在充满活力和日益开放的今天,越来越多的场合需要使用制度。制度是维护公平和公正的有效手段,也是我们工作的底线要求。什么样的制度是有效的?以下是小编为您整理的《美发店晋升制度范文》相关资料,欢迎阅读!
第一篇:美发店晋升制度范文
美发店员工晋升制度
1、员工在本岗位工作表现出色,业绩突出者由直属上司提名,店长审批,根据其能力而调整为适当的级别职位。
2、员工晋升不受入职时间长短限制,只要其能力(业绩评估)及表现达到某一职位的要求,则随时可以晋升。
3、员工晋升的提议经店长审批同意后,将晋升通告张贴于店内显眼位置以表彰先进,该名员工的职位及薪将于晋升通告发出之日起生效。
4、对于违反美发店制度的员工,由店长与该员工面谈,做口头警告,若情节严重的做书面警告。对于情节恶劣,严重损害美发店利益的员工,由店长将该员工的处理意见(降职或开除)提交总经理审批同意后,将处罚通告张贴于店内明显位置以示告诫,该员工将被扣减工资或做开除处理,由通告之日起生效。
附:晋升通告
XXX同事自加入我美发店担任XX一职,工作认真负责,自律自强,商品销售屡创佳绩,为表彰其表现,肯定其能力,经其上级主管推荐,我美发店决定:晋升XXX为XX,从X年X月X日起执行,望其在新的工作岗位再接再厉,再创佳绩。各部门同事应以XXX为榜样,在本职岗位上不断提高自我素质和能力,超越自我,我们将一如既往提供广阔的发展空间给每一位员工。店长:XXX XXX美发店 X年X月X日
二、美发店员工考核制度
员工考核主要包括日常考勤、绩效考核、任职资格考核等几个方面,每一种考核都有它特定的作用和目的,只有综合运用这几种考核方式,才能得到完善、公正、真实的考核结果。
(一)员工日常考勤规范
员工日常考勤是员工工作考核的基础,首先各店使用轮班表和考勤卡对本店员工日常考勤情况进行考核,然后根据店内考核情况制作员工出勤月报表,上报人事部门,作为奖惩和薪金发放的依据。
(二)员工任职资格考核与评价
员工任职资格的考核首先由个人填写自我评价表,由店长审核、批示,作为人事调整的依据。
(三)工作绩效考核绩效考核是一种对员工能力、成绩及态度进行科学评价,以提示员工工作有效性及工作潜能的评估体系。
1、总体目标:为进行薪资分配、职务升降、奖惩等人事管理提供合理客观依据,发现并解决员工工作中存在问题,并改善其工作表现,提高其工作积极性,制定切实可行的人力资源规划,使人力资源合理配置。
2、考证原则: (1)“公开、公正、公平”原则:考核标准、考核内容、考核方式等向被考评者予以公开。考评程序合理,考评程序合理,考评过程公正,考核结果公开,保证考核结果的客观性、准确性。 (2)“质量评分与定性评价”相结合原则。分数评价与评语评价相互补充,从多个角度立体地评价被考评者,增强考评方式的科学性与合理性。
3、考评内容:
(1)工作成绩评价:对被考评者的工作量大小进行考核。工作量是指下达给每位考评者的任务指标。 (2)工作能力评价:工作能力评价不进入月度绩效考证成绩。原则上美发店每半年进行一次晋升考核,该考核成绩直接影响晋升。工作能力考核分为理论知识和专业技能(实际操作能力)考核,其中理论知识考核占该项考核总分的40%,专业技能考核分数占该项考核总分的60%。
(3)工作态度评价;包括团结协作性、责任意识、考勤等三项因素,评价这三项由直接上级根据平时观察予以评定。
4、考核方法:目标考评与小组评价相结合。
(1)目标考评法:根据被考评者完成工作目标(定量评价)的情况进行考核。 (2)小组评价法:由两名以上熟悉该员工工作的经理,组成评价小组进行考核。
5、考核实施程序:
(1)制订绩效考评标准;
(2)实施绩效考评,对员工工作绩效进行考核、测定和记录;
(3)考评结果的分析与评定:根据记录与既定标准进行对照,分析与评判,获得正确的考评结果;
(4)结果反馈与实施纠正:保证员工了解绩效考核结果,保持员工与组织之间的纵向沟通。(5)结果反馈:以考评结果及考评要素进行适当调整。
6、晋升程序: (1)晋升发型师:凡晋升发型师者,首先应符合晋升申请条件,并且晋升考核达到合格(指达到或超过77分),由店长和技术总监共同签字同意后予以晋升;未达到合格(低于77分)者,不予晋升。
(2)晋升助理:凡晋升助理者,首先应符合晋升申请条件,并且晋升考核达到合格(指达到或超过71分),由店长签字同意予以晋升;未达到合格(低于71分),不予晋升。
7、晋升考核:晋升考核包括工作成绩、工作能力、工作态度三项考核内容。
(1)晋升发型师:工作成绩、工作能力、工作态度考试成绩比例为5:4:1,即晋升考核成绩=工作成绩考核分数×50%+工作能力考核分数×40%+工作态度考核分数×10%。
(2)晋升助理:工作成绩、工作能力、工作态度考核成绩比例为3:4:3,即晋升考核成绩=工作成绩考核分数×30%+工作能力考核分数×40%+工作态度考核分数×30% 。
第二篇:美发店员工聘用制度美发店员工聘用制度
一,聘用制度
1. 聘用总则:优秀的人才是企业成功的一大要素,设立严格的招
聘制度为美发店的发展打下坚定的基础.任人唯贤,不避亲疏.要求聘用的人员外表端庄,皮肤较好,口齿伶俐,好学上进.
2, 聘用标准:符合本国劳动管理部门的劳动力管理条件,根据
美发店的岗位需要,具有一定专业知识和技能,身体健康,有志从事美发服务工作的. 3,聘用条件:凡报名应聘人员,均应提供本人身份证,健康证,从业证及专业技术资格证,另附近期一寸彩照两张.
4,试用期:所有人选员工都必须经过去1个月的试用期,接受美发店的工作培训,一星期内熟悉本店产品使用,设备作用,价目表,水电设施和管理制度.在试用期内如欲终止合作,需提前3天通知,扣下所得提成弥补招聘,培训损失.试用期满后,合格者确定工资级别,与美发店签署正式合同,合同期限2年以上,不合格者与美发店解除聘用关系. 5,成为美发店员工者应执行合同,遵守美发店所有制度.
6,辞退或辞职:员工在合同期内要求辞职,培训费不退.如本店对某员工的工作表现不满或员工健康情况对营业的影响,本店有权辞退,办理辞退手续,退回培训费.
7,培训期间若因品行不端或工作态度不佳或无故旷工者,美发店有权随时停止试用,予以解雇,工作未满7日者,不支薪.新进设计师做满半月安排休假,新进助理上牌后才安排休假,学徒人员前两个月不支薪,提供吃住条件,新进人员着制服者,支付两套制服押金200元,满一年给予退还.
8,正式员工因个人的事由欲离职者,需于60天前提出申请,并承担因违反劳工合同而给美发店造成的经济损失.
9,员工离职经核准后需办妥离职手续,移交清楚,清还领用的工具物品,始得离职,如未移交清楚,致使美发店蒙受期害,视其轻重扣其当月薪资作为赔偿.
10,工作派遣得由美发店视业务需要,个人能力及表现调整其工作性质.每半年依业务表现,主管可请调薪一次,助理依考试调薪.员工必须服从公司的合理安排.
第三篇:美发店管理制度
发型助理
为了加强对本公司员工工资的管理,提高员工的工作积极性,特制定本制度。
1、 本公司员工的基本工资体系如下:底薪 提成 奖金 ― 罚款 = 工资。
2、 新进员工(助理人员)的起始工资标准规定如下:
2.1 新进人员公司统一收取学习保证金300元(可先交100元,其余的从工资中扣除)。 2.2 没有洗发和染发经验的人员(即没有任何经验的人员):第一个月底薪为1000元,没有提成及奖金;同时扣除100元保证金。第二个月如会洗发及按摩了,底薪为700元加提成;同时扣除剩余的保证金。会染发(上大牌)了底薪一样为700加洗护提成和大发提成。 2.3 只会洗法,不会染法的新进人员:第一个月为底薪700元加提成,同时扣除200元保证金。第二个月会染发了为底薪700元加提成。
2.4 有经验的(会洗发又会染发)新入人员工资为本制度第1条所规定的内容(其中底薪为700元加1500元保底)。
2.5 助理在本公司工作满两年底薪增长为800元,助理工作三年以上底薪为900元。
3、 助理人员提成规定如下:
3.1 外卖(向外销售产品) :扣除产品成本后按30%提成。 3.2 小头(单剪、单洗、单吹):实习发型师按20%提成。有3年工作经验的按2.5提成。 3.3 大头(烫、染、营养、离子):(见员工薪资规定)
4、 上岗制度:
4.1 没有经验和基础的新进人员,由各部门总监统一培训(不上牌)。 4.2 只会洗发不会染法的新进人员,前三天不上岗(下牌),由各部门总监统一培训。 4.3 有经验的(会洗发又会染发)新入人员,前三天大小牌都不上(只有底薪),天天由各部门总监统一培训一小时。
4.4 没有洗发和染发经验的人员(即没有任何经验的人员)如上岗后不合格,则不能上岗由各部门总监继续培训(下牌),工资底薪为300元。 4.5 只会洗发不会染法的新入人员如上岗后不合格,则不能上岗由各部门总监继续培训(下牌),工资底薪为700加洗护提成。
4.6 有经验的(会洗发又会染发)新进人员如上岗后不合格,则不准染发只能洗发(下大牌),工资为底薪700元加提成。
5、 本公司老员工(助理)按第1条执行,其中底薪为700元加提成加1500保底。
6、 助理人员不准预支下半月工资。
7、 新入人员在工作中不合格或自动辞职的保证金将不予返还。
8、 本公司员工工资发放日为每月15日。
发型师
1、准发型师:上剪吹牌,不上烫染牌,参加发型理剪工作,按其技术水平由营业额提成20%入工资。表现突出的,上司评价良好的可调升,但不得超过公司规定最高标准(面试3天内离场的工资不发放)。
2、发型师:培训适应学习期为3个月,头10天不能上烫染牌参加工作,按营业额提成2.0%,作为劳动报酬。合同期1—3年。(试工3天离职的,工资不发放)。
3、高级发型师:学习适应期,看察期为7天,7天内只上剪吹牌,7天后上电局牌,未签合同前离职的,要先申请批准后才可离职,试工2天内(含2天)离职的工资不发放,工资按营业额的25%提成发放。7天内工资提成为25%,7天后提成为35%,合同期为2年,工作期内公司提供两餐一宿,个人物品自理。
4、以上提成均扣除成本10% 。
店长、主管、管理人员等
看察表现期3天,期间每天津贴40元/天,7天后按基本工资发放,3天内离职(自动或被辞退)的,不发放任何津贴。
1、 美发师培训考核,可分为店长、发型师、发型师助理, 其工资底薪也依次不同,发型师的待遇一般为提成 奖金。
2、发型师渗透职前须经培训并考试合格方能入职,试用期1—3个月按基本工资待遇,3个月后升正式发型师。
3、工作满1年后可调整基本工资,或凭店长(主管)、扶携提拔升为高级发型师。
4、每月制定美发店业绩总额、发型师月目标业绩。
5、服务工作资金:发型师每次服务完一个项目可按服务的辛劳或收费的基础价格给予服务工作奖金,这种方式可避免对免费或有优惠权客人互相推让不做或造成对客人的服务质量不好。
具体方法分为:
A、2—3元 收费低、操作简单 B、5—8元 收费中、服务较劳累 C、8—10元 服务技术高、收费较高
6、有些方法也可按直接操作一个客人规定提成多少钱,业绩再按每次操作提成。这种做法的弊端是没有积极推动客人的心态。
7、也可直接按每月销售的多少提成 %,设有服务工作奖金、业绩任务奖金。
美发店员工晋升(降职)制度
一、美发店员工晋升制度
1、员工在本岗位工作表现出色,业绩突出者由直属上司提名,店长审批,根据其能力而调整为适当的级别职位。
2、员工晋升不受入职时间长短限制,只要其能力(业绩评估)及表现达到某一职位的要求,则随时可以晋升。
3、员工晋升的提议经店长审批同意后,将晋升通告张贴于店内显眼位置以表彰先进,该名员工的职位及薪将于晋升通告发出之日起生效。
4、对于违反美发店制度的员工,由店长与该员工面谈,做口头警告,若情节严重的做书面警告。对于情节恶劣,严重损害美发店利益的员工,由店长将该员工的处理意见(降职或开除)提交店长审批同意后,将处罚通告张贴于店内明显位置以示告诫,该员工将被扣减工资或做开除处理,由通告之日起生效。 附:晋升通告
XXX同事自加渗入渗出我美发店担任XX一职,工作认真负责,自律自强,工作业绩屡创佳绩,为表彰其表现,肯定其能力,经其上级主管推荐,我美发店决定:晋升XXX为XX,从X年X月X日起执行,望其在新的工作岗位再接再厉,再创佳绩。
各部门同事应以XXX为榜样,在本职岗位上不断提高自我素质和能力,超越自我,我们将一如既往提供广阔的发展空间给每一位员工。 店长:XXX XXX美发店 X年X月X日
二、美发店员工考核制度
员考核主要包括日常考勤、绩效考核、任职资格考核等几个方面,每一种考核都有它特定的作用和目的,只有综合运用这几种考核方式,才能得到完善、公正、真实的考核结果。
(一) 员工日常考勤规范
员工日常考勤是员工工作考核的基础,首先各店使用作息表和考勤卡对本店员工日常考勤情况进行考核,然后根据店内考核情况制作员工出勤月报表,上报人事部门,作为奖惩和薪金发放的依据。
(二)员工任职资格考核与评价
员工任职资格的考核首先由个人填写自我评价表,由店长审核、 批示,作为人事调整的依据。
(三) 工作绩效考核
绩效考核是一种对员工能力、成绩及态度入行科学评价,以提示员工工作有效性及工作潜能的评估体系。
1、总体目标:为入行薪资分配、职务升降、奖惩等人事管理提供合理客看依据,发现并解决员工工作中存在问题,并改善其工作表现,提高其工作积极性,制定切实可行的人力资源规划,使人力资源合理配置。
2、考证原则:
(1)“公开、公正、公平”原则:考核标准、考核内容、考核方式等向被考评者予以公开。考评程序合理,考评程序合理,考评过程公正,考核结果公开,保证考核结果的客观性、准确性。
(2)“质量评分与定性评价”相结合原则。分数评价与评语评价相互补充,从多个角度立体地评价被考评者,增强考评方式的科学性与合理性。
3、考评内容:
(1)工作成绩评价:对被考评者的工作量大小入行考核。工作量是指下达给每位考评者的任务指标。
(2)工作能力评价:工作能力评价不进渗透月度绩效考证成绩。原则上美发店每半年入行一次晋升考核,该考核成绩直接影响晋升。工作能力考核分为理论知识和专业技能(实际操作能力)考核,其中理论知识考核占该项考核总分的40%,专业技能考核分数占该项考核总分的60%。
(3)工作态度评价;包括团结协作性、责任意识、考勤等三项因素,评价这三项由直接上级根据平时看察予以评定。
4、考核方法:目标考评与小组评价相结合。
(1)目标考评法:根据被考评者完成工作目标(定量评价)的情况进行考核。 (2)小组评价法:由两名以上熟悉该员工工作的经理,组成评价小组入行考核。
5、考核实施程序:
(1) 制订绩效考评标准;
(2) 实施绩效考评,对员工工作绩效进行考核、测定和记录; (3) 考评结果的分析与评定:根据记录与既定标准进行对照,分析 与评判,获得正确的考评结果;
(4) 结果反馈与实施纠正:保证员工了解绩效考核结果,保持员工 与组织之间的纵向沟通。
(5)结果反馈:以考评结果及考评要素进行适当调整。
6、晋升程序:
(1)晋升发型师:凡晋升发型师者,首先应符合晋升申请条件,并且晋升考核达到合格,由店长和技术总监共同签字同意后予以晋升;未达到合格者,不予晋升。
(2)晋升助理:凡晋升助理者,首先应符合晋升申请条件,并且晋升考核达到合格由店长签字同意予以晋升;未达到合格不予晋升。
7、晋升考核:晋升考核包括工作成绩、工作能力、工作态度三项考核内容。
(1)晋升发型师:工作成绩、工作能力、工作态度考试成绩比例为5:4:1,即晋升考核成绩=工作成绩考核分数×50% 工作能力考核分数×40% 工作态度考核分数×10%。 (2)晋升助理:工作成绩、工作能力、工作态度考核成绩比例为3:4:3,即晋升考核成绩=工作成绩考核分数×30% 工作能力考核分数×40% 工作态度考核分数×30%。
美发店财务管理制度
(一)流动资金的管理制度
店铺除固定资产外,因经营需要的营运资金统称流动资金。
1、收入来源:通过营业生产金额累积成为支出来源,当收支不平衡时,及时注资,确保平衡。
2、细则:用做支付房租、水电费、税金、管理费、成本材料、员工薪金、保养费用、营运费等。
3、方法:
(1)每位收银员配保险夹码一个,用做保管当天营业额及留底零钞(严禁将零钞放置于收银台内过夜)。
(2)店长配保险夹码一个,用做备用流动资金及二重验资,短暂保管作用。 (3)原则上保险柜内不得存放超过2000元人民币。
(4)每天分3次将大额收入存渗入渗出到店内财务主管。一个星期要一次将大金额存放至银行。
4、登记方法: (1)收渗入渗出:
①原始收渗透单据由店长复核,并对号,不能缺单,签检后存好(原始单应另处存放,保存半年,用做备查)。
②建立收渗透明细表账、流水账,主要登记单号、项目、发型师号、发型助理号、产值。 ③建立总收渗入渗出账本,主要说明当天总额收渗入渗出、支出、余额现金、存银行账目、美发项目收渗透明细、外卖品收入明细及其他收益、总单数,入行水单号码登记等。 (2)支出:
①天天支出原始单据,经手采购者签署,收银员签署,并保管好。 ②每天支出明细要在总账本处登记好,以做备查。
③当天收渗透不能支付当天支出时,用红笔填写表示。 ④员工预支的不渗入渗出支出账,开工资时统一扣除。 (3)应收款登记办法:包括各种合同押金、订金预付款等,要分类、分夹存放、登记清楚。
(二)备用零钞管理规则
早班收银上班时,从保险柜中取出。晚上结账或交接班时,填好交接班现金、单数等交接班手续,并取出零钞,放来回保险箱,明天待用。原则上存放零钞300元,并安排专人负责保管。
第四篇:美发店员工考勤制度
为了加强公司人员出勤管理,提高工作效率,特制定本制度,
并共同遵守。
一、 公司上班时间为: 早班8:50分—— 21:00分
晚班10:50分——22:00分
二、 公司发型师.助理每月休息2天,
三、 员工上下班须到前台进行签到(签退)。签到时应按顺序进行,
自觉遵守考勤秩序。
四、 公司员工上下班不可让人代替签单,发现由他人代签的扣除双
方当事人工资各50元。
五、 上班时间到了仍未到岗者计为迟到,迟到60分钟后列为旷工,
旷工扣款100元。下班时间未到就提前离岗者计为早退。迟到
及早退每分钟扣款1元,另加10元
六、 凡无假条,又没签到(签退)的工作日,均计为旷工。
七、 连续旷工三日或一月内累计旷工六日,均予开除。
八、 员工休假制度
1、 员工公休假实行轮休制,休假须向店长请示,经批准同意后
方可生效,否则按旷工处理。
2、 员工遇事须工作时间亲自办理的,应提前两天向店长请假,
遇特殊事件不能当面请假的,可通过电话、口信等方式请假,
经批准同意后方可生效,否则按旷工处理。事假扣除当日工
资。
九、 每次事假只批一天,超过一天,发型师每日扣款50元;助 理每日扣款20元。
1、 在上班之后因事须外出办理的(请小假),须向店长请示,
经同意到前台填写员工外出登记表后方可外出。请小假不准超过15分钟,超过15分钟仍未回公司者按每分钟5元。超过一小时仍未回公司者,每分钟扣款8元。未填写员工外出登记表就外出者扣款20元。
2、 未向店长请示,私自离开公司者,扣款50元。
3、 工作时间员工后两牌不准请假。
4、 节假日及周
六、周日不准请假,否则计为自动辞职。病假需
有病例证明,否则无效。
5、 病假须向店长请假,不能当面请假的,可通过电话、口信等
方式请假。病假超过一天者,须出倨病例证明,否则计为事假。
6、 公司员工产假、婚假、长假由店长根据情况而定。 本制度自发布之日起实行。
第五篇:美发店规章制度
规章制度
为保证公司规范稳定的发展和制度纪律的切实执行,扣罚制度是必不可少的。
一、 管理人员处罚规定。
1、 未能执行上级下达的任务或未能完成指定管理工作的。
2、 因私赎职的。
3、 不能公平公正地执勤的。
4、 消防意识、防盗、操作安全意识偏低的。
5、 出现消防、盗窃、操作失误致伤等事故的。
6、 下属人员入职一个月后未能掌握岗位职责及工作流程的。
7、 未能执行上司通告及营销计划的。
8、 下属服务素质、技能、实操、素质不合格或多次被投诉而未能改善的。
9、 个人行为品行低劣、处理不当、令下属反感起哄、齐起对抗的。
10、纵容包庇下属违章行为、熟视无睹,造成不良影响的。
11、资源、材料超标浪费、熟视无睹、不处理制止的。
12、失职造成店铺重大声誉、经济损失的
13、利用职权之便擅离工作岗位。
属上述条例的违反一次,轻则扣罚10──100元,严重违反的作辞退处理。
二、考勤类
1、所有职员须按规定于上班及下班时打卡。
2、迟到1分钟至15分钟,扣10元;15分钟至30分钟,扣20元;30分钟以上,扣30元;2小时以上则作旷工处理,以打卡为准。
3、不请假外出,先扣10元再当早退办。
4、代人打卡、托人打卡、明知迟到不打卡或改变打卡时间,先扣10元,再当迟到处理。
5、早班的下班时间已到,若有等待的客人时,早班发型师及助理应继续完成所有等待的客人后才能下班,违者视不合作处理。
6、如遇店铺装修翻新及特殊原因需要停业,一般情况全体职员为无薪假,店铺有特殊要求时例外,再视当时情况而定。
三、店面行为类
1、助理洗头、冲水不干净的,服务不周的,被顾客投诉的扣5──20元,所得产值充公。
2、不问顾客找哪一位发型师剪吹、烫染扣5元。
3、忘记开单或开错单扣5元,如出现跑单、少收钱的由该员工买单。
4、发型师在做项目的服务过程中服务不周的,被投诉的扣5──20元,所得产值充公。5员工应遵守国家政策、法律,任何扰乱店内秩序行为、打架行为、涉及黑社会团伙的违法犯罪行为,将被立即开除,不作任何补偿。严禁与客人、同事间大吵大闹及打架,违者先扣100──500元,再按情况处理,严重者除名并送派出所处理。
6、上班时间已过30分钟,自己的发型乱七八糟,头牌为其轮牌洗吹,员工自己买单。
7、在店里讲粗口、吸烟、吃零食、哼小调、乱丢垃圾、吐痰等扣5元。
8、营业厅内与不是自己接待的客人谈话影响其他服务员工作的扣5元。〈打招呼及问候客气两句属正常行为〉
9、歪曲事实、妖言或众、挑拨离间、拉帮结派、煽动同事与管理制度对抗轻者扣100元,重者除名处理。
10、对同事或客人说其他客人、同事的工作技术或私人问题的长短,并加以个人意见的、说三道
四、踩低同行技术、服务的、有影响公司形象的扣20元。
11、工作期间无意损坏公司财务设备的,视情况而定,赔偿物价10%——100%。有意损坏按物价500%赔偿,严重者除名处理。
12、开例会、集会、月结会等会议,迟到或缺席扣10元。
13、所有工作人员为客人服务时,手机一律调振动档,如有来电,在得到客人同意情况下,接听电话、手机时间不得超过15秒。〈如是紧急电话,须向上级请示〉,,违者扣5元。
14、撕毁罚单,处罚通告、检讨书等属严重与公司管理制度对抗行为,违反一次即刻责令带齐私人物品离场,马上除名,并不做任何补偿,包括协议金,技术、技能培训费,当期工资和其它福利等、属公司不受欢迎人物。
15、对外泄露本店规章制度,工作规程、服务流程、培训资料等商业机密,先罚1000元,再除名,不做任何补偿,严重者诉于民事法律责任。
16、不准私自挪用公司商品、公物、材料设备和其它用品,违者扣20—100元。
17、不准坐客人理椅,沙发,违者扣5元。
18、不准随便变动价格,违者补5倍差价并扣除20元。
19、不服从分工、不听从上级指挥、安排和调动的,甚至顶撞上司,扣20—100元,造成极大不良影响的作开除处理。
20、散播谣言、挑拨离间、分帮结派、越级上报、违者扣20元以上。
21、上班必须穿着制服,佩带工作牌,并按规定整齐地戴在指定部位,不得任其歪歪扭扭,违者扣5元。
22、盗取公司财物,经发现按物价50倍罚款、除名,并送派出所处理。
23、在为客人服务过程中,带有欺骗成分,误导顾客,导致客人不满被投诉的扣20元,客人不买单或有意见的,由该员工买单。
24、发型师或助理在为客人烫、染、焗时超分量,浪费材料,谁开料谁负责,按情节(10ml以上)扣5—20元。
25、浪费水、电、生活用品等行为扣5—50元。
26、所用过的工具、产品及材料等要物归原位,乱丢乱放、造成环境混乱的,违者扣5元。
27、带情绪化的态度进入工作流程或营业厅内的,指指点点、指桑骂槐的,乱发脾气、态度不友善的,表情不可一世的,扮有性格的,先停牌,扣罚10元再处理,同一天内处理完再犯的,扣罚100元,并做书面检讨。
28、任何店务问题只能找直接上级处理,不能越级汇报,只能越级投诉,否则先扣10元再处理。
29、不准在岗位营业厅内干私活,打闹和私自会客,违者处以10元罚款。
30、坐着接待客人或擅自离开工作岗位者,罚款5元。
四、服务流程水牌类
1、上班上牌、外出反牌、下班下牌、期间对水牌有疑问,报前台处理,上班不上牌、有事无事就反牌、头牌丢下跟尾牌等乱动水牌,扣10元,严重者可当不想工作弃权处理。
2、在与洗吹、剪发项目顾客的沟通中,发型师缔结烫、染、焗项目的,该发型师翻剪吹牌,大头牌不变。
3、顾客指定发型师的流水牌顺序不变。
4、顾客指定助理的流水牌顺序不变。
5、由助理缔结烫、染、焗项目的,该助理翻洗吹牌,大头牌不变。
6、大小工串通不按公司制度工作,生客当成该大工或小工熟客〈做码现象〉,发现重罚100元〈所得产值双方充公、双方罚〉。
7、凡挑客、抢客,经查实扣10—50元。
8、助理忘记开单,大工完成客人后不跟单、不向收银员交代清楚,如出现跑单、少收钱的由大工买单。
9、发型师在烫、染、护等操作过程中,监控不力,指引不足,操作不当、不慎等导致客人意外损失,不买单或要追究责任时经店内管理人员协调解决,所产生的收费价格差额,发型师应负70%——90%责任,助理应付10%——30%责任,按责任分配承担,不得争议逃避〈特别注意:A、负离子药水过浓,没按发质稀释,导致断发、变焦或变卷等,离子膏贴在头皮或上的过多导致大面积脱发;B、电发时间过长导致头发变绵、麻松、粟米须状等;
C、染发时不均匀,黑发不上色,染到衣服,眼睛过敏,衣领染色等;D、做热朔烫时没有做好隔热等安全醋施,烫到客人〉。
10、对某员工有成见,将其熟客当别人熟客或轮牌处理,扣20元。
11、做项目不收钱,少收钱,又未经同意批准的,处以补回差价再罚款20元。
五、前台收银并类
1、收少钱、收假币、由收银员垫付。
2、对电话监控不力的,自己煲电话的,包庇打电话的扣10元。
3、对客人不热不冷的,不友善、不道谢、无笑容的,服务态度差的,带有情绪进入工作状态的扣10元。
4、不完成岗位职责、任务的,扣10元。
5、故意多收钱的,收钱不入帐的、私收费的、贪污公款的轻则扣50——200元,严重的送派出所。
6、泄漏产值、收入、工资、采购单价的扣50——200元。
7、对顾客的投诉抱怨不转告的、包庇的、隐瞒的、扭曲事实的扣10——30元。
8、过错水牌的、开错单的、叫错号的,处5—10元罚款。
9、对区域秩序、卫生、环境,空调、灯光、音响、排气扇、安排失职的、监控不力的,扣5—20元。
10、安排不当、招呼不周,令客人不满的,处罚5—20元。
11、上班时开小差的、擅自离开工作岗位的,玩忽职守的,处5—20元罚款。
12、上班时必须衣着整洁大方,发型干净有型,脸部化淡妆,个人仪容仪表、卫生不合格的罚款5元。
六、学徒、助理、技师并类
1、不听从发型师安排的,不按规程操作的扣10元。
2、不参加培训,不交功课的,不参加考核的,不接受训练的,给予辞退,所交一切费用不返还。
3、三次或三次以上警告或有导致不良影响的行为多次,给予辞退,不作任何补偿,以及所交费用和保证金不返换。
4、公司定期举行各类专业技术实操考核活动,员工考核不及格下该项目流水牌,直到考核通过为止。
5、公司每半年进行一次理论考核,考核没通过的当月底薪降一个级别,并做理论技术检讨,直到考核通过为止。
七、员工请、休假制度
1. 员工每月轮休3天,统一由主管安排。
2. 病假应及时通知主管,便于公司紧急调度。病假须三证齐(病历卡、请假条、药费单),三证缺一或缺二,按超休假处理,超休假一天扣40元;三证全无按旷工处理,旷工一天扣300元,月内无故旷工3天开除;病假三证齐全者,不带薪休假。
3. 事假或调班,必须提前一天书面向主管申请,由主管批准后方可请假或调班。电话请假、换班一律不批准(特殊情况例外),违者按旷工处理,事假3天或3天以上者,须提前两天书面向主管报批。
4. 其他假期,如:婚假准予15天假期,丧假(直系亲属)准予7天假期,假期不带薪,超过批准天数按超休假处理。
员工宿舍管理制度
1、 非本公司人员一律不准进入宿舍及会客(直系亲属除外)。
2、 上班时间未经许可任何人不得进入寝室,钥匙由寝室长保管。
3、 离职人员需借宿时,必须报备现场主管或店长,经同意方可住宿,借宿时间不得超过一
天,且生活作息均需依照宿舍规定,否则不予以借宿。
4、 宿舍内个人不得使用高压电器用品(电热棒),后果个人全权负责。
5、 为确保宿舍环境清洁卫生,宿舍长必须安排住宿人员轮流值日清理。凡住宿人员皆有义
务轮流值日,违者罚5元(或罚做事),清理时间为每日早上8:00—9:00(或每日晚10:00—11:30)。
6、 宿舍大门于夜间12:30整准时关闭,以确保人员安全与宁静,迟到按店内考勤制度处
罚。
7、 夜间12:30整宿舍值日负责关闭灯火开关,以确保人员能早点休息,明日才有精神工
作。
8、 住宿人员需共同维护宿舍环境清洁,乱丢纸屑、随意乱丢东西罚5元。
9、 宿舍电视或音响音量在不妨碍他人安宁为原则,若有人抗议太吵,但不接受纠正,我行
我素者,得依情况罚款5元至50元不等。
10、住宿人员可于休假前一日晚上报备外宿,其它时间不得外宿。
11、人员若外宿则需当日早上向宿舍长报备登记,未登记报备外宿者罚20元。
12、人员外宿次数每月不得超过4次以上(每月超过1次罚50元,超过2次者勒令搬出宿
舍)。
13、不得在宿舍内赌博、酗酒、“吃药”等行为,违者第一次罚50元,再犯则勒令搬出宿舍。
14、个人使用盆、洗脸用具、拖鞋等皆需放在固定位置,违者罚5元(或罚做事)
15、特别规定:
未经现场主管核准,任何人不得进入寝室。
有偷窃行为一律开除并移送法办。
女性员工抽烟一律开除。
16、男性员工特别规定:
就寝后不得在床铺上抽烟。
未经宿舍长允许,不得进入女性寝室。
17、寝室内个人物品必须自行保管负责,贵重物品必须上锁。
18、以上各条例若属违规,执行后罚金纳入寝室内务基金。