保洁班长岗位职责标准

第一篇：保洁班长岗位职责标准

保洁班长岗位职责

职位：保洁班长

报告上级：分管助理客户服务中心经理

职位要求：熟练操作清洁设备，熟悉清洁操作流程，具有一定的管理与领导能力 ，具备较强的责任心。

主要职责：

1、

2、 负责组织安排保洁人员对保洁管辖范围内的楼宇的公共区域的卫生保洁。 每天督促、检查保洁人员的工作质量，检查及保证保洁人员的仪容和仪表符合公司

的要求;定期检查保洁人员的操作技能。

3、

4、 每天早会引导保洁人员，做好当天工作安排，总结前一天的工作情况。 做好保洁人员的岗位培训及礼节礼仪、业务技能等培训工作，保障保洁队伍相

对稳定与团结。

5、 公平合理地处理保洁人员的日常工作量及奖惩。

6、 协助相关领导或部门对本部门员工的排班、考勤、请休假等工作,确保保洁员按编排

时间当值。

7、 负责协调保洁人员解决工作中遇到的疑难问题，不能及时解决的应向主

管领导汇报。

8、 负责按有关程序处理业主/住户在清洁方面的质量投诉。

9、 负责协调与其他部门之间关系，负责处理员工之间，员工与客户、员工与公司

之间的纠纷，负责落实员工的投诉，关心保洁人员的食、宿工作。。

10、 负责制定《保洁员工守则》等相关保洁班制度，报领导批准并监督执行。

11、 制定本单位保洁用品采购使用计划，严格监督清洁用品的使用情况，防止浪费或计

划外使用;

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12、 检查保洁用品的使用完好情况。督促、检查保洁人员安全正确操作规程;发现违章

及时制止与处理。

13、 负责做好保洁人员思想工作，掌握保洁人员思想的动态，及时查觉、纠正错误思想

苗头。

14、 负责保洁人员的选聘工作，根据保洁员的工作表现，按公司规章制度，有权对员工

进行奖励，惩罚，建议提升和解雇。

15、 负责协调做好除“四害”工作。

16、 检查保洁记录是否正常，如有疑点，立即进行调查，并采取适当的行动修正;每月

将工作报告呈交上级主管。

17、 负责对清洁设备的日常保养与维护。

18、 按时参加公司的工作例会，客观地汇报本班人员的工作、生活、思想状态等情况。

19、 按时按质完成公司交付的其它工作，要及时汇报结果，服从上司的指令，遵从“先

服从，后申诉”的原则。

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第二篇：保洁班长的岗位职责

保洁主管的岗位职责

1、 认真做好员工的思想工作。

2、 检查管区内各处卫生情况。

3、 负责和协调工作。

4、 做到员工向班长负责，班长向主管负责

5、 认真检查、做好巡查记录。

6、 指定月计划和周计划卫生。

7、 做好员工请假销假制度及考勤。

8、 节约成本，指定每月物料计划。

9、 定期开会，对员工进行专业知识培训。 保洁班长的岗位职责

1、 认真召开班前会，检查保洁员的仪容仪表及考勤，保洁工作范围内的清洁卫生状况，并合理的布置工作和总结工作。

2、 带领员工完成领导交给的保洁任务。

3、 在工作中指导员工养成开源节流、勤俭节约的良好工作习惯。

4、 具备协调沟通能力，解决员工之间的矛盾，建立团结互助的保洁班组。

5、 认真巡查、发现问题及时处理，并做好巡查记录。

6、 检查员工工作中使用的工具和设备的保养情况，教育员工爱护工具设备。

7、 指定每月的物料计划，控制保洁成本并监督实施。

8、 及时地向主管报告工作中使用的工具和设备的保养情况，教育员工爱护工具设备。

9、 不断的总结经验，不断学习文化知识提高自己业务技能和管理能力，提高服务质量。

10、 负责定期对员工进行专业知识及技能培训。

11、 完成交办的其他工作任务、工作重点，保证园区内保洁工作任务的顺利完成，保质保量的完成领导安排的各项保洁工作。 保洁员岗位职责

1、 忍着做好划分区域的卫生工作，并达到保洁标准。

2、 遵守公司及服务中心的各项规章制度，团结互助做好本职工作。

3、 维护园区清洁，对不卫生不文明的现象和行为要及时、礼貌的劝阻和制止。

4、 按规定做好灭“四害”工作(老鼠、蚊子、苍蝇和蟑螂)。

5、 了解个类保洁设备及工具、清洁剂的正确使用方法，严格执行操作规程，做好设备的维护、保养工作。

6、 严格执行安全管理规定，严格按照安全的操作规程进行工作。

7、 参加公司组织的各类培训及集体活动，不断学习岗位知识和技能。

8、 完成领导交给的其他工作任务、工作重点，划分区域内保洁工作的顺利完成。保质、保量的完成领导安排的各项保洁工作。

协防主管岗位职责

1、 对服务中心经理直接负责，坚决贯彻执行公司的规章制度、工作方针、计划和各项指令。

2、 在物业服务中心总经的监督指导下，加强管理、严明纪律做好安防工作，认真学习国家法律、法规、做到依法办事。

3、 向物业服务中心经理定期汇报协防工作进程，特别是协防人员的思想动态，熟悉队员的基本情况、建立员工花名册。

4、 负责做好相关的安全保障工作，组织全队日常管理及外联、配合，合理安排值班工作。

5、 负责对服务中心的协防对员进行培训工作，参与协防人员的绩效考核及聘用、辞退工作，并把相关结果及时汇报给服务中心领导。

6、 协助个服务中心经理工作，贯彻实施协防岗位规范，确保服务中国心的治安，消防、车辆等安全工作正常运行。

7、 负责调解协防人员纠纷，处理协防人员和客户投诉，安排协防人员业余文化生活。

8、 负责收集先关社情治安信息，并根据实际情况做出应对预案。

9、 负责制定日常管理规定，并严格执行公司各项管理制度

10、 负责协防队设施、设备、资产、服装，执勤用品的配发、使用、管理、保管、维修工作，对讲机电池更换要做好记录。

11、 负责检查、抽查、巡查日常工作及处理、协调工作中出现的问题，督促、检查队员的工作情况。白天不少于两次，晚上每周不少于四次。

12、 负责服务中心的安全防范及消防工作，并定期组织对消防设备设施的检查维护。

13、 做好协防部的月工作安排(包括训练、学习安排)，每周召开班务会一次，每半月召开队务会一次。

14、 主动配合公安机关的各项工作，定期进行各项协防人员管理的应急演练。

15、 完成领导交办的其他工作。

协防班长岗位职责

1、 服从领导、听从指挥、做到令行禁止，坚决贯彻执行公司的规章制度、工作方针、计划和各项指令。

2、 主持本班工作，坚决执行服务中心的工作指令，以身作则，带领和督导全班人员履行岗位职责，认真做好安全管理工作。

3、 上岗前集合号本班安全管理员，检查着装、仪容后安要求进行交接班。

4、 如实记载本班执勤中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向主管和服务中心经理请示报告。

5、 爱岗敬业，遵纪守法，严于律己，以身作则，发挥模范带头作用。

6、 熟悉各岗位工作职责、任务和程序，掌握管理区域内安全刮泥工作的规律及特点。

7、 了解掌握队员的思想状况，有问题及时向主管报告。

8、 及时巡查个岗位执勤情况，如有违章及时纠正。对因管理不理二造成本组在执勤中发生的重大失误，或本班人员出现严重违法违纪的情况负责。

9、 对违法犯罪嫌疑人组织抓捕并扭送公安机关，并负责协助公安机关保护刑事、治安案件施法现场、证人，维护秩序。

10、 爱护装备及公共施设，消防器材，女里提高自身的业务技能和素质。

11、 文明执勤、团结协作、见危就帮、竭诚为业主服务。

12、 完成领导交办的其他工作。 协防员岗位为职责

1、 服从领导、听从指挥、做到令行禁止，坚决贯彻执行公司的规章制度、工作方针、计划和各项指令。剑术岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物、预防治安案件的发生。

2、 24小时巡逻值班制度，在执勤任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃等现行违法犯罪分子有权抓获并扭送公安机关，耽误实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权力。

3、 对发生在护卫区的刑事案件或治安案件有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，耽误勘察现场的权力。

4、 按照规定制止未允许的人员、车辆进入管辖区域。

5、 对进入所管辖区域的人员、车辆及所携带或装在的物品，按规定进行验证、检查。

6、 在执勤中，如遇有不法分子反抗，甚至行凶报复，克采取正当防卫。对有违法犯罪行为的嫌疑分子，可以进行监视、检举、报告，蛋无权侦察、扣押、搜查。

7、

7、巡视时发生火警事故或隐患及治安、交通等事故，及时处理并上报相关部门。

8、 遇突发案件，保安人员2分钟内赶到现场，第一时间采取防范措施;危险处设有明显标记和防范措施。

9、 宣传法制，做好“四防”工作(即：防火、防盗、防安全隐患、防汛)，落实各项安全防范措施，发现不安全因素应及时地向服务处领导和班长汇报，共同协助整改。

10、 积极配合保洁、绿化工程维修等其他服务，制止违章行为，防止损坏，不能制止解决的向班长汇报(制止违章行为要先敬礼)

11、 熟悉和爱护所管辖区内配套的公共设施、几点设备、消防器材，并能熟练掌握各种消防器材的使用方法。

12、 廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于桶违法犯罪分子作斗争。

13、 积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动，女里完成各项服务工作。

14、 完成领导交办的其他任务。

工程部主管岗位职责

1、 对服务中心经理直接负责，遵守物业公司制定的各项规章制度。确保所管辖系统设备的安全运行时主管的首要任务。

2、 负责管辖区域内设备、设施的验收及其配套设施完善工作。及时将设备的有关图纸、资料移交物业部统一归档管理。

3、 熟悉公用设施、设备的种类、分布、安全要求;掌握地上、地下各类管线的分布、走向、位置和使用情况。

4、 负责制定本部门人员岗位职责，考评员工的工作业绩并据实提出奖罚意见。

5、 对本部门员工和管辖范围内所有设备负有全面的管理责任，要求每天作如下检查： 5.1负责管辖区域内主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理。 5.2负责检查员工岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正。

5.3负责现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工作质量与进度。 5.4实地考察部门员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施。5.5审阅设备运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象。

6、设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作，保证所管辖系统设备处于优良的技术状态;做到“三不漏”(不漏油、不漏气、不漏水)、“五良好”(使用性能良好、密封良好、润滑良好、筋骨良好。调整良好。)

7、负责制定所管辖系统设备运行方案，并不断与运行人员研究改进措施，使本系统设备在保证安全运行的前提下，力图节省能耗。

8、负责制定所管辖系统设备月度和的维修保养计划和备品、备件计划，定期报送服务中心经理审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导员工保证工作质量，提高工作效率。

9、切实执行服务中心经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导员工严格执行操作规程及员工守则，坚持周而复始的设备维修保养制度，做到“三干净”(设备干净、机房干净、工作场地干净)、“四不漏”(不漏电、不漏油、不漏气、不漏水)。

10、针对员工的技术状态和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德、物业服务意识教育和专业技术知识培训。

11、审核员工考勤，做好技术档案管理工作，督促员工做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月交内勤整理归档。

12、掌握科技发展动态，认真推广新技术，改造不合理的设备，完善设施和施工遗留的缺陷;对所属系统的重大改造工程承参与设计，提出与原系统匹配的可行方案。监督施工，严守施工质量。

13、负责装修管理中有关规定的审查和验收，确保建筑物结构安全和装修协调、统

一、美观及符合消防要求。

14、执行政府部门制定的有关行业安全法规，加强安全教育和安全管理，建立各项安全制度，防止发生安全事故。

15、完成领导交办的其他工作。

工程部班长岗位职责

1、 认真执行服务中心经理的指示与交办的任务，遵守物业公司制定的各项规章制度。具有良好的思想作风，工作以身作则，技术精益求精，协助主管做好班组管理工作，解决技术上的疑难问题。

2、 规范执行岗位责任制、操作规程、员工守则和各项规则

第三篇：保洁员班长岗位职责

遵守公司各项规章制度，在主管领导的领导下，做好卫生服务班的日常管理等方面的管理工作。

一、熟悉掌握各种专业知识和技能，不断提高自身业务素质和管理水平;

二、制定班组工作计划，确定各岗位具体工作内容、职责规范，按照服务质量标准和管理制度的要求，完成日常的各项工作，做好员工的考勤、考核工作;

三、负责班组的安全管理工作，按照消防安全制度要求，保障业主和员工的人身安全、财产安全;

四、做好班组员工的传帮带、培训工作和团结协作精神，提高工作效率和服务质量;

五、负责组织班组人员完成临时性和突发性工作;

六、负责检查班组成员的清洁卫生工作状况，如行人道路 、走廊、广场、通道及有关厅堂、外墙及外墙上的玻璃、大理石、地面、不锈钢装修品、电梯及各种灯饰、公共厕所等是否符合工作标准，并给予指正;

七、负责班组的各类设备和工具的管理工作;

八、对所辖区域内业主的需求、投诉及不能处理的各种问题，及时向领导反馈;

九、完成领导交办的其它工作。

岗位任职条件：

1、50岁以下，初中以上文化，身体健康;

2、有一定的工作经验专业的保洁知识;

3、熟悉专业的工作流程。

4、有良好的沟通能力。

第四篇：保洁班长工作职责

1、对保洁主管负责，并接受保洁主管的业务指导，协助主管对本部门的管理。

2、协助主管制定工作计划，并协调同事间的工作关系。

3、在日常保洁工作中督促员工注意安全，消除事故隐患。爱护公物，帮助指导保洁员正确使用保洁工具并按规定操作，防止因保洁不当对保洁工具及设备的损坏。

4、掌握各种环卫设施和保洁用品的使用方法，提高自身的业务水平。

5、对员工的素质、工作态度，业务技术负有培训和提高的责任。

6、定期检查保洁设备有无损坏，如有损坏及时报修，并做好维修保养记录。

7、对员工在公共区域拾到物品，当天上交主管，并填写《遗失物品登记表》。

8、每天不定期的对保洁区域进行检查，根据卫生检查项目标准严格执行。发现问题责令员工及时整改，并主动向主管汇报。

9、配合协调好各区域的工作，搞好员工之间的团结，完成上级交办的其他任务。

保洁员工作职责

1、爱岗敬业，不迟到早退，团结合作，积极工作。

2、严格遵守各项规章制度，实行工作规范化运作，提高工作效率，坚持礼貌用语。

3、按工作流程完成分管区域的保洁任务，保洁质量达标，节约原材料，降低成本。

4、维护公司利益，不挪用，私分清洁用品及工具。清理垃圾时若发现顾客遗忘的物品，应及时上交班长或主管。

5、管理好本区域的环境卫生设施及正确使用清洁设备、用具，发现问题及时向领班汇报。

6、发挥工作主动性，服从工作安排，积极参加培训，提高业务能力。

7、执行公司保洁巡场制度，及时清理区域内的垃圾、杂物。

8、提前15分钟上岗进行交接班打分制度。

9、工作期间如有矛盾，及时向主管汇报解决,严禁影响工作进程。

10、积极完成上级交办的其他任务。 公侧卫生保洁标准

交接班时，接班人员对交班人员工作完成情况进行检查打分。

1、公厕天花板的擦洗;

2、公侧墙壁、门窗干净，无便渍污渍;

3、蹲坑、尿池、刷洗干净，无便渍污渍;

4、水箱的清洁擦洗;

5、卫生间地面干净，无水渍(不滑)，无污物、纸屑垃圾等;

6、每日要在清理干净后，喷洒除味剂(空气清新剂);

7、做好巡查保洁工作。

商场保洁项目内容

1、商场公共区域地面清扫，拖擦，及巡回保洁;

2、垃圾容器的倾倒擦洗;

3、玻璃橱窗角、柜台、标牌角等的擦拭;

4、墙壁饰物、窗台、标牌、展示板、扶手、拉杆的擦拭;

5、商场内其他设施的擦拭;

6、商户包装箱及垃圾的收集清运;

7、商场货梯及扶梯的清理保洁;

8、办公区域的清扫保洁;

9、商场安全通道步梯的清扫保洁;

10、注意事项

(1)保洁工作安排要根据情况灵活掌握。当顾客较少时，抓紧时间清扫、拖擦，当顾客拥挤时，进行边角擦拭。商场清扫要在开门营业之前做完。

(2)商场客流量大时，保洁要十分注意，工具避免碰到顾客，不能影响顾客购物，尽量不要在人流量大的时候保洁。

第五篇：保洁班长岗位说明书

岗位名称保洁班长直属上级主管

管理幅度直属部门保洁部

工作内容：

1、接受保洁部主管的领导，向主管负责。

2、当日班前留意现场主管的提示及工作要求。

3、检查班组员工到岗情况，查看是否全勤工作，对缺勤的，及时采取补救措施，合理安排下属人员工作。

4、每日配合现场主管检查所辖范围的清洁卫生状况，并对周、月、季计划表查看、考核。

5、禁止员工的违章作业,对不安全的行为和隐患进行整改或处罚。

6、编制辖区内的人员安排计划,关心员工生活,掌握员工的工作情绪,知道好员工的工作,增强班组的凝聚力。

7、组织本区域全体保洁员每天集合，讲解当天发生的问题及需表扬和改进的人和事，做到当日问题当日发现处理。

8、在部门主管的领导下进行工作。根据员工的分工，合理分配工作做到每天检查员工出勤及上、下班情况，检查本队员工仪表仪容、劳动纪律和工作质量。

9、向部门主管汇报本班在保洁工作中发现的问题，听取指示，认真整改、落实。

10、指导本班员工正确操作和使用机器、工具和清洁剂，控制物料消耗。

11、在指定的岗位和作业点，实施全过程的每日检查，发现问题及时解决。

12、学习业务技能和管理技巧，熟悉管辖范围内的保洁任务、计划，了解保洁的操作规程。

13、班长是公司具体工作的执行人和生产一线的管理者，是公司的基石和台柱，加强队长的管理意识和服务意识至为关键，必须通过各种手段，充分调动班长的积极性，从而调动起保洁员的服务积极性。

14、完成领导交办的其它工作。

权限：

1、有权对班组成员的清洁情况提出整改要求;

2、有权对班组成员工作和行为表现提出奖罚或工作调配的建议;

3、有权提出保洁物品采购建议;

4、有权对保洁服务工作提出建议。

岗位能力要求：

1、工作经验：1年以上小区物业清洁工作的经验;

2、必要的技能和素质：熟悉小区清洁工作程序，有吃苦精神，具有较强的沟通和协调能力。