小编精心整理了《急诊科护理论文范文(精选3篇)》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！摘要：目的分析优质护理服务应用在急诊科护理中的效果。方法纳入赤峰市医院急诊科2019年2月～2020年2月收治的患者110例，采用随机数表法分为试验组和常规组，每组55例。常规组给予基础护理模式，试验组在常规组的基础上给予优质护理，对比两组患者护理满意度及不良事件发生率。
第一篇：急诊科护理论文范文
急诊科护理中应用优质护理服务的效果分析
【摘 要】目的：探讨优质护理服务在急诊科护理中的应用效果。方法：2020年2月至2021年4月，抽取188例急诊科患者进行研究，基于随机双盲法分组，对照组与观察组分别实施常规护理服务与优质护理服务，对比两组效果。结果：观察组护理差错率3.19%、护理满意度97.87%与对照组11.70%、85.11%比较有差异(P<0.05)。结论：在急诊科护理中应用优质护理服务，可减少护理差错，可提升护理安全性与护理满意度。
【关键词】急诊科;常规护理服务;优质护理服务;护理差错率
随着社会经济水平的持续升高，医疗领域也进入了高速发展期。现代人对自身健康比较重视，对医疗服务质量也有很高要求，尤其是护理质量。现今医疗主张坚持“以人文本”的服务理念，为患者提供科学、合理、舒心、有效的医疗服务[1]。急诊科属于特殊科室，对护士专业技能有较高要求，收治的患者比较多，且患者多伴有发病急与病情严重等特点，部分患者需要立刻进行抢救，所以护士的工作压力比较大。有研究[2]指出，急诊科患者的生命安全影响因素之一是急诊科护理服务。为提升患者的生命安全，消除影响因素，优化急诊科护理服务是非常有必要的。基于此，本研究主要对比不同急诊科护理服务的效果，见下文。
1 资料与方法
1.1 临床资料
2020年2月至2021年4月，抽取188例急诊科患者进行研究，基于随机双盲法分组，对照组与观察组分别有94例。对照组，男性52例，女性42例，年龄19岁～75岁(47.38±7.16)岁。观察组，男性50例，女性44例;年龄最小、最大19岁～74岁，平均年龄(47.03±7.05)岁。上述资料数据对比无差异(P>0.05)。
1.2 方法
对照组(常规護理服务)，基于入科患者的不同表现与不同体征，及时给予相应的治疗药物与仪器设备操作。治疗期间，全面监测患者的生命体征以及病情变化，及时发现异常并处理。治疗期间，必须严格遵医嘱进行治疗，保障治疗效果。
观察组(优质护理服务)，第一，创建优质护理服务小组。急诊科需针对科室疾病特点，成立相应的护理小组。明确急诊科护理中存在的各项问题，积极制定相应的护理改革方案与问题解决对策，并将相关方案及对策落实到位。第二，完善护理培训方案。小组长还需根据急诊科护理技能需求，一一列出护士必须掌握的相关护理技能，明确每一岗位护士必须掌握的护理技能，要求护士参与相应的护理培训，通过相应的护理考核，回归急诊科护理工作。第三，更新护理理念。急诊科护士需与时俱进，积极树立以患者为中心的护理理念。在患者救治期间，将这一护理理念落实到位，基于患者需求提供相应的护理服务。在护理期间，必须考虑到患者的安全问题，主动帮助患者规避安全风险，保障医疗服务的安全性。第四，完善护理管理制度。急诊科还需落实质控制度，收取高年资护士作为质控成员，不定时或定时随机抽查急诊科护理工作，明确每一位护士的护理工作表现，并将其记录在案。将这份护理记录作为发放奖金、岗位晋升的主要依据，促使护士始终维持良好的职业道德素养与护理服务质量。第五，强化护理安全意识。小组还需明确影响护理安全的所有因素，制定相应的安全管理方案，并在临床落实。同时，还需带领急诊科护士进行护理安全培训，强化护士的安全意识，促使护士掌握所有意外风险事故的应对方案，在意外风险事故发生后第一时间有效处理。
1.3 观察指标
(1)护理差错率，包含输液操作错误、仪器设备故障、治疗用药错误。(2)护理满意度，采用调查问卷获取，根据获取结果将患者纳入不同选项中。
1.4 统计学方法
采用SPSS 22.0统计学软件进行数据分析。计数资料采用(%)表示，进行χ2检验，计量资料采用(χ±s)表示，进行t检验，P<0.05为差异具有统计学意义。
2 结果
2.1 两组护理差错率
观察组护理差错率小于对照组(P<0.05)，见表1。
2.2 两组护理满意度
观察组非常满意52例、基本满意40例、不满意2例，护理满意度97.87%;对照组非常满意35例、基本满意45例、不满意14例，护理满意度85.11%;观察组大于对照组(P<0.05)。
3 讨论
急诊科的服务质量直接影响医院整体服务质量，所以医院应重视急诊科服务改进工作。急诊科患者的病情大多比较危急，所以患者与家属的情绪比较敏感，容易被各种因素刺激，继而导致护理矛盾，增加护理差错发生率[3]。急诊科需充分认识到这一点，积极改良现有护理服务方案，落实并完善优质护理方案，将患者作为服务中心，基于患者的护理需求，不断提升急诊科护士的护理技能与护理素养，促使急诊科护士的能力始终能够满足患者的护理需求，从而改善护患关系。再者，优质护理服务考虑到多个方面，主张从制度、管理、培训等方面着手，全面提升急诊科护士的综合素养，促使护士为患者提供优良的护理服务。
由上可知，在急诊科护理中应用优质护理服务，效果显著。
参考文献
[1] 区雪娥，欧梅华，莫嘉敏，等.急诊科护理中应用优质护理服务的效果探讨[J].黑龙江中医药，2020，49(3)：316-317.
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[3] 高春燕.优质护理服务应用在急诊科危重患者院内转运中的体会[J].实用临床护理学电子杂志，2020，5(9)：39，58.
作者：苏洪
第二篇：优质护理服务应用在急诊科护理中的效果
摘 要：目的 分析优质护理服务应用在急诊科护理中的效果。方法 纳入赤峰市医院急诊科2019年2月～2020年2月收治的患者110例，采用随机数表法分为试验组和常规组，每组55例。常规组给予基础护理模式，试验组在常规组的基础上给予优质护理，对比两组患者护理满意度及不良事件发生率。结果 护理之后，试验组服务态度、就医环境、用药指导、健康教育、职业形象评分均优于常规组，差异有统计学意义(P<0.05);试验组临床不良事件发生率明显低于常规组，差异有统计学意义(P<0.05)。结论 在急诊科护理过程中，应用优质护理服务，有助于提高患者的满意度，同时降低不良事件的发生率。
关键词：急诊科;优质护理服务;满意度;不良事件
随着生活水平的提高，人们更加关注自身的健康及医疗消费，在接受医疗服务的同时，对护理服务有着更高要求。优质护理服务是以病人为中心，强化护理人员专业知识，提升基础护理服务，优化服务内容，落实护理责任制，全面提升整体护理服务的一种护理方式[1-2]。急诊科是一个综合性科室，需在较短的时间内对患者实施急救，对护理人员综合素质有着较高的要求，要求护理人员在完成基础护理工作上，还要有较强的责任心及意识。基于以上的研究背景，本研究选取赤峰市医院急诊科2019年2月～2020年2月收治的110例患者进行研究，分析优质护理服务对于急诊科患者的临床价值。
1 资料与方法
1.1 一般资料
研究对象均为赤峰市医院急诊科2019年2月～2020年2月收治的患者，合计110例，采用随机数表法分为试验组和对照组，每组55例。试验组，男28例，女27例;年龄18～74岁，平均年龄(42.11±3.42)岁;其中急性酒精中毒者12例，过敏性休克者8例，心脏呼吸骤停者10例，软组织损伤者15例，眩晕症者10例。常规组，男25例，女30例;年龄20～73岁，平均年龄(39.48±4.92)岁;其中急性酒精中毒者15例，过敏性休克者6例，心脏呼吸骤停者6例，软组织损伤者16例，眩晕症者12例。两组患者一般资料比较，差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。本次研究已获得赤峰市医院医学伦理委员会批准。患者及家属均自愿签署知情同意书。
1.2 纳入与排除标准
纳入标准：所有患者均为急诊科接诊患者，临床资料完整。
排除标准：①有认知障碍及沟通障碍者;②有精神障碍以及不愿配合者。
1.3 方法
常规组给予基础护理模式，监测患者血压、心率、呼吸等生命体征，观察并记录患者的临床表现，根据急诊科分级护理标准严密观察患者病情，当疾病出现变化需立刻报告主管医师，并配合治疗。给予患者疾病和健康宣教，指导患者健康饮食。
试验组在基础护理上给予优质护理服务，主要方式有：①建立护理小组，在护理人员中选取1名经验丰富的护理人员为小组组长，全面统筹护理工作，将每项护理工作落实到个人，事后跟进工作事项，根据护理人员工作经验、年龄等将护理人员分配到相应护理级别患者。②提高护理人员素质及工作能力，定期组织科室内护理人员对卫生部相关文件进行学习，了解最新医疗动态、相关政策要求，提高护理服务意识。定期开展护理培训，提升护理人员专业知识水平。通过理论加实践操作提升护理人员工作能力。邀请科内经验丰富主治医师及护理人员对相关护理人员进行培训，以提升急救反应能力、急救能力。培训后给予考核，表现优异者则给予适当物质奖励及口头表扬。③心理疏导，急诊科患者多为突发疾病患者，患者入院后往往对自身疾病不了解，身体的不适及对疾病认知不够，易出现恐惧、害怕等负面情绪。护理人员需积极主动地进行健康宣教，告知患者疾病产生的原因及治疗方式，减轻患者恐惧、紧张感，改善患者负面情绪，提高治疗积极性。给予患者心理疏导可以很好地避免患者因紧张、恐惧等不良情绪激起的机体应激反应而阻碍治疗进展、降低治疗效果。④优化抢救流程，接到患者或家属呼救电话时进行准确有效的沟通，了解患者当时情况并给予适当指导，将出诊时间控制在5 min内，入院后由专人陪同指导家属完成就诊流程，为患者提供就诊、缴费绿色通道，为患者争取到最佳抢救时间。院内急性发病患者快速推入抢救室，根据病情提供检查、抢救措施。⑤提供优质的护理环境，维持室内温湿度，温度控制在25℃，湿度保持在30%～60%，以人体感到舒适为主。保持室内光线明亮而不刺眼，每天定时打扫清理卫生，消杀病菌，严格遵守无菌操作，为患者提供一个良好的护理环境。⑥做好传送和出院指导，对于需要进一步治疗的患者，做好科室之间的传送交接工作，可以出院的患者叮嘱注意事项，做好出院指导，协助患者辦理出院手续并做好出院登记。
1.4 观察指标
以赤峰市医院自制的问卷调查表对两组患者护理后满意度进行评分，主要对服务态度、就医环境、用药指导、健康教育、职业形象5项进行评分，各项满分均为10分，得分越高，即说明患者的满意程度越高。观察并记录在急诊科中出现的不良事件，例如：导管脱落、处方执行错误、输液外渗、跌倒、坠床、未更换消毒液等事件，不良事件发生率=不良事件发生例数/总例数×100%。
1.5 统计学分析
以SPSS 23.0软件进行数据处理，计量资料以(x±s)表示，组间或组内比较行t检验;计数资料以[n(%)]表示，组间或组内比较行χ2 检验，以P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 两组患者护理后满意评分比较
作者：尹美歌
第三篇：护理风险管理在急诊科护理管理中的应用
【摘要】 目的 研究护理风险管理在急诊科护理管理中的应用效果。
方法 以急诊科2013年5月～2014年1月期间收治的未实施护理风险管理的113例患者作为对照组，仅实施常规护理，以2014年5月～2015年1月期间收治的114例患者作为研究组，在常规护理基础上实施护理风险管理，对两组急救不到位、护理缺陷、护理投诉比例情况进行统计分析，并采用调查问卷对两组护理满意度与护理质量进行评价。
结果 研究组急救不到位、护理缺陷、护理投诉比例分别为0.88%、2.63%、3.51%，护理满意情况评分为(96.17±2.74)分，护理质量评分为(94.47±2.20)分;对照组急救不到位、护理缺陷、护理投诉比例分别为17.70%、19.47%、22.12%，护理满意情况评分为(74.52±2.25)分，护理质量评分为(73.26±2.13)分，两组护理管理效果比较差异有统计学意义(P<0.001)。
結论 护理风险管理可提高急诊科护理管理的质量，降低护理风险。
【关键词】 风险管理;急诊科;护理管理
【
Methods 113 patients without nursing risk management who were admitted to emergency department from May，2013 to January，2014 were selected as control group，and this group were only given conventional nursing.In addition，114 patients who were admitted to emergency department from May，2014 to January，2015 were selected as research group，and this group were given nursing risk management in the basis of conventional nursing.Proportion of first aid was not in place，nursing defects and nursing complaints was statistically analyzed.And nursing satisfaction and nursing quality of the two groups were evaluated by questionnaire.
Results After nursing，proportion of first aid was not in place，nursing defects and nursing complaints of the study group was 0.88%，2.63% and 3.51% respectively，the nursing satisfaction score was (96.17±2.74)，and the nursing quality score was (94.47±2.20).Proportion of first aid was not in place，nursing defects and nursing complaints of the control group was 17.70%，19.47% and 22.12% respectively，the nursing satisfaction score was (74.52±2.25)，and the nursing quality score was (73.26±2.13).Difference of nursing management effects between the two groups was statistically significant(P<0.001).
Conclusion Nursing risk management can improve the quality of emergency nursing management，and reduce nursing risks.
【Key words】 risk management;emergency department;nursing management
急诊科是医院重要的场所，其客流量大，所涉及的疾病繁杂，药品种类多，工作强度大，对护理人员的要求较高，易产生护理风险，引发护患纠纷。为降低急诊科的护理风险，减少该科室的护患纠纷，可在护理管理工作中推行护理风险管理模式，在科室内树立起护理风险意识，以提高护理管理的质量[1]。我院于2014年5月后将护理风险管理应用于急诊科护理管理中，临床效果显著，详情如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料 以我院急诊科2013年5月～2014年1月期间收治的113例患者作为对照组，仅实施常规护理，以2014年5月～2015年1月期间收治的114例患者作为研究组，在常规护理基础上实施护理风险管理。对照组113例，男74例，女39例，年龄21～83岁，平均(42.10±7.67)岁;研究组114例，男73例，女41例，年龄20～81岁，平均(41.74±8.19)岁。两组资料比较差异无统计学意义(P>0.05)，有可比性。
1.2 方法
对照组实施常规护理管理，包括及时、有效地安排病房，为患者提供良好的住院环境，同时加强体征与症状观察，详细记录患者的性别、年龄、体征、症状等各项基本资料，协助医生进行抢救，确保病患安全运送等。研究组在上述护理基础上行护理风险管理，主要护理管理措施有以下几点。
1.2.1 成立护理风险管理小组 在急诊科内成立具有权威性的护理风险管理小组，护士长作为小组的组长，相关护理人员作为小组成员。组长带领小组成员共同制定科学、合理的护理风险管理计划，并将具体工作安排给责任护士，做到合理、有效的分工，实施责任追究制，在小组内建立良性监督机制，使护理风险管理能够落到实处[2]。
1.2.2 建立健全护理风险管理制度 从医院急诊科护理管理的实际情况出发，建立健全护理风险管理制度，如制定规范、合理的科室岗位职责，改善推卸责任、越权、模糊不清等现象，有利于责任追究制的实施;加强岗位操作规程的制定，让工作人员清晰认识操作流程规范，防止在工作过程中发生重大安全事故;加强记录及凭证制度的制定，避免由于档案或凭证缺失造成的工作混乱;加强质量管理制度的制定，有利于促进医务人员护理质量的提高[3]。
1.2.3 加強护理人员的培训 护理风险管理不仅要求护理人员掌握护理技能及知识，还需要掌握一定的法律法规知识。因此，在进行护理风险管理时应做到以下几点：①护理人员应加强技能知识的培训，各项技术操作不断进行完善，树立风险意识与质量意识，对各项护理工作质量进行严格把控，避免由于技术操作问题而引发的严重后果。同时也要树立服务意识，降低护理风险，促进医务人员服务水平以及综合素质不断提升[4]。②对护理人员进行法律法规知识的培训和考核，有利于护理人员树立守法意识，严控护理质量，降低医疗风险，减少医疗法律纠纷，降低科室的护理风险等。
1.2.4 规范抢救仪器、物品的管理 ①每台仪器应由专人管理，小组成员要进行合理的安排，定期检查仪器，确保仪器的完整并能够良好运作，同时还要注意对仪器进行定期清洁、保养与消毒，以延长仪器的使用寿命[5]。②对抢救设备、氧气及一些重要药品的管理，要安排到具体的班次，每天定期清点与检查，并进行详细记录，一旦发现问题，需在第一时间内报告给组长，并及时解决问题，以备急用。③组长要定期检查抢救仪器、物品，至少每周检查1次，若发生抢救仪器、物品存在问题，应及时采取措施。
1.2.5 建立良好的护患关系 护患关系好与否，会直接影响着患者对护理工作的满意度，因而建立良好的护患关系可以避免发生护患纠纷，从而消除或降低护理风险。护理人员应做到：①加强理论知识学习，提高人文素质;②强化医德医风教育，树立服务理念;③学习医患沟通技巧，培养沟通能力。
1.3 评价方法 对两组急救不到位、护理缺陷、护理投诉比例情况进行统计分析;同时对两组护理满意度与护理质量采用调查问卷进行评价，总分为100分，91～100分为满意、76～90分为较满意、60～75分为一般，<60分为不满意。
1.4 统计学方法 所有统计资料均采用SPSS 17.0专业统计学软件进行统计学分析，计量数据以(±s)表示，组间进行t检验或卡方检验，检验水准：α=0.05，双侧检验。
2 结 果
2.1 两组急救不到位、护理缺陷、护理投诉比较 研究组急救不到位、护理缺陷、护理投诉比例明显低于对照组，差异有统计学意义(P<0.001)。见表1。
2.2 两组护理满意情况评分、护理质量评分比较 研究组护理满意情况评分、护理质量评分均高于对照组，两组差异有统计学意义(P<0.001)。见表2。
3 讨 论
急诊科护理是一项艰巨且复杂的工作，其具有病患多、病情急、护理强度大等多种特点，直接关系到患者的生命安全，在护理过程中易出现各种风险，引发护理投诉和护患纠纷，因此需加强急诊科护理管理，促进护理风险管理的实施与推广[6]。
急诊科护理风险管理主要包括成立护理风险管理小组、建立健全护理风险管理制度、加强小组人员的培训、规范抢救仪器及物品的管理、建立良好的医患关系。通过成立护理风险管理小组，可将护理风险管理工作落实到责任人员身上，有利于提高护理工作效率。完善护理风险管理制度，可为急诊科日常的护理工作提供可靠的制度依据，确保各项护理工作能够有条不紊地进行，减少护理风险，降低护患纠纷，但需注意的是，护理风险管理制度的建立与完善，不仅要符合相关的法律法规，而且要符合医院急诊科的实际情况，不能仅仅流于形式，应真正对护理管理工作进行详细指导[7]。加强小组人员专业护理知识及技能的培训，树立质量意识、服务意识，有利于护理人员护理水平及护理质量的提升;对小组人员相关法律法规知识的培训，可使小组成员树立护理风险意识，在护理实践中自觉地规避风险，减少护患纠纷[8]。通过规范抢救仪器及物品的管理，可确保抢救仪器、设备等运作良好，确保氧气、药品等准确充足，减少由于抢救仪器、设备、氧气、药品等问题而产生的护理风险，减少护理缺陷与护理投诉，提高护理满意度。通过与患者建立良好的护患关系，可以避免发生护患纠纷，从而消除或降低护理风险。
本观察结果显示，研究组急救不到位、护理缺陷、护理投诉比例明显低于对照组，护理满意情况评分、护理质量评分明显高于对照组，两组护理管理效果差异有统计学意义(P<0.001)，表明护理风险管理可提高急诊科护理管理的质量。
综上所述，在急诊科护理管理工作中推行护理风险管理，可减少急救不到位、护理缺陷、护理投诉的发生，提高护理满意度和护理质量，降低护理风险，对减少护患纠纷有着重要的作用。
参 考 文 献
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(收稿日期：2017-01-09 修回日期：2017-02-11)
(编辑：潘明志)
作者：周艳 黄玉萍 牙兰珠