第一篇：工具钢的性能及热处理
冲裁模具主要零件材料的性能及热处理工艺
近年来，伴随着制造业的迅速发展，我国的模具工业一直以15%左右的增速快速发展，在世界模具产值中所占比例显著提高。模具制造的首要问题是模具材料。制造模具及其零件的材料有很多，如钢，铸铁，非铁合金及其合金、高温合金、硬质合金、钢结硬质合金、有机高分子材料、无机非金属材料、天然或人造金刚石等。但其中钢是用的最多，应用范围最广的材料。目前我国模具用钢广泛，除了工具钢(碳素工具钢、合金工具钢、高速工具钢)外，还有轴承钢、弹簧钢、调质钢、渗碳钢、不锈钢等，钢种达数十种之多，但常用的只有20余种，而用量最多的是Cr
12、Cr12MoV、CrWMn、3Cr2W8V、5CrMnMo、5CrNiMo、
45、40Cr等。
一.模具钢的分类及发展
模具用钢主要分三大类，冷作模具钢、热作模具钢、塑料模具钢。
目前我国常用的冷作模具钢仍多是碳素工具钢(T7A、T8A、T10A、T12A)、低合金工具钢CrWMn、高碳高铬钢Cr
12、Cr12MoV、高速钢W18Cr4V、W6Mo5Cr4V2等传统的典型钢种，不过也引进。研制了多种新的钢种以适应不断提高的要求。
热作模具钢主要用于制造高温状态下进行压力加工的模具，如热锻模具、热挤压模具、压铸模具、热镦模具等。随锻压机械能力的加大、加工件形状的复杂化，尤其是被加工材料加工难度的增大，如加工钛合金、高合金钢、不锈钢和耐热钢，模具趋向大型化、高性能。对热作模具用钢性能的要求也越来越高，传统的热作模具钢5CrNiMo和5CrMnMo钢由于热强性、热稳定性较低、易龟裂和塌陷，使用寿命短。3Cr2W8V钢由于钨含量高、耐热振性较差、易热疲劳，导致龟裂等缺陷。近年来，一些具有较高的热强性、高的热疲劳性和良好的韧性的新型热作模具钢相继问世。
由于塑料模具的快速发展，目前塑料模具材料已逐渐形成了较独立的体系,但国内塑料成型模具材料尚未形成系列，一般塑料模具常采用正火态的45钢或40Cr钢经调质制造。硬度要求较高的塑料模具采用CrWMn或Cr12MoV等钢制造。近年来，我国新型塑料模具钢的研制取得了一定进展，并引进了一些在国外已通用的钢种，以满足塑料模具钢多方面的性能要求。
二.冲裁模
冲裁模具，是在冷冲压加工中，将金属或非金属加工成零件或半成品的一种特殊工艺装备。是沿封闭或敞开的轮廓线使材料产生分离的模具。如落料模、冲孔模、切断模、切口模、切边模、剖切模等。
当被冲裁加工的材料较硬或变形抗力较大时，冲模的凸、凹模应选取耐磨性好、强度高的材料。而导柱导套则要求耐磨和较好的韧性，故多采用低碳钢表面渗碳淬火。又如，碳素工具钢的主要不足是淬透性差，在冲模零件断面尺寸较大时，淬火后其中心硬度仍然较低，但是，在行程次数很大的压床上工作时，由于它的耐冲击性好反而成为优点。对于固定板、 卸料板类零件，不但要有足够的强度，而且要求在工作过程中变形小。另外，还可以采用冷处理和深冷处理、真空处理和表面强化的方法提高模具零件的性能。对于凸、凹模工作条件较差的冷挤压模，应选取有足够硬度、强度、韧性、耐磨性等综合机械性能较好的模具钢，同时应具有一定的红硬性和热疲劳强度等。
所以在制造冲裁模具的材料应有一定的选择，常用的模具工作部件材料的种类有：碳素工具钢、低合金工具钢、高碳高铬或中铬工具钢、中碳合金钢、高速钢、基体钢以及硬质合金、钢结硬质合金等等。
1.碳素工具钢：在模具中应用较多的碳素工具钢为T8A、T10A等，优点为加工性能好，价格便宜。但淬透性和红硬性差，热处理变形大，承载能力较低。
2.低合金工具钢：低合金工具钢是在碳素工具钢的基础上加入了适量的合金元素。与碳素工具钢相比，减少了淬火变形和开裂倾向，提高了钢的淬透性，耐磨性亦较好。用于制造模具的低合金钢有 CrWMn、9Mn2V、7CrSiMnMoV、6CrNiSiMnMoV等。
3. 高碳高铬工具钢：常用的高碳高铬工具钢有Cr12和Cr12MoV、Cr12Mo1V1，它们具有较好的淬透性、淬硬性和耐磨性，热处理变形很小，为高耐磨微变形模具钢，承载能力仅次于高速钢。但碳化物偏析严重，必须进行反复镦拔(轴向镦、径向拔)改锻，以降低碳化物的不均匀性，提高使用性能。
4. 高碳中铬工具钢：用于模具的高碳中铬工具钢有Cr4W2MoV、Cr6WV 、Cr5MoV等，它们的含铬量较低，共晶碳化物少，碳化物分布均匀，热处理变形小，具有良好的淬透性和尺寸稳定性。与碳化物偏析相对较严重的高碳高铬钢相比，性能有所改善。
5. 高速钢：高速钢具有模具钢中最高的的硬度、耐磨性和抗压强度，承载能力很高。模具中常用的有W18Cr4V和含钨量较少的W6Mo5 Cr4V2以及为提高韧性开发的降碳降钒 高速钢 6W6Mo5 Cr4V。高速钢也需要改锻 ，以改善其碳化物分布 。
6. 基体钢：在高速钢的基本成分上添加少量的其它元素，适当增减含碳量，以改善钢的性能。这样的钢种统称基体钢。它们不仅有高速钢的特点，具有一定的耐磨性和硬度，而且抗疲劳强度和韧性均优于高速钢，为高强韧性冷作模具钢，材料成本却比高速钢低。模具中常用的基体钢有 6Cr4W3Mo2VNb、7Cr7Mo2V2Si、5Cr4Mo3SiMnVAL等。
7. 硬质合金和钢结硬质合金：硬质合金的硬度和耐磨性高于其它任何种类的模具钢，但抗弯强度和韧性差。用作模具的硬质合金是钨钴类，对冲击性小而耐磨性要求高的模具，可选用含钴量较低的硬质合金。对冲击性大的模具，可选用含钴量较高的硬质合金。 钢结硬质合金是以铁粉加入少量的合金元素粉末(如铬、 钼 、钨、钒等)做粘合剂，以碳化 钛或碳化钨为硬质相，用粉末冶金方法烧结而成。钢结硬质合金的基体是钢，克服了硬质合金韧性较差、加工困难的缺点，可以切削、焊接、锻造和热处理。钢结硬质合金含有大量的碳化物，虽然硬度和耐磨性低于硬质合金，但仍高于其它钢种，经淬火、回火后硬度可达 68 ~ 73HRC。
8.新材料：冲裁模具使用的材料属于冷作模具钢，是应用量大、使用面广、种类最多的模具钢。主要性能要求为强度、韧性、耐磨性。目前冷作模具钢的发展趋势是在高合金钢D2(相当于我国Cr12MoV)性能基础上，分为两大分支：一种是降低含碳量和合金元素量，提高钢中碳化物分布均匀度，突出提高模具的韧性。如美国钒合金钢公司的8CrMo2V2Si、日本大同特殊钢公司的DC53(Cr8Mo2SiV)等。另一种是以提高耐磨性为主要目的，以适应高速、自动化、大批量生产而开发的粉末高速钢。如德国的320CrVMo13，等。
为了提高模具工作表面的耐磨性、硬度和耐蚀性，必须采用热、表处理新技术，尤其是表面处理新技术。除人们熟悉的镀硬铬、氮化等表面硬化处理方法外，近年来模具表面性能强化技术发展很快，实际应用效果很好。其中，化学气相沉积(CVD)、物理气相沉积(PVD)以及盐浴渗金属(TD)的方法是几种发展较快，应用最广的表面涂覆硬化处理的新技术。它们对提高模具寿命和减少模具昂贵材料的消耗，有着十分重要的意义。
模具技术的发展应该为适应模具产品“交货期短”、“精度高”、“质量好”、“价格低”的要求服务。在不久的将来中国的模具将会有更大发展。
第二篇：热作模具钢的使用性能要求
各种热作模具钢在工作过程中差异很大，它们的工作温度、载荷性质千差万别，而且任何一种模具钢也不可能同时具有极高的热强性、耐磨性、断裂抗力、抗热疲劳性能等。在选择模具钢时，只能抓住模具最最关键的性能要求，进行优先保证，其次再兼顾其他各项性能进行选材。热作模具钢采用以下技术指标进行评价。
①室温硬度、高温硬度：用以评价耐磨性和变形抗力。
②室温拉伸强度、高温拉伸强度：用以评价静载断裂抗力。
③室温冲击韧性、高温冲击韧性：用以评价冲击断裂抗力。
④长期保温后的硬度变化：用以评价抗回火能力及热稳定性。
⑤机械疲劳裂纹扩展速率：可反映热疲劳裂纹萌生后，在锻压力的作用下向内部扩展时，每一应力循环的扩展量。机械疲劳裂纹扩展速率小的材料，每锻压一次裂纹的扩展量也少，这表明裂纹扩展得很慢。
⑥断裂韧性：反映材料对已存在的裂纹发生失稳扩展的抗力。断裂韧性高的材料，其中的裂纹如要发生失稳扩展，必须在裂纹尖端具有足够高的应力强度因子，也就是必须有较大的应力或较大的裂纹长度。在应力恒定的前提下，在一种模具中已经存在一条疲劳裂纹，如果模具材料的断裂韧性值较高，则裂纹必须扩展得更深，才能发生失稳扩展。
⑦变形抗力：模具钢的变形抗力反映了模具的抗堆塌能力。为了保证热作模具钢在较高的温度下工作，应保证模具钢具备较高的抗回火能力、热稳定性和高温强度。
⑧断裂抗力：由于热作模具钢的断裂过程是一种疲劳断裂，因此，热作模具钢的断裂抗力包括萌生疲劳裂纹的抗力、疲劳裂纹亚临界扩展的抗力和裂纹失稳扩展的抗力。
萌生疲劳裂纹的抗力与热疲劳抗力关系密切。疲劳裂纹亚临界扩展的抗力可采用裂纹扩展速度da/dN9(mm/次)表示，它表示每一次应力循环，裂纹的扩展长度。裂纹失稳扩展的抗力通过材料的断裂韧性Kic表示。
⑨抗热疲劳能力：可以反映热疲劳裂纹萌生前的工作寿命。抗热疲劳能力高的材料，萌生热疲劳裂纹的循环次数较多。抗热疲劳能力决定了在疲劳裂纹萌生前的那部分寿命，可以决定裂纹萌生后，发生亚临界扩展的那部分寿命。抗热疲劳能力可以用萌生热疲劳裂纹的循环数，或者经过一定的热循环后所出现的疲劳裂纹的条数及平均深度(或长度)表示。影响抗热疲劳能力的因素主要有：模具钢的热导率、线(膨)胀系数、屈服强度、抗高温氧化能力、硬度、冶金质量、合金元素以及热处理工艺等。
热作模具钢应具备高的抗热疲劳能力、低的裂纹扩展速率和高的断裂韧性值，不能仅根据材料的σb指标来选择钢种和选择热处理工艺，以免出现选用热作模具钢材谬误。
尽管锤锻模的加载速度与一次冲击试验的加载速度相近，必须评价锤锻模具钢的一次冲击韧性值，但是，大多数模具在断裂前已发生热力机械疲劳裂纹，断裂往往是疲劳裂纹失稳扩展所造成。所以，对热作模具钢应同进行一次性试验，和增加反映疲劳过程的试验考核项目
第三篇：1 模具钢S136性能描述
1 模具钢S136性能描述
名称∶ S136 --高耐磨抗腐蚀预硬镜面钢材
型号∶ STAVAX ESR-S136
品牌∶ 瑞典一胜百
原产地∶ 瑞典
质量/安全认证∶ 提供必隆材料品质保证书，确保品质021-57614413
出厂状态∶ HB21
5相当布德鲁斯Buderus标准∶ 2316
相当百禄Bohler标准∶ M310
相当日立hitachi 标准∶ HPM38
相当大同DAIDO标准∶ PAK90
耐磨性∶ ★★★☆☆
韧性∶ ★★★☆☆
尺寸稳定∶ ★★★☆☆
加工性∶ ★★★☆☆
抛光性∶ ★★★★★
抗蚀性∶ ★★★★☆
产品描述
一胜百ASSAB STAVAX ESR(S-136)为高级不绣工具钢、其具备以下的特性：● 优良的耐腐蚀性●优良的抛光性● 优良的耐磨性● 优良的机械加工性● 淬火时具有优良的稳定性综合上列的优点，使得该钢种具有卓越的生产特性。由于其优良的耐腐蚀性，在塑胶模具中使用的好处概述如下： ● 较低的维修费用模具经过长期使用后，模穴表面仍然维持原先的光滑状态。模具在潮湿的环境下操作或存放时、不需要特别的保护。● 较低的生产成本由于模具冷却水道不受腐蚀的影响(不象普通模具钢)，热传导特性、冷却效率在模具生命期中均保持稳定，确保了模具恒久不变的成形时间。 STAVAX ESR(S-136)被推荐用于所有的塑胶模具。由于其特殊的性质，更适合特殊环境的需求。● 耐腐蚀、锈蚀对使用有腐蚀性的PVC、醋酸盐类等注模原料或必须在潮湿的环境下工作及存放的模具。 ● 耐磨性在使用磨耗较大的注模材料(包括热固性射出成型模)或要求模具有较长的工作时间，如电子零件、舍弃式的餐刀具、器皿等。● 高光滑度的表面生产光学产品，如照相机、太阳眼镜、化学仪器及塑胶制品等。特点：抛光性能极佳,耐腐蚀性好.C碳
化学成份
0.38
出厂状态
特性应用 0.8 13.6 0.5 0.3软性退火至约HB215(可淬硬至HRC 53) 高纯度，高镜面度，抛光性能好，防锈防酸能力极佳，热处理变形小。适用于镜面模，淬火后
防酸性高，可保证冷却管道不受锈蚀，适合PVC，PP，EP，PC，PMMA塑料，食品工业机械构件 Si硅 Cr铬 Mn锰 V钒
第四篇：说课：《信息的处理工具——计算机》
说课：《信息的处理工具——计算机》2006-11-24 10:36, 海南省保亭县保亭中学 黄继彪, 3700 字, 0/265, 原创 | 引用2006年海南省中小学信息技术课教师说课评比说课稿、点评
我说课的内容是《信息的处理工具----计算机》本课选自海南出版社的信息技术七年级第一册(上)，下面就我在实施本课时的教学思想和教学思路进行简单的阐述：
一、教材分析及处理
1、教材内容的地位和使用
这节课是初中信息技术教材第一册第一章的第三节，在教材中这一节叫"信息的处理工具----计算机"，教学对象为初中七年级学生。本课针对初中生的现有水平和接受能力，对计算机的硬件、软件进行了简单的介绍，学生通过对计算机的感性的认识，使学生知道计算机的硬件组成和软件的概念。从而揭开计算机的神秘面纱，为学生学习后续知识打下坚实的基础。
2、学情分析
七年级学生有特定的心理特征：好玩、好问、好奇，但有少部分学生对计算机的认识有差距，对教学效果有影响，所以考虑适当的分层教学。
3、教学目标
我本着以提高学生的辨认能力、学生的知识水平与能力水平为宗旨。确定了以下的教学目标。 ①.知识目标：
1、 学生了解计算机组成各部分的名称和作用。
2、 学生知道什么是计算机软件，略知软件的作用。
3、通过介绍国产软件，对学生进行爱国主义教育。 ②.能力目标：
培养学生自主学习、探究学习的能力、动手实践的能力以及总结归纳的能力。 ③.情感目标：
培养学生勇于探索未知世界，积极主动学习的思想，树立将来为祖国的科技发展做出贡献的信心。
4、教学重、难点：
重点：
1、学生了解计算机组成各部分设备的作用。
确定依据：根据七年级学生的接受能力，以及初中阶段信息技术课的教学目标，重点是对计算机产生感性认识，当给出硬件实物或图片学生能指出名称，所以作为教学重点 难点 ：计算机硬件(主机内部的主要部件)和软件的概念。
二、教法阐述
计算机硬件是一些看得见、摸得着的设备，对于新事物的认识，关键在于激发学生的学习兴趣，对学习对象迅速产生亲近感。基于本课内容的特点，本课主要采取"讲解法"、"实物演示法"等教学方法。注重充分调动学生的学习积极性和自主学习能力，变被动为主动获取，力促课堂教学在生动有趣，愉悦的气氛中展开。
三、学法指导
信息技术操作性能比较强，而且是一门发展中的学科，我们的教学目的不是仅仅教会学生认识一些物理器件，几种软件的使用，而是教会他们学习的方法，以适应不断发展变化的信息社会。本课通过自主认识，协作交流的方式，提高学生的辨别能力和学习能力。
四、教学设备
硬件环境：有40台机器的机房。
软件环境：windows98操作系统、系统广播教学。
五、教学过程
1、导入
同学们，计算机这个词对于我们来说已经不再陌生了，它已经渗透到我们生活中的每个环节中去了。那么你们知道计算机有哪些重要地位?(根据学生的回答，教师作出相应的小结：是信息处理的最有力工具`)。好，同学们来想一想，知道计算机是处理信息最有的工具，要进一步了解计算机，首先应该了解它是如何组成的(提问)?生答：计算机是由硬件和软件两个部分组成的。通过大家的共同努力，我相信大家都会成为一个计算机小行家。(从而导入知识目标)
2、新授课(以台式微机为例) 1). 硬件系统
(1)先请同学们自己看书P.7 P.8的内容，边看书边思考： ①计算机硬件是由哪几部分组成? ②计算机主机箱里的主要部件有哪些? ③计算机软件有哪几类?
(2)指名学生回答问题，教师补充说明并注意纠正。
学生答后，追问：谁来用自己的话说一说什么计算机的硬件?
教师说明：硬件是指看得见、摸得着的部件。从外观上看，计算机由主机、显示器、键盘、鼠标等部分组成 (结合实物一一讲解) 。
为了让学生更加理解，阅读教材P.7 P.8，结合图片进一步让学生认识各部分名称及作用。教师补充，区分输入、输出设备。 主机
首先讲解主机的概念：主机是计算机的心脏和大脑，在里面有很多的部件，分别实现各种连接和处理功能。它能存储输入和处理的信息，进行运算，控制其他设备的工作。 其次讲解主机主要部件：实物分析计算机主机箱主要部件。
①电路板。这就是计算机的主机板(简称主板)，一般地，计算机的重要控件都做在计算机的主板上。主板上还许多部件，如ROM、总线槽、插座、电池(全部实物展示)等。同理展示机箱内还有硬盘、软驱、光驱、电源和小喇叭等。 ②中央处理器(CPU)。我以用实物认识CPU部件，然后讲解这知识点，我可以这样教学："CPU"我们可以理解成一个人心脏，如果人没了心脏，就活不成，计算机也一样，它没有"CPU"就不能运行。所以说，处理器是计算机中集成程度最高的芯片。 知识扩展(这部分可因地制宜)：进一步略讲解有关处理器(CPU)相关知识，人们常说的"486"、"586"都是指微处理器的档次和型号。Inter公司是生产微处理器的最著名的厂商，1993年生产出了80586，取名Pentium(奔腾)，1995年推出了Pentium Ⅲ处理器，现在又有了Pentium Ⅳ处理器。
③内存储器。我采用实物展示，让学生认识内存的形状、大小。内存是通常用来存放常用的和当前要用的数据和程序，是直接与CPU交换信息部件。为了更好让学生了解内存，范举出常用的内存：8MB、16MB、32MB、64MB、128MB、256MB等各种规格。
④显示卡。是主板与显示器的连接电路板，主机内的信息通过它进行转换处理后，才能在显示器上显示出来。(这部件可以让学生理解概念，因为很多计算机主板上已附带集成显卡) ⑤电源。实物展示。 课堂练习：
采用幻灯片展示教材第8页(图1-3)常用的其他的计算机设备，学生思考回答这些设备是属于输入设备，还是属于输出设备(5分钟) 最后教师讲解补充。
前面我们已知道计算机的硬件系统，对它的组合也有所掌握。但光有硬件还不行，就象有一台电视机没有了节目一样，什么也看不着，相当一具尸体，没有生命力。那么如何让计算机完成我们想做的工作，使它"活"起来，必须给它安装一些无形的东西，这些就是软件。进一步导入"软件系统" 2). 软件系统
指名学生回答问题③学生答后，教师简介计算机的硬件是可以看到的，是物质基础，软件则是它的思想灵魂。计算机软件大体上可以分为系统软件和应用软件两大类。
(1)系统软件
系统软件是能控制、管理计算机系统的各部件协调工作的软件，它是联系计算机与使用者之间的桥梁。比如操作系统DOS、Windows(win9
8、XP„„) 操作系统是计算机的大管家，它负责管理和控制计算机各个部件协调一致地工作，是一个最基本、最重要的系统软件。一台计算机必须安装了操作系统才能正常工作。DOS、Windows等都是计算机上使用的操作系统软件。 (2)应用软件
应用软件是能完成人们所需的某项具体工作的软件。有了应用软件，才能在计算机上工作。如画图、写文章(WPS、Word)，制作多媒体报告(PowerPoint)游戏等都是应用软件。在课堂上演示安装QQ聊天工具。点明QQ是属于应用软件。
在这部分渗入爱国教育。同学们现在我们最常用的软件大都是外国人开发的，像操作系统Windows、办公软件Office、图形处理软件PhotoShop等等，他们把这些软件的价格卖得很高，但由于中国人还没有开发出同等优秀的软件，只能高价买进。但是有志气的中国人已经不甘落后，也开发出了一些优秀的国产软件，如WPS、超级解霸、瑞星杀毒、金山、江民等等，但数量还很少，还有很多优秀的软件等待着同学学好知识去开发。
四、小结
今天你知道了哪些计算机知识?
五、练习
(1) 填空:内存储器一般可以分为_______和_________两类。 (2)你能说出计算机硬件由哪些设备组成吗?
(3)想一想：如果你要在计算机中玩下象棋的游戏，该怎么办?
评委点评：
本课是初中学生学习信息技术的入门教学内容。说课中，教师对学生学习状况、教学目标、教学重难点均作了一定分析。在教学过程中能够做到以实物演示的方式，让学生有对计算机硬件的实际体验。
从教学过程中看，课堂仍以教师讲授、学生看书回答的方式问题为主，不得不令评委感到困惑，如何实现“调动学生学习积极性”“变被支为主动”的良好理念。再者，教师并没有明确阐明所采用教学设计的依据和支撑是什么。
第五篇：专业人力资源工具——冲突处理的方法
个体以不同的方式处理人际冲突。图1提供了理解和比较5种人际冲突处理方式的模型。根据这些方式在2个维度上的位置来确定他们究竟是哪一种，即对自我的关注和对其他人的关注。要满足你自己利益的愿望依赖于你追求个人目标的武断或不武断的程度。你想满足其他人的利益的愿望取决于你合作或不合作的程度。5种人际冲突处理方式代表了武断性和合作性的不同组合。尽管你对一种或两种方式有着自然的倾向，但当情境和相关的人员改变了的时候，你就会用到所有这些方式。
图1 人际冲突处理方式
1. 回 避方式
回避方式指不武断和不合作的行为。个体运用这种方式来远离冲突、忽视争执，或者保持中立。回避方式反映了对紧张和挫折的反感，而且可能包括让冲突自己解决的决定。由于忽视重要的问题会使他人感到灰心，所以总是使用回避方式常导致他人的不利评价。这一方式可以由以下的表述来阐明。
如果有规则，我引用规则。如果没有，我让其他人自由做出他的决策。
我通常不会说出会引起争议的观点。
我避开那些引起我与朋友们争论的问题。
这就行了。不管怎样，那都不重要，让我们不要画蛇添足了。
当尚未解决的冲突影响到目标的实现，回避方式将导致对组织的消极结果。这种方式在某些情况下可能是适当的，即包括当a. 问题很细小或者只有短暂的重要性，所以不值得个体耗费时间和精力去面对冲突;b. 个体在当时没有足够的信息来有效地处理冲突;c. 个体的权力对其他人而言太小以至于没有机会来形成变革;d. 其他人可以更有效地解决冲突的时候。
2.强迫方式
强迫方式指的是武断和不合作的行为，同时也代表了对人际冲突的赢-输方法。那些运用强迫方式的人
努力达到他们自己的目标而不考虑其他人。这一方式包括强制性权力和控制的方面。它将帮助个体获得个人目标，但是就像回避方式一样，强迫倾向会导致他人不利的评价。强迫方式可以由以下的描述来阐明。
我喜欢直截了当：无论是否喜欢，按我说的去做，也许当其他人有了我的经验时，他们将记住
这一点并给予更好的评价。
我使其他人确信我的主张的逻辑和好处。
在争执中我坚持自己的见解。
在争论开始后，我通常坚持自己对一个问题的解决方案。
强迫倾向的个体认为冲突解决意味着非赢即输。当处理下属或部门之间的冲突时，强迫方式的管理者会威胁或实际运用降级、解雇、否定的绩效评价，或其他惩罚来获得服从。当同事之间发生冲突时，运用强迫方式的员工将通过向管理者求助来尽量按照自己的主张行事。这种方式代表了一种通过管理者来将决定强加给对方的企图。
由于员工的利益未被考虑，所以管理者过分依赖于强迫方式降低了员工的工作动力。相关的信息和其他可能的选择方案通常就被忽视了。在某些情境下强迫方式可能是必要的，即包括当a. 紧急情况需要迅速的行动;b. 为了组织的长期有效和生存必须采取不受欢迎的行动;c. 个体需要采取行动来保护自我和阻止他人利用自己的时候。
3.迁就方式
迁就方式指的是合作和不武断的行为。迁就代表了一个不自私的行为、一个长期的被他人所鼓励的合作策略，或者是对其他人愿望的服从。运用迁就方式的个体是典型的被他人给予积极评价的人，但是他们也会被认为是软弱和顺从的。迁就方式的表现可以表述如下。
通过暂停我的个人目标以保持与那些我所重视的人的良好关系来使冲突得到最好的控制。
如果可以使其他人高兴，我完全赞成。
我喜欢通过使争议显得不那么重要来消除它。
我通过建议我们的分歧是细小的以及将我的观点与其他人的结合在一起以表示友好来缓和冲
突。
当运用迁就方式时，个体会表现得好像冲突将最终消失，同时他也求助于合作。个体将通过安慰和支持来努力降低紧张和压力。这种方式表示出了对冲突的情感方面的关注，但却对于关注它的实质问题则没有什么兴趣。迁就方式仅仅导致个体掩饰或掩盖个人的情感。如果它作为主要解决冲突的方式，则它基本上是无效的。
当a.个体处于潜在的爆发性的情感冲突情境中，并用掩饰来使情境变得安全时;b. 在短期内保持协调和避免分裂格外重要时;c. 冲突主要基于个体的人格而且不能轻易消除时，从短期看来迁就方式会比较有效。
4.合作方式
合作方式是指强的合作和武断性的行为。它对人际冲突的解决而言是双赢的方法。运用合作方式的个体想使共同的结果最大化。这种个体倾向于a. 把冲突看作是自然的、有助益的，以及如果处理得当会带来一个更有创意的方案;b. 表示对他人的信任和对他人的正直;c. 认识到当冲突的解决使所有人满意的话，则所有人也将对这个解决方案给予承诺。运用合作方式的个体通常被视为是有能力的，并得到他人的积极评价。对这种方式的描述如下。
我首先努力克服任何存在于我们之间的不信任。接着我努力得到我们双方对这个项目的共同感
情。我强调没有什么是不可改变的，同时建议我们找到一个可以进行尝试的方位。
我告诉其他人我的想法，积极主动地获得他们的观点，同时寻找一个对双方有益的方案。
我喜欢提出新的并建立在已表达观点的基础上的方案。
我努力深入研究一个问题以找出对我们大家都有利的方案。
通过这种方式，冲突被公开地认识并被所有有关的人所评价。分享、检查和评价冲突的原因将导致发展出一个有效解决冲突并使所有相关的人都可以接受的解决方案。当a. 通过个体差异来开展工作往往要消耗额外的时间和精力，但合作方式所需的相互依赖性证明了这些消耗是有意义的;b. 个体中有充分的权力均势以至于他们感到可以坦率地相互影响，而无需顾及他们之间的正式上下级关系的时候;c. 特别是从长远来看，双方有一个通过双赢的过程来解决争议并能互利互惠的潜力的时候;d. 有充分的组织支持，以投入必要的时间和精力来用这种方式解决争端的时候，合作方式是最为有效的冲突解决方式。
5.折衷方式
折衷方式指的是中等水平的合作和武断性的行为。运用这种方法的个体进行平等交换并做出一系列的让步。折衷是一种被广泛使用和普遍接受的解决冲突的方法。这种方法可以由下面的描述来予以说明。
我想知道其他人如何感觉。时间适合时，我会解释自己如何感觉并尽力告诉他们错在哪里。当
然，在适中的基础上解决问题是非常有必要的。
在我自己的方法失败之后，我通常发现为我们大家寻找一个收益和损失的合理结合点是很有必
要的。
当他人想迁就我时，我对他们做出让步。
就像那句古老格言说的，有总比没有好，大家都折衷一下。
一位同他人妥协折衷的个体将更可能被积极地评价。对于折衷方式的积极评价有很多解释，包括：a. 它基本上被视作一种合作性的“退让”;b. 它反映了一种实用主义的解决冲突的方法;c. 它有助于为未来保持良好的关系。
折衷方式之所以不能用来在冲突解决过程的早期有以下几个原因。首先，相关的个体很可能在被宣称的争端上而不是实际的争端上折衷。冲突中提出的第一个争端往往不是真正的争端，所以过早的折衷将妨碍对真正争端的全面分析或探究。第二，接受一个最初的主张比寻找一个使所有相关的个体都满意的方案要
简单得多。第三，当折衷不是可以得到的最好决策时，它对所有或部分的情境是不适合的。进一步的讨论会揭示一个解决冲突的更好的方法。
与合作方式相比，折衷方式没有使双方的满意最大化。折衷使每个人获得中等的，但仅仅是部分的满意。当a. 一致使每个人的情况较好，或者至少不差于没有达成一致的情况;b. 达到一个全部的双赢协定完全不可能;c. 冲突的目标或对立的利益阻止了对一个人的提议达成一致的时候，这种方式可能是合适的。
6.处理方式的选择
对运用不同的人际冲突处理方式所做的研究表明，合作倾向于是a. 更成功而不是不成功的个体的特征;b. 高绩效而不是中等或低绩效组织的特征。人们都愿意把合作视为对冲突的建设性的利用。对合作的运用似乎导致了其他人的积极情感以及对绩效和能力的积极自我评价。
与合作相反，强迫和回避通常有着消极作用。这些方式倾向于与对冲突的不那么建设性的运用、他人的消极感情和对绩效与能力的不利的评价相联系。迁就与折衷的效果似乎是混合的。对迁就的运用有时导致他人的积极情感，但这些个体并不形成对运用迁就方式的个体的绩效和能力的积极评价。对折衷方式的运用一般都会得到其他人的积极感情。