第一篇：招标代理从业证试题
出租车从业证考试全国公共科目试题
出租汽车驾驶员从业资格考试
全国公共科目试题
第一节 出租汽车行业概述
单选题
1、出租汽车驾驶员应以(良好的服务态度)赢得乘客尊重，满足社会需求。
2、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立(安全营运、优质服务)的观念。
3、(遵纪守法)是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证。
4、出租汽车驾驶员“诚信经营”要求驾驶员(拾金不昧)。
5、道德通过(社会舆论)、自身理念和传统习惯加以调节，以自觉和自律为基础。
6、出租汽车行业职业道德规范不仅是传统道德规范的体现，也是经过长时间的职业经历提炼形成的，一旦被行业和社会认同就会有相对的(稳定性)。
7、出租汽车驾驶员做到(安全行车)是出租汽车服务顺利开展的前提。
8、出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握(精湛的驾驶技术)。
9、出租汽车驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志，衣着整洁、服饰大方，发式整齐、面目洁净，是驾驶员(形象文明)的要求。
10、文明行车要求出租汽车驾驶员做到“礼让三先”，“礼让三先”不包括(先行)。
11、职业道德是在(职业活动)中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。
12、(道德)和法律是维护社会秩序稳定的两种重要手段。
13、出租汽车驾驶员(职业道德水准)直接关系到城市的文明形象和社会风气。
14、爱岗敬业是出租汽车驾驶员(优质服务)的前提。
15、下列哪项不属于加强出租汽车驾驶员职业修养的措施?(强调经济效益)
16、出租汽车驾驶员职业技能包括驾驶和(服务)两个方面。
17、乘客乘坐出租汽车时，从车内往车窗外扔东西，驾驶员应当(礼貌劝阻)。
18、下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求?(弃用工作装和服务标志，按照个人喜好着装上岗)
19、国家规定出租汽车车辆强制报废年限上限为(8年)。
20、出租汽车驾驶员有下列哪种情形的，视为拒载?(问清乘客去向后，以不熟悉通行路线为由不予载客的)
21、出租汽车驾驶员应(婉言谢绝乘客)小费。
22、下列哪项做法符合出租汽车运营服务规范的要求?(出租汽车在运营途中，如乘客改变目的地，应按乘客意愿重新选择合理路线)
23、如图所示，出租汽车进入专用站点候客时，驾驶员(服从站点管理按序排队，顺序发车，不挑乘客)。
24、出租汽车驾驶员有权拒载以下哪类人群?(携带危险化学品的)
25、客流高峰时期，出租汽车在空车待租状态下遇有多名乘客扬手招车时，驾驶员应(向距离本车行进方向最新的乘客及时供车)。
26、当乘客上、下车时，出租汽车驾驶员的下列行为中正确的是(在允许停产路段靠右临时停车)。
27、出租汽车驾驶员在下列哪种情况下，不可使用暂停运营标志?(载客途中)
28、驾驶出租汽车行至禁停路段时应(按规定在站点即停即走)。
29、出租汽车驾驶员在城市道路运营过程中，车辆突然发生故障，不能继续载客时，应当(协助乘客换乘，免收或减收车费)。
30、出租汽车内的乘客交谈过程中，驾驶员应当(专心开车，不插话)。
31、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，正确使用车内音响设备的做法是(按乘客要求使用)。
32、出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时，在不违反有关法律法规的前提下，驾驶员应该(按乘客意见行驶)。
33、有乘客向你招手，你准备停车的时候，有另外一辆出租汽车抢在你的前面招呼乘客上车，你应该(尊重乘客乘车选择)。
34、搭载乘客在单行道行驶时，乘客要求掉头改变行车路线，出租汽车驾驶员应当(向乘客解释清楚后改行合理路线)。
35、乘客到达目的地后，出租汽车驾驶员下列哪项做法足错误的?(在确保安全的情况下，可在禁停路段让乘客下车)
36、如遇乘客乘坐出租汽车(单程)去郊区或到运营区域外的目的地，需额外收取空驶费，出租汽车驾驶员应向乘客事先说明。
37、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应当根据(乘客需求)使用空调。
38、出租汽车载客时产生的路桥通行费应该由(乘客)承担。
39、出租汽车在载客运营过程中需要绕道的，驾驶员应当(向乘客提前解释)。 40、出租汽车处于(重车)状态才能问乘客要去哪里。图示题
41、出租汽车驾驶员在载客运营过程中未经(乘客)同意，不得另载他人。
42、乘客携带行李乘坐出租汽车时，驾驶员应当(帮助乘客放置行李)。
43、出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于(故意绕道行驶)。
44、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由擅自中断服务的行为是(甩客)。
45、如图所示，出租汽车处于待租状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为属于(拒载)。
46、出租汽车驾驶员在专用等候站点候客时，应(按顺序排队)。
47、出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于(服务用语和言行举止)要求。
48、(强行拼客)是指出租汽车驾驶员未经乘客同意，强迫乘客合乘的行为。
49、出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是(让乘客下车)。
50、出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员(应按新目的地重新选择合理路线)。
第二节 出租汽车驾驶员职业道德
1、服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中，(由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到伤害)从而引起的意见分歧和冲突。
2、服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为(严重服务纠纷，轻微服务纠纷)。
3、出租汽车驾驶员因车辆维修、交接班、处理个人事情等原因，不能正常载客时，正确做法是(使用暂停运营标志)。
4、乘客乘车时若将头、手臂等伸出车外，出租汽车驾驶员应当(礼貌劝阻)。
5、出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，一时无法找到失主时，正确的做法是(按规定及时上交)。
6、下列哪项不符合出租汽车运营服务要求?(在出租汽车专用站点候客，如遇行李较多乘客可以直接绕过)
7、未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营，否则将被(依法处罚)和服务质量信誉考核扣分。
8、出租汽车应按规定进行定期检验属于(车辆基本要求)。
9、因驾驶员原因造成车辆停驶时，计价器应(暂停计费)。
10、发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重是对出租汽车驾驶员(服务仪容)的要求。
11、如图所示，出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应(尽量配合)。
12、出租汽车服务证照不包括(身份证)。
13、乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有(询问乘客目的地)行为。
14、下列哪项不属于对出租汽车计价器的要求?(定期自行校准)
15、出租汽车应安装符合当地出租汽车主管部门规定式样的顶灯标志，并与(空车待租标志)联动。
16、出租汽车车身颜色的样式必须(按出租汽车主管部门的要求)喷涂。
17、出租汽车应按(出租汽车主管部门)的要求，在车顶安装出租汽车顶灯，标志项灯与空车待租标志灯联动，夜间应有照明。
18、上路运营的出租汽车必须设置(服务标志)。
19、出租汽车经营者应按照(行业管理规定)，在车内适当的位置设置服务质量监督卡、价格标准、乘客须知等信息。
20、整洁、卫生，无杂物、异味是对出租汽车(车辆整洁卫生)的要求。
21、下列设施中，(倒车雷达)不属于出租汽车应当安装的设施。
22、下列哪项不属于对出租汽车号牌的要求?(定期更新)
23、在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等是对出租汽车(服务标志)的要求。
24、车身内外清洁完好，不做个性化装饰，漆皮、外饰条完好无损是对出租汽车(车容车貌)的要求。
25、如图所示，无障碍出租汽车与普通出租汽车服务标志的区别在于前者设有(无障碍专用标志)。
26、出租汽车车身内外清洁完好，漆皮完整无损，(不做)个性化装饰。
27、出租汽车行李箱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李箱的(2/3)。
28、出租汽车车辆内外(不可擅自)张贴商业广告。
29、出租汽车驾驶员运营过程中的着装要求不包括(品牌高档，风格庄重)。 30、出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应(适度)。
31、出租汽车驾驶员应注重形象，发型应梳理整齐，修饰大方，风格(庄重)。
32、出租汽车驾驶员在运营过程中应该做到(不吸烟不接打电话)。
33、出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时，应(不要随意插话)。
34、出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应(主动、耐心、如实回答或解释)。
35、出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，(以理服人、保持冷静、举止文明)。
36、出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应(虚心接受)。
37、出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该(拨打警方求助电话)。
38、出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括(穿着时尚、高档)。
39、如图所示，出租汽车驾驶员在运营过程中遇受伤乘客，应(不得以任何理由拒载)。
40、遇到盲人扬手招车，出租汽车驾驶员应该(主动下车，将盲人引至车内)。
41、盲人乘客不能辨认计价器，因此出租汽车驾驶员正确的收费做法是(将计价器金额收取)。
42、遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应(关闭音响)，关闭车窗，保持安静的乘车环境。
43、遇到行走不便的乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应该(征得同意后主动协助乘客上车)。
44、乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时，驾驶员应当(提供备用纸巾及塑料袋，必要时征求乘客意见后及时停车)。
45、遇有(聋哑)乘客乘坐出租汽车时，应尽可能将其安排到前排就座，以便沟通或指明目的地。
46、出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得(为避免麻烦拒载)。
47、出租汽车驾驶员在与乘客交流时应(避免)紧盯乘客。
48、出租汽车载客行驶时，驾驶员没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为属于(故意绕道)行为。
49、出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言，属于(服务禁忌)。 50、出租汽车驾驶员未经乘客同意不得(拼客)。
第三节 出租汽车驾驶员服务规范
1、下列哪种行为属于服务禁忌?(行车时接打手机)
2、下列哪种行为属于出租汽车驾驶员拒载?(车辆在待租状态下，驾驶员在得知乘客去向后，拒绝提供服务)
3、情绪剧烈波动时，驾驶员应急反应能力会(下降)。
4、一般来说，行车中驾驶员(90%)左右的有效信息是靠视觉获得的，所以视觉特性对安全行车有重大影响。
5、出租汽车驾驶员克服和控制如图所示的(消极)情绪，集中注意力，有助于降低安全隐患，减少道路交通事故的发生
6、驾驶员在突然遇到险情时，易引起(应激)反应。
7、下列哪类性格类型有助于出租汽车驾驶员避免发生道路交通事故?(遇紧急情况时头脑冷静、处置果断)
8、下列做法能体现出租汽车驾驶员具有安全、文明行车意识的是(出车前检查车辆)。
9、导致道路交通事故发生的各类因素中，人的因素是安全行车的(主要因素)。
10、下列做法能体现出租汽车驾驶员具有良好心理素质的是(心情烦躁或愤怒时，能够迅速调节，尽量做到心平气静)。
11、随着车速的提高，驾驶员的有效视野会(越来越窄)。
、驾驶员在行车过程中，要正确处理应对复杂的交通冲突，增强(情绪)控制能力。
13、人的情感、思维、性格、气质等都属于(个性)心理特征。
14、为保证行车安全和服务质量，出租汽车驾驶员在运营过程中应尽量调整情绪，保持(心情舒畅)。
15、有些口气清新剂含有(酒精)，出租汽车驾驶员服用后可能导致“被酒驾”。
16、如图，出租汽车进入隧道、涵洞时，驾驶员不应该(加速行驶)。
17、出租汽车运营过程的基本特点是(单人单车)作业。
18、如图所示，夜间会车前，距对向来车( 150米)以外时，驾驶员应及时改用近光灯。
19、车辆转向盘最大自由转动量通常小大于(20度)。
20、驾驶员连续行车4小时，应该停车休息(20分钟以上)。
21、下坡行驶应控制车速，驾驶员应充分利用发动机的(牵阻作用)减速，不得空挡滑行。
22、预防疲劳驾驶最可靠、最有效的方法是(保证充足睡眠)。
23、为预防疲劳驾驶，出租汽车驾驶员每天一般应保持(7-8小时)小时的睡眠时间。
24、车辆离合器踏板的自由行程应符合原厂设计要求，小型车一般为(20-30)毫米。
25、如图所示，出租汽车驾驶员饮酒后容易引发道路交通事故，这是因为酒精会影响人体(中枢神经系统)。
26、能见度在30米左右时，车速不得超过(15)公里/小时。
27、行车中，驾驶员若发现车辆或零部件存在异响、松动等问题时，下列做法错误的是(继续运营)。
28、夜间道路环境对安全行车的主要影响是(驾驶员视野受限)。
29、道路交通事故出现人员受伤时，事故当事人不应当(移动肇事车辆至安全地方)。
30、驾驶出租汽车下坡行驶时，为了安全、节能，驾驶员应(利用发动机牵阻作用)控制车速。
31、驾驶车辆通过泥泞路段时，应选择坚实的路面，(低速平稳)通过。
32、出租汽车为保证安全行车应严格遵守通行规定，可以在窄桥上(平稳行驶)。
33、与白犬相比，夜间驾驶员的视距(变短)。
34、驾驶车辆驶出积水区段，应(断续轻踏)制动踏板，保持车辆制动性能良好。
35、驾驶出租汽车途经繁华地带，驾驶员不正确的驾驶方法是(高速平稳通过)。
36、为抢救伤员，必须移动现场肇_事车辆、伤员的，驾驶员应(做好原始位置标记)。
37、在出租汽车上发现乘客遗留物品，驾驶员不应该(暂时留存)。
38、发生道路交通事故后，驾驶员保护现场时错误的做法是(将散落物收集到安全地方)。
39、驾驶出租汽车在图中所示情况下会车时，驾驶员应该(减速或停车让行)。 40、乘客安全是对出租汽车服务的基本要求，乘客上车后出租汽车驾驶员应提醒乘客(系好安全带)。
41、出租汽车通过隧道、涵洞、桥梁时，下列错误的做法是(及时变更车道争取时间)。
42、出租汽车驾驶员在城乡结合部行车，应当(防备路边行人，非机动车和牲畜穿行)。
43、出租汽车驾驶员在载客运营过程中不得(接打手机)。
44、驾驶出租汽车从繁忙拥堵的城市道路进入城乡结合部畅通道路时，驾驶员应该(控制车速行驶，注意避让非机动车和行人)。
45、驾驶员每天出车前要做“四漏”检查，即车辆有无(漏水、漏油、漏气、漏电)现象。
46、驾驶员应定期更换“三滤”和机油，“二滤”是指(机油滤清器、燃油滤清器、空气滤清器)。
47、为保证行车安全，驾驶员应禁止(弯道超车)。
48、驾驶出租汽车发现后方有车辆未保持安全跟车距离时，驾驶员应该(轻踩制动提醒后车)。
49、在图中所示的交叉路口前变更车道，当已驶入哪个颜色区域时不得变更车道?(红色区域)
50、驾驶出租汽车通过跨海火桥时，要预防的危险因素之一是(横风)。
第四节 出租汽车安全运营
1、驾驶出租汽车进入隧道前，要注意隧道前的交通标志，开启前照灯，选择(在限制速度以内行驶)。
2、一辆出租汽车行至隧道内，在借道超越一辆摩托车时，与迎面驶来的一辆小客车碰撞，造成3人死亡。导致该起事故的直接原因是(出租汽车驾驶员违法在隧道内超车)。
3、下列对驾驶出租汽车通过弯道的说法，不正确的是(在转弯前加速)。
4、驾驶出租汽车下长坡，发现制动器效能减弱时，驾驶员应该(及时停产降温)。
5、驾驶员当以IOO公里/小时车速行驶时，车距应不小于(100)米，遇雨雾天、冰雪天和路面潮湿时，车间距离进一步拉大。
6、某日天降小雨，一辆出租汽车以50公里/小时的速度通过一转弯下坡路段处(限速公里/小时)时，车辆驶出路外坠入深沟，导致1人死亡、2人受伤。导致该事故的直接原因是(超速行驶)。
7、出租汽车在高速公路上因故障临时停车时，应在车后多远外放置警告标志?(150米)
8、小型载客汽车在高速公路上正常行驶时，最高车速不得超过(120)公里/小时。
9、驾驶出租汽车在高速公路上以低于60公里/小时的车速进入行车道，这种行为(容易引发追尾碰撞)。
10、驾驶车辆通过上坡路时，驾驶员在(接近坡顶时)时应该放松加速踏板。
11、在城市道路停车时，右侧车轮距道路边缘不得超过(0.3)米，避免行人或自行车从右侧穿行。
12、在高速公路错过既定出口时，驾驶员可在(下一出口)驶离。
13、驾驶出租汽车在高速公路遇施工路段时，驾驶员应该(遵守限速规定提前减速)。
14、出租汽车发生爆炸后，为了防止再次爆炸扩大伤亡，首先应(组织逃生乘客返回车辆)。
15、车辆燃油起火时，下列物品不能用于灭火的是(水)。
16、当无防抱死制动装置的车辆转向失控，已偏离直线行驶方向时，驾驶员应果断地(连续踏制动踏板)，尽快减速停车。
17、车辆发生侧滑时，驾驶员应立即(松抬制动踏板)，同时向侧滑的一方转动转向盘，并及时回转修正方向。
18、遇紧急情况避险时，驾驶员首先要尽量做到(人员不受伤害)。
19、车辆前轮胎爆裂，已出现转向时，驾驶员应在控制住方向的情况下，(轻踏制动踏板)使车辆缓慢减速。
20、下列做法中，(及时清理轮胎沟槽里的异物)不能有效避免车辆爆胎。
21、行车过程中，车辆后轮胎爆裂时，驾驶员应保持镇定，(双手握稳方向盘)，控制车辆保持直线行驶，减速停车。
22、行车中制动突然失灵时，驾驶员要沉着镇静，握紧转向盘，(利用“抢挡”或驻车制动)进行减速。
23、高速行驶的车辆，在转向失控的情况下使用紧急制动，很容易造成(翻车)。
24、行车中，下坡路制动突然失效后，驾驶员不应采取下列哪项处置措施?(将车辆向上坡道方向行驶)。
25、行车中与其他车辆有迎面碰撞可能时，驾驶员应首先(迅速踩踏制动踏板)。
26、如图所示，车辆将要发生侧翻时，驾驶员不应采取下列哪项处置措施?(松开安全带)。
27、缓慢翻车有可能跳车逃生时，驾驶员应向翻车(相反)方向跳车。
28、行车中发动机突然熄火后，驾驶员应当(开启右转向灯，将车缓慢滑行到路边停车检查)。
29、驾驶员遇车辆发动机起火，错误的做法是(打开发动机罩)。
30、驾驶出租汽车行驶中车尾突然摇摆不定，但可以控制方向，一般情况下是(后轮爆胎)。
31、驾驶出租汽车行驶中方向突然向右跑偏，转向盘无法控制，一般情况下是(右前轮爆胎)。
32、驾驶出租汽车行驶中轮胎突然发生故障时，驾驶员应该(轻抬加速踏板，握稳转向盘)。
33、驾驶出租汽车行驶中感到车身倾斜，并且倾斜随行驶时间的延长而加重时，一般情况下是一侧轮胎(漏气)。
34、在泥泞路驾驶车辆制动时，车辆易发生(侧滑)或甩尾。
35、雨天行驶易出现“水滑”现象的原因是(行驶速度过高)。
36、在冰雪路上起步时，猛踩加速踏板会导致(驱动轮滑转)。
37、驾驶出租汽车经过涉水路面时，水深不能超过(排气管)高度。
38、雾天驾驶出租汽车行驶，不能开肩(远光灯)。
39、出租汽车驾驶员做到安全行车的前提是控制好车辆和(情绪)。
40、雨天行驶山现“水滑”现象，会导致(车辆失控，发生横滑或侧滑)。
41、雨天行车时，为避免出现“水滑”现象，驾驶员应该(低速行驶)。
42、雪天驾驶出租汽车需要减速时，应(利用发动机制动，可轻踩制动踏板)。
43、驾驶出租汽车雪天行至陡坡，如果前面有车正在爬坡，驾驶员应该(在坡底停产等待)。
44、驾驶出租汽车行驶在积雪路面，不安装防滑链容易导致(车辆侧滑).
45、驾驶出租汽车在冰雪路面行驶的危险性在于(制动距离延长)。
46、高温天气驾驶出租汽车行驶，发现轮胎温度过高时应(选择阴凉处停产降温)。
47、发生道路交通事故后为了减少损失，出租汽车驾驶员正确的应急措施是(立即拨打救援电话)。
48、如图所示，雪天行车时，驾驶员应尽量避免(陡坡行驶)。
49、低温天气行车，起步后应低速行驶l～2公里，待发动机温度升至(40℃)左右时再正常行驶。
50、高温天气驾驶出租汽车行驶，发现水温表读数达到100℃时应(立刻选择安全地点停车降温)。
第五节 出租汽车设施设备使用
1、炎热天气行车要注意防止发动机过热，一般水温表读数不超过(90℃)为正常。
2、雨天对安全行车的主要影响足(路面湿滑、视线受阻)。
3、驾驶出租汽车高速行驶，突然发现前方道路中问停有故障车辆时，驾驶员应避免(急转方向)。
4、驾驶出租汽车低速行驶，突然发现前方有障碍物时，在道路交通条件允许的前提下，驾驶员应该(转向避让同时减速)。
5、雾天行驶，能见度在5米以内时，应当(选择安全地点停车)。
6、王某驾驶出租汽车在高速公路上以100公里/小时的速度行驶，突然前方有一只野兔横穿，王某情急之卜急转转向避让，结果导致车辆侧翻，2人死亡。下列说法正确的是(王某紧急情况急转方向避让，处置不当)。
7、犯罪分子劫车一般选择在(交通干线)附近作案，便于逃窜。
8、犯罪分子劫车选择在(夜间)作案的频率高。
9、犯罪分子施计将驾驶员调离车厢，然后迅速发动汽车将车劫走，此种犯罪属于(诈骗型)。
10、出租汽车驾驶员应增强自我防范意识，正确处理(安全)与经济利益的关系。
11、歹徒乘车后，立即或等候适当时机，掏出随身携带的凶器，顶住驾驶员要害部位，强迫改变行车路线或交出车钥匙，驾驶员稍有反抗，即遭杀害，此种犯罪属于(暴力劫持型)。
12、如图所示，在香烟、饮料、食品等物品中投放麻醉剂，诱使驾驶员食用后使其神智昏迷，然后劫车的犯罪属于(药物麻醉型)。
13、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，为加强治安防范应当对(诡秘不安)的乘客要提高警惕。
14、犯罪分子未持凶器，但虚张声势，以伤害驾驶员相威胁，从而达到劫持出租汽车的目的，此种犯罪属于(威胁恐吓型)。
15、出租汽车驾驶员在遇劫后，要注意自我保护，特别要注意(生命)安全。
16、出租汽车犯罪分子作案一般选择在(城乡结合部)场所。
17、出租汽车驾驶员在载客过程中，尽量不要(饮食乘客提供的东西)。
18、出于安全防范考虑，出租汽车驾驶员对举止诡秘的(青壮年)乘客要重点关注。
19、为加强安全防范，出租汽车驾驶员遇到(语无伦次、诡秘不安)乘客时要格外警惕。
20、出于安全考虑，女性出租汽车驾驶员尽量不在(夜间)运营。
21、氧化性物质主要危险是氧化性、(助燃性)、爆炸性、毒害性和腐蚀性。
22、下列危险化学品中属于易燃固体的是(火柴)。
23、硫酸、硝酸、盐酸属于危险化学品中的(腐蚀性物质)。
24、硫磺、火柴属于危险化学品中的(易燃固体)。
25、火药、炸药、起爆药属于危险化学品中的(爆炸品)。
26、出租汽车驾驶员在运营过程中发生危险品运输事故，停车后错误的做法是(用水清洗危险品)。
27、燃油起火时，出租汽车驾驶员应该(用路边沙土或工作服等覆盖灭火)。
28、出租汽车驾驶员在运营过程中发现乘客携带危险品，应当及时停车，并告知乘客其危险品的危害性，由(乘客)将危险品及时进行处置。
29、遇有乘客携带烟花爆竹扬手招车时，出租汽车驾驶员应当(不予搭载)。 30、下列物质中遇水放出易燃气体的是(电石)。
31、日常维护是由驾驶员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业，其作业的中心内容是清洁、补给和(安全检视)。
32、如图所示，拆检轮胎、进行轮胎换位是(二级维护)进行的作业内容。
33、下列哪项是日常维护作业的内容?(补足胎压、剔除胎纹间的杂物)
34、二级维护是指道路运输车辆按(行驶里程或间隔时间)必须按期执行的维护作业。
35、皮带松紧度检验标准是在发电机和风扇轮之间用大姆指以29～49牛的力按下皮带(10～20)毫米为宜。
36、在汽车维护中，(二级)维护属于强制维护。
37、出租汽车车辆二级维护由(汽车维修企业)负责执行。
38、汽车日常维护的作业项目，包括外观清洁，检视补给油液、轮胎气压，检查(安全检视部位)。
39、磨合期车辆减载行驶一般按额定载荷减(20%～25%)运行。
40、行车中应保持发动机的冷却液温度在(80℃～90℃)，防止出现“开锅”现象。
41、一级维护、二级维护周期的确定，应以汽车(行驶里程)为基本依据。
42、涡轮增压发动机在保证相同额定功率时，与非增压发动机相比，排量(要小)。
43、下列能直接转化尾气中有害气体的装置是(尾气后处理装置)。
44、子午胎与普通斜交轮胎相比，滚动阻力较小，可降低油耗(8%)左右。
45、车辆上坡时，应尽量利用惯性行驶，(及时换挡)以减少轮胎磨损。
46、车辆轮胎气压过低，胎面接地面积(增大)，滑移量增加，加剧磨损，特别是胎肩磨损加剧。
47、车辆轮胎磨损到磨耗标记处，必须予以调换轮胎的使用极限是残留花纹深度达(1.6)毫米。
48、车辆蓄电池外部不清洁，易造成正、负极接线柱间导通，导致蓄电池(自放电)。
49、为预防车辆蓄电池产生极板硫化，使用时应该避免蓄电池(过度放电)。 50、子午胎与普通斜交辁胎相比有弹性大、耐磨性好的特点，可使轮胎寿命延长(30%-50%)。
第六节 出租汽车使用与常见故障处理
1、混合动力汽车是指同时装备两种动力来源：热动力源与(电动力源)的汽车。
2、驾驶员发现由于气压过高造成轮胎过热，应该(停车自然冷却)来降低轮胎温度。
3、对于装有防抱死制动系统的车辆，在使用行车制动时应(用力踩下制动踏板不放松)。
4、翻修后的轮胎不要在车辆(车辆前轮)上使用。
5、行车中出现制动拖滞，若个别制动鼓过热，则属于(该轮制动器)工作不良。
6、如图所示，驾驶员压动车辆前端一侧，若车身上、下振动(2-3次)后马上静止，表明减振器工作正常。
7、变速时挂挡困难或挂不进挡，并从变速器端发出齿轮撞击声，说明(离合器分离不彻底)。
8、蓄电池容量下降，起动性能差;充电时电解液温度异常升高，并过早产生气泡表明蓄电池出现(机板硫化)故障。
9、拉紧驻车制动器，挂上低速挡，慢慢放松离合器踏板，逐渐加大油门，若汽车不动，发动机仍继续运转而不熄火，说明(离合器打滑)。
10、行车中出现制动拖滞，若各轮制动鼓均过热，表明(制动总泵)有故障。
11、汽车处于中、高速或某一较高转速时，出现行驶不稳，严重时转向盘有振手的感觉，此故障属于(行驶摆头)。
12、轮胎气压不等、轮毂轴承预紧度不等会造成车辆(行驶跑偏)。
13、车辆行驶中，不能保持直线方向，而是自行偏向一侧，此故障是(前桥和转向系失效)。
14、发动机启动后机油压力表显示值迅速下降，甚至降至0，说明发动机(机油压力过低)。
15、汽车挂挡困难，有撞击声;挂挡后不抬离合器踏板，汽车即行走或使发动机熄火，此故障是离合器(分离不彻底)。
16、将制动踏板踩到底，车辆不能立即减速、停车，此故障发生在(制动器)。
17、行车中如果出现发动机过热，驾驶员应立即靠边停车，(让发动机怠速运转一段时间)，以防发动机出现“粘缸”现象。
18、汽车频繁地变换车速，使车辆的油耗(增加)。
19、据试验，发动机冷却液工作温度从90℃降至65℃，燃料多耗(15%)。 20、一般小型车发动机每怠速运转5分钟，大约消耗汽油(70)毫升，停车等候时让发动机保持空转会造成空气污染和油耗增加。
21、变速器、差速器都应配用对应规格的齿轮油，并按(季节气候)的不同及时更换相应黏度的齿轮油。
22、燃烧室的积炭增多后，容易引起可燃混合气的自燃，造成功率下降，如果积炭过多，会增耗燃油(8%)左右。
23、空气阻力与车速平方成正比，以100公里/小时速度行驶的汽车，发动机输出功率的(0.8)被用于克服空气阻力。
24、电喷汽油发动机起动时，驾驶员(不需要)踩踏加速踏板，即可节油又能保证发动机冷却液温度尽快达到正
25、空气阻力与车速(平方成正比)。
26、滚动阻力与路面的类型与路况、行驶车速以及(轮胎)有关。
27、发动机冷却液温度过低汽油不易蒸发、雾化，易形成(过稀混合气体)。
28、轮毂轴承间隙过大，轮毂和轴承会发热，出现车轮摇摆滚动的现象，滚动阻力加大，大约会多消耗(20%)的燃油。
29、车辆怠速时，驾驶员每踩一次加速踏板，大约浪费燃油(3-5)毫升。 30、下列哪种行为不会造成燃料浪费?(合理选择挡位行车)
31、一般情况下，经济车速是汽车最高设计车速的(50%-75%)。
32、轮胎气压过低会增大轮胎的(滚动阻力)，油耗会显着增加。
33、汽车加速行驶时，需要克服本身质量加速运动的(惯性力)称为加速阻力。
34、发动机(转速越高)，功率和能量利用率越大，燃油的单位消耗量越小。
35、可以降低氮氧化物(NOx)排放量的装置是(尾气后处理装置)。
36、(碳氢化合物)是燃料中未燃烧的物质，由于混合气不均匀、燃烧室过冷等原因造成。
37、(氮氧化物)是燃料在高温富氧的燃烧过程中产生的物质。
38、(加速阻力)与发动机飞轮的转动惯量、车轮的转动惯量以及传动系统的转动比有关。
39、(汽油燃油标号)偏高或偏低会造成汽缸和喷油嘴积炭增加，污染物排放增加。
40、柴油机排放物(微粒物PM)会危害人的眼睛和呼吸道。
41、混合气浓度大及混合气不均匀都会使排气中的(一氧化碳CO)增加。
42、驾驶员应按车辆(压缩比标值)选择合适标号的汽油，燃油标号偏高或偏低都会增加污染物排放。
43、经测试，高于(70分贝)的噪声会使人心情烦躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引发头晕、失眠等病症。
44、柴油机排放的污染物中，对人的眼睛和呼吸道危害很大的是(微粒物PM)。
45、(柴油车发动机)采用压燃方式，燃油在高温高压下裂解更容易产生大量人眼看得见的炭烟。
46、柴油机排放的主要有害成分是(氮氧化物Nox、微粒物PM)。
47、柴油机排放的微粒粉尘会危害人的眼睛和(呼吸道)。
48、可引起头晕、头痛、失眠，还可导致白血病、癌症的污染物是(碳氢化合物HC)。
49、发动机混合气浓度大以及混合气不均匀都会使排气中的(一氧化碳CO)增加。
50、当成品油价上涨到一定幅度时，启动出租汽车运价与油价联动机制，相应(上调出租汽车运价或加收燃油附加费)。
第七节 出租汽车节能驾驶
1、出租汽车运价的调整，应由(价格主管部门)按法定程序进行运价调整。
2、出租汽车运价标准是由(政府)确定。
3、乘客可通过电话预约出租服务，智能调度中心系统通过(驾驶员)分配最近的出租汽车前去载客。
4、到达目的地后，乘客未付清车费前，不要(竖起空车待租标志)，避免发生纠纷。
5、计价器的周期检定由(质量技术监督部门)负责。
6、出租汽车运营候客时竖起空车待租标志，计价器处于(空车)状态。
7、出租汽车驾驶员压下空车待租标志、启用计价器的时间应在(乘客上车、车辆起步后)。
8、当乘客上车起步后，出租汽车驾驶员应压下空车待租标志，计价器处于(乘车)状态。
9、出租汽车电召服务无法直接实现下列哪项功能?(减少乘客打车费用)
10、计价器主要由(计量组件、税控组件)等组成。
11、出租汽车计费常用术语(时距并计)是指重车使用时按照行驶时间和里程同时计费的方式。
12、电召出租汽车属于(车辆调度)范畴，目的就是合理分配路网中的出租汽车，有效降低出车空驶率，满足人民群众约车需要。
13、出租汽车驾驶员应当按照(计价器显示金额)向乘客收取费用。
14、出租汽车到达目的地后，出租汽车驾驶员应当首先(按下计价器暂停键，暂停计费)。
15、出租汽车计价器显示的车费不包含(路桥通行费)。
16、出租汽车计费常用术语(重车)是指车辆处于租用状态。
17、出租汽车驾驶员运营过程中发现计价器有故障，应(暂停运营，将计价器送往有计价器维修资质的部门维修)。
18、道路交通事故发生后，驾驶员应如实讲清事故发生的(时间、地点)、接触部位、人员伤势和车辆损坏程度等简要情况，并听候公安交管部门的处理，不得伪造肇事现场、肇事逃逸。
19、道路交通事故发生后，有故意破坏、伪造现场，毁灭证据等行为的当事人将承担(全部责任)。 20、对造成道路交通事故后逃逸的，由公安交管部门吊销机动车驾驶证，且(终生)不得重新取得机动车驾驶证。
21、对造成道路交通事故后逃逸，尚不构成犯罪的，处200元以上2000元以下罚款，可以并处(15)日以下拘留。
22、道路交通事故发生后，当事人逃逸，造成现场变动、证据丢失，公安交管部门无法查证道路交通事故事实的，逃逸的当事人承担(全部责任)。
23、醉酒驾驶行为构成危险驾驶罪，将被吊销机动车驾驶证，(5年)年内不能重新获得。
24、发生道路交通事故后，在条件允许的情况下，为保障伤员的生命，移动伤员后，驾驶员迅速用粉笔、砖、石块等将伤者倒卧的(位置和姿势)记下来。
25、违反道路交通安全法律、法规的规定，发生重大道路交通事故的构成犯罪的，依法追究(刑事)责任，并由公安交管部门吊销机动车驾驶证。
26、道路交通事故损害赔偿，经公安交管部门调解，当事人未达成协议或者调解协议生效后不履行的，当事人可以(向人民法院提起民事诉讼)。
27、道路交通事故的责任认定由(公安交警部门)负责。
28、被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负主要责任时，车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内绝对免赔率为(15%)。
29、被保险机动车发生道路交通事故的，保险公司应当自收到赔偿申请之日起(1)日内，书面告知被保险人需要向保险公司提供与赔偿有关的证明和资料。 30、道路交通事故责任强制保险实行(全国统一)的责任限额。
31、道路交通事故发生后，保险公司应当自收到被保险人提供的证明和资料之日起(5)日内，对是否属于保险责任作出核定，并将结果通知被保险人。
32、发生道路交通事故，被保险车辆全部损失后，保险金额高出实际价值时，保险公司按(出险时实际价值)标准计算赔偿。
33、在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核计分(10)分。
34、道路交通事故发生后，属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿保险金的协议后(10)曰内，保险公司赔偿保险金。
35、车辆基本险包括(交强险、车辆损失险、第三者责任险)。
36、被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负全部责任时，车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内绝对免赔率为(20%)。
37、在投保了车辆损失险和商业第三者责任险的基础上方可投保(不计免赔特约险)。
38、需要从车窗逃生时，用安全锤敲击安全玻璃的(四个角落部位)。
39、昏迷、休克伤病员保持平卧，下肢略抬高，保持呼吸道畅通，头部应(偏向一侧)，以防呕吐物、分泌物误吸入呼吸道。 40、正常人每分钟呼吸(12-18)次。
41、出租汽车驾驶员抢救伤员时，应(先救命，后治伤)。
42、有心脏病和肺病的患者，呼吸困难时可保持(半坐)姿势。
43、正常人心跳每分钟60-80次，儿童每分钟(110-120)次。
44、现场抢救呼吸中断的伤员时，应抬起下颔角使呼吸道畅通，如果受伤者仍不能呼吸，应(施行心肺复苏抢救)。
45、严重心脏急症如心肌梗死、心律失常以及严重创伤、大失血等危及生命时，心跳或加快，每分钟超过(100)次。
46、头部损伤伤员若有耳、鼻漏液说明(颅底骨折)。
47、发生道路交通事故或乘客意外事件后，出租汽车驾驶员做好应急救护的目的是(挽救生命，减轻伤残)。
48、骨折伤员有开放性伤口的，应剪开或撕开受伤部位的衣物，暴露伤口，进行伤肢的固定、包扎。固定后应暴露(手指、脚趾)，以便观察。
49、伤员有反应但不能说话，不能咳嗽，可能存在(气道梗阻)。
50、实施心肺复苏抢救时，胸外心脏按压时的频率为100次/分钟，每组连续按压15次，应进行(2)次人工呼吸。
第八节 出租汽车应急处置
1、发生道路交通事故或乘客意外事件，出租汽车驾驶员对乘客病情判断后，需立即救护的，应尽快拨打救援电话，必须简洁地表达(人、地、状况、救护措施)。
2、心脏挤压定位方法为：救护人一手食指、中指并拢，沿伤员一侧肋弓向上滑行至两侧肋弓交界处，另一手掌根紧靠食指放好，按压部位在胸骨下(1/2)处。
3、抢救伤员时，如发现心脏停止跳动，应立即( 实施心肺复苏)抢救。
4、包扎伤员头部伤口，应尽量采用(无菌敷料或洁净布料)压迫止血，用尼龙网套固定敷料包扎。
5、对伤病员进行口对口人工呼吸的要领为捏紧鼻翼，包严嘴唇，连续吹气(2)次，每次(2)秒。
6、现场急救时，发现伤员腹部肌肉紧张疼痛时，可采用(将膝盖下垫高)方法进行缓解。
7、实施心肺复苏抢救时，口对口人工呼吸与胸外按压操作，每(3-4)分钟停止一次操作，检查呼吸与循环。
8、现场急救时，发现伤员关节损伤(扭伤、脱臼、骨折)的，应(尽量保持损伤骨节禁止不动)。
9、使用车载灭火器灭火时，应该将灭火器对准(火源根部)。
10、出租汽车发生下列哪类火灾可以用水扑救?(轮胎起火)
11、拟从事出租汽车客运服务的驾驶员，应当向(所在地设区的市级运输管理机构)申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试。
12、首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试的申请人，全国公共科目和区域科目考试应当在(首次申请考试的区域)完成。
13、设区的市级道路运输管理机构应当在出租汽车驾驶员从业资格考试结束(10日)内公布考试成绩。
14、出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的，应当(补充参加当地的区域科目考试)。
15、出租汽车驾驶员从业资格考试实行(全国统一)的考试大纲。
16、出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为(3年)。
17、申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员，应当填写《出租汽车驾驶员从业资格注册登记表>，持其从业资格证及与出租汽车经营者签订的劳动合同或者聘用协议或者经营合同，到(发证机关所在地的市县级道路运输管理机构)申请注册。
18、(县级以上道路运输管理机构)具体实施本行政区域内的出租汽车驾驶员从业资格管理工作。
19、个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，持其(从业资格证、道路运输证)申请注册。
20、出租汽车驾驶员从业资格考试合格成绩有效期为(3年)。
21、出租汽车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满前(30日)内申请延续注册。
22、出租汽车驾驶员必须经过考试取得从业资格，并进行(注册)后，方可从事出租汽车客运服务。
23、出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的，应当在(20日)内向原注册机构报告，并申请注销注册。
24、出租汽车驾驶员继续教育周期为(3年)。
25、出租汽车驾驶员累计注册时间满3年的，应当接受不少于(54)学时的继续教育。
26、出租汽车驾驶员取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于(27)学时的继续教育。
27、出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接受不少于(54)学时的继续教育。
28、出租汽车驾驶员继续教育以(出租汽车企业)为主组织实施。
29、出租汽车驾驶员从业资格证遗失、毁损的，应当到原发证机关办理(证件补(换)发)手续。
30、继续教育周期自出租汽车驾驶员(从业资格注册之日)起计算。
31、出租汽车驾驶员达到法定退休年龄的，由发证机关(注销)其从业资格证。
32、出租汽车驾驶员发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事故的，由发证机关(撤销)其从业资格证。
33、出租汽车驾驶员因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的，由发证机关(注销)其从业资格证。
34、市、县级道路运输管理机构应当加强对出租汽车驾驶员的从业管理，将其违法行为记录等作为(服务质量信誉考核)的依据。
35、出租汽车驾驶员有拒载、议价等违法行为的，应当加强继续教育;情节严重的，道路运输管理机构应当对其(延期注册)。
36、出租汽车驾驶员未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处(200元以上2000元以下)的罚款。
37、出租汽车驾驶员身体健康状况不再符合有关机动车驾驶员和相关从业要求且没有主动申请注销从业资格的，由发证机关(撤销)其从业资格证。
38、出租汽车驾驶员使用失效、伪造、变造的从业资格证，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处(200元以上2000元以下)的罚款。
39、出租汽车驾驶员转借、出租、涂改从业资格证的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处(200元以上2000元以下)的罚款。
40、出租汽车驾驶员拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处(50元以上200元以下)的罚款。
41、出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处(1000元以上3000元以下)的罚款。
42、出租汽车驾驶员不按照规定携带从业资格证的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处(50元以上200元以下)的罚款。
43、出租汽车经营者聘用未按规定办理注册手续的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处(1000元以上3000元以下)的罚款。
44、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、(安全生产)、经营行为、运营服务等四方面内容。
45、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为(20)分的计分制，另外加分分值为(10)分。
46、《出租汽车服务质量信誉考核办法>是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为，建立完善出租汽车驾驶员(诚信体系)，提升出租汽车服务水平。
47、市县道路运输管理机构应当在(服务监督卡)上标注出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级。
48、违反服务质量信誉考核指标的，对出租汽车驾驶员一次扣分分值分别为(1分、3分、5分、10分、20分五种)。
49、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过(10)分。 50、出租汽车驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值(加1分)。
第九节 出租汽车运营法律知识
1、出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处(50元以上200元以下)的罚款。
2、考核周期内综合得分为(20分及以上)的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AAA级。
3、考核周期内综合得分为(1-10分)的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为A级。
4、考核周期内综合得分为(0分)的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为B级。
5、出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为(AA)级。
6、考核周期内综合得分为(11-19分)的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。
7、出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的(扣分及加分予以清除)。
8、出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的，应当接受不少于(18学时)的服务质量信誉考核专项教育培训。
9、出租汽车驾驶员在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人死亡且负同等或主要责任的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值(扣20分)。
10、出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的，应当在计至0分之日起(15日)内接受服务质量信誉考核专项教育培训。
11、出租汽车驾驶员驾驶未取得出租汽车营运证的车辆，擅自从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值(扣20分)。
12、出租汽车驾驶员将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶，并从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值(扣20分)。
13、出租汽车驾驶员拒绝接受依法检查的，出租汽车.驾驶员服务质量信誉考核分值(扣20分)。
14、违反法律法规，参与影响社会公共秩序、损害社会公众利益等停运事件的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值(扣20分)。
15、出租汽车驾驶员出租或者转让出租汽车驾驶员从业资格证件的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值(扣20分)。
16、出租汽车驾驶员服务质量信誉当次考核过程中或者上一次考核等级签注后，发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况，且情节严重的，服务质量信誉考核分值(扣20分)。
17、出租汽车驾驶员应当在(服务质量信誉考核周期届满后30日内)，持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。
18、在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值(扣10分)。
19、擅自涂改、伪造、变造出租汽车从业资格证件上相关记录的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值(扣10分)。 20、出租汽车驾驶员在运营过程中未按规定随车携带有效消防器材的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值(扣5分)。
21、出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由拒载的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值(扣10分)。
22、出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值(扣10分)。
23、出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，故意绕道的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值(扣5分)。
24、出租汽车驾驶员在运营过程中有拾金不昧行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值(加3分)。
25、出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值(扣10分)。
26、出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，强行合乘的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值(扣5分)。
27、出租汽车驾驶员接受预约服务而未前往载客的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值(扣5分)。
28、出租汽车驾驶员在计价器、待租标志灯、卫星定位设备等车载运营设备不能正常使用的情况下继续运营的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值(扣5分)。
29、出租汽车驾驶员在运营过程中驾驶未按照规定安装、设置、喷涂、张贴出租汽车经营标志标识(标志灯、企业标识、价格标签和监督电话号码等)的车辆，从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值(扣3分)。
30、出租汽车驾驶员在运营过程中未按规定放置出租汽车服务监督卡等标志，从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值(扣1分)。
31、出租汽车驾驶员不按计价器显示金额收费的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值(扣5分)。
32、出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值(扣1分)。
33、出租汽车驾驶员在运营过程中有协助查处违法行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值(加3分)。
34、出租汽车驾驶员在公示的营业站区未按规定停放车辆、候客、揽客的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值(扣5分)。
35、机动车在高速公路上发生故障时，警告标志应当设置在故障车来车方向(150米)以外。
36、机动车安全通过没有交通信号的交叉路口的方法是(减速或停车观察)。
37、机动车遇有交通警察现场指挥时，应当按照(交通警察的指挥)通行。
38、机动车遇行人正在通过人行横道时，应当(减速或停车避让)。
39、机动车停车的错误做法是(可以停放在非机动车道上)。 40、机动车在设有最高限速标志的道路上行驶时，(不得超过标明的最高时速)。
41、在道路上发生道路交通事故，造成人身伤亡的，驾驶员应当首先(抢救受伤人员)，并迅速报告执勤的交通警察或者公安交管部门。
42、机动车在道路上发生故障，需要停车排除时，驾驶员应当立即开启危险报警闪光灯，(将机动车移至不妨碍交通的安全地带停放)。
43、饮酒后驾驶营运机动车的，处10日拘留，并处5000元罚款，吊销机动车驾驶证，(5)年内不得重新取得机动车驾驶证。
44、机动车行驶超过规定时速50%的，公安交通管理部门除按照规定处200元以上2000元以下罚款外，还可以并处(吊销机动车驾驶证)。
45、在道路上发生道路交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，应当(即行撤离现场，自行协商处理损害赔偿事宜)。
46、已达到报废标准的机动车(不得)上道路行驶。
47、机动车在道路上发生故障，难以移动的，首先应当持续开启危险报警闪光灯，(并在来车方向设置警告标志)。
48、在道路上发生道路交通事故，仅造成轻微财产损失，并且基本事实清楚的，当事人(应当先撤离现场再进行协商处理)。
49、出租汽车经营者已经实行员工制经营模式的，应遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，与驾驶员依法签订(劳动合同)。
50、醉酒后驾驶机动车的，由公安机关交通管理部门约束至酒醒，处(15日以下)拘留和暂扣3个月以上6个月以下机动车驾驶证，并处500元以上2000元以下罚款。
第十节 出租汽车行业管理
1、驾驶员驾驶机动车上道路行驶前，应当对机动车的(安全技术状况)进行认真检查。
2、对违反道路交通安全法律、法规关于机动车停放、临时停车规定的，机动车驾驶员不在现场，妨碍其他车辆、行人通行的，处(20元以上200元以下)罚款。
3、机动车在没有限速标志的路段应(保持安全车速)。
4、驾驶员在(饮茶后)可以驾驶机动车。
5、信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的(合法权益)，自觉维护社会公共秩序和信访秩序。
6、对违反道路交通安全法律、法规关于机动车停放、临时停车规定的，虽在现场但拒绝立即驶离，妨碍其他车辆、行人通行的，处(20元以上200元以下)罚款。
7、出租汽车工会、协会等中介组织开展(集体合同)协商时，驾驶员应积极配合。
8、多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过(5)人。
9、出租汽车经营者不是实行员工制经营模式的，应当按照权责对等、风险共担的原则，与驾驶员签订(经营合同)。
判断题 第一节
1、参与自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发事件的应对工作，是每名出租汽车驾驶员的义务。(√)
2、出租汽车驾驶员职业道德是每个出租汽车驾驶员必须遵守的行为准则。(√)
3、出租汽车驾驶员职业道德修养的高低不直接影响出租汽车客运服务质量。(×)
4、文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等。(√)
5、出租汽车运价由国家有关部门依法确定，出租汽车驾驶员应严格执行。(√)
6、遵纪守法是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证，驾驶员应当提高法制意识，养成主动学法、懂法、守法的习惯. (√)
7、拒载、故意绕道行驶等行为违背了出租汽车驾驶员诚信经营的职业道德。(√)
8、出租汽车驾驶员运营过程中应当按规定服从有关部门执法人员和出租汽车企业的管理、调配。(√)
9、出租汽车驾驶员职业道德与出租汽车行业信誉和行业发展没有直接关系。(×)
10、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，可以依据自身喜好使用车内空调和音响等设备。(×)
11、开展出租汽车驾驶员职业道德建设有利于进一步提高出租汽车服务质量和服务水平，规范经营行为。(√)
12、出租汽车驾驶员职业道德的内容包括：爱岗敬业、遵章守纪、文明行车、诚信经营。(√)
13、小王驾驶出租汽车经验丰富，可以不按规定参加道路运输驾驶员继续教育，这种做法不违背职业道德要求。(×)
14、职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动过程中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。(√)
15、出租汽车驾驶员只有做到诚实守信、文明服务，才能赢得乘客认可，提高行业信誉。(√)
16、服务性是出租汽车驾驶员职业道德的首要特性。(√)
17、乘客到达目的地后，在不影响道路交通和行人安全的情况下，应在允许停车路段按乘客的要求就近停车。(√)
18、出租汽车驾驶员可以在不增加行驶里程的情况下，另载他人，无需征得乘客同意。(×)
19、如图所示，出租汽车驾驶员因修路等客观原因确需绕道的，可以不用向乘客说明以避免纠纷。(×) 20、出租汽车驾驶员可以将对自己服务不满意的乘客转给其他出租汽车或中止服务。(×)
21、国家对出租汽车实行强制报废年限的上限为5年。(×)
22、当乘客在禁停路段扬手招车时，为了减少不必要的投诉，驾驶员应停车载客。(×)
23、出租汽车驾驶员在运营过程中应根据乘客的要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。(√)
24、如图所示，载客过程中如因客观原因确需绕道时，出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况，如乘客不同意绕行要求下车时，可以拒绝乘客下车。(×)
25、出租汽车驾驶员应该提醒下车乘客携带随身物品。(√)
26、出租汽车在待租状态下，驾驶员问明乘客去向后，拒绝提供载客服务的视为拒载。(√)
27、出租汽车驾驶员运营过程中不得向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。(√)
28、出租汽车如果车况良好，可由出租汽车企业向主管部门申请免去年检，直接领取年检合格证。(×)
29、出租汽车驾驶员在交接班、就餐时应使用暂停运营标志。(√) 30、出租汽车驾驶员载客途中无正当理由中断服务的视为中途甩客。(√)
31、出租汽车驾驶员发现乘客遗失物应该及时归还或者上交。(√)
32、出租汽车办理有效的机动车号牌和行驶证后，驾驶员即可驾驶车辆上路运营。(×)
33、出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，若找不到失主，可自行处理。(×)
34、出租汽车运营过程中，乘客要求使用空调、音响等设备时，驾驶员可以婉言拒绝。(×)
35、如果乘客要求下车的路段禁止停车，出租汽车驾驶员应婉拒并耐心向乘客解释，至可下车地点停车。(√)
36、乘客随车携带大件行李，出租汽车驾驶员可以另收费用。(×)
37、外地乘客乘坐出租汽车时询问驾驶员当地的风景名胜等与目的地无关的地方，驾驶员可以不予理睬。(×)
38、出租汽车应配备合格的消防器材，并按要求定期检查。(√)
39、出租汽车驾驶员在运营过程中，征得乘客同意后可以在车内吸烟。(×) 40、出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持口气清新。(√)
41、出租汽车顶灯标志可在当地出租汽车主管部门规定式样基础上进行安全、美观方面的调整。(×)
42、出租汽车驾驶员遇有乘客在路边扬手招车，可在道路中央将车辆与道路平行停靠。(×)
43、出租汽车遮阳板、化妆镜、顶棚应齐全完好洁净。(√)
44、出租汽车车身标志色应按行业管理部门的要求喷涂，驾驶员不得擅自更改。(√)
45、出租汽车必须按经营者要求在车身标示出租汽车经营者名称、价格标准、服务监督电话等。(×)
46、出租汽车座椅应牢固无塌陷，前排座椅可前后移动，倾度可调。(√)
47、出租汽车应保持车门功能正常，车窗玻璃封闭良好，洁净明亮，无遮蔽物，升降自如。(√)
48、出租汽车应当仪表完好、整洁，仪表台不得放置与运营无关的物品。(√)
49、出租汽车安全带和锁扣应齐全、有效、无污渍。(√)
50、出租汽车车辆号牌应当清晰，固定端正，无遮挡物、反光物。(√)
第二节
1、遇有流行传染病时，出租汽车要做好有针对性的消毒工作。(√)
2、出租汽车应设有符合规定的空车待租标志、暂停服务标志、顶灯、计价器等专用设施。(√)
3、出租汽车车身内外应清洁完好，漆皮完整无损，可按自己的爱好做个性化装饰。(×)
4、出租汽车车辆内外可根据商家的要求张贴商业广告。(×)
5、无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅。(√)
6、出租汽车车厢内应整洁、卫生，无杂物、异味。(√)
7、出租汽车行李厢内可供乘客放置行李物品的空间不得少于行李厢的三分之一。(×)
8、出租汽车驾驶员出车前应不吃有异味的、有碍服务的食物，运营过程中保持口气清新。(√)
9、出租汽车驾驶员与乘客交流要频繁不问断，内容文明健康。 (×)
10、出租汽车驾驶员在运营过程中按个人习惯饮食，不需要顾及乘客。(×)
11、出租汽车驾驶员驾驶车辆时不能吸烟，但是可以接打电话。(×)
12、出租汽车驾驶员不应在乘客面前挖鼻、剔牙、搔头，不得向车外抛物、吐痰等。(√)
13、出租汽车驾驶员的衣着应整洁无破损，但可不着工作装上岗。(×)
14、夏天出租汽车驾驶员在运营过程中，可以穿背心，短裤。(×)
15、出租汽车驾驶员在运营过程中必须使用普通话。(×)
16、出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。(√)
17、出租汽车驾驶员在运营过程中应做到端庄大方，举止文明。(√)
18、儿童乘客具有好奇心强、活泼好动的特点，坐出租汽车时喜好将头、手伸出窗外等，驾驶员应当加强留意和提示，保证儿童乘客的安全。(√)
19、乘客在乘坐出租汽车过程中因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车的，驾驶员可不予理睬。(×)
20、出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要尽量快速行驶，弥补上下车时耽误的时间。(×)
21、出租汽车驾驶员必须以“乘客至上”为宗旨，满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。(√)
22、出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要面带笑容、说话温和、使用尊称。(√)
23、出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。(√)
24、若乘客提出的下车地点为禁停路段或车辆难进难出的小街小巷，驾驶员应向乘客解释后，尽量就近停车。(√)
25、出租汽车驾驶员载客行驶过程中不得到加油(气)站补充燃料。(√)
26、出租汽车驾驶员不必尊重乘客的宗教信仰和风俗习惯，各取所好。(×)
27、出租汽车驾驶员为保障安全可以随时翻包检查乘客携带行李物品。(×)
28、出租汽车处于空车待租状态，驾驶员在得知乘客去向后，无正当理由拒绝载客属拒载行为。(√)
29、出租汽车驾驶员无正当理由，未按承诺提供预约租车服务的行为属于拒载行为。(√) 30、出租汽车驾驶员在运营过程中产生的路桥通行费应该由驾驶员承担。(×)
31、出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客，未经乘客同意强行拼客等行为。(√)
32、出租汽车驾驶员可以向同意合乘的乘客分别收取单独运送时产生的车费。(×)
33、服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德，侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。(√)
34、出租汽车驾驶员在特殊情况下没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为，属绕路行为。(√)
35、出租汽车驾驶员在运营过程中，保证以最快速度到达目的地，比安全文明行车更重要。(×)
36、行车中做到集中注意力、仔细观察和提前预防是驾驶员安全意识的具体表现。(√)
37、驾驶出租汽车突遇地震时，应沉着冷静，组织乘客尽快下车，选择空旷地段蹲下或趴下，以免摔倒。(√)
38、驾驶员驾驶车辆时保持心情舒畅、平心静气，有助于安全行车。(√)
39、出租汽车驾驶员只要提高对安全运营的认识，就可以防止各种行车事故的发生。(×)
40、驾驶员克服和控制急躁、愤怒等消极情绪，有助于减少行车中道路交通事故。(√)
41、小李为人热情，驾驶出租汽车过程中发现其他车辆制动灯不亮、车门没关好等现象时，经常开窗挥手示意，说明小李具有较强的安全行车意识。(×)
42、驾驶员情感包括道德感、理智感和美感，对交通安全有着重要的影响。(√)
43、驾驶员的个性心理特征对安全行车没有影响。(×)
44、驾驶员行车中的包容、礼让有助于提高道路运输安全。(√)
45、驾驶出租汽车遇到意外，车辆有爆炸隐患时，要冷静应对，及时组织乘客抢救贵重物品。(×)
46、驾驶员的心理素质是安全行车重要影响因素之一。(√)
47、散热器内冷却液不足，容易导致发动机过热。(√)
48、引发道路交通事故的因素中，道路和车辆起决定性作用。(×)
49、驾驶员连续驾驶时间过长或睡眠不足时，会出现疲劳。(√) 50、驾驶室内空气质量、温度、噪声等环境因素与驾驶员疲劳关系不大。(×)
第三节
1、出租汽车驾驶员在服用国家管制的精神药品后，若自我感觉良好，可以驾驶车辆运营。(×)
2、驾驶车辆在无车道分隔线的道路上超车时，可从前车的右侧超越。(×)
3、驾驶车辆在泥泞路上制动时，车辆易发生侧滑或甩尾。(√)
4、行车中突遇对向车辆占用本车车道强行超车时，通过变换远近光灯迫使对方减速退回原车道;如对向车辆不退回原车道，应减速避让。(×)
5、不同天气、气候和道路状况下，出租汽车驾驶员应当掌握相应的交通特点和安全行车注意事项，防止道路交通事故发生。(√)
6、出租汽车驾驶员具有单人单车作业、流动性强、分散运营等特点，因此出租汽车驾驶员的培训和管理应以自我培训、自我约束为主，以提高运营效率。(×)
7、保证足够的睡眠时问和良好的睡眠质量是预防驾驶员疲劳驾驶的有效措施。(√)
8、行车中遇到车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时，驾驶员应做好自我控制，避免产生急躁、愤怒情绪，影响运营安全。(√)
9、驾驶出租汽车通过无人看守的铁路道口，发现栏杆下降时，要加速通过。(×)
10、出租汽车驾驶员在城乡结合部行驶时，只要具备了较高的驾驶技能，就能避免道路交通事故的发生。(×)
11、出租汽车驾驶员连续运营达到4小时后，必须休息且至少休息10分钟。(×)
12、疲劳驾驶对驾驶员安全行车的影响和酒后驾驶同样严重，甚至更为严重。(√)
13、跟车行驶时，要预见前车随时可能转向、减速或紧急制动，能够提前采取措施以确保安全。(√)
14、驾驶出租汽车通过弯道时，可以加速超车。(×)
15、驾驶出租汽车变更车道前，要仔细观察道路两侧和后方道路交通情况，充分考虑各种危险因素，选择变道时机。(√)
16、会车过程中，对方车辆的车型、车速、装载和行驶状况都会影响会车安全。(√)
17、会车时，如果违法占用对向车道，很容易造成刮擦或碰撞事故。(√)
18、出租汽车驾驶员除按要求掌握基本的道路交通安全法规外，还要提高守法意识，尊重其他道路交通参与者，文明驾驶。(√)
19、会车时，要注意对面车辆后方的行人、车辆、牲畜，以防其突然横穿带来危险。(√)
20、在图中所示条件下行驶时，视线不良，视觉反应能力较低，会影响安全行车。(√)
21、驾驶出租汽车在弯道、桥梁、隧道可以根据情况掉头。(×)
22、驾驶出租汽车掉头时应尽量选择交通流量小、道路较宽、能一次完成掉头的路段进行。(√)
23、驾驶车辆准备超车时发现前方车辆正在左转弯、掉头、超车，要提前加速超车。(×)
24、出车前检视车辆后视镜主要看其是否完好、角度是否调整得当。(√)
25、驾驶车辆在图中所示的山区长F坡路段行驶，如果速度过快，可能引发车辆追尾、碰撞、侧翻等事故。(√)
26、驾驶出租汽车在城乡结合部通过路口时，要减速礼让，提防危险情况。(√)
27、驾驶出租汽车在隧道行驶时，眼睛的明暗适应过程不会影响行车安全。(×)
28、驾驶出租汽车通过扬尘路段时，要低速慢行，必要时可以开启车灯、鸣喇叭示意。(√)
29、灯光、喇叭、仪表是否正常有效是车辆安全检视的重要内容。(√) 30、音响、计价器、票据打印机、空车待租标志完好、有效是出租汽车安全检视的重要内容。(×)
31、检视油箱及油箱盖主要看其是否完好、有无渗漏。(√)
32、行车中跟车距离过近或后车行驶速度过快等原因易造成追尾事故。(√)
33、起动发动机前，应检查机油油面高度是否在机油尺刻线之间，机油是否色清无杂质。(√)
34、在人、车、路、环境等因素中，驾驶员是导致道路交通事故发生的主要因素。(√)
35、车辆因轮胎漏气驶离行车道时，驾驶员不要采用紧急制动，以免造成翻车或造成后车追尾。(√)
36、发动机起火时，驾驶员应迅速熄火，打开发动机罩进行灭火。(×)
37、在制动距离内要发生不可避免的碰撞时，驾驶员可采取急转转向盘躲避的方法。(×)
38、遇紧急情况避险时，驾驶员可不受有关条例和各项管理措施的限制。(√)
39、行车中发动机突然熄火，不能起动时，驾驶员应打开危险报警闪光灯，原地立即停车。(×) 40、车辆高速行驶，遇转向突然失控时，驾驶员应使用紧急制动尽快将车停下，防止事故发生。(×)
41、车辆发生侧滑时，驾驶员应立即松抬制动踏板，并迅速向侧滑的相反方向转动转向盘，修正方向后继续行驶。(×)
42、车辆制动时，车轮抱死会使转向失灵。(√)
43、下坡制动突然失效后，驾驶员可视情况向低速挡“抢挡”利用发动机制动作用控制车速。(√)
44、出现险情时，驾驶员应保持头脑清醒，情绪镇定是做好避险的先决条件。(√)
45、车速较高时遇到紧急情况，驾驶员应采取紧急制动，急转方向避让，以减小碰撞损坏程度。(×)
46、因转向或擦撞引起车辆侧滑时，驾驶员应立即踩踏制动踏板减速，并迅速向侧滑的一方转动转向盘。(×)
47、车辆行驶中，发现轮胎漏气时，驾驶员应握稳转向盘，缓慢制动减速，停靠在路边安全地点。(√)
48、车辆因故障必须停车时，在不影响其他车辆行驶的前提下，驾驶员可在行车道缓慢停车。(×)
49、制动突然失灵时，驾驶员要握稳转向盘，立即松开加速踏板，并尽可能利用转向避让障碍物。(√) 50、下坡路车辆制动突然失效时，驾驶员最好利用道路边专设的紧急停车道停车。(√)
第四节
1、夜间会车时，当距对向来车100米以外时，及时改用近光灯。(×)
2、在积雪路面行车时，驾驶员要加大行车间距，不要轻易超车、急转弯，但可以紧急制动。(×)
3、出租汽车驾驶员在高速公路行车如遇到前方汽车排队，在乘客要求的前提下可以在紧急停车带上行驶。(×)
4、炎热天气行车要注意防止发动机过热，一般要求不超过100℃。(×)
5、雨天驾驶不可抢道，不要紧贴行人，避免泥水溅污行人。(√)
6、行车过程中，通过急弯应减速慢行，不得在弯道超车，遇到视线不良的弯道应提前鸣喇叭，靠右行驶。(√)
7、在高速公路上行车，如车辆发生故障需要临时停车时，应将车停至应急车道，并立即在车后方150米外放置警告标志。(√)
8、在冰雪道路E行车时，由于积雪对光线的反射，易造成驾驶员目眩。(√)
9、在冰雪道路上行车时，车辆附着力变大，易发生车轮空转或溜滑。(×)
10、夜间行车，驾驶员视距变短，注意力高度集中，易产生疲劳。(√)
11、雾天驾驶要打开雾灯、远光灯，降低车速，保持较大的跟车距离。(×)
12、驾驶出租汽车遇紧急情况应采用恰当的避险措施，例如不应进入逆向车道行驶，不应闯红灯等等，如果采取措施不当，会使损失扩大。(√)
13、驾驶出租汽车行驶途中，由于油路或电路故障，容易导致发动机突然熄火。(√)
14、驾驶出租汽车遇到紧急情况时应及时减速，急转转向。(×)
15、驾驶出租汽车遇紧急情况避险时要先考虑人的安全，先人后物。(√)
16、驾驶出租汽车行驶中制动突然失效，使用驻车制动器辅助制动时，可将操纵杆一次拉紧。(×)
17、驾驶出租汽车行驶中发生爆胎时，应向相反方向急转转向盘或急踩制动踏板。(×)
18、驾驶出租汽车在图中所示的雾天行驶，应开雾灯、近光灯、示廓灯、前后位灯及危险报警闪光灯。(√)
19、雪天驾驶出租汽车行驶，轻踩制动或缓打转向时，易导致侧滑、甩尾、转向失控。(×)
20、驾驶出租汽车行驶中制动管路破裂或制动液、气压不足会导致制动失效。(√)
21、驾驶出租汽车行驶中制动突然失效，一次拉紧驻车制动器容易将驻车制动盘“抱死”，损坏传动机件，丧失制动力。(√)
22、高温天气驾驶出租汽车行驶，当感到视线模糊、反应迟钝时要及时停车休息。(√)
23、出租汽车驾驶员运营过程中如发现有其他车辆发出求救信号时，应当尽量协助，并迅速拨打救援电话。(√)
24、采取暴力劫持手段的歹徒，一般事先都经过认真的预谋策划，作案后果最严重，对驾驶员危害也最大。(√)
25、出租汽车驾驶员只要时刻提高警惕，加强防范，就能做到运营安全。(×)
26、出租汽车副驾驶位置上，允许儿童乘坐。(×)
27、出租汽车驾驶员在城外区域发现乘客有可疑迹象时，要注意路边是否有报警点、派出所或政府其他相关部门。(√)
28、出租汽车驾驶员遇到抢劫犯罪，应临危不惧，胆大心细，拼尽全力制服罪犯。(×)
29、乘客到达目的地时，要注意靠边停车，锁住车门再收费。(×)
30、在反劫斗争中，应准确寻找机会，防止处置过早，矛盾过早激化。(√)
31、出租汽车驾驶员在遇劫后，要注意自我保护，在财产和生命安全面前，应当首先考虑财产安全。(×)
32、出租汽车具有单人单车运营、流动、分散运营等特点，驾驶员应充分认识运营治安问题的严峻性，加强防范，自觉遵纪守法。(√)
33、出租汽车遇劫时，使用车载卫星定位系统具有报警快、定位准等特点。(√)
34、遇到乘客携带危险品乘车时，出租汽车驾驶员应当耐心告知乘客，危险品不能携带乘车。(√)
35、酒精、黄磷、农药都属于危险化学品。(√)
36、扑救有毒气体火灾时，扑救人员应穿戴防毒面具和相应的防护用品，站在上风处施救。(√)
37、出租汽车驾驶员在运营过程中若发现乘客携带危险品，应当紧急制动马上停车。(×)
38、烟花、爆竹、火柴都属于危险化学品中的爆炸品。(×)
39、图中所示物品属于危险化学品，禁止乘客乘坐出租汽车时携带。(√) 40、图中所示物品属于危险化学品，禁止乘客乘坐出租汽车时携带。(√)
41、易燃液体一旦起火，不可用水扑救。(√)
42、出租汽车驾驶员出车前应对制动、转向、传动、灯光等部位进行检查、调整和紧固，确保行车安全。(×)
43、日常维护是由维修人员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业。(×)
44、收车后，驾驶员应视情况补充燃料、润滑油、冷却液和电解液。(√)
45、车辆二级维护可根据车辆的技术状况适当调整作业周期。(×)
46、行驶中，驾驶员应定时观察仪表及警示信号的显示情况。(×)
47、车辆一级维护作业的内容除日常维护作业外，以清洁、润滑、紧固为主，并检查有关制动、操纵等安全部件。(√)
48、出租汽车车辆的
一、二级维护必须按期进行。(√)
49、驾驶员在出车前要检查和调整转向节、转向节臂、制动蹄片、悬架等，以确保行车安全。(×)
50、汽车维护是保障汽车安全运行的基本制度，目的是贯彻“安全第
一、预防为主”方针。(√)
第五节
1、汽车离合器应接合平稳，分离彻底，工作时不应有异响、抖动或不正常打滑现象。(√)
2、汽车车外后视镜和前下视镜应固定可靠，不得调节。(×)
3、如图所示，如果轮胎有箭头则表示其方向性，左右车轮可以互换安装。(×)
4、驾驶员要根据车型控制装载量和车速，经常性的超载不但加大了爆胎的可能性，而且可能引发悬架变形和车身损坏。(√)
5、机动车在发动机运转及停车时，所有连接部位均不应有明显的渗漏现象。(√)
6、同一轴上的轮胎规格和花纹应相同，轮胎规格应符合整车制造厂的出fr一规定。(√)
7、机动车在平坦、硬实、干燥和清洁的道路上行驶不应跑偏，其转向盘不应有摆振、路感不灵或其他异常现象。(√)
8、高速行驶保持车距，避免不必要或经常地制动，可以减少对轮胎的损害。(√)
9、驾驶员发现由于气压过高造成轮胎过热，不允许采用放气、向轮胎上浇冷水的方法来降低温度。(√)
10、汽车更换新胎后，可不做动平衡测试，直接使用。(×)
11、由于超载、超速行驶、轮胎气压过高等原因可能会引起轮胎爆裂。(√)
12、装有防抱死制动系统的汽车采取制动措施时，感觉到制动踏板发生振颤，是防抱死制动系统正常的工作特性。(√)
13、采用尾气后处理装置的发动机，可以降低氮氧化物(NOx)排放。(√)
14、防抱死制动系统、废气涡轮增压技术及尾气后处理装置的使用可提高汽车的综合性能。(√)
15、离合器踏板自由行程越大，分离越彻底。(×)
16、车辆机油杂质过多或机油变质造成主油道堵塞不畅，导致机油压力过低。(×)
17、离合器打滑表现是当汽车起步时，完全放松离合器踏板，发动机动力不能完全传至变速器主动轴，使汽车动力下降，起步困难。(√)
18、制动跑偏的原因有车架变形、前轴移位、前束不合要求、转向机构松旷及两前钢板弹簧弹力不等。(√)
19、发动机运转中，机油压力表显示值突然增高，说明汽车发动机机油压力过高，应及时停息发动机，进行诊断维修。(√)
20、制动鼓边缘有大量制动液，说明该轮分泵皮碗压翻或严重损坏，这会造成制动失效。(√)
21、汽车离合器故障有离合器分离不彻底、离合器打滑、离合器发抖、离合器异响。(√)
22、变速器齿轮油品质下降，易造成变速器挂挡困难。(√)
23、发动机异响与转速、负荷、温度、缸位、工作循环、润滑条件等多种因素有关。(√)
24、行车中发动机出现过热应立即靠边停车，迅速熄火，以防发动机出现“粘缸”现象。(×)
25、汽车节能驾驶应以安全为前提，没有安全，节能就毫无意义。(√)
26、消声器功能主要是为了消除部分噪声，所以其损坏与燃油消耗无关。(×)
27、当车速过高时空气阻力等明显增大，燃油消耗随着车速的增加而增加。因此，车速过高不利于节省燃油。(√)
28、电喷汽油发动机起动不需要踏踩油门，因为电喷汽油发动机控制油门踏板的是节气门的开度，供油量及浓混合气都由电喷系统自动控制。(√)
29、齿轮油黏度、抗磨性及温度性能不符合要求时，油耗会增加。(√) 30、行车中，当感到动力不足时应及时减挡，增大加速踏板的开度，以减少燃油消耗。(×)
31、汽车在运行中，挡位的选择与换挡动作都对燃油的消耗影响很大。(√)
32、为了节约燃料，汽车驶向短而陡的坡道时，采用低速挡加速冲坡，利用汽车惯性冲上坡顶。(×)
33、空气滤清器太脏会阻碍空气畅通，从而减少燃油消耗。(×)
34、冷却系统状况不良将直接导致发动机不能在正常的温度下工作，燃油消耗量会增大。(√)
35、较长时间停车时，应将发动机关闭，可以节约燃油消耗，减少汽车噪声污染。(√)
36、行车中驾驶员感到动力不足时可猛踩加速踏板增强动力，防止频繁换挡，这样可以节约燃料。(×)
37、汽车噪声主要来自于汽车排气噪声、发动机噪声、轮胎噪声和喇叭噪声。(√)
38、道路交通噪声主要来源于运行的机动车辆，其中以汽车噪声的影响最大。(√)
39、经济车速是汽车以直接挡或超速挡行驶时，燃油消耗量最低的车速。(√) 40、氮氧化物(NOx)是在高温、缺氧的燃烧过程中产生的危害物质。(×)
41、行车速度过慢，发动机的热效率低，相对的污染物排放会少。(×)
42、不必要的加速、减速和停车都将增加废气排放。(√)
43、驾驶员定期检查发动机、底盘等各部件的润滑状况能够减少汽车对环境的污染。(√)
44、合理选用燃料、润滑油和轮胎等，可以降低燃油消耗，减少对生态环境的污染。(√)
45、高于70分贝的噪声会使人心情烦躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引发头晕、失眠等病症。(√)
46、一氧化碳(C02)排放与地球温室效应无关。(×)
47、燃油附加费下调后，驾驶员可按原燃油附加费标准向乘客收取费用。(×)
48、出租汽车驾驶员在本区域内运营过程中，可以依据燃油价格等因素与乘客协议确定车费。(×)
49、在服务过程中，因驾驶员或车辆故障等原因造成服务中断的，乘客必须以计价器实际显示的金额支付车费。(×)
50、出租汽车运价实行政府统一定价，出租汽车驾驶员必须遵照执行。(√)
第六节
1、电召出租汽车是指通过电话、网络、路边呼叫装置、呼叫终端等方式呼叫出租汽车。(√)
2、出租汽车驾驶员不交付出租汽车专用发票的，乘客可以拒付车费。(√)
3、出租汽车计价器可以自行安装、维修。(×)
4、出租汽车载客在基价里程内，可以不使用计价器。(×)
5、出租汽车计价器损坏或计价器数字显示不清晰，可以继续运营。(×)
6、交付乘客的出租汽车发票，可以不必与计价器显示金额吻合。(×)
7、出租汽车计价器应当按照规定周期检定，不得私自改装、调整、维修。(√)
8、出租汽车必须确保计价器完好有效，计量准确。(√)
9、出租汽车计价器与空车待租标志应联动，即显示空车标志时，计价器显示数额应为零。(√)
10、驾驶员未使用计价器计费，乘客也必须支付租车费用。(×)
11、乘客乘坐出租汽车过程中如遇等候时，等候费由计价器自动加价。(√)
12、在道路交通事故现场抢救伤员时，要注意隐蔽性损伤，如脑出血、腹内脏器出血等。(√)
13、出租汽车一旦发生道路交通事故，驾驶员要沉着冷静，稳妥处理，将道路交通事故造成的损失降到最低限度。(√)
14、出租汽车发生道路交通事故后，如有乘客在车内，驾驶员可以请乘客帮助寻找事故的目击者。(√)
15、发生道路交通事故后肇事车逃逸时，驾驶员要记清肇事车辆的车型、颜色、特征及逃逸方向，以及逃逸驾驶员的体貌特征等。(√)
16、出租汽车驾驶员发生未造成人身伤亡的道路交通事故，当事人对事实及成因无争议的，适用简易程序。(√)
17、道路交通事故适用简易程序处理完毕后，当事人应立即撤离现场，恢复交通。(√)
18、发生未造成人身伤亡的道路交通事故后，双方协商未达成一致的，出租汽车驾驶员要及时拨打报警电话。(√)
19、车辆发生道路交通事故后，从车中移出伤员或搬运伤员时动作要轻缓。(√) 20、发生道路交通事故后驾驶员要保护现场，设立标记。优先保护好现场，然后再抢救伤员。(×)
21、商业险赔偿，保险金额低于实际价值时，以出险当时的实际价值计算赔偿。(×)
22、全车盗抢险、玻璃单独破碎险、车辆停驶损失险、自燃损失险、新增设备损失险等保险属于附加险。(√)
23、根据《机动车交通事故责任强制保险条例》，道路交通事故的损失是由受害人故意造成的，保险公司不予赔偿。(√)
24、道路交通事故责任强制保险根据各行政区划不同情况制定不同责任限额。(×)
25、附加险条款与基本险条款相抵触处，以基本险条款为准，未尽之处，也以基本险条款为准。(×)
26、交强险是机动车道路交通事故责任强制保险的简称。(√)
27、事故现场救护脊柱受损的伤员时，可以改变伤员姿势，使其感觉舒适。(×)
28、当伤病员脑部受伤、脑出血、严重药物中毒时，瞳孔可能缩小或扩散。(√)
29、发生道路交通事故，车辆不能离开道路时，驾驶员应当设法让乘客远离事故现场，选择安全的地方等待，以防发生二次事故。(√)
30、冬季车辆使用含酒精的防冻液起火，可立即用水浇泼起火部位，冲淡酒精防冻液的浓度，从而迫使火势减弱而熄灭。(√)
31、把骨折伤员抬上担架时，要遵循医护工作人员的指导，由救护人员按照图示，把手托放在伤员身下，在统一指挥下，一起抬起伤员的躯干，抬上担架。(√)
32、抢救道路交通事故中的伤员时，应当尽可能用救护车运送，使伤员平卧，减少运送途中的二次损伤。(√)
33、车辆发生火灾而车门无法打开时，应当打破玻璃窗组织乘客尽快离开车辆。(√)
34、出租汽车起火时，应该尽量将车驶离加油站及附近有高压电线等易燃易爆的危险地段。(√)
35、遇到紧急事件呼叫电话求救时，应由对方先挂断电话，等待救援。(√)
36、下图所示为胸外心脏按压法的正确做法。(√)
37、对伤员进行人工呼吸时，让伤员仰卧，面部向上，头后部垫一软枕。(×)
38、车辆发生火灾组织乘客疏散时，乘客应当顺着风向躲避。(×)
39、发生道路交通事故拨打呼救电话必须详细、周全地表达人、地、状、救护措施。(×) 40、事故现场采用人工呼吸方法抢救伤员时，要设法排除伤员嘴和咽喉中的异物。(√)
41、车辆发动机起火时应迅速关闭发动机，打开发动机罩灭火。(×)
42、车辆起火后，驾驶员救火时应脱去所穿的化纤服装，注意保护裸露的皮肤。(√)
43、驾驶出租汽车行驶过程中有乘客突发疾病时，应让生病乘客下车后继续运营。(×)
44、事故现场呼吸中断伤员的症状表现为无呼吸声音和无呼吸运动。(√)
45、车辆起火后，驾驶员救火时应张大口呼吸新鲜空气，以免缺氧。(×)
46、事故现场发现伤员呼吸中断后，要立即进行抢救，否则会由于缺氧而危及生命。(√)
47、事故现场救护烧伤伤员时，可使用粉剂、油剂、油膏或油等敷料。(×)
48、车辆起火时，如果不知道用什么方法灭火，不可盲目扑救。(√)
49、驾驶出租汽车行车中突遇地震时，应组织乘客躲在出租汽车里，不要下车。(×)
50、事故现场发现伤员头部受伤不严重时，可对伤部止血后，扶伤员靠墙或树旁坐下，用垫子将头和肩垫好。(√)
第七节
1、使用灭火器灭火时，人要站在下风处，灭火器要瞄准火苗。(×)
2、出租汽车驾驶员运营过程中车容车貌不整洁的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分1分。(×)
3、出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目考试成绩3年内全国有效，区域科目考试成绩3年内在考试所在地设区的市级行政区域内有效。(√)
4、取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应当到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。(√)
5、出租汽车经营者可以先招聘驾驶员并安排上岗，再组织其参加从业资格考试并取得从业资格证。(×)
6、申请人若首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试，其全国公共科目和区域科目考试可在不同的区域完成。(×)
7、出租汽车驾驶员运营过程中向车外抛物、吐痰或在车内抽烟的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。(×)
8、出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目和区域科目成绩在全国范围内的有效期为3年。(×)
9、个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，不需要申请办理从业资格注册手续。(×)
10、出租汽车驾驶员已取得甲地从业资格证，现需到乙地从事出租汽车客运服务，其在乙地参加区域科目考试合格后，可在乙地领取新的从业资格证。(√)
11、出租汽车驾驶员应到其所属的出租汽车企业完成注册。(×)
12、出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的，应当重新申请注册。(×)
13、出租汽车驾驶员在注册期内应当按规定完成继续教育。(√)
14、出租汽车驾驶员继续教育周期自取得从业资格证之日起计算。(×)
15、出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接受不少于54学时的继续教育。(√)
16、出租汽车驾驶员运营过程中不按规定着装，仪容仪表不整的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。(√)
17、出租汽车驾驶员取得从业资格证后超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于27学时的继续教育。(√)
18、具备条件的出租汽车企业可以直接组织开展驾驶员继续教育工作，道路运输管理机构必须认可。(×)
19、出租汽车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。(√)
20、出租汽车驾驶员变更服务单位的，应当重新申请注册。(√)
21、出租汽车驾驶员完成继续教育后，道路运输管理机构在其从业资格证中予以记录。(√)
22、驾驶员未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。(√)
23、出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处50元以上200元以下的罚款。(√)
24、出租汽车驾驶员拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处1000元以上3000元以下的罚款。(×)
25、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核，是指在考核周期内，对驾驶员在出租汽车服务中遵纪守法、安全生产、经营行为和运营服务等方面的综合评价。(√)
26、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAAA级、AAA级、AA级和A级表示。(×)
27、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。(√)
28、取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的，仍需参加出租汽车驾驶员服务质量信誉考核。(×)
29、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制，另外加分分值为5分。(×) 30、出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处1000元以上3000元以下的罚款。(√)
31、出租汽车驾驶员违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为：1分、3分、5分、10分、20分共5种。(√)
32、出租汽车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后30日内，持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。(√)
33、考核周期内综合得分为10分的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。(×)
34、出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为AA级。(√)
35、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。(√)
36、出租汽车驾驶员未按规定携带出租汽车从业资格证件，从事出租汽车经营活动的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。(×)
37、出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的扣分与加分予以清除，不转入下一个考核周期。(√)
38、出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。(√)
39、出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至5分以下的，应当接受不少于18学时的培训。(×)
40、出租汽车驾驶员未经乘客同意，故意绕道的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。(√)
41、出租汽车驾驶员对服务质量信誉考核信息有异议的，可以向省级道路运输管理机构进行举报。(×)
42、出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租汽车驾驶员的教育和管理。(√)
43、为保护出租汽车驾驶员隐私，道路运输管理机构不得向社会提供从业资格考试成绩查询服务。(×)
44、出租汽车驾驶员私自改装、调整计价器造成计费失准的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分20分。(√)
45、出租汽车驾驶员无正当理由拒载的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。(×)
46、出租汽车驾驶员与出租汽车经营者签订的经营合同应当包含社会保险如何缴纳。(×)
47、信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。(√)
48、饮酒后驾驶机动车发生重大道路交通事故，被依法追究刑事责任，根据《道路交通安全法》规定，他在刑满释放后可以重新考取机动车驾驶证。(×)
49、驾驶车辆通过没有信号灯控制的交叉路口，应当减速慢行，并让行人和优先通行的车辆先行。(√) 50、出租汽车应按照交通信号灯指示通行，遇行人、非机动车横穿可以不让行。(×)
第八节
1、对道路交通安全违法行为的处罚种类包括：警告、罚款、暂扣或者吊销机动车驾驶证、拘留。(√)
2、驾驶员造成道路交通事故后逃逸的，由公安交管部门吊销机动车驾驶证，且终生不得重新取得机动车驾驶证。(√)
3、出租汽车驾驶员与出租汽车经营者签订的劳动合同文本应由出租汽车经营者代为保管。(×)
4、多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过10人。(×)
5、信访人提出投诉请求的，可不载明信访人的姓名(名称)、住址和请求、事实、理由。(×)
6、前方为警车、消防车、救护车、工程救险车等执行紧急任务时，出租汽车可以超车。(×)
7、签订出租汽车合同，是出租汽车经营者和驾驶员依法经营、维护自身合法权益的法律行为。(√)
8、《道路交通安全法》规定，登记后上道路行驶的机动车，要依照法律法规规定，不定期进行安全技术检验。(×)
9、2012年10月，小赵饮酒后驾驶出租汽车被查处，他的机动车驾驶证随即被吊销，根据《道路交通安全法》规定，他可以于2015年10月之后重新申领机动车驾驶证。(×)
多选题 第一节
1、下列的哪些行为属于“交通陋习”?(强行超车;行车不系安全带;开车接打手机)
2、出租汽车驾驶员职业道德的基本内容包括(文明行车;爱岗敬业;诚信经营;遵章守纪)。
3、文明服务要求出租汽车驾驶员做到(态度文明;形象文明;举止文明;语言文明)。
4、下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的?(婉拒老年伤病等行动不便乘客;不按乘客意见使用空调和音响;故意绕道行驶多收费;私自留用乘客遗留物品)
5、出租汽车驾驶员要提高技能，具体包括(改善知识结构提高服务水平;熟悉车辆性能掌握必要维修保养技能;树立安全意识杜绝驾驶陋习;钻研服务技巧提升服务技能)。
6、出租汽车驾驶员职业道德是调整出租汽车驾驶员与(出租汽车企业;乘客)等各方面关系的行为规范。
7、出租汽车行业是典型的服务业，出租汽车驾驶员从业期间应当树立(城实守信;文明服务;安全行车)的从业意识。
8、出租汽车驾驶员职业道德中遵章守纪的主要内容包括(服从管理;履行义务;遵纪守法)。
9、加强出租汽车驾驶员职业道德建设，有利于(树立文明的行业风尚;促进出租汽车市场健康有序发展;提高出租汽车服务质量和服务水平;全面提升出租汽车从业人员素质)。
10、出租汽车驾驶员接受电召服务预约后，应该(按乘客要求准时到达约定地点;在乘客上车后向调度中心发送确认信息)。
11、言行举止文明，使用文明用语是指(对乘客的提问要主动回答，内容文明健康;尽量用普通话，逾期和蔼;虚心接受乘客的批评建议;使用标准规范的服务用语，如：“您好、请、谢谢、对不起、再见”等)。
12、下列哪些属于对出租汽车驾驶员在运营过程中言行举止的规范要求(不剔牙搔头;不吸烟;不向车外抛物;不接打电话)。
13、检查服务证照是指(检查车辆道路运输证;检查从业资格证;检查行驶证)。
14、出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当(保持微笑、语气和蔼;尽量讲普通话，使用标准服务用语;虚心听取乘客建议，不强词夺理)。
15、站点租车服务要求出租汽车驾驶员(不下车私自揽客，不雇人揽客;按序排队，顺序发车;不挑乘客不强行拼客;服从站点管理人员的调派与管理)。
16、下列哪项属于出租汽车运营前的准备工作(检查车容车貌;检查服务设备、证件和票据等;调整心态、检查仪容;对车辆进行安全检视)。
17、下列哪些属于对出租汽车驾驶员服务形象的要求(面部洁净、头发整齐干净;手、脚洁净，指甲修剪得当;衣着整洁无破损，有工作装者按要求着装上岗)。
18、检查服务设备是指(检查顶灯;检查服务监督卡;检查计价器)。
19、出租汽车驾驶员在出车时，应当携带以下哪些证件(机动车行驶证;车辆道路运输证;从业资格证;机动车驾驶证)。
20、车辆故障、道路交通事故等非乘客原因造成车辆停运的，驾驶员应该(协助乘客换乘其他车辆;出租汽车行驶里程超过起步价的，驾驶员应按起步价收取车费;做好解释工作)。
21、出租汽车车辆安全检视主要包括(燃油的油量或燃气压力是否正常;机油的油面和压力是否正常、配置自动变速箱的车辆应检查液压油的油面;冷却液液面是否正常;轮胎压力是否正常，固定螺母是否缺失或松动)。
22、出租汽车驾驶员在乘客上车时应该做到(在条件允许的情况下，驾驶员应主动开启车门，帮助乘客提拿行李;车辆应与道路平行停靠，并在右侧上车)。
23、出租汽车驾驶员在运送乘客过程中应该做到(如遇到乘客遇到吊头行驶的，要遵守交通法律法规，不得违法吊头;车辆启动前，检查车门是否关好)。
24、出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到(不传播虚假信息和不文明内容;乘客之间交流时不要随意插话;遵重乘客，不要说乘客禁忌的事;耐心、热情地回答乘客提出的问题)。
25、出租汽车驾驶员载客到达目的地后，需完成以下哪些工作?(收费;提醒乘客带好行李下车;处理遗留物品和垃圾;停车)。
26、出租汽车驾驶员在运营收费中应该做到(设计电召费，路桥通行费等其他费用的，应讲清收费项目和标准并向乘客交付票据;收费完毕后，将空车待租标志灯竖起，计价器计费金额清零;将计价器显示金额收费，唱收唱付，打印发票)。
27、服务禁忌包括出租汽车驾驶员(抢客、强行拉客、甩客、倒客;拒载、故意绕道行驶;不按收费标准收费;冒犯乘客的宗教信仰和风俗习惯，或歧视乘客)。
28、在运营服务时，遇到乘客扬手招车，应当(在乘客附近将车辆与道路平行靠右停靠;遇到禁停位置，示意乘客到附近允许停车的位置上车)。
29、出租汽车驾驶员在乘客下车时应该做到(在条件允许下，协助乘客提拿大行李及物品;巡视车厢，体醒乘客带好随身物品，向乘客道别;发现乘客遗留物品时，应设法及时归还失主;提醒乘客开车门时注意安全从右边下车)。 30、遇有携带有违禁物品的乘客，驾驶员应该(必要时可以报警，请警方协助解决;发现危险物品，应立即组织乘客撤离撤离;劝阻乘客上车)。
31、遇有乘客语言不通，无法确认目的地时驾驶员应该(向所在公司或出租汽车调度中心求助;通过书面形式交流;耐心做好服务工作)。
32、遇醉酒的乘客，无法明确目的地且拒绝下车时，驾驶员应该(拨打警方求助电话;将乘客送往附近的公安派出所;设法联系乘客亲友)。
33、出租汽车驾驶员可根据乘客的(举止言行;仪容;服饰)等判断其消费个性。
34、出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于(满足乘客的合理需求;针对性提供个性化服务)。
35、出租汽车驾驶员承租时的服务内容包括(驾驶员要自觉遵守交通法规，在允许停靠或临时上、下客的路段载客;进入)。
36、出租汽车驾驶员应在(停车等候;下车;临时停车)等方面为乘客提供便利。
37、出租汽车轻微服务纠纷主要有(乘客纠纷;语言纠纷;磕碰纠纷;价格纠纷)。
38、出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故(正视现实，诚恳道歉;认真做好善后;接受主管部门的批评、教育和处理)。
39、出租汽车驾驶员服务形象要求包括(运营前不吃有异味的、有碍服务的食物，保持口气清新;言行举止文明，使用文明用语;在运营过程中仪表仪容端正大方，服务主动热情周到)。 40、出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷(要以理服人，语气尽量温和委婉;要遵守乘客的意见和人格，不固执己见;求同存异，保持平和，留有余地;要宽容大度，得利让人)。
41、出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷?(车辆颠簸致使乘客受伤;关闭车门时夹伤乘客;毁坏乘客物品;殴打乘客)
42、下列哪些选项符合出租汽车车辆基本要求?(取得当地公安交管部门核发的有效机动车号牌和机动车行驶证;配有符合规定的计价器、顶灯、消防器材等;车辆技术条件应符合国家强制性检验要求;车辆技术条件应国家强制性检验要求;车辆报废应按照《机动车强制报废标准规定》执行)
43、下列哪些表述符合出租汽车车辆整洁卫生的规定(座套、头枕套齐全，洁净平整;车身内外整洁明亮，无破损;车厢内整洁、卫生、无杂物、异味)。
44、下列哪些选项符合出租汽车服务标志的有关要求?(设有符合规定的空车待租标志、暂停运营标志、电召服务标志;按要求在车身标示出租汽车经营者名称、价格标准、服务监督电话等;车辆年检审验合格证、环保标志等按规定粘贴)
45、出租汽车应当按规定安装(暂停运营标志;顶灯;经检定合格的计价器;空车待租标志)。
46、下列哪些选项符合出租汽车车容车貌的有关要求?(车辆设备完好齐全、功能完备，车辆整洁卫生;无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅)
47、出租汽车车辆号牌应当(固定端正;无遮挡物;无反光物;清洗)。
48、出租汽车驾驶员在运营服务时应当做到(使用经计量检定合格的计价器;按照价格主管部门核定的项目和标准收费;夜间行车开启出租汽车顶灯)。
49、出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到(在车内显著位置放置服务监督卡;在出租汽车服务站点依序载客;按照合理路线或乘客要求的路线行驶;随车携带车辆行驶证、机动车驾驶证、道路运输证、从业资格证)。 50、出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到(衣着整洁、语言文明、礼貌待客;耐心、如实回答乘客的问题;对老、弱、病、残、孕、幼等乘客，应当优先供车)。
第二节
1、出租汽车驾驶员在从事客运服务时应当做到(响应电召后按乘客预约时间准点到达;按乘客要求使用空调、音响等设施;若未经已上车乘客的同意，不得另载他人)。
2、遇孕妇乘客乘车，出租汽车驾驶员应(主动下车帮助乘客放置行李;平稳驾驶，关闭车窗，控制好车内温度;在乘客上车时，车门尽量开大，避免挤喷;征得乘客同意后，搀扶乘客上车)。
3、遇到聋哑人乘车，出租汽车驾驶员应当怎样服务?(学习表示欢迎、友好的常用哑语;通过表情和手势，让乘客感到友善;通过书面形式确认乘客目的地)
4、遇到行走不便的乘客乘车，出租汽车驾驶员应该(征得乘客同意后，搀扶乘客上车;主动下车帮助其放置行李)。
5、出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到(主动下车，帮助乘客提拿行李;说话温和、使用敬语;平稳驾驶，避免紧急制动)。
6、遇无人照顾的饮酒乘客乘车，出租汽车驾驶员应(尽量平稳行车，乘客呕吐时及时靠边停车并提供垃圾袋;上车前确认乘客是否清醒，可拒载失去自控能力的醉酒乘客;乘客上车后，若无法确认目的地且拒绝下车时，应报警或者将醉酒乘客送往附近的公安机关;行车过程中提醒乘客勿将头、手臂等伸出窗外)。
7、下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌?(等候乘客时，鸣喇叭催促乘客;乘客交谈时，随意插话、向乘客传播谣言;在乘客面前剔牙、挖鼻孔)
8、下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌?(抢客、强行揽客;车上载有乘客时到加油(气)站补充燃料;不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰)
9、行车中出现不利于安全行车的异常情绪时，出租汽车驾驶员可以(进行心理暗示，放松心情;集中精力观察路况;必要时短暂停车休息，调整心态)。
10、驾驶员良好的心理特征表现在行车中能做到(行动果断;头脑清醒;判断准确;反应迅速)。
11、人的情绪包括(应激;心境;激情)等不同类型。
12、出租汽车驾驶员遇到险情时，应做到(控制行车速度和方向;沉着果断;避重就轻，减少损失)。
13、出租汽车驾驶员在运营过程中能够克服和控制消极情绪是减少道路交通事故的重要因素，这要求驾驶员做到(努力保持宽容、豁达、乐观的心态;增强道德和法制观念;谨防不良的激情干扰心态和行为)。
14、驾驶员积极的情绪和情感对安全行车的影响有哪些?(能冷静应对行驶中出现的各种状况;更容易保持平和心态;有利于集中注意力)
15、出租汽车驾驶员安全行车需要有效地控制情绪、情感，做到(操作规范、敏捷;适时调整不良心理;观察分析情况要灵敏果断)。
16、下列哪些情绪不利于出租汽车驾驶员安全行车?(工作压力大，紧张焦虑;遇亲人病故，伤感抑郁;意外中奖，兴奋激动)
17、下列哪些项目属于出租汽车安全检视项目?(检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电现象;轮胎气压及磨损是否正常，螺母有无缺失或松动;检查燃油量或燃气压力是否正常;检查仪表、指示灯是否正常)
18、驾驶出租汽车借道超车时，驾驶员应该(与被超车辆拉开必要的安全距离后迅速驶回原车道;判断是否有足够的时间、空间完成超车动作)。
19、影响出租汽车安全运营的客观因素有(交通环境;车辆性能;道路状况;天气变化)。 20、行经商业场所附近时，出租汽车驾驶员要(随时准备停车避让;高度警惕;减速慢行)。
21、驾驶员饮酒后会影响中枢神经系统，导致(判断能力;注意力;反应能力)下降。
22、影响出租汽车安全运营的主观因素有(职业道德;安全意识;驾驶技能)。
23、驾驶员食(饮)用下列哪些物质(醉虾;藿香正气水;口气清新剂;漱口水)，可能被误认为酒后驾驶?
24、驾驶出租汽车跟行危险品运输车，驾驶员需要注意(遇危险品车辆超车时，要主动让行;拉大跟车距离;遇前方危险品车辆因故障临时停车时，确认安全后通过)。
25、出租汽车驾驶员应谨慎服用的药物有(镇静催眠药;抗过敏药;解热镇痛药;镇咳药)。
26、驾驶员服用对神经系统有影响的药物时，会导致(动作准确性下降;反应及操控能力下降;听力、视力、注意力减退)。
27、行车中保持安全车距的主要目的有(避免驾驶紧张，缓解驾驶疲劳;保证出现紧急情况时有足够的停车距离;扩大观察视野，减少驾驶盲区)。
28、在放学时间行经学校门口时，驾驶员应(随时准备避让穿行的学生;低速平稳驾驶)。
29、夜间驾驶出租汽车行驶在无照明的路段，驾驶员应该(注意观察人、车、物及道路情况;降低车速;正确使用灯光)。
30、夜间驾驶出租汽车会车，遇对向来车坚持使用远光灯时，驾驶员应该(避免直视对方灯光;必要时停车让行)。
31、驾驶出租汽车通过桥梁时，驾驶员应该(尽量避免在窄桥上会车、制动和停车;注意桥头的交通标志和提示;观察交通情况，在条件允许时安全通过)。
32、疲劳驾驶会导致驾驶员(判断力下降;操作失误增加;注意力不集中)。
33、驾驶出租汽车驶入隧道时，驾驶员应该(提前开启前照灯;注意限高、限速标志;选择绿色箭头信号灯指示的车道行驶)。
34、驾驶出租汽车在山区道路行驶，会引发车辆失控、追尾、碰撞、翻车、坠崖等事故的原因有(下坡、转弯、会车时速度过快;跟车距离过近)。
35、驾驶出租汽车通过漫水桥时，驾驶员应该(停车观察水情;发现水流漫过桥面严重时不能冒险通过;确认安全后低速通过)。
36、对车载消防器材，出租汽车驾驶员应(定期检查;熟练掌握使用方法;在车辆适当位置固定牢靠)。
37、下列哪些是不文明驾驶习惯?(遇老人过马路时鸣喇叭催促其让行;行车中向车窗外吐痰、抛扔杂物;快速通过积水路段溅湿行人;前车行驶速度慢时用远光灯晃前车)
38、炎热天气行车过程中，驾驶员应注意检查车辆(电路油路;水温表读数变化;轮胎胎压;气压表读数变化)。
39、下列哪些是文明行车行为?(遇他人违法驾驶不赌气，谨慎驾驶;正确使用灯光喇叭;礼让正常超车、变更车辆的车辆;道路拥堵时不加塞抢行) 40、下列哪些情况易导致驾驶疲劳?(车内空气质量差、通风不良;坐姿不良，血液循环不畅;长时间行车;睡眠不足)
41、停车休息时，下列哪些做法可以缓解驾驶疲劳?(伸展肢体活动;眺望远方;小睡10分钟)
42、驾驶出租汽车跟行大型货车，需要拉大跟车距离的原因是(货物苫盖不牢时，掉落的货物会阻碍通行;载货较高，阻碍后车驾驶员视野;货车尾灯过亮时，易引起后车驾驶员眩目;货物超载时，影响轮胎寿命，易爆胎)。
43、驾驶出租汽车会车时，易引发道路交通事故的危险行为有(与对面来车有会车可能时强行超车;遇障碍物盲目急转方向躲避;在狭窄路段会车不减速)。
44、驾驶出租汽车通过险桥等危险地段时，驾驶员应该(不能通过及时向乘客绕道行驶;发现对面来车时停车等待，避免在危险地段会车;查明危险情况;确认安全后尽快通过)。
45、驾驶出租汽车会车时，易引发道路交通事故的危险行为有(弯道占用对向车道会车;骑压路肩会车)。
46、跟车时，容易造成道路交通事故的因素有(不同车型视野差异和制动性能差异;跟车距离过小;跟车速度过快或车速判断有误)。
47、驾驶出租汽车在弯道上会车时，驾驶员应该(保持较低车速;以道路中心线为界;没有道路中心线的，保持一定横向间距;靠车道右侧行驶)。
48、驾驶出租汽车准备超车时，驾驶员应该(提前开启左转向灯、鸣喇叭;夜间变换远近光灯提示前车)。
49、驾驶出租汽车在无分隔双向两车道行驶，下列哪些情况不宜超车?(前车按限速行驶;对向车道车流人流;前车不让行;与对面来车有会车可能时) 50、下列哪些路段禁止超车?(窄路、弯道;交叉路口;单行路;铁路道口、隧道内)
第三节
1、驾驶出租汽车转弯时，如果车速过快可能导致(冲出路面;侧翻;碰撞行人、其他车辆)。
2、一辆出租汽车行驶至转弯路段时，路面有遗撒的砂石，车辆发生侧滑，坠入路外深沟。驾驶员如何正确操作可以有效避免此类事故发生?(提前减速;注意观察路面情况)
3、驾驶出租汽车变更车道，下列哪些驾驶行为容易引发道路交通事故?(变更车道不打转向灯;侧后方有车辆快速接近;变更车道时不注意观察;频繁变更车道)
4、下列哪些路段禁止掉头?(窄路、弯道;桥梁、隧道;有禁止掉头标志路段;人行横道、铁路道口)
5、驾驶出租汽车通过立交桥、桥涵时，可能存在的风险有(跨江跨海大桥上的横风;立交桥路线错综复杂，为“找路”注意力易分散;引桥坡陡，转弯空间小、操作难度大;立交桥桥涵易积水)。
6、驾驶出租汽车驶入隧道时，存在的风险有(光线暗淡;通风不良，易形成烟雾污染;驾驶员会出现暗适应)。
8、如何驾驶出租汽车安全掉头?(不能妨碍其他车辆正常行驶;严格控制车速;提前开启左转向灯)
9、铁路道口道路交通事故多发的主要原因有(机动车、非机动车、行人混行;驾驶技能不熟练，精神紧张，易造成车辆熄火;驾驶员不注意观察，盲目强行)。
10、驾驶出租汽车下长坡或陡坡时，驾驶员应通过哪些方式控制车速?(使用发动机排气制动或缓速器辅助制动;使用低速档控制车速;使用行车制动器)
11、驾驶出租汽车在城乡结合部行驶的危险因素有(交叉路口多，交通设施不完善;行人、机动车、蓄力车混行;行人、车辆易抢行)。
12、在山区道路行驶，下列哪些驾驶行为易造成道路交通事故?(占用对向车道;转弯时急转转向盘;不按照交通标志提示行驶;下坡、转弯、会车时超速行驶)
13、高温天气驾驶出租汽车行驶感觉疲劳时，应该(在安全地点停车休息;选择正确方法缓解驾驶疲劳)。
14、行车中，下坡路制动突然失效的应急处置措施有(宽阔地带迂回减速，利用障碍物停车;“抢挡”)等。
15、高速公路行车，不准在匝道、加速车道或减速车道上(停车;倒车;掉头;超车)。
16、行车避险中的“避重就轻”原则是指车辆应向(损失较轻;危害较小)的一方避让，尽量减轻事故的损失。
17、如图所示，车辆制动失效时驾驶员应控制方向向路边停靠，此期间能起到减速效果的应急措施有(使用驻车制动;挂挡滑行;“抢挡”)等。
18、汽车发生火灾，驾驶员撤离驾驶室前，应关闭(油箱开关;点火开关;电源总开关)。
19、规避和减轻道路交通事故的危害和损失，最有效的措施就是(控制方向;合理减速)。
20、车辆发生侧滑的应急处置措施有(及时回转转向盘修正方向;立即松抬制动踏板;迅速向侧滑的一方转动转向盘)等。
21、驾驶出租汽车在跨海大桥上行驶遇强烈横风时，驾驶员应该(合理控制车速;双手握稳方向盘;与并行车辆保持安全的横向间距)。
22、雾天行车危险性较大的原因有(看不清道路标志、标线;能见度低，不易发现路面障碍和对向来车;不能准确判断跟车距离)。
23、雾天驾驶出租汽车行驶，驾驶员应该(能见度过低要选择安全地点停车;适时鸣喇叭;正确使用车灯;合理控制车速，保持比晴天更大的安全跟车距离)。
24、行车中，轮胎爆胎的应急处置措施有(握稳转向盘;向爆胎相同一侧转向;轻踏制动踏板)等。
25、雨天驾驶出租汽车行驶的危险性在于(路面积水，高速行驶易出现“水滑”现象;路面湿滑，制动距离延长;行人、骑车人反应能力下降;桥涵、低洼区域积水，通行困难)。
26、驾驶出租汽车在雨雾天气下行驶，驾驶员应该(开启前照灯、示廓灯和后位灯;低速行驶;保持比晴天更大的横向、纵向的安全间距)。
27、雨天行车发生“水滑”现象时.驾驶员应该(握稳转向盘;松抬加速踏板降低车速，避免紧急制动)。
28、突降暴雨给安全行车带来的主要风险是(易发生雷击现象;低洼处积水深，强行通过易导致车辆熄火;山区道路易发生山洪、泥石流)。
29、雪天驾驶出租汽车的主要风险有(车辆容易侧滑;车辆稳定性下降，操控难度大;制动距离延长、方向易跑偏)。 30、如图所示，驾驶出租汽车在积雪路面行驶时，驾驶员最好(低速平稳行驶;沿前车车辙行驶;安装防滑链)。
31、一辆出租汽车以70公里/小时的速度行驶至某绕城高速公路一冰雪覆盖的下坡转弯处时发生侧滑，与路边旅游标志立柱相撞后侧翻，致2人死亡、1人受伤。从这起事故得出的教训有(冰雪路面行车易侧滑;积雪下坡弯道是高风险行车路段;冰雪路面车速控制不当极易出事故)。
32、下列哪些道路(路段)易出现冰雪路面?(桥面路侧积雪处;山区道路;弯道背阴处)
33、高温天气驾驶出租汽车行驶的危险性在于(驾驶员易烦躁、疲劳驾驶;胎温、胎压过高影响行车安全;夏天清晨和傍晚里边纳凉的行人会穿行;车辆电路、油路故障引发车辆自燃)。
34、行车中遇到紧急情况的处置原则包括(优先避人，避重就轻;沉着冷静，迅速果断;及时减速，控制方向)。
35、驾驶出租汽车遇紧急情况，在临危处置时可供选择的正确方法有(制动减速;控制方向)。
36、驾驶出租汽车发生紧急情况向其他交通参与者发出警告信号时，可采取的措施有(连续鸣喇叭;开启危险报警闪光灯;必要时打手势;变换远近光灯)。
37、驾驶出租汽车行驶发现转向阻力突然增大，但还可以转向时，应(握稳转向盘，及时减速;选择安全地点停车，查明原因)。
38、驾驶出租汽车平直路段行驶，行车制动突然失灵，要沉着冷静，在控制好方向的前提下(使用驻车制动减速、停车;立即松抬加速踏板;抢挂低速挡减速)。
39、驾驶出租汽车行驶中发现轮胎漏气时，正确的应急处置方法是(驶离行车道;平稳制动减速;选择安全地点停车;握稳转向盘)。
40、驾驶出租汽车直线行驶，转向突然失控，正确的应急处置方法有(缓踩制动踏板;松抬加速踏板;根据情况，使用驻车制动器辅助制动)。
41、驾驶出租汽车行驶中前轮突然爆胎，正确的应急处置方法是(双手握稳转向盘;控制方向后轻踏制动踏板;松抬加速踏板)。
42、某日天刚降小雨，小李驾驶出租汽车行驶在弯道转向时发生侧滑，此时他应该立即(松抬制动踏板;向侧滑方向轻转方向并及时回正)。
43、驾驶出租汽车遇泥石流，组织乘客逃生时，应注意(向泥石流方向的两边跑;不要携带重物)。
44、驾驶出租汽车在凝冻路面行驶的注意事项有(不要在行车道停车;安装防滑链;检查车辆安全技术状况)。
45、下列哪些情况下车辆易发生侧滑或侧翻?(泥泞路面紧急制动;冰雪路面紧急制动;溜滑路面猛转转向盘)
46、驾驶出租汽车被犯罪分子劫持后，正确的应急处置方法是(暗自观察犯罪分子特征;保持沉着冷静;寻找时机向警方求救;不主动对抗，以免激化矛盾)。
47、出租汽车犯罪活动的作案手法各不相同，根据发案特征，可归纳为哪几种形式?(暴力劫持型;药物麻醉型;威胁恐吓与诈骗型)
48、出租汽车驾驶员遇劫后的处理原则有哪些?(缓和对抗，以柔克刚;临危不惧，处变不惊;把握时机，理智冒险;快速反应，后发制人)
49、出租汽车驾驶员提升自我安全防范能力的主要方法有(遇事灵活应变;增强自我防范意识;接受自卫方法培训;善于洞察识别)。
50、出租汽车驾驶员遇劫后应采取的措施有(报警求援;保护现场)。
第四节
1、驾驶出租汽车被劫持后，向警方求救时应尽可能提供(犯罪分子详细信息;可以依靠的有利条件;我方详细信息)。
2、下列物质中，属于易燃液体的有(汽油;柴油)。
3、下列物质中，属于爆炸品的有(爆竹;炸药;烟花)。
4、下列哪些部件需要在二级维护时重点检查和调整?(制动蹄片;转向节;悬架;转向摇臂)
5、日常维护作业内容中补给是指补充(润滑油;冷却液;燃料)等。
6、进行轮胎换位的目的(防止轮胎不正常磨损;使轮胎磨损趋于均衡;提高行车的安全系数;延长轮胎的使用寿命)。
7、一级维护作业的主要内容有(润滑;紧固;清洁)。
8、起动发动机后安全检查的内容包括(燃料有无渗漏;发动机运转声响;仪表、警示信号动态)等。
9、驾驶装有涡轮增压发动机的车辆时，应注意(保持空气滤清器、机油滤清器清洁;合理选择机油，保证润滑有效;停车后保持发动机怠速运转一段时间)。
10、气压过高与过低都会对车辆轮胎产生(帘布层脱层;异形磨损;帘线折断)，以及花纹沟底龟裂、轮胎爆破等损坏。
11、轮胎的正确使用方法有(保持气压正常;合理搭配轮胎;及时进行轮胎更换和换位)。
12、驾驶员日常检查车辆轮胎包括(车轮螺母是否有松动;胎面花纹的深度;是否存在钉子、石子等异物;是否有异常的磨损、裂纹和损坏)。
13、轮胎搭配使用时，正确的做法有(同轴不混装高压胎和低压胎;同轴不混装子午线轮胎和斜交轮胎;同轴不混装新胎和旧胎)。
14、同一车轴上装用的轮胎应做到(同花纹;同厂牌;同气压标准;同规格)。
15、会使轮胎磨损加剧的情况有(轮胎气压过高;前轮定位失准;严重超载或偏载)。
16、下列关于汽车传动轴的说法，正确的有(中间轴承和万向节不得有裂纹;传动轴运转时不得有振抖;中间轴承和万向节不得有松旷现象;传动轴运转时不得有异响)。
17、影响轮胎使用寿命的因素有(行驶速度;轮胎气压;道路条件;轮胎负荷)。
18、下列哪些驾驶操作能延长轮胎的使用寿命?(平缓制动;起步平稳)
19、下列选项中，哪些会导致轮胎漏气或爆胎?(轮胎磨损严重;超速行驶;车辆超载;轮胎胎压过低或过高)
20、汽车底盘传动系常见的故障有(变速器跳挡;离合器分离不彻底)。
21、下列选项中，哪些是轮胎爆裂的信号?(发出“砰”的声音;车身一侧突然下沉;车辆出现振动)
22、车辆出现行驶摆头的故障原因可能是(车轮动平衡不良;前轮定位不正确;轮毂轴承松旷;转向传动机构松旷)。
23、汽车离合器打滑的原因有(压盘压紧弹簧状态不良;离合器盖安装螺栓松旷;摩擦片状态不良)。
24、汽车行驶阻力包括(加速阻力;滚动阻力;坡道阻力;空气阻力)。
25、下列哪些行为有利于节约燃料?(合理利用空调;合理选择挡位行车;减轻车辆质量)
26、影响汽车节能减排的因素有(汽车的机械传动效率;驾驶员驾驶习惯;发动机耗油率)。
27、下列哪些因素会影响车辆的油耗?(天气和季节;年龄和车况;道路交通情况;车辆的负载)
28、下列哪些是节能环保的驾驶操作方法?(按经济车速行驶;平稳起步，合理控制车速;合理使用空调)
29、下列哪些是节能环保的驾驶操作方法?(条件允许时尽量使用高速挡;合理带挡滑行;起步前预热发动机)
30、行驶系机件的技术状况会影响油耗，下列相关表述中正确的是(前轮定位不准，油耗增加;轮毂轴承过紧，油耗增加;轮胎气压过低，油耗增加;轮毂轴承过松，油耗增加)。
31、通常情况下，水温表读数在80℃到95℃时(转矩和功率较大;油耗较低)。
32、下列哪些操作能够实现节能减排?(出车前进行车辆检查;保持发动机转速在经济区间)
33、(二氧化硫“SO2”;氮氧化物“NOx”)在大气中可产生酸雨效应，导致人类出现“酸雨病症”。
34、(碳氢化合物“HC”; 氮氧化物“NOx”)经阳光照射，在大气中形成光化学烟雾，会对人的呼吸系统产生极大的危害。
35、汽车噪声主要来自于(轮胎噪声;喇叭声;发动机噪声)等。
36、汽车排放是指从汽车尾气中排出的(氮氧化物“NOx”;
一氧化碳“CO”;微粒物“PM”;碳氢化合物“HC”)等有害气体。
37、出租汽车驾驶员响应电召服务后，应做到(向乘客说明电召费用;及时联系乘客确认;向乘客支付电召费用发票;开启电召服务标志)。
38、出现(交接班;车辆出现故障需检修)等情况时，出租汽车驾驶员可以使用暂停运营标志。
39、根据《出租汽车计价器检定规程》(JJG 517-2009)，计价器显示屏至少包含(计程屏;金额屏;计时屏;单价屏)等显示窗口。
40、出租汽车驾驶员有下列哪些情形的，乘客可以拒付车费?(基价里程内因车辆或者驾驶员原因无法完成运送服务的;不使用计价器或者不按计价器显示金额收取车费的;不给付出租汽车专用发票的)
41、以下哪些做法是错误的?(如果乘客目的地在基价里程范围内的，可以不使用计价器，直接收取车费;乘客支付车费后，可以不交付乘客出租汽车发票)
42、出租汽车发生道路交通事故报警时，需要说明的情况有(人员伤亡情况;报警人的姓名、联系方式;事故车及肇事车详细情况，是否载有危险品及危险品种类;事故事件、地点)。
43、发生有人员伤亡的道路交通事故，需要保护现场时，驾驶员应该(遇雨雪等自然现象可能对现场造成破坏时，对尸体、血迹、制动印痕及现场散落物等进行遮盖;标记车辆、伤员位置;标围封闭现场)。
44、适用简易程序处理道路交通事故的条件有(当事人对事实及成因无争议;未造成人身伤亡)。
45、道路交通事故发生后，驾驶员应按照(如实反映，听候处理;立即停车，
第二篇：2009招标代理机构从业人员考试模拟试题
2010年模拟试卷
一、填空题(共20题，40个空，每空0.5分，共20分)
1、政府采购，是指各级国家机关、事业单位和团体组织，使用财政性资金采购依法制定的集中采购目录以内的或者采购限额标准以上的--------、---------和--------的行为。
2、政府采购中的建设工程，包括建筑物和构筑物的---------、-------、---------、装修、拆除、修缮等。
3、政府爱狗，是指以合同方式有偿取得货物、工程和服务的行为，包括--------、---------和委托、-----------等。
4、政府采购实行--------和----------相结合。
5、集中采购机构进行政府采购活动，应当符合---------、采购效率更高、采购质量优良和服务良好的要求。
6、政府采购的主要采购方式---------。
7、采用竞争性谈判方式采购的，采购人从谈判小组提出的成交候选人中根据符合采购要求、质量和服务相等且报价---------的原则确定成交供应商。
8、政府采购程序中，货物和服务项目实行招标方式采购的，自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，不得少于-------日。
9、采购人与中标、成交供应商应当在中标、成交通知书发出之日起-------日内，按照采购文件确定的事项签订政府采购合同。
10、依法必须进行招标的项目，其评标委员会由招标人的代表和有关技术、经济等方面的专家组成，成员人数为----------------，其中技术、经济等方面的专家不得少于成员总数的------。
11、评审专家原则上在一年内不得连续-----次参加政府采购评审工作。
12、货物服务招标分为-----招标和-----招标。
13、采购人委托采购代理机构招标的，应当与采购代理机构签订------------，确定委托代理的事项，约定双方的权利和义务。
14、招标采购单位可以视采购具体情况，延长投标截止时间和开标时间，但至少应当在招标文件要求提交投标文件的截止时间-------日前。
15、在招标文件要求提交投标文件的截止时间之后送达的投标文件，为-------投标文件，招标采购单位应当拒收。
16、开标时，投标文件中开标一览表(报价表)内容与投标文件中明细表内容不一致的，以----------为准。
17、开标前，招标采购单位和有关工作人员不得向他人透漏以获取招标文件的潜在投标人的--------、---------以及可能影响公平竞争的有关招标投标的其他情况。
18、采用邀请招标方式采购的，招标采购单位应当在省级以上人民政府财政部门指定的政府采购信息媒体发布资格预审公告，公布投标人资格条件，资格预审公告的期限不得少于-----------日。
19、财政部门处理投诉事项原则上采取书面审查的办法。财政部门认为有必要时，可以进行调查取证，也可以组织投诉人和被投诉人当面进行-------。
20、政府采购应当有助于实现国家的经济和社会发展政策目标，包括-----------，扶持不发达地区和少数民族地区，-----------等。
21、政府采购工程进行招标投标的适用于-----------。
22、我省认定的政府采购发布媒介是-------------和--------------。
23、《政府采购法》规定，供应商认为采购文件、采购过程和中标、成交结果是自己的权益受到损害的，可以在知道或者知其权益受到损害之日起------内，以书面形式向--------提出质疑。
24、招标采购单位不得将应当以公开招标方式采购的货物服务-------------或者以其他方式规避公开招标采购。
25、申请政府采购代理结构甲级资格的，申请人应当向---------提交资格认定申请书，申请政府采购代理机构乙级资格的，申请人应当向其工商注册所在地的----------提交资格认定申请书。
二、不定项选择(共20题，每题2分，共40分)
1、各级人民政府------是负责政府采购监督管理的部门，依法履行对政府才故活动的监督管理职责。
A财政部门B监察部门C审计部门D采购中心
2、抽取使用专家时，原则上由采购人或采购代理机构的经办人在市招标投标管理办公室监督下--------。
A随机抽取B选择性抽取C自主抽取D指定专家
3、政府采购项目中符合下列情形之一的货物或者服务，可以依照本法采用询价方式采购。-------- A只能从唯一供应商处采购的
B发生了不可预见的紧急情况不能从其他供应商处采购的
C采购的货物规格、标准统
一、现货货源充足且价格变化幅度小的采购项目 D必须保证原有采购项目一直或者服务配套的要求，需要继续从原供应商处添购，且添购资金总额不超过原合同采购金额百分之十的。
4、采购人采购纳入集中采购目录的政府采购项目，必须委托-------代理采购。 A集中采购机构B社会中介机构C政府采购管理办公室D主管部门
5、政府采购合同旅行中，采购人需追加与合同标的相同的货物工程或服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与供应商协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的-----。
A5%B10%C15%D20%
6、政府采购监督管理部门在处理投诉事项期间，可以视具体情况书面通知采购人暂停采购活动，但暂停时间最长不得超过------日。
A7
B15
C30
D60
7、政府采购当事人是指在政府采购活动中，享有权利和承担义务的各类主体，包括-----。 A采购人B供应商C采购代理机构D政府管理机构
8、供应商参加政府采购活动应当具备下列条件-----。 A具有独立承担民事责任的能力
B具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度 C具有履行合同所必需的设备和专业能力
D有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录
E参加政府采购活动前三年内，在你感应活动中没有重大违法记录 F法律行政法规规定的其他条件
9、政府采购当事人不得相互串通损害------的合法权益。 A国家利益B采购相关人C社会公共利益D其他当事人
10、在招标采购中，出现下列情形之一的应当废标-----。
A符合专业条件的供应商或者对招标文件做实质性响应的供应商不足三家的 B出现影响采购公正的违法违规行为的
C投保人的报价均超了采购的预算，采购人不能支付的 D因重大事故，采购任务取消的
11、政府采购货物和服务项目采用综合评分法的，除执行统一价格标准的服务项目外，采购人或其委托的采购代理机构应当依法合理设置价格分值。货物项目的价格分值的比重(权重)不得低于-----，不得高于-------。
A30% B60% C10% D20%
12、服务项目的价格分值占总分值的比重(权重)不得低于-----，不得高于-----。 A30% B60% C10% D20%
13、采用竞争性谈判方式采购的，应当遵循以下程序-----。
1)成立谈判小组 2)制定谈判文件 3)谈判、确定成交供应商 4)确定邀请参加谈判的供应商
A1234 B2413 C2143 D4213
14、以下政府采购采取询价方式采购的正确程序是----。
1)成立询价小组 2)确定询价的供应商名单 3)询价 4)确定成交供应商 A1234 B2134 C3214 D2314
15、采用竞争性谈判方式采购的，资格公告的期限不得少于----个工作日，自谈判文件发出之日起至参加谈判供应商递交报价文件截止之日止，一般项目不得少于---个工作日，大型或技术复杂项目不得少于---个工作日。采购人或采购代理机构需对谈判文件做实质性变动的，应当在规定的递交报价文件截止时间----个工作日前以书面形式告知所有参加谈判的供应商。
A5 B7 C10 D3 E20
16、《政府采购法》规定的可以采用单一来源方式采购的情形有-----。 A只能从唯一供应商处采购的
B发生了不可预见的紧急情况不能从其他供应商处采购的 C必须保证原有采购项目一直或者服务配套的要求，需要继续从原供应商处添购，且添购资金总额不超过原合同采购金额百分之十的。
D采购的货物规格、标准统
一、现货货源充足且价格变化幅度小的采购项目
17、政府采购方式有-----。
A公开招标B邀请招标C竞争性谈判D单一来源采购E询价
18、投标截止时间结束后参加投标的供应商不足三家的，除采购任务取消情形外，招标采购单位应当报告设区的市、自治州以上人民政府财政部门，由政府财政部门按照以下原则处理----------。
A招标文件没有不合理条款、招标公告时间及程序符合规定的，工艺采取竞争性谈判、询价或者单一来源方式采购
B招标文件存在不合理条款的、招标公告时间及程序不符合规定的，应予废标，并责成招标采购单位依法重新招标
C采购组织机构一般应降低供应商特定资格条件或采购技术标准，重新组织采购活动在评标期间
D取消采购任务
19、供应商投诉书应当包括下列主要内容------。 A投诉人和被投诉人的名称、地址、电话等 B具体的投诉事项及事实依据
C质疑和质疑答复情况及相关证明材料 D提起投诉的日期 20、招标分为-----。 A公开招标B定向招标C邀请招标D约定招标
三、判断(20题，每小题0.5分，共10分)
1、采用招标所需时间不能满足用户紧急需要的，可采用邀请招标。
2、截止投标结束时间参加投标的供应商不足三家的，以及在评标期间，出现符合专业条件的供应商或对招标文件做出实质性响应的供应商不足三家的，采购人或采购代理机构应填报《申请表
(二)》，报同级财政部门申请变更政府采购方式、
3、采购人采购纳入集中采购目录的政府采购项目可以自行采购。
4、投标人报价超过采购预算，采购人不能支付，投标人需重新报价。
5、政府采购应当采购本国货物工程和服务。
6、事业单位不能成为政府采购的采购人。
7、我市货物工程服务公开招标的限额标准是30万元。
8、任何单位和个人不得采用任何方式，阻挠和限制供应商自由进入本地区和本行业的政府采购市场。
9、政府采购非招标采购方式，是指公考招标以外的邀请招标、竞争性谈判、询价和单一来源采购方式。
10、在政府采购活动中，供应商认为才故人员及相关人员与其他供应商有利害关系的，可以申请其回避。
11、为了促进当地经济的防战，在一定条件下可以限制本地区、本社会以外的法人或者其他组织参加投标
12、政府采购应当严格按照批准的预算执行。
13、在政府采购活动中，采购人员及相关人员与供应商有利害关系的，必须回避。
14、为了便于采购操作和比较，在政府采购货物招标活动中可以指定货物的品牌和型号。
15、政府采购合同当事人可以变更、中止或终止合同。
16、政府采购代理机构资格分为甲级资格和乙级资格。
17、取得乙级资格的政府采购代理机构职能代理单项政府采购项目预算金额在一千万元人民币以下的政府采购项目。
18、政府采购代理机构可以在全国范围内依法代理政府采购事宜。
19、政府采购代理机构需要延续依法取得的政府采购代理机构资格有效期的，应当在《资格证书》载明的有效期届满九十日前，向作出资格审批决定的财政部门提出申请。
20、《政府采购代理机构资格证书》分为正本和副本，有效期为两年，持有人不得出借、出租、转让或者涂改。
四、简答(5个小题，共30分)
1、招标采购单位依法组建的评标委员会负责并独立履行哪些职责?(5分)
2、竞争性谈判采购方式和询价采购方式应采用哪些评审方法?(2分)
3、政府采购代理机构的定义?(2分)
4、招标文件包括的主要内容?(5分)
5、我国《政府采购法》规定政府采购文件包括哪些内容?(6分)
6、甲公司为政府采购代理机构，受采购人乙委托，于2010年7月8日(星期四)以公开招标方式采购一宗6000万元的货物，中标金额为5600万元，并确定丙公司为中标供应商。请回答以下问题：
(1)按照国家《招标代理服务收费管理暂行办法》的通知(计价格【2002】1980号)规定，甲公司应收取丙公司的代理服务费金额是多少?(3分)
(2)7月21日上午，甲公司收到该项目未中标供应商丁公司提出的书面质疑。经该公司内部研究，7月23日上午，甲公司以该质疑超出7天为由，传真告知丁公司不予答复质疑。甲公司的做法是否正确?为什么?(3分)
(3)8月6日(星期五)，甲公司收到财政部门发送的投诉书副本。根据有关规定，甲公司以书面形式向财政部门作出说明，并提交相关证据的最后期限是哪一天?如果甲公司不提交相关证据，其后果是什么?(4分)
第三篇：青海省保险代理从业人员资格试题
本卷共分为1大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题(共50题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意)
1.若保险公司有()个或以上监管指标值超过正常范围，中国保监会可根据具体情况采取相应的监管措施。
A.2 B.3 C.4 D.5
2.根据我国1993年12月31日修改颁布的《国内航空运输旅客身体损害赔偿暂行规定》，每名身体受损害的旅客的最高赔偿金额为__。
A.2万元人民币
B.7.8万元人民币
C.7万元人民币
D.25万元人民币
3.员工福利计划通常由货币型福利、非货币型福利、保障型福利三部分组成。下列属于货币型福利项目的是__。
A.交通补贴
B.带薪休假
C.团体意外伤害保险
D.继续教育
4.在法律效力方面，默示保证与明示保证的关系表现为__。
A.默示保证的法律效力等同于明示保证
B.默示保证的法律效力大于明示保证
C.默示保证的法律效力小于明示保证
D.以明示保证的条款为主，默示保证为辅
5. __最早运用风险分散原理。
A.中国
B.美国
C.英国
D.意大利
6. 某投保人缴净保费P=1800元，附加费比例K=10%，则该投保人缴纳的营业保费为______。
A.1800元
B.1620元 C.2000元
D.1880元
7. 下列哪项是保险公估人员的主要任务__ A.对承保提出具体方案
B.具体承担公估项目操作
C.对理赔提出具体方案
D.对保险公司的理赔结果进行公证
8. 2009年12月31日，某财产保险公司资产和负债分别为250亿元和200亿元，流动资产和流动负债分别为120亿元和60亿元，则该公司__。
A.流动比率为200%
B.流动比率为50%
C.负债经营率为500%
D.资产负债率为80%
E.资产负债率为125%
9. 周某为自己投保了一份人寿保险，并指定其妻子为受益人。周某有一个儿子和一个女儿，分别为5岁和7岁，周某的父亲已经去世，母亲独自生活。某日，周某突发心脏病去世。该保险的保险金依法应当__。
A.作为遗产由周某的妻子和母亲继承
B.作为遗产由周某的妻子、儿女和母亲共同继承
C.全部支付给周某的妻子
D.作为遗产由周某的妻子和儿女继承
10. 各种职业对从业人员的道德要求，总是从本职业的活动和交往的内容及方式出发，适应于本职业活动的客观环境和具体条件。这表明职业道德__。
A.具有鲜明的职业特点
B.具有明显的时代特点
C.具有一定的实践特点
D.具有多样化的特点
11. 王女士的狗在小区里咬伤邻居，但王女士已经证明这一事故自己并不存在过失，则王女士对这一事件__。
A.不承担任何责任
B.承担过失侵权责任
C.承担故意侵权责任
D.承担绝对责任
12. 20世纪80年代以来，澳大利亚经过一系列重大的改革，逐步形成了目前的三支柱养老保障体系框架，其中第二支柱为__。
A.强制性公积金
B.中央公积金
C.强制的超级年金 D.账面准备金
13. 以下关于养老金信托说法正确的是()。
①养老金信托是基于劳动关系而产生的②雇主是养老金信托中的唯一委托主体
③政府也经常介入养老金计划中，确保养老金信托关系的正常运行
④受托人的行为必须遵守忠诚原则和谨慎原则
A.①②④
B.②③
C.②③④
D.①③④
14. 在我国，新开发的人寿保险条款__。
A.由保险行业制定，报保险监管部门备案
B.由保险公司自行制定，报保险监管部门备案
C.由保险公司制定，报保险监管部门审批
D.由保险经纪公司制定，报保险监管部门备案
15. 在合同有效期内，双方已达成解除合同的书面协议，规定如果保险代理人在一定时间内。不能完成先约定的最低数量的代理业务额，则保险人有权行使解除权，解除代理合同，这是属于____ A：约定解除
B：法定解除
C：自行终止
D：书面终止
16. 出现以下哪种情形时，被保险人死亡后其保险金不可作为被保险人的遗产处理__ A.保单中载明受益人的
B.受益人先于被保险人死亡，没有其他受益人的
C.受益人依法丧失受益权，没有其他受益人的
D.受益人放弃受益权的，没有其他受益人的
17. 寿险公司在非因破产而解散的情况下对公司的债权债务进行清算的行为为__。
A.破产清算
B.解散清算
C.和解清算
D.整顿清算
18. 保险合同的基本事项中应包括保险合同当事人和关系人的名称和住所。但此项规定对__一般不起作用。
A.投保人
B.被保险人
C.监护人
D.受益人
19. 承保雇主因雇员的不法行为而受到的经济损失的是__保险。 A.合同保证
B.诚实保证
C.产品保证
D.雇主责任
20. 企业分立、合并后的权利和义务由__享有和承担。
A.原法人
B.原法人的主管部门
C.变更后的法人
D.原法定代表人
21. 在我国的货物运输保险、团体人寿保险和机动车辆第三者责任保险中，大量使用的保险合同形式是__。
A.投保单
B.暂保单
C.保险凭证
D.口头保险协议书
22. 合并为两全保险的两类保险合同是()。
A.财产保险与人身保险合同
B.定期寿险合同与终身寿险合同
C.传统寿险与新型寿险合同
D.生存保险与死亡保险合同
23. 在人身保险中，人们通常将由于人体内在的原因而造成精神上或肉体上的痛苦或不健全称为____ A：终身死亡寿险
B：意外伤害保险
C：重大疾病保险
D：生死两全保险
24. 某定期死亡保险的被保险人死亡时，保险人发现其实际年龄为40岁，而其投保时申报年龄为45岁，则保险人应采取的措施是(
)
A：增加给付额
B：减少给付额
C：退还多收保费
D：收取少交保费
25. 在合同有效期内，双方已达成解除合同的书面协议，规定如果保险代理人在一定时间内。不能完成先约定的最低数量的代理业务额，则保险人有权行使解除权，解除代理合同，这是属于____ A：约定解除
B：法定解除
C：自行终止 D：书面终止
26.{单选26}
27.{单选27}
28.{单选28}
29.{单选29}
30. {单选30}
31. {单选31}
32. {单选32}
33. {单选33}
34. {单选34}
35. {单选35}
36. {单选36}
37. {单选37}
38. {单选38}
39. {单选39}
40. {单选40}
41. {单选41}
42. {单选42}
43. {单选43}
44. {单选44}
45. {单选45}
46. {单选46} 47. {单选47}
48. {单选48}
49. {单选49}
50. {单选50}
第四篇：政府采购代理机构从业人员考核试题
政府采购代理机构从业人员资格考试模拟试题
一、填空(共45空，每空1分，共45分)
1、政府采购实行 集中采购 和 分散采购 相结合。(政府采购法 第7条)
2、政府采购限额标准，属于中央预算的政府采购项目，由 国务院 确定并公布;属于地方预算的政府采购项目，其集中采购目录由省、自治区、直辖市 人民政府 或者其授权的机构确定并公布。
(政府采购法 第7条)
3、政府采购的信息应当在政府采购监督管理部门 指定的媒体上 及时向社会发布，但涉及商业秘密的除外。
(政府采购信息公告管理办法)
4、 各级人民政府财政部门 是负责政府采购监督管理的部门，依法履行对政府采购活动的监督管理职责。(政府采购法 第13条)
5、采购人依法委托采购代理机构办理采购事宜的，应当由采购人与采购代理机构签订 委托代理协议
，依法确定委托代理的事项，约定双方的 权利义务 。(政府采购法 第20条)
6、政府采购当事人不得相互串通损害 国家利益 、 社会公共利益 和其他当事人的合法权益;不得以任何手段排斥其他供应商参与 竞争 。(政府采购法 第25条)
7、采购的货物规格、标准统
一、现货货源充足且价格变化幅度小的政府采购项目，可以依照政府采购法采用 询价 方式采购。(政府采购法 第32条)
8、谈判小组所有成员集中与 单一 供应商分别进行谈判。在谈判中，谈判的任何一方不得透露与谈判有关的其他供应商的 技术资料
、 价格 和其他信息。谈判文件有实质性变动的，谈判小组应当以
书面形式 通知所有参加谈判的供应商。(政府采购非招标采购方式管理办法 第
31、32条)
9、招标代理服务收费实行 政府指导价 。(招标代理服务收费管理暂行办法 第8条)
10、货物服务招标分为 公开招标 和 邀请招标 。(政府采购货物和服务招标投标管理办法 第18号)
11、采用邀请招标方式采购的，招标采购单位应当在省级以上人民政府财政部门指定的政府采购信息媒体发布 资格预审公告 ，公布投标人资格条件。(政府采购货物和服务招标投标管理办法 第18号)
12、招标文件规定的各项技术标准应当符合国家 强制性标准
。(政府采购货物和服务招标投标管理办法第21条)
13、投标文件由 商务部分 、 技术部分
、 价格部分 和其他部分组成。
14、各级人民政府财政部门应当对专家实行 动态管理 。(政府采购货物和服务招标投标管理办法 第47条)
15、投标文件初审分为 资格性审查 和
符合性审查 。
16、采购人、采购代理机构需要公告政府采购信息的，应当以 传真
、 电子邮件 等快捷方式将信息提供给政府采购信息指定发布媒体，也可经同级 人民政府财政部 提供给政府采购信息指定发布媒体。(政府采购信息公告管理办法
第23条)
17、认定政府采购代理机构资格分为 资格批审 和 确认资格 两种方式。(中华人民共和国财政部令第31号政府采购代理机构资格认定办法 第6条)
18、自主创新产品政府采购资金支付按 财政国库集中支付 有关规定执行。(自主创新产品政府采购预算管理办法 第14条)
19、国家监察机关应当加强对参与政府采购活动的 国家机关
、 国家公务员 和国家行政机关任命的其他人员实施检监察。(政府采购法 第69条)
20、招标代理机构应当在招标人委托的范围内办理招标事宜，遵循国家法律、法规及政策规定，符合招标人的 技术 、 质量 要求。(招标代理服务收费管理暂定办法 第5条)
21、招标代理服务收费采用 差额定律累进 计费方式，收费标准按有关规定执行，上下浮动幅度不超过
20% 。(招标代理服务收费管理暂定办法 第9条)
22、山东省政府采购代理机构考核办法分 综合考核 和 专项考核 两种。
23、财政部门认为必要时，可向相关 采购人
、 供应商
和 评审专家
征求意见，并作为考核参考依据。
24、政府采购应当采购本国产品，确需采购进口产品的，实行 审核管理 。(政府采购进口产品管理办法 第4条)
二、单项选择题(共20题，每题1分。每题的备选项中，只有一个最符合题意)
1、供应商认为采购文件、采购过程和中标、成交结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起 工作日内，以书面形式向采购人提出质疑(C)。
A、三个 B、五个 C、七个 D、十个
《政府采购法》第52条
2、招标代理服务应当遵循(B)的原则。
A、公平、公正和简便、高效 B、公开、公正、平等、自愿、有偿
C、遵纪守法，客观、公正、廉洁 D、公开、公平、公正、便民
《招标代理服务收费管理暂行办法》第6条
3、招标采购单位对已发出的招标文件进行必要澄清或者修改的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间(C)前，在财政部门指定的政府采购信息发布媒体上发布更正公告，并以书面形式通知所有招标文件收受人。
A、七日 B、十日 C、十五日 D、二十日
《中华人民共和国招标投标法》第23条
4、采购人或者采购代理机构应当自中标通知书发出之日起(D)内，按照招标文件和中标供应商投标文件的约定，与中标供应商签订书面合同。
A、七日 B、十日 C、十五日 D、三十日
《中华人民共和国招标投标法》第46条
5、投标人提供虚假材料谋取中标的，处以政府采购项目中标金额(C)的罚款，列入不良行为记录名单，在一至三年内禁止参加政府采购活动。
A、千分之一以上千分之五以下 B、千分之五以上千分之十五以下
C、千分之五以上千分之十以下 D、千分之二以上千分之五以下
《财政部令第18号令--政府采购货物和服务招标投标管理办法》第74条
6、财政部门应当在受理投诉后(B)个工作日内向被投诉人和与投诉事项有关的供应商发送投诉书副本。
A、1 B、3 C、5 D、7
《政府采购供应商投诉处理办法》第12条
7、招标采购单位应当在招标文件中明确投标保证金的数额及交纳办法。招标采购单位规定的投标保证金数额，不得超过采购项目概算的(A)。
A、百分之一 B、百分之十 C、百分之五 D、百分之十五
《18号令》第36条
8、财政部门应当自受理投诉之日起(D)个工作日内，对投诉事项作出处理决定，并以书面形式通知投诉人、被投诉人及其他与投诉处理结果有利害关系的政府采购当事人。
A、5 B、7 C、15 D、30
《财政部20号令--政府采购供应商投诉处理办法》第20条
9、采用最低评标价法评标的项目，对自主创新产品可以在评审时对其投标价格给予(B)幅度不等的价格扣除。
A、4%-8% B、5%-10% C、4%-5% D、8%-10%
《自主创新产品政府采购评审办法》第13条
10、中标、成交供应商提供虚假材料冒充自主创新产品谋取政府采购合同的，中标、成交结果无效，并处以政府采购项目中标、成交金额(C)罚款，列入不良行为记录名单，在一至三年内禁止参加政府采购活动，并予以公告，有违法所得的，并处没收违法所得，情节严重的，由工商行政管理部门吊销营业执照。
同上单选第5题
A、千分之一以上千分之五以下 B、千分之五以上千分之十五以下
C、千分之五以上千分之十以下 D、千分之二以上千分之五以下
11、评审专家在政府采购活动中享有以下权利。(C)
A、对政府采购制度的制定权(知情权)
B、对供应商所供货物、工程和服务质量的参与权(评审权)
C、推荐中标候选供应商的表决权 D、为政府采购工作提供真实可靠的评审意见的权利
《政府采购评审专家管理办法 》第15条
12、省财政厅将拟认定(审批和确认)资格的政府采购代理机构名单在财政部指定的政府采购信息发布媒体上进行时间不少于(B)的公示。
A、3天 B、5天 C、7天 D、15天
13、下列关于竞争性谈判采购顺序正确的是(D)
A、发布资格公告→制定谈判文件→成立谈判小组→开展谈判→公开报价→确定成交供应商→签订采购合同
B、发布资格公告→制定谈判文件→成立谈判小组→公开报价→开展谈判→确定成交供应商→签订采购合同
C、制定谈判文件→发布资格公告→成立谈判小组→开展谈判→公开报价→确定成交供应商→签订采购合同
D、制定谈判文件→发布资格公告→成立谈判小组→公开报价→开展谈判→确定成交供应商→签订采购合同
14、采购人或采购代理机构应当在江西省政府采购信息发布指定媒体上发布资格公告征集供应商，资格公告的期限不得少于(B)工作日。
A、3个
B、5个 C、7个 D、10个
15、在确定成交供应商后(C)工作日内，采购人或采购代理机构以书面形式通知成交供应商，并将采购结果通知所有参加谈判而未成交的供应商监理人才网。
A、1个 B、2个 C、3个 D、4个
16、政府采购监督管理部门应当在收到投诉后(D)个工作日内，对投诉事项做出处理决定，并以书面形式通知投诉人和与投诉事项有关的当事人。
A、10 B、15 C、20 D、30
17、某采购项目预算为500万元，经过公开招标最终中标金额为480万元，计算该项目招标代理费为(D)万元。
A、5.28 B、5.5 C、7.2 D、5.68
18、政府采购监督管理机构在受理政府采购方式变更申请后，应尽快予以审核并批复申报单位。除市场调研、专家论证、信息媒体公示等了解情况所必需的合理时间外，审批时间不得超过(B)工作日。
A、1个 B、3个 C、5个 D、7个
19、财政部门处理投诉，应当坚持(B)的原则，维护国家利益和社会公共利益。
A、公开、公平、公正、高效 B、公平、公正、简便、高效
C、公开、公正、平等、高效 D、公平、公正、平等、高效
20、招标采购单位应当在收到投标供应商书面质疑后(C)工作日内，对质疑内容作出答复。
A、3 B、7 C、15 D、30
三、多项选择题(共10题，每题2分。每题的备选项中，最少有一个最符合题意)
1、政府采购采用的方式有(ABCDE)
A、公开招标 B、邀请招标 C、竞争性谈判 D、单一来源采购 E、询价
2、采购人、采购代理机构及其工作人员有下列情形之一，构成犯罪的，依法追究刑事责任;尚不构成犯罪的，处以罚款，有违法所得的，并处没收违法所得，属于国家机关工作人员的，依法给予行政处分(BCDE)
A、以不合理的条件对供应商实行差别待遇或者歧视待遇的 B、与供应商或者采购代理机构恶意串通的
C、在采购过程中接受贿赂或者获取其他不正当利益的D、在有关部门依法实施的监督检查中提供虚假情况的
E、开标前泄露标底的
3、招标采购单位有下列情形之一的，责令限期改正，给予警告，可以按照有关法律规定并处罚款，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，由其行政主管部门或者有关机关依法给予处分，并予通报(ABCDE)
A、应当采用公开招标方式而擅自采用其他方式采购的
B、将必须进行招标的项目化整为零或者以其他任何方式规避招标的 C、评标委员会组成不符合本办法规定的
D、中标通知书发出后无正当理由不与中标供应商签订采购合同的 E、拒绝有关部门依法实施监督检查的
4、采购信息更正公告应当包括下列内容(ABDE)
A、采购人、采购代理机构名称、地址和联系方式 B、原公告的采购项目名称及首次公告日期
C、原采购公告内容 D、采购项目联系人和电话 E、更正事项、内容及日期
5、采购人或者采购代理机构有下列情形之一的，由县级人民政府财政部门责令限期改正，给予警告;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，由其行政主管部门或者有关机关给予处分，并予通报(ABCDE)
A、应当公告政府采购信息而未公告的
B、不首先在财政部指定的政府采购信息发布媒体上公告信息，或者不在财政部门指定的政府采购信息发布媒体上公告信息的
C、政府采购信息内容明显违反本办法规定的
D、在两个以上政府采购信息指定发布媒体上公告同一信息的实质内容明显不一致的 E、未按规定期限公告信息的
6、建设工程招标包括(ACDE) 等采购的招标。
A、建设工程的勘察设计 B、机械设备; C、工程施工; D、工程监理; E、与工程有关的材料
7、招标公告或投标邀请书的主要内容。应包括(ABCE)。
A、招标人的名称和地址及招标项目的资金来源
B、对投标人的资质等级的要求及项目的实施地点和工期要求
C、招标项目的概况，招标的范围、内容、性质、数量(规模) D、对投标人的信誉与业绩要求
E、投标截止时间以及获取招标文件或资格预审文件的时间和地点和收取的费用。
8、开标会议程序的主要内容有(ABDE)。
A、介绍参加开标会议的单位和人员名单 B、宣布评标原则、评标办法
C、招标人或监督人员检验投标人提交的投标文件;并宣读检验结果 D、按约定的唱标顺序唱标 E、宣读评标期间的有关事项
9、政府采购代理机构资格认定应当遵循(ABCDE)原则。
A、公开 B、公平 C、公正 D、便民 E、效率
10、资格预审信息应当公告下列事项(ABDE)
A、资格预审机构 B、资格预审对象、范围和标准 C、获取资格预审文件的时间、地点、联系方式
D、资格预审所需的相关资料E、送审时间、地点、联系方式
四、判断题(共15题，每题1分。)
1、政府采购监督管理部门不得设置集中采购机构，不得参与政府采购项目的采购活动。(
)
2、各级政府有关部门或者其授权、委托的单位，按照国务院关于招标投标管理职能分工规定履行监督职能，要求招标投标当事人履行审批、备案及其他手续的，一律不得收费。( )
3、招标采购单位在发布招标公告、发出投标邀请书或者发出招标文件后，不得擅自终止招标。( )
4、按性价比法进行评审的，按商数得分由低到高顺序排列。(
)
5、政府采购信息应当首先在财政部指定的政府采购信息发布媒体上公告。( )
6、在各政府采购信息指定发布媒体上公告同一政府采购信息的时间不一致的，以在财政部指定的政府采购信息发布媒体上最早公告信息的时间为公告时间和政府采购当事人对有关事项应当知道的时间。(
)
7、投诉人拒绝配合财政部门依法进行调查的，按自动撤回投诉处理;被投诉人不提交相关证据、依据和其他有关材料的，视同放弃说明权利，认可投诉事项。( )
8、采购代理机构中由政府设立的集中采购机构，不实行政府采购代理机构资格认定制度。( )
9、申请人隐瞒有关情况或者提供虚假材料申请认定、延续政府采购代理机构资格的，省级以上人民政府财政部门应当不予受理或者不予资格认定、延续，并给予警告。( )
10、采购人采购达到公开招标数额标准以上的，经认定的自主创新技术含量高、技术规格和价格难以确定的服务项目采购，经设区的市、自治州财政部门批准，可以采用邀请招标、竞争性谈判和询价等采购方式。( )
11、自主创新产品政府采购合同签订时间应当在自主创新产品认证有效期之内。自主创新产品政府采购合同期限一般不得超过自主创新产品认证有效期。( )
12、评审专家名单必须在财政部指定的政府采购信息发布媒体上公告，同时在省级财政部门指定的政府采购信息发布媒体上公告。( )
13、最后一轮谈判结束后，参加谈判的供应商应当对谈判的承诺和最后报价以书面形式确认，并由法定代表人或其授权人签署。( )
14、公开招标是否申请公证，由采购代理机构自行决定。( )
15、列入政府采购预算的预算外资金以及以前年度预算未执行完结的采购资金，不论是否应用支付系统，一律采用手工支付方式支付。( )
第五篇：保险代理从业人员资格考试试题真题4
保险代理从业人员资格考试模拟试题四
一、单选题(以下各题所给出的选项只有1个符合题目要求，请将正确选项 的代码填入括号内，共90题，每题1分) 1.( )是指促使某一特定风险事故发生或增加其发生的可能性或扩大其损失程度的 原因或条件。
A.风险责任人 B.风险事故 C.损失 D.风险因素
2.依据风险标的分类，人会因生、老、病、死等生理规律和自然、政治、军事、社会 等原因而早逝、伤残、工作能力丧失或年老无依靠等属于( )。 A.财产风险 B.人身风险 C.自然风险 D.经济风险
3.依据风险性质分类，在股票市场上买卖股票，就存在赚钱、赔钱和不赔不赚三种后 果，因而属于( )。
A.社会风险 B.经济风险 c.纯粹风险 D.投机风险
4.依据产生风险的行为分类，火灾、爆炸、窃盗以及对他人财产损失或人身伤害所负 的法律责任等属于( )。
A.基本风险 B.特定风险 C.纯粹风险 D.静态风险
5.( )是在风险识别的基础上，通过对所收集的大量资料进行分析，利用概率统计 理论，估计和预测风险发生概率和损失程度。
A.风险估测 B.选择风险管理技术 c.风险评价 D.评估风险管理效果
6.从( )角度看，保险是分摊意外事故损失和提供经济保障的一种非常有效的财务 安排。
A.法律 B.经济 c.政治 D.风险管理
7.保险费率的厘定要遵循一些基本原则，要求保险人根据厘定的费率收取的保险费应 能足以抵补一切可能发生的损失以及有关的营业费用属于( )。 A.公平性原则 B.适度性原则 C.弹性原则 D.合理性原则
8.( )第四十三条规定：“保险机构应当公平、合理拟订保险条款和保险费率，不得
损害投保人、被保险人和受益人的合法权益。”
A.《中华人民共和国保险法》 B.《保险公司管理规定》 C.《保险专业代理机构监管规定》 D.《保险经纪机构监管规定》 9.关于人身保险与社会保险的区别，下列说法不正确的一项是( )。
A.人身保险是依合同实施的民事行为，保险关系的建立是以保险合同的形式体现的，
保险双方当事人享受的权利和履行的义务也是以保险合同为依据的
B.社会保险则是依法实施的政府行为，享受社会保险的保障是宪法赋予公民或劳动者
的一项基本权利，为保证这一权利的实现，国家必须颁布社会保险的法规强制实施
C.人身保险因其与政府的社会经济目标相联系，以贯彻国家的社会政策和劳动政策为
宗旨，强调的是“社会公平”原则 D.社会保险具有强制实施的特点，凡是社会保险法律法规规定范围内的社会成员，必
须一律参加，没有选择的余地，而且对无故拒交或迟交保险费的要征收滞纳金，甚
至追究法律责任
10.财产保险是以财产及其有关利益为保险标的的一种保险，不包括下列哪项保险业务 ( )。
A.财产损失保险 B.意外伤害保险 c.责任保险 D.信用保险
11.按( )分类，可将保险分为原保险和再保险。 A.保险标的 B.承保方式 C.实施方式 D.风险转移层次
12.( )是最早运用风险分散这一保险基本原理的国家。
A.中国 B.美国，· C.日本 D.英国
13.火灾保险的起源可追溯至1118年，但真正意义上的火灾保险却是在( )年的伦 敦大火之后才发展起来的。 A.1384 B.1666 C.1676 D.1680 14.1988年以前，我国保险市场上只有( )独家经营。 A.中国人寿保险公司 B.中国人民保险公司
C.平安保险公司 D.太平洋保险公司
15.在引入外资的同时，中资保险公司纷纷加快了改革的步伐，2003年以来，( )3 家公司相继在境外上市，实现了我国保险业境外上市零的突破。 A.中国人保、中国人寿和中国平安 C.中国人寿、中国平安和太平养老 B.中国人保、中国人寿和太平洋保险
D.中国人保、中国人寿和中国再保险
16.根据保险合同的约定，( )是投保人的基本义务。 A.收取保险费 B.赔偿保险金 C.给付保险金 D.交付保险费 17.保险合同的当事人包括( )。
A.保险人和被保险人 B.保险人和受益人 C.投保人和受益人 D.保险人和投保人 18.保险利益的载体是( )。 A.保险利益 B.保险标的
C.投保人 D.受益人
19.( )又称“小保单”，实际上是一种简化了的保险单。其上不印保险条款，只有 有关项目，但其与保险单具有同样的法律效力。
A.保险凭证 B.暂保单 C.保险协议书 D.保险合同
20.投保人没有民事行为能力或对投保标的不具有保险利益，保险人未取得经营保险业 务的许可证或超越经营范围经营保险业务等，属于导致保险合同无效的哪种原因( )。
A.保险合同主体资格不符合法律规定 B.保险合同的内容不合法 C.保险合同不能反映当事人的真实意志 D.保险合同违反国家利益和社会公共利益 21.在财产保险中，由于保险财产的买卖、转让、继承等法律行为而引起保险标的所有 权转移，从而引起投保人或被保险人的变更。投保人或被保险人的变更又会涉及( )的 转让。
A.保险凭证 B.暂保单
c.保险协议书 D.保险单
22.下列关于保险合同中止的说法不正确的一项是( )。
A.保险合同中止是指在保险合同存续期间，由于某种原因的发生而使保险合同的效力
暂时失效
B.在合同中止期间发生的保险事故，保险人按合同约定承担赔偿或给付保险金的责任 c.如果投保人在约定的保险费交付时间内没有按时交纳，且在宽限期内(一般为60 天)仍未交纳，则保险合同中止
D.人寿保险合同大多期限较长，由数年至数十年不等，故其保险费的交付大都是分期
交纳
23.( )是指保险合同争议的双方当事人达成协议把争议提交仲裁机构仲裁后，仲裁 机构对保险合同条款的解释。 A.立法解释 B.司法解释 C.行政解释 D.仲裁解释
24.按照惯例，投保人的告知形式有( )两种。 保险代理从业人员资格考试模拟试题及解析四
A.无限告知和询问回答告知 B.无限告知和明确列明 C.明确列明和明确说明 D.询问伺答告知和明确说明 25.保险合同保证义务的履行主体是( )。
A.保险人 B.投保人或被保险人 C.受益人 D.担保人
26.按照《中华人民共和国保险法》第一百一十六条和第一百六十二条的规定，保险公 司及其工作人员在保险业务活动中存在欺骗投保人、被保险人或者受益人，或者对投保人隐 瞒与保险合同有关的重要情况等行为的，由保险监督管理机构责令改正，处( )的罚款; 情节严重的，限制其业务范围、责令停止接受新业务或者吊销业务许可证。 A.3万元以下 B.3万元以上10万元以下
C.5万元以上30万元以下 D.10万元以上60万元以下
27.关于坚持损失补偿原则的意义，下列说法不正确的一项是( )。 A.坚持损失补偿原则有利于实现保险的基本职能
B.补偿损失是保险的基本职能之一，损失补偿原则恰好体现了保险的基本职能，损失
补偿原则的质的规定和量的限定都是保险基本职能的具体反映
C.坚持损失补偿原则有利于防止被保险人通过保险获取额外利益，减少道德风险
D.损失补偿原则可以防止被保险人利用保险而额外获利，完全抑制了道德风险的发生 28.保险销售环节中最重要的一个步骤是( )。 A.调查并确认准保户的保险需求 B.准保户开拓 C.设计并介绍保险方案D.疑问解答并促成签约
29.在保险销售渠道中，传统的保险销售方式是( )。
A.直销人员销售 B.直接邮寄销售 C.电话销售 D.网络销售
30.非寿险理赔的程序不包括下列哪个步骤( )。
A.接受损失通知、审核保险责任 B.调查被保险人的道德情况 c.进行损失调查、赔偿保险金 D.损余处理及代位求偿等 31.按( )，财产保险通常可划分为有形财产、无形财产或有关利益。
A.标的具体存在的形态 B.承保方式 C.实施方式 D.风险转移层次
32.关于财产保险的保险期限，以下说法错误的一项是( )。
A.大部分财产保险的保险期限较短。通常，普通财产保险的保险期限为2年，并且保
险期限就是保险人实际承担保险责任的期限
B.在工程保险中，尽管在保单上也有一个列明的保险期限，但保险人实际承担保险责
任的起止点往往要根据工程的具体情况确定，即受到承保风险的区间限制
C.我国海上运输货物保险的保险期限的确定依据是“仓至仓条款”，即保险人对被保
险货物所承担责任的空间范围是从货物运离保险单所载明起运港发货人的仓库时开
始，一直到货物运抵保险单所载明的目的港收货人的仓库时为止
D.在远洋船舶航程保险中，保险期限以保单上载明的航程为准，即自起运港到目的港
为保险责任的起讫期限
33.( )是承保货物在运输过程中因遭受自然灾害和意外事故所造成损失的一种财产 保险。
A.运输工具保险 B.利润损失保险
c.货物运输保险 D.特殊风险保险
34.下列关于责任保险的说法不正确的一项是( )。
A.责任保险是以被保险人依法应负的民事损害赔偿责任或经过特别约定的合同责任作
为保险标的的保险
B.责任保险不得作为其他财产保险的附加险承保
c.责任保险可以单独承保
D.可以单独承保的责任保险主要有公众责任保险、产品责任保险、雇主责任保险和职
业责任保险
35.可保财产是指( )根据保险条款规定认为可以承保的财产。
A.保险人 B.投保人
C.被保险人 D.受益人
36.企业财产保险的具体赔偿金额的计算方式，下列不正确的一项是( )。 A.全部损失。保险金额低于保险价值时，按保险金额赔偿
B.全部损失。受损财产的保险金额等于或高于保险价值时，按保险金额赔偿
C.部分损失。受损财产的保险金额等于或高于保险价值时，其赔偿金额按实际损失计
算
D.部分损失。保险金额低于保险价值时，其赔偿金额按保险金额与保险价值的比例计
算
37.个人贷款抵押房屋保险的抵押房屋的保险期限为自约定起保Et零时起至个人住房抵 押借款合同约定的借款期限终止日24时止，最长期限为( )年。 A.5 B.10 C.20 D.30 、38.保险车辆发生部分损失后，根据保险金额与投保时新车购置价比较，确定赔款数 额。保险车辆的保险金额低于投保时的新车购置价，赔款计算方式是( )。 A.赔款=(实际修复费用一残值)X事故责任比例×(1一事故责任免赔率)×(1一
绝对免赔率)一绝对免赔额
B.赔款=(实际修复费用一残值)×(保险金额/新车购置价)×事故责任比例X(1 一事故责任免赔率)×(1一绝对免赔率)一绝对免赔额 C.赔款=(实际价值一残值)X事故责任比例×(1一事故责任免赔率)×(1一绝对
免赔率)一绝对免赔额
D.赔款=(保险金额一残值)×事故责任比例X(1一事故责任免赔率)×(1一绝对
免赔率)一绝对免赔额 39.下列属于在投保了机动车商业第三者责任保险的基础上可以选择投保的附加险的是 ( )。
A.全车盗抢险 B.玻璃单独破碎险
c.车上人员责任险 D.车身划痕损失险
40.责任保险的直接赔偿对象和间接赔偿对象分别是( )。
A.被保险人和受害人 B.被保险人和受益人
c.投保人和被保险人 D.投保人和受害人
41.以生命风险作为保险事故的人寿保险，其主要风险因素是( )。 A.意外伤害 B.发病率
c.死亡率 D.劳动能力
42.在实务中，人身保险的保险金额是由投保人和保险人双方约定后确定的。此约定金 额既不能过高，也不宜过低，一般从下列哪个方面来考虑：( )。 A.收益人对人身保险需要的程度 B.投保人交纳保费的能力 c.投保人工作和生活经济状况
D.被保险人对人身保险需要的程度和投保人交纳保费的能力两个方面
43.被保险人因第三者的行为而发生死亡、伤残或者疾病等保险事故的，保险人向被保 险人或者受益人给付保险金后，不享有向第三者追偿的权利，但( )仍有权向第三者请 求赔偿。
A.承保人或受益人 B.被保险人或受益人 C.投保人或受益人 D.投保人或被保险人
44.人身意外伤害保险主要业务种类包括( )。
A.普通意外伤害保险和特定意外伤害保险 B.医疗保险和疾病保险 c.死亡保险、生存保险和两全保险 D.失能收入损失保险和护理保险 45.( )是指以被保险人的死亡为给付保险金条件的人寿保险。 A.健康保险 B.死亡保险 c.生存保险 D.两全保险
46.( )是指在投保时一次全部交清保险费的终身寿险。 A.普通终身寿险 B.限期交费终身寿险
C.趸交终身寿险 D.生存保险
47.两全保险的储蓄性极强，其纯保费由( )组成。 A.健康保费和储蓄保费 B.危险保费和意外伤害保费 C.疾病保费和健康保费 D.危险保费和储蓄保费
48.按照给付额是否变动分类，年金保险可分为( )。 A.趸交年金和期交年金 B.个人年金和联合年金
c.定额年金和变额年金 D.即期年金和延期年金 保险代理从业人员资格考试模拟试题及解析四
49.( )是指年金给付额按资金账户的投资收益水平进行调整的年金保险。 A.趸交年金 B.期交年金 c.定额年金 D.变额年金 50.为了防止逆选择，简易人寿保险大多采用的方法是( )。 A.体检 . B.规定等待期 c.提高报废率 D.增加保额
51.( )是用一张总的保险单对一个团体的成员及其生活依赖者提供人寿保险保障的 保险。
A.普通型人寿保险 B.年金保险 C.简易人寿保险 D.团体人寿保险
52.下列关于分红保险的说法不正确的是( )。
A.分红保险是指保险公司将其实际经营成果优于定价假设的盈余，按一定比例向保单
持有人进行分配的人寿保险产品
B.分红保险的保单持有人是指按照合同约定，享有保险合同利益及红利请求权的人 C.分红保险、非分红保险以及分红保险产品与其附加的非分红保险产品必须分设账户，
独立核算
D.分红保险采用固定费用率的，其相应的附加保费收入、佣金、管理费用支出等列入
分红保险账户;采用固定死亡率的，其相应的死亡保费收入和风险保额给付等列入
分红保险账户
53.分红保险的红利分配方式有( )。 . A.现金红利 B.发放股票
c.增加保额 D.现金红利和增额红利两种方式
54.分红保险中采用增额红利分配方式的保险公司可在合同终止时以( )方式给付终 了红利。
A.现金 B.股票 C.保单 D.债券
55.下列不属于我国投资连结保险产品特点的是( )。
A.保单价值应当根据该保单在每一投资账户中占有的单位数及其单位价值确定 B.投资账户中对应某张保单的资产产生的所有投资净收益(损失)，都应当划归该保单 C.每年至少应当确定一次保单的保险保障
D.每季度至少应当确定一次保单价值
56.关于万能保险的死亡给付模式，下列说法不正确的是( )。
A.万能保险主要提供两种死亡给付方式，投保人可以任选其一。A方式是一种均衡给
付的方式;B方式是直接随保单现金价值的变化而改变的方式
B.在A方式中，死亡给付额固定，净风险保额每期都进行调整，使得净风险保额与现
金价值之和成为均衡的死亡给付额
C.在A方式中，如果现金价值增加了，则净风险保额就会等额增加;反之，若现金价 保险代理从业人员资格考试模拟试题及解析四 值减少了，则净风险保额会等额减少
D.在方式B中，规定了死亡给付额为均衡的净风险保额与现金价值之和。这样，如果
现金价值增加了，则死亡给付额会等额增加
57.《中华人民共和国保险法》第三十六条规定：“合同约定分期支付保险费，投保人 支付首期保险费后，除合同另有约定外，投保人自保险人催告之日起超过三十日未支付当期 保险费，或者超过约定的期限( )日未支付当期保险费的，合同效力中止，或者由保险 人按照合同约定的条件减少保险金额。” A.四十 B.五十
C.六十 D.九十 58.人寿保险合同在履行过程中，在一定期间内，由于失去某些合同要求的必要条件 (如欠交保费等)，致使合同失去效力，称为( )。
A.合同中止 B.合同失效
C.合同到期 D.合同解除
59.投保人有权选择有利于自己的方式来处理保单现金价值。其处理方式有如下几种， 其中不正确的一项是( )。
A.在申请退保时，现金价值往往体现为退保金
B.把原保险单改为交清保险单，即原保险单的保险责任、保险期限均不变，只是依据
现金价值金额，相应降低保险金额，此后投保人补交差额的保险费
C.把原保险单改为交清保险单的处理方法实际上是以现金价值作为趸交保险费，投保
与原保险单责任相同的人寿保险，保险期限自停交保险费起至原保单满期时止，保
险金额则由趸交保险费的金额而定
D.将原保险单改为展期保险单，即将原保险单改为与原保险单保险金额相同的死亡保
险，保险期限相应缩短，此后投保人不必再交纳保险宴
60.自动垫交保险费条款必须经( )同意，否则该条款不能生效。 A.保险人 B.被保险人
c.投保人 D.保单持有人
61.人寿保险定价时寿险公司需要考虑的与市场相关的因素不包括( )。 A.销售机构和销售队伍 B.营销培训和销售方法
C.竞争对手 D.目标市场
62.人寿保险的定价假设通常考虑的因素，以下不包括哪项( )。
A.死亡率假设 B.利率假设、失效率假设
C.风险率假设 D.费用率假设和平均保额
63.任何保险末，单位保额有效保单的这个积累值称为资产份额，因此( )也称 为资产份额定价法。
A.营业保费法 B.营业保费等价公式法
C.积累公式法 D.根据利润指标进行定价
64.人身意外伤害保险的费率厘定的重要因素是( )。 A.被保险人的年龄 B.被保险人的职业、工种 C.被保险人的健康状况 D.预定利率 65.( )的保险责任是被保险人因疾病或意外伤害所致的死亡，对意外伤害所致的残 疾，保险人不负责。
A.死亡保险 B.生存保险
C.两全保险 D.人身意外伤害保险
66.保险代理人的代理行为是由保险法和( )调整的行为。 A.宪法 B.民法 C.合同法 D.刑法
67.保险代理人的代理行为是代表( )利益的中介行为。 A.被保险人 B.投保人 C.受益人 D.保险人
68.以下不属于保险代理人的义务的是( )。 A.如实和告知 B.如实转交保险费 C.维护保险人权益 D.垫付保险费
69.保险专业代理机构的经营范围不包括( )。 A.代理销售保险产品 B.代理缴纳保险费 C.代理相关保险业务的损失勘察和理赔 D.保监会批准的其他业务 70.申请保险兼业代理资格应具备条件，下列不正确的是( )。
A.具有工商行政管理
B.有同经营主业直接相关的一定规模的保险代理业务来源 C.有固定的营业场所
D.具有在其营业场所间接代理保险业务的便利条件 71.关于保险代理人的义务，描述不正确的是( )。
A.保险代理人应将投保人、被保险人应该知道的保险公司情况和保险条款内容及其含
义，尤其是免责条款的内容告知投保人、被保险人
B.保险代理人也应将投保人、被保险人所反映的有关投保人、被保险人风险的实际情
况如实告知保险人
C.受保险人委托，保险代理人可以在业务范围内代理收取保险费，代收的保险费应按
代理合同约定的期限和方式转交保险人。在不造成不良影响的情况下可以挪用保险
费
D.保险代理人不得与第三者串通或合伙隐瞒真相，损害保险人的利益
72.保险专业代理机构董事长、执行董事及高级管理人员应当具备规定的条件，不正确
的是( )。
A.从事金融工作10年以上人员，可以不受学历要求限制
B.担任金融机构高级管理人员5年以上或者企业管理职务10年以上人员，可以不持有
有关资格证书
C.诚实守信，品行良好
D.从事经济工作3年以上
73.职业道德的特征不包括( )。
A.职业道德具有鲜明的职业特点 B.职业道德具有明显的时代性特点
C.职业道德是一种综合化的道德
D.职业道德的表现形式呈具体化和多样化特点
74.《保险代理从业人员职业道德指引》7个道德原则之间不是孤立的，而是一个相互 联系的有机整体。其中，( )是基础。
A.守法遵规、专业胜任 B.守法遵规、诚实信用 C.诚实信用、专业胜任 D.专业胜任、客户至上
75.保险行业自律组织包括中国保险行业协会、地方性的保险行业协会(同业协会) 等。它是保险公司、保险中介机构或保险从业人员自己的社团组织，具有非官方性。其宗旨 下列不包括( )。
A.为会员提供服务 B.维护客户利益 c.维护行业利益 D.促进行业发展
76.向客户推荐的保险产品应符合客户的需求，不强迫或诱导客户购买保险产品，不包 括下列哪种行为( )。
A.当客户拟购买的保险产品不适合客户需要时，保险代理从业人员应主动提示并给予
适当的建议
B.在开发客户的时候，保险代理从业人员应该以客户的实际情况及需求为导向，推荐
适当的产品 c.向客户推荐手续费高的代理销售产品可以实现高收益及高额佣金
D.由于保险产品的复杂性和技术性，有些客户会因为不够了解而选择不符合自身情况
的产品，这个时候，保险代理从业人员应从维护客户利益出发，主动提醒客户并给
予适当的建议，以更好地体现保险的价值
77.保险代理从业人员开展竞争的途径包括( )。
A.依靠专业技能和服务质量 B.降低手续费 C.借助非正当手段
D.向客户给予或承诺给予保险合同以外的经济利益 78.报名参加《保险代理从业人员资格证书》考试的人员具备的最低文化水平是( )。
A.初中以上文化程度 B.高中以上文化程度 C.中专以上文化程度 D.大专以上文化程度
79.中国保监会应当自受理上述申请之日起20日内予以办理的事项，不正确的是( )。 A.自考试成绩公布之日起20日内，由中国保监会颁发《保险代理从业人员资格证书》 B.中国保监会应当自受理《资格证书》登记事项发生变更的，持有人应当持变更事项
的证明材料和《资格证书》原件，向中国保监会办理相关变更手续
c.《资格证书》毁损影响使用的，持有人可以向中国保监会申请更换。持有人向中国
保监会申请更换的，应当提交被毁损的《资格证书》原件
D.《资格证书》遗失的，持有人应当在中国保监会指定的媒体和网站上公告。持有人
向中国保监会申请补发的，应当提交亲笔签名的遗失声明或者刊登遗失公告的证明
材料
80.保险营销员的下列行为，不需要符合中国保监会规定的有关岗前培训和后续教育的 条件：( )。 、
A.申请领取《展业证》 B.年审《展业证》
c.申请注销《展业证》 D.换发《保险代理从业人员资格证书》
81.我国《保险专业代理机构监管规定》规定：保险专业代理公司以本规定注册资本最 低限额设立的，可以申请设立3家分支机构;此后，每申请增设一家分支机构，应当至少增 加注册资本人民币( )万元;其中，在住所地以外每一省、自治区或者直辖市首次申请 设立分支机构，应当至少增加注册资本人民币100万元。
A.20 B.50 C.100 D.200 82.我国《保险专业代理机构监管规定》规定：保险专业代理公司缴存保证金的，应当 按注册资本的( )缴存;保险专业代理公司增加注册资本的，应当相应增加保证金数额; 保险专业代理公司保证金缴存额达到人民币100万元的，可以不再增加保证金。保险专业代 理公司的保证金应当以银行存款形式或者中国保监会认可的其他形式缴存。 A.3% B.5% C.10% D.20%
83.我国《反不正当竞争法》规定：各级人民政府应当采取措施，制止不正当竞争行 为，为公平竞争创造良好的环境和条件。( )人民政府工商行政管理部门对不正当竞争 行为进行监督检查;法律、行政法规规定由其他部门监督检查的，依照其规定。 A.省级以上 B.市级以上
C.县级以上 D.乡镇级以上
84.我国《消费者权益保护法》规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循( )的 原则。 A.顾客就是上帝 B.钱货两清
C.自愿、平等、公平、诚实信用 D.公开，公平，公正
85.我国《消费者权益保护法》规定，经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚 决定之日起十五日内向上一级机关申请复议，对复议决定不服的，可以自收到复议决定书之 日起( )内向人民法院提起诉讼;也可以直接向人民法院提起诉讼。 A.十日 B.十五日 C.三十日 D.六十日
86.我国《民法通则》规定，公民下落不明满二年的，利害关系人可以向人民法院申请 宣告他为失踪人。战争期间下落不明的，下落不明的时间从( )起计算。 A.战争开始 B.战争中最后相见
C.战争结束之日 D.战争中间日
87.我国《民法通则》规定，公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担 ( )。公民、法人由于过错侵害国家的、集体的财产，侵害他人财产、人身的，应当承 担民事责任。
A.民事责任 B.刑事责任 C.道德谴责 D.劳务惩罚
88.两个以上的公民按照协议，各自提供资金、实物、技术等，合伙经营、共同劳动的
组织形式是( )。
A.个体工商户 B.农村承包经营户
C.个人合伙 D.企业
89.我国《保险专业代理机构监管规定》规定，除( )以上相关工作经验的，保险 专业代理机构拟任董事长、执行董事和高级管理人员应当具备大学专科以上学历，并报经中 国保监会核准。
A.五年 B.十年
C.十五 D.二十年
90.我国《保险专业代理机构监管规定》规定，保险专业代理机构未按规定在住所或者 营业场所放置许可证的，由中国保监会责令改正，给予警告，没有违法所得的，处1万元以 下罚款，有违法所得的，处违法所得三倍以下的罚款，但最高不得超过( )。 A.一万元 B.三万元 C.五万元 D.十万元
二、判断题(共10题，每题1分) 91.我国《保险法》规定：在中华人民共和国境内的法人和其他组织需要办理境内保险 的，应当向中华人民共和国境内的保险公司投保。保险活动当事人行使权利、履行义务应当 遵循金钱至上原则。( F ) ’
92.我国《保险法》规定：保险事故发生后，投保人、被保险人或者受益人应当向保险 人提供其所能提供的与确认保险事故的性质等有关的证明和资料。保险人按照合同的约定， 认为有关的证明不完整的，应当持续性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。( F ) 93.我国《保险法》规定：投保人指定受益人时无须经被保险人同意。投保人为与其有 劳动关系的劳动者投保人身保险，不得指定被保险人及其近亲属以外的人为受益人。( F ) 94.我国《保险法》规定：投保人和保险人约定保险标的的保险价值并在合同中载明 的，保险标的发生损失时，以约定的保险价值为赔偿计算标准。投保人和保险人未约定保险 标的的保险价值的，保险标的发生损失时，以保险事故发生时保险标的的实际价值为赔偿计 算标准。( T ) 95.我国《保险法》规定：经批准设立的保险公司及其分支机构，凭经营保险业务许可 证向工商行政管理机关办理登记，领取营业执照。保险公司及其分支机构自取得经营保险业 务许可证之日起三个月内，无正当理由未向工商行政管理机关办理登记的，其经营保险业务 许可证失效。( F ) 96.我国《保险法》规定：保险公司的业务范围包括(一)人身保险业务，包括人寿 保险、健康保险、意外伤害保险等保险业务。(二)财产保险业务，包括财产损失保险、责 保险代理从业人员资格考试模拟试题及解析四
任保险、信用保险、保证保险等保险业务。(三)国务院保险监督管理机构批准的与保险有 关的其他业务三方面内容。( F ) t‘
97.我国《保险法》规定：保险代理人没有代理权、超越代理权或者代理权终止后以保 险人名义订立合同，使投保人有理由相信其有代理权的，该代理行为有效。保险人可以依法 追究越权的保险代理人的责任。( T ) 98.我国《保险法》规定：擅自设立保险专业代理机构、保险经纪人从事保险代理业 务、保险经纪业务的，由保险监督管理机构予以取缔，没收违法所得，并处违法所得一倍以 上五倍以下的罚款;没有违法所得或者违法所得不足五万元的，处五万元以上三十万元以下 的罚款。( T ) 99.我国《保险法》规定：违反本法规定，转让、出租、出借业务许可证的，由保险监 督管理机构处三万元以上十万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿或者吊销业务许可 证。( F ) 100.我国《保险法》是为了规范保险活动，保护保险活动当事人的合法权益，加强对 保险业的监督管理，维护社会经济秩序和社会公共利益，促进保险事业的健康发展，而制定 的法律，自2009年7月1日起施行。( F )