论文题目：晋城移动公司网格化营销管理体系研究
摘要：在社会进步的同时,多媒体技术在5G网络的快速发展下实现了快速的进步,传统的思维模式及行业发展方式已经受到很大的冲击和挑战。在云计算技术和大数据的快速发展下,视频传输技术实现了快速的发展,传统的营销模式也快速改变。电信企业的改革推动了营销服务体系的改进,提高了企业营销管理的意识和能力,也使得营销能力的高低成为决定电信企业能否实现长远发展的关键性因素,目前已经成为各个电信运营商较为注重的营利点。2019年我国的移动、联通和电信三大运营商正式进入到5G技术的竞争态势中,随着5G业务的发展和商用部署的改进,电信行业的发展已经进入到成熟期,市场容量趋于饱和,导致在营销管理体系方面存在竞争。作为运营商,需要进一步扩大自己的客户群体,深入挖掘客户资源,完善企业的市场营销方式。晋城移动公司结合当前在营销管理方面存在的营销人员不足、市场占比较低以及用户价值不高等问题,针对企业营销的现状进行改进,强化网格化营销对企业效益的提升作用。结合当前电信运营商的运营经验得知,网格化营销可以有效提升服务的质量,满足了用户对网络通信的要求,也带来更多的忠诚的用户。通过网格化营销的方式,可以推动晋城移动的市场化改革和发展,改变以往粗放型的发展模式,提高企业对市场的反应速度。为了获得更多的资源,晋城移动需要合理应对当前收入滞涨的问题,将业务的发展方向放在公众市场方面,通过网格化的营销管理体系,加强对客户资源的探索,主动向社会进行营销。网格化的营销方式拉近了企业和用户之间的距离,实现了营销服务的无缝对接,扩大了对目标市场的覆盖范围,增加了企业的营业收入。晋城移动是隶属于山西移动旗下的子公司,拥有500多个营业网点,自成立以来经过了市场的严格考验,获得了快速的发展和壮大,拥有了越来越多的固定用户,但是在网格化营销推动的当下,晋城移动的发展也受到诸多阻碍。本文的分析立足于晋城移动的营销管理的现状展开分析,围绕网格化管理、网格化营销、市场营销、阿米巴经营等进行分析,得出晋城移动营销管理体系存在的问题以及原因,并由此确定了晋城移动网格化营销构建的原则、目标、主要内容、关键点以及制约因素等,推动晋城移动网格化营销管理工作的改进和完善。在此基础上得出本文的研究结果:第一,对于晋城移动的网格化营销管理体系的构建,要结合晋城移动当前营销的现状展开研究和调研,由此得出晋城移动营销工作中存在的问题;第二,通过对晋城移动网格化营销管理体系的构建,为其完善和改进提供充足的理论依据以及实践基础。
关键词：网格化营销;营销管理;市场营销;
学科专业：工商管理（专业学位）
摘要
ABSTRACT
第1章 绪论
1.1 研究背景与意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
1.2.2 国内研究现状
1.3 研究方法
1.4 研究内容与框架
1.4.1 研究内容
1.4.2 研究框架
1.5 论文创新点
第2章 相关理论综述
2.1 网格化管理
2.1.1 网格化管理的定义
2.1.2 网格化管理的应用
2.2 网格化营销
2.2.1 网格化营销的定义
2.2.2 网格化营销的应用
2.3 市场营销理论
2.3.1 市场营销的定义
2.3.2 STP营销理论
2.4 阿米巴经营理论
2.5 研究工具
2.5.1 SWOT模型
2.5.2 PEST模型
2.5.3 波特五力模型
第3章 晋城移动营销环境及营销现状分析
3.1 晋城移动市场营销基本情况
3.1.1 公司概况
3.1.2 主要产品
3.1.3 组织体系
3.1.4 营销模式
3.1.5 营销内容
3.2 晋城移动市场营销宏观环境分析(PEST)
3.2.1 政治环境分析
3.2.2 经济环境分析
3.2.3 社会环境分析
3.2.4 技术环境分析
3.3 晋城移动市场营销微观环境分析
3.3.1 现有竞争者分析
3.3.2 新进入者分析
3.3.3 替代品的威胁分析
3.3.4 供应商的议价能力分析
3.3.5 购买者的议价能力分析
3.4 晋城移动市场营销SWOT分析
3.4.1 优势分析
3.4.2 劣势分析
3.4.3 机会分析
3.4.4 威胁分析
3.4.5 战略匹配
3.5 晋城移动网格化营销的必要性分析
第4章 晋城移动网格化营销管理体系构建
4.1 晋城移动实行网格化营销的优势
4.1.1 推动市场细分,优化资源配置
4.1.2 加快反应速度,实现精准营销
4.1.3 转变营销方式,强化资源优势
4.1.4 精细营销管理,防范营销风险
4.2 网格化营销管理体系构建的主要制约因素
4.2.1 人员因素
4.2.2 财力因素
4.2.3 选址因素
4.2.4 技术因素
4.3 晋城移动网格化营销构建方案
4.3.1 构建原则
4.3.2 构建目标
4.3.3 方案内容
4.3.4 组织保障
4.3.5 实施步骤
第5章 晋城移动网格化营销管理体系实施
5.1 划分网格单元
5.1.1 营销网格单元数量的划分
5.1.2 营销网格规模的划分
5.1.3 基于行政单元划分网格
5.2 优化组织架构
5.2.1 改进阿米巴经营结构
5.2.2 网格负责人选聘
5.2.3 三级网格营销人员的数量配置
5.3 完善考核激励
5.3.1 合理解决人员的复用问题
5.3.2 改进营销网格人员的绩效考核
5.3.3 创新公司薪酬激励机制
5.4 IT信息支撑
5.4.1 建设信息化支撑系统
5.4.2 做好数据统计及分析工作
5.4.3 建立大数据的应用架构
第6章 结论与展望
6.1 结果总结
6.2 未来研究展望
参考文献
附录 晋城移动网格化营销管理问卷调查
致谢