再融资计划
在融资安排上,除本次发行外,公司仍将多方位扩展融资渠道。①在保持合理负债结构的前提下,根据市场需求变化,盘活公司资金存量,减少公司资金积淀,合理调度资金,提高资金运行效率。②加强企合作,走产业资本与金融资本融合之路, 积极争取商业银行的综合授信额度,逐步加大贷款融资的重,满足本公司业务发展的需要。③在大型基础设施投资领域,通过权利质押和财产抵押等方式,在控制风险的前提下探索再融资的方式和渠道。
(六)收购兼并及对外扩充计划
我国建筑业的"条块分割、地区保护"现象较多,随着改革的深入和加入 WTO, 以及《建筑业企业资质管理规定》的实施, 建设企业将面临一次格局的重新调整。因此,公司在实施"立足华东、西进北上"战略中,除采用内生性扩张战略外, 也将通过寻找合作伙伴,购并重点区域市场同类企业,推动经营规模的扩大, 实现市场的快速扩张。与此同时,还将通过建立与相关强势建筑企业的战略联盟,连手投标或承建重大项目,构建跨地区、跨行业及相对稳固的合作网络,为实现公司战略发展目标提供运作基础。
(七)组织结构调整和完善规划
目前,公司已经基本建立了符合现代企业制度要求的公司组织结构,但与制度化、规模化又不失灵活性的高效企业运作机制尚有不少差距,因此,公司仍将着力对现有企业运作机制进行调整和完善。
1、发挥董事会决策中心作用。公司的重大经营决策,投资决策由董事会提出或决定并监督实施;提高董事会的运作效率、发挥决策中心的作用, 保证公司各项决策的科学性、正确性和及时性;董事会按照《公司章程》、《董事会议事规则》的规定进行日常运作,并充分发挥独立董事和各方面专家的作用;在董事会内部设置投资、薪酬、提名、审计等专职机构,加强对公司各项事务的决策、管理和监督,确保公司的经营策略和战略目标的实现。
2、发挥经理层的经营管理指挥中心作用。公司经理层根据董事会授权实施公司的经营管理计划和投资方案,明确经理层的经营管理指挥中心作用;理顺高中级管理人员及一般工作人员的岗位职责;理清公司总部与职能部门、业务部与项管部之间的关系,建立职能清晰,信息畅通,机制灵活,运作高效的经营管理系统;提高总经理工作班子的经营管理运作水平,充分发挥每一位管理人员的聪明才智,充分调动每一位管理人员的工作热情;完善公司管理规章制度, 使公司的经营管理步入规范化、制度化的轨道。建立人尽其才、人尽其用职责分明、 赏罚有度的人事管理系统和高效率的用人机制。
(八)国际化经营的规划
以中国加入WTO为契机,积极推进公司国际化经营的尝试,打破传统的资源观念, 大胆运用包括市场资源、资本资源、人力资源在内的国际资源。按照国际化运作惯例,在国家法律法规和行业管理政策的指导下,进行管理国际化初步改造。积极开展国际合作,建筑业主要立足于与国际建筑承包商进行合作,采取合资、合作、专业分包等方式开展国际建筑业务。
第四篇：建筑公司规范化发展的建议
—关于开展“2012公司规范月活动”的发言稿直属项目部***
春华秋实，时光飞逝，转眼之间，进入****建筑公司已经十几年了，刚到公司之初，***建筑公司还是一家名不见经传的的三级建筑施工企业，经过十几年的发展，公司已经成长为一株健壮的大树，公司资质由三级晋升为二级，现在即将向一级施工企业转变，由单一的建筑施工，向集房产开发、建筑材料等多产业的集团公司转变。能亲身见证公司的成长与壮大，能与公司一起发展，这是我人生最有意义的事情，我感到由衷的骄傲和幸福。
公司经过多年的艰辛发展，现在正以其强大的生命力和实力成为***建筑业的亮点，其对社会的贡献也日益彰显。但是，随着公司的进一步发展，公司遇到了任何企业都会面临的管理提升的问题，管理弊端也就越来越突出，这些都有可能成为公司发展的障碍。在公司召开“2012年规范月”预备会议后，我召集全体项目管理人员，就这次发言稿广泛征求意见，在集合项目部全体智慧下，就针对公司目前内部管理的现状及“2012规范月活动”开展前，对公司层面上的管理规范化现状提出一些具体意见和建议，希望能给公司管理制度的完善添加一片绿叶。
1、要建立健全公司、部门的各项规章制度，制定每个职位的岗位责任制，对每个岗位及每个员工明确责、权、利，从制度上保证公司规范的发展和运行：没有规矩不成方圆，公司靠人管人是管不好人的，要变以“人”管人为以“制度”管人，只有靠完善、合理的规章制度才能使企业有效运转。但是制度的制定，一定要考虑其科学性、合理性和可操作性，要符合公司现实情况和客观条件。岗位责任制是对岗位职责进行合理有效的分工和划定，对重要岗位要专岗专人(如现场的专职安全员、安装施工员)，这样才能促使有关人员明确自己的工作范围和职责范围，有利于工作责任、追责制度的落实，避免出现出现管理上的混乱，一事多人管或者一人管多事，出错无人担责的现象。
2、要建立工资晋升与激励制度，保证员工合理的经济效益：①制定合理完善的薪酬管理体系，使薪酬起到真正的激励作用。员工的工资待遇一 1
定要有所增长，薪酬应随经济的发展与建筑市场的变化而进行调整，要与岗位实际工作量挂钩。当然工资的增长首先是企业效益要有增长，要让每一个员工都知道，只要大家努力，企业效益增长了自己的工资、待遇会随之提高。对于中、基层的管理人员及保管员现在而言，工资处于停滞状态，工资水平相对建筑市场较低，甚至比工地技工和普工(相对保管员)还要低，没有效益，价值得不到应有的体现，这样造成管理人员强烈的失落感，工作积极性大打折扣。②对工资进行绩效考核，将考核结果与薪酬体系链接起来，奖罚分明，是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，培养员工工作的计划性、积极性和责任心，否则将形成干多干少一个样，干好干坏一个样的现象。员工就没有积极性，消极怠工。③增加激励政策：如满勤奖、年度优秀员工评选表彰、员工合理化建议奖、对部门设立年度团队精神奖等，员工激励是福利政策的延伸与补充，其涵盖了物质激励和精神激励两部分。做好员工激励工作，有助于从根本上解决员工工作积极性、主动性、稳定性、向心力、凝聚力、对企业的忠诚度、荣誉感等问题。
3、要根据项目部的特殊情况建立合理的作息制度及假期制度，确保员工工作好、休息好，保证最佳工作状态：建议公司就现场项目部人员的作息时间和休假制度作出切实可行的、能真正实施的假期制度。项目部人员除端午、中秋(各一天)和春节外全年无休假，没有规律的作息制度，加班加点现象普遍，长期超负荷、超时间工作和工作条件、环境相对较差，对身体状况和心理状态俱有较大影响，易滋生思想松懈、工作能力及效率下降等症状，不利于工作的开展。
4、要建立合适的员工聘任及培训制度，从人员上保证公司发展的需要：①企业在人才开发方面和聘任方面缺乏前瞻性和计划性，人员聘任范围狭窄，导致技术素质不高。同时即用即招，缺乏人才储备和培养观念，导致项目有了，资金有了，能做好项目的人才不够，对公司的品牌和口碑造成很大的影响。企业用人讲究德才兼备，如果真正能做事、做好事、遵守工作纪律是亲戚、朋友也可重用;如果有才无德，或蛊惑人心、不遵守规章制度，品行又不检点，即使是已聘任的也要辞退。项目部现有保管人员没有主动性，责任心、忠诚度下降和消极怠工等，没有真正履行应有的职责。项目部作为公司的外派机构，应该有人员聘任或解聘的主动权。只有这样，才能真正建
立起良好的用人机制和最终获得企业所需要的人才。②员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，如果缺乏对员工的培训那就导致员工思想意识、业务能力跟不上企业的发展需要。员工培训也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。通过有计划、有钟对性对员工进行培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高公司的整体人才结构构成，增强企业的综合竞争力。
5、要建设企业文化，营造良好的企业氛围：①良好的企业文化对于提升企业自身的实力和综合影响力有着重要作用。它的管理作用主要是通过营造公司氛围引导弥补管理制度的不足。企业文化具有导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能、调适功能。能培养企业员工的共同价值观，逐渐通过价值观形成对员工的行为规范，形成企业较强的凝聚力和团队精神，最终对企业绩效发挥作用，并成为企业吸引人才和可持续发展的源动力。②为活跃和丰富员工的精神生活，定期举办联欢会、各种运动或比赛会、员工旅游等活动。使大家干得起劲、玩得开心，觉得自己与公司已密不可分，人企合一，共同成长，把公司当成自己创业、施展才能的大舞台。原来我们公司在员工生日当天由公司举行的生日聚会是个很好的氛围，这样既体现出公司对员工的关心，也能借此机会交流和沟通工作，这也是一种企业文化，可惜没有很好的坚持下来。
6、如何加强各部门间内部沟通机制的建议：①公司划分职能不同的部门，是为了将工作做专，做细，做深，但各工作流程应该在一条绿色的通道上畅通无阻，各部门的目标只有一个，那就是为公司办好每一件事。各部门对工作中遇到的问题，应积极主动地与别的部门沟通协调，绝对不能推诿、埋怨。②各职能部门的负责人之间等，依据彼此之间的权限，在规定的范围内发生横向联系，从而加强部门与部门之间的沟通。在沟通过程中，双方的互相理解和换位思考非常重要。对于一个部门主管来说，换位思考也应该多了解其他部门的业务运作情况，多从其他部门的角度考虑问题，要理解其他部门的难处。这样才能沟通无极限。当其它部门不配合你的工作时，你应该检讨自己，站在对方的角度去看问题，而不能一味地埋怨、抱怨。③建立公司内部资料传阅制度，整合公司信息，把公司经营动态进行有效汇总及时传达到每个部门和员工。同时利用网络技术加强企业内部的沟通与协调，充分利用网络加强企业内部联系，加快信息流通速度。如果有可能建立企业内部管理办公网络化，使企业内部达到无障碍快速有效沟通。
7、本部门工作现状及评价：当今建筑市场竞争激烈，作为施工企业的管理，关键在于项目管理，项目管理的好坏直接影响企业的信誉、效益。直属项目部更是代表着桃建公司的业务水平高低和窗口示范性的作用。
本届项目部自2009年成立以来，紧紧围绕公司工程建设主线，在公司的正确领导下，项目部全体管理人员能格尽职守、遵守职业道德、为了工程的顺利开展毫无怨言的加班加点，牺牲自己的休息时间，真正的把公司的事情当成自己家的事情来做，体现出了主人翁思想，表现出了良好的敬业精神、严谨的工作作风和较高的业务水平。同时也能紧跟公司管理步伐，坚持持续改进的工作态度与工作方式，在工作中不断的深入和学习，在项目管理方面取得一定的成绩和创新思路。直属项目部在太一御江城
一、二期项目上，作为在***率先实施和创建湖南省建筑工地施工安全质量标准化示范工程取得了显著的成绩，并且受到了省住建厅和市住建局的肯定，在益阳建筑业树立了一个标杆，对***建筑业及本公司其他项目部工作起了模范带头作用。为此我们直属项目部是一个能打胜仗的团队，有能力、有信心、漂亮的完成公司交给的每一个施工任务。
8、作为直属项目部在今后工作中应规范及重点建设的内容：项目部是代表企业履行工程承包合同，是一次性施工生产组织，随工程任务的变化而进行调整。故直属项目部的人员流动性频繁，特别是目前管理人员专业技能的局限性以及管理经验和制度的欠缺，项目部的工作存在很大的漏洞和需要改进及规范的地方。
(1)、管理制度不全或形同虚设，管理存在不到位问题。项目部原来也根据需要制订了一些规章制度，但是不够完善和系统，更突出的是没有足够的执行力度和监督机制，使这些制度形同虚设，没能真正起到管理作用。对此要依据国家要求的建筑工程项目部设立要求和项目部的实际情况，制定完善的项目部各级管理人员的岗位责任制，明确管理人员的责、权、利，签订岗位责任状，奖罚分明。项目部一经组建，就要对新、老员工进行管理制度培训和学习，要使员工明确如何根据管理制度规范化的开展工作，并通过定期检查，及时掌握制度的执行情况。
(2)管理人员配备不全或不合理。现在的人员配备方面分工不明确或不适用与之相匹配的工作，较重要的岗位没有专人。近两年来我部和公司在安全方面有较深的教训，公司各项目部现场配备能力强、原则性强的专职安全员和其他关键管理人员显得尤为重要和迫切。同样根据以前项目部材料浪费及丢失严重的现象，直属项目部材料保管员和保安员应分开设置，明确各自
责任和工作范畴，实施追责制度。
(3)、材料和机械、设备管理仍需加强。项目部材料的采购、签收、入库及使用情况长期以来处于比较混乱的状态，材料采购没有计划单，导致材料重复采购或剩余积压;材料采购员对项目要求和市场不熟悉，可能导致材料性价比不高、假冒劣质产品或者不符合工程要求;材料保管员对材料入库和使用没有登记造册，导致材料浪费或被偷盗。机械、设备也没有一套严格的使用和保养制度，工地完工丢失零配件现象严重，出现小问题或工地完工没有及时保养和维修导致机械设备损耗异常。这些都将造成生产成本增加，公司效益下降，资源浪费。在这方面应进一步加强管理，建立完整的制度，做到责任落实到人，同时公司资产和财务部门要和材料员、保管员一道，建立定期盘点制度，及时发现问题，及时纠偏与调整。
(4)、管理人员素质良莠不齐，经验、技术及业务能力不足问题。项目部管理人员的聘用没有经过考核程序，根据熟人和亲戚朋友的介绍或直接要求进行上岗。上岗后也没进行培训，这样造成项目部工作效率及专业素质下降，执行力不强。公司和项目部要建立一套人员聘用和考核标准，通过进一步加强培训、鼓励员工自学机制，再辅“以老带新”“传帮带”的措施，提升项目部的整体管理水平。
公司规范化管理对项目部来说更是具有挑战意义，直属项目部全体人员将以此为契机，以全新的姿态，开拓创新，总结经验，在项目的实践中不断摸索，依据公司的总体要求最终制定出一条施工项目管理的成功之路，为全面实现规范化、精细化管理奋进。
第五篇：建筑公司企业文化建设与发展
企业文化建设与发展
公司简介
南通宏华建筑安装有限公司成立于1967年9月，为房屋建筑施工总承包一级资质的施工企业，具备承揽大中型工业与民用建筑及与之配套的水电、气、空调安装等综合施工能力，同时具备市政、钢结构及建筑装潢装修等工程的专业承包能力，公司技术力量雄厚，施工设备先进，企业管理科学，质量体系完善。经过三十多年的艰苦创业，企业注册资金6001.8万元，现有员工二千余人，有经济技术职称的工程技术人员308名。公司以南通为基地，设有上海、南京、无锡、苏州、内蒙、山东、舟山、淮北、黑龙江，武汉等分公司，并向国外市场拓展，年施工面积超50万平方米，合同履约率100%，工程合格率100%，相继获得紫琅杯、杨子杯、白玉兰等奖项，取得了良好的经济效益和社会效益。连年荣获“建筑业优秀企业”、“质量安全管理优胜单位”、“重合同守信用单位”、“文明单位” 等称号，是“建筑之乡”骨干企业之一，是“南通铁军”的劲旅,多年来，公司注重内部管理的不断加强和完善，在获得ISO9002质量管理体系认证的基础上，依据GB/T19002-2000标准进行了ISO-9001-2000质量体系认证升级。面对强手如林、竞争激烈的建筑市场，我们“宏华人” 将进一步开拓进取、诚信经营、奉贤精品、确保安全、实现安全，实现新飞跃，在创新辉煌!
第一章
公司宗旨、理念、组织形式
第一节
公司宗旨
1、秉承领先工艺
2、倡导行业风范
3、推动建筑文明
4、引领地产先锋
5、积极广纳贤才
6、人德决定兴衰
第二节
公司理念
一、(企业价值观)
我们的责任是高度、高效和安全。我们的理想是事业和文明。
二、(经营理念)
以质量求生存、以科学谋发展、以管理要效率、以效率创佳绩。
三、(经营方针)
1、造价合理、服务周到
2、信誉第
一、用户至上
3、以人为本、精诚合作
4、诚信守约、终身负责
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四、(质量方针)
加强质量意识、端正质量态度、规范质量行为、树立质量风气。
五、(企业精神)
1、团结拼搏、艰苦创业
2、信誉为本、优质取胜
3、追求卓越、奉献精品
4、精雕细琢、勇攀高峰
六、(创新精神)
创新离不开继承
创新离不开坚持 创新离不开积累
创新离不开借鉴 创新离不开落实
创新离不开发展
七、(安全方针)
落实安全规章制度
强化安全防范措施 提高员工安全意识
养成遵章守纪美德 宣传安全文化知识
推动安全文明生产
八、(管理理念)
崇尚责任、崇尚竞争、追求品质、追求高效。
九、(服务理念)
满意+惊喜
十、(服务宗旨)
1、客户至上——满足客户的需要，永远排在工作第一位。
2、主动热情——积极热情为客户提供优质服务。
3、礼貌微笑——是每个员工对顾客服务应具备的基本要求。
4、团结协作——和谐团队精神是达到最高效率和最佳服务的基础。 以上宗旨是本公司服务的最高准则，务必牢记，忠实奉行，随时反省。
第三节
组织形式：
本公司实行董事长领导下的总经理负责制，总经理为企业的最高行政领导，统管及指挥公司的一切经营管理活动;公司经营管理机构根据需要划分为若干个部门和项目部，实行逐级负责的管理制度，用人实行全员招聘制，分配实行工资薪酬制。
总经理、副总经理、总工程师、财务总监为决策层，部门负责人为管理层，项目部为执行层，员工为操作层。
第二章
公司的三大纪律
八项注意
一、 三大纪律：
行为文明、纪律严明、公私分明。
二、 八项注意：
才德贤明 、业务精明 、做事光明 、汇报简明; 理财清明 、分配透明 、形象鲜明 、学习聪明。
第三章 建设企业文化宗旨
建设企业文化前言：建设和发展企业文化的宗旨：加强企业文化建设,全面提高职工素质,注重企业精神与企业理念教育;注重培育新世纪职工新形象;注重加强领导干部的道德修养建设;注重提高全体员工的技能和业务素质;注重建立完善的职业道德规范。
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一、企业文化建设的目的：
(一)、促进公司经营管理战略的调整，满足公司战略发展的客观需要。
(二)、建立健全公司经营管理实践理论，完善公司的各项规章制度。实施以人为本的管理创新和技术创新，不断改善公司资源配置方式，实现公司内外资源的有机优化与整合。
(三)、不断通过知识与思维创新，提供满足客户和社会需要的卓越产品、服务和环境，以赢得持久信赖，实现企业、员工、社会、经销及用户永续、协调、统一发展，
(四)、建立有团队精神的学习型组织。
二、企业文化建设的指导思想与基本原则
坚持以公司现状为基础、远大的目标为指导，坚持“以人为本”的管理思想，积极探索新形势下公司文化建设的规律，构建符合时代需要、符合现代企业制度需要、符合企业个性化需要的文化体系，为增强企业核心竞争能力，提高企业经济和社会双重效益创造良好的文化氛围和强大的力量源泉。
(一)、 以人为本的原则。企业文化模式必须以人为中心，充分反映人的思想文化意识，通过公司全体人员的积极参与，发挥首创精神，企业才能有生命力，企业文化才能健康发展。
(二)、讲求实效的原则。进行企业文化建设，要切合企业实际，符合企业定位，一切从实际出发，不搞形式主义，必须制定切实可行的企业文化建设方案，借助必要的载体和抓手，建立规范的内部管控体系和相应的激励约束机制，逐步建立起完善的企业文化体系。
(三)、系统运作的原则。企业文化在很大程度上表现为公司文化，从一定意义上说，企业文化是公司理念的升华，企业文化的倡导者、缔造者、推行者，不仅个人的理念要领先于他人，更重要的是能把领先的理念转化为企业的理念、企业的体制、企业的规则。企业文化建设作为一项长期性的工作、复杂的系统工程，需要各位领导、各部门及全体员工的大力相助。
(四)、突出特色的原则。搞好企业文化建设关键在于突出企业的鲜明个性，追求与众不同的特色、优势和差别性，培育出适应知识经济时代要求的，能够促进企业整体素质提高、健康发展，具有自身鲜明特色的企业文化。
(五)、追求卓越的原则。塑造企业文化，必须坚持卓越的原则，使企业和员工始终感到总有一股追求卓越的激情在激励着他们，崇尚革新，与时俱进，不懈地追求完美和第一，从而促进企业文化的健康发展。
三、企业文化的主要意义
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当今社会已进入了知识化、信息化、竟争化的时代。要积极应对知识经济和经济全球化的挑战,在激烈的社会竞争中加快我公司现代化建设进程,就必须大力实施科技兴企战略,高度重视和切实提高广大职工的整体素质,造就一支掌握现代化科学技术,具有较高劳动技能的新型职工队伍。因此,加强企业文化建设,全面提高职工素质,是摆在公司面前的重要任务。随着公司改革的逐步深入,企业进入建筑、房地产市场,面临新的机制、新的情况、新的问题,需要我们尽快适应,以新的精神状态、新的经营理念、新的工作作风去迎接新的挑战。根据我们企业的现状,加强企业文化建设,全面提高职工素质,目前应注重抓好以下几个方面工作。
注重企业精神与企业理念教育
一个企业要想永远向前发展,必须要有自己独立的企业精神、企业理念和行动纲领。企业精神就是企业的灵魂,这个灵魂如果能永远不衰、永远常青,企业就会永远存在,抓好职工队伍的思想教育,强化创新思维,培养锤炼市场意识,确立自强、开放、创新、追求的企业精神;追求卓越、平庸非我的企业理念;以人为本、安全第一,效益至上的企业宗旨。
要在全体员工中强化四个意识。一是竞争意识。市场经济就是竞争经济。一个企业是否有竞争优势,不仅体现在规模上,还体现在经营管理上。产品质量、人员素质、内控机制、配套措施等,无一不是提高竞争优势的重要因素。二是服务意识。用户就是上帝,要坚持全心全意为拥护服务,提倡文明用语,礼貌待客,周到服务。只要用户一个电话,我们就要把需要的事情做好。三是人才意识。人力资源是角逐市场的力量之源。要形成崇尚科学、崇尚文明,尊重人才、爱护人才的良好风气,积极培养人才,引进人才。造就环境留人,政策留人、待遇留人、感情留人的氛围,使企业知识层次和科技含量不断提高,推动企业不断上规模、上档次、上水平。四是创业意识。启动市场,首先要启动思想,破除等、靠、要的思想。要树立自立、自强、自谋发展,二次创业的新观念。牢固树立机遇意识、责任意识和创新意识,乘势而上,学会在困境下求进,在无热点下发展,在微利下生存,创最佳经营效果。
1、晨练体操、周会、月会、总结会
2、思想小结
3、张贴宣传企业文化的标语
4、树先进典型
5、权威宣讲
6、外出参观学习
7、讲述先进故事
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8、企业创业、发展史陈列室
9、文体活动
10、引进新人，引进新文化
包括：注重企业形象、统一服装、礼品纪念、赠品、手提袋、台历、挂历、胸牌等。 企业文化的强化与培训
首先，对全体员工进行企业文化培训。其次，树立和培养典型人物。
再次，以企业文化理念与价值观为导向，制定管理制度。 建设方法
1、晨练、周会、月会、总结会
每天提前15分到公司进行广播操晨练。周末下班前用若干时间宣讲公司的价值观念。总结会是月度、季度、部门和全公司的例会，这些会议应该固定下来，成为公司的制度及公司企业文化的一部分。
2、思想小结
思想小结就是定期让员工按照企业文化的内容对照自己的行为，自我评判是否做到了企业要求，又如何改进。
3、张贴宣传企业文化的标语
把企业文化的核心观念写成标语，张贴于公司和项目显要位置。
4、树先进典型
给员工树立了一种形象化的行为标准和观念标志，通过典型员工可形象具体地明白“何为工作积极”、“何为工作主动”、“何为敬业精神”、“何为成本观念”、“何为效率高”，从而提升员工的行为。上述的这些行为都是很难量化描述的，只有具体形象才可使员工充分理解。
5、权威宣讲
引入外部的权威进行宣讲是一种建设企业文化的好方法。
6、外出参观学习
外出参观学习也是建设企业文化的好方法，这无疑向广大员工暗示：企业管理层对员工所提出的要求是有道理的，因为别人已经做到这一点，而我们没有做到这些是因为我们努力不够，我们应该改进工作向别人学习。
7、故事
有关企业的故事在企业内部流传，会起到企业文化建设的作用。
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8、企业创业、发展史陈列室
陈列一切与企业发展相关的物品。
9、文体活动
文体活动指唱歌、跳舞、体育比赛、国庆晚会，元旦晚会、公司成立庆典等，在这些活动中可以把企业文化的价值观贯穿进行。
10、引进新人，引进新文化
引进新的员工，必然会带来些新的文化，新文化与旧文化融合就形成另一种新文化。
11、开展互评活动
互评活动是员工对照企业文化要求当众评价同事工作状态，也当众评价自己做的如何，并由同事评价自己做得如何，通过互评运动，摆明矛盾，消除分歧，改正缺点，发扬优点，明辨是非，以达到工作状态的优化。
12、领导人的榜样作用
在企业文化形成的过程当中，领导人的榜样作用有很大的影响。
13、创办公司月刊和学习园地
企业月刊是企业文化建设的重要组成部分，也是企业文化的重要载体。企业月刊更是向企业内部及外部所有与企业相关的公众和顾客宣传企业的窗口。学习园地：每个员的合理化见意、学习心得、经验交流等。
企业文化建设的内容主要包括物质层、行为层、制度层和精神层等四个层次的文化。学习型组织的塑造是企业文化建设的宗旨和追求的目标，从而构成企业文化建设的重要内容。
一、物质层文化
是产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态加以表现的表层文化。
企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，是物质文化的首要内容。其次企业的生产环境、企业容貌、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等也构成企业物质文化的重要内容。
二、行为层文化
行为层文化是指员工在生产经营及学习娱乐活动中产生的活动文化。指企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。包括企业行为的规范、企业人际关系的规范和公共关系的规范。企业行为包括企业与企业之间、企业与顾客之间、企业与政府之间、企业与社会之间的行为。
1、企业行为的规范是指围绕企业自身目标、企业的社会责任、保护消费者的利益等方
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面所形成的基本行为规范。企业行为的规范从人员结构上划分为企业家的行为、企业模范人物行为和员工行为等。
2、企业人际关系分为对内关系与对外关系两部分。对外关系主要指企业经营面对不同的社会阶层、市场环境、国家机关、文化传播机构、主管部门、消费者、经销者、金融机构、同行竞争者等方面所形成的关系。
3、企业公关策划及其规范。
4、服务行为规范：是指企业在为顾客提供服务过程中形成的行为规范。是企业服务工作质量的重要保证。
三、制度层文化
主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。 企业制度文化是企业为实现自身目标对员工的行为给与一定限制的文化，它具有共性和强有力的行为规范的要求。它规范着企业的每一个人。企业工艺操作流程、厂纪厂规、经济责任制、考核奖惩等都是企业制度文化的内容。
1、企业领导体制是企业领导方式、领导结构、领导制度的总称。
2、企业组织结构是企业为有效实现企业目标而筹划建立的企业内部各组成部分及其关系。企业组织结构的选择与企业文化的导向相匹配。
3、管理制度是企业为求得最大利益，在生产管理实践活动中制定的各种带有强制性义务并能保障一定权利的各项规定或条例，包括企业的人事制度、生产管理制度、安全管理制度等一切规章制度。
企业的制度文化是行为文化得以贯彻的保证。
四、核心层的精神文化
企业生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和。
1、“参与、奉献、协作”的企业精神，是现代意识与企业个性相结合的一种群体意识。是企业经营宗旨、价值准则、企业信条的集中体现，它构成企业文化的基石。通常通过企歌、企徽、企训、企规等形象的表现出来。
2、“以市场为导向”的企业经营哲学：是指企业经营过程中提升的世界观和方法论。是企业在处理人与人、人与物关系上形成的意识形态与文化现象。与民族文化、特定时期的社会生产、特定的经济形态、国家经济体制及企业文化背景有关。
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3、“以人为本”的企业价值观：是企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。体现在处理股东、员工、顾客、公众等利益群体的关系中，包括利润价值观、经营管理价值观和社会互利价值观。
1、企业文化作为一种当代企业管理理论，在于把企业价值观渗透到企业经营管理的各个方面、各个层次和全过程，用文化的手段、文化的功能、文化的力量，去促进企业整体素质、管理水平和经济效益的提高。企业文化运作包括：
(1)激励机制。企业文化管理的首要任务是调动人的积极性，其激励方式有：目标激励、参与激励、强化激励、领导者言行激励。
(2)纪律约束机制。要有明确的规范，落实上不走样，将企业理念贯穿到制度、纪律与行为规范中。
(3)凝聚机制。确立公司员工认同的企业价值观，确立企业目标，确立企业人际关系。
企业文化的力量
一、用企业文化树起企业的大旗，统一思想
二、用企业文化作为企业内部的语言传递
三、用企业文化营造良好的环境和氛围，来影响、培育人
四、用企业文化增强企业凝聚力
五、做产品的最高境界——做出文化精品。
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