第一篇：商务仪式礼仪小知识
商务礼仪小细节
在商务活动中，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，以体现互相之间的尊重。其中包括相互见面时的言行举止，谈吐措辞。在商务交往中，见面时的礼仪很有讲究，第一印象非常重要。下面小编为大家整理的商务礼仪中的几个问候细节，一起看看吧!
必须掌握的四个问候小细节
问候要有顺序
一般来讲，下级首先问候上级，主人先问候客人，男士先问候女士。
握手时谁先伸手
握手时讲究“尊者居前”，即尊者先伸出手。主人和客人握手，客人到来时，主人先伸手;客人离开时，客人先伸手。
因场合而异
在国外，女士与男士握手，女士可以不站起来。但是在国内，工作场合男女是平等的，在社交场合讲究女士优先、尊重女性。
内容有别
由于中国人和外国人、陌生人和熟人、本地人和外地人的风俗习惯都不太一样，可以使用最普通的称呼包括行政称呼、技术称呼、行业称呼，也可以选择时尚性称呼，比如先生、女士等。和外商打交道时，更习惯称呼先生、小姐、女士等，慎用简称。
介绍要掌握尺度和分寸
商务交往中，需要经常做介绍。一般来说，介绍分为三种情况：自我介绍、介绍他人和业务介绍。
自我介绍
尽量先递名片再介绍，自我介绍时要简单明了，一般在一分钟之内，内容按场合的需要选择适当的介绍内容。
介绍他人
第一，谁当介绍人。不同身份的人做介绍人，给客人的待遇是不一样的。通常情况下，介绍人一般由以下三种人担当：
● 专职接待人员、秘书、办公室主任或者接待员。
● 双方的熟人。
● 贵宾的介绍，要由主任一方职务最高者做介绍人。
第二，介绍的先后顺序。尊者居后，男先女后，少先老后，主先客后，下先上后，如果双方都有很多人，要先从主人方的职位高者开始介绍。
业务介绍
把握时机 在销售礼仪中有一个零干扰原则，就是在工作中向客人介绍产品的时候，要在客人想知道或者感兴趣的时候再介绍，不能强迫服务，破坏对方心情。
掌握分寸 该说什么不该说什么要明白。一般来说业务介绍要把握三点：第一，人无我有，产品的特点在同类产品中别人没有我有;第二，人有我优，我有质量和信誉的保证;第三，人有我新。
商务礼仪的也是一个人职业素养的体现，希望以上小编所说的对大家有帮助!
第二篇：商务礼仪的这些小细节，你知道吗
商务礼仪，简单来说就是人们在商务场合适用的礼仪规范、交
迎客：选好迎客地点
对于一些比较重要的客人，如果与之邀约了一次会见，那么就应该主动安排车辆上门去迎接，比如到酒店、机场，或者客人家里去迎接;对于一些一般性的客人，我们可以在办公楼门前、电梯口，或者是在办公室门口迎接。
也就是说，根据客人重要性的不同，我们采取不同的迎接方式。如果是在办公室里迎接客人，客人来了你一定要起身相迎，即使工作再忙，站起来迎接客人也是最基本的礼貌。
待客的魅力：表情要热情生动
在待客的过程中，主人应该表现出充分而有度的热情。面部表情一定要生动--或关心、或愉快、或同情、或轻松，总之不能心不在焉、面无表情。过分的谦卑和傲慢都是不可取的。我们要用自己的真情实感把对别人的尊重坦诚自然的表达出来，这才是真正的待客之道。
寒暄：基本的“客套”不可少
在商务会见的过程中，当然少不了一些寒暄，适当的说一些“您好”、“欢迎”、“辛苦啦”、“希望您下次再来”、“祝您周末愉快”。
或者在工作当中适当地对对方说一些实实在在的关心的话，可以彰显你的品味。
这是我们中国人礼仪文化的要求，所以切记，寒暄在工作当中是必不可少的。
肢体动作：大方得体、轻松自然
肢体动作大方得体，轻松自然，不论我们在哪里迎接客人，都要大大方方的伸出手来，做一个简单的引领动作;不论是与对方交谈，请对方就座，还是给对方递一杯茶，眼睛都要看着对方，递接物品时，要尽量使用双手或者右手。
握手礼仪：握手的尺度
一次友好大气的握手，可以给对方留下一个非常好的印象。男子握手有五个尺度。
要虎口对着虎口，满握。
手指要弯曲过来握住对方，而不是伸直了手指头，等对方来握。
握手要有力度。
握手时间可长可短，但在握手的前几秒一定要看着对方的眼睛，不能一边握手一边跟第三方说话。
握手的距离要合适。当两只手握在一起时，两条胳膊之间会形成一个V字型。穿正装的时候白衬衫的袖子会从西服的袖口露出来。
女士握手相对来说要求没有那么严格，女士们可以选择比较含蓄的握手方式，握手的时候可以只握住四个手指头，不必握满，但要注意，握住对方四个手指的时候，大拇指也要合到对方的手指头上去。
握手礼仪：握手的主动权
谁先伸手握手，要看具体的场合，如果是社交场合，则以女士为尊，要等女士先伸手，因为有些女士不愿意跟对方进行肢体上的接触，所以要不要握手由女士说了算。而在商务、政务场合则不同。在这类场合是不论男女的，论的是级别高低，此时应该是由位高者先伸手，位低者随后伸手。
小贴士
正确的鞠躬方法
鞠躬动作有两个极端不可取：一个极端是过分谦卑，头垂的太低;另一个极端是抬着头鞠躬，这样有点儿点头哈腰的感觉。比较得体的鞠躬姿势应该是头颈跟脊椎基本上在同一条线上，身体微微地前倾，头部微微低下，轻松自然的完成鞠躬。
政务场合常见的鞠躬有两种尺度，一种是以简单的致敬或告别为代表的浅度鞠躬，只需要15°鞠躬即可;另一种是以致歉或者感恩为代表的深度鞠躬，以45°鞠躬为宜，不需要90°。
对于现代企业来说，商务礼仪培训，是现代企业提高美誉度、提升核心竞争力的重要手段。小编上面提到的商务礼仪小细节，你get了吗?
第三篇：商务礼仪知识竞赛策划书
组织部门：外院就业与创业协会
活动主题：培养商务素质，规划礼仪人生 活动背景：现在社会竞争不断加强，毕业大学生成倍增加、工作岗位不断减少，大学生的礼仪形象越来越受到用人单位的重视
活动目的：此次比赛旨在普及商务礼仪知识，提高学生的个人商务素质，帮助学生建立起良好的人际关系，提高学生商务活动的效益。并且在提高大学生公关礼仪素质、个人形象、社交能力的同时，使个人能力、气质、品质和外在形象有所提高，为未来树立良好的求职形象奠定基础。
活动内容：举办商务礼仪知识竞赛，竞赛内容涉及日常商务礼仪相关知识，。题型分为选择题与简答题。其中，选择题70分，简答题30分。
活动流程：a)考试以笔试的形式进行，题型包括选择题、多项选择题、简答题。考试时间为45分钟。b)考试按每个人的成绩进行评比，将每个人的成绩进行
排名，各班代表必须提前十分钟到达考试现场。在宣布考
试队伍后五分钟内该班还没有来到考试现场的，则视为自
动弃权处理，不再参加考试。
c)在考试过程中，不得借助考试规定以外的物体以至达
到获胜的目的，如一经发现将作出该队考试无效处理。例
如：考试时携带与考试范围的纸张或书籍。
d) 在考试后的30分钟内不得离开考试现场，如果有个别特殊情况的必须在与现场监考人员取得允许后方可离开现场。否则按扰乱考试现场，该考试成绩无效。
奖项设置：一等奖
活动分工：前期活动策划人员
活动时间：
活动地点：主楼
参与方式：全体外院可学生通过报名自愿参加
二等奖 三等奖中期具体活动安排人员 后期活动组织人员 2011年4月28日 0106教室
第四篇：商务礼仪知识竞赛活动总结
礼仪是个人文化素质涵养的表现，也是团队形象和团队凝聚力具体体现。
为了“内强个人素质、外塑团队形象”，2012年8月14日在角度会议室首先对各部门主管进行商务礼仪培训学习。之后由各部门主管对其所在部门员工做一培训。经过一周多的时间学习沉淀，8月25日，特举办商务礼仪知识竞赛活动，目的在于将前期的培训学习落地。活动按计划完满完成，但同时也出现了问题。现在具体做一总结。 此次活动的优点：
1、活动前期准备工作时间较充足。在充足的时间里，可以将活动方案细致化。此外，竞赛内容的筛选以及主持稿都能更好的准备。
2、竞赛流程基本按预期进行。
3、活动过程中，气氛热烈，参赛选手积极踊跃。
4、在竞赛过程中，通过考题可以看出来选手对于前期的商务礼仪培训能较好地理解运用。
5、选手在回答问题时，姿态端正，并能适时举例来回答，此为竞赛中的一亮点。 活动中存在的不足：
1、前期竞赛内容准备中存在一部分题目与培训内容脱节，并且与现时环境存在一定差距。此类现象应该在后面的活动中避免，要做到务实严谨规范。
2、活动时间总体持续在一个小时左右，而主要竞赛环节只有40分钟，题目准备从时间和参赛选手人数上来说较少。而且题型比较单一，多为选择题，以后活动中应该多设置一些类似情景简答题，题型以抢答题为主，激发选手的热情，将竞赛气氛加强。
3、在抢答环节结束后，双方因成绩差异不大临时加题，但加题规则为现场大家讨论而定，导致出现了一些分歧。
4、活动最后一环节加题定分虽然有了结果，但其中的问题显而易见，前期未预见到此类突发状况，而导致中途讨论延迟竞赛时间。以后此类活动应该在竞赛前就把规则定好，预计可能出现的状况，准备解决方法。无规矩不成方圆。活动应该依据制定的准则来进行，就能减少很多意料之外的问题。
5、活动细节方面不够完善。抢答环节应该准备计时器，提高选手的思考缜密性及重视度。
6、在答题环节，容易出错的地方往往在选项内容较长的题目上。我个人分析其原因：一个是选手只靠记忆不用笔记，导致回答的时候，选项内容回忆不完整。其次，选手筛选过滤答案的时候，应该学会排除法。这两项也应该在平常工作中加以注意，比如接听电话时重点应记录核实，不能只靠记性。同时，在碰到工作中的问题，应该逐步分析，排除阻碍因素，最后解决问题。
通过此次商务礼仪知识竞赛，看到了准备工作以及活动过程中存在的不足。前事之鉴，后事之师。有了这次活动的经验，相信下次活动继续发扬优势，同时避免问题，将会做的更完美!
2012.8.31
第五篇：商务礼仪知识大学讲座策划书
一、活动意义：
为了增强大一新生的课外知识，特别是为了提高学生会新干事的综合素质。
二、活动主题：发扬欧亚学子商务热情展示当代青年礼仪风采
三、主办单位：信息工程学院电子二系学生会公管部
四、主讲人：朱晓艳(信息工程学院二系学生会公寓管理部部长)
五、活动时间：XX年11月9日下午4：00—5：30
六、活动地点：4号教学楼303教室
七、活动参与人员：
1、信息工程学院电子二系公寓管理部全体干事
2、信息工程学院电子二系纪律部全体干事
3、信息工程学院电子二系外联部全体干事
4、部分大一新生(统专电商07级学生)
八、活动流程：
4：30准时开始讲座，中途提问学生一些常规的礼仪问题，对学生的回答进行分析。在讲到领带的问题时由学生现场系领带，然后对领带的打法进行评价、讲解。
九、策划人员：
策划人：