制度是反映和把握规律的重要形式，制度是机制的外在形式,机制是制度的核心内涵。今天小编为大家精心挑选了关于《便民门诊管理制度》，希望对大家有所帮助。
第一篇：便民门诊管理制度
便民门诊制度
便民门诊管理制度
为进一步优化门诊服务、提高患者满意度，确保医疗质量安全，本着便民惠民的服务宗旨，结合医院实际，特制定如下便民门诊管理制度。
一、便民门诊的设立
1. 便民门诊归属医务科管理，由医务科统筹安排各临床科室中具有合法执业资质的医师坐诊，并负责便民门诊工作的考核及督查。
2. 开诊时间：周一至五(工作日)：8：00—12：00，14：30—18:00。 3. 便民门诊设置于二楼，设有完善、清晰易懂的医疗就诊标识。 4.便民门诊按照重庆市物价局规定收取病名门诊诊查(察)费。
二、接诊范围
便民门诊限于接待已经确诊且病情稳定，单纯开药及定期检查，不需要调整(提供)新的治疗方案的慢性病患者(如高血压、糖尿病等)复诊取药及检查，以患者自愿就诊为原则，不接待初诊患者及病情不稳定患者。
三、便民门诊管理要求
1. 接受便民门诊任务的科室及医师必须严格执行考勤制度。 2. 便民门诊医师须按《处方管理规定》及开具检验、检查申请单的相关要求规范诊疗行为，并按照我院门诊病历书写规定及医保相关规定书写门诊病历。
3.便民门诊医师开具检验、检查申请，仅限于针对本次就诊疾病的相关常规检查。
4. 便民门诊医师不得开具各种医学证明文件。 5. 开具处方的要求：
1)便民门诊医师不得开具下列药品及治疗处方： ①毒、麻、精神药品，激素类药物，抗肿瘤药物，生物制品，免疫调节剂，抗菌药物;
②急救、抢救用药、特殊药物及中药饮片，如西地兰针、胺碘酮针、华法林片、党参等;
③卫生行政部门特殊规定的药品;
④皮下注射、肌肉注射、静脉注射的药品处方(糖尿病患者胰岛素治疗除外);
⑤输血治疗，透析治疗。
2)便民门诊医师要坚持安全用药、合理用药;普通药物为7日量，慢性病配药原则上不超过2周。
6. 便民门诊医师可开具普通检验、检查申请单，不得开具动脉血气分析、白带五项、前列腺液检查等非常规取材的检验申请单，不得开具CT 、磁共振、彩超等大型设备和特殊检查申请单，不得开具胃镜、肠镜等有创性检查申请单。
7.便民门诊的药占比、抗生素、均次费等质控指标，分别纳入坐诊医生所在科室，依据医院对所在科室规定的指标统一进行考核。
三、此制度的最终解释权归医务科。
便民门诊管理制度
为进一步优化门诊服务、提高患者满意度，确保医疗质量安全，本着便民惠民的服务宗旨，结合医院实际，特制定如下便民门诊管理制度。
一、便民门诊的设立
1. 便民门诊归属医务科管理，由医务科统筹安排各临床科室中具有合法执业资质的医师坐诊，并负责便民门诊工作的考核及督查。
2. 开诊时间：周一至五(工作日)：8：00—12：00，14：30—18:00。 3. 便民门诊设置于二楼，设有完善、清晰易懂的医疗就诊标识。 4.便民门诊按照重庆市物价局规定收取病名门诊诊查(察)费。
二、接诊范围
便民门诊限于接待已经确诊且病情稳定，单纯开药及定期检查，不需要调整(提供)新的治疗方案的慢性病患者(如高血压、糖尿病等)复诊取药及检查，以患者自愿就诊为原则，不接待初诊患者及病情不稳定患者。
便民门诊医师管理制度
一、 接受便民门诊任务的科室及医师必须严格执行考勤制度。
二、 便民门诊医师须按《处方管理规定》及开具检验、检查申请单的相关要求规范诊疗行为，并按照我院门诊病历书写规定及医保相关规定书写门诊病历。
三、便民门诊医师开具检验、检查申请，仅限于针对本次就诊疾病的相关常规检查。
四、便民门诊医师不得开具各种医学证明文件。
五、开具处方的要求：
1、便民门诊医师不得开具下列药品及治疗处方：
①毒、麻、精神药品，激素类药物，抗肿瘤药物，生物制品，免疫调节剂，抗菌药物;
②急救、抢救用药、特殊药物及中药饮片，如西地兰针、胺碘酮针、华法林片、党参等;
③卫生行政部门特殊规定的药品;
④皮下注射、肌肉注射、静脉注射的药品处方(糖尿病患者胰岛素治疗除外);
⑤输血治疗，透析治疗。
2、便民门诊医师要坚持安全用药、合理用药;普通药物为7日量，慢性病配药原则上不超过2周。
六、便民门诊医师可开具普通检验、检查申请单，不得开具动脉血气分析、白带五项、前列腺液检查等非常规取材的检验申请单，不得开具CT 、磁共振、彩超等大型设备和特殊检查申请单，不得开具胃镜、肠镜等有创性检查申请单。
七、便民门诊的药占比、抗生素、均次费等质控指标，分别纳入坐诊医生所在科室，依据医院对所在科室规定的指标统一进行考核。
第二篇：门诊便民服务制度
1.门诊大厅提供方便门诊、导医咨询、预检分诊、预约服务、打印化验报告单、疾病证明盖章等便民服务。
2.导医实行流动和弹性岗位服务，为患者提供就医指南、咨询服务，共同维持良好的就诊秩序。
3.对70岁以上老人、残疾人、离休干部、外宾等特殊人群来院就诊，导医应主动提供相关服务，各科分诊护士优先安排预约或就诊;收费处优先挂号收费，药房优先配药。
4.服务窗口实行错时上班：挂号收费窗口提前1.5小时开放;门诊西药房中午不休，晚上延长半小时配药;导医提前1.5小时上班，做好导诊工作。
5.医院实行开放节假日及双休日门诊。开放科室：普内科、呼吸内科、消化内科、心血管内科、神经内科、普外科、妇科、儿科、耳鼻喉科、眼科、口腔科、方便门诊;医技科室实行限时承诺制度。
6.在门诊大厅及各楼层及电梯出入口显著位置张贴门诊楼层科室分布图，并在各通道上设置明显的指示牌，指引患者到相应科室就诊、检查。
7.门诊大厅及各楼层设有医院自助服务系统，可以查询医院概况、就医指南、门诊信息、医疗法规、医农保政策、信息查询、收费标准、服务评价等。
8.门诊大厅介绍我院就医指南、就诊流程、便民措施、预约须知、医保政策及常规诊疗项目的收费公示。门诊大厅及各科室分诊处的醒目位置放置各类健康教育资料，供患者取阅。
9.化验单集中查询、打印：门诊大厅设立检验报告自助查询打印机，也可人工打印。
10.实行门诊预约诊疗服务，开通电话预约、网上预约和现场预约。预约电话：，预约网址：。
11.提供便民服务：免费提供开水，免费出借轮椅，为不方便的患者代寄化验报告，为书写困难患者填写就诊信息单，为行动困难患者代挂号、交费、取药等服务，门诊大厅及各楼层分诊处设电话，门诊大楼东侧设有磁卡电话。
12.门诊部不断总结经验，分析患者需求信息，研究提供新的便民措施，不断满足患者需求，提高服务质量。
第三篇：门诊便民服务制度
1、门诊大厅提供导医咨询、预检分诊等便民服务。
2、导医台人员应热情接待，礼貌问答，为患者提供就医指南、咨询服务，共同维持良好的就诊秩序。
3、年老体弱、离休干部、残疾军人、重症病人等特殊人群来中心就诊，导医应主动提供相关服务，尽快联系有关科室，照顾提前就诊，收费处优先挂号收费，药房优先配药。
4、中心全科诊疗室、西药房、护理部等主要门诊科室实行24小时值班制，狮岭门诊部和各社区卫生服务站根据工作人员人数情况安排工作时间。
5、在门诊大厅及各楼层显著位置张贴门诊楼层科室分布图，并在各通道上设置明显的指示牌，指引患者到相应科室就诊、检查。
6、门诊大厅设置有电子显示屏，可以查询医院概况、工作人员情况、全科医生团队及负责区域情况、诊疗项目、收费价格等。
7、门诊大厅醒目位置放置各类健康教育资料，供患者取阅。
8、提供便民服务：免费提供开水，免费出借轮椅，为书写困难患者填写就诊信息单，为行动困难患者代挂号、交费、取药等服务。
9、门诊部不断总结经验，分析患者需求信息，研究提供新的便民措施，不断满足患者需求，提高服务质量。
海宁市XXXX社区卫生服务中心
第四篇：门诊便民措施
1、为方便群众就诊，我院开通了多种形式的预约服务，实行预约优先就诊。
2、门诊实行挂号、就诊、划价、收费、检查、取药一卡通服务，简化就诊流程，缩短病人就诊时间。
3、为方便群众了解我院各专科专家资料，选择自己满意的医生，一楼大厅设电脑触摸屏介绍我院专家信息。
4、一楼大厅设导诊咨询台，随时为就诊病人提供导诊、分诊指导服务、代寄报告，为高龄患者提供优先挂号、就诊、取药等服务;导诊台备有《福建医疗服务价格》供参阅。
5、一楼大厅设服务台，随时接待病人各类投诉，调解各部门纠纷。大厅内设有投诉箱，欢迎广大群众对我院门诊工作实行监督、评议，并对我院的管理给予建设性指导。
6、一楼大厅设便民门诊，上午7：30分开始专门为赶上班、学习等病员开各种检查单，并为慢性病患者的复诊开处方。
7、一楼大厅设有数台电脑触摸屏，为广大群众提供省、市医保项目查询，就诊卡消费查询、帐户余额查询、自助预约等，同时安装了滚动大屏公布药品价格。
8、门诊药房在13号窗口设立 “用药咨询”，为患者及家属提供用药常识及药物费用答疑。为方便群众，凡在我院门诊输液的患者，凭输液卡直接在急诊科输液。
9、收费处提前半小时挂号、增设
二、
三、
四、六层收费窗口，根据病人就诊高峰时段弹性排班。
10、为方便群众我院各项检验检查抽血统一由抽血室完成。二楼设有检验报告自动打印机，外地病人可办理代寄检验报告单服务或通过协和网查询检验报告结果。
11、门诊设“健康教育培训室”、“营养咨询门诊”、“结肠造口门诊”、“糖尿病护理咨询门诊”定期开展健康教育讲座，使病人能得到及时指导，实现预防为主的目标，门诊各楼层均设有“健康教育宣传栏”，定期宣传常见病、多发病的防治知识。
12、各楼层均设有免费开水供应处;各楼层备有轮椅，推车，为老弱病残及急危重病人提供免费服务;导诊台备有 “针线包、一次性纸杯等”，当您需要时，可在导诊台得到帮助。
第五篇：门诊办便民服务措施
1、门诊大厅设导医咨询台，各楼层设分诊咨询台，配备专职人员提供分诊、咨询服务。
2、门诊各楼层设置挂号收费处，方便患者挂号缴费。
3、大厅电子显示屏为患者介绍专家简介、专科特色等信息。
4、电子显示屏公布药品价格、收费标准及医疗信息，方便患者及家属了解。
5、开展电话预约挂号，为患者就医提供方便。
6、门诊大厅设方便门诊，为患者开药、开检查单及预检分诊、咨询等提供方便。
7、全体医务人员佩戴工作牌上岗，公示投诉电话接受社会监督。
8、主动接送急、危、重、老、弱、残及行动不便的患者就诊、检查、为行动不便的患者提供轮椅。
9、各楼层候诊区放置候诊椅，配备呼号设施，方便患者候诊。
10、门诊咨询台及各楼层免费为患者提供口杯、热水、针线、笔、信纸。
11、节假日不停诊，方便上班族、学生及外地患者就诊治疗。
12、为患者提供常见病健康教育处方，发放各种宣传册。
13、设置老年人、残疾、孕妇专用服务窗口。
14、急、危重症及65岁以上患者优先就诊。