第一篇：旅游学期末试题及答案
2021国家开放大学电大专科《旅游学概论》期末试题及答案（试卷号：2476）
2021国家开放大学电大专科《旅游学概论》期末试题及答案(试卷号：2476) 盗传必究 一、单项选择(在每小题的4个选项中选出一个最优的，将其序号填入题中括号内。每小题2分，共20分) 1.下列哪项不是旅行社的主要业务?( ) A.产品开发设计 B.旅游管理业务 C.产品销售业务 D.采购业务 2.( )是指自然环境中的各要素(水体、大气、土壤、生物等)受到人类活动负面影响的程度。
A.环境指数 B.环境破坏指标 C.环境质量 D.环境受损指数 3.以下哪类是铁路运输的优点?( ) A.自由灵活，速度快 B.快速省时、舒适度高 C.价格低廉、舒适、服务质量高 D.费用低、安全性好、运输能力大 4.对旅游产品购买欲望的实现，主要取决于旅游者的( )。
A.支付能力与闲暇时间 B.性格 C.文化背景 D.职业 5.民俗旅游、怀旧旅游、艺术欣赏旅游、博物馆旅游等旅游产品属于( )。
A.事务旅游产品 B.度假旅游产品 C.探险旅游产品 D.文化旅游产品 6.我国自( )开始实行黄金周制度。
A.1998年 B.1999年 C.2000年 D.2001年 7.以下哪一个说法是错误的?( ) A.一般来说，人文气息越重的地区生态系统的恢复能力越差 B.旅游资源的开放程度与其受到损害的程度密切相关 C.景区的使用强度对生态环境的负面影响成正相关关系 D.旅游者的行为对环境的影响是直接而严重的 8.旅游业是由涉及吃、住、行、游、购、娱等多要素的众多部门组成的综合性产业，其中( )是最重要组成部分，是导致游客产生旅游动机并做出购买决策的主要因素。
A.旅游设施 B.旅游服务 C.旅游交通 D.旅游景区 9.以下哪个不属于旅游经济效应评价的通用指标( )。
A.投资创汇率 B.资金利税率 C.资产负债率 D.旅游业总收入 10.就某项具体的旅游资源而言，它可能对某些旅游者吸引力很强，而对另外一些旅游者无多大吸引力，甚至根本没有吸引力，这体现了旅游资源吸引力的( )。
A.定量性 B.定向性 C.自然性 D.变化性 二、多项选择(在每小题的4个选项中，有不少于两项是正确的.请选出它们并将其序号填入题后括号内。选错、多选或少选都不给分。每小题2分，共10分) 11.旅游者作为一种特殊的社会活动群体和经济活动群体，表现出了一些共同的特点。
( ) A.异地性 B.消费性 C.休闲性 D.体验性 E.盈利性 12.以下哪些属于我国旅游行业组织?( ) A.国家旅游局 B.中国旅游协会 C.中国旅游饭店业协会 D.中国旅行社协会 13.旅游景区可以按以下几种分类( )。
A.风景名胜区 B.自然保护区 C.旅游度假区 D.主题公园 E.森林公园 14.旅游对社会文化的消极影响主要体现在以下哪几个方厨?( ) A.旅游导致传统文化的冲淡、异化和消失 B.不良的示范效应 C.干扰旅游目的地居民的正常生活 D.旅游活动造成对环境的影响 E.降低了旅游目的地居民的收入 15.旅游区保护规划主要涉及以下哪几方面内容?( ) A.旅游资源保护 B.环境保护 C.社会文化保护 D.旅游政策保护 E.旅游者安全保护 三、判断正误(请根据你的判断，在正确的题后括号内划“√”，错误的划“×”。每小题2分.共20分) 16.旅行社是指有营利目的，从事旅游业务的企业。( √ ) 17.旅游资源价值在量化方面的唯一表现是吸引来访游客的数量。( √ ) 18.旅游产品的深度是指产品组合中旅游产品项目的总数;
旅游产品的长度是指一个旅游产品系列中所含的旅游产品项目的多少。( × ) 19.旅游具有地理集中性的特点，这是指旅游者总是集中在节假日外出旅游。( × ) 20.景点是景物集中的地方，是旅游游览的最小单位。( √ ) 21.面向旅游者的营业推广主要有赠送优惠券、发放红利、给予推销佣金等形式。( × ) 22.我国对旅游资源按照知名程度等因素分为国家级、省级和市县级三级旅游风景资源。
( × ) 23.风景名胜区就是自然保护区。( × ) 24.对于短途旅游来说，公路运输速度更快，因此，短途旅游者应选择公路运输。( √ ) 25.在编制旅游规划的过程中，必须进行旅游资源的调查与评价。( √ ) 四、筒答(每小题10分，共50分) 26.旅游资源开发主要有哪几种方式? 答：(1)依托知名景区开发;
(2)依托中心城市开发;
(3)依托便利交通开发;
(4)依托名城古迹开发;
(5)依托文化习俗开发;
(6)依托旅游资源集群效应开发。(10分) 27.影响旅游者选择旅游交通方式的主要因素有哪些? 答：(1)旅行目的;
(2)价格因素;
(3)距离因素;
(4)旅行者的偏好和经验。(10分) 28.简述旅游景区在旅游业中的地位和作用。
答：(1)旅游景区是旅游业发展的基础;
(2)旅游景区是创造旅游收入的重要来源;
(3)旅游景区的质量优劣直接影响旅游效果。(10分) 29.在旅游规划的编制阶段，编制人员应完成哪几项工作? 答：(1)确立规划区旅游主题;
(2)确立规划分期及各分期目标;
(3)推出旅游产品及设施的开发思路和空间布局;
(4)确立重点旅游开发项目，确定投资规模;
(5)形成规划区的旅游发展战略，提出规划实施的措施、方案和步骤;
(6)撰写规划文本、说明和附件的草案。(10分) 30.简述旅游行业组织的基本职能。
答：(1)研究与协调行业经营管理问题和旅游发展环境;
(2)调查和协调行业发展中的关系;
(3)建立相应的行业标准，提供行业间技术指导;
(4)搜集与管理行业信息，鼓励使用新知识、新技术，搞好行业内的旅游开发和市场营销 (5)组织专业研讨会，开展专业咨询等;
(6)组织信息与经验交流活动，组织行业内部的不合理竞争等。(10分)
第二篇：2025国家开放大学电大专科《旅游学概论》期末试题及答案（试卷号：2476）
2025国家开放大学电大专科《旅游学概论》期末试题及答案(试卷号：2476) 盗传必究 一、单项选择题(在每小题的4个选项中选出一个最优的，将其序号填入题中括号内。每小题2分，共20分) 1.旅游产品实质上是一种综合性的群体产品，其核心内容是( )。
A.景点 B.食宿 C.服务 D.交通 2.被人们称之为“风景名胜”出口的旅游业，较之其它行业创汇的特殊功能是( )。
A.循环销售 B.综合销售 C.连锁销售 D.集团销售 3.新中国第一家面向外国来华旅客开展国际旅游业务的旅行社是( )。
A.中国康辉旅行社 B.中国青年旅行社 C.中国旅行社 D.中国国际旅行 4.就某项具体的旅游资源而言，它可能对某些旅游者吸引力很强，而对另外一些旅游者无多大吸引力，甚至根本没有吸引力，这体现了旅游资源吸引力的( )。
A.定量性 B.定向性 C.自然性 D.变化性 5.影响旅游市场竞争胜负的决定性因素是( )。
A.旅游产品 B.旅游营销 C.旅游服务 D.旅游价格 6.旅游业存在和发展的根本基础是( )。
A.旅游政策 B.旅游机构 C.旅游资源 D.旅游策划 7.以下哪个不属于旅游经济效应评价的通用指标?( ) A.投资创汇率 B.资金利税率 C.资产负债率 D.旅游业总收入 8.代表世界旅游和旅行业的各类私营企业的唯一组织是( )。
A.国际旅游联盟 B.国际旅游者联盟 C.世界旅游理事会 D.世界旅游及旅行理事会 9.在我国涉外饭店的星级评定工作中，三星级饭店的评定是由( )评定。
A.各省、自治区和直辖市旅游局评定 B.国家旅游局星级评定机构评定 C.省市旅游局或国家旅游局评定均可 D.由省市旅游局初评后，报国家旅游局确认 10.以下哪一个说法是错误的?( ) A.一般来说，人文气息越重的地区生态系统的恢复能力越差 B.旅游资源的开放程度与其受到损害的程度密切相关 C.景区的使用强度对生态环境的负面影响成正相关关系 D.旅游者的行为对环境的影响是直接而严重的 二、多项选择题(在每小题的5个选项中，有不少于两个是正确的.请选出它们并将其序号填入题后括号内。选错、多选或少选都不给分。每小题2分，共10分) 11.旅行社的主要业务有( )。
A.产品开发设计 B.旅游咨询业务 C.产品销售业务 D.采购业务 E.接待业务 12.旅游环境效应的影响因素主要有( )。
A.生态系统的恢复能力 B.旅游资源的开放程度 C.景区的使用强度 D.旅游开发的动机 E.旅游者的行为 13.旅游者要实现旅游需求，必须具有以下哪些条件?( ) A.经济支付能力 B.旅游意愿 C.较高的文化素养 D.闲暇时间 E.有固定的居住地点 14.旅游对社会文化的消极影响主要体现在以下哪几个方面?( A.旅游导致传统文化的冲淡、异化和消失 B.不良的示范效应 C.干扰旅游目的地居民的正常生活 D.旅游活动造成对环境的影响 E.降低了旅游目的地居民的收入 15.旅游区保护规划主要涉及以下哪几方面内容( )。
A.旅游资源保护 B.环境保护 C.社会文化保护 D.旅游政策保护 E.旅游者安全保护 三、判断正误(请根据你的判断，在正确的题后括号内划“√”，错误的划“×”。每小题2分，共20分) 16.现代旅游的主要方式是观光旅游。( √ ) 17.旅游者在消费之前并不能接触到旅游产品，而是需要一定的媒介获悉产品内容以及接触产品。旅行社便担当销售渠道的角色，为旅游者提供旅游消费的便利。( × ) 18.面向旅游者的营业推广主要有赠送优惠券、发放红利、给予推销佣金等形式。( × ) 19.旅游产品实质上是一种综合性的群体产品，其核心内容是景点。( × ) 20.人类的旅游活动在时间层面上呈现季节性的特点，这是旅游业、旅游产品与其他产品的不同之处。( √ ) 21.旅游资源仅仅是指能够引起旅游者兴趣的各种自然环境。( × ) 22.购物型旅游者追求的是购物带来的满足感，在消费过程中对价格不太敏感。( √ ) 23.每日余暇指人们每天工作(或学习)及生活之余的空闲时间，它的分布零散，不适合用于旅游活动。( √ ) 24.旅游业可持续发展的关键在于旅游发展与环境保护相协调。( √ ) 25.旅游目的地的经济水平高低影响着其满足旅游者的旅游消费的能力。( √ ) 四、简答题(每小题10分，共50分) 26.从旅游需求的角度看，旅游者实现旅游活动的客观条件主要有哪些? 答：(1)经济收入;
(2)余暇时间;
(3)身体状况及家庭人口结构。(10分) 27.简述旅游交通在旅游业中的作用。
答：(1)旅游交通是旅游活动必不可少的主要条件;
(2)旅游交通费用是旅游者必须支付的的开支，是旅游业收入中较稳定的一项内容;
(3)旅游交通促成旅游景点的兴起与发展;
(4)旅游交通是旅游活动的一项重要形式;
(5)旅游交通水平影响游客规模。(10分) 28.旅游规划的编制一般需要哪几个步骤? 答：(1)任务确定阶段;
(2)前期准备阶段;
(3)规划编制阶段;
(4)征求意见阶段。(10分) 29.简述旅游资源开发的程序。
答：(1)旅游资源调查;
(2)旅游资源评价及可行性分析;
(3)市场定位;
(4)开发模式选择;
(5)制定开发计划;
(6)实施开发方案;
(7)实施效果论证和优化方案。(10分) 30.简述我国旅游业可持续发展战略的主要措施。
答：(1)开发绿色旅游产品，加强绿色经营管理;
(2)发展生态型旅游;
(3)培育绿色市场体系。(10分)
第三篇：2026国家开放大学电大专科《旅游学概论》期末试题及答案（试卷号：2476）
2026国家开放大学电大专科《旅游学概论》期末试题及答案(试卷号：2476) 盗传必究 一、单项选择(在每小题的4个备选答案申邈出一个最优的，将其序号填入题中括号内。每小题2分，共20分) 1.以下哪一个说法是不正确的?( ) A.旅游产品是一种以服务要素为主的产品 B.旅游者参与旅游产品的生产过程 C.旅游产品的质量难以控制 D.旅游产品的分销渠道与有形产品相同 2.衡量一个国家或地区旅游发展水平的标准是旅游( )。
A.投资数量 B.消费结构 C.服务质量 D.污染程度 3.( )是以了解异地文化或进行文化交流为出游目的的旅游者。这类旅游者以猎奇求知为内在动机，追求精神层面的满足感，以选择历史文化游以及民俗文化游的居多。
A.观光型旅游者 B.娱乐消遣型旅游者 C.文化体验型旅游者 D.度假保健型旅游者 4.利用交通为旅游者设计并串联若干旅游点和旅游城市的合理走向，旅游界称之为( )。
A.旅游项目 B.旅游区 C.旅游区域 D.旅游路线 5.我国第一个森林公园是( )。
A.张家界国家森林公园 B.九寨沟国家森林公园 C.武夷山国家森林公园 D.五指山国家森林公园 6.民俗旅游、怀旧旅游、艺术欣赏旅游、博物馆旅游等旅游产品属于( )。
A.事务旅游产品 B.度假旅游产品 C.探险旅游产品 D.文化旅游产品 7.潜在旅游需求向现实旅游需求转化的基本条件是( )。
A.旅游动机的产生 B.外部环境的刺激 C.文化教育的普及 D.个人收入的增多 8.以下哪一种旅游规划由国家旅游局制定?( ) A.全国旅游规划 B.跨省级区域旅游发展规划 C.地方旅游规划 D.国家确定的重点旅游城市的旅游规划 9.旅游经营者必须采取有效的经营策略，促使旅游者向特定的旅游供给流动，形成适应市场需求的旅游供给。这就是旅游市场中旅游需求的( )。
A.整体性 B.指向性 C.高弹性 D.季节性 10.旅游产品实质上是一种综合性的群体产品，其核心内容是( )。
A.景点 B.食宿 C.交通 D.服务 二、多项选择(在每小题的备选答案中，有1个以上的正确答案，请将它们选出来，把其序号填入题后括号内。选错、多选或少选都不 给分。每小题2分，共10分) 11.旅游者作为一种特殊的社会活动群体和经济活动群体，表现出了一些共同的特点，这些特点有( )。
A.异地性 B.消费性 C.休闲性 D.体验性 E.盈利性 12.旅行社的主要业务是( )。
A.产品开发设计 B.旅游咨询业务 C.产品销售业务 D.采购业务 E.接待业务 13.旅游景区的分类( )。
A.风景名胜区 B.自然保护区 C.博物馆 D.主题公园 E.森林公园 14.旅游区保护规划主要涉及以下哪几方面内容?( ) A.旅游资源保护 B.环境保护 C.社会文化保护 D.旅游政策保护 E.旅游者安全保护 15.旅游对社会文化的消极影响主要体现在以下哪几个方面?( ) A.旅游导致传统文化的冲淡、异化和消失 B.不良的示范效应 C.干扰旅游目的地居民的正常生活 D.旅游活动造成对环境的影响 E.降低了旅游目的地居民的收入 三、判断正误(请根据你的判断，在正确的题后括号内划“√”，错误的划“×”。每小题2分，共20分) 16.旅游吸引物就是旅游目的地的旅游资源、适宜的接待设施和优良的服务等因素的综合。( √ ) 17.办理各类保险是旅行社的代理业务之一。( √ ) 18.旅游一般发生在人们自己的居住地或者是工作场所。( × ) 19.国家旅游局是我国的旅游行政管理机构，负责统一管理我国的国际、国内旅游业。
( √ ) 20.旅游业可持续发展的关键在于旅游发展与环境保护相协调。( √ ) 21.休闲性是旅游的唯一特征。( × ) 22.影响旅游产品生命周期的最重要因素是成本水平。( × ) 23.旅游规划草案编制完成之后就可以付诸实施。( × ) 24.我国的长白山、神农架、西双版纳等都属于自然保护区。( √ ) 25.旅游开发的核心内容是建设和完善旅游配套设施。( × ) 四、简答(每小题10分，共50分) 26.简述旅游景区在旅游业中的地位及作用。
答：(1)旅游景区是旅游业发展的基础;
(2)旅游景区是旅游业创收的重要来源;
(3)旅游景区质量优劣直接影响旅游效果。(10分) 27.旅游社会文化效应的影响因素主要有哪些? 答：(1)旅游者的动机;
(2)目的地居民与旅游者的素质水平;
(3)文化差异与交融度;
(4)政府引导与政府沟通;
(5)目的地旅游资源的性质。(10分) 28.旅游资源保护的必要性何在? 答：(1)旅游资源是发展旅游产业的战略性基础;
(2)旅游资源保护是维护生态效益与社会效益的重要内容：
①保护自然旅游资源是维护生态平衡重要方面。
②保护人文旅游资源是促进文化延续性与完整性的必然要求。
(3)旅游资源破坏现象严重现实要求重视旅游资源保护。(10分) 29.简述旅游交通在旅游业中的作用。
答：(1)旅游交通是旅游活动必不可少的主要条件;
(2)旅游交通费用是旅游者必须支付的的开支，是旅游业收入中较稳定的一项内容;
(3)旅游交通促成旅游景点的兴起与发展;
(4)旅游交通是旅游活动的一项重要形式;
(5)旅游交通水平影响游客规模。(10分) 30.我国旅游产业政策主要有哪些内容? 答：(1)旅游产业政策的目标、方向与总体方针;
(2)旅游资源开发与资源保护政策;
(3)旅游区域布局政策;
(4)旅游产品与市场政策;
(5)旅游消费政策;
(6)旅游投资政策。(10分)
第四篇：国家开放大学电大专科《旅游经济学》2021期末试题及答案（试卷号：2475）
国家开放大学电大专科《旅游经济学》2021期末试题及答案(试卷号：2475) 盗传必究 一、单项选择题(从下列每小题的四个选项中，选出一个正确的，并将其序号字母填在题后的括号里。每小题2分，共20分) 1.旅游供给弹性充足。在这种情况下，旅游价格稍有变化，便会引起旅游供给量更大幅度的变化。此时，旅游供给曲线表现得非常平缓，下面哪个选项是正确的?( ) A. B. C. D. 2.旅游业发展的前提是( )。
A.交通运输 B.产业革命 C.饭店业的发展 D.产业经济的发展 3.( )世纪之后，现代意义的旅游才真正出现。
A.17 B.18 C.19 D.20 4.旅游消费涉及“吃、住、行、游、娱、购”多方面，体现了旅游消费的( )。
A.大众性 B.持续性 C.广泛性 D.综合性 5.在旅游交通中，除了航空交通，就属( )交通成本最高了。
A.铁路 B.徒步 C.水运 D.汽车 6.( )特点就是他自己本身不提供任何旅行服务，而只负责搜索各类旅游信息，这一方面丰富了在线消费者的比较和选择，另一方面又保证了搜索结果的公正性。
A.综合性在线旅游运营商 B.旅游比价搜索引擎开发商 C.提供在线旅游业务的传统旅游经营商 D.旅游代理商 7.保护环境，保护生态，走旅游产业可持续发展之路，是当今世界各国面临的共同任务，体现的是旅游产业发展战略制定的( )原则。
A.成长阶段性原则 B.城市中心原则 C.可持续发展原则 D.中国特色原则 8.由于旅游是人们的一种高层次需求，而影响旅游者需求的因素又是多种多样的，从而使旅游市场具有较强的波动性，任何一个因素的变化都会引起旅游市场的变动，这说明了旅游市场的( )。
A.多样性 B.竞争性 C.波动性 D.全球性 9.根据旅游产业在国民经济产业体系中的位置，说明了旅游产业的结构是存在问题的，哪个选项能够说明这一现象?( ) A.产业定位问题 B.产业宏观发展问题 C.产业配套问题 D.产业微观发展问题 10.在旅游经济中，市场缺陷主要是由于( )而导致的功能性障碍。
A.市场主体缺位 B.市场发育不完善 C.市场主体弱化 D.以上都不是 二、判断题(判断下列说法正确与否，正确的在题后括号里划“√”，错误的在题后括号里划“×”。每小题2分，共20分) 11.在影响旅游需求的诸因素中，任何一个因素发生变化都将引起旅游需求量的相应变化，这种反应特点叫旅游需求弹性。(√ ) 12.当旅行速度一定时，旅行费用与旅行距离成正比，人们的旅行行为会出现随旅行距离增加而出现递增现象。(×) 13.合理的旅游产业行业结构的主要标志表现为以下两个方面：一是在质的关系上表现为内外协调，二是在量的关系上表现为高效益。(×) 14.旅游经济长期发展的要求和国内旅游发展的现状必然决定旅游产业地区结构从目前以重点城市为主体逐渐转向以城市为依托，各地区共同发展的旅游产业地区结构。(√ ) 15.市场上企业间竞相降低价格的竞争会导致两败俱伤，因而价格协调、共谋利润最大化成为企业的主要定价行为之一。(√ ) 16.旅游服务差异化程度决定了旅游企业价格与总成本之间的差距程度。(×) 17.旅游企业特别是旅行社企业跨国经营实力不仅表现在资本上，更突出表现在客源组织上。(√) 18.公共产品是指消费过程中具有排他性和竞争性的产品。(× ) 19.旅游目的地能否及时扩大旅游供给的规模，提升旅游供给的质量，其中一个关键的影响因素是它是否有足够的吸引力，这一点对发展中国家和地区的影响尤为重要。(× ) 20.旅游行业管理幅度的宽泛性主要是指旅游行业管理涉及的部门多，管理中的协调范围广，协调难度大。(√) 三、名词配伍题(每小题2分，共10分，请将你认为正确答案的序号填入该题的括号内) 21.旅游经济学( C) 22.旅游需求( E ) 23.闲暇时间( B ) 24.旅游企业混合一体化( A ) 25.外部性( D ) A.是指旅游企业在具备相当规模后，通过一定的方式控制多个产业，主要是相关产业中的若干生产经营单位实行跨行业经营的过程，其主要目的是通过利用共同资源，降低单位产出成本，实现范围经济。
B.就是人们在日常工作、学习、生活之余以及必需的社会活动之外，可以自由支配的时间。
c.是以经济学的一般理论为指导，研究旅游经济活动中各种经济现象、经济关系和经济规律的学科。
D.是指某个经济主体生产和消费物品及服务的行为不以市场为媒介而对其他的经济主体产生附加效应的现象。
E.是指旅游者在某一时期内和一定条件下，愿意而且能够购买的旅游服务数量。
四、简答题(每小题10分，共30分) 26.旅游市场的作用是什么? 答：(1)旅游产品的交换作用。
(2)旅游资源的配置作用。
(3)旅游信息的反馈作用。
(4)旅游经济的调节作用。
(5)旅游产品设计的依据作用。
27.政府失灵主要表现在哪些方面? 答：(1)政府决策会出现失误现象。
(2)政府干预会形成部门利益的现象。
(3)政府干预会产生大量的成本。
(4)政府对旅游经济干预的结果具有不确定性。
(5)政府对旅游经济的干预会产生“寻租”现象。
28.旅游目的地合作的主要途径有哪些? 答：(1)树立大旅游观念，强化对旅游合作的认识。
(2)完善旅游合作机制，推动旅游合作的新发展。
(3)扩大旅游合作范围，丰富旅游合作内容。
(4)整合区域旅游资源，打造区域旅游新形象。
五、案例分析题(共20分) 29.随着近几年我国人们生活水平的不断提高，越来越多的人选择花更多的时间出境旅游。中国出境游市场规模持续增长。从2013年起，我国成为了世界上最大的出境旅游市场。
请分析：
(1)影响我国出境旅游的市场因素(5分)。
(2)我国出境旅游市场发展存在的问题(5分)。
(3)出境旅游市场存在的问题分析(5分)。
(4)出境旅游市场存在问题的对策分析(5分)。
答：(1)影响我国出境旅游市场因素(5分)。
①经济因素 经济发展一直是旅游客源市场的决定性因素，也是一个产业发展的支柱。国民经济快速发展，促进了国民的消费，也带动了一系列产业的发展。其中最为直观的便是旅游客源市场的扩大。尤其我国东南沿海城市增加尤为明显。经济的发展，使国民的消费需求增加，购买力也大大增强。在此条件下，出境旅游逐渐成为人们消费的新宠。
②政治因素 为了更好的促进我国与其他国家的政治经济以及贸易的联系，我们在各国都建立起了客源市场，推动各国间的出境游。一些与我国建交的国家也被允许在我国内开展旅游业务。例如：韩国以及东南亚等国家先后在我国北京、上海等地举办旅游促销活动，并且韩国允许中国团体到济州岛旅游免签证。这些政策都为想出境旅游的旅游者提供了更为便捷的途径和方法。
③旅游者的旅游动机 由于经济政治的不断发展、与邻国之间的贸易往来等因素，人们的旅游动机变得更为多元化。有的旅游者是为了满足自身的文化需求，游览其他国家的名胜古迹，了解其他国家的文化内涵。有的旅游者因为身心方面的需求，从而选择出境游来度假、散心、修养等。更有因为低价格商品、低价格关税等购物因素影响着旅游者的出游动机。
④我国航空运输业以及网络营销的发展 近年来乘坐飞机出行已经不是有钱人的专利，网络营销方式逐渐脱颖而出，在网络上购买 的飞机票以及景点门票则更为实惠划算，人们可以足不出户的安排自己的出行计划，预订酒 店、购买机票、购买景点门票都可以在网络上完成。越来越方便的出行计划让旅游者更为 心动。
(2)我国出境旅游市场发展存在的问题(5分)。
①旅行社出境领队的素质能力参差不齐。
②出境旅游经营市场的秩序混乱。
③出境旅游者的合法权益无法得到有效保障，如有的旅行社低团费、低质量行为的发生。
(3)出境旅游市场存在的问题分析(5分)。
①旅行社对招聘领队的要求不严格。
②家对出境游的管理制度不完善。
③旅游者自我保护意识的欠缺。
④组团社出境游的服务内容品质低下以及个别旅游者的目的不纯。
(4)出境旅游市场存在问题的对策分析(5分)。
①提高出境领队的职业素养。
②相关部门要加强对组团社服务质量的监管。
③为旅游者树立正确的消费观念。
第五篇：2023国家开放大学电大专科《旅游工作者素质修养》期末试题及答案（试卷号2474）
2023国家开放大学电大专科《旅游工作者素质修养》期末试题及答案(试卷号2474) 盗传必究 一、单项选择(下列各题中只有1个选项是正确的.请将该选项的序号填入括号中。每小题2分，共20分) 1.社会主义道德建设的核心原则是( )。
A.为人民服务 B.集体主义 C.发展经济 D.与世界接轨 2.( )是人们在日常交往中相互表示敬重和友好的行为规范。
A.礼节 B.礼貌 C.礼仪 D.礼俗 3.一视同仁、不卑不亢的核心是( )。
A.平等 B.宾客至上 C.优质服务 D.热情友好 4.下面表述中，不能表现社会主义旅游职业道德广泛适应性特点的是( )。
A.服务对象的多样性 B.服务内容的多样性 C.服务方式的多样性 D.服务深度的多样性 5.合理利已主义( )。
A.是一种不损人范围内的利己主义 B.是社会主义道德观广泛宣扬的 C.比极端利己主义更不能令人容忍 D.对个人利益的重视超过了一切 6.甲旅行社的导游钱某对乙旅行社的团队客人说，“你们交的团费太高，乙旅行社坑了你们。”由此造成乙旅行社的团队客人大呼上当，甚至提出退团。钱某的行为违背了( )的职业道德规范。
A.一视同仁、不卑不亢 B.热情友好、宾客至上 C.敬业爱岗、忠于职守 D.团结服务、顾全大局 7.( )既是服务企业一切工作的出发点，也是工作的归宿点。
A.经济效益与社会效益的统一 B.充分满足宾客需要 C.发展社会主义旅游事业 D.繁荣旅游市场 8.以下不属于“真诚公道、信誉第一”具体要求的是( )。
A.广告宣传，实事求是 B.诚实可靠，拾金不昧 C.谦虚谨慎，自尊自强 D.按质论价，收费合理 9.旅游职业道德评价的内容和标准具有鲜明的( )。
A.实践性 B.广泛性 C.深刻性 D.行业性 10.( )是伦理学的两个特殊范畴，也是对旅游工作者的职业行为进行声定或否定评价时所使用的最基本的职业道德评价范畴。
A.优与劣 B.善与恶 C.真与假 D.美与丑 二、多项选择(下列各题中有2-4个选项是正确的，请选出并将其序号填入括号里。少选、多选或错选均不得分。每小题2分，共20分) 11.道德激励功能的外在社会机制主要由( )等因素组成。
A.道德理想 B.道德榜样 C.道德认同 D.道德监督 12.社会主义职业道德是一种新型的职业道德，其基本内容包括( )等。
A.爱岗敬业 B.诚实守信 C.办事公道 D.服务群众 13.职业道德的主要特征是( )。
A.适用范围的特殊性 B.内容的稳定性和继承性 C.层级的系统性 D.职业义务责任和形象的鲜明性 14.影响团结协作的因素有( )。
A.本位主义太重 B.缺乏体谅与尊重 C.员工训练不够 D.缺乏说话技巧 15.培养爱国主义情感应从以下( )做起。
A.了解中华民族悠久历史和优秀的传统文化 B.了解党的基本路线和社会主义现代化建设成就 C.了解我国国情，学习社会主义民主与法制 D.贯彻和执行“和平统一，一国两制”的方针 16.下面属于“真诚公道、信誉第一”具体要求的有( )。
A.以满足顾客需要为中心，以维护顾客利益为前提 B.诚实可靠，拾金不昧 C.精诚合作，互惠互利 D.按质论价、收费合理 17.旅游职业道德的“六个优先照顾”指在同等条件下优先( )。
A.照顾先来的客人 B.照顾外宾 C.照顾黑人和少数民族客人 D.照顾高消费客人 18.社会舆论的一般形式有( )。
A.自在的社会舆论 B.自发的社会舆论 C.普遍的社会舆论 D.自觉的社会舆论 19.职业道德情感有正义感、义务感( )。
A.自豪感 B.良心感 C.荣誉感 D.幸福感 20.旅游职业道德修养与职业道德教育的内容包括提高职业道德认识，陶冶职业道德情感( )。
A.锻炼职业道德意志 B.确立职业道德信念 C.规范职业道德程序 D.养成职业道德习惯 三、名词解释(每小题5分，共20分) 21.社会公德：全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则。
22.道德关系：是道德结构中一个特殊的组成部分，是建立在一定经济关系基础之上并由一定的道德原则和道德规范来维持的特殊社会关系。
23.服从意识：员工一进入工作环境，便能自然的产生一种自觉遵守组织纪律和自觉接受任务安排的意识并能付诸于行动。
24.社会舆论：就是公众舆论，是众人对某种社会现象、事件或者行为正式传播或自发流行的情绪、态度和看法。
四、简答题(每小题10分，共40分) 25.在旅游服务中，讲求服务态度和服务质量有什么意义? 答：首先，旅游服务是一种面对面的服务，格外需要感情交流。
其次，旅游服务的对象大多是一些追求较高层次需要的旅游者，他们在物质享受和精神享受方面的需求，不但比一般服务行业的客人要高，而且比他们自己平常生活中的要求也高的多，特别需要人格的尊重和生活方面的关心、照料。
第三，旅游服务产品往往是在提供和销售的同时就被服务者享用，如客房、餐厅和交通方 面的服务，具有不可贮存性。
第四，旅游服务受人为因素影响很大，具有不可捉摸性，而且旅游者的多样性和流动性，以 及旅游服务手段的复杂性，也增加了服务的难度。
26.社会主义旅游职业道德的作用是什么? 答：第一，有利于提高旅游专业队伍的素质，推动旅游业的发展。
第二，有利于改善经营管理，提高经济效益和社会效益。
第三，有利于改善服务态度和提高服务质量。
第四，有利于建设社会主义精神文明和推动良好的社会风气的形成。
第五，有利于抵制精神污染和反对、纠正带有行业特点的不正之风。
27.职业道德的继承性包括哪几方面内容? 答：首先，它继承人类在长期职业活动中形成的一整套有关职业道德的基本概念，例如忠于职守、尽职尽责、职业荣誉、职业良心，以及各行各业的一些职业道德术语。
其次，它继承了以往职业道德中的一些优良传统。
第三，它继承了历史职业道德学说中一些有价值的、可供借鉴的东西。
最后，它继承了从历史上各行各业一些先进人物身上所体现出来的优良职业品质。
28.为什么传统习惯评价是旅游职业道德评价中的一种重要形式? 答：第一，它是评价旅游职业道德行为善恶价值最起码的标准。
第二，它是评价旅游职业道德行为总体善恶的重要依据。
第三，它对旅游职业道德评价成果行为当事人日常生活习惯、形成一定社会的职业道德风 尚甚有功效。