第一篇：电话邀约客户的技巧
电话邀约客户技巧
关于电话约访
⑴、打电话邀访客户的目的
一是了解客户现在对我项目的印象和购买心理及想法并对客户进行有效沟通和问题解答 二是尽量邀约客户到现场感受现场气氛并加深对我项目了解。
三是销售员可以在现场对其客户进行有效交流把握客户状态。
⑵、打电话前的准备
1. 确定目的准备好沟通思路。
2. 你想表达什么你要告知客户什么信息你要达到什么预期效果。
3. 预备好客户会回答什么问题尤其是拒绝的回答。
⑶、电话要求
1. 要有礼貌微笑可以让客户感受到你的诚意。
2. 语调要委婉说话要清晰强调要明确想要答案要准确面对借口要侧答。
3. 要有亲和力像朋友一样的与其交谈增加亲切感不能太职业的叙述你表达的内容。 ⑷、注意事项
1. 不要随意开玩笑
2. 不要太过谦虚和恭维
3. 不要语言不清楚
4. 不要直面质问
5.不要在客户已说现在忙的情况继续打扰客户挂电话前一定要表示歉意“不好意思打扰您了”。
6.在客户表示有时间来时要表示对他的欢迎.
7.不要给客户不好的印象后续还有认筹等活动
⑸、邀约步骤
1. 自我介绍明确身份要有礼貌“x先生/女士您好我是XX项目的XX,您现在方便接电话吧是这样的 上次给您介绍的XX项目您看了吗?感觉怎么样?后期解决客户的问题。
2. 道明来意时间+地点+什么事情。
3. 询问客户是否有时间过来并对项目进行较为深入的介绍告知要点项目介绍解
析+商业投资分析+经验分享+到访客户均有礼品送+抽奖
4. 再次询问客户能来与否。 5.有礼貌挂断电话
第二篇：订货会客户电话邀约参考
电话邀约客户沟通方法与话术参考
在这次客户电话联系前，建议先查询客户下单补单记录，掌握客户目前经营状况，更利于我们跟客户的交流中占据主动!
根据这次参加交流会客户的相关情况，大致可以分为三大类：
A类客户：拿货量较理想，频率比较高，联系较频繁，与销售员交情甚笃 可用拉家常法：
参考话术：
1、XXX您好，怎么这么长时间没有过来看我呢?上次拿的货反应怎么样?
2、这次公司为了感谢你们这么长时间的支持，与3月26日举办了一次优质客户交流会，还有春装一些相关货品低折扣回馈，这次您一定要过来哦，还等着您好好聊聊呢!
3、这次交流会还有我们夏季货品的款式出来了，也希望借这次机会邀约你们过来给我们拿拿主意，根据你们那边的情况给予我们一些建议，好让我们能开发出更适合你们那边市场的产品，一定要来哦!
4、这次夏季产品的预定可以享受订货折扣，比直接于档口拿货折扣更低，款式更齐!这次货品的结构搭配，服装卖点等方面公司的相关人员将作出讲解，欢迎到时给出宝贵意见。
B类客户：拿货量较理想，但频率不高，不常联系!此类客户因为货品拿货价格较高，但是销售还可以，正在观望!
可用利诱法：
参考话术：
1、XXX您好，我是飙美XXX，上次您在我们这边拿的那批货现在反应怎么样呢?公司很重视您现在的经营情况，一直希望有个机会我们能坐在一起聊聊，看看公司能为您做些什么!
2、这次我们公司举办了一次优质客户交流会，在春装的货品上我们也做了一次2.5折的回馈，公司诚挚的邀请您过来，第一是希望我们能有一个很好的机会做个交流，第二是希望您能拿到一批优质的货品。
3、这次交流会还有我们夏季货品的款式出来了，也希望借这次机会邀约你们过来给我们拿拿主意，根据你们那边的情况给予我们一些建议，好让我们能开发出更适合你们那边市场的产品，很期待您的到来!
4、这次夏季产品的预定可以享受订货折扣，比直接于档口拿货折扣更低，款式更齐!这次货品的结构搭配，服装卖点等方面公司的相关人员将作出讲解，欢迎到时给出宝贵意见。
C类客户：拿货较少，但有自己的门面经营，拿货频率还可以，也不常联系!这类客户应属于尝试经营，自己的经营思路不是很成熟，对于市场和店铺经营认识不高。
可用造梦法：
参考话术：
1、XXX您好，我是飙美XXX，很久不见，我刚查过您那边的拿货记录，不知现在您那边市场反应情况怎么样呢?
2、这次我们公司有一次客户经营经验交流分享聚会，公司非常希望您能过来参加，这次的交流会有相关客户服装店的经营思路和运营方法的分享，不知道您那边能不能安排时间过来一趟呢?这次聚会实在3月26日，公司这边很重视您现在的经营状况，也非常您能过来一起交流!
3、这次公司春装货品还有折扣上的优惠，希望能最大限度支持到大家的经营，夏装系款也会推出，也希望得到您那边的意见和看法，非常希望您能到来!
4、这次夏季产品的预定可以享受订货折扣，比直接于档口拿货折扣更低，款式更齐!这次货品的结构搭配，服装卖点等方面公司的相关人员将作出讲解，欢迎到时给出宝贵意见。
第三篇：理财电话邀约客户上门话术
电话邀约话术11项
1、没有兴趣?
是的，我完全理解先生。对于一个这完全说不上信任或手中没有资料的事情您当然不可能完全产生兴趣，有疑虑有问题是十合理的，很自然的，让我为您解说一下吧，你看是本周什么时候比较合适?
2、我没有时间?
我理解，我也老是感觉时间不够用，不过只要3分钟你就相信这是对你绝对重要的一天，而且我这边也有一些关于时间管理的小配方，可能会帮助你更好的规划你的时间，为了更好的节约您宝贵的时间，我们约个赶时间，我去拜访你吧。
3、我现在没有时间?
是这样的美国富豪“洛克菲勒”曾经说过每个月花一天的时间在钱上好好的盘算一下，要比你整整30天的工作都来的重要。我们见面就是为您创造更多的财富，你只要花一个半小时的时间，麻烦你定一个日子，选择一个你方便的时间好吗?
4、请你先把资料寄给我怎么样?
我们的都是精英设计的纲要和草案必须有工作人员的贴切说明。并且根据每一个客户情况再做修订，相当于量体裁衣。
5、我没有钱?
我知道，只有你才了解你手中的财务状况，现在只有好好的做一个全盘的规划对将来才是最有利的嘛，我了解要什么有什么的人毕竟不多。正是因为如此我们现在可以开始选择用一种方式，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来最好的保障吗?这方面我愿意奉献一己之力。
6、做决定要商量?
完全理解您，我们什么时候和你的爱人(老公或老婆)再说说吧。
7、说来说去还是要推销东西? 我知道每一个人都不喜欢被推销，同时我相信我是您关于理财这方面免费的专业顾问，不过要是能给你带来好处让你感觉值得才会卖给你，有关这一点我们讨论看一看。
8、我要先好好想想?
先生/女士，不是相关的问题我们已经讨论过了吗?容我直率的问一句，你的顾虑是什么呢?
9、我在考虑考虑，上星期给你电话?
好的，欢迎您来电话，如果能接到你的电话那将是件非常幸运的事。先生/女士你看这样会不会更简单一些呢?
10、和太太商量?
好的，先生，非常好的主意可不可以约夫人一起谈一谈呢?约在你们喜欢的那一天都可以的。
11、我没有兴趣参加
我非常理解行生让你对不晓德的事情产生兴趣那实在是强人所难，所以我们见面，我给你报告说一下，你看好吗?
第四篇：老顾客电话邀约技巧
课程名称：电话邀约技巧
课程用时：1课时
课程讲授时机：新员工培训
讲授目的：介绍接听电话礼仪，沟通技巧 学员层次：新员工 教学工具：PPT
第一节：开场白
时间：10分钟
表达重点：介绍电话回访在整个服务营销中的位置和重要性 表达内容：简要介绍服务营销流程，并对电话回访作为和顾客接触的第一步在整个服务营销体系中占有的地位进行介绍，是否能熟练掌握电话回访的几个小的技巧关系到顾客对我公司的第一印象的好坏，甚至销售的成功。
第二节：主题 时间：80分钟
表达重点：电话回访步骤、电话沟通技内容、电话回访技巧、电话回访注意事项
1、电话回访步骤：
讲授重点：按照电话内容进行分步骤讲授，第一步说明自己身份，第二步询问顾客产品使用情况、病症改变情况，第三步进行邀约。
2、电话沟通内容：
讲授重点：第一次电话沟通内容(购买时间、使用时间、使用效果、购买者、使用者、使用目的、生活规律、有无负面消息等)、第二次电话沟通内容(包括第一次沟通内容、针对其病症诱导、了解顾客家中情况、活动内容、参与条件介绍等)
3、电话回访技巧： ① 回访时间：
讲授重点：用时不超过五分钟、不可在老人吃饭或休息时打电话 ② 回访次数：
讲授重点：效果好的1-2次即可、效果比较好的2-3次、效果一般的1-2次、效果不好的针对情况进行处理 ③ 回访侧重点：
讲授重点：将顾客分为知识型、活泼型、安静型、理智型、情绪型、占便宜型进行分析，针对不同的顾客电话回访的侧重点也不同。 ④ 如何筛选重点顾客：
讲授重点：使用时间、消费金额、购买用品品种、顾客病症情况等
4、电话回访注意事项：
讲授重点：口气随和、真挚;不要就一个问题反复谈话;商业性弱一点;详细记录电话回访细节;不要探讨顾客病症细节，留待活动现场由专家来解释。
第三节：结论 时间：10分钟
表达重点：根据上述要点进行范例说明
表达内容：举例说明，顾客种类按：使用中脉产品(未使用中脉产品);有效果(效果一般、效果不好)等来区分举例。
第五篇：销售人员邀约VIP客户话术与技巧
销售人员在整理客户资料的时候，发现其实有很多VIP客户，但是由于不知道如何邀约，以致VIP的重复购买率不高。也就是说好不容易开发的VIP并没有给店铺带来什么利润。那么，销售人员如何邀约VIP客户呢?下面且听易销售网给你支教。
那么如何使20%的VIP客户为店铺带来80%的利润呢?关键的一步，就是让VIP到店!所以，邀约便显得极为的重要。
当然邀约并不是让店员打一通电话就ok的，我们也是要有步骤滴~~
一、合理的计划、分类邀请顾客
1、选择历史VIP积分高，当季新品消费较少的顾客;
2、选择VIP积分一般，近期未消费者;
3、选择一般熟客非VIP者。
二、电话预约者
1、店员各自负责预约自己登记的VIP;每天邀约2位/人，店铺共邀约10位VIP，如完不成，少邀请一位VIP，店员成长5元/次。
2、无人负责的VIP资料，由店长或分配给到店员，选择老客资料较少的店员电话预约。
3、预约内容必须经过店长统一说辞。
三、电话预约时间 上午班：11：00-13：00 下午班：16：00-18：00
四、电话预约标准话术 了解顾客购买情况话术
亲爱的X小姐!您好!我是XX品牌的客服专员XXX,今天给您打这个电话主要是上周您在我专柜买了一件XXX风格的XXX产品，不知道您的穿着感受如何?您这会儿说话方便吗?(如是)接着沟通。告知顾客产品洗涤保养方式，感谢顾客的购买，同时邀请客人再次光临。(如否)抱歉!打扰您宝贵的时间。如果在穿着方面有任何问题和困难可以随时致电给我们，来电是我的电话/我们店铺的电话。我们期待您的再次光临。谢谢!
新品上市邀约客人话术
亲爱的X小姐!您好!我是XX品牌的客服专员XXX, 今天给您打这个电话主要是本周店铺有新品上市，新到的产品风格、颜色都有XX姐喜欢的，请问您这会儿说话方便吗?(如是)XX姐喜欢XXX颜色、风格、系列的产品.这些新品上市的产品有您喜欢的类型。如果您有时间，我们很荣幸地邀请您到店铺，在XX时间是客人最少的时候，让我们有机会给您提供最热情周到的服务。(如否)没关系，那稍后我将联系方式和服务内容一同发送给您。您有任何为题和需求请直接与我联系，我叫XX，随时为您服务，再见!(期待你的致电，再见)很荣幸能为您服务，再见)
促销推广活动邀约客人话术
亲爱的X小姐!您好!我是XX品牌的客服专员XXX,。今天给您打这个电话主要是本周店铺有促销活动。请问您这会儿说话方便吗?(如是)XX小姐喜欢XX颜色、风格、系列、尺码的产品。这次促销的产品正好有您喜欢和适合您的产品。如果XX小姐有时间，我们很荣幸的邀请您到店铺，让我们有机会给您提供最热情周到的服务。(如否)没关系，那稍后我将联系方式和服务内容一同发给您。您有任何问题和需求请直接与我联系，我叫XX，随时为您服务，再见!(期待你的致电，再见)很荣幸能为您服务，再见)
五、如何做一个成功的邀约
1、善用数字引导 如：我特意为您挑选了2套特别适合您的气质的衣服. 为什么要说2套，而不是说有几件特别适合您的气质?当导购说出确定的数字时，比如有2套，会让顾客有一种特别受重视的感觉，她会觉得您特别重视她，清楚她的着装喜好，而且的确是认认真真的用心的为她在挑选。但是如果说几件的话，以上的感觉她通通感觉不到，甚至糟一点的话，她会觉得您只是在诱导她过来，如果说的件数太多，也会给顾客压力，从而拒绝邀请。
2、善用时间差
当顾客听完您的电话内容，表示赴约时，您就要马上查询顾客之前的消费习惯及身体特征、个人喜好，把适合顾客的款式挑选出来，如果您没有做好这一块，等顾客到店，您再临时挑衣，顾客会有一种受欺骗的感觉，会影响她对品牌的印象。
3、作好记录
来与不来，何时来，为何不来，迟疑不定等顾客的表态，都要在挂断电话后，作记录，作记录的目的：
A、在最后汇总时，明确周六来的是哪几个，周日来的是哪几个，以便后期作好跟进。
B、迟疑不定的，可委婉的向顾客咨询原因，然后采取针对性的方法
C、对记录备案，下次在沟通时就会有更明确的目标，哪些客人可以通过电话引导立即过来，哪些顾客对这个不是很感兴趣。
另外对于没有多少客户的销售人员来说，也不要悲伤，自己可以注册一个客户直通车网，自己注册后，在里面有很多的潜在客户，可以让你开发。自己好好利用好这些资源，相信你在销售的路上也会越来越好。