方案是对一项活动具体部署的安排和计划，那么方案的格式是什么样的呢？如何才能写好一份方案呢？以下是小编整理的关于《卷烟营销策划方案》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
第一篇：卷烟营销策划方案
卷烟零售客户营销策划方案
营销策划
关于卷烟零售客户李某的提升方案
XX烟草公司营销部
2010年X月X日
卷烟零售客户营销提升方案
目标客户——李某食杂店
发展目标——提升客户经营能力
客户的基本情况
李某为某大型农场一下岗工人，半年前在某一种植橡胶为主的农场街道路口经营了一间15平方米的食杂店，周边人流量较大。主要经营副食、杂货和卷烟。
市场及竞争环境：该店主要位于农场街道属于城镇市场类型，农贸市场周边有5家卷烟零售店，其中3户是食杂店、1户是便利店，1户是食杂综合批发商店，有假冒卷烟销售，附近有一KTV娱乐城正在装修，将在年底开业。
消费群体：该商店消费群体主要是由周边的固定居民为主(约占50%)，外来流动务工人员(约占30%)，以及左侧宾馆的房客(约占20%)构成。宾馆的客人多为外地游客。
经营业态：该店为传统的食杂店，在烟草公司客户分类中属于CZ221，中等规模销售结构中等水平。
卷烟经营现状分析
经营特点：李某性格内向，不善于表达，但其守法经营，诚信服务，商誉良好。但在经营意识上较为保守传统，与其他零售店相比，李某的食杂店店铺外观显得有些陈旧，卷烟陈列只是零散摆放，不够集中、美观，顾客更愿意到开架自选的便利店去购物。近期烟草公司为其配置了卷烟专柜，为了方便卷烟零售时的存取与售卖，李某将卷烟专柜侧放在商店门口，消费者从正面无法看到卷烟零售标识，且卷烟摆放凌乱，柜台上摆满了其他小商品。
卷烟品牌经营情况：经营卷烟品牌为20个，其中：一类
烟2个，二类烟2个，三类烟10个，四五类烟有6个。该客户进货平均单条值为63.2元，同类别客户平均单条值为68.5元。该客户所销售卷烟品牌较少，只占到烟草公司所经营的品牌规格50个的40%，而且经营结构较低，低于同类客户平均单条值5.3元/条，
一、二类卷烟品牌较少。
卷烟销售情况：小店半年来卷烟经营时好时坏，多数采
取薄利多销，降价销售来维持卷烟的销售。下表是该客户某月的购进情况及销量最大的5个卷烟品牌的销售情况，该5个品牌的销售额约占该店卷烟销售总额的45%，毛利额约占该店卷烟经营毛利总额的60%。
客户销量居于前5名的品牌(单位：条)
客户某月卷烟购进情况
从上表我们可以发现，该客户省内卷烟销售占了绝大部
分比重，省外烟比率偏低，丧失替代销售的机会;在各类别卷烟中三类烟销售比重最大。
SWOT分析
根据目标客户的基本情况和卷烟经营情况，利用SWOT分析(即：优势-劣势-威胁-机会分析)对该客户进行分析找出问题症结所在，有的放矢的制定营销提升措施。
优势：
1、该客户周边消费群体多样，固定消费群体和流动消费群体都具有良好的市场潜力。
2、该客户具有良好的区位优势，商店位于农场街道，周边人流量较大，交通条件便利。
3、该客户经营以来守法经营，诚信服务，拥有良好的商誉。卷烟经营上较为配合烟草公司的有关营销政策。
劣势：
1、该客户李某性格内向，不善于表达，经营上比较保守传统，客户没有能很好的培养起属于自己的消费群体资源，卷烟销售不稳定。
2、该客户的店容店貌不佳，店铺外观显得有些陈旧，卷烟陈列只是零散摆放，不够集中、美观，烟草公司配置的卷烟专柜使用不当，卷烟专柜侧放在商店门口，消费者从正面无法看到卷烟零售标识，且卷烟摆放凌乱，柜台上摆满了其他小商品。
3、该客户卷烟品牌组合宽度较窄，经营品牌为20个，只占到烟草公司所经营品牌规格的40%，且卷烟销售结构偏低，
一、二类烟品牌较少，影响卷烟经营收益。
4、该客户多采取薄利多销的手段，降价销售来维持卷烟销售，造成消费者对于其卷烟品质的怀疑，整体盈利水平偏低。
机会：
1、当地烟草公司在近期陆续有
一、二类新品卷烟上市，有利于客户扩宽品牌组合宽度。
2、附近有一家KTV娱乐城正在装修，将在年底开业，增加中高档卷烟的销售潜力，也为夜间的卷烟销售带来更多的商机。
3、竞争对手中的一户食杂综合批发商店，有假冒卷烟销售，这使得客户在竞争中可以依靠守法经营赢得消费者青睐。
威胁：
1、该客户周边有5家持证户，卷烟零售户较为密集，竞争比较激烈。
2、在其竞争对手中有便利店、食杂综合批发商店，这些零售店经营规模大，各方面竞争条件都比较强。
营销提升措施
措施1：加强沟通交流，转变客户经营观念。通过增加拜访客户的频次，与客户更多的交流做好客户的思想工作，取得客户的信赖，之后为其分析经营上存在的问题，促使客户改变以前固有传统的经营观念。首先，李某的性格比较内向要通过服务指导、沟通、培训等介绍销售技巧，弥补客户性格不足，树立良好的自信，鼓励客户多与人沟通，积极向消费者推介商品;其次，要使客户明白低价销售或薄利多销虽能取得一定利润，但长此以往将有损商誉，消费者会怀疑客户所经营卷烟的品质，指导客户要坚持明码标价销售;最后，多上门走访关注客户的卷烟经营情况，根据不同的季节，为客户提供具有针对性的订单货源指导，提供烟草公司的各类信息，通过长期的帮扶树立客户经营信心，引导客户走上自主经营的正轨。
措施2：因地制宜，改善经营环境。由于该客户的店面形象不理想，帮助客户做整体店面形象设计，建议客户出资或利用其他办法制作一个醒目店面招牌，把招牌置于店面门头位置，并要充分体现卷烟经营的特色。要使客户始终意识到良好的购物环境，是吸引消费者的重要因素，客户要维护好店铺整洁干净的环境卫生，各类商品的陈列要整齐有序，消除店内给人造成杂乱的情况。卷烟专柜要充分利用，把专柜置于店面的醒目位置，方便消费者的选择，展现专业高素质的经营状态，卷烟陈列上要做到集中展示，保持整洁有序、明码标价、合理搭配，其中重点品牌突出展示，努力做到即美观大方，又赏心悦目。为消费者创造一个舒适便捷的购物环境。
措施3：扩宽品牌组合，提高盈利水平。根据该客户的卷烟情况看，经营20种品牌只占烟草公司品牌规格总量的40%，品牌组合宽度过窄，作为城镇街道的零售客户，应该进一步扩宽品牌的组合宽度，尤其在
一、二类烟的品牌总共只有4种，本身客户所处的区位流动消费也具备市场潜力，特别是宾馆的外地游客较多，
中、高档卷烟消费潜力较大，而
一、二类烟过少的品牌组合，将 制约客户的经营，该客户要结合烟草公司的营销政策，多引进中高档品牌及省外品牌上柜销售，有效的提升经营收益。
措施4：利用各方面条件，强化经营能力。该客户附近有宾馆、KTV娱乐城等，应该说这为客户带来了广泛的流动消费群体，且外来流动务工人员(约占30%)，说明卷烟品牌的消费上具有多样性，要增加替代品牌的上柜销售。另外，娱乐场所一般在晚上营业，而且营业结束时间较为晚，这将带来夜晚的消费群体和商机，客户要在KTV开业前夕做好准备，比如安装一个醒目的灯箱广告，吸引消费者注意，延长经营时间为夜间消费提供便利，联系宾馆、KTV等娱乐服务场所为有需要的消费者提供送货上门的服务，靠服务增加客户的竞争实力。
措施5：树立良好口碑，培养消费群体。该客户的竞争对手中有一户食杂综合批发商店，有假冒卷烟销售，这是客户与之竞争的重要砝码，客户长期以来都做到守法经营，诚信服务，在消费者中有了一定的商誉和口碑，客户要珍惜这来之不易的优势，并要把这一优势给它充分的发挥起来。客户要做到亮证经营，把卷烟经营的标示、警示标志、烟草公司投诉及服务电话等都置于消费者易于看到的位置，利用好烟草公司所配发的卷烟专柜，卷烟陈列整洁有序，明码标价销售卷烟，使消费者感到卷烟经营者的规范专业，通过各个细节保持好客户良好的口碑。另一方面，要使客户充分认识到该店长期以来卷烟经营时好时坏，就是因为没有能够建立起稳固的消费群体，本身消费主体还是以周边的固定居民较多(约占50%)，客户通过以上措施取得一定的成绩之后，一定要保持好良好的形象，通过细致周到的服务留住更多的客户，建立起属于自己的稳固的消费群体，这是激烈竞争的重要资源。
第二篇：卷烟品牌策划方案
一、产品基本信息
·品名：**牌卷烟;
·含税调拨价：*元/条
统一批发价：*元/条
建议零售价：200元/条
单箱利润：*元(XX年12月统计)
·XX年一季度省内各城市某烟销售情况(单位：箱)
二、活动主题
XX某烟品味之旅
三、活动范围
全省各地区，九个地级市及其他重要城市。
四、活动内容
本次活动分解为两个子项目同步进行。其一为零售点买赠促销，其二为酒楼评吸宣传。
由于人力、物力所限，本次活动的两个项目均秉承选取重点、集中造势的原则来开展，即通过选取有影响力的场所进行促销，在短期内扩大产品知晓度，维护并巩固该烟在20元左右价位段卷烟中的领导地位。
(一)零售点买赠促销
1.活动方式
·每个城市选择10-30个重点零售点进行促销;全省共选取200个点。每个点赠送3盒面巾纸和2个真空保温杯作为酬谢。
·每个点进行为期10天的促销，须涵盖两个周末;由于目前各项准备工作刚刚起步，预计需要1个月的筹备时间，另外5·1长假期间各方面人员均休假，因此建议促销时间选在5·1长假之后，各地区视具体情况选择促销时间。可选择的时间段为：5月15日(周六)-6月14日。
·每个点派驻1名促销小姐;促销员要求形象佼好、口齿伶俐。
·每天分为上午、下午两个时段执行
·促销期间，消费者每购买2条烟，即赠送1罐听装**;
每购买1条，则赠送1个金属打火机(约15-20元/个)或者送1支duke签字笔(35元/支)
2.物料筹备及促销预算
(以单个零售点进行测算)
名称
数量
预计单价
预算金额
促销员服装
1套
150
150
促销员挎包
1个
30
30
质感弓形展架
1个
100
100
旋转灯箱
1个
150
150
宣传单页
50张×10天=500张
0.
2100
产品手册10本×10天=100本
5500
纸袋
25个×10天=250个
41000
金属打火机
20个×10天=200个
20
4000
听装烟
15听×10=150听
30
4500
执行费(10天)
XX
面巾纸
3盒
1.7
5.
1真空保温杯
2个
26
52
杂费
200
合计
12787.1
200个零售促销点，共需促销预算：12787×200=256万元
(二)酒楼评吸宣传
1.活动方式
·每个城市选择5-10家大酒楼进行宣传;全省共选取100个酒楼。每个点赠送扑克、雨伞各1件以及10听烟。
·每个点进行为期5天的评吸宣传工作，宣传时间选在零售店促销前，建议从周三至周日。
·每家酒楼派驻2名促销小姐;促销员要求形象佼好、口齿伶俐。
·促销时段为晚上6：00-8：00
2.评吸宣传方式
·每晚6：00开始进行香烟评吸、宣传;评吸宣传工作先从包厢做起，做完包厢再面向大厅客人推介。
·如1桌有超过5位男性客人文章版权归第1文秘网作者所有!且有3人以上吸烟的，则赠送1包烟评吸;否则就用听装烟品吸。
·每桌视情况送2-5个打火机。
·所有评吸烟均需拉开拉线
·促销员从零售店促销小姐中选取。
3.物料筹备及促销预算
(以单个酒楼进行测算，假设所选酒楼每天对50个包厢进行评吸宣传)
名称
数量
预计单价
预算金额
促销员用挎包
2个
30
60
质感弓形展架
1个
100
100
宣传单页
100张×5天=500张
0.2
100
水牌
50个
10
500
一次性打火机
250个1.4
350
产品展示柜(打灯)
1个
150
150
听装烟
10听×5=50听
30
1500
条装烟
40包×5/10=20条
132
2640
执行费(5天)
500
进场费(5天)
500元×5天
第三篇：关于“钻石”品牌卷烟营销策划方案(定稿)范文
关于“钻石”品牌卷烟
在**高速服务区开展暑期促销活动的
营销策划方案
一、方案背景
2012年，**卷烟营销部在市局党组及市公司销售管理科的正确指导下，高度重视“钻石”品牌卷烟的培育与销售工作，认真贯彻落实《“钻石”品牌123营销方案》，并结合此方案，因地制宜，制定了《**卷烟营销部“钻石”品牌培育方案》，提出“守住一座城、看紧一条路、做好一场婚礼”的具体营销思路，截至目前，**卷烟营销部共销售“钻石”一类烟条，完成全年任务%，销售“钻石”二类烟条，完成全年任务%，销售“钻石”高三类条，完成全年任务%，创造了**同期历史新高。
为进一步强化“钻石”品牌影响力，提升品牌形象与品牌价值，**卷烟营销部在“看紧一条路”思路方面狠下功夫，准备在**高速服务区开展“钻石”品牌暑期促销活动，力争借助此活动，在“钻石”品牌培育和销售上再创佳绩。
二、渠道分析
京哈高速(G1)**服务区，位于京哈高速191公里处，其位置正好处于北京距秦皇岛的中间地带，是京津游客赴秦市旅游的必经之路，据服务区管理人员介绍，在京哈高速北京-秦皇岛段，**服务区在接待车辆和人员数量方面仅次于香河服务区(大区)，其辐射能力近在北京城，远达东三省，是进行“钻石”品牌培育的绝好之地。
2011年，**服务区共销售“钻石”
一、二类卷烟条，占**“钻石”
一、二类总销量的%;为我县“钻石”品牌培育及销售工作做出了非常积极的贡献。
暑期将至，京秦之间的车流将迅猛增长，特别是周末和节假日，高速公路更是因为车流过多，使得车辆平均行驶速度降到80公里/小时以下，甚至发生堵车情况，由于驾驶疲劳，游客更容易选择在京秦之间的**服务区休息。
三、目标消费群体分析
暑期期间，**高速服务区接待的消费群体大致可分为三部分：第一，私家车司机及乘客，这里面包括自驾旅游者，其消费档次偏高，消费一二类烟居多;第二，旅行团游客，这部分群体在消费方面比较混杂，但仍以消费
二、三类烟居多;第三，大车司机，由于职业关系，这部分消费群体呈现消费量大，消费结构中低的特点，一般情况购买数量多，但以二类烟及以下，四类烟以上为主要需求。
四、活动主题
五、组织机构
成立暑期促销活动工作组：
组长：***(业务副经理)
副组长：***(营销科长)***(河北中烟)
成员：区域客户经理及临时促销人员
六、目标消费群体定位
定位目标消费群体为长期购买1-3类卷烟的中、高收入群体;
针对主打单品“钻石”时尚系列，进一步定位为：年龄结构在20-35岁之间的青年男女，衣着表现为时尚、个性，言行表现为文明、绅士，购买能力中等偏上，文化层次较高，对新鲜
事物接受能力较强。
七、针对性营销措施
(一) 活动时间：
2012年4月20日-2012年10月19日期间的星期
五、星期
六、星期日及法定节假日。
(二) 活动内容：
1、 设立品牌专柜
由河北中烟制作带有“河北名优卷烟“钻石”品牌展销专柜”字样，及“钻石”品牌图案的卷烟柜台，置放在高速服务区便利店入口处，柜台内全部摆放“钻石”品牌卷烟。
2、 设立免费品吸区
设立“钻石”品牌卷烟免费品吸区，面积：3-5平方米;常备物料：时尚座椅一套，易拉宝展架2-3个，书刊架一个，烟灰缸1个，纸巾1盒，打火机2-3个，品吸烟若干。在消费者进入便利店时，由促销员向目标定位消费者递送相应价位的“钻石”品牌香烟，并将其引导至品吸区，同时宣传介绍“钻石”品牌卷烟特点，当消费者有意向购买时，由促销员将其引导至“钻石”品牌专柜购买。
3、 购买
一、二类“钻石”附送赠品
免费品吸活动进行时，凡在品吸后购买“钻石”
一、二类卷烟1盒，赠送精美一次性打火机一个或等价其他物品;购买“钻石”一二类卷烟1条，赠送保温杯1个或等价其他物品;
4、 进行问卷调查
制作“钻石”品牌卷烟调查问卷(2分钟内完成卷)，当消费者品吸之后，促销员引导消费者填写调查问卷，如消费者愿意配合完成，在填写完之后由促销员赠送其一次性打火机一个;调查问卷暂由促销员保管，活动结束后统一交由促销活动工作副组长保管。
(三) 生动化陈列
“钻石”品牌专柜内进行“梯塔”型、“品”字型生动化陈列，并明码标价，主销“时尚”系列，加设“店长推荐”爆炸签。
(四) 人员配置
**卷烟营销部营销人员1-2名，工业公司营销人员1名，临时促销员2名。
(五) 货源保障
市公司及**卷烟营销部应对**高速服务区给予充足的“钻石”卷烟货源供应，月供货量提升至合理水平，确保其能够持续销售;高速服务区要确保在销“钻石”品牌卷烟各单品全部上柜，安全库存(周进货后库存数量)：高一类烟(批发价200元/条以上)各单品均在5条以上，
一、二类烟各单品在10条以上，高三类烟各单品在20条以上，高三类以下各单品在10条以上，上述库存根据临近暑期高峰时期适当再上调。
八、设定目标
(一) 1-3类销售目标：较去年同期增长30%以上;
(二) 参与品吸消费者：日均600人以上;
(三) 在销各单品上柜率：100%
(四) 动销单品情况：上柜单品全部动销
(五) 过往消费者知晓率：60%以上
九、物资与费用预算
十、监控与效果评估
第四篇： 卷烟市场营销移动商务系统方案
ⅩⅩ信息技术有限公司
2011年03月
卷烟市场营销移动商务系统方案
目 录
1 2
概述.......................................................................................................................... 3 系统建设目标............................................................................................................ 3 2.1 2.2 3 4 总体目标 ........................................................................................................ 3 具体目标 ........................................................................................................ 4
系统建设内容............................................................................................................ 4 总体设计................................................................................................................... 5 4.1 4.2 4.3 技术架构 ........................................................................................................ 5 条件与限制..................................................................................................... 5 系统整体规划 ................................................................................................. 6 4.3.1 4.3.2 4.3.3 4.3.4 移动应用层 .......................................................................................... 6 移动服务层 .......................................................................................... 7 安全保障体系....................................................................................... 7 应用服务平台....................................................................................... 7
5 4.3.5 数据支撑平台....................................................................................... 7 4.4 系统网络拓扑结构 .......................................................................................... 8 系统功能................................................................................................................... 9 5.1 公司领导级功能.............................................................................................. 9 5.1.1 市场异动分析..................................................................................... 10 5.1.2 5.1.3 5.1.4 5.1.5 市场趋势分析..................................................................................... 10 市场竞争分析..................................................................................... 10 零售户分析 .........................................................................................11 市场环境分析......................................................................................11
5.1.6 工商衔接............................................................................................ 12 5.2 大区经理级功能............................................................................................ 12
5.2.1 5.2.2 5.2.3 5.2.4 5.2.5 市场异动分析..................................................................................... 12 市场趋势分析..................................................................................... 13 市场竞争分析..................................................................................... 13 零售户分析 ........................................................................................ 14 市场环境分析..................................................................................... 14
5.2.6 工商衔接............................................................................................ 14 5.3 客户经理级功能............................................................................................ 15
5.3.1 5.3.2 5.3.3 5.3.4 5.3.5 5.3.6 5.3.7
6 市场异动分析..................................................................................... 15 市场趋势分析..................................................................................... 15 市场竞争分析..................................................................................... 16 零售户分析 ........................................................................................ 16 市场环境分析..................................................................................... 17 工商衔接............................................................................................ 17 市场信息反馈..................................................................................... 18
数据传输及同步 ...................................................................................................... 18 6.1 数据同步 ...................................................................................................... 18 6.2 数据指标项................................................................................................... 18
- 1
卷烟市场营销移动商务系统方案
1 概述
卷烟市场营销移动商务系统(以下简称：移动商务系统)是基于卷烟工商营销信息共享平台，是卷烟精准营销系统的一个组成部分，系统是集成在智能移动终端上运行，供卷烟营销人员使用的卷烟营销信息系统。系统依据工商共享平台精准营销数据、业务支撑平台，充分利用移动计算和3G无线通讯技术，为卷烟营销人员提供区域市场、销售、库存、零售等市场概况和市场情况反馈，实现卷烟市场信息实时性、移动性，是卷烟营销人员必备的现代化营销工具。
移动商务系统提供了区域市场销售概况、品牌规格的“三维五率”，覆盖率、铺货率、动销率、断货率、成长率，以及零售户进货信息、贡献度、一次批销量、零售户忠诚度等市场分析数据;市场销售、库存、价格波段情况的及时反馈;获取公司最新营销计划、奖励信息，零售户分析。帮助营销人员掌握市场动态、合理安排卷烟销售工作，为工业公司宏观调控提供数据依据。
本方案依据精准营销数据、业务支撑平台，采用移动计算和3G无线通讯技术，根据移动终端的业务需要，集成了系统应用服务、移动计算、数据传输和同步、移动终端管理等，对系统的总体设计、数据传输与同步、移动终端管理等进行了描述，描述了移动商务系统建设目标、建设内容，以及系统的主要功能。
2 系统建设目标
2.1 总体目标
移动商务系统目标是实现在移动终端设备上的卷烟市场营销，构建一个基于卷烟精准营销系统的移动终端营销信息系统，全面、及时、准确掌握卷烟区域市场、销售、库存、零售户的市场概况和“三维五率”等市场数据分析，并可通过该系统进行营销工作计划、奖励信息等实时传达，及时反馈市场销售、库存、价格波段情况，帮助营销人员掌握市场动态、合理安排卷烟销售工作，为工业公司宏观调控提供数据依据。
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卷烟市场营销移动商务系统方案
口、经济状况，卷烟销售、库存、零售户的市场概况，及完整的区域市场销售分析和展示应用。在提供数据展现应用的同时，可通过系统的市场信息反馈功能将零售市场卷烟销售、库存、价格信息反馈到系统应用服务器。在移动终端设备上，各用户还可根据各自的业务需求和网络情况，选择在离线状态下操作应用系统。
4 总体设计
4.1 技术架构
1)采用移动企业应用架构--Sybase Unwired Platform(SUP)，基于SOA理念、J2EE技术进行系统架构设计和系统开发;
2)采用分布式存储、计算模式，建立移动商务系统数据服务中心，实现移动商务系统的集成、资源整合;
3)建立身份认证中心实现用户和系统安全统一管理。
4.2 条件与限制
1)移动商务系统需使用3G/Internet网络才能实现与后台数据交互 2)后台数据服务器需要使用SUP数据推送机制实现数据随时随地同步。
3)移动商务系统需使用Apple公司为开发者提供的license证书才能部署到Iphone/Ipod/Ipad手持设备上。
4)移动商务系统需使用LDAP目录数据库管理设备人员的账号和密码。
5)后台数据服务器的每个Core最大限量并发25台Iphone/Ipod/Pad手持设备，而且对手持设备数量有license严格控制。
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卷烟市场营销移动商务系统方案
4.3.2 移动服务层
移动运营商的移动互联网业务基础单元，如无线通讯基站、3G移动通讯网关等。
4.3.3 安全保障体系
系统安全保障包含了安全管理、安全技术环节。通过物理安全、网络基础平台、信息资源、业务应用安全等构建系统的安全保障体系，为移动终端设备的管理、用户信息管理、系统安全管理。采用中间件业务接口，特定的数据标准和通信技术，来进行与应用服务平台系统进行接口。
4.3.4 应用服务平台
在应用服务平台主要依赖数据支撑平台层提供的数据、业务支撑，采用移动企业应用架构--Sybase Unwired Platform(SUP)，来实现对移动终端系统的业务、数据的数据传输、数据模型、功能的搭建，为移动终端设备上提供应用支撑。
4.3.5 数据支撑平台
数据支撑平台包含数据存储和与他交互的组件或服务。这些组件和服务在功能上和业务逻辑层相互独立。平台利用数据交互组件或服务从数据库中获得原始数据，根据业务需求整理生成移动终端设备所需的应用数据。
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卷烟市场营销移动商务系统方案
无线通讯专网：是移动运营商提供的专用网络，网络的安全高，通讯及时，故障率低。 移动终端设备：能够执行移动商务系统应用程序，并涉及这个应用程序通信的移动终端设备。
5 系统功能
市场异动分析卷烟市场营销异动终端系统市场趋势分析公司级领导市场竞争分析零售户分析大区级经理市场环境分析客户经理工商衔接市场信息反馈
移动商务系统应用的主要功能如上图所示，系统主要由市场异动分析、市场趋势分析、市场竞争分析、零售户户分析、市场环境分析、工商衔接六大功能模块组成。从系统的应用权限、数据权限划分，可分为公司领导级功能、大区经理级功能、区域经理级功能，共三个级别，每个级别分别对应自己的系统功能、数据范围。
5.1 公司领导级功能
移动商务系统主要为公司领导提供了市场异动分析、市场趋势分析、市场竞争分析、零售户户分析、市场环境分析、工商衔接六大功能模块，从宏观的角度为公司领导提供了及时、准确的市场信息，为公司领导在移动中运筹帷幄提供数据依据。
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卷烟市场营销移动商务系统方案
业务指标：
1) 按月分析竞争价区的销量、销售额、市场份额排名
2) 按月分析竞争品牌的覆盖率、铺货率、断货率、动销率、成长率(销量同比和市场份额同比)、一次批销量。(按月分析趋势)
查询维度：
区域：省份
卷烟属性：品牌、规格 时间：年、月 展现方式：
文字描述、图表展示
5.1.4 零售户分析
功能描述：
提供全国市场区域的零售户信息分析。 业务指标：
1) 零售户基本信息：零售户总数，零售户按业态分布情况
2) 零售户规模分析：前10%零售户的销量及占比，业态分布，前10%零售户自有品牌销量占比、竞争品牌销量占比。
查询维度：
区域：省份
卷烟属性：品牌、规格 时间：年、月 展现方式：
文字描述、图表展示
5.1.5 市场环境分析
功能描述：
提供全国市场区域的市场环境信息分析。可按照区域信息，查询区域的基本信息，主要包含行政信息、地理信息、生产总值、人口数量、人均GDP、零售户数量及业态分布情况。 业务指标：
地市、区县个数，区域面积，人口数量，GDP总量，人均GDP，零售户数量及业态分布。
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卷烟市场营销移动商务系统方案
文字描述、图表展示
5.2.2 市场趋势分析
功能描述：
提供负责的市场区域的卷烟三维五率的趋势分析。 业务指标：
4) 销量、库存、存销比(按日进行展示) 5) 销量按业态分布情况
6) 覆盖率(直接显示哪些地市已经覆盖、哪些没有覆盖)、铺货率、断货率、动销率、成长率(销量同比和市场份额同比)、一次批销量。(按月分析趋势)
查询维度：
区域：地市
卷烟属性：品牌、规格 时间：年、月、日 展现方式：
文字描述、图表展示
5.2.3 市场竞争分析
功能描述：
提供负责的市场区域的市场综合排名分析信息。 业务指标：
3) 按月分析竞争价区的销量、销售额、市场份额排名
4) 按月分析竞争品牌的覆盖率、铺货率、断货率、动销率、成长率(销量同比和市场份额同比)、一次批销量。(按月分析趋势)
查询维度：
区域：地市
卷烟属性：品牌、规格 时间：年、月 展现方式：
文字描述、图表展示
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卷烟市场营销移动商务系统方案
工商衔接包括工业的生产、发货以及商业的到货情况。 业务指标：
3) 品牌规格：工业生产量、工业库存量
4) 品牌规格：工业发货量、商业购进量、商业库存量、商业销量、商业存销比。 查询维度：
区域：所属区域、地市 卷烟属性：品牌、规格 时间：年、月 展现方式：
文字描述、图表展示。
5.3 客户经理级功能 5.3.1 市场异动分析
功能描述：
提供客户经理负责的市场区域的异动情况。异动情况包括自有品牌的市场异动和竞争品牌的市场异动。 业务指标：
5) 自有品牌：销量、库存、存销比、销量同比、市场占有率; 6) 竞争品牌：市场占有率、销量同比; 查询维度：
区域：地市 时间：年、月 展现方式：
文字描述、图表展示
5.3.2 市场趋势分析
功能描述：
提供客户经理负责的市场区域的卷烟三维五率的趋势分析。 业务指标：
7) 销量、库存、存销比(按日进行展示)
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卷烟市场营销移动商务系统方案
8) 零售户忠诚度分析：分析品牌规格的忠诚度
9) 零售户购进明细信息：显示购进自有品牌规格的零售户信息明细(品牌规格、零售户名称、购进量、零售户地址、联系方式)
查询维度：
区域：地市
卷烟属性：品牌、规格 时间：年、月 展现方式：
文字描述、图表展示
5.3.5 市场环境分析
功能描述：
提供客户经理负责的市场区域的市场环境信息分析。可按照区域信息，查询区域的基本信息，主要包含行政信息、地理信息、生产总值、人口数量、人均GDP、零售户数量及业态分布情况。 业务指标：
地市、区县个数，区域面积，人口数量，GDP总量，人均GDP，零售户数量及业态分布。 查询维度：
所属区域、地市 时间：年 展现方式：
文字描述、图表展示
5.3.6 工商衔接
功能描述：
工商衔接包括工业的生产、发货以及商业的到货情况。 业务指标：
5) 品牌规格：工业生产量、工业库存量
6) 品牌规格：工业发货量、商业购进量、商业库存量、商业销量、商业存销比。 查询维度：
区域：所属区域、地市
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卷烟市场营销移动商务系统方案
率、覆盖率、铺货率、断货率、动销率、成长率、贡献度、一次批销量、再购率、零售户信息等。
数据粒度：日、月、年
数据同步方式：采用Sybase SUP平台，将每日、每月、每年的业务变化数据同步推送到各个授权的移动终端设备。
6.2.2 基础数据同步
系统的基础数据主要包含组织机构、零售户信息、卷烟信息、区域面积、人口数量、GDP总量、人均GDP、零售户数量业态分布等信息。
数据粒度：日、月、年
数据同步方式：采用Sybase SUP平台，当基础信息发生变更时，平台自动将变更数据同步推送到各个授权的移动终端设备。
6.3 数据采集
移动商务系统当前主要采集各个大区、区域营销人员的营销工作计划以及区域零售市场卷烟价格信息。营销人员通过移动终端设备进行制定工作计划，并定期上报区域零售市场卷烟价格信息。所有的填报信息都可在离线状态下填写并保存。
7 移动终端管理
在系统应用服务器集成系统用户管理和移动设备安全性(身份验证和授权)，可对所有的移动终端设备进行管理，对移动终端的注册、数据更新，在线监控等。可实现移动终端账号管理、用户信息管理、用户资源访问控制、安全管理、数据信息和流量控制。
7.1 数据安全
移动商务系统的数据安全是由服务器端、终端设备数据安全，以及服务器和终端设备的数据传输的数据安全。在服务器器端，系统采用物理隔离方式，基于网络安全层对服务器端数据进行有效隔离，并采用Sybase SUP平台安全管理，对终端设备经身份认证后，发送从
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第五篇：卷烟营销工作精细化管理实施方案
XX营销部
卷烟营销工作精细化管理实施方案
为进一步落实“优化服务，精细管理，创优提效，持续发展”的工作思路，扎实开展好“三项工程”(精细化管理工程、服务烟农工程、服务零售户工程)，认真贯彻落实十八大会议精神的有效途径，将“精、优、强、细、和”融入到卷烟营销管理工作实际中，实现“两稳、三提升”，现制定营销工作精细化管理实施方案：
一、指导思想
按照“优化服务，精细管理，创优提效，持续发展”的思路推行全方位精细化管理。通过制度完善、流程再造、细化量化岗位工作标准、细化监督考核，使精细化管理理念贯穿整个营销管理工作的全过程，使各级管理人员、一线岗位人员，对每一件事关销售工作都要做到精心、细致、准确、严谨、规范。实现营销队伍发展思路明晰化、组织体系科学化、绩效考核全面化，使员工执行力、服务质量大幅提高。
二、工作方案：
㈠强化全员对精细化管理的认识，将精细化管理作为营销队伍的一项管理文化来抓。
精细化管理作为一种管理理念，是按照精确、细致、深入的要求，将企业生产经营中各项工作标准化、具体化、规范化，并建立一套可操作性强的落实措施，把每项工作抓深、抓细、抓实。精细化管理有其自身的特点：
一、制度化。管理必须有所依据，制度就是管理的基本规范。
二、人本化。管理是以员工为基础，精细化管理更加注重发挥员工的潜能，通过员工从认识到行动的理解，持之以恒地进行管理的变革和升华，才能实现企业管理上的突破。
三、规范化。有了管理制度，管理才能在制度框架中按照相应的流程、程序运作。
四、流程化。精细化管理强调的是重视过程管理、流程优化和细节管理，注重根据不同客户的多样化需求建立科学服务系统，提供多样化服务，追求高质量、高效益的发展。
五、科学化。管理必须依据先进的管理手段和科学的流程设计，并不时地加以优化和改进，使管理更能切合企业的运作实际和发展要求。
㈡加强营销队伍管理、注重制度考核。
一是要坚持以人为本的理念，要求部门人员全面履行岗位职责，遵守规章制度，认真学习贯彻上级的方针政策，服从领导管理和工作安排，按时保质保量完成各项工作任务。人是企业中唯一具有能动性和创造性的主题因素，以人为本的管理要求确立职工在管理中的主导地位，并围绕调动其主动性、积极性和创造性去组织一切管理活动，最大限度地发挥职工的能动性，全方位调动职工的积极性，使全体员工都以主人翁的态度关心企业，做好本职工作，从而使企业真正实现“人人都管事，事事有人管，事事能做好”的局面，建立建全部门内的各项管理制度，真正做到管理制度化、科学化、民主化。二是制定专销队伍综合考评方案，强化考评制定，严格执行流程化、规范化管理。确保各片区岗位职责到人，全面落实“谁管理，谁负责”的管理制度。三是强化员工队伍执行力。调动员工工作的积极性、主动性和创造性是企业实现发展战略目标的执行基础，通过标杆学习、岗位讨论、社会横向对比等措施或手段帮助员工树立“主人翁”意识，强化执行力。
㈢加强和完善基础工作，确保基础管理进入“深水区”能够有效落实。
一是加强体系建设，以“142”平台运用为支撑，推进基础管理操作规范化。二是加强督察考评，以更强的执行力为基础管理工作提供保障。三是加强对标管理，以更高的目标追求促进基础管理进入更深层次。四是加强机制创新，激发干部职工的潜力，以更加饱满的激情面对基础管理工作。按照“管理制度化、工作程序化、行为规范化、质量标准化”的要求，明确工作权限、风险大小和岗位责任，立足岗位抓执行，使每项工作的开展有目标、有措施、有监督、有考核，从而不断促进基础管理工作水平的提升。
㈣完善制度建设，规范卷烟营销工作流程。
对营销管理的重点部位、重要环节，要建立规范的制度措施，注重抓好对各项管理制度执行的质量和效果，加强日常检查落实，分析容易产生不规范经营行为的薄弱环节，建立和完善用制度管人管钱管资产的长效机制。一是要严格执行国家有关卷烟促销活动的法规，规范卷烟促销活动，对促销物品实行严格的领用登记制度;二是严格执行营销人员“六不准”，不准批条销售，所有货源必须进入系统销售;不准搞多种价格批发销售，严格执行公司统一批发价格;不准捆绑或变相捆绑销售，严禁任何形式强买强卖，维护卷烟零售客户自主经营权;不准以虚拟客户、拆单分摊等任何形式套购卷烟，卷烟销售品种、规格和数量必须与实际客户订单一致;不准为卷烟零售客户串货;不准以任何名义对关系店、自营店区别对待，实行货源倾斜政策。三是强化加强市场监管，规范经营管理行为，维护消费者的合法权益。通过不断健全制度管理，真正做到人人受监督，事事讲程序，行为受约束，管理有制度，确保全面规范真正落到实处。
㈤优化服务流程，提高精细化管理效率。
一是加强三员协同，节约工作时间。三线人员要加强协同工作，推进“五项共同”工作法，相互学习各自职责，在必要时减少流程时间，为客户及时提供优质的服务。二是加强知识全面化，节约协同时间。要强化各部门知识学习，客户提问什么我们就可以回答什么，保证客户经理知识全面化来为客户服务。通过这样解决方式，减少了在客户面前的工作时间;也让我们客户经理明白了应该做到知识全面化，才能保证客户对我们的满意度。从而也优化我们在客户面前的工作流程。三是认识到平时服务工作做到最好就是优化工作流程。要注重日常工作程序，尽量不要丢三落四，导致客户对其它部门反映。同时客户经理在对客户进行服务工作时一定要服务到位，保证对宣传解释明确到位，减少客户咨询问题，节约服务流程提高工作效率。
三、工作要求
㈠强化责任。一是要加强领导，明确负责人、责任人、落实人，做到事情有人管、分工有责任，形成齐抓共管理的局面，防止“扯皮”的现象。通过层层落实，为精细化管理有序开展提供强有力的组织保证。
㈡上下联动。要做到营销全员联动、专销配送全员配合。在专销例会上开展交流、谈心活动;落实好各项管理流程，规章制度。从而形成一种良性互动的机制，让全体人员在语言上、行动上都以精细化管理工作为主线、为基准，才能出成效、见成果。
㈢注重实效。结合专销月度综合考评方案，制定精细化管理绩效考核办法。定标准、定规范，确保让零售客户满意、消费者满意和卷烟工业企业满意。遵循烟草行业行为规范要求，促使工作效率和内部管理水平得到提高。
2013年2月28日 XX市烟草公司XX营销部