第一篇：市商务局业务系统解决
供应链电子商务系统解决方案
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目
录
自 序 .............................................................................. 3 第一部分 供应链管理的发展趋势 ...................................................... 4 1.1通过供应链优化以提升效率 ..................................................... 4 1.2通过供应链变革以强化管控 ..................................................... 5 1.3通过信息平台以整合企业关键资源 ............................................... 6 第二部分 供应链管理遇到的挑战 ...................................................... 7 第三部分 什么是供应链电子商务 ...................................................... 8 第四部分 供应链电子商务系统一期方案 ................................................ 9 4.1 综合信息化管理平台及技术方案概述 ............................................. 9 4.1.1 综合信息化管理平台概述 .................................................. 9 4.1.2 技术方案概述 ............................................................ 9 4.2供应链电子商务系统一期整体解决方案 ........................................... 9 4.2.1供应进货(采购)系统解决方案 .............................................. 10 4.2.2客户订货(销售)系统解决方案 .............................................. 11 4.2.3仓储管理解决方案 ........................................................ 13 第五部分 供应链电子商务系统二期方案 ............................................... 15 5.1方案概述 .................................................................... 15 5.2业务框架 .................................................................... 15 5.3在线订货 .................................................................... 16 5.4库存管理 .................................................................... 17 5.5在线退货 .................................................................... 17 5.6网上对账 .................................................................... 17 第六部分 综合信息化平台系统整合 ................................................... 18 6.1概述 ........................................................................ 18 6.2产品特点 .................................................................... 19 6.3核心优势 .................................................................... 20 6.4功能亮点 .................................................................... 20
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自 序
供应链电子商务系统是从传统供应链管理系统(SCM)发展而来的新兴系统，其定义见第三部分。
供应链电子商务系统侧重从内部资源的管理和协调转向外部资源的整合和利用，从企业内部业务集成转向企业间的业务协同，将整个供应链系统成为供应链躯干，并通过互联网开展电子商务，达到集成、敏捷和互动的效果，这一系统的理念是“以客户需求为中心，构建高效、快速响应的供应链系统”
经过前期多年的软件研发和后来多年的市场接触和软件应用经验，自己对客户的软件如何应用也有了自己的感想。我觉得企业的客户供应链软件应用应该分为三个阶段进行。
第一阶段：以产品为中心来管理业务(传统供应链管理)阶段
其目的就是首先规范业务流程和管理流程，提高搜集数据的及时性、规范性和完整性，初步实现控制成本，提高管理水平和竞争力
第二阶段：以产品为中心来管理业务，并加以初步的客户需求和服务管理(传统供应链管理+初步供应链电子商务管理)阶段
其直接体现就是传统供应链管理之外，规范上游供应商、企业、下游客户等的业务往来管理，上游供应商、下游客户对业务往来明细以查询为主
第三阶段：以客户需求和服务为中心来管理产品(供应链电子商务管理)阶段
其直接体现就是传统供应链管理之外，上游供应商、企业、下游客户等进行全面的业务协同管理，从而实现高效的业务运作和资金周转。
不管任何企业，不应该不经过前两个阶段而直接进入第三个阶段，因为不首先通过前两个阶段进行规范业务流程和管理流程，提高自身信息化应用水平，就无法进行第三个阶段的完整应用。直接进入第三个阶段，则很容易使第三个阶段的应用成为花瓶和摆设，从而导致供应链信息化成为失败案例。
所以，供应链信息化建设是一个分步实施，逐步应用的过程。从一般企业的现状看，我把一般企业的供应链电子商务系统方案分为一期和二期，一期即进行前两个阶段的供应链信息化建设，二期进行第三个阶段的供应链信息化建设。
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第一部分 供应链管理的发展趋势
中国经济正在迎接改革开放30年以来，最激烈的经济调整，众多的企业都受到前所未有的发展挑战:资金链崩紧、上游产业涨价、下游产业的交付要求则愈发严格。市场生态环境的激烈调整，使企业认识到：如要达到跨越式的发展目标，就必须采用更先进的管理模式。战略管理、集团管控、敏捷制造、物流体系整合、网格化销售等管理实践，在企业经营中的推广，普遍存在战略角度的紧迫感。
整合企业各战略业务单元(SBU)和产业板块，实现板块与组织单元之间，矩阵式的协同管理，是建立快速反应的“业务——市场”机制，促进管理升级的前提;
利用核心的资源和竞争优势，整合供应链管理平台。在外资大型企业中，ECR、RA、JIT等运营管理方式，都已经成熟应用和推广，但在中国企业中，建立企业上下游产业的协作平台，追求零库存，建立供应商、经销商有效业务协同，加速物流周转速度，仍是当前最迫切需要实现的目标;
郎咸平讲：“中国企业不是不能做大做强，而是中国企业只要做大做强，成本就很可能失控，而造成企业后续经营困境。”成本的失控，表现在企业运营的价值增值链传递过程中，因信息不对称而通过冗余的资源配置来保证市场需求的满足，俗称企业的“恐龙病”。在高速扩张的市场环境中，恐龙病不会影响企业的市场目标达成，但在市场竞争激烈的环境中，成本的失控，可以为企业带来任何可能的后果;
实现企业管控，其核心是业务运营政策执行的可管控。企业的销售政策、结算政策、库存补充策略、资源共享与配置，都需要统一管理或按照企业政策来执行，以保证企业的战略执行不会出现偏离;
实现企业范围内应用的平台化、管理集中化，以及业务流程在各板块、各机构间的“穿透式”管理，是保证扁平化的目标、切实保证在内部管理的集权与分权的度的把握方面更加科学;
整合产业板块及核心能力的动力和目标，是为了提升市场竞争能力，通过的手段，是建设基于长远规划的企业信息化构架。综合企业整合业务能力的要素，供应链管理在中国企业的发展趋势，可归纳为三个方面。
1.1 通过供应链优化以提升效率
尤其规模大的企业，正面临着反应迟缓，与市场敏捷反应要求之间的矛盾。确定战略—制订
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模式—整合运营资源，是实现最优供应链运行模式的途径，以及匹配与其相称的信息系统的三个步骤。在当前经济环境下，运营资源的整合高度，已经不能脱离开信息化的支撑，信息化成为成功企业的必备因素之一。
更加灵活敏捷的市场行为要求，与企业自身规模大、业务及组织交叉复杂之间的矛盾，是优化供应链的动力来源。是企业效率的巨大提升。通过供应链的管理优化，企业管理重点正在从功能管理向过程集成控制的转变。
在供应链优化过程中，新兴的管理技术及管理手段也被广泛运用，ECR、VMI以及零库存的追求，成为企业不断优化供应链的管理追求目标和优化结果。
供应链优化的深度，决定了信息系统的整合，也是供应链优化的重要内容之一，企业从多个“孤岛式”系统，逐渐集成到同一个应用平台，数据的共享推动业务流程达到历史可追溯。企业涉及领域、行业、产业复杂，信息系统的实施模式、内容各异，很容易导致信息系统的多样化，集成一个统一平台，是整合管理的必要途径;
供应链优化的广度，在企业的信息技术支撑及应用成熟情况下，从仅管理到企业及其内部间的协作业务外，将扩展到全程供应链整合与优化。企业作为供应链的核心，有必要牵头整合供应商、客户、外协厂商的协同能力，推动整个供应链的管理进步和信息数据共享，不仅实现本企业的利润目标，也实现整个供应链利益最大化;
1.2 通过供应链变革以强化管控
企业由扩张期进入成熟期之后，规模的扩张，开始跟不上成本增长速度，管理重点从保证企业高速扩张，向深化管理、提升效益转变。管理重心的转变，不仅带来组织变革，更重要的是强化企业内部的协同作用，整合不同产业板块，发现新的业务增长点，实现从规模扩张，到战略业务单元或产业板块的业务能力扩张，实现企业对业务政策及执行过程的有效管控。转变的形式，是以供应链管理模式的变革及其考核方式的转变来体现。
从注重单个部门或业务单元的营利考核，到关注各个产业板块的整体强大，以及持续的营利能力;
从注重于外沿式新兴业务扩张，到核心业务能力服务于不同SBU的板块扩张及作大作强的能力;
从以组织方式运作公司，到以业务方式运作公司，从以产品为中心来管理业务，到以客户需求以中心来管理产品，没有信息系统的支撑，企业很难获得这种转变所带来的市场
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竞争至高点;
从单纯强占市场份额为目标，到强化高端客户或企业的细分市场目标客户群的竞争、服务能力为目标。通过企业一盘棋式运作和管理，实现整体作强，保证利润的增长目标。
1.3 通过信息平台以整合企业关键资源
供应链变革除了市场因素以外，也是信息技术革命的产物，管理信息系统已经可以支撑企业的运营，而不致出现“恐龙病”。管理信息系统通过供应链的集成应用，来整合公司运营的关键资源。
渠道资源：多产业板块、业务领域或共享、或区隔渠道网格，需要通过信息系统将渠道网络整合一体化管理;
采购资源：集中采购使采购成本更底，专业化分工更明确。但集中采购的效率保证，需要企业范围内的信息共享，通过管理信息系统来整合企业采购资源，形成采购的管理平台;
物流体系：规划物流体系并保持对生产、销售的敏捷反应，需要信息系统支撑; 计划及先进控制模式的引进：零库存仍是众多企业所追求管理目标。以信息系统贯穿企业运营主线，通过与供应商、经销商、客户的高度业务协作，才能实现企业各单元的采购、库存、销售、调度的协调平衡，达到企业的高效率、低成本;
消除信息“孤岛”的影响。在企业信息系统框架内，整合企业的专业化软件，如生产控制系统，以及行业专业系统，以提升企业运营效率，降低运营成本。
企业普遍面临着市场疲软和销售增速下降的压力，而低效的供应链协同又给企业摆脱危机造成了极大的困扰，如何优化企业营销推广通路，增强企业抵御经营风险的能力，是每个企业所有者和管理者重点关注并解决的问题，而选择发展供应链电子商务，准确、快速、高效实现供应链协同，有力控制供应链成本是企业第三利润的源泉，也是供应链管理发展的趋势。
当前，市场竞争不再是单个企业间的竞争，而是供应链间的竞争，是高效协同关系和成本控制手段的竞争，要在这种新的竞争环境中获得更大的商业利益，上游供应商、企业、下游客户必须联合成为一个紧密协作的统一体，从交易型向伙伴型转变，由商业利益关系向共赢的合作伙伴关系发展。
很多企业只注重减少产品流通的中间环节，却忽视了各环节之间信息流、业务流、资金流的畅通无阻。这使得企业在实现了快捷、高效地向用户提供产品的同时，在自身与伙伴之间却因沟
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通不畅而影响协同效率，乃至直接影响经营效果。企业供应链协同的提升成为中小企业向大企业发展的必由之路，在信息化和互联网高速发展的条件下，基于供应链与互联网融合的协同应用，能帮助企业将业务自然延伸到上、下游业务伙伴，实现供应链上的供应商、企业、经销商和客户的业务协同，可以帮助企业便捷的管理供应链关系，并与企业的电子商务发展完全融合，而这种供应链电子商务已经成为供应链发展的一种必然趋势。
第二部分 供应链管理遇到的挑战
目前大多数企业其供应链在管理过程中，面临太多的挑战。
企业地域跨度大、业务跨越广、管理数据冗余，导致业务协作困难，企业效率从总体方面提升困难;
企业战略上往往需要推动业务高速扩张，但在业务操作级层面，执行跟不上战略的管控要求矛盾突出，导致企业在规模扩张的同时，成本及管理效率同步提升能力遇到瓶颈; 客户、供应商、物流资源、市场开拓能力等企业资源分布在企业各层面，需要整合共享，形成服务企业的强大竞争动力和优势;
推行先进的管理方法，却得不到相应的手段支持。如：想达到产品“零存库”状态，却得不到准确的需求信息;想实现销售政策在整个销售体系中的一体化管控，却没有监控机构销售报价的手段，最后只能成为事后的管理;
供应链成本构成了产品成本结构中很大一块比例。传统或手工管理方式下，对成本的动因的分析缺少准确的数据支持，不能准确找出成本高企的直接，精细化管理更进一步的实施就失去基础。ABC成本法目前已在许多大企业获得成熟应用，成本管理方式的变革，直接导致企业组织模型、决策模型的变革，但需要强大的成本数据管理框架的支持; „„
供应链管理所面临的挑战，需要通过信息技术手段来解决，信息系统需要全面支撑企业的供应链整合管理。建立企业各业务中心的管理平台支持，并共享各中心协作数据。我们提供基于供应链管理的产品方案及整体解决方案，针对企业的现状，勾画出信息系统的应用框架。
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第三部分 什么是供应链电子商务
供应链电子商务是指借助互联网平台，实现供应链交易过程的全程电子化，彻底变革传统的上下游商业协同模式。它对企业的主要作用：
供应链业务协同：完善企业的信息管理，通过平台帮助企业快速的实现信息流、资金流和物流的全方位管理和监控。同时，利用供应链电子商务，将供应链上下游的供应商、企业、经销商、客户等进行全面的业务协同管理，从而实现高效的业务运作和资金周转。
转变经营方式：帮助企业从传统的经营方式向互联网时代的经营方式转变。互联网技术的深入应用、网上交易习惯的逐渐形成，使得企业的经营模式也需要相应转变，借助供应链电子商务服务平台，可以帮助企业分享从内部管理到外部商务协同的一站式、全方位服务，从而解放了企业资源、显著提升企业的生产力和运营效率。
图3.1 供应链电子商务生态圈
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第四部分 供应链电子商务系统一期方案
4.1 综合信息化管理平台及技术方案概述
4.1.1 综合信息化管理平台概述
综合信息化管理平台，是我们推出的新一代企业应用套件。开发软件就像使用office办公软件一样简单，可以随心所欲快速的为单位量身定制一套专业的综合信息化管理系统。秉承多家用户的最佳应用实践，采用最新的企业管理思想和最先进的平台化技术架构，以“集成管理，随需而变”为产品核心理念，为大中型企业提供最适合中国企业管理特质的个性化企业管理及电子商务应用解决方案。
集成管理：综合信息化管理平台通过对人员、信息、流程三大集成的系统，实现了企业内部资源整合、推动战略执行、防范运营风险，满足了现代大中型企业管理原生态的、内在的、必然的管理需求;
随需而变：综合信息化管理平台通过配置基本功能、定制特性需求、集成异构系统，能够实现企业各种管理模式、行业应用、个性应用，满足企业个性化的管理需求。
综合信息化管理平台目标客户群为大中型企业，提供了集成的企业财务管理、人力资源管理、采购管理、销售管理、仓储管理、协同平台等30多个应用模块，并为企业提供行业及个性化方案、移动商务、企业间的商务协作和电子商务的应用集成等整体解决方案。
4.1.2 技术方案概述
综合信息化管理平台在技术架构方面支持了主要的技术规范和工业标准，且产品的构建，完全是基于自主研发的平台，采用mcrosoft.net的技术而构建的企业信息化管理系统。
综合信息化管理平台，提供了支持mcrosoft.net规范的组件，包括数据库引擎、国际化引擎、安全引擎、对象模型、工作流引擎、消息引擎。满足企业采用mcrosoft.net技术标准，来构建个性化、专业的企业应用系统。这也是综合信息化管理平台的特点，是实现“集成管理，随需而变”技术基础。
4.2供应链电子商务系统一期整体解决方案
供应链电子商务系统一期整体解决方案架构组成，包括供应进货(采购)管理、仓储管理、客户订货(销售)管理、成本控制等核心内容，并与企业战略管理实现数据集成，通过企业的运营基础政策的管控，以达到降低运营成本、随时掌握库存状况，充分发挥企业资源整合优势，实现最大化整体效益。
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供应链电子商务系统一期整体解决方案，主要在以下几个方面，来支撑企业的供应链整合管理：
统一应用平台：在企业范围内，建立统一的信息化应用平台及构架，在此平台基础上，有效消除信息“孤岛”，使包括财务、人力资源、OA、供应链系统、BI，以及企业个性化的行业专业应用软件等在内的系统，实现统一平台、统一数据;
集中管理信息资源：企业系统的信息主要分为三大类：基础管理信息、业务管理信息、分析评价与考核信息。这些信息是企业经营管理的基础和核心资源，通过统一的应用平台，将这些信息集中到网络中心的数据库服务器统一管理，一方面，可以实现信息资源的共享服务，实现信息资料的实时查询和业务的实时监控;另一方面，实现运营的集成管控功能，达成财务、业务的相互控制及平衡追溯功能，最主要的是实现了销售政策、结算政策、供应商资源的统一管理或分配权限;
协同业务运作：企业业务之间的运作，属于物流、资金流和信息流的协同与管理;网格化销售体系的管理和运作控制，则属于精细化运作管理。企业业务的运作过程，往往会涉及到多个部门、多级机构/渠道、多个岗位的协作，业务的管理者需要实时掌握业务进程和业务状态，才能达到运营管控的目标。通过统一的应用平台，模式化各类业务的管理流程和业务处理规则及控制规则，以提高业务的运作规范和效率;
强化绩效管理：依据企业的发展战略和阶段计划，建立相适应的KPI指标体系，并实施考核，本身并一定要依赖信息系统，但如果要使考核的过程，由事后考核，变成事中的控制和考核。没有信息系统的帮助，是绝对完成不了的。
4.2.1供应进货(采购)系统解决方案
供应进货系统是企业集中管理采购资源，执行专业化采购，以有效降低议价成本、采购费用的管理方式。在采购组织层面，需要统一管理供应商及其评估、采购价格、采购招投标，以及订单和计划的跟踪操作内容。
1、应用框架与方案流程
供应进货系统实际操作模式有多种，信息系统的数据处理方式也不同。采用哪种模式，取决于企业的物料特性、业绩统计等因素，一个企业内可能同时存在几种采购模式。但采购的信息系统框架，是遵循集中式管理的原则，业务流程及解决方案框架如下：
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2、应用说明
归纳中国企业的管理特点，供应进货(采购)分为多种模式，企业的应用场景如下：
管理要点是企业负责供应商选型、管理、评估工作，负责制定价格政策、结算政策，采购部门完成采购过程。
供应供货(采购)系统解决方案：企业负责管理供应商及制定采购价格等采购政策，采购部门在进行采购业务时按照企业的采购政策进行，采购部门处理采购申请、采购订单、采购收货与入库、采购结算与付款等一系列采购业务。
3、方案特点
统一的基础数据平台，统一的供应商管理、价格管理平台，以支持企业对采购资源的集中控制。
通过采购组织、库存组织、财务组织等多组织架构的应用，灵活地满足企业订单、多个分支机构收货、集中结算的业务处理。
通过采购申请汇总、调整等手段体现企业的采购计划控制。 企业库存报告及采购统计分析。
4.2.2客户订货(销售)系统解决方案
越来越多的企业，视公司的销售通路建设为企业的战略实现支柱之一。在销售组织层面，企业维护的是一个网络化的销售体系，需要管理客户、销售价格、销售结算等销售政策，并规划产
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品渠道、制定销售计划，并与制造、物流体系共享销售资源和信息，以达到销售、生产、物流服务的协同管理。
1、应用框架与方案流程
中国企业布局市场最重要的目标是实现网格化销售。网格化销售管理的要点，主要是按照企业发展战略，部署销售网点。企业对销售网点的销售、服务管理，实行集权的管理方式，管理内容包括：产品及其计划、销售订单跟踪的过程、服务及营销活动，并规划和管理销售价格、渠道政策，跟踪执行销售结算、控制销售信用和风险等内容。
企业的销售管理通过与企业的物流、制造资源的协同，实现物流、资金流、信息流的统一。
2、应用说明
在企业中，要建立自已独立的销售体系，独立进行市场开拓。这就需要建立完善的价格体系、信用体系，以及控制库存、流通选择、市场活动费用等内容，并与物流运输、采购相集成，共同完成企业销售管理内容。
企业的应用场景如下：
企业统一管理采购业务、销售政策、信用评审;统一管理库存、运输等物流资源;销售业务由销售部门执行。一旦销售订单成立，企业通过物流中心或区域物流中心，向指定的交货地点直接配送，实现销售。
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客户订货(销售)管理解决方案：首先在平台中实现销售管理功能，在授权使用仓库方面，集中建立和管理企业的物流中心，并依据销售订单和配货策略进行物流配送。销售订单及其后续处理步骤，都采用集中平台式管理，系统自动根据设置，在企业内部生成方向相反、数据相同的业务处理凭证，完成整个业务的统一协同。使用一盘棋式的网络管理方式，最大限度地保证信息及时、准确，决策执行的实时。主要体现在以下功能节点：
1、 客户管理：管理客户结构图和客户订货。其中，客户订货管理监控客户的订货业务;
2、 销售计划：下达销售指标和接收销售计划，并按此销售计划考核相关业务单元;
3、 价格控制：价格在每一级客户、每一个时间段内，都按一定的规则来制订并执行，对价格进行有效控制;
4、 费用：按照市场情况，并根据销售实际需要，制订费用的使用计划;
5、 市场竞争反馈：反馈竞争状态、对手市场活动、价格变化、市场占有率和最终客户意见反馈;
3、方案特点
统一的基础数据平台，统一的客户管理、价格管理、信用管理，以支持企业对销售资源及政策的集中控制。
通过订购组织、库存组织、财务组织等多组织架构的应用，灵活地满足客户订购、公司发货、结算的业务处理。
通过要货计划汇总、调整，以及产品资源分配等手段体现企业对可销产品资源的有效控制。
产品库存报告及销售统计分析。
4.2.3仓储管理解决方案
提高企业的管理水平和运营的经济效益和效率是优先考虑的大事，尤其要为客户提供低成本、高效率、优质及时的供应服务，就要有先进的仓储管理。
在仓储系统中, 要求用计算机来全面地管理仓库业务的各个环节, 改善仓库管理中心与采购部门、销售部门、财务部门等的信息交流方式, 提高仓库的自动化管理能力。库存清点功能自动生成盘盈盘亏报表, 保证库存信息的准确性。
仓储管理是基于企业应用而设计的，对仓储进行管理。从企业的管控高度，企业需要及时掌控库存数据及其变动，以协调生产、采购、销售业务的展开及计划状态，达到降低成本、提高效益的目标。
1、应用框架与方案流程
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仓储管理提供了与采购、销售、生产相关的出入库操作功能，以及库存管理内部的操作功能，如库存盘点、库存调拔、批次管理、形态转换等，以满足日常库存管理所需的所有需求。
2、应用说明
针对仓储管理解决方案，主要是为完成库存与销售、采购、生产的协同工作。具体的业务管理内容如下：
1、 入库业务：库存业务管理的入库业务包括采购收货、采购入库、生产入库、调拨入库、其他入库等;
2、 出库业务：库存业务管理的出库业务包括销售出库、领料出库、调拨出库、其他出库等;
3、 盘点业务：库存盘点就是清点仓库实际的库存数量，核对库存台账上的数量与仓库实际的库存数量是否一致，然后进行损益计算。库存盘点依据盘点时间与盘点方法可以进行如下分类;
4、 库存调拨：分财务组织内仓库之间的调拔和财务组织间调拨，两者在成本、费用的处理模式上，有很大的区别。
5、 特殊业务：库存业务管理的特殊业务包括库存状态调整、组装拆卸、批次管理及调整、组合拆包、借入借出等;
6、 库存分析：库存分析包括库存查询和库存报表两部分内容;
3、方案特点
支持企业的多地点、多计量单位、多辅助属性、多计价方式的库存应用模式。 支持批次、序列号、条形码应用，并作全程跟踪。 提供全方位的、图文并茂的库存分析功能。
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第五部分 供应链电子商务系统二期方案
5.1方案概述
本方案以企业级内部供应链管理系统(SCM)为核心，在解决了统一企业人、财、物、产、供、销各个环节的管理，规范企业的基础信息及业务流程的基础上，采用基于互联网应用的供应链电子商务服务与SCM整合应用的策略，建立全球范围上游供应商与下游客户的电子商务协同平台，实现外部电子商务与企业内部SCM系统的无缝集成，使企业经营管理从单一的内控发展成为内控和外联相结合的模式，达成商务过程的全程贯通，使供应链上下游信息更透明、时效性更强、流程管理和业务沟通成本更低。
5.2业务框架
本方案实现了企业SCM与业务协同平台完美整合，其应用设计到企业内部管控的需要以及企业与伙伴业务协同的需要，为企业在打通订单流程、往来结算流程、销售政策流程等方面大开方便之门，起基本业务框架如下图所示：
图5.2.1 供应链电子商务服务业务框架
本方案彻底打破了企业组织壁垒，其应用涉及到企业及分销渠道，同时，其架构又严密的控制了企业内部管理信息，确保企业核心管理数据的安全性。核心业务流程如下图所示：
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图5.2.2 供应链电子商务服务业务流程
5.3在线订货
企业通过SCM将产品目录及价格发布到在线订货平台上。客户通过在线订货平台直接订货并跟踪订单后续处理状态，通过可视化订货处理过程，实现购销双方订货业务协同，提高订货处理效率及数据准确性。企业接收客户提交的网上订单，依据价格政策、信用政策、存货库存情况对订单进行审核确认，以及后续的发货及结算。
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5.4库存管理
通过客户网上确认收货，自动增加客户库存，减少信息的重复录入;提升了经销商数据的及时性和准确性;通过客户定期维护出库信息，帮助客户和企业掌握准确的客户库存信息，消除牛鞭效应，辅助企业业务决策。
5.5在线退货
企业通过在线订货平台，接收客户提交的网上退货申请，依据销售政策、退货类型等对申请进行审核确认，客户通过订单平台，实时查看退货申请的审批状态，帮助企业提高退货处理效率。
5.6网上对账
通过定期从SCM系统自动取数生成对账单，批量将对账单发布网上，客户上网即可查看和确认对账单，帮助企业提高对账效率，减少对账过程的分歧，加快资金的良性循环。
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第六部分 综合信息化平台系统整合
6.1概述
综合信息化管理平台是国内唯一一款真正面向最终用户的综合信息化管理平台，开发软件就像使用office办公软件一样简单，可以随心所欲快速的为单位量身定制一套专业的综合信息化管理系统
综合信息化管理平台解决方案为企业提供了从计划、需求、采购、价格、供应商、客户、合同、质量、仓储、销售、运输、结算等供应链全过程的精细化、透明化管理的有效途经，通过信息的传递进行优化管理。
针对多数企业，可整合如下系统：
1、门户网(含论坛、QQ群)
资讯门户网，嵌入论坛、综合信息化管理软件等，集软件使用于一站式服务，提供全方位服务平台，成为上游原材料供应商、企业、下游客户登录综合信息化管理平台的入口。
2、OA办公系统(含人力资源系统、绩效考核、报表系统、财务系统整合等)
3、手机移动办公系统
4、供应链电子商务系统
供应进货(采购)系统、仓储管理系统、客户订货系统等
5、质量管理系统
6、报表管理系统
7、其它系统
金蝶财务系统、用友财务系统、指纹考勤机系统等均可整合为统一平台使用，且权限分明，安全可靠，实现财务人员电脑指定登录等。
……. 同时，基于用户角度提出“随需而变、自主开发，您的系统您做主”、“随时需要、随时调整、随时使用”、“随、实、省三字方针”等先进信息化理念，解决了单位信息化跟不上变化的难题。在项目需求调研、开发、使用、维护等采用独特的先进模式、先进方法和技术使“软件工程”真正的变为“软件工厂”。
我们自主研发的综合信息化管理平台，优点主要是：“技术先进，自主版权、安全性、扩充性、可调整性、集成性高，发展前景好，构架好。”，在集团企业、能源、制造业、政府、教育、金融等各领域可以随心所欲快速的量身定制一套综合信息化管理系统，形成了具有一定知名度的专业软件品牌，产品质量及服务精神得到客户的广泛好评。
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6.2产品特点
1、可定制: 组织结构:对组织结构可以进行设置，包括部门设置、岗位设置和人员设置
表单定制:管理员可以根据本单位业务需求，定义出各种格式的表单，提供给各个
子系统应用
流程定制:管理员无需编程便能快捷的定义出符合本单位需求的各项工作流程
系统管理:提供集成的系统定制和管理环境，方便系统管理员进行系统的定制、管理和维护
2、可规划: 按照需要设定工作流程 层次化的文件管理模式
提供多重权限框架，可根据自身需要有效的规划访问控制体系
3、可管理: 以组织机构为基础，对整个组织的工作和权限进行管理
当组织机构中的部门、岗位或人员发生调整时，系统各模块内相应的权限进行 同步更新，以确保数据的安全与完整
4、简单易用: 主要支持最常用的windows系列操作系统，系统管理员经过短期的培训即可完全掌握系统的安装、定制与管理，普通用户基本做到大部分模块不用培训便可应用系统进行办公。
5、事找人: 为领导和办公人员提供了一个集中办理工作的窗口，大部分重要工作在首页即可办理，各项
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工作进行分类，并按时间倒叙排列
6、可扩展: 系统采用开放式体系结构，各个模块独立实现，并据有标准接口，为今后系统的升级和扩展打下良好基础，可以很简单的增加二次开发模块或与其他系统互联。
6.3核心优势
非编程开发
平台革新软件开发模式，以组件构建的方式实现软件开发，无需编写代码;以数量级的幅度提升开发效率，降低软件开发成本
低技术需求
无需掌握c#、aspx、xml、java、jsp、html等编程语言，只需简单培训就可进行专业级软件开发
趋于零调试
Inoffce平台提供经过反复验证的逻辑组件和页面组件，大幅减少开发调试工作量;平台的页面调试时间趋于零，业务逻辑调试工作量少于传统开发模式调试工作量的1/10 随需而变
word制作表单，编译自动建库，无需编程，实时跟踪，动态调整，随时修改随时应用， 为软件“随需而变”提供最佳平台
工作流应用
平台是一个流程化的平台，可以自由实现多用户间的工作流转，基于数据而非业务逻辑的路由规则可以实现任意模式和任意复杂的流转规则
权限管理
平台提供多层次多级别权限设置，有菜单权限、分级权限
流程权限、列表权限，表单权限、行政关系权限、业务关系权限，可以控制表单字段级别 丰富的控件
有多达30种表单控件可以使用，通过组合使用，可以实现传统编程开发的页面表现，而且还在不停的增加，并提供给老客户运行状态下升级，升级不影响系统正常使用
统一美观的界面
平台基于页面组件在自动生成交互界面，无需美工就能够自动生成风格统
一、布局优美的交互界面
多维数据分析
强大的报表开发工具，多种方式展示统计数据
6.4功能亮点
1、快速表单制作
1、 采取Word方式进行模板绘制，存为HTML格式，经过系统的表单编绎器，制作出以HTML语言构造的精美表单。用户现有的大量word表单可以迅速web化。
2、Word模板制作仅需一两个识别标记，任何人员都可以快速记忆。带[]的表示建立字段，$$表示标题。编译后采取统一表单风格。
3、电子表单支持多种数据库字段类型，类型设置只需在图形化设计界面中点击选择，无须任
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何编程操作，支持：字符、日期、数字、大文本等，并可快速设置字段的精度。
4、多种控件类型：一般的标准控件，如：输入框、数据字典、自动编号、表单计算、Office控件嵌入、附件、图片(可直接通过USB摄像头拍取图片，并自动上传到系统表单中)等。另外还有众多特殊控件，如： 编辑网格、表格合计、编辑列表、条形码、一键扫描自动上传、相关表单、弹出数据表(可提取外部数据库的数据，并可以设置弹出数据的条件)等。
5、可以自行定义表单的按钮，如新增，保存，关闭，打印等;可以在流程中控制表单的按钮可见与不可见属性。另：可以自定义按钮功能，与SQL存储过程进行关联，处理一些业务逻辑。
„„
2、工作流程亮点
1、提供完整的流程自定义：用户可以根据自己的意图，很方便地创建、修改流程，无需编程。能对整个流程进行实时跟踪监控及时记录审核修改信息。
2、流程设计功能：顺序、并发、条件流转、根据岗位级别自动流转、动态确定执行人、多人处理单一通过、多人处理全部通过、根据表单数据确定流转人，并支持撤消、收回、加签、转发、跳签、跳回、超时提醒等。在执行这些动作时，可并行执行自定的系统事务。
3、每一个节点又可以按步骤执行不同的动作，如工作明细、启动子流程、传阅、知会、文档、归档、电子邮件、手机短信等。
4、精确的权限控制：可以控制每一个节点、每一个字段的只读、可写、不可见三种状态。
5、流程可以自动归档，流程定义时可以预先设置此流程归档属性。归档属性字段要求可以从表单中选择字段任意组合。
6、支持自由流程，由发起用户自行定义下一节点的人员，动作等。 „„
3、报表设计亮点
1、报表数据源采集支持多种数据来源，并可以提取外部数据库数据(Mssql、Orcale),实现与ERP、CRM、HR等其他信息系统集成，可以提取数据源的表或视图，对于系统本身数据库还可以选择系统的主表单、从表等。
2、可以自定义显示字段、字段的显示顺序、多级排序、显示宽度、对齐方式、显示格式;报表的数据项合计(求和、平均、最大值、最小值、计数)、参数字段(参数字段的缺省值、控件属性)、分组字段等。
3、通过报表行数、列高任意调整，行高、列宽自由定义，字体、字号、颜色、前景色、背景色、边框线条的粗细、颜色、类型的任意设定等方式来定义报表，生成各类风格的报表。支持自
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定义报表头，如将参数字段值、固定函数值带入报表标题。
4、可以将报表数据导出到Excel，对报表进一步加工与利用。
5、支持图形化报表(柱形、饼形、曲线、综合图)、提取存储过程为数据源，解决各种复杂多变的报表。 „„
4、知识、档案、通知、工作计划等模块亮点
1、支持多级知识文档权限树定义，并可以定义权限树可添加知识的部门、岗位或人员。知识的共享权限分配，可设定查看、编辑不同权限。 支持多种模板，如采用Word、Excel，查看时会自动转化为Html格式方便用户查看。
2、档案支持手动归档和自动归档两种方式，归档后的文件必须进行借阅方可查看，如需修改或删除的档案，系统会自动记录销毁日志 。
3、用户可以维护通知类型，在通知表单上集成Word，用户可在线编辑，也可以打开本地文件进行发布，允许上传附件;发布后的通知自动以Html格式展现，并自定义是否显示阅读人员。
4、日工作计划、周工作计划以及月工作计划之间可以互相关联，互相挂钩;同事之间可以进行任务的指派，协调完成各项工作;可以按岗位级别对任务进行汇总。
5、智能提醒机制
1、在选择人员时，在线和不在线人员用用不同的颜色进行区别，方便用户识别。
2、采用短信模块，可实现用户不在线时，待办流程、通知公告、会议、留言等需查看和处理事项手机短信提醒，确保信息传送的准确性。
3、当通讯录中个人群组中的人员的办公电话或手机号码发生变更，系统将变更前后的信息自动记录，并以消息精灵的形式自动通知与该信息人建立所有关系的用户。
4、可定制电子贺卡，在节假日和员工生日弹出贺卡问候，支持同一节假日多种贺卡，发送时随机抽取。保证贺卡的多样性。
5、„„
6、多级安全方案
1、基于PKI/PMI的认证体系的SSL安全协议标准。
2、采用基于IKEY的身份认证电子令牌的安全登录和与硬件系统的绑定登录。
3、.独创智能菜单方案，为不同部门、岗位、人员及角色分配权限，所见及所用。
4、权限颗粒细化至表单域，可以为字段设置操作者的编辑、只读、不可见权限。
5、可以设置文件的受控属性，受控的文件只能供大家阅读，不能修改、下载、打印、另存、
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复制等。
6、支持组织结构分级控制，可单独为部门设置管理员，分级维护自行组织及人员。
7、强大的系统管理
1、可以按用户需要定义个人的显示桌面、提醒选项、提醒时间段、整体风格等。
2、设置常用数据字典、公共日常审批语、个人日常审批语，减少输入量。
3、具备引用、自定义、灵活配置系统内部、系统外部数据源、数据表、表字段、表数据的功能。
4、可以在系统的Web界面设定数据库的备份作业。确保数据的安全性。
5、系统配备有完整的日志记录，记录操作员所做的任何操作，如能跟踪记录任何登陆者的基本资料，如IP地址、登陆时间、离开时间、所作操作等。
6、弹出数据表时，支持条形码扫描设备，读取条形码自动提取相关资料。
7、集成论坛模块，可与系统的用户同步，如为了保密，可以禁止搜索引擎进行搜索。
8、首家通过纸质手写，光标自动定位，手写方便。
8、会议、公文管理模块亮点
1、支持视频录像设备，不在会议室人员可以在系统中进行视频旁听，也可以由会议纪要录入员，录像完毕自动上传到会议模块，其他参与人员查看会议记录。用户不在线通过手机短信进行通知提醒用户参加会议。支持会议共用资源配置。
2、公文制作过程中，支持公文套红功能，即将公文正文内容、字号、主题词、抄送单位、印发日期、印发份数等套入定义好的公文红头模板，且套入内容可选择是否打印。
3、在公文审批过程中，支持手写全文批注功能，且对修改部分提供痕迹保留功能，并支持公文的版本管理。
4、公文批阅过程中支持多人同时批阅功能，且审批的单元格会根据审批内容的增加而自动拉伸，审批人的姓名、审批日期、审批时间均为系统自动生成，用户不能修改，从而确保了审批的真实性及安全性 。
5、公文督办支持系统弹出窗口提醒及声音提醒，可通过系统弹出窗口提醒及手机短信提醒来崔办，并能统计督办的公文内容，处理人及处理的时间等。
9、其它亮点摘录
1、弹出数据表时，支持条形码扫描设备，读取条形码自动提取相关资料。
2、集成论坛模块，可与系统的用户同步，如为了保密，可以禁止搜索引擎进行搜索。
3、可以按用户自身需要定义个人的显示桌面、提醒选项、提醒时间段、整体风格等。
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4、支持分级权限控制，可单独为部门设置管理员，采取继承权限机制。
5、可以在系统的Web界面设定数据库的备份作业，可按月、周、日等多种模式进行定义。 第24页 共24页 24
第二篇：国外电子商务物流管理系统解决方案
----2.日本的高效配送中心----物流过程是生产--流通--消费--还原(废物的再利用及生产资料的补足和再生产)。在日本，物流是非独立领域，由多种因素制约。物流(少库存多批发)与销售(多库存少批发)相互对立，必须利用统筹来获得整体成本最小的效果。物流的前提是企业的销售政策、商业管理、交易条件。销售订货时，交货条件、
订货条件、库存量条件对物流的结果影响巨大。流通中的物流问题已转向研究供应、生产、销售中的物流问题方向。----3.适应电子商务的全新物流模式--物流代理----物流代理(ThirdPartyLogistics，缩写为TPL，即第三方提供物流服务)的定义为："物流渠道中的专业化物流中间人，以签订合同的方式，在一定期间内，为其他公司提供的所有或某些方面的物流业务服务。"
----从广义的角度以及物流运行的角度看，物流代理包括一切物流活动，以及发货人可以从专业物流代理商处得到的其他一些价值增值服务。提供这一服务是以发货人和物流代理商之间的正式合同为条件的。这一合同明确规定了服务费用、期限及相互责任等事项。
----狭义的物流代理专指本身没有固定资产但仍承接物流业务，借助外界力量，负责代替发货人完成整个物流过程的一种物流管理方式。
----物流代理公司承接了仓储、运输代理后，为减少费用的支出，同时又要使生产企业觉得有利可图，就必须在整体上尽可能地加以统筹规划，使物流合理化。
二、国外先进的电子商务物流模式案例
----美国的物流配送业发展起步早，经验成熟，尤其是信息化管理程度高，对我国物流发展有很大的借鉴意义。----美国物流配送形式示意图(见下图)：
----1.美国配送中心的类型----从本世纪60年代起，商品配送合理化在发达国家普遍得到重视。为了向流通领域要效益，美国企业采取了以下措施：一是将老式的仓库改为配送中心;二是引进电脑管理网络，对装卸、搬运、保管实行标准化操作，提高作业效率;三是连锁店共同组建配送中心，促进连锁店效益的增长。美国连锁店的配送中心有多种，主要有批发型、零售型和仓储型三种类型。
----(1)批发型----美国加州食品配送中心是全美第二大批发配送中心，建于1982年，建筑面积10万平方米，工作人员2000人左右，共有全封闭型温控运输车600多辆，1995年销售额答20亿美元。经营的商品均为食品，有43000多个品种，其中有98的商品由该公司组织进货，另有2的商品是该中心开发加工的商品，主要是牛奶、面包、冰激凌等新鲜食品。该中心实行会员制。各会员超市因店铺的规模大小不同、所需商品配送量的不同，而向中心交纳不同的会员费。会员店在日常交易中与其他店一样，不享受任何特殊的待遇，但可以参加配送中心的定期的利润处理。该配送中心本身不是盈利单位，可以不交营业税。所以，当配送中心获得利润时，采取分红的形式，将部分利润分给会员店。会员店分得红利的多少，将视在配送中心的送货量和交易额的多少而定，多者多分红。
----该配送中心主要靠计算机管理。业务部通过计算机获取会员店的订货信息，及时向生产厂家和储运部发出要货指示单;厂家和储运部再根据要货指示单的先后缓急安排配送的先后顺序，将分配好的货物放在待配送口等待发运。配送中心24小时运转，配送半径一般为50公里。
----该配送中心与制造商、超市协商制定商品的价格，主要依据是：(a)商品数量与质量;(b)付款时间，如在10天内付款可以享受2的价格优惠;(c)配送中心对各大超市配送商品的加价率，根据商品的品种、档次不同以及进货量的多少而定，一般为2.9～8.5。
----(2)零售型----美国沃尔玛商品公司的配送中心是典型的零售型配送中心。该配送中心是沃尔玛公司独资建立的，专为本公司的连锁店按时提供商品，确保各店稳定经营。该中心的建筑面积为12万平方米，总投资7000万美元，有职工1200多人;配送设备包括200辆车头、400节车厢、13条配送传送带，配送场内设有170个接货口。中心24小时运转，每天为分布在纽约州、宾夕法尼亚州等6个州的沃尔玛公司的100家连锁店配送商品。
----该中心设在100家连锁店的中央位置，商圈为320公里，服务对象店的平均规模为1.2万平方米。中心经营商品达4万种，主要是食品和日用品，通常库存为4000万美元，旺季为7000万美元，年周转库存24次。在库存商品中，畅销商品和滞销商品各占50，库存商品期限超过180天为滞销商品，各连锁店的库存量为销售量的10左右。1995年，该中心的销售额为20亿美元。
----在沃尔玛各连锁店销售的商品，根据各地区收入和消费水平的不同，其价格也有所不同。总公司对价格差价规定了
上下限，原则上不能高于所在地区同行业同类商品的价格。
----(3)仓储型----美国福来明公司的食品配送中心是典型的仓储式配送中心。它的主要任务是接受美国独立杂货商联盟加州总部的委托业务，为该联盟在该地区的350家加盟店负责商品配送。该配送中心建筑面积为7万平方米，其中有冷库、冷藏库4万平方米，杂货库3万平方米，经营8.9万
个品种，其中有1200个品种是美国独立杂货商联盟开发的，必须集中配送。在服务对象店经营的商品中，有70左右的商品由该中心集中配送，一般鲜活商品和怕碰撞的商品，如牛奶、面包、炸土豆片、瓶装饮料和啤酒等，从当地厂家直接进货到店，蔬菜等商品从当地的批发市场直接进货。
----2.美国配送中心的运作流程----美国配送中心的库内布局及管理井井有条，使繁忙的业务互不影响，其主要经验是：
----(1)库内货架间设有27条通道，19个进货口;
----(2)以托盘为主，4组集装箱为一货架;
----(3)商品的堆放分为储存的商品和配送的商品，一般根据商品的生产日期、进货日期和保质期，采取先进库的商品先出库的原则，在存货架的上层是后进的储存商品，在货架下层的储存商品是待出库的配送商品;
----(4)品种配货是数量多的整箱货，所以用叉车配货;店配货是细分货，小到几双一包的袜子，所以利用传送带配货;
----(5)轻量、体积大的商品(如卫生纸等)，用叉车配货，重量大、体积小的商品用传送带配货
----(6)特殊商品存放区，如少量高价值的药品、滋补品等，为防止丢失，用铁丝网圈起，标明无关人员不得入内。
三、我国物流业发展现状及物流解决方案
----我国现有的物流企业大致可以分为以下几类：
----1.中央直属的专业性物流企业，即专营生产资料的物资储运总公司和外运总公司。仓储主要针对系统内部，因此商流与物流分离，受行政控制。
----2.地方专业性物流企业，即地方商业系统的储运公司及粮食仓储系统，完全受当地行政领导。
----3.兼营性物流企业，即集物流与商流为一体的物流企业，比重大，且数量正在不断增多。
----长期以来，由于受计划经济的影响，我国物流社会化程度低，物流管理体制混乱，机构多元化，原物资部、原商业部、对外经贸部交通部以及中央各部(煤炭部、林业部等等)、城乡建设环境保护部均有各自的物流系统。这种分散的多元化物流格局，导致社会化大生产、专业化流通的集约化经营优势难以发挥，规模经营、规模效益难以实现，设施利用率低，布局不合理，重复建设，资金浪费严重。由于利益冲突及信息不通畅等原因，造成余缺物资不能及时调配，大量物资滞留在流通领域，造成资金沉淀，发生大量库存费用。另外，我国物流企业与物流组织的总体水平低，设备陈旧，损失率大、效率低，运输能力严重不足，形成了"瓶颈"，制约了物流的发展。
----针对我国经济发展及物流业改革现状，借鉴发达国家走过的道路和经验，我国从1992年开始了物流配送中心的试点工作，原国内贸易部印发了《关于商品物流(配送)中心发展建设的意见》。《意见》提出：大中型储运企业要发挥设施和服务优势，改造、完善设施，增加服务项目，完善服务功能，向社会化的现代物流中心转变;小型储运企业和有一定储运设施规模的批发企业向配送中心转变。----近年来，随着连锁商业的发展，配送中心的建设受到重视，特别是连锁企业自建配送中心的积极性很高。据有关资料显示，目前全国有700多家连锁公司，较大型的连锁公司已在建设自己的配送中心，一些小型的连锁企业店铺数量少、规模不大，也在筹建配送中心，以期实现100的商品由自己配送中心配送。而一个功能完善的社会化的配送中心的投资相当巨大，配送量过小，必然造成负债过多，回收期长，反过来又影响连锁企业的发展;同时，社会上又有相当数量的仓库设施在闲置，形成了投资上的重复、浪费。
----为了使物流配送中心的建设不走或少走弯路，引导配送中心发展建设，原国内贸易部于1996年发出了《关于加强商业物流配送中心发展建设工作的通知》，指出了发展建设物流配送中心的重要意义，提出发展建设的指导思想和原则等。同时，原国内贸易部还印发了《商业储运企业进一步深化改革与发展的意见》，提出了"转换机制，集约经营，完善功能，发展物流，增强实力"的改革与发展方针，确定以向现代化物流配送中心转变、建设社会化的物流配送中心、发展现代物流网络为主要发展方向。进入90年代以来，随着社会主义市场经济的确立，出现了物流配送。原商业部在1992年曾发文部署全国物流配送中心建设试点，标志着中国的物流配送中心建设正式起步。由于种种原因，力度不够，没有深入发展下去。这些固然与当时体制和认识有关，更重要的原因是当时市场经济正处于启动阶段，因而制约了物流配送的发展建设。
----近年来，随着市场经济的快速增长，特别是连锁商业的发展，各种形式的配送中心如雨后春笋般发展起来。据不完全统计，目前全国共有各种类型的物流配送中心1000多家。其中上海和广东数量最多，发展也最为成熟。此外，日本、美国、英国等国家在我国北京、上海、南京等地建有自己的物流配送中心。国外还有一些企业机构正在研讨中国的物流配送业，把今后几年内打入中国作为发展战略
----根据所掌握的资料，我们对目前国内外的各种物流配送中心的情况进行了分析，结论是：它们大都跨越了简单送货上门的阶段，基本上属于真正意义上的物流配送，但在层次上仍是传统意义上的物流配送，即处于物流配送初级阶段，尚不具备或基本不具备信息化、现代化、社会化的新型物流配送的特征，因此在经营中存在着传统物流配送无法克服的种种弊端和问题。
可喜的是，国家有关部门已认识到这些问题，正从宏观调空上努力引导我国物流配送业朝着信息化、现代化、社会化的新型物流配送方向发展，一些有识的政府官员、企业界、理论界人士也在共同进行着这方面的探讨，并已开始实践。
----我们提出的解决方案是：建立集物流、商流、信息流于一体的新型物流配送中心。
----1996年10月11日，原国内贸易部颁发了《关于进一步深化国有商业改革和发展的意见》，特别特别强调要"发展建设以商品代理和配送为主要特征，物流、商流、信息流要有机结合的社会化物流配送中心"。----在我国加速物流配送中心的建设符合世界目前物流信息化、社会化、现代化、国际化的发展方向，它使流通过程里的物流、商流和信息流三者有机地结合起来。原来，物流、商流和信息流是"三流分立"的，而信息化、社会化和现代化的物流配送中心把三者有机地结合在一起。从事配送业务离不开"三流"，其中信息流最为重要。实际上，商流和物流都是在信息流的指令下运作的。畅通、准确、及时的信息从根本上保证了商流和物流的高质量与高效率。
----我国目前的商品经济比较发达，但物流配送明显滞后。长期以来，商流与物流分割，严重影响了商品经营和规模效益。实践证明，市场经济需要更高程度的组织化、规模化和系统化，迫切需要尽快加强建设具有信息功能的物流配送中心。发展信息化、现代化、社会化的新型物流配送中心是建立和健全社会主义市场经济条件下新型流通体系的重要内容。我国是发展中国家，要借鉴发达国家的经验和利用现代化的设施，但目前还不可能达到发达国家物流配送中心的现代化程度，只能从国情、地区情况、企业情况出发，发展有中国特色的新型物流配送中心。随着电子商务的日益普及，中国的物流配送业一定会按照新型物流配送中心的方向发展。
第三篇：高端商务庄园——利用系统解决方案打造产业领袖顶级生活方式
高端商务庄园——利用系统解决方案打造产
业领袖顶级生活方式
作者：山合水易研究中心 | 来源：原创 | 时间：2014-10-15 | 关键词：商务庄园 庄园
摘要：“私密是庄园的灵魂、庄园是私密的载体”，庄园生活将成为未来时尚生活发展的主流，商务庄园是旅游产品的主要类型。专题以市场需求作为切入点，总结提炼商务庄园产品开发成功要素，对商务庄园开发成功要素进行系统阐述。专题从高端文化注入、领域空间设计、私密空间设计、建筑空间设计、品质生活构建六个方面进行阐述，以便为商务庄园开发提供理论支持和实践参考。
庄园生活是一种高贵优雅的生活方式，是一种舒缓浪漫的生活节奏。随着人们物质生活水平的提高，人们开始追求高质量精神生活。庄园生活将会成为时尚消费一种旅游度假产品，备受游客追捧。
庄园的核心是"崇尚自然"和"高端文化"，庄园不仅代表优越的物质生活，也包涵可以代代传承的优雅、品尚、贵族的精神气质。部分精神与物质上都自由的社会精英，倡导一种自然、生态、健康的生活方式，商务庄园越来越受到社会产业精英的青睐。
1.市场特征 1.1高端会晤
曾有媒体进行盘点，美国历任总统十大热门度假地，其中大部分是庄园和牧场。不管庄园如何自我标榜，庄园极好的私密性让各国领袖在这玩得不亦乐乎，对于高阶政府官员来说，他们举行重大的政治会议、接见招待外国大使及重要领导人要求在私密性很强的场所进行。2013年6月7日至8日，中美“习奥会”，“庄园会晤”让商务庄园成为媒体关注的焦点。
高端人士，包括高阶政府官员、科学家和教授、企业总裁、公司经理、白领、明星以及部分自由职业者等等，他们进行会晤、活动的场所要求要有极高的私密空间。大学教授、科学家等高级知识分子需要利用私密场所进行重要的学术研讨会，学术成果展示会等，以促进社会学术的进步及发展;企业经理、公司总裁等高端人士，在高端私密场所能彰显身份地位，还可以在这里洽谈很重要的企业合作案;对于白领、部分自由职业者、明星等在私密性很强的聚会场所的需求无疑是找一个保密性较好的场所自由的进行一些娱乐活动，缓解工作和生活压力，还可以在这样的场所举行一些商务活动，如珍品拍卖会等。
1.2私人尊享 领域的概念来自个体生态学，意指针对其他组织成员的受保护区域。心理学及社会学家从对人及动物的观察中得出领域空间的特征：领域空间是个人或一部分人所专有控制空间，人的领域感是一种本能行为，但它受到文化背景和环境的影响。
居住区的领域空间对居民来说具有重要意义。对国内游客所做的调查表明：“无论居民所处的环境如何，86%以上的居民都要求能控制室外环境，74%以上的居民都要求有半公共性的领域范围，86%以上的居民认为这样领域的环境质量与他们的个人荣耀是密切相关的。
领域感来自空间的完整性，如四合院所围合的空间很完整，领域感也很强。完整的空间均具有较强的向心性，而空间的向心性是由其周围具有明显的疆界造成的。疆界有实体性的，如建筑、围墙、绿化、道路、河流等，也有心理性的，如居民经常性的活动增强了场所的领域感，形成无形的疆界。心理疆界受社会和文化方面的影响很大，但一般心理疆界依赖实体边界的支持。不同形式的疆界划分出领域空间的层次。由此可见，居住的领域空间对于人们生活居住非常重要，而商务庄园的私密性可以带给居住者很好的领域空间。
1.3特殊人群需要
庄园私密空间也被一些特殊人群所需要，例如退休高干、体育特训等人群。“建筑是承载生活的容器”，例如，为老年人设计适合于他们的居住空间，同时也是在塑造他们的生活。设计时考虑得越完善，他们的生活就越精致，生活品质就越高。
2.系统解决方案
山合水易认为一个商务庄园开发的成功要素包括优美的自然环境、高端的文化注入、私密空间的完美设计、领域空间的科学规划、建筑空间设计、品质生活构建六个方面。专题将对这些关键要素进行逐一解读，为商务庄园开发提供理论参考和实践指南。
2.1文化要素注入
商务庄园里的人文感受
商务庄园中融入历史沉淀。在庄园的发展历程里，国内外的庄园主们非富即贵，是富贵、奢华、显赫身份的代表。在对现代庄园景观设计时，结合当地人文历史环境以及自然环境来对庄园进行设计，使庄园呈现出特有的历史感和使命感。
商务庄园的人文传承。庄园景观不是只做地域特色，与时代美格格不入，而是一种思考如何将保持庄园内氏族文化和当地人文历史文化延续下去的思想，是一种集合乡土美与时代美共存的思考，有助于保持原有人居社会网络的持续发展与稳定。
庄园的景观包括延续建筑单体和群体、传统空间和环境特色、文化特质和生活情趣，以求使庄园乡土空间具有生长性、代谢性和承传性。营造生活与改善生活，是乡土景观的两个重要组成，两个同等重要的问题一起进行建设，并与当时代景观设计最主流设计思想相协调。坚持“与人和”的原则，在改善庄园周边自然环境的同时坚持“与地利”的原则提升居民的生活品质，协调处理庄园内人的生活的改善与庄园文化建设的关系。
商务庄园的艺术气息
景观的艺术气息。在艺术特点方面，庄园景观代表当时时代美的标准，是艺术审美的标准，彰显庄园艺术风貌。艺术与技术并重。庄园景观设计与其它景观设计一样，成长历程一方面是建筑艺术、环境艺术、人文艺术的发展，这些为庄园景观设计提供参考和交流空间;另一方面是材料品种更迭、施工技艺革新、交通快速便捷的发展，这些为庄园景观设计提供技术支援。庄园景观设计充分利用艺术与技术发展的优势，为庄园的生活创造了美好而又适合的景观。
案例链接1：中国秦皇岛卢龙县·柳河山谷高端商务度假区
位于柳河北山山谷，依托当地的现代红色文化基础，打造具有红色度假、康疗养生、励志教育等功能场所的红色疗养区，打造柳河山谷健康之旅，发展目标成为继北戴河后秦皇岛又一离退休干部疗养度假地。
红色疗养区
在葡萄酒文化体验设计中，我们特别对规划理念及特色做了阐释。体验区位于柳河山谷中心片区，具有葡萄酒文化体验、葡萄酒品鉴、博览、创意、休闲游乐等功能，是柳河山谷葡萄酒体验及游乐中心。其中主要产品包括红酒小镇、万国酒庄博览园、红酒主题乐园、红酒浪漫庄园等。
红酒小镇
红酒小镇
案例链接2：中国房山“峪龙餮”国际生态酒庄
山合水易在庄园设计过程中依托葡萄、庄园、山水、人文等资源，以葡萄酒文化体验为核心，整合周边旅游资源，打造一个集文化体验、文化传播、旅游观光、高端度假、商务会所、康体养生、娱乐体验等多种功能于一体的商务庄园度假综合体。规划布局：塑造“一心、一环、两带、七个功能区、十七大项目组团”的整体空间结构，其中总部商务度假区位于苇子峪山谷。
高端红酒文化
注入红酒文化，整个规划过程以红酒文化体验为核心主线，每个功能分区分别策划设计不同类型产品;整体风貌上营造一种欧式异域风情，建筑与景观设计采用现代简约欧式风格。按照资源特点和功能板块间的配合，以及游览线路的需要，项目地划分为“一环、六区”：
一环，主要打造区域内的文化体验环线，既是交通上的串联，又是葡萄酒文化的景观长廊，整个环线采用电瓶车和人行道并用的方式，打造区域内良好的酒文化氛围;
六区，根据各个板块不同功能特色分为：峪龙入口印象区、红酒主题体验区、葡提养生会所区、饕餮浪漫庄园区、鲜葡休闲游憩区、酒萄珍品鉴赏区。
空间布局与功能分区图
产品布局图
鸟瞰效果图
2.2领域空间设计
以精细的设计，创造丰富的景观空间和细致的景观内容，力求在有限的范围内，创造无限的景致，满足人们轻松愉快的要求，以及会晤沟通的需要，努力塑造自由、自力、互动的高端私密生活空间。景观空间设计主要包括两个方面：领域空间设计和私密空间设计。
领域空间对居民来说具有重要意义。国内游的研究者所做的调查表明：“无论居民所处的环境如何，86%以上的居民都要求能控制室外环境，74%以上的居民都要求有半公共性的领域范围。86%以上的居民认为这样的领域的环境质量与他们的个人荣耀是密切相关的。
案例链接3：中国秦皇岛卢龙县·柳河山谷高端商务度假区
领域感来自空间的完整性，如四合院所围合的空间很完整，领域感也很强。完整的空间均具有较强的向心性，而空间的向心性是由其周围具有较明显的疆界造成的。疆界有实体性的，如建筑、围墙、绿化、道路、河流等;也有心理性的，如居民经常性的活动增强场所的领域感，形成无形的疆界。心理疆界受社会和文化方面的影响很大，但一般心理疆界依赖实体边界的支持。不同形式的疆界划分出领域空间的层次。
从领域性角度分析，具有领域性的空间能提供给人安全感、控制感与认同感。在柳河山谷产品设计中，针对不同的功能区进行重点设计，为满足不同人群对领域性的需求，可在庄园景观中设置一些大小形状、开敞程度不同的空间，供不同群体自行选择。
依托柳河山谷良好的自然资源、私密的空间和历史典故，打造成为具有企业会所、高端会晤、私属藏酒等功能的高端度假总部基地，形成了包括总部基地会所、私享酒庄集群等产品组团总部商务度假区。
总部商务度假区平面图
总部商务度假区效果图
总部酒庄会所
位于冯家山村片区，拥有良好的天然养生条件，结合中国红酒发展历史和养生典故，打造具有红酒养生、食疗养生功能的养生区，设计成为中国首个以红酒为主题的康体养生地，红酒养生休闲度假区，有健康管理中心、红酒养身度假酒店、红酒养生食坊、运动养身会所、养生度假庄园。
红酒养生休闲度假区
案例链接4：中国房山“峪龙餮”国际生态酒庄
峪龙入口印象区
峪龙入口印象区是整个酒庄的主入口区，是第一印象区，我们通过景观节点的打造，力求将人们带入一种氛围当中去。该区的主要项目产品有：入口景观大门、景观大道、葡萄迷宫、游客接待中心等。
入口景观大门
葡萄迷宫
薰衣草花园设计意向
鲜葡休闲游憩区 、酒萄珍品鉴赏区
鲜葡休闲游憩区和酒萄珍品鉴赏区是以葡萄种植为依托，集观光、葡萄采摘、果品品尝、户外露营、康体运动、野餐聚会等项目的休闲区。其中鲜葡休闲游憩区以鲜食葡萄种植为主，游客可在此进行采摘鲜食葡萄、垂钓、野餐、运动等活动，而酒淘珍品鉴赏区则是以酿酒葡萄种植为主，主要是供游客参观。这两个区域的主要项目产品有：葡萄花园、葡萄长廊、名品画廊、葡藤茶座、垂钓池、户外运动场、滨水木栈道、野外自助餐吧等。
鲜葡休闲游憩区
2.3私密空间设计
而从私密性的角度上来分析，私密空间能使人具有个人感。人们在该空间可以按照自己的想法支配自己的环境，在他人不在场的情况下可以充分表达自己的感情，使人能自我评价、闭门自省其身。私密性具有隔绝外界干扰的作用，同时又能使人在需要时保持与他人的接触。同时，还可以从听觉方面来增加一些声响，使空间产生一种相对私密的感觉，所谓的“蝉噪林愈静，鸟鸣山更幽”即使此道理。
案例链接5：中国秦皇岛卢龙县•柳河山谷高端商务度假区
柳河山谷红酒温泉会展区设在柳河山谷入口区，依托温泉资源，打造具有红酒养生、温泉养生特色的度假酒店，酒店外围以景观绿化带作为屏障，与外界形成一定隔离，使得酒店相对外部环境形成一定私密空间，符合旅游心理和消费行为。
温泉度假酒店
2.4建筑设计
案例链接6：中国房山“峪龙餮”国际生态酒庄
红酒主题体验区
红酒主题体验区是本项目的核心区域，地处项目的中心位置，是游客红酒休闲、红酒体验的区域，主要项目产品有：“峪龙堡”酒堡、水上餐厅、红酒小镇、红酒工坊。
“峪龙堡”(酒堡)是本项目的主题建筑，总建筑面积4900平方米，建筑外观采用现代西班牙式建筑，以石材、玻璃、木头为主要材料。“峪龙堡”酒堡被我们设计在湖中岛上，地处中心位置，通过石桥与周围功能板块连接。
“峪龙堡”是一个三层建筑，地上三层，地下一层：
B1：酒窖+品酒：红酒酒窖、vip私人藏酒区、品酒室等;
F1：大厅：大厅接待、企业展示、红酒科普展示、世界原产地名酒展示等;
F2：会议及商务接待：报告厅、贵宾洽谈室、新闻拍卖中心、会议室等;
F3：俱乐部会员空间：会员品酒室、雪茄吧、休闲娱乐室、住宿客房等。
“峪龙堡”酒堡设计效果图
葡提养生会所区
葡提养生会所区是以“禅修”为主题的度假地产区，“禅修”是现代人平息愤怒、静心、缓解压力、获得快乐的实用养生的真正法门。禅修，可保健养生，净化心灵，强身祛病，延年益寿。坐禅入定，即气功，能调身、调气、静坐息心，具有强身健体、祛病延年的功效。利用葡萄园内幽静的环境，形成多个禅修别墅，打造心灵禅修的氛围。
葡提养生会所设计效果图
饕餮浪漫庄园
饕餮浪漫庄园是以浪漫为主题打造的花卉庄园，山合水易在花卉庄园的打造中经验丰富，我们利用薰衣草、鼠尾草、玫瑰花等草本、木本花卉营造一个浪漫奢华的庄园。这里将会成为一个赏花、摄影、野外聚餐、户外会议的理想场所。主要项目产品有：庄园会所、薰衣草花园、滨水码头、滨水度假木屋、求婚台等。
庄园会所设计意向
滨水度假木屋设计意向
案例链接7：中国秦皇岛卢龙县•柳河山谷高端商务度假区
设计师们在大量分析国内外酒庄设计基础上，经过研讨确定适合柳河山谷定位和特色的酒庄建筑形式，结合地形自然环境，符合中国人的思维习惯和现代审美观，充分发挥酒庄功能，设计体现我们对酒庄的热爱和绿色环保的尊崇。
柳河山谷酒庄建筑示意图
2.5品质生活构建
商务庄园的休闲体系是由商务庄园的特性决定的。根据其主要消费群体的体验诉求与消费特征来设计，主要涵盖了特色的住宿体系、康体养生体系、品质社交体系、休闲娱乐体系四方面内容。
2.5.1商务庄园特色住宿体系
自然融为一体的住宿环境
商务庄园的酒店及公寓等住宿设施体现“天人合一”的规划理念，从建筑外观到室内环境都体现与自然的和谐统一。例如长城脚下的公社，其倾向于让人们与自然、甚至是物质的自我隔离开来。它为游客提供周围环境中积极的一面(如山的全貌、长城景观， 碧空万里、星辰满天，优质空气等)。所有的建筑都取材于自然，如石材、木头、竹子，利用全幅玻璃幕墙与可临时拆除的房屋墙面等手段便于游客与自然能够有最亲密的接触，建筑并不是视觉的表现，而是一个不同背景的人们与自然会面沟通的场所。
主题化的住宿体验
住宿体验是游客对商务庄园体验需求的一部分，酒店客栈、公寓别墅等的体验性主要由其主体来表达，一般度假区的主体化设计主要从两个方面来反映，一是主题园林景观设计，二是当地地域文化。景观环境是园林式主题住宿环境体验的重要组成部分，如何为顾客提供美好而印象深刻的住宿经历是主题住宿建筑、景观环境设计的核心和基础。只有注重与当地的风土人情的契合，充分利用和挖掘场地与地域的自然条件、文脉，才能营造一个环境优美的、内涵丰富、富有诗意的住宿景观环境，给游客一份特殊的住宿体验。例如雅典的卫城酒店——以雅典卫城为主题，到处可见雅典卫城的照片、绘画、模型、雕塑、纪念品，开窗就可以看到雅典卫城;维也纳的公园酒店——以历史音乐为主题，随处可见音乐家的照片、绘画、雕塑、历史场景，宴会厅有乐池、舞台，背景音乐都是名曲。和五星级酒店的恢弘气势、金碧辉煌以及高度标准化截然相反的是，商务庄园主题住宿空间小巧、精致，赋予每一元素鲜明而独特的个性化特征，更注重家具陈列和细致的服务，着意于营造有品位的高雅氛围。
低碳环保的建筑设计
低碳建筑的概念有很多，但都离不开以下三个内容：减少对地球资源与环境的负荷和影响;创造健康、舒适的生活环境;与周围自然环境相融合。低碳环保的建筑设计与商务庄园游客对绿色环保的追求是一致的，低碳建筑的设计需关注如下要点：
减少二氧化碳排放(从建筑材料生产和回收再用，从节约化石能源消耗量);
减少(或禁止)可能破坏臭氧层的化学物的使用; 减少资源(尤其是能源、水资源、土地资源)的耗用;
材料回收和再利用，垃圾的收集和再生利用，污水处理和回用; 创造健康舒适的居住环境，重点在室内空气质量、自然通风、自然采光和建筑隔声。
“低碳”概念，也就是可持续发展概念，就强调实事求是和因地制宜，在低碳环保设计中要考虑当地经济社会发展现状，将艺术化手段与节能减排相结合，创造商务庄园中的绿色精品。
案例链接8：中国秦皇岛卢龙县•柳河山谷高端商务度假区
依托温泉资源，打造具有红酒养生、温泉养生特色的温泉度假酒店，体现柳河山谷葡萄休闲旅游特色，为游客提供基础服务，符合旅游心理和消费行为。
温泉度假酒店
依托良好的自然资源、私密的空间和历史典故，打造成为具有企业会所、高端会晤、私属藏酒等功能的高端度假总部基地，形成了包括总部基地会所、私享酒庄集群等产品组团总部商务度假区。
总部酒庄会所
位于冯家山村片区，拥有良好的天然养生条件，结合中国红酒发展历史和养生典故，打造具有红酒养生、食疗养生功能的养生区，设计成为中国首个以红酒为主题的康体养生地，红酒养生休闲度假区，有健康管理中心、红酒养身度假酒店、红酒养生食坊、运动养身会所、养生度假庄园。
红酒养生度假酒店
2.5.2商务庄园康体养生体系
绿色食品生产基地
绿色食品是指遵循可持续发展原则，按照特定生产方式生产，经专门机构认定，许可使用绿色食品标志商标的无污染的安全、优质、营养类食品。特定的生产方式就是指按照标准生产、加工;对产品实施全程质量控制;依法对产品实行标志管理。商务庄园发展绿色食品生产基地有三个方面功能：第一，是对庄园主人绿色生活的保障;第二，是绿色安全食品科技的研究发展;第三，绿色食品生产基地也为社会供应新鲜的无公害产品，引导大众健康生活消费的导向。
身心康疗养生体系
据一项旅游消费者调查显示，越来越多的旅游消费者更加重视生理和心理的双重健康，都市亚健康群体呈现直线上升。据统计，我国有1/3以上的人群处在健康和患病之间的过渡状态，即“亚健康”状态。生活和工作所带来的巨大压力生成“自我呵护”的特别需求。身心康疗养生体系是商务庄园为游客营造的必要度假产品，该体系从身体与心理两个方面来调节游客的健康状态，将中西医康疗结合，中医养生注重整体性和系统性，目的是提前预防疾病，治未病按照现代健康管理理论，西医针对疾病对症下药。商务庄园康疗体系将引进私人医生、专家会诊、就医通道、医学康复、医学美容等特色服务项目。通过医学诊疗、康复理疗、运动调理、压力管理、膳食规划、美容休闲等全方位健康干预，为每一个客户设计针对性的健康管理套餐和全程递进式服务。
案例链接9:贵州梵净山养生度假区
本总体规划2.2平方公里，规划空间布局为“一带、三区、四门”，一带指滨水湿地休闲景观带，三区指由南到北的三大功能分区。南区为梵净山•旅游休闲集散区，中区为傩仪风情小镇(傩仪部落)，北区为梵净养生谷，四门指重要景观节点，既一区一门。其中北区为前期启动区域。
在一期规划设计中，养生精品庄园区详细规划240亩，整体发展思路为：以原生态自然环境为基础，以佛教文化为根本，以傩文化为特色，强调在大自然中感受佛教养生精髓，利用佛教素餐、佛药、参禅活动等加强人身心的调整，同时发挥傩文化的养生特色。
精品养生庄园主题形象定位为“梵天净土，碧水逸境”，庄园养生方式及理念为：“佛教养生+冷泉养生”，打造佛教养生第一湾。
本项目提炼了佛教中养生文化，庄园所有养生产品都根据佛教养生文化和本地资源特色设计，养生特色突出。
养生度假区鸟瞰图
案例链接10：山东庆云宫休闲度假区
本项目规划面积为900亩，项目发展将温泉泡浴、温泉疗养、温泉饮食养生、道教养心、枣酒、葡萄酒等养生方式与原生态的田园景观、生态种植、绿色食品等相结合，打造北方最有特色的道家养生地，高端养生度假区。规划空间布局为“一心、两带、四区”，一心指庆云宫道文化核心;两带指湿地景观带、田园风光带;四区是民俗风情区、温泉体验区、清修疗养区、田园养心区。
其中高端度假区设计为精品养生庄园，主题形象定位为“道家经典，养生泉庄”。庄园养生方式及理念为：“温泉养生+道教养生+酒庄养生”。
本项目是将道教养生元素融入到庄园的设计中，将两河环绕的景区提升为上善若水北方第一水城，将庆云宫道观提升为庆云福地旅游度假区，将传统道文化提升为结合现代养生理念与度假需求的“养生之道”。
休闲度假区鸟瞰图
2.5.3商务庄园品质社交体系 商务庄园为人们提供人际交往的机会，在宜人的度假空间与人交谈、观赏、运动。在自然环境中，人与人之间的距离缩小，每个人都可以成为派对的焦点，也可能成为某项事业的投资者。这种社交关系不但体现了放松的氛围，也处处存在着商机与智慧的碰撞。
庄园会议度假酒店
将休闲旅游和会议集于一体的度假载体。拥有展览、展示、交流、娱乐等多种功能，会议室为不同规模的会议提供不同大小的场所，但商务庄园接待的会议一般为中小型会议，是高端领导者们对话的平台。
案例链接11：云南弥勒市东风农场旅游发展总体规划
为了设计出精品项目，设计团队对美国旧金山纳帕谷、法国博纳小镇、意大利保格利小镇等的相关项目分别进行了分析与研究。最终根据东风农场旅游资源的特征及开发潜力，将产品开发方案确定为以观光旅游为基础、文化体验旅游为核心、生态休闲度假为提升，形成红酒文化体验产品、红酒温泉养生度假产品为核心，农业观光产品、农业休闲产品为基础，商务度假产品、运动休闲产品、生态养生产品为辅助的七大产品系列。
红河山谷度假庄园效果图
红河山谷生态酒店效果图
庄园高端会所
庄园高端会所从规划到软硬件落实都强调人性化的国际标准服务。风格考究、设施齐全、私密性强，会所设有中餐厅、日餐厅、咖啡厅、英式酒廊、露台茶座、花园酒吧、董事会议厅以及会员交谊厅，宽敞明亮的更衣洗浴区内设私人密码储物柜、独立淋浴间、冷热水力按摩池、芬兰浴及蒸气浴、纯氧睡眠室、美容美发室，并提供中式、泰式古法按摩、瑜伽体验以及足疗服务，会员无论打球休闲，还是商务招待，或是阖家欢聚，均能各适其式，尽享个性化品质服务。
商务庄园的高端会所按照不同的市场需求有私人会所、企业会所、红酒会所、雪茄会所、画廊会所、文化会所等多种类型。
案例链接12：广西南宁·东盟经济开发区山水田园休闲区
山合水易机构在该项目中，以田园风光为基础，以越南文化风情为特色，以现代都市农业为引领，以现代健康生活为理念，融田园观光、都市休闲、文化体验、滨水旅游、商务度假、生态养生于一体的越南风情文化滨水高端商务会所。
滨水商务会所
高端社交服务体系
商务庄园拥有具有自身特色的主题俱乐部作为高端社交服务体系的载体，如玫瑰花庄园中的插花俱乐部、精油养生俱乐部;高端商务庄园中的马术俱乐部、高尔夫俱乐部、生态庄园的儿童俱乐部、航模俱乐部等。通过各式俱乐部，商务庄园的度假群体寻找到各自爱好的交流空间，并在此当中结交朋友，找到亲密无间的情谊，并实现满足安全、地位、社交这三种需求的作用。
2.5.4商务庄园休闲娱乐体系
乡野田园休闲娱乐设计
以鲜明的现代农业与当地传统农耕文化为特色来展现区域的风貌，并使之与周边旅游风景资源有着明显的差异。田园休闲主题有：
特色种养殖体验，种植主题包括水果采摘、竹、茶叶、名花异草观赏、饲养珍品动物，如羊驼、长颈鹿、藏獒等、螃蟹、鳄鱼、鸵鸟，收藏昆虫如蝴蝶、蜜蜂等让人们在与这些动物的零距离接触和交流中，切身感受不同于家养宠物的体验;
田园娱乐体验，如大田迷宫类，玉米迷宫，稻田迷宫，水果蔬菜模特表演，大田景观类如麦田怪圈、kitty田园、绿色雕塑景观等;
果实制作类，如果酱、果酒制作、鲜花精油制作、蔬菜雕塑、绿色营养餐等;
农耕文化体验类，如农耕文化博物馆、农耕文化体验园、有蘑菇房、陶艺坊、豆腐坊、打谷场、五谷粮仓等。
案例链接13：海南三亚亚龙湾国际玫瑰谷 农业与旅游有机融合是项目创新之处，山合水易从农业的可观、可感、可体验、可品出发，将游客的观光、休闲、体验融入到农业生产，从而达到农旅结合，多重受益。
乡野田园休闲娱乐设计
高端文化休闲娱乐设计
高端文化消费特点与文化娱乐偏好：高端人群是财富金字塔上层的那部分人群，他们或拥有雄厚的经济资源，或占据独特的知识资源，他们还拥有特质化的价值取向、生活背景、居住习惯和文化品位，作为社会的中坚力量，他们还拥有特质化的价值取向、生活背景、居住习惯和文化品位，对度假区的人文内涵具有特殊偏好。
享受型高端人群更多的是享受生活的场所和氛围，同时也很注重产品消费能否体现自身品味及身份，其更注重生活的品质和消费档次，享受型人群比较喜欢游泳、高尔夫，同时他们认为文化会所、文化演艺与私人派对是对文化的细节感受。
理财型高端人群在消费价值观方面比较热衷于与生意上的朋友一起聚餐、喝茶，或者去酒吧、高尔夫球场等，他们爱好古董收藏、喜爱具有文化特色的主题会所。
案例链接14：江苏省徐州第一田生态园二期项目概念性规划
尊贵型高端人群在诸多价值观的关键要素当中，其更注重度假区的自然品质、安全环保等方面，体现了他们追求自然、闲适的文化价值观。在生活习惯方面，尊贵型消费人群很重视生活品质，注重休闲，经常和朋友聚会，活动丰富，在休闲活动方面开支水平也较高，同时也是一些高级俱乐部的会员。同时，他们也很爱好运动，高尔夫球是他们中多数人最喜欢的运动，同时也有部分人偏好马术等高端休闲活动;在生活态度方面，倾向于自然、轻松、简单的生活方式。
第四篇：商务局党组集中解决突出问题工作报告
市学习实践活动领导小组：
根据在分析检查阶段自我剖析和群众反映的热点问题，局党组经过认真分析，拟定出需集中解决的突出问题如下：
一、理论学习、业务学习不够
班子成员对加强理论学习的重要性认识还有待进一步提高，静下心来认真学习党的基本理论知识和研究党的政策、方针、路线时间不多，运用科
学发展观、唯物主义辩证法解决工作中具体问题的能力还有待进一步加强，日常工作中常规性动作多，创新思维不够，敢于负责的思想境界不高，大刀阔斧，只争朝夕的工作精神不足，政策理论水平有待于进一步的提高;大商务管理的职能增强了，商务法律法规多了，包括《生猪管理条例》、《四川省酒类管理条例》、《酒类流通管理办法》、《四川省商品交易市场管理条例》、《流通领域食品安全管理办法》等法律法规就有几百个，都需认真学习研究;面对新的形势，对外向型经济人才的要求越来越高，班子成员原有的知识已不能适应新形势发展的需要，如：日常英语对话、普通话交流、外贸经济法律法规、熟悉掌握国家的优惠政策等。
二、解放思想、更新观念不足
班子成员的思想和观念还停留在一个较低的状态，不能及时应对出现的新情况、新问题。一是习惯于用计划经济的思维方式来做工作，对工作中面临的新形势、新任务认识不清，对商务工作出现的新情况、新问题缺乏深层次思考，拿不出切实可行的应对措施。二是对上级指示精神和文件学习的系统性差，学习不透彻，理解不深透，贯彻不力，往往只满足于集体学，会上讲。如在开拓农村市场方面，现在还局限于“万村千乡”、“家电下乡”工程的开展，没有认真去研究，没有创新，没有自己独特的项目和思路。
三、在工作作风，服务基层，服务群众方面有待进一步加强
班子成员忙于日常工作，忙于具体的事务多，深入基层不够，联系群众不够广泛。班子成员虽然也经常与企业领导、干部职工、农民群众接触，但也只是带着问题了解情况，应付交差，对分管的工作存在的问题既没有深入细致的分析，也没有提出解决问题的积极态度。在实际工作中存在拖拉多、高效工作少，表面工作多、实际解决少，讲工作原则多、灵活机动少，议论问题多、解决问题少的现象。较多的还是等待上级的布置，没有主动的了解有关情况。
四、在树立和落实科学发展观，优化发展思路方面有待进一步提高。
班子成员缺少经常性的理论学习。认为抓发展是上级领导的工作，我们下层多想也没用，想了也不能按照自己的思路去开展工作，把自己摆在能干就干、不求有功、但求无过的位置上，不对自己分管的工作从全市发展的全局上进行认真的研究和探讨，只是依照上级的指示照样画葫芦，应付。
五、在落实工作措施，创新工作机制，提高工作成效方面还存在不足。
班子成员还存在整体工作重安排，轻检查的问题，缺乏有效的管理机制和措施。一是一些难点问题缺乏有效的管理机制和解决问题的方法。二是整体工作缺乏有效的管理机制、重安排、轻管理。如酒类市场的执法、生猪定点屠宰场的规划建设等问题，年初就作了安排，但实际过程中没有成效，思路也不够清晰，没有切实可行的应对措施。三是决策不够科学，提出问题多，实干成效少。如大巴山特色农产品交易中心的建设，问题多，速度慢。四是发挥主观能动性有差距，工作方法缺少有效的措施，汇报问题多，提出解决问题的方法建议少。如国有企业改革问题、军队专业干部的遗留问题等。
六 、在加强班子的建设，增强执政能力方面还需加强
班子建设工作还比较薄弱，其主要表现：一是班子成员之间交心通气少。班长缺少与成员之间的思想交流，只用研究工作的形式代替了思想交流，在实际工作中存在你说你的，我干我的现象。由于是组建的单位，班子成员包括性格、脾气、工作方法等各方面都处在一个磨合期，一定程度上影响了整体工作的落实。二是班子成员工作指导水平有待进一步提高。班子成员都是从各部门调来的，都有较高的领导水平，但到商务局后，都存在从头学起，专业知识不是很强，不能用正确的理论指导工作，分析问题。三是在实际工作中手段方法不多，措施不力，对存在的问题有拖拉推委的现象。四是执政意识有所淡化。总认为我们是科级干部，我们要权没权，要人没人，要钱没钱，执政好坏影响不了大局。想问题、干事情只要按照上面指示就行，我们根本就没有什么政可执。五是在实际的工作中缺乏一种政治的自觉性和时代的紧迫感，缺乏促进社会进步，推动社会发展的工作责任感。致使在工作思路、工作决策与落实科学发展上还有较大的差距，工作效率较低。
七 、在职工队伍建设上须加强力度
商务局职工队伍建设是迫在眉睫的事情。一是在如何调动干部职工工作积极性方面没有有效的方法，工作中存在苦乐不均
第五篇：市商务局党组召开
市商务局党组召开“坚持以人为本执政为民理念，发扬密切联系群众优
良作风”民主生活会
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7月27日下午，市商务局党组召开“坚持以人为本执政为民理念，发扬密切联系群众优良作风”民主生活会，局长、党组书记何波主持会议，并结合自身工作和思想实际,带头对个人的思想和工作情况进行了深刻剖析,带头开展批评与自我批评。领导班子成员韩东生、翟奇志、孙志明、吴莉分别围绕民主生活会主题，认真查找自身存在的突出问题，剖析主客观原因，明确今后整改方向。
为开好这次民主生活会，市商务局党组在会前作了充分准备。一是组织学习。采取集中和分散的方式，组织党组同志认真学习了党的十七大和十七届三中、四中、五中全会精神，胡锦涛同志在十七届中央纪委第六次全会上的重要讲话及全会工作报告，胡锦涛同志关于向杨善洲同志学习的重要指示，党的群众工作的有关路线方针政策，《党员领导干部廉洁从政若干准则》、《关于党员领导干部报告个人有关事项的规定》等党纪条规，中央和中央纪委、中央组织部关于做好省市县乡党委换届工作、严肃换届纪律的有关文件。二是征求意见。会前通过发放征求意见书等形式，广泛征求意见和建议。三是交流谈心。党组主要负责同志同班子成员之间、领导班子成员相互之间认真开展谈心活动，充分交流思想。四是深刻剖析。班子成员紧紧围绕主题，根据学习心得，认真进行自我剖析，都撰写了高质量的发言提纲。
会议认为，新一届市商务局领导班子在市委、市政府的领导下，高举邓小平理论伟大旗帜，坚持有中国特色的社会主义道路不动摇，带领全市商务战线上的广大干部职工，深入贯彻落实科学发展观，积极服从和服务于市委、市政府的中心工作，坚持商务工作以人为本、执政为民、服务民生，在推动商务事业又好又快发展的同时，营造了工作环境更加和谐、团结氛围更加浓厚、人本意识更加增强、服务能力更加提升、联系群众更加密切、廉洁自律更加严格的良好氛围。
对照坚持以人为本执政为民理念，进一步发扬密切联系群众的作风的要求，仍需要在以下几个方面加大力度：
一是加快发展上，需要在战略谋划、统筹协调方面加大力度。在对外开放方面，要更加注重发挥产业引导、企业主体、市场驱动、园区载体等方面的作用，进一步强化统筹利用国内外两个市场、两种资源的能力。在利用外资方面，要更加注重解决规模偏小、质量不高、方式粗放等方面的问题，进一步强化外资对促进结构优化升级和对经济的拉动作用。在对外贸易方面，要更加注重孵化企业、培育龙头、建设基地、打造产业集群，进一步提高外贸对扩大就业、拉动经济增长的能力。在内贸流通方面，要更加注重强化规划布局、对外开放、市场体系建设、流通方式创新、市场秩序规范，进一步加快商贸物流名城建设步伐。
二是作风建设上，需要在深入基层、狠抓落实方面加大力度。要更加注重发挥领导的表率作用，深入基层，解剖麻雀，面对面地帮助基层和企业研究解决难题。要更加注重以强化跟踪问效、培育典型、推广运用典型经验来指导工作。要更加注重强化工作标准，着力解决新形势、新情况、新任务下的新问题，推动商务事业又好又快发展。
三是推动工作上，需要在突出重点、突破难点方面加大力度。要更加注重未雨绸缪，深度对接，积极应对复杂形势，推动商务事业持续健康发展。要更加注重工作创新，在创新方式方法、工作载体、基础平台、制度建设、商务体制等方面强化措施，确保各项商务工作顺利推进。
会议明确了领导班子下一步整改措施和努力方向：
一、进一步加强学习，防止精神懈怠的危险。树立终身学习的观念，真正做到勤于学习、善于学习、学以立德、学以增智、学以致用。学习政治理论知识，武装头脑，保持政治坚定。学习现代经济、科技、社会管理、法律等各领域知识，开阔视野，提高综合素质。学习市场经济、内外贸易、招商引资等业务知识，增长才干，提升工作能力和水平。
二、进一步深入基层，防止脱离群众的危险。坚持从群众中来，拜群众为师，问政于民、问需于民、问计于民，经常深入实际、深入基层、深入群众，加强工作谋划，提高决策水平。坚持到群众中去，强服务意识，改进服务方法，拓宽服务渠道，提高服务水平。坚持联系实际，完善服务基层联系制度和领导牵头的跟踪服务制度，着力解决影响制约商务事业发展和以人为本、执政为民的具体问题及人民群众反映强烈的突出问题。
三、进一步强化自身，防止能力不足的危险。加强领导班子自身建设，进一步发扬民主，增进班子团结，提高班子的向心力、凝聚力和战斗力。严格执行民主集中制的各项规定，进一步完善议事决策规则，坚持党员领导干部民主生活会制度，坚持集体领导和个人分工负责相结合制度。班子成员之间加强沟通协作，建立坦诚相见、开诚布公，主动协调、及时通气，顾全大局、重视合作，多作换位思考，多作支持补台的沟通协调机制，努力打造既有民主又有集中，既有紧张又有活泼，既有充分发挥自身能动性、创造性又能互相补台、合作共事的良好氛围。加强机关建设，发扬“六互”精神，着力打造“六型”机关，凝聚人心、鼓舞土气、树立形象、形成合力。加强干部队伍建设，强化干部培训，建立和完善商务干部培训、使用和激励的长效机制，形成人尽其才、才尽其用的创业、干事环境。
四、进一步廉洁自律，防止消极腐败的危险。牢记“两个务必”，自觉做到条件变了艰苦奋斗的作风不丢，环境变了吃苦耐劳的精神不减，时代变了甘于奉献的传统不变。在自身要求上，要自觉遵守党的政
治纪律、组织纪律、经济工作纪律、群众工作纪律和廉洁从政准则。在履行职责过程中，严格执行党和国家有关规定，认真落实党风廉政建设责任制，切实抓好警示教育、责任考核和责任追究和长效机制建设等重点环节，使党风廉政建设各项工作不断深化，取得实效。
五、进一步狠抓落实，切实把执政为民的各项措施落到实处。领导班子成员要以身作则、亲历亲为，大力倡导和培养雷厉风行的作风，既要部署工作，又要狠抓落实，切实起到模范带头作用。要坚持一切从实际出发，重实际、说实话、办实事、求实效，对市委、市政府的重大决策、领导交办的重大事项、党组确定的重点工作，要坚决贯彻落实，积极回应，不打折扣;对分解到各科室的具体任务，要有举措、有落实、有检查;对基层提出的具体问题，做到事事有着落、件件有回音。要积极推行政务公开，实行阳光政务，以“审批更少、效率更高、服务更好”为原则不断改进工作。要牢固树立服务意识，加强效能建设，严格执行服务承诺制、首问责任制和限时办结制，积极主动上门为基层、为企企业提供优质高效的服务。